Unidad 3 La Planeación

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITANCILLO

MATERIA: FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD 3: LA PLANEACIÓN

DOCENTE: ING.ROSARIO SANTIAGO

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTION EMPRESARIAL

SEMESTRE: 1°

ALUNMA: DEYSI CECILIA GUERRA ESTEVA

SAN PEDRO COMITANCILLO OAXACA A 5 DE DICIEMBRE DEL 2020

1

LA PLANEACIÓN

2

ÍNDICE INTRODUCCION ............................................................................................................... 4 3. LA PLANEACIÓN ........................................................................................................... 5 3.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN................................................ 5 3.2. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN ........................................................................... 7 3.3 CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN .................................................................. 10 3.4 PROCESO DE PLANEACIÓN .................................................................................. 14 3.5 TÉCNICAS DE PLANEACION. ................................................................................ 16 4.ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE .................................................................................. 21 5. PORTAFOLIO DE EVIDENCIA. ..................................................................................... 35 6. CONCLUSIÓN ............................................................................................................. 38

3

INTRODUCCION Este documental se hizo con la finalidad de expandir el primer proceso de planeación contemplando a través de este documental sus objetivos, clasificaciones entre otros puntos muy importantes en los cuales se destaca este proceso. Los planes dan a la organización sus objetivos y fijan el mejor procedimiento para obtenerlos. El primer paso en la planeación es la selección de las metas de la organización. Consiste en seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones; esto es de la elección de cursos de acción futuros a partir de diversas alternativas. Existen varios tipos de planes, los cuales van desde los propósitos y objetivos generales, hasta las acciones más detalladas por emprender. Toda organización, sea pública o privada, requiere de planificación a objeto de conseguir los fines para los cuales fue constituida. Al no planificar, la organización no podrá alcanzar sus metas. Para alcanzarlas debe contemplar programas y acciones en función de dichas metas, tomando en cuenta que el ambiente sufre modificaciones: cambios sociales, económicos, políticos y culturales, que en una u otra forma influyen en ella, por tanto en este documental encontrara todo lo necesario para saber acerca de la planeación de una empresa.

4

3. LA PLANEACIÓN 3.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN CONCEPTO En una organización, la planeación es el establecimiento de una estrategia que permita alcanzar una serie de objetivos preestablecidos. El resultado del proceso de planeación es un plan que guiará el accionar de la empresa y ayudará a usar los recursos en la forma más eficiente. En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización. La planeación administrativa de una empresa es un proceso integral para determinar en qué se debe convertir una compañía y cómo puede lograr ese objetivo de la mejor manera. Evalúa todo el potencial de la organización, vinculando directamente sus objetivos con las tareas y recursos necesarios para alcanzarlos. La planeación administrativa es realizada por el gerente o administrador de una empresa. Instaurar una planeación administrativa que permita alcanzar los objetivos empresariales es una de las funciones gerenciales más importantes. Esto significa asignar recursos y responsabilidades al personal, así como implantar un cronograma de trabajo para su finalización. La planeación administrativa requiere que el progreso del equipo de trabajo sea verificado continuamente, para así poder realizar pequeños ajustes cuando sea necesario, manteniendo al mismo tiempo una imagen clara de los objetivos más importantes de la empresa.

5

IMPORTANCIA La planeación es importante porque reduce la incertidumbre y minimiza el riesgo, ya que a través de este proceso se prevén los cambios y se señala cómo se va a reaccionar en caso de que lleguen, disminuyendo considerablemente los riesgos que afecten de forma negativa a la institución. Otro beneficio es que genera eficiencia en tu empresa porque al establecerse objetivos en concretos y señalar cómo se van a lograr, evitas la improvisación, lo que permite una mejor coordinación en las tareas y se implementan de forma más eficiente los recursos. La planeación es la primera función administrativa ya que sirve de base para las demás funciones como son la organización, coordinación y control. Permite proponer objetivos y señala qué es lo que se va a hacer para poder alcanzarlos. Permite organizar mejor las áreas y recursos de la empresa, coordinar mejor las tareas y actividades, y controlar y evaluar mejor los resultados, ello gracias a que nos facilitar comparar los resultados obtenidos con los planificados. Además de ser una función administrativa que comprende el análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias, y el desarrollo de planes de acción, también es posible definir a la planeación como el proceso a través del cual se realiza cada una de estas actividades. Actividades importantes de la planeación Pronosticar. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño. Anticipar los posibles problemas futuros. Modificar los planes a la luz de los resultados del control

6

3.2. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN Los principios de la planeación son muy importantes para manejar exitosamente una institución o una organización. También funcionan como guías que ayudan a los gestores a simplificar el proceso de administración. Estos principios deben relacionar y complementar las operaciones, planes u órdenes; deben proveer información de instrucciones que cubran la logística y el apoyo administrativo de la operación. En una organización se debe seguir un proceso que desarrolle y mantenga un ambiente en el cual los individuos, trabajando en grupos, puedan cumplir metas específicas. Dichas metas deben crear unas ganancias o deben satisfacer ciertas necesidades. Los principios de planeación deben ayudar a cumplir con las metas específicas de la organización. Los principios a tener en cuenta para que la planeación sea de utilidad son los siguientes: Flexibilidad: El plan debe poder adaptarse a los cambios que se registren dentro de la organización, ya sea porque hubo cambios en las necesidades de la firma, en las operaciones o a nivel gerencial. Se refiere a que un sistema debería ser capaz de adaptarse a los cambios en la compañía basados en sus necesidades, operaciones y gerencia. De acuerdo con este principio, debe haber una flexibilidad en los planes. Esto es importante porque la flexibilidad permite que los planes se adapten a las contingencias que se puedan desarrollar en el futuro. De esta manera, los planes deberían ser ajustados para que puedan adaptarse a los cambios que puedan desarrollarse después de que los planes hayan sido formulados. Inherencia. Toda organización debe contar con un plan que determine cómo resolver determinados problemas y así alcanzar los objetivos de la forma más eficientemente posible. El proceso de planificar metas es algo implícito en las organizaciones. Por lo tanto, los encargados deben encontrar la mejor manera de lograr los objetivos que se quieren lograr. Esto debe realizarse poco a poco, al ir colocando objetivos inmediatos.

7

La planificación lleva a un resultado eficiente; esta permite encontrar soluciones reales a los problemas enfrentados. Racionalidad. Consiste en la comprensión de un problema para luego determinar los criterios de diseño del plan, el establecimiento de alternativas y su aplicación. Las decisiones deben tomarse a partir de la lógica y la razón, no según las emociones y los valores. La racionalidad es el proceso de entendimiento de un problema, seguido por el establecimiento y evaluación de los criterios de formulación de planes, la formulación de alternativas y su implementación. Todas las decisiones deben estar basadas en la razón y la lógica, con poco o ningún énfasis en los valores y emociones. El encargado debe aprender de la experiencia para definir el método correcto o procedimiento a seguir para obtener el resultado correcto. Universalidad. Los planes deben especificar la cantidad de recursos necesarios (considerando los recursos disponibles dentro de la compañía) para alcanzar los objetivos establecidos. De este modo, una vez terminado el diseño del plan, puede implementarse de inmediato. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. Unidad. A cada miembro de la firma le será asignado un objetivo que, a su vez, deberá ser guiado hacia una meta en común. Si bien hay un plan para cada una de las funciones, todas deben confluir en un plan principal. Este principio se refiere a que todos los individuos que tienen el mismo objetivo deben ser dirigidos hacia el logro de una meta común. Gracias a este principio se puede lograr eficientemente un objetivo organizacional, habrá una mejor coordinación y los esfuerzos estarán dirigidos a lograr la meta de la mejor manera posible.

8

Compromiso. Para alcanzar la meta se debe calcular el tiempo que implicará el compromiso de cada recurso. Cada plan incluye el compromiso de recursos, y el cumplimiento de estos compromisos involucra tiempo. Si se quiere que un plan sea exitoso, los recursos deben ser comprometidos durante el periodo de tiempo que sea necesario para su logro. Precisión. El plan debe ser exacto, cualquier error puede repercutir en el resto de las funciones de la firma. Mientras más exactos sean los planes, mayores serán las chances de lograr los objetivos. La precisión es el alma de la planeación. Esto provee al planeamiento de un significado exacto, definitivo y apropiado en su contenido y magnitud. Por ese motivo, todos los planes deben ser precisos. Mientras las metas se fijen con mayor precisión, habrá una mayor probabilidad de lograrlas con éxito. Según este principio, los planes nunca deberían realizarse con afirmaciones vagas. Factor limitante. El plan debe ser diseñado considerando que ante cada decisión se debe establecer el factor limitante que puede impedir la concreción de los objetivos. La planeación es escoger el mejor curso entre un número de cursos alternativos de acción. La clave de tomar dichas decisiones se encuentra en definir el factor que puede impedir lograr las metas. El factor limitante es algún factor, fuerza o efecto en la situación que limita la habilidad de la organización para lograr un objetivo en particular. Por lo tanto, al momento de decidir sobre un plan, el encargado debe concentrarse principalmente en el factor limitante. Factibilidad. Todo plan debe ser realista: diseñado en base a la experiencia, a hechos concretos y a los recursos disponibles. La planeación debe estar basada en hechos y en la experiencia. Por lo tanto, debe ser realista por naturaleza. Debe representar un programa que sea posible ejecutar con más o menos los recursos existentes. La planeación siempre debe de estar basada en lo que se puede lograr de manera realista. No se pueden realizar planes que no se puedan lograr a partir de los medios que se tienen disponibles

9

3.3 CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. La realizan los altos directivos para establecer las directrices y los planes generales de la institución; generalmente es a mediano y largo plazo Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma. Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total. La planificación estratégica es el comienzo de todo, es la visión del futuro de la organización, que se estructura en los factores ambientales externos, y en los factores internos, donde definimos los valores, visiones y misión de la organización. Las decisiones tomadas en la planificación estratégica son de responsabilidad de la alta dirección de la empresa. En su mayoría por la Alta Dirección, propietario, CEO, presidente o directorio, eso depende de cómo la empresa distingue el nivel jerárquico de sus procesos. Las acciones se crean pensando a largo plazo, normalmente hechas para el período de 5 a 10 años, que buscan una visión amplia de la organización sin acciones muy detalladas, pues sería difícil acertar tantos detalles para un período tan largo. Es importante recordar que debido a las acciones a largo plazo, la planificación debe ser revisada y actualizada continuamente, para que las informaciones sean más reales y sirvan como hechos y datos para tomas de decisión. Este paso es esencial para que no haya grandes variaciones entre lo planificado y lo que se ha ejecutado.

10

Las características de esta planeación son, entre otras, las siguientes: Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes. Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección. Establece un marco de referencia general para toda la organización. Se maneja información fundamentalmente externa. Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación. Normalmente cubre amplios períodos. No define lineamientos detallados. Su parámetro principal es la efectividad.

PLANEACIÓN TÁCTICA. Es responsabilidad de los mandos intermedios o jefes de área, su finalidad es lograr el plan estratégico; se refiere a un área específica de la institución educativa y puede ser a mediano o corto plazos. Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos específicos. La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o de publicidad. La planificación táctica es el responsable de crear metas y condiciones para que las acciones establecidas en la planificación estratégica sean alcanzadas. Por tratarse de una planificación más específica, las decisiones pueden ser tomadas por personas que ocupan los cargos entre la alta dirección y el operacional, como ejecutivos de la directiva y gerentes. Otra característica que diferencia la planificación táctica es el tiempo que las acciones se aplican, generalmente en el período de 1 a 3 años midiendo acciones para un futuro más cercano que el objetivo en la planificación estratégica, es decir, a medio plazo.

11

Los planes empiezan a ser más detallados, y podemos decir que la planificación táctica es la descomposición de la planificación estratégica, que traduce e interpreta el plan estratégico para convertirlo en planes concretos, donde vamos a desarrollar el plan de marketing, producción, personal, es decir, financiero empresarial

Algunas de las características principales de la planeación táctica son: Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica. Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio. Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa. Se maneja información externa e interna. Está orientada hacia la coordinación de recursos.

PLANEACIÓN OPERACIONAL Se refiere a una sección, es a corto plazo, se realiza con base en la planeación táctica y en niveles de función operativa. Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. La planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación del plan estratégico conforme a objetivos específicos. En el caso de los administradores electorales, esta labor puede aplicarse a una parte o a la totalidad del proceso electoral. Cada procedimiento específico, ya sea registro de electores, la educación al votante, la votación o el escrutinio de votos, implica la realización de una serie de operaciones dentro de un tiempo determinado de tal forma que se cumpla con lo estipulado en la ley y regulaciones electorales. Al igual que el plan estratégico, la planeación operativa debe ser sencilla, fácil de entender para todos los participantes y permitir que los oficiales electorales sepan que actividades deben realizar y el tiempo de que disponen para completarlas.

12

La planificación operacional es de donde salen las acciones y metas trazadas por el nivel táctico para alcanzar los objetivos de las decisiones estratégicas. En esta planificación los involucrados son aquellos que ejecutan las acciones que se aplican a corto plazo, generalmente en el período de 3 a 6 meses. Aquí, todos los niveles de la organización están involucrados y cuidan el seguimiento de la rutina, garantizando que todas las tareas y operaciones se ejecuten, de acuerdo con los procedimientos establecidos, preocupándose por alcanzar los resultados específicos. Es importante entender que una planificación estratégica no saldrá del papel si los planes del nivel táctico y operativo no están bien establecidos, pues es un proceso integrado e interdependiente. Todos los niveles son necesarios: El estratégico para orientar la visión, el táctico para desplegar esa visión en planes de acción menores, y el operacional para llevar los planes a la ejecución. Por eso, las planificaciones deben involucrar a todos de la empresa y es un incentivo para que las personas se comprometen con los resultados. Las características más sobresalientes de la planeación operacional son: Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica. Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico. Trata con actividades normalmente programables. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. Normalmente cubre períodos reducidos. Su parámetro principal es la eficiencia.

13

3.4 PROCESO DE PLANEACIÓN El proceso de planeación o planificación es un concepto con el cual todos deberíamos estar familiarizados, pues bien sea conscientemente o sin darnos cuenta, recurrimos a este para llevar a cabo cientos de tareas diarias, para seguir adelante en proyectos, cumplir nuestros objetivos y alcanzar metas de vida. Para las empresas es vital desarrollar una planeación estratégica que les permita alcanzar sus objetivos y metas en los plazos previstos, a fin de además convertirse en negocios restables La planeación es un proceso continuo, por lo tanto, ningún plan es definitivo: está siempre sujeto a revisión. Por consiguiente, un plan no es nunca el producto final sino un informe provisional. El proceso que se describe a continuación es una síntesis en que se integran los pasos recomendados por varios autores. El orden en que se dan las partes del proceso no representa el orden en que se deben llevar a cabo, solo refleja una opinión en que suele ser conveniente comenzar a pensar en ellas. En el proceso de planear, las etapas básicas que debidamente organizadas, son necesarias desarrollar son las siguientes:

Formulación del problema. Identificación y diseño de soluciones. Evaluación de alternativas y selección de la mejor Integración del Plan y el Control de resultados. Planeación del control Evaluación y adaptación:

14

Formulación del problema: si se trata de un conjunto de problemas, surge cuando se hallan en conflicto situaciones no controladas con situaciones deseables. Para definir claramente la problemática se requiere entender la situación actual así como las causas pasadas y presentes que dieron lugar a ella; a este análisis se le llama diagnóstico. La identificación y diseño de soluciones crea o descubre las soluciones que responden al estado deseado y los objetivos formulados, siendo sus subactividades las siguientes:

Evaluación de alternativas y selección de la mejor. Es evidente que para alcanzar esos estados futuros deseados existen diversos medios, los cuales constituyen el concepto de alternativas, mismas que dan pie para introducirnos a la técnica conocida como Ingeniería económica o sea el conjunto de principios y técnicas relativas a la comparación de alternativas desde un punto de vista económico. La Integración del Plan y Control de Resultados. la cual tendrá como funciones la continua corrección, mejoramiento y adecuación del plan, estando constituida de las siguientes subactividades básicas: • Establecer un plan estratégico. • Formular programas. • Formular proyectos. • Integrar programa operativo y presupuestal Planeación del control: Diseño de indicadores y creación de un sistema de información Evaluación y adaptación: Ajuste de programas, proyectos, presupuestos; replanteamiento del problema o de la solución.

15

3.5 TÉCNICAS DE PLANEACION. La importancia de las técnicas de planeación esta en que sirve para anticiparnos al futuro, minimizar riesgos, optimizar y recursos; nos ayudará mucho a la hora de tomar decisiones en nuestro negocio. Las técnicas de planeación pueden ser usadas en cualquier proyecto, la finalidad de las técnicas de la planeación consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica del medio y de la organización en donde se actúe. Las técnicas de planeación pueden ser cuantitativos cuando se aplican métodos matemáticos o estadísticos, y cualitativos cuando se utilizan métodos no matemáticos, el criterio o la experiencia. Estas técnicas están clasificadas en dos grupos las cuales son: Técnicas Cuantitativas y Técnicas Cualitativas.

TÉCNICAS CUANTITATIVAS: En estos tipos de técnicas se presentan la aplicación de métodos racionales (matemáticos y lógicos), esto implicara estudiar el modelo matemático establecido por la técnica que se desee aplicar, resultando siempre una cantidad numérica (índice) que puede ser comparado con otros ya establecidos. Las técnicas cuantitativas mas utilizadas en los negocios son: Investigación de operaciones: Es una herramienta que utiliza técnicas de modelamiento matemático, análisis estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de decisión complejos. El enfoque de la Investigación de Operaciones es el modelaje. Un modelo es una herramienta analítica que nos sirve para lograr una visión bien estructurada de la realidad. Así, el propósito del modelo es proporcionar un medio para analizar el comportamiento de las componentes de un sistema con el fin de optimizar su desempeño (identificar el mejor curso de acción posible).

16

Redes CPM (Método de Ruta Critica): El método del camino crítico es un proceso administrativo de planeación, programación, ejecución y control de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.Este fue diseñado para proporcionar diversos elementos útiles de información para los administradores del proyecto. Primero, el PERT/CPM expone la "ruta crítica" de un proyecto. Estas son las actividades que limitan la duración del proyecto. En otras palabras, para lograr que el proyecto se realice pronto, las actividades de la ruta crítica deben realizarse pronto. Por otra parte, si una actividad de la ruta crítica se retarda, el proyecto como un todo se retarda en la misma cantidad.

Redes PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión): Sistema de análisis de red de tiempo en el cual se identifican los diversos acontecimientos en un programa proyecto, con el tiempo planeado par a cada uno y colocados en una red que muestra las relaciones de cada evento con otros; a partir de la secuencia de eventos interrelacionados, la trayectoria de aquellos en que hay tiempo de holgura (o el mínimo) en términos de determinación planeada es la ruta critica los métodos PERT/tiempo tratan sólo del tiempo, los métodos PERT/costo introducen los costos de cada acontecimiento y se combinan con el tiempo transcurrido de cada evento o serie de eventos.

Arboles de Decisiones: Este método consiste en una representación de los sucesos posibles que pueden influir sobre una decisión. Su forma es diagramática; se inicia con un punto de decisión de donde surgen varias acciones o sucesos posibles y de los cuales pueden surgir otros; la diagramación se presenta con líneas rectas que llegan a un punto del cual salen otras líneas rectas, de tal forma que el efecto total parece un árbol.

Estudio de factibilidad: Es una herramienta que se utiliza para guiar la toma de decisiones en la evaluación de un proyecto, esta herramienta se utiliza en la última fase pre-operativa de formulación del proyecto y sirve para identificar las posibilidades de éxito o fracaso

17

de un proyecto de inversión, de esta manera se podrá decidir si se procede o no a la implementación.

Diagrama de Ishikawa (de espina de pescado): Esta herramienta identifica las variables o causas que intervengan en el proceso, pudiendo comprender asi, el efecto que podría resultar de modificar algunos de estos factores o causas. La estructura del Diagrama de Ishikawa es intuitiva: identifica un problema o efecto y luego enumera un conjunto de causas que potencialmente explican dicho comportamiento. Adicionalmente cada causa se puede desagregar con grado mayor de detalle en subcausas. Esto último resulta útil al momento de tomar acciones correctivas dado que se deberá actuar con precisión sobre el fenómeno que explica el comportamiento no deseado. Para conocer más: Diagrama de Ishikawa

Gráfica o Diagrama de Gantt (de Barras): Herramienta que consiste en una matriz de doble entrada en la que se anotan en las líneas, las diferentes actividades que componen un programa o un proyecto y en las columnas, el tiempo durante el cual se desarrollarán esas actividades. Tienen por objetivo controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan coordinadamente. Este fue desarrollado por Henry L. Gantt en 1917 y es una sencilla herramienta de gráficos de tiempos, ya que son fáciles de aprender, leer y escribir. Al igual que los gráficos PERT, los gráficos Gantt se basan en un enfoque gráfico. Un grafico de Gantt es un sencillo gráfico de barras. Cada barra simboliza una tarea del proyecto. En donde el eje horizontal representa el tiempo. Como estos gráficos se emplean para encadenar tareas entre sí, el eje horizontal debería incluir fechas. Verticalmente, y en la columna izquierda, se ofrece una relación de las tareas. A diferencia con los gráficos PERT los gráficos Gantt no muestran demasiado bien la dependencia que existe entre tareas diferentes.

Diagrama de Proceso y de Flujo: Herramienta que facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es fácilmente discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e ir más allá, centrándose en

18

aspectos específicos del mismo, apreciando las interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.

TÉCNICAS CUALITATIVAS Estos tipos de técnicas se presentan métodos no matemáticos basados en confrontaciones, comparaciones, consensos, entre otros. Las técnicas cualitativas más utilizadas en los negocios son:

Círculos de calidad y equipos de mejora: Son grupos que se reúnen con el fin de definir y analizar problemas y mejorar procesos o funciones. Los círculos de control de calidad, o simplemente círculos de calidad (CC), son grupos de personas, entre general entre seis y doce de la misma área organizacional, que reúnen periódicamente y comparten de modo voluntario ideas para solucionar problemas o mejorar sus funciones o productos, con el fin de incrementar la calidad y productividad.

Tormenta o lluvia de ideas (Brainstorming): Es la práctica de una técnica de conferencia en la que un grupo de personas busca la solución a un problema específico, juntando todas las ideas aportadas en forma espontánea por sus integrantes. Se deberá utilizar cuando exista necesidad de: • • •

Liberar la creatividad de los equipos. Generar un numero extensos de ideas. Involucrar oportunidades para mejorar. Sinéctica: Herramienta cuyo proceso creativo de resolución de problemas y/o creación de nuevos productos, se basa en la construcción de respuestas concretas mediante la unión de elementos aparentemente irrelevantes. Sus principales técnicas son:

•

Analogía Personal: Con este mecanismo se pretende que cada persona se identifique personalmente con un problema o con sus elementos.

19

•

•

•

Analogía Directa: Este mecanismo busca establecer todo tipo de comparaciones entre hechos, conocimientos, tecnologías, objetos u organismos, que posean algún grado de semejanza. Esto supone establecer distintas relaciones entre el tema tratado y otros fenómenos diferentes. Analogía Simbólica: Consisten en elaborar enunciados muy comprimidos y con sentido poético a partir de un problema dado. El procedimiento consiste en seleccionar una palabra clave relacionada con el problema y preguntarse cuál será su esencia, para luego intentar experimentar o sentir los significados descubiertos. Analogía Fantástica: Con ella se aísla toda forma de pensamiento lógico y racional, y se brinda libertad a la fantasía. Se parte de un problema específico, esta libertad suele conducir a la expresión abierta de pensamientos desarticulados y muchas veces totalmente ajenos al sentido común. Esto conduce a soluciones imaginarias que están fuera del universo de lo posible, pero que pueden desembocar en respuestas concretas y realizables.

Delphi: Es un método para tomar decisiones de manera individual. Se pide a los gerentes o directivos involucrados que generen por escrito sus opiniones o alternativas en forma anónima. Se recopilan las ideas, se analizan y se elige la mejor. Grupos TGN: Es una reunión estructurada en la que participan varios gerentes para generar ideas o tomar decisiones acerca de un problema, bajo el siguiente procedimiento: Todos los participantes en silencio ponen sus ideas por escrito. Los miembros del grupo se retroalimentan registrando en una pizarra o portafolio las ideas. Se discuten cada una de las ideas registradas, con fines de aclaración y evaluación. Finalmente, se vota de manera individual sobre la prioridad de las ideas; la decisión se toma por votación puntuando aritméticamente las alternativas.

20

4.ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ANALIZAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA E IDENTIFICAR LAS PALABRAS CLAVE ENCIÉRRALAS EN UN CÍRCULO, Y ELABORA UN MAPA CONCEPTUAL. PLANEACIÓN

Es una función cuyo proceso es la de tomar decisiones en el presente para un mejor horizonte en el futuro

principios

Clasificación

procesos

Técnicas

flexibilidad

Planeación estratégica

Formulación del problema

Cuantitativas

inherencia

Planeación táctica

Identificación y diseño de solución

racionalidad

Planeación operacional

Evaluación de alternativas y selección de la mejor

universalidad

unidad

La integración de plan y control para los resultados

compromiso

Planeación de control

precisión

Factor limitante

Evaluación y adaptación

factibilidad

21

1.Investigación de operaciones 2.Redes CPM 3.Redes PERT 4.Arboles de decisiones 5.Estudio de factibilidad 6.Diagrama de Ishikawa 7.Gráfica o Diagrama de Gantt 8.Diagrama de flujo Cualitativas 1.Círculos de calidad y equipos de mejora 2.Lluvia de ideas 3.Sinectica 4.Grupos TGN 5.Delphi

INVESTIGAR EJEMPLOS DE PLANES E IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA Y A QUÉ TIPO DE PLAN PERTENECEN, ELABORA UN CUADRO COMPARATIVO EN DONDE MUESTRES LOS RESULTADOS. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA NOVEDADES “CANDELA” Giro Comercial: Boutique Actividad comercial: Venta de ropa para damas de tallas extras y artículos inherentes al mismo giro. Ubicación: Calle Zaragoza Num.2 Col Marrón, Tijuana, B. C. Tamaño de la empresa: Pequeña Número de empleados: 15 empleados. Finalidad: Privada. Actividad Económica: Comercial. Filosofía: Orgánica. Régimen jurídico: Persona física ( REPECO-Régimen de Pequeño comercio) Tecnología: Mediana. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: HISTORIA: La empresa inicia en el año de 1985, cuando la dueña de la empresa Alma Rosa Candela Ramírez, se da cuenta que en la mayoría de las boutiques no existe ropa para damas de tallas extras y decide abarcar este mercado, iniciando primeramente en su casa vendiendo a la gente conocida, posteriormente debido a éxito de las ventas, reacondiciona un pequeño espacio en la cochera de su casa y después de dos años, el negocio exige una ampliación del local, cosa que no es posible, por lo que opta por rentar un cerca de la primera ubicación y con ello logra duplicar las ganancias, además de agregar a su giro comercial artículos de adornos personales, joyería y perfumes. LEMA: “Cuando usted decide verse bella, la talla es lo de menos.”

22

MISIÓN: Poner a su alcance la ropa que usted necesita para verse bella. VISIÓN: Convertirnos en la opción número uno como boutique al proporcionarle a nuestra clientela prendas innovadoras y de excelente calidad. VALORES INSTITUCIONALES INNOVACIÓN: Sentimos pasión por la creatividad y la calidad. RESPONSABILIDAD: Cuidamos su imagen con nuestros productos. OBJETIVOS: 1.-Expandir nuestro negocio al abrir una sucursal para fines del 2011. 2.-Dar a conocer la boutique a nivel regional con publicidad televisiva para mediados del 2012. ESTRATEGIAS: Objetivo: Expandir el negocio al abrir una sucursal para fines del 2011 ALTERNATIVA O CURSO DE ACCIÓN. 1.-Buscar un socio

2.-Solicitar bancario.

VENTAJA

DESVENTAJAS

-Obtener recursos. -Compartir gastos.

-Toma de decisiones dividida. -Compartir éxito y ganancias. -Deuda. -Altos intereses.

crédito -Obtener el dinero Requerido.

3.-Invertir dinero propio. -Se cuenta con dinero en el banco, que genera pocos intereses. -Toma de decisiones única. -Éxito y ganancias solo para el dueño. -Realización de un sueño.

23

POLÍTICAS: En esta empresa la calidad, es la exigencia número uno. Se prohíbe a los empleados traer desánimo. En esta empresa se tiene una política de puertas abiertas.

REGLAS: No hay ventas a crédito. El robo por parte del personal, ocasiona despido sin indemnización.

ANÁLISIS FODA DE LA SUCURSAL DE LA EMPRESA

FORTALEZAS: Conocimiento de la actividad comercial (experiencia) Atención personal (de la dueña) Compromiso personal (amor a la empresa) Mercancía de calidad a bajo costo. Extensión de mercancía de tallas medianas, grandes y extras. DEBILIDADES: Descapitalización. Enfermedad (de la dueña) Solo un empleado(dueño) Artículos pasados de moda.

AMENAZAS: Robos por parte de los clientes y malhechores. Alto pago de renta. Impuestos. Devaluaciones. Competencia. OPORTUNIDADES: Clientela de nivel económico medio- alto. Demanda alta por perfil de mujeres robustas.

24

ESTRATEGIAS:

ESTRATEGIA MAXI-MAXI Mercancía de calidad a bajo costo/ Ubicación estratégica. Elaborar volantes publicitarios con ofertas irresistibles y llevarlos a los lugares estratégicos donde se encuentra la clientela como en éste caso en la escuela que se encuentra cerca de negocio y aprovechar que las madres van a llevar y a recoger a sus hijos.

ESTRATEGIA: MAXI-MINI Conocimiento de la actividad comercial (experiencia) / Competencia. Analizar el informe del estudio de mercado y establecer estrategias de venta para acaparar a la clientela de la competencia y conservar a la que se tiene, además de aplicar algunas de las estrategias que se utilizaron en la empresa matriz para crecer.

25

LA PLANEACIÓN TÁCTICA La planeación táctica establece los pasos específicos necesarios para implementar el plan estratégico de una empresa. Es una extensión de la planeación estratégica, y se crean planes tácticos para todos los niveles de una compañía. Las tácticas son las acciones específicas, pero no muy detalladas, que se llevan a cabo para implementar la estrategia. Estas acciones describen lo que una empresa necesita realizar, la prioridad de los pasos que se necesitan para llevar a cabo esas tareas y las herramientas y personal necesarios para cumplir los objetivos estratégicos de la compañía. Los planes tácticos suelen ser de corto plazo. Pasos para desarrollar la planeación táctica Se identifican seis pasos generales para desarrollar un plan táctico. Definir el negocio. Analizar el mercado. Solicitar proyectos, participar en el mercado objetivo y desarrollar una estrategia de mercadeo. Desarrollar modelos de organización y gestión. Evaluar las implicaciones financieras y de misión del negocio. Ponerlo todo junto en el plan táctico final. El plan táctico final puede utilizarse para focalizar el trabajo, medir el progreso y buscar financiamiento. Importancia Los planes tácticos son importantes para las empresas porque los pasos desarrollados en el plan ayudan a la gerencia a descubrir ineficiencias en sus operaciones. Luego de que se revelan las deficiencias operativas, la gerencia puede tomar las decisiones necesarias para realizar las correcciones. Objetivos audaces y estrategias reflexivas no producen nada si no se toman medidas para ponerlos en acción. Los objetivos y estrategias dan una visión, pero las acciones hacen que la empresa realmente planifique. También permiten a las compañías favorecerse de la contribución de sus empleados. Los planes tácticos prácticos deben contener la aportación de las personas involucradas en las operaciones cotidianas de una compañía.

26

Una planeación táctica eficaz puede ser la clave del éxito. Puede ayudar a asegurar las finanzas, priorizar los esfuerzos y evaluar las oportunidades. Al principio puede parecer mucho trabajo; sin embargo, un plan táctico bien preparado puede ahorrar tiempo y dinero a largo plazo. Ejemplos EJEMPLO DE PLANEACIÓN TÁCTICA

1 2 2

REDUCIR LOS 10% DE LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN Mejorar el flujo de trabajo en la planta Adquirir maquinarias y equipo mas rápidos o eficientes Reducir los niveles de inventario

RECURSOS NECESARIOS Estudio de eficiencia, costos de reubicación de máquina, costos de capacitación Costos de compras e instalación

4

Reducir el desperdicio de la producción

Estudio de producción, interacción con el proveedor, costos de capacitación Estudio de eficiencia, costos de capacitación

5

Mejorar los procedimientos de manejos de materiales

Estudio de eficiencia, costos de capacitación y nuevos equipos

27

LA PLANEACION OPERATIVA La planeación operativa es una herramienta de gestión que facilita la coordinación de los recursos de la organización (humanos, financieros y físicos) para que sea posible alcanzar las metas y los objetivos que están contenidos en los planes estratégico y táctico de dicha empresa El objetivo principal de la planeación operativa es proporcionar al personal de la organización una visión clara de sus tareas y responsabilidades, congruentes con las metas y objetivos contenidos en el plan estratégico. Se concentra en los servicios y productos (producción, equipos, personal, inventarios y procesos) de una compañía. la finalidad es desplegar planes con el objeto de desarrollar proyecciones financieras y maximizar la participación de la empresa en el mercado. un plan operativo usa los índices financieros de una organización para analizar su rentabilidad. CARACTERÍSTICAS: limitado a divisiones específicas: el plan operativo se limita a una sola parte de la organización. por ejemplo, una gran corporación (plan estratégico) tiene una división de fabricación (plan táctico) que produce los productos a, b y c. cada uno de estos productos se fabrica por separado en plantas diferentes, administradas por distintos gerentes de planta, quienes preparan su plan operativo por separado. Detallado : incluye planes específicos para las actividades y procesos de bajo nivel y del día a día que respaldarán y habilitarán el plan táctico. es extremadamente detallado (quién, qué, dónde y cuándo). plazos cortos: táctico con las actividades que la organización realizará y los recursos necesarios para realizarlas. la planeación operativa describe hitos, condiciones para el éxito y explica cómo (o qué parte de) un plan táctico se pondrá en funcionamiento durante un período operativo dado. realizado por el departamento que lo aplicará: debe ser preparada por las personas que participarán en su implementación. con frecuencia se necesita tener una significativa comunicación interdepartamental, ya que los planes creados por una parte de la organización inevitablemente tienen implicaciones para otras partes.

28

presupuesto operativo: está basado y justificado por el requerimiento de un presupuesto operativo anual. por tanto, un plan estratégico de cinco años requeriría comúnmente de cinco planes operativos, cuya base son cinco presupuestos operativos. el plan operativo es tanto el primer como último paso en la preparación del presupuesto operativo. como primer paso, provee un plan para la asignación de recursos; como último paso, el plan operativo puede ser modificado para reflejar decisiones políticas o cambios financieros hechos durante el proceso de desarrollo del presupuesto. Estos planes y presupuestos deben considerarse documentos vivos y deben revisarse para reflejar los cambios. su verificación periódica es la clave para su sostenibilidad. CONTENIDO DE UN PLAN OPERATIVO un plan operativo se basa directamente en los planes tácticos que describen misiones, objetivos, metas y actividades. Al igual que un plan táctico, un plan operativo aborda cuatro preguntas: ¿dónde nos encontramos ahora?, ¿dónde queremos estar?, ¿cómo llegaremos allí? y ¿cómo medimos nuestro progreso? la planeación operativa debe contener: objetivos claros. actividades a ser entregadas. normas de calidad. resultados deseados. requerimientos de personal y recursos. calendarios de implementación. un proceso para monitorear el progreso.

29

EJEMPLO DE UN PLAN OPERATIVO Siempre se debe recordar que la asignación de actividades a las personas es un elemento vital en la implementación de un plan operativo. La siguiente tabla es un ejemplo de los componentes principales que se encuentran en un plan operativo. Normalmente habrá de 8 a 10 áreas clave de resultados. Como ejemplo, se muestra una sola. – Área clave de resultado: crecimiento de la membresía. ACTIVIDADES O TAREAS 1 Realizar visitas a escuelas

2 Anunciar eventos importantes a través de medios de empresa y difusión 3 Iniciar el programa de competencia de nosotros 4 Llevar a cabo eventos sociales que atraigan a los miembros de los 18 a 25 años de edad 5 Efectuar comunicación regula con los miembros de 18-25 años a través del boletin

PERIODO DE TIEMPO Dos vivitas por semana escuelas seleccionadas durante el periodo Anuncios colocados en periódicos estatales en marzo, junio y septiembre

RESPONSABLE PRESUPESTOS

El programa comienza en marzo y termina en septiembre Eventos realizados cada dos meses

Oficial del desarrollo PT

Salarios de $2000.00 Trailes $1000.00

Coordinador de promociones

Anuncios $1500.00

Coordinador de eventos

Trofeos $1000.00

Coordinador de promociones

Eventos autofinanciados

Trimestralmente, Editor de enero, abril, boletín julio y septiembre

30

Fotocopia consumible

OTROS RECURSOS Compra d etrailes

fotocopiadora

CUADRO COMPARATIVO RESULTADOS SOBRE LOS TIPOS DE PLANES PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA

TÁCTICA

TIPOS

1.-Planes 2.-Corporativos 3.-Plan de inversiones 4.-Plan diversificado 5.-Plan de adquisiciones 6.-Desarrollo del plan de directivo 7.-Desarrollo del plan de financiero 8.-Plan de capital

1.-Plan de producción 2..-Plan de procesos materiales 3.-Plan de investigación de mercado 4.-Plan de investigación y desarrollo.

TIEMPO

Largo

Mediano-corto

Corto

NIVEL

Corporativo o alta dirección

Directivo o ejecutivo

Operativo

ETAPAS

1.-Mision y visión 2.-Proposito 3.-Objetivo 4.-Estrategias 5.Politicas generales 6.-Presupuestos 7.-Pronosticos

1.-Objetivos departamentales 2.-Politicas departamentales 3.-Presupestos departamentales 4.-Programas departamentales 5.Procedimientos departamentales 6.- Pronósticos

1.-Objetivos operacionales 2.Politicas operacionales 3.- Presupuestos 4.-Programas operacionales 5.Procedimientos operacionales 6.- Reglas

31

OPERACIONAL 1.-Plan de mercadotecnia 2.-Plan financiero 3.-Plan de capital o de personal 4.-Plan de producción

PLAN DE VIDA Autobiografía: Mi nombre es Deysi cecilia guerra esteva, nací en la ciudad de Juchitán de zaragoza Oaxaca tengo 24 años de edad y soy madre soltera con una hija de 5 años de edad llamada Alexa calvo guerra, actualmente me encuentro trabajando en una de las sucursales llamada Oxxo S.A de C.V de esta misma ciudad y estudiando la carrera de Ing. en gestión empresarial mis padres son Gerardo guerra robles y maría de los ángeles esteva pineda mi mayor sueño es poder ejercer mi profesión al concluir mis estudios para brindarle un mejor futuro a mi hija. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Identificación de fortalezas: Emprendedora Alegre Comprometida Responsable trabajadora

Identificación de oportunidades: Obtener un mayor cargo en tienda Obtener un título universitario Identificación de debilidades: Sensible Dificultas de expresión cuando es en público, cuando son las primeras veces Identificación de amenazas:

Falta de tiempo para ejecutar mis tareas Enfermedad Falta de economía

32

Objetivo Mi principal objetivo es estudiar y luchar para poder cumplir mis metas y formar parte de un equipo profesional, en donde los logros y éxitos de cada uno sean reconocidos en un ambiente de trabajo óptimo y agradable de una empresa reconocida.

A corto plazo Actualmente me encuentro estudiando y trabajando, aproximadamente en unos dos años considero seguir estudiando y seguir ejerciendo mi trabajo con la ayuda de mis padres ya que ellos me hacen el favor de cuidar a mi hija cuando yo me encuentro en el trabajo, así mismo estar para todo lo que ella necesite, estar bien de salud para estar bien con ellos y poder seguir desarrollando ms propósitos.

A mediano plazo De aquí a 4 años considero ya haber concluido mis estudios, gracias a mis esfuerzos y al apoyo de mis padres, de mi hija y del equipo laboral con el que me encuentro trabajando, pues me facilitan la oportunidad de flexibilizar mi horario para poder cumplir con mis obligaciones tanto laborales como personales cumpliendo así con mis responsabilidades en todo momento, considerando ya estar en una etapa mas centrada y comenzar a buscar fuentes para poder ejercer mi profesión.

A largo plazo Aproximadamente de aquí a 8 años me visualizo ya ejerciendo mi profesión, siendo parte de la misma u otra empresa destacada en mi ámbito, cumpliendo metas, logros, propósitos, ser una gestora destacada y reconocida por mi desempeño ofreciéndole a mi hija ya un mejor futuro mejor a lado de mis padres ya que siempre me han brindado su apoyo, para entonces considero ya haber tenido mi propio hogar y tener una estabilidad económica buena, esperando tener siempre buena salud para seguir logrando mas cosas y así se habrán nuevas oportunidades en mi vida para seguir desarrollándome.

33

REPRESENTACIÓN DE LAS TÉCNICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS DE LA PLANEACIÓN.

1.Método simplex 2. Método de transporte 3.Método de asignación CPM 1.Redes

PERT

TÉCNICAS AUXILIARES EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA PLANEACIÓN

RAMPS

Métodos cuantitativos

1.Investigación de operaciones

Técnicas de ingeniería económica

1.Valor presente 2. Análisis de recuperación 3. Tasa interna de retorno

Computarizados y 1.Simulación 2. Modelación de inventarios 3.Algoritmo de Johnson 4.Problema de ordenamiento 5.Líneas de espera 6.Teoría de juegos 7.Arboles de decisión

1.Delfos 2. Tormenta de ideas Métodos cualitativos

1.Técnicas de juego 1.Grupo T 2. Puntos fuertes y débiles 3.Oportunidades, riesgo y medias 4.Cadena de fines y medias

34

1.Dramatización 2. casos

manuales

5. PORTAFOLIO DE EVIDENCIA. LA TERCERA UNIDAD SE REFIERE A LA PRIMERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO "PLANEACIÓN":

1. EL CONCEPTO DE PLANEACIÓN ES: Es el primer elemento del proceso administrativo, en el cual la planeación es el proceso en donde se establece un conjunto de acciones, actividades y procedimientos necesarios para alcanzar los objetivos y metas es decir en la planeación se rige lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado logrando cumplir los objetivos determinados.

2. LA IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ES: La planeación es un proceso muy importante ya que es una guía para la empresa que nos indica el camino a seguir de acuerdo a nuestros objetivos ya que se realiza a través de planes y programas es decir se complementan para determinar un fin esta a su vez reduce la incertidumbre y disminuye el riesgo ya que atreves de este proceso de planeación se provee cambios y prepara a la empresa para enfrentar las incertidumbres que se presenten manteniendo una mentalidad fija es decir tener una visión y objetivo de lo que se quiere lograr.

3. MENCIONE LOS PRINCIPIOS DE EN QUE SE BASA LA PLANEACIÓN: Los principios de la planeación son fundamentales ya que nos sirve como guía. Los cuales son Factibilidad Objetividad Flexibilidad Unidad Compromiso Racionalidad

35

4. EN CUADRO COMPARATIVO CLASIFICAIÓN DE LA PLANEACIÓN

CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN Estratégica

Táctica

Operativa

Establece los lineamientos sirviendo de base a los demás planes consiste en la disposición de medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización siendo su ejecución a largo plazo. Determina planes más específicos con el fin de poner en practica los recursos de la empresa su ejecución se da a media y largo plazo y abarcan un área de actividad especifica. He hace referencia al desarrollo de las actividades de la empresa ya que conforme a la misma se establece una supervisión a cada una de las tareas asignadas a las distintas personas del departamento.

5. EL PROCESO DE PLANEACIÓN REFIERE A: Se refiere a un enfoque en el cual es imprescindible para un adecuado progreso cuyo objetivo se basa en establecer lineamientos, con el propósito de formular estrategias, programas, políticas, y objetivos que cumplan el determinado requisito siendo en si la planeación el punto de partida de toda actividad administrativa el cual es considerada la primera etapa de todo ciclo productivo, el cual la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización dependerá de la estrategia implementada de una buena planeación . Una buena planeación establece las bases para los demás procesos administrativos, como la organización, la dirección y el control. Para así generar una productividad dentro de la empresa. Es decir, el diseño de un futuro deseado planteándose metas para un futuro determinado.

36

6. LAS TÉCNICAS DE PLANEACIÓN Las técnicas de planeación se dividen en cuantitativa y cualitativas

Técnicas cualitativas Exploran aspectos de análisis e investigación es decir eficiencia en la producción entre otros aspectos persiguiendo los mismos objetivos. Técnicas Cuantitativas Tiene como punto de partida cifras numéricas utilizando por lo general reglas matemáticas es decir implica modelos matemáticos establecidos por la técnica empleada ya que se debe de realizar empleando siempre una cantidad numérica para un fin determinado.

37

6. CONCLUSIÓN En conclusión, la planeación es una de las tareas principales de la alta dirección y las que implican mayor dificultad, forma una de las tareas básicas de una empresa ya que consiste en visualizar como los directores quieren que sea el futuro, nos capacita para ver mejor el futuro y se incluye la previsión y la adaptación a los posibles cambios. La planeación es una decisión anticipada y requiere tiempo para lograr lo que se pretende. Es importante resaltar que la planeación da sentido de dirección, facilita el control y reduce la incertidumbre. La misión y visión son parte importante de la planeación estratégica ya que se identifica donde se encuentra la empresa y hacia donde se pretende llegar a través de la formulación de estrategias para llegar a los objetivos.

38