CULTURA EMPRES MPRESARI AL PARA NUESTRO JÓVENES Por: CARLOS KASUGA OSAKA Direc Direc tor Ge neral d e Yakult, S.A.
Compilación Compilación y Adaptación:
Rog elio Ca rrillo rrillo Penso
HAGAMOS UNA VENEZUELA MEJOR PARA LOS HIJOS DE NUESTROS HIJOS
Go t a sd eCo no c i mi e nt o
[email protected] Caracas, Venezuela
Cultura Em presarial para Jóvenes
Carlos Kasuga Osaka
I NTRODUCCI ÓN Soy hijo d e inmigrante s jap one ses que en los añ os 30 tuvieron la g ran visión d e esc og er estas tierras y con moldes japoneses me hicieron. Fabricantes japoneses pero ensamblado en Latinoamérica. El tema que de seo d esarrollar, trab ajo en eq uipo , es muy c omún e n Japó n. Me lleno de muc ho orgullo y esperanza que existan jóvenes que traten de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo en otro lado, ya que empleo no hay en ningún lado, lo que necesitamos en nuestro p aís es crear em p leos. Japón es un país pequeño, pero tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos más grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad más alto del mundo, tiene el índice de criminalidad má s ba jo del mundo y su produc to na ciona l es igual a lo que p rod uc en Francia, Inglaterra y Alemania juntos. ¿A qué se debe esa gran productividad? Es una gran historia, una gran tradic ión. Les voy a d ar unos "tips" pa ra q ue sea n ma gnífic os em presarios en esta na c ión. Analizando las diferencias entre Japón y los países latinoamericanos, veo tres diferencias importantes. La ed uc ac ión, la religión y la a c titud ha c ia la vida misma y la naturaleza.
LA EDUCACI ON: En Latinoamé ric a se d a muc ho la ed uc ac ión instructiva, de c onoc imientos. A nuestros pad res les preo c upa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la ed uc ac ión formativa ? ¿Qué va lores son los inculca do s en nuestras esc uelas? Entre los valores qu e te nem os que tom a r en c uenta están: la honestidad, la puntualidad, la limpieza. Esta educación se relaciona con la educación necesaria en un
empresario de éxito. Existe n c ua tro p a sos p a ra ser un em p resa rio d e e xce lenc ia. Esto s p a so s son : el bien ser, el hac er, el bien e star, y el b ien tener . El "bien ser": Hone sto, p untua l y disc iplina do . Por ejemp lo: aq uí está n c erc a de 600 pe rsona s. Si
el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nación. Por eso no se p uede juga r con el tiemp o y me nos c on el tiemp o d e las de más persona s El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta p luma te la enc ontraste en un esc ritorio d eb e ser de a lguien, ento nc es de vuélvela. Si te enc uentras c on un reloj o un anillo y no es tuyo, de be ser de a lguien, si te enc uentras una c artera tirad a e n la c alle y no e s tuya, d eb e ser de a lguien y si te enc uentras en una fiesta una seño ra, y no es tuya de be ser d e a lguien. Y si tod os respet a mo s esta s c osas viviría mo s me jor Soy e l fab ric ant e d e los juguete s Kay: "co mo Ka y no ha y". En esta e mp resa no hay llav es en ningún lado . Les voy a c ome ntar co mo c onseg uí a m i gente.
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Compraba yo el periódico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo $ 100 y me tenían qu e regresar $ 99.50. Yo les pa ga ba c on e l billete d e $ 100 y les d ec ía q ue vo lvería a la s 6 por el vuelto. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, son ellos mis actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe, porque la gente c on la que trab ajo sab e trabajar en equipo. Como los japoneses somos pequeños, la maestra nos pide sacar el volumen de una jaula para pá jaros sin utiliza r ningú n instrumento , puro c álc ulo visua l, y lo ha c emo s. Es po r eso que c ua nd o los japoneses van a cualquier exposición de mundo, regresan al hotel y sin cámaras de video o foto gráfic as hac en los pla nos de esa s má qu inas y los me joran. Yo he ma nd a do a m is téc nico s a exposiciones en Hamburgo y les pregunto ¿qué vieron? Me contestan, "un oso", y ¿qué tiene el oso? Les pregunto las medidas o el volumen, el material de los osos y no me dicen con exactitud. El "bien hac er": Haz la s c osas b ien, Si vas a na d a r hazlo b ien, y si vas a e stud iar ha zlo b ien, y si vas a ha c er el amor hoy en la noc he, hazlo bien, entrégate . Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela más de lo que recibieron, lleg arán a l terc er pa so: el "bien estar", y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temp rano llega rán a lograr un "bien tener" . Yo les digo a los empresarios: ¿cómo te atreves a sancionar a un trabajador si llega 10 minutos tard e, mientras tú lleg as do s horas má s tard e y en u n au tomó vil último mod elo?.
ACTI TUD ANTE LA NATURALEZA: En c ad a a cto importante de la vida planta un á rbol: cua ndo se c asen p lanten un á rbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando entres a la primaria planta un árbol, antes de c ualquier evento realmente impo rtante, planten un árbo l. Si tu pad re y tu mamá planta ron un á rbol cua ndo nac iste, ese á rbo l que tiene a hora unos 20 añ os, a e se á rbol lo q uieres. Sí, rea lmente sí, po rque signific a muc ho pa ra ti. Pero si aq uel á rbol lo siembra el gob ierno me importa un c omino pero es el mismo árbol. Es por eso importante que cada uno de nosotros hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos. Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos de la contaminación y de la erosión en algunos de nuestros pa íses, pero si ca da quien p lanta ra un á rbo l en c ad a mome nto impo rtante de su vida, nuestros países serían otros.
LA RELIGI ON: En un programa de televisión al que me invitaron, yo fungía de traductor a un grupo de trab ajad ores japo neses y el mod erado r preguntó ¿cuá l es la diferenc ia entre los trab ajad ores jap one ses Y los oc c identa les? Después que los japoneses terminaron de cuchichear, se levantó el jefe y les dijo. "Hemos visitad o m ucha s emp resas y creemos que e l trab ajad or latinoa meric ano es muc ho más hábil,
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pero el día de hoy acabamos de estar en el pueblo y nos hemos dado cuenta por qué las relac iones entre los ob reros y la e mp resa son t an de ficientes. Lo que vimos en el pueblo, es que los dos pueblos, el japonés y el occidental son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los fuegos artificiales, etc., pero ustedes van a los templos a ped ir y a esperar y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer. Por eso, nos
hemos dado cuenta que los sindicatos occidentales presentan pliego de peticiones y los sindica to s jap one ses present an pliego de ofrecimiento s, ¡Peque ña pero g ran d iferencia!.
¿A qué me refiero c on e sto? Si fab rica rnos 1.000 Datsun, ofrec em os el año entrante fab rica r 1.200 ¿Qué ofrec e la e mp resa? Tene mos 5 % de errores en la prod uc c ión, ofrec em os reduc irlos al 3 % ¿Qué ofrece la empresa? Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han lograd o u n nivel de error insignific an te, c alidad tota l y "Just in time" o "Justo a tiemp o". Con pliego de peticiones no es posible. Pedimos más días no laborables, más vacaciones, más ag uinaldo , que mi cum pleaño s me lo pa guen triple.
ACTI TUD ANTE LA VIDA MISMA: El elefante de l circ o levanta la tromp ita y ¿por qué no se e sc ap a siend o un elefante? ¿porqué no es libre c omo los otros elefa ntes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños. A ese elefantito de pe que ño lo tenían a tad o c on una c uerda d e la pa tita y él quería ser libre y ¡alab a y ¡alab a ! que ría ser lib re. Se la stimó la p iernita, le sa ng ró y ya d espué s le sa lió un c a llo y n o solo en la manita, sino ta mbién en la c ab eza, el callo d e que "yo no p uedo " y ya no puede. Y a sí hay m uc hos jóvene s qu e lleg a n a te ner 20 año s y que ya son a du ltos y tienen su dip loma y "ya no pueden", ¿Por qué desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres la vergüenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante, a de terminad a hora lo únic o q ue ha c e e s salir a traba jar, dar las vueltas que tiene que da r, ni una más ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la jaula y alguien le trae de c ome r. Y así son muc hos emp lead os que nad a m ás hac en lo esenc ial. ¿Qué deben hacer? que el objetivo hoy sea ser feliz y disfrutar lo que hago. Prepárense para que su ob jetivo d e vida no sea que de n las cinc o d e la ta rde i Qué triste ! Mi gente sab e q ué son a yuda ntes de Dios, que tod os los días están c reando produc tos que da n aleg ría a los niños o q ue lleva n sa lud a sus hijos. Sa be n los d e d iseño qu e lo que diseña n no existía en el país, que gracias a su ingenio está saliendo productos nuevos de sus plantas. Así, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los días están creando fracasados: Pero también hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que todos los días están c rea ndo triunfad ores.
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Es muy diferente, créanme, traba jar así. Tenem os que c amb iar la menta lidad de la ge nte y d e los jóvenes en nuestras escuelas que tuvieron o van a tener la dicha de ocupar un lugar en las universida de s, y que son sólo e l tres o c ua tro po r c iento d e la é lite de una nac ión. Tene mo s una obligación con nuestro país. ¿Por qué no crean sus propias empresas? pero no se imaginen su primera em presa c on d os hec tárea s de largo, ¡No!, ¡No! ¿Cómo empezamos todos los empresarios? Pues tenían capital. ¡No es cierto! Yo conozco, a muc hos Liba neses, Israelita s, Espa ñoles, que lleg a ron a esta s na c iones, c on una ma no a de lante y otra atrás, sin amigos, sin conocer el idioma y las costumbres, pero con una fe en sí mismos, lleg aron a estos pa íses y traba jaron, y trab aja ron muc ho y a hora son los emp resarios. Pero ¿Qué pasa en el pueblo? Vean ustedes el comportamiento en un pueblo cualquiera, do nde sea . Hay la fiesta d el pue blo, se c eleb ra San Agustín o Sant o Tom á s, el pa trono d el pue blo y e s c asi toda la sema na la pa c hang a. ¿Qué ha c emo s nosotros? El ba iloteo , los c ohete s y las fiestas. ¿Y los espa ñoles? Ab riend o sus pa na de rías desd e las cua tro d e la ma ñan a ha sta las diez de la noche y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta d el pue b lo ¡Có mo! ¿Me va a c astiga r Sa n Franc isc o? Vean la d iferencia d el trab ajo. Vean un d omingo de nosotros, juega nuestro e quipo de fútbol ¡a disfrutar! Los Anglosajones arreglando el carro, limpiando la pared, engrasando la puerta, podando. El japonés arreglando su jardín, trabajando. Nosotros no. ¡Pues es domingo! Y como hoy es do mingo ¡Cómo quieres que trab aje! Yo ha blo c on mis trab ajad ores. Vieran lo q ue he ap rendido de tod os ellos: gente q ue ha vivido en los cinturones de miseria, gente que de spué s se va superand o p oc o a po c o. Cad a vida , de c ad a ser humano, es una enseña nza. La obligación del empresario, los que tuvimos la fortuna de habe r estudiado, no es nada m ás hace r dinero. Es traba jar y traba jar, y d ar educ ac ión .
Soy Direc tor de una emp resa. Tene mos 20 año s en e sta em presa. ¿Qué h ac emo s? Hub o un científico japonés al que llamó mucho la atención que los niños cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estómago y descubrió que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vac a . En c ad a frasquito existen m ás de 8,000,000,000 de lac to b a c ilos. Ac tua lmente vend em os muc hísimos frasquitos diarios. Mis trab aja d ores son los mejores pa ga do s de l área. El rep arto d e utilidad es que rec iben, es lo q ue g ana ron e n un a ño d e sueldo. Pero, ¿Cuánto retira el empresario en estos 15 años que tenemos de existencia? Ni un solo centavo. Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando éstas todavía no cumplen 20 años, nosotros, no retiramos ni la Parte Japonesa ni la Parte Nacional. Es pura inversión y reinversión. Y quiero que lo entiendan Uds. futuros empresarios, jóvenes, que están en la universidad pe nsand o ¿Qué va mos a ha c er? Es c omo el enamo ram iento. Cua ndo hac en el Plan d e Neg oc ios es la c onc ep ción. El emba razo c uand o c onstruyen la fáb rica . Y c uand o la inauguran es el nac imiento. Despué s ya tienen un bebito. Dentro de los tres primeros años tienen que cuidarla a diario, con el único objetivo de hacerla crecer. Pero en nuestros países el 84% de todas las empresas nuevas quiebran en los 3
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primeros año s, porque los pa pá s quieren que el be bito les po nga auto último mod elo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una secretaria rubia de minifalda. ¡Pues quiebra!. Despu és viene la a do lesc enc ia y d espu és lleg an a ser a du ltos. Allí es cua nd o las emp resa s jap one sas em piezan a hac er rep arto d e utilida d es a los soc ios. Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferenc ia de sueldo d e un o brero y el presidente d e la c omp añía son
oc ho vec es lo que g ana el obrero de más ba jo nivel. En la p irámide de nuestra nac ión quieren ha c erse ric os al segund o a ño c on e sa emp resa que pue de n po ner . Váyanse a 20 año s de plazo, métanle tod o lo que ga nen, denle tod o a su hijo que es su nueva e mpresa y ve rán co mo c rece. Verán c omo se ha c e a dulto. Si, ¿y de qué vivimos? ¿de un salud o? Puede n tene r un sala rio, pero no d esang ren la e mp resa. Quiero terminar con un cue nto que me c ontó mi pad re, dice a sí Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a ince ndia r y tod os los a nimalitos emp iezan a huir. Sólo ha y un g orrionc ito qu e va al río, mo ja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja c aer una gotita de agua , tratand o d e a pa gar el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja c aer, tratand o de a pa gar el incend io. Pasa un elefa nte y le g rita al go rrioncito: ¡No sea s tonto !. ¡Huye c omo tod os! ¡No ve s q ue te va s a achicharrar! El gorrioncito se voltea y le dice ¡No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad , me ha da do to do y le tengo tanta lealtad que no importa que muera p ero yo voy a tratar de salvar este bosque. Va al río moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja c aer una o d os gotitas de a gua. Ante esta a c titud los dioses se c omp ad ec en d e él y de jan ca er un tormentón y e l ince ndio se ap ag a . Y este b osqu e vue lve a reverde c er y a florec er y tod os los anima litos regresan y vue lven a ser felic es, más felice s de lo qu e e ran. Jóvene s, yo c om pa ro este b osqu e c on c ad a u no d e nuestros p aíses, tal vez estem os en un g ran incendio, en una gran crisis política, social, económica y moral, pero yo les pido a ustedes que tod os los día s, de jemos ca er una o do s go titas d e sud or y d e tra ba jo. ¡Si así lo ha c en!, su Patria se los ag rad ec erá y Dios los b end ec irá. E sas son Goti tas de C onocimi ento
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