Unidad I-II-III Comunicacion y Liderazgo

 

Universidad Santa María Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Comunicación Social Décimo semestre. Mención Corporativa

Ensayo- Unidad I-II-III

Nombre: Solórzano, Zule CI: 25.417.876

Caracas, 25 de junio de 2020

 

Unidad I

La conducta dentro de las organizaciones Si el estudio de las organizaciones no toma en cuenta la existencia e importancia que tienen las diferencias individuales entre los integrantes de la organización, enfrentarán serias dificultades cuando intenten ser útiles en la práctica al asistir a las organizaciones en la solución de problemas.

El individuo El individuo se incorpora a la organización llevando consigo todo su bagaje psicológico, psicológico, es de deci cirr ap apor orta ta al conj conjun unto to orga organi niza zaci cion onal al sus sus habi habilida lidades des,, destreza destrezas, s, valores, valores, percepciones, percepci ones, actitudes, motivaciones, motivaciones, expectativas y metas metas  qu que e tie tiene ne,, junto junto con otros aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia, conocimientos y competencias, las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la organización o también pueden ir en contra de los objetivos de la misma.

Variables psicológicas de los individuos Es una característica o valor dentro de un experimento o análisis que está sujeto a cambios o modificaciones.

Hay Ha y va vari rios os ti tipo pos s como como:: Vari Variable able depend dependient iente(pa e(pasiva sivas), s), o variable variables s indepen independien dientes tes (activas), sin embargo, las variables psicológicas que nos interesa conocer para efectos de la materia, son las variables psicológicas de tipo conductual.

1-La Percepción:  Percepción:  La percepción es concebida como el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el propósito de dar  significado a su ambiente.  Es la predisposición aprendida de responder a una determinada situación 2-La actitud: actitud: Es social acuerdo a creencias o valores culturales. 3- La motivación: Es motivación: Es la voluntad y la fuerza que activa la conducta humana, la inicia, la mantiene o la detiene. 4-El aprendizaje: aprendizaje: Es  Es un proceso mediante el cual un individuo adquiere conocimiento y experiencia.

 

Unidad II Los grupos Humanos Los Grupos “Conj “Co njun unto to de indiv individu iduos os que que co compa mparte rten n unos unos fin fines es co comun munes es,, qu que e ge gene neral ralme mente nte representan diferentes roles entre ellos y que interaccionan los unos con los otros, con el objeto de conseguir unos propósitos o satisfacer necesidades”. (Steers 1991).  Equipo: “Conjunto de personas previamente seleccionadas, organizadas y reguladas por unas norma normas s de fu funci ncion onam amien iento to acorda acordada das s por por todos; todos; qu que e intera interactú ctúan an direc directam tamen ente te o indirectamente entre sí, para lograr un objetivo común o satisfacer necesidades mutuas. (Esther.2010) En ambos conceptos se encuentran inmersos ciertos factores que es importante hacer  mención, como lo son: Conjunto de persona Conjunto personas: s:  Son los integran integrantes tes que aportan aportan caracter característic ísticas as que en los resultados que se deseen obtener. Organización: Es Organización:  Es la manera en la que tanto grupos como equipos, trabajan de manera simultánea para el logro de una determinada meta u objetivo. Objetivo:: Es el motivo que hace que surjan equipos y grupos de trabajo. Este debe ser  Objetivo compartido por los miembros de cada sistema. Diferencias entre Grupos y Equipos. El grupo puede originarse con el objetivo de satisfacer un grupo de necesidades comunes o incluso individuales, mientras que el Equipo requiere de una selección previa y una formación motivacional para su funcionamiento. Tipos de Grupos. Grupos Informales (primarios) Basados en alianzas que carecen de estructura formal, se dan de manera natural como respuesta a una necesidad de socializar. Se forman espontáneamente y se basan en las relaciones personales o intereses especiales. Grupos formales. Este tipo de grupo es creado deliberadamente por los gerentes, los miembros tienen respo res ponsa nsabi bilid lidad ad de realiz realizar ar tarea tareas s espe específ cífica icas s pa para ra qu que e la organ organiza izació ción n a la qu que e

 

conforman consiga sus metas. Este grupo está oficialmente designado para servir a un propósito organizacional específico. La organización crea un grupo de este tipo para que desempeñe desempeñ e una tarea específica, específica, que normalme normalmente nte implica el concurso y participación de todos.

Unidad III Etapas de desarrollo de un grupo El reconocimiento mutuo. Es una manifestación de voluntad o convenio que permite garantizar que los individuos de una organización desempeñen sus roles mientras son respetados por el resto de los integ integran rantes tes,, lo logra grado do gracia gracias s a la aplic aplicaci ación ón norma normas s y proced procedimi imien entos tos comun comunes es u obligatorios. Según Tuckman, las siguientes serían las cinco (5) etapas de desarrollo de todo grupo humano: Formación, asalto (conflicto), normalización, actuación y clausura. 1-Formación: Durante esta primera etapa los miembros del equipo se están conociendo, hay hay cortes cortesía ía y buen buena a vo volun luntad tad.. El equip equipo o depe depend nde e de un líd líder er pa para ra su orien orientac tación ión,, dirección y arranque.   2-Asalto o conflicto: Los miembros del equipo comienzan a sugerir ideas y a competir  entre sí. La gente comienza a formarse una opinión sobre el carácter de los demás y surgen desacuerdos y choques de personalidad.   3-Normalización: Existe un mayor acuerdo y consenso en la toma de decisiones. Los roles y las responsabilidades se aclaran y el equipo avanza y emerge un mayor espíritu de cooperación.   4-Desempeño: Esta es la fase de alto rendimiento. El equipo entiende su propósito y sus objetivos y está motivado. Los miembros pueden manejar la toma de decisiones sin la presencia del líder, de acuerdo a criterios acordados.   6- Finalización: Se alcanzaron los objetivos y planes, asegurando que las contribuciones pasadas tanto de las personas como del equipo han sido completamente identificadas y reconocidas.   La comunicación en el grupo. Dentro Den tro de cualq cualquie uierr grupo grupo u organ organiza izació ción n la comun comunica icació ción n tie tiene ne cuatro cuatro funcio funcione nes s centrales que son: controlar o normar, informar, motivar, expresar emociones.

 

Ejemplo: EMPRESA VISION TRAVEL Unidad I La empresa Visión Travel tiene un amplio grupo de personas trabajand trabajando o en conjunto para lograr objetivos claves y definidos en su empresa. Por ello deben llevar una organización establecida donde las conductas primordiales de sus trabajadores se deben cumplir para tener resultados con éxitos. En esta empresa se considera que cada persona debe ser emprendedora, con ganas de aprender, con valores positivos para así poder generar un impacto en su entorno. Los individuos de mayor rango o conocimiento en la empresa deben exponer su talento para que cada persona que se incorpore pueda seguirlos como ejemplo, y así poder  desarrollarse de la mejor manera posible dentro de esta. Por eso deben reflejar positividad, deben ser ambiciosos, muy colaboradores, alegres, honestos, proactivos, teniendo una conducta correcta dentro de los parámetros de la empresa debido a que esta lo exige, con el fin de obtener los resultados deseados. En esta empresa cada persona cumple con todos los tipos de variables que hay, como:   Motivación:   Con ella animan a una o varias personas a actuar y poder realizar los Motivación: objetivos requeridos en la empresa. Actitud:  Con ella Actitud:  ella manifi manifiest estan an su ánimo ánimo co con n el qu que e frecu frecuen entem temen ente te de debe ben n lle lleva var  r  determinadas situaciones. Percepción: Reflejan confiabilidad y solidez dentro del negocio y a nivel personal. Aprendiz Apren dizaj aje: e: El obje objetiv tivo o es prepa preparar rar a todos todos su sus s integ integran rante tes s como como líd lídere eres s pa para ra la sociedad. Unidad II Los grupos La naturaleza de los grupos En la empresa hay una organización llamada NPE (Nuevos Profesionales Empresarios). Dentro de esta existen diferentes grupos que se diferencian el uno del otro según las características de sus líderes, que son llamados ejecutivos diamantes.

 

Cada uno de estos grupos se ha dado a conocer de una manera diferente por las distintas personalidades personali dades que cada uno de sus líderes refleja. Por ello han adoptado en la empresa un “apodo” para diferenciarse entre ellos, basándose en el libro “Vendedores Perros” de Blair Singer. Los Pitbull: Es Pitbull: Es el grupo más agresivo al momento de concretar las ventas, su objetivo principal es la productividad y los números en positivo, este sería la organización del Ejecutivo Diamante Néstor y Dilia Semprun. Los Golden: Golden:   Son Son los los más más amig amigab able les, s, aleg alegre res s y no nove vedo doso sos s de la empr empres esa. a. Se caracterizan por ser los más jóvenes de la organización. Obtienen buenos resultados pero los logran de una forma menos agresiva que los Pitbull. Sus líderes principales son la pareja Diamante Haydee y David Allup. Los Poodle: Son Poodle: Son los más elegantes, les encanta el glamour y la vida social, van a su propio ritmo sin perder nunca la postura. Este sería el equipo de la Ejecutiva Diamante Yadira Melgar. Basset Hound: Estos Hound: Estos son los más sociales, tranquilos y pausados, su especialidad son las relaciones duraderas que le permite la durabilidad en el tiempo a la organización. Estos están liderados por los Ejecutivos Diamantes Yothi y Lisbeth Varveropoulos. Tipos de grupos Grupos Informal Grupos Informales: es: en la empresa  empresa  se han generado lazos amistosos entre diferentes grupos para acudir a eventos o reuniones sociales fuera de los términos y parámetros de la empresa. Grupos Formales Grupos Formales:: el concepto bajo el cual se ha desarrollado la organización Visión Travel es a través de un sistema de mercadeo en redes denominado denominado Binario Hibrido. Este constituye la formación de equipos dirigidos por un líder y sublíderes que van generando más grupos, que son llamados líneas de trabajo o equipos de trabajo, que son formados con el fin de lograr más ventas generando así ingresos residuales. Cada equipo sería un grupo formal dentro de la organización debido a que cada uno de ellos se rige por  lineamientos específicos y metas dependiendo el nivel en el cual se encuentran. Unidad III Etapas de Desarrollo de un Grupo El reconocimiento mutuo La empresa Vision Travel tiene un sistema de reconocimiento a aquellos socios que logran sus metas, esta va por niveles y a medida que la persona avanza dentro del negocio va ganando nuevos niveles.

 

Con estos niveles aumentan las ganancias, llegando a un momento que después de un cierto nivel ganan bonos extraordinarios y eso es lo que mantiene la dinámica de este tipo de organ organiza izació ción. n. La perso persona na se siente siente motiv motivad ada a a ob obten tener er logros logros pa para ra su subir bir sus ganancias. Estos reconocimientos se hacen a niveles públicos en los eventos programados por la empresa tantos semanales, mensuales y anuales, en donde el socio puede hablar sobre su experiencia y de esta forma motivar a socios potenciales que asisten a este tipo de reunión. Etapas En la empr empres esa a se trab trabaj aja a pros prospe pect ctan ando do pe pers rson onas as qu que e esté estén n inte intere resa sada das s en las las oportunidades q ofrece Vision Travel, es en este proceso donde la persona conoce la empresa por medio de alguno de sus integrantes, este sería el momento de aceptación mutua. Una vez que la persona conoce todo sobre la empresa y se aclaran todas las dudas, es cuando esta toma la decisión de formar parte del grupo o no. La NPE es reconocida dentro de la compañía por su sólido sistema de capacitación para la formación de líderes empresariales, cuando el nuevo integrante ingresa, de inmediato se le introduce a ese sistema educativo y es mediante a estos nuevos conocimiento que se les motiva y ayuda a surgir su carrera y productividad dentro del negocio. Esta educación empresarial ofrece procesos, modelos, y herramientas que ayudan a no enfocarse en el conflicto sino en la búsqueda de la mejor solución al problema o la situación presentada. En esta clase de grupos la quinta etapa de desarrollo, no se cumple con un fin concreto, sino que se da de manera cíclica, cuando el conjunto logra una meta determinada, esto podría ser la carrera para hacerse ejecutivo de uno o más de sus líderes. Por eso se hace un plan de acción en el que cada uno de los participantes del equipo tiene una meta específica para apoyar el logro colectivo.