Zacatecas y La Sociedad Internet

ZACATECAS Y LA SOCIEDAD INTERNET

Primera Edición 2011

Sergio Octavio Contreras

ZACATECAS Y LA SOCIEDAD INTERNET Zacatecas MMXI

Zacatecas y la sociedad Internet DR © Taberna Libraria, Editores DR © Sergio Octavio Contreras

Edición y diseño: Juan José Macías ISBN: Hecho en México Made in Mexico

A mi familia, a los colegas de investigación, amigos y cibernautas que forman parte de la sociedad red, motivos de esta obra.

Claudia Benassini Félix1 Internet: nuevos medios, mismos contenidos (PREFACIO)

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a llegada del siglo XXI coincide con la consolidación de Internet como medio de comunicación. A partir de este momento, se extiende para diversos usos, de tal suerte que en la actualidad no concebimos parte de nuestras actividades cotidianas sin el acceso a la red. En este contexto, la expansión de Internet ha sido posible gracias a los avances tecnológicos que han propiciado una mejora en la transmisión y recepción de las señales. Es así como hemos pasado del módem –principal modalidad de transmisión durante los primeros años del nuevo medio- hasta la comunicación inalámbrica que facilita la interconexión en tiempo y costo. De manera paralela, la expansión de la red se ha producido a nivel nacional y global, de tal forma que en este momento, tal como lo pronosticara Marshall McLuhan hace tres décadas, nos encontramos interconectados en una aldea global que propicia, siguiendo al mismo autor, que cada día todos sepamos más de todos. Adicionalmente, la expansión de Internet ha traído consigo la proliferación de espacios dedicados a diversas temáticas, parte de las cuales se relaciona, directa o indirectamente, con los contenidos de los nuevos medios de comunicación. De nueva cuenta parafraseando a McLuhan, Internet se ha constituido en una extensión de dichos medios tradicionales de comunicación. Y, en este sentido, uno de los usos más 1

Profesora de las universidades La Salle y Simón Bolívar, articulista de periódico digital Eje Central. Ha publicado diversos trabajos relacionados con el impacto sociocultural de Internet en diversas revistas nacionales e internacionales.

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significativos se refiere al mundo de la información. Es frecuente que los espacios que prensa, radio y televisión destinan a la red amplíen al menos una parte de sus contenidos. El riesgo es caer en la repetición. Como repetición es también imitar la fórmula del periódico impreso y llevarlo a la red como un producto novedoso cuando en esencia el contenido y las propuestas informativas y de opinión son similares. En resumidas cuentas, el mismo contenido se lanza desde dos propuestas diferentes, en la mayoría de las veces presuponiendo que se trata de dos lectores distintos. De lo hasta aquí expresado cabe resaltar dos aspectos. El primero, el extendido uso de Internet como extensión de los medios tradicionales de comunicación, con énfasis en la información. El segundo, la constante repetición de contenidos –y muchas veces de colaboradores- que lleva a la conclusión de que, pudiendo innovar en este aspecto, Internet corre el riesgo de tener el mismo contenido bajo un formato diferente con el único plus de la actualización constante de dicha información. Se trata, en resumidas cuentas, de un modelo que se ha reproducido en diversas partes del mundo, cuyo éxito principal radica en la presentación a los anunciantes del número de visitantes que periódicamente registra tal o cual portal informativo asegurando así la venta de espacios publicitarios. Importa menos si las visitas se traducen en lectura de los contenidos y, más importante aún, la opinión de los cibernautas sobre la propuesta informativa. Los dos aspectos arriba resaltados conducen a una reflexión sobre el lector. En el contexto arriba descrito, el destinatario de la información parece ocupar un lugar secundario. No obstante, de manera particular los nuevos medios de comunicación debieran preocuparse por generar contenidos dirigidos a nuevos perfiles de lectores: lectores interesados en la información, que acceden a ella especialmente a través de la red y que, eventualmente, serán los que en unos años tomen las decisiones relacionadas con el destino de nuestro país. Se trata, en resumidas cuentas, de un lector que requiere de parámetros distintos para informarse sobre temas que no

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necesariamente están en el priming de las agendas informativas. Dicho de otro modo, lectores que se interesan en otros asuntos más allá de los pleitos entre partidos políticos y sus consecuencias en los congresos locales y nacionales para el que, en consecuencia, es necesario pensar en una nueva agenda informativa y en analistas que ofrezcan nuevas miradas de los escenarios que se aproximan como implicación del proceso global en el local. Finalmente, a la luz del análisis previo, es necesario reflexionar sobre el papel de Internet en el marco de la sociedad de la información. Sabemos que diariamente se suben miles de sitios web, además de blogs y otras modalidades de producción abiertas por Internet 2.0. En este contexto, el contenido adquiere un papel mucho más relevante que el que ha tenido en el marco de los medios tradicionales de comunicación. El contenido informativo no es la excepción, partiendo de las propuestas arriba esbozadas sobre las que todavía queda mucho por analizar. Una de ellas que, a nivel global, los productores de información no han concebido nuevos espacios para nuevos lectores. La esperanza, finalmente, es que los analistas que presenten los escenarios económico-políticos y socioculturales han comenzado a surgir. Y con ellos la esperanza de que comencemos a dirigir nuestra mirada hacia un lector que hasta ahora poco ha sido tomado en cuenta.

INTRODUCCIÓN

La identidad de Internet como un medio de comunicación no era inherente a la tecnología, se ha construido a través de una serie de opciones sociales. Jannet Abbate Inventing the Internet

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n las últimas tres décadas se registra a nivel global una nueva revolución de técnicas e innovaciones en torno a las llamadas Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TIC), también conocidas como Nuevas Tecnologías Multimedia (NTM) o Nuevas Tecnologías de la Información (NTI): artefactos que han transformado la base material de la sociedad a un ritmo constante y desenfrenado a partir de su aplicación en las esferas de la productividad. Mientras la última revolución tecnológica (S. XVIII y S. XIX) se caracterizó por el industrialismo -cuya difusión tardó en consolidarse varias décadas- la actual revolución está marcada por la información y el conocimiento. En los inicios del siglo XXI la nueva revolución registró una propagación a escala planetaria y penetró en poco tiempo en todos los ámbitos del desarrollo humano, generando cambios sustánciales en la economía, los sistemas jurídicos, los medios de comunicación, la forma de hacer política, la estructura laboral, la vida familiar y todo el campo cultural existente. Las TIC han convertido las economías interdependientes unas de otras, el mercado local se volvió global a raíz de los cambios geopolíticos de las últimas dos décadas, principalmente con la caída del «estatismo soviético», lo cual permitió el surgimiento de un modelo económico que conformó un «nuevo paradigma» social basado en el uso tecnológico2. 2

Castells Manuel, The Rise of the Network Society Volume I. Blackwell Publishing, GB 2000, p. 12

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El crecimiento de la llamada «Sociedad de la Información», «Sociedad del Conocimiento» o «Sociedad de la Comunicación», floreció con movimientos tecnológicos de la década de los sesenta y setenta del siglo pasado. Este nuevo modelo social fue construido por la lógica de intereses académicos y por condiciones económicas impuestas por los países generadores de tecnología, quienes al instalar al resto de las naciones sus políticas a gran velocidad, dejaron a su paso comunidades desconectadas de la modernidad, carentes de infraestructura y al margen del desarrollo. Sin embargo valdría la pena marcar una línea de discusión sobre los motores que generan la aparición de las tecnologías y si es que las tecnologías son creadas con un propósito específico de dominio de la naturaleza y los procesos o bien responden a contextos de resolución de problemas sociales. ¿Existe bajo el sistema tecnológico un interés determinado, una pretensión política relacionada al poder? Una reflexión del historiador David Franklin Noble da luz sobre las penumbras que subsisten al actual desarrollo técnico3: Cuando la gente se pregunta por qué las nuevas tecnologías parecen ser tan poco adecuadas a las necesidades humanas y sociales, asumen que es por la codicia y el deseo de poder que motivan las personas que las diseñan y las utilizan. Ciertamente, esto tiene mucho que ver, aunque no es toda la historia. En un sustrato cultural más profundo, estas tecnologías no se acercan a las necesidades humanas porque, en el fondo, nunca han pretendido acercarse realmente a ellas.

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cambios en las economías mundiales y su relación con la generación de tecnología. Posteriormente Daniel Bell en 1973 a través de su obra «The Coming of Post-Industrial Society» (El advenimiento de la sociedad post-industrial), estableció una serie de principios sobre los que se cimienta la estructura del desarrollo de occidente. Bell advirtió una ruptura en el cambio productivo al pasar de la industria a los servicios. En esta nueva era el valor será generado por el conocimiento y la aplicación de la información, donde aparecerá una clase diferente de profesionales y técnicos, relacionados a la ciencia, la innovación y la creación tecnológica. Bell, al igual que otros autores con ideas próximas como Singelman y Lyon, explicaron en los albores de los nuevos cambios que actualmente vivimos las características de lo que definieron como la era del post-industrialismo4: 1. La consolidación de la ciencia y los valores cognoscitivos como necesidad industrial básica de la sociedad. 2. La toma de decisiones cada vez más técnicas involucra a los científicos o economistas más directamente en procesos políticos. 3. La intensidad de las tendencias existentes hacia la burocratización del trabajo intelectual crea una serie de limitaciones a las definiciones tradicionales de los valores y empeños intelectuales. 4. La creación y la extensión de una intelligentzia técnica plantea problemas cruciales sobre la relación entre el técnico y el intelectual.

El origen conceptual de la Sociedad de la Información tiene sus orígenes a principios de los setentas cuando el sociólogo francés Alain Touraine publicó el libro «Post-industrial society» (La sociedad postindustrial), donde advirtió sobre algunos

Durante la década de los ochenta el futurólogo Alvin Toffler desarrolló la teoría de la tercera ola al establecer que después de la segunda mitad del siglo XX la sociedad comenzó a transitar hacia la era de la información ante un claro declive del industrialismo. En esta época, el sociólogo japonés Yoneji Ma-

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Noble, David F. La religión de la tecnología: la divinidad del hombre y el espíritu de la invención. Editorial Paidós, Barcelona, 1999, p. 151.

Bell Daniel. El advenimiento de la sociedad post-industrial. Editorial Alianza, Madrid 2006, p. 27.

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suda a través de su obra «De la sociedad post-industrial a la sociedad de la información» publicada en 1980, nombró primera vez el cambio actual como «sociedad de la información». Para la década de los noventa, Manuel Castells publicó la trilogía The rise of the network society (La era de la información), donde retoma las aportaciones teóricas del post-industrialismo. El sociólogo español sostiene postulados sobre lo que llama «Sociedad Informacional» y «Sociedad del Conocimiento». Touraine y Anthony Giddens consideran la obra de Castells como la aportación sociológica más importante de la época moderna para explicar el nuevo modelo contemporáneo de vida: donde las redes orientan las organizaciones, las instituciones y las economías. Las teorías sociológicas que prevalecen en la última década del siglo XX, consideran que la forma organizativa más característica de la Sociedad de la Información es Internet, tecnología con orígenes cercanos a la microingeniería, a la electrónica y a la información, basados en intereses militares, científicos y académicos de una estructura económica occidental que después de tres décadas fue liberada para que las sociedades pudieran utilizarla5. Dentro de esta comunidad digitalizada, el desarrollo de Internet detonó lo que Castells nombra como «Sociedad en Red» o también «Sociedad Red»: la interconexión entre usuarios distantes espacialmente, donde las fronteras territoriales se derrumban y las instituciones tradicionales pierden soberanía. Esta «Sociedad Red» se está convirtiendo en la actualidad en novedosas formas humanas de comunicación e interacción. A pesar de que la gestación de esta tecnología fue hace varios lustros, la distribución de Internet se popularizó en la población mundial hasta los albores de la década de los noventas del siglo pasado cuando fue abierta al público la World Wide Web (Red Global Mundial) y se convirtió en un nuevo medio de comunicación con el nivel de penetración más rápido que se haya registrado en la historia de los medios electrónicos y 5

Castells, op. cit., pág. 24.

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análogos: mientras Internet alcanzó la cifra de 50 millones de usuarios en 4 años, a la televisión le llevó 13 años6.

Gráfica 1: Años que tardaron las tecnologías de comunicación social en alcanzar 50 millones de usuarios de acuerdo al Informe sobre Desarrollo Humano de la Organización de las Naciones Unidas (ONU)7. 38

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Internet

Televisión

Computadora

Radio

Teóricos y especialistas consideran que más que un sistema paralelo de comunicación, Internet es un canal de transmisión de datos con múltiples usos y fines, algunos de los cuales han derivado en «formas de vida» virtuales, e incluso en posibilidad de desarrollo y realización personal que supera los mecanismos de socialización tradicionales. El poder de Internet se puede medir por la forma en la cual se manifiesta su crecimiento: para finales del año 2010 existían en el mundo más de 225 millones de sitios web y 125 millones de blogs (páginas personales), la red es un servicio que mantiene un crecimiento anual del 14%, se tenía registro 6 7

Abbate Janet, Inventing the Internet, Cambridge MIT Press, 1999, p. 181-220 Navarro, Lizy. Los periódicos on line. Editorial Universitaria Potosina. México 2002, p. 20

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de 88.8 millones de dominios .com (asignados a portales de compañías), 13.2 millones .net (redes técnicas) y 8.6 millones .org (organismos no gubernamentales). Hoy en día todas las áreas de la actividad humana están siendo modificadas por la intersticialidad de los usos de las TIC, la sociedad conectada a través de Internet se establece en todo el planeta en formas diversas y con consecuencias bastante diferentes para cada grupo social según su historia y cultura8 . Las nuevas tecnologías informatizadas evolucionan en forma constante y ofrecen una gran cantidad de variantes mejoradas en sus sistemas elementales, entre las que podemos mencionar:       

Internet: banda ancha, señal inalámbrica, etc. Computadoras personales. Programas para aplicaciones y soluciones (software). Teléfono inalámbrico. Televisión de alta definición. Plataformas de información satelital. Sistemas de Posicionamiento Global (GPS).

América Latina, México y Zacatecas, no son ajenos a la penetración de estas innovaciones, dado que en la actualidad el modelo de convivencia y realización social está transitando del espacio físico o real a la «virtualidad». La comunicación y manifestación de ideas, expresiones artísticas e ideológicas pasan ahora por el filtro de la nueva tecnología. Pertenecer a la red significa to be online, formar parte de una sociedad global mediatizada, de una comunidad, de una red, de un grupo determinado de individuos conectados por intereses particulares. El debate de si es o no una «sociedad virtual» la que actualmente está emergiendo merece la atención a partir de al-

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gunas concepciones muy particulares: la aceptación y utilización de las nuevas tecnologías depende de forma crucial del contexto social local; los miedos y riesgos asociados con las nuevas tecnologías están distribuidos socialmente de forma desigual; las tecnologías virtuales son un complemento y no un sustituto de la actividad real; cuanto más virtual, más real y cuando más global, más local9. En el caso de México la mayor parte de los más de 30 millones de usuarios de Internet que existen para el año 2010 en el país son jóvenes menores de 35 años10, de los cuales la mayoría tiene acceso a teléfono móvil, videojuegos, salas de charla (chat) y correo electrónico (e-mail). Las estadísticas demuestran que en los últimos años se ha registrado un aumento del consumo de la red en niños y adolescentes, quienes han dejado tiempo que dedicaban a medios tradicionales como la televisión para integrarse a la vida digital. El uso de Internet en Zacatecas no presenta el mismo desarrollo que en otras localidades del país, esto se debe en parte porque cerca del 45% de la población en la entidad vive en comunidades rurales. Sin embargo en ciudades como Zacatecas, Guadalupe, Fresnillo y Jerez, el uso de la red mantiene un ritmo de crecimiento principalmente entre los jóvenes, quienes construyen grupos virtuales según sus propios contextos, como ocurrió el 1 de febrero de 2011: las balaceras y narcobloqueos registrados en la zona conurbada fueron un factor de unión para la construcción de redes sociales ciudadanas. En Zacatecas las TIC son absorbidas en diversos espacios culturales humanos, desde la comunicación de migrantes con sus familias en sus municipios de origen, hasta la publicación de revistas sobre arte o la difusión de documentales independientes en video digital mediante sistemas abiertos como 9 10

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Castells, Manuel, La Galaxia Internet, Editorial Plaza Janés, México 2001, pág. 305

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Woolgar, Steve (Coord.) ¿Sociedad virtual? Editorial UOC, Barcelona 2005, p. 31-36. INEGI. Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares 2009. [21 de mayo de 2010]

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YouTube. En la entidad sectores públicos y privados integran las nuevas tecnologías para sus objetivos específicos, desplazando o alternando con modelos tradicionales. Entre algunas áreas que presentan penetración de las innovaciones se pueden mencionar: a. El sistema educativo con la integración tecnológica en el proceso de aprendizaje: el uso de herramientas como Moodle para la creación de «aulas virtuales» y el diseño de cursos en línea. b. En las políticas públicas y el desdoblamiento de los servicios y programas sociales utilizando mecanismos remotos no presenciales: las páginas electrónicas se convierten en «gobiernos en línea» que ofrecen información a los ciudadanos. c. En el sistema jurídico mediante la transformación de la base normativa en materia de impartición de justicia, transparencia, acceso a la información, derechos humanos, etcétera. d. En la comunicación diaria o mediatizada que unen a las personas según sus motivaciones: en la entidad YouTube, Facebook y Twitter son las redes sociales virtuales más utilizadas por los cibernautas. e. En el sistema cultural con la manifestación de la expresión artística ahora a través del uso de Internet y sus innovaciones: la realización de catálogos en Internet para promover locaciones cinematográficas en la región o llevar a cabo visitas virtuales en los museos de la ciudad11 desde cualquier parte del mundo. Ante los cambios que vislumbraron sociólogos y futurólogos desde hace más de 30 año sobre lo que hoy viven las comunidades humanas, surgió el interés por comprender en Zaca11 Un ejemplo es el proyecto de recorridos online del Museo Rafael Coronel de Zacatecas, desarrollado por la especialista en educación y nuevas tecnologías, Claudia Lizbeth Soto Casillas. El trabajo puede consultarse en el sitio www.eduzac.org.mx/museo

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tecas a la naciente «sociedad Internet»: elaborar un primer acercamiento con las transformaciones que genera la nueva tecnología en la cultura y las manifestaciones humanas, en los medios de comunicación tradicionales, en el trabajo, en el comercio y las políticas públicas así como en la nueva forma de relación social, la interconexión a través de redes. Esta obra ha sido posible gracias al respaldo de la Dra. Gema Mercado Sánchez, directora general del Consejo Zacatecano de Ciencia, Tecnología e Innovación (COZCYT); al apoyo académico incondicional de la Mtra. Goretti López Verver y Vargas, directora de la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID), campus Zacatecas y a la confianza recibida de la Comisión de Ciencia y Tecnología de la LX Legislatura del Estado de Zacatecas. Zacatecas, México. Febrero 2011

1. LA ERA DIGITAL

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l cambio de paradigmas científicos produjo el surgimiento de nuevas tecnologías. Internet y las innovaciones actuales como el teléfono móvil y su capacidad para formar parte de la vida diaria de las personas, por ejemplo la captura de fragmentos de existencia a través de fotografías y la grabación de videos, o el envío de mensajes electrónicos SMS (Short Message Service), son herramientas generadas por modificaciones paradigmáticas, es decir, la reinvención de los modelos o patrones establecidos para ejecutar una determinada acción. Algunos historiadores y científicos sociales dan gran importancia al llamado cambio tecnológico, entendido como la aplicación del conocimiento o de la información dentro de un proceso productivo para mejorarlo o realizar algún ajuste en sus recursos. Tal vez uno de los mayores impactos de la aplicación del conocimiento lo encontremos en las técnicas de guerra y en los medios de comunicación que hoy en día dominan el espacio aéreo12. Debe de considerarse al cambio tecnológico no como la aplicación de conocimiento científico dentro de un proceso, sino como lo demostró la historia: se trata en general de conocimiento empírico: el cambio tecnológico se deriva de conocimientos preexistentes, no a partir de nuevos conceptos. Alrededor del año 10000 antes de nuestra era, en algunas zonas del mundo antiguo apareció un cambio tecnológico que generó la primera revolución tecnológica: la agricultura. Para Alvin Toffler el cambio tecnológico13 se dio a partir del descubrimiento de métodos para cultivar plantas y permaneció hasta el siglo XIX, incluso en nuestros días aún quedan vestigios de este movimiento técnico. 12 13

Heilbroner Robert. Do Machines Make History? MIT Press, 1994, p.53 Toffler, Alvin. La tercera ola. Editorial Plaza & Janés. Bogotá 1980, p. 12

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Esta revolución apareció en regiones donde florecieron las primeras grandes civilizaciones de la agricultura: Egipto, Mesopotamia, China, India, México y Perú. El cambio de tecnología y la decadencia del nomadismo provocó la aparición de centros urbanos y los primeros sistemas de organización social, política y familiar, en donde la presión demográfica14 jugó un papel fundamental para la obtención de alimentos, el desarrollo de nuevas técnicas de cultivo y por consiguiente del comercio. Las teorías sobre el desarrollo de la agricultura en el mundo apuntan hacia cinco zonas donde los distintos cultivos proporcionaron alimentos a las primeras civilizaciones. Las cinco zonas son15:

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Toda nueva forma de hacer las cosas como fue el dominio de los sistemas agrícolas, siempre se presenta en un proceso de tres etapas: invención, innovación y difusión. En la revolución neolítica que se extendió a todos los imperios antiguos, las nuevas técnicas de cosecha fueron integradas a la vida laboral, pero en estas sociedades se realizaron otras aportaciones como fue la tecnología del tornillo y el molino de agua, posteriormente transmitidos a otras culturas, donde se mejoraron y utilizaron dependiendo de las necesidades comunitarias. En los imperios de la antigüedad, la agricultura se convirtió en un «macroinvento» al detonar un cambio en todos los sistemas humanos que a su vez generó «microinventos», es decir, el cúmulo de nuevas tecnologías o mejoras ligadas en

este caso a la agricultura: cultivo de barbecho, la moneda, la geometría, la escritura, etcétera. Para la época feudal las técnicas agropecuarias también fueron innovadas: el cultivo al tercio, el cultivo por temporada (invierno cereal, primavera barbecho) y el arado. Sin embargo el estribo del caballo, técnica inventada en China alrededor del siglo III y que se difundió en toda la Europa cristina, fue el invento que presumiblemente gestó la Edad Media16 y a su vez trajo consigo una distinta forma de vida social: la época de los caballeros y las cruzadas religiosas. Durante el Mundo Antiguo la técnica nació de acuerdo a las necesidades humanas y para resolver aspectos cotidianos, pero esto no varío al finalizar el Medievo donde una nueva revolución aparecería, pero no de tecnologías, sino de ideas y métodos. Dentro del periodo conocido como el Renacimiento (1400-1600) la aparición de técnicas propició el desarrollo de instrumentos que generarían siglos después modificaciones en los sistemas de producción. Sin embargo en este periodo no se puede hablar de una revolución tecnológica a partir de la llegada de inventos pues no se originó un cambio social y político profundo. Hubo una proliferación de ideas que jamás fueron ejecutadas porque no se contaba con el conocimiento para llevarlas a cabo, o porque simplemente aun no se desarrollaban los materiales necesarios. Antes de la revolución de ideas durante toda la Edad Media y bajo los imperios del Mundo Antiguo, el retraso tecnológico puede comprenderse por la ausencia de conocimiento17: «The ancient World was characterized by a clear, almost total, divorce between science and practice. The aim of ancient science, it has been said, was to know, not to do; to understand nature, no to tame her». Para la época renacentista la construcción de artefactos

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Sudoeste de Asia: India, Irán y Afganistán. Sudeste de Asia: China, Japón y Nepal. Mediterráneo: Mesopotamia y Egipto. Abisinia: Etiopía. Nuevo Mundo: México y Perú.

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Boserup, Ester. Población y cambio tecnológico. Editorial Crítica, Barcelona 1984, p.1-51. La teoría sobre el origen de la alimentación y las plantas en el mundo fue desarrollada por Nikolai Vavilov en su reconocida obra Five Continents.

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White, Lynn Jr. Tecnología medieval y cambio social. Editorial Paidós, Buenos Aires 1967, p. 17-54 Finley, Moses I., La economía de la Antigüedad. Fondo de Cultura Económica, México 2003, p.29.

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e inventos no formaron parte de un conocimiento científico y permanecieron anclados a las técnicas heredades de la era medieval. Sin embargo, fueron las aportaciones de los principios científicos de Copérnico y Galileo, los que sentaron las bases para el nacimiento de nuevos paradigmas que llegaría a transformar parte de la cosmogonía y en un futuro no muy lejano los sistemas de producción, las relaciones sociales e incluso las formas de gobierno. Considerado como una ruptura violenta con el pasado y la implantación de un nuevo orden, el Renacimiento eliminó los restos de sistemas conceptúales escolásticos. Un ejemplo es la doctrina medieval que consideraba que la tierra era plana, hipótesis que fue puesta en crisis por la teoría de Copérnico y su sistema heliocéntrico. Giordano Bruno dio un pasó más allá: sostuvo que las estrellas son soles de otros sistemas planetarios que se extienden sin fin en el universo ilimitado. Durante el cambio sobre la percepción del mundo a partir de un nuevo paradigma, en el Renacimiento se registra una divergencia de conocimiento entre occidente y oriente. Por ejemplo los chinos cuyas creencias cosmológicas no impedían los cambios celestes, habían registrado la aparición de muchas estrellas nuevas en los cielos en fechas mucho más tempranas que los postulados de Galileo. Mediante el uso de instrumentos tradicionales, algunos tan sencillos como un hilo, los astrónomos de finales del siglo XVI descubrieron repentinamente que los cometas vagabundeaban a su arbitrio a través del espacio anteriormente reservado a los inmutables planetas y estrellas. Después de Copérnico los astrónomos vivían en un mundo distinto debido a la percepción científica18. La corriente filosófica del humanismo que como parte del Renacimiento se desarrolló sobre todo en Europa y específicamente en Italia, abarca desde los primeros ensayos de Francesco Petrarca, un modo de vida basado en la unión de un lenguaje cultivado y una filosofía relacionada a la moral,

sobre la base del conocimiento filológico de las sociedades antiguas. La filosofía renacentista de Nicolas de Cusa o de Marsillo Facio postuló la contemplación de la naturaleza, la mirada hacia el exterior del cosmos cerrado, a la autoconciencia y a la individualidad humana, planteamientos que empezaron a desplazar la imagen del mundo dominado por la teología y las explicaciones mitológicas sobre los acontecimientos naturales. Los límites entre ciencia y filosofía no fueron claros en el Renacimiento. Leonardo Da Vinci era uno de tantos que pasaban libremente de un campo científico a uno artístico, campos que sólo más tarde se convirtieron en terrenos categóricamente distintos19. Incluso después del fin de este intercambio, el término arte siguió aplicándose tanto a la tecnología como a los oficios, al considerarse ambos progresivos, pero también a la pintura y a la escultura. Entre los aparatos dibujados por el pintor destacan artefactos voladores, paracaídas, tanques blindados, ballestas y catapultas gigantes, trajes de buceo, buques, un vehículo impulsado por resortes, un pequeño navío de combate, pistolas, una máquina de vapor y un cañón de vapor entre otros. La creación de artefactos fantásticos en la mayoría de los casos no pasó de ser un diseño esquemático: una de las ideas más desarrolladas desde los albores del bizantino fue la creación de una máquina del movimiento perpetuo, idea generalizada durante el Renacimiento que perduró en Europa hasta el Siglo de las Luces y posteriormente se hizo realidad en Estados Unidos en 1903 gracias a los hermanos Wright. La invención que revolucionó el Renacimiento fue la imprenta de Johann Gutenberg, desarrollada entre 1440 y 1450. El sistema tipográfico se basó en el tipo metálico y en la prensa de tornillo, la cual presionaba uniformemente el papel contra la superficie tintada de la plancha con una composición de tipos móviles.

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Kuhn, S. Thomas. La Estructura de las Revoluciones Científicas. Fondo de Cultura Económica. México 2004, p. 193.

Gombrich, E.H. Arte e Ilusión: Estudio sobre la psicología de la representación pictórica. Editorial Gustavo Gilli, Barcelona 1979, p. 25

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A partir de este invento se asocian importantes acontecimientos históricos surgidos en occidente, como es la secularización de la sociedad, la comercialización de material impreso, la revuelta protestante contra las autoridades papales de la Iglesia Católica en 1517, (Lutero, Bugenhagen, Rótterdam, Melanchton y Forster), la aparición de la ciencia moderna (Descartes, Newton, Bacon) y el desarrollo de la educación. En este periodo histórico aparece la pólvora como nuevo instrumento bélico que vino a sustituir las espadas y los escudos mediante el desarrollo de armas de fuego; las brújulas que ampliaron los horizontes de los navegantes con los descubrimientos geográficos de gran trascendencia que marcaron la colonización de nuevas tierras (Colón, Vasco de Gama); el reloj, el guanaco (utilizado para tratar la sífilis), la destilación y el gusano de seda para la elaboración de prendas. A excepción del comercio, el resto de los sectores productivos como la agricultura o la minería, no sufrieron modificaciones importantes en sus estructuras. La difusión de las novedades también generó nuevos sistemas. Un ejemplo ocurrió en 1543 cuando tres viajantes portugueses fueron los primeros europeos en visitar Japón, llevaban consigo dos trabucos, armas de fuego de carga frontal, entonces desconocidas en Asia20. Los japoneses se impresionaron por las armas primitivas que las compraron y pusieron a trabajar a sus espaderos en la reproducción. Al cabo de una década los escopeteros de todo Japón producían gran cantidad de armas de fuego con base en los diseños portugueses, las cuales se utilizaron para la década de 1560 en forma rutinaria y para 1575 resultaron decisivas en una de las grandes epopeyas militares de la historia nipona, la batalla de Nagashino. Para los siglos XVI y XVIII, las visiones científicas y económicas para comprender la naturaleza y sus fenómenos comenzaron a imponerse sobre las hipótesis míticas del feudalismo.

La burguesía logró establecer su perspectiva laica afianzada en parte por la lectura y por el descubrimiento de América, con lo cual nació la interconexión continental, que algunos autores marcan como el inicio de una pre-globalización (por la actividad marítima comercial). De las ideas renacentistas el mundo occidental transitó a una moderna pauta, la «Revolución Industrial», que encontró su mayor fuente de energía en la máquina de vapor de 1769, diseñada por James Watt. La máquina de vapor fue el invento que a su vez generó innovaciones que rompieron con los esquemas existentes, estableciendo incluso formas sociales diversas como en su momento ocurrió con la agricultura. Según Carlos Marx, el progreso científico que heredaron los renacentistas unido al círculo económico y a las exigencias del proceso de producción, dieron forma a las actuales instituciones. La industrialización del siglo XIX trajo consigo desarrollo en los sectores textil, metalúrgico y químico, pero tales avances técnicos deben ser reflexionados a partir de los aspectos financieros que sostuvieron su origen21:

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Basalla, George. La Evolución de la Tecnología. Editorial Crítica. Barcelona 1991, p. 93-94.

a. La ciencia dependía económicamente de la industria y no de la educación. b. Las elevadas retribuciones orientaban a las personas a buscar soluciones a sus problemas cotidianos. c. Las actividades empresariales ejercían influencia sobre las disciplinas científicas que carecían de libertad financiera. d. La historia de las ciencias individuales puede analizarse mediante la comprensión económica del contexto donde se desarrollan. Para el siglo XX es la ciencia y no la necesidad (como ocurrió con las revoluciones agrícola e industrial) el principal motor productor de tecnologías. La ciencia tiene una dinámica que Rosenberg, N. Tecnología y Economía. Editorial Gustavo Gilli, Bercelona, 1979, p. 140-153

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según algunos autores está generando en la actualidad una nueva revolución tecnológica, paralela a otras revoluciones en momentos históricos distintos y con características de penetración muy diversas. La economía juega un papel importante en la fabricación tecnológica actual y sus innovaciones: unida al surgimiento de inventos, desde los que se desarrollaron dentro de grandes imperios, hasta la aparición de distintas formas sociales y las modernas técnicas aplicadas a los campos productivos22. Siguiendo la teoría del economista austro-estadounidense Joseph Schumpeter, la innovación23 es entendida como cambios en las «funciones de producción», es la palanca que produce crecimiento económico e industrialización en el mundo actual. La innovación es por lo tanto, el paso siguiente a la aplicación práctica de la invención. En la actualidad los países con mayores índices de innovación como es el caso de Estados Unidos, Canadá, Finlandia, Australia, Reino Unido, Nueva Zelanda, Noruega, Alemania, Dinamarca y las economías asiáticas más sólidas como Japón, Corea, Singapur, Hong Kong y Taiwán, reflejan las mejoras tecnológicas en los niveles de vida de sus ciudadanos: del desarrollo tecnológico con la aplicación científica detona el estado de bienestar. En la Unión Europea para clasificar el índice de innovación entre los países, se analizan 29 indicadores, entre los que se encuentran recursos humanos, financieros y de soporte, el número de centros de investigación, la vinculación y el espíritu empresarial, así como rendimientos y mejoras en los procesos innovadores. En la actualidad las naciones europeas con mejores niveles de innovación son Suecia, Finlandia, Dinamarca, Reino Unido y Alemania24. Según el informe de innovación de la Unión Europea, su desarrollo está relacionado al número de profesionistas gra-

duados en ciencias básicas, al número de doctores en ciencia, al periodo que permanecen los alumnos en su vida académica y a la edad de los educandos. También consideran las aportaciones de fondos por parte de los gobiernos para el desarrollo científico, los recursos privados invertidos en investigación, el acceso a créditos para la innovación tecnológica y el número de patentes registradas. La productividad en el mundo no surge por generación espontánea, ni tampoco puede ser definida por el Estado, la experiencia empírica apunta a que aparece a través de ciclos de innovación25 sostenida, como «racimos» que acompañan al cambio técnico. Nicola Kondratiev establece que en la época actual por primera vez existe una gran relación entre ciencia y generación de tecnología26. Para el economista ruso, la invención y la innovación aparecen en forma cíclica durante determinados periodos de tiempo.

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Finley, op. cit., págs.. 67-75. Schumpeter, Joseph. The Theory of economic development. Harvard Univesrity Press, United States 1934, p. 84 Datos tomados del informe European Innovation Scoreboard 2009, publicado por la UE en www.proinno-europe.eu.

Tabla 1. Ciclos de desarrollo tecnológico de Kondratiev Periodo histórico Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo

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Revolución agrícola 1720-1776-1790 (inicio-clímax-final) Tecnología basada en rotaciones 1era Revolución Industrial: 1790-1848 Tecnología basada en la producción Ferrocarril: 1848-1873-1898 Tecnología basada en la máquina e vapor 2da Revolución Industrial: 1898-1920-1945 Tecnología basada en el motor eléctrico Revolución Informática: 1945-1973-1989 Tecnología basada en la electrónica Revolución comunicaciones 1990Tecnología basada en la computadora Ruttan, Vernon. Usher and Schumpeter on invention, innovation and technological change. Quarterly Journal of Economics.1959, vol. 73, no.4, pp. 596-599. Kondratieve, Nicola. Las ondas largas de la economía. Revista Occidente. 1946, vol. 4, no.1, Madrid, p. 123

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Sobre los cambios generados por la revolución tecnológica, Thomas S. Kuhn, uno de los filósofos de la ciencia más importantes de los últimos cincuenta años, sostiene una tesis que se acerca a la esfera en la que se encuentra el mundo actual: Los científicos adoptan nuevos instrumentos, miran en lugares nuevos y, lo que resulta más importante, durante las revoluciones ven cosas nuevas y diferentes cuando miran con instrumentos familiares en lugares en los que ya antes habían mirado.27

Las tecnologías para algunos teóricos como Robert Solow28, son las causantes del desarrollo económico en sociedades modernas, como la Norteamericana y la de algunos países generadores de tecnología digital. Aunque esta tesis es muy cuestionada, nadie puede negar que la mayor parte de la economía moderna se base en conglomerados y empresas que adoptaron la ciencia como mecanismo para el desarrollo de innovaciones a partir de la conquista del mercado. Tales conglomerados lo mismo abarcan ramas de servicios, que el desarrollo de medicinas o la fabricación de aparatos electrodomésticos. ¿El capitalismo desacerbado es causante de la revolución tecnológica y la aparición de las innovaciones en el mundo contemporáneo? ¿La economía monopólica establece los lineamientos científicos de la modernidad? ¿Hasta qué punto los descubrimientos científicos ahora dependen del sistema económico y la evolución de las tecnologías obedece a necesidades empresariales más que a necesidades sociales como ocurrió en el Mundo Antiguo? Para Langdom Winner los artefactos tecnológicos no son neutrales. Plantea que está en discusión el tema de que las máquinas, las estructuras y los sistemas de la cultura material moderna pueden ser juzgados igualmente no sólo por su contribución a la eficiencia y productividad y por sus efectos secundarios ambientales positivos y negativos sino también 27 28

Kuhn, op. cit., pág. 193. Solow, Robert. A Contribution to the Theory of Economic Growth, Quarterly Journal of Economics. Febrero 1956, vol. 70, no. 1, p. 65-94.

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por la manera en que pueden encarnar formas específicas de poder y autoridad29. Citando a Lewis Mumford, el profesor Winner parte del hecho de que las tecnologías pueden ser liberadoras u opresoras dependiendo del contexto y sus fines. Considera que por tal motivo la autonomía tecnológica es puesta en duda, pues siempre existirá una intensión previa a su creación e imposición social, ante lo cual se puede interpretar que: a) El sistema pude establecer criterios de poder en un ambiente dado, y b) El poder se establece por la tecnología y su ingobernabilidad. En el caso de la tecnología opresara, está se encuentra centrada en un sistema poderoso, como el político-coercitivo que ha generado el desarrollo de la carrera militar y la ciencia atómica, mientras que la tecnología democrática está centrada en el hombre, es inventiva y durable. Un ejemplo de tecnología autoritaria, inherente a decisiones políticas fue la creación de la bomba atómica. En 1930 el gobierno estadounidense comenzó a reclutar a físicos jóvenes para crear una asociación de trabajo que posteriormente se conocería como Proyecto Manhattan, el plan de ingeniería más grande de la historia. Sólo un grupo selecto de científicos y miliares tuvo acceso al plan que se construía en secreto. Fue el 16 de julio de 1945 en Trinidad de Alamogordo, Nuevo México, cuando se detonó por primera vez una bomba atómica. La carrera de la tecnología nuclear-militar había comenzado como una decisión eminentemente política. La política económica contempla el pensamiento moderno y presta atención en las características de los objetos técnicos. Dentro de tales significados por un lado existen las tecnologías para resolver asuntos de la comunidad y por otro 29

Winner, Landgon. La ballena y el reactor. Editorial Gedisa, Barcelona 1987, p. 208.

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muy diferente, aquellos sistemas técnicos compatibles con las relaciones políticas. Las interrogantes sobre la autonomía tecnológica representan espacios de nueva exploración para un mundo cambiante, dudas que parece llevar a otras dudas y no a una respuesta específica, en parte por la velocidad con que se mueve la sociedad, donde lo que hoy era la moda mañana puede ser obsoleto, como ocurrió con la especulación de capitales financieros de «negocios virtuales» en la última década del siglo pasado.

Internet Después de la Segunda Guerra Mundial, el desarrollo de la informática con las primeras computadoras de cinta magnética y tarjetas perforadas fue el inicio de la llamada «era digital», de la cultura del almacenamiento de información en soportes electrónicos y de novedosos procesos de producción. En la historia informática se registran cinco ciclos de desarrollo de computadoras30: primera generación entre 19431955, segunda generación entre 1955-1964, tercera generación entre 1964-1970, cuarta generación entre 1970-1980 y quinta generación de 1983 a la actualidad. Sin embargo, entre 1960 y 1980, los avances científicos que fueron compartidos por los investigadores se convirtieron en el ADN de Internet, dando un nuevo significado a la computación. Hoy en día las máquinas informáticas están diseñadas para funcionar a partir de la red, sin la interconexión la computadora es una herramienta poco útil. En el año 1961 Leonard Kleinrock del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), publicó la teoría de «conmutación de paquetes», la cual consiste en el envío de datos entre computadoras conectadas, lo que hoy hacemos todos los días 30

Becerril, F. y Chacón, J. Tecnologías de la información. Oxford University Press. México, 2004, p. 19-34

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desde cualquier lugar del mundo. En esta época resultaba técnicamente imposible debido a que aún no se desarrollaba el conocimiento para hacerlo. Para 1965 la Agencia de Proyectos de Investigación para la Defensa de Estados Unidos (DARPA), inicia un estudio sobre «redes cooperativas» y ese mismo año, el científico Larry Roberts del MIT logró conectar por primera vez dos computadoras para la transmisión de datos, un aparato TX2 de Massachusetts con una Q-32 en California. Bob Taylor, director de la oficina de técnicas de proceso de información (Information Processing Techniques Office), contrató en 1966 a Larry Roberts para dirigir el proyecto Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET). Roberts fue enviado a DARPA para desarrollar el concepto de red de ordenadores que en 1968 el Laboratorio Nacional de Física de Gran Bretaña puso en marcha en forma experimental. Para 1968 el Pentágono abre el departamento de ARPANET cuyo fin en un principio fue conformar una estructura para transmitir información militar31, una red que no pudiera ser atacada y que tuviera libertad de conexión. Un año después DARPA y la organización Rand Corporation con el apoyo de Kleinrock, crean la primera red de nodos basada en conmutación de paquetes en la Universidad de California (UCLA). Paralelamente en el Instituto de Investigación de Stanford (SRI), se instaló el segundo nodo bajo el nombre de proyecto Douglas Engelbart, además de patrocinar el Network Information Center para que los host (computadoras conectadas con otras computadoras) pudieran traducir las direcciones y un directorio de documentos RFC (Request For Comments). En este periodo pudo enviarse un mensaje de un host a otro host, entre la UCLA y los científicos del SRI, en tanto en las universidades de California y Utah se instalaron dos nodos más, por lo que para finales de 1969 existían cuatro nodos conectados a ARPANET en todo Estados Unidos. El proyecto ARPANET trabajo en 1970 con un grupo de in31

Abbate, Janet. Op.Cit. p. 44-81

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genieros asociados en el Network Working Group (NWG) y crearon el protocolo Network Control Protocol (NCP) para unir varios host al mismo tiempo. Comenzó el envío de mensajes por satélite, cable y radio. Sin embargo presentaba problemas al intentar unir dos host con distinto lenguaje de programación. A través de la empresa Bolt, Beranek and Newman (BBN), el programador Ray Tomlinson creó en 1971 el programa SNDMSG, el cual fue el primer sistema para enviar correo electrónico. Tomlinson adoptó el signo del arroba (@) para unir el nombre del usuario con el nombre del servidor. Desde la Universidad de Stanford, entre 1972 y 1976 los científicos Vinton Cerf y Bob Kahn, crearon un protocolo para la intercomunicación de redes por paquetes llamado TCP (Transmission Control Protocol), lo cual sería la llave de interconexión entre computadoras para el intercambio de mensajes y documentos entre distintos sistemas. En 1978 Investigadores de Stanford y de la Universidad Southern California, dividieron el TCP y añadieron dos partes al Protocolo, creando el TCP/IP, sobre el cual aun opera Internet y sirve de base para que las computadoras puedan comunicarse. Hoy en día existen de 100 protocolos, como es el HTTP (HyperText Transfer Protocol), que se utiliza para acceder a las páginas web o el FTP (File Transfer Protocol) para transferir archivos. En 1977 se mencionó por primera vez a la red como Internet, a partir de la Interconnected Networks (redes interconectadas), dado que el TCP/IP permitió a los nodos existentes en el mundo unirse en una misma red. A principios de la década de los ochenta el TCP/IP había sido adoptado como un estándar dentro de ARPANET y DARPA, lo que permitió compartir la tecnología con organizaciones no militares, principalmente con laboratorios de investigación y de desarrollo científico. Para 1983 ARPANET abre sus puertas a las universidades y empresas. La red ya era conocida como Internet. En los años siguientes al proyecto, varias innovaciones aparecieron gracias a las aportaciones de

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investigadores de distintas partes del mundo32, quienes compartieron sus conocimientos y este intercambio fue lo que en realidad generó la red. La Fundación Nacional de Ciencia de Estados Unidos dio acceso en 1984 a seis centros universitarios a la red y aparecen dos nuevas redes USENET y BitNet, que terminarían fusionándose a Internet. Para 1987 varias universidades europeas ya estaban conectadas a la Internet, lo mismo que pequeños centros académicos e incluso áreas de experimentación que crearon sus propias redes. Para 1989 ARPANET anuncia su desaparición, prácticamente fue absorbida por las cientos de redes que habían aparecido en todo el mundo. Debido a la proliferación de las redes, el modelo original para las direcciones de IP resultó insuficiente por lo que se tuvieron que diseñar tres tipos de redes, la primera a escala nacional, la segunda regional y la tercera local. A la par de esto, fueron asignados nombres a los hosts, lo que originó el invento del DNS (Domain Name System) o nombre de dominio, creado por Paul Mockapetris. Debido a que Internet conectaba computadoras fuera de Estados Unidos, fue necesario modificar el DNS, por lo que se crearon dominios por regiones como «mx» (México), «es» (España), «uk» (Reino Unido), etcétera. También se crearon las primeras categorías de dominio como «edu» para educación, «int» para instituciones internacionales, «mil» para organizaciones militares y «gob» para gobiernos entre otras. En Ginebra durante 1989 el científico Tim Berners-Lee, quien laboraba en el Centro Europeo de Investigación Nuclear (CERN), y Robert Cailliau, inventaron un sistema que dio la posibilidad de desarrollar hipertexto y multimedia en la red: la World Wide Web. A inicios de la década de los noventa BernersLee creó también las bases del protocolo de transmisión HTTP, el lenguaje de documentos HTML y el concepto de los URL. El estudiante finlandés Linus Torvals, de la Universidad de 32

Gilles, James y Cailliau, Robert. How the web was born. The story of the world wide web. Oxford University Press, Oxford 2000, p. 398.

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Helsinski, perfecciona en 1991 el sistema operativo UNIX y crea el sistema LINUX el cual difunde gratuitamente por Internet. Para 1993 Marc Andreesen inventó el primer «navegador» de Internet conocido como Mosaic y posteriormente coordinó el equipo que diseñó el Netscape Navigator. Ese mismo año el Consejo Europeo de Investigación Nuclear (CERN), libera el software para navegar en Internet y la tecnología es puesta al alcance de los consumidores. La reciprocidad de información entre los especialistas generó la «cultura hacker», que a su vez permitió intercambiar «códigos abiertos» y mejorar las tecnologías en forma colaborativa, como fue la creación del sistema Linux, tal y como Pekka Himanen lo describe en su célebre obra «La Ética Hacker»: En el centro de nuestra era tecnológica se halla un grupo fascinante de personas que se autodenominan hackers. No se trata de celebridades televisivas con amplia fama y reconocimiento, pero todos conocen sus logros, que constituyen la nueva base tecnológica de la sociedad emergente: Internet y la Red de redes (lo que en conjunto podríamos llamar la Red), el ordenador personal, así como una parte importante del software utilizado para que todo ello funcione. Mapa 1. El proyecto Arpanet en noviembre de 1971 según International Policy Fellowships (IPF).

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La historia de la relación entre los centros de investigación interconectados estableció los pilares de la red de redes y generó que la cultura hacker se estableciera por encima de los intereses económicos de la propiedad intelectual. La mayor parte de la base tecnológica de Internet se generó en Estados Unidos, principalmente en California y en el llamado Silicon Valley (Valle del Silicio), pero hay que aclarar que las innovaciones fueron creadas en forma gradual33 después de años de investigación, como el transistor que desarrollado en Nueva Jersey en 1947, el circuito integrado en Texas en 1957 y el ordenador personal en Nuevo México en 1974. Estos tres inventos convergieron por diversas razones en la zona sur de Norteamérica, donde se integraron a las nacientes tecnologías de la información y a la cultura hacker que se expandía en los centros académicos de varias partes del mundo. En la creación de Internet el conocimiento fue compartido, conocimiento abierto que permitió a hackers de todo el mundo participar en mejoras de las herramientas existentes. Lo contrario al conocimiento abierto representa el modelo empresarial de patente, que cierra el conocimiento y lo vende como producto, provocando estancamiento en la innovación, como ocurrió con el invento del software. El open knowledge (conocimiento abierto) permitió que Internet se convirtiera en una estructura en movimiento, en constante cambio en su diseño hasta transformarse en el andamiaje multimedia de comunicación que logró agrupar a los medios existentes (escrito, visual y auditivo) en una sola plataforma, con características universales de usabilidad como son:34  Página web: se basa en archivos de HTML (Hypertext Markup Language), y en su nivel más esencial es un formato de texto que puede contener imágenes, sonidos, video o elementos interactivos. 33 34

Naughton, John. A brief history of the future. The origins of the internet. Orion House. Phoenix, 2003, p.168.184 Hine, Christine. Etnografía Virtual. Editorial UOC, Barcelona 2004, pp. 193-198.

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 Correo electrónico: comunicación asincrónica mediante el envío de mensajes entre un emisor y un receptor desde una cuenta individual.  Mensajería instantánea o charla (chat): comunicación sincrónica entre dos o más personas sin necesidad de estar en el mismo espacio físico, se da en tiempo real a través del uso de alguna aplicación informática.  Foro: espacio de participación de los cibernautas sobre variados temas de interés que pueden ser de libre acceso para publicar comentarios (post), o estar mediados por algún moderador.  Página personal: bitácoras o blogs individuales creados por los usuarios, con la capacidad de modificación en sus contenidos (hipertexto).  Motor de búsqueda: servicio web que indexa el material de Internet y permite a los usuarios encontrar información recopilada de la red.  Hipervínculo: forma de relacionar documentos en la red entre sí a través de los archivos HTML que a su vez están conectados a otros sitios. Esta función se establece a través de links (enlaces).

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A nivel económico entre los años 1993 y 2000, el establecimiento de Internet propició un nuevo paradigma, el e-bussines (negocio electrónico) y su modelo más representativo: las empresas «punto com» a través de las cuales floreció el comercio electrónico desde ventas de libros por Amazon hasta el trueque de productos entre los usuarios por e-Bay. Sin embargo el «boom»35 del nuevo comercio sufrió el efecto de la «burbuja. com»36 y entre 1997 y 2001 el e-bussines presentó una recesión que generó la bancarrota de los negocios digitales. Sin embargo las empresas que salieron a flote lograron

consolidarse dentro del negocio de la red, como Google, creada por Larry Page y Sergey Brin, estudiantes de la Universidad de Stanford, quienes como parte de su tesis doctoral crearon en 1998 el navegador más poderoso y popular de la última década. Google desbancó en un par de años a los entonces navegadores dominantes de Internet, como fueron Altavista y Yahoo. En la actualidad Google es el sitio más consultado en todo el mundo, ofrece una gran cantidad de herramientas gratuitas a los usuarios como Google Earth, Picasa, Google Buz, Picnik, Gmail, Adsense, Adwords, Blogger, Google Alerts y Blog Search entre otras aplicaciones. La compañía que mantiene una plantilla de 21 mil trabajadores obtuvo en el año 20090 ganancias por 23 mil 651 millones de dólares. Por lo que respecta al plano social desde una perspectiva constructivista, existe una relación entre sociedad y tecnología, ambas unidas por cambios e influencias mutuas más no determinantes, pues según cada contexto y época, varía la aparición y el uso de las tecnologías. La modernidad actúa en la vida diaria de las personas con influencia y dependencia: la tecnología es el elemento más determinante en la transformación de las sociedades humanas37. Un ejemplo puede encontrarse antes del siglo XV cuando la mayoría de los europeos no tenían información sobre el hemisferio occidental, pero después del invento de la brújula, Cristobal Colón y otros exploradores pudieron cruzar el Océano Atlántico y descubrir un nuevo Continente. Aunque hay que aclarar que no siempre las tecnologías tienen el mismo efecto sobre la sociedad, puede que en algunas otras culturas el uso sea diferente38, pues también existen factores exógenos muy variados que llegan a determinar el diseño, la difusión y el uso de determinada tecnología.39

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Mandel, Michael. La Depresión de Internet. Pearson Educación. Madrid, 2001, p.259 La especulación sobre el valor de las compañías punto com en las bolsas de valores en el mundo generó que tan sólo en los años 2000 y 2003, cerca de 5 mil empresas en línea desaparecieran al declararse en quebranto financiero.

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Smith, M. R. Historia y determinismo tecnológico. Editorial Alianza, Madrid, 1997, p.12 Bijker, W. y Pich, T. The social construction of technological systems. MIT Press, Cambridge, 1984, p. 17-50 Mackenzie, D. y Wajcman, J. The social shaping of technology. Bukinghan:

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Por otro lado, el impacto de las herramientas en la sociedad puede medirse a través de la «omnipresencia» de las tecnologías en la vida de las personas. El uso de artefactos como el horno de microondas, el automóvil o la secadora para el pelo, son instrumentos que forman parte de la cotidianeidad y están siempre presentes en las actividades habituales del ser humano. Hoy en día la dependencia tecnológica parece llevarnos a un «sonambulismo tecnológico», donde los instrumentos dejaron de ser simples herramientas para convertirse en parte de las existencias humanas sin el pleno razonamiento de su convivencia. ¿Qué tan conscientes somos de los implementos técnicos que usamos todos los días como el iPhone, la Laptop o el reproductor de MP4? La sociedad utiliza las innovaciones, pero en la mayoría de los casos pasa por alto el proceso de apropiación de las tecnologías. Como parte de la cultura electrónica, estudios empíricos demuestran que las personas que llegan a tener acceso a la tecnología pueden lograr integrarla a su vida diaria, como complemento de sus actividades o bien como extensiones de sus propios órganos. ¿La red sería una extensión del cerebro humano? Las tecnologías como extensiones del hombre es una importante aportación de Marshall McLuhan, uno de los teóricos socioculturales más importantes del siglo XX y tal vez el profeta más certero sobre los cambios que vive actualmente la sociedad global. McLuhan es figura central de la llamada Escuela Canadiense o Escuela de Toronto, cuna de algunos de los postulados teóricos que explican con mayor exactitud las modificaciones que generan hoy en día las nuevas tecnologías en la comunicación humana. Los trabajos del economista Harold M. Innis (18941952), tuvieron una gran influencia sobre el pensamiento de McLuhan. Innis establece que la historia de las civilizaciones depende en gran medida del papel de los medios de comuniOpen University Press, 1999, p.113-118

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cación: en Roma la cultura escrita favoreció la creación de las instituciones mientras que la imprenta del siglo XVI rompió con el monopolio de la Iglesia.40 Entre la década de los sesenta y setenta del siglo XX, McLuhan se convirtió en la figura más conocida y representativa de la Escuela de Toronto, algunos investigadores y especialistas consideran que su obra fue un intento por llevar la teoría de la comunicación a una categoría de ciencia formal. Dentro del desarrollo conceptual de McLuhan, se puede ubicar su etapa más brillante y madura a partir de la década de los sesenta cuando publica La Galaxia Gutenberg en 1962 y Entender los Medios de Comunicación en 1964. En este último libro realiza una visión extraordinaria sobre la capacidad de la tecnología como extensiones del ser humano en una época donde no existían los medios como los conocemos en la actualidad. Al igual que las tecnologías de la comunicación (como el satélite, la televisión o la radio) son extensiones del hombre, McLuhan consideró que «el medio es el mensaje», en el sentido de que tanto el medio como su mensaje se contienen, como sería el habla cuyo contenido es la escritura, del mismo modo que la palabra escrita constituye el contenido de lo impreso y lo impreso es el contenido del telégrafo: La luz eléctrica en tanto que medio de comunicación, escapa de la atención justamente porque no tiene contenido y esto la convierte en un ejemplo por demás valioso de cómo las personas dejan de estudiar totalmente los medios, ya que no es sino hasta que la luz eléctrica se emplea para que deletree algún nombre de marca registrada cuando se la mira como un medio. Así pues, no es la luz, sino el contenido (lo que en realidad es otro medio) lo que sí se nota. El mensaje de la luz eléctrica es, al igual que el mensaje de la energía eléctrica en la industria, totalmente radical, pene40

La obra más importante de Harold Innis fue publicada en 1951 por la Universidad de Toronto bajo el nombre de «The bias of communication», con la introducción escrita por McLuhan.

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trante y descentralizado, porque si bien la luz y la energía eléctrica están separadas en cuanto a sus usos, de todos modos eliminan factores de tiempo y espacio en la asociación humana, exactamente del mismo modo que lo hacen la radio, el telégrafo, el teléfono y la televisión, creando una profunda implicación41.

McLuhan acuñó el término aldea global (uno de los conceptos más conocidos del sociólogo canadiense) para explicar el desarrollo de una comunicación globalizada gracias a la tecnología. Consideró que las ondas vía satélite (en aquella época se basó en la señal de televisión internacional) precipitaron cambios en las formas de vida de las personas, eliminaron las distancias y fronteras, convirtiendo al mundo en un «aldea». Los conceptos claves de la Escuela de Toronto y del legado de McLuhan para comprender la sociedad actual digitalizada, pueden sintetizarse en las siguientes consideraciones:

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dado cuenta de que el tacto no es sólo una presión en la piel sino la captación de todos los sentidos al mismo tiempo, una especie de «tactilidad». Cuando perdemos la naturaleza como una experiencia directa perdemos una rueda de equilibrio, la piedra fundamental de la ley natural. Con o sin drogas, la mente tiende a flotar libremente hacia una zona peligrosa de abstracciones.42 La pregunta aun sin responder es si en los inicios del siglo XXI el desarrollo de inventos y las mejoras de las extensiones del ser humano podría definir una nueva revolución que trastoque lo mismo los sistemas de producción, los flujos financieros económicos y la estructura social en todas sus formas de organización, tal como ocurrió con las revoluciones agrícola e industrial.

Mundo global

En la virtualidad, la consciencia en esta sociedad red parece alejarse cada vez más de los objetos reales y fundirse en una nube de posibilidades: A medida que el hombre tecnológico corre hacia su totalidad y carácter inclusivo, en la primera época, ya no tendrá una experiencia de la naturaleza, como «la naturaleza al natural». Habrá perdido el tacto y para entonces se habrá

En los últimos 60 años la sociología ha tratado de explicar el tipo de sociedad contemporánea. Desde tesis como la sociedad opulenta (Galbraith, 1958), sociedad del consumo (Dones, 1963), sociedad postindustrial (Touraine, 1969), sociedad informatizada (Nona-Minc, 1978) y Nación Cableada (Smith, 1972) entre otras. Para intentar comprender la reciente influencia tecnológica en las estructuras humanas, también se adoptó el término «globalización», utilizado para explicar el nuevo panorama social donde juegan un papel primordial el uso de las nuevas tecnologías y sus innovaciones, así como el intercambio comercial a través de tratados internacionales y la unión de países en bloques económicos. Sin embargo, dentro de la sociología aún existe una problemática para identificar todo lo que implica la globalización, relacionada con una gran cantidad de conceptos como relaciones internacionales, geopolítica, cuatro-mundos, fin

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a) Cada nueva tecnología genera un nuevo sistema de comunicación. b) La comunicación se ubica en el centro de los cambios sociales. c) La implementación de una nueva tecnología de comunicación genera a su vez un cambio social. d) Las revoluciones de la comunicación traen consigo revoluciones sociales.

McLuhan, Marshall. La comprensión de los medios como las extensiones del hombre. Editorial Diana, México, 1969, p. 31-32

McLuhan, Marshall y Powers, B. R. La aldea global. Editorial Gedisa, Barcelona 1989, p. 101

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de la historia, fábrica global, ciudad global, shopping center, espacio europeo, espacio del Pacífico, imperialismo, postimperialismo, multilateralismo, multinacionalismo, transnacionalismo, cultura internacional popular, mercadotecnia global, fragmentación y postmodernidad43, entre otros. La globalización como sinónimo de un nuevo orden económico y político «sin fronteras» tiene un largo proceso histórico de desarrollo. Algunos especialistas establecen su origen en 1492, en una segunda fase la expansión continuó con la máquina de vapor y la llegada de la Revolución Industrial y la última se consolidó en la era de la información: una cultura universal sostenida por una sociedad consumista y legitimada con la caída de los bloques estatistas. La globalización comenzó con la expansión comercial renacentista del siglo XV, la conquista y explotación de Asia, África y América Latina, y los asentamientos coloniales blancos en África del Norte y Australia. Desde el principio la globalización estuvo ligada al imperialismo por lo que difícilmente puede considerarse un fenómeno nuevo44. Lo que cambió es la forma de producción, pues hoy en día las corporaciones multinacionales desempeñan el papel que antes realizaban las empresas mercantiles marítimas. Para la segunda mitad del siglo XX el mundo quedó dividido en dos polos a causa de la Guerra Mundial, por un lado los países capitalistas encabezados por Estados Unidos y por otro los bloques comunistas representados por la antigua Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas (URSS). El Muro de Berlín construido en 1961 para dividir a las República Federal Alemana de la República Democrática, fue derribado el 9 de noviembre de 1989 a consecuencia de las libertades de tránsito exigidas por la comunidad internacional y los poderes económicos. La caída del Muro representó simbólicamente el inicio del desmoronamiento del sistema comunista. 43 44

Ianni, Octavio. Teorías de la Globalización. Siglo XXI Editores. México 2006, p. 159. Petras, James. Globalización, una crítica epistemológica. UNAM, México 1999, p. 10.

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Después de una prolongada crisis económica y política que padeció la URSS, el 21 de diciembre de 1991 representantes de todas las repúblicas soviéticas firmaron el Protocolo de Alma-Ata, mediante el cual se aprobó el desmantelamiento del imperio comunista y la conformación de pequeños estados independientes. Estos hechos representaron la emergencia del modelo capitalista como sistema económico dominante en el mundo de libre capital. Un ejemplo actual de la apertura de fronteras son los tratados trasnacionales que en teoría busca que los países incrementen sus inversiones, generen competitividad interna para sus empresas, eleven la cooperación regional entre las naciones y solucionen conflictos comunes. México mantiene desde el primero de enero de 1994 el North American Free Trade Agreement (NAFT) o Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLC), con Estados Unidos y Canadá, considerado por algunos sectores como inequitativo dada la diferencia de las economías participantes45. El TLC establece intercambio de bienes, eliminación de barreras para el comercio internacional, compras del sector púbico, inversión en servicios, protección de patentes, así como importaciones diversas. Pero también abarca restricciones que no se negociaron. En el caso de México no se incluyó al Tratado la explotación del petróleo y gas natural, la producción de gas artificial, la petroquímica y el servicio de electricidad. En 1995 se registró un hecho trascendental para la globalización económica, la creación de la Organización Mundial del Comercio (OMC), integrada por la mayoría de los gobiernos en el mundo. Su función principal fue fijar las «reglas del juego» en materia de regulación de capital, instalación empresarial, propiedad intelectual y normatividad en materia de servicios. La conformación de economías compartidas provoca crisis locales en los países que se expanden hacia sus aliados 45

Witker, Jorge et al. El Tratado de Libre Comercio de América del Norte. Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, México 1993, p.13-18

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financieros, tal como ocurrió en México entre 1994 y 1995. Bajo el nombre de «efecto tequila», la recesión mexicana alcanzó a países asiáticos y latinoamericanos. Otras crisis continuaron como oleadas golpeando a países vecinos: en 1997 el efecto «dragón», en 1998 el efecto «vodka», en 1999 el efecto «samba» y en 2001 el efecto «tango». Si bien la globalización es una posibilidad de riqueza, también es una posibilidad de desigualdad con diferentes repercusiones en las economías locales46, como es el caso de América Latina, región importadora de tecnología e innovación desarrollada en naciones consideradas como de primer mundo. Desde los años setenta del siglo pasado, la industrialización se globalizó en forma exponencial, vinculando a las localidades y uniendo sus mercados, aumentando el número de productos disponibles en diferentes países así como un crecimiento en los fenómenos migratorios, con principios generales que dieron forma a nuestra época47:  Sociedades basadas en la producción y el libre mercado en la comercialización de productos sin límites territoriales.  Aumento de la población en las zonas urbana y una marginación sostenible en las áreas rurales.  Desigualdad de clases sociales, los ingresos per cápita son menores en los países en desarrollo que en las naciones con finanzas más avanzadas. En la actualidad la economía mundial no ha logrado resolver el problema de la transferencia tecnológica: más del 70 por ciento de la población en el planeta vive en la marginación de las nuevas tecnologías48. 46 47 48

Chomsky, Noam y Dieterich, Heinz. La Sociedad Global. Contrapuntos, México 2001, p.49-135 Giddens, Anthony. Sociología. Editorial Alianza, Madrid 1997, p. 99-101. De acuerdo a la Unión Internacional de Telecomunicaciones (www.itu.int), en los países subdesarrollados apenas el 10.2% de sus habitantes tienen acceso a internet.

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La economía mundial y los monopolios financieros se sujetan a lo que establecen figuras supranacionales como el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM), organismos que orquestan el ritmo del capitalismo moderno, ejercen influencia externa sobre el resto del planeta en cuanto a desarrollo industrial y científico, e incluso en la comunicación y sus formas simbólicas. Después del fin de la guerra fría entre Estados Unidos y la desaparecida URSS, las naciones comunistas comenzaron a integrarse a los nuevos bloques económicos con rasgos particulares que representan hoy en día el nuevo orden mundial49: a. Simultaneidad en la integración trasnacional y la desintegración nacional. Los países que permanecen «puros» van desapareciendo y cada vez existen más regiones integradas al sistema capitalista. b. Las corporaciones transnacionales tienen interés en los Estados débiles, los actores del mercado mundial producen presión sobre los estados miembros o dependientes de ellos para neutralizar todo aquello que pueda limitar la libertad de capital. c. Mientras los actores económicos piensan y actúan transnacionalmente para eludir el control y la política nacional-estatal, las consecuencias de la globalización como la pobreza y el desempleo deben ser resueltos por los gobiernos locales. d. Sustitución del trabajo mediante el saber y el capital. Aumenta el número de quienes se ven excluidos del mercado laboral y de las oportunidades de seguridad. Cada vez son mayores los segmentos de población que se consideran inactivos o bien, excluidos de los beneficios económicos de la globalidad. e. Doble relatividad de la pobreza, ya no existen terrenos de lucha por la igualdad entres los ricos de la globalización 49

Beck, Ulrich. ¿Qué es la globalización? Editorial Paidós, Barcelona 2008, p. 186-192

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y los pobres de la localización. Además, cada vez es más relativo determinar el nivel de pobreza, diferente para los pobres que viven en países de primer mundo y aún más desigual para los habitantes de naciones marginadas. Además de un liderazgo económico, los países más industrializados ejercen un «dominio cultural»50 sobre el resto del planeta debido a factores vinculados al poder económico y al dominio semántico: la internalización (originada con las colonizaciones de países europeos en varias regiones del mundo), la transnacionalización (originada con distribución de formas simbólicas con marca nacional, como la cultura cinematográfica de Hollywood) y la globalidad (originada a partir de la conexión satelital, financiera, informática y comunicacional). En dominio global-cultural es representado por los consorcios internacionales de medios de comunicación que controlan el mercado de contenidos. Existen actualmente seis grandes conglomerados que mantienen el liderazgo en la mayoría de la producción simbólica e informacional que se distribuyen en el planeta:51 a. Time-Warner: compañía dedicada a la producción de televisión, medios impresos, publicidad y páginas digitales, a la cual se integró en 2001 American On Line (AOL), principal distribuidora del servicio de Internet en Estados Unidos. La fusión fue superior a los 100 mil millones de dólares. b. Disney: consorcio mediático y de entretenimiento. Es propietario de productoras de cine, canales de televisión por cable, editoras de libros y librerías, así como parques recreativos y equipos deportivos profesionales. Entre los negocios que tiene destacan las realizadoras de películas Pixar y Touchston, la distribuidora Miramax, el canal de50 51

García Canclini, Nestor. La Globalización Imaginada. Editorial Paidós, México 2000. p 65-66. Croteau, D. y Hoynes, W. The economics of the Media Industry. Pine Forge Press, 1999, p. 33-62

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portivo ESPN y la revista Lifetime. En 2010 obtuvo ganancias por más de 30 mil millones de dólares. c. Sony: conglomerado norteamericano que desarrolla tecnologías relacionadas a la comunicación, participa también en la producción de entretenimiento, cine y música, además es dueño de canales de televisión de paga como Sony Entertainment. Desde 2003 mantiene una alianza con Ericsson Mobile Communications en el sector de la telefonía celular. d. News Corporation: en el 2009 la empresa alcanzó ventas cercanas a los 40 mil millones de dólares. Participa en todos los sectores de la comunicación posibles: cine, televisión por cable y satelital, periódicos, libros, revistas y páginas de Internet. Es propietaria de 152 empresas mediáticas entre las que se encuentran la productora estadounidense Fox y los diarios New York Post y Wall Street Journal. e. Viacom: corporación que interviene en televisión por cable y satelital, cuenta con productoras de caricaturas y cine, así como canales de noticias. Entre las compañías que son de su propiedad destacan el canal musical MTV, las firmas cinematográficas Paramount y Dream Works, así como Nikelodeon, realizadora de series infantiles y productos diversos. f. Bertelsmann: negocio multinacional de origen alemán dedicado a la producción musical, tiene compañías de radio, publicación de revistas, así como distribuidoras de impresos y da servicios a otros medios de comunicación. Es propietaria de la compañía de discos BMG y del mayor editor de libros en el mundo, Random House. En el año 2009 obtuvo ingresos superiores a los 15 mil millones de euros.

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Con la globalización económica, Internet representa un desafío para los medios tradicionales de comunicación (prensa, radio y televisión), al definir ahora una «comunicación internacional» en donde53 lo global no suplanta a lo local, regional o nacional, sino que converge la información externa con la interna. Aparece una esfera de autonomía por encima de la censura tradicional del Estado donde la esfera pública global no tiene centro y los medios que han sostenido en el último siglo la cultura de masas (primero los impresos, luego la televisión y posteriormente la radio) están integrándose paulatinamente a las TIC. Al igual que existe concentración de medios a nivel internacional, en México el mercado y la política han generado oligopolios de medios: el cincuenta por ciento de las emisoras de radio están aglutinadas en cinco cadenas, mientras que más del 80 por ciento de la televisión comercial abierta es contro-

lada por las empresas Televisa y Televisión Azteca. En el caso de la televisión de paga o restringida, también existe una clara tendencia a la concentración54: pocas manos operan múltiples medios. La concentración de la industria cultural es un efecto de la globalidad y se puede traducir en un poder mediático a partir de la fusión entre dos componentes: los vehículos y los contenidos con la consiguiente capacidad de control de la opinión pública mundial, y la imposición de moldes estéticos y comerciales ajenos a las costumbres propias de cada país. Otro monopolio global y de dominio son las patentes tecnológicas que provocan el enriquecimiento de las regiones productoras, pero abren una brecha de desigualdad entre pobres y ricos, o mejor dicho, entre inforicos e infopobres, pues la materia prima de la nueva economía está basada en la información en red, en los datos sostenidos por las tecnologías. En esta sociedad creciente, con una economía desenfrenada, las regiones dominantes son Europa, Norteamérica y el Pacífico Asiático, mientras que el resto del mundo sólo es espectador de las innovaciones. La arquitectura de esta economía ofrece un mundo asimétricamente interdependiente, organizado en torno a las regiones dominantes, «cada vez más polarizadas a lo largo de un eje de oposiciones entre zonas productivas, con abundante información y ricas, y zonas empobrecidas, de economías devaluadas y socialmente excluidas»55. Así, la «culturalización», es un fenómeno de la globalización que transcurre a partir de las finanzas libres y encuentra en las nacientes TIC una fuente de prosperidad y ensanchamiento para quienes logran subirse al tren de la modernidad. Parece que la teoría de dependencia continúa siendo de intercambio desigual: el centro representa las sociedades con acumulación/fabricación tecnológica y la periferia a las comuni-

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Mapa 2: La red empresarial del conglomerado Bertelsmann52.

Bertelsman. En World Wide Web: http://www.medienecho.net y http:// www.fareastgizmos.com. 53 Volker, Ingrid. News in the glogal sphere, University of Lutton Press, United Kingdom 1999, p. 91-118.

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Reyes Islas, Laura. TV de paga, la concentración. Etcétera. Marzo 2010, número 112. p. 14-38 Castells, Manuel. La Era de la Información. Editorial Siglo XXI, vol. 1, México 1999, p. 173

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dades carentes de oportunidades para adaptarse a los nuevos cambios globales. Las nuevas tecnologías transforman también la división del trabajo y su dinámica. En la última década del siglo XX afloraron nuevas divisiones laborales, apareció el trabajador en red o flexible (e-working) y se estableció Internet como la columna vertebral de la economía digitalizada (eeconomy): La producción industrial está alejándose firmemente de los pasados procesos y productos intensivos en materias primas…las materias primas en un semiconductor micro representan el uno o tres por ciento del costo total de su producción; en un automóvil representan 40% y en utensilios de cocina un 60%. 56

Para algunos críticos del nuevo capitalismo y su revolución económica el paradigma tecnoinformacional se convirtió en el pivote de un proyecto geopolítico cuya función es la de garantizar la reordenación neoeconómica del planeta en torno a los valores de un mundo unipolar. Las desigualdades en los ingresos y la aceptación de los cambios globales es similar a lo planteado por Umberto Eco57 en su obra Apocalípticos e Integrados, donde realiza una reflexión sobre lo moderno y lo antiguo. Apocalípticos son aquellos que ven con tecnofobia la nueva arquitectura mundial, su lógica se basa en mirar hacia el pasado y aferrarse a las viejas formas de hacer las cosas, a las costumbres, a las teologías, pertenecen a la vieja generación. Integrados, son los místicos e intelectuales, conocedores de lo que ocurre en el mundo y aceptan los cambios derivados de los movimientos técnicos que han aparecido recientemente en el mundo. Ante la nueva organización mundial mediada por las nue-

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vas tecnologías, ahora las fuentes de poder son la información libre (la que crea el marketing, la televisión y los medios, la propaganda sin compensación financiera); la información comercial que tiene un precio y que está en el principio del comercio electrónico y la información estratégica para la toma de decisiones58.

Ciberoptimismo y pesimismo Como lo expliqué en páginas anteriores, la nueva fase tecnológica presenta similitudes con otras revoluciones, como el cambio incubado por la imprenta del siglo XVI que terminó en un movimiento de ideas59. En la modernidad actual, lo que en un principio fueron palabras y tinta, ahora es bites, es entretenimiento en Kinect y pantallas de plasma con funciones de 3D que se venden en los aparadores del mundo global. Sin embargo la riqueza que genera la innovación está polarizando la sociedad al dividirla entre quienes tienen acceso y quienes permanecen en la periferia. Las innovaciones tecnológicas de la información son consideradas por los optimistas del cambio como fuentes democráticas vírgenes. Al carecer Internet de un lugar físico de operación y dada su ubicuidad, el modelo de la información que se envía y recibe60 (principio comunicacional explorado en la década de los cuarentas por Claude Shannon y Norbert Wiener) carece de mecanismos eficientes para ser limitado, aunque los centros de poder sigan siendo los mismos: la política económica de libre frontera. Los optimistas profetizan el surgimiento de una nueva sociedad civil con rasgos similares a la primera opinión pública habermasiana del siglo XVIII, pero ahora potenciada por las 58

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Drucker, Meter. La cambiada economía mundial. Investigación Económica. abril-junio 1987, no.180, p. 37. Eco, Umberto. Apocalípticos e Integrados. Editorial Tusquets, México 2009, p. 182.

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Mattelart, Armand. Historia de la Sociedad de la Información. Editorial Paidós. Barcelona 2002, p. 144. Simone, Raffaele. La Tercera Fase. Editorial Taurus. México, 2004, p. 71-96 Shannon, Claude. A Mathematical Theory of Communication. The Bell System Technical Journal. 1984, vol. 27, p. 379-423.

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TIC que contradictoriamente han tenido su origen en países económicamente desarrollados. Un ejemplo reciente del uso de la red por encima de las barreras informativas, es el caso WikiLeaks, sitio web que a través de su portal http://wikileaks.org, provocó desde su puesta en operación una serie de escándalos por violación a derechos humanos al desnudar parte de la política global, como fue la revelación a finales de noviembre de 2010, de 250 mil cables de espionaje del gobierno norteamericano. ¿Cómo logró WikiLeaks poner en jaque la política de las naciones? La respuesta es muy sencilla, a través de la red y al trabajo colaborativo: mediante cuentas de correo electrónico, los editores de WikiLeaks reciben de los usuarios en forma anónima documentos escaneados, informes oficiales, fotografías y videos que atraviesan varios sistemas de seguridad de software libre como OpenSSL que permite la criptografía de archivos, el Proyecto Freenet (http://freenetproject.org) que logra superar la censura de las redes como ocurrió en China y en países árabes y The Onion Router (http://www.torproject.org/) que permite a los cibernautas comunicarse en forma anónima con otros participantes. WikiLeaks fue creado en 2006 por el especialista en informática Julian Assange y una red de cibercolegas, con el apoyo de la Sunshine Press (www.sunshinepress.com), organismo ciudadano que intenta que los correos electrónicos de los informantes no sean rastreados por las autoridades. El portal utiliza servidores de internet ubicados en Islandia, Bélgica y Suecia donde existen normas que protegen la vida privada de las personas y la privacidad de las fuentes. El éxito de este proyecto ha sido precisamente utilizar las grandes ventajas que generan las innovaciones, por un lado la tecnología para garantizar la seguridad de los informantes a fin de no ser rastreados y, por otro, un código abierto de comunicación para el trabajo en red con decenas de colaboradores desde varias partes del mundo61. Los documentos revelados

han sido además una fuente inagotable de información para algunos medios: Le Monde, Der Spiegel, The Guardian, BBC de Londres, New York Times, El País y Al Jazeera, entre otros. Definido en español como «Wikifiltraciones», el portal albergaba para finales de 2010 más de 2 millones de archivos de algunos sistemas políticos con férreo control sobre las instituciones y los medios de comunicación, como es el caso de Irán, China y Rusia, así como de oligarquías religiosas como la Iglesia de la Cientología. Sin embargo la mayor parte de los archivos difundidos en los últimos tres años se relacionan con las invasiones emprendidas por Estados Unidos en Afganistán en 2001 y en Irak en 2003, datos sobre los atentados terroristas del 11 de septiembre contra las Torres Gemelas por parte de Al Qaeda, las vejaciones cometidas por militares en la cárcel de Guantánamo contra prisioneros de guerra y el uso de embajadas para realizar espionaje sobre los gobiernos extranjeros. Ante los documentos expuestos en la red, Estados Unidos y Gran Bretaña e incluso algunos medios de comunicación occidentales, acusaron a la página de internet de difundir información «clasificada» y «sensible» que presuntamente puso en riesgo la seguridad de informantes y víctimas. Los editores del portal denunciaron presiones por parte de los gobiernos e incluso el 7 de diciembre de 2010, Assange fue detenido por una demanda de acoso sexual y posteriormente liberado. Entre los documentos revelados en el portal destaca la difusión en abril de 2010 de un video grabado el 12 de julio de 2007 en Bagdad, Irak, el cual muestra a un comando de marines estadounidenses desde un helicóptero Apache atacando con artillería a un grupo de civiles, asesinando a nueve personas, incluyendo al periodista Namir Noor-Eldeen y a su ayudante62.

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La página fue elaborada a través de «Wiki», herramienta perteneciente a

Internet de segunda generación que permite la edición de un portal digital por parte de los usuarios. WikiLeaks es editada por el programa abierto MediaWiki (www.mediawiki.org). El video puede ser consultado en el portal de YouTube (www.youtube.com),

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En julio de 2010 el portal dio a conocer la colección «Afghan War Diary» (Diario de guerra afgana) donde se revelaron 75 mil archivos y videos recolectados entre los años 2004 y 2009, considerados por la milicia estadounidense como «secretos» pero que fueron filtrados por varias fuentes a los diseñadores de WikiLeaks. Entre los documentos se encontraban datos de espías afganos que revelaron la participación de Irán para apoyar al régimen Talibán, así como un reporte sobre las más de 20 mil personas asesinadas en cinco años de conflicto bélico63. Otro documento narra lo que ocurrió el 4 de marzo de 2007, cuando el ejército de Estados Unidos abrió fuego contra varios civiles. Fueron acribilladas 19 personas desarmadas y 50 más resultaron heridas. El informe oficial que reportaron los infantes al Pentágono nunca mencionó las muertes ni los afectados, por lo que ningún uniformado fue llevado a la justicia por estos crímenes. El 22 de octubre de 2010, WikiLeaks dio a conocer el expediente «Irak War Long» (Documentos de la guerra de Irak) que incluye cerca de 400 mil archivos sobre la ocupación de Estados Unidos entre los años 2004 y 2009. Algunos de los archivos que han sido publicados en periódicos de todo el mundo, registran que en este lapso murieron 109 mil personas de las cuales el 63% fueron civiles. La página de internet informó que durante dicho periodo eran asesinados al día 31 civiles, víctimas tanto del ejército de Irak, como de las coaliciones «amigas» y de las fuerzas castrenses norteamericanas. Los expedientes de Irak muestran entre otros asuntos fusilamientos, abusos de civiles, ejecuciones de «enemigos» y escuadrones operados por la policía local, así como vejaciones que recibían los detenidos, quienes eran maniatados, vendados de ojos y torturados a través de golpizas con objetos, latigazos y toques eléctricos en varias partes del cuerpo. 63

donde registra más de dos millones de descargas. Los documentos sobre la invasión la guerra de Estados Unidos contra Afganistán se encuentran en el sitio http://wardiary.wikileaks.org/.

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Los descubrimientos dieron una nueva visión de la política de guerra del gobierno del ex presidente George Bush y de la actual administración de Barack Obama. Contra el discurso oficial que había mantenido la Casa Blanca ante las denuncias de organizaciones no gubernamentales sobre violaciones a derechos de civiles en Irak, Afganistán y Cuba, así como por las revelaciones sobre el espionaje practicado por funcionarios estadounidenses, los documentos pueden permitir recomponer una historia más completa sobre el mundo contemporáneo. Más allá de los efectos negativos o positivos que puedan tener los archivos de WikiLeaks sobre los involucrados y la opinión pública, este hecho da muestra que Internet puede convertirse en un aparato de contra-dominación, con sus motivos particulares y diversos de acuerdo a la propia red donde se desarrolle. La innovación tecnológica a través del conocimiento abierto generó la posibilidad de superar las barreras de los oligopolios del software y del propio Estado, para poner ante la comunidad global un asunto que es esencial para el futuro de los derechos de cada uno de los habitantes del planeta. Por otro lado, lejos de las libertades que puede generar la red, existe una óptica pesimista que se debe de tomar en cuenta si se considera que al menos el 80 por ciento de la información que circula en Internet no tiene un fin práctico, como sería el uso para actividades educativas (bibliotecas virtuales, consultas en línea, asesorías, debates entre profesores, etcétera) o con motivos humanistas (lucha ambientalista, protectores de derechos civiles, movimientos artísticos, corrientes pacifistas, combate a la corrupción, etcétera). Esta visión considera que las nuevas tecnologías generan una brecha de desigualdad: por un lado se encuentran los países con gran desarrollo económico como Japón o Estados Unidos, donde llegan a patentarse anualmente 70 mil inventos y en el otro extremo los países sin capacidad de integración que aún viven de actividades primarias. En esta franja «se encuentran los aborígenes australianos o nativos de la cuenca amazónica, cuyo escaso arsenal de instrumentos y utensilios ape-

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nas ha cambiado en varios siglos»64. En México hay cientos de comunidades rurales que carecen de servicios básicos como la electricidad, el motor de la innovación. La brecha puede medirse si consideramos que para el año 2010 con una población cercana a los siete mil millones de habitantes65, sólo mil 966 millones de personas están conectadas a Internet, es decir, menos de la tercera parte de los habitantes del planeta tiene acceso a la nueva tecnología. El control de la tecnología y su distribución cultural desigual por parte de los países avanzados en sus economías, es interpretado por teóricos neomarxistas como una práctica antidemocrática. En la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información (CMSI)66 convocada por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), celebrada en Ginebra a finales de 2003 y en su segunda fase en Túnez en diciembre de 2005, se advirtió sobre la brecha entre comunidades conectadas y comunidades desconectadas de las nuevas tecnologías. En las conclusiones de la Cumbre se planteó que el acceso universal, ubicuo, equitativo y asequible a la infraestructura y los servicios de las tecnologías de la información (con inclusión del acceso a la energía, a las computadoras y servicios de Internet), es una de las ambiciones de la Sociedad de la Información y debe ser un objetivo de los que participan en su creación. Los representantes de los países reconocieron que un dominio tecnológico es un factor capital para el crecimiento, ya que genera ventajas tales como un público consciente, nuevos empleos, incremento del comercio y una mayor divulgación de la ciencia. De acuerdo a las resoluciones de la CMSI67, se acordó que 64 65 66 67

Basalla, op. cit., pág. 85. Datos tomados de la Oficina de Censo de Estados Unidos (Census Bureau), a través de un contador por internet actualizado cada minuto (www.census.gov/main/www/popclock.html) ITU. Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información. En World Wide Web: www.itu.int/wsis/index-es.html. [Diciembre de 2005] Las resoluciones de la Cumbre pueden ser consultadas en el portal www. itu.int/wsis/index-es.html.

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las naciones deberían de fortalecer las entidades públicas tales como bibliotecas y archivos, museos, colecciones culturales y otros puntos de acceso comunitario para promover la preservación de los registros de documentos y el acceso libre y equitativo a la información. Entre algunos compromisos firmados en Túnez por representantes de la comunidad internacional destaca el financiamiento de los gobiernos y el sector económico en diversos campos del conocimiento: a) Programas de creación de capacidades, materiales didácticos, instrumentos, iniciativas de financiación de la enseñanza y de capacitación especializada, en lo que atañe a las TIC, especialmente en el caso de los reguladores, de otros empleados y organismos del sector público; b) Acceso a las comunicaciones y conectividad para servicios y aplicaciones de las TIC en zonas rurales apartadas, pequeños Estados insulares en desarrollo, países sin litoral en desarrollo y otros puntos geográficos con desafíos tecnológicos y de mercado particulares; c) Infraestructura troncal regional (backbone), redes regionales, puntos de acceso a la red y proyectos regionales conexos, para la unión transfronteriza de redes y en regiones económicamente desfavorecidas que pueden necesitar políticas coordinadas, en particular marcos jurídicos normativos y financieros, así como capital seminal, y que beneficie la difusión de experiencias y mejores prácticas; d) Capacidad de banda ancha para facilitar el suministro de una gama más amplia de servicios y aplicaciones, promover la inversión y proporcionar acceso a Internet a precios asequibles a usuarios nuevos y existentes; e) Mejora de las estructuras organizativas y cambio de los procesos de negocio para optimizar el impacto y la eficacia de los proyectos TIC y otros proyectos con un componente TIC significativo; f) iniciativas basadas en comunidades locales y en los poderes públicos locales, destinadas a proporcionar servicios

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de TIC a comunidades en materia de educación, salud, mejora de medios para ganarse la vida, etcétera. Gráfica 2: Población mundial por región suscrita a servicio de telefonía celular durante el año 2010 según estimaciones de la ITU World Telecomunication/ICT Indicators database.

Un indicador que es utilizado para determinar las desigualdades en la sociedad de la información es el empleo de teléfonos móviles, computadoras, videojuegos y reproductores de música. Según el BM la estimación del uso de computadoras en los países es evaluada a partir del porcentaje que tiene cada región para el procesamiento de datos. Para la consultoría internacional Gartner,68 en el año 2008 existían funcionando en el mundo más de un billón de computadoras personales y en caso de mantener un crecimiento como el registrado en los últimos cinco años, la cifra para el año 2014 se duplicará, llegando a dos billones de máquinas. En el caso de México un ejemplo de la brecha digital lo demuestra el Informe Global de Tecnologías de la Información 2010, el cual registró que México bajó 11 puestos en las po68

La empresa participa en el mercado de los negocios en línea y mantiene abiertos estudios sobre accesibilidad tecnológica que pueden ser consultados en la página de internet www.gartner.com

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siciones del ranking mundial en el uso de TIC, al ubicarse en el lugar 78, por debajo de otras nacionales latinoamericanas como Uruguay, Panamá, Colombia, Brasil, Jamaica y República Dominicana, de un total de 133 países. Sobre los retos que plantea la sociedad informacional, la reconocida politóloga Pippa Norris, profesora en Harvard y directora de Democratic Governance Group de las Naciones Unidades, considera que «el hecho de que en el mundo virtual hay inequidades absolutas entre naciones ricas y pobres difícilmente resulta sorpresivo; sería ingenuo esperar otra cosa en vista de las disparidades sustanciales en cualquier otra dimensión de la vida desde la atención a la salud y la nutrición hasta la educación y la longevidad. A pesar de que las muy exageradas esperanzas de algunos ciber-optimistas, la Internet no va a erradicar súbitamente los fundamentales y desatendidos problemas de las enfermedades, la deuda y la marginación que enfrentan los países en desarrollo».69 La Sociedad de la Información es comprendida como una forma que establece nuevas reglas sociales, democráticas y equitativas, aunque es claro que ni Internet ni cualquier otra innovación pueden resolver de raíz los graves rezagos que presenta la brecha digital y convierte la visión de un mundo conectado en pequeñas islas separadas por océanos de utopías. El concepto de este atraso permite identificar algunos vacíos en el desarrollo de la Sociedad de la Información, sobre todo vinculadas a las conexiones que tienen las comunidades. Para el proyecto civil norteamericano Bridges, fundado en el año 2000 por la activista Teresa Peters, existen cinco perspectivas básicas que difieren a la brecha de las nuevas tecnologías de la era digital70: 69 70

Norris, Pippa. Digital Divide: Civic Engagement Information Poverty and the Internet Worldwide. Cambridge University Press, 2001, p. 49 Bridges.org, es una organización civil sin fines de lucro, fundada en la ciudad de Washington, Estados Unidos, con oficinas en Uganda y Sudáfrica cuyo fin es «promover el uso eficaz de la información y las comunicaciones en el mundo desarrollado», tales como una mejor atención sanitaria, educación y desarrollo auto-sostenible.

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 La ausencia de conexiones físicas en localidades marginadas y pobres: hay mayor conectividad en las zonas urbanas que en las comunidades agrícolas.  La falta de adiestramiento y capacitación educativa por parte de los usuarios: no cualquier persona puede utilizar las tecnologías, requiere cierta educación y capacitación.  La carencia de equipo informático para conexión: la distribución depende de la economía de los usuarios y de la unión a la globalización.  Las ineficaces políticas públicas y de la iniciativa privada para disminuir la brecha digital: falta de estrategias que permitan al Estado facilitar a los ciudadanos el acceso libre a las redes y fortalecer la economía interna.  La marginación de grupos sociales que no cuentan con la posibilidad de adquirir las nuevas tecnologías: requiere inversión para la compra de los aparatos, mantenimiento y actualización.

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poco se puede concebir una historia de la tecnología del antes y del después de la historia. Si a veces la tecnología no sólo altera meramente sino que transforma el mundo, habremos de preguntarnos si nos permite hacer mejor las cosas que siempre hicimos, y también si estas nuevas cosas nos llevan a construir un mundo mejor....el carácter de nuevo respecto a lo meramente novedoso podría encontrarse precisamente en este hecho: que lo nuevo no simplemente altera, sino que también transforma.72

A lo largo de la historia han sido documentados casos concretos donde la ciencia ha determinado el rumbo tecnológico y también cómo los nuevos artefactos han generado a su vez nuevas estructuras sociales y de poder71, aunque hay que advertir que no todos los inventos han sido importantes y tam-

Las invenciones de finales de milenio cambiaron el rumbo de las actividades análogas como la escritura y su producción cultural. El libro tradicional como archivo de información puede llegar a ser considerado obsoleto ante las TIC, pues la capacidad de almacenamiento de la memoria de una computadora, del disco láser o los conductores universales en serie (USB), la rapidez con la que se obtienen los datos y la facilidad para revisarlos hacen que los nuevos medios sean preferibles sobre los formatos tradicionales. Sin embargo, la tecnofilia en el caso del libro parece que no será el fin de la imprenta: «si leemos para reflexionar, para hablar con la obra, para construir una argumentación o interpretar un paisaje, parece que el formato del libro, con sus márgenes y su comodidad, puede ser un medio mejor».73 Dentro de las consideraciones de la era digital, campos como el político entendido como un andamiaje de Estado donde convive la sociedad civil, igualmente es revolucionado. Si bien el formato congresista de la función política y las instituciones públicas no variaron de fondo con la tecnología, el espacio público, la «polis» y el físico de la ciudad, han sido alterados a causa del desarrollo de la técnica digital.

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Para tomar conciencia sobre la importancia del uso de las TIC y su increíble potencial para mejorar la calidad de vida de la sociedad, se requiere en primer lugar disminuir los vacíos que la falta de tecnología está creando en las comunidades sin conexión, y en segundo integrar las innovaciones a los sistemas de bienes de las regiones, empezando por la educación.

Cambio de ciclo

Andoni, Alonso, Ayestán Ignacio y Ursúa Nicanor. Para comprender ciencia, tecnología y sociedad. Editorial Lizarra, Pamplona 1996, p. 137-140

Graham, Gordon. Internet. Editorial Cátedra, Madrid 2001, p. 28 Bell, Daniel. Gutenberg y la computadora: El futuro del libro, Revista Vuelta. 1987, no. 13, p. 37.

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En la e-política, la interacción de los ciudadanos a través de la red y el discurso creado en plataformas virtuales es diferente y se opone al diálogo comunicacional cara a cara: el territorio físico ya no es fundamental para crear un debate de ideas74. En ámbitos como el conocimiento y su soporte, la Sociedad de la Información representa otra pauta. Innis y posteriormente McLuhan profetizaron en el último siglo la muerte de la «Galaxia de Gutenberg», como ocurrió con el dominio cultural del mundo antiguo: el Imperio Romano inició su declive cuando se secaron las fuentes de papiro provenientes de Egipto; lo mismo que el Imperio de Carlo Magno cambió de soporte al adoptar el pergamino como fuente de transportación de información hasta la llegada de la imprenta en los albores del Renacimiento. Desde el advenimiento de la computación personal hace más de 25 años, la pantalla se ha convertido en un nuevo soporte gráfico que aspira a la hegemonía cognitiva por encima de la herencia gutenberguiana: la lectura lineal y secuencial del libro es superada por la lectura visual no secuencial. La primera batalla ganada por los peones de la era digital, los bites, no fue contra el papel sino contra las técnicas de impresión tradicionales. La red tiene la posibilidad de hilvanar cualquier experiencia humana (ya sea narrativa como es el caso del soporte tradicional del conocimiento y ahora bajo el sistema multimedia también existe la posibilidad de incluir sonido e imagen en movimiento) en un entramado de recorridos sin caminos establecidos, sin un estado-físico, sin rutas que tomar ni estaciones establecidas75. La globalización de la economía y la era digital son usadas como un nuevo espacio de expresión civil ante la falta de

ambientes abiertos para dialogar, en parte porque la mayoría de los medios de comunicación paridos por las libertades ideológicas heredades de la Revolución Francesa, ahora se han transformado en oligopolios económicos con fines mercantilistas:

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Arditi, Benjamín (1995). La política después de la política. En Bolos, Silvia (Coord.). Actores Sociales y Demandas Urbanas. Plaza y Valdés, México 1995, p. 39-41. Piscitelli, Alejandro. Ciberculturas 2.0. Editorial Paidós. Buenos Aires 2001, p. 155-157

Como las instituciones del estado y las organizaciones de la sociedad civil se basan en la cultura, la historia y la geografía, la aceleración repentina del tiempo histórico y la abstracción del poder en una red de ordenadores están desintegrando los mecanismos de control social y representación política existentes.76

Estas mutaciones tecnológicas tienen características atadas a organizaciones que sobreviven en la última centuria77: a) Los sistemas antaño mecánicos se vuelven electromecánicos y luego electrónicos. El teléfono era en un principio un sistema mecánico (sistema manual de discado), luego electromecánico y por último electrónico (sistema de tonos). b) El cambio de las modalidades análogas a las digitales. Los sistemas análogos son ondulatorios (el sistema de amplificación de sonido en los teléfonos); los sistemas digitales son «pulsos». No es de extrañar que la creación de Internet tenga orígenes en tecnologías análogas, hasta su popularización en la década de los 90 cuando se abrió a los consumidores la nueva tecnología y se convirtió en un medio de comunicación78. En un primer momento comenzó a aplicarse en los sistemas financieros, científicos y empresariales, posteriormente en el campo educativo y gubernamental.

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Castells, Manuel. La Era de la Información Vol. II. Editorial Siglo XXI. México 1999, p. 91-92. Bell, Daniel. Internet y la nueva tecnología. Letras Libres. Enero 2000, no.13, p. 56-61 Abbate Janet. Op.Cit. p.181-220

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En México fueron las instituciones educativas quienes primero comenzaron a utilizar la red, incluso antes de su apertura a la comunidad mundial, como fue el nodo utilizado por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) para conectarse en 1989 con la Universidad de San Antonio, Texas. Entre 1990 y 1994, se sumaron al proyecto más centros de educación como el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO), la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), la Universidad de Guadalajara, el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACyT) entre otros organismos.

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A pesar de la recesión económica que afecta al mundo entero desde el año 2008, los analistas financieros prevén una recuperación en el sector de los servicios y la información. La conversión global implica la aparición de nuevas formas de capitalismo, como las corporaciones multinacionales. Esta revolución conlleva a la extensión de negocios internacionales y su institucionalización por encima de las fronteras de los territorios nacionales; la producción y competición en redes mundiales80 . La mudanza de una estructura tradicional a la era digital, propician nacientes modelos de trabajo en la e-economy81:  El incremento de la flexibilidad y la decadencia del trabajo fijo (conocido también como labor gerencial, como es la actividad dentro de una oficina);  Aumento de autoempleo programado (especialistas en el uso de información y tecnología), principalmente en países integrados a la era digital;  Mayor participación de la mujer en el campo laboral (aplicación de un modelo laboral de equidad), sobre todo en las ramas de servicio e información, situación que modifica las funciones familiares tradicionales, y  El «trabajo flexible» es individual y por lo tanto hay una separación de la esfera institucional, así como un declive de los espacios físicos burocráticos que a nivel global tienden a reducirse por el factor «trabajo en casa».

La Flexibilidad La construcción de una nueva sociedad por el cambio tecnológico, tiene nuevas implicaciones en los sectores rentables y el trabajo. La ruptura del tiempo y del espacio en la «Aldea Global» mcluhiana propaga un nuevo concepto de las desiguales esferas sociales, como la iniciativa privada ahora convertida en «empresa red» cuya producción flexible y su interconexión global altera las relaciones entre las organizaciones. Para el destacado investigador Martin Carnoy, dentro de la nueva economía informacional el paradigma del trabajo se vuelve flexible en su tiempo laboral e implica una mayor especialización en el manejo de la información. No cualquier trabajador puede desempeñar una función laboral virtual. Tal flexibilidad también alcanza a la familia y a sus integrantes que trasladan las actividades cotidianas a la vida virtual. Por otro lado las tendencias en las sociedades desarrolladas implican una desaparición en los puestos tradicionales relacionados con la producción primaria y una disminución en el empleo industrial, el aumento del autoempleo programado y una mayor participación de la mujer79.

En los Estados Unidos 10 millones de empleados trabajan desde sus viviendas, convertidas en oficinas y hogares al mismo tiempo, son en su mayoría personas adultas con estudios universitarios concluidos, tienen casa propia y reciben un sueldo promedio de 75 mil dólares anuales. El aumento del 80 81

79

Castells, Manuel. Op.Cit. p. 256

69

Held, David, McGrew, Antonhy y Goldblatt, David. Global Transformations. Blackwell Publishing. United Kingdom, 1999, p. 242-262 Carnoy, Martin. Sustaining the new economy. Harvard University Press. London, England, 2002, p. 100-101

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trabajo flexible mantiene un aumento debido a tres factores: mayor acceso a Internet, subida del precio de los combustibles y transportes, así como la disposición de las empresas o gobiernos a adoptar el modelo flexible82. Esta tendencia será aún más virtual con la integración de innovaciones en la telefonía móvil que permitan a los profesionistas del siglo XXI tener su «oficina» en la palma de la mano. Los norteamericanos en edad productiva, consideran que más del 80% de las actividades laborales que realizan en sus actuales centros de trabajo podrían hacerse sin contratiempos desde sus hogares, lo cual daría la posibilidad de atender otras responsabilidades del hogar como es el cuidado de los hijos. En algunas actividades humanas el correo electrónico ha superado la comunicación «cara a cara». Un ejemplo es el estudio efectuado por la consultora Dimension Data83, donde a través de una encuesta aplicada a 542 empresas de 13 países, se confirmó que el 99.6 por ciento de los empleados utilizan el e-mail para comunicaciones laborales, superando para el mismo uso a los teléfonos móvil y fijo. En los centros laborales de Norteamérica, el 66% de los trabajadores utilizan la sala de charla digital para comunicarse con sus compañeros de oficina o bien para realizar trámites, compras, pagos a proveedores o cualquier otra actividad relacionada con clientes, negocios o industrias. En México el trabajo flexible avanza en forma muy lenta, con mayor difusión en el área de desarrollo tecnológico y comunicacional. Dentro de mi actividad docente conocí a una joven profesionista de Aguascalientes que convirtió la casa de sus padres en una oficina virtual, sin horario de entrada ni de salida, tampoco sujeta al obsoleto sistema de checado, pero consciente que las 24 horas al día debe estar dispuesta 82

83

Datos obtenidos del informe Telework Trendlines 2009, con base en una encuesta aplicada a 1,002 personas mayores de 18 años de edad en los Estados Unidos. WorldatWork. Telework Trendlines 2009 [5 de diciembre 2009] Dimension Data es una consultora internacional que ofrece servicios a empresas para el uso de internet como herramienta de negocios. Para mayor información consultar el sitio oficial http://www.dimensiondata.com.

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al trabajo desde su laptop con Internet o a través de su BlackBerry móvil. Aunque no conoce en persona a sus compañeros de «oficina» ni a sus superiores, es la encargada de comprar insumos para una compañía de acero ubicada en la ciudad de Pittsburgh. El dominio tecnológico y lingüístico le abrieron las puertas al trabajo flexible. Las relaciones humanas de la era digital parecen conformar un ciudadano-usuario-trabajador de la tecnología, que transita por la red, los chat y los foros, estableciendo relaciones humanas virtuales84 con la finalidad de participar en la construcción de la economía. Internet afecta lo mismo el acceso cívico y su interacción mundial, la vida diaria de ingleses o alemanes, el uso como relación interpersonal y de comunicación de los norteamericanos, el intercambio cultural étnico en América Latina y Asia, los nuevos «espacios sociales» que viven los europeos, las relaciones en el aula y en la oficina, e incluso el desarrollo de las áreas científicas tanto de las empresas como de los gobiernos en desarrollo.85 En medio de esta era de la información la nueva estructura social se disemina por todo el planeta, «en formas diversas y con consecuencias bastante diferentes para la vida de las personas, según su historia, cultura e instituciones. Al igual que en otros cambios estructurales anteriores, esta transformación ofrece tantas oportunidades como retos plantea. Su evolución futura es bastante incierta y está sometida a las dinámicas contradictorias que oponen nuestro lado oscuro a nuestras fuentes de esperanza».86 La sociedad digital y sus consecuencias en la vida cotidiana representan en la época actual un complejo sistema de socialización, un campo amplio de investigación y un tema que deberá ser atendido por las instituciones y los gobiernos locales debido a las modificaciones profundas que se están re84 85 86

Wellman, B. y Haythornthwaite, C. The Internet in everyday life. Blackwell Publishing. United Kingdom, 2002, p.4-35. Wellman, B. y Haythornthwaite, C. Op.Cit. p.74-520 Castells Manuel. Op.Cit. 2001, p. 305

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gistrando, como es el caso del trabajo flexible y el declive del empleo gerencial. Internet es hoy en día una posibilidad real para el trabajo, como lo demuestra un reciente estudio de la Universidad Melbourne, el cual establece que las personas con conocimiento del uso de las nuevas tecnologías son más productivas en sus tareas que aquellas que no utilizan las innovaciones. La red también permite a las empresas intentar identificar a los futuros empleados: en Estados Unidos una de cada cinco compañías consultan en Internet el perfil de los candidatos antes de contratarlos. Un estudio publicado en 2009 reveló que el trabajo flexible no sólo beneficia a la empresa sino también a los empleados. En Europa existe un promedio de días laborados al año de 232, con siete horas de trabajo por cada día, por lo que según la investigación87 aplicada a 3 mil 500 trabajadores de Francia, España, Alemania, Italia, Rusia y Reino Unido, una persona pierde 39 días de vida al año en trasladarse de su casa a su centro laboral. ¿Una nueva revolución? A nivel global la infraestructura de las TIC mantiene un ritmo de penetración y desarrollo constante. La aplicación de las nuevas tecnologías cada vez se acerca más a lo que hace un par de décadas era ciencia ficción. Hoy en día existen laboratorios experimentales que emplean el poder de la electrónica unida a la información y se aplican en diversos campos científicos como la ingeniería genética, tecnología de transferencia de ADN que permite la manipulación de la base genética de los organismos para crear nuevas especies, resolver defectos o mejorar sus compuestos. Las TIC también son utilizadas para proyectos de clonación de organismos, células o moléculas y en nanotecnología, manipulación a nivel del sistema atómico o molecular88. En la

actualidad empresas de las nuevas tecnologías como HewlettPackard, Intel o IBM cuentan con laboratorios para el desarrollo de nanotecnología. En la creación de alimentos transgénicos modificados en fuente orgánica alterada en sus genes. Si bien la ingeniería transgénica tiene un importante desarrollo tecnológico a partir de la década de los ochenta del siglo pasado, fue hasta 1994 cuando se comercializó el primer alimento transgénico en el mundo. A nivel social el cambio tecnológico impulsado por Internet ¿podría significar una nueva revolución de la comunicación humana? Desde el inicio del uso público de la red y su liberación en 1993 cada vez son más las personas conectadas que utilizan esta herramienta para sustituir sus espacios comunicativos presenciales por la omnipresencia tecnológica. El crecimiento de la conectividad se registra lo mismo en países industrializados que en América Latina, incluyendo México, así como en las entidades federativas locales como Zacatecas, aunque con niveles de penetración distintos a los registrados en ciudades productoras de tecnologías. Las estadísticas89 establecen que existen en el mundo cerca de dos mil millones de usuarios de Internet, siendo la región con mayor conectividad Asia con 825 millones, en segundo lugar se encuentra Europa con 475 millones y en tercer sitio Norte América con más de 266 millones de internautas. En el caso de Latinoamérica el número de usuarios de la red es de 204 millones de personas, en África 110 millones, Oriente Medio 63 millones y Oceanía con 21 millones.

87

89

88

El estudio «Trabajo Flexible 2009» fue encargado por la empresa inglesa Avaya a la consultora Dynamic Markets. El informe final puede consultarse en el sitio: www.avaya.co.uk El caso más conocido se registró en 1996 cuando fue clonado el primer ma-

mífero en la historia de la humanidad, la oveja Dolly, después de un proceso donde se utilizaron 277 embriones. Las cifras de conectividad mundial están actualizadas al mes de junio de 2010 según Miniwatts Marketing Group, con base en las estadísticas de Internet World Stats (www.internetworldstats.com), ITU (www.itu.int) y Nielsen/NetRatings (www.nielsen-online.com).

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Gráfica 3: Número (en millones) de usuarios conectados a la red de acuerdo a Internet World Stats (www.internetwolrdstats.com/stats)

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75 millones de personas, en segundo lugar se encuentra México con 30 millones 600 mil personas y en tercer lugar Argentina con 26 millones. La lista la completan Colombia que tiene registros de 21 millones de usuarios de la red de redes, Venezuela con 9 millones, Perú y Chile con 8 millones cada uno, República Dominicana con 3 millones, Costa Rica con 2 millones, Uruguay con un millón 800 mil, Cuba con un millón 600 mil y Bolivia, Paraguay y Puerto Rico con un millón de cibernautas cada uno. El resto de los países latinoamericanos, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, Guyana, Surinam, Guayana Francesa y las Islas Malvinas registran cifras de conectividad menor al millón de habitantes.

Gráfica 4: Países con mayor población (calculada en millones) conectada a Internet en América Latina según Internet World Stats (www.internetwolrdstats.com/stats)

Por lo que se refiere a la penetración de Internet en el planeta, las estadísticas indican un crecimiento desigual, provocado en parte por la incapacidad económica de los países atrasados para desarrollar y abastecer el mercado de las TIC. Los indicadores demuestran que el 77.4% de la población de Norte América está conectada a la red, en Oceanía-Australia el nivel de usabilidad alcanza al 61.3% y en Europa es del 58.4%. En Latinoamérica el 34.5% de los habitantes está conectado, en Oriente Medio el 29.8%, en Asia el 21.5% y en África el 10.9%. En lo referente a América Latina,90 Brasil es el país que encabeza la lista en cuanto a desarrollo de conectividad de la red al tener el mayor número de internautas de la región con 90

Estadísticas correspondientes al año 2010, basadas en censos internacionales (www.census.gov), Nielsen//NetRatings , ITU y Computer Industry Almanac (www.c-i-a.com).

En cuanto a México, el país presenta en los últimos ocho años un importante aumento en el número de cibernautas, así como en la cantidad de computadoras que existen en las viviendas, aun cuando a nivel de conectividad alrededor del 70% de la población no se integra a la nueva era de la información.

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Estudios multidisciplinarios demuestran que los mexicanos han añadido artefactos innovadores a su vida diaria91, como son las computadoras de mano (handhelds), los teléfonos móviles y sus servicios integrados, cámaras digitales, software para el estado del tiempo, mapas en línea y medios personalizados o bitácoras (hipermedios). Mientras en el año 2000 se tenían registrados dos millones 712 mil 400 usuarios de Internet con una penetración en la población del 2.7%, para el año 2009 el número de usuarios aumentó a más de 27 millones de personas según el Instituto Nacional de Geografía Estadística e Informática (INEGI). En 2010 de acuerdo a los indicadores de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el número de internautas creció hasta superar los 30 millones de usuarios.

Tabla 2: Población mexicana conectada a Internet y porcentaje de penetración en la población según datos del 2010 de la ITU (www.itu. int), Amipci (www.amipci.org.mx) y eMarketer (www.emarketer.com).

Año

Población

Internautas

Penetración

2000

98,991,200

2,712,400

2.7 %

2004

102,797,200

14,901,687

14.3 %

2005

103,872,328

17,100,000

16.3 %

2006

105,149,952

20,200,000

19.2 %

2009

109,955,400

27,400,000

24.3 %

2010

112,468,855

30,600,000

27.2%

Al medir el uso personal de la tecnología, las cifras oficiales92 establecen que en México la disponibilidad de las tecnologías en los hogares presentó un ritmo de crecimiento anual de 18.3% entre los años 2001 y 2009, en tanto el número de 91 92

Sánchez, Antulio. La era de los efectos en internet. Editorial Océano, México 2001, p. 150-170. INEGI. Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares. México 2009.

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computadoras en las viviendas registró un aumento mayor: se duplicó en este periodo al pasar de 2.7 millones a 5.9 millones de hogares en 2008 y a 7.4 millones en 2010. La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las TIC en los Hogares, indica que en el caso de Internet sólo el 18.2 % de las computadoras que existen en los hogares de todo el país tienen conexión a Internet. Esta cifra ubica a México en uno de los sitios más bajos dentro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), donde el promedio de hogares con red es del 62%. Sobre las razones principales por las cuales las familias no tienen Internet en los hogares, la Encuesta Nacional reveló que se debe a tres factores: el 54% dijo no tener los recursos necesarios para comprar equipo y pagar el servicio; el 25.9% aseguró que existen otras causas y el 20% dijo no necesitar de la red. Estos datos sitúan a México en un claro rezago de acceso a Internet: sólo una de cada cinco computadoras que existen en los hogares mexicanos está unida a la supercarretera de la información.

Gráfica 5: Porcentaje del número de hogares con conexión a Internet en países miembros de la OCDE según cifras del año 2010.

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En México existen más de 30 millones de personas que utilizan computadoras todos los días, principalmente para relacionarse o para asuntos laborales: el 65% acceden a Internet cada semana, el 27% acceden todos los días, el 6.7% lo hacen cada mes y el 1.3% utilizan otros periodos de tiempo. En lo referente a la tecnología de banda ancha93, de acuerdo a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), para el año 2009 existían en el país nueve millones de cuentas de acceso a la red de banda ancha, lo que representa que de mil suscriptores a Internet 83.3% ya cuentan con este servicio. También los Censos Económicos94 han aportado datos relevantes sobre la forma en la cual el uso de la computadora online cobra cada día mayor importancia para las formas de productividad de los mexicanos. De las más de tres millones de unidades económicas de las actividades de pesca, minería, electricidad, gas, agua, construcción, manufacturas, comercio, servicios y transportes, el 12.4% emplearon equipo de cómputo para la realización de sus procesos internos y el 8.2% realizaron transacciones y negocios a través de la red. El uso de Internet y la computadora aumentó conforme el tamaño de las empresas: en los estratos mayores a 251 personas ocupadas, ocho de cada 10 unidades (84.8%) mantienen comunicación vía Internet con clientes y proveedores, el 95.4% realizan procesos administrativos con este tipo de herramientas y 7 de cada 10 unidades económicas emplean el equipo de cómputo tanto para procesos técnicos (75%), como para desarrollar programas o paquetes aplicables a sus actividades (68.8%). Por lo que se refiere a los internautas mexicanos, la AMIPCI publicó dos estudios95 para dar a conocer cuáles son 93

94 95

Innovación tecnológica que permite enviar por un mismo canal varios datos a la vez, como sería hablar por teléfono, ver televisión, navegar en internet, intercambiar documentos y sostener video conferencias entre usuarios al mismo tiempo. INEGI. Censo Económico 2004 y 2009. .­[22 de mayo 2010] Estudio AMIPCI 2009 y Encuesta Usuarios de Internet en México 2009.

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las preferencias y gustos de los usuarios de Internet. Entre los resultados encontrados destacan: a. El 55% de los cibernautas son hombres y el 45% son mujeres. b. 3.7 de cada 10 hogares urbanos posee al menos una computadora. El número disminuye en las zonas rurales. c. Los usuarios de la red son personas jóvenes entre los 12 y 14 años de edad. d. El 66% de los internautas mayores de 18 años trabajan. e. El 51% de los usuarios utiliza Internet para descargar música a través de formatos de intercambio de archivos como MP3 (Audio Layer III). f. El 48% de los internautas se conectan a la red desde sus casas. g. Durante el año 2009 el tiempo de conexión diario por persona fue de 3 horas con 21 minutos. h. 67% de los internautas han subido un video o foto a una página de Internet. i. YouTube es la página más utilizada para subir fotos o videos con el 27% de las preferencias. j. 57% de los internautas mexicanos tienen una página personal k. 44% de los internautas mexicanos han participado en algún foro de discusión. l. 77% de los internautas han leído un blog o bitácora personal. m. 66% de los internautas conocen las redes sociales. n. 92% considera a Internet el medio más indispensable por arriba del celular y televisión. o. 56% de los internautas mexicanos han utilizado la tecnología Wi-Fi (conexión inalámbrica). p. 72% de los que usan la señal Wi-Fi para recibir Internet poseen una computadora portátil. q. 96% de los internautas tienen teléfono móvil. . [5 de junio 2009 ]

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r.

52% de los internautas han comprado algún contenido para celular, como los ringtones (tonos para llamadas). s. 37% de los encuestados saben lo que es un podcast (archivo de audio o video enviado a través de Internet). t. 59% de los usuarios de la red tienen consola de videojuegos, sobresaliendo el sistema X-Box de Microsoft. u. Internet puede incrementar el alcance de los medios de comunicación hasta en un 27% en la población total. Por otro lado, la asociación Interative Adverstising Bureau (IAB),96 que desde 1996 agrupa a empresas de todo el mundo dedicadas a la publicidad a través de Internet, en el Estudio de Consumo de Medios Digitales en México realizado a dos mil 24 personas, confirmó que son los jóvenes quienes se conectan con mayor frecuencia a la red. A la pregunta ¿qué frase te identifica mejor con el medio?, la respuesta «Amo Internet» fue elegida por el 40% de la muestra, mientras que el 74% de los jóvenes dijo preferir la red por encima de otras tecnologías porque les permite decidir lo que ven, leen y escuchan97. 51% de los encuestados seleccionaron la respuesta: «Internet forma parte fundamental de mi vida» y más de la mitad de los jóvenes entrevistados dijo mantener una «comunicación virtual», usando el correo electrónico y la charla digital, pues dichas herramientas les permiten una respuesta instantánea con sus interlocutores. Destaca también que el 63% de los jóvenes mexicanos afirmaron navegar en redes sociales y el 35% participar en algún blog o página de Internet personal. Los datos revelaron que cuando los jóvenes mexicanos no pueden conectarse al ciberespacio desde sus hogares, el segundo lugar de accesibili96 97

IAB. Investigaciones 2009. . [14 de marzo 2010] Las explicaciones sociológicas sobre las diferencias generacionales establecen que los jóvenes, adolescentes y niños que nacieron cuando la red ya estaba desarrollada, son usuarios nativos de las tecnologías, en tanto los adultos que vienen de la socialización de los medios tradicionales como la televisión, se están convirtiendo en migrantes tecnológicos.

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dad son los cibercafés, a los cuales asisten de dos a tres veces por semana. En diciembre de 2010, el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta), dio a conocer los datos y estadísticas que arrojó la Encuesta Nacional de Hábitos, Prácticas y Consumo Culturales98, la cual se aplicó a una muestra de 32 mil personas en los 32 estados del país, para conocer aspectos de consumo artístico como es el cine, la danza, la música, el teatro, la visita a zonas arqueológicas, a museos, a bibliotecas, a librerías y los hábitos de lectura. Sobre el consumo cultural, la investigación evidenció que la sociedad mexicana tiene poco o nulo interés en las actividades artísticas como sería la visita a exposiciones o a la presentación de un libro. De una lista de 17 opciones la mayoría de los entrevistados dijo que su actividad favorita en los ratos de ocio es ver televisión y en segundo lugar descansar. El 98% de la muestra aseguró tener al menos un televisor en casa, el 88% cuenta con radio, el 64% con reproductor de música y teléfono celular, el 32% tiene computadora, el 25% sistema de cable, el 26% Internet, el 24% cámara digital, el 22% consolas de videojuego, algún instrumento musical y iPod con el 18% cada uno. En cuanto a la cultura de la lectura, en el último año sólo el 1% compró más de 10 libros, de los compradores el 18% lo hizo en una librería, el 7% en alguna feria del libro, el 6% en un puesto ambulante y el 1% por Internet. Los resultados permiten establecer que a pesar de los avances tecnológicos, la cultura mexicana continúa mediatizada, dominada por el sistema audiovisual y en especial por la televisión, cuyo imperio está relacionado culturalmente a factores económicos, políticos y a las condiciones privadas de recepción99. Sin embargo, paralelo al crecimiento de usuarios en Internet otra tecnología penetra a ritmos sorprendentes: el 98 99

La encuesta puede ser consultada en la página institucional de Conaculta: www.conactula.gob.mx. Stevenson, Nick. Culturas Mediáticas: teoría social y comunicación masiva. Amorrortu Editores, Buenos Aires 1998, p. 42

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teléfono celular. Esta tecnología forma parte de la sociedad red y es capaz de reestructurar la comunicación, afectando el lenguaje escrito como es caso del envío de SMS o de MSS (Multimedia Messaging System), donde las limitantes que ofrece la tecnología y los rasgos culturales propios del emisor parecen producir nuevos contextos de significados. Las culturas jóvenes aceptaron desde un principio la tecnología del celular. En Japón, Europa del Norte y occidental los jóvenes son el grupo poblacional que más utiliza el teléfono inalámbrico. Esta aceptación obedece a varios factores:100 la apertura de las nuevas generaciones a las tecnologías y su habilidad para apropiarse de ellas; así como la particularidad del teléfono relacionado con la ergonomía y la edad: debido a las características físicas del móvil la gente mayor encuentra dificultades para utilizarlo (a causa de las dimensiones de la pantalla y en especial de las teclas). Estas dificultades superan la brecha generacional común a los aparatos de las nuevas TIC. A nivel global existen más de cinco mil millones de usuarios del celular101, lo que representa al 71% de la población sobre el planeta, siendo Estados Unidos el país con una de las tasas más elevadas en consumo de teléfonos inalámbricos, pues 9 de cada 10 ciudadanos tienen al menos un artefacto. En este país durante el 2010 las ventas de «celulares inteligentes» crecieron en un 90%.

100 Castells, Manuel. Comunicación móvil y sociedad. Editorial Ariel, España 2008, p. 206-207. 101 Datos calculados por la empresa Verizon, dedicada al desarrollo de fibra óptica durante la Consumer Electronics Association 2011 (www.cesweb. org).

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Tabla 3: Cifras calculadas por BuddeCom sobre teléfonos celulares en el mundo durante el año 2010. Población mundial

6.9 billones

Líneas telefónicas fijas

1.4 billones

Suscriptores de teléfono móvil

5.1 billones

Mensajes de textos enviados por el móvil

4.2 trillones

Suscriptores a banda ancha fija

580 millones

De acuerdo con la empresa telefónica Ericson para el año 2011 se incrementará el uso de teléfonos con banda ancha que permiten a los usuarios contar con mayores aplicaciones como es ver televisión o seguir una conferencia, por lo que se estima que el número de suscriptores a la banda ancha alcanzará los mil millones en dicho periodo. Respecto a la situación que guarda la telefonía móvil en México, existe una tasa de crecimiento anual en su consumo del 17.2%102: mientras en 1995 había un teléfono inalámbrico por cada 100 habitantes, diez años después la cifra se elevó a 45 y para el 2007 llegó a 59103. Datos de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (COFETEL)104, indican que para finales del año 2010 existían en el país poco más de 70 millones de teléfonos móviles, lo que representa que hay 80.2 aparatos por cada 100 habitantes. Los estados con mayor nivel de penetración de teléfonos inalámbricos son Chihuahua con 220.9 teléfonos por cada 100 habitantes, Baja California Sur con 157.7, Morelos con 103.8 y Tamaulipas con 102.2. En lo que respecta a Zacatecas, se ubica en la media nacional con 57.2 celulares por cada 100 habitantes, superando en penetración a entidades como Tlaxcala, Oaxaca, Estado de México, Guerrero, Durango y Chiapas. 102 Cifras estimadas a partir de teléfonos en uso por la empresa de redes Select (www.select.com.mx) 103 Master Research. Investigación de mercado 2007. [21 de octubre 2009 ] 104 Informe de Densidad de Telefonía Móvil por Entidad Federativa 20002010.

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Gráfica 6: Año y nivel de penetración de teléfonos móviles por cada 100 habitantes en el Estado de Zacatecas según la COFETEL. 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000

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convivir con los artefactos tecnológicos: «Ayer las cosas eran sencillas lo que se desprendía del teléfono era diferente a lo que se desprendía de la radio y la televisión, y distinto a lo que se refería al ordenador. Las terminales diferentes relejaban actividades diferentes, profesiones diferentes, culturas diferentes. Mañana por el contrario, todo estará disponible en la misma terminal. El cambio no es sólo técnico sino también cultural, ya que distinguiremos más diferencias entre actividades que han permanecido separadas durante siglos»106.

Es evidente que la comunicación electrónica que se puede observar en la sociedad contemporánea absorbe todos los medios posibles y genera nuevas posibilidades de interacción entre los usuarios. Estas nuevas posibilidades propician cambios culturales en el consumo mediático y en el dominio de nuevos artefactos como el teléfono móvil. La telefonía celular permite gran movilidad al usuario para realizar distintas actividades al mismo tiempo105: en el trabajo con la ayuda de la tecnología inalámbrica, un empleado móvil puede mantener comunicación constante con la central al tiempo de desarrollar su trabajo en cualquier otro lugar con cobertura, existe mayor coordinación entre los miembros de las familias para apoyarse y reforzar las relaciones existentes, en algunas situaciones las nuevas prácticas que permite la tecnología móvil pueden entrar en conflicto con las costumbres existentes, en otro casos toman cuerpo nuevas normas sociales de forma espontánea o a través de la intervención de los proveedores de tecnología móvil. Las herramientas comunicativas como el teléfono inalámbrico son innovaciones que forman parte del presente ciclo de la historia que nos tocó vivir y debemos aprender a 105 Castells, op. cit., pág. 129-153.

106 Wolton, Dominique. Internet ¿y después?: una teoría crítica de los nuevos medios de comunicación. Editorial Gedisa, Barcelona 2000, p.105.

2. EL NAVEGANTE LOCAL

D

ebido a la enorme capacidad de comunicar que tienen las extensiones tecnológicas, los seres humanos que se nutren del cordón umbilical de la sociedad digital, se convierten en ciberciudadanos, capaces de convivir en un mundo de derechos sin fronteras y auto-regulado por ellos mismos. Entre las nuevas extensiones que ofrece la tecnosfera electrónica, encontramos una herramienta que es utilizadas todos los días dentro de la Sociedad de la Información: la mensajería instantánea. De acuerdo al informe Pew Internet and American Life Project107 sobre usuarios del chat en Estados Unidos, se demostró que este servicio a través de programas como MSN Messenger, ICQ o Yahoo, se emplea para comunicación en tiempo real cuando se requiere una respuesta más inmediata del receptor. El informe basado en datos obtenidos de 53 millones de consumidores de la red, establece que la mayoría de los internautas utilizan el servicio del chat como forma de comunicación: 15 millones lo usan diariamente y 12 millones con mayor frecuencia que el correo electrónico. La investigación arrojó datos que indican que existe una desigualdad generacional en Estados Unidos en cuanto al uso de las salas de charla y el e-mail. La Generación Y (nacidos entre 1977 y 1990) también conocida como «Generación Net», abarca el 30% de los usuarios de la red y la Generación X (nacidos entre 1965 y 1976) representan el 23% de usuarios. Las personas que pertenecen a dichas generaciones son los mayores consumidores de chat y correo electrónico. En el caso de quienes nacieron antes de 1964, disminuye considerablemente la frecuencia de conexión. 107 Pew Internet and American Life Project. {1 de mayo 2009}

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A nivel global el uso de herramientas como el chat se ha vuelto popular conforme aumenta el número de usuarios. Para el año 2010 existían en el planeta cerca de dos mil millones de cibernautas conectados a Internet108, siendo los países de China con 440 millones (31.6% de la población) y Estados Unidos con 248.2 millones (77.3% de la población), las naciones con el mayor número de usuarios de la red en el mundo. Según el Censo de Población y Vivienda 2010 en Zacatecas habitan un millón 490 mil 550 personas. Con base en estos datos y tomando en cuenta el porcentaje más reciente del número de personas que viven en zonas rurales y urbanas, se puede establecer que el número de usuarios de Internet alcanza las 250 mil personas,109 lo cual representa alrededor del 17 por ciento de la población. Las estimaciones indican que en las áreas urbanas la conectividad alcanza a superar al 20% de la población, lo cual significa que una de cada cinco personas que viven en ciudades zacatecanas, tienen acceso a Internet. A comparación de los índices de conectividad en el país, los niveles de acceso a la red en la entidad son inferiores: a nivel nacional el porcentaje de usuarios alcanza el 27.2%. Lo anterior se debe a que Zacatecas concentra una gran cantidad de población en las zonas rurales, donde el nivel de penetración de Internet es 66% menor que en las zonas urbanizadas. Por lo que a mayor urbanización de las zonas rurales o bien a la migración de sus habitantes a las ciudades, aumentará el número de personas conectadas a las redes. En Zacatecas para conocer los hábitos de las personas conectadas a la red y los usos que hacen de herramientas como el correo electrónico, el chat e incluso el teléfono celular, se realizó una encuesta con la participación del profesor Álvaro Lara Huerta. El proyecto fue elaborado como parte de la asocia-

ción civil Grupo de Investigación en Comunicación (GIC)110, tomando aspectos de la Encuesta Nacional del INEGI 2007 y 2009, así como del estudio Usuarios de Internet de la AMIPCI. La investigación se realizó a través de una visita domiciliaria en las ciudades de Zacatecas y Guadalupe con el apoyo de un grupo de encuestadores de la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID), Campus Zacatecas. El muestreo fue aleatorio, siendo seleccionadas del universo 378 personas usuarias de Internet. La muestra estuvo conformada por adolescentes a partir de los 12 años de edad, jóvenes y adultos. Las encuestas se aplicaron en 20 colonias de la zona. Del municipio de Zacatecas fueron seleccionada Tres Cruces, Tecnológica, Lomas de la Primavera, Colinas del Padre Primera y Segunda Sección, Gustavo Díaz Ordaz Primera Sección, Marianita, Sierra de Álica, Pámanes Escobedo y colonia Centro. En Guadalupe se recorrieron Progresistas, Ramón López Velarde, Lomas de Galicia, ampliación de Tierra y Libertad, Rinconada del Edén, Las Joyas, Lomas del Valle, Francisco García Salinas, El Paraíso y Los Conventos. El estudio arrojó diversos resultados111 que pueden inferir de manera general la forma en la cual la sociedad que habita en Zacatecas y Guadalupe consume, utiliza y transforma los contenidos de Internet. La primera parte de la encuesta buscó conocer datos generales sobre los internautas, abarcando la edad, el grado de escolaridad y el género. El total de la muestra (378 personas) dijo ser usuaria de Internet, cifra de la cual se desprende el género: el 47.6% correspondió a hombres (180) y el 47.9% a mujeres (181), en tanto no respondió ese reactivo el 4.4% (17). Otro aspecto medido fue la edad de los internautas, donde el mayor porcentaje de la muestra se ubica entre los 18 y 24 años, con el 54% (206), le siguen de 25 a 34 años el 20.7%

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WORL METRIX. Cifras anuales. . [4 de diciembre 2010] 109 Los datos son estimados a partir de los indicadores de AMIPCI y del Conteo de población 2005 y 2010 del INEGI: El 57.2% de los habitantes en Zacatecas vive en áreas urbanas y 42.8% en zonas rurales.

La investigación fue realizada en el primer trimestre del año 2009. Todos los estudios del GIC pueden ser consultados en el portal www.estudiosmedia.org. 111 Contreras, Sergio Octavio y Lara Huerta, Álvaro. Perfil del cibernauta en Zacatecas. Revista Etcétera. Mayo 2009, número 103, p. 36-39.

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(78), de 12 a 17 años el 17.1% (65), de 35 a 44 años el 5.3% (20), de 45 años o más el 2.1% (8) y no respondió el 0.2% (1). Para saber el nivel de escolaridad, se preguntó a los encuestados cuál era su último grado de estudios concluidos. La investigación arrojó los siguientes datos: Primaria el 3.7% (14), secundaria el 13.7% (52), preparatoria el 51.6% (195), nivel licenciatura o ingeniería el 25.3%, postgrado el 4.2% (16), otros estudios el 0.5% (2) y no respondió el 0.8% (3).

Gráfica 7: Niveles educativos de los usuarios de Internet en Zacatecas y Guadalupe.

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bados son los siguientes: el 60.5% (229) dijo utilizar diario la red, el 28% (106) de dos a tres veces por semana, el 7.8% (29) una vez por semana, el 2.3% (9) de dos a tres veces por mes, el 0.8% (3) menos de una vez al mes y el 2.5% no respondió el reactivo. Para tener una inferencia sobre el tiempo de conectividad, se preguntó al entrevistado cuántas horas al día acostumbraba navegar en el ciberespacio. Los resultados arrojaron que el 38.8% (147) usa Internet entre dos y tres horas diarias, el 31% (117) una hora, el 8.5% (32) entre cuatro y cinco horas, el 7.7% (29) menos de una hora, el 7.1% (27) entre cinco y seis horas, el 3.7% (14) entre seis y siete horas, y el 2.9% (11) más de ocho horas.

Gráfica 8: Tiempo de conexión en la red.

Nuevos hábitos A fin de conocer cuáles son los usos que el internauta da a la tecnología, la frecuencia y principales hábitos, se prepararon 18 reactivos que miden información desde la principal hora de conexión, hasta actividades como el envío de correo electrónico o el uso del chat. A la pregunta ¿cada cuándo utilizas Internet?, los encuestados tuvieron cinco opciones de respuesta. Los datos reca-

Con el fin de conocer el lugar de conexión, se diseñó una pregunta específica para saber de qué sitios se conectan habitualmente los internautas. El 59% (223) de la muestra afirmó acceder con mayor frecuencia desde sus casas, el 20.8% (76) desde un cibercafé, el 13.7% (52) desde el trabajo y el 5% (19) desde centros educativos.

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Gráfica 9: Lugar de conexión de los usuarios.

Respecto al horario de accesibilidad a la red, se preguntó ¿a qué hora acostumbras conectarte con mayor frecuencia a Internet? Los resultados indican que por la mañana se conectan el 14.5% (55) de las personas, por la tarde el 48.9% (185) y por la noche el 34.1% (129). No respondieron este reactivo el 2.4% (9) de los encuestados.

Gráfica 10: Horarios en que utilizan Internet los zacatecanos.

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También se midió la disponibilidad de equipo de cómputo en la vivienda de los encuestados. Los resultados arrojaron los siguientes datos: el 44.4% (198) tiene al menos una computadora en casa, el 29.1% (11) dos, el 8.9% (34) más de tres y el 9.5% (36), contestó no tener equipo en su hogar. El 97.4% de los cibernautas aseguró tienen correo electrónico personal y sólo el 2.3% carecen de este servicio. Los resultados infieren que existe un uso frecuente del correo electrónico como herramienta de comunicación entre los cibernautas. Sobre el servicio de correo electrónico que utilizan los cibernautas, Hotmail es la plataforma más usada con el 84.9% (321), le sigue Yahoo con el 9.3% (35), Gmail con el 2.1% (8), otros servicios con el 1.3% (5), Terra con el 0.26% (1), Latinmail y AOL con 0%, y dijeron no tener correo digital el 2.1% (8). A la pregunta ¿para qué acostumbras utilizar el correo electrónico?, se pidió a los encuestados seleccionar tres de siete opciones disponibles. En total se registraron 983 respuestas, de las cuales el 19.43% (191) respondió usar este servicio para atender asuntos laborales, el 18.9% (186) para comunicarse con familiares, el 30.8% (303) para hacer tareas o trabajos, el 23.7% (233) para otras actividades, el 6.2% (61) respondió no utilizarlo y el 0.9% (9) no contestó el reactivo. Con el objetivo de conocer con qué frecuencia se envía un correo electrónico, se preparó un reactivo específico, al cual los encuestados respondieron: envían correos diarios el 26.4% (100), de dos a tres veces por semana el 36% (136), una vez por semana el 20.6% (78), de dos a tres veces por mes el 3.4% (13), una vez al mes el 7.1% (27), menos de una vez al mes el 1.8% (7), no envían el 2.1% (8) y no respondieron el 2.4% (9).

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Gráfica 11: Porcentaje de usuarios

Gráfica 12: Uso que dedican los usuarios al chat

que envían correos electrónicos.

(mensajería instantánea).

Otro aspecto que fue medido es el empleo de las charlas digitales. Al reactivo ¿para qué utilizas el chat?, se dio al usuario de la mensajería la posibilidad de que seleccionara dos de las cinco opciones posibles. Las respuestas fueron 548, de las cuales el 81.6% (287) dijo utilizar la mensajería para comunicarse con amigos, el 22.4% (79) para comunicarse con familiares, el 21.1% (116) para asuntos de trabajo y el 18.7% (66) para conocer personas. El 54.8% de los usuarios de internet utilizan diariamente la charla en línea:112 el 24.3% de dos a tres veces por semana, el 10% una vez por semana, el 2.1% de dos a tres veces por mes, el 2.1% una vez por mes y el 5.6% no utiliza los servicios del chat. En la entidad más del 94.4% de las personas que son usuarias de Internet también emplean las salas de charla.

112 Ibid., p. 37

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La investigación también arrojó datos sobre los programas que más utilizan los cibernautas para charlar con sus contactos: Messenger 86.5% (327), Yahoo 5.3% (20), otro sistema 1.3% (5), Meebo 0.8% (3), Google Talk 0.5% (2), no utiliza el chat el 4.5% (17) y no respondió el 1.05% (4). Sobre el uso del chat, también se midió otro aspecto: el número de contactos activos que tienen los usuarios en sus programas. Este reactivo dio como resultados que el 38.9% (147), respondió tener más de 100 contactos, el 25% (94) entre 51 y 99 contactos, el 16.6% (63) entre 26 y 50 contactos, el 2.9% (11) entre uno y 10 contactos, el 2.8% (31) entre 11 y 25 contactos, el 5.8% (22) aseguró no tener ningún contacto y el 2.6% (10) no contestó la pregunta. Respecto a la utilización de plataformas digitales para encontrar datos en la red de redes, se preguntó ¿qué buscador acostumbras usar en Internet? Al encuestado se le pidió que seleccionara sólo una opción. Las respuestas obtenidas son: Google 87.5% (331), Yahoo 5.3% (20), otro buscador 4.2% (16), MSN 2.6% (6), Altavista 0.5% (2) y no utiliza buscadores el 0.2% (1).

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Gráfica 13: Buscadores más utilizados por los internautas

La pregunta ¿qué buscas principalmente en Internet?, midió con 12 opciones las preferencias de los usuarios al navegar en la red: 58.7% (222) busca información general, 13% (49) música, 7.4% (28) contenidos educativos, 6.3% (24) otro tipo de datos, 3.4% (13) videos y películas, 2.6% (10) juegos en línea, 2.4% (9) noticias, 2.1% (8) deportes, 1.3% (5) pornografía, 0.5% (2) espectáculos y artistas, 0.2% (1) salud o belleza, 0.5% afirmó no buscar nada y el 1.3% (5) no contestó el reactivo. Por lo que se refiere a la aplicación de los foros, considerados como espacios abiertos o controlados donde las personas pueden emitir opiniones sobre algún tema de su interés, de los cibernautas consultados el 78.3% (296) no ha participado, el 20.9% (79) sí ha participado y el 0.8% no respondió este cuestionamiento. Otro indicador evaluado fue la compra de algún producto o servicio a través de Internet, en donde el 27.5% (104) de los encuestados contestaron haber realizado alguna transacción por la red, y el 72% (272) dijo que nunca ha realizado este servicio. Como parte de las tecnologías de la información se preguntó a los encuestados si tenían consola de videojuegos, a lo

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cual respondieron lo siguiente: 52.4% (198) si tiene consola y 46.6% (176) afirmó no tener. Respecto a los videojuegos también se preguntó qué plataforma tecnológica tenían en sus casas. Las respuestas indican que el X-Box de Microsoft es la consola más utilizada con el 21.1% (80), le sigue PlayStation con el 19.6% (74), Nintendo 6.08% (23), Wii 5% (19), otro sistema 0.2% (1) y no utiliza esta tecnología el 46.6% (176). También fue recabada información sobre el uso de la telefonía móvil, dado que es considerada la herramienta de comunicación interpersonal con mayor penetración en el mundo. A la pregunta ¿cuentas con teléfono celular?, el 98.7% (373) de los encuestados afirmó tener al menos un aparato móvil, el 0.8% contestó no tener y el 0.5% (2) no respondió. Por último, se preguntó a los entrevistados ¿cada cuándo mandas mensajes por celular? Los resultados establecen que el 54.4% (206) envían mensajes de texto todos los días, el 38.3% (145) una vez por semana, el 5.02% (19) cada dos semanas, el 0.8% (3) una vez al mes, el 0.5% (2) nunca y el 0.8% no contestó.

Gráfica 14: Porcentaje de usuarios que envían mensajes de texto por teléfono móvil.

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Entre los indicadores que se midieron en la encuesta sobre hábitos del internauta en Zacatecas, se encuentran el tipo de conexión a Internet, el tiempo de accesibilidad en la red, el uso de correo electrónico y sus fines personales, la mensajería instantánea y sus propósitos, los contactos de los usuarios, el tipo de tecnología para formar parte de la red, así como otros rubros de la Sociedad de la Información, como son el teléfono móvil y los videojuegos. Los aspectos más importantes que generó el estudio exploratorio sobre los consumidores de las TIC113 en las ciudades de Zacatecas y Guadalupe, pueden sintetizarse en los siguientes puntos:  La edad fue un factor determinante en la accesibilidad: existe mayor conexión entre jóvenes y jóvenes adultos zacatecanos con un 74.7% (de 18 a 34 años), en tanto disminuye la conectividad entre personas mayores de 45 años, donde apenas el 2.1% afirmó utilizar los servicios de la red de redes. La penetración tecnológica presenta un mayor avance en la población de menor edad.  El uso de Internet es frecuente ente los cibernautas: el 60.5% de la muestra lo utiliza diariamente y el 28% de dos a tres veces por semana. Hay un incremento constante en la conectividad, alcanzando a superar a medios tradicionales como es el consumo de periódicos.  El 69.8% de la muestra, dijo que el tiempo que permanecen conectados es por lo general de una hora a tres horas.  Los internautas se conectan principalmente de sus casas (59%) y de cibercafés (20.8%). El resto de las conexiones son de áreas laborales.  Las principales horas de conexión en el día son por la tarde (48.9%) y la menor por la mañana. 113 Contreras, Sergio Octavio y Lara Huerta, Álvaro. Hábitos de usuarios en internet [PDF]. http://www.observatoriomedia.org/informes/. [consulta 2 de abril de 2009]

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 El 90.5% de los entrevistados afirmó tener al menos una computadora en su vivienda y menos del 10% no cuenta con este artefacto.  El servicio de correo digital más utilizado fue Hotmail, con el 84.8% de las preferencias.  El 50.23% de los cibernautas usan el correo electrónico para realizar actividades laborales, escolares o para comunicarse con conocidos.  Los usuarios envían correos electrónicos (62.4%) diariamente o de dos a tres veces por semana.  Respecto al servicio de chat, el 54.8% dijo utilizarlo diariamente.  Los cibernautas que emplean el chat lo hacen principalmente para comunicarse con amigos (81.6%).  El 38.9% de la muestra respondió tener más de 100 contactos en el chat, lo cual demuestra que existe una nueva sociabilidad detonada por la tecnología.  El programa que más utilizan los internautas para el chat fue Messenger, con el 86.5%.  La investigación arrojó que el 87.5% de las personas utilizan el servicio de la empresa Google como buscador principal de información.  Lo que más buscan los cibernautas en la red es información general (58.9%), que incluye datos de interés personal, como sería conocimiento, entretenimiento, ocio, etcétera.  Por lo que se refiere a los foros, el 20.9%, respondió haber participado al menos en una ocasión.  El 27.5% de la muestra dijo haber comprado alguna vez un producto o servicio por Internet.  Más de la mitad de los entrevistados (52.4%), afirmó tener una consola de videojuegos en sus hogares.  El sistema de videojuegos de Microsoft X-Box es el más utilizado por los usuarios con el 21.1%, seguido de la plataforma PlayStation.  El 98.7% de los usuarios de Internet tiene teléfono celular y en su mayoría lo utilizan diario.

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 Todos los días el 54.4% de los usuarios de teléfono móvil envían mensajes de texto a sus conocidos o familiares. La investigación114 proporciona por primera vez en Zacatecas, aspectos vinculados con los hábitos y cultura de los cibernautas, datos que permiten tener un acercamiento general sobre la usabilidad de la red, tecnología que registra un aumento exponencial en el número de usuarios que cada día se conectan a las nuevas formas de comunicación y relaciones sociales.

114 Participaron en la recolección de datos Carlos Eduardo Inguanzo Morales, María Fernanda Tovar de Loera, Thalina Janeth Sagredo Gamboa, Juan Guillermo García Castor, Ana Isabel García de Santiago, Fátima Quirino Aguilar, Pilar Arce Ramírez, Alán de León Montellano, Nefi Sánchez, Liliana Aguilar, Mayra Muro, Fátima Torres, Erika Núñez, Melina González y Héctor Villagrana.

3. COMUNIDAD CONECTADA

I

nternet como pilar de renovadas formas de interrelación entre las personas es un espacio con infinidad de caminos y destinos. En la red los grupos sociales con afinidades, por ejemplo en cuanto a preferencias musicales o gustos literarios, se encuentran y convergen con sus semejantes para construir comunidades, unidas a través de la electricidad, pero separadas en tiempo y espacio. El término comunidad es abordado a lo largo de la historia por perspectivas humanísticas y culturales desde el existencialismo de Nietzche y Heidegger, hasta la filosofía política de Kant, Hobbes y Rousseau, siempre vinculada a un espacio territorial, a una patria115. La palabra «comunidad», derivó del latín antiguo «comoine» que significaba «en común» o del latín arcaico «commonis», que representa la cooperación o responsabilidad. Desde 1993 las características que representaban a la comunidad tradicional comenzaron a presentar rasgos distintos a partir de su configuración: la integración de la tecnología diseñada en un principio para comunicar computadoras, ahora como medio de relación entre individuos y grupos sociales establecidos. Algunas de las primeras tesis sobre Internet se enfocaron hacia los efectos negativos que supuestamente causaba a los miembros de las comunidades tradicionales: comunicación mediada por la red provoca una relación impersonal y aislamiento; puede degradar el conocimiento real, principalmente entre los estudiantes; la red se vuelve engañosa al existir la posibilidad de suplantar identidades y provoca adicción, dependencia y el fomento de formas culturales consideradas 115 Esposito, Roberto. Communitas origen y destino de la comunidad. Editorial Amorrortu, Argentina, 2003, p. 214.

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bajo la tela moral como «nocivas» (pornografía, violencia, odio, racismo, etcétera). Sin embargo, estudios empíricos a lo largo del planeta demuestran que la comunidad conectada tiene características propias y definidas que permitieron por primera vez enlazar a individuos sin importar el tiempo, la distancia o la clase social:116  Internet es un medio que incrementa la interactividad social, cada vez más personas se conectan a la red.  Estudios etnográficos demuestran que las relaciones en línea fortalecen y complementan las interacciones reales: la socialización humana no varía, sólo se utilizan nuevos canales.  Las personas que ingresaron al uso de la red ahora tienen mayor comunicación con sus amigos y familiares, son más abiertas a entablar nuevas relaciones personales.  Las nuevas generaciones de jóvenes son los usuarios que mejor aprovechan las ventajas de Internet: juegan, exploran su mundo, prueban diferentes identidades, se expresan a través de páginas personales, viven en la digitalización y la inmediatez de la información.  Las familias que integran Internet pueden llegar a tener una comunicación más cercana.  Niños, adolescentes y jóvenes encuentran en la red un mecanismo para desarrollar sus personalidades nacientes.  La integración en los hogares de las TIC afectan los medios existentes, la organización, sus funciones y sus relaciones.  Internet genera mayor confianza, comunicación y participación social: en los hogares conectados los 116 Katz, James y Rice, Ronald E. Social Consequences of Internet Use: Access, Involvement, and Interaction. Cambridge MIT Press. Massachusetts 2002, p.18-20.

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medios tradicionales como la televisión tienden a disminuir su presencia.  Está comprobado científicamente que por sí sola la red no genera aislamiento y depresión, pero si pueden presentarse casos extraordinarios, como las adicciones al chat o a las redes sociales.  Esta tecnología puede ser una gran herramienta de comunicación para quienes tienen dificultades para conocer nuevas personas debido a incapacidades físicas, enfermedades, etcétera.  La actual transformación tecnológica está conformando un modelo donde las interacciones, relaciones y comunicaciones entre individuos se convertirán en el recurso central y la infraestructura social. Unido a Internet, la aparición de estos modernos «espacios de comunicación» entre personas conectadas a través de una web y a los avances en la distribución de multimedia, el diseño digital y la realidad virtual, están generando experiencias ilusionistas, paralelas a las existencias reales, como es el caso de los proyectos Alpha Worlds, WorldsAway, VirtualPolis y Cybertown117, donde los usuarios pueden convertirse en quienes alguna vez soñaron ser. Entre algunos elementos característicos de un grupo social en la red se encuentran118:  La comunidad virtual es un espacio no físico, en donde sus integrantes pueden entablar relaciones sociales con otros semejantes y realizar incluso tareas económicas.  La comunidad es simbólica, dado que sus integrantes se sienten unidos a la red, «pertenecen» a un 117 Comunidades Virtuales. [5 de septiembre 2008] 118 Wang, Yu y Fesenmaier, D. Defining the Virtual Tourist Community: Implications for Tourism Marketing. Tourism Management. 2002 número 23, p. 407-415.

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grupo social específico, se identifican bajo una imagen digital.  La comunidad virtual es una extensión social pero virtual, es decir, existen valores, reglas de comportamiento, formas de comunicación y principios de convivencia, pero la diferencia con el mundo real, es que la estructura de interacción se da mediante la conexión de computadoras y servidores. En la mayor parte del mundo, la sociedad conectada participa dentro de espacios de comunicación, que pueden ser comunidades virtuales o bien, grupos sociales unidos mediante un hecho específico, por ejemplo algún acontecimiento deportivo como el Mundial de Futbol o los Juegos Olímpicos. Los grupos en la red se convierten en medios de sus propios intereses, intercambian mensajes con sus integrantes, «suben» fotografías y comparten videos o documentos, como ocurrió con el nacimiento en 2001 de Wikipedia.org, enciclopedia en línea que es creada y modificada por los usuarios. Un ejemplo de lo que puede crear el interés común de la sociedad en red ocurrió en abril y mayo de 2009, con la propagación de la Influenza Humana H1N1, que se expandió de México y Estados Unidos hacia el resto del mundo. No sólo los medios de comunicación dieron cobertura a la noticia, también los usuarios de la red desde sus computadoras crearon y diseñaron blogs, páginas web y espacios sociales para seguir de cerca los acontecimientos epidemiológicos. A través de Google Maps los internautas desarrollaron un mapa virtual del globo terráqueo que cada hora era actualizado y presentaba los brotes por continente, región, país y poblados de todo el mundo. A través de puntos de colores podía apreciarse la expansión de la enfermedad.

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Mapa 3: Imagen desarrollada en Google Maps (http://maps.google.com) en abril de 2009 durante la epidemia de la influenza H1N1 (2009 H1N1 Flu Outbreak Map).

El incremento de la conectividad en México ha permitido que los cibernautas formen nuevos grupos sociales y democraticen parte de la información, tal es el caso de La Neta119, organización civil sin fines de lucro, fundada en 1991. Esta asociación dio espacio a más de mil 300 organismos sociales, creando una red civil que lo mismo incluye a defensoras de la equidad de género, que a simpatizantes neozapatistas120, luchadores de la paz y hasta grupos anarquistas. Entre algunas comunidades que se convirtieron en puntos de encuentro de la sociedad civil mexicana se encuentran The Mastar Clan (estuvo dedicada a juegos en línea, caricatu119 Para mayor información sobre las asociaciones civiles integradas en esta red, consultar el sitio www.laneta.apc.org 120 El movimiento del Ejército Zapatista de Liberación Nacional (EZLN), perdió la guerra en tierra, pero ganó la batalla en el ciberespacio en el levantamiento armado de 1994: con el apoyo de un grupo de especialistas en nuevas tecnologías, los comunicados zapatistas lograron evadir los controles informativos de los medios mexicanos tradicionales y llegaron a las redacciones de agencias de noticias, cadenas de radio, televisión y periódicos de Norteamérica y Europa.

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ras, música, autos, descarga de videos y noticias), Ciberclón (coordinada por un personaje virtual que colocaba temas semanales sobre cultura, cine, arte, exposiciones, fotografía, etcétera), El inodoro (espacio que ofrecía chismes de famosos e historias de humor), Ciberlocos (un lugar para el encuentro de personas que tienen mascotas), Metropoliglobal (presentaba secciones para buscar empleo, horóscopos e información financiera de la bolsa), Nodo 50 (un portal dedicado a la «contrainformación» de los gobiernos, orientado a la movilización social) y Sappiens (sitio dedicado a la recolección de artículos científicos o académicos de varias disciplinas). Asimismo algunas comunidades se convierten en refugio de cientos de comunidades, como Telépolis (comunidades.telepolis.com) que alberga a 307 comunidades de cine, televisión, música, erotismo, tecnología, mujer y sociedad, política, viajes, etcétera. A estas comunidades se registraron más de 285 mil personas en el último año. En lo que respecta a Zacatecas la comunidad conectada presenta los mismos rasgos globales que aparecen en análisis empíricos norteamericanos o en sociedades en red de Europa, aspectos que pueden describir la forma en la cual operan los nuevos comuneros online: libres de control y basados en intereses individuales. Aunque aún las comunidades virtuales no están consolidadas en su totalidad, en la conectividad local existe una precaria movilización virtual civil que puede llevar a una mayor participación y discusión de temas sociales.

zación de la comunicación. Pero tal posibilidad de participación (donde el usuario se convierte en su propio medio, elige a quien comunicar, qué comunicar, a quién responder y a sus amigos virtuales) es producto de las innovaciones tecnológicas de la segunda generación de Internet: la Web 2.0. Las aplicaciones de la nueva red incluye la aparición de las redes sociales en 2004 y el desarrollo de aplicaciones para la telefonía móvil (conexión a Internet inalámbrico, correo electrónico, chat, televisión digital, fotografía y video de alta definición, etcétera). Con la Web 2.0, llegaron innovadoras aplicaciones que detonaron una mejor participación social121. Entre las mejoras que se diseñaron se encuentran:

Lo local es global

Algunos teóricos han profetizado el arribo de la Web 3.0, que incluirá imágenes en tercera dimensión (3D), inteligencia artificial y el «DataWeb», entre otras innovaciones, pero su evo-

La comunicación electrónica es una vitrina para los usuarios de la red, donde escriben, muestran lo que es importante para ellos, manifiestan o transparentan trozos de sus vidas, de sus experiencias en el mundo y de intereses, preferencias e ideologías. A través de las herramientas digitales, los cibernautas de Zacatecas participan en la sociedad conectada y en la globali-

 Servicios de alojamiento de videos por parte de usuarios: tal es el caso de YouTube122, el sistema más importante en almacenamiento de videos en la red.  Wikis, páginas que permiten a los usuarios editarlas: el ejemplo más claro de esta función es Wikipedia y WikiLeaks.  Mashup o mezcla, es una aplicación que permite crear una web con datos de otras páginas: como Google Maps que proporciona geolocalización, o Digg (http://digg.com) que genera noticias controladas por los usuarios.  Blogs donde los internautas diseñan su propia página personal.

121 Fumero Antonio y Roca Genís. Web 2.0. Omán Impresores. España, 2007. P. 20-27 122 El servicio de YouTube registra un promedio de 15 horas de video «subidas» por los usuarios cada minuto. Según datos de Comscore, en 2009 fue el portal de Internet más visitado: 100 millones de consultas en un mes. Y en México durante el año 2010 se ubicó dentro de los tres sitios más consultados por los internautas.

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lución aún está en proceso y por el momento su llegada no será muy pronto. Mediante la etnografía virtual se ha comprobado que en la comunicación dentro de las comunidades en una red interna como los blogs, participan por lo general los mismos usuarios en las discusiones y temas que se proponen. Desde esta perspectiva la bitácora o blog se convierte en un mecanismo para:

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 Opera como una página blog, es decir tiene diseño austero con amplios espacios de texto y comentarios de los cibernautas.  En el blog han participado miles de personas, por lo general jóvenes y adolescentes, sin embargo destaca la colaboración en la comunidad de alrededor de 70 personas que escriben todos los días.  El portal tiene registros de varios miles de artículos enviados y publicados por los visitantes del blog.  En cuanto a comentarios hechos por los cibernautas,

son más de 200 mil registrados en todas las categorías.  La retroalimentación de los participantes se da a través de correo electrónico. Cada vez que se coloca un post aparece el mail del autor para el envío de algún comentario o debate.  El blog tiene una página principal o de inicio, donde el webmaster (operador del blog) coloca los temas que considera son los más importantes para discutirse o son aportados por los mismos cibernautas. Los temas de discusión son mensuales, y al final de cada periodo son renovados por nuevos tópicos.  Contiene una serie de categorías con ligas propias donde se discuten diversos contenidos. El sitio tiene 63 categorías que incluyen asuntos relacionados al cine, la política, las drogas, la ecología, los chistes, la ciencia, las vacaciones, la publicidad, la educación, las fiestas, la tecnología, la crisis, los deportes, los animales y otras temáticas.  Para almacenar las participaciones, el sitio tiene un campo de archivos donde se guardan los temas por mes. La base de datos abarca desde el 10 de marzo del 2002 (fecha en la cual fue abierto blog.com.mx) hasta el mes más reciente.  En la página principal hay una sección de los post más recientes (aportaciones a partir de noticias, anécdotas o información de interés personal, comunitario o público) con ligas para ingresar al contenido. Por ejemplo hay post sobre «»la liberación de Diego Fernández de Ceballos», «quince años de fórmula uno sin Ayton Senna» o «Suben $4 pesos el kilo de tortilla», entre otros.  Tiene una serie de ligas a 29 blogs mexicanos que funcionan en su mayoría como diarios personales o de denuncia por parte de los operadores de los weblogs.

Contreras Padilla, Sergio. La construcción simbólica de la información en los blogs. Metodología Cualitativa de Investigación Social. Universidad Oberta de Cataluña. Barcelona, 2005.

Las páginas personales son un servicio gratuito que ofrecen algunas empresas proveedoras de la red bajo la promesa que

   

Conocer a otras personas (socialización) Intercambiar ideas (debate) Distracción (por ser más «ameno») Para Informar lo que piensan los productores

Un estudio123 efectuado a la página mexicana www.blog.com. mx, «bitácora colectiva de historias de mexicanos, en general noticias y foros de temas de actualidad», revela cómo opera una comunidad en el ciberespacio. El sitio, fue considerado por algunos buscadores como Yahoo, como uno de los blogs mexicanos con mayores visitas y referencias en la «blogósfera». Esta página web tiene diversas características propias de las páginas personales compartidas, entre las que destacan las siguientes:

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no se utilizará la información recolectada con fines lucrativos. Los servidores permiten a los usuarios diseñar sus propias web según sus gustos y colocar colores, fondos o tipografía, incrustar imágenes, videos, animaciones en tercera dimensión así como ligas a otras bitácoras de vida. En los últimos años los blogs que nacieron como «diarios digitales» ahora son utilizados con fines meramente personales, por ejemplo para difundir aspectos académicos, científicos, políticos, culturales y educativos entre otros. Sin embargo la popularidad de los blogs comenzó a decrecer en los últimos años al comenzar a ser desplazados por las nuevas innovaciones de la Web 2.0. El hecho de que las herramientas de la web puedan ser modificadas por los propios usuarios, quienes además tienen la posibilidad de participar en los contenidos que se generan, representan un canal abierto para las personas que se encuentran lejos de sus hogares y seres queridos. Dado que Zacatecas es uno de los estados mexicanos con uno de los más altos niveles de migración124 hacia Estados Unidos, las TIC se han convertido en un canal de comunicación entre la comunidad migrante y sus localidades de origen. En la red, podemos encontrar infinidad de casos que representan una verdadera liga sentimental, afectiva, económica, política y cultural entre las comunidades en éxodo y quienes se quedaron en las zonas rurales o urbanas de la entidad. Existen páginas dedicadas a grupos sociales de migrantes, blogs con foros de participación, espacios para colocar, intercambiar y descargar fotografías y videos, historias sobre la «vida» del otro lado del Río Bravo y manifestaciones de afecto, añoranza y deseo de regresar con sus familias. Tal es el caso de portalvalparaiso.com, sitio que constituye un espacio informativo y comunitario entre los habitantes de la localidad y los paisanos. La web incluye un segmento de 124 De acuerdo al Consejo Nacional de Población (CONAPO) incluida en la edición 2007 del Anuario Estadístico del Estado de Zacatecas, la tasa de migración neta estatal, que muestra el efecto conjunto de la inmigración y la emigración, es de -15.8 por cada mil habitantes.

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foros para cibernautas, videos, álbum de fotos, mapas, publicidad, noticias, sala multimedia, juegos en línea, información general sobre el municipio de Valparaíso, personajes célebres e historia. Con más de cinco mil miembros, el portal integra desde enero de 2007 una sección de registro de usuarios que permite compartir fotografías y establecer comunicación entre los integrantes de la sociedad digitalizada. La red también es utilizada por la comunidad virtual con fines no lucrativos, como es el caso de la organización Club Hermandad Jalpense, que a través de su sitio www.jalpense. org, busca «recaudar fondos entre la comunidad emigrante originaria o con relaciones familiares y afectivas con Jalpa, Zacatecas». El sitio incluye una sección de actividades para recaudación de recursos, cultura, noticias y ligas a otras páginas migrantes en la red. En el portal pueden encontrarse datos sobre acciones que organiza la asociación, como entrega de becas a estudiantes, apoyos escolares, productivos y económicos. Otro lugar electrónico donde hay participación de paisanos es la página juchipila.com y vivajuchipila.com.mx, dedicadas a los habitantes de la zona de los cañones y con participación de migrantes que viven en Estados Unidos. El espacio en la red tiene secciones para la búsqueda de personas registradas, foro de discusión, galería de fotos, noticias y un área para colocar saludos. En los foros hay un lugar especial para el envío de avisos por parte de los paisanos a sus familiares. Atolinga.com «El portal oficial en la red mundial» es otro sitio en la red que ofrece una relación virtual entre paisanos y sus seres queridos. El espacio está diseñado tanto en español como en inglés, presenta un segmento para que los usuarios radicados en la entidad como los que viven fuera del país, coloquen comentarios, saludos o discutan sobre algún tema de relevancia. El sitio también promueve información a través de las redes sociales YouTube, Twitter y Facebook. La web tiene un enlace al sistema de fotos digitales Flick, donde pueden descargarse imágenes colocadas por habitantes de la localidad y por migrantes radicados en Estados Unidos:

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carreras de caballos, comidas, fiestas religiosas y culturales, celebraciones cívicas, conciertos, convivios familiares, desfiles, coronaciones de reinas, ferias, fachadas de casas, exhibición de automóviles y camionetas, actos políticos, cenas, bailes y hasta torneos deportivos. El portal mazapil.8k.com, tiene como objetivo «servir de enlace entre las personas que por diversos motivos hemos tenido que emigrar de Mazapil a otras partes de México así como al extranjero». La web incluye datos históricos, fotografías, links y correos para contactar a los cibernautas de la localidad semidesértica. Esta página incluye una sección para donativos económicos. Para el 2009 la colecta promovida por el portal buscó ayudar al Archivo Histórico del Museo Marqués de Aguayo con el objetivo de que se microfilmen los documentos de mayor relevancia para poder difundirlos por la red. También se fomentan donaciones para la montaña El Pico de Teyra para desarrollar una web con documentos y fotografías sobre «esta leyenda de roca». En cuanto a las comunidades, el portal pretende colocar en la red información de cada ejido y ranchería, incluyendo rutas y caminos, para lo cual se invita a los visitantes a aportar material informativo de las zonas rurales para diseñar el sitio virtual. Habitantes de la comunidad rural San Juan del Centro, del municipio de Jerez, abrieron en el año el 2001 la página web http://sanjuandelcentro.homestead.com, para intercambiar saludos y mensajes con paisanos radicados en la Unión Americana. Además crearon un canal de información a través de YouTube donde difunden videos sobre fiestas patronales, conciertos musicales, corridas de vaquillas y actividades de recreación entre otras. Algunos otros sitios en la red promueven la cultura, gastronomía, mitos y costumbres de las localidades, como la página de Internet www.concepciondeloro.com.mx, abierta el dos de mayo de 2009 y que incluye un extenso archivo fotográfico de la zona norte de Zacatecas, un espacio para encuestas a los cibernautas, así como videos, una sala de chat, archivos de te-

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mas, foros, noticias, la historia del municipio de Concepción del Oro, una sección con leyendas de la región, promoción de eventos deportivos y bailes populares. La web tabascozacatecasmx.com difunde información sobre el club de paisanos del municipio de Tabasco, tiene datos históricos de la localidad, fotografías, chat, mapas virtuales, videos, audios y un apartado sobre noticias que se registran en la comunidad, como es el Barrio de San José o la Ermita de la Virgen. Además se incluyen artículos históricos sobre lugares populares de la zona. En los municipios de la región como Tepechitlán, Genaro Codina, Juan Aldama, Tlaltenango, Momax, Monte Escobedo, Jiménez del Teul, Trancoso, Villa García, Villanueva, Huanusco, Chalchihuites, Pánuco, Tepetongo y Moyahua, existen portales creados por particulares y dirigidos a la colectividad. En la mayoría de los casos, quienes participan en las discusiones digitales son jóvenes estudiantes y profesionistas.

Libertad y límites Si bien Internet representa una posibilidad de libre interacción comunitaria, toda libertad también tiene límites: cuando invade la esfera de terceros. A través de la red y dada su estructura basada en el anonimato, esta herramienta puede ser un campo virgen para cometer todo tipo de abusos cibernéticos, crear rumores, estafas o chismes contra cualquier persona o poder público, económico y hasta mediático. Existen algunos organismos globales que tienen determinada injerencia técnica sobre Internet, pero dejan fuera sus contenidos. Tal es el caso de la Cooperación Económica en Asia-Pacífico (APEC), la cual regula a los proveedores del servicio, establece tarifas de cobro así como lo relacionado al tráfico de los flujos de información. Otros organismos son la Unión Internacional de Telecomunicaciones, la Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET) y el Registro

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de Direcciones de Internet para América Latina y el Caribe, entre otros.125 En la mayoría de los países no existen códigos civiles, federales, fiscales, penales ni tampoco leyes que se enfoque específicamente a Internet, aunque sí existen algunas áreas que sobre todo en materia de delitos que están siendo reguladas, como son los casos de sobre el derecho a la intimidad, robo de información e identidad, ataques contra sistemas financieros, públicos o privados, blanqueo de dinero, prostitución de menores y redes de narcotráfico. A nivel global durante el año 2008 la empresa de seguridad informática PandaLabs126, detectó el uso de correos «malware», especie de programas que actúan como virus, gusanos o troyanos, que buscan robar identidades, contraseñas, datos bancarios e información personal de los correos electrónicos. Durante ese año, casi 11 millones de usuarios fueron víctimas del asalto electrónico, aun cuando el 35% de las computadoras atacadas tenían antivirus actualizados. La red también puede ser utilizada para el envío de bulos (en inglés, hoax): información falsa que es transmitida a través de Internet con diversos propósitos, desde generar pánico y alarma, hasta ridiculizar a alguien127. Esto puede explicarse a través de una hipótesis: quien envía un correo no se encuentra en el mismo lugar de quien lo recibe, hay una gran brecha en espacio y tiempo. «Siempre es más fácil atacar a quien no vemos y que se encuentra lejos porque no podemos ver su expresión de agravio o de disgusto y nos sentimos más a salvo de una posible represalia»128. 125 Trejo García, Elma. Regulación Jurídica de Internet. Subdirección de Política Exterior del Congreso de la Unión, México 2006, p. 39-40. 126 PandaLabs es una de las principales empresas de seguridad tecnológica en el mundo. Los reportes sobre crímenes cibernéticos pueden consultarse en su sitio electrónico: http://www.pandasecurity.com/spain/homeusers/ security-info/pandalabs/ 127 Para mayor información sobre la cultura hoax se recomienda pude consultarse el sitio electrónico www.rompecadenas.com.ar 128 Wallace, Patricia. La Psicología de Internet. Editorial Paidós. España 2001, p. 167

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En este desvanecimiento, Internet ha sido utilizado para enviar información falsa, que va desde campañas publicitarias y políticas, hasta cadenas de chismes y mentiras contra la vida privada de artistas, personajes públicos, periodistas, activistas sociales y ciudadanos. Debido a los grandes vacíos legales para controlar posibles daños a derechos de terceros, estos huecos jurídicos pueden ser aprovechados bajo la sombra de la impunidad. La reproducción masiva de mensajes hoax puede convertirse en «spam» (correos basura), cuya característica es que son enviados en cadena sin una fuente confiable a una gran cantidad de destinatarios. El sitio Akismet.com129 mantiene un contador en tiempo real del número de mensajes no deseados que son bloqueados en el mundo: casi 10 millones de mails al día, lo que representa el 82% de los correos que circulan por la red. Un reporte de la empresa de seguridad informática Symantec, reveló que en el último semestre del año 2010 los correos electrónicos basura que alcanzan cifras de hasta 300 millones al mes, registraron una disminución dramática al descender hasta el mes de diciembre a la cantidad de 50 millones de mensajes con verdades parciales y datos tergiversados. Un ejemplo de noticias falsas ocurrió a finales de la década de los noventas en América Latina, con un correo titulado «Robo del Amazonas», en el cual se denunciaba que en la página 76 del libro de geografía de sexto grado en Estados Unidos: «se… tomará el control del Amazonas para salvaguardar el agua y el oxígeno del planeta…». Dicho correo alertaba a los latinoamericanos para evitar que el ejército estadounidense invadiera las naciones sudamericanas donde se localiza la selva. El gobierno de Washington tuvo que enviar un comunicado para desmentir la versión que se había expandido en la red. Otro caso de hoax electrónico que se propago a través de «cadenas», se registró en España, cuando se divulgó que 129

Akismet [19 de septiembre 2010]

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el grupo de música pop La Oreja de Van Gogh había aceptado en una entrevista que regalaba la mitad de sus ganancias para financiar actividades del grupo terrorista vasco ETA. La agrupación musical tuvo que crear su propia «cadena» para desmentir el rumor digital y entabló una demanda penal en contra de los creadores del mensaje. Nunca fueron identificados los presuntos responsables. Un suceso similar se presentó después del derrumbe de las Torres Gemelas el 11 de septiembre de 2001 en Nueva York. Un estudiante de nombre Márcio A. V. Carvalho, de la Universidad Estatal de Campinas, Brasil, presuntamente escribió un correo titulado «manipulación de imágenes», donde reveló que la cadena de noticias CNN130 utilizó escenas grabadas de palestinos en 1991 para hacer un montaje periodístico donde se podía ver a la gente festejando el ataque terrorista. La imputación electrónica fue rechazada por la empresa informativa. Imagen 1. En el año 2001 se difundió en todo el mundo a través de correos electrónicos una fotografía que mostraba a un supuesto turista en el momento que las Torres Gemelas fueron atacadas con aviones. La foto resultó falsa.

130 CNN desmintió la versión a través de una carta. La información puede consultarse en: www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=336370

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No sólo noticias alarmantes y de la farándula son transmitidas como hoax, el mundo de la cultura no se salva de su efecto. Por Internet se difundió el poema «La Marioneta» que supuestamente había escrito Gabriel García Márquez como una despedida ante una grave enfermedad que padecía. Luego de la expansión del escrito por Internet, el ganador del Premio Nobel tuvo que salir ante los medios a informar que jamás estuvo en el lecho de muerte y mucho menos había escrito dicho poema. Los medios también han sido víctimas del anonimato de la red. En México durante el año 2004 apareció una «cadena» enviada por correo electrónico, donde se acusaba al dueño de un periódico de Tabasco de haber violado a un niño. Indagando en la red, la historia con la misma estructura semántica aparece años antes, en el 2002, pero contra un notario público de Puerto Vallarta. Tal acusación electrónica terminó en los tribunales por difamación. En el terreno político actual se propagan por la red «campañas de rumores». Basta recordar las elecciones presidenciales en México durante el año 2006, donde mediante correos electrónicos, páginas de Internet y blogs de «ciudadanos» que por lo general eran anónimos, se elaboraron ataques sin fundamento en contra de candidatos, desde la publicación de chistes hasta calumnias sobre su vida privada. En las elecciones norteamericanas de 2008, un caso similar se registró en contra del aspirante a la presidencia, Barack Obama. El texto titulado «can Obama be president?», fue escrito y enviado electrónicamente por un «patriota» donde afirma que el político no puede llegar a gobernar su país porque no es un ciudadano estadounidense131. El hoax explicó en forma confusa el origen paterno y materno de Obama, al tiempo de persuadir a la población para que no votara por su propuesta. En Zacatecas ya se han registrado casos de manipulación 131 El Estados Unidos las historias falsas por internet son llamadas también «leyendas urbanas». Para mayor información: http://urbanlegends.about.com

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de la información en la red, como ha sido el envío masivo de correos para alertar a la población sobre presuntos actos delictivos por parte del narcotráfico, lo cual terminó generando una paranoia electrónica que llegó a sustituir la realidad. Los correos, algunos de los cuales fueron colocados en blogs, indicaban que dentro de la Feria Nacional de Zacatecas (Fenaza) en su edición de septiembre de 2008, se consumarían 150 «levantones», asesinatos de civiles y actos terroristas con la explosión de bombas en medio de conciertos musicales. Los supuestos responsables serían grupos delictivos vinculados a la mafia. La expansión de estos mensajes en la red fue catódica en palabras de McLuhan: «cuando la información se mueve a velocidad eléctrica, el mundo de tendencias y rumores se convierte en el mundo real». En el caso de la Feria de Zacatecas, el terror virtual que se expandió por la red fue psicotecnológico, no real. A medida que la cibercultura local perdió su sentido de pertenencia en lo inmediato, la red se convirtió en el hogar virtual e imaginario de la colectividad conectada. Los correos electrónicos se volvieron manifestaciones fóbicas, invadieron la vida privada (bandejas de entrada de los mails y páginas personales) y la vida pública (políticas sociales). De los correos no se reconoce la identidad del autor (o los autores), ni cuál es la fuente de las advertencias. Aunque es una forma válida de comunicación, los títulos son alarmantes pero no confiables: «robo de vehículos en Zacatecas» y «alerta Feria de Zacatecas, por si las dudas envíalo». Lo mismo las fuentes de información: organización «Digna Ciudadanía Zacatecana» o un integrante del «Comando R5». Algunos analistas y políticos culparon a los creadores de los hoax fóbicos de haber dañado la imagen de la Feria local en el 2008. Lo cierto es que el poder de Internet se hizo presente y la festividad organizada por el gobierno en turno fue un rotundo fracaso. La red va más allá de los límites tradicionales y tiende a construir culturas, pero tales construcciones deberán de ser conscientes o al menos racionales por parte de los cibernautas, de lo contrario el usuario podría adoptar la realidad

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electrónica por encima de la realidad espacio-tiempo que más convenga a sus propias interpretaciones. El impacto de la red también alcanza la política local. En las elecciones estatales del 4 de julio de 2010 para renovar la gubernatura en el Estado de Zacatecas, las 58 presidencias municipales y los 30 puestos en el Congreso local, por primera vez en la historia de la democracia electoral en la entidad las TIC fueron utilizadas para promover el voto hacia determinada fuerza política o para atacar a través de la manipulación a los adversarios. En la contienda los equipos de campañas, simpatizantes y rivales políticos, utilizaron dos estrategias para aprovechar las nuevas tecnologías como ring de lucha:132 a. Mediatizado-personalizado: diseño de una página web del candidato y explotación de redes sociales tanto por los partidos como por los usuarios. b. Personalizado: novedosa forma de comunicación que establecieron las casas de campaña y los simpatizantes mediante el envío de mensajes individualizados a través de 20 mil correos electrónicos diarios. Durante el periodo de campañas y después de la elección, las llamadas «campañas negras» (estrategias para desprestigiar a los oponentes) salieron de los medios de comunicación tradicionales y de la publicidad callejera, para montarse en Internet. Los principales ataques contra los contendientes fueron hacia su vida privada, firmados por ciudadanos «anónimos» o asociaciones ciudadanizadas falsas. Esta estrategia fue una medida adoptada para evadir las disposiciones legales del Instituto Electoral del Estado de Zacatecas (IEEZ), en materia de regulación de contenidos. Además de los rumores políticos, dada la inseguridad social que se vive en México, las bandas delictivas utilizan las 132 Contreras, Sergio Octavio. (2010). Sociedad red y democracia. En Ibarra Santos, Manuel et al (Eds.). La alternancia y el cambio político en Zacatecas 2010 (pp.152-171). Zacatecas, México.

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herramientas de las TIC para dar a conocer no sólo mensajes a sus rivales, sino también para distribuir su forma de vida y construir una narcored cultural. Durante el año 2010 el portal «El Blog del Narco» se convirtió en uno de los sitios más visitados por los mexicanos, llegó a albergar hasta tres millones de visitas en una semana. El sitio es un referente obligado para conocer la crudeza de la guerra que emprende el gobierno federal en contra del crimen organizado desde el año 2006. El Blog del Narco133 cuenta con una herramienta que permite traducir los contenidos a 36 distintos idiomas y se encuentra ubicado entre los 100 sitios más visitados en el último año en México de acuerdo a la empresa de medición Alexa134. La mayoría de los consumidores de sus contenidos son jóvenes entre los 18 y 34 años de edad, de los cuales el 60% son hombres y el 40% mujeres, quienes se conectan principalmente de la escuela, el hogar y el trabajo135. El portal opera desde el anonimato de sus creadores con un sofisticado sistema de seguridad para evitar ser detectada su ubicación, esto en parte porque es vigilado por el FBI y la agencia antinarcóticos de Estados Unidos (DEA). Los seguidores del blog también son internautas de otras páginas virtuales como los buscadores Google y Yahoo, el sistema de «bitácoras» digitales Blogspot.com, la red social Twitter y el periódico El Universal. Debido a que la red también se ha convertido en una plataforma catalítica para todo tipo de parafilias se ha discutido principalmente en Europa y Norteamérica la posibilidad de regular la tecnología. El origen más conocido ocurrió en Estados Unidos después del trágico 11 de septiembre, donde bajo la falacia de una lucha contra el «terrorismo cibernético» el gobierno de la Casa Blanca autorizó la «vigilancia» de correos 133 El Blog del Narco tiene en Facebook más de 13 mil «fans» y en Twitter 26 mil personas siguen su información todos los días. 134 Las cifras estadísticas fueron consultadas en el portal de la empresa: www. alexa.com 135 Contreras, Sergio Octavio. La semántica del Blog del Narco. [28 de noviembre 2010]

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electrónicos, páginas de Internet y foros de participación de los ciudadanos con la finalidad de encontrar «extremistas islámicos» y simpatizantes de grupos radicales. Resulta casi imposible regular la expansión de mensajes en la «nube» virtual, aunque se puede intentar controlar a los servidores, como lo hizo sin éxito en mayo de 2009 el Instituto Federal Electoral (IFE), al proponer frenar la difusión de un video colocado por internautas en YouTube, el cual criticaba a través de una parodia musical la vida política y privada de Fidel Herrera, entonces gobernador de Veracruz. El video no pudo ser retirado a pesar de las exhortaciones del IFE y aún se puede descargar de la red. El hecho más reciente de regulación de Internet en América Latina se presentó el 20 de diciembre de 2010 en Venezuela136 cuando la administración del presidente Hugo Chávez a través de la Asamblea Nacional aprobó en segunda discusión por mayoría una iniciativa del gobierno para modificar el Artículo 28 de la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión (Resorte). La reforma venezolana abarca por primera vez a Internet como medio de comunicación y a todos aquellos mensajes que puedan ser difundidos por cualquiera de sus herramientas comunicativas (blogs, redes sociales, correos, etcétera). El nuevo texto legislativo establece que violarán la ley los cibernautas que transmitan a través de Internet datos, mensajes, documentos o información que:137 1. Inciten o promuevan el odio y la intolerancia por razones religiosas, políticas, por diferencia de género, por racismo o xenofobia. 2. Inciten o promuevan y/o hagan apología al delito. 136 Datos revelados en 2010 por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), indican que existen en este país 2 millones 491 mil 733 suscriptores a internet y cerca de 10 millones de usuarios. 137 Contreras, Sergio Octavio. Venezuela: el enemigo es internet. [19 de diciembre 2010]

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3. Constituyan propaganda de guerra. 4. Fomenten zozobra en la ciudadanía o alteren el orden público. 5. Desconozcan a las autoridades legítimamente constituidas. 6. Induzcan al homicidio. 7. Inciten o promuevan el incumplimiento del ordenamiento jurídico vigente. Los proveedores de Internet serán sancionados por la autoridad cuando «hayan originado la transmisión, modificado los datos, seleccionado a los destinatarios o no hayan limitado el acceso a los mismos, en atención al requerimiento efectuado por los órganos con competencia en la materia». La norma establece multas hasta el cierre total de los negocios si los mensajes que se difunden por los usuarios atentan contra las instituciones políticas o afectan la paz social. La medida venezolana, así como políticas de regulación que se han aplicado en otros países Túnez, China o Cuba, significan un retroceso para la democracia y en general para la producción humana (economía, educación, cultura, política, etcétera.). El valor de la red radica en la libertad y en la posibilidad de escapar (aunque parcialmente) de las restricciones tradicionales. En caso de limitar la tecnología red, la vigilancia se convertiría en un mecanismo de control del propio sistema: «basta una mirada, una mirada que vigile»138. Como está configurada actualmente la sociedad en red se encuentra carente de una regulación global, no existe en el ciberespacio y tampoco en el mundo real una normal mundial que controle la vida civil digital. Las normas locales son difíciles de aplicar para intentar establecer alguna regulación debido a tres razones139: En primer lugar, la aceleración del «cambio» en un mundo que sacrifica la duración que, por el 138 Foucault, Michel. El ojo del poder. [29 de diciembre 2008] 139 Finkielkraut, Alain y Soriano, Paul. Internet, el éxtasis inquietante. Editorial Zorzal, Argentina, 2006, p.73-74.

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contrario, la ley y el reglamento requieren. En segundo lugar, el cuestionamiento de las fronteras: una ley se aplica en un territorio dado, pero cuando se trata de Internet, la determinación del territorio legislativo plantea algunas dificultades. Por último, una cierta pérdida de legitimidad de lo político.

4. LA SOCIEDAD INTERNET

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entro de todas las actividades humanas como son los negocios, el intercambio de bienes, la publicidad, las expresiones artísticas, la formación educativa y las relaciones públicas, existen variaciones en sus procesos debido a la aplicación de las nuevas tecnologías. En la era digital ninguna esfera social queda fuera de las transformaciones que se vienen registrando en los últimos 30 años, como la empresa tradicional que ahora transita a la «empresa red», tal es el caso de la compañía Cisco Systems pionera en este tipo de organización y que adoptaron otras compañías como Nokia, Hewlett-Packard, IBM, Sun Microsystems y Oracle140. En el caso del comercio, esta actividad sigue vigente desde el nacimiento de la agricultura hasta nuestros días como pieza fundamental en el desarrollo económico de los pueblos. El comercio en la era de la información traslada las mismas actividades comerciales del mundo material, al mundo electrónico: e-commerce, la compra-venta de servicios o productos utilizando las TIC. Dentro de este nuevo sistema digital se incluyen las transferencias online, el pago de impuestos por la web o la adquisición de bienes por computadoras, como en los inicios del intercambio electrónico lo hicieron compañías como AOL o Amazon. Hoy en día gran cantidad de negocios en México están transitando hacia la red. De acuerdo a la empresa consultora Forrester141, tan sólo en Estados Unidos las ventas en línea, transacciones entre 140 Castells, Manuel. La Galaxia Internet. Plaza Janés 2001, México, p. 91. 141 Compañía de investigación independiente que proporciona asesoramiento a nivel mundial en materia de negocios y tecnología desde hace más de 25 años. Pueden consultarse los informes de investigaciones en su portal de internet www.forrester.com

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tiendas y consumidores, subastas virtuales y depósitos electrónicos, alcanzaron en el año 2010 más de 329 mil millones de dólares. Dentro del e-commerce la relación de negocios entre las empresas como la compra de insumos se define como business to businnes (B2B) o business to customers (B2C). El negocio red es considerado más que una simple venta de productos por Internet dado que implica:142

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Como ejemplo del e-commerce en su máxima expresión se encuentra Dell, fabricante y distribuidor de computadoras que a nivel mundial es líder en la venta de aparatos informáticos personales, sin embargo, Dell no tiene ninguna tienda establecida. Todas las transacciones y pedidos se realizan desde sus portales en red. Los usuarios pueden configurar su propia computadora desde la comodidad de su casa con tan sólo ingresar al sitio www.dell.com.mx. En México las compras virtuales se convirtieron en los últimos años en un nuevo espacio para el intercambio de productos, y en Zacatecas, la sociedad muestra una naciente tendencia hacia la venta de bienes o servicios mediante el uso de la red. Mientras Internet sostiene catálogos (como si se trataran de vitrinas de productos), el correo electrónico y la mensajería, enlazan a los compradores con los vendedores. Siendo el turismo de Zacatecas una de sus principales aportaciones económicas para la sociedad, los empresarios del

ramo acudieron a Internet para ingresar a la vorágine económica que representa el uso de las TIC. En la zona conurbada que incluye también al municipio de Guadalupe, hay registrados en la red 32 hoteles que tienen página web. Además de los sitios para hospedaje, la red también integra a restaurantes en la web, algunos de los cuales muestran en las pantallas los platillos que pueden comer los visitantes, menús virtuales que incluyen ofertas, especialidades de la «casa», comida típica mexicana o zacatecana, así como el costo de las bebidas, postres y servicio a domicilio. Como ejemplo de los nuevos comercios electrónicos en la entidad se encuentra el hotel Emporio Zacatecas,143 cadena de negocios que también tiene servicios en las ciudades de Acapulco, Distrito Federal, Ixtapa, Mazatlán y Veracruz. El hotel ofrece a través de su página de Internet en Zacatecas un menú de opciones para que el cibernauta pueda planear desde su hogar, oficina o cualquier sitio con conexión a la red, una estancia en la ciudad y establecer recorridos a sitios turísticos. Para los internautas que nunca han estado en la entidad, está disponible un mapa con la ubicación de lugares históricos como el Cerro de la Bufa o las ruinas de Chicomostoc. El portal incluye un apartado sobre reservaciones, destinos, paquetes para grupos de personas y organización de convenciones, así como precios para bodas. También muestra fotografías del spa oriental, los platillos que se sirven en el restaurante, una sección para niños y una bolsa de empleo para los interesados en integrarse al consorcio hotelero. También se muestran las habitaciones, el área del restaurante y las actividades recreativas, así como un tour virtual en el cual los interesados pueden apreciar las instalaciones. Como medio de retroalimentación el portal ofrece teléfonos locales, 01800 sin costo y asesoría a través de correo electrónico. Los huéspedes pueden reservar y pagar por Internet su estancia.

142 Siebel, Thomas. Principios del e-Business. Editorial Granica. México, 2001, p. 344.

143 Hotel Emporio. {11 de abril de 2010}

 El uso de tecnología de la información y comunicación  La Internet e innovaciones integradas a los procesos de la empresa  Una interacción múltiple con clientes y socios  El fomento de investigación y desarrollo (I+D)  La mejora en los canales de distribución

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Además existen negocios como bares, papelerías, tiendas de artesanías, venta de productores agropecuarios, agencias de publicidad, traductores de idiomas, ventas de inmobiliarios, agencias de automóviles, control de plagas, ferreterías, imprentas, boutiques, guías de turistas, fotógrafos, tintorerías, llanteras y un sin número de giros económicos que ya están integrados en Internet. Otro ejemplo de la conectividad en los negocios locales lo representa Florería Sams, ubicada físicamente en Avenida González Ortega del centro histórico de la ciudad de Zacatecas. A través de su página electrónica www.floreriasams.com, ofrece servicios a domicilio, tanto en la entidad como fuera del Estado. Los interesados pueden hacer un pedido utilizando cuatro e-mails de atención. Entre los servicios que ofrece este negocio online se encuentra: arreglos florales, centros de mesa para toda «clase de eventos con nuestros diseños», adornos especiales para congresos o convenciones, paquetes para engalanar fiestas como bodas y quince años, coronas de servicio fúnebre y adornos para capillas religiosas. En su portal web, la florería incluye fotografías de sus servicios para que los compradores puedan seleccionar los arreglos, además de ornatos especiales, centros de mesa para actos, presídiums de graduaciones, flores para fiestas y adornos en iglesias cuando se vayan a celebrar bodas o quince años. También el portal cuenta con apartado de contacto directo con los vendedores. A través del portal www.bordadostips.com, este pequeño negocio con matriz en el municipio de Guadalupe y oficinas de atención en Zacatecas y Fresnillo, es un ejemplo de la interactividad entre el comprador y el comerciante. La empresa se dedica a la venta y bordado de prendas de vestir, pero con especialidad en cachuchas y playeras, ofrece costuras, bordado en uniformes deportivos y escolares, además de artículos promocionales de marketing directo. En su portal, Bordados Tips tiene un espacio sobre filosofía, objetivos y valores que distinguen al negocio y a sus

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empleados. Los visitantes de la web pueden seleccionar varios servicios, como bordado de logotipos, banderines, estandartes, números, escudos, bandas para reinas, serigrafía, señales de tránsito, preventiva, informativa, marcas en pavimento, rutas de evacuación e impresión a gran escala. Pone a disposición de los internautas información sobre los clientes que atiende, las promociones de temporada como son mochilas escolares con la grabación del nombre a base de hilo. Para los pedidos cuenta con un formulario en línea donde los interesados deben de rellenar los espacios y enviar por email el diseño. En el área «productos» los consumidores pueden seleccionar los artículos de su interés. Las playeras están divididas para hombre, mujer, joven y bebé. En el caso de las prendas para mujer, junto a la fotografía se incluye el tipo de material con el que están fabricadas, el peso completo, las tallas (chica, mediana, grande y extra grande), los colores disponibles, el tipo de cuello, manga y corte. Por lo que respecta a las gorras, pueden apreciarse en un giro de 360 grados y modificarse de acuerdo al color de preferencia. Además de estos ejemplos, gracias a la red que penetra en Zacatecas, los consumidores pueden contratar televisión por cable, comprar equipos de seguridad, muebles, material para construcción, gas doméstico, productos de limpieza, antenas parabólicas, antigüedades, cortinas, edredones, láminas, dulces, artículos deportivos, escritorios, invernaderos, juguetes, madera, pasteles, puertas, regalos, electrodomésticos, teléfonos, vidrios, tuercas, sistemas de seguridad y hasta el mandado de la semana, todo al alcance de un click. Los puntos de venta y los consumidores están cambiando como Nicholas Negroponte lo pronosticó en los inicios de la era Internet: mercados convertidos en autopistas de información y clientes conectados a computadoras144. Dentro del nuevo comercio online desde el año 2004 se instalaron en la entidad negocios dedicados a la venta de ser144 Negroponte, Nicholas. Ser Digital. Editorial Oceano, México 1995, p. 103.

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vicios por teléfono, mejor conocidos como Call Center. Algunas de estas compañías funcionan como asistentes de estrategias de mercadotecnia de bancos, tiendas departamentales, supermercados, fabricantes de artículos y otras ramas de la industria. Los negocios de este giro contrataron principalmente a personas jóvenes que hablaran un segundo idioma y tuvieran conocimientos básicos de computación. Entre algunos Call Center que abrieron sus puertas en la entidad están Infospan, Teleservicios Latinoamericanos, Omega Direct Response y 4F System.

E-learning La expansión de la red penetró con rapidez en la década de los noventa del siglo pasado en la mayoría de los sectores sociales. Tuvo gran impacto en la aplicación científica, la economía y el trabajo, pero también alcanzó una gran importancia en la educación: los sistemas digitales vinieron a revolucionar los modelos tradicionales presenciales y de educación a distancia. Para conceptualizar la educación online, e-learning o educación virtual, hay que recordar que a nivel global tanto en América Latina como en Europa se desarrollaron en las últimas tres décadas sistemas de educación a distancia, mediados por artefactos tecnológicos tradicionales que implican la participación semipresencial o no presencial de los estudiantes, como los cursos por «correspondencia», donde se envía al educando material físico de consulta (libros, videos, audio casetes) y posteriormente se le aplica una prueba presencial. En México desde la década de los sesenta del siglo XX se utilizaron tecnologías de la comunicación con fines pedagógicos -principalmente la televisión- para construir un modelo de educación a distancia como es el sistema Telesecundaria. Actualmente funcionan diversas estructuras de educación a distancia para cursar el nivel medio superior, superior y posgrados. Con la expansión de las TIC existen mayores posibilidades

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para desarrollar un modelo de educación virtual no presencial, con ventajas como la reducción de tiempo y la disminución en el gasto de insumos por parte de las instituciones, aunque esto implica reformar las estructuras tradicionales de la docencia y aspirar a un nuevo modelo de docente donde no sólo se requiere saber de pedagógica, sino también ser especialistas en el dominio, aplicación y desarrollo de innovaciones. Es importante señalar las diferencias sustanciales entre la educación no virtual y la educación virtual145. En el caso de la primera se caracteriza por dos aspectos: a) presencial, cuando implica la asistencia de todos los actores en el mismo tiempo y lugar (paradigma educativo presencial tradicional); y b) a distancia, cuando los participantes se encuentran en distintos lugares y tiempos, pero utilizan soportes educativos y métodos de entrega basados en medios tradicionales no-digitales (paradigma tradicional educativo moderno de comunicación asincrónica). En lo referente a la educación virtual se presenta de dos formas: x) presencial, cuando la instrucción pedagógica es mediada por la computadora pero todos los actores se encuentran en el mismo lugar (paradigma educativo moderno de comunicación sincrónica); y x) a distancia, donde los actores interactúan a través de representaciones numéricas de los elementos del proceso de enseñanza y aprendizaje, pero se encuentran en lugares y momentos de tiempo distintos (paradigma educativo moderno de comunicación asincrónica). En la educación dentro de la sociedad informacional se plantean cuestiones esenciales a nivel sociocultural y académico que deben ser atendidas por las instituciones responsables de la formación académica para enfrentar los retos del nuevo modelo de aprendizaje:146 145 Silvio, José (2004). Tendencias de la educación superior virtual en América Latina y el Caribe. En Biblioteca de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES). La educación superior virtual en América Latina y el Caribe (p. 17) México. 146 Pérez Tornero, José Manuel. Comunicación y educación en la sociedad de la información. Editorial Paidós. Barcelona 2000, p. 184-185

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 Existe una gran cantidad de información en la sociedad actual, lo que lleva a la selección de los datos importantes o relevantes, para evitar la sobrecarga de «ruidos».  Sobresale la llamada «cultura mosaico», establecida a partir de la falta de estructura y profundidad en la información, la superficialidad de los mensajes, la especulación de los contenidos y una disminución en la atención.  L a expansión de una industria cultural que difunde y promociona valores sociales basados en patrones de consumo y ocio.  El cambio de las coordenadas de tiempo y espacio respecto a la amplificación en la capacidad de transmitir información, eliminando la necesidad de coincidir en momentos o lugares determinados.  L a posibilidad de elevar el nivel de interactividad, como una nueva forma de interacción entre emisores y receptores. En la actualidad el sistema tradicional educativo pierde terreno ante un nuevo paradigma: el modelo e-learning, «educación en línea» o «educación virtual» que en los últimos 20 años presenta una migración del salón tradicional de clases a la práctica del conocimiento a través del uso de las TIC. El aprendizaje mediante las tecnologías implica mejoras sustanciales en la organización educativa tradicional, en la competencia de los docentes, en las políticas públicas y privadas, teniendo en cuenta que el desarrollo de estrategias de educación digital cambiará la naturaleza de las escuelas tradicionales y la gestión del conocimiento147. En este paradigma educativo destaca el uso de diversas herramientas provenientes de las TIC para intentar alcanzar comunidades alejadas físicamente de los centros escolares. 147 Rosenberg, Marc. J. Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age. Mc Graw Hill. USA 2000, p. 344

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Gráfica 15. Nuevas tecnologías de la información con aplicación educativa según Julio Cabrero.

Las tecnologías educativas se basan en redes informáticas que permiten la interacción entre los usuarios conectados a sistemas digitales, computadoras u otras innovaciones como el teléfono móvil, los videojuegos, artefactos de realidad virtual o televisión satelital con la posibilidad de acceder y procesar la información almacenada y servicios ubicados en sitios remotos al usuario148 En el mundo contemporáneo la educación online avanzó primero en las universidades: diplomados y postgrados. Fueron desarrolladas diversas plataformas como Moodle, que permite a los profesores diseñar sus contenidos, establecer actividades y lecturas que los alumnos deben de hacer desde sus casas. No se trata de una clase por computadora, sino de un modelo constructivista en red. En la actualidad el e-learning funciona como una web docente, donde el maestro presenta los materiales teóricos y recursos, así como una plataforma virtual, donde se desarrolla el aprendizaje con los alumnos a través de herramientas como blogs, páginas wiki, glosarios de términos (consulta de información en línea), foros y chats. 148 Cabero, Julio. Tecnología Educativa. Editorial Paidós, Barcelona 2001, p. 298.

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El modelo e-learning tuvo su fase inicial de desarrollo a partir del año 1995 con el advenimiento de los primeros navegadores web (Netscape y Explorer), el correo electrónico y los reproductores de audio y video (media players). En México fueron las universidades las primeras en incursionar en la educación online, combinando desde sus inicios cursos presenciales con clases virtuales. Después el sector público adoptó el e-learning para complementar la educación formal y no formal. Actualmente tanto instituciones públicas como privadas ofrecen cursos totalmente virtuales, donde los interesados no necesitan presentarse físicamente ante sus maestros, ni tampoco convivir en el mismo espacio con sus compañeros. El único día que pisan el campus real, es para recoger su título. Por lo que respecta a Zacatecas, parte de las instituciones de educación superior utilizan las herramientas tecnológicas para complementar la instrucción tradicional. La Universidad Interamericana para el Desarrollo (www. unid.edu.mx), es una de las instituciones que más utiliza este modelo educativo, para lo cual desarrolló un sistema de intranet para la operatividad administrativa, así como el Moodle para complementar la educación presencial de licenciatura. Incluso a nivel posgrado ofrece una especialidad en educación para la aplicación de las nuevas tecnologías en los centros escolares. Otras áreas académicas como el Instituto Tecnológico Superior de Monterrey Campus Zacatecas (www.zac.itesm.mx), ofrece cursos de postgrados a través de Internet; el Instituto Tecnológico de Zacatecas (http://148.208.175.3/moodle/) cuenta en su plataforma con cursos para alumnos así como talleres extraescolares de regularización y el Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Occidente (http://cursos.itszo.net/) tiene una plataforma desarrollada por sus propios docentes. También utilizan los beneficios tecnológicos la Universidad Tecnológica del Estado de Zacatecas (http://moodle.utzac.edu.mx/), la Universidad Politécnica de Zacatecas (http:// www.upz.edu.mx/moodle/), así como el Instituto Tecnológico

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Superior Zacatecas Norte (ITSZN) (http://201.120.149.115/ moodle/login/index.php). En el caso de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), adoptó el modelo en línea como apoyo a sus docentes (http://nautilus.uaz.edu.mx/moodle/) y a partir de mayo de 2010 abrió la primera convocatoria para estudiar en forma virtual la Especialidad en Tecnologías Informáticas Aplicadas a la Educación. Bajo la coordinación del doctor Jesús Hernández Berumen, un grupo de técnicos desarrolló una plataforma en línea: http://campusenlinea.reduaz.mx. Algunas otras instituciones ofrecen en red educación no formal, como talleres de capacitación o cursos para aprender algún oficio, técnica o conocimiento, además de poner a disposición de los usuarios bibliotecas virtuales como herramienta auxiliar del conocimiento: artículos, revistas, libros, discos compactos y videos. También en la red abierta los estudiantes tienen la posibilidad de acceder a otras fuentes de conocimiento, aunque esta ventaja para algunos teóricos puede convertirse en un riesgo. En la actualidad, una gran cantidad de estudiantes en Zacatecas acuden a páginas de dudosa veracidad en sus contenidos, como El Rincón del Vago (www.rincondelvago.com) o Monografías (www.monografias.com), donde encuentran trabajos terminados y los presentan como de su autoría, o en otros casos tienen acceso a resúmenes, artículos, síntesis o ensayos, donde con sólo «copiar y pegar» terminan sus tareas. Desde el año 2008, la Secretaría de Educación y Cultura de Zacatecas (SEC), a través de su portal seczac.gob.mx, ofrece a los padres de familia el servicio de consulta de calificaciones por Internet. Los padres no tienen que acudir a la escuela, desde sus casas o trabajos con sólo escribir la Clave Única de Registro Poblacional (Curp), pueden tener acceso a las notas de sus hijos, incluyendo datos sobre la materia, la calificación final y el grado que cursan. E-learning es utilizado también por algunos sectores de nivel básico y medio básico. Un ejemplo es la escuela privada Colegio del Centro (www.colegiodelcentro.com.mx), ubicada

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en la ciudad de Zacatecas, donde los profesores de preparatoria utilizan algunas herramientas de la web para auxiliarse en la tarea del aprendizaje y poder coordinar actividades escolares. A través del uso de blogs, docentes del Colegio del Centro en Zacatecas mantienen comunicación con sus estudiantes, publican el calendario de actividades, las fechas de entrega y contemplan un foro para generar retroalimentación. El sitio electrónico del colegio incluye un apartado para resolver dudas o inquietudes de los padres de familia a través del correo electrónico, información sobre la organización, el personal docente, datos sobre horarios, planta física, reglamentos, servicios, pago de colegiaturas y requisitos para ingresar. No es de extrañar que en la última década el desarrollo de la educación sea un tema de gran importancia en Zacatecas, en México y en todo el mundo, por las implicaciones que tiene el modelo digital en el aprendizaje. Tal es caso de la Cumbre Europea de e-learning celebrada en el Centro de Formación IBM Internacional de Bélgica, donde se advirtió sobre los retos que enfrentan los Estados ante la educación informacional:149  Integrar y comprender las TCI en la educación.  Construir la infraestructura viable para e-learning.  Promover la alfabetización digital: disminuir la brecha entre quienes no saben utilizar las nuevas tecnologías y quienes las usan cotidianamente.  Crear la cultura del «aprendizaje permanente».  Desarrollar una educación de «alta calidad». A nivel global, las naciones más avanzadas en educación muestran que el desarrollo académico está unido a una cultura de innovación, tal es el caso de Finlandia, donde a partir de una «sociedad de bienestar» generada por un proyecto gubernamental que duró 50 años, lograron satisfacer las necesidades 149 The European e-Learning Summit. [6 de junio de 2010]

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básicas de los ciudadanos (alimentación, salud, seguridad, etcétera), disminuir los problemas sociales y apostar por un proyecto educativo basado en la producción de tecnología. En Finlandia toda la educación es gratuita, el Estado invierte el 7% del PIB en este rubro y ofrece becas para quienes las soliciten. El modelo educativo implica generar los ambientes ideales en las escuelas de nivel básico y medio superior, un gran financiamiento a las universidades para la investigación y generación de ciencia, así como proyectos para el diseño de tecnología, donde los institutos se vinculan con empresas trasnacionales como Nokia. En la actualidad Finlandia encabeza la lista de la OCDE en todos los rubros de aprendizaje escolar.

Estado digital La mejora tecnológica también se implementa en el sector rector de las políticas públicas. A nivel global los Estados con economías avanzadas transitaron rápidamente hacia un nuevo modelo de gobierno donde parte de sus actividades ahora se realizan en línea. Los rasgos que caracterizan a gobierno digitalizados se vinculan a la flexibilidad laboral, a la atención electrónica, a la privatización de los servicios, al e-commerce y a la empresa en red. Hoy en día la vorágine de las nuevas tecnologías lleva a los especialistas a considerar a Internet como un potente sistema para la democracia, para la educación de las personas, para transformar los sistemas de convivencia social y generar nuevas políticas públicas por parte de los gobiernos. En la última década la aplicación de las TIC en las tareas de las instituciones públicas ahora son definidas como «e-política», «e-government», «gobierno electrónico» o «política virtual». Existen varias clasificaciones sobre el nivel de los gobiernos electrónicos en el mundo. El Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la ONU realiza cada año una clasificación sobre el índice de penetración de las TIC en los gobiernos nacionales, tomando en cuenta aspectos como la pre-

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paración de las administraciones públicas para integrar las tecnologías, la participación de la sociedad civil a través de las redes, la capacidad tecnológica y de infraestructura, así como la capacitación de los recursos humanos entre otros factores. De acuerdo a la ONU los 10 países con mayor madurez en materia de gobierno electrónico son150 Corea del Sur, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Holanda, Noruega, Dinamarca, Australia, España y Francia. De América Latina los países con más desarrollo del e-government son Colombia, Chile, Uruguay, Barbados, Argentina, Antigua y Bermuda, México y Brasil. A nivel global México presenta un atraso en materia de innovación administrativa pública: en el año 2008 se ubicó en el lugar 37 en el mundo, mientras que a finales del 2010 se ubicó en el puesto 61. Según el informe United Nations E-Government Survey 2010, México experimentó el descenso más significativo en el ranking mundial cayendo en 19 posiciones a partir de 2008. La degeneración de e-gobierno mexicano se atribuye principalmente a la puntuación baja que alcanzó para los servicios en línea, que cayó desde 0,7057 hasta 0,4413. Los siguientes países latinos también presentaron caídas significativas: Costa Rica 12 posiciones, Guatemala 13 posiciones y Belice 13 posiciones. En nuestro país desde hace varios años en algunos estados del país como Durango, Guanajuato, Jalisco y Nuevo León, existen programas especiales para intentar mejorar la economía y generar empleos vinculados a las TIC. Las ideas van desde la creación de naves industriales para la fabricación de «tecnología de punta», hasta la instalación de centros de atención al cliente. En este campo, la concepción tradicional del Estado-Nación se modifica por efecto de la Sociedad de la Información. Ahora, diversas teorías consideran que las nuevas formas de150 El informe «United Nations E-Government Survey 2010» se encuentra disponible en el portal de United Nations Department of Economic and Social Affairs: www2.unpan.org.

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mocráticas están ligadas a la participación social, a las finanzas globales, a la política, a la legitimación mediática, y a la transparencia de las finanzas públicas. Tales cambios merecen una reflexión desde dos perspectivas:  Las libertades humanas presentan modificaciones globales en sus concepciones políticas y públicas151. El modelo de Estado «totalitario» que comprende la absorción de responsabilidades y servicios cada vez es menos «totalitario», tiene menos responsabilidades y se vuelve más flexible.  La concepción del Estado-Nación delimitado por un territorio físico y su población, se transforma por el cambio tecnológico y genera la aparición de nuevas formas democráticas152. Surgen esferas de participación social a través de libertades informativas que coexisten con un nuevo modelo de relación sociedadpoder público. En México el origen de los proyectos para mejorar mediante las TIC la administración pública se remonta al año 2000, cuando fue creado a nivel federal el sistema e-México, cuyo objetivo inicial era facilitar a todos los ciudadanos el acceso a los servicios gubernamentales a través de tecnologías bajo una serie de criterios generales:153  Que el sistema sea federalista; es decir que integre a los tres niveles de gobierno para facilitar la gestión entre las ciudades y los municipios.  Que el sistema sea transparente: es decir, el desarrollo de un proceso confiable, seguro, efectivo y que genere certidumbre a todos los usuarios y participantes del mismo. 151 Held, Martin y Anthony, McGrew. Op. Cit. p.32-49 152 Sustein, Cass. República.com. Editorial Paidós. Barcelona 2003, p. 186-197 153 Islas, Octavio y Benassini, Claudia. Internet: columna vertebral de la sociedad de la información. Editorial Porrúa. México 2005. p. 29-66

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 Que el sistema no sea una carga onerosa para el gobierno: que el desarrollo del sistema no implique un gasto económico para la sociedad. El proyecto e-México en su fase teórica concuerda con los principios elementales del gobierno digital, al ofrecer a los ciudadanos servicios a través de las tecnologías. La puesta en marcha del plan federal se desarrolló paralelo al reconocimiento de garantías civiles registradas en la última década con la aprobación de leyes vinculadas al uso de la tecnología y la información en el mundo154. Sin embargo, por ineficacia política y técnica el proyecto fracasó, lo cual obligó a la SCT a cambiar en 2009 el nombre de e-México por «Coordinación General para la Sociedad de la Información y el Conocimiento». Como parte de la introducción de las TIC en los procesos gubernamentales de las entidades federativas, vale la pena mencionar algunos proyectos emprendidos por las administraciones locales, como el que desarrolló el gobierno de Sonora, titulado «Sonorasoft», mediante el cual se intentó relacionar al sector público con las instituciones educativas y las empresas diseñadoras de tecnologías con la finalidad de consolidar la industria del software. La inversión inicial del proyecto se estimó en 115 millones de pesos155. Uno de los argumentos mediante los cuales los gobiernos apuestan al sector de tecnologías de la información es el aumento en la demanda de servicios: Estados Unidos genera al año 198 mil millones de dólares, Japón 65 mil millones de dólares y Alemania 32.3 mil millones de dólares156. En México los gobiernos locales crearon el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM)157, con el fin de impulsar el desarrollo y aprovecha154 Ackerman, John y Sandoval, Irma. Leyes de Acceso a la Información en el Mundo. Cuadernos de Transparencia del IFAI. México 2005, p. 40 155 Datos obtenidos de la página de Internet del proyecto: www.tisonora.net y www.impulsor.com.mx. 156 McKinsey Global Institute [22 de diciembre de 2009] 157 El portal del CIAPEM puede consultarse en el sitio www.ciapem.org.mx.

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miento de las TIC. Mediante este organismo se diseñaron políticas públicas digitales así como estrategias para impulsar el crecimiento económico. En Zacatecas, la transformación del Estado y su tránsito hacia el e-government fue asignado desde su origen a la Secretaría de Desarrollo Económico: crear la «industria de la información». El primer programa público sobre el gobierno digital en la entidad fue presentado el 22 de marzo de 2006 a través de una subsecretaría, la cual operaba a través de un consejo consultivo y mediante el Fideicomiso para el Desarrollo de la Industria de las Tecnologías de Información en Zacatecas (FIDETIZ). De acuerdo a un informe presentado por la subsecretaria de la Secretaría de Desarrollo Económico en la reunión regional del CIAPEM, realizada en julio de 2006, los objetivos de la propuesta tecnológica en la entidad eran: 1. Infraestructura: crear el Centro Internacional de TI (CENIT), instalar el parque de tecnologías de la información (PATI) y poner en operaciones el Instituto de Transferencia de Tecnologías de la Información (ITTI). 2. Capital intelectual: transferencia de tecnológica a la Instituciones de Educación Superior (IES) y actualización de planes de estudio en las universidades. 3. Promoción y ventas: atraer los primeros proyectos y lograr casos de éxito con Estados Unidos, promover ventas internacionales, campañas y la instalación de una oficina en Norteamérica, establecer contratos con otros gobiernos y promover a Zacatecas como región fabricante de software en áreas bancarias, financieras, aseguradoras y de salud. 4. Fabricas de software: crear un proyecto de investigación para afinar el proceso del Global Delivery Model (GDM); edificar la infraestructura y automatización de procesos productivos para el desarrollo de programas informáticos. 5. Desarrollo de capacidad: con el objetivo de alcanzar para el año 2011 al menos cinco mil profesionistas encargados de

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fabricar software, con redes en el Distrito Federal, así como una oficina de enlace en la ciudad de San José, California. Sin embargo, cabe señalar que la mayoría de las propuestas de esta subsecretaría, desde su fundación en el 2006 hasta la finalización del sexenio en septiembre de 2010, no se concretaron y los resultados esperados quedaron muy alejados de la realidad. El problema fue debido en parte a la falta de una eficaz asesoría sobre las nuevas tecnologías al quedar las decisiones del consejo supeditadas al poder político y al desconocimiento del desarrollo de la Sociedad de la Información en otras partes del mundo. El programa del software por sí mismo es incapaz de resolver los problemas sociales y tampoco puede detonar la economía de Zacatecas. Es cierto que el software como uno de los elementos de las nuevas tecnologías generó desarrollo en algunas zonas de Japón o Estados Unidos, pero para lograr tal objetivo primero se resolvieron asuntos pendientes como es la carencia de una cultura emprendedora, la desvinculación entre la I + D, la falta de financiamiento para los centros de investigación de nivel superior, así como problemas sociales inmediatos como la pobreza, la inseguridad o la desintegración familiar entre otros. Además, tanto el Estado como el poder económico, tomaron como base para el desarrollo una mejora sustancial en la educación a partir del nivel de preescolar hasta lograr un modelo de innovación universitaria. Otro caso del modelo e-government que se desarrolló en Zacatecas está relacionado con la prestación de servicios mediante Internet y sus herramientas. Para el año 2009, al menos 16 estados en el país ofrecían servicios electrónicos a través de «cajeros» digitales instalados en sitios públicos. En Zacatecas fue diseñado un programa llamado «Kioscos de Servicios Electrónicos» coordinado por la Contraloría Interna del Estado, a través del cual los servicios eliminan el burocratismo y el factor espacio-tiempo. Según un informe de la propia dependencia, elaborado en diciembre del año 2008, el

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proyecto -también llamado PASE- tiene la finalidad de acercar a los ciudadanos el pago de impuestos, servicios y expedición de documentos oficiales a través de un sistema electrónico, localizado en puntos estratégicos, donde los interesados en una forma rápida realizan sus trámites. La propuesta consideró en sus orígenes que «uno de los grandes retos era mejorar y transformar los servicios antes de automatizarlos para no trasladar vicios burocráticos al sistema». El proyecto identifica como cliente principal a los usuarios (quienes establecen la demanda del servicio), como proveedor al kiosco electrónico y como procesos, todas aquellas acciones que se ejecutan para realizar dichos trámites. Para generar el servicio, los desarrolladores incorporaron información de los diferentes municipios zacatecanos con el propósito de crear una base de datos única para la expedición de actas certificadas de nacimiento y matrimonio. Fueron capturadas en un sistema informático las actas asentadas en libros, además de digitalizarlas. Entre los servicios que ofrecen los centros digitales, se encuentran:           

Pago de tenencia vehicular Pago de régimen de pequeños contribuyentes Pago de régimen intermedio Pago de impuesto sobre nómina Pago de impuesto sobre hospedaje Expedición de actas certificadas de nacimiento Expedición de actas certificadas de matrimonio Reexpedición de la CURP Pago de créditos Estados de cuenta Pago de agua potable

El 25 de junio del año 2007 arrancó el proyecto en la entidad al inaugurarse tres kioscos en la ciudad de Zacatecas y uno más en el municipio de Fresnillo. El 21 de agosto del mismo año entró en operaciones el servicio en Guadalupe. La inversión

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inicial para su funcionamiento fue superior a los 16 millones de pesos. Para abril del año 2009, se habían registrado en los kioscos más de 140 mil trámites, además de recaudar vía impuestos o pago de servicios más de 48 millones de pesos. El cambio de paradigma de servicios (en tiempo real) a un paradigma mediado por una tecnología (virtual), puede medirse a través de varios mecanismos, como una encuesta aplicada a beneficiarios del servicio en Zacatecas158. Algunos de los resultados revelaron las consideraciones y percepciones de los nuevos usuarios:  El 56% de los usuarios son hombres y el 44% mujeres.  66% de los ciudadanos que acudieron a realizar algún trámite calificaron la atención recibida como «excelente».  92.2 % de las personas encuestadas realizó su trámite en menos de cinco minutos.  99% de los entrevistados consideró como «razonable» el tiempo en que realizó el pago a través del sistema electrónico al ser menor que el tiempo destinado en un trámite tradicional.  90% de los usuarios del kiosco digital afirmó no haber enfrentado alguna dificultad al realizar el trámite ni haber tenido contratiempos.  95% de la muestra expresó que la opción de realizar sus pagos o expedición de documentos en el cajero es «mejor» que efectuarlos en las dependencias.  El 100% de los encuestados manifestó no haber recibido alguna insinuación, requerimiento, pago adicional o extraordinario por parte de personas que asesoran a los usuarios sobre el funcionamiento del sistema.  39% de los ciudadanos afirmó que es necesario instalar más kioscos en otras partes de la ciudad para disminuir el tiempo de traslado. 158 Encuesta de Satisfacción del Usuario de los Kioscos de Servicios Electrónicos. Zacatecas, 2008.

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 27% consideró que es necesario que el Estado disminuya los costos de los servicios ofrecidos.  18% estuvo de acuerdo en que sean ingresados más trámites al sistema con el fin de abrir el abanico de posibilidades de servicios. Desde que se pusieron en marcha los kioscos o servicios electrónicos, los trámites más comunes que realizan los usuarios siguen estando vinculado a su propio interés, con la única diferencia que ahora se realizan a través de la tecnología: actas de nacimiento, pago de agua potable e impuestos. En Zacatecas con el esquema tradicional que abarca desde que una persona llega a la oficina pública y espera a ser atendido, el promedio de tiempo de espera es de 15 a 30 minutos para realizar un solo trámite Sin embargo con el sistema automatizado que aún continúa operando, el tiempo promedio de respuesta del servicio electrónico es menor a los tres minutos. Otro ejemplo del e-government en la entidad, tiene sus raíces en el Instituto de Ecología y Medio Ambiente de Zacatecas (IEMAZ). En el año 2006, la entonces directora del área informática Verónica Paniagua Chávez, propuso la creación de una aplicación para el uso del Sistema de Información Geográfica (SIG) con el fin de diseñar una base de datos digital y poder visualizar la «cartografía» ecológica de la región. El SIG opera a través de una computadora, con un programa informático y conexión a Internet. Puede utilizarse para recabar datos geográficos o de cualquier otro tipo sobre una zona territorial determinada según las especificaciones del software, pero en este caso la propuesta estaba vinculada al medio ambiente e incluía recolectar información de cada uno de los 58 municipios de la entidad El proyecto SIG abarcó en su primera etapa la localización a detalle en un mapa digitalizado de lugares como ladrilleras, estaciones de servicio de gasolina, estaciones de carburación, auto lavados, estéticas, revelado fotográfico, talleres de enderezado y pintura, tintorerías, tortillerías y reparación de

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electrodomésticos, por considerarse estas actividades como fuentes importantes de contaminación. El fin del proyecto fue proporcionar a los municipios una herramienta tecnológica para elaborar sus propios mapas ecológicos locales. Para el 2007 el proyecto SIG planteó la propuesta de abrir el mapa digital y abarcar otras áreas: salud, seguridad pública, actividades agropecuarias, protección civil y sistemas de agua potable. En ese mismo año en Tránsito del Estado, la estructura del SIG se aplicó para «Geo Vialidad», un sistema de información geográfica con datos de tránsito sobre la zona conurbada Zacatecas-Guadalupe, incluyendo aspectos de las vialidades, sentidos, ubicación de semáforos, intersecciones y tráfico vehicular promedio de vehículos así como los cruces con mayor afluencia de peatones. Por lo referente a los municipios, fue diseñado el proyecto «Fresnillo Digital», puesto en marcha en diciembre de 2009 y cuya finalidad fue dotar a parte de la población de la localidad con la señal de Internet inalámbrico. El entonces alcalde David Monreal Ávila, lanzó esta novedosa propuesta que por primera vez en la historia de la región abastecería a la población de Internet vía Wi-Fi. En otras localidades del país como Puebla o San Miguel de Allende, Guanajuato, funcionan proyectos similares. «Fresnillo Digital» fue creado para llevarse a cabo en cuatro etapas, la primera consistió en instalar antenas de red y dar cobertura al centro de la cabecera municipal, beneficiar a 10 mil personas y al 90% de los comercios locales. La segunda etapa colocar antenas en zonas escolares de universidades y tecnológicos para dar servicio gratuito a 15 mil estudiantes. La tercera consistía en digitalizar 120 rancherías para interconectar a los habitantes con sus familiares que viven en Estados Unidos. La última etapa de «Fresnillo Digital» pretendía dar servicios del modelo e-government: colocar vigilancia pública conectada a Internet y ofrecer trámites como la impresión de actas de nacimiento o el pago del predial. La primera etapa fue concluida, pero por falta de recursos la autoridad municipal

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no pudo terminar el proyecto y desde finales de 2010 fue suspendido el servicio gratuito a la población. Por otro lado, la administración del Poder Ejecutivo del Estado de Zacatecas que entró en funciones en septiembre de 2010, no dejó de lado el tema del gobierno virtual, de hecho, una de sus primeras políticas anunciadas fue la puesta en marcha del programa «Zacatecas Digital». El 20 de octubre de dicho año, el gobernador del Estado, Miguel Alonso Reyes y el director general de la empresa Teléfonos de México (Telmex), Héctor Slim Seade, firmaron un convenio para arrancar el proyecto con el fin de «modernizar la administración estatal con la aplicación de tecnología de punta». La carta de intensiones, contempla aplicar en la región el Programa Telmex de Impulso a la Innovación Tecnológica, que contempla tres ejes rectores: a) Conectividad a Internet. b) Fortalecer la educación mediante la aplicación de las redes. c) Cultura digital. d) Uso de las nuevas tecnologías informáticas. Durante los próximos años la empresa telefónica y el gobierno del Estado de Zacatecas trabajarán de manera conjunta para la puesta en funcionamiento de 10 aulas digitales que ofrecerán atención sin costo alguno y la apertura de 50 sitios con acceso gratuito a la señal de Internet vía Wi-Fi, los cuales serán ubicados en lugares públicos de la ciudad capital que tengan gran afluencia social, como plazas, plazuelas, hospitales públicos, aeropuerto, centrales camioneras, parques, centros comerciales, áreas de esparcimiento y restaurantes entre otros. La propuesta incluye la instalación de antenas de Internet con servicio gratuito para los usuarios en la Plaza de Armas, Jardín Juárez, Jardín Independencia y la Alameda J. Trinidad García de la Cadena. También serán equipadas con red 59 escuelas públicas que cuentan con Biblioteca Digital Telmex. En materia de telefonía en zonas rurales, serán conectadas en el

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primer año 22 comunidades, tanto con líneas fijas como con casetas telefónicas. En Zacatecas y el resto del país, el gobierno digital es una nueva forma de hacer políticas públicas, incluyendo todas las plataformas orientadas hacia la atención social, como son los trámites digitales, servicios a través de las tecnologías e incluso plataformas para entregar datos o archivos solicitados por ciudadanos mediante las leyes de acceso a la información. Todos estos procesos funcionan por la conexión en red y el intercambio de información de bases de datos sostenidas sobre una arquitectura tecnológica. Las entidades federativas y los municipios, cada vez asumen un mayor funcionamiento virtual que les permite ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, por necesidad como por la presión global que ejerce el capitalismo desenfrenado. Tal es el caso de los municipios de la entidad, donde de 58 alcaldías 37 cuentan con portal de internet159, lo cual representa que el 63% de los ayuntamientos tienen página electrónica. Algunas web municipales incluyen blogs para la participación ciudadana, como Tepechitlán, Morelos y Francisco R. Murguía. Ahora la política se desliga de la estructura «pesada» del Estado-Nación para asumir características livianas, cada vez más desreguladas y privatizadas, subsidiadas, de flexibilidad, coordinación, participación ciudadana, modernización, profesionalización de actores y retroalimentación con las demás esferas públicas160. Como resultado de la implementación de las TIC por parte de gobierno, los ciudadanos tendrán acceso a los servicios públicos de su interés superior, tal como salud, educación, seguridad, y así sucesivamente, con la misma comodidad que encuentran al usar servicios en línea para cumplir con sus deberes y obligaciones con el Estado. Como un beneficio adi159 Cifras establecidas a partir de la revisión a los portales municipales en el año 2010. 160 Fleury, Sonia. (2003) Legitimidad, estado y cultura política. En Calderón Fernando (Coord.) Fondo de Cultura Económica. ¿Es sostenible la globalización en América Latina? (p.40) México.

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cional, el Internet se acerca a una de sus promesas: fomentar una mayor participación democrática en el establecimiento de políticas públicas161.

Nuevos medios Durante el siglo XVIII apareció el concepto de opinión pública ligada la burguesía y a los primeros medios de comunicación. Cien años más tarde el término de «masas» nació para darle el poder a los periódicos para moldear la conciencia de los lectores. Durante el siglo XX y en especial después de las dos guerras mundiales, los teóricos se centraron en el impacto de la televisión y la radio en las audiencias como mecanismos de propaganda y control. La historia de la humanidad está vinculada a procesos de comunicación desde el habla, la escritura, la prensa, la radio, la televisión y en los últimos tiempos Internet162. La guerra geopolítica fue en parte la causa que motivó una globalización de la comunicación. En 1957 fue lanzado el primer satélite artificial por la Unión Soviética, el Sputnik. Ese mismo año, el entonces presidente de Estado Unidos, John F. Kennedy fundó la NASA (National Aeronautics and Space Administration) con la finalidad de conquistar la Luna, pero también establecer un sistema mundial de comunicación a través de la televisión. Para el año 1962 en Europa el satélite Telstar conectó a los países de la región con Norteamérica y en 1965 el célebre Early Byrd fue puesto en órbita como el primer aparato geoestacionario de telecomunicación comercial de la red International Telecommunications Satellite Consortium163. La «era espacial» de la comunicación potenciada por la 161 Böhlen, Michal, Gamper, Johann y Polasek, Wolfgam (Eds.) E-Government: towards electronic democracy. Springer Berlin Heidelberg, New York, 2005, p. 97. 162 Briggs, Asa y Burkke, Peter. De Gutenberg a Internet: una historia social de los medios de comunicación. Editorial Taurus, México 2002, p. 11. 163 Mattelart, Armand. La mundialización de la comunicación. Editorial Paidós, Barcelona 1998, p. 57.

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lucha geopolítica permitió una mayor expansión de las industrias culturales, lo que trajo consigo cambios en los hábitos de consumo de las sociedades, tanto de bienes tangibles como de bienes intelectuales. La comunicación interpersonal cara a cara fue sustituida por una interacción casi-mediática164 por los medios electrónicos que ahora convergen en nuevas tecnologías. A finales del siglo XX la aplicación de las TIC sobre la producción tradicional mediática, provocó cambios y la aparición de «nuevos medios», conocidos también como «new media», «comunicación digital» o «formas de la cultura audiovisual digital»165 que incluyen el uso de una gran cantidad de artefactos para las producciones: sitios web, videojuegos, CD y DVD, el cine en 3D, las fotografías digitales, los reproductores MP3 y MP4, los libros electrónicos, los periódicos en línea, las tabletas táctiles como iPad, etcétera. Por consiguiente, los textos distribuidos por la computadora se consideran nuevos medios, mientras que los que se distribuyen por papel no166. Para Manovich los nuevos medios tienen cinco características: 1) Representación numérica: toda la producción que realizan los nuevos medios está basada en códigos digitales: sus códigos les permiten describirse matemáticamente y ser manipulados en forma algorítmica. 2) Modularidad: los objetos como imágenes, sonidos o formas son representados como una colección de elementos separados (pixeles, caracteres, scripts) que a su vez pueden ser ensamblados con otros objetos sin perder su identidad. 3) Automatización: la representación numérica y la modularidad permiten que los objetivos puedan ser manipulados. 164 Thompson, John. Los media y la modernidad. Editorial Paidós, España 1998, p. 124 165 Pascal, Jord y Roig, Antoni (Coordinadores). Nuevos medios, nuevos usos, nuevas formas. Editorial UOC, Barcelona 2005, p. 16. 166 Manovich, Lev. El lenguaje de los nuevos medios de comunicación. Editorial Paidós. Barcelona, 2005, p. 62-75.

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4) Variabilidad: los productos tienen infinidad de versiones diferentes y fluidas. 5) Transcodificación: los formatos de los nuevos medios pueden ser codificados en otros formatos y lenguajes. Ahora la tecnología ha sido capaz de integrar en un solo aparato funciones de la computadora, la cámara fotográfica, el sistema de reproducción de audio, la telefonía inteligente (smartphone), la radio, la televisión y la grabación de video en alta de definición (HD). Estas nuevas herramientas son capaces de transformar las funciones que hacían los medios tradicionales que dominaron la comunicación social en los últimos 100 años. Además de contener diversas formas de producción de información, los nuevos medios están siendo integrados para complementar y mejorar actividades que hacían los medios tradicionales: los suscriptores de ESPN online pueden bajar los marcadores, las posiciones, las últimas noticias y un resumen de los juegos en progreso a sus teléfonos o asistentes digitales personales. La BBC ofrece resúmenes actuales a quienes se suscriben a su servicio móvil, la Deutsche Welle puede ser sintonizada por radio online o vía satélite en 30 idiomas diferentes y el contenido de la edición digital del New York Times se puede «bajar» a los localizadores, a los celulares, a los Ipods y a las laptops167. El impacto que tiene Internet sobre los nuevos medios implica el cambio organizativo de las empresas de comunicación y una moderna estructura mercadológica, ya no basada en la masificación sino en segmentos específicos de consumidores, es el paso de la comunicación de masas a la autocomunicación de masas, la diversificación de plataformas y el surgimiento de audiencias creativas, la desregulación de las telecomunicaciones, el cambio cultural en un mundo globalizado y la apertura de nuevas formas de poder: 167 Dominick, Joseph. La dinámica de la comunicación masiva. McGraw-Hill. México, 2006, p. 80

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«El sistema de comunicación digital global, si bien refleja las relaciones de poder, no se basa en la difusión jerarquizada de una cultura dominante. Es un sistema variado y flexible, abierto en el contenido de sus mensajes dependiendo de las configuraciones concretas de empresas, poder y cultura»168.

En México desde la mitad de la década de los noventas del siglo XX, periódicos, estaciones de radio y señales de televisión comenzaron a utilizar las innovaciones. En la actualidad diarios como El Universal (www.eluniversal.com.mx), Reforma (www.reforma.com.mx) y la Jornada (www.lajornada.com. mx), así como cadenas de radio como MVS (www.mvsradio. com.mx) o Radio Fórmula (www.radioformula.com.mx) pueden consultarse abiertamente en la red. En Zacatecas los medios de comunicación se diversificaron en la última década debido a la tecnología y a la globalización comunicacional. Mientras que en 1996169 el sistema de televisión por cable operaba sólo en Fresnillo, Nochistlán y la zona conurbada Zacatecas-Guadalupe, en la actualidad existen tres sistemas de cable comercial (Telecable, Megacable y TV Zac) que cubren más del 80 por ciento de los 58 municipios de la entidad. Algunas empresas cableras ofrecen el servicio Triple Play: televisión, teléfono e internet. A esto se suma la televisión satelital como DISH que comenzó a operar en 2010 en los municipios de Fresnillo, Jerez, Zacatecas, Guadalupe y Río Grande, así como el sistema SKY, cuya señal cubre toda la entidad. En materia de televisión abierta, existen 13 concesiones para retransmitir los canales de Televisa (5 XHGC, 2 XEWTV y 9 XEQ) y TV Azteca (7 XHIMT y 13 XHDF). Las repetidoras se encuentran en Tlaltenango, Zacatecas, Concepción del Oro, Ojocaliente, Sombrerete, Valparaíso y Jerez. También hay permisos para operar señales locales restringidas como son las otorgadas al patronato de Río Grande así como a los municipios de Sombrerete y Miguel Auza. 168 Castells, 2010, p. 189. 169 Medina Lizalde, Luis. De la aldea global a la globalidad aldeana: una visión de la comunicación en Zacatecas. Ediciones Culturales, Zacatecas, 1999, p. 94.

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La expansión de nuevos canales televisivos provocó que las audiencias en Zacatecas dejaran de ser masificadas y los medios se fragmentaran. Ahora cada señal abierta o programa de televisión por cable tienen su propia audiencia. Por ejemplo DISH divide su oferta en 4 canales de alta definición, 9 infantiles, 10 PPV (pago por evento), 5 deportivos, 8 de entretenimiento, 4 musicales, 2 para adultos y 25 canales más para distintos públicos. En los sistemas de cable local y satelital se pueden sintonizar 148 canales televisivos diferentes. En lo referente a la radio en la región 17 operan estaciones concesionadas para explotación comercial: 13 en AM y 4 en FM. Sólo existe una frecuencia permisionada para transmitir contenidos culturales y sin fines económicos: Radio Zacatecas.

Gráfica 16: Medios de comunicación electrónicos que operaron durante 2010 en Zacatecas según la SCT y COFETEL.

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Por lo que respecta a los periódicos, en la década de los noventas170 del siglo pasado se publicaban en la entidad cuatro diarios, de los cuales El Heraldo y Momento ya desaparecieron. Para el año 2010 circulan cinco periódicos: Imagen, Página 24, El Sol de Zacatecas, La Jornada Zacatecas y el Diario NTR. Además existen más de 40 publicaciones en los municipios, todas con muy bajo tiraje y con diseño austero, que circulan principalmente entre sectores públicos y económicos, desde semanarios agrícolas hasta revistas económicas y panfletos politizados. De acuerdo a una encuesta171 aplicada a consumidores de medios en la entidad, el 64% de los entrevistados aseguró informarse a través de la televisión. El segundo medio que utilizan los zacatecanos para informarse fue la radio con el 15.9%, el tercer lugar Internet con el 12.5 y en último lugar los periódicos impresos con el 6.5%.

Gráfica 17: Medios que utilizan los zacatecanos para informarse.

64% Televisión: 64% Radio 15.9% Internet 12.5% Periódicos 6.5%

15.90%

12.50%

6.50%

0.60%

Ningun medio 0.6%

170 Medina Lizalde, Luis. Op. Cit. p. 143-150. 171 Los datos fueron obtenidos mediante una encuesta aplicada por el GIC a 471 personas mayores de 18 años en octubre de 2008. El nivel de seguridad fue del 95 por ciento, con una precisión del 3 por ciento y una proporción esperada del cinco por ciento.

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El sector que primero comenzó a integrar herramientas de los nuevos medios fue la prensa escrita, después la radio y al final la televisión. En Zacatecas las industrias culturales utilizan parte de las TIC para formar parte de la nueva sociedad digital:  Páginas web con datos noticiosos, en tiempo real y asincrónico.  Enlace a redes sociales para generar participación y difundir contenidos.  Algunos medios ofrecen la versión impresa en formato digital.  Las plataformas permiten la comunicación con los administradores o productores del medio a través de correo electrónico.  Existen base de datos que incluye textos, fotografías y videos informativos. En materia de nuevas tecnologías, la primera empresa que se diversificó en Zacatecas con características cercanas a los nuevos medios fue NTR (Noticias en Tiempo Real). Fundada por el empresario José Aguirre, la compañía nació como un proyecto digital y pronto encontró un nuevo nicho a través de la página de internet http://ntrzacatecas.com o www.ntrzacatecas.com.mx. El portal difunde información local, nacional e internacional, con actualización periódica de los acontecimientos noticiosos más importantes. La compañía se diversificó a través de nuevos medios: un sistema de cable llamado TV Zac, la realización de programas locales, incluyendo noticiarios que se transmiten por señal cerrada y por el portal de Internet. La empresa puso en circulación un semanario impreso que en 2008 se convirtió en Diario NTR, en versión de papel y digital. En alianza con Radio Cañón el área de noticias transmite sus informativos televisivos por radio análoga. Actualmente NTR es una compañía que abarca gran parte de los productos multimedia en su página web, donde se encuentran lo mismo noticias que publicidad, reportes ciudada-

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nos, entrevistas en video, enlaces a otros medios y conexión a redes sociales. Para finales de 2010, el 85% de los navegantes del portal informativo fueron cibernautas mexicanos, en tanto el resto corresponde a visitantes de otros países, principalmente de Estados Unidos, España y América del Sur. Por lo que se refiere a los periódicos que han saltado de lo impreso a lo virtual, el diario Imagen abrió su versión en línea a partir de octubre de 1998. Actualmente tiene un tiraje diario de cinco mil ejemplares, sin embargo el periódico es más consultado en su página web www.imagenzac.com.mx, que en su versión de papel. De acuerdo a indicadores de tráfico en la red, el 95% de los lectores virtuales de Imagen se conectan de México y sus entidades federativas, el resto se ubica en otras partes del mundo. A nivel nacional Imagen está ligado a 112 portales y se ubicó en el último año entre los 1500 sitios más leídos del país. La mayoría de sus ciberconsumidores tienen edades entre 25 y 34 años de edad, y entre 45 y 54 años. El portal actual de Imagen tiene una hemeroteca para la consulta digital de ediciones pasadas. Ofrece a sus lectores en línea noticias estatales, municipales, del país y del mundo. Tiene una sección especial dedicada a migrantes y otra más para sociales. Durante el año 2010 añadió enlaces a las redes sociales y un tablón con noticias «minuto a minuto». Ofrece a sus lectores la posibilidad de imprimir cada nota informativa y hacer comentarios a través de foros. El Sol de Zacatecas, el diario en circulación más antiguo de la entidad, difunde sus noticias mediante un portal registrado por la Organización Editorial Mexicana (OEM): abarca información local, así como noticias provenientes de cada uno de los 42 periódicos de los cuales es propietario el consorcio. El primer portal que tuvo el diario salió al ciberespacio en 1998 y para el año 2000 se integró a la web de OEM, la cual en su conjunto llegó a registrar hasta siete millones de visitas mensuales, ubicándose entre los 100 sitios más consultados en el país durante el 2010. En sus inicios en la web, El Sol de Zacatecas mantenía

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cerrados sus contenidos: no se podía imprimir o copiar las noticias, lo cual era una gran limitante para los internautas. En la actualidad las noticias están abiertas y la portada de la edición impresa puede ser copiada por los lectores en formato JPG desde el sitio www.elsoldezacatecas.com.mx. El periódico ofrece «Lo último en OEM en línea», enlace a Facebook y a la cadena de radio ABC. No tiene ligas a otros espacios noticiosos que no sean del consorcio al que pertenece. Ofrece a los internautas una herramienta para compartir información a través del formato Really Simple Syndication (RSS), mediante Bloglines, GoogleReader, Feedness, MiYahoo y Newsgator. El diario en línea no contempla la posibilidad de que los usuarios realicen comentarios directamente en el portal, sólo pueden hacerlo en las redes sociales. La Jornada Zacatecas es un medio local que ofrece sus noticias en el portal www.lajornadazacatecas.com.mx. La versión impresa puede consultarse en línea. A diferencia de los nuevos medios, el portal de La Jornada está estructurado en forma vertical descendente (como la lectura del periódico tradicional). Las noticias publicadas por La Jornada Zacatecas pueden ser retroalimentadas por los usuarios en el mismo portal, quienes también tienen la posibilidad de consultar la hemeroteca virtual. El diario ofrece un menú de noticias y enlaces a videos de otros medios colocados en YouTube. Es un medio que al igual que El Sol de Zacatecas sólo mantiene enlaces a diarios de la misma cadena. El periódico Página 24 fue creado por el periodista Ramiro Luévano, fundador del célebre semanario aguascalentense de nota roja Tribuna Libre. El diario se difunde en la red a través de un blog creado en el sistema Blogspot (http://pagina24zac.blogspot.com). El sitio fue abierto en el ciberespacio el día 3 de febrero del año 2010 y desde entonces el portal es actualizado cada día. El blog incluye fotografías de entrevistas, enlaces a las noticias del medio impreso y la posibilidad de comentarios por parte de los usuarios. Su lectura es vertical y su estructura

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lineal como el periódico tradicional. Tiene además un archivo de las noticias difundidas cada mes, así como un espacio para «seguidores».

Tabla 4. Recursos tecnológicos utilizados por medios de comunicación impresos durante el año 2010 para difundir noticias sobre Zacatecas.

Imagen

El Sol de Zacatecas

NTR

La Jornada Zacatecas

Página 24

Página web

1

1

1

1

1

Contacto

1

1

1

1

1

1

1

1

0

0

Texto

1

1

1

1

1

Imagen

1

1

1

1

1

Videos

0

0

1

0

0

Feedback

1

0

1

1

1

Redes sociales

1

1

1

1

1

Audios

0

0

0

0

0

Noticias minuto a minuto

Los diarios zacatecanos que ahora se montan en la Sociedad de la Información presentan rasgos similares, pero con diferencia en sus aplicaciones. El ciberespacio les da la ventaja de modificar el diseño e integrar nuevas aplicaciones. La verdadera guerra por los ciberlectores se dará a partir del uso de innovaciones y de la inmediatez de la noticia para poder competir con la radio y la televisión: el enemigo a vencer es el tiempo, sin perder de vista la profundidad. Sobre la radio en Zacatecas, este sector mediático tampoco escapó al impacto de Internet. De las 18 radiodifusoras que operan en la entidad sólo cuatro no transmiten su señal por la red: XEZC Radio Felicidad de Río Grande y XHZN 97.9 Radio Zacatecas, así como XEEL 610 Super Canal y XEIH La Única, estas últimos dos propiedad de Corporativo Torres de Fresnillo.

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La empresa Grupo B15 propietaria de las estaciones radiales XEMA 690, XEQS 930 y EXA 100.5, opera también la página de internet www.b15.com.mx, mediante la cual transmite la señal de las estaciones, videos, audios, imágenes y la programación del día. B15 diversifica su producción radiofónica al contar con dos canales de televisión: canal 15 de Fresnillo y de Zacatecas respectivamente. El grupo radiofónico integra en su portal una sección de encuestas para la participación social así como videos con entrevistas que son transmitidas por sus señales de televisión por cable. Es el único grupo radiofónico en la entidad con una aplicación (app) para iTunes. El Grupo Plata de la ciudad de Zacatecas montó en la red las dos estaciones concesionadas que tiene en FM. A través de su página www.grupoplatazacatecas.com, transmite la señal de sus estaciones: 91.5 XHZTS y 94.7 XHGAP. Su portal está diseñado como un sitio web, no como una estación de radio online, lo que lo hace diverso y muy dinámico. La empresa utiliza entre otras herramientas, conexión a las redes sociales de las estaciones, secciones definidas en la estructura web, como son deportes, entrevistas, seguridad, cultura, Zacatecas, México y noticias del mundo. También permite a los cibernautas descargar videos, consultar avisos clasificados, tener retroalimentación con los editores, acceder a un banco de imágenes y contestar encuestas. Una estación que también supo aprovechar las herramientas tecnológicas, es XEFP Radio Alegría de Jalpa, que transmite señal abierta en el 990 de AM. La radiodifusora administra el portal www.radioalegria.com.mx, donde ofrece a los internautas la posibilidad de escuchar la programación en tiempo real. El sitio tiene un apartado para contacto, galería de fotos, los programas de mayor audiencia, un foro para que los radioescuchas puedan enviar saludos en directo, archivos musicales y un apartado sobre los noticiarios. Además, incluye información sobre el municipio de Jalpa, sus sitios turísticos, datos sobre el clima, situación de la economía y las tradiciones regionales entre otros aspectos.

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Grupo Radiofónico Zer (www.grupozer.com.mx) es el consorcio de radio que integra al mayor número de señales en el cuadrante. La estación que mejor propuesta en línea tiene es XEXM 1150, Radio Jerez. Esta estación tiene página propia, www.radiojerez.com.mx, donde los visitantes pueden conocer el tipo de música que transmite y la historia de la misma empresa. También Radio Jerez, difunde los perfiles de los locutores, un espacio para enviar comentarios y el servicio de mensajes SMS por teléfono móvil. Desde su portal Grupo Zer -compañía que concentra al mayor número de estaciones en Zacatecas- transmite las señales de sus estaciones XEYQ 640 Radio Uno, XEXYZ 560 Ke Buena, XELK 830 Radio Mexicana, XEZAZ 970 De Mil Amores y XHZER 96.5 Estéreo Zer. Dichas estaciones presentan un portal austero con la barra programática del día, anuncios, eventos, cobertura de la señal y los nombres de los locutores. La web opera más como un sitio corporativo que como un portal informativo. XEPC Sonido Estrella es una estación que transmite su programación en el 890 de AM desde la ciudad de Zacatecas, emite su señal análoga por internet mediante el portal www. sonidoestrella.com.mx. Los segmentos musicales, de comentarios, especializados y noticiarios son propagados también por video en la red. Los administradores de XEPC realizaron varias campañas de promoción por las redes sociales para ganar radioescuchas, en especial por Facebook y por Twitter, donde los internautas pueden contactar a los administradores, operadores y conductores. También se utilizó Messsenger para «convivir» con las audiencias. En el municipio de Tlaltenango de Sánchez Román, la estación XETGO Radio Cañón del 110 de AM, puso en funcionamiento su página www.1100am.com.mx para que los interesados puedan colocar comentarios que posteriormente son leídos al aíre por los locutores. La estación no sólo abarca con señal abierta la zona conocida como Los Cañones, sino que mediante la web puede ser sintonizada por los migrantes

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que viven fuera del país. El portal contiene videos, servicio de chat, enlaces a otras páginas como es la del Congreso del Estado y una sección de las principales noticias publicadas por periódicos locales. Además de las radios convencionales que operan en la entidad, se crearon transmisiones independientes por la web. Algunos ejemplos son Radio Monte Escobedo, que emite una programación de música popular de la región desde el sitio www.zacatecast.com/u/montecom; el proyecto Radio Zacatecas en www.radiozacatecas.com, que integra a todas las estaciones con radio en línea de la región y Mezcal Radio (www. mezcalradio.com), espacio que desde septiembre de 2010 inició operaciones como una propuesta alternativa para jóvenes cibernautas con producciones propias como Cuarto 13, Sombra y Luz, Con toda confianza, Radio Tour y Cultura para Todos.

Gráfica 18. Recursos tecnológicos de las estaciones de radio en Zacatecas durante el 2010.

Por lo que se refiere a la televisión abierta que se produce en

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la entidad, este sector es el que menos utiliza las TIC para diversificar sus contenidos. Los canales de Televisa y TV Azteca, cuentan con programación local desde noticiarios hasta segmentos musicales, en donde integraron el servicio SMS así como correos electrónicos para que los televidentes puedan enviar sugerencias. Las producciones locales carecen de plataformas digitales propias: Televisa local utiliza la web de Esmas.com y TV Azteca Zacatecas explota el portal nacional de la televisora del Ajusco. Las empresas de entretenimiento han colocado algunos videos de sus producciones locales en YouTube, donde destacan entrevistas con políticos, noticias importantes como el fenómeno de la migración, la fuga de 53 reos del penal de Cieneguillas en mayo de 2009 o la toma de protesta del gobernador entre otros acontecimientos. En el caso de la televisión por cable, hay mayores niveles de integración a las características de los nuevos medios, como es el caso de los programas que produce NTR Medios de Comunicación y Canal B15. Ambas compañías proporcionan noticias, series musicales y secciones de revista, así como fragmentos de entrevistas, reportajes y crónicas que pueden descargarse desde sus portales. La empresa México Explorer, transmite por el sistema de Telecable en varios municipios como Zacatecas, Apozol y Juchipila. La televisora local cuenta con una página web (www. mexicoexplorertv.com), pero no transmite en línea, sólo ofrece datos sobre la empresa, la programación y fotografías. México Explorer almacena en la red videos de sus producciones, reseñas sobre sus programas más populares como En Plata, Señal de Alerta, Aprende Conmigo, De Parranda con la Banda, Zona Rosa y Dpopk. Otro canal de señal restringida es Conoce México, medio que inició transmisiones el 16 de abril de 2008. Su señal llega a 23 municipios de la entidad por sistema de cable y al resto de la región el por Satmex 6. En su portal (www.conocemexico. tv) se puede conocer la programación más relevante como A la Mexicana, Ambiente Grupero, Cara a Cara, Contacto y Paya-

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locos. El canal no contempla una página multimedios, su web sólo funciona como presentación de la empresa y para transmisión de la señal en línea. Canal 9 es otra televisora que en sus orígenes transmitía a través de Megacable, pero hoy en día lo hace sólo por internet. Su página www.canalnuevezacatecas.com.mx sólo emite los programas en la hora en que se están produciendo en tiempo real. Contempla una galería de videos con entrevistas y producciones propias como Comunicaciones Extraterrestres. La mayoría de las televisoras por cable que ingresan a la red intentan ganar nuevas audiencias bajo el modelo convencional, sin embargo deben diversificar sus servicios informativos para poder competir en la red, donde la televisión pierde su hegemonía. Los datos revelan otra realidad: pocos son los televidentes del medio análogo que lo siguen por red. Esto significa que quienes ven televisión lo hacen tradicionalmente, y si utilizan Internet es para otros fines. Así lo muestran los indicadores de visitas de cibernautas durante el año 2010: el portal Conoce México es superado en el ranking por más de 14 millones de sitios web, mientras mexicoexplorertv y canalnuevezacatecas.com.mx no aparecen en la lista de las 20 millones de páginas más visitadas. A mayor diversidad de las páginas de televisión en la red tendrán mayores visitas, como es el caso del portal de B15 que se encuentra dentro de los dos millones de sitios más consultados en el mundo, o NTR que ofrece un diseño con elementos multimedia y a nivel nacional su página se ubica dentro de las tres mil webs más consultadas. Por otro lado durante la primera década del presente siglo, en el estado de Zacatecas aparecieron en Internet nuevos informativos, en su mayoría estructurados como páginas que ofrecen contenidos de las instituciones públicas o privadas, reportes propios, entrevistas, fotografías, videos, secciones de opinión e incluso videos y transmisiones experimentales de radio. Estos nuevos medios en la red se han diferenciado de los medios tradicionales -principalmente del periódico- por la cobertura de hechos y su difusión inmediata, así como por

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la búsqueda de un nicho de mercado a través de la venta de espacios virtuales. El primer portal que sólo funcionó como medio noticioso digital en la entidad fue Expresso-S-XXI «Informativo en línea. Noticias de Fresnillo al mundo». El proyecto diseñado por Roberto Cabral fue presentado en el año 2001 dentro de un congreso nacional de Internet en la ciudad de México. Durante el año 2002 transmitió versiones de prueba en forma discontinua y a partir de 2003 mantuvo una actualización diaria de las noticias. El sitio puede consultarse en la dirección electrónica www.es21.com.mx donde sus contenidos están divididos por secciones: primera plana, locales, estatales, nacionales, internacionales, policiacas, política, deportes y espectáculos. Expresso-S-XXI mantiene un formato sobre HTML, su estructura es lineal y de lectura vertical, no incluye nuevas herramientas de la Web 2.0. Tiene en su mayoría noticias de Fresnillo, Zacatecas y del interior del país, así como fotografías que acompañan la información que se presenta. El 21 de enero de 2004 el periodistas Manuel Chacón inició operaciones la web Zacatecashoy (www.zacatecashoy. com), y en los primeros años se convirtió en un referente de información local, alcanzando gran popularidad entre los años 2006 y 2009, principalmente por la cobertura que hizo de la nota roja: secuestros, enfrentamientos armados, accidentes automovilísticos, detenciones, robos y operativos militares entre otros temas. En 2010 fue reformado su diseño, principalmente en las secciones de noticias, la barra de opinión y la cobertura de información internacional. La web da gran importancia a los hechos que ocurren en la ciudad, en materia de política y seguridad. Tiene una barra de fotografías periodísticas del día y videos grabados por los reporteros de Zacatecashoy, así como foros para que los lectores puedan hacer comentarios. Es el único portal noticioso en la entidad que cuenta con un código ético de conducta periodística. Un grupo de jóvenes reporteros abrió a mediados de 2009

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el sitio www.zacatecasonline.com.mx. El portal tiene un diseño austero a comparación de otras páginas, pero enfoca sus baterías al tratamiento informativo: noticias exclusivas y editadas. Como medio en línea da una gran importancia a la primicia de las noticias, a la cultura, a la información de sociales y deportes. Zacatecasonline cuenta con un apartado de opinión, galerías fotográficas y recomendaciones de esparcimiento: agenda cultural, bares, antros, cine y directorio de restaurantes, entre otros. También tiene un sitio de noticias recientes y de las más vistas por los cibernautas. Direccioneszac.com es un portal creado en el año 2010 por un grupo de periodistas que dirigieron el diseño del sitio y su promoción a través de las redes sociales. La página (www. direccioneszac.com) fue estructurada de acuerdo a temas noticiosos, con fotografías, colaboraciones y a los usuarios les permite la retroalimentación. Entre otras páginas locales estructuradas con noticias que son actualizadas todos los días sobre lo que ocurre en la entidad, el país y el mundo, se encuentran:  CVN Zacatecas (http://cvnzacatecas.com.mx) que inició operaciones el 8 de junio de 2009, utiliza diversos géneros periodísticos, incluye entrevistas en video, foro para usuarios y un archivo con audios.  Grupo Informador (www.grupoinformador.com.mx), publica la versión impresa de El Campirano y ofrece una web con énfasis en temas de migración, agricultura, narcotráfico y municipios.  Zacatecas en Síntesis (www.zacatecasensintesis. com), inició como una revista impresa y se trasladó en los últimos años a las redes. Mantiene actualizaciones diarias de acontecimientos locales.  Noticias Ya (http://lasnoticiasya.blogspot.com) es un blog abierto el 7 de febrero del año 2010. Tiene información, fotografías y una hemeroteca ordenada por mes.  Pluralismo (http://pluralismo.mx/), abarca en su es-

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pacio virtual encuestas y publicación de boletines institucionales.  Directriz Informativa (www.directrizinformativa. com) ofrece noticias locales y municipales con base en comunicados oficiales, así como un número de teléfono móvil para ventas de espacios.  La web Vector Informativo (www.vectorinformativo. com) tiene galerías de imágenes y permite el feedback mediante e-mail y foros  El semanario de Zacatecas (www.informacionjoven. com) contiene secciones sobre tecnología, educación, farándula y deportes, actualización de noticias locales, nacionales e internacionales, así como la transmisión del programa de radio en línea Pop Otras Yerbas. Hacia finales de la primera década del siglo XXI, comenzó a detonarse en Zacatecas una fiebre por las páginas web informativas, que vino a ejercer presión sobre los portales ya existentes, lo cual orilló en algunos casos a mejorar las presentaciones, añadir la capacidad para colocar videos o utilizar las redes sociales como marketing. Las nuevas páginas tienen parecido en sus diseños y emplean casi las mismas secciones informativas. De acuerdo a indicadores de Alexa son pocos los sitios de los nuevos medios informativos que reciben más de 300 visitas diarias, en tanto el resto de las webs no aparecen dentro de la clasificación de popularidad. Los portales virtuales son consultados principalmente por personas que viven en el país, lo cual indica que el diseño de las páginas está orientado al cibernauta interno.

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Tabla 5. Clasificación de páginas electrónicas informativas de Zacatecas durante noviembre de 2010. Página

Ranking

Zacatecashoy

1

Zacatecasonline

2

Direccioneszac

3

Grupo Informador

4

Zacatecas en Síntesis

5

Así es Jerez

6

Lasnoticiasya

7

CVN Zacatecas

8

Además de los sitios informativos en línea, existen semanarios de caricatura política (elnopal.com.mx), blogs de opinión (bloggeandodesdezac.blogspot.com), noticiarios de radio y televisión en tiempo real (porticoonline.com.mx), espacios de entretenimiento (zacateks.com/blog), crítica política (cuevalobo.com), vida social (fusionzacatecas.blogspot.com) y reflexión (jholaguepersonal.blogspot.com), así como de música, arte y poesía (espaciozacatecano.blogspot.com) entre otros. En los municipios también se localizan páginas que operan como revistas, como es el caso de webs de Valparaíso, Nochistlán, Juchipila, Jalpa, Monte Escobedo, Tlaltenango, Calera y Loreto, como el caso de Así es Jerez (www.asiesjerez.com), un sitio que fue muy popular en el municipio de Jerez, pero desde julio de 2010 dejó de actualizarse. En la entidad los diarios, la radio y la televisión por cable difunden información que también es cubierta por las páginas web multimedia, en la mayoría de los casos más que complementarse se asemejan en contenidos. En la naciente sociedad Internet de Zacatecas, aún queda bastante camino por recorrer: las industrias culturales serán presionadas por el entorno para cambiar a una nueva forma de producción, en tanto los nuevos medios informativos deberán de encontrar los mecanismos necesarios para generar su propio nicho de ciberconsumidores y alejarse cada vez más de la producción tradicional.

5. LAS REDES DE LA COMUNICACIÓN

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as redes que funcionan en Internet unen a los cibernautas a partir de fines comunes: gustos, profesiones, preferencias, hobbies, modelos culturales, ideologías, etcétera. Hay tantas comunidades en el ciberespacio como intereses humanos puedan existir172. Desde el siglo XVIII la sociología estudia los vínculos comunitarios entre personas (tribus, familias, sistemas laborales, religiosos, educativos), sin embargo el término «red social»173 comenzó a definirse en la década de los cincuenta del siglo XX para identificar a grupos de personas que mantenían lazos mediante rasgos culturales definidos. Con la llegada de las comunidades virtuales los rasgos de identidad se volvieron cada vez menos definidos debido a la globalidad de las redes de Internet. A nivel global una de las primeras redes sociales por Internet fue Friendster.com (www.friendster.com), la cual apareció en el 2002 y durante el primer año logró registrar a 300 mil usuarios. Sin embargo debido a problemas técnicos para sostener a una gran cantidad de cibernautas, comenzó a cobrar por su servicio, lo que provocó la pérdida de miles de seguidores. Otra red que podríamos ubicar en la prehistoria de las redes sociales actuales fue Linkedin (www.linkedin.com), creada en el año 2003 con la finalidad de que los profesionistas se registren y pueden encontrar empleo. Ese mismo año apareció la red My Space y un año más tarde llegó Facebook. Si bien las redes sociales electrónicas nacieron como ser172 Fernández Canelo, Borja. Las redes sociales. Editorial Club Universitario. España, 2009, p. 9 173 En el estudio de las redes sociales destacan los trabajos de J. A. Barnes, Linton Freeman, Peter Marsden, Nicholas Mullins, Stephen Borgatti, Stanley Wasserman, R. White y Barry Wellman.

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vicios para crear perfiles de personas o en algunos casos para construir una comunidad local, en la actualidad aquellas que fueron pequeñas compañías se han convertido en conglomerados globales multimedia como Hi5, Tuenti, QQ, V Kontakte, Orkut o Mixi, que obsequian a los internautas la posibilidad de pertenecer a un entorno virtual y comunicarse con otros cibernautas del mundo. Como parte del poder económico que representan las redes, grandes consorcios como Google han invertido grandes fortunas en las redes. Google compró en el año 2005 el sitio YouTube por mil 650 millones de dólares. La compañía e-Bay adquirió ese mismo año el sistema Skype por dos mil 600 millones de dólares. Microsoft, la empresa líder en fabricación de software en el mundo pagó 240 millones de dólares en acciones de Facebook y AOL desembolsó más de 800 millones de dólares para la red social Bebo (www.bebo.com). En México durante el año 2009 cinco de los 10 sitios más visitados fueron páginas relacionadas con las redes sociales174: YouTube, Facebook, Hi5, Metroflog y Blogger. Del total de los mexicanos en Internet 18 millones están suscritos a una red social, cifra de la cual el 60% son mujeres. Los adultos entre 25 y 40 años son las personas más activas en las redes sociales. En promedio cada usuario dedica hasta cuatro horas diarias para mejorar su perfil. Fue hasta el arribo de la Web 2.0, cuando existió una mayor participación del cibernauta en la creación y diseño de contenidos. Este hecho fue el principal factor tecnológico que potenció el desarrollo de las redes en Internet. Actualmente participan en las redes sociales de todo el mundo mil millones de seres humanos175. El uso de las redes puede tener diversos motivos, desde la participación civil o política, hasta la venta de productos, pero en sus fines aparecen ciertas características que definen sus 174 Valadez, Irma Carolina. Usos de las redes sociales en México. [7 de noviembre 2010] 175 Cifra estimada por la empresa InSites Consulting (www.insites.eu) en su informe de marzo de 2010.

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estructuras y contenidos. Entre algunos de sus atributos se encuentran el tecnológico, económico y la multirrelacional176:

1. Tecnológica Para conectarse a las redes los usuarios necesitan contar con el servicio de Internet y tener equipo informático especializado: La tecnología en la sociedad red se define a partir de sus propiedades:  Almacenamiento de datos: posibilita a los cibernautas colocar fotografías, videos, archivos y compartir información digitalizada.  Creación de perfiles: edición por parte del usuario de la «imagen pública» que lo identificará del resto de los integrantes de la red.  Listas de contactos: personas que pueden tener acceso al perfil, información y archivos compartidos por el usuario.  Chat: herramienta que permite la charla en tiempo real entre un grupo de internautas.  Aplicaciones de usuarios: posibilidad que ofrecen algunas redes para que los internautas desarrollen nuevas aplicaciones y puedan ser utilizadas por el resto de los miembros de la red.  Mensajes: envío de información a un determinado usuario, grupo o en forma masiva.  Foros: llamados también muros, tablones o pizarras, son espacios donde el usuario manifiesta sus intereses, hábitos, gustos y estados de ánimo.

176 Contreras, Sergio Octavio. (2010). Las redes sociales. Revista Etcétera. Número 120, noviembre 2010.

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2. Económica Las redes no escapan a uno de los fenómenos de la globalización: la concentración económica de medios. Entre las empresas que actualmente dominan el mercado de las redes sociales en el mundo se encuentran: Facebook con 500 millones de usuarios y un portal traducido a 70 diferentes idiomas177. En sus oficinas centrales en Palo Alto, California, trabajan mil 400 personas. Los ingresos anuales de la compañía superan los 550 millones de dólares. El proyecto fue creado en 2004 por Mark Zucherberg (entonces estudiante de Harvard). My Space: fue fundado en 2002 por Tom Anderson y un grupo de programadores, en 2005 fue comprado por el conglomerado News Corporation. En la empresa laboran 300 personas, cuenta con 200 millones de usuarios y recibe por publicidad 300 millones de dólares anuales. Twitter: nació en julio de 2006 como un proyecto de investigación de la compañía Obvious LLC de San Francisco, California, que derivó en la creación de los microblogging (envío y publicación de mensajes breves en tiempo real). La compañía tiene cerca de 100 millones de usuarios (57% viven en Estados Unidos) e ingresos anuales de 104 millones de dólares. Hi5: es una empresa fundada en junio de 2003 por el especialista Raman Yalamanchis. Tiene actualmente 80 millones de usuarios, en su mayoría de América Latina y la India. La compañía migró su nombre a hi5 Networks y en los últimos años realizó millonarias inversiones en áreas del entretenimiento. Otras redes sociales populares a nivel global son Orkut de Google (principalmente en Estados Unidos, la India y Brasil), Badoo (desarrollada por jóvenes emprendedores), Metroflog (creada en Argentina y con gran uso en América del Sur) Menéame (publicación de noticias por los internautas) y YouTube. 177 El 22 de julio de 2010, Facebook dio a conocer la cifra de usuarios que alcanzó en tan sólo seis años.

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En México de acuerdo a la consultoría de mercadotecnia Interactive Advertising Bureau (IAB)178 el 70% de los usuarios de Internet están suscritos a una red social, de los cuales el 31% tiene una cuenta en Facebook, en tanto el resto emplean otros sistemas similares. Las cifras para inicios de 2011 indican que en Zacatecas una quinta parte de la población que vive en zonas urbanas utiliza Internet. De dicha cifra el 65% ha compartido información, fotografías o videos mediante sistemas de intercambio como YouTube o Flick. Del total de los cibernautas en la entidad el 20% utilizan Facebook y el 2% Twitter.179 La mayoría de los usuarios tienen edades entre 14 y 34 años, son estudiantes, profesionistas y personas con empleo fijo.

3. Multirrelacional Los enlaces comunicativos multirrelacionales entre los cibernautas han generado la aparición de movimientos civiles virtuales, como ocurrió en junio de 2010 en Alemania, donde las comunidades online «lincharon» a través de correos y mensajes en muros al gobierno de Ángela Merkel por el destino de 4 mil 100 millones de euros para una faraónica obra en la estación ferroviaria de Stuttgar. La protesta «virtual» derivó en la suspensión del millonario proyecto. Otro caso reciente de multirrelación social a través de la red germinó con la aprobación de la Ley SB1070 o Ley Arizona que criminaliza la migración ilegal. La norma pública tuvo una amplia discusión, condena y apoyo por parte de los usuarios de las redes sociales. La campaña incluyó la aparición de páginas de Internet sobre el tema, como el sitio www.buycottarizona.com que 178 El estudio fue realizado por la consultoría IAB mediante mil 250 entrevistas vía Internet entre los meses de agosto y septiembre de 2009. 179 Las estimaciones fueron calculadas a partir de indicadores poblacionales del INEGI, CONAPO y el índice de penetración nacional de la red de la AMIPCI.

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buscaba promover la inversión turística en la región ante las campañas de boicot por parte de la comunidad latina para no consumir productos de Arizona. Dentro de las redes zacatecanas se encuentran asuntos que preocupan a los internautas, como es la violencia creciente en el país, la destrucción ambiental, la falta del servicio de agua potable, la quema clandestina de basura, el aumento reiterado en los precios de los combustibles, el endeudamiento de las instituciones públicas y los conflictos viales entre otros temas.

4. Informacional La gran cantidad de información que transita en la red puede ser benéfica para los usuarios, pero también puede ser contraria si no existe claridad en sus contenidos. En la redes los usuarios necesitan información relevante y a tiempo180. Con esta tecnología los intereses personales forman parte de la red global, como ha ocurrido con Flick, un sistema de alojamiento de archivos de imagen que permite a los usuarios compartir fotografías, las cuales son colocadas desde computadoras en servidores conectados a la supercarretera de la información. Cada año son alojadas en Flick cuatro mil millones de fotografías181. En las redes sociales la información que transita permite una mayor democratización de los contenidos, la construcción de una naciente opinión pública que cuenta con mayores elementos de decisión debido a la gran cantidad de datos que se comparten: de acuerdo a Twitter en el 2010 los usuarios de todo el mundo enviaban 90 millones de mensajes electrónicos cada día. En algunos países como España la transmisión de infor180 Cross, Robert y Parker, Andrew. The Hidden Power of Social Networks. Harvard Business School Press. USA, 2004, p.31-48 181 Estadísticas recopiladas del año 2009 por EntireWeb con base en datos de Netcraft.

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mación por las redes sociales ha sido útil contra la propaganda, como ocurrió en las elecciones del año 2004, cuando José María Aznar perdió la contienda presidencial luego de que se difundiera por la red que mintió sobre los atentados terroristas ocurridos el 11 de marzo en la estación Atocha de Madrid. Otro caso reciente se registró en octubre de 2010 en la región catalana, donde miles de ciudadanos realizaron una ciberprotesta en contra del festival de Cine Fantástico de Sitges. A través de Facebook y Twitter los cinéfilos se inconformaron por la presentación de la película A Serbian Film, del director Srdjan Spasojevi, en la cual los espectadores presenciaron escenas de violencia extrema, sexo explícito, el parto de una mujer en toma cerrada y la violación de un feto. Asociaciones de padres de familia, la Federación de Asociaciones para la Prevención del Maltrato Infantil, grupos de sociología para menores y organizaciones no gubernamentales de audiencias de medios se unieron por la red para enviar correos de protesta, abrir blogs y circular cartas electrónicas para solicitar al gobierno una sanción en contra de los organizadores. A nivel global en septiembre de 2010 usuarios de la organización civil 4chan (www.4chan.org) convocaron a una cibermanifestación en contra de la Asociación Americana de la Industria Musical (RIAA) y la Asociación Americana Cinematográfica (MPAA), debido a las denuncias y ataques patrocinados en contra de los servidores que permitieran que los internautas compartieran música gratuita por la red. A la protesta por las redes sociales se sumaron expertos en informática que lograron dejar sin servicio en 37 ocasiones el portal de RIAA.

5. Individual Las redes sociales permiten a los cibernautas individualizar su propia red para actuar dentro de sus comunidades. En esta personalización el usuario tiene el control sobre la información que genera, sobre los contenidos que consume y sobre lo que comparte con el resto de la colectividad.

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La individualización permite al cibernauta decidir: A qué persona invitar a ser parte de sus contactos A qué persona no invitar o excluir de su red El nivel de privacidad de su perfil El acceso de sus datos y la información que genera El nivel de desinhibición que puede manifestar en la red En este proceso los usuarios pueden llegar a superar sus rasgos reales hasta alcanzar una hiper-personalización. Esta sustitución del «yo» ofrece una vida virtual a través de una imagen ficticia llamada avatar (representación digital del cibernauta) como fue en sus inicios lo que desarrolló el portal pionero Second Life182. La individualización genera que los participantes ventilen su vida privada en un espacio público, trasladen parte de la cultura de sus familias y contextos reales de sus amistades a sitios virtuales, e inviten a conocidos desconectados a unirse con la finalidad de hacer crecer el grupo en red.

6. Psicológica Es la característica más discutida por periodistas y analistas en los medios de comunicación, está vinculada a los efectos positivos o negativos que pueden generar las redes en la psicología de los internautas: sedentarismo, aislamiento del mundo real, adicción a la tecnología, mayor sociabilidad, mejor comunicación, etcétera. El cibernauta puede convertirse en un adicto a las redes sociales, a las relaciones virtuales, dedicar varias horas para decorar su muro, para enviar mensajes a conocidos o para descargar música, videos o herramientas de comunicación «abiertas», como el software libre y su lucha en contra del copyright: 182 Second Life fue creado el 23 de junio del año 2003 por el laboratorio Lindeb y ofrece a los «residentes» una vida virtual donde pueden casarse, formar una familia o convertirse en criminales. Para mayor información visitar el sitio http://secondlife.com.

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«código cerrado» donde el fabricante decide las herramientas que se deben desarrollar y mejorar, o en todo caso, decide la concesión de las licencias correspondientes para que lo hagan otros fabricantes183. Un estudio difundido en el Reino Unido estima que las pérdidas productivas en el año 2010 por la baja productividad de los empleados al dedicar mayor tiempo a las redes sociales superó los 22 mil millones de dólares, en tanto la compañía Entensys calculó que el 20 por ciento de los empleados en Rusia utilizaron parte de su tiempo laboral en navegar e informarse en la red. El apoyo emocional es un pilar que sostienen el plano afectivo de la red: los sentimientos reales de amistad o amor se trasladan con un mayor grado de libertad en el ciberespacio. Redes como Hi5 o Facebook tienen herramientas adicionales para enviar mensajes afectivos, celebrar cumpleaños, dedicar cartas, comprar regalos y hasta lograr noviazgos electrónicos.

7. Poder Una de las características más importantes de las redes es la libertad de comunicación para establecer relaciones. En China y Cuba las libertades que proporcionan las redes se convirtieron en un dolor de cabeza para los gobiernos, al grado tal que los poderes políticos intentan censurar y controlar la información que circula en las comunidades sobre los problemas sociales que vive la población. La libertad generó en diversas formas un poder un tanto autónomo para establecer lazos de organización y aun movilización ciudadana. Lejos del alcance de los controles tradicionales de la información, el poder de las redes sociales comienza a manifestarse en forma local y global, con pequeños grupos que se manifiestan ante determinados acontecimientos. 183 Feltrero Oreja, Roberto. Software libre: y la construcción ética de la sociedad del conocimiento. Icaria Editorial, Barcelona 2007, p.103.

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Ejemplo reciente del poder de las redes se registró en las elecciones norteamericanas del año 2008 que llevaron a Barak Obama a la Casa Blanca. A través de las redes sociales que montó el equipo del candidato (My Space, Facebook, Hi5 y YouTube principalmente), lograron adherir a 750 mil personas como activistas en Internet (enviando correos, organizando eventos, difundiendo videos y comunicados), además recaudaron 300 millones de dólares para la campaña. El caso Obama se convirtió en un gran laboratorio político y tecnológico donde buena parte de los efectos de la revolución tecnológica se pusieron a prueba por primera vez184: la edad del candidato vencedor, sus orígenes en la organización comunitaria, la ansiedad de cambio que existía en Estados Unidos, la maduración de tecnologías que lentamente fueron introduciéndose en la cultura y la llegada de una nueva generación de jóvenes. Para los teóricos Christakis y Fowler, a partir del fenómeno de las redes en las elecciones norteamericanas, se pueden construir teorías que trasladan las viejas redes de convivencia humana hasta las nuevas redes virtuales:185 1. Las redes sociales son importantes para determinar la conducta política de los ciudadanos: el hecho de que alguien vote puede influir en un amigo y este a su vez en otros amigos. 2. El poder de influencia de un cibernauta está limitado por el efecto de oleadas rivales que emanan del resto de los individuos que están en la red. 3. Las personas tienden a congregarse en grupos que comparten ideas similares: las redes políticas incluyen a políticos, burócratas, periodistas, grupos de presión, activistas, etcétera. 4. Las redes políticas pueden tener una alta polarización o 184 Beas, Diego. La reinvención de la política. Editorial Planeta. México, 2010, p. 142 185 Christakis, Nicholas y Fowler, James. Conectados. Editorial Taurus. México, 2010, p. 185-220

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integrarse parcialmente mediante la conectividad comunicacional. Un acontecimiento de movilización politizada ocurrió en 2009 cuando se realizaron las elecciones presidenciales de Irán. Al terminar la contienda las autoridades electorales nombraron ganador a Mahmud Ahmadineyad Briceno como presidente reelecto con el 62.63% de los votos, superando a su rival MirHossein Mousavi que tan sólo logró el 33% de los sufragios. Los ciudadanos denunciaron fraude y salieron a las calles a realizar protestas que fueron aplacadas con violencia ante el silencio de los medios de comunicación locales. Miles de ciudadanos se movilizaron a través de las redes sociales principalmente en Twitter186, para alertar sobre reuniones, marchas y contrainformar el discurso oficial: el mundo entero recibió gracias a Internet una imagen ciudadanizada de la situación en Irán que evidenció una deslegitimación electoral. Sobre el poder de la red en México, existen hechos documentados que demuestran que la sociedad conectada puede realizar acciones concretas como lo ocurrido en 2010 en Tamaulipas, Morelos y Chihuahua, donde los cibernautas colocaron en YouTube videos de balaceras de sicarios para desmentir las versiones oficiales de las autoridades, y utilizaron Twitter para prevenir a los ciudadanos sobre probables hechos violentos. Un asunto reciente ocurrió en marzo de 2010 cuando se anunció por Facebook la desaparición de la niña Paulette Gebara Farah. El hecho llegó días después a los medios tradicionales y generó todo un panorama de especulación. Gracias a las redes el caso ocupó los titulares del diario español El País y la cadena británica BBC, así como los medios norteamericanos The Washington Post, CNN y ABC. El poder de las redes sociales puede llegar a descomponer 186 Para mayor información consultar en Twitter las etiquetas IranElection y Iranvote, en Bloger Iran101, el canal de YouTubre de Amirpix y fotos en Flick de las elecciones en Irán.

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el discurso institucional y generar la organización virtual contra una determinada política, como le ocurrió al presidente de México Felipe Calderón luego de abrir una cuenta institucional en Twitter, donde miles de ciudadanos criticaron las medidas federales para combatir la criminalidad, el desempleo, la corrupción y la impunidad. El presidente advirtió el 28 de agosto de 2010 que bloquearía de su cuenta a quien lo insultara: «Bienvenidas todas las opiniones, incluidas las críticas, salvo los insultos. Estos tienen bloqueo automático». Para el año 2010, Calderón Hinojosa tenía en Facebook más de 108 mil «amigos virtuales». Utilizó este espacio tecnológico para colocar fotografías, videos y enlaces al portal de la Presidencia de la República (www.presidencia.gob.mx). Entre las noticias que difundió se encuentran: «La Revolución Mexicana es la gran gesta de la era moderna de nuestro país», «Palacio de Bellas Artes, obra que da lustre a los Festejos de la Revolución Mexicana» y «Entrega de condecoraciones de Perseverancia y Mérito Deportivo». En la actualidad diputados, senadores, líderes de partidos, candidatos a algún puesto de elección popular y hasta gobernadores de las entidades, buscan espacios en las distintas redes sociales que existen en la galaxia Internet. Los políticos pretenden reproducir su éxito y popularidad que gozan en los medios de comunicación tradicionales a través de la exposición continua. Entre otros políticos que se han montado a la tecnología, se encuentran el gobernador del Estado de México, Enrique Peña Nieto. El mandatario priista tiene en Facebook más de 300 mil seguidores, donde promueve sus logros y recibe elogios emocionales, principalmente de usuarias. En YouTube, Peña Nieto aparece como referencia en mil 800 videos, donde se pueden encontrar spots de su administración pública, entrevistas en medios, conferencias de prensa, informes de gobierno y hasta imágenes sobre su romance y posterior matrimonio con la actriz de telenovelas Angélica Rivera. El jefe de gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard Casaubon, también distribuye sus contenidos políticos den-

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tro de las redes. Hay páginas del político en Hi5, My Space y Facebook, pero su mayor popularidad está en Twitter donde para el 2010 tenía registrados a más de 60 mil seguidores. El sitio lo emplea para difundir mensajes sobre sus actividades gubernamentales. Otros gobernantes que tuvieron presencia en las redes sociales durante los últimos dos años fueron César Duarte Jáquez del Estado de Chihuahua, Humberto Moreira de Coahuila, Juan Manuel Oliva de Guanajuato, Emilio González Márquez de Jalisco, Leonel Godoy de Michoacán, Ney González Sánchez de Nayarit, Rodrigo Medina de Nuevo León, José Eduardo Calzada de Querétaro, Fernando Toranzo de San Luis Potosí, Eugenio Hernández de Tamaulipas, Héctor Israel Ortiz de Tlaxcala, Fidel Herrera de Veracruz, Ivonne Ortega de Yucatán y Miguel Alonso Reyes de Zacatecas. También los dirigentes de los partidos y los propios organismos políticos se conectaron a las redes como parte de su promoción online, como lo hizo Beatriz Paredes del PRI en el 2010, quien tan sólo en Facebook alcanzó la cifra de 25 mil admiradores «virtuales», o el líder nacional panista César Nava quien administra una cuenta en Twitter donde tiene a más de 6 mil seguidores, en tanto el PRD mantiene una presencia continua desde el año 2009 en varias redes como Hi5 y Metroflog. En las contiendas estatales de 2010 las redes sociales de Internet formaron por primera vez un entramado civil que participó virtualmente en las elecciones estatales, principalmente en Zacatecas, Puebla y Veracruz. Con la integración de las redes a los fines políticos, las contiendas presidenciales del año 2012 tendrán que ser diseñadas tomando en cuenta la influencia que están provocando las nuevas tecnologías en la vida diaria de las personas. La importancia que comienza a tener la red se puede reflejar con el hecho de que existen sitios web que fueron registrados por particulares y se encuentran en parking, esperando venderlos en un futuro cercano a los candidatos. La política y la sociedad actual que se percibe en el mundo

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parecen configurarse dentro del nuevo capitalismo y su expresión fragmentada cultural, a partir de la movilización social siempre pensando en el futuro, en la inmediatez, el impacto, la sensación y la simultaneidad de acontecimientos187.

Emerge la sociedad red En el país las redes sociales han comenzado a penetrar entre los usuarios de Internet, aunque no con la profundad con que se desplazan en otras partes del mundo, como Twitter, que para el 2010 de acuerdo a la compañía de estadística digital Sysomos188 era utilizada en Estados Unidos por el 50.88% de los cibernautas, mientras que en México los usuarios de esta red apenas llegan a los 2 millones de personas. Según un estudio de la agencia Mente Digital, los mexicanos en Twitter se conectan principalmente del Distrito Federal (62%), Monterrey (19%), Guadalajara (10%), Querétaro (3%), Morelia (2%), Jalapa (2%) y Puebla (1%). En el caso de Zacatecas, esta plataforma aún no penetra como lo han hecho otras redes. En cambio My Space, una de las redes sociales más populares en Estados Unidos, es utilizada por zacatecanos, pero sobre todo por aquellos que viven en el país vecino. La plataforma incluye lo mismo bitácoras que «presentaciones» digitales o comunidades de amigos. El servicio ofrece a los usuarios una página principal que se adapta al idioma del usuario de acuerdo al país del cual se conecta. Incluye secciones de noticias, música, videos, personas y fotos. También tiene un espacio gratuito de anuncios para que los cibernautas vendan desde videojuegos hasta guitarras eléctricas o automóviles clásicos. Además ofrece la posibilidad de conexión a la telefonía 187 Bell, Daniel. Las contradicciones culturales del capitalismo. Alianza Editorial, Madrid 1989, p.95-96 188 La compañía Sysomos realiza estudios de mercado y penetración de redes. Los datos estadísticos de medición pueden ser consultados en su portal electrónico: www.sysomos.com

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móvil, ingreso gratuito a comunidades, almacenamiento de imágenes y videos, así como un servicio para encontrar nuevos amigos o rastrear perfiles a través de palabras claves. En My Space se localizan miles de fotografías sobre Zacatecas, incluyendo imágenes sobre la vida de los usuarios, sus lugares de origen, galerías de monumentos en municipios, panorámicas de comunidades y hasta visitas a países extranjeros. En esta comunidad se encuentran páginas de usuarios que en su mayoría son jóvenes, originarios de localidades como Tlaltenango, Jerez, Fresnillo, Valparaíso, Nochistlán, Momax, Guadalupe, Río Grande, Concepción del Oro, Tepechitlán, Jerez de García Salinas y Mazapil. Los temas que vinculan a los internautas están relacionados a sus preferencias: música, moda, comunidades locales, educación, deportes, automóviles, personas, cantantes y hasta héroes nacionales. La bitácora es utilizada también para formar comunidades independientes, como es el caso del grupo de rock Los Románticos de Zacatecas, quienes en su blog tienen más de 430 mil visitas de internautas y mantienen una red de casi 30 mil amigos189. Desde su página puede descargarse en forma gratuita su última producción musical, las letras de sus canciones y videos, así como la bitácora de sus próximos conciertos. La canción «No lo puedo hacer» ha sido escuchada en más de 30 mil ocasiones. My Space puede ser utilizado como memoria histórica y como manifestación cultural. Tal es el caso de las páginas «Fotos Zacatecas», «Ferias de Zacatecas», «Gente Zacatecas», «Guía Zacatecas», «Música de Zacatecas» y «Municipios de Zacatecas», donde se encuentran enlaces a datos estadísticos, geográficos, demográficos, gastronómicos, turísticos, económicos, empresariales, políticos y folclóricos de la entidad. Hi5 es otra red social donde los interesados requieren registrarse para poder tener acceso a la base de datos de los 189 Los románticos de Zacatecas. [26 de diciembre de 2010]

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usuarios. En la plataforma se pueden encontrar desde páginas de políticos, estudiantes universitarios, traficantes, periodistas, ex alcaldes, reinas de ferias, empresarios, scouts, punks, sadomasoquistas, fotógrafos, ingenieros, diseñadores y dueños de servicios como restaurantes, hoteles y centros nocturnos entre otros. Además de las páginas abiertas por cibernautas zacatecanos, en Hi5 existen comunidades virtuales donde los interesados pueden participar en forma abierta para tratar temas de interés como es charrería, medicina, educación, odontología, ovnis, bailes folclóricos, ganadería, kung fu, karate, antros así como tópicos relacionados a localidades específicas como Loreto, Luis Moya, Villanueva, Pánuco, Tabasco y Miguel Auza. Hi5 también puede facilitar la unión de profesionistas, como la red social «Hospital General de Zacatecas» que permite la comunicación de «enfermeras, trabajadores, médicos, residentes, internos que han pisado este hospital». Los miembros del grupo narran anécdotas personales, comentan situación vinculadas a las enfermedades y a la vida diaria dentro de sus actividades laborales, incluso hay un apartado para la discusión. En el portal «Zacatecas VIP» de Hi5, con un diseño austero, se ofrece a los visitantes un espacio de comunicación sobre temas generales. La mayoría de sus usuarios son jóvenes que intercambian ideas a través de un tablón de mensajes, donde destacan entre otros aspectos, preguntas y dudas sobre las mejores discotecas de la ciudad, saludos a familiares, anécdotas sobre su visita a la entidad, colocación de fotografías de fiestas y reuniones sociales. En Hi5 también hay redes de estudiantes que permiten conectarse con sus compañeros de aula, con personas de otras escuelas, de otras ciudades y de otros países. Se pueden encontrar páginas sobre el Colegio de Bachilleres del Estado de Zacatecas (Cobaez), el Instituto Tecnológico de Zacatecas, Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Fresnillo, la Universidad Tecnológica del Estado, la Universidad Autónoma de Durango Campus local, el Tecnológico Regional, la Normal Manuel Ávila Camacho, el Cole-

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gio Juana de Arco, la Universidad Autónoma de Zacatecas y la Universidad Interamericana para el Desarrollo, entre otras instituciones. Por lo que respecta a Facebook, es la red social más utilizada por los zacatecanos, alberga a miles de conexiones locales que en la mayoría de los casos son abiertas y cualquier persona puede acceder con el simple hecho de tener una cuenta en la plataforma, aunque también hay redes privadas donde los interesados en unirse necesitan pedir permiso a los integrantes para poder conocer los contenidos. La red social «Zacatecas», tiene más de cinco mil miembros, presenta un diseño que incluye textos, imágenes y ligas a videos sobre la entidad, municipios, comunidades, sitios turísticos y zonas naturales. El grupo incluye también un muro de debate, enlaces con seguidores, un espacio de comentarios con fotografías de los cibernautas, la lista con todos los miembros, sus descripciones generales, nombres y lugares de procedencia. En la red «Zacatecas global» existen más de mil «amigos» virtuales. En este sitio hay personas suscritas de municipios como Apozol, Florencia de Benito Juárez, Calera, Cañitas de Felipe Pescador, Chalchihuites, Concepción del Oro, Ciudad Cuauhtémoc, El Plateado de Joaquín Amaro, El Salvador, Fresnillo, Genaro Codina, Francisco R. Murguía, Guadalupe, Jalpa, Jiménez del Teul, Loreto, Luis Moya, Mazapil, Melchor Ocampo y Mezquital del Oro. Entre los temas del muro se encuentran aspectos sobre los municipios de Juchipila, Nochistlán, Tepetongo y Jalpa, la historia de la Marcha de Zacatecas, los mejores tacos de la localidad, educación y cultura. Un ejemplo de intercambio de conocimientos y creatividad lo representa el grupo «Adobe Zacatecas», creado por estudiantes de la Universidad Autónoma de Zacatecas, donde se invita a los interesados a unirse al grupo «si manejas uno o más de los programas de Adobe y vives en Zacatecas», para subir fotos y videos e incluso un espacio que puede convertirse en promoción laboral. El sitio brinda cursos informáticos, presenta anuncios sobre actividades académicas y conferencias

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en la entidad, así como ligas a comunidades de ocio y entretenimiento que son del interés de los internautas. «Yo amo Zacatecas» es una red de Facebook que tiene más de 8 mil miembros. Destacan comentarios de temas locales como la temporada de calor, el tráfico en la avenida Hidalgo, las obras en el Boulevard Adolfo López Mateos, el cambio climático, monumentos y arquitectura de la ciudad, así como inseguridad y problemas que se presentan por la falta de recolección de basura. El portal tiene un calendario de actividades donde en forma gratuita los interesados pueden colocar información que pretendan difundir entre la comunidad. En los anuncios se informó sobre el aniversario del Convento de Guadalupe, el Festival Cultural anual, la famosa Procesión del Silencio y leyendas tradicionales, entre otros tópicos. La suscripción a noticias y comentarios de los usuarios es gratuita mediante la cual pueden recibir en sus correos personales novedades de lo que ocurre en la red. En un análisis de operatividad sobre Facebook y las redes que se usan en Zacatecas, se pueden establecer diversas hipótesis y líneas de investigación sobre las características que están identificando a la sociedad interconectada: a) La mayoría de los cibernautas tiene colocada una imagen que los identifica, puede ser una fotografía de la persona o bien un ícono representativo. b) Los usuarios comparten lo que piensan y sienten sobre lo que les está ocurriendo en ese momento. Expresan sus gustos e ideologías. c) La retroalimentación en los muros de los usuarios genera la participación y la integración de las redes. Cuando no hay feedback el emisor pierde el interés por continuar la conversación con el receptor. d) Los internautas utilizan el chat de Facebook como mensajería instantánea, como complemento de programas (como Messenger de Hotmail o Skype para llamadas online) y en algunas ocasiones como sustitución.

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e) Las redes de zacatecanos tienden a expandirse: en ningún caso se detectó que la red disminuyera (a menos que el usuario cancele la cuenta o abandone su perfil), de lo contrario cada vez hay más personas interconectadas. f) Los cibernautas tienen en sus redes a personas conocidas físicamente, a personas conocidas no físicamente y también a personas desconocidas. g) En las listas de contactos prevalece la comunicación entre amigos y familiares, y en segundo lugar entre personas con afinidades en gustos, preferencias e ideologías. h) La mayoría de los zacatecanos en las redes también son usuarios de otras herramientas tecnológicas como el correo electrónico, el chat y el teléfono móvil. i) La mayor parte de los participantes de la comunidad conectada son personas con edades mayores de 16 años y jóvenes adultos entre 25 y 35 años. En los próximos años se registrará una tendencia a incrementar el número de usuarios en las redes zacatecanas. El avance dependerá en gran medida de la posibilidad de conexión que tengan los usuarios y de las políticas públicas que pueden acercar las TIC a las comunidades rurales marginadas. En la era de internet la vida pública y privada se transforman190: local-global por los medios de comunicación desde la expansión de la televisión satelital, e individualizada por la comunicación creada por las personas desde sus computadoras. En la época de inicios del siglo XXI actores sociales y ciudadanos de todo el mundo están usando esta nueva capacidad de las redes de comunicación para hacer avanzar sus proyectos, defender sus intereses y reafirmar sus valores191.

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De Kerckhove, Derrick. La Piel de la Cultura- Gedisa. España, 1999, p.115145 191 Castells, Manuel. Comunicación y poder. Alianza Editorial, Madrid 2010, p.91.

CONCLUSIONES

L

as TIC que se gestaron principalmente en Estados Unidos y en el Valle de Silicio con innovaciones en otras partes del mundo como Finlandia, Gran Bretaña o Japón son en la actualidad el motor de la nueva economía, de la riqueza que superó el industrialismo tradicional y ahora se instala en un mundo unipolar con islas conectadas a las redes en medio de un océano de desigualdades sociales. ¿Fue el cambio tecnológico la raíz de las nuevas tecnologías que utilizamos como la banda ancha, la señal inalámbrica, las computadoras personales, el software, la televisión satelital de alta definición, los sistemas de posicionamiento y las tabletas electrónicas? Algunos historiadores, sociólogos y futurólogos definen la época contemporánea como la Sociedad de la Información, consideran que el cambio tecnológico está precipitando al mundo a una nueva Revolución, más importante y penetrante que las anteriores. Antes de definir la época como tal, es necesario conocer sus posibles repercusiones benéficas o no, en las sociedades contemporáneas. Internet y el resto de las innovaciones que han aparecido en las últimas décadas como racimos de uvas, no son producto de la casualidad, ni tampoco se trata de invenciones que respondan a la solución de problemas cotidianos. Como fue demostrado con los cambios presentados desde la segunda mitad del siglo XX hasta nuestros días, se trata de progresos originados en los laboratorios y en el espíritu emprendedor hacker. Las nuevas técnicas se utilizan en todos los sistemas de producción humana y en los avances científicos como la nanotecnología, la clonación de organismos y la creación de alimentos transgénicos. Es el conocimiento y la transmisión de información lo que generó la aparición de Internet y las mejoras técnicas, gracias a la participación de científicos que unieron esfuerzos para lo189

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en Zacatecas se registra un fenómeno en las redes: las comunidades virtuales. Existen miles de comunidades de internautas, libres de control y basadas en intereses de grupo que convierten lo local en global. Hay una proliferación de páginas de internet individuales en Zacatecas que se emplean para la comunicación de habitantes de una determinada localidad. Algunas comunidades rurales cuentan con portales digitales para mantener contacto con migrantes que tuvieron que dejar sus lugares de origen en busca de mejores niveles de vida. La libertad que ofrece la red fue un hecho significativo en las elecciones de julio de 2010 donde se renovó la gubernatura estatal, los gobiernos de los 58 municipios y el Congreso local.: Internet se utilizó por primera vez como un mecanismo de politización, fueron creadas webs a favor o en contra de los candidatos y se utilizaron las innovaciones como el teléfono móvil, para enviar mensajes propagandísticos. A nivel económico el modelo del e-commerce comenzó a utilizarse en la última década en Zacatecas. Empresarios y comerciantes de las más variadas ramas emplean Internet para ofrecer productos y servicios. Existe un mercado virtual donde se puede programar un viaje a la entidad desde cualquier computadora o comprar ropa, artículos electrodomésticos, flores, refacciones para automóvil, videojuegos, etcétera. Escuelas primarias hasta universidades montaron sistemas de educación no presencial a distancia. El modelo de educación virtual penetra principalmente en los estudios de nivel superior y posgrado, mediante «campus digitales» donde los estudiantes se conectan a través de la computadora y reciben instrucciones de sus tutores. Los sistemas de inscripción, la consulta de calificaciones, las tareas diarias y la retroalimentación entre el alumno-docente, son elementos que en algunas escuelas ya transitaron hacia la era digital. Por su parte, el gobierno intenta no quedarse atrás y busca convertirse en un «Estado Digital», con servicios automatizados como son los pagos de impuestos y de servicios mediante la computadora o en un centro de atención fija, el uso de mapas satelitales para localizar focos de contaminación y

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las visitas a museos virtuales, entre otros ejemplos. Proyectos como la instalación de antenas de señal de Internet gratuitas para los ciudadanos, la inversión de empresas en red o el incremento de puestos laborales relacionados con las nuevas tecnologías, son parte del modelo e-government. La transformación tecnológica de los medios de comunicación tradicionales y la aparición de «nuevos medios» diversificaron la oferta informativa en Zacatecas. Canales de cable, por señal satelital, páginas web independientes, noticiarios de radio y televisión en la red, semanarios digitales, periódicos en línea y bases de datos (fotografías, hemerotecas, videos, audios, etcétera) son parte del nuevo cambio comunicacional en la entidad. Las audiencias comienzan a desmasificarse y los contenidos muestran una tendencia de especialización. A partir del desarrollo de la Web 2.0 se registra un crecimiento en el uso de nuevas aplicaciones tecnológicas de Internet como es el desarrollo de blogs, wikis y sobre todo redes sociales. En México cinco de los 10 sitios más visitados por los internautas son redes sociales. En Zacatecas los cibernautas conectados a las redes sociales digitales las utilizan para comunicarse con sus conocidos, como My Space que es muy usada por migrantes que viven en Estados Unidos para relacionarse virtualmente con sus familiares. Para el año 2010, el diez por ciento de la población del Estado de Zacatecas estaba unida a una red social, principalmente a Facebook. La ventaja de que ahora los usuarios puedan convertirse en sus propios canales de comunicación permite una mayor libertad de participación y dinamita las formas de control informativo tradicional.

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Contenido

Claudia Benassini Félix Internet: nuevos medios, mismos contenidos (Prefacio)

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Introducción

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1. LA ERA DIGITAL Internet Mundo global Ciberoptimismo y pesimismo Cambio de ciclo La Flexibilidad 2. EL NAVEGANTE LOCAL Nuevos hábitos

23 34 45 55 64 68 87 90

3. COMUNIDAD CONECTADA Lo local es global Libertad y límites

101 106 113

4. LA SOCIEDAD INTERNET E-learning Estado digital Nuevos medios

125 130 137 149

5. LAS REDES DE LA COMUNICACIÓN 1. Tecnológica 2. Económica

169 171 172

3. Multirrelacional 4. Informacional 5. Individual 6. Psicológica 7. Poder Emerge la sociedad red

173 174 175 176 177 182

Conclusiones

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Bibliografía

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Zacatecas y la sociedad Internet de Sergio Octavio Contreras, se terminó de imprimir el 28 de febrero de 2011, en los talleres gráficos de Signo Imagen. Tel. (55) 5803 9230. Email: signoimagen@prodigy. net.mx. Se tiraron 1000 ejemplares más sobrantes.