Tut Tava

TUTTAVA UN PROGRAMA PARA MEDIR Y MOTIVAR UN BUEN MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO DE LOS SITIOS DE TRABAJO

DOCUMENTO DE TRABAJO PARA LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

ACERCA DE ESTE EST E TRABAJO Este trabajo ha sido diseñado para conducirlo a usted y a su grupo de trabajo trabajo a través R de los ocho pasos de TUTTAVA , el programa para medir y monitorear el mantenimiento en el trabajo. Describe en detalle cada uno de los pasos del programa, provee ejercicios para ejecutar cada paso, y provee, al final de cada sección, un resumen de los puntos claves.  A lo largo del documento de trabajo se van dejando espacios para que usted pueda completar los ejercicios y hacer notas acerca de cada paso del programa. Esta información será de gran ayuda para futuros proyectos TUTTAVA. Este documento de trabajo también incluye un número de formatos útiles, tales como un Programa TUTTAVA, TUTTAVA, un formulario de observación, y un formato de los índices de mantenimiento.

ACERCA DE ESTE EST E TRABAJO Este trabajo ha sido diseñado para conducirlo a usted y a su grupo de trabajo trabajo a través R de los ocho pasos de TUTTAVA , el programa para medir y monitorear el mantenimiento en el trabajo. Describe en detalle cada uno de los pasos del programa, provee ejercicios para ejecutar cada paso, y provee, al final de cada sección, un resumen de los puntos claves.  A lo largo del documento de trabajo se van dejando espacios para que usted pueda completar los ejercicios y hacer notas acerca de cada paso del programa. Esta información será de gran ayuda para futuros proyectos TUTTAVA. Este documento de trabajo también incluye un número de formatos útiles, tales como un Programa TUTTAVA, TUTTAVA, un formulario de observación, y un formato de los índices de mantenimiento.

TUTTAVA: Una Visión Global Que tan a menudo hemos dejado mal puesta una herramienta o algún elemento, a pesar de haber estado seguros que sabíamos dónde teníamos que colocarlo?. Cuánto tiempo y esfuerzo nos costo el que pudiéramos encontrarlo de nuevo? Cuántas veces estuvimos tentados de usar otra herramienta (una que no era lo suficientemente apropiada para la tarea) debido a que no podíamos encontrar la herramienta que habíamos dejado mal puesta?. O piense que pudo haber sucedido si un montón de trapos grasosos se incendiaran, o si , en una emergencia la gente no pudiera salir en forma segura debido a que los pasillos estuvieran desordenados o a que las salidas estuvieran bloqueadas. Qué es Mantenimiento? Mantenimiento es una actividad que tiende a prevenir lesiones y enfermedades en el trabajo mediante la provisión a empresarios y trabajadores con sitios de trabajo seguro, productivos y agradables, agradables, que están en orden, son limpios y organizados. organizados. Mantenimiento de la casa significa más que simplemente “ un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”. Esta definición tan familiar nos permite mantener sitios para los excedentes costosos de inventarios o partes de repuestos y otros elementos, no por el hecho que ellos sean necesarios, sino “por si acaso llegan a necesitarse”. Par a Par a resumir, el mantenimiento de la casa significa mas que la sola limpieza, orden y organización. Significa tener en un área solamente lo que necesitamos en ella, y tener el sitio adecuado para cada cosa que necesitamos.

5. Puede hacerse una muy buena liberación de espacio en el sitio de trabajo cuando nos deshacemos de las cosas innecesarias. 6. Las herramientas y equipos (por ejemplo, gafas de seguridad y respiradores) que son almacenados propiamente tienen mucho más chance de permanecer en buenas condiciones. 7. Un ambiente de trabajo organizado es bueno para la imagen de la compañia. Ello dejará una impresión favorable duradera en todos aquellos que entren al área de trabajo, tales como patronos y visitantes. La mayoría de la gente considera que el buen Mantenimiento es un asunto de sentido común, pero si los beneficios son tan grandes, porqué es usualmente tan difícil mantener un estándar alto de buen Mantenimiento en el trabajo? Tal vez una de las razones es la dificultad que hemos tenido en medir el Mantenimiento. Durante anos, han tratado de obtener una serie de medidas objetivas para el Mantenimiento. Finalmente, TUTTAVA ha resuelto este problema. Qué es TUTTAVA? TUTTAVA (“too-tah-vah” ) es un programa diseñado para medir obj etivamente y motivar el Mantenimiento en el trabajo. La palabra misma es una sigla finlandesa para las palabras “HÁBITOS SEGUROS Y PRODUCTIVOS EN EL TRABAJO”. El programa TUTTAVA se fundamenta en cuatro aspectos claves:

- Productividad, - Calidad, - Control de Inventarios, - Moral, - Condiciones de trabajo, - Imagen de la compañía y - Cooperación entre los administradores y trabajadores. Las compañías han obtenido también ingresos adicionales con la venta de material sin trabajar al igual que maquinaria que no se requería más pero que había venido ocupando espacios preciosos durante anos. Beneficios a Largo Plazo Un beneficio clave del TUTTAVA parece ser la larga duración de sus efectos. Las compañías informan que las mejorías se han mantenido hasta por tres anos después de haber cesado la retroalimentación directa. Esto sugiere que el TUTTAVA ayuda a motivar cambios de la conducta positivos y permanentes. Porqué debe su Compañia Usar el TUTTAVA? El TUTTAVA puede ayudar a su compañia de tres maneras claves: 1. el TUTTAVA le ayuda a usted en forma sistemática a identificar, medir y evaluar la administración de su sitio. 2. el TUTTAVA le ayuda a usted a usar pruebas motivacionales efectivas para retroalimentar en forma positiva a los trabajadores, dirigidas al logro y motivación de los trabajadores a corregir hábitos y condiciones de mantenimiento de los sitios por debajo

LOS OCHO PASOS DEL TUTTAVA 1. Iniciación del Proyecto 2. Establecimiento de los estándares de buena administración del sitio 3. Asegurarse que los estándares pueden ser alcanzados 4. Diseño de la lista de chequeo 5. Determinación de la línea de base 6. Entrenamiento de los trabajadores 7. Dar la retro- alimentación 8. Seguimiento

1. INICIACIÓN DEL PROYECTO El TUTTAVA está diseñado para ser implementado en áreas donde corrientemente trabajan entre 5 y 30 personas. La experiencia ha demostrado que en organizaciones mas grandes, el TUTTAVA debe ser introducido primero en una o en unas pocas áreas de este tamaño en la empresa. Una vez que el programa ha sido establecido en estas áreas, entonces podemos revisar los resultados para determinar cuál es el próximo sitio en el que se implementará el programa. Al implementar el TUTTAVA de esta forma, tendremos una oportunidad de aprender de nuestras experiencias iniciales, para ajustar mejor el TUTTAVA a nuestro ambiente de trabajo y necesidades. La selección de las áreas iniciales debe estar basada en criterios razonables, tales como las áreas más peligrosas del lugar, las áreas más críticas de producción, las áreas que mas preocupan a los trabajadores en cuanto a mantenimiento, etc. Ejercicio -  Liste el (las) áreas (s) o departamentos que participarán en el programa

TUTTAVA.  ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________ 

- El porqué usted está introduciendo el TUTTAVA - para mejorar la administración, con todos sus beneficios sobre seguridad y a otras áreas. - Quién es el coordinador del Programa TUTTAVA y quién es el líder del grupo (si es que existe más de un equipo en la localidad). - Quienes son los miembros del equipo - Cuáles Departamentos o áreas están participando en el Programa. - Cuál es el Programa - Qué fotografías (diapositivas) serán tomadas para el entrenamiento - Fecha (s) de las sesiones generales de entrenamiento

Seleccione un grupo (o varios grupos) de 3-5 personas que representen tanto a trabajadores como a los de manejo en las áreas donde el TUTTAVA esta siendo implementado. En los casos en los que el TUTTAVA está siendo implementado en más de un Departamento, cada uno de estos debe tener su propio grupo y líder respectivo. Si usted tiene varios equipos, usted puede necesitar un Coordinador de Programa para supervisar las actividades de los equipos. El TUTTAVA no será un trabajo de dedicación exclusiva para ningún miembro del equipo. Ejercicio - Nombre los miembros del equipo

Escriba los nombres del coordinador del programa (si se necesita), el del líder del equipo y de los otros miembros del equipo. Coordinador del Programa (si se necesita)_____________________________________ Líder del Equipo _________________________________________________________ Miembros del Equipo: _____________________________________________________  ______________________________________________________________________   _  ______________________________________________________________________   _  ______________________________________________________________________   _  ______________________________________________________________________   _  ______________________________________________________________________   _

Líder del  _________________________________________________________

Equipo:

Ejercicio: - Realmente necesita Usted el TUTTAVA?

Con el fin de determinar si usted siente que necesita realmente mejorar la administración y el orden en el sitio donde usted trabaja, responda las siguientes preguntas: 1. El número de accidentes en su compañia están por debajo del promedio para la industria/actividad económica? SI ( ) NO ( ) POR QUÉ? 2. Las estaciones para los equipos para abatimiento de incendios y las salidas de emergencia se encuentran siempre fácilmente accesibles y libres de obstáculos? SI ( ) NO ( ) POR QUÉ? 3. Usted siempre puede encontrar en forma fácil materiales? SI ( ) NO ( ) POR QUÉ?

las herramientas, los equipos y

4. El área donde usted trabaja se mantiene siempre libre de elementos que son innecesarios ? SI ( ) NO ( ) POR QUÉ? 5. Una vez que los productos son terminados, siempre son retirados del área de trabajo? SI ( ) NO ( ) POR QUÉ? 6. Los pasillos y corredores los mantienen siempre libres de obstáculos? SI ( ) NO ( ) POR QUÉ?

Si hubo alguna respuesta “NO” a cualquiera de las preguntas formuladas arriba, podría mejorarse la situación si un mejor mantenimiento y orden fueran la regla del lugar?

Ejercicio - Discuta cómo un mejor mantenimiento podría beneficiar su sitio:

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 ______________________________________________________________________   ________________________________________________ Ejercicio - Prepare un programa mientras va discutiendo lo que se requerirá hacer.

Revise el documento de trabajo en su totalidad para ayudarse a determinar en forma aproximada qué tanto le demorará cada fase del programa. El formato de la página 30 le ayudará a diagramar el programa. Usted se remitirá a este formato en la medida que su equipo revise el documento de trabajo.  ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________ Puntos Claves - El buen éxito de TUTTAVA depende del compromiso y apoyo de los empresarios y trabajadores. El compromiso requiere de un conocimiento del programa y un

2. Estableciendo los Estándares de Mantenimiento Lo primero que usted necesita hacer en este estadío es determinar las necesidades corrientes de mantenimiento en su sitio de trabajo. Usted debe empezar por establecer sus propios estándares de mantenimiento a través de una sesión de lluvia de ideas, recogiendo el mayor número de características de buen mantenimiento y orden como sea posible, las cuales se relacionen a su sitio. Usted debe igualmente obtener datos mediante entrevistas a los trabajadores, recorridos por la planta, observación de las condiciones y haciendo preguntas. Puede usarse una cámara fotográfica para registrar lo que usted ve. Una revisión de los datos de accidentes y otros documentos relacionados con las realizaciones le ayudarán a usted a identificar preocupaciones. He aquí algunas muestras de estándares de mantenimiento: ES BUEN ORDEN EL: 1. Mantener los pasillos libres en todo m omento 2. Colocar todas las herramientas en sus lugares apropiados de almacenamiento cuando no se están usando 3. Colocar todos los desperdicios en contenedores adecuados 4. Mantener limpio todo el tiempo el piso de alrededor de las canecas de basura 5. Mantener todos los extintores libres de cualquier obstáculo 6. Cubrir los alambrados eléctricos y cables que corran por los pasillos

2. Cada uno escrito en una frase corta. 3. Decir claramente qué es aceptable. 4. Ser observable de manera confiable por observadores externos.

5. Ser relevante para la mayoría de los miembros del grupo de trabajo. 6. Ser alcanzado en algún grado inicialmente ( v.gr., las mediciones de base deben indicar alrededor de un 50% a 60% de cumplimiento) 7. Estar basado en problemas/aspectos identificados a través de entrevistas con trabajadores y supervisores y a través del análisis de informes de inspección, accidentes de trabajo y otros registros. Ejercicio - Estableciendo Estándares de Mantenimiento

Primero, prepare su lista propia de lo que usted considera debe ser “buen orden” para el área específica donde usted estará usando el TUTTAVA. Base su lista en su conocimiento del área. Camina a través del área como un equipo. Tome fotografías de problemas específicos. Hable a la gente que trabaja allí acerca de sus preocupaciones. Recuerde, entre más se involucre la gente en el proceso, entre más sientan que sus preocupaciones están siendo escuchadas, mayor será la probabilidad de buen éxito de sus esfuerzos, porque esto aumenta el sentimiento de participación y de pertenencia de los resultados entre cada uno de los afectados. Usted entonces discutirá todo su listado para terminar por consenso con una lista única para el equipo. Nota: Es importante que usted desarrolle estándares ÏNTELIG ENTES”, o sea, estándares que son específicos, medibles, alcanzables, realisticos y a los que pueda hacerse seguimiento.  A- Mis estándares de Mantenimiento para:

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También, cuáles son los obstáculos de tipo físico, organizacional u otros que se dan para que usted no pueda lograr estos estándares? Liste cada obstáculos específico al lado de cada estándar. Los obstáculos pueden incluir problemas que afectan los movimientos de la gente o de materiales: ausencia de almacenamiento apropiado para los materiales, herramientas o equipos; el no seguir ciertos procedimientos o registros que no son llevados; ausencia de receptáculos para desperdicios/restos; ausencia de o pobre acceso a equipo de seguridad; o cualquier otra cosa que hace difícil lograr un buen mantenimiento y orden. Identifique todos los obstáculos que usted pueda imaginarse, incluyendo aquellos que pueden requerir de la cooperación con otros (v.gr., supervisores, mantenimiento) para superarlos. B - Estándares del Equipo para el mantenimiento en:  ______________________________________________________________________   ________ (área) Estándar de Mantenimiento Obstáculo (s) para su logro  ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________ 

Puntos Claves - La lista final de estándares de mantenimiento debe ser razonablemente aceptable para cada uno. - Los estándares deben hacer referencia a ítems que son fácilmente observados en el área. - Cada estándar debe ser desarrollado de tal forma que su cumplimiento sea responsabilidad de más de una o dos personas en el grupo afectado. Esto evita la tentación de encontrar “chivos expiatorios”. - Continúe refinando la lista a medida que la herramienta de medición se va desarrollando y se determina el nivel de base de mantenimiento. - Use tantas formas como sea posible para determinar las preocupaciones más importantes de mantenimiento en el área objeto; camine a través del área y mire a lo que sucede; hable a la gente de todos los niveles que trabajan en el área.  Asegurando cuáles estándares pueden ser logrados  Antes de implementar el TUTTAVA, usted necesita asegurarse que los obstáculos que usted identificó en el paso anterior son removidos, de tal forma que se dan todas las condiciones para permitirle a usted alcanzar un buen orden. Asegúrese que todos los materiales y productos innecesarios son removidos, todo el equipo que se requiere es obtenido y se establecen los lugares apropiados para los equipos y materiales que lo necesitan. Ejemplos de condiciones necesarias incluyen el proveer un gabinete para almacenamiento de las herramientas, una gaveta para materiales, contenedores de

Ejercicio - Después de la discusión del equipo y de una revisión de las preocupaciones

específicas, liste abajo qué se necesita hacer para remover cada obstáculo (el “fijo” requerido), la fecha propuesta para el logro de cada “fijo”, y quién es respons able de colocar cada “fijo” en su lugar. Estándar de Mantenimiento

Fijo Requerido

Logro de la Fecha Propuesta

Persona Responsable

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 ______________________________________________________________________   __________________________________________ Puntos Claves - El acuerdo del equipo sobre los estándares del mantenimiento y el cómo lograrlos es critico para el buen éxito del programa. - El colocar en el sitio implementos físicos (v.gr., repisas, gabinetes, marcas en el piso, etc.) para lograr los estándares del mantenimiento es por lo general relativamente barato y fácil de hacer. - Debe identificarse los problemas serios o las implementaciones de costo alto mantenga en mente que la mayoría de los problemas tienen varias alternativas de soluciones. Si no puede encontrarse un arreglo rápido y barato, estos problemas deben ser anotados para soluciones posteriores, estableciendo fechas para su alcance y responsabilidades, pero ellos no deben demorar la implementación del TUTTAVA. No permita que los obstáculos que parecen ser serios le impidan continuar adelante con el programa (si es necesario, revise los estándares o la lista de ítems de observaciones). - Usted puede casi siempre encontrar ítems que no son necesarios en el área de trabajo si usted observa cuidadosamente y por bastante tiempo: cosas como material en exceso, herramientas de más, productos terminados y repuestos se encuentran casi en todas partes! El remover estos ítems es una parte importante de la preparación para el TUTTAVA. Cuando esté caminando por el sitio de trabajo, pregunte continuamente, “es esto realmente necesario en esta área?” si la respuesta a la pregunta no es un claro “si”, usted muy probablemente ha identificado una oportunidad para mejorar el mantenimiento y el orden. - Durante la implementación del programa, pueden surgir algunos problemas adicionales.

 ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   _______________ 4. Diseñando las Listas de Chequeo Usted necesita medir la administración y el orden. Para hacerlo, haga una lista de cosas que usted pueda observar están relacionadas con sus estándares de mantenimiento, y que pueden ser medidas con una simple decisión “cumple con el estándar”/”subestándar”/ “no observable” („no observable” se usará cuando, por ejemplo, todas las herramientas están en uso, y por tanto no en almacenamiento). Usted también, deberá estar de antemano de acuerdo, para cada ítem a ser observado, cómo determinará si un ítem “cumple con el estándar” o es “subestándar”. Un índice de mantenimiento (0%-100%) puede ser entonces calculado a partir de las observaciones hechas usando la lista de chequeo. Este índice indica el nivel de cumplimiento con los estándares de mantenimiento que usted ha establecido. número de ítems que satisfacen el estándar 

Índice de mantenimiento (%) = --------------------------------------------- x 100 número total de ítems observables

La lista de chequeo de observaciones debe contener suficientes ítems para asegurar que es una medición precisa del nivel de mantenimiento en cada área de observación. El número de ítems dentro de cada área TUTTAVA debe ser por lo menos 100. El número de ítems medidos pueden ser aumentado, si es necesario, mediante división del área de observación, del ítem inspeccionado (v.gr., cada estante o gabinete) o mediante medición de un número de características del ítem. 1. Seleccione ítems para medición - basados en los estándares del mantenimiento. Los ítems pueden ser cosas completas (por ejemplo, una serie de estantes), partes de cosas (ej., cada estante), o atributos de cosas (ej., qué tan organizado mantienen el estante, lo

- El acceso al extintor está libre de materiales o depris(?) (dentro de las marcas del piso)? Como otro ejemplo, usted puede querer medir un grupo de cosas juntas como un ítem de medición (tales como seis mangueras de aire comprimido en el área). En este caso, todas las seis mangueras deben cumplir con los criterios que usted defina (por ejemplo, ser mantenidas en empaques en sus soportes adecuados cuando no están siendo usadas) antes que el ítem de la medición “satisface el estándar” pueda ser chequeado. 4. Evalúe el formato y los criterios mediante tures de observación con el equipo modifique los ítems seleccionados o los criterios para “satisface el estándar” tanto como sea necesario para asegurar que cada ítem es observable y medible, y que cada ítem se relaciona a los estándares de mantenimiento para el área.

alcanzables, realísticos y puedan ser seguidos en el tiempo). Usted debe terminar con unos 10 estándares de mantenimiento claros, concretos, positivos, tangibles; escritos en un lenguaje entendible por todo el mundo. Puntos Claves - Los estándares de mantenimiento deben ser escogidos de tal forma que comprometan a cada uno en el área de trabajo (incluyendo personal de operaciones y mantenimiento, trabajadores de tiempo parcial, personal administrativo y supervisores) de modo que cada uno pueda contribuir. - La sensibilidad puede ser aumentada manteniendo cada ítem en la lista de observación referido a una ubicación e ítem específicos (v.gr., extintor de fuego ubicación sobre el pilar B25) más que una categoría general de ítems (v.gr., todos los extintores de fuego del área). - La sensibilidad de cada área de observación puede ser ajustada cambiando el tamaño del área cubierta. - Para evitar “chivos expiatorios” e “inculpaciones,” la responsabilidad para lograr cualquiera de los estándares de mantenimiento no deben ser responsabilidad de un solo individuo. Los ítems seleccionados para las mediciones TUTTAVA deben ser responsabilidad de varias personas en el área. - Supervisores y otros oficiales deben ser incluidos dentro del área y en los tures de observación. Notas

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los trabajadores, al igual que como registro visual para comparaciones posteriores en el programa. Vacíe los resultados en un gráfico (un formato en blanco es suministrado en la página 32), pero aún no publique los resultados. Puntos Claves - La medición de la línea base debe estar alrededor de 50-60%. La experiencia ha demostrado que este es el mejor nivel para dejar espacio para crecimiento y proveer una buena motivación para la mejoría. - Si las mediciones iniciales se encuentran por fuera del rango 50%-60%, ajuste los estándares de medición o el formato de observación. Esto le brindará espacio para que la administración y el orden mejoren o empeoren. Igualmente será un nivel lo suficientemente alto para facilitar el reconocimiento de lo que se esta haciendo actualmente en el sitio de trabajo. Ningún sitio de trabajo puede tener un puntaje de cero! - Nota: En algunos sitios puede existir la sensación que su nivel de administración es muy bueno, y un puntaje inicial tan bajo como 50%-60%, podría causarles casi que un schock. Si este es el caso, enfatice el objetivo de TUTTAVA de mejorar el nivel de administración y orden, y que el puntaje relativamente bajo está basado en los estándares de administración establecidos por el equipo con aporte de la gente afectada por el programa. Los estándares más altos reflejan el deseo de cada uno de mejorar aún más el nivel de administración y orden. - El índice de administración puede aumentar ligeramente en estos tures para línea base. En tanto que el propósito de TUTTAVA no ha sido totalmente explicado a cada uno, es

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La presentación debe ser muy bien preparada. En la medida que sea apropiado debe hacerse uso de ayudas audiovisuales como papelógrafos, cartas volantes, proyectores para acetatos y para diapositivas. Copias de los estándares de administración como cartas volantes y tarjetas de retroalimentación deben usarse durante la sesión. Las diapositivas tomadas durante la fase de línea de base deben ser revisadas en este encuentro para mostrarle a cada uno exactamente que tipos de cosas están siendo medidas y cuál es la diferencia entre orden subestandar y aceptable en administración. Ejercicio - Prepare un Programa de la(s) Sesión (es) de Entrenamiento  ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   __________  ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________ 

- Cualquier pregunta que sea hecha con relación a administración y orden debe ser discutida. Notas  __________________________________________________________________  ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______________________________________________________________________   ______ 7. Brindando Retroalimentación El personal que trabaja en el área de observación de TUTTAVA recibirá una retroalimentación directa y continua por medio de una gran pancarta (gráfica) en la pared que mostrará el índice de administración. Debido a que esta gráfica es mostrada en forma ostentosa en el sitio de trabajo, los trabajadores tienen un recordador constante, visible y significativo de cómo su propio desempeño afecta el índice de administración. Ubicación de la carta de retroalimentación y de los estándares de mantenimiento La carta de retroalimentación y de los estándares de administración deben ser colocados en cada área cubierta por el estudio inmediatamente después del seminario de entrenamiento a los trabajadores. Ellas deben ser lo suficientemente grandes para que sean fácilmente leídas desde la distancia y colocadas en lugares suficientes en todo el sitio de trabajo para que sean fácilmente vistas por cada uno en el área durante el dia de

elaboradas: organizadas, claras y comprensibles. Puede haber varias pancartas en el área si la visibilidad lo requiere. - Solamente la pancarta correspondiente a un área debe ser ubicada allí. El énfasis debe hacerse en la medición de la ejecución del grupo con relación al mismo, no una competencia con otros grupos. - El objetivo de toda retroalimentación debe ser motivar a cada uno en una forma que sea objetiva, positiva, confiable.

8. Seguimiento Durante el período de seguimiento, el equipo TUTTAVA se reunirá cada tres meses. Usted debe comparar los beneficios experimentados con los costos del programa. Usted también debe discutir las oportunidades para extender el TUTTAVA a otras áreas de la localidad. Ejercicio - Evaluación Costo/Beneficio

 Algunos de los efectos positivos de mejorar el mantenimiento y el orden serán difíciles de medirse en términos de pesos. Ejemplos de esto son la moral de los trabajadores y la imagen de la compañia. Use la carta siguiente para estimar los ahorros que usted ha logrado, y compárelos con los costos de la implementación de TUTTAVA. Evalúe estos ahorros y gastos como un equipo, obteniendo los mejores datos disponibles de fuentes reconocidas (ej., personal, seguridad, mantenimiento, producción, control de calidad, ventas, relaciones públicas, etc.). Observaciones del Seguimiento: Continúe con las observaciones cada tres meses durante por lo menos un año. Con base en las observaciones, provea la retroalimentación a cada individuo en el (las) área (s) de trabajo en estudio. Una forma que se sugiere es mediante el uso de una carta TUTTAVA y/o una cartelera.

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A O R

Programa TUTTAVA

MES

4. Diseñando la Lista de chequeo - Seleccionar ítems de observación para cada área - Defina criterios aceptables para cada ítem - Identifique por lo menos cien (100) ítems para observar.

5. Determinando la línea de base 6. Entrenando a los trabajadores 7. Brindando la retroalimentación 8. Seguimiento TUTTAVAR -Center, Institute of Occupational Health, Helsinki, Finland

R -Center

TUTTAVA Institute

of

Occupational

Health, Helsinki, Finland.

TUTTAVAR FORMULARIO DE OBSERVACIÓN Compañia: ___________________________ Ubicación: ________________________ Departamento: ________________________ Fecha: ___________________________ Observado por: _______________________ Tiempo:___________________________

TOTAL Índice de Mantenimiento =_______________________%