Vidrieria Oriental

 

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA  “GABRIEL RENÉ MORENO” Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Carrera: Administración de Empresas

“DISEÑO DE LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL PARA LA EMPRESA   “ORIENTAL JR. SRL” Trabajo Final de Grado Presentado para optar al título de :

Licenciado en Administración de Empresas

Por:  

Briggitte Paola Machicado Rosales. Rebeca rosales Arteaga

Profesor guía: Lic. Aurelio F. Echazu Salmon

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia. 2020

 

IDENTIFICACION



Título : 

Diseño de la estrategia promocional Para la empresa Oriental JR SRL .

Datos del Alumno 1: Nombre Completo: Nº de Registro: Dirección : Nº de Teléfono:  

Datos del Alumno 2:



Nombre Completo : Nº de Registro : Dirección : Nº de Teléfono :   Tipo de Investigación:



Modalidad de Trabajo :



Profesor Guía :

Briggitte Paola Machicado Rosales. 211147753.  Av. Cambodromo, C/Los Tajibos. 70252429 – 65052421

Rebeca Rosales Arteaga 214053598 Zona. Plan 300, B/San Antonio 77076033- 77616445 Explorativa Grupal Lic. Aurelio Francisco Echazú

Salomón 

Semestre – Año : 

II/2020

 

INDICE CAPITULO I:.............. ............................. ............................. ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ..............................5 ................5 ............................ ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. .............................. ........................5 .........5 INTRODUCCIÓN .............

1.

ANTECEDENTES............. ........................... ............................. .............................. ............................. ............................. ............................................ ............................. 5 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............. ............................ .............................. ............................. ............................. ........................7 .........7 .............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ................................... .............................. ......... 9 3. DELIMITACIÓN............... ........................... ............................. .............................. ................................................... .................................... 9 3.2 Delimitación Temporal.............

3.3

Delimitación Sustantiva............... .............................. ............................. ............................. ............................................... ................................9 9

4. OBJETIVOS.............. ............................ ............................. ............................. ............................. .............................. .................................................... ..................................... 9 4.1

.............................. ............................. ............................. ............................. .............................................9 ...............................9 Objetivo General...............

4.2

............................. ............................. .............................. ............................. ........................................ ..........................9 9 Objetivo Especifico...............

........................... ............................. .............................. ............................. ............................. .............................. .............................10 ..............10 5. JUSTIFICACIÓ JUSTIFICACIÓN N.............

5.1

Relevancia Científica o Teórica............. ............................ .............................. ............................. .................................10 ...................10

5.2

........................... ............................. .............................. ............................. .......................................... .............................10 .10 Relevancia Social.............

5.3

............................. .............................. ............................. ............................. ............................. ........................11 ..........11 Relevancia Práctica..............

............................ ............................. .............................. ............................. ............................. ........................................... ............................ 11 6. METODOLOG METODOLOGÍA ÍA..............

6.1. Tipos de Investigación............. ............................ ............................. ............................. ..................................................... ...................................... 11 6.2. Fuentes de Información.............................................................................................12 7. TABLA DE CONTENIDO............. ........................... ............................. .............................. ............................. ........................................ .............................13 ...13 ............................ ............................. .............................. ............................. ............................. ....................................................... ........................................ 13 Capítulo I.............. ........................... ............................. .............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .....................13 .......13 Introducción............. Capitulo II.............. ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ................................ ........................ ....... 14

Marco Teórico.............. ............................ ............................. .............................. ............................. ............................. ....................................... ............................... ....... 14 Capitulo III.............. ............................ ............................. .............................. ............................. ............................. ............................. ..................................... ......................... 15 Diagnostico............... ............................. ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ...................................15 .....................15 ............................ .............................. ............................. ............................. ............................. ............................. .............................. .......................... ........... 1 Capitulo IV.............

Elaboración de la Propuesta..............................................................................................1 ............................ ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ............................. ........................... ............. 1 Capítulo V.............

 

Conclusiones y Recomendacion Recomendaciones es..................................................................................1

 

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN 1. ANTECEDENTES Las industrias hoy en día son la base de las economías de muchos países, en el proceso de crecimiento son la piedra angular para la transformación productiva. Entre los Sector Económico se encuentre el Sector Secundario o Sector Industrial que incluyen a empresas y trabajos que transforman materias primas en productos terminados y agregan valor. De él hace parte la industria ligera como la pesada. La industria del vidrio corresponde al tipo de industrial semipesado; semipesado; El vidrio para la construcción o arquitectónico es uno de los tres segmentos de mercados que compo com pone nen n esta esta in indu dust stri ria a a nive nivell mu mund ndia ial,l, sien siendo do com compl plem emen enta tado do po porr lo loss su subbmercados automotriz y de vidrios especiales. En Bolivia dentro del mercado del vidrio existen diferentes tipos de competidores, en el cual podemos encontrar empresas procesadoras del vidrio, cada una de ellas con diferentes productos y servicios, entre las empresas existentes la más grande en el rubro a nivel local es la empresa Oriental Jr. la cual se estudiará en la presente investigación. Entr En tre e sus sus prin princi cipa pale less comp compet etid idor ores es se pued puede e me menc ncio iona narr a las las sigu siguie ient ntes es:: Vidri Vidrierí ería a No Noel elia ia.. - ded dedic icad ada a a la fa fabri brica caci ción ón,, co come merci rcial aliz izac ació ión n e in inst stal alaci ación ón de productos y servicios, realiza ventas al por mayor. Vidriería Crisol SRL. - dedicada a la comercialización por mayor de vidrios además de perfiles de aluminios y accesorio. Vidriería Cristembol SRL- Santa Cruz. - Dedicada a la producción de cristal templado y la com comerc ercia ialiliza zaci ción ón de vidr vidrio io en ge gene neral ral,, adem además ás de una var varia iada da ga gama ma de productos y servicios complementarios. Vidriería Oriental Jr. es procesadora de vidrio la cual mediante un procedimiento cuidadosamente ordenado y verificado se obtiene: vidrio laminado, templado, entre

 

otros. En el año 2019 ha implementado a su línea de producto el vidrio DVH (doble vidrio hermético) efectuando para ello lo último en tecnología. Todos los vidrios que ofrece son importados, dentro de sus proveed proveedores ores principale principaless están: Vasa de Bolivia. - Dedica Dedicados dos a la producción de vidrios para las indust industrias rias de la construcción, arquitectura, diseño y automotriz en Latinoamérica. Se encuentra presente con operaciones en 4 países; Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay. Standard Glass.- empresa unipersonal dedicada a la importación y distribución de vidrios, ubicada en el departamento de Cochabamba. En una entrevista informal realizada a la gerente comercial de la empresa Oriental: Lic. Carolina Siles, nos brindó información acerca del tamaño y la naturaleza de la empresa. Vidriería Oriental Jr. cuenta con dos plantas para este proceso, un lugar  céntrico ubicado en el 3er anillo externo de 4100 mt2 y la segunda planta en el parque industrial industrial de 8000 mt2. La empres empresa a está legalmente legalmente consti constituida, tuida, cuenta con 108 trabajadores, de los cuales el 70% es parte del área operativa y el 30% administrativa. La es estr truc uctu tura ra or orgán gánic ica a de la em empre presa sa está está compu compuest esta a po porr un dire direct ctor orio io qu quie ien n representa la máxima autoridad dentro de la escala jerárquica conformada por un equipo ejecutivo y un representante legal. Las áreas funcionales que conforman la empr em pres esa a Or Orie ient ntal al Jr Jr.. So Son n 5: ár área ea come comerc rcia ial,l, ár área ea de op oper erac acio ione nes, s, ár área ea de adquisiciones y logística, área de finanzas y por último el área de administración y recursos humanos. Los tratamientos que son dados al producto final es gracias a las maquinarias y equiposs con la que cuenta la empresa: 8 pulidoras equipo pulidoras,, 2 bisel biseladoras, adoras, 5 mesas de corte automá aut omátic tico, o, 3 perforad perforadoras oras aut automá omátic ticas, as, 3 hornos hornos de tem templa plado, do, 3 lav lavado adoras, ras, 1 cargador automático y 2 semiautomáticos, 4 puentes grúas, 2 transformadores, 1 mont mo ntac acar arga gas, s, 1 líne línea a Au Auto tomá mátitica ca de DV DVH, H, 3 ro robo bots ts,, 2 cont contro role less nu numé méri rico coss auto au tomá mátitico coss ,1 lami lamina nado dora ra de vidr vidrio io temp templa lado do ,1 ho horn rno o de vidr vidrio io curv curvo o ,1 esmeriladora y 1 biseladora en forma.

 

Oriental Jr. Tiene identificado dos segmentos de mercado bien definidos. En el primer pri mer segment segmento o se enc encuent uentran ran las mue mueble blería ríass a qui quiene eness ofr ofrece ece espejos espejos para muebles como tocadores, recibidores, y vidrio para centro de mesa y otros. Dentro del 2do segmento identificado están los instaladores.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Según la entrevista realizada a la gerente comercial de la empresa Oriental: Lic. Carolina Siles, “afirma que en los recientes años debido a la actual pandemia que atraviesa el país, está llego a afectar enormemente a la empresa, principalmente en los meses de marzo y junio del 2020 debido a la parális parálisis is de las actividades y a que muchos de los trabajadores tuvieron bajas médicas debido a contagios del COVID-19 En el área de comercialización no se vio muy afectada en esta crisis sanitaria debido a que se maneja el marketing digital, se pudo comunicar todos los cambios que sucedieron en la empresa a los clientes como ser: el cambio de horarios, las medidas de bioseguridad, hacer listado obligatorio de las personas que ingresaban a la empresa, según las leyes dictadas por el gobierno. Se implementó la atención al cliente vía web, durante los horarios que no se llegaban a cumplir físicamente en la empresa. Respecto a la distribución actual la empresa maneja un sistema de distribución interno que es el de entregas gratis a partir de cierto monto establecido por la empresa, por debajo del monto establecido se cobra por transporte 50 bs, y esto solo hasta el 8vo anillo, garantizando así que el producto llegue en buen estado ya que se cuenta con personal capacitado en el manipuleo del vidrio. En ocasiones muchos de los clientes clientes optan por recoger sus pedidos ya que cuentan con camiones y debido a que los ca cami mion ones es co con n lo loss qu que e cu cuen enta ta la em empr pres esa a no son son su sufifici cien ente tess pa para ra la producción, se debe hacer una programación de cargas de entregas el cual suele tardar en llegar el producto al cliente. En los meses de noviembre a Enero hubo una escases del vidrio debido a que los fletes marítimos estuvieron paralizados, a pesar de ello la demanda volvió a elevarse como como estu estuvo vo an ante tess de la pand pandem emia ia Actu Actual alme ment nte e la empr empres esa a ha vuel vuelto to a su

 

produ pro ducc cció ión n de dell 100%. 100%. Entr Entre e lo loss pr produ oduct ctos os más más afect afectado ado fu fue e el vi vidri drio o pa para ra la construcción”.   La co comp mpet eten enci cia a de em empr pres esas as pro proces cesado adoras ras de vidri vidrio o ha id ido o in incre creme ment ntan ando do,, principalmente la creación de empresas pequeñas que no se encuentran legalmente esta establ blec ecid idas as,, suma sumado do a las las ba baja jass inve invers rsio ione ness de las las mi mism smas as perm permititie iend ndo o comercializar sus productos a precios menores. Estas ofrecen principalmente los Vidrios de Seguridad. Por su parte la empresa Oriental Jr. ha invertido grandes cantidades monetarias en modernas maquinarias elevando la calidad del producto, junto con ello los costos han aumentado permitiendo obtener estrechos márgenes de utilidad, debido a los precios estandarizados que coloca los oferentes a los Vidrios de Seguridad. Se concluye así que en la empresa Oriental Jr. presenta un estancamiento en las ventas de los vidr vidrio ioss de segu seguri rida dad, d, lo cual cual ha hace ce qu que e exis exista ta meno menorr util utilid idad ad en la ge gest stió ión, n, desaprovecha la capacidad de producción que tiene la empresa. Esta situación que está atravesando la empresa Oriental Jr. se debe a una serie de causas como: falta de iniciativa para dar a conocer este producto en particular, dar  demostraciones del vidrio de seguridad y la calidad que ofrece en comparación a la compet com petenc encia. ia. Est Esto o tambié también n deb debido ido a las acc accion iones es pub public licita itaria riass que real realiza iza son limitadas ya que sólo cuenta con su página web y de Facebook, no se involucra a los clientes en ninguna actividad de promoción, no cuenta con incentivos para captar y retener nuevos clientes, no realiza servicios post ventas. Oriental Jr. tampoco realiza patrocinios para llegar a más personas. Todas estas causas nos llevan a la conclusión de que la empresa carece y necesita de una estrategia promocional. La nec necesi esida dad d de un una a es estr trat ateg egia ia pro promo moci cion onal al de la em empr pres esa a Orie Orient ntal al Jr Jr.. es el resultado de una serie de variables ya mencionadas las cuales son necesarias analizar, por tanto, se hace necesario dar solución a la siguiente interrogante:

 

¿Qué acciones y actividades debe considerar la empresa Oriental Jr. para diseñar  una estrategia promocional que le posibilite salir del estancamiento en el volumen de ventas de vidrios de seguridad en Santa Cruz?

3. DELIMITACIÓN 3.1 Delimitación Geográfica El periodo de investigación del presente trabajo abarcara los meses de diciembre del 2020 a marzo del 2021.

3.2 Delimitación Temporal El área geográfica de estudio del presente trabajo de investigación abarcará la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

3.3 Delimitación Sustantiva El trabajo de investigación se realizará aplicando teorías y conceptos comerciales, de marke ma rketiting ng y de pro promo moci ción ón o co comu muni nicac cación ión qu que e se sean an de ut utililid idad ad pa para ra el ár área ea comercial de la empresa Oriental Jr.

4. OBJETIVOS 4.1 Objetivo General Diseñar la estrategia promocional de la empresa Oriental Jr. que le posibilite salir del estancamiento en el volumen de ventas de vidrios de seguridad, revisando mezcla de mercadotecnia de acuerdo con los requerimientos del mercado objetivo.

4.2 Objetivo Especifico 

Explicar los conceptos que se utilizaran para la realización de la sustentación teoría sobre cuya base se formulará la propuesta dell dise de diseño ño de un una a estr estrat ateg egia ia pr prom omoci ocion onal al pa para ra el ob obje jeto to de estudio.

 



Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa Oriental Jr. para establecer la situación actual de la empresa.



 Averiguar los gustos y preferencias de los clientes actuales y potenciales de los productos que comercializa la empresa, a partir de una investigación de mercado.



Diseña Dis eñarr un con conjun junto to de acci acciones ones utiliz utilizand ando o las herr herrami amient entas as nece ne cesa sari rias as qu que e de deben ben co cons nsid idera erars rse e pa para ra el red redis iseñ eño o de la estrategia promocional

Estimar el presupuesto de implementación de la propuesta.  

5. JUSTIFICACIÓN 5.1 Relevancia Científica o Teórica Las empresas que comercializan productos de vidrios templados, actualmente se enfrentan a una competencia agresiva y desleal, que disminuye la competitividad a las empresas de este rubro. Para hacer frente a esta situación, es importante que las empresas desarrollen estrategias promocionales o de comunicación que les permita direct dir ecta a o ind indire irecta ctamen mente te inform informar ar e inc incent entiva ivarr a que los client clientes es adq adquie uieran ran los productos que ofrecen estas empresas. El adecuado desarrollo de las actividades promocionales tiene como resultado beneficios para la empresa como para el cliente. La finalidad de la presente investigación es proponer una estrategia promocional, basada en la aplicación de teorías y técnicas comunicacionales, mediante la cual se puede pue de id iden entitifificar car cor correc recta tame ment nte e el merca mercado do me meta ta,, pa para ra que que en fu func nció ión n a sus necesidades y deseos se propongan estímulos e incentivos con la finalidad de atraer  y retener a los clientes actuales y potenciales; el proceso de comunicación, tomará en cuenta la elección de los canales y la mezcla de medios más apropiados, para una correcta decisión sobre el mezcla promocional, promocional, donde además se destac destacara ara los niveles del producto ( producto básico, real y producto aumentado)

 

5.2 Relevancia Social La propuesta de una estrategia promocional para la empresa Oriental Jr. permitirá que los clientes conozcan y se beneficien con la adquisición del producto, ya que en el proce proceso so de co comu muni nica caci ción ón se de dest stac acara ara la lass ca carac racte terí ríst stic icas as y/ y/o o at atri ribu buto toss del del producto. De ac acue uerda rda a la lass pr pref efere erenci ncias as e in inte tere reses ses de lo loss de dest stin inat atari arios os,, la pr prop opue uest sta a contemplara el diseño de una serie de estímulos e incentivos para los consumidores, in inte term rmed edia iari rios os y ve vende ndedo dores res,, co como mo re recom compe pensa nsa por co comp mpra ras, s, paqu paquet etes es co con n descuento, descuen to, precio precioss con descuent descuento, o, demostracione demostraciones, s, muestr muestras, as, tall talleres eres y obsequi obsequios. os.  Así mismo, el estudio considerara con siderara difundir las acciones de la mezcla promocional pro mocional por  medios de comuni comunicación cación seleccion seleccionados ados cuidadosamen cuidadosamente te para llega llegarr con efecti efectividad vidad al cliente.

5.3 Relevancia Práctica La investigación a realizar se origina por una marcada preocupación de los ejecutivos de la empres empresa a Oriental Jr. que le posibili posibilite te salir del estancamien estancamiento to en el volumen de venta ven tass de vi vidri drios os de seg segur urid idad ad,, es po porr este este mo motitivo vo que que la pr prop opues uesta ta de un una a estrat est rategi egia a promoci promocional onal pre preten tende de revert revertir ir la situac situación ión men mencio cionada nada med median iante te un conjunto de actividades y tareas, que permitirán desarrollar con éxito las diferentes etapas del proceso de la investigación, permitiendo a los ejecutivos de la empresa relacionarse de forma efectiva con los clientes e intermediarios, comunicando una serie de estímulos e incentivos y dando a conocer las características y/o atributos de los vidrios de seguridad.

6. METODOLOGÍA 6.1. Tipos de Investigación  Según el propósito que se busca con la elabora elaboración ción de este trabaj trabajo o de investiga investigación ción de la empresa Oriental Jr. es de tipo aplica o también llamada utilitaria, ya que lo que se busca es conocimiento sobre el tema de estrategia comercial para aplicarlo a la

 

empresa en la menor brevedad de tiempo posible, ayudando de esta manera a revertir el estancamiento de ventas en los vidrios de seguridad. El nivel de conocimiento que se ha aplicado para este trabajo en primera instancia fue exploratorio, ya que indagamos las diversas causas que ocasionaron la situación problema. En segunda insta problema. instancia ncia se utili utilizó zó la investigación investigación descriptiva para describ describir  ir  elementos importantes de la empresa como ser el tamaño y naturaleza de esta.  Al iniciar el presente trabajo de investigación se utilizó la estrategia de investigación documental, puesto que se relevó datos ya existentes de la empresa, donde se puede observar claramente la situación problema a la cual se enfrenta la empresa Oriental Orient al Jr. Dentr Dentro o de la investigación investigación de campo se encuentra la entrevista reali realiza za a la gerente comercial de la empresa para indagar sobre la situación, sus causas y sus consecuencias.

6.2. Fuentes de Información 6.2.1. Fuentes de Información primaria obtendr ndrá á in info form rmac ació ión n de la em empre presa sa me medi dian ante te la 6.2. 6.2.1. 1.11 En Encu cues esta ta.. - Se obte realización de encuestas a clientes actuales y potenciales para conocer sus preferencias, la forma en la que se enteran de los productos ofertados por la empresa y él porque prefieren realizar sus compras en la empresa Oriental Jr.

6.2.1.3 Entrevista. - Se obtuvo información con respecto a la situación interna de la empresa mediante la realización de entrevistas directas con personas especialistas como la gerente comercial la Lic. Carolina Siles, con la finalidad de obtener información de la empresa Oriental Jr. que nos permitió determinar la situación problema.

6.2.2. Fuentes de Información secundaria Se consultó material bibliográfico que tenga información sobre comercialización, marketing y promoción o comunicación en las empresas, como ser; libros, tesis, pagina web, blog, las cuales nos sirven de respal respaldo do en la sustentac sustentación ión teórica y también nos ayudara a proponer un diseño de estrategia promocional en la

 

empresa Oriental Jr., registros de ventas de la empresa, con la cual se indujo a el análisis del micro entorno de la empresa.

7. TABLA DE CONTENIDO Capítulo I Introducción 1. In Intr trod oduc uccción ión 1.1. Antec Antecedent edentes es 1.2. Plant Planteamie eamiento nto del Probl Problema ema 1.3. Deli Delimitac mitación ión 1.3.1.

Ámbito Temporal

1.3.2.

Ámbito G Ge eográfico

1.3.3.

Ámbito S Su ustantivo

1.4.. Obj 1.4 Objeti etivo vo 1.4.1. 1.4.2.

Objetivo Generales Objetivo Específicos

1.5. Just Justifica ificación ción 1.5.1.

Científica

1.5.2.

Social

1.5.3.

sustantiva

1.6.. Me 1.6 Metod todolo ología gía 1.6.1.

Tipo de Investigación

1.7. Fuent Fuentes es de Info Informaci rmación ón

 

Capitulo II Marco Teórico 2. Ma Marc rco oT Teó eóri rico co 2.1. Funci Funciones ones General Generales es del Marketin Marketing g 2.1.1.

Análisis de la Empresa

2.1.2. 2.1.3.

Análisis d de el M Me ercado Segmentación de de M Me ercado

2. 2.1. 1.4. 4.

De Desa sarr rrol ollo lo de Nu Nuev evos os Pr Prod oduc ucto toss o Ser Servi vici cios os

2. 2.1. 1.5. 5.

Po Polí líti ticcas de Prod Produc ucci ción ón y pr prec eciios

2.1.6.

Políticas de Distribución

2. 2.1. 1.7. 7.

Po Polí líti ticcas de Prom Promoc ociión y Pub Publilici cida dad d

2.2. Siste Sistemas mas de Informac Información ión del Marketing Marketing 2.2.1.

Desarrollo de de lla a IIn nformación

2.2.2.

Investigación de Mercados

2.3. Tipos de Mar Marketin keting g 2.3.1.

Marketing Estratégico

2.3.2.

Marketing de Servicios

2.4. Mix d del el Ma Marketi rketing ng 2.4.1.

Producto

2.4.2.

Precio

2.4.3.

Plaza o Distribución

2.4.4.

Promoción

2.5. Estra Estrategias tegias de Ma Marketi rketing ng 2. 2.5. 5.1. 1.

Es Esttra rate tegi gias as Bá Bási sica cass d de e De Dessar arro rollllo o

2.5.2.

Estrategias de Crecimiento

2.5.3.

Estrategias Competitivas

 

Capitulo III Diagnostico 3. Diagn iagnos osti ticco 3.1. Genera Generalidade lidadess de la Empres Empresa a 3.1.1. 3.1.2.

Reseña Histórica Objetivos

3.1.2.1.

Objetivos General

3.1.2.2.

Objetivos Es Específicos

3.1.3.

Principios q qu ue R Riigen lla a Em Empresa

3.1.4.

Valores Corporativos

3.1.5.

Cartera d de eS Se ervicios

3.1.6.

Infraestructura

3.1.6.1.

Capital Social

3.1.6.2. Logotipo 3.2. Análi Análisis sis Situ Situacion acional al 3.2.1.

Análisis Externo

3.2.1.1.

Macro Ambiente

3.2.1.2.

Micro Ambiente

3.2.2.

Análisis Interno

3.2.2.1.

Aspectos O Orrganizacionales

3.2.2.2.

Perfil Es Estratégico In Interno

3.2.3.

Análisis FODA

3.3. Inves Investigac tigación ión de Merca Mercado do 3. 3.3. 3.1. 1.

Ob Obje jeti tivvo de lla a In Invves esti tiga gaci ción ón de de Mer Merccad ado o

3. 3.3. 3.2. 2.

Pr Proc oces eso o Me Meto todo doló lógi gico co de la In Inve vest stig igac ació ión n

3.3.2.1.

Planteamiento d de el Pr Problema

3. 3.3. 3.2. 2.2. 2.

Id Iden enti tifi ficcac aciión de las fue uent ntes es de In Info form rmac aciión

3.3.2.3.

Tipos de Investigación

 

P á g i n a  | 1

Capitulo IV Elaboración de la Propuesta 4. Elab Elabor orac ació ión n de la Pr Prop opue uest sta a 4.1. Propue Propuesta sta Est Estratégi ratégica ca 4.1.1. 4.1.2.

Misión Visión

4.1.3.

Valores Corporativos

4.1.4.

Objetivos Es Estratégicos

4.1.5.

Estrategias Fun Funcionales

4.1.5.1.

Estrategias Competitivas de Porter 

4.1.5.2.

Estrategias d de e IIn ntegración

4.1.5.3.

Estrategias Intensivas

4.2. Estr Estrategia ategiass Operativ Operativas as 4.2.1.

Estrategias de de S Se ervicio

4.2.2.

Estrategia d de eP Prrecio

4.2.3.

Estrategia de Plaza

4. 4.2 2.4 .4..

Es Esttra rate tegi gia ad de eP Pro romo mocció ión nyP Pub ublilici cida dad d

4.3. Evalu Evaluación ación Ec Económi onómica ca 4.3.1.

Determinación d de e IIn ngreso

4.3.2.

Estimación de Egresos

Capítulo V Conclusiones y Recomendaciones 5. Con Conclu clusio siones nes y rreco ecomen mendac dacion iones es 5.1. Conc Conclusio lusiones nes 5.2. Reco Recomendac mendaciones iones

 

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P á g i n a  | 3

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9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESACTIVI

AÑO 2020 Dici Di ciem embr bree

DADES Revisión del plan de investigación Desarrollo del respaldo teórico y conceptual de la propuesta Desarrollo del diagnóstico interno de la empresa. Desarrollo del diagnóstico externo de la empresa. Realizar una investigación de mercado. Diseño de la estrategia promocional, basado en los resultados del Marco teórico, investigación de mercado. Elaboración del presupuesto de la propuesta de acuerdo a la estrategia de marketing. Conclusion y recomendacion Revisión y ajuste final de la propuesta. Presentation de la propuesta.

 

 

 

 

 

   

AÑO 2021 Ener Eneroo

Febr Febrer eroo

 

Marz Marzoo

Abri Abrill

 

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10. Anexos

 

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