Ufcd415quebrascausasepreveno Mz (1)

UFCD:0415 50H

QUEBRAS CAUSAS E PREVENÇÃO Formadora:

QUEBRAS - Conceitos O que são quebras?

São diminuições que não decorrem da venda ou uso. Ocorrem devido a:  Furtos (interno e/ou externo)  Abates de produtos deteriorados ou obsoletos.

QUEBRAS - Conceitos

Q  U   E  B  R  A  S  

QUEBRAS - Conceitos As quebras extraordinrias: são as de veri!icação imprevis"vel e resultantes de !actos al#eios ao exerc"cio da actividade:  $nc%ndios e danos por &ua'  errocadas !al#as estruturais tempestades'  *oubos e vandalismo.

QUEBRAS - Conceitos As quebras operacionais são veri!icadas com al&uma re&ularidade e resultam da actividade e/ou manuseamento de certos bens.       

+alidade dos produtos ultrapassada' ,uebras acidentais de mercadorias' -au acondicionamento (embala&em)' ontrolo das datas de validade dos produtos' e!iciente re&isto da localiação da mercadoria' Furtos e erros na expedição de mercadorias' evoluções de clientes.

Qe!"#s: F"tos $nte"nos Pontos de Risco:

RECURSOS HUMANOS: Os se&uintes !atores t%m

in!lu%ncia no comportamento dos colaboradores e portanto tamb0m podem a&ir como inibidores ou potenciadores de certos comportamentos desonestos:





Ambiente laboral (motivação etc1)' 2ol"tica de *3 e de contratação (tipo de contratos rotação de pessoal pol"ticas de retribuição etc1).

Qe!"#s: F"tos $nte"nos Pontos de Risco:

O PRODUTO: O risco de um produto poder ser

roubado aumentar em !unção da sua atratividade para o potencial ladrão. Os !atores que determinam esta atratividade são:

    

O valor' A novidade' A !acilidade de venda' A !acilidade O de ser !urtado (taman#o etc1)' 4ocaliação no arma0m locais das instalações onde 0 mais simples 5a&ir6.

Qe!"#s: F"tos $nte"nos Pontos de Risco:

Os PROCEDIMENTOS: A !orma como são executados ser determinante para inibir ou !acilitar comportamentos desonestos. 7este sentido os maiores riscos são: 



As encomendas em que não 0 poss"vel controlar o conte8do no momento da entre&a' 9ntre&as 5ce&as6 (não 0 controlado o conte8do dos envios no ato da receção da mercadoria).

Qe!"#s: F"tos $nte"nos Pontos de Risco

O TRANSPORTE: As operações de transporte

estão sueitas a uma s0rie de procedimentos de elevado risco (car&a descar&a entre&as etc.).

7ota: 7ão esquecer a cumplicidade das pessoas que t%m acesso aos produtos (tanto externas como internas ; or&aniação).

Qe!"#s: F"tos $nte"nos Coo !re"enir? o



7ormas de !uncionamento interno tanto para !uncionamento &eral da empresa como para os procedimentos mais cr"ticos e !aer uma avaliação e acompan#amento constante da aplicação destas normas' -edidas de prevenção e controlo dos produtos e nomear responsveis encarre&ados de as aplicar.

Qe!"#s: F"tos $nte"nos Causas: A tenta#ão: ,ue variar em !unção da necessidade do

empre&ado da sua Ambição/&anempo dispon"vel e 2osição que ocupa)

A !erce#ão: o empre&ado sobre as poss"veis repercussões

que possa ter um comportamento desonesto. 9sta depender do  5medo6 de ser apan#ado de ser casti&ado e de se sentir culpado.

Qe!"#s: F"tos $nte"nos De"e'se e"itar que se(a criadas !erce!#)es entre os e!re*ados do ti!o: “A empresa já ganha dinheiro suficiente” 

7este caso existe um elevado n"vel de toler