Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato

INSTITUTO CHIAVENATO de Educação

www.chiavenato.com

Ensinar para administrar. Administrar para ensinar. E crescermos juntos!

COACHING E MENTORING AS NOVAS FERRAMENTAS PARA CONSTRUÇÃO DE TALENTOS

Idalberto Chiavenato

AS MUDANÇAS E

TRANSFORMAÇÕES

NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico

* Era da Informação * Mudança e transformação * Mundo abstrato e virtual

NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico

* Era da Informação * Mudança e transformação * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS: * Produtos * Manutenção do status quo * Capital Financeiro

* Produtos e Serviços * Criatividade e Imaginação * Capital Intelectual

NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico

* Era da Informação * Mudança e transformação * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS: * Produtos * Manutenção do status quo * Capital Financeiro

* Produtos e Serviços * Criatividade e Imaginação * Capital Intelectual

NOVAS SOLUÇÕES: * * * *

Tamanho Divisão do Trabalho Ordem Controle

* * * *

Agilidade Integração e conectividade Flexibilidade Inovação

AS ORGANIZAÇÕES

BEM-SUCEDIDAS

Características das Organizações Bem-Sucedidas

1. São lucrativas – produzem riqueza. 2. Alcançam longevidade – duram muito tempo. 3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

1. São lucrativas – produzem riqueza. 2. Alcançam longevidade – duram muito tempo. 3. São salutares – não têm conflitos duradouros. 4. São inovadoras – têm imaginação. 5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade. 6. São admiradas – por que inspiram as outras.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

1. São lucrativas – produzem riqueza. 2. Alcançam longevidade – duram muito tempo. 3. São salutares – não têm conflitos duradouros. 4. São inovadoras – têm imaginação. 5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade. 6. São admiradas – por que inspiram as outras. 7. Têm identidade própria – uma cultura especial. 8. São os melhores lugares para se trabalhar. 9. Produzem retornos para todos os stakeholders.

COMO AS ORGANIZAÇÕES

SOBREVIVEM FRENTE A TANTAS

MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES

A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes

Saber o que os clientes querem permite crescer onde é mais fácil e barato e na base dos consumidores já conquistada.

Sustentabi– lidade

Negócios com crescimento sustentado crescem de maneira orgânica.

A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes

Saber o que os clientes querem permite crescer onde é mais fácil e barato e na base dos consumidores já conquistada.

Sustentabi– lidade

Negócios com crescimento sustentado crescem de maneira orgânica.

Sentido de oportunidade

Não basta estar no lugar certo e na hora certa É preciso farejar a oportunidade e insistir na estratégia.

Inovação

São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem a continuidade do crescimento do negócio.

A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes

Saber o que os clientes querem permite crescer onde é mais fácil e barato e na base dos consumidores já conquistada.

Sustentabi– lidade

Negócios com crescimento sustentado crescem de maneira orgânica.

Sentido de oportunidade

Não basta estar no lugar certo e na hora certa É preciso farejar a oportunidade e insistir na estratégia.

Inovação

São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem a continuidade do crescimento do negócio.

Talentos e Meritocracia

Reconhecer os melhores: as pessoas têm metas ligadas ao crescimento do negócio e são remuneradas pelo seu cumprimento e alcance.

O velho conceito de empresa: A empresa é um conjunto integrado e coeso de recursos no sentido de alcançar objetivos organizacionais. (Era Industrial)

O novo conceito de empresa: A empresa é um conjunto integrado e coeso de competências sempre atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade que surja, antes que os concorrentes o façam. (Era da Informação)

O Que são Talentos

A Criação de Competências

Conhecimento

• • • • • • •

SABER

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

A Criação de Competências

Conhecimento

• • • • • • •

SABER

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

Habilidade

• • • • • • •

SABER FAZER

Aplicar o conhecimento Visão global e sistêmica Trabalho em equipe Liderança Motivação Comunicação

A Criação de Competências

Conhecimento

• • • • • • •

SABER

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

Habilidade

• • • • • • •

SABER FAZER

Aplicar o conhecimento Visão global e sistêmica Trabalho em equipe Liderança Motivação Comunicação

Julgamento

• • • • • • •

SABER ANALISAR

Avaliar a situação Obter dados e informação Ter espírito crítico Julgar os fatos Ponderar com equilíbrio Definir prioridades

Talentos são pessoas dotadas de competências.

Conhecimento

• • • • • • •

SABER

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

Habilidade

• • • • • • •

SABER FAZER

Aplicar o conhecimento Visão global e sistêmica Trabalho em equipe Liderança Motivação Comunicação

Julgamento

• • • • • • •

SABER ANALISAR

Avaliar a situação Obter dados e informação Ter espírito crítico Julgar os fatos Ponderar com equilíbrio Definir prioridades

Atitude

• • • • • • •

SABER FAZER ACONTECER Atitude empreendedora Inovação Agente de mudança Assumir riscos Foco em resultados Auto-realização

O Papel do

Administrador

O Papel do Administrador

Chefia x Subordinação Comando x Obediência Chefia Pessoas

Instruções x Tarefas

O Papel do Administrador

Gerência Chefia Pessoas

• Planejamento • Organização • Direção • Controle

Execução

O Papel do Administrador

Define Metas e Meios

Alcançam Metas

Liderança Liderança envolve: Gerência Chefia Pessoas

• Confiança •Incentivo • Comunicação • Motivação

O Papel do Administrador

Empowerment

Liderança Gerência Chefia Pessoas

Delegação e Autonomia

Poder e Motivação

As Bases do Empowerment

Poder • Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e responsabilidade às pessoas. • Confiar nas pessoas. • Dar liberdade e autonomia. • Dar importância às pessoas.

As Bases do Empowerment

Poder • Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e responsabilidade às pessoas. • Confiar nas pessoas. • Dar liberdade e autonomia. • Dar importância às pessoas.

Liderança • • • • • •

Proporcionar liderança. Orientar as pessoas. Definir metas e objetivos. Abrir novos horizontes. Avaliar o desempenho. Proporcionar retroação.

As Bases do Empowerment

Poder • Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e responsabilidade às pessoas. • Confiar nas pessoas. • Dar liberdade e autonomia. • Dar importância às pessoas.

Liderança • • • • • •

Proporcionar liderança. Orientar as pessoas. Definir metas e objetivos. Abrir novos horizontes. Avaliar o desempenho. Proporcionar retroação.

Motivação • • • • • •

Proporcionar motivação. Incentivar as pessoas. Reconhecer o bom trabalho. Recompensar as pessoas. Festejar o alcance de metas. Participar nos resultados.

As Bases do Empowerment

Poder • Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e responsabilidade às pessoas. • Confiar nas pessoas. • Dar liberdade e autonomia. • Dar importância às pessoas.

Motivação • • • • • •

Liderança • • • • • •

Proporcionar liderança. Orientar as pessoas. Definir metas e objetivos. Abrir novos horizontes. Avaliar o desempenho. Proporcionar retroação.

Proporcionar motivação. Incentivar as pessoas. Reconhecer o bom trabalho. Recompensar as pessoas. Festejar o alcance de metas. Participar nos resultados.

Desenvolvimento • • • • •

Dar recursos às pessoas. Treinar e desenvolver. Proporcionar informação. Compartilhar conhecimento. Criar e desenvolver talentos.

O Papel do Administrador

Coaching

• Orientação • Treinamento • Aconselhamento • Busca da Excelência

Empowerment Excelência Profissional Liderança Gerência Chefia Pessoas

As Quatro Perspectivas do Coaching

Líder Renovador

Orientador

Coaching

Preparador

Preparador

Coaching

O coaching é muito mais do que: 1. Um processo de treinamento 2. Um processo de encarreiramento 3. Um processo de liderança.

O que é o Coaching:

Habilidades do Coach:

• Um personal business training • Treinamento e educação

• Ouvir • Endossar

Habilidades Interpessoais

• Focado no desenvolvimento • Fixado na inovação

• Contextualizar • Agregar valor às pessoas

• Desenvolver

• Aumento da riqueza intelectual

O Papel do Administrador

Mentoring

Coaching

Empowerment

Liderança Gerência Chefia Pessoas

• Ajuda e Apoio • Proteção • Orientação para Carreira • Comando x Obediência

Mentoring

O que é o Mentoring: Participação de uma pessoa experiente (mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (orientado ou protegido) com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.

Essas são as novas ferramentas para a construção de talentos.

E para que finalidade?

Para construir competências!

As Competências Essenciais da Empresa

Competências Individuais

• • • • • • • • • •

Aprender a aprender. Aprender continuamente. Aprender cada vez melhor. Compartilhar o conhecimento. Aplicar o conhecimento. Agregar valor à empresa. Pensar globalmente/agir localmente. Relações interpessoais. Atividade em equipe. Solidariedade.

As Competências Essenciais da Empresa

Competências Gerenciais

Competências Individuais

• • • • • • • • •

Liderança. Empowerment Coaching. Mentoring. Comunicação. Motivação. Definição de Objetivos. Visão global e sistêmica. Condução de Equipes.

As Competências Essenciais da Empresa

Competências Funcionais

Competências Gerenciais

Competências Individuais

• Marketing. • Produção, Operações e Logística. • Finanças. • Gestão de Pessoas. • Tecnologia.

As Competências Essenciais da Empresa

Competências Organizacionais

Competências Funcionais

Competências Gerenciais

Competências Individuais

• • • • • •

Estratégia Empresarial. Competitividade. Sustentabilidade. Cultura Organizacional. Estrutura. Estilo de Gestão.

Qual o nível de atuação das Competências

Competências:

Foco:

Organizacionais

Foco no negócio da empresa

Funcionais

Foco em cada unidade organizacional

Gerenciais

Foco nos gerentes como gestores

Individuais

Foco nas atividades individuais

Para mudar não é suficiente colocar todas as novidades naquela velha moldura que temos em nossas cabeças: É preciso jogar a velha moldura fora.

Peter F. Drucker

DIFÍCIL ?

CLARO!

MAS NÃO IMPOSSÍVEL.

BOA SORTE A TODOS!

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