Tugasaan Organisasi Dan Masyarakat Dalam Teori Mc Gregor (Teori X dan Y)

TUGASAN ORGANISASI DAN MASYARAKAT MENGIKUT TEORI X DAN Y

Pengenalan

Apabila dikaitkan dengan masyarakat, ia merujuk kepada satu bentuk kumpulan manusi manusiaa yang yang melakuk melakukan an pelbaga pelbagaii aktvit aktvitii di dalam dalam satu satu kelomp kelompok ok dan mempun mempunyai yai  persamaan dalam banyak perkara serta mempunyai satu hubungan yang baik antara satu sama lain. Manusia pada umumnya dilahirkan seorang diri, namun dalam kehidupan yang seterusnya mereka harus berkelompok atau bermasyarakat. Manusia tidak dapat berdiri sendiri tetapi mesti mesti bergantung kepada orang lain. lain. Manusia tanpa manusia yang lainnya sudah sudah tentu tentu tidak tidak dapat dapat menjal menjalani ani kehidupa kehidupan.O n.Oleh leh yang yang demiki demikian an organi organisas sasii sosial sosial manu manusi siaa akan akan cuba cuba mewu mewuju judk dkan an diri diri dala dalam m bent bentuk uk kelo kelomp mpok ok sosi sosial al di dala dalam m hubungannya di antara manusia dengan manusia yang lain dan apa yang paling penting adalah adalah reaksi reaksi yang yang wujud wujud akibat akibat hubungan hubungan-hu -hubun bungan gan terseb tersebut. ut. Reaksi Reaksi terseb tersebut ut akan akan menyebabkan menyebabkan tindakan tindakan seseorang seseorang menjadi menjadi bertambah bertambah luas dan berkembang berkembang sehingga sehingga membentuk satu organiasi sosial. Manusia sejak dilahirkan sudah mempunyai dua hasrat atau keinginan utama iaitu:1. Kein Keingi gina nan n untuk untuk bers bersam amaa-sa sama ma denga dengan n manu manusi siaa lain lain di seke sekeli lili lingn ngnya ya iait iaitu u masyarakat; dan 2. Keinginan Keinginan untuk menjadi menjadi satu dengan dengan suasana suasana alam sekelilin sekelilingnya. gnya.

Menurut Nadel (1953), masyarakat adalah satu kumpulan manusia yang terikat dalam sesuatu kesatuan, bertindak secara intergrasi , tetap dan stabil.

Peter Drucker (1986) menyifatkan menyifatkan masyarakat masyarakat moden adalah masyarakat masyarakat organisasi. organisasi. Manusia Manusia organi organisas sasii merupa merupakan kan satu satu kumpul kumpulan an manusi manusiaa yang yang paling paling domina dominan n dalam dalam masyarakat moden serta mempunyai pengaruh politik dan ekonomi serta strata sosial. Kemajuan teknologi komputer telah menyebabkan perubahan yang sangat ketara dalam kehidupan manusia. Teknologi komputer telah mengubah pola perhubungan manusia. Manusia Manusia semakin semakin bebas dengan dengan

ikatan ikatan ruang dan waktu. Kehadir Kehadiran an intern internet et telah

mendekatkan hubungan antara manusia di seluruh dunia yang memiliki teknologi canggih terseb tersebut. ut. Kini Kini manusi manusiaa hidup hidup dalam dalam satu satu jaring jaringan an inform informasi asi yang yang cerdas cerdas (network  intelligence). Walaupun kehadiran jaringan ini meluaskan lagi perhubungan manusia, tetapi pada dasarnya ia telah menyempitkan ruang hidup kemasyarakatan. Manusia sudah tida tidak k perl perlu u bers bersem emuk ukaa untu untuk k berh berhub ubun ung, g, dan dan seca secara ra perl perlah ahan an-l -lah ahan an sema semang ngat at kemasyarakatan telah hilang sungguhpun dari segi pergaulan semakin luas. Oleh Oleh yang yang demiki demikian, an, organi organisas sasii bolehl bolehlah ah diliha dilihatt sebagai sebagai satu satu perspe perspekti ktiff di mana mana ia   bergant bergantung ung kepada kepada kepenti kepentinga ngan, n, dimens dimensii kriter kriteria ia dan skop skop kajian kajian.. Menurut Menurut Etzion Etzionii (1970), organisasi adalah unit sosial (manusia) yang dibina atau dirancang semula bagi mencapai matlamat tertentu. Di dalam tugasan ini saya akan memilih satu teori organisasi yang dikenali sebagai Teori X dan dan Y dari daripad padaa Dougl Douglas as Mc Greg Gregor or di mana mana teor teorii ini ini bany banyak ak memb membin incan cangk gkan an organisasi dari sudut keadaan semula jadi sosial organisasi.

Definisi Teori

Teor Teorii menu menuru rutt Hatc Hatch h (1997 (1997:9 :9)) adal adalah ah pener peneran angan gan,, iait iaitu u satu satu cuba cubaan an untu untuk  k  menerangkan menerangkan segmen-segme segmen-segmen n pengalaman. pengalaman. Keterangan Keterangan lanjut lanjut yang diterangkan diterangkan oleh teori teori ini disebut disebut sebaga sebagaii “fenom “fenomena ena yang yang berkep berkepent enting ingan” an”.. Kerana Kerana di dalam dalam Teori Teori Organisasi, fenomena yang berkepentingan adalah di anggap sebagai sebuah organisasi. Oleh Oleh itu, itu, dapat dapat disimp disimpulk ulkan an bahawa bahawa teori teori adalah adalah satu satu bentuk bentuk pemiki pemikiran ran yang yang cuba cuba menerangkan atau mengandaikan sesuatu keadaan berdasarkan kepada apa yang pernah dilihat, dilihat, dilalui, dilalui, dirasai (pengalaman (pengalaman), ), dan mungkin mungkin juga andaian tentang sesuatu sesuatu yang  belum pernah terjadi.

Fungsi Dan Kepentingan Teori

Terdapat beberapa fungsi teori yang dikenalpasti iaitu: i.

Ia digun digunak akan an sebag sebagai ai pandua panduan n dan rujuka rujukan n terhad terhadap ap apa yang yang bakal bakal dika dikaji ji untuk  untuk  mendapatkan satu hasil tertentu samada ianya baik atau sebaliknya.

ii. ii.

Teor Teorii digu diguna naka kan n untu untuk k mera merama mall sesu sesuat atu u kead keadaa aan n pada pada masa masa hadap hadapan an deng dengan an membuat pelbagai andaian-andaian yang berkaitan dengan subjek yang dikaji.

iii. iii.

Apab Apabil ilaa sesu sesuat atu u objek objek dike dikena nalp lpas asti ti,, teor teorii berf berfung ungsi si untuk untuk meng menges esah ahkan kan perkar perkaraa tersebut melalui penyelidikan atau kajian mengikut teori-teori yang dipilih.

iv. iv.

Teor Teorii juga juga bert bertuj ujua uan n untu untuk k memb member erii gamb gambar aran an kepa kepada da sesu sesuat atu u perk perkar araa yang yang hendak dikaji.

Oleh yang demikian, teori mempunyai satu peranan yang penting dalam mengkaji sesuatu  perkara kerana teori digunakan dalam mendisiplinkan kajian secara teratur dan sistematik 

 bagi mencapai hasil kajian dan keputusan yang boleh membawa membawa kepentingan pada masa akan datang. Teori organisasi juga mempunyai kepentingan-kepentingan mengkaji sifat manusia dalam satu organiasi atau kelompok masyarakat. Antara k epentingan teori organiasai ialah: i.

Meny Menyed edia iaka kan n pema pemaha hama man n dan dan peng pengha harg rgaa aan n tenta entang ng apa apa yg ber berlaku laku dal dalam sesebuah organisasi;

ii.

Membant Membantu u seseor seseorang ang itu itu untuk untuk mend mendala alami mi dan dan memaha memahami mi aspekaspek-asp aspek ek organi organisas sasii yang signifikan agar menjadi seseorang pemimpin yang b aik.

iii. iii.

Mengen Mengenalp alpast astii pembol pembolehu ehubahbah-pem pembol bolehub ehubah ah dan dan menye menyedia diakan kan model model agar agar para para  pengurus tahu bagaimana untuk menganalisis dan menerangkan apa yang berlaku dipersekit dipersekitaran aran organisasi organisasi dan seterusnty seterusntyaa membolehkan membolehkan mereka mereka melaksanaka melaksanakan n fungsi pengorganisasian ke arah yang lebih berkesan; dan

iv.

Mended Mendedahka ahkan n pelba pelbagai gai aspek aspek kehi kehidupa dupan n dalam dalaman an dan dan luaran luaran organi organisas sasi. i.

Teori X dan Y oleh Douglas Mc Gregor

Dougl Douglas as Mc Greg Gregor or adal adalah ah meru merupa paka kan n antar antaraa ahliahli-ahl ahlii teor teorii yang yang bany banyak  ak  membincangkan tentang teori organisasi. Teori ini telah mengkategorikan manusia dalam dua keadaan iaitu ‘X’ untuk memerihalkan tentang keadaan individu yang lebih kepada sifat yang negatif dan ‘Y’ pula menjurus kepada individu yang melakukan perkara perkara yang baik dan positif. Di dalam sesebuah organisasi, Mc Gregor menyimpulkan   bahawa bahawa seseor seseorang ang penguru penguruss dalam dalam orgnas orgnasisa isasi si akan meliha melihatt seseor seseorang ang pekerj pekerjaa akan dapat dinilai daripada andaian tentang pekerja itu sendiri. Kemudian pengurus tersebut akan cuba membentuk subordinat mereka mengikut beberapa tret positif yang ada dalam diri pengurus itu sendiri.

Komponen-Komponen Utama Dalam Teori X Dan Y

Di dala dalam m teor teorii ini, ini, terd terdapa apatt komp kompon onenen-ko komp mpon onen en utam utamaa yang yang dili diliha hatt dan dan digunakan dalam mengkaji sesuatu keadaan dengan menggunakan teori ini iaitu X dan Y. Teori perilaku ini adalah teori yang menjelaskan bahawa suatu tingkahlaku tertentu dapat membezakan pemimpin dan bukan pemimpin di kalangan mereka sendiri. Konsep teori X dan Y dikemukakan dikemukakan oleh Douglas McGregor dalam buku “The Human Side Enterprise” Enterprise” di mana pengurus atau pemimpin organisasi memiliki dua jenis pandangan terhadap para  pegawai dan kakitangan mereka iaitu teori X atau teori Y.

a) Teori X

Di bawah bawah teori teori X, Mc Douglas Douglas menyataka menyatakan n bahawa bahawa pada dasarn dasarnya ya manusi manusiaa adalah adalah makhluk makhluk pemalas yang tidak suka bekerja bekerja serta suka mengelakkan mengelakkan diri dari pekerjaan pekerjaan dan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Perkerja jenis ini mempunyai cita-cita yang yang kecil kecil untuk untuk mencap mencapai ai tujuan tujuan terten tertentu tu tetapi tetapi dalam dalam pada pada masa masa yang yang sama sama dia mengharapkan balasan dan juga jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja, pekerja ini  perlu sentiasa diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja. Oleh itu, terdapat 4 andaian yang dibuat oleh oleh para pengurus terhadap pekerja seperti ini: i.

Peker Pekerja ja secar secaraa semul semulaj ajad adii tidak tidak suka suka berker berkerja ja dan bila bila ada kese kesemp mpat atan an untuk berbuat demikian, mereka akan lakukan;

ii. ii.

Dise Diseba babk bkan an peke pekerj rjaa sepe sepert rtii ini ini tida tidak k suka suka denga dengan n kerj kerja, a, merek merekaa perl perlu u dike dikera rah h dan dika dikawa wall atau atau dibe diberi ri peri peringa ngata tan n tent tentan ang g hukum hukuman an yang yang diberikan sekiranya tidak melaksanakan tugas.

iii. iii.

Peker Pekerja ja sepert sepertii ini ini seri seringk ngkal alii meng mengel elakk akkan an diri darip daripada ada diama diamanah nahka kan n untuk melakukan satu-satu tanggungjawab samada kecil atau besar dan  pekerja ini memerlukan arahan untuk berkerja.

iv. iv.

Peker Pekerja ja dala dalam m kateg kategor orii ini menga mengang nggap gap baha bahawa wa peker pekerja jaan an adala adalah h yang yang   pal palin ing g utam utamaa jika jika diban dibandi dingk ngkan an denga dengan n keper keperlu luan an lain lain yang yang tida tidak  k  mempunyai cita-cita tinggi.

b) Teori Y

Teori ini memiliki anggapan bahawa kerja adalah sesuatu aktiviti yang perlu dilakukan oleh manusia. Pekerja dalam kategori ini mempunyai semangat dan cita-cita yang tinggi dalam mencapai matlamat dalam kerjaya mereka. Pekerja seperti ini memiliki sifat kerja yang amat teratur dan mempunyai daya kerajinan kuat, komited terhadap kerja yang diamanahkan serta bertanggungjawab. Teori Y mengklasifikasikan individu dalam kumpulan ini mempunyai banyak sifat yang  positif dalam diri mereka. Mc Gregor mengandaikan: i.

Pekerja men mengang anggap baha bahaw wa, ber berkerja ada adalah sat satu per perkara yan yang

  penti penting ng sama sama sepert sepertii aktivi aktivititi-akt aktivi ivitt lain lain sepert sepertii sukan sukan , bereha berehatt dan sebagaianya. ii. ii.

Indi Indivi vidu du ini ini ti tidak dak mem memer erllukan ukan kawa kawallan ser serta ta peme pemerrhat hatian ker keran anaa individu seperti ini lebih suka bekerja dalam keadaan yang bebas dan tidak  terkong terkongkon kong. g. Ini dapat dapat membant membantu u mereka mereka untuk untuk bekerj bekerjaa dengan dengan lebih lebih komited kepada pencapaian objektif organisasi.

iii.

Individu seperti ini mempunyai usaha dan cepat belajar untuk  menerima menerima tanggungjawab tanggungjawab dalam menjalankan menjalankan tugas yang diamanahkan diamanahkan dan mereka melakukan tugas tersebut dengan penuh amanah.

iv.

Individu ini mempunyai daya kreatviti dan keupayaan dalam

membuat keputusan yang baik dalam pelbagai peringkat samada dalam fungsi pengurus atau tidak.

Teori X dan Y adalah merupakan satu teori anggapan seseorang pemimpin atau pengurus untuk menilai individu dalam sesebuah organisasi dalam mencari keputusan dan juga dijadikan sebagai salah satu bentuk penilaian terhadap pekerja-pekerja di bawahnya. Oleh yang demikian pengurus perlu memainkan peranan untuk menilai pekerja-pekerja secara  betul supaya penilaian tersebut benar-benar tepat. Walaupun teori X dan teori Y ini mudah untuk digunakan dalam menilai seseorang disebabkan ianya telah dibahagikan kepada 2 komponen di mana X mewakili sikap yang negatif dan Y pula mewakili sikap yang positif, kadangkala wujud juga kesilapan dalam menilai seseorang tersebut kerana secara zahir teori ini hanya mampu menilai seseorang dari segi fizikal atau andaian luaran sahaja. Terdapat juga kebaikan dan keburukan aabila menggunakan teori ini dalam menilai seseorang:

Kekuatan Teori X dan Y 

Teori Teori ini akan dapat dapat dijadi dijadikan kan sebaga sebagaii satu satu bentuk bentuk penilai penilaian an awal awal terhada terhadap p individu di mana, dengan hanya melihat dari segi tingkahlaku seseorang, ia dapat mengenalpasti individu tersebut samada dikategorikan dalam X atau Y.



Andaia Andaian-a n-andai ndaian an daripa daripada da teori teori ini boleh boleh dijadi dijadikan kan sebaga sebagaii panduan panduan kepada kepada  pengurus organisasi dalam mereka membentuk dan memotivasikan pekerja.



Boleh dijadikan sebagai pembuat keputusan.



Mengenalpasti individu-individu yang benar-benar komited dengan tugas yang diamanahkan dan juga inidividu-individu yang mengaanggap kerja hanya sebagai satu bentuk tanggungjawab yang perlu dilaksakakan dan tidak mempunyai harapn yang tinggi dalam kerjaya.

Keburukan Teori X dan Y 

Teori ini hanya menilai individu dari segi luaran sahaja dan juga tingkahlaku yang dapat dilihat dari mata kasar.



Teori ini tidak membenarkan faktor kebolehan dari segi akademik mempengaruhi keputusan yang dibuat.



Seri Sering ngkal kalii wuju wujudn dnya ya kesa kesan n halo halo ke atas atas peni penila laia ian n yang yang dibua dibuatt oleh oleh piha pihak  k    pengur pengurusa usan n kerana kerana penguru penguruss yang yang bersif bersifat at pilih pilih kasih kasih akan akan menjur menjurus us kepada kepada  pemilihan keputusan yang tidak tepat.



Wujud jurang besar antara pekerja-pekerja yang dikategorikan sebagai perilaku X dan perilaku Y.



Teori ini tidak mementingkan tentang faktor kecekapan dalam diri individu yang dinilai.



Sesuatu keputusan akan menjadi silap sekiranya penilai tidak dapat membuat  penilaian dengan berkesan dan tidak cekap.

Kesesuaian Teori X dan Y dalam Organisasi Bank Simpanan Nasional

Bank Simpanan Nasional adalah merupakan merupakan salah sebuah institusi institusi perbankan yang ditubuhkan pada tahun 1974 dan beribu pejabat di Jalan Ampang Kuala Lumpur. Setakat ini, BSN (Bank Simpanan Nasional) mempunyai seramai 4000 pekerja di seluruh Malaysia dan mempunyai lebih kurang 380 cawangan termasuk Sabah dan Sarawak. BSN mempun mempunyai yai cabang cabang atau atau bahagia bahagian-b n-bahag ahagian ian yang yang terten tertentu tu dalam dalam pengur pengurusa usan n  perbankan seperti Jabatan Pengurusan Cawangan yang mengurus tentang perlaksanaan  perkhidmatan kaunter (Front Liner) dan juga Pengurusan Kredit yang bertanggungjawab ke atas urusan kredit pinjaman seperti pinjaman perumahan, peribadi, sewa beli dan sebagai sebagainya nya.. Oleh Oleh yang yang demiki demikian, an, setiap setiap bahagia bahagian n ini mempun mempunyai yai bentuk bentuk atau atau cara cara   peni penila laia ian n mere mereka ka terh terhad adap ap peke pekerj rjaa-pek peker erja ja mere mereka ka kera kerana na jika jika dili dilihat hat dari dari segi segi tanggungjawab dan juga bidang tugas pekerja ini, mereka mempunyai bentuk tugas yang amat berbeza. Jika ingin dilihat atau dibandingkan di antara kedua-dua bahagian ini,  penggunaan teori X dan Y mungkin agak berbeza. Ini disebabkan perbezaan ketara tugas kedua-dua bahagian adalah seperti dalam jadual di bawah:-

i.

Jabatan Pegurusan Cawangan Memb Member erik ikan an perk perkhi hidm dmat atan an kaun kaunte ter  r  kepada pelanggan-pelanggan.

i.

Jabatan Pengurusan Kredit Mema Memast stik ikan an pela pelang ngga gan n yan yang g lay layak  ak  mendapat pinjaman yang dipohon.

ii. iii.

iv. iv.

Meng Mengur urus uska kan n dep depos osit it dan dan jug jugaa liability pelanggan. Mema Memast stiikan kan sis sisttem kaun kauntter   bergerak dan kaunter cawangan mencapai matlamat kepuasan hati  pelanggan. Meli Meliba batk tkan an hubu hubung ngan an peke pekerj rjaa dengan pelanggan.

ii. ii.

Mema Memant ntau au reko rekodd-re reko kod d pinj pinjam aman an yang tidak berbayar bagi mengelakkan NPL (Non Perfoming Loan) iii. iii. Memast Memastika ikan n kuali kualiti ti pinjam pinjaman an dan dan  pelanggan yang diberi pinjaman mengikuti standard Credit Scoring yang ditetapkan.

Jadu Jadual al di atas atas jela jelass menu menunj njuk ukka kan n baha bahawa wa perl perlak aksa sana naan an tuga tugass dan dan juga juga tanggungjawab tanggungjawab yang diberikan diberikan antara pengurusan pengurusan cawangan dan juga pengurusan pengurusan kredit adalah berbeza. Oleh yang demikian, dapat kita simpulkan apabila penilaian yang bakal dilakukan oleh pengurus seharusnya memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X dan Y, akan wujud perbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang sama.

Teori X dan Y dalam Pengurusan Operasi Cawangan

Pengurusan Operasi Cawangan lebih menumpukan kepada urusan yang berlaku di cawangan-cawangan dan juga kaunter-kauter serta premis-premis bergerak bank. Dalam mengurus operasi ini, pekerja sentiasa diharapkan dapat memberikan satu perkhidmatan yang baik kepada pelanggan mereka kerana segala urusan yang dibuat oleh pelanggan kepad kepadaa bank bank akan akan berm bermul ulaa dari dari kaunt kaunter er sebel sebelum um iany ianyaa berj berjay ayaa diang diangga gap p seba sebagai gai keuntungan yang diperolehi hasil daripada urusan yang dibuat. Oleh itt, kakitangan ynag   berada berada didepa didepan n kauntr kauntrer er atau atau yang yang beruru berurusan san dengan dengan pelangg pelanggan an secara secara bversem bversemuka uka mempunyai mempunyai tanggungjawa tanggungjawab b yang besar dalam menarik pelanggan pelanggan untuk terus berurusan berurusan dengan bank. Walkaubagaimanapun setiap pekerja mempunyai sikap, sifat yang berbeza

natara satu sama lain. Oleh yang demikian pihak pengurusan haruslah memantau dan  juga memastiam pekerja-pekerja mereka dspat memnuhi kriteri-ktrirteria perkhidmtaan   pelanggan. Jika kita lihat dari sudut perkhidmatan kaunter misalnya, kita akan dapat melihat melihat karenah karenah bukan sahaja daripada pelanggan, bahkan dari[pada dari[pada perkerja itu sendiri sendiri dari dari segi segi sikap, sikap, perwat perwataka akan n mereka mereka dalam dalam member memberika ikan n perkhi perkhidma dmatan tan bank bank kepada kepada   pelanga pelangan. n. Dalam Dalam teori teori X dan Y ini, ini, wujudn wujudnya ya perkai perkaitan tan yang yang dapat dapat diliha dilihatt melalu melaluii  perkerja ini. Berikut beberap contoh pderilaku pekerja pekerja kaunter yang menggunakan teori x danY: Teori X i. Mela Melaya yan n pela pelang ngga gan n deng dengan an  bersahaja dan tidak mesra  pelanggan. ii. Hanya Hanya berk berkela elakuan kuan baik baik denga dengan n  pelanggan apabila ketua atau  pengurus berada di kawasan kaunter. iii. Melakukan Melakukan kerja kerja yang yang dianggap dianggap sebagai bidang tugas sahaja dan tidak cuba untuk membantu kerjakerja yang diluar dariapda bidang tugas. iv. Berkelakukan Berkelakukan kurang sopan dengan  pelanggan dan sentiasa memarahi  pelanggan. v. Senti Sentiasa asa berada berada dalam dalam keada keadan n tidak  tidak   puas hati dengan sistem kerja yang ada. vi. Mengang Menganggap gap semua semua kerja kerja yang yang dilakukan adalah betul dan tidak  memerlukan nasihat daripada orang lain. vii. Dalam penilaian penilaian prestasi, prestasi, ingin mengharapkan yang terbaik tetapi tidak berusaha untuk memperbaiki mutu kerja.

i.

Teori Y Mema Memast stik ikan an ker kerja ja sen senti tias asaa ter terat atur  ur  sebelum membuka kaunter kepada  pelanggan.

ii. ii.

Mela Melaya yan n pel pelang angga gan n deng dengan an seba sebaik  ik  mungkin dan ikhlas membantu sekiranya diminta.

iii. iii. Tidak Tidak meme memerl rlukan ukan arahan arahan dan juga juga  pemantauan yang kerap. iv. iv. Tahu Tahu aka akan n pros prosedu edurr kerj kerjaa dan dan sentiasa menjaga tingkaghlaku di depan kaunter. v.

Tida Tidak k meng mengag agga gap p keha kehadi dira ran n  pelanggan adalah satu beban kerja  baginya.

vi. Mewuju Mewujudkan dkan susasa susasana na mesra mesra dengan dengan  pelanggan dan memastikan  pelanggan berpuas hati dengan urusan yang dibuat.

Oleh itu, dalam Pengurusan Operasi Cawangan, Teori X dan Y ini dapat digunakan dala dalam m meni menila laii peke pekerj rjaa yang yang bera berada da dika dikaun unte terr dan dan deng dengan an teor teorii ini ini juga juga dapa dapatt mengkat mengkategor egorika ikan n pekerj pekerjaa samada samada mereka mereka sesuai sesuai datau datau tidak tidak berker berkerja ja dalam dalam barisa barisan n hadapan.

Teori X dan Y Dalam Operasi Kredit Oper Operas asii Kred Kredit it mema memain in peran peranan an dala dalam m mengu menguru rusk skan an segal segalaa akti aktivi viti ti yang yang melibatkan melibatkan pinjaman pinjaman pelanggan. pelanggan. Operasi Operasi kredit kredit bermula bermula daripada daripada bahagian bahagian prosesan prosesan hingga hingga ke bahagi bahagian an kawala kawalan n kredit kredit yang yang memant memantau au urusan urusan bayara bayaran n balik balik pinjam pinjaman an dengan bank. Dalam operasi kredit, bahagian ini tidak beurusan secara langsung dengan  pelanggan bank. Mereka hanya melaksanakan tugas memproses, membayar pinjaman, memantau bayaran balik pinjaman. Apabila dilihat, bahagian operasi kredit ini hanya meliobatkan meliobatkan urusan dan berhubung berhubung antara kakitangan kakitangan yang berada dalam bahagian krdit itu itu send sendir iri. i. Oleh Oleh itu, itu, peni penila laia ian n yang yang diob diobuat uat ke atas atas peke pekerj rjaa sper sperti ti ini ini mest mestil ilah ah  berdasarkan kepda scenario kerja dalaman dan tidak sdipengaruhi oleh persekitaran yang lain. Walaubagaimanapun, pengurus di dalam operasi krdit ini juga mempunyai cara  bagaimama penilaian dibuat ke atas pelerja dalam organisasi tersebut. Berikut bebrapa contoh perilaku pekeruja-pekerja bahagian orpeasi kredit mengikut teroi X dan Y:

i.

ii. ii.

Teori X Peke Pekerrja melak elakuk ukan an ker kerja deng dengan an tidak berhati-hati terutama sekali dalam membuat penilaian proses  pinjaman. Tida Tidak k mem memat atuh uhii pros prosed edur ur-p -pro rose sedr dru u yang ditatpkan oleh penguirusan.

Teori Y i. Mela Melaku kuka kan n tuga tugass men mengi giku kutt pro prose sedu dur  r  yang ditetapkan. ii. ii. Mema Mematu tuhi hi TAT TAT yang yang dite diteta tapka pkan n dan dan  beruisaha unutk mencapai TAT yang minimum. iii. iii. Melakuk Melakukan an kerj kerjaa denga dengan n oenuh oenuh rasa rasa

iii. iii.

iv. iv.

v.

Menge Mengela lakka kkan n dir dirii dari dari melk melkuka ukakn kn tugas yang dianggap bukan tugas utama. Sent Sentia iasa sa diar diarah ah dar darii sem semas asaa ke ke semasa untuk membantu tugas tugas yang lain. Tidak dak me mematuhi TAT (Turn Around Time) yang ditetapkan.

tanggungjawab bagi memastikan hak   bank dijaga terutama dalam  bahagaian dokumentasi. iv. Senti Sentiasa asa memast memastika ikan n perl perlaks aksana anaan an kerja dan juga prosedur-prosedru  baru diikuti. v. Memp Mempun unya yaii kein keingi gina nan n dal dalam am memajukan diri dalam  perkembangan kerjaya.

Dalam menggunakan teori X dan Y ini, ia sesuai digunakan dalam menilai tingkahlaku  perkerja dalam organisasi kredit, kerana hubungan kerja hanya melibatkan pewrsekitran dalam sahaja dan tidak memerlukan penglibata luar dalam membuat penilaian. Dalam setiap organisasi yang wujud, sememangnya berlaku di mana ketidakpuasan kerja, tidak komited dan rasa tidak bertanggungjwab dan sebagianya. Oleh yang demikian, teori X dan Y ini seseuai jiak digunakan sebagai salah satu cara menilai tingkahlaku tingkahlaku manusai dalam dalam organi organisas sasii kerana kerana pada pada dasarn dasarnya ya kriter kriterias ias-kr -krite iterai rai yang yang ada didala didalam m teroi teroi ini semeangnya berlaku dalam suasana kelompok k elompok di dalam organisasi itu sendiri.

Ciri-Ciri Organisasi Yang Sesuai Dengan Teori X Dan Y Secara Secara umumnya, umumnya, setiap setiap organiasi organiasi mempunyai mempunyai cara bagaimana bagaimana mengkaji mengkaji atau meni menila la peke pekerj rjaa-pek peker erja ja dala dalam m organ organia iasa saii supa supaya ya sent sentia iasa sa berge bergera rak k akti aktiff dalam dalam meklaksanakan tugas harian mereka supaya matlamat organisasi dapat dicapai. Dalam Dalam memb membent entuk uk orga organi nias asai ai terd terdaap aaptt cirr cirrii umu umu yang yang perlu perlu ada dala dalam m sese sesebu buah ah organasasi iaitu: 1. Sesebah Sesebah organisasi organisasi mem[puny mem[punyai ai sejumlah sejumlah manusia manusia yang berkerj berkerjaa didalam didalam nya

2. Merek Merek yahg didalam didalam organisa organisasi si akan terliba terlibatt antara antara satyu satyu asama lain dan juga sentiasa berinterasksi sesame mereaka. 3. Setyiap Setyiap individu-i individu-idivid dividu u dalam organisasi organisasi mempunby mempunbyai ai sasaran sasaran peribadi peribadi mereka senbdiri senbdiri yang akan dijadikan sebagai alas an bagi tindakan-tind tindakan-tindakan akan merek a did alam alam orgha orghasi si.. Seba Sebaga gaii cont contoh oh,, seki sekira rany nyaa indi indivi vidu du itu itu hany hanyaa berk berkej ejaa untuk  untuk  menda[atkan ggaji semata-m,ata, maka individu tersebut tidajk akan cuba untuk  memperkrmbangkan kerjaya nya didalam oerrgnasasi itui sendiri. 4. Intera Interaski ski anatar anatar manusia manusia dio dalam dalam dapat dilihat dilihat dari segi struktu strukturr yang terdapat terdapat dalam organiasai itu.

Oleh yang demikian, pengguanaan teori X dan Y dalam menilai sesebuah organsiaai  perlulah mempunyai cirri-ciri umum seperti di atas. Selain daripada itu, beberapa bentuk  orgniasai yang mungkin boleh mneggunakan teoir X dan Y sebaagi amalan untuk menilai   perker perkerja ja bagi menghas menghasiol iolak ak astu astu kputusa kputusan n yang yang bauik bauik di dalam dalam mencap mencapai ai matlam matlamat at orgnsaisi. Organisasi ini diklasifikasikan seperti beriutk:.

i.

Organisasi Organisasi Perkhidmat Perkhidmatan an - sebagai contoh perkhidmatan perkhidmatan kaunter kaunter bank  bank 

ii. ii. Organ Organia iasi si Ekon Ekonom omii iii. iii. Organi Organisas sasii Keagam Keagamaan aan iv. Organisasi Organisasi Perlin Perlindungan dungan dan dan Keselamata Keselamatan n v. Organ Organis isas asii Kera Keraja jaan an vi. Organi Organisas sasii Sosial Sosial

Organisasi-organisasi di atas merupakan orghansasio yang melibatkan capurtangan sosial dan teori X dan Y adalah meru[pakan salahj satu toeir yang harus digunapaki dalam meni menila laui ui indui induivi vidu du indi indivi vidu du di dlal dlalam am nya. nya. Oleh Oleh yang yang demi demiki kian, an, bagi bagi menc mencap apai ai mautlamat mautlamat sesebiah sesebiah organaisasi, organaisasi, individu di dlamnyaper dlamnyaperlu lu dibentuk dibentuk dan diniklai diniklai dengan tepat supaya perlanasaan orhg=anisasi dapat berjala dengan sempurna.

Rasional Pemilihan Teori X dan Y

Antara sebab mengapa pentingnya teori organisasi ini ialah supaya pengurus atau   pemimpin dapat bersedia dalam apa jua bentuk keadaan yang berlaku pada organiasi mereka mereka.. Sekira Sekiranya nya penguru penguruss peka teraha terahap p situas situasii yang yang berlak berlaku, u, untuk untuk mencar mencarii jalan jalan   penyel penyelesa esaian ian tidak tidak akan akan menjad menjadii masala masalah. h. Melalu Melaluii teori teori juga juga akan akan menjad menjadika ikan n kita kita memperolehi kesan samada baik ataupun tidak baik. Teoir juga sememangnya dijadikan satu bentuk untuk meramakl sesuatu keadaan pada masa hadapan kerana kajian mealalui teori menggunakan fakta-fakta yang sedia ada. Begit Begitu u juga juga denga dengan n masy masyar arak akat at organ organis isas asi, i, peng penggun gunaa aan n teor teorii X dan Y juga juga dapat dapat dijadikan sebagai satu bentuk kajian atau meramal individu-indidvu yang berada dalam organiasi. Pergaulan dan juga percampuran kelompok manusai did lam organisasi serta  perbezaan dari segi aktiviti-aktivit di dalamnua menjadikan teori X dan Y sebagai salah satu teori untuk menilai dan menyelidik tingkahlaku manusia dalam organsiasi. Rasional mengapa teori ini dapat diakitakn dengan masyarakat organisasi adalah: 1. Organisasi Organisasi masyar masyarakat akat adalah adalah satu kelompok kelompok manusai manusai yang menjalan menjalankan kan aktivitiaktivitiaktiviti dan saling berkait antara satu sama lain. Di dalam suasana organisasi

masysa masysakar karat, at, setiap setiap induiv induividu idu mempuny mempunyai ai perbeza perbezasan san darui darui segi segi persep persepsim sim tingkahlaku. Teori X dan Y digunakan supaya penilaian dapat dibuat dengan mengkaji dan memahami tingkahlaku serta gerak geri individu supaya mereka dapat dikategorikan dalam golongan-golongan yang tertentu. 2. Masy Masyae aera rakat kat organ organia iasi si seme semest stin inya ya memp mempun unya yaii satu satu matl matlam amat at yang yang henda hendak  k  dicapai. Dengan adanya matlamat ini, sesbuiah organisasi dapat difahami oleh ahi organisasi dan mereka memnpuyai satu tujuan yang jelas. Walaubagaimanapun, adanya adanya induiv induivud ud dalam dalam organi organiasa asaii menget mengetahu ahuii akan akan tujuan tujuan organi organiasa asaii tetapi tetapi,, mereka hanya cuba untuk berada dalam organiasa untk sama-sama mengecapi kejayaaan tetapi tidak berusaha untuk melakukan sesuatu did lam organiasasi. Di dalam teori teori Xdan Y, wujudnya individu individu sepeti ini dimana dimana indivu seperti seperti hanya menganggap bahawa pernana mereka hanya untuk berada dalam organisasi dan hanya memeain peranan sebagai pelengkao sesbuah organisasi. Disisni perilaku X telah dimainakan oleh individu seperti ini. 3. Teor Teorii X dan dan Y dapat dapat meli meliha hatt golo golong ngan an mana manaka kah h yang yang betu betull-be betu tull mema memain inka kan n  peranan dalam organiasi dan golongan mana yang tidak bertindaka aktif dalam suasan suasanaa hidup hidup bermas bermasyar yarakat akat.. Oelh Oelh itu toeri toeri ini dapat dapat menera menerangka ngkan n tentan tentang g  pengasingan kelompok dimana yang bersifat positif di kategorikan sebagai Y dan kelomp kelompok ok yang yang bersif bersifat at negativ negativee dikete diketegor gorika ikan n sebaga sebagaii X. di dalam dalam sesebi sesebiah ah masyarakat, mereka harus dinilai untuk meletakkan di manakah kumpulam ini   patut ditempatkan. Oleh itu, teori ini dapat membantu dalam membuat penilai terhadap tingkah laku manusia.

4. Rasi Rasion onal al menga mengapa pa teori teori X dan dan Y dipi dipili lih h sebag sebagai ai salah salah satu satu teori teori yang yang dapa dapatt dikaitkan dikaitkan dengan masyarakat masyarakat organisasi organisasi ialah di dalam kelompok masyarakat masyarakat tidak semuanya mempunyai sikap yang baik dan adakala diantaranya mereka yang juga tergolong di dalam individu yang bermasalah. Sebagai contoh kita dapat kaitkan teori ini dengan individu yang melakukan sesuatu jenayah dalam organisasi sebagai tergolong diu dalam teori X. segala perkara yang melibatkan   perkara-perkara yang negative akan dinilai dan seharusnya induividu ini perlu diberi amaran dan juga hukuman seperti mana yang dijelaskan dalam teroi X  bahaw  bahawaa induiv induividu idu dalam dalam organi organisas sasii yang yang leka leka perlu perlu diinga diingatka tkan n dan diberi diberikan kan amaran amaran melalu melaluii hukuma hukuman, n, denda denda dan sebaga sebagainy inya. a. Bergit Bergitu u juga juga juga juga dengan dengan kelompk yang melakukan pelbagai aktivit yang mendatangkan hasil yang baik did dlam dlam organi organisas sasi. i. Apabil Apabilaa seseor seseornag nag itu melaku melakukan kan perkar perkaraa yang yang baiik, baiik, maka maka masyar masyaraka akatt akan memanda memandang ng baik baik tingka tingkahla hlaku ku indivi individu du terseb tersebut. ut. Ini adalah adalah meru merupa pakan kan sala salah h satu satu peni penila laio ioan an yang yang dibu dibuat at oleh oleh masa masaya yark rkat at itu itu sendi sendiri ri terhadapa terhadapa individu tersebut. Sekiranya Sekiranya ada, ganjaran ganjaran dan juga oenghargaan oenghargaan akan diberikan kepda individu yang melakukan perkara-perkara baik yang diangagap membantu bagi mencapaio sesuatu matlatmat organisasi dan maysuyarat. Salah satu contoh yang seseuia juag digunakan apabilam penduiduk kampong ingin melaktik ketua did lam organsaisi merkea, penududk kempaungh juga operlu membaut oenilaoian terhadap individu -ondidvu yang dipilij. Secara umumnya, maskayat di kawasan kampong selalui menilai induividu yang dipilih dari segi  perawatakan , tiongakahlaku dari segi luaeran dan ini dapat dikaitakan dengan tero teroii S dAn dAn Y kera keran n peni penial aloa oan n yang yang dila dilaku kuka kan n oprl oprlah ah trer treroi oi ini ini baya bayak  k 

mengg menggua uanak nakn n peni penikl klai ain n secar secaraa luar luaran an.. Oleh Oleh yang yang dekii dekiima man, n, teor teorii ini ini juga juga mamainkan peranan dalam menetukan status organsiasi masysarakst kerana teori ini dianggap sebagai satu teori mudah uintuk menilai seseorang dalam masyarakat disebabakn disebabakn hasil kajian kajian telahpun telahpun diketahuii diketahuii terlebih terlebih mengikut mengikut proisp-pri proisp-prionsiop onsiop teroi itu sendiri diaman X adalak untuk sesuastu yg negfatid dan Y untuk sesdutau yang piositif.

5. Teori Teori adalah adalah satu pentuju pentujuk k dan teroi teroi juga dijadi dijadikan kan sebagai sebagai satu satu ramalan ramalan pada masa masa hadapan hadapan.. Ini jelas membukt membuktika ikan n bahwa bahwa pada pada sertia sertiap p teori teori yang yang wujud wujud mempuny mempunyai ai kelbei kelbeihan han tersen tersendir diri. i. Teori Teori juag juag dapat dapat mengga menggambr mbrakan akan kedaan kedaan seseuta perkara dengan lebih awal lagi. Oleh yang demikin, teopri X dabn Y juag tidak terkecuali dalam mempunauikepentingan dan kelebihannya yang tersendiri. Dalam teori X dan Y ini, masyarakat dapat menilai masyarakty mereka sendiri dengan dengan membua membuatt satu satu andaia andaian n yang yang mudah mudah samada samada ianya ianya buruk buruk atau atau bnaik. bnaik. Seorang jiran boleh menganggap jiran yang disebelah mempunyuai satu nilai kejirnan yang baik tetpai lain pula sekiranya jiran disebelah lagi menganggao yang sebaliknya. Oelhj itu kita tidak dapat mengahlang masysarasrtk darui[pda terus terus menila menilaii antrar antraraa satu satu sama sama lain. lain. Cuma Cuma yang yang berbez berbezsa sa dari dari segi segi persep persepsi si mereka mereka terhada terhadap p apa yang yang dinila dinilaii oleh oleh merela merela sendir sendiri. i. Kepent Kepenting ingan an daklam daklam memn memnggu gguna naka kan n teor teorii ini ini akan akan meng mengjh jhas asil ilkam kam satu satu keput keputus usan an yuang yuang bole boleh h dianggap penting dalam sesebiah organisasi. Rasional nya apabila melibatkan satu satu tteori, apa yang penting adalh konsep-konsep yang dimainkan oelh teori itu

sendiri akan menghasilajk keputusan hasil daripada pernan yanjg dimainklan oleh  pengguna teori itu sendiri. Jadi jelas, bahawa teori X dan Y ini merupadak salah satu satu teori teori yang yang duiguna duigunakan kan dalam dalam menila menilaii tingka tingkahla hlauku uku masyar masyarakat akat dalam dalam kehiudpan dan juga pekerjaan sehari-hari.

Kseimpulan

Adalah mustahil mustahil bagi msayarakat msayarakat yag berada berada dalam sesebuah sesebuah organisasi organisasi

melakukan melakukan

 pembentukkan struktur dan sistem tanpa menggunakan kaedah-keadah serta teori-teori yang dapat membantu mereka dalam mewujudkan satu bentuk organisasi yang mencapai matlamat. Kita mengetahui organisasi adalah entity sosial yang mempunyai tujuan dan harapan dalam menjdaikan matlamat sebagai pegangan mereka, tetapi jika kajian dan  juga penggunaan teori-teori tidak dianggap sebagai satu elemen penting, maka perubahan tidak tidak akan akan berlak berlaku.o u.oleh leh yang yang demiki demikian an penggun penggunaan aan teoriteori-teo teori ri perlu perlu dilaku dilakukan kan bagi mendapa mendapatka tkan n satu satu bentuk bentuk penyel penyelsai saian, an, harapa harapan, n, peranc perancanga angan n masa masa depan depan di dalam dalam sesebuiah organisasi. Mungkin teori X dan Y merupakan satu teori yang boleh dianggap membatu membatu dalam melaksanaka melaksanaka perubahan perubahan dalam masyarakat masyarakat organinasi, organinasi, tetapi teori-teori teori-teori lain juga turut membantu akan perubahan yang diinginkan oleh masyarakat di dalam sesebu sesebuah ah organi organisas sasi. i. Jadi Jadi jelas jelas bahawa, bahawa, teori teori boleh boleh diangga dianggap p sebagai sebagai datu datu panduan panduan kepada kajia-kajian ayang akan dilakukan sesuai dengan persekitraran yang wujud dan  juga keperluan untuk perubahan dalam organisasi.