Variables de Nivel Individual y Estilo de Liderazgo

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “JOSÉ ANTONIO PÁEZ”

VARIABLES DE NIVEL INDIVIDUAL Y EL ESTILO DE LIDERAZGO (CASO PRACTICÓ)

AUTOR: HÉCTOR J. HERNÁNDEZ

1.

Analizar las variables de nivel individual y el estilo de liderazgo de Ana, Olga y José

Para poder efectuar un correcto análisis de las características de Ana, Olga y José es importante resaltar que es el liderazgo y en que se basa. El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia, un liderazgo exitoso en el sector empresarial que es el punto que nos atañe, debe basarse en principios, saber manejar estos principios y prever los logros a través de ellos. Un liderazgo bien sustentado y con una base firme no se permite demasiadas improvisaciones ya que los resultados obtenidos serán muy negativos, por lo tanto la planificación es un punto importante para la toma de decisiones. Existen varios estilos de liderazgos ellos dependen de las característica que presente el líder con respecto a su comportamiento organizacional. Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes. Las variables dependientes que pueden ser consideradas son: Productividad. Ausentismo. Satisfacción en el trabajo. Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son: Variables del nivel individual. Variables a nivel de grupo. Variable a Nivel de Sistemas de Organización.Este punto concierne solo al análisis de las variables de nivel individual que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de esta y el estilo de liderazgo. Según Robbins los elementos claves del comportamiento individual están representados por las características biográficas, la habilidad, la personalidad y el aprendizaje, variables individuales que son fácilmente claras de identificar en todas las personas. Características Biográficas: Estas se pueden considerar de fácil obtención e incluyen información contenida en el historial del empleado, a demás permiten otorgarle responsabilidades y

desafíos acordes con su perfil individual. Dentro de las características biográficas podemos enumerar las siguientes: edad, género, estado civil, a ntigüedad, habilidades Individuales. La Personalidad: definiéndose esta como la forma en que la persona actúa con los demás y actúa ante su entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás dentro de ellas están: la orientación a la realización, el autoritarismo, maquiavelismo, autoestima, locus de control o lugar de control, auto monitoreo y toma de riesgos. En relación a ¿Cómo aprendemos?, se han presentado tres teorías que explican el proceso por  medio del cual se adquieren patrones de comportamiento, las cuales son: el condicionamiento clásico, el condicionamiento operante y el aprendizaje social. Dicho esto y basándonos en lo antes expuesto se procede a efectuar el análisis de las variables individuales de Ana, Olga y José para secuencialmente realizar el análisis del estilo de liderazgo que presenta cada uno de estos individuos como gerentes en la empresa TNS SA. Ana: Características biográficas: Edad: Ana cuenta con 45 años, es un miembro de la organización que tiende a ser difícilmente reemplazable ya que su experiencia será mucho mayor que la de una persona más joven , otro punto a su favor es que es difícil que se retire por voluntad propia de la organización ya que cuidara su estabilidad laboral por que tendrá menos oportunidad para conseguir un nuevo empleo por su edad, cosa que favorece a la organización un punto en desventaja que posee es que su edad también hace que su riesgo en ausentismo sea mayor , puesto que esta propensa a contraer  mas enfermedades y quebrantos de salud, cosa que puede perjudicar a la organización, cosa que ya ha sucedido. Género: en el caso de Ana por ser mujer no la perjudica en su labor ya que el desempeño femenino no presenta muchas diferencias con respecto al a masculino, lo que si la diferencia es en los horarios ya que debido a que se vive en una cultura donde la mujer está ligada a situaciones de casa y familia esta requiere más tiempo para los hijos y esposo en lo que se refiere a la atención lo que aumenta su riesgo se ausentismo cosa que perjudica a la organización y con mayor índice esta situación puede presentarse en el caso de Ana ya que ella es la única que está a cargo de sus hijos. Estado civil: el estado civil de Ana es divorciada, en realidad no se tienen pruebas de que este factor influye en el desempeño laboral, aunque para Ana cargar con la responsabilidad de dos hijos

y no contar con el apoyo de un compañero en momentos cruciales, es una causa aparente de stress constante, lo que puede no hacerle soportar presiones a nivel laboral por lo que la hace no ser una persona confiable en el momento de tomas de decisiones vitales para la organización. Antigüedad: Ana ingreso a la empresa hace 28 años lo que la identifica como una persona productividad ya que con el tiempo que tiene en la empresa su trabajo se perfecciona más cada día y la hace estar más satisfecha con lo que se hace punto positivo para la organización. Por otra parte también hay que estudiar qué tan productiva puede ser Ana, para que la empresa a suma un costo en sus pasivos laborales con la antigüedad de esta trabajadora, lo cual puede conllevar a que por no acumular más antigüedad la organización quiera dar por terminada la relación laboral, teniendo como precedente que cuando la empresa tambaleo su aporte no fue significativo a pesar  de sus esfuerzos Habilidades Individuales( intelectuales y físicas): Ana es una persona que posee habilidades intelectuales y ha tratado de superarse en su carrera hasta llegar hacer licenciada, mas sin embargo la habilidad de una persona no solo depende de lo que puede aprender si no de lo que puede aplicar, en el caso de Ana esta prefiere seguir siendo jefe que gerente por qué es lo que le agrada y por lo tanto su desempeño será mejor allí, su habilidad física se ha vistos mermada por  sus problemas personales y su salud se ha quebrantado varias veces lo que la hace ser una persona frágil físicamente. La personalidad La orientación a la realización.- Ana es una persona con gran necesidad de realización está luchando constantemente por hacer mejor las cosas. Incansablemente buscan el éxito a través de actividades donde los desafíos constituyen su mayor motivación pero falla en un punto muy importante la seguridad en lo que hace. Este punto, la hace débil lo que ocasiona que su auto estima que es otro aspecto importante en esta variable de nivel individual como es la personalidad, se debilite ya que el miedo no deja que sus logros se materialicen cosa que perjudica a la organización en momentos en que las tomas de decisiones no sean realizadas con seguridad y firmeza. Con respecto al autoritarismo Ana no es una persona autoritaria al contraria es justa y compresiva lo que la hace una persona sensible lo que puede ocasionar un punto positivo en el rendimiento del personal a su cargo, cuando el empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los demás, tacto y capacidad de adaptación a situaciones complejas y cambiantes. Con respecto a los factores como locus de control o lugar de control, auto monitoreo y toma de riesgos se puede acotar que Ana no posee el auto control suficiente en situaciones de presión, por otra parte aunque trata de adaptar su comportamiento a las situaciones que se presentan en la vida cotidiana ósea de practicar el auto monitoreo no puede mostrar diversas caras a ella misma según como lo requiera

ya que su actitud ante la vida no es la más adecuada esto consecuencia de los fracasos que no pudo controlar en su debido momento, con relación a la toma de riesgo la personalidad de Ana no es lo suficientemente fuerte para ir mas allá de lo que su miedo le permite hacer . El aprendizaje El aprendizaje se da constantemente. Un cambio en el proceso de pensamiento no será aprendizaje sino se acompaña por una modificación de conducta". Basados en esta definición diremos que el aprendizaje de Ana modifico su comportamiento en un momento determinado esto ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Lo que implica que Ana podría seguir aprendiendo y reforzar sus actitudes además de su comportamiento por lo que puede cambiar su visión al respecto de situaciones o actividades, de esta manera, este aprendizaje puede tornarse favorable, si Ana, aplica el reforzamiento positivo y con ello puede buscar la manera de incrementarse su auto estima, auto control, auto monitoreo y toma de riesgo. Este análisis nos indica que Ana posee un estilo de liderazgo de apoyo: Se preocupa por el bienestar y las necesidades de los empleados, mostrándose amigable y asequible a todos y tratando a los trabajadores como iguales. Con una tendencia hacia el liderazgo participativo, lo que nos hace ver que con un poco de esfuerzo Ana podría ser mejor líder. Olga: Características biográficas: Edad: Ana cuenta con 43 años, como Ana es un miembro de la organización que tiende a ser  difícilmente reemplazable ya que su experiencia será mucho mayor que la de una persona más  joven , otro punto a su favor es que es difícil que decida abandonar la organización ya que cuidara su estabilidad laboral por que tendrá menos oportunidad para conseguir un nuevo empleo por su edad además de que es muy conservadora, cosa que favorece a la organización, un punto en desventaja que posee al igual que Ana es que su edad también hace que su riesgo en ausentismo sea mayor , puesto que esta propensa a contraer mas enfermedades y quebrantos de salud, cosa que puede perjudicar a la organización, cosa que hasta los momentos no a sucedido al contrario de Ana. Género: en este caso como se ha dicho anteriormente el ser mujer no la perjudica en su labor ya que el desempeño femenino no presenta muchas diferencias con respecto al a masculino, lo que si la diferencia es en el tiempo que puede usar para sus actividades personales ya que debido a la cultura que existe en donde la mujer está ligada a situaciones de casa y familia, esta requiere más tiempo para los hijos y esposo en lo que se refiere a la atención lo que aumenta su riesgo se ausentismo cosa que perjudica a la organización, también es importante acotar que Olga por la

descripción de su carácter y su manejo en la empresa tiende a ser menos filial lo que indica que pudiera ser que antepusiera su responsabilidad laboral con respecto a su responsabilidad como madre o esposa. Estado civil: el estado civil de Olga es casada, en realidad no se tienen pruebas de que este factor  influye en el desempeño laboral, pero es tranquilizante saber que cuentas con un apoyo en tu hogar , saber que no estás sola y que la responsabilidad no recae sobre ti únicamente, puede según los antecedentes soportar mayor presión ya que el stress será menor , lo que puede hacer  que Olga soporte presiones a nivel laboral por lo que la hace ser una persona confiable en el momento de tomas de decisiones vitales pa ra la organización, lo que ya ha demostrado. Antigüedad: Olga ingreso a la empresa hace 20 años lo que la identifica como una persona productividad ya que con el tiempo que tiene en la empresa su trabajo se perfecciona más cada día y la hace estar más satisfecha con lo que ella hace punto positivo para la organización. Por otra parte también hay que estudiar qué tan productiva pueda ser Olga, para que la empresa a suma un costo en sus pasivos laborales con la antigüedad de esta trabajadora, lo cual puede conllevar a que por no crear más antigüedad la organización quiera dar por terminada la relación laboral, es importante destacar que gracia a la capacidad técnica de Olga la empresa logro sobrevivir en los momentos más difíciles. Habilidades Individuales( intelectuales y físicas): Olga es una persona que posee habilidades intelectuales muy buenas y su capacidad de planificación es excelente, mas sin embargo la habilidad de una persona no solo depende de lo que puede aprender si no de lo que puede aplicar, en el caso de Olga , ha demostrado que le gusta lo que hace y que su cargo es hecho a su medida, le agrada y por lo tanto su desempeño es excelente, hay que tomar en cuenta que aunque Olga sea muy eficiente en su cargo y haya tomado decisiones acertadas en momentos cruciales en ese ámbito, no necesariamente lo haga en un cargo con más responsabilidad y bajo mayor presión aunque sus habilidad física son muy buenas porque es una mujer de temple y dura para resistir los cambios sin desfallecer. La personalidad La orientación a la realización.- Olga es una persona con gran necesidad de realización está luchando constantemente por hacer mejor las cosas. Incansablemente buscan el éxito a través de actividades donde los desafíos constituyen su mayor motivación posee una firmeza y seguridad en lo que hace, no desfallece fácilmente y es rígida en sus decisiones. Este punto, la hace ser  respetada por sus colaboradores, lo que ocasiona que su auto estima que es otro aspecto importante en esta variable de nivel individual como es la personalidad, sea muy buena, ya que su

planificación y toma de decisiones hace que sus metas se materialicen de forma segura y planificada cosa que favorece a la organización en momentos en que las tomas de decisiones deban ser realizadas con seguridad y firmeza. Con respecto al autoritarismo Olga es una persona autoritaria esto hace resentir a sus colaboradores, lo que la hace una persona insensible lo que puede ocasionar un punto negativo en el rendimiento del personal a su cargo, cuando el empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los demás, tacto y capacidad de adaptación a situaciones complejas y cambiantes. Con respecto a los factores como locus de control o lugar de control, auto monitoreo y toma de riesgos se puede acotar que Olga posee el auto control suficiente en situaciones de presión, por otra parte trata de adaptar su comportamiento a las situaciones que se presentan en la vida cotidiana ósea de practicar el auto monitoreo puede mostrar diversas caras a ella misma según como lo requiera ya que su actitud ante su trabajo es de seguridad y firmeza, con relación a la toma de riesgo la personalidad de Olga es lo suficientemente fuerte para ir más allá pero su personalidad conservadora y su carácter planificador evitará la toma de riesgo, ya que para ella las acciones son resultado del estudio, planificación y análisis. El aprendizaje El aprendizaje se da constantemente. Un cambio en el proceso de pensamiento no será aprendizaje sino se acompaña por una modificación de conducta". Basados en esta definición diremos que el aprendizaje de Olga modifico su comportamiento en un momento determinado esto ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Lo que implica que Olga podría seguir aprendiendo y reforzar sus actitudes además de su comportamiento por lo que puede cambiar su visión al respecto de situaciones o actividades, de esta manera, este aprendizaje puede tornarse favorable, si Olga, aplica el reforzamiento positivo y con ello puede buscar la manera de incrementarse su visión conservadora, su política autoritaria la cual le permita ligar su experiencia, conocimiento y seguridad con ideas nuevas que le sean dadas por sus colaboradores en donde la participación sea grupal y participativa. Este análisis nos indica que Olga posee un estilo de liderazgo directivo donde orienta a los empleados sobre qué deberían hacer y cómo deberían hacerlo, programando el trabajo y manteniendo los estándares de rendimiento. Con una tendencia hacia el liderazgo Coercitivo. Este estilo afecta al clima de la organización. La flexibilidad es lo primero en sufrir. La toma de decisión, desde arriba hace que las nuevas ideas nunca salgan a la luz. Las personas sienten que no se les respeta; a su vez, el sentido de responsabilidad desaparece: las personas siendo incapaz de actuar por su propia iniciativa, no se sienten "dueños" de su trabajo, y no perciben que su desempeño laboral depende de ellos mismos.

José: Características biográficas: Edad: José cuenta con 32 años, es un miembro de la organización que tiende a ser reemplazable ya que su experiencia no es tan alta como la de las otras dos gerentes que son personas con más edad y más experiencia, otro punto es que por su edad es mas fácil que decida abandonar la organización ya que tendrá más oportunidad para conseguir un nuevo empleo por su además de que su actitud lo describe como cambiante, poco conservador , cosa que desfavorece a la organización, un punto en ventaja que posee es que su edad hace que su riesgo en ausentismo sea menor , puesto que esta menos propenso a contraer enfermedades y quebrantos de salud, lo que favorece a la organización, hay que acotar que muchas veces el ausentismo laboral es menos dañino a la empresa que la poca preocupación hacia la labor desempeñada. Género: en este caso como se ha dicho anteriormente el ser hombre o mujer no perjudica el desempeño

laborar de un individuo, ya que el desempeño femenino no presenta muchas

diferencias con respecto al a masculino, lo que si la diferencia es en el tiempo que puede usar , para el hombre es menos el tiempo utilizado para actividades familiares ya que la mujer es la encargada casi siempre de este rol, el riesgo de ausentismo laboral de José es menor que el de Ana y Olga y esto favorece a la organización, también es importante acotar que la juventud de José puede hacerlo caer en irresponsabilidades por cosas menos importantes que el tiempo que le pueda dedicar a la familia si la tuviera. Estado civil: el estado civil de José es soltero, en realidad no se tienen pruebas de que este factor  influye en el desempeño laboral, pero se cree que el hombre casado es más responsable, tiene pocas ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar sus intereses. José por el contrario no tiene responsabilidad sobre una familia y esto lo describe como una persona que no necesariamente le dé el debido valor a lo que hace ya que puede darse el lujo de buscar otra cosa o simplemente de no esforzarse mucho esto puede perjudicar a la organización. Antigüedad: José ingreso a la empresa hace 5 años lo que lo identifica como una persona que aun no le da a la empresa la productividad necesaria ya que con el tiempo que tiene en la empresa su trabajo aun no sea perfeccionado lo suficiente por lo que aun se encuentra en un periodo de cambios y de no saber si lo que hace lo satisface y esto es un punto negativo para la organización. Por otra parte, a la empresa aun no le es relevante lo productivo que pueda ser José, ya que la empresa no está asumiendo un costo muy alto en sus pasivos laborales con la antigüedad de este trabajador, lo cual puede conllevar a que no sea necesario dar por terminada la relación laboral, es

importante destacar que José no tuvo éxito en su decisión al comprar nueva maquinaria con lo que la empresa se endeudo en los momentos más difíciles. Habilidades Individuales( intelectuales y físicas): José es una persona que posee habilidades intelectuales moderadas es ingeniero y su experiencia es poca en la rama gerencial, mas sin embargo la habilidad de una persona no solo depende de lo que puede aprender si no de lo que puede aplicar, en el caso de José , ha demostrado que no planifica sus decisiones que desempeña mas una labor burócrata que productiva no le gusta lo que hace y prefiere estar en juntas que compartiendo con su grupo de trabajo para resolver los problemas que ameriten de su experiencia, hay que tomar en cuenta que aunque José no ha realizado la toma de decisiones mas acertadas es un hombre fuerte y joven con aires de cambio con una habilidad física muy buena y con ideas nuevas, que puede soportar mayor presión y resistir los cambios sin desfallecer. La personalidad La orientación a la realización.- José es una persona que no está muy ligada a la realización, toma las cosas con mucha tranquilidad y no se empeña mucho por mejorar su trabajo. Le gustan los desafíos pero sin bases fuertes que lo sustente, es muy inmaduro y no hay firmeza y seguridad en lo que hace, no le da la debida importancia a las decisiones. Este punto, hace que su auto estima que es otro aspecto importante en esta variable de nivel individual como es la personalidad, sea buena para él solamente, ya que solo se preocupa por sus metas, así estas, favorezcan a la organización o no, en momentos en que las tomas de decisiones deba ser realizada con seguridad y firmeza. Con respecto al autoritarismo José es una persona poco autoritaria y mas despreocupada que cualquier otra cosa, esto hace resentir a sus colaboradores, ya que lo hace una persona poco confiable y que no le importa lo que hagan o dejen de hacer sus colaboradores para resolver los problemas, la cuestión es que lo hagan y el obtenga soluciones sin importar el medio, lo que puede ocasionar un punto negativo en el rendimiento del personal a su cargo, cuando el empleo exige supervisión para el desempeño de las actividades de los subalternos. Con respecto a los factores como locus de control o lugar de control, auto monitoreo y toma de riesgos se puede acotar que José no practica las dos primeras fases ya que él no se adapta al medio, el medio debe adaptarse a él, pero su personalidad desafiante y arriesgada lo hará ser una persona muy relacionada con las decisiones de alto riesgo. El aprendizaje El aprendizaje se da constantemente. Un cambio en el proceso de pensamiento no será aprendizaje sino se acompaña por una modificación de conducta".

Basados en esta definición diremos que el aprendizaje de José no modifico su comportamiento en un momento determinado esto debió estar ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Lo que implica que José no podría seguir aprendiendo y reforzar sus actitudes además de su comportamiento por lo que será difícil que puede cambiar su visión al respecto de situaciones o actividades, de esta manera, este aprendizaje no puede tornarse favorable, si José, aplica el reforzamiento positivo ya que con ello no lograra la manera de cambiar pues como se puede ver la personalidad de José es despreocupada y así debió ser antes de ser ingeniero cosa que no cambio y será difícil que cambie. Cosa que no le impide tampoco ocupar un cargo relevante, ya que todo está ligado a una situación definida de acuerdo a las necesidades requeridas. Este análisis nos indica que José posee un estilo de liderazgo anárquico: (la versión negativa de la libertad) este estilo representa en sí mismo una no conducción, permite hacer, delega en forma irracional sin “someterse” a las metas del grupo o la organización. Se familiariza con el antiguo concepto de “laissez faire”, «dejad hacer, dejad pasar», refiriéndose a una completa libertad aunque es más amplio. Con una tendencia hacia el liderazgo despreocupado (rienda suelta) ya que sus subalternos creen que no hace nada, que es pasivo, no proporciona información a menos que se la pidan, no hace sugerencia ni tiene iniciativa además de que no se preocupa por realizar  evaluación del trabajo.

6. Mientras no sea nombrado el gerente establezca cual será la conducta de Ana, Olga y José

Por una parte después de haber analizado las variables individuales de cada una de estas personas podremos decir lo siguiente: Ana: seguirá desempeñando su cargo en la misma forma que lo ha venido haciendo esperara pacientemente la decisión que va ser tomada y la acatara en el momento que la establezcan Olga: por su parte seguirá cumpliendo con su trabajo pero con más ímpetu y decisión se ha rá notar  para ser tomada en cuenta y se sentirá casi segura que ella es la persona que debería ocupara ese cargo, si otra fuese la decisión tomada no sería fácil que lo asimilara José. Seguirá desempeñándose como hasta ahora, no hará ningún esfuerzo para mejorar su labor, solo le interesara participar en las juntas directivas, codearse con los directivo y si lo llegasen a elegir lo tomaría muy deportivamente, está seguro que lo mejor es que elijan a entre Ana y Olga, el en realidad no le gustan las responsabilidades.