IMPORTANTE: AVISO, NOTAS LEGALES Y COPYRIGHT.... AVISO: Este es un contenido exclusivo para los alumnos de los cursos de www.metododeestudio.com En ningún caso deberá enviar este contenido o publicarlo en ningún sito Web o lugar impreso. Por favor, recuerde que el éxito de cada uno depende de sus propios conocimientos, capacidad de aprendizaje, dedicación, deseo y motivación. No podemos garantizar al cien por cien que vaya a obtener éxito o resultados inmediatos, implementando las ideas expresadas en estas lecciones. Ahora bien, la experiencia muestra que los conocimientos aquí expuestos pueden solucionar casi la totalidad de los problemas del arte de abordar conflictos en cualquier circunstancia, con seguridad le ayudarán a construir una rápida carrera de éxito. © www,metododeestudio.com – Luis Alberto Demattia TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS: Ninguna parte de este e-book puede ser reproducida o transmitida en ningún tipo de formato, sea: electrónico, mecánico o impreso, incluyendo fotocopias, grabaciones o cualquier soporte de información, sin la expresa autorización por escrito del autor. AVISO LEGAL: La información presentada en este e-book representa el punto del vista del autor de la misma en el momento y fecha de publicación. Debido a la evolución de la educación y las variables endógenas y exógenas que se va produciendo en forma contínua, el autor de esta publicación, se reserva el derecho de ampliar, reducir, alterar o modificar los contenidos aquí expuestos si previo aviso, basado en las nuevas condiciones y avances que se produzcan en el tema. Esta publicación tiene como principal objetivo brindar información y conocimiento que tienda a resolver el gravísimo flagelo como es la falta de un Método efectivo para la abordar y resolver conflictos, no constituye un contrato ni prueba del mismo. El autor, los editores o los afiliados de esta publicación no asumen ninguna responsabilidad respecto a los errores, inexactitudes u omisiones que pudieran haberse producido. Cualquier descuido en estos aspectos no es intencionado. Cualquier referencia a alguna persona u organización viva o muerta, es puramente accidental. ******************************************************************************
Autor: Luis Alberto Demattia E-mail particular:
[email protected] www.metododeestudio.com Copyright Luis A. Demattia Todos los derechos reservados Editado en el 2008, Editado por Luis Alberto Demattía, Calle 10 Nº 1110 - Local 18, (CP 1900) La Plata, Buenos Aires, Argentina
Este e-Book forma parte del Curso de Sistema Global de Estudio y Aprendizaje. Ingeniero Luis A. Demattia Especialista en Técnicas de Estudio Teléfono particular: +54 0221 489 1290 La Plata- Argentina e-mail particular:
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Indice Curso por Internet
Clase 2: Conocimiento de sí mismo
Curso por Internet
Introducción.
Programa curso por Internet
Primer paso para el cambio.
Curso presencial Curso Presencial Nacional Curso Presencial Internacional
Test para determinar el Autocontrol. Perfil de Personalidad. Test: Perfil de Personalidad. Personalidad y relaciones interpersonales. ¿Es usted una persona conflictiva? Test para determinar el "Perfil Conflictivo".
Conferencias Conferencias Gratis
Modelos de Conducta. Comportamiento vs. Formas de pensar.
Curso de Oratoria
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Clase 2 Conocimiento de sí mismo Introducción Luego de haber ejercido la docencia universitaria durante 20 años, continuar por 18 años el estudio y análisis de los sistemas de estudio y aprendizaje y permanecer en contacto con los alumnos a través del curso presencial de metodología de estudio, tenía una permanente sensación: Había algo que no cerraba, por un lado los hechos mostraban la fragilidad e imperfección de la estructura de conocimiento de los alumnos y por otro lado, la falta de deseo para remediarlo. Da la sensación de que todos los buenos consejos ya fueron dados, que sobre el tema no hay mucho más que hablar; pero... La realidad muestra que, cuando las personas pueden ayudarse a sí mismas, con frecuencia no lo desean, muchos se inclinan de manera inconsciente al sufrimiento y a otros les agrada mantener una actitud de impotencia pueril que da por tierra con todos los proyectos de vida y capacitación. Pero afortunadamente, existen otros alumnos que desean sinceramente ayudarse; en su mayoría, desconocen cómo hacerlo y ésta es la razón por la cual usted en este momento tiene entre sus manos este Curso, está buscando el cómo hacer para ayudarse y salir del estancamiento emocional en que se encuentra. El primer escollo que debe sortear es el débil desarrollo de las fuerzas de voluntad que se maneja a nivel consciente, la cual permite controlar el poder del inconsciente; por naturaleza confiamos poco en nuestras fuerzas y nuestro raciocinio. Por eso es muy fácil adoptar cualquier decisión racional en lo que respecta a uno mismo y muy difícil, ejecutarla o cumplirla. El método normal de acción de la subconsciencia es el de proceder como si la conciencia fuera la que lo controlara todo (grave error). Cuando la conciencia se da cuenta de la mala pasada que le han jugado,
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• Tus Áreas de Conflicto
comienza el escándalo consigo mismo... No se puede obligar a nadie a que se auto-perfeccione o auto-ayude; tienen que surgir fuertes motivaciones interiores propias que lo pongan en marcha hacia el cambio positivo. Es indudable que ayudar a los demás es más fácil que ayudarse a sí mismo, pero...
Una buena forma de ayudarse es ayudando
El remedio universal no existe y, probablemente, no existirá, las diferencias entre las personas tanto físicas como psíquicas, a veces resultan más notables que las diferencias entre los animales de distintas especies. Una misma persona en distintas circunstancias puede diferenciarse más de sí misma que de otra persona. Muchos individuos que se comportan impecablemente en sociedad y mantienen sangre fría en situaciones de mayor peligro, no son capaces de actuar así cuando la necesidad les impone el rigor por ejemplo, sentarse a estudiar, aprender un tema nuevo y/o reflexionar sobre un conocimiento determinado. Unas pierden el control cuando tienen que presentarse en público, otras lo hacen en los exámenes; y existen aquellas a quienes le sucede solamente en situaciones íntimas. En una palabra, cada cual tiene sus esferas de control mínimo y máximo, es poco probable que el individuo se sepa dominar y conducir en todo momento de la misma manera. Para comprender por qué una persona en un caso determinado es dueña de sí misma, y en otro no, hay que analizar su vida desde los primeros años (su infancia), tener en cuenta la educación y los ejemplos que le proporcionaron sus padres, la educación escolar, la herencia genética...
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• Tus Áreas de Conflicto
En todos los casos es muy valioso que uno mismo pueda llegar a conocerse y comprender muchas cosas sobre sí mismo. Llegada la hora de tener que sentarse a pensar e ingresar en el mundo interior le ofrezco algunas verdades bastante trilladas que en dicho momento vale la pena tener en cuenta: 1.- Sólo es posible cambiar en la dirección deseada si nos estudiamos constantemente. 2.- No es posible estudiarse a sí mismo sin intentar cambiar uno mismo. 3.- Para poder estudiarse correctamente a uno mismo, con igual grado de interés, debe estudiar a otras personas. 4.- Debe estudiar a las otras personas sólo ayudándolas, así puede comprenderlas verdaderamente. 5.- El mejor modo de hacer un estudio de sí mismo y de los demás, es interactuando con actividad y en contacto con otras personas. 6.- El estudio de una persona y el auto-estudio son, en principio, inagotables, porque el hombre es un "sistema abierto" que cambia permanentemente en forma imprevisible según sus buenas o malas experiencias diarias.
El hombre "no es", sino que "se hace"
Primer paso para el cambio => Ámate a ti mismo Durante el transcurso del entrenamiento en sistemas de estudio y aprendizaje, se realizan una serie de tests para detectar dónde están los bloqueos que impiden aprender; un ítem investigado es, si la persona se ama a sí misma. Para mi sorpresa un 95% de los alumnos testeados manifiesta no amarse a sí mismo, es más, lo consideran algo pecaminoso y tal vez obsceno. "Ámate a tí mismo como a tus semejantes"
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• Tus Áreas de Conflicto
Desde todos los tiempos los poetas invocaban esta frase en forma irónica y el filósofo, en serio. A mi entender el amor por sí mismo es el primer deber del hombre; pienso que la persona que sienta aprecio por sí misma, con seguridad es capaz de manifestar afecto por otros. La experiencia me dice que las personas que se estiman a sí mismas no necesitan recurrir a la auto-afirmación para respaldar este sentimiento, tampoco les hace falta ocultar en demasía sus defectos, ni tienen por qué temer a las burlas y censuras. Así son estas personas: derrochan amor en todo momento, enseñan que el amor por sí mismo no tiene nada que ver con la presunción, egoísmo o egocentrismo. Cada ser humano es una trama de genes única, una biblioteca viviente, este ser vivo es sensitivo, extraño, variable, precisamente éste y no otro ser nunca antes ha existido y no surgirá otra vez, cada ser humano ES ÚNICO: Este ser es usted. Cada una de sus cualidades y propiedades es probable que puedan darse por separado o algunas juntas en muy pocas personas, pero hallarlas todas juntas con la misma combinación es prácticamente imposible, usted es un ser único, es una maravilla del universo, ésta es una razón más que suficiente como para que se ame a sí mismo. La experiencia, me permite observar con frecuencia que, cualquier persona es mucho más importante y vasta, que lo que puede pensar que es o manifestarse, sea en su profesión o el aspecto más profundo de su ser. Otra de las observaciones realizadas en los alumnos y que llama la atención es que normalmente se desvalorizan, la estimación que efectúan de sí mismo y por la cual se valorizan es irrisoria y obtusa. Insisto, es apasionante amar el misterio no revelado de nosotros mismos, la incomparable cronología del pasado, presente y futuro.
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• Tus Áreas de Conflicto
Pero... Siempre y en todos los casos:
Acéptese a sí mismo. Concédase el derecho:
Al amor por sí mismo. Acepte: Todos sus defectos, independientemente de quién sea o de lo que sea. Concédase:
El eterno derecho de ser uno mismo. Sólo con este comportamiento hacia la propia persona, tiene sentido trabajar sobre uno mismo, de lo contrario,
¿Para qué perfeccionar lo que no se ama o se aprecia?...
Manejar la ira Vencer la ira es mucho más difícil para aquel que todavía no sospecha que tiene ese defecto, pero más fácil para quien haya advertido que él existe, pues ya sabe contra qué debe actuar, quién es su verdadero enemigo; su acción debe estar enfocada en lo fundamental y no contra esos hechos y circunstancias, sino contra su propia ira... Entonces triunfará sobre ella indefectiblemente y las circunstancias y los hechos que la producen desaparecerán después por sí solos. Ira es sinónimo de cólera, enojo, furia, indignación, irritación, rabia. Estoy seguro de que muchos de nosotros hemos sentido esas emociones, pero tomado con rigor físico-químico cuando explotamos con ira... Estamos liberando una importante cantidad de energía, esta energía la podemos canalizar en forma positiva mediante el pensamiento, la palabra y/o la acción.
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• Tus Áreas de Conflicto
No siempre estamos seguros de por qué expresamos la ira de una determinada manera; simplemente la sentimos y le permitimos hacer erupción, como si fuera un volcán en plena actividad, es como si ese descontrol nos capturara y tomara las riendas de nuestros pensamientos y actos. Pero si la ira es energía que necesita ser expresada, entonces por qué no canalizarla en expresiones, actitudes o hechos positivos y no conflictivos. Una parte importante de este planteo es cómo expresamos el enojo. Insisto, antes de elegir sentirnos culpables y que la ira tome el control de nuestra conducta, debemos tener el poder de hacernos cargo de nuestra energía de enojo y hacerla servir para un propósito útil y constructivo. A menudo entregamos ese poder: (decimos por ejemplo) "Me hicieron enojar, por eso los ataqué", "Bueno, se enojaron conmigo y entonces yo me enojé con ellos", Pasamos la responsabilidad de nuestro enojo a "ellos". Pero en honor a la verdad yo elegí sentir enojo y expresarme en forma agresiva y conflictiva. Me debo negar sistemáticamente a permitir que mi propia conducta positiva sea controlada por el enojo de la otra persona (conducta negativa).
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• Tus Áreas de Conflicto
Test: ¿Cómo determinar el autocontrol? Siempre hay un comienzo para el conocimiento de sí mismo, es el peldaño inicial; le propongo un cuestionario que trata de determinar cómo usted se autocontrola, aclaro que este método si bien es objetivo no tiene rigurosidad científica, es una primera aproximación para que usted inicie el camino que lo conduce al conocimiento de sí mismo.
Instrucciones Para confeccionar este primer test se recomienda: 1.- Leer atentamente cada pregunta. 2.- Para cada pregunta, marcar con una X en el casillero de la columna "SÍ" o "NO" según corresponda. 3.- Cuando la respuesta es "SÍ", determinar una intensidad y frecuencia para cada respuesta, debe elegir una de las cuatro opciones (1, 2, 3, 4). 4.- Tiene que completar el cuadro de intensidad marcando para cada pregunta con una X en el casillero de acuerdo con la intensidad que corresponda. 5.- La escala de valorización de intensidad, es la que se encuentra en la parte superior del test.
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• Tus Áreas de Conflicto
(1) (2) (3) (4)
Test: Autocontrol Características presentes ¿Cómo me siento?
Poca Normal Más que normal Mucha
Intensidad No Si
1
2
3
1. Mi estado es siempre penoso. 2. En realidad, no puedo quejarme. 3. Si lo deseo puedo dominarme. 4. Hay momentos en que me siento dueño de mí mismo. 5. Me siento atormentado. 6. Tomo decisiones y me normalizo. 7. A cada instante soy dueño de mis actos (por completo). 8. La mayoría de las veces me siento y comporto no como yo quisiera. 9. No puedo decir que estoy contento conmigo mismo. 10. Controlo mi cuerpo y mi mente en forma constante. 11. Todo puede ocurrir: depresión, pérdida del estado de ánimo, del vigor, etc. 12. Sólo en determinados momentos siento que se hace difícil mantener el control. 13. Son raros los momentos en que me siento completamente dueño de mí mismo. 14. A mí todo me sale siempre bien. 15. No me controlo en lo más mínimo: es mi estado el que me gobierna. 16. Puedo trabajar al 100% de mi capacidad. 17. Casi siempre puedo dominarme. No siempre lo deseo. 18. Sólo con una fuerte fatiga o sobrecarga siento que se hace difícil mantener el control de mi estado. 19. No soy en absoluto una persona íntegra y saludable. 20. En raros instantes experimento armonía entre el mundo y yo.
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• Tus Áreas de Conflicto
Determinación de los puntos Marcar con una X en la columna "A" todas las respuestas "SÍ" del cuadro anterior, colocar una X en la columna "puntos" que corresponda según el valor de la intensidad asignada a cada respuesta. (1) (2) (3) (4)
Test: Autocontrol Características presentes ¿Cómo me siento?
Poca Normal Más que normal Mucha
Puntos A
Si
1
2
3
1. Mi estado es siempre penoso. 2. En el fondo no puedo quejarme. 3. Si lo deseo puedo dominarme. 4. Hay momentos en que me siento dueño de mí mismo. 5. Me siento atormentado. 6. Tomo decisiones y me normalizo. 7. A cada instante soy dueño de mis actos (por completo). 8. La mayoría de las veces me siento y comporto no como yo quisiera. 9. No puedo decir que estoy contento conmigo mismo. 10. Controlo mi cuerpo y mi mente en forma constante. 11. Todo puede ocurrir: depresión, pérdida del estado de ánimo, del vigor, etc. 12. Sólo en determinados momentos siento que se hace difícil mantener el control. 13. Son raros los momentos en que me siento completamente dueño de mí mismo. 14. A mí todo me sale siempre bien. 15. No me controlo en lo más mínimo: es mi estado el que me gobierna. 16. Puedo trabajar al 100% de mi capacidad. 17. Casi siempre puedo dominarme. No siempre lo deseo. 18. Sólo con una fuerte fatiga o sobrecarga siento que se hace difícil mantener el control de mi estado. 19. No soy en absoluto una persona íntegra y saludable. 20. En raros instantes experimento armonía entre el mundo y yo.
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• Tus Áreas de Conflicto
"Tipos» de autocontrol: Como resultado de este test se pueden determinar cinco autovaloraciones típicas: I
"Vida sin esperanza, sin alegría"
II "Raros resplandores" III "Éxitos alternos" IV "En orden" V "Resplandor total"
Puntos para cada «tipo» de autocontrol Del cuadro anterior se tomarán los puntos para cada pregunta y en el cuadro siguiente se sumarán de a cuerdo con la columna "Suma de los puntos de c/pregunta", el valor obtenido se registra en la columna "TOTAL PUNTOS".
Tipos:
Sumar los puntos de c/Pregunta.
I
1 + 5 + 15 + 19
II
4 + 8 + 13 + 20
III
3 + 9 + 11 + 17
IV
2 + 6 + 12 + 18
V
7 + 10 + 14 + 16
Total Puntos
Interpretación de los resultados Con el ánimo de dar el máximo rigor a los resultados obtenidos, se aclara que este test (como todos los test) marca tendencias y dichas tendencias deben ser interpretadas como lo que son: "Tendencias" Es poco probable encontrar un comportamiento permanente de un 100% para un tipo determinado de conducta y persona, debido a que, un tipo de conducta determinada, puede abarcar períodos largos o cortos, incluso, dentro del mismo día una persona puede cambiar de un tipo a otro.
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• Tus Áreas de Conflicto
Lo importante es el promedio, su estado más frecuente esa es la tendencia que estamos buscando. Si el mayor valor en puntos se encuentra en estos momentos transitando con mucha frecuencia por los tipos I y II; es muy conveniente que tome la decisión de consultar al psicoterapeuta de su confianza para que lo ayude a diluir dichos estados. Igualmente, si el mayor valor de puntaje se encuentra con frecuencia presente en conductas del tipo III, no estaría desacertado también hacer una consulta con su psicoterapeuta. Las personas que presentan frecuentemente puntajes en los tipos IV y V, pueden autocontrolarse, pero es muy conveniente que estén muy atentas frente a cualquier cambio que indique un giro hacia los estados del tipo III, II, y I; en tal caso, realizarán, a la mayor brevedad, las correcciones que estimen más convenientes.
Perfil de personalidad Concepto de personalidad: Antes de penetrar en el desarrollo de una metodología concreta que le permita hacer un examen de su perfil de personalidad, creo necesario aclarar previamente, qué se entiende por este término que posee tantas acepciones. El hombre constituye una unidad indisoluble, pero esta unidad, debe ser considerada bajo dos formas diferentes: como organismo y como persona. En todo ser humano hay que reconocer dos esferas o substratos: uno vital, biológico que es el común al hombre y a la bestia; la otra esfera es de naturaleza psicológica y corresponde a la parte relativa a las vivencias (intelectuales, afectivas, volitivas, etc.). Pero, además de estas dos esferas o substratos fundamentales, toda personalidad contiene una nueva esfera, propia del hombre, que es la esfera de los valores. Se trata de ciertas normas, fines e ideales creados por el hombre mismo y que son estímulos para su obrar. Solamente el hombre es
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• Tus Áreas de Conflicto
capaz de crear valores y orientar su conducta de acuerdo con ellos, frenando sus apetencias e instintos (en muchos casos, animales). En resumen, la personalidad humana debe ser considerada como un conjunto unitario en que se integran el temperamento, el carácter, la inteligencia y la constitución física. Temperamento
Personalidad
Carácter Inteligencia Constitución física
En la constitución de la personalidad existen dos clases de disposiciones, unas que son hereditarias o primarias (disposiciones endógenas) y otras que son adquiridas o secundarias (condiciones exógenas), ambas se integran íntimamente y determinan el comportamiento del ser humano con respecto a las cosas, así como su actitud en su relación con los semejantes. En muchas oportunidades es prácticamente imposible determinar con precisión si una cualidad psíquica es congénita o si fue adquirida por acción externa, ambiental, de educación, etc.
Personalidad y carácter El carácter es una parte de la personalidad, cuando se analiza el ser humano es muy difícil distinguir cuál es la parte en que intervienen exclusivamente las aptitudes y las capacidades, y cuál es la parte que corresponde al carácter. Conviene adoptar un criterio práctico y atribuir la conducta a las aptitudes y capacidades, cuando el sujeto parece adaptarse a las condiciones exteriores, y atribuir a la esfera del carácter si esa conducta parece responder a las necesidades internas de la persona. En rigor, para examinar todos los sectores de la personalidad, es preciso recurrir a un sistema de test que conformen una batería completa y que ésta permita explorar el nivel de inteligencia, tipo de carácter y el temperamento.
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• Tus Áreas de Conflicto
El presente manual no fue concebido para realizar una investigación profunda y exhaustiva de la personalidad, tiene un objetivo mucho más modesto: Intenta entregarle al lector, una herramienta simple y a su vez efectiva que permita, mediante la autoaplicación, investigar en primera instancia cuál es su perfil de personalidad, en segunda instancia el nivel de compatibilidad de su personalidad con la personalidad de las personas que lo rodean y con quienes usted tiene trato normalmente. Este conocimiento permite enfrentar con mayor probabilidad de éxito los conflictos que, en más casos de los que sospecha e imagina, impiden que usted estudie y aprenda.
Test: Perfil de personalidad Una de las preocupaciones permanentes del autor es la ofrecerle al alumno herramientas simples, ésta es una de ellas; los resultados obtenidos con este test son más que interesantes, fue administrado a un número algo superior de 1500 alumnos universitarios; se admite la subjetividad de los resultados, pero al ser comparados con otros test, resultó ser altamente significativo. Fundamento: El test fue desarrollado considerando la cualidad que tiene el cerebro para conceptualizar las palabras tomadas como símbolos abstractos, se planteó como primera premisa enfrentar a la persona a una serie de pares de palabras antagónicas, éstas obligan a ubicarse entre ambos extremos, como elemento adicional de la evaluación se incorporaron tres niveles de intensidad para ambos extremos, éstos profundizan aún más el nivel de compromiso de la persona en dicha evaluación. Si aplica una sola vez este test, los resultados son más que satisfactorios, pero se detecta, del análisis estadístico que el procedimiento requería ser repetido durante tres días seguidos, tiempo usado por el cerebro para "madurar" el significado de los pares antagónicos que le planteaba el test. Otra de las propuestas que tiene este test y que tiende a diluir la subjetividad de los resultados, es: el alumno realiza este test en forma privada y confidencial (en su domicilio), no requiere mostrar a nadie su perfil de
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• Tus Áreas de Conflicto
personalidad, esto permite que conteste con absoluta libertad y veracidad queda minimizada la variabilidad de los resultados. Cuando el test se administra a personas de su entorno con objeto de analizar la compatibilidad, se admite que las mismas traten de mostrar una buena imagen, no obstante esa natural tendencia, le puedo asegurar que obtendrá información muy valiosa que lo ayudará, en forma concreta, a mejorar sus relaciones interpersonales. Instrucciones: Para obtener buenos resultados en la aplicación de este test, deberá observar cuidadosamente las instrucciones que se detallan a continuación: (Uso personal) 1º.- Realizar tres fotocopias de las planillas I y II. 2º.- Colocarle a cada juego de copias un número: "1" a la primera, "2" a la segunda, "3" a la tercera. 3º.- Durante el trabajo de confección, debe aislarse del movimiento y ruidos de su casa, no debe ser molestado ni interferido en su tarea. 4º.- Las planillas I y II le plantean 44 pares de palabras antagónicas que representan la formas positivas y las formas negativas que usted puede tener. 5º.- El primer día debe trabajar con la planilla "1". 6º.- Debe analizar par por par (renglón por renglón), asociando con hechos vividos el último año de vida, situaciones y maneras de pensar y actuar que en algunas oportunidades realizó o que permanentemente realiza. 7º.- Coloque una X en la columna "A" y/o "B" según usted
se identifi-
que con la forma positiva o negativa o con ambas, (aclaro que es bastante normal encontrar un poco de ambas según cada situación). 8º.- En todos los casos que marcó en "A" y/o "B" tiene que indicar la intensidad según la siguiente escala: 1: Poco intensa o Poco frecuente. 2: Intensa o Frecuente. www.DecidaTriunfar.net
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• Tus Áreas de Conflicto
3: Muy intensa o Muy frecuente. 9º.- Luego de completar ambas planillas es recomendable que repase cuidadosamente el trabajo realizado con el fin de verificar su total acuerdo con lo hecho. 10º.- El segundo día trabaje con la planilla "2", siguiendo las mismas recomendaciones de los puntos anteriores. Así siguiendo hasta completar los tres días seguidos. =Trate en todos los casos de realizar la tarea en las últimas horas del día= Uso del test por terceras personas El objetivo es determinar en alguna medida qué piensan de nosotros las otras personas (las que nos rodean y con las que nos interesa tener una buena relación); también se puede hacer extensivo este procedimiento a todas las personas que a usted le interesan y desea conocer la opinión que tienen de usted (amigos, compañeros, parientes, etc.). Comentario importante: Tiene que estar dispuesto y abierto a ver y escuchar algunas cosas que tal vez no le agraden, debe ser amplio y aceptar los puntos de vista e imagen que otras personas tienen de usted. Las reglas del juego son más que valiosas: buscan mejorar las relaciones interpersonales, ellas tienden a minimizar conflictos (especialmente los que involucren afectos y sentimientos). En general las personas consultadas, aceptan de buena gana cuando les proponemos que expresen su opinión sobre lo que piensan de nosotros, normalmente podemos extraer muy buenos datos sobre nosotros mismos. Instrucciones: (uso de terceras personas) 1.- Determine una lista cuidadosa de las personas que le interesan de las que usted quiere saber qué opinión tienen de usted. 2.- Según este número, realice una copia de las planillas I y II, (una copia para cada persona).
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• Tus Áreas de Conflicto
3.- Entregue las planillas a cada persona con la consigna: "marcá para cada par de palabras según cómo me vez". 4.- Otórguele a la persona tiempo de confección suficiente como para que medite sobre cada aspecto planteado en el test. 5.- Luego de un tiempo prudencial (uno o dos días), solicite la devolución de las planillas y analice cada respuesta. 6.- Tome su planilla del día "3" (que es la más elaborada), y compare cómo se ve usted a sí mismo respecto a cómo lo ven las otras personas que lo rodean. 7.- Determine las diferencias y pregunte a cada persona por qué razón y en qué circunstancias usted "es" o "actúa" de la manera que ella indicó en el test. 8.- Escuche atentamente las razones, evite por todos los
medios in-
terrumpir y/o emitir opinión, no discrepe ni polemice sobre las respuestas, recuerde que usted pidió la opinión de la otra persona y ella la emitió. Su actitud debe ser 100% receptora (SOLO ESCUCHE). Luego con mente abierta y positiva síentese tranquilo/la a meditar y reflexionar sobre cada respuesta. Es importante descubrir nuevos aspectos sobre nosotros mismos, especialmente si ellos nos permiten prevenir o resolver conflictos actuales o futuros.
Una variante de máxima Si las personas que lo rodean aceptan, usted las puede estimular para que realicen el procedimiento de autoevaluación
durante los tres días, tal
como fuera realizado por usted. El corolario de toda esta tarea, es más que interesante, luego de realizada por cada persona, lo recomendable es sentarse y realizar un diálogo abierto y sin restricciones con cada una de ellas, en el que las partes plantean los acuerdos y desacuerdos. Si usted puede desarrollar esta última propuesta, obtendría el máximo provecho de esta valiosa herramienta que le estoy ofreciendo.
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• Tus Áreas de Conflicto
1
Perfil de Personalidad Fecha:..../..../....
Planilla
Día N°
Forma Positiva
Intensidad A
1
Intensidad 2
3
3
2
1
B
1: Poca 2: Intensa 3: Muy intensa
Forma Negativa
Agradecido/a
Ingrato/a
Agradable
Antipático/a
Ama
Odia
Amplio/a
Limitado/a
Amistoso/a
Esquivo/a
Ayuda
Perjudica
Aseado/a
Sucio/a
Buen caracter
Gruñón
Calmo
Impaciente
Confiado/a
Desconfiado/a
Comprensivo/a
Rencoroso/a
Confía
Teme
Cuidadoso/a
Descuidado/a
Dadivoso/a
Mezquino/a
Diligente
Apático/a
Disfruta
Sufre
Dinámico/a
Pasivo/a
Dócil
Autoritario/a
Entusiasta
Indiferente
Estimula
Reprime
Fiel
Infiel
Formal
Incumplido/a
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• Tus Áreas de Conflicto
2
Perfil de Personalidad Fecha:..../..../....
Planilla
Día N°
Forma Positiva
Intensidad A
1
Intensidad 2
3
3
2
1
B
1: Poca 2: Intensa 3: Muy intensa
Forma Negativa
Flexible
Rígido
Generoso/a
Egoísta
Humanitario/a
Despiadado/a
Impasible
Vehemente
Justo/a
Arbitrario/a
Laborioso/a
Ocioso/a
Modesto/a
Pedante
Optimista
Pesimista
Positivo/a
Negativo/a
Pacífico/a
Belicoso/a
Prevenido/a
Imprevisor/ra
Responsable
Irresponsable
Resuelto/a
Indeciso/sa
Sereno/a
Violento/a
Seguro/a
Inseguro/a
Sincero/a
Mentiroso/a
Sentido común
Falta sent. Com.
Tacto
Indiscreción
Tenaz
Flojo/a
Tolerante
Intransigente
Valiente
Cobarde
Valoriza
Menoscaba
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• Tus Áreas de Conflicto
1
Análisis de los Resultados
Planilla
Puntaje para cada par
Forma Positiva
Puntos
(Intensidad)
Forma Negativa
Agradecido/a
Ingrato/a
Agradable
Antipático/a
Ama
Odia
Amplio/a
Limitado/a
Amistoso/a
Esquivo/a
Ayuda
Perjudica
Aseado/a
Sucio/a
Buen caracter
Gruñón
Calmo
Impaciente
Confiado/a
Desconfiado/a
Comprensivo/a
Rencoroso/a
Confía
Teme
Cuidadoso/a
Descuidado/a
Dadivoso/a
Mezquino/a
Diligente
Apático/a
Disfruta
Sufre
Dinámico/a
Pasivo/a
Dócil
Autoritario/a
Entusiasta
Indiferente
Estimula
Reprime
Fiel
Infiel
Formal
Incumplido/a
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• Tus Áreas de Conflicto
2
Análisis de los Resultados
Planilla
Puntaje para cada par
Forma Positiva
Puntos
(Intensidad)
Forma Negativa
Flexible
Rígido
Generoso/a
Egoísta
Humanitario/a
Despiadado/a
Impasible
Vehemente
Justo/a
Arbitrario/a
Laborioso/a
Ocioso/a
Modesto/a
Pedante
Optimista
Pesimista
Positivo/a
Negativo/a
Pacífico/a
Belicoso/a
Prevenido/a
Imprevisor/ra
Responsable
Irresponsable
Resuelto/a
Indeciso/sa
Sereno/a
Violento/a
Seguro/a
Inseguro/a
Sincero/a
Mentiroso/a
Sentido común
Falta sent. Com.
Tacto
Indiscreción
Tenaz
Flojo/a
Tolerante
Intransigente
Valiente
Cobarde
Valoriza
Menoscaba
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• Tus Áreas de Conflicto
Interpretación de los valores Formas positivas: Si el valor en la columna de los puntos es 3, no requiere cambios: está en el valor óptimo. Si el valor es 2, debe hacer algunas correcciones para llegar al óptimo. Con todos los aspectos que están puntuados entre 0 o 1, tiene que emprender un fuerte plan de cambios, con seguridad son una fuente frecuente de conflictos. Siempre tome un aspecto por vez, trabaje todo el día durante una semana (como mínimo) con cada aspecto, hasta que supere la falencia encontrada.
Formas negativas: Si la intensidad es de 0 no debe preocuparse, está en el valor aceptado. Si el valor es 1 o 2, tiene que pensar seriamente en programar cambios, en muchas oportunidades son fuente de conflictos de variada intensidad; es interesante que trabaje en forma conjunta con el aspecto positivo, dado que él, actúa como compensador. Al acentuar el aspecto positivo, tiende a diluir el aspecto negativo; no obstante es indispensable que realice un trabajo en el nivel consciente para que actúe a nivel inconsciente, (proponiéndose cambios concretos a nivel consciente). Si el valor es 3, tiene que tomar la firme decisión de producir cambios; con absoluta seguridad los aspectos negativos que poseen este valor, son una importante fuente de conflictos, tiene que trabajar con seriedad y en forma intensa con cada aspecto de "valor 3".
Comentario final Tenga muy presente que el Test propuesto está destinado a resolver o al menos prevenir conflictos interpersonales, debe evitar por todos los medios que los resultados obtenidos (cuando participan otras personas) sean fuente de polémicas y discusiones; le reitero: adopte una actitud abierta y flexible, su objetivo está bien claro: Eliminar conflictos y no crearlos.
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• Tus Áreas de Conflicto
Personalidad y relaciones interpersonales Los test realizados a 1500 alumnos universitarios muestran que, en un 95% de los casos analizados, las relaciones interpersonales con persona íntimas (familia o pareja) son la causal en mayor medida de conflictos de distinto orden y magnitud y que, estos conflictos afectaban en forma sensible y de manera directa el estudio y aprendizaje.
Imágenes no realistas de la posición propia que puede tener cada persona: Existen tres imágenes no realistas de la posición propia con respecto a los demás. Éstas determinan tres actitudes ineficaces para abordar conflictos: Primera actitud: Se refiere a la persona que se imagina superior a los demás. Ésta se dice a sí misma: "Yo soy más y los otros son menos". En consecuencia esta persona ante un conflicto puede adoptar actitudes diferentes, como ser: Arrogancia y ataque. Cólera incontrolada. Paternalismo agobiante. Piedad despectiva. Segunda actitud: Representa a la persona que se imagina inferior a los demás y que no tiene confianza en sí misma. Se dice: "Yo soy menos y los otros son más". La consecuencia es que la persona frente a un conflicto adopte diferentes actitudes como ser: Sumisión excesiva ante los demás. www.DecidaTriunfar.net
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• Tus Áreas de Conflicto
Sentimientos de tristeza y de inquietud. Rebelión torpe. Sentimientos de rencor. Tercera actitud: Representa a la persona que se imagina engañada por un entorno hostil. Se dice: "Yo soy menos, los demás son menos". En caso de conflicto la persona adopta las siguientes actitudes: Inhibición por desengaño. Sentimientos de temor. Destrucción rabiosa de las relaciones. Sentimientos de desesperación. Comentario: Poder detectar qué tipo de actitudes normalmente tenemos, permite diagnosticar cuáles son los fantasmas propios y ajenos; el no tomar conciencia de estos fantasmas hace que los conflictos se perpetúen, se refuerza esta situación de los papeles defensivos de perseguidor y de salvador o de víctima que adopta cada persona. El perseguidor y salvador tienen la idea de que no pueden salir de un conflicto más que haciéndose "los superiores" con el fin de dominar la situación por medio del ataque o del estrangulamiento; por el contrario, las víctimas se imaginan que no pueden salir más que situándose en posición de inferioridad, buscando la compasión y la disculpa. La identificación de estos mecanismos psicológicos en uno mismo y en los demás, permite obtener una visión más realista de las conductas que adoptan todas las personas involucradas en un conflicto determinado.
¿Es usted una persona conflictiva? El poder detectar nuestro "Perfil Conflictivo" representa el primer paso para resolver nuestros conflictos, es interesante que detecte cuál es su conduc-
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• Tus Áreas de Conflicto
ta más frecuente; este test es un sumario muy completo de los principales aspectos que definen nuestras conductas agresivas y que normalmente, terminan en contienda.
Test para determinar el "Perfil conflictivo" Tengo que reconocer que no es fácil agrupar personas por características que presentan marcadas conductas agresivas y que además, sean afines, pero, me resultó fascinante descubrir que existían elementos comunes que permitían formar dichas agrupaciones. He observado que existen personas que adoptan conductas conflictivas porque ello les permite manipular y controlar a los demás. El que a menudo no tengan la intención de controlar a los demás, y el que no tengan la intención explícita a nivel consciente de los costos de su manera de actuar, resulta secundario comparado con el hecho de que esta actitud genera desagradables enfrentamientos, donde ambas partes pagan un alto precio que puede terminar con la ruptura de la relación.
Instrucciones 1.- Leer atentamente cada pregunta. 2.- Marcar con X en el casillero de la columna que corresponda (SI o NO. 3.- Determinar una intensidad y frecuencia para cada respuesta, debe elegir una de las tres opciones (1, 2, 3). 4.- Cuando la respuesta es "SÍ", completar el cuadro de intensidad marcando con una "X" en la columna de intensidad que corresponde. 5.- La escala de valorización es la que se encuentra en la parte superior del test.
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• Tus Áreas de Conflicto
Test: ¿Es usted una persona conflictiva? Características presentes
(1) Poca intenso (2) Intenso (3) Muy intenso
Intensidad No
Si
1
2
3
1. Tiene una actitud expresa de "ataque". 2. Es directo para mostrar su desacuerdo. 3. Tiene fuertes rabietas, (pierde el control). 4. Usa frases conectadas a base de "y..." o "pero...". 5. No contesta a las palabras que le dirige otra persona. 6. Siempre tiene una sonrisa y una palabra amable para los demás. 7. Usa comúnmente "No dará resultado", "Será un fracaso". 8. Usted piensa que es un experto - sabelotodo. 9. Habla de cualquier cosa (sepa o no) con absoluta facilidad y seguridad. 10. ¿Le cuesta tomar decisiones?. 11. En una discusión, pronuncia palabras amenazadoras. 12. Realiza insinuaciones, comentarios "sotto voce", de otras personas. 13. Tiene furias descontroladas hasta el punto de hacer volar objetos. 14. Es quejumbroso (siempre se queja de todo). 15. Responde normalmente con un "SÍ" o un "NO". 16. Aparenta estar muy interesado en los demás. 17. Desalienta cualquier propuesta, sin fijarse su valor. 18. Es eficiente y preciso en sus cálculos. 19. Lee un artículo y se convierte en un experto en el tema. 20. Responde con evasivas. 21. Se comporta de un modo despótico y arrogante. 22. Tiene una mentalidad: "Soy superior". 23. Si se altera, dice cosas inolvidables e imperdonables. 24. Culpa o acusa con aire de suficiencia. 25. Responde normalmente a otra persona con un gruñido.
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• Tus Áreas de Conflicto
Test: ¿Es usted una persona conflictiva? Características presentes
(1) Poca intenso (2) Intenso (3) Muy intenso
Intensidad No
Si
1
2
3
26. Le pidan lo que le pidieran, lo concede. 27. Usa con frecuencia: "No hay nada que podamos hacer". 28. Muestra una imagen de poder y autoridad personal. 29. Tiene tendencia a ser fanfarrón y/o exagerado. 30. Evade tomar decisiones importantes. 31. Usa el tono acusatorio y desprecia a sus "víctimas". 32. Tiene el firme empeño de imponerse. 33. Ante una amenaza (real o ficticia), reacciona con ira. 34. Se las ingenia para encontrar las fallas en todo y a todos. 35. Cuando enfrenta una situación desagradable, ¿se queda mudo?. 36. Hace creer que está de acuerdo y luego falla. 37. Se siente desanimado y/o derrotado. 38. Refleja una escasa o nula necesidad de los demás. 39. Cuando habla, es arrogante. 40. Ante un problema, se queda con los brazos cruzados. 41. Usa implacables críticas que fuerzan a los demás a asentir en contra de su opinión. 42. Sus ataques no van dirigidos contra el problema, sino contra las personas. 43. Luego de un ataque de rabia, culpa a los demás. 44. Está siempre desconforme y en desacuerdo. 45. Tiene la costumbre de no responder a otras personas. 46. Traba amistad con facilidad y es muy atento/a. 47. Está convencido de tener poco poder decisorio sobre su propia vida. 48. Normalmente, los hechos muestran que tiene razón. 49. Está convencido de lo que dice (sea verdad o falsedad). 50. Le cuesta decir "SÍ" o "NO".
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• Tus Áreas de Conflicto
Test: ¿Es usted una persona conflictiva? Características presentes
(1) Poca intenso (2) Intenso (3) Muy intenso
Intensidad No
Si
1
2
3
51. Le resulta claro y evidente lo que hay que hacer. 52. ¿Le gusta perder?. 53. Le suelen ocurrir rabietas no "programadas". 54. Se queja hasta el cansancio de todo y de todos. 55. Cuando siente miedo no abre la boca. 56. Usa el humor para comunicar mensajes serios. 57. Cree que toda su vida está regida por el destino. 58. Deja poco espacio para que otras personas opinen y desarrollen creatividad e inventiva. 59. Tiene el imperioso deseo de ser admirado y/o respetado por los demás. 60. Cuando las cosas no se realizan a tiempo, trata de dar mil explicaciones. 61. Se impacienta con los que no entienden. 62. Rehusa el enfrentamiento directo. 63. Tiene frecuente cólera con rasgos histéricos, (llora, enmudece de rabia, etc.). 64. Tiene la maña de plantear problemas en forma de acusaciones. 65. Cuando enmudece, quiere evadirse. 66. Siente la necesidad del aprecio y aceptación de todo el mundo. 67. Está convencido de su incapacidad para influir en las cosas y los hechos. 68. Cuando algo sale mal, piensa que es culpa de "otros". 69. Quiere que lo vean brillante (entendido y competente). 70. Piensa que "Decida lo que decidiere, habrá siempre alguien que no le gusta". 71. Cuando prevé resistencia a sus planes, se irrita rápidamente. 72. Hace señales no verbales que dan a entender (por ejemplo no escuchar). 73. Es demasiado sensible. 74. Acusa solapadamente a los demás. 75. Normalmente responde con gestos.
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• Tus Áreas de Conflicto
Test: ¿Es usted una persona conflictiva? Características presentes
(1) Poca intenso (2) Intenso (3) Muy intenso
Intensidad No
Si
1
2
3
76. Trata de evitar desesperadamente los conflictos. 77. Suele resignarse con irritación y resentimiento. 78. A las opiniones divergentes, responde con irritación e ira. 79. Normalmente piensa: Si es verdad ¿por qué no decirlo?. 80. Tiene el firme deseo de ayudar, pero luego falla. 81. Rebaja a los otros para sentirse importante y superior. 82. Con golpes bajos trata de obtener sus objetivos. 83. Usa los ataques de cólera para controlar a otras personas. 84. Descarga sus quejas sobre el comportamiento de otras personas. 85. Contesta con mímica o con muecas. 86. Acepta compromisos poco realistas, (promete de buena fe). 87. Tiene poca o nada fe en el futuro. 88. Muestra una actitud de superioridad. 89. Es curioso y está atento a la información que le llega. 90. Es perfeccionista, lo más importante es la calidad, no importa cuánto tarde en concretar. 91. Siente cólera hacia los que no se comportan como "deberían". 92. Ve el punto de vista de los demás. 93. Es super - susceptible. 94. Habla mal de otras personas, (habladurías). 95. Siente una rencorosa negativa a cooperar. 96. Acepta compromisos que no puede o no piensa cumplir. 97. Tiene la esperanza de que el destino le sea favorable. 98. Habla con certeza y absoluta seguridad. 99. Es parcialmente consciente de estar hablando de lo que no sabe. 100. Deja para mañana lo que pudo haber hecho hoy.
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• Tus Áreas de Conflicto
"TIPOS" DE PERSONA CONFLICTIVA: Como resultado de este test se pueden determinar diez tipos de conductas conflictivas típicas:
I. "Guerrero" II. "Asechador" III. "Colérico" IV. "Rezongón" V. "Silencioso" VI. "Admite-todo" VII. "Negativo-Pesimista" VIII. "Experto" IX. "Figurón" X. "Indeciso-Titubeante"
Dentro de esta clasificación se pueden reagrupar por afinidades los tipos I, II, III y los VIII, IX.
I.
"Guerrero"
II.
"Asechador"
Hostiles
III. "Colérico"
VIII. "Experto" IX.
"Figurón"
Sábelotodo
Cuadro de valoración De las Planillas anteriores, se tomarán los puntos para cada pregunta (valor asignado a la intensidad), en el cuadro siguiente, se determinan qué preguntas se deben sumar de acuerdo a cada tipo de conducta; en la columna: "Suma de los puntos de c/pregunta", se indica el número de las preguntas que deben sumarse para cada caso, el valor obtenido se registra en la columna "TOTAL PUNTOS". www.DecidaTriunfar.net
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• Tus Áreas de Conflicto
Suma de puntos para c/pregunta.
Tipos I
1+11+21+31+41+51+61+71+81+91
II
2+12+22+32+42+52+62+72+82+92
III
3+13+23+33+43+53+63+73+83+93
IV
4+14+24+34+44+54+64+74+84+94
V
5+15+25+35+45+55+65+75+85+95
VI
6+16+26+36+46+56+66+76+86+96
VII
7+17+27+37+47+57+67+77+87+97
VIII
8+18+28+38+48+58+68+78+88+98
IX
9+19+29+39+49+59+69+79+89+99
X
10+20+30+40+50+60+70+80+90+100
Total Puntos
Interpretación de los resultados Vale la pena hacer la siguiente aclaración: Es normal que en cada persona encontremos un poco de cada conducta, es muy poco probable que un individuo tenga todo el tiempo una "conducta 100%" para cada tipo definido de comportamiento. La experiencia con este tipo de evaluación, muestra que las personas poseen predominantes o tendencias que ponen de manifiesto con alguna regularidad; es allí hacia donde nos dirigimos, la idea es justamente encontrar esas tendencias en las conductas conflictivas que nos caracterizan y que de tanto en tanto generan conflictos de variada calidad e intensidad. El valor de este test es el de rescatar y hacer un apretado sumario de "esas" conductas, que en el común de los casos desconocemos y no tenemos una real conciencia de que están con nosotros; ellas son frecuentemente la fuente de los conflictos en los que normalmente nos vemos involucrados y debemos enfrentar.
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• Tus Áreas de Conflicto
La interpretación de los resultados intenta mostrar gráficamente cómo es el "mix" de "tipos de conducta", los primeros tres valores (de mayor magnitud) marcan cuál es la tendencia, de los tipos de conducta más frecuentes, las reacciones que las caracterizan y como consecuencia, los conflictos que ellas provocan. Dentro de lo que se considera conocimiento de sí mismo este cuestionario es la herramienta más completa que le puedo ofrecer, usted, en forma individual y privada, puede autoevaluarse y encontrar las conductas que pueden evitar la generación de sus conflictos.
Gráfico Integrador Marque en el gráfico siguiente con una cruz (x) en cada columna de los puntos totales que obtuvo (p/cada "tipo"). El perfil conflictivo predominante estará dado por los tres "tipos de conducta" de mayor puntaje, como guía, considere significativos los valores superiores a 15 puntos. Puntos
Indeciso-Titubeante
Figurón
Experto
Negativo-Pesimista
Admite-Todo
Silencioso
Rezongón
Colérico
Asechador
Guerrero
30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
Tipo de conducta
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• Tus Áreas de Conflicto
Modelos De Conducta: Tipo I: Guerrero Tipo II: Acechador Tipo III: Colérico Tipo IV: Rezongón Tipo V: Silencioso Tipo VI: Admite-todo Tipo VII: Negativo-pesimista Tipo VIII: Experto Tipo IX: Figurón Tipo X: Indeciso-titubeante
Tipo I: Guerrero El término "guerrero" se aplica a las personas que van a la carga; quizá no siempre físicamente, pero todo en su actitud expresa "ataque". Son ofensivos, bruscos, amenazadores, y, sobre todo, avasallantes. Se comportan de modo despótico y arrogante. Cuando critican algo que haya dicho o hecho otra persona, no sólo atacan la conducta sino también a la persona empleando un tono acusatorio. Desprecian a sus víctimas, a las que tienen por seres inferiores que merecen que se les amedrente y se les menosprecie. Dentro de este tipo, existe toda una gama de conductas: están los toscos y vulgares, también los que son lo bastante hábiles como para no incurrir en enfrentamientos directos y sangrientos, logran su efecto mediante implacables críticas y discusiones que fuerzan a los demás a aceptar en contra de su voluntad. Los "guerreros" que han aprendido a atacar y también seguir adelante, están dotados de una fuerza tremenda para las relaciones interpersonales. Normalmente sus "víctimas" describen de esta forma lo que sienten: "me sentía confundido, asustado - no conseguía decir nada - me faltaba tiempo para pensar",
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• Tus Áreas de Conflicto
"sentía una fuerte taquicardia; creía que iba a matarme", "perdí el control de mí mismo; sentía como que las venas de la cabeza me fueran a estallar". Aunque tales reacciones son comprensibles, privan a la víctima de la posibilidad de afrontar fría y adecuadamente la situación en que se encuentra.
Tipo II: Acechador Los "acechadores" no atacan abiertamente; se mantienen a cubierto, desde esa posición disparan contra sus oponentes. Sus armas son como piedras escondidas dentro de bolas de nieve. Es la persona que realiza insinuaciones, comentarios "sotto voce", indirectas poco sutiles, burlas poco amistosas. Ante el ataque disimulado del "acechador", lo más habitual es que la víctima se sienta completamente atrapada, como si no hubiera posibilidad alguna de responder. Los objetivos elegidos se ven abatidos por bien dirigidos proyectiles verbales, con energía suficiente como para hacer daño. El "acechador" aprende a manejar los ritos y restricciones sociales que afectan a las víctimas, para crearse, un refugio desde el que dispara contra sus blancos de su ira y resentimiento. Lo que hace tan fuertes a los "acechadores" es este éxito en reducir a los demás a la inactividad. Como contrapartida, para esta astuta y repelente forma de ataque debe pagar un precio alto para él mismo, dado que, no proporciona soluciones reales a los problemas que enfrenta. El "acechador" genera un ciclo deplorable; su conducta es, a menudo, una respuesta a un problema que no se ha resuelto o no se ha entendido. Esta conducta no resuelve los problemas, los que siguen sin resolverse o se agravan; la tensión resultante hace que se produzcan conductas más difíciles. Esta conducta autodestructiva continúa hasta que se modifique el carácter de las relaciones.
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• Tus Áreas de Conflicto
Tipo III: Colérico Este tipo de conducta se asemeja mucho a la rabia frustrada y dolorosa que se observa en los niños. En los adultos, las rabietas son temibles ataques llenos de ira, parecen estar fuera de todo control. La provocación o ponerse en contra de su parecer (en forma deliberada o no), pueden hacer que la furia se desate hasta el punto de hacer volar objetos, repartir alguna que otra bofetada o decir cosas inolvidables e imperdonables. Resulta perturbador, el hecho de que este comportamiento estalle a menudo en discusiones que al principio parecían amistosas y sensatas. La conducta "colérica", se caracteriza por ser una reacción repentina, casi automática, frente a una situación, en la cual alguien se considera a la vez frustrado y psicológicamente amenazado (puede ser real o imaginaria). Lo que enciende la mecha es la combinación de frustración - amenaza, cuando por alguna razón la mecha prende, el "colérico" se siente al principio irritado, y pasa luego a culpar a los demás o a sospechar de ellos. Mientras tanto, la víctima de la rabieta, ignorante de haber hecho o dicho algo malo, probablemente se sentirá sorprendida y perpleja ante el brusco y desagradable cambio de la situación. Los "coléricos" dan la impresión de tener menos dominio de sí mismos que los "acechadores" y los "guerreros"; las rabietas ocurren, no están planeadas ni tampoco existe intencionalidad en producirla, esto la distingue de las otras formas de conducta. En algunos casos el ataque de rabia toma rasgos histéricos, como echarse a llorar o enmudecer de rabia. Si quisiéramos describir en pocas palabras a las personas "coléricas", se las tendría que calificar como de ser: "demasiado sensibles", "super-susceptibles" e "irritables".
Tipo IV: Rezongón El "rezongón" normalmente usa frases que están relacionadas con conjunciones como: "y..." o "pero...", éstas fluyen sin pausa. Es una sucesión quejumbrosa que culpa y acusa con aires de suficiencia.
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• Tus Áreas de Conflicto
Los "rezongones" quizá no sean la gente con la que resulte más difícil congeniar. No causan consternación ni miedo, como los hostiles, ni son tan despóticos y pomposos como los sabelotodo. Los "rezongones", son ese género de personas conflictivas, que se las ingenian para encontrar las fallas en todos y a todo; están siempre desconformes, se quejan hasta la saciedad de todo, desde el orden dentro de su casa y/o trabajo, hasta de la temperatura ambiente (alta o baja), todo es causa de lamento y descontento. Los "rezongones", no deben ser confundidos con los que tienen una queja justificada o con los que en algún momento tienen que desahogarse, los "rezongones", lo hacen "por deporte": es la manera habitual que tienen para comunicarse con el prójimo. Al "rezongón", no le interesa encontrar la solución de los problemas, tiene la habilidad de devolver la pelota a los demás, se queja y acusa en forma indiscriminada, es su manera de actuar, es su manera de sentir, es la manera que, comúnmente, emplea para relacionarse con las personas que lo rodean. Existe una variedad de "rezongones" que tiene la táctica de no protestar contra uno, sino contra "otras personas", sus blancos preferidos son las personas que, de alguna manera, pueden afectar de alguna forma su vida (padres, parientes, jefes, compañeros de trabajo y/o estudio, autoridades, profesores): es el "rezongón" que genera habladurías y rumores, en muchos casos, sin fundamento.
Tipo V: Silencioso Usted ha dicho o preguntado algo; espera una respuesta razonable y pertinente; lo que obtiene, sin embargo, es un "sí", un "no", quizá un gruñido, probablemente nada. Se trata de personas que nunca responden, que se quedan en silencio precisamente cuando uno necesita una respuesta o desea algo de comunicación. Estos "mudos", reaccionan cuando se encuentran en contacto con cualquier extraño que les resulte molesto, más aún, con cualquier situación desagradable; se quedan tan callados como si fueran mudos de verdad.
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• Tus Áreas de Conflicto
Tratar con este tipo de persona conflictiva, tal vez no resulte tan violento como con los hostiles, pero el trato con ellos puede llegar a ser realmente exasperante. Hay que tener cuidado de no confundir al típico "mudo", con la persona que no habla, por ser lo suficientemente juiciosa como para darse cuenta de que no tiene nada sensato que decir. Dentro de este tipo, existe toda una gama de personas que practican esta conducta; por ejemplo, están los expertos en ocultar datos e información de interés para otras personas; los que se olvidan de ti aunque les estés hablando; los que permanecen temporalmente callados porque están escuchando atentamente la conversación y tomarán parte en ella cuando tengan algo que decir; los "mudos" que dejan de serlo hasta que no les tira de la lengua. ¿Cómo distinguir a los "silenciosos"?, por desgracia, no hay un rasgo fuerte que los caracterice, no obstante, si observamos atentamente sus conductas, encontraremos que se manifiestan en casos en los que, se usan preguntas directas y no se obtiene una respuesta.
Tipo VI: Admite-todo Los "admite-todo" son personas muy agradables, maravillosas, simpáticas, siempre tienen una sonrisa y una palabra amable para ti. Lo mejor de todo es lo interesados que parecen estar. Les pidas lo que les pidieres, te lo conceden. ¡Qué gente tan buena y encantadora! Hasta que necesites que se pongan en acción: que trabajen o estudien en conjunto, que realicen una tarea concreta, que discutan sincera y decididamente un problema. ¿Cómo luchar contra alguien que siempre te da la razón? Sin obstáculos concretos para salvar, ¿qué queda por hacer, sino sentir cómo aumenta la presión sanguínea a medida que te irritas al verte cada vez más envuelto, en ese excesivo encanto? El "admite-todo", siempre le cuenta a uno cosas agradables de escuchar. Resultan problemáticos y conflictivos, porque le hacen creer que están de acuerdo con sus planes y luego fallan.
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• Tus Áreas de Conflicto
Este tipo de conducta presenta a personas extrovertidas, sociables; su manera de relacionarse con los demás les permite trabar amistad con facilidad; a menudo echan mano al humor, con el fin de facilitar la conversación y en algunas oportunidades utilizan el humor para comunicar mensajes serios. Los "admite-todo", sienten la imperiosa necesidad de agradar y de ser aceptados, para tal fin comunican su aprecio y aprobación; sólo crean problemas, cuando su necesidad de dar y recibir amistad entra en conflicto con aspectos negativos de la realidad; antes de arriesgarse a perder su amistad o aprobación, aceptarán compromisos que no pueden o no piensan cumplir.
Tipo VII: Negativo-Pesimista Los "negativos-pesimistas" son personas negativistas; seres enervantes a menudo, razonablemente competentes por sí mismos, que contestan a las propuestas creativas de cualquier otra persona con un: "no dará resultado", "no vale la pena intentarlo", "ya lo intentamos antes sin resultado", "olvídalo, no caerá bien", "ya lo hemos intentado antes", "no hay nada más que hacer". Es importante distinguir a los pesimistas de los que frente a una propuesta concreta, plantean sus puntos de vista; en su ánimo, está el claro interés de colaborar con el fin de mejorar la propuesta final; el pesimista desalentará cualquier propuesta independientemente del valor que ella tenga. Los "negativos-pesimistas", causan a menudo, efectos gravemente perjudiciales en las personas con las que tienen relación directa con ellos, para una persona "normal", los problemas la estimulan a encontrar posibles soluciones, pero, si está en contacto con un pesimista, en lugar de estimularlo en este sentido, usará todas las formas posibles para desanimarlo, generando un ambiente, de decepción y sensación de impotencia. Los "negativos-pesimistas", llegan a ejercer poder sobre los demás porque, despiertan el potencial de desesperación que existe en cada uno de nosotros. Todos, nos hemos sentido víctimas de fuerzas que escapan a nuestro control. "El mundo es grande y el destino conspira", es una descripción acertada,
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• Tus Áreas de Conflicto
aunque parcial de la vida de cualquiera de nosotros; por eso, sentimos una irritada impotencia en aquellas situaciones en que, las dificultades a que estamos expuestos, producen desaliento. Como los pesimistas se sienten verdaderamente desanimados y derrotados, sus comentarios negativos, encuentran fácilmente eco en los sentimientos de las personas con las cuales él tiene contacto.
Tipo VIII: Experto Este tipo de conducta, pertenece a personas consideradas "duras"; son arrolladores expertos-sábelotodo. Son personas muy eficientes, concienzudas y precisas en sus cálculos, trazan planes adecuados, cuidadosos y luego los ponen en práctica, aún cuando los obstáculos sean grandes. Transmiten una sensación de poder y de autoridad personal y una actitud de independencia que refleja la escasa o nula necesidad que tienen de los demás. Si tales personas son auténticas joyas de la eficiencia, ¿por qué aparecen como personas conflictivas?. Las razones más frecuentes son: A) Hay un tono de certeza absoluta, de seguridad por encima de cualquier duda humana que, a menudo sin intención consciente, hace que los demás sientan desdeñosa condescendencia. B) Lo más frustrante de todo, es que estos insufribles dechados de lógica normalmente acaban por tener toda la razón. A causa de esto, hacen que los demás se sientan ineptos, perplejos o estúpidos. C) Esta conducta genera resentimiento y actitudes de resistencia contraproducentes. D) Los "expertos" dejan poco espacio a las opiniones, creatividad e inventiva de quienes les rodean. E) Una vez que ha decidido la puesta en práctica de un plan de acción, resulta terriblemente difícil disuadirles, aunque todos opinen que es un plan condenado al fracaso, por esta razón, cuando se equivocan, en el desastre,
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arrastran a todos los implicados. F) Cuando las cosas salen mal, suelen pensar que los culpables son los incompetentes a quienes les correspondía llevarlas a cabo.
Tipo IX: Figurón Si podemos de alguna forma definirlos podríamos decir: son esos falsos expertos sábelotodo. Son las personas que tienen la costumbre de hablar con toda seguridad de cualquier tema, sepa o no lo que está diciendo; normalmente hablan muy bien y lo que dice resulta creíble para cualquiera que sepa menos que él. Los "figurones" aparentan ser expertos sábelotodo, leen artículos en periódicos y/o revistas y en el acto se convierten en expertos en ese tema, que discuten y discursean acerca de los temas superficialmente tratados en dichos artículos. La gama de "figurones" va desde el fanfarrón inepto, fácil de detectar, hasta el tirano ostentoso y arrogante, pasando por el "experto" habilidoso con facilidad de palabra que siembra el desconcierto por donde quiera que vaya. Algunos "figurones" son tan creíbles y convincentes, que puede resultar difícil distinguirlos de los "expertos". Con frecuencia, el único modo de cerciorarse de que tiene enfrente un falso experto, es ser uno mismo un experto y conocer los datos e información de una forma concreta y acabada. Los "figurones" no son simples embusteros o estafadores, existe una gran diferencia con estos, dado que, sea verdad o mentira lo que expresan, en todos los casos están firmemente convencidos de la veracidad y de lo correcto de sus opiniones, sienten que saben lo que están diciendo. El "figurón" siente un imperioso deseo de ser admirado y respetado por los demás. No tanto de gustar como de que piensen bien de él y que lo tengan como una persona importante. El "figurón" piensa: si es verdad, ¿por qué no decirlo?, y concluye, "bueno,
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nadie me ha llamado mentiroso, así que debería ser verdad. Ahora sé que valgo mucho".
Tipo X: Indeciso-titubeante Cuando uno tiene que confiar en que otras personas hagan cosas para uno, nada resulta tan exasperante como que, aquéllos a cuya merced nos encontramos, no acaban de decidirse. Precisamente porque se depende de ellos, resultan tan frustrantes estos seres indecisos; estar pletóricos de entusiasmo y convicción, sólo para que ellos respondan con evasivas. Para colmo, a menudo, parece que no hay nada que hacer, ni modo alguno de luchar para que se haga. Existen muchos tipos de "indecisos-titubeantes", la clase
más común:
evitan tomar decisiones importantes, pasa el momento adecuado y luego, ya es tarde. Los indecisos, se transforman sólo en un problema cuando hay algo en la vida de uno que depende de que ellos actúen. Si no fuera porque uno necesita de su ayuda, ¡bueno!, que sean tan indecisos como quieran. Por supuesto, a todo el mundo le cuesta, o le debería costar, decidirse frente a algunas situaciones. Cuando se está ante dos alternativas posibles, ambas igualmente atractivas o amenazadoras, es inteligente y prudente tomarse algo de tiempo para meditar y medir la consecuencias de la decisión final. Incluso está justificado tomarse todo el tiempo necesario para el estudio y análisis, a efectos de evitar tomar conductas disparatadas y/o estériles. El "indeciso-titubeante" enfrentará el problema de brazos cruzados, dejará pasar el tiempo y no tomará una decisión a acorde con la urgencia que requiere el caso. Los indecisos tienen algo a su favor: casi siempre prestan su apoyo y se comportan con amabilidad, en especial si con ello evitan tomar una decisión y llevan a la larga el tema que les conviene, ésta es la razón por la que resulte tan desalentador tener algún tipo de relación con ellos. Cuando las cosas no se hacen, encuentran mil excusas para justificarse.
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Comportamiento Vs. Formas de Pensar Los diez modelos de conducta conflictiva expuestos son los más problemáticos, existen variantes dentro de cada categoría: no todos los "guerreros", "figurones" e "indecisos-titubeantes" son iguales. Por ejemplo, tomemos los "guerreros". Unos son muy conscientes de los estragos que hacen, otros no. Unos parecen ogros carentes de calor humano, otros tienen algo de despreciables. Unos emplean la fuerza física , otros no. Para comprender plenamente estas diferencias nos haría falta un mapa detallado y multidimensional de cómo y cuándo desarrolló cada uno su conjunto de estrategias y sus formas de pensar y actuar. Existe un planteo teórico que puede aclarar algo más la compleja forma de comportarse que tiene el ser humano: Primero: Hay una conexión directa entre la forma que una persona ha aprendido a pensar acerca del mundo y la forma en que esa persona actúa. Segundo: Hay un número limitado de formas de pensar acerca de las cosas (recoger datos y tomar decisiones). Tercero: Existe en cada uno de nosotros la singularidad de combinar dichas formas de pensar cuando pensamos en algo, sea esto lo que fuere. Cuarto: Es indispensable la comprensión de su propia conducta como de la de sus interlocutores, especialmente cuando se tiene el claro objetivo de gozar de la compatibilidad interpersonal. Quinto: Debe estar al tanto de las mezclas explosivas que se producen al juntarse determinados "tipos" de personas. Nos podemos plantear: ¿Qué forma de pensar es la mejor? No cabe una única y sola respuesta a esta pregunta. Cualquier manera de pensar positiva sin intención de agredir o destruir a la otra parte siempre es una ventaja, no obstante se debe tener el cuidado de adecuar las distintas formas de pensar y actuar a las cambiantes situaciones.
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Por ejemplo, una conducta razonable y poco conflictiva sería: *** Sea firme, minucioso y pragmático cuando sea necesario. *** Relájese, especule o muéstrese afectuoso en otras ocasiones. Estas formas de pensar y actuar se vienen preconizando por siglos, pero la realidad muestra que al ser humano le cuesta adaptarse a situaciones cambiantes, solemos recurrir una y otra vez a los mismos métodos, sin reparar y analizar lo que la situación requiere y lo peor => No medir las consecuencias que inevitablemente ocurren luego de todo lo hecho. Para terminar este tema, es interesante plantear para que el lector reflexione, cinco maneras generales de pensar:
Maneras de pensar
* * * * *
Integradora Idealista Pragmática Analítica Realista
Para su tranquilidad, le comento que no existen las formas puras de conducta, normalmente usamos los cinco enfoques dosificados en distintas proporciones, adaptando nuestra conducta de acuerdo con las circunstancias, pero... Tenga presente: "Todas las conductas pueden ser aprendidas" Si usted viene actuando frente a una situación de una determinada manera, existe la posibilidad concreta de que mediante el aprendizaje (debido a los resultados obtenidos) en la próxima oportunidad que deba encarar un acontecimiento similar, usted cambie el mix de formas de pensar, ello permitirá enfrentar con mayor posibilidad de éxito, los conflictos derivados de las inevitables relaciones interpersonales.
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Para terminar La maravillosa máquina bioquímica que es nuestro organismo nos obliga a vivir y nos permite tomar conciencia de nuestra propia vida: Todos los billones de células que componen nuestro cuerpo asimilan, eliminan, disocian y sintetizan algo en forma contínua y permanente, sin que sepamos absolutamente nada y sin cesar nos enfrentan ante el hecho consumado, de que estamos con vida y que somos nosotros. Sin preguntar nuestros deseos trabajan los riñones, el hígado y el corazón late con persistencia... Cada uno de nuestros cabellos vive su vida... No es nuestra voluntad la que pone en marcha este colosal y maravilloso aparato biológico, ni tampoco es ella (con algunas excepciones), la que lo detiene. Si existe algo tan concreto e incomprensible como todo esto, qué nos cabe esperar cuando penetramos en el mundo intangible de nuestros pensamientos, actitudes y conductas.
Vale la pena repetir lo expresado en la página 6:
El hombre es un "sistema abierto" que cambia permanentemente en forma imprevisible:
El hombre "NO ES", sino que "SE HACE"
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Le deseo el mayor de los éxitos con sus estudios, un saludo cordial!
Profesor, Luis A. Demattia Especialista en Técnicas de Estudio
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