Waldbott Freijedo Tricoci Briano Rota Sistemas de Informacion Gerencial Resumen 1

Capítulo 1 LA ERA DIGITAL Y LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO  Hoy nuestras vidas están fuertemente influidas por el alfabeto digital (formado por ceros y unos), el cual está produciendo un cambio muy fuerte de paradigmas. El concepto de red toma especial importancia en la vida económica y social. La era digital dio origen al nacimiento y crecimiento del sector de las Tecnologías Tecnologías de la nformación y la !omunicación (T!s). Los impactos de esta revolución recaen sobre las personas, las organi"aciones, los mercados donde operan e interact#an las organi"aciones y los países. La era digital dio origen al nacimiento y crecimiento del sector T!s.

LAS REDES Y LA WEB. UNA VISIÓN ECONÓMICA.  La red $ue mayor impacto produ%o es la red de las redes& internet. 'na red esta constituida por& un con%unto de nodos y relaciones entre los nodos. Las posibilidades de análisis de las redes presentan distintas dimensiones& la estructural o de la topología de relaciones, la de contenidos y el grado de d e utili"ación de la estructura y los contenidos por parte de los usuarios. En el caso de una red social los nodos son los participantes y las relaciones son los la"os. En una red social se puede ser un participante de la red, eistiendo la potencialidad de relacionarse con la totalidad de los participantes de las mismas, o sólo tener la"os con algunos. Las características generales de las distribuciones observadas en la eb obedecen a una ley de potencia (Ley *etcalfe). +ica ley enuncia $ue el valor de una red es proporcional al cuadrado del n#mero de usuarios. Eiste un mecanismo de relaciones de preferencia, por el cual lo s nuevos nodos se relacionan con los l os nodos más accedidos. En la economía de redes, el ingreso ing reso de un participante adicional tiene beneficios marginas adicionales, mayores a sus costos marginales adicionales, el cual generalmente tiende a cero por$ue el costo adicional (marginal) $ue se genera por el agregado de un usuario es muy ba%o.

LA BRECHA DIGITAL  En la medida en $ue el acceso a la tecnología tenga restricciones aparece el peligro de una nueva y peligrosa forma de eclusión social. Esto genera $ue se creen - grupos& los conectados (conocen y dominan el alfabeto digital) y los desconectados. En estos #ltimos se configuran distintos tipo de p roblemas de acceso&  

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Acc!o "#tal& falta de eperiencia digital causada por la ausencia de inters o de atracción de la nueva tecnología. co mputadoras y coneión de red. La no posesión de medios de Acc!o "at$%al& imposibilidades de disponer de computadoras procesamiento y su coneión. Acc!o & 'a(%l%&a&!& falta de capacidades debida a la falta de educación o educación inadecuada o conocimiento insuficiente del usuario de la tecnología. Acc!o pa$a l u!o& falta de posibilidades para el uso abitual, por lo $ue su conocimiento se puede volver obsoleto.  Eisten formas de medir esa breca digital revelando, cuantificando y anali"ando las diferencias entre la situación real u observada y la ideal.

INDUSTRIA DE LA IN)ORMACIÓN* ECONOM+A DEL CONOCIMIENTO Y SOCIEDAD EL CONOCIMIENTO  La evolución desde la industria de la información asta la sociedad del conocimiento presenta diferentes etapas. La primera, es la caracteri"ada por la /+'0T12 +E L2 /341*2!5/, la cual está formada por - sectores& las T!s y la industria de contenidos. El sector de las T!s esta formados por cuatro subsectores& 0oft6are, Hard6are, !omunicaciones y 0ervicios. Las innovaciones de proceso y de producto en materia de telecomunicaciones e informática an generado la a parición de nuevas actividades productivas $ue, %unto con la transformación de la ndustria de contenidos tradicionales a formatos digitales, an dado lugar a un nuevo sector productivo& las industrias de contenidos digitales (son todas a$uellas actividades

productivas relacionadas con la generación, proceso y d istribución de contenidos en formato digital) El rápido crecimiento de las T!s da origen a la siguiente etapa, $ue se denomina E!4/4*72 +E /341*2!5/. El proceso de globali"ación crea una nueva cadena de valor, donde la clave no es necesariamente la producción, sino la innovación y los servicios de alto valor. La economía de conocimiento recibe tanto cambios en la oferta como en la demanda y %unto con la incorporación de efectos sociales, culturales, políticos e institucionales dan paso a la #ltima etapa, denominada 04!E+2+ +E !4/4!*E/T4. El camino acia una sociedad del conocimiento 8inteligente9 re$uiere no solo poner nfasis en los activos económicos, sino tambin en el desarrollo de los mismos acia altos niveles de calidad de vida y seguridad. El conocimiento no es solo un bien económico sino social. 0urgen n uevas formas de producción, de traba%o, de interacción de empresas, de oferta de productos, de innovación en lo s dise:os organi"ativos, de b#s$ueda y selección de personal, entre otros.

EL CONOCIMIENTO  El conocimiento es visto como creencia verdadera adecuadamente %ustificada, siendo el problema central su %ustificación. 0e reconoce $ue es un proceso umano (en tanto se relaciona con la actividad umana) y dinámico (en tanto se crea con la interacción de individuos y grupos de individuos). !lasificación (*icael ;olanyi)& 

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T,c%to& es el $ue la persona tiene incorporado sin tenerlo permanentemente accesible a la conciencia, pero del cual se ace uso cuando las circunstancias lo re$uieren. Es el estado natural del conocimiento E-plíc%to& es el conocimiento ob%etivo y racional $ue puede ser epresado en palabras, oraciones, n#meros y formulas.  Eisten < etapas en el ciclo del conocimiento& =) generación del conocimiento, -) transmisión del conocimiento, y eneral de 0istemas propugna $ue las p ropiedades y características de un sistema no pueden ser descritas como partes o elementos separados, sino $ue se deben comprender a partir de su globalidad. 'n sistema es un con%unto de elementos interrelacionados, de modo tal $ue producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos.  ;remisas& ?!ada sistema está incluido en un sistema mayor. ?Los sistemas son abiertos. !ada sistema recibe y descarga algo en otros sistemas, generalmente contiguos. @ Las funciones de un sistema dependen de su estructura.  En un sistema eisten elementos o partes (pueden ser umanos o mecánicos, tangibles o intangibles, estáticos o dinámicos), relaciones (son las $ue acen $ue todo sistema sea comple%o) y ob%etivo (constituye la ra"ón de ser de un sistema).

LOS SISTEMAS DE IN)ORMACIÓN Laudon define a los sistemas de información como un con%unto de partes interrelacionadas $ue permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar l a toma de decisiones y el control de la organi"ación.  

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!aptura& se refiere a la forma $ue se reali"a la toma de datos ($ son el insumo básico del proceso) ;rocesamiento& es el proceso de transformación del insumo para obtener algo $ue tenga significado para los destinatarios del sistema.  2lmacenamiento& los datos pueden ser guardados en soportes de almacenamiento para su reutili"ación. +istribución& el resultado del procedimiento se pone a disposición de $uien lo re$uiere. La interrelación de los componentes tiene como fin la toma de decisiones. Esta presente tambin el concepto de sinergia, ya $ue la interacción ace $ue el total sea muco mayor $ue la simple suma de las partes.  0aroAa define a los sistemas de información como un con%unto de recursos umanos, materiales, financieros, tecnológicos, normativos y metodológicos, organi"ado para brindar información. 2plica el concepto de sistema a la organi"ación y con las siguientes características& 0istema social (eco por el ombre), abierto (influido por el contesto e influyendo en el), orientado (comportamiento dirigido, no errático), comple%o (formado po r m#ltiples relaciones de características distintas).  Los elementos componentes de los sistemas de información son& Hard6are, 0oft6are, 2dministración de datos, !omunicaciones, ;rocedimientos 2dministrativos, ;olíticas, 3unciones, ;ersonas y 1ecursos financieros.  Los sistemas de información eisten para ayudar y encontrar los ob%etivos $ue tiene $ue llevar a cabo una organi"ación, la tecnología de la información ace posible e sto.

LAS TECNOLOG+AS DE LA IN)ORMACIÓN La tecnología de información facilita el log ro de las metas organi"acionales. El con%untos de sistemas de información con tecnología de la información perímete me%orar el circulo virtuoso de la acumulación y me%oramiento del conocimiento organi"acional. Los tipos de tecnologías de información son& Las tecnologías de la información del ard6are& comprenden todos los elementos físicos y los dispositivos de entradas y salidas necesarios para reali"ar captura, procesamiento, almacenamiento y distribución de datos e información. Las tecnologías de la información del soft6are& se refieren a los distintos tipos de soft6are, de base o sistemas operativos, etc. Es la lógica $ue permite el funcionamiento del ard6are. Las tecnologías de la información de redes de comunicaciones& refiere a los medio, ard6are y soft6are necesarios para comunicaciones en modo local o a distancia, por cable o en forma inalámbrica, por medio de internet o por medio de redes privadas. Las tecnologías de la información de la administración de datos& se refiere a los sistemas de administración de bases de datos, $ue permiten la organi"ación, acceso y mantenimiento de los datos de la organi"ación. LOS SISTEMAS DE IN)ORMACIÓN Y SU EVOLUCIÓN EN LAS ORGANI/ACIONES 'na forma de caracteri"ar la evolución de las organi"aciones es en función del desarrollo de la cultura digital. +e esta manera podemos diferencia < etapas. 3ocali"ación en la generación de registros& la tecnología de la información usada para el registro y la automati"ación de procesos en el estado en $ue se encuentran. Eiste una visión de la tecnología como una forma de continuar aciendo las mismas cosas. Es la automati"ación de los procesos eistentes.

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 2nálisis de la información& se reconoce el valor de la información en la toma de decisión en todos los niveles organi"acionales. 0e comien"a a percibir la tecnología como un veículo para el aprendi"a%e organi"acional. 0e reconoce la información como un activo de la organi"ación y por ese medio puede convertirse en u n elemento generador de valor. Traba%o cooperativo y desarrollo innovador& Las T!s son consideradas un facilitador estratgico. 0e usa la tecnología para conducir el planeamiento estratgico en una organi"ación y los sistemas de información son usados para llevar a cabo la estrategia organi"acional. La información y la gestión de conocimiento son recursos estratgicos, por lo tanto, se asume $ue deben ser planeados, administrados y controlados. La organi"ación ya reconoció el valor de la información como un activo, pero aora percibe su valor de uso y la potencialidad de la misma. ;articipa del proceso de innovación y creatividad. !ada una de estas etapas encuentra la función de los sistemas de información en posiciones diferentes en el organigrama. En la primera, encontramos el área de sistemas dependiente del área de 2dministración y 3inan"as, encarando proyectos de inters solo para dica área. La organi"ación percibe los sistemas y la tecnología de la información como un gasto y por lo tanto intenta mantenerlo en límites muy acotados. En la segunda etapa la función de 0istemas de información se en cuentra como una gerencia, pero con un poder formal muy inferior a las otras gerencias del mismo nivel. 2poya a otras gerencias e incluso puede aber grupos de sistemas dentro de las otras gerencias. En la #ltima etapa, la función de 0istemas de información se encuentra formando parte del directorio y a la organi"ación reconociendo su aporte a la generación de valor.

LOS SISTEMAS DE IN)ORMACIÓN* LOS DISTINTOS TIOS DE DECISIONES Y LOS NIVELES DE LA ORGANI/ACIÓN En una organi"ación se toman distintos tipos de decisiones y de distintas características seg#n el nivel en el cual se encuentra el decisor. 0i las decisiones pueden ser distintas, los sistemas de información $ue las apoyan tambin tienen características diferentes. En el es$uema de la organi"ación planteada como una pirámide encontramos < niveles de decisionesB =. En el nivel inferior encontramos decisiones de nivel operativo. Las características de las decisiones son estructuradas y son para llevar a cabo tareas especificadas por las gerencias y las rutinas para concluir y utili"ar recursos. En la medida $ue las decisiones son estructuradas pueden ser estandari"adas y automati"adas. -. En el nivel medio encontramos decisiones de control del negocio y administración del conocimiento, las cuales son semi? estructuradas. Las decisiones son de control de negocio y tienen por ob%etivo el seguimiento referido a l a utili"ación eficiente de los recursos de las unidades operativas. En este caso, los sistemas deben ayudar a los gerentes a tomar las me%ores decisiones con información #til, las cuales re$uieren un gran procesamiento de información de los niveles operativos o de base, pero además de los modelos de evaluación de distintos escenarios. K en adelante) !intas magnticas ;endrives o discos de estado solido (00+)& son memorias flas, pero $ue por el soft6are pueden ser vistas como discos magnticos.  Todas estas unidades permiten el acceso directoB distintos programas pueden leer y grabar diferentes partes del medio físico, intercaladamente y sin importar la ubicación de los datos. Las unidades de cintas magnticas, son de acceso secuencial, los datos se almacenan uno tras otro y para l eer daos de una parte de la cinta, necesariamente debemos pasar por todos los datos $ue están grabados antes.

Ca#al! & #t$a&a= !al%&a  Tienen como ob%etivo $ue la !;' 8vea9 u n con%unto eterogneo de unidades perifricas de manera simplificada. El canal se ocupa de los detalles de formatos, tempori"ación y características propias de las unidades de entradaIsalida, acindolos transparentes para el procesador.  'n canal no es simplemente un cable o coneión $ue une la unidad de entradaIsalida con la !;', sino $ue esta constituido además, por una memoria independiente y por un procesador de entradaIsalida $ue puede traba%ar simultáneamente con el procesador de las !;'. Bu! &l !%!t"a  nterconecta la memoria principal con el procesador y con los canales de entradaIsalida, permitiendo la transferencia de datos o instrucciones en ambos sentidos entre memoria principal y procesador, canales de entradaIsalida y procesador y tambin canales de entradaIsalida y memoria principal. 3ísicamente, el bus del sistema esta constituido por una gran cantidad de líneas (líneas de datos, líneas de dirección y líneas de control) GENERACIONES DE COMUTADORAS  >en.

 Tecnología utili"ada  !aracterísticas  =  Tubos de vacío  *uy grandes, lentas y poco confiables. +isi paban muco calor    Transistores  *as pe$ue:as, menos calor, mas potentes y mas confiables. *ayor capacidad de memoria y mayor velocidad.  <  !ircuitos integrados (pe$ue:a integración)  *as pe$ue:as, menos calor, mas potentes y mas confiables. ;ermitieron $ue transistores, resistencias y conductores se integraran formando circuitos en un solo cip.  G  !ircuitos integrados L0 (gran integración)  *as pe$ue:as, menos calor, mas potentes y mas baratas  F  !ircuitos integrados 0L (muy alta integración)  *as pe$ue:as, mas potentes y mas baratas  M  !ircuitos integrados 'L0 (ultra alta integración)  *as pe$ue:as, mas potentes y mas baratas

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CATEGOR+AS DE COMUTADORAS 0upercomputadoras& son e$uipos superpoderosos para la poca, de gran tama:o y costo con m#ltiples procesadores, y gigantescas memorias. +ada su potencia de calculo y costo, su uso esta reservado a institutos de investigación muy grandes. *ainframes& son menos potentes y muco menos costosos. Tienen varios procesadoras y grandes memorias. *inicomputadoras o computadoras medianas& son menos potentes y mas baratas $ue un mainframe. Tienen varios procesadores y buenas memorias. *icrocomputadoras o ;!& las clásicas son las ; c de escritorio, las all in one, las notebooA, netbooA, tablet pc y telfonos celulares superiores. AR>UITECTURA Y ORGANI/ACIÓN  La ar$uitectura considera los elementos mas visibles para la e%ecución de los programas y la organi"ación a las unidades funcionales y sus interconeiones. La ar$uitectura puede conservarse, pero la organi"ación puede ir evolucionando con la tecnología.  Todo el funcionamiento de una computadora se basa en el sistema numrico binario. !omo todo sistema numrico, el binario tiene como dígitos posibles los valores entre  y la base menos =B como la base es -, los dígitos posibles son  y =. En los distintos tipos de memorias se almacenan dígitos binarios $ue se denominan bit y $ue es la menor unidad posible de dato. Estos mtodos de representación de datos, simplemente, establecen correlación entre una combinación de ceros y unos con una letra, numero decimal o símbolo especial.