USABILIDAD CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS “UNIMINUTO” Tecnología en informática Diana Constanza Santofimio Ariza
[email protected] Agosto de 2009
Resumen.
La usabilidad son técnicas que ayudan a los seres humanos a realizar tareas en entornos gráficos de ordenador.
1. Introducción
diseño tiene nuestra web es el primer paso para poder corregirlos. En cuanto a en qué momento del proyecto es más recomendable evaluar el sitio web, se debe seguir la siguiente regla: Cuanto más tarde peor, ya que será más costoso rediseñar todo un sitio ya acabado, que reconducir la línea de desarrollo por mejores caminos. Hay varias formas de evaluación ¿Por qué usabilidad?
es
importante
la
La usabilidad* (dentro del campo del desarrollo web) es la disciplina que estudia la forma de diseñar sitios web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible. La mejor forma de crear un sitio web usable es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñando para y por el usuario, en contraposición a lo que podría ser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad. Alrededor del concepto de usabilidad existe una gran cantidad de conceptos relacionados semánticamente, que a veces son confundidos entre sí.
El establecimiento de unos principios de diseño en ingeniería de usabilidad han tenido como consecuencia probada:
Evaluar la usabilidad de nuestro sitio web puede ser algo verdaderamente útil, ya que descubrir qué errores de
Reducción de los costes de uso: los sistemas que mejor se ajustan a las necesidades del usuario mejoran la
Una reducción de los costes de producción: los costes y tiempos de desarrollo totales pueden ser reducidos evitando el sobre diseño y reduciendo el número de cambios posteriores requeridos en el producto. Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo: los sistemas que son fáciles de usar requieren menos entrenamiento, menos soporte para el usuario y menos mantenimiento.
productividad y la calidad de las acciones y las decisiones. Los sistemas más fáciles de utilizar reducen el esfuerzo (stress) y permiten a los trabajadores manejar una variedad más amplia de tareas. Los sistemas difíciles de usar disminuyen la salud, bienestar y motivación y pueden incrementar el absentismo. Tales sistemas suponen pérdidas en los tiempos de uso y no son explotados en su totalidad en la medida en que el usuario pierde interés en el uso de las características avanzadas del sistema, que en algunos casos podrían no utilizarse nunca.
debería preguntar a los usuarios acerca de sus necesidades y actitud respecto del mismo.
Mejora en la calidad del producto: el diseño centrado en el usuario resulta en productos de mayor calidad de uso, más competitivos en un mercado que demanda productos de fácil uso.
El sistema debe ser lo más interactivo posible, facilitando el cambio y gestión de sus modos.
¿En
qué momento se considerar la usabilidad?
ha
de
La usabilidad debería ser considerada en todo momento, desde el mismo comienzo del proceso de desarrollo hasta las últimas acciones antes de hacer el sistema, producto o servicio disponible al público. Antes de iniciar el proyecto es esencial tener una idea acerca de las características de los usuarios y de los aspectos del producto de mayor interés y necesidad. Teniendo en cuenta estas consideraciones de forma temprana se ahorra tiempo y dinero, dado que la posterior implementación de nuevos aspectos o nuevas interfaces de usuario implican un enorme esfuerzo adicional. Incluso una vez que el producto está en el mercado se
Recopilacion de métodos metodods de usabilidad
de
El control de la situación debe estar en manos del usuario: Ha a ser el usuario quien inicie las acciones y controle las tareas. El usuario ha de tener la oportunidad de personalizar la interfaz.
Es preciso un planteamiento directo: El usuario ha de comprobar cómo sus acciones afectan a la salida del sistema. La accesibilidad de la información y de las opciones van a reducir la carga mental de trabajo del usuario. Las metáforas familiares proporcionan una interfaz intuitiva. Se asocia un significado con un objeto mejor que con un comando, siempre y cuando la asociación resulte apropiada. La consistencia es parte indispensable en el diseño: Se ha de facilitar la aplicación de los conocimientos adquiridos de forma
previa al desarrollo de nuevas tareas, lo que a su vez se va a traducir en un aprendizaje rápido. Consistencia y estabilidad se van a traducir en facilidad de uso. Ha de darse la consistencia dentro de un producto (el mismo comando desarrollaría funciones que el usuario interpreta como similares), en un entorno (se efectúa una adopción de convenciones para todo el conjunto), con las metáforas (si un comportamiento particular es más característico de un objeto diferente que el que su metáfora implica, el usuario puede tener dificultad en asociar comportamiento y objeto). Beneficios de la usabilidad Reducción de los costes de aprendizaje. Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario. Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento. Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web. Mejora la imagen y el prestigio. Mejora la calidad de vida de los usuarios, ya que reduce su estrés, incrementa la satisfacción y la productividad.
Variables técnicas EMOTICON analiza página a página su Web site, detectando todos los errores técnicos que se hayan cometido y que impiden un correcto funcionamiento del mismo. Nuestros
profesionales recorrerán el código empleado y con la ayuda de un software de análisis, detectarán todas las incongruencias existentes. Las principales variables analizadas serán: Enlaces rotos. Composición de tablas. Grado de corrección de la estructura HTML. Sintaxis de imágenes. Compatibilidad con navegadores (IE, Firefox, Netscape, Opera, etc.). Tiempos de descarga. Estructura de los formularios
Complejidad visual EMOTICON analizará los elementos que forman un sitio Web. Aplicamos los métodos de los modelos de comunicación a las tecnologías Web, calculamos su grado de “complejidad visual” y lo comparamos con una escala de máximos y mínimos. Después de analizar el posicionamiento de la página dentro de esta escala, identificamos los elementos que optimizan ese posicionamiento y definimos las acciones a tomar. EMOTICON emitirá un informe en el que se adjuntará la identificación de los grados de dificultad visual detectados y las acciones a desarrollar para mejorarlos.
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wikipedia.org/wiki/Usabilidad www.sidar.org/recur/desdi/traduc/ es/.../usab.htm www.sidar.org/recur/desdi/.../Herr amientas.htm
