unidad 4 cultura empresarial

Planeación Estratégica

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4.1 INTRODUCCION La Planeación Estratégica no es un tema nuevo, ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos, principalmente de conquista de tierras. Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción, siempre en la búsqueda de planificar las acciones futuras y alcanzar lo deseado. La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo. También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la m isión a la que se va seguir, la misión es fundamental, ya que ésta representa las funciones operativas que se van a ejecutar en el mercado y suministrar a los consumidores. Algunos textos precisan que la planeación estratégica es más un arte que una ciencia, esto lo fundamentan en el hecho de que para desarrollarla se tiene que elaborar preguntas inteligentes, explorar posibles respuestas, experimentar con posibles soluciones y volver a empezar el proceso estratégico evaluando las respuestas obtenidas del últim o período.

4.1.1 PLANEACION TRADICIONAL La planeación tradicional busca lograr sus objetivos internos en base a la aplicación de los principios que rigen la administración: la dirección, el control y la autoridad. La dirección corre a manos de la alta dirección, válgase la redundancia, para gobernar las actividades que se suscitan en la organización. Asimismo, las autoridad y el control son indispensables para hacer cumplir las órdenes que se dan hacía los subordinados. Pero, ¿Cuáles eran los motivos por los cuales no se planeaba en relación al entorno y ambiente fuera de la empresa? Otro factor importante a considerar era el mercado, ya que los productos eran elaborados pensando hacía un solo tipo de personas para dirigirse debido a que el factor de la condición con dición social e ingreso económicos de las personas eran muy diferentes y distantes entre sí y no todos las personas podían tener acceso a un articulo que en ese momento era considerado lujoso (este factor en la actualidad sigue vigente). Todos estos factores se conjuntaron para que la planeación solo se d iera en el ambiente interno de la organización y por ende la evolución de la planeación había quedado estancada.

Notas:  __________________  __________ _________________ __________________ _________________ __________________ ___________________ ___________________ _________________ _______  __________________  __________ _________________ __________________ _________________ __________________ ___________________ ___________________ _________________ _______  __________________  __________ _________________ __________________ _________________ __________________ ___________________ ___________________ _________________ _______  ___________________  __________ __________________ ___________________ ___________________ ___________________ __________________ _________________ _______________ ______  __________________  __________ _________________ __________________ _________________ __________________ ___________________ ___________________ _________________ _______  __________________  __________ _________________ __________________ _________________ __________________ ___________________ ___________________ _________________ _______

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4.1.2 PLANEACION ESTRATEGICA La planeación estratégica se basa en la toma de decisiones del presente para cosechar sus frutos en el futuro. Es decir, lo que hagamos hoy por nuestra empresa para lograr su estabilidad en el futuro. Hacemos énfasis en que esta perspectiva no significa que vamos a tomar decisiones y nos van a arrojar soluciones, sino coordinar un conjunto de actividades y esfuerzos con el fin de lograr la consecución de nuestras metas y objetivos. Luego entonces, un administrador debe planear los esfuerzos con los cuales se permita alcanzar las metas y objetivos planteados. Para realizar una comparación válida entre planeación estratégica y planeación tradicional, nos debemos plantear las siguientes interrogantes: ¿Qué es planeación total o planeación estratégica? ¿Cómo se aplica la planeación estratégica en la actualidad? ¿Cuáles son los beneficios de la planeación estratégica? La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con el proceso completo de la dirección; por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización. Cualquier compañía que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de planeación estratégica, se expone a un desastre inevitable.

VENTAJAS: 1) Permite identificar oportunidades significativas y precisar ventajas y desventajas de competidores. 2) Definir con anticipación los factores estratégicos clave en relación al futuro: competencia, clientes, producto y medio ambiente. 3) Crear escenarios futuros de lo que será el contexto de la organización y centrar esfuerzos en el cliente. 4) Exige que el director se formule y conteste preguntas claves para la compañía y a las cuales debe de prestar especial atención. 5) Es un sistema de capacitación ejecutiva en el que se enfatiza el sentido de participación colaborativa. 6) Exige el establecimiento de objetivos proporcionando una guía para la toma de decisiones ejecutivas. 7) Es una transición ordenada entre la posición que una organización tiene ahora y la que desea para el futuro. 8) Su importancia debe ser entendida en función de los resultados y a pesar de la complejidad asociada con su proceso.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.1.3 ELEMETOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA La planeación estratégica se basa en el análisis estratégico de dos áreas fundamentales: 



El análisis externo que trata de las condiciones del macro sistema o el medio ambiente, enfoca a las oportunidades o amenazas. Trata de las condiciones de la empresa o sistema que afecta a este, se enfoca a las fortalezas o debilidades.

Sus elementos principales son: • Misión. • Visión. • Análisis y diagnóstico. • Objetivos. • Valores.

4.2 MISION

4.2.1 CONCEPTO La Misión es definición de la empresa en el momento presente. Es la razón de ser como organización. Contiene la identificación de sus competencias (producto, mercado y alcance geográfico).

4.2.2 RESPONSABLES DE LA FORMULACION Los principales responsables de la formulación de la misión indudablemente es la gerencia, sin embargo esta forma parte de los valores y creencias imperantes en la organización, esto es, su cultura, pero a su vez condiciona e influye, dicho sistema de valores, por ello es importante que la misión sea conocida por todos los miembros de la organización, ya que sirve como elemento de identificación con la filosofía de la empresa y de cohesión entre todos los participantes.

4.2.3 COMO SE CONSTRUYE LA MISION La definición de la misión suele hacerse a partir de alguna de las siguientes variables: 1) La definición de productos que ofrece la compañía. 2) La necesidad genérica del consumidor que se pretende cubrir. 3) La definición del mercado o ámbito de actividad. 4) La tecnología base en la que se apoya el sistema de producción o prestación del servicio. 5) Los niveles de producción y/o distribución de objetivos. 6) La competencia distintiva de la empresa o el activo estratégico fundamental. 7) Las creencias o los valores compartidos. 8) Las actividades entre en crecimiento y el financiamiento la descentralización y la innovación. Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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La gerencia debe tomar en cuenta algunas recomendaciones para la elaboración de la Misión. 

Que esté escrita en una sola hoja por una sola cara.



Cuanto más simple y sencilla, mejor. Ni prolija, ni rollo.



Que no sea “genial” ni “imaginativa” o “fantástica”.



Que otorgue “dirección” a todo el mundo, cuanta más mejor.



Que su planteamiento sea integral; que no describa una diversidad dispersa de cosas.



Que sea operativa y fácil de estar en la cabeza de todos.



Que la gente sepa qué se debe considerar y qué no.



Que sea clara sin tener que ponerse a interpretar.



Que ponga a trabajar a todos individualmente y en equipo.



Que, si es posible, sea susceptible de poder representarla gráficamente.



Que pueda ser “enriquecida”.



Que sea práctica, sin incluir afirmaciones grandilocuentes ni generales.



Del tipo “seremos el nº 1”, “máxima calidad”, “gran orientación al Cliente”, “los mejores precios”, etc.



Que se puedan vincular a ella todos los objetivos concretos a lograr de todos los profesionales de la empresa.

4.2.4 APLICACIÓN DE LA MISION 1) Asegura una continuidad relativa sobre los propósitos de la organización, evitando la búsqueda de propósitos contradictorios o conflictivos. 2) Sienta una base lógica general para la asignación de los recursos organizacionales. 3) Es la referencia más adecuada (tal vez la única) para derivar la formulación apropiada de objetivos, políticas y estrategias generales, que deben ser consistentes entre sí y con la misión. 4) Orienta la concentración de los esfuerzos de los talentos humanos y de los demás recursos organizacionales en un determinado rumbo, reduciendo la fragmentación costosa y contraproducente que ocurre en ausencia de una misión explícita, precisa y clara. 5) Permite a todas las unidades de la organización formular sus misiones específicas consistentes con la de la organización. La formulación general es una manera de transferir, apropiada y consecuentemente, los objetivos y metas específicas a las estructuras y procesos organizacionales. Desde esta perspectiva es la referencia más apropiada para definir programas y proyectos. Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.2.5 EJEMPLO PRÁCTICO TELMEX Misión: Ser un grupo líder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.

4.3 VISION 4.3.1 CONCEPTO La Visión es la ubicación de la empresa en escenarios futuros. Es mas que un sueño, puesto que debe ser viable, realista y medible en el tiempo. Es la imagen clara del estado deseado, que logra motivar a los miembros de la organización a convertirlo en realidad. Importancia de la visión La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio. En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

4.3.2 QUIEN LA CONSTRUYE La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.

4.3.3 COMO SE CONSTRUYE LA VISION El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visión de su empresa.

¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años? ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes trabajarán en la empresa? ¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa? ¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación con ella? Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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Sugerencias   



En un párrafo defina la visión de la empresa y dele coherencia. La visión debe ser concreta y acertada. En estos tiempos de continuo cambio, la visión empresarial ya no solo debe estar sustentada en la economía, producción y administración. Debe incluírsele además la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial. Y recuerde las visiones personales son el cimiento de la visión compartida.

4.3.4 CARACTERISTICA DE LA VISION Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:  debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa. 

debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa.



debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de seguir.



no debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.



debe ser retadora.



debe ser ambiciosa, pero factible.



debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

4.3.5 LA UTILIDAD DE LA VISION La utilidad de la visión viene determinada por el sector en el cual la organización desarrolla su actividad. Así, en sectores maduros o consolidados, la importancia o necesidad de la visión es reducida. Por el contrario, en sectores nuevos o en vías de desarrollo, la visión va a jugar un papel esencial en el éxito de la empresa.

4.3.5 EJEMPLO PRÁCTICO Visión: Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.4. VALORES 4.4.1 CONCEPTO Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud. Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más importantes. Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.

4.4.2 CARACTERISTICAS Hoy en día se habla de valores corporativos como uno de los principales elementos de la cultura empresarial, son propios de cada compañía y se eligen de acuerdo con las características de competitividad, el entorno, la relación con los clientes, la clase de producto o servicio que se otorga y el recurso humano. Al hablar de valores se está refiriendo específicamente a conceptos, costumbres, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa toma como normas y principios de conducta o que se propone como meta para alcanzar su posicionamiento. Sin embargo, los valores son diferentes a las características competitivas de una compañía, ya que estas están más dirigidas al tamaño, sector, ubicación y estructura organizacional, entre otras. Pero lo más importante es que los valores corporativos correspondan con la estrategia. Por ejemplo, éstos deben estar plenamente ligados entre lo que se planifica y la realidad. No se puede pretender ser líder en servicio al cliente cuando la aceptación del mercado está por debajo de lo esperado, por ejemplo. Para definir los valores corporativos, es necesario que éstos cumplan con tres características primordiales, las cuales son:

La voluntad, que representa el deseo de ser reconocido de una manera en el mundo empresarial; la estrategia, que define la orientación del negocio y el más importante el compromiso, tanto de la corporación como de los colaboradores o recurso humano a vivirlos y aplicarlos en cada tarea que realicen. Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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De esta forma, los valores corporativos estarán plenamente ligados con la misión y visión, aplicados por supuesto por todo el recurso humano que conforma la empresa. Otras características que se pueden mencionar son: * Se desarrollan en condiciones muy complejas. * Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. * Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos. * No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia de los valores en una empresa Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo. Permiten posicionar una cultura empresarial. Marcan patrones para la toma de decisiones. Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas. Promueven un cambio de pensamiento. Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa. Se lograr una baja rotación de empleados. Se evitan conflictos entre el personal. Con ellos los integrantes de la empresa se adaptan más fácilmente. Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

4.4.3 VALORES MÁS RELEVANTES Los valores más relevantes que toman en cuenta las empresas son los siguientes: 







Actitud de Servicio: Ser amables, oportunos y eficaces en la prestación de los servicios que ofrecen. Trabajo en equipo: valorar y fomentar el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes. Alto Desempeño: Superar continuamente las metas y optimizar el uso de recursos para crear importancia a lo que se esta desarrollando. Orientación al Cliente: construir relaciones de largo plazo con los clientes, que son la razón de ser. Actitud Positiva: Disfrutar de lo que se hace y estar en una mejora continua.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.4.4 EJEMPLO PRÁCTICO Nuestros Valores apoyan nuestra Misión y sustentan tanto nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta. Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es necesario que nuestra labor cotidiana los tenga presentes siempre, y los lleve a la práctica. Los Valores de nuestra cultura corporativa son:

a. Trabajo Trabajo es cualquier actividad humana que satisface una necesidad, ya sea económica, emocional o de crecimiento personal. Para nosotros el trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras necesidades y, al mismo tiempo, servir a los demás.

b. Crecimiento En nuestra Empresa estamos convencidos que cada quién, conforme a sus capacidades, debe mantener una superación y un desarrollo a lo largo de toda su existencia. Las personas —al igual que las empresas — somos seres en potencia y en desarrollo; jamás estamos terminados, siempre existe una nueva posibilidad, y únicamente creciendo podremos conocer y desarrollar nuestras capacidades. Nadie crece solo. El crecimiento se consigue mediante un esfuerzo conjunto; interactuando con los demás: mejor empresa, mejor trabajador, mejor ciudadano, mejor familia.

c. Responsabilidad Social En TELMEX Internacional, la primera expresión de nuestra responsabilidad social es nuestro compromiso con los países en los que tenemos presencia. La Empresa está consciente del país en que opera, sus desafíos, problemas y oportunidades. Por ello busca colaborar con las metas de desarrollo económico, social y cultural del país.

d. Austeridad Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en lo necesario y prescindir de lo inútil o superfluo. Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.5 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 4.5.1 PROPOSITO Efectuar un diagnóstico de una empresa representa identificar sus puntos fuertes y débiles, es decir, determinar su perfil estratégico y configurar la forma y condiciones en que dicha empresa trabaja y puede competir. El diagnóstico empresarial pretende medir la eficiencia de la empresa, con el significado íntegro de la competitividad, en el sector industrial o de servicios donde actúa y realiza sus actividades. Para la realización del diagnostico organizacional se requiere partir desde el origen mismo de la empresa, de su misión, visión, objetivos y propósitos. Con base a ellos se fijan las estrategias necesarias para lograrlos. Cada estrategia ira encaminada hacia la consecución de cada uno de los objetivos y lineamientos de la empresa.

4.5.2 IDENTIFICACION DE NUESTROS CLIENTES Y SERVICIOS Un "pequeño detalle" en el que debemos pensar para el desarrollo de muchas actividades de nuestro negocio es definir quién es nuestro cliente. ¿Por qué esto es importante? Porque toda nuestra comunicación va a tener sentido (o no) para ese alguien. Porque en esa comunicación, damos a conocer de muchas formas diferentes el valor de nuestra oferta al mercado (y el mercado hace foco - para nuestra actividad - en el cliente). La compra es el resultado de ese vínculo oferta - comunicación - valor (sentido) - cliente. ¿Quién es mí mercado meta y quién es mi cliente ideal? ¿Dónde encontraré a mi cliente ideal y mercado meta, con la mayor concentración posible? ¿Cuál va a ser mi oferta, y qué es lo que mis clientes quieren comprar? Y por último, ¿cómo les voy a comunicar dicha oferta? Conocer a nuestros clientes es el primer escalón de una escalera que permite llegar hasta su puerta, poder tener una comunicación directa con él. Ser eficiente en la gestión de esta relación es la clave para la fidelización de clientes. Conocer sus movimientos, sus intenciones, sus necesidades, nos permitirá atenderle mejor y acertar en nuestros planteamientos de negocio. Además, la calidad en la atención a nuestros clientes será la que haga que estén permanentemente satisfechos con nosotros, si no es así, se irán. Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.5.3 INVESTIGACION DE LAS NECESIDADES En esta sección se analizan las necesidades prioritarias que tienen las empresas, como un ejercicio de análisis y reflexión para proponer: porque es importante impulsar las asesorías de planeación estratégica en las empresas de la región. Las necesidades prioritarias son demandas implícitas o explícitas de requerimientos necesarios en actividades, insumos, procesos o cosas concretas. De acuerdo a la clasificación de las dimensiones administrativas donde adscribimos las competencias de los problemas de las necesidades prioritarias, para ubicarlas en la planeación estratégica son: Gestión, Recursos humanos, Finanzas, Mercadotecnia. Gestión es la búsqueda de conocimiento y prácticas que permita incidir en la conduccióntrayectoria (de la dirección), desde sus posibilidades de acción (poder), partiendo de las condiciones y problemáticas de la organización, del campo y sus características, y sentidos en el que se juega; (la racionalidad, capitales y tecnologías con las que se actúa), a partir de sus posiciones, disposiciones, procesos, situaciones, obligaciones, responsabilidades y objetivos sociales de acuerdo a su efectividad y relevancia de sus funciones sociales, un lugar y un reconocimiento de servicios para el desarrollo de organización y el medio amplio, a través de sus acciones, denominada también administración general. (Contreras 1999). La gestión es la cuarta dimensión demandada que interviene a las necesidades prioritarias generales.        

Ser más competitivos. Tener organización de tienda. Saber como dirigir el negocio. Grandes responsabilidades para que el proyecto planeado se realice. Desarrollo y comunicación. Sistema Informativo. Administración general. Administración optima de recursos.

De acuerdo a lo observado en las empresas, estas tienen una gran necesidad de planeación: para implementar los planes maestros (para quien ya lleva de alguna forma cierta sistematicidad), también para quien requiere expandir, ser más competitivos o aumentar ciertos requerimientos), para establecer la estructura de la dirección, plantearse la forma adecuada de dirigirse, distribuirse las responsabilidades de los proyectos, establecer las líneas de desarrollo, establecer los canales de comunicación y los sistemas informativos. También existe casos de la micro y pequeña (sobretodo), que no tienen ni planeación, ni organización. No se puede improvisar en los puestos gerenciales o de dirección, se requiere conocim ientos técnicos en las decisiones. Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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En cuanto a estrategias organizativas se presenta la necesidad de revisión de puestos, reducción de rotación de personal. Los salarios son la parte importante social en las empresas, ya que necesitan tener un buen salario para que no emigren al otro lado, vivan con dignidad, estén motivados, estén seguros, etcétera, y no sigan estando en condiciones deplorables los trabajadores. La capacitación y el adiestramiento son importantes para las empresas medianas ya que necesitan tener a sus empleados actualizados con la tecnología, por todo lo anterior se debe considerar lo siguiente:        

Mano de obra. Falta de personal (obreros). Mano de obra capacitada. Personal capacitado. Personal calificado. Capacitación en general. Contratar más personal. Incrementar la ocupación.

Las finanzas es la quinta dimensión demandada que interviene a las necesidades prioritarias generales. Con referencia a las necesidades prioritarias y los problemas financiero.         

Mayor inversión. Obtención de recursos económicos. Tener más recursos financieros. Capital limitado. Financiamiento. Socios. Obtención de recursos económicos. Crédito. Presupuesto.

La mayor preocupación en esta dimensión son las formas de proveerse de recursos económicos para solventar sus necesidades y para su crecimiento de la organización. Indudablemente se requiere de un asesor financiero para que evalúe la mejor forma y estrategia de hacerse llegar de recursos. Por lo tanto, existe una baja capacidad de acumulación de capital. La mercadotecnia es la tercera dimensión demandada que interviene a las necesidades prioritarias generales.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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Con referencia a las necesidades prioritarias y mercadotecnia, las demandas son:       

Incremento de ventas. Atracción de clientes. Ventas mayores. Más clientes. Contratación de clientes. Vender la producción que sale. Contar con más cliente.

4.5.4 ANALISIS DE LAS FUERZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos proyectos o proyectos de mejora. Es un método para analizar:    

Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.

En el proceso de análisis FODA, se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo a la organización, que inciden sobre su quehacer interno.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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LAS FORTALEZAS: Son las capacidades especiales con las que cuenta la organización, y gracias a las cuales tiene una posición privilegiada frente a la competencia.

      

Calidad Total del Producto. Economías de escala. Recursos Humanos bien capacitados. Innovación en Tecnología. Visión, Misión, Objetivos y Metas bien definidos. Servicio al Cliente. Liquidez.

OPORTUNIDADES: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la organización y que permiten obtener ventajas competitivas.



*Nuevos Mercados.* Posibilidad de Exportación. * Mercado en Crecimiento.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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DEBILIDADES: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Está asociado con los RECURSOS de los se CARECE, con las HABILIDADES que NO SE POSEEN, ACTIVIDADES que NO SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE

      

Altos costos de producción. Alta resistencia al cambio. Retraso en la entrega de la mercadería. Falta de planeación. Recursos humanos sin capacitación. Falta de Control Interno. Tecnología Obsoleta

AMENAZAS: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

  

Ingreso de nuevos competidores al sector. Productos Sustitutos. Ingreso de productos importados.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________

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4.5.5 EJEMPLO PRÁCTICO UNIVERSIDAD TERCER MILENIO Fortalezas:    

Excelente imagen. 100% de los docentes cuentan como mínimo con licenciatura. Optimización de las instalaciones que permite brindar mejor atención a alumnos. Convenios Internacionales.

Debilidades:   

La deserción en el nivel superior representa problemas. Contrato de personal docente sin el perfil idóneo para impartir programas de alta calidad. Sistemas educativos virtuales no son todavía una alternativa real a la educación tradicional.

Oportunidades:   

Cambio del perfil demográfico. Aumento de la demanda de universidades calificadas. Actualmente la educación superior es considerada como un factor determinante.

Amenazas:   

Incursión de Universidades extranjeras en el mercado nacional. Migración rápida del modelo de educación presencial al virtual. Inestabilidad económica en el núcleo familiar, situación que provoca temprana deserción.

Notas:  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________