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INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Instrucción: En esta tarea debes elegir un producto o servicio del cual tienes mayor conocimiento y detalla la descripción tomando en cuenta la dimensión objetiva y subjetiva de Calidad. Por ejemplo: Dimensión subjetiva (Lo que quiere el cliente) Como deseo:  

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cliente

Que sea hermoso Que este fabricado con oro de 18 K Que tenga incrustado una piedra preciosa, semejante al diamante Que sea ligero, no muy pesado Que sea de mi talla justa (Talla 8). Que sea caro

PRODUCTO: ANILLO DE ORO DE 18 KILATES CON INSCRUSTACIÓN DE CIRCONIO

Dimensión objetiva (Lo que la empresa –joyería - le ofrece al cliente) Como empresa me ofrecen:    

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Modelo: 3E250 Talla: 8 Pureza: 18 K (oro + cobre) Piedra: Circonio (imitación diamante 3 mm) Peso: 4.012 g Precio: S/. 12001500

Desarrollo:

Dimensión subjetiva (Lo que quiere el cliente) Como deseo:   

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cliente

Que sea de larga duración. Que sea ultra mate. Que el color sea un rojo muy pigmentado. Que la aplicación sea fácil. Que sea de textura cremosa. Que no se borre fácilmente. Que no seca los labios Que sea caro.

PRODUCTO: KIT DE LABIAL TONO BOUJEE

Dimensión objetiva (Lo que la empresa – Kylie Jenner - le ofrece al cliente) Como empresa ofrecen:

me

Cada kit viene con un labial mate líquido del lápiz labial y combinar Delineador de labios.

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1 Lápiz labial líquido - Peso: 3,25g - Empaque: Plástico grueso 1 Lápiz perfilador - Peso: 1, 00g Color: BOUJEE (Rojo intenso profundo) Modelo: Ultra mate Precio: $ 29.00 Costo de envío: $11.00 Empaque: Cartulina