Variable Controlable y NO Controlable

MARKETING I Variables no controlables y controlables Una empresa de servicios tiende a presentar dentro de su estructura dos tipos de variables: las controlables y las no controlables. Dichas variables pueden afectar de manera gradual los ambientes internos y externos de una organización. Las variables controlables son aquellas sobre las cuales la empresa ejerce un control. n general! las m"s importantes se conocen como las #ps! producto! precio! plaza y promoción. l producto tiene que estar estar acorde acorde con el mercad mercado o adem"s adem"s de las exigenci exigencias as y necesid necesidades ades del consum consumido idor. r. s necesario cuidar los costos para mantener un precio determinado y adecuado ante el consumidor. n cuanto a la promoción! es necesario revisarla porque muchas veces puede llegar a ser negativa en lugar de dar resultados óptimos. Las variables no controlables son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios. $or lo general! estas variables existen fuera de la empresa! pero influyen directamente en las decisiones del hombre de negocios. $or ello! es necesario que se identifiquen estas fuerzas para lograr prever su dirección e intensidad y ajustar las decisiones seg%n se presente el panorama. Una empresa de servicios es conocido como un sistema abierto& sin embargo! eso no quiere decir que no puede influir en las variables. Lo anterior puede ser reflejado en una variable no controlable dentro de las empresas de servicios& lo cual! dichas variables no son del todo 'incontrolables(! ejempl ejemplos os de las mismas mismas son: son: las pol)tica pol)ticass de gobier gobierno! no! cambio cambioss en la socied sociedad! ad! tendenc tendencias ias en nego negoci cios os!! fenó fenóm menos enos f)si f)sico cos! s! comp compet eten enci cia! a! econ econom om)a )a!! *ecnol cnolog og)a )ass de +nfo +nform rmac ació ión n y la +nternacionalización. s importante investigar ambos tipos de variables debido a saber los impactos que tienen o van a tener en un futuro sobre la compa,)a y tener tiempo para saber como manejarlos o controlarlos. LEER UMENTO COMPLETO

1) Variables riables no controlab controlables: les: -on aquellos dif)ciles de controlar! es decir no est"n al alcance de nadie el cambiarlos para adquirir  mejores resultados! se refieren a aquellas cosas que se encuentran en el entorno de nuestra empresa u organización sobre las cuales no tenemos posibilidad de ejercer control. Ejemplos de variables no controlables: •

Medio Medio ambien ambiente: te: pol pol)ti )tico y legal egal!! debe debem mos ajust justar arno noss a las las ley leyes de cada cada pa) pa)s.

 permanentemente se est"n cambiando ca mbiando los envases! el consumidor esta informado sabe lo que afecta a la capa de ozono. a e!islaci"n mercantil: -e refiere a las leyes que rigen la constitución mercantil las cuales solo se cumplen y no pueden modificarse.  b Ambiente pol#tico: l cambio de gobierno trae consigo una serie de reformas mercantiles que afectan el buen funcionamiento de las empresas! la e mpresa solamente tiene que adaptarse a ellas. •

a moda: Las tendencias que llegan a un territorio las cuales surgen de la nada! afectan la

 producción ya elaborada por la empresa e mpresa y esto no permite vender los productos al precio ideal •

solo queda acomodarse a esas tendencias. $emanda: La /demanda/ es una de las dos fuerzas que est" presente en el mercado 0la otra es la /oferta/ y representa la cantidad de productos o servicios que el p%blico objetivo quiere y  puede adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos. s un factor dif)cil de controlar ya

que no est" en manos del consumidor controlar las opciones del consumidor al demandar un •

 producto. Tecnolo!#a: avanzar con el tiempo! ejemplo: la computadora! nadie compra un equipo viejo y

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obsoleto para su empresa o su hogar. a competencia: puede estar en cualquier lado! lo importante es no dormirse uno! la competencia no se reduce solo al comercio que est" en la esquina! tambi1n debemos de tener  en cuenta el comercio grande que es el que tiene m"s posibilidades en cuanto a cr1ditos y a facilidades de pago. La rivalidad existente entre las empresas es dif)cil erradicarla o modificar y decir 'yo no quiero que haya competencia(! est" fuera de alcance del productor! lo %nico que queda es usar 

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todas las t"cticas necesarias para competir l)citamente. a econom#a: ver si tenemos estabilidad! controlar los n%meros y ver si es rentable! pensar y analizar continuamente la situación de nuestra empresa! no pensar que todo est" bien por que las ventas se dan! siempre hay temas para analizar! debemos aprender a ver la realidad de

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nuestra empresa y comparar los n%meros con la realidad. os cons%midores: aprender de los consumidores! tienen diferentes conductas! gustos y comportamientos. Un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios  proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. s decir! es un agente económico con una serie de necesidades. 2adie puede interferir en las decisiones del consumidor! de tal manera que es un factor que esta fuera del alcance del productor! ya que

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solo el consumidor sabe que necesita y cuando lo necesita.  a responsabilidad social: hay mucha gente que compra gangas! como por ejemplo el /

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llame ya/ de la tele. a distrib%ci"n: es importante que el cliente sepa donde encontrar lo que necesita y si lo encontró que siempre haya producto el cliente se acostumbra f"cilmente a que en tal lugar hay determinado producto y no le gusta cambiar o andar buscando.

&) Variables controlables:

-on aquellos f"ciles de controlar y que est"n en las manos de la empresa su oportuna modificación& entre ellos mencionamos: •

'rod%cto:  La empresa decide que especificaciones establecerle a su propio producto de

forma inteligente 0forma! tama,o! color! sabor que este acorde con el mercado y las •

exigencias y necesidades de los clientes. 'recio:  s un factor importante ya que el productor le establece el precio que desea al  producto! pero tomando en cuenta el costo de inversión de cada uno y el margen de utilidad  para la empresa! n un mercado cualquiera! el precio puede estudiarse en dos perspectivas. La del comprador! que lo utiliza como una referencia de utilidad potencial! y la del vendedor!  para 1l o la cual significa primero una gu)a de los posibles ingresos de sus actividades y!

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segundo! el m1todo por el que convierte las mismas en beneficios. 'la(a o distrib%ci"n: un supermercado puede tener 33.444 art)culos! pero para que puedas entrar tienes que /pagar derecho de piso/. -i vamos al 5ercado del $uerto! no importa el piso como est1! o el techo! la gente no va porque los chorizos sean m"s ricos! no! va por que tiene una necesidad de encontrarse con fulano! de hacer relaciones p%blica o alg%n negocio! etc. Lo

mismo ocurre en los grandes supermercados la gente no va por la compra! va para que lo vean •

 por su status y adem"s para encontrarse con alguien o realizar un negocio. 'romoci"n: ste es un factor controlable ya que el productor decide que medio publicitario utilizar" y la promoción que establecer" para atraer a los consumidores. l proceso de transmisión de información por parte de una organización a cerca de sus productos o de s) misma hacia el mercado. sto ligado al concepto de promoción se desarrolla el 5ix $romocional o conjunto de herramientas para llevar a cabo el proceso o pol)tica de  promoción. hay que tener cuidado pues hay publicidad que es negativa! depende de qui1n lo  promocione! hay algunas marcas que usan personas blancas! negras! chinas! etc.! son  pluralistas y esto es malo es mejor dos ni,os rubios que la gran variedad! depende de nuestro  producto debemos ajustarnos el! pero siempre logrando que sea simp"tico y no pluralista esto

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hace diferencias. anales de distrib%ci"n: 6anal de distribución es el circuito a trav1s del cual los fabricantes  ponen a disposición de los consumidores los productos para que los adquieran. La separación geogr"fica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la f"brica frente al consumidor hacen necesaria la distribución 0transporte y comercialización de bienes y servicios. xisten canales de distribución costosos para el productor y otros que le generan menor dificultad! de tal manera que 1l decide que canal de distribución utilizar" para llevar el  producto hacia las manos del consumidor o viceversa. jemplos de canales de distribución:  fabricante  consumidor final  mayorista  minorista o detallista  consumidor final.