Ut03 830029 La Oarh Cas

 

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     D       A      D      I       N      U

Control de personal

BLOQUE 1 GESTIÓN INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS BLOQUE

46

El absentismo laboral no justificado se reduce un 90 % en el año 2009 Durante el año 2009 ha cambiado la tendencia en el absentismo laboral, ya que se ha producido una reducción significativa. Ante esta nueva situación, la empresa Randstad, líder en el sector de recursos humanos, ha valorado las causas que han motivado los cambios. Los datos analizados muestran que este absentismo se ha reducido por dos motivos. En primer lugar, los casos de incapacidad temporal fueron ascendiendo en los últimos años, tal y como suele ser habitual en momentos de bonanza económica, pero desde el comienzo de la crisis han empezado a reducirse (de 32,14 casos por cada mil habitantes en el 2007 a 29,96 en el 2009). aunque significativo, noen eseltan acusado como el del absentismo noEsto justificado,Este quedescenso, se ha reducido hasta en un 90 % último año, según datos de Randstad. demuestra que el absentismo puede estar ligado en gran medida a aspectos motivacionales.  Adaptado de www.rrhhdigital.com www.rrhhdigital.com (21/12/2009)  (21/12/2009)

 

ACTIVIDADES INICIALES Lee el artículo de la página anterior completo en www.rrhhdigital.com/ampliada. php?sec 45&id 65808 y responde a las siguientes cuestiones: 5

5

1.1

¿Cuál es la relación relación que existe entre entre el control del personal personal y el absentismo absentismo laboral?

2.2

¿Tiene alguna incidencia incidencia la prevención de accidentes accidentes laborales con el absentismo laboral?

3.3

¿Está relacionado el absentismo absentism o con la ello? motivación de los trabajadores? ¿Qué tiene que ver la situación económica con

PARA... •

  Valorar los comunicación procesos de comunicación seguir una eficiente. en el control de personal, a fin de con  Recoger y tratar datos sobre el control presencial y otras incidencias que se puedan dar en la empresa, con el objetivo de realizar cálculos y estadísticas de forma que se puedan emitir informes de control.   Realizar el seguimiento de control de presencia, con el fin de aumentar la eficiencia de la empresa.   Realizar periódicamente copias de seguridad de las bases de datos de empleados, a fin de mantener los datos actualizados.

•

•

•

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47    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

   N     Ó    I    T    S    E    G

SEGUIREMOS ESTE PLAN: 1. Control de personal y absentismo 1.1. Objetivos del control de personal 1.2. El absentismo laboral 2. Gestión del control de personal 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.

El controladministrativa de presencia del absentismo Gestión Medición del absentismo Informes de control

 

1 1 Control de personal y absentismo En la oficina El control de personal debe realizarse siempre respetando la legislación laboral vigente y los derechos de los trabajadores, especialmente especialmente en lo referido a su intimidad y digni-

Para que los objetivos de la empresa se cumplan y el ambiente de trabajo sea adecuado, es preciso que el capital humano de la empresa cumpla sus tareas en el tiempo estipulado. Por tanto, es necesario llevar a cabo un proceso de control de personal o control interno.

Control de personal o control interno Proceso administrativo desarrollado a través de una serie de instrumentos con el fin de conocer y registrar todas las incidencias que sobre presencia, puntualidad y desempeño se pueden dar entre el personal de una empresa.

dad. También debe de tenerse en cuenta la normativa protección de datos de carácter personal.

En el siguiente esquema se presenta el contenido de este apartado:

CONTROL DE PERSONAL  Y ABSENTISMO

Objetivos del control de personal El absentismo laboral

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

• Evaluación del desempeño • Cumplimiento de la disciplina • •

 Incidencias. Tipos   El absentismo laboral y las incidencias

 Causas del absentismo laboral  Tipos de absentismo laboral

• •

1.1. OBJETIVOS DEL CONTROL DE PERSONAL Del análisis de la definición se puede concluir que el control de persoper sonal es un proceso (una serie de etapas ordenadas) y que tiene como finalidad conocer las incidencias sobre la asistencia del personal que se dan en la empresa, para lo que se sirve de una serie de herramientas de recogida, registro y tratamiento de la información.

  .        3       T       U

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Su finalidad se puede concretar en dos objetivos:

   S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R

  Evaluación del desempeño.  Detectar los problemas de funcionamiento del personal y determinar las causas que los producen para tomar decisiones que mejoren la situación.

•

  Cumplimiento de la disciplina.   Controlar el cumplimiento de las normas por parte de los trabajadores respecto a las entradas y salidas, el cumplimiento del horario de trabajo, la realización de horas extras, los permisos, las vacaciones, las licencias y los retrasos.

•

   G    E    T    N    I

1.2. EL ABSENTISMO LABORAL

   N     Ó    I    T    S    E    G

 Aunque ciert ciertamente amente están relacio relacionados, nados, los términ términos os  inciden  incidencias cias   y  absentismo no  absentismo  no significan exactamente lo mismo.

INCIDENCIAS Y TIPOS DE INCIDENCIAS Existen dos tipos de incidencias en el control del personal:  retrasos  retrasos   y ausencias.   Los retrasos  son faltas de puntualidad en el cumplimiento del horario personal de cada trabajador.

•

  Las ausencias son los períodos en los que los trabajadores faltan al trabajo. Para clasificarlas, se usa el criterio del conocimiento previo:

•

TIPOS DE AUSENCIAS

Previstas: vacaciones, permisos y licencias, bajas médicas, bajas por maternidad. Imprevistas: accidentes laborales, enfermedades, faltas sin justificación.

 

EL ABSENTISMO LABORAL Y LAS INCIDENCIAS Para analizar el absentismo, su gestión y las repercusiones que tiene en la empresa, en primer lugar hay que definirlo:

 Absentismo laboral Toda ausencia del trabajador de su puesto en las horas de trabajo de los días  laborables según su contrato de trabajo y el convenio colectivo cole ctivo de aplicación.

 A partir de su definició definición, n, se pueden establecer las condiciones condiciones para que que las incidencias (ausencias y retrasos) sean consideradas absentismo:

En la oficina  Además del absent  Además absentismo, ismo, debe considerarse el llamado  pre sentismo  sentism o o  o absent  absentismo ismo presencial, pues cial,  pues es un fenómeno que también afecta al rendimiento laboral: •

  Presentismo. La persona está en su puesto de traba jo pero no rinde, no trabaja trabaja.. Puede ser debido a agotamiento, carga emocional, falta de motivación, angustia...

  Debe existir una ausencia física del trabajador. La presencia en el trabajo sin cumplir las obligaciones propias del puesto no se puede considerar absentismo.

•

  Debe ser durante la jornada y el horario legal del trabajador. Las vacaciones o la negativa a realizar horas extras no se pueden considerar absentismo.

•

  No es necesario que sean jornadas de trabajo completas. Los retrasos según el horario de trabajo se consideran absentismo.

•

  No es necesario que la causa sea injustificada. La ausencia del puesto de trabajo por enfermedad o permiso por exámenes se considera absentismo.

•

CAUSAS DEL ABSENTISMO LABORAL Las causas del absentismo laboral son muy variadas. No obstante, es conveniente definir una serie de grupos de causas para poder tratar los datos, de forma que las conclusiones que se obtengan sirvan de base a la toma de decisiones para reducir el absentismo. Las causas más comunes de absentismo laboral son:

CAUSA

EJEMPLOS

 Accidente de trabajo o enfermedad profesional

Sufrir una caída al ir a trabajar o padecer una enfermedad de las catalogadas como profesionales.

 Accidente

Sufrir una caída practicando deporte el fin de se-

o enfermedad comunes Maternidad, paternidad y cuidado de hijos

mana o padecer la gripe. Períodos legales de baja por maternidad o paternidad, o períodos de descanso por cuidado de hijos (lactancia...) que marca la Ley.

Permisos y licencias legales

Causas recogidas en la Ley: licencia por matrimonio, consultas médicas, asistencia a juicios...

Sanc Sa ncio ione ness la labo bora rale less

Sufririr un Sufr unaa sa sanc nció iónn co cons nsis iste tent ntee en la su susp spen ensi sión ón de empleo y sueldo.

Conflictos la laborales

Huelgas o ci cierres pa patronales.

Cues Cu estition ones es pe pers rson onal ales es

Dan der Dan derech echoo a la la emp empre resa sa a no no pag pagar ar el el sal salar ario io:: retrasos, permisos por asuntos propios, faltas in justificadas (por falta de conciliación entre la vida laboral y familiar, por falta de implicación y motivación de los trabajadores, por estrés o ansiedad...).

Otros motivos

Cualquier causa diferente a las anteriores. Las más comunes son ausencias debidas a fenómenos meteorológicos (nevadas, inundaciones).

 

El presentismo no es un elemento nuevo (leer el periódico, llamar por teléfono a familiares o amigos, tomar cafés, salir para fumar...), aunque actualmente aprovecha las nuevas tecnologías (jugar con el ordenador, navegar por páginas de Internet sin relación con el traba jo, usar el correo electrónico electrónico para comunicaciones particulares, chatear...).

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

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49    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

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TIPOS DE ABSENTISMO LABORAL En la oficina El apartado del esquema «Otros motivos» se presta a la polémica, ya que se puede pensar que no es retribuido. Sin embargo, en la mayoría de los casos sí se retribuye, ya que la disposición del trabajador para acudir a su puesto de trabajo es total y existe una causa mayor que se lo impide.

Para analizar el absentismo, una vez conocido a qué grupo de causas pertenece cada caso, es conveniente efectuar su clasificación en función de algún otro criterio elegido expresamente según el tipo de análisis que deseamos llevar a cabo. Cuando el análisis del absentismo se efectúa para tomar medidas de motivación laboral tendentes a disminuirlo, se suele utilizar el criterio de voluntariedad. Pero cuando el análisis se realiza desde un punto de vista administrativo, como es el caso, se toma como criterio la retribución de los períodos de absentismo. Así, se propone la siguiente clasificación:

TIPOS DE ABSENTISMO • Accidente de trabajo o enfermedad profesional • Accidente o enfermedad comunes • Maternidad, paternidad y cuidado de hijos • Permisos y licencias legales • Otros motivos

Retribuido    l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

50    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

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No retribuido

• Sanciones laborales • Conflictos laborales • Cuestiones personales

   S 1.1    E    N    O    I    T    S    E    U 2.2    C 3.3

4.4

Señala razonadamente la veracidad o falsedad de la siguiente afirmación: «El control de personal, lejos de ser una tarea de espías, es necesario para el buen funcionamiento de la empresa». Justifica tu respuesta. Describe la relación que existe entre la evaluación del desempeño y el cumplimiento de la disciplina, en el proceso de control de personal. Razona si puede considerarse ausencia del trabajo: a) un retraso de 30 minutos; b) el tiempo libre que le corresponde a las madres para dedicarlo a la lactancia de sus hijos. Argumenta si puede considerarse absentismo alguna de estas situaciones: a) trabajador que está en su puesto de trabajo haciendo haciendo su sudo kus; b) trabajador que abandona su puesto de trabajo una hora antes para irse a un partido par tido de fútbol; c) trabajadora que está en su casa de baja por riesgo en su embarazo; d) trabajador que sale del trabajo durante dos horas para asistir a una revisión médica.

5.5

Señala mediante un ejemplo las diferencias que existen entre el absentismo retribuido y el absentismo no retribuido.

6.6

Indica las características básicas del proceso

 de control de personal según su definición. 7.7 Justifica de qué tipos son las siguientes inci dencias: a) baja por maternidad; b) accidente

de trabajo; c) asistencia a un examen; d) vacaciones. 8.8 Describe cuatro situaciones en las que se dé  absentismo laboral y señala cuál es la causa de cada una de ellas. 9.9 Lee el artículo «Cómo combatir el absentis★ mo laboral» en www.laboris.net/static/em_ @ rrhh_absentismo.aspx,  donde se habla del absentismo presencial. ¿Qué opinión te merece? Señala sus diferencias con los tipos de absentismo estudiados en la unidad. De acuerdo con la definición de absentismo, ¿es correcto el término absentismo término absentismo presencial? presencial? 10 En www.adecco.es/_data/NotasPrensa/  10. ★ pdf/134.pdf  puedes encontrar los resultados @ de una encuesta sobre absentismo laboral, publicada por la empresa Adecco en el mes de marzo del año 2009. Lee el informe y responde de forma razonada a las siguientes preguntas: a) ¿tiene algo que ver el absentismo con las obligaciones familiares, con la conciliación de la vida laboral y familiar, y con el nivel de cualificación?; b) la crisis económica disminuye el absentismo. ¿Qué puede causar este hecho?; c) ¿qué relación existe entre los índices de absentismo de España y de la Unión Europea? ¿Cuáles pueden ser las causas de esta diferencia?; d) ¿qué hacen los empresarios para reducir el absentismo?

 

2 2 Gestión del control de personal La gestión del control de personal tiene como elemento fundamental la cuantificación del absentismo laboral que se produce en la empresa. Su puesta en práctica responde a un proceso  que se desarrolla de acuerdo con la siguiente secuencia de acciones:

ACCIÓN

DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

1. Establecimiento de objetivos

¿Para ¿Pa ra qué se hac hacee el con contro trol? l?

Conocimiento Conocimie nto de la asis asistenci tenciaa y punt puntualid ualidad ad del personal.

2. Necesidad de información

¿Cuáles son los datos que se necesita conocer?

Faltas de puntualidad y faltas de asistencia.

3. Rec Recogid ogidaa de de informa nformació ciónn

¿Cómo ¿Có mo se obt obtien ienen en los dat datos? os?

Fichas de Fichas de person personal al y partes partes de asis asisten tencia cia,, tanto tanto en registros convencionales como en registros informáticos.

4. An Anál ális isis is de la in info form rmac ación ión ¿C ¿Cóm ómoo se se tra trata tann los da dato tos? s?

Índi Ín dice cess es esta tadí díst stic icos os de ab abse sent ntis ismo mo..

5. Valo alorac ración ión de de resul resultad tados os

¿Cuále ¿Cu áless son son las las concl conclusione usiones? s?

Reper Rep ercus cusión ión del del abse absenti ntismo smo en la pr produ oducti ctivid vidad ad..

6. Propuesta de medidas de mejora

¿Cómo actuar para mejorar la  T  Técnicas écnicas de motivación moti vación para que el personal se integre situación? mejor en la empresa.

Las dos primeras acciones del proceso corresponden corresponden a la dirección del Departamento de Recursos Humanos, mientras que la recogida de in-

En la oficina

formación, su gestión y el tratamiento estadístico para determinar el absentismo se llevan a cabo por parte de su personal administrativo.

La del absentismo unagestión tarea delicada, ya que es se trata del control administrativo sobre los propios compañeros. Por lo tanto, es conveniente que todos los trabajadores de la empresa colaboren lo más posible y entiendan de un modo positivo la necesidad de este tipo de controles.

En el siguiente esquema se presenta el contenido de este apartado:

   L   L     O    A    R    N    N    T     Ó    O    I   N    T    S    R    O    S    E    E   C    L   P    G    E   E    D    D

El control de presencia

• Control horario • Control de acceso

Gestión administrativa del absentismo

• Proceso • Modelos de recogida de datos

Medición del absentismo

• Índices de absentismo • Proceso para el tratamiento estadístico de los datos • Informes

Informes de control

  .        3       T       U

51    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

• Valoración económica del absentismo

   N     Ó    I    T    S    E    G

2.1. EL CONTROL DE PRESENCIA El control de presencia se refiere a distintos dispositivos que permiten saber a la empresa qué trabajadores se encuentran en sus instalaciones y en qué momento han entrado o salido. Estos sistemas de control de presencia son imprescindibles en empresas con muchos trabajadores o grandes instalaciones y, en muchos casos, añaden el objetivo de la seguridad al del control de personal, ya que no permiten que personas no autorizadas entren en las instalaciones y se muevan libremente por ellas. Los sistemas de control de presencia suelen constar de un reloj (que indica la fecha y hora de cada entrada y salida), un sistema de identificación (que no puede ser transferido a otra persona para evitar fraudes —actualmente se utilizan medios que leen la huella digital—), un sistema de memoria y un registro de todos los datos.

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

SUPUESTO 1.

  Véase 

 

HERRAMIENTAS DE CONTROL DE PRESENCIA En la oficina El control del desempeño de los trabajadores, entendido como la evaluación del logro de objetivos de la empresa, se realiza en tres niveles: individual, por equipos de trabajo y general de la empresa.

Las más utilizadas son de dos tipos:   Control horario.  Herramientas situadas a la entrada de las empreempresas que controlan a todas las personas que entran y salen, reflejando las horas de entrada y salida. Se utilizan para detectar las ausencias o faltas de puntualidad de los trabajadores.

•

  Control de acceso. Herramientas situadas en las instalaciones de la

•

empresa que señalan el lugar en el que se encuentra cada uno de los trabajadores.

HERRAMIENTAS HERRAMIENT AS DE CONTROL HORARIO HERRAMIENTA

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52    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R

¿Sabías que.. ?  Los relojes de control horario actuales transmiten los datos automáticamente al ordenador, de forma que permiten obtener fácilmente estadísticas para analizar comportamientos colectivos, determinadas tendencias, productividad, clima laboral...

APLICACIÓN

Reloj de fichas

Reloj mecánico con fichas de cartulina personales de cada trabajador, que imprime las horas de entrada y salida de cada uno de ellos.

Empresas pequeñas con escaso movimiento de trabajadores.

Reloj terminal de tarjetas magnéticas

Reloj digital electrónico conectado Empresas medianas. a un ordenador para transmitir datos a un programa específico de control de incidencias.

Reloj terminal de huella dactilar

Reloj con lec-a tor dedigital huella electrónico dactilar conectado la base de datos de personal de la empresa.

Empresas grandes.

HERRAMIENTAS HERRAMIENT AS DE CONTROL DE ACCESO HERRAMIENTA Detector de presencia

DESCRIPCIÓN Mecanismo electrónico digital que detecta la presencia de las personas y permite el paso, abriendo y cerrando puertas, de las personas autorizadas mediante una tarjeta electrónica.

Circuitos Sistema de vídeo que controla con cámaras determinadas cerrados de TV  partes de las instalaciones.

   G    E    T    N    I

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DESCRIPCIÓN

El proceso para seleccionar las herramientas adecuadas de control de presencia responde al siguiente esquema:

ELECCIÓN DE HERRAMIENTAS PARA PARA EL CONTROL DE PRESENCIA 1. Definición de objetivos

Los objetivos de control son determinados por el Departamento de Recursos Humanos. Entre ellos, siempre debe estar presente el control cont rol de las incidencias del personal.

2. Determinación de las necesidades de datos

En función de los objetivos y del tamaño de la empresa, existen diferentes necesidades de obtención de datos. Las más habituales son: entradas/salidas y estancia en el puesto de trabajo.

3. Previsión de recursos

Presupuesto destinado por la empresa para la instalación de las herramientas.

4. Elección de la herramienta

En función de las necesidades y los recursos, se explora el mercado para detectar las herramientas adecuadas.

 

2.2. GESTIÓN ADMINISTRATIV ADMINISTRATIVAA DEL ABSENTISMO El absentismo laboral es un fenómeno que genera gran cantidad de información en la empresa. La gestión administrativa de esa información es una de las tareas más importantes del Departamento de Recursos Humanos. La forma en que se desarrolla el proceso administrativo no es siempre igual, pues cada empresa organiza sus procesos de gestión como cree conveniente. Además, depende de que la ausencia sea prevista o imprevista:

Expediente personal. Con junto de los documentos que reflejan el historial del traba jador en la empresa (contrato de trabajo, nóminas, partes de baja...).

Proceso para ausencia prevista

Proceso para ausencia imprevista

1. Solicitud/comunicación de la ausencia. El trabajador que tiene prevista su ausencia lo comunica al responsable de su departamento mediante un documento de régimen interno (solicitud de ausencia, de permiso o de licencia).

1. Detección de la ausencia. El Departamento de Recursos Humanos detecta la ausencia del trabajador mediante las herramientas de control. No obstante, lo más habitual es que el trabajador comunique telefónicamente la ausencia imprevista.

2. Comunicación a recursos humanos.  El responsable del departamento pasa la información al Departamento de Recursos Humanos.

2. Comunicación al departamento afectado.  El Departamento de Recursos Humanos comunica la incidencia al departamento en el que el trabajador ausente presta sus servicios para que se organice la tarea teniendo en cuenta este hecho.

3. Registro y archivo de la información. El Departamento de Recursos Humanos introduce en la base de d e datos del personal la incidencia y archiva la información en el expediente del trabajador tra bajador.. 4. Requerimiento del justificante.  El Departamento de Recursos Humanos pide al trabajador que entregue el justificante ju stificante de la ausencia (certificado médico, certificado de examen...) y, una vez recibido, lo archiva en el expediente personal del trabajador.

3. Requerimiento El Departamento de Recursos Humanos requieredelal justificante. trabajador absentista que justifique su ausencia documentalmente (baja médica...), si no lo ha hecho aún. 4. Comprobación del justificante. En el caso de que el trabajador justifique la ausencia, el Departamento de Recursos Humanos analizará los documentos y los archivará en el expediente personal del trabajador trabajador..

MODELOS DE RECOGIDA DE DATOS Es necesario disponer de formularios que permitan recoger de una forma sistemática y ordenada todos los datos precisos para el control del personal. Habitualmente, se utilizan los siguientes modelos:

DOCUMENTO

DESCRIPCIÓN

Ficha resumen del expediente personal

Forma parte del expediente personal del trabajador e incluye un resumen de los datos más importantes, incluido el índice de absentismo.

Diario Dia rio de asi asiste stenci nciaa

Listadoo en el que Listad que consta consta el nombr nombree de todos todos y cada cada uno de de los trabaj trabajado adores res junt juntoo a sus horas de entrada y salida. Este documento lo crea el reloj del control horario.

Diario de incidencias

Listado en el que consta el nombre de los trabajadores que han presentado incidencias ese día (ausencias, retrasos, salidas imprevistas...). Se elabora a partir de los datos obtenidos del diario de asistencia.

Resumen mensual de incidencias

Resumen del listado de incidencias en el que figura el nombre de los trabajadores que han tenido incidencias con los datos de cada ca da una de ellas.

Comunicación de incidencias

Si la incidencia es prevista (visita médica, obligación legal, licencias y permisos...), el traba jador debe presentar al departamento esta comunicación con antelación. En ella constará el tiempo dedel ausencia y el. motivo de la incidencia. Estas comunicaciones se archivan en el expediente trabajador. trabajador

SUPUESTO 2.

  Véase 

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

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53    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

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2.3. MEDICIÓN DEL ABSENTISMO Medir el absentismo es una de las tareas de gestión de control más importantes, ya que permite a la empresa comparar sus datos de absentismo con los de años anteriores, con el resto de las empresas del sector, de la zona geográfica... Por otra parte, la medición del absentismo posibilita el cálculo de su valor económico. Para medir el absentismo, se suelen utilizar los siguientes índices estadísticos, que representan el valor relativo del absentismo respecto al total de las horas de trabajo que hay previstas en la empresa:

¿QUÉ MIDE?

ÍNDICE

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

FÓRMULA

Índice de absentismo total

El porcentaje de horas de trabajo   perdidas por ausencia sobre el total   de las horas laborales.

Total horas perdidas IAT 5 ––––––––––––––––––– ? 100 Total horas trabajo

Índice de absentismo retribuido

El porcentaje de horas de absentis-   mo retribuido sobre el total de ho  ras laborales.

Total horas retribuidas perdidas IAR 5 –––––––––––––––––––––––––––– ? 100 Total horas trabajo

Índice de absentismo no retribuido

El porcentaje de horas de absentis-   Total horas no retribuidas perdidas mo no retribuido sobre el total de IANR 5 ––––––––––––––––––––––––––––––– ? 100   Total horas trabajo horas laborales. También los datos absolutos de absentismo (número de horas perdidas

SUPUESTO 3.

  Véase 

por cada causa) son importantes para el análisis del absentismo.

PROCESO PARA EL TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS Como hemos visto, con el fin de obtener resultados útiles para su interpretación y tomar las decisiones más adecuadas a partir de ellos, es necesario tratar estadísticamente los datos. El proceso podría ser el siguiente:

54    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R

1. Organización de los datos. Clasificamos los datos según las variables que se desea estudiar. Ejemplo: Ejemplo: número  número de trabajadores, número de horas perdidas... 2. Definición de indicadores.  indicadores.  De duración, de frecuencia, absolutos, rerelativos... Ejemplo: horas perdidas por empleado a la semana, número mensual de incidencias, porcentaje de trabajadores con incidencias... 3.  Aplicación de las herramienta herramientas. s.   Utilizamos herramientas informáticas de estadística descriptiva. Ejemplo: promedios, frecuencias...

   G    E    T    N    I

   N     Ó    I    T    S    E    G

2.4. INFORMES DE CONTROL Con los resultados de la medición del absentismo, el Departamento de Recursos Humanos debe confeccionar los informes de control de personal. Existen distintos tipos, pero los más habituales son:

TIPO

DESCRIPCIÓN

Informe individual

Un informe por cada uno de los trabajadores que presenten incidencias. Contiene una descripción de las incidencias que ha tenido el trabajador en un período de tiempo. Se incorpora a su expediente personal.

Informe mensual

Se elabora todos los meses. Consiste en un resumen de las incidencias habidas durante el mes, al que se le incorporan los datos estadísticos correspondientes. Este informe se puede elaborar por centros de trabajo, departamentos o secciones, pero en cualquier caso es preciso emitir uno de toda la empresa. Suele elaborarse mediante una hoja de cálculo en la que se muestran los datos numéricos, las formas de cálculo y los gráficos explicativos de los resultados. Por otra parte, suele comparar los datos del mes con los del mes anterior y los del mismo período del año anterior.

 

TIPO

DESCRIPCIÓN Se elabora al final del ejercicio económico y contiene la consolidación de todos los informes mensuales, además de la valoración económica de las incidencias. Este informe se redacta con un procesador de textos, ya que incluye valoraciones y recomendaciones. Las hojas de cálculo con los datos y gráficos suelen presentarse como documentación adjunta al informe.

Informe anual

Debemos tener presente que el objetivo de estos informes es que el Departamento de Recursos Humanos tome las decisiones pertinentes para que el nivel de incidencias disminuya o tenga el menor coste posible.

SUPUESTO 4.

  Véase 

VALORACIÓN ECONÓMICA DEL ABSENTISMO A BSENTISMO La pérdida de horas de trabajo o, lo que es lo mismo, el absentismo laboral tiene un coste económico para la empresa. Determinar este coste económico es importante, ya que permitirá tener datos fiables para tomar decisiones sobre las políticas de recursos humanos y de producción que tengan como finalidad aumentar la productividad y la competitividad de la empresa. Sin embargo, el cálculo del valor económico del absentismo es complejo, porque, si bien existen unos costes directos fáciles de medir, existen otros costes indirectos y muy difíciles de calcular calcular,, especialmente aquellos que representan valores intangibles de la empresa.      O Un trabajador con 15 años de experiencia está de baja laboral por enferme     L      P dad común. El convenio colectivo de aplicación dice que el salario de los      M 3 primeros días de enfermedad, que no cubre la Seguridad Social, lo abo     E      J nará la empresa. Además, ésta se ve obligada a contratar a un trabajador      E

con sólo 1 año de experiencia para sustituirlo.  Veamos cuáles son los costes asociados a este caso:

  Costes directos. Son fáciles de determinar: — Salarios que cobra el trabajador durante las horas que no trabaja y que no cubre la Seguridad Social.

•

— Cotizaciones que paga la empresa por el trabajador los días que no trabaja.   Costes indirectos: — Contratación del trabajador sustituto. Es fácil de calcular. — Coste de la falta de experiencia del trabajador sustituto. Es muy difícil de calcular.

•

Para evitar la problemática asociada a los intangibles, se ha determinado un sistema de valoración económica del absentismo que calcula el coste por hora del absentismo en la empresa: se suman todos los gastos producidos por absentismo (salarios del trabajador absentista, coste de la contratación del sustituto, coste de las horas extras realizadas para sacar la tarea del absentista) y se le resta la aportación de la Seguridad a de los horas ingresos del trabajador ausente. El resultado se divide entreSocial el total de absentismo.

SUPUESTO 5.

  Véase 

SUPUESTO DE SÍNTESIS DE SÍNTESIS.

  Véase 

En la oficina Como veremos en la unidad 8, el absentismo  puede tener consecuencias para el trabajador:   El absentismo personal por causas imputables al traba jador puede ser un motivo de despido disciplinario por parte del empresario empresario..

•

  El Estatuto de los Trabajadores permite extinguir el contrato de trabajo de aquellos que hayan faltado al trabajo, aun de modo justificado, pero intermitente, en un porcentaje que alcance el 20 % de las jornadas hábiles en 2 meses consecutivos o el 25 % en 4 meses discontinuos, dentro de un período de 12 meses; siempre que el índice de absentismo de la plantilla de la empresa supere el 2,5 % en ese mismo

•

período.

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

55    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

   N     Ó    I    T    S    E    G

 

   S 14.    E 11    N    O    I    T    S    E    U    C

Relaciona las siguientes siguientes situaciones laborales con las acciones del proceso de control de personal: a) cálculo de los costes de las incidencias; b) diseño de los listados de incidencias; c) instalación del reloj de control de presencia; d) ausencias por consulta médica; e) diseño del formato del informe mensual.

15. 12 Define, con tus propias palabras, qué es el control de presencia y relaciónalo con la recogida de datos para el control de personal. 13 Una gran empresa dedicada 16. dedicada a la distribución comercial que emplea a 3 200 personas en 150 centros de trabajo precisa elegir una serie de herramientas para el control de los trabajadores. Justifica qué tipos de herramientas son las más convenientes.

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

56    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

   N     Ó    I    T    S    E    G

17. 14 Describe el proceso que que lleva a cabo una empresa para elegir las herramientas precisas para realizar el control de presencia.

26 Describe los dos tipos de control con los que 29.  puede contar una empresa para desarrollar sus tareas de control de presencia.

30. 27 Explica las similitudes similitudes y las diferencias entre entre  los tres tipos de relojes de control horario y señala para qué tipo de empresas está indicado cada uno de ellos. 28 Elabora un esquema con las relaciones 31. relaciones docu-

internas que se dandel enabsentismo. la empresa  mentales en la gestión administrativa 32. 29 Indica la diferencia existente entre entre el diario de  incidencias y el diario de asistencia. 33. 30 Señala la diferencia diferencia que existe entre los distintos índices de absentismo laboral.  34. 31 Señala a qué tarea del tratamiento estadístico  de los datos corresponde el cálculo del promedio de horas semanales perdidas.

15 En las ausencias 18. ausencias previstas se suele generar generar un documento denominado Comunicación de  ausencia.  ausenc ia. Indica los datos que debe contener este documento.

35. 32 Indica la diferencia y la relación que existe  entre los informes mensuales y anual de control de personal.

19. 16 Señala las similitudes y las diferencias entre las ausencias previstas e imprevistas en cuanto a su gestión administrativa.

 tal exactitud, el valor económico que tiene el absentismo.

20. 17 Señala la utilidad de la ficha resumen resumen del expediente personal de un trabajador. trabajador. 21. 18 Describe el contenido que debe tener un diario de asistencia. 19 Indica qué 22. qué miden los índices de absentismo y describe su proceso de cálculo.

23. 20 Indica por qué es necesario necesario definir indicadores estadísticos en el control de personal y cuáles son los más comunes. 24. 21 Señala la utilidad de los distintos informes de control de personal que se realizan en una empresa. 25. 22 Justifica si un trabajador podría perder su trabajo por absentista, en el caso de que todas sus faltas de asistencia al trabajo estuvieran totalmente justificadas y el índice de absentismo de la empresa fuera de un 6 % en los dos últimos meses. 26. 23 Indica la utilidad utilidad para la empresa empresa de realizar realizar una valoración económica estandarizada del absentismo laboral. 27. 24 Define el coste por hora del absentismo y describe su proceso de cálculo. 25 Tres de las etapas del proceso de control de 28.  personal tienen la información como principal elemento. Describe cada una de ellas y relaciónalas entre sí.

36. 33 Razona si la empresa puede calcular, con to-

37. 34 En la página web www.imesd.com/menua ★ ssis/numper.htm?gclid CIfBidzYrp8CFRO @ Z2AodyBy_RQ  encontrarás un cuestionario para elegir un sistema de control de presencia. Responde a las cuestiones que se te plantean y describe el sistema que te han recomendado. 5

38. 35 La maternidad es una situación especial de ★ absentismo por ausencia prevista. En el apar@ tado de Trámites y gestiones de la web de la Seguridad Social, www.seg-social.es , se explica el procedimiento administrativo de la solicitud de la prestación por maternidad.  Analízalo e indica los trámites relacionados con la gestión del absentismo por parte de la empresa. 39. 36 Elabora, con la ayuda de una hoja de cálculo, ★ una plantilla para calcular los tres índices de @ absentismo tratados en la unidad de forma automática. 40. 37 Lee la noticia noticia «La patronal patronal quiere combatir el ★ absentismo laboral» en la web www.expan @ sion.com/2009/03/16/economia-politica/ 1237242354.html . En ella se indica el coste que el absentismo laboral tiene para las empresas y la sociedad. a) Señala cuáles son los costes reales que la empresa asume en el caso de absentismo; b) ¿cuáles recaen sobre el sistema de la Seguridad Social y cuáles sobre los propios trabajadores?

 

SUPUESTOS PRÁCTICOS RESUELTOS SUPUESTO 1  CONTROL DE PERSONAL La empresa Socadi S. A., que tiene una plantilla de 234 trabajadores dedicada a la fabricación de bombillas y otro material eléctrico, pretende implantar un sistema de control de personal para detectar las faltas de asistencia y puntualidad de sus empleados. — ¿Qué proceso debe seguir?

3. Recogida de información.  información.  Para ello, utilizará las herramientas adecuadas para el control horario y para el control de acceso. 4.  Análisis de la información. información. Para  Para establecer los índices de absentismo que proporcionen información estadística sobre la relación entre horas de trabajo y horas perdidas. 5. Valoración de los resultados.  resultados.   Emitiendo informes periódicos tanto de cada trabajador como de la empresa en general.

SOLUCIÓN El proceso que debe seguir es el siguiente: 1. Establecimiento de objetivos. Conocer las faltas de asistencia y puntualidad de los empleados. 2. Necesidad de información.  información.  Definir los datos que que necesita: hora de entrada y salida de todos los empleados.

6. Propuesta de medidas de mejora. Proponer un programa de disminución del absentismo, como alguna técnica de motivación que mejore las expectativas de los trabajadores y el ambiente laboral en la empresa.

SUPUESTO 2  RECOGIDA DE DATOS  A Carmen Car men Humana, Huma na,A., dele la empresa Socadi S. han encargado el diseño de los instrumentos para la recogida de los datos de absentismo del personal, tanto para las faltas previstas como para las no previstas. — Propón modelos para los documentos que necesita Carmen para recoger esta información.

SOLUCIÓN Los documentos que necesita son:   Una ficha resumen para cada uno de los trabajadores, trabajadores, que deberá contener sus datos personales y profesionales, además de los datos de formación y los de absentismo (véase (véase Documento 1 en la página 228).

•

  Un diario de asistencia, con la identificación del trabajador, y las horas de entrada y salida, además de las incidencias ocurridas (véase Documento Documento 2 en la página 228).

•

  Un diario de incidencias, con el formato que se muestra en el Documento 3 de la página 229.

•

  Una solicitud de ausencia, que se muestra en el Documento 4 de la página 229.

•

SUPUESTO 3  ÍNDICES DE ABSENTISMO En Socadi S. A. la jornada de trabajo de sus 45 traba jadores es de 8 horas diarias y el número de días laborables al año es de 260. Sabemos también que se han perdido 390 horas por absentismo no retribuido, y 925 horas por absentismo retribuido. — Calcula los índices de absentismo total, retribuido y no retribuido.

— Hallamos el índice de absentismo absentismo total: Total horas perdidas 390 1 925 IAT 5 –––––––––––––––––––– ? 100 5 ––––––––––– ? 100 5 Total horas trabajo 260 ? 8 ? 45 1 315 5 –––––––– ? 100 5 1,40 % 93 600

 

El índice de absentismo retribuido:    

Total horas retribuid retribuidas as perdidas 925 IAR 5 –––––––––––––––––––––––––––––  ? 100 5 –––––––––– ? 100 5 Total horas trabajo 260 ? 8 ? 45 925 93 600

5 –––––––– ? 100 5 0,99

 

%

Y el índice de absentismo no retribuido:      

IANR

  .        3       T       U

57    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

SOLUCIÓN    

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

Total horas no retribuida retribuidas s perdidas 390 –––––––––––––––––––––––––––––––– ? 5 –––––––––– ? 5   Total horas trabajo    100   260 ? 8 ? 45    100 390 5 –––––––– ? 100 5 0,42 % 93 600

5

   N     Ó    I    T    S    E    G

 

SUPUESTO 4  FORMATO DE INFORME  A Carmen Humana le ha llegado el turno de diseñar el formato de los informes mensuales de incidencias. Diseña el documento con la ayuda de un procesad procesador or de textos. No olvides cuidar la presentación.

SOLUCIÓN El informe debe contener todas las horas perdidas según el tipo de incidencia y por cada uno de los departamentos, además de la comparación con datos históricos (mes anterior o año anterior). En función de este contenido, Carmen elabora el siguiente modelo de informe mensual de incidencias: Informe mensual de incidencias Mes: ...................................   Año: ................................... Número total de trabajadores: ...................................  

Departamento    l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

58    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I    N     Ó    I    T    S    E    G

N.o trabajadores

Número total de horas laborales: Horas perdidas

Incidencia cód. ..............

Incidencia cód. ..............

Incidencia cód. ..............

Variaciones Total 

% sobre horas  laborales

Mes  anterior 

 Año  anterior 

...................................

Horas  perdidas  acumuladas

SUPUESTO 5  COSTE DEL ABSENTISMO SOLUCIÓN

Debido al absentismo retribuido, el valor de los salarios sa larios que debe asumir Socadi S. A. asciende a 9 250,00 󲂬. Para cubrir las tareas afectadas por las ausencias, se han tenido que realizar 210 horas extras pagadas a 9 󲂬 /hora. Las prestaciones de la Seguridad Social recibidas por los trabajadores trabajadore s absentistas ascienden a la cantidad de 5 376,00 󲂬. Además, se ha contratado un trabajador por medio de una ETT para cubrir una de las bajas, con un coste total de 800,00 󲂬.

Para calcular el coste del absentismo, sumamos todos los gastos y les restamos lo aportado por la Seguridad Social: Salarios 1 Horas extras 1 Contratación 2 Prestaciones SS 5 5 9 250 1 210 ? 9 1 800 2 5 376 5 6 564 󲂬  A continuación, para para determinar el coste coste por hora, dividimos dividimos el coste total del absentismo por las horas perdidas: Coste por hora del absentismo 5 6 564 / 1 315 5 4,99 󲂬

— Determina el coste por hora del absentismo.

SUPUESTO DE SÍNTESIS DE SÍNTESIS  Juan Rodríguez López es el jefe del Departamento de Recursos Humanos de la empresa Facotera S. A., que se dedica a la fabricación de pequeña maquinaria agrícola y cuenta con 95 trabajadores. Durante el mes de noviembre, el número de días laborables es de 24, con una jornada de 8 horas diarias. En la empresa se han perdido 400 horas por un paro de protesta, 256 por enfermedad común, 225 por accidente de trabajo y 27 por retrasos in justificados. Los gastos totales por absentismo son de 4 900 󲂬  y el importe de las prestaciones que ha pagado la Seguridad Social a los trabajador trabajadores es es de 1 650 󲂬. a) Indica los tipos de incidencias y de absentismo que se dan en este caso; b) calcula los índices de absentismo total, retribuido y no retribuido, y represéntalos gráficamente.

SOLUCIÓN a) De las incidencias expuestas expuestas en el enunciado distinguimos distinguimos entre retrasos y ausencias. Estas últimas son todas imprevistas, ya que tanto los conflictos colectivos como las enfermedades y los accidentes no se pueden prever con antelación. Además, todas las incidencias de este caso tienen la consideración de absentismo.  

En cuanto a los tipos de absentismo, absentismo, la enfermedad común común y el accidente de trabajo son situaciones de absentismo retribui  do, mientras que el paro de protesta y los retrasos in justificados son no retribuidos. b) Nos ayudamos de una hoja de cálculo para determinar los índices y elaborar la gráfica:

 

SUPUESTOS PRÁCTICOS PARA RESOLVER res absentistas ascienden a la cantidad de 11 215 󲂬.  Además, se ha contratado a varios trabajadores para cubrir las ausencias previstas con un coste total de 1 980 󲂬. En total se han perdido 1 500 horas por absentismo. Calcula el coste por hora del absentismo absentismo de esta empresa em presa y explica el proceso que has seguido para ello.

1. CONT CONTRO ROLL DE DE PER PERSO SONA NALL  Y ABSENTISMO 41. 1

El análisis análisis de los datos de absentismo absentismo del del último último período de la empresa Ferrallas Industriales S. A. indica que se han perdido horas debido a enfermedad común, permisos por matrimonio, causas injustificadas, huelga, permiso per miso por maternidad, vacaciones y accidentes de trabajo. Señala los tipos de incidencias y de absentismo que se han producido en Ferrallas Industriales S. A.

49. 9

defe S. L. Una de sus principales funciones es obtener la información necesaria para llevar a cabo la gestión del absentismo. Describe los documentos que Federico utiliza para realizar esta función en su puesto de trabajo.

42. 2

Lee el artículo «Condiciones de trabajo y absentismo. absentismo. Por un debate en profundidad» sobre las causas del ab @ sentismo laboral en www.porexperiencia.com/articulo. asp?num 02&pag 10&titulo5Condiciones-de-tra bajo-y-absentismo.-Por-un-debate-en-profundidad. Relaciónalas con las que has estudiado en la unidad. 5

5

2. GES GESTIÓ TIÓN N DEL DEL CONTR CONTROL OL DE DE PERSO PERSONAL NAL 43. 3

La empresa empresa de producción química Farmaco Farmaco S. A. emplea 2 000 trabajadores y tiene unas instalaciones divididas en cuatro edificios que precisan de acceso controlado. Porpersonal. ello, se Señala quiere implantar sistema de control de el procesounque se debe llevar a cabo.

44. 4

En una fábrica de zapatos en la que trabajan 245 personas se pierden horas de trabajo por distintas causas, tanto previstas como imprevistas. Para cada uno de los tipos de ausencias se realiza un proceso administrativo diferente. Señala sus similitudes y diferencias a través de un ejemplo para cada uno de ellos.

45. 5

El Departamento de RRHH de Propel S. A. utiliza una serie de documentos para la recogida de datos de las ausencias previstas e imprevistas. Elabora los más importantes.

46. 6

Los 1 000 trabajadores trabajadores de Absenta S. A. trabajan 8 horas diarias durante 240 días al año. Los diarios de incidencias reflejan los siguientes datos anuales de horas perdidas:

CAUSA

HORAS

CAUSA

HORAS

Huelga

30 000

Retrasos

500

 Accidentes de trabajo

18 000

Enfermedad común

50 000

Permisos y licencias

9 000

Maternidad

9 000

Sin justificar

2 600

48. 8

50. 10

En el taller de reparaciones de de Juan García la jornada de trabajo de sus 20 trabajadores es de 8 horas diarias  y el número de días laborables al año es de 260. En esta empresa se han perdido 90 horas por absentismo no retribuido y 400 horas por absentismo retribuido. Calcula los índices de absentismo.

51. 11

★

 

La empresa empresa Serrerías Serrerías Montañeras S. A. tiene 8 centros de trabajo, donde emplea a 179 trabajadores. Todos los meses en la oficina central se reciben los informes mensuales de absentismo. A partir de estos informes mensuales, se debe elaborar un informe anual. Elabora con un procesador de textos el índice y la estructura que debe tener el informe anual de absentismo. A continuación, prepara una presentación de su contenido con la ayuda del programa adecuado. Sé minucioso.

SUPUESTO DE SÍNTESIS DE SÍNTESIS 52. 12

La empresa empresa de servicios de imagen imagen personal personal Serima S. A. tiene 11 centros de trabajo, en los que se emplean 125 trabajadores cuya jornada laboral diaria es de 8 horas. El jefe del Departamento de Recursos Humanos recibe los siguientes datos de absentismo relativos al mes de marzo (en el que se han trabajado 25 días): •

  Se han perdido 60 horas por un paro, 50 por faltas injustificadas, 120 por enfermedad común, 200 por accidente de trabajo, 17 por retrasos injustificados y 140 por permisos retribuidos (matrimonio y nacimiento de hijos).   Los salarios correspondientes a las horas perdidas ascienden a la cantidad de 3 200 󲂬.

•

— Calcula los índices de absentismo. 47. 7

Federico López trabaja trabaja como administrativo en el De-

 partamento de Recursos Humanos de la empresa Ga-

Utiliza una hoja de cálculo para diseñar una plantilla de informe mensual de incidencias para la empresa MQB S. L. que calcule de forma automática los totales, los porcentajes y las variaciones respecto de períodos anteriores. En la empresa Interportes S. A. el valor de los salarios de las horas perdidas es de 18 000 󲂬. Para cubrir las tareas afectadas por el absentismo, se han trabajado 400 horas extraordinarias pagadas a 10 󲂬 /hora. Las prestacioprestaciones de la Seguridad Social recibidas por los trabajado-

  Los gastos de sustitución de los trabajadores han ascendido a 750 󲂬.

•

  La cantidad de prestaciones que ha pagado la Seguridad Social a los trabajadores es de 1 970 󲂬.

•

a) Indica los tipos de incidencias y de absentismo que se dan en este caso. Utilizando una hoja de cálculo: b) Cumplimenta el el informe mensual de absentismo. c) Calcula los índices de absentismo y represéntalos. d) Determina el coste por hora del absentismo.

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

59    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I

   N     Ó    I    T    S    E    G

 

RESUMEN CONTROL DE PERSONAL Control de personal y absentismo Control de personal.  Proceso administrativo desarrollado desarrollado a través de una serie de instrumentos instrumentos con el fin

de conocer y registrar todas las incidencias que sobre presencia, puntualidad y desempeño se pueden dar entre el personal de una empresa.

Objetivos

 Evaluación del desempeño  Cumplimiento de la disciplina

• •

  Retrasos   Ausencias

•

Incidencias y tipos

•

El absentismo laboral y las incidencias El absentismo laboral.  Toda

60

ausencia del trabajador de su puesto en las horas de trabajo de los días laborables según su contrato de trabajo y el convenio colectivo de aplicación.

  Accidente de trabajo o enfermedad profesional   Accidente o enfermedad comunes   Maternidad, paternidad y cuidado de hijos   Permisos y licencias legales   Sanciones laborales   Conflictos laborales   Cuestiones personales   Otros motivos

• •

Causas del absentismo laboral

• • • • • •

Tipos de absentismo

  Retribuido   No retribuido

• •

Gestión del control de personal El control de presencia

  Control horario   Control de acceso

• •

Proceso Modelos de recogida de datos Gestión administrativa del absentismo

Medición del absentismo Informes de control

  Índices de absentismo   Proceso para el tratamiento estadístico de los datos

• •

  Informes   Valoración económica del absentismo

• •

 

EVALUACIÓN 1 1.

La finalidad del control de personal es:

y describe entre qué personas o departamentos circulan.

a) Evaluar el desempeño. b) Hacer cumplir cumplir la disciplina.

10 10.

c) Conocer las incidencias incidencias sobre la asistencia del personal a la empresa. 2. 2

Indica cuáles de las siguientes ausencias son imprevistas: a) Una baja médica. b) Una enfermedad. c) Una baja por embarazo. embarazo.

3

Describe el contenido contenido del diario de asistencia y su finalidad. Si tuvieras que diseñarlo y elaborarlo, ¿cómo lo harías?

11. la fórmula de cálculo del índice de 11 Describe absentismo total y aplícala a la siguiente situación: horas de trabajo en la empresa, 37 160; horas retribuidas perdidas, 1 110; horas no retribuidas perdidas, 231. 12. 1 2

En el tratamiento estadístico estadístico de los datos de absentismo, los indicadores se definen:

3. 3

Define absentismo con tus propias palabras.

4. 4

Señala cuál de las siguientes situaciones no se puede considerar absentismo:

b) Después de aplicar las técnicas técnicas estadísticas.

a) Baja por maternidad.

c) En medio de las dos operaciones anteriores.

a) Antes de organizar los datos.

b) Vacaciones. c) Un permiso personal para viajar viajar.. 5. 5

6. 6

Indica dos ejemplos de situaciones de absentismo retribuido y otras dos de absentismo no retribuido.

7. 7

13. para cuál de los tres tipos de informes informes 13 Indica de control no es apropiado utilizar la hoja de cálculo:

b) Informe mensual. c) Informe anual. 14. 1 4

b) A la recogida recogida de información.

Para calcular el coste del absentismo por hora, se tiene en cuenta:

c) Al análisis análisis de la información. información.

a) El total de horas trabajadas. b) El total de horas perdidas.

En las empresas pequeñas se suele utilizar:

c) El total de horas laborables del año.

a) El reloj de huella dactilar. b) El reloj mecánico de fichas. c) El reloj electrónico de tarjetas magnéticas.

8 8. 9 9.

Señala las fases del proceso de gestión de las ausencias imprevistas. Enumera los documentos que intervienen en el proceso de gestión de ausencias previstas

   l   a   n   o   s   r   e   p   e    d    l    o   r    t   n   o    C

  .        3       T       U

a) Informe individual.

Dentro del proceso de control del personal, los índices de absentismo pertenecen: a) A la necesidad de información. información.

     D       A      D      I       N      U

15. 1 5

Para que el absentismo absentismo por faltas justificadas justificadas sea causa de despido, es necesario que el índice de absentismo de la empresa en los últimos dos meses sea superior al: a) 3 %. b) 2,5 %. c) 10 %.

61    S    O    N    A    M    U    H    S    O    S    R    U    C    E    R    E    D    L    A    R    G    E    T    N    I    N     Ó    I    T    S    E    G