Un pequeño empujón

INFORME CENTRAL /8 /

PORTAFOLIO EL COMERCIO / DOMINGO

22 de abril del 2012

 La cienci ciencia a ha demos demostrado tradoque la toma de decis decisiones ionesde consumo no es un proceso racional, y en la mayoría de los casos, responde a un proceso automático que se deriva de hábitos y otras características neurofisiológicas” 

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lista del estudio Osterling. UN PEQUEÑO EMPUJÓN

Vivimos siempre propensos a cometer errores. Cada día tomamos decisiones sobre asuntos vitales como son la educación de nuestros hijos, nuestras inversiones, la salud o nuestras hipotecas. Pero, desafortunadamente, a veces nos equivocamos. Como seres humanos, nos dejamos llevar por una serie de percepciones erróneas que nos inducen al desacierto. Para contrarrestar esto, Richard Thaler, economista de la Universidad de Chicago, y Cass Sunstein, el nuevo zar de política pública y regulación de la administración de Barack Obama, plantean en su libro “Nudge” un concepto que literalmente se traduce como ‘ligero empujón’. Se trata de que las instituciones, tanto privadas como públicas, se esfuerzan de forma consciente en orientar  nuestras decisiones decisione s de modo que mejoren nuestras vidas. Impulsos leves, a menudo invisibles, para encaminarnos en cierta dirección, pero sin privarnos de nuestra libertad de elección. Esta es una posición que algunos académicos no aceptan, pues afirman que debe existir una libertad total en la toma de decisiones y no una libertad inducida. La cuestión creativa –señalan sus defensores– estará dada por  la manera en que se incorporen otras variables a los modelos económicos vigentes, que permitan describir consumidores más humanos y no simples calculadoras costo beneficio. El debate sigue, y el desafío es grande.

2005

fue uno de los mejores años para la neuroeconomía. Se plantearon muchas investigaciones, investigacion es, y la más interesante fue la publicada por Baba Shiv sobre el sistema de aversión al riesg o.

LA MOVID MOVI DA

VOLANDO CADA VEZ MÁS ALTO EN EL PAÍS NANI GARRUÉS

CARGO: Directora general de Avianca Taca en Perú / ESTUDIOS: Comunicadora, con formación en negociación y persuasión en la Universidad de Harvard.

No cabe duda de que Avianca Taca tiene grandes planes para el país. Prueba de ello es la apertura de la nueva dirección general para el Perú, la cual está a cargo de Nani Garrués. Desde esta posición, la ejecutiva tiene el gran reto de potenciar las operacioneslocalescomopartede la meta de Avianca Taca de ser la aerolínealíderde Latinoamérica. “Mi principal objetivo es la consolidaciónyfortalecimientode nuestrasoperacionesdomésticas y nuestro centro de conexiones en Lima. Queremos potenciar el crecimiento de estos negocios, al atender la demanda con el equipo correcto en el momento oportuno. Además, queremos diseñar una operación y producto que satisfaga las

OSCAR ROCA / EL COMERCIO 

Asesoría. Algunos la creen vital para tomar decisiones.

agentes y las capacidades de predicciónmacroeconómica. El economista de la Universidad del Pacífico refiere, igualmente, que ciertas regiones del cerebro tienen un interés especial para la investigación transdisciplinaria, sobre todo entre neurocientíficos y economistas. “El área de recompensas puede reportar  beneficios brutos monetarios o no monetarios muy interesantes; y el área del temor, que reporta sentimientos de riesgo, puede crear expectativas de pérdida y aversiones, como algún rechazo a la injusticia”, explicó. La ciencia ha demostrado que la toma de decisiones de consumo no es un proceso racional, y, en la mayoría de los EL FUTURO QUE LE ESPERA De hecho, hay quienes piensan que la casos, responde a un proceso autománeuroeconomíaseacercarámásaotras tico que se deriva de hábitos y otras caciencias, que utilizan más el proceder  racterísticas neurofisiológicas. inductivo que el deductivo, para alcanTambién ha probado que las zonas zar sus objetivos. del cerebro no pueden funcionar aisAl respecto, Jürgen Schuldt, profe- ladas de las zonas de regulación biolósor de la Universidad del Pacífico, seña- gico-emocional. Los dos sistemas se laqueencontraposiciónconlametodo- comunican y afectan la conducta de logía de la economía positiva de Milton forma conjunta y el comportamiento Friedman, los economistas conduc- de las personas. tistas le otorgan gran importancia al El futuro dirá si la neuroeconomía realismo de los supuestos para llegar  aportó información importante o solo a conclusiones y predicciones válidas. fue una moda. Lo cierto es que nuesEn el futuro –expresa el profesor  tros entrevistados coincidieron en que Schuldt– la neuroeconomía contri- habráqueesperartodavíaalgunosaños buirá notablemente, junto con las de- para tener alguna conclusión. Por lo más disciplinas de la psicoeconomía, pronto, en el Perú, la ciencia está en a mejorar la comprensión del com- pañales y son pocos los profesionales portamiento microeconómico de los que han desarrollado esta especialidad.

   S    E    L    R    A    E    S    E    I    L    S    E    L   :    O    T    O    F

necesidades”,explica. Pero, ¿cómo recibe Garrués las operacioneslocales?ElholdingAvianca Taca vuela –con una flota nueva– a 10 ciudades del país y a más de 750 destinos a escala internacional en código compartido con otras líneas aéreas. El 2011 fue la cuarta aerolínea con mayor tráfico de pasajeros en vuelos domésticos, pues captó el 7,10% del mercado(14.778personas),segúnla Dirección General de Aeronáutica Civil. Por otro lado, Lima es el tercer holding regional de la empresa, después de San SalvadoryBogotá. Con la fuerte competencia en el sector es necesario tener amplia experiencia y Garrués la posee: fue gerenta general de Copa Airlines Perú por 12 años y directora de ventas de Avianca Taca para Sudamérica por 4. “Desarrollarmeen la dirección de ventas me permitió conocer la realidad del mercado en toda Sudamérica ycomprender lasexigencias institucionales y de operación del sector en la región”, remarca la ejecutiva.