Transportes Litegua

Departamento administrativo

Transportes Litegua Logotipo

Definición de colores: Verde: Este color ha sido utilizado tradicionalmente para referirse a lo natural y

los valores ecológicos. El verde es un color muy versátil que también se refiere a las buenas acciones y es agradable por lo que esta como el color principal y el que caracteriza a la empresa.

Blanco: Este color se encuentra en el fondo del nombre de la empresa y representa la pureza y unión.

Definición de logotipo: Podemos notar que es un logotipo sencillo, pero que más sin embargo transmite esa tranquilidad con lo natural, aunque sus colores son muy básicos, son muy significativos para el medio ambiente y quienes lo integran.

Imagotipo

Isotipo

Isologo

Litegua Slogan

“Seguro, llegas bien” Ya que la empresa es de transportes terrestres tienen la vida de muchas personas en sus manos, por lo que para ellos es vital la vida de sus pasajeros y que a la hora de que ellos obtén por su servicio tenga la seguridad de que llegaran bien y sin ningún problema a su destino, confiando en que ellos se encargaran de cumplir con lo dicho.

Historia

Se funda Líneas Terrestres Guatemaltecas S.A. prestando servicios únicamente a Izabal, Originalmente contábamos con dos buses y dos Agencias, ubicadas en Puerto Barrios y la Oficina central en 20 calle de zona 1, Guatemala. Litegua contaba con una flotilla de 10 autobuses, creciendo a una relación de cuatro buses por año y de igual forma el aumento de turnos. Litegua contaba con una flotilla de 10 autobuses, creciendo a una relación de cuatro buses por año y de igual forma el aumento de turnos. Se implementó el Servicio Especial a Puerto Barrios. A mediados de los años 90, se adquirió el derecho de línea a Santo Tomás, Río Dulce-Cadenas y Morales en Izabal, creando para ello agencias en cada uno de los puntos. Ya se contaba con una flotilla de 30 buses. LITEGUA ya contaba con más de 50 buses, con salidas cada 30 minutos de Guatemala a cada uno de los destinos y de igual forma hacia la ciudad de Guatemala. En mayo se crea la Agencia de Valle Dorado. Se crearon las agencias de Los Amates, y se renuevan las agencias de Chiquimula, Jocotán y el Florido. Se implementaron los servicios de Turismo, Transferencias, equipaje e Internet. En el mes de marzo se apertura la Agencia de Teculután y Mayuelas. Se adquieren 10 buses marca SETRA los cuales son 100% Europeos ensamblados por Mercedez Benz. Utilizados especialmente para implementar y mejorar la calidad del Servicio Plus. Se aperturán las agencias de El Rancho y Gualán. En el mes de diciembre se apertura la agencia de Entre Ríos. Litegua Express se expandió al occidente del país, inaugurando una nueva agencia la cual está ubicada en Quetzaltenango. Litegua Express continuó expandiéndose al occidente del país, inaugurando dos agencias más las cuales están ubicadas en Huehuetenango y Coatepeque. Ofreciéndoles servicio de Courier nacional e internacional seguro, rápido y confiable. Abrió sus puertas de sus nuevas agencias en escuitla, Mazatenango y Retalhuleu siempre con el servicio rápido y seguro.

Se adquieren 10 nuevos buses, los cuales forman parte de la flotilla más moderna de Centroamérica al poseer alta tecnología al alcance de nuestros clientes y los

cuales inauguran los nuevos servicios VIP, servicio PRIMERA CLASE y servicio PRIMERA PLUS. Se amplió la flotilla de buses y se apertura agencia RIÓ HONDO, Se apertura agencias en todo el país como Zona 9, Santa Elena Peten, se inaugura agencia central de Litegua Express y las agencias Sololá y El Estor. Se lanza la nueva App de Litegua en APP STORE y GOOGLE PLAY. Se realiza alianza estratégica entre Guatemala Expedition / Litegua e IRTRA, realizando Charter a los parques de Retalhuleu de jueves a domingos. Se adquieren 6 buses Mercedes Benz, los cuales son 100% de tecnología de punta y una flotilla de microbuses. En marzo la unidad 63, alcanzó 1,500, 000 de kilómetros, sin ninguna reparación de motor. Esto se debe a él buen mantenimiento que se les brinda a las unidades. Convirtiéndose así en una de las empresas de transporte más seguras de Guatemala y por la que muchas personas optan por su buen servicio y de mayor evolución en cuanto a la tecnología, ya que pocas agencias de transporte suelen contar con tecnología de alta calidad en cuanto a sus servicios. Transportes Litegua se caracteriza por su buena atención y servicios de calidad que les brindan a sus clientes y el compromiso que tienen con velar por el bienestar de todos, lo cual para los pasajeros resulta ser de mayor importancia que se preocupen por cumplir con la seguridad de que llegaran bien a su destino.

Planea ción

Misión Brindar un servicio de excelencia en el transporte terrestre de personas y servicios complementarios; manteniéndonos a la vanguardia y preferencia, superando con estándares CLASE las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y socios de negocios; contribuyendo así al desarrollo sostenible de Centro América.

Visión Ser la empresa líder de transporte terrestre de personas y servicios complementarios de Centro América; operando con calidad, seguridad, eficiencia e innovación.

Objetivos General Crear un plan de marketing para incrementar la cartera de negocio y clientes de la empresa LITEGUA S.A. por medio de la ampliación de paquetes turísticos a diversos segmentos de mercado que ofrezcan seguridad, comodidad, puntualidad, aprovechando el sistema operativo de vanguardia e innovador para garantizar la satisfacción de los turistas optimizando su tiempo de estadía a precios competitivos, sin dejar por un lado la responsabilidad social y sustentabilidad.

Específicos  





Realizar un estudio de mercado que muestre las nuevas tendencias en los usuarios potenciales y los centros turísticos del país más atractivo. Diseñar un estudio de localización estratégica que permita ubicar las oficinas de atención en los lugares más adecuados y que cuenten con las mejores condiciones para un desempeño optimo del personal y así mejorar la atención al cliente. Diseñar un catálogo que permita la paquetización de productos turísticos que cumplan con todos los deseos y necesidades de los clientes tomando como base todos los atributos necesarios para garantizar la satisfacción de los mismos. Elaborar un plan de mix de comunicación que vaya de la mano con la paquetización y la localización para fundamentar la diferenciación del producto y asegurar su posicionamiento en el mercado, recuperándose así de los problemas económicos del periodo pasado.

Metas Corto plazo   

Cubrir sus necesidades de transporte como apoyo al departamento tanto de logística como de tráfico. Mantener a nuestros clientes satisfechos con nuestro servicio Minimizar el impacto ambiental tanto en las instalaciones como en la ruta.

Mediano plazo   

Que el personal esté motivado en su trabajo y con proyección de permanecer en la empresa. Disponer de una infraestructura adecuada tanto en equipos de transporte como en instalaciones. Diagnóstico para aumentar la seguridad de los vehículos

Largo plazo   

Expandir nuestro servicio a nivel nacional. Ofrecer un seguro de vida para nuestros clientes. Mejorar las condiciones del transporte junto a conseguir una mayor competitividad de la empresa dentro de su sector.

Estrategias Corto plazo   

Ofrecer todos los servicios de bioseguridad. Atenderlos y servirles en lo que esté en nuestras manos. Evitar que nuestro combustible contamine al ambiente.

Mediano plazo   

Dar un incentivo a los empleados con mayor iniciativa Permitir que nuestros clientes hagan su pago por medio de nuestra app. Tener siempre controlado todo por medio de nuestras cámaras de seguridad de la empresa como la de los camiones.

Largo plazo   

Invertir parte de nuestras ganancias en nuevas sucursales. Dar una tarjeta en donde les garantice que velamos por su vida. Ayudar a desarrollar programas de apoyo para las horas que no cubra el transporte.

Normas Normas de jerarquía: Todos los trabajadores serán dirigidos y deberán acatar la autoridad de quién esté por encima de ellos en el organigrama de la empresa.

Normas de orden: Los trabajadores deberán de tener ordenada su área de trabajo, para poder sentirse en un ambiente sano y agradable.

Normas de trabajo: Todos deben de respetar los horarios de trabajo establecidos, para contar con el máximo rendimiento de los trabajadores.

Norma de vestimenta: A todos los trabajadores se les otorga un uniforme de trabajo, por lo tanto, deberán portarlo siempre en su área de trabajo.

Normas de convivencia: Velan por la sana y respetuosa existencia de los trabajadores empresariales, impidiendo que las conductas de unos perjudiquen a otros.

Reglas Internas:     

Horario y asistencia al trabajo. Regulación de descansos semanales. Derechos y obligaciones del empleador y el empleado. Medidas disciplinarias. No dormir en horas de trabajo.

Externas:     

No fumar. No ingresar mascotas. Uso de mascarilla obligatorio al ingresar. Respetar el distanciamiento social. Mantener respeto hacia el personal.

Políticas Políticas De Servicio 

 

Son las herramientas que para poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que se requiere para brindar el mismo. Cumplir con los requisitos de nuestros clientes en calidad e inocuidad. Brindar productos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores y nuestros clientes.

Políticas De Calidad  



Es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos. Implementar, desarrollar, mantener y actualizar un sistema de gestión de calidad y de inocuidad de los productos para que sean inocuos al consumidor. Comunicar esta Política a todos los trabajadores y partes interesadas que los soliciten.

Políticas Del Personal   

Determinan las formas en las que los miembros del personal interactúan con una organización y entre ellos. Brindar formación continua y actualizada para lograr concientizar a nuestros colaboradores en el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Cumplir con los requisitos legales vigentes del Estado.

Políticas Departamentales  



Son las normas por las que se rige cada departamento en específico. Cada departamento tiene claro el sistema de calidad y así poder ejecutar con puntualidad su meta para llevar a cabo el objetivo general de la empresa. Destacar en cada departamento el reconocimiento a la productividad de cada uno de ellos para promover la motivación.

Políticas Generales   

Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Incentivar a cada departamento dentro de la empresa con un reconocimiento por el desarrollo de sus labores dentro de la organización. Motivar a los empleados a que juntos se lleven a cabo los objetivos generales y así lograr metas junto a cada empleado.

Procedimiento general del área de sanitización

MECANICO: a través de aparatos para la limpieza de utensilios, loza, ropa o material; por este método se obtiene una limpieza superior a la manual, y disminuye la posibilidad de reducir infecciones.

MANUAL: en el cual se da importancia al aseo de las manos con agua corriente que permitan el arrastre mecánico de microorganismos, con jabón neutro. Para destruir residuos de material orgánico y evitar la transmisión.

Procedimiento para la capacitación: adiestramiento y evaluación del personal que realiza, supervisa y evalúa la limpieza y sanitización del establecimiento.

Procedimiento para acondicionamiento de áreas y equipo antes de iniciar el lavado, aplicando medidas de seguridad como: apagar equipos y cubrir partes eléctricas, retirar residuos sólidos de pisos, equipo y limpieza de coladeras o trampas de grasa

MATERIAL: Batas, Cubrebocas, Recipientes grandes, Jabón liquido en polvo, Compresas no necesariamente estériles, Cepillo, Escobillones, Solución germicida como el Cry, Agua bidestilada, Campos esteriles, Bolsas de papel para guardar material limpio

Procedimiento para acondicionamiento de áreas y equipo antes de iniciar el lavado, aplicando medidas de seguridad como: apagar equipos y cubrir partes eléctricas, retirar residuos sólidos de pisos, equipo y limpieza de coladeras o trampas de grasa

Procedimiento general del área de seguridad

Utilizar un formato el cual consta de tres columnas y un encabezado. En el encabezado se anotarán todos los datos generales sobre el procedimiento.

Cada uno de los peligros, que corresponden a uno de los pasos del procedimiento, se anotarán en la columna central del formato, que tiene el título de Peligros de cada paso.

En la primera columna, titulada Pasos secuénciales de la operación, se anotarán en orden las actividades que ejecuta la persona para cumplir una operación y que generalmente son los que están documentados en los procedimientos de trabajo. Es importante que estos pasos se escriban en el mismo orden que están en el procedimiento original, para no interferir con la operación normal.

Una vez que se tiene completa la primera columna se procede a revisar paso por paso, y a determinar, de acuerdo al conocimiento que se tiene de dicha operación y al conocimiento de los peligros del área, cuáles son los peligros en cada paso de la operación. En cada paso puede haber uno o varios peligros y es necesario identificarlos todos para no tener que rehacer el procedimiento. Hacerlo de manera correcta desde la primera vez nos evita un trabajo extra y también nos permite aplicar el procedimiento lo más pronto posible.

Una vez que se han anotado todos los peligros de todos los pasos, a continuación se escriben las medidas de seguridad para cada uno de los peligros. Esto significa que, en algunas ocasiones un solo peligro puede requerir de varias medidas de seguridad. Al escribir los peligros, no deben omitirse los pasos de la operación a efectuar, de tal forma que en el mismo documento se integran los pasos operativos con las medidas de seguridad y éstas se convierten en pasos del mismo procedimiento. Así, el trabajador comprenderá que las medidas de seguridad son parte de su trabajo y no «algo» que se hará sólo cuando se tenga tiempo.

Procedimiento general del área de contabilidad

Procedimientos de revisión Los procedimientos de revisión son una parte importante del proceso de contabilidad. Los dueños implementan estos procedimientos para asegurar que la información financiera preparada por los empleados sea correcta.

Registrar transacciones El registro de las transacciones es el proceso físico del ingreso de datos financieros en el libro mayor de la empresa. Las pequeñas empresas pueden utilizar libros de contabilidad manuales o automáticos en sus operaciones comerciales.

Identificar transacciones Identificar transacciones u otros eventos financieros es el inicio del ciclo contable. Los propietarios de negocios utilizan documentos escritos para rastrear la información específica relativa a las transacciones financieras.

Procedimientos de conciliaciones Los procedimientos de conciliación aseguran que toda la información financiera esté debidamente registrada en el libro de contabilidad de una empresa.

Preparar reportes y balances La salida final del ciclo contable es la preparación de informes y estados financieros. Estos informes y estados proporcionan a los propietarios información acerca de la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones comerciales. 

Procedimientos de gestión Los procedimientos contables generalmente dictan qué individuos son responsables de la información financiera o contable. Las empresas más pequeñas o familiares por lo general no requieren de estos procedimientos.

Valores Calidad: Renovamos planificadamente las unidades, el equipo e

instalaciones de servicio a efecto de mantener una operación moderna, sólida y eficiente.

Limpieza: Permanentemente evaluamos y ejecutamos acciones que permiten ofrecer al Cliente Interno y Externo condiciones higiénicas en la prestación de nuestro servicio.

Amabilidad: Mantenemos un Clima agradable de trabajo, donde nuestros colaboradores desarrollan respeto, lealtad e integridad y lo proyectan en todo momento a nuestros clientes.

Seguridad: Contamos con el mejor equipo humano y técnico para ofrecer óptimas condiciones de operación logrando que nuestros Clientes lleguen a su destino con comodidad y tranquilidad.

Eficiencia:

Capacitamos permanentemente a nuestro personal administrativo y operativo, para lograr satisfacer las necesidades de nuestros Clientes y superar sus expectativas.

Análisis FODA Interno

Negativo

DEBILIDADES

Similitud de servicios con otras empresas de buses. Falta de promoción de los servicios.

Externo

AMENAZAS

Grandes empresas de transporte. Aumento del precio de combustible. Huelgas y bloqueos de carreteras. Desastres Naturales. Mal estado de algunas carreteras. Competidores ofrecen precios más bajos.

Positivo

FORTALEZAS

Red inalámbrica WIFI en los buses. Adecuada infraestructura en sus terminales. Incentivos a los empleados con premios y conmemoraciones. Ofertas a los clientes en días festivos. Ubicación estratégica de las agencias. Puntualidad de horarios. Servicio de compra de pasajes por la web. Capacitación constante a los trabajadores en general: en el aspecto médico. (Revisión de la medida de la vista, examen psicológico) Seguridad del equipaje y encomiendas.

OPORTUNIDADES

Crecimiento de la población. Aumento del Salario mínimo. Aumento de la demanda de pasajes por turismo y en días festivos.

Diagrama de Gantt Enero Actividades Elección de la empresa Recolección de información Departamento de administración Departamento de legal Departamento de mercadotecnia Departamento de publicidad Departamento de producción Departamento contable Unión de todos los departementos Entrega final proyecto completo

semana 1 2 3 4

Febrero

Marzo

semana semana 1 2 3 4 1 2 3 4

Abril

Mayo

semana semana 1 2 3 4 1 2 3 4

Junio

Julio

semana semana 1 2 3 4 1 2 3 4

Actividades planeadas para la realización del IPS

Agosto

Septiembre

semana 1 2 3 4

semana 1 2 3 4

Diagrama de Gantt Actividades Planificación de las rutas de transporte Sanitización de maquinaria y vehículos

1

Enero semana 2 3

4

1

Febrero semana 2 3

4

1

Marzo semana 2 3

Despacho de aduanas Servicios y mantenimiento para los vehículos Seguros, documentación y gestión de inventario Seguimiento y monitoreo para las unidades Monitoreo del tráfico a las zonas de destino Supervisar a todo el personal y sus actividades cotidianas Revisión de combustible y llenado para todos los vehículos Coordinar La distribución de los vehículos de la empresa

Seguro, llegas bien

4

1

Abril semana 2 3

4

1

Mayo semana 2 3

4

Detalle

1 Costos de Operación Personal de trabajo Energía eléctrica Agua potable Teléfono Mantenimiento Llantas Combustible Total de gastos de operación 2 Gastos Administrativos y Generales Personal administrativo Arriendo Suministro de oficina Total de gastos de Gastos Administrativos y Generales 3 Costo y Gastos de Venta Gastos de publicidad Software Relaciones publicas Publicidad en medios impresos Publicidad Online Publicidad en televisión y radio Mantenimiento de Página web y blog Diseño Gráfico Gasto en agencia de Publicidad o Marketing Total Totales

Presupuesto Anual

Valor Q Q Q Q Q Q Q Q

13,113.00 531.00 421.00 463.00 3,636.00 1,500.00 4,500.00 24,164.00

Q Q Q Q

1,325.30 4,654.00 5,465.00 11,444.30

Q 12,514.00 Q 4,135.01 Q 453.00 Q 433.00 Q 1,232.00 Q 1,245.00 Q 2,332.00 Q 3,123.00 Q 6,564.00 Q 32,031.01 Q 135,278.62

El presupuesto de la empresa LITEGUA, se realiza de forma trimestral, porque en el transcurso del tiempo suelen incluir ciertos gastos y se actualizan los egresos que se realizaran, como podemos ver en esa ocasión ascendieron a Q135, 278.62, teniendo esto en cuenta que cabe recalcar que la empresa cuenta con Q20,500.50 para poder invertir en cualquier otro gasto que sea necesario o alguna actividad pendiente que la empresa llegue a tener.

Organizacio

Estructura organizacional

1. Gerencia General Esta gerencia se encarga de las funciones más comunes de la empresa, siempre velando por el funcionamiento de cada puesto que se manejan dentro de la empresa, desglosa de una forma jerárquica con el fin de llevar un orden y tener una buena imagen hacia los clientes. Funciones:  



 



Ejecutar y cumplir los acuerdos y decisiones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva, el presupuesto anual y observar las instrucciones que ésta le imparta, así como cumplir los estatutos, reglamentos y políticas de la Sociedad. Designar y remover libremente a los empleados cuya designación no corresponda directamente a la Asamblea General de Accionistas o a la Junta Directiva, escoger libremente al personal de trabajadores, determinar su número, ocupación, remuneración, etc., y hacer los despidos correspondientes, en el marco y de acuerdo con el presupuesto anual y las políticas establecidas por la Junta en este respecto. Ejercer, coordinar y controlar la administración directa y la gestión comercial de la Sociedad como promotor, gestor y ejecutor de los negocios sociales; vigilar al personal y las actividades internas de la Sociedad, todo dentro de las orientaciones e instrucciones emanadas de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva. Celebrar los contratos y ejecutar todos los actos que tiendan a la realización del objeto social, sometiendo previamente a la iniciación del proceso de selección del contratista o al de la firma del contrato, según sea el caso, a la Asamblea General de Accionistas o a la Junta Directiva, aquellos negocios en que uno de estos organismos deba intervenir según lo establecido en éstos estatutos.

Organigrama General LITEGUA GERENTE general

Depto. Contable

Depto. Legal

Depto. Administrativo

Depto. De mercadotecnia

Depto. De publicidad

Depto. De comunicacion

Depto. Relaciones publicas

Depto. De produccion

Contador general

Abogado y notario

Jefe de administracion

Ventas

Director de medios

Relaciones institucionales

Publicidad

Ingenieria

Asesoria fiscal contable

Asistente de abogado

Asistente de administrador

Politicas de marketing

Director creativo

Medios de comunicacion

Ventas

Fabricacion

Auxiliar contable

Recursos humanos

Cobros y pagos

Investigacion de mercados

Director d cuentas

Comunicacion interna

Relaciones publicas

Mantenimiento

Auxiliar de servicion

Secretaria

Tramites de administracion

Producto

Marca corporativa

Produccion

Gestion de calidad

Servicios generales

Precio

Comunicacion

Distribucion

Fuente: Elaboración propia de la estudiante Angie Dayana Vasquez Chamo, Sexto Perito en Administración de Empresas, Informe de PRÁCTICA SUPERVISADA de transportes LITEGUA, con ejemplos recopilados de empresas reales basados en la estructura real de la empresa, Año 2022.

2. Gerencia de planta Es responsable de la definición de las políticas y planes de producción de la empresa y del cumplimiento de los objetivos de producción de la empresa y del cumplimiento de los objetivos de producción asignados a su unidad. Coordina y orienta el funcionamiento de todos los sectores de fabricación, planteamiento y programación. El jefe de planta se responsabiliza de todas las actividades relacionadas con el proceso productivo (fabricación, calidad, mantenimiento, logística, compras) de acuerdo con las directrices generales marcadas por gerencia. Dirige, controla y apoya a la estructura humana y técnica implicada en el proceso de fabricación. Además, dirige y controla las mejoras de organización de los procesos productivos según las normativas de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. La gerencia de planta debe responder a la dirección de las operaciones de manufactura, mantenimiento, calidad, mejora continua, seguridad industrial y ambiental; responde por el P&L de la planta y de todos los proyectos para la optimización de la operación y de los procesos de la planta. Cargos:     

3.1 Superintendente de Manto 3.2 Superintendente de Planta 3.3 Superintendente de Control de Calidad 3.4 Supervisor de Manto 3.5 Supervisor de Producción y Empaque

Funciones: 

   

Levar a cabo una tarea continua de análisis y organización de procesos, con la finalidad de obtener los máximos niveles de productividad y eficiencia, todo implantando programas de mejora continua. Adaptada la producción a las exigencias de competitividad y a las necesidades del mercado, con la colaboración de otros departamentos de la empresa (oficina técnica y de calidad) Implanta las estrategias de producción de acuerdo con los objetivos de gerencia. Planificar y organizar el mantenimiento del proceso de fabricación. Desarrollar líneas de producción y o/montaje para nuevos productos. Asegura el buen funcionamiento del área de aprovisionamiento y logística.

Organigrama integral Gerencia de planta

Gerencia de planta

Superintendencia de manto

Supervisor de manto

Superintendencia de planta

Supervisor de produccion y empaque

Superintendencia de control de calidad

Supervisor de control y calidad

Fuente: Elaboración propia de la estudiante Angie Dayana Vasquez Chamo, Sexto Perito en Administración de Empresas, Informe de PRÁCTICA SUPERVISADA de transportes LITEGUA, con ejemplos recopilados de empresas reales basados en la estructura real de la empresa, Año 2022.

3. Gerencia Contable El departamento de contabilidad se encarga de registrar, clasificar y resumir la información de cada una de las transacciones efectuadas por la empresa, siendo además una herramienta fundamental en el desarrollo de las organizaciones. La contabilidad es la herramienta que mejor muestra la realidad económica de las empresas, por este motivo debe la adecuada implementación es de vital importancia para la toma de decisiones en todo lo referente a la actividad productiva. Funciones:          

Registro contable de las operaciones de la empresa. Elaboración y presentación de Cuentas Anuales. Orden y conservación documentos legales. Cobros a clientes y deudores. Pagos a proveedores y acreedores. Pagos a personal. Pagos impuestos. Comprobación importe correctos. Control movimientos cuentas corrientes de la empresa y sus saldos. Fiscalidad y trámites con administraciones y Hacienda.

La Gerencia Contable está conformada por: 2. Dirección General 2.1 Contador General 2.2 Asesoría Fiscal Contable 2.3 Auxiliar Contable 2.4 Auxiliar de Servicios

Organigrama por su ámbito, rectángulos Departamento contable

Direccion general

Contador general

Asesoria fiscal contable

Auxiliar contable

Auxiliar de servicos

Fuente: Elaboración propia de la estudiante Angie Dayana Vasquez Chamo, Sexto Perito en Administración de Empresas, Informe de PRÁCTICA SUPERVISADA de transportes LITEGUA, con ejemplos recopilados de empresas reales basados en la estructura real de la empresa, Año 2022.

4. Gerencia Legal Es la división de la empresa que atiende todo lo relativo a los asuntos legales o jurídicos que tienen que ver con la compañía. Se encarga de la elaboración de normas, la representación legal ante conflictos o litigios, juicios y negocios. Cumple, entre otras, una función de defensa y protección de los intereses de la empresa ante hechos contractuales que puedan afectarla. Su tarea es preservar el marco legal de la actividad de la compañía con funciones preventivas, evaluadoras, mediadoras, normalizadoras, adecuadas y llegado el caso, estratégica ante demandas, defensiva y patrocinadora legal ante conflictos.

Funciones:       

Verificar que la empresa cumple con todas las leyes y normas jurídicas que le permitan elaborar contratos y desarrollar negocios. Asegurarse de que la empresa cumple con todo lo previsto en la ley para los temas laborales, considerando permisos, despidos o liquidaciones. Representar y defender a la compañía en litigios, juicios u otros actos legales o judiciales. Ponerse en contacto con la representación sindical (si existe) para comprobar que no existen vacíos legales o infracciones por parte de la empresa. Brindar asesoría en materia administrativa y financiera, revisando todo tipo de documentos legales y acuerdos comerciales. Llevar a cabo la modificación de estatutos y del capital según los requerimientos de la compañía. Puede llevar a cabo gestiones de cobro de operaciones que se encuentran en situación de morosidad o deudas con la empresa.

La Gerencia Legal está conformada por: 3. Departamento Legal 3.1 Abogado y Notario 3.2 Asistente de Abogado 3.3 Recursos Humanos 3.4 Secretaría

Organigrama Militar Departamento legal

Gerente legal Abogado y notario Asistente de abogado Recursos humanos

Secretaria

Fuente: Elaboración propia de la estudiante Angie Dayana Vasquez Chamo, Sexto Perito en Administración de Empresas, Informe de PRÁCTICA SUPERVISADA de transportes LITEGUA, con ejemplos recopilados de empresas reales basados en la estructura real de la empresa, Año 2022.

5. Gerencia Administrativa El departamento administrativo es aquel que se encarga de englobar al resto de departamentos. Sus principales funciones son las de organización, planeación, dirección, coordinación, control y evaluación. La organización y planeación son unas de las tareas más importantes del departamento administrativo. A través de estas se intercomunican todos los departamentos para conseguir un proceso armónico en la empresa con las metas a conseguir, y cómo conseguirlas. Así se consigue que cada persona y departamento tenga clara su función, sus deberes y responsabilidades. Funciones:       

Redactar, archivar y revisar todo tipo de documentos, especialmente recibos, albaranes, reportes y hojas de cálculo. Recopilar información con el objetivo de estudiar datos, extraer conclusiones y generar los informes correspondientes. Actualizar y mantener al día los procedimientos, las guías y los manuales corporativos existentes, así como las bases de datos y las listas de contactos. Realizar gestiones asociadas a la compra y a la venta de productos y servicios. Gestionar la comunicación de la empresa tanto a nivel interno como con proveedores y clientes. Coordinar los servicios de mensajería y la logística de la empresa y las entregas y salidas de productos. Gestionar el calendario administrativo (para gestiones como presentación de impuestos trimestrales y anuales, etc.)

La Gerencia Administrativa está conformada por: 4. Administración General 4.1 Jefe Administrativo 4.2 Asistente de Administración 4.3 Cobros y Pagos 4.4 Tramites de Administración 4.5 Servicios Generales 4.6 Factura

Organigrama especifico Departamento administrativo

Administracion general

Jefe administrativa

Asistente de administracion

Cobros y pagos

Tramites de administracion

Servicios generales

Facturacion

Fuente: Elaboración propia de la estudiante Angie Dayana Vasquez Chamo, Sexto Perito en Administración de Empresas, Informe de PRÁCTICA SUPERVISADA de transportes LITEGUA, con ejemplos recopilados de empresas reales basados en la estructura real de la empresa, Año 2022.

Manual de puestos

1.

IDENTIFICACIÓN

Código:

ET-511

Nombre:

Cristofer Santiago López Santos

Título de puesto:

Asistente Administrativo

Ubicación administrativa:

Gerencia General

Jefe inmediato superior:

Gerente General

Subalternos:

Secretaria

2.

DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Asistir al administrador de la gerencia para realizar las labores pendientes.

2. Atribuciones: Realizar revisión previa antes de iniciar con las tareas. 3. Relaciones de trabajo: Se relaciona principalmente con el jefe o encargado de gerencia, así como también con la secretaria.

4. Autoridad: Digitar la facturación de proveedores o el ingreso de suministros o mercaderías para fin de la empresa.

5. Responsabilidad: Coordinar con las personas involucradas la recolección de información de documentos necesarios para la elaboración de informes.

3.

ESPECIFICACION DEL PUESTO

Académicos: Título universitario de Licenciatura en Administración de Empresas. Experiencias: 1 a 2 años en con experiencia en dicho cargo. Habilidades y Destrezas: Ser una persona proactiva y con el suficiente liderazgo Salarios: El asistente administrativo devengará un salario de Q7.000.00 con

prestaciones laborales. 1.

IDENTIFICACIÓN

Código:

ET-512

Nombre:

Mauricio Leonardo García Valdés

Título de puesto:

Gerente Administrativo

Ubicación administrativa:

Gerencia General

Jefe inmediato superior:

Gerente General

Subalternos:

Asistente Administrativo

2.

DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Asegura el control y seguimiento de determinados procesos que se llevan a cabo.

2. Atribuciones: Responsable que cada una de las áreas de la empresa se estén ejecutando de manera correcta

3. Relaciones de trabajo: Su principal relación es con el gerente general para mantener una buena comunicación.

4. Autoridad: Se le otorgaran recibos para empleados, llevara la supervisión de las transacciones para que así estos este llevados a cabo de forma adecuada.

5. Responsabilidad: velar porque las cuentas sean administradas de manera correcta y sin problema alguno y si en dado caso no es así, ellos deben hacer la revisión y corrección de determinados documentos.

3.

ESPECIFICACION DEL PUESTO

Académicos: Título profesional universitario de licenciatura en administración de empresas. Experiencias: 2-3 años en cargos similares Habilidades y Destrezas: Buen manejo numérico y similar.

Salarios: El gerente administrativo devengará un sueldo de 16,500 quetzales con derecho a todas las prestaciones laborales. 1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-513

Nombre:

Carmen Rosales Juárez Alvarado

Título de puesto:

Gerente de Relaciones Publicas

Ubicación administrativa:

Gerencia General

Jefe inmediato superior:

Gerente General

Subalternos:

Asesor de comunicaciones.

2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Relacionarse con todas las personas y saber hablar de una manera fluida y entendible.

2. Atribuciones: Implementar estrategias de comunicación y programas de comunicación.

3. Relaciones de trabajo: con todos los trabajadores de diferentes áreas ya que es el que recibe y envía distintos documentos internos.

4. Autoridad: Dirigir y Evaluar los departamentos de la empresa que desarrollen.

5. Responsabilidad: Planificar, Organizar, Controlar y Evaluar actividades de su especialidad en negocios comerciales. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: Título Universitario en psicología organizacional, administración y gestión de empresas. Experiencias: 1-2 años en este cargo. Habilidades y Destrezas: Buena comunicación con personal y gente del exterior.

Salarios: El Gerente de Relaciones devengara un salario de Q5,300 mensuales con prestaciones laborales. 1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-514

Nombre:

José Luis Barrera Pérez

Título de puesto:

Director Creativo

Ubicación administrativa:

Gerencia General

Jefe inmediato superior:

Asistente general

Subalternos:

Ilustrador y Diseñador

2. DESCRIPCION DE PUESTOS 1. Naturaleza: Desarrollar las ideas de publicidad para que las ejecuten el ilustrador y diseñador. 2. Atribuciones: Organizar todas las actividades de su área y subáreas y comunicar los pasos o ideas a seguir. 3. Relaciones de trabajo: Comunicación con dibujantes, ilustradores generales y diseñadores. 4. Autoridad: Orientar a los empleados bajo su cargo. 5. Responsabilidad: Planear y desarrollar las estrategias creativas de los diferentes medios en comunicación y plataformas digitales. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: Diversificado en diseñador gráfico. Experiencias: 1 año en cargos similares Habilidades y Destrezas: Procesos de gestión de oficinas gráficos y publicidad. Salarios: El director Creativo devengara un salario de Q5,000 mensuales con

prestaciones laborales.

1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-515

Nombre:

Jennifer Azucena Méndez Ortiz

Título de puesto:

Director de medios de comunicación

Ubicación administrativa:

Departamento publicitario

Jefe inmediato superior:

Marketing Manager

Subalternos:

Organizador de eventos y publicista

2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Analizar cuál de los medios trae más visitas y cuál de ellas es más efectiva.

2. Atribuciones: Buen conocimiento de plataformas digitales. 3. Relaciones de trabajo: Comunicación con todas las diferentes áreas. 4. Autoridad: Determinar la mejor combinación de medios para las estrategias promocionales.

5. Responsabilidad: Monitorización de campañas dentro y fuera de internet. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: Título universitario de medios de comunicación o de Comunicación Audiovisual en Medios Digitales. Experiencias: 2-4 años cargos similares. Habilidades y Destrezas: Procesos de oficinas en marketing y diseño de campañas.

Salarios: El director de medios de comunicación devengara un salario de Q5,000 mensuales con prestaciones laborales.

1. IDENTIFICACIÓN ET-516

Código:

Brandon Eli Hernández Herrera

Nombre: Título de puesto: Ubicación administrativa: Jefe inmediato superior: Subalternos:

Community Manager Gerencia de mercadeo o Departamento publicitario Gerente Manager Diseñador web

2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Representante en cuestiones de marketing en una agencia. 2. Atribuciones: La estrategia global, la estrategia de la propia empresa, la obtención de nuevos clientes, el reclutamiento de nuevos profesionales y planificación general.

3. Relaciones de trabajo: Comunicación con el diseñador web acerca de las atribuciones a la empresa.

4. Autoridad: Contribuir con eficacia de los procesos, facilitando así la sincronización.

5. Responsabilidad: Coordinar el departamento de marketing. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: carrera a fin de marketing. Experiencias: 2-3 años en cargos similares,

Habilidades y Destrezas: Manejo de procesos de oficina de marketing. Salarios: El Community Manager devengara un salario de Q4,500 mensuales con prestaciones laborales. 1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-517

Nombre:

Josué Antonio Martínez Chávez

Título de puesto:

Piloto de Bus

Ubicación administrativa:

Oficina de taller de transporte

Jefe inmediato superior:

Jefe de pilotos

Subalternos:

Copiloto, Ayudante. 2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Conocer distintas rutas y departamentos. 2. Atribuciones: Planificar los horarios de ruta y destino de envíos express. 3. Relaciones de trabajo: Comunicación con el copilote, ayudante y policía. 4. Autoridad: Dirigir las rutas por las cuales estarán planeadas pasar. 5. Responsabilidad: Velar por que los pasajeros lleguen sanos y a salvo a su parada de destino. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: Primaria o Básicos. Experiencias: 1-2 años en este mismo cargo. Habilidades y Destrezas: Ser una persona proactiva y organizada.

Salarios: El Piloto de Bus devengara un salario de Q3,000 mensuales con prestaciones laborales.

1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-518

Nombre:

Jorge Alexander Girón Mendoza

Título de puesto:

Piloto de camión

Ubicación administrativa:

Oficina de taller de transporte

Jefe inmediato superior:

Jefe de pilotos

Subalternos:

Copiloto, Ayudante 2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Conocer distintas rutas y departamentos. 2. Atribuciones: Planificar los horarios de ruta y destino de envíos express. 3. Relaciones de trabajo: Comunicación con el copilote, ayudante y policía. 4. Autoridad: Dirigir las rutas por las cuales estarán planeadas pasar. 5. Responsabilidad: Velar por que los pasajeros lleguen sanos y a salvo a su parada de destino.

3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: Primaria o Básicos. Experiencias: 1-2 años en este mismo cargo.

Habilidades y Destrezas: Ser una persona proactiva y organizada. Salarios: El devengara un salario de Q3,000 mensuales con prestaciones laborales.

1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-519

Nombre:

Luis Fernando Gonzáles Flores

Título de puesto:

Policía de Transporte

Ubicación administrativa:

Oficina de taller de transporte

Jefe inmediato superior:

Jefe de Policías

Subalternos:

Ninguno. 2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Asistir a los entrenamientos acerca de las cosas de su cargo. 2. Atribuciones: Proteger la integridad de las personas. 3. Relaciones de trabajo: Está a cargo de un personal de oficiales, manteniendo una comunicación directa.

4. Autoridad: Transmitir toda la importación a sus jefes. 5. Responsabilidad: Velar por que los pasajeros lleguen sanos y a salvo a su parada de destino 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Académicos: Primaria o Básicos. Experiencias: 1-2 años en este mismo cargo. Habilidades y Destrezas: Tener responsabilidad y puntualidad. Salarios: El Policía de Transporte devengara un salario de Q3,100 mensuales con prestaciones laborales.

1. IDENTIFICACIÓN Código:

ET-520

Nombre:

Vanessa Fabiola López García

Título de puesto:

Secretaria oficinista

Ubicación administrativa:

Área administrativa

Jefe inmediato superior:

Gerente General

Subalternos:

Ninguno 2. DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Naturaleza: Asistir al jefe de departamento en sus tareas diarias, particularmente en las labores administrativas y en seguimiento de la agenda laboral.

2. Atribuciones: Organizar cada una de las actividades del jefe de departamento, comunicar cada uno de los problemas o decisiones que se presenten en las reuniones o agenda laboral.

3. Relaciones de trabajo: Jefe de departamento de administración y áreas auxiliares contables, para comunicar gastos.

4. Autoridad: Transmitir toda la información a los jefes superiores. 5.

Responsabilidad: Elaboración de oficios y documentos empresariales, contestar llamadas dirigidas a la dirección de departamento, organizar reuniones de oficina de la empresa. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO

Académicos: Estudios básicos, diversificado en secretaria oficinista bilingüe, cursos de mecanografía y taquigrafía. Experiencias: 1 año en cargos similares. Habilidades y Destrezas: Habilidad telefónica, análisis y escritura rápida. Salarios: La secretaria oficinista devengara un salario de Q3,500 mensuales con prestaciones laborales.

Integración

Anuncios de empleo

Curricul um vitae

Solicitud de empleo

Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Asistente administrativo

Sueldo deseado: Q 7,0000.00

Datos personales Apellido paterno López

Apellido materno

Domicilio

Zona 1 de villa nueva

Santos

Colonia

Lugar de nacimiento

Villa Sur

Nombre

Código postal 5286-80

Fecha de nacimiento

Guatemala

10 de enero 1994

Vive con Familiares ■ Solo □ Parientes Personas que dependen de usted Hijos ■ Cónyuge □ Otros □ Padres □

Edad

Cristofer Santiago

Teléfono

Móvil

45646878

56513578

Nacionalidad

Sexo Masculino ■ Femenino Peso

Guatemalteca

□

28

Estatura 1.78

135 lb

Estado civil Soltero

Casado

■

Otros

Documentación Numero de DPI

Nombre de cartilla servicio militar

3112355486157

Licencia de manejo Si □ No

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

■

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena □ Regular ■ Mala □ ¿Practica algún deporte? No ■ Si □

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito? Ninguno

Datos familiares Nombres de Padre Juan López

Madre

Rosa Santos

Esposa

Luisa Valdez

Vivo

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

Zona 1 de villa nueva

Carpintero

X

Zona 1 de villa nueva

Secretaria

X

Zona 1 de villa nueva

Ama de casa

□

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Ciudad del sol Ciudad del sol

Zona 4 de villa nueva Zona 4 de villa nueva 1 Avenida 5-45 Z.1, San Miguel Petapa

INEB Petapa

Fecha de inicio

Fecha de termino

Certificado

2009 2012

X X

2012

2014

X

2000 2009

Conocimientos generales Idiomas dominados

Función de oficina dominada

Ninguno

Manejo de personal

Funciones o habilidades extras Tener un buen liderazgo

Información de empleos Concepto Fecha de inicio y termino que laboro Nombre de la empresa Domicilio Teléfono Puesto Motivo de salida Nombre y puesto de jefe

Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

2017-2019

2015-2016

Seabord Zona 18 de Guatemala 54845121 Auxiliar administrativo Horarios poco flexibles Gerente de administración Luis Herrera

Walmart Zona 6 de Capital 45206465 Auxiliar administrativo Lejos de mi domicilio

Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

Gerente general

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Mayra Gomez Helen Valdez

Domicilio

Villa canales San José

Teléfono 45121544 54124203

Ocupación

Gerente administrativa Ingeniera

Tiempo de conocerlo 5 años 2 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? No. ¿Vive en casa propia? No. ¿Tiene algún medio de transporte? Si, carro. ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

Firma: Santiago

¿Su cónyuge trabaja? No. ¿Cuál es su cuota de renta? ¿Tiene alguna deuda? No. Q 3,500.29

santos Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Gerente administrativo

Sueldo deseado: Q 16,500.00

Datos personales Apellido paterno

Apellido materno

Domicilio

Colonia

García

Valdés

Zona 6 de San miguel petapa

Nombre

Código postal 5215-84

Lugar de nacimiento

Fecha de nacimiento

Guatemala

14 de febrero de 1987

Vive con

Familiares ■ Parientes Personas que dependen de usted Hijos □ Cónyuge □ Otros ■ Padres □

□

Edad

Mauricio Leonardo

Teléfono

Móvil

35

02145578

73786731

Nacionalidad

Sexo

Guatemalteca

Masculino

Estatura

■

Femenino

Peso

1.65

145 lb

Estado civil Soltero

□

Casado

■

Otros

Documentación Numero de DPI

Nombre de cartilla servicio militar

5414784453313

Licencia de manejo Si □ No ■

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena □ Regular ■ Mala □ ¿Practica algún deporte? No ■ Si □

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito? Gym

Datos familiares Nombres de Padre Mario García

Madre

Carmen Valdés

Vivo

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

Zona 1 la capital

Policía

X

Zona 1 la capital

Vendedora

□

Esposa

X

Susana Monroy

Zona 6 de San miguel petapa

Secretaria

Escolaridad Instituto o escuela Liceo Javier Liceo Javier Liceo Javier Universidad de San Carlos de Guatemala

Domicilio

Fecha de inicio

Fecha de termino

Certificado

1994

2005

X

2006

2009

X

2010

2013

X

2014

2016

X

Calzada Aguilar Batres 38-51, Zona 12 Calzada Aguilar Batres 38-51, Zona 12 Calzada Aguilar Batres 38-51, Zona 12 9 avenida 9-45 zona 11.

Conocimientos generales Idiomas dominados

Función de oficina dominada

Ingles

Apoyo gerencial

Funciones o habilidades extras Trabajo bajo presión

Información de empleos Concepto

Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

2018-2020

2021-2022

La moda

San Martín Zona 17 40-26 ruta al Atlántico 51518024 Asistente administrativo Mejores oportunidades Alejandra torres Supervisora

Fecha de inicio y termino que laboro Nombre de la empresa Domicilio

16 calle 2-00 zona 10 local

Teléfono Puesto Motivo de salida

54512102 Auxiliar de administración Renuncia Marta Méndez Gerente

Nombre y puesto de jefe

Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Karla solares

Domicilio Bárcenas

Teléfono 78545421

Ocupación Secretaria

Tiempo de conocerlo 6 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? No. ¿Vive en casa propia? No.

¿Su cónyuge trabaja? Si. ¿Cuál es su cuota de renta? Q 2,500.00

¿Tiene algún medio de transporte? No.

¿Tiene alguna deuda? No.

¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

Q 4,700.50

Firma:

Mauváldes Solicitud de empleo Fecha:

17/03/2022

Área solicitada:

Gerente de relaciones publicas

Sueldo deseado: Q 5,300.00

Datos personales Apellido paterno Juárez

Apellido materno

Domicilio

Zona 4 de Mixco

Lugar de nacimiento

Alvarado

Colonia

10 calle 20-35

Nombre

Código postal 5284-54

Fecha de nacimiento

Guatemala

27 de agosto de 1997

Vive con

Edad

Carmen rosales

Familiares ■ Parientes Personas que dependen de usted Hijos □ Cónyuge □ Otros □ Padres ■

□

Teléfono

Móvil

54857565

25

87864676

Nacionalidad

Sexo

Guatemalteca

Masculino

Estatura

□

Femenino

Peso

1.60

120 lb

Estado civil Soltera ■

Casado □

Otros

Documentación Numero de DPI

Nombre de cartilla servicio militar

7847854217831

Licencia de manejo Si ■ No □

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena ■ Regular □ Mala □ ¿Practica algún deporte? Si ■ No □

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito? Bailar

Datos familiares Nombres de Padre

Brandon Juárez

Madre

Vivo

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

Zona 4 de Mixco

Mecánico

X

Zona 4 de Mixco

Maestra

■

Rocio Alvarado

Esposa

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Colegio Entrecampos Colegio Entrecampos Colegio Entrecampos FLACSO

Km. 21.5 Carretera a San José Pinula Km. 21.5 Carretera a San José Pinula Km. 21.5 Carretera a San José Pinula 3a. calle 4-44 zona 10

Fecha de inicio 2004 2012 2015 2018

Fecha de termino

Certificado

2011 2014 2017 2022

X X X X

Conocimientos generales Idiomas dominados

Función de oficina dominada

Ninguno

Programas de Excel

Funciones o habilidades extras Solidaridad

Información de empleos Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

2015-2017

2019-2020

El trapiche 4ta Calle 6-82 Zona 7 46515587 Gerente de recursos humanos Renuncia José Ruiz Gerente

La mansión 4ta Calle A 5-52 Zona 4 85120024 Auxiliar de relaciones publicas Renuncia Mariana Bustillo Gerente

Concepto Fecha de inicio y termino que laboro Nombre de la empresa Domicilio Teléfono Puesto Motivo de salida Nombre y puesto de jefe

Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Carlos Fernández

Domicilio

6to Calle A 5-22 zona 5

Teléfono 54124515

Ocupación Mensajero

Tiempo de conocerlo 6 meses

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? Si. ¿Vive en casa propia? No. ¿Tiene algún medio de transporte?

¿Su cónyuge trabaja? No. ¿Cuál es su cuota de renta? Q 1,650.59 ¿Tiene alguna deuda?

Si, carro. ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

No. Q 4,800.00

Firma:

Carmen Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Director creativo

Sueldo deseado: Q 5,000

Datos personales Apellido paterno

Apellido materno

Domicilio

Colonia

Barrera

Pérez

San José Pinula

Sector 10

Lugar de nacimiento

Nombre

Código postal 4212-54

Fecha de nacimiento

Guatemala

05 de noviembre de 1975

Vive con

Familiares ■ Parientes □ Personas que dependen de usted Hijos □ Cónyuge □ Otros ■ Padres □

Edad

José Luis

Teléfono

Móvil

47546872

Nacionalidad Guatemalteca

Estatura

47

54012258

Sexo

Masculino ■

Femenino □

Peso

1.75

150 lb

Estado civil Soltero

■

Casado □

Otros

Documentación Numero de DPI

Nombre de cartilla servicio militar

4786524206542

Licencia de manejo Si □ No ■

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena □ Regular ■ Mala □ ¿Practica algún deporte? Futbol.

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito? Leer.

Datos familiares Nombres de Padre Julio Barrera

Madre

Vivo

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

San José Pinula

Contador

X

San José Pinula

Enfermera

Jenni Pérez

Esposa

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Colegio IGA Colegio IGA Colegio IGA

Ruta 1, 4-05 Zona 4 Ruta 1, 4-05 Zona 4 Ruta 1, 4-05 Zona 4

Fecha de inicio

Fecha de termino

1982 1991 1994

Certificado

1990 1993 1995

X X X

Conocimientos generales Idiomas dominados Ninguno.

Función de oficina dominada

Funciones o habilidades extras

Programas digitales

Autoconocimiento

Información de empleos Concepto Fecha de inicio y termino que laboro Nombre de la empresa Domicilio Teléfono Puesto Motivo de salida Nombre y puesto de jefe

Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

1998-2010

2012-2019

Color S.A 5ta Avenida 6-42 Zona 12 55445578 Cajero Renuncia Ana moran Gerente de planta

Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

Celco 12 Calle 26-31 52105120 Mesero Mejor oportunidad Isabel Meléndez Gerente

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Soledad carrillo

Domicilio

Villa canales

Teléfono 84512030

Ocupación

Secretaria bilingüe

Tiempo de conocerlo 3 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos?

¿Su cónyuge trabaja?

¿Vive en casa propia?

¿Cuál es su cuota de renta?

No. Si.

No.

¿Tiene algún medio de transporte?

¿Tiene alguna deuda?

No.

No.

¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

Firma:

joselu Solicitud de empleo Fecha:

17/03/2022

Área solicitada:

Directora de medios de comunicación

Sueldo deseado: Q 5,000.00

Datos personales Apellido paterno

Apellido materno

Méndez

Ortiz

Domicilio

Colonia

Nombre

Código postal Miguelito 5426-78 Fecha de nacimiento

Zona 3 Bárcenas V.N.

Lugar de nacimiento Guatemala

15 de septiembre de 1991

Vive con

Familiares ■ Parientes □ Personas que dependen de usted Hijos □ Cónyuge □ Otros ■ Padres □

Edad

Jennifer azucena

Teléfono

Móvil

48921005

05104521

Nacionalidad Guatemalteca

Estatura

30

Sexo

Masculino

1.57

□

Femenino ■

Peso

115 lb

Estado civil Soltera ■ Casado

□

Otros

Documentación Numero de DPI 7854604210780

Nombre de cartilla servicio militar

Licencia de manejo Si □ No ■

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena ■ Regular □ Mala □ ¿Practica algún deporte? No.

Datos familiares

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito? Ninguno.

Nombres de Padre

Vivo

Fallecido

X

Cesar Méndez

Madre

Domicilio

Ocupación

Zona 3 Bárcenas V.N.

Gerente general

X

Jimena Ortiz

Esposa

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Colegio Loyola Colegio Loyola Colegio Loyola Universidad Galileo

12 Avenida 4-30, Zona 1 12 Avenida 4-30, Zona 1 12 Avenida 4-30, Zona 1 7a. Avenida, calle Dr. Eduardo Suger

Fecha de inicio 1998 2007 2010 2013

Fecha de termino

Certificado

2006 2009 2012 2017

X X X X

Conocimientos generales Idiomas dominados Ninguno.

Función de oficina dominada Producción comentarista

Funciones o habilidades extras Trabajo en quipo

Información de empleos Concepto

Empleo actual o ultimo

Fecha de inicio y termino que laboro Nombre d e la empresa Domicilio Teléfono Puesto Motivo de salida Nombre y puesto de jefe

■

Empleo anterior

Empleo anterior

2019-2021 La Primavera 4ta Calle 4-42 Zona 11 52879521 Gerente Falta de oportunidades. Enrique López Gerente

Podemos solicitar información Si

Empleo anterior

No, ¿por qué?

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Marlon Ramírez

Domicilio

Aldea Villa Lobos Villa Nueva

Teléfono 52146378

Ocupación Herrero

Tiempo de conocerlo 1 año

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos?

¿Su cónyuge trabaja?

Si.

¿Vive en casa propia?

¿Cuál es su cuota de renta?

Si.

¿Tiene algún medio de transporte?

¿Tiene alguna deuda?

Si, carro

No. Q 3,000.00

¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

Firma:

Méndez Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Community Manager

Sueldo deseado: Q 4,600.00

Datos personales Apellido paterno Hernández

Apellido materno

Domicilio

Carretera el salvador

Lugar de nacimiento Guatemala

Herrera

Colonia

Nombre

Código postal Teléfono Margaritas 47441014 5489-63 Fecha de nacimiento Nacionalidad 19 de mayo 1980

Vive con

Familiares ■ Parientes Personas que dependen de usted Hijos □ Cónyuge □ Otros ■ Padres □

Edad

Brandon Elí

Guatemalteca

Estatura

Móvil

42

78215210

Sexo

Masculino ■

Femenino

Peso

1.80

135 lb

Estado civil Soltero

■

Casado

□

Otros

Documentación Numero de DPI 7505402153200

Nombre de cartilla servicio militar

Licencia de manejo Si ■ No □

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena ■ Regular □ Mala □ ¿Practica algún deporte?

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito?

□

Datos familiares Nombres de Padre Leonel Hernández Madre

Vivo

Sofia Herrera

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

Carretera el salvador

Auxiliar contable

X

Carretera el salvador

Contadora

Esposa

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Fecha de inicio

Fundación Kinal Fundación Kinal Fundación Kinal FLACSO

6a. Avenida, 13-54 6a. Avenida, 13-54 6a. Avenida, 13-54 3a. calle 4-44 zona 10

1987 1995 1998 2001

Fecha de termino

Certificado

1994 1997 2000 2005

X X X X

Conocimientos generales Idiomas dominados Ingles

Función de oficina dominada Campañas de marketing

Funciones o habilidades extras Diseño de paginas web

Información de empleos Concepto

Empleo actual o ultimo

Fecha de inicio y 2010-2020 termino que laboro Zeta Gas Nombre de la empresa 6ta Calle A 5-32 Zona 3 Domicilio 25749862 Teléfono Diseñador web Puesto Falta de flexibilidad de horarios Motivo de salida Nombre y puesto de Alejandra Girón Gerente del área web jefe Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

Empleo anterior

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Ángel carzona Vanessa Gonzales

Domicilio

Bárcenas San José Pinula

Teléfono 25648903 78592103

Ocupación Supervisor Secretaria

Tiempo de conocerlo 7 años 4 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? Si. ¿Vive en casa propia? Si. ¿Tiene algún medio de transporte? Si, motocicleta. ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

¿Su cónyuge trabaja? ¿Cuál es su cuota de renta? Q 4,500.00

¿Tiene alguna deuda? No. Q 3,500.00

Firma:

Brandon Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Sueldo deseado:

Piloto de bus

Q 3,000.00

Datos personales Apellido paterno Martínez

Apellido materno

Domicilio

Calzada San Juan

Lugar de nacimiento

Chávez

Colonia

10-14 zona 3

Nombre

Código postal 5402-00

Fecha de nacimiento

Guatemala

29 de abril de 1971

Vive con

Edad

Josué Antonio

Familiares ■ Parientes □ Personas que dependen de usted Hijos ■ Cónyuge □ Otros □ Padres □

Teléfono

Móvil

54452012

Nacionalidad Guatemalteca

Estatura

50

78451208

Sexo

Masculino ■

Femenino

Peso

1.77

155 lb

Estado civil Soltero □

Casado ■

Otros

Documentación Numero de DPI 4102566410456

Nombre de cartilla servicio militar

Licencia de manejo Si ■ No □

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena □ Regular ■ Mala □

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □

□

¿Practica algún deporte?

¿Pasatiempo favorito?

No.

Leer.

Datos familiares Nombres de Padre

Vivo

Henry Martínez

Madre

Rosaura Chávez

Esposa

Ingrid rosales

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

Calzada San Juan

Cocinero

X

Calzada San Juan

Cocinera

X

Calzada San Juan

Enfermera

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Miguel Magone Miguel Magone

34 Calle, 12-260 Las Charcas 34 Calle, 12-260 Las Charcas

Fecha de inicio

Fecha de termino

1977 1985

Certificado

1984 1987

Conocimientos generales Idiomas dominados Ninguno.

Función de oficina dominada Ninguno.

Funciones o habilidades extras Toma de decisiones

Información de empleos Concepto Fecha de inicio y termino que laboro Nombre de la empresa Domicilio Teléfono Puesto Motivo de salida

Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

1990-2007

2010-2015

Superciva Av. Paseo de la República Nro. 569

Econociva Av. Javier Prado Este Nro. 1155

Ayudante de bus Cambio de personal German Sandoval Nombre y puesto de jefe Piloto Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

Copiloto de bus Renuncia Luis Escalante Piloto

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Abigail montero

Domicilio Villa nueva

Teléfono 02145397

Ocupación Copiloto

Tiempo de conocerlo 1 año

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? No. ¿Vive en casa propia? No. ¿Tiene algún medio de transporte?

¿Su cónyuge trabaja? Si. ¿Cuál es su cuota de renta? Q 1,200.00

¿Tiene alguna deuda?

Si, carro y motocicleta ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

No. Q 3,800.00

Firma:

Antonio Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Piloto de camión

Sueldo deseado: Q 3,000.00

Datos personales Apellido paterno

Apellido materno Nombre Jorge Alexander Mendoza Colonia Código postal Teléfono

Girón

Domicilio

6-56 zona 5 de villa nueva

Enriqueta

Lugar de nacimiento

6363-80

Fecha de nacimiento

Guatemala

01 de enero de 1974

Vive con

Familiares ■ Parientes Personas que dependen de usted Hijos ■ Cónyuge □ Otros □ Padres □

□

Edad 48

Móvil

01526897

04826571

Nacionalidad Guatemalteca

Sexo

Masculino

Estatura

■

Femenino □

Peso

1.76

160 lb

Estado civil Soltero □

Casado

■

Otros

Documentación Numero de DPI 1485215465407

Nombre de cartilla servicio militar

Licencia de manejo Si ■ No □

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud?

¿Padece de alguna enfermedad crónica?

Buena □ Regular □ Mala ¿Practica algún deporte?

■

■ Si ¿Pasatiempo favorito?

No

No.

□

Ninguno.

Datos familiares Nombres de Padre Madre Esposa

Vivo X

Fallecido X

X

Domicilio Enriqueta

Ocupación Operador

Enriqueta

Maestra

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Colegio Belga Colegio Belga

9a. Calle 10-38 Zona 1 9a. Calle 10-38 Zona 1

Fecha de inicio

Fecha de termino

1980 1989

Certificado

1988 1991

X X

Conocimientos generales Idiomas dominados Ninguno.

Función de oficina dominada Conocimiento de rutas

Funciones o habilidades extras Flexibilidad y adaptación

Información de empleos Concepto Fecha de inicio y termino que laboro Nombre de la empresa Domicilio

Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

200-20015

2019-2022

Servicios y Terminales S.A. Km.13.5 Carretera a Barcenas 6-50 zona 2 Villa nueva. 44785620 Ayudante de camión y de carga Despido. Otto solares Gerente

Galas Express Via 5 3-65 Z.4, GUATEMALA CITY 78945003 Copiloto de carga Renuncia Silvia Vegas Asistente

Teléfono Puesto Motivo de salida Nombre y puesto de jefe Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

Empleo anterior

Empleo anterior

□

Referencias personales (No familia) Nombre

Domicilio

Teléfono

Ocupación

Tiempo de conocerlo

Osman Rodríguez

Villa sur

87904788

Auditor

8 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos?

¿Su cónyuge trabaja?

Si.

No.

¿Vive en casa propia? Si. ¿Tiene algún medio de transporte? Si, carro. ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

¿Cuál es su cuota de renta? ¿Tiene alguna deuda? No.

Q 3,000.00

Firma:

Alexander Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Policía de transporte

Sueldo deseado: Q 3,100.00

Datos personales Apellido paterno

Apellido materno

Domicilio

Colonia

Gonzales

9na calle 7-85 zona.5

Lugar de nacimiento

Flores

Planes Norte Villa Nueva

Guatemala

Nombre

Código postal 2531-08

Fecha de nacimiento 28 de marzo de 1966

Vive con Familiares ■ Parientes □ Personas que dependen de usted Hijos ■ Cónyuge □ Otros □ Padres □

Edad

Luis Fernando

Teléfono

Móvil

55

87542120

01026583

Nacionalidad

Sexo

Guatemalteca

Estatura

Masculino

1.75

■

Femenino

Peso

120 lb

Estado civil Soltero □ Casado

■

Otros

Documentación Numero de DPI 8710586812054

Licencia de manejo Si ■ No □

Nombre de cartilla servicio militar

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

□

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena ■ Regular □ Mala □ ¿Practica algún deporte?

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito?

Básquetbol

Ver películas

Datos familiares Nombres de Padre

Vivo

Pedro Gonzales

Madre

Amelia flores

Esposa

Fatima ruano

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

Planes Norte Villa Nueva

Mensajero

X

Planes Norte Villa Nueva

Costurera

X

Planes Norte Villa Nueva

Ama de casa

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Fecha de inicio

Liceo Guatemala Liceo Guatemala

10ª. Avenida 33-03, Zona 5 10ª. Avenida 33-03, Zona 5

1973 1982

Fecha de termino

Certificado

1981 1985

X X

Conocimientos generales Idiomas dominados Ninguno.

Función de oficina dominada Ninguna.

Funciones o habilidades extras Capacidad resolutiva

Información de empleos Concepto

Empleo actual o ultimo

Empleo anterior

Fecha de inicio y termino que laboro

2000-2009

2009-2018

Nombre de la empresa

Emetra

Domicilio Teléfono Puesto Motivo de salida Nombre y puesto de jefe

Calzada Roosevelt, Cdad. de Guatemala 58690303 Policía de transito Renuncia Jonathan Suarez Gerente de policía

Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

□

Departamento De Transito Pnc Calz. Aguilar Batres 35-47, Cdad. de Guatemala 02547896 Policía de seguridad Renuncia Joan Jiménez Policía municipal

Empleo anterior

Empleo anterior

Referencias personales (No familia) Nombre

Domicilio

Martina Gutiérrez

4ta Calle A 6-81 Zona 7

Teléfono 78451296

Ocupación

Tiempo de conocerlo

Abogada

10 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? No. ¿Vive en casa propia? Si. ¿Tiene algún medio de transporte? No. ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

¿Su cónyuge trabaja? No. ¿Cuál es su cuota de renta? ¿Tiene alguna deuda? No. Q 2,500.55

Firma:

Fernando Solicitud de empleo Fecha:

Área solicitada:

17/03/2022

Sueldo deseado:

Secretaria oficinista

Q 3,500.00

Datos personales Apellido paterno

Apellido materno

Domicilio

Colonia

López

García

San Cristóbal

Gardenias

Lugar de nacimiento

Nombre

Código postal 7878-52

Fecha de nacimiento

Guatemala

24 de diciembre de 1990

Vive con

Edad

Vanessa Fabiola

Familiares ■ Parientes □ Personas que dependen de usted Hijos □ Cónyuge □ Otros □ Padres ■

31

Teléfono

Móvil

14812054

Nacionalidad Guatemalteca

Estatura

78540521

Sexo

Masculino □

Femenino ■

Peso

1.54

115 lb

Estado civil Soltero

□

Casada ■

Otros

Documentación Numero de DPI 5148005520214

Licencia de manejo Si No ■

Nombre de cartilla servicio militar

Número se pasaporte

Tipo de casilla y Numero

Hábitos personales ¿Cómo considera su estado de salud? Buena □ Regular ■ Mala □ ¿Practica algún deporte?

¿Padece de alguna enfermedad crónica? No ■ Si □ ¿Pasatiempo favorito?

Ninguno.

Ninguno.

Datos familiares Nombres de Padre

Vivo

Fallecido

Domicilio

Ocupación

X

San Cristóbal

Abogada

X

San Cristóbal

Asesora de ventas

X

Edwin López

Madre

Elizabeht García

Esposo

André Montes

Escolaridad Instituto o escuela

Domicilio

Kinder Care Suizo Americano Guatemalteco Bilingüe Guatemalteco Bilingüe

Diagonal 6 11-97 0 Avenida 0-00, Zona 16, Acatán 0 Avenida 0-00, Zona 16, Acatán

Fecha de inicio 1996 2003 2006

Fecha de termino

Certificado

2003 2005 2007

X X X

Conocimientos generales Idiomas dominados Ingles

Función de oficina dominada Taquigrafía

Funciones o habilidades extras Mecanografía

Información de empleos Concepto

Empleo actual o ultimo

Fecha de inicio y 2010-2016 termino que laboro Banrural Nombre de la empresa 4ta avenida 6-25 Zona 21 Domicilio 4789523 Teléfono Atención al cliente Puesto Renuncia Motivo de salida Nombre y puesto de Andrea Benavides Gerente general jefe Podemos solicitar información Si

■

No, ¿por qué?

□

Empleo anterior 2018-2021 La hacienda 6ta Calle 6-42 Zona 21 25364780 Secretaria Renuncia Jimena peralta Supervisora

Empleo anterior

Empleo anterior

Referencias personales (No familia) Nombre

Geovani Velásquez

Domicilio

12 de la capital

Teléfono 52524700

Ocupación Supervisor

Tiempo de conocerlo 10 años

Datos económicos ¿Tiene otros ingresos? Si.

¿Vive en casa propia? Si.

¿Tiene algún medio de transporte? No. ¿A cuánto ascienden sus gastos mensuales?

Firma:

vanefa

¿Su cónyuge trabaja? Si.

¿Cuál es su cuota de renta? ¿Tiene alguna deuda? No. Q 4,000.00

Entrevistas

Transportes Litegua Entrevista para cargos altos Gerente administrativo

1. ¿Qué estilo de gestión prefiere? 2. ¿Cuál es su forma de lidiar con situaciones estresantes y de presión? 3. ¿Cuál es su enfoque para delegar trabajo en el equipo? 4. ¿Cuál es tu técnica para motivar a la gente?

5. ¿Por qué deberíamos contratarlo? 6. ¿Qué atributos aplicables y experiencia tiene? 7. ¿Qué puedes aportar a esta empresa? 8. ¿Completas las tareas que se te asignan de manera rápida y eficiente? 9. ¿Qué cosas ves en común en las personas que fracasan como gerentes? 10. ¿Cómo manejas tus errores en el lugar de trabajo?

Transportes Litegua Entrevista para cargos altos Gerente de relaciones publicas

1. ¿Por qué te interesa este puesto? 2. ¿Por qué estás interesado en cambiar de empleo? ¿Por qué dejaste tu trabajo anterior?

3. ¿Por qué crees que estás capacitado para cubrir esta oferta? 4. ¿Cuáles son sus componentes favoritos de la función general de relaciones públicas? 5. ¿Cómo determinó o contribuyó a determinar las prioridades para el departamento de relaciones públicas en su puesto más reciente?

6. ¿Cuánto tiempo trabajaste como gerente? 7. ¿Cuáles son tus mayores fortalezas? 8. ¿Qué fue lo que más disfrutaste en tus puestos anteriores? 9. ¿Cómo priorizas tu rol como gerente? 10. ¿Cuáles crees que son las contribuciones más significativas de un gerente en el lugar de trabajo?

Transportes Litegua Entrevista para cargos medios Asistente administrativo

1. ¿Cuál considera que ha sido su mayor logro profesional como asistente administrativo hasta la fecha? 2. ¿Qué herramientas utilizas para la gestión del tiempo? 3. ¿Cómo cree que podría contribuir un asistente administrativo a nuestra empresa? 4. ¿Cuál considera que ha sido su mayor fracaso profesional como asistente administrativo hasta la fecha? 5. ¿Cuáles son algunas de sus fortalezas que podrían ayudarlo como asistente administrativo? 6. ¿Cuál crees que es la mayor contribución que un asistente administrativo hace a un equipo? 7. ¿Qué habilidades de informática tiene y con qué programas se siente cómodo? 8. ¿Cuáles son sus expectativas al ocupar este puesto? 9. ¿Por qué deberíamos contratarte para este puesto? 10. ¿Por qué eligió este campo laborar?

Transportes Litegua Entrevista para cargos medios Director creativo

1. ¿Qué aportarías a nuestra empresa si aplicas a este puesto? 2. ¿Cómo manejarías las críticas hacia tu trabajo? 3. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? 4. ¿Cómo se maneja cuando está abrumado o bajo presión? 5. ¿Qué te interesó de este trabajo/empresa? 6. ¿Qué proyecto desafiante tuviste y cómo lo gestionaste? 7. ¿Qué tipo de entorno laboral prefieres? 8. ¿Cuáles son las cualidades de un director exitoso? 9. ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tus habilidades de gestión? 10. ¿Cuál crees que será la parte más desafiante de este puesto?

Transportes Litegua Entrevista para cargos medios Directora de medios de comunicación

1. ¿Cuál es tu estilo de comunicación? 2. ¿Cuál es la importancia de ejecutar un plan de comunicaciones?

3. ¿Qué medios apoyan los procesos comunicativos internos y externos de la organización? 4. ¿Cuáles son las características de un buen comunicador? 5. ¿Cómo es la dinámica de la organización con las redes sociales? 6. ¿Cómo lograr que los profesionales de comunicación interna y externa trabajen de forma integrada? 7. ¿Prefieres trabajar solo o en equipo? 8. ¿Cómo reaccionas al cambio? 9. ¿Cómo manejas tus errores en el lugar de trabajo? 10. ¿ Que tan bien manejas y conoces los diferentes medios de comunicación?

Transportes Litegua Entrevista para cargos medios Community manager

1. ¿Qué herramientas de gestión del Social Media empleas? 2. ¿Qué habilidades te caracterizan como un experto en Social Media? 3. ¿Cuál es el canal de social media que mejor dominas y por qué? 4. ¿Puedes explicarme cómo gestionarías a un miembro difícil, impaciente o enfadado? 5. ¿Por qué deberíamos contratarte? 6. ¿Dónde te ves dentro de 5 años? 7. ¿Qué comunidades, has manejado en el pasado y cuáles eran tus responsabilidades? 8. ¿Qué es lo que se propuso lograr en la gestión de estas comunidades, y tuvo éxito? 9. ¿Dónde aprendiste sobre Community Management o cómo te has capacitado? 10. ¿Le darías tu personalidad a las cuentas de redes sociales que tengas a tu cargo?

Transportes Litegua Entrevista para cargos bajos Piloto de bus

1. ¿Cuál consideras, en tu opinión, que es la cualidad más importante para un piloto? 2. ¿Cuál es tu mayor fortaleza y debilidad? 3. ¿Qué te motivo a ser piloto? 4. ¿Qué es lo que más te gusto de tu profesión? 5. ¿Qué es lo mejor y lo peor de ser piloto? 6. Como piloto experimentado que eres, ¿Que le dirías a alguien que quiere ser piloto, como lo motivarías? 7. ¿Cuáles son las motivaciones de un piloto para hacer su trabajo? 8. ¿Cómo manejarías trabajar en estrecha colaboración con un colega que fuera muy diferente a ti? 9. ¿Cómo manejas la presión? 10. ¿A qué ritmo trabajas?

Transportes Litegua Entrevista para cargos bajos Piloto de camión

1. ¿Cuál crees que será la parte más desafiante de este puesto? 2. ¿Cómo manejas tus errores en el lugar de trabajo? 3. ¿Qué fue lo que más disfrutaste en tus puestos anteriores? 4. ¿Cuáles son tus pasatiempos fuera del trabajo? 5. ¿Qué te interesó de este trabajo/empresa? 6. ¿Por qué quieres trabajar aquí? 7. ¿Qué proyecto desafiante tuviste y cómo lo gestionaste? 8. ¿Qué harías si te asignaran a trabajar con un cliente difícil? 9. ¿Cómo manejas la presión? 10. ¿Qué tipo de entorno laboral prefieres?

Transportes Litegua Entrevista para cargos bajos Policía de transporte

1. ¿Cómo fue tu experiencia en la academia de policía? 2. ¿Qué tan peligroso es el trabajo de un policía? 3. ¿Qué habilidades se necesitan para el empleo? 4. ¿Por qué se convirtió en agente de policía? 5. ¿Qué aportes crees que te ha dado la carrera policial? 6. ¿Cuáles son sus puntos fuertes como oficial? 7. ¿Cuáles son sus debilidades como oficial? 8. ¿Cuál es tu parte favorita de ser un oficial de policía? 9. ¿Qué fue lo que más disfrutó durante su entrenamiento?

10. ¿Por qué quiere trabajar para nuestro departamento?

Transportes Litegua Entrevista para cargos bajos Secretaria oficinista

1. ¿Cómo manejas el estrés y tu relación con los superiores? 2. ¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto? 3. ¿Cómo se desenvuelve trabajando bajo presión? 4. ¿Por qué está buscando un nuevo trabajo? 5. ¿Qué programas de computación has utilizado en tus anteriores trabajos y con cuáles se siente más cómoda? 6. ¿Puedes tomar o dar un mensaje telefónico en inglés? 7. ¿Tienes experiencia con software específico? 8. ¿Tienes experiencia previa? 9. ¿Qué tan buena interacción tiene a la hora de interactuar con los clientes? 10. ¿Cómo tan buena es tratando con clientes de difícil carácter?

Tipos de

evaluac iones

Transportes Litegua Prueba de inteligencia

Nombre:

Área asignada:_______________

Fecha:

Punteo:_____________________

Transportes Litegua Prueba de razonamiento

Nombre:

Área asignada:_______________

Fecha:

Punteo:_____________________

Transportes Litegua Prueba de personalidad

Nombre:

Área asignada:_______________

Fecha:

Punteo:_____________________

Transportes Litegua Prueba de rendimiento laboral

Nombre:

Área asignada:_______________

Fecha:

Punteo:_____________________

Transportes Litegua

Prueba de adaptabilidad laboral

Nombre:

Área asignada:_______________

Fecha:

Punteo:_____________________

Inducción y desarrollo Inducción

Bienvenida

Presentacion de los empleados y de sus cargos

Brindar informacion del area asignada

Dar aconocer las politicas d e la empresa

Informacion del dia. Lugar y hora de pago

Brindar informacion sobre la area en la que se ubicara

Bdar a conocer cuales son las instruccioes de la empresa

Mostrar las distintas instalaciones de la eempresa

Informacion de como sera evaluado su desempeño

Firma de contrato

D esarrollo

Capacitar y enseñar de acuerdo con el tipo de aprendizaje.

El medio visual y auditivo para preparar una capacitación que integre cada una de las formas de aprender.

Identificar el mejor alentó para su trabajo.

Cada área tiene diferentes retos por lo que es ideal en cada departamento se identifique a una persona con la suficiente experiencia.

Determina un lapso de capacitación.

Esto establece cada segmento de la capacitación, es decir, cuanto tiempo debería invertir el nuevo trabajador en informarse con las políticas.

Realizar sus funciones.

Esto se refiere a que los empleados prefieren aprender haciendo el trabajo para el que fueron contratados.

Gestión ambiental

Toda empresa impacta en el medio ambiente, por ello la empresa necesita colaboradores especializados en estos temas.

Direc ción

Motivación En Litegua la motivación es un factor demasiado importante que independientemente de los trabajadores que tengan problemas personales los dejen fuera de las instalaciones y que estén totalmente motivados todos los días ya que así podrán ejercer mejor sus labores y para que esto suceda planteamos un plan estratégico que a diferencia de otras organizaciones nosotros utilizaremos métodos completamente dinámicos en varias formas todo esto para la motivación del personal. Algunos métodos serán los siguientes:

    

Reconocer los logros. Desarrollar cada vez mejor al empleado. Facilitar las buenas condiciones laborales. Ascender al personal que se lo merece. Ser totalmente comprensivos.

La motivación es un ámbito muy importante que en el caso de Litegua nos ayuda demasiado en diferentes factores al igual que la comunicación ya que son ámbitos que nunca debes olvidar para que el ambiente laboral no sea toxico sino al contrario que se totalmente sano y de buen agrado para todos.

Comunicación La comunicación posee un rango muy amplio y fundamental para el buen funcionamiento de las labores dentro de las instalaciones con los que se busca que los empleados se sientan cómodos a la hora de ejercer su labor aparte la buena comunicación es una herramienta útil ya que ayuda a crear una buena imagen que nos ayuda mucho a la hora de tener algún cambio y poder adaptarse rápidamente.

La comunicación dentro de Litegua consiste en la transmisión de información de los empleados ya sea general o por departamentos y así evitar los mal entendidos que siempre suelen pasar dentro de una comunicación horizontal como esta. Dentro de los mecanismos de comunicación horizontal que Litegua utiliza son:    

Correos electrónicos Llamadas telefónicas Redes sociales Eventos sociales y Reuniones

Claramente la comunicación horizontal es algo que es muy efectivo ya que prácticamente se establecen métodos muy llamativos.

Supervisión Se es consciente que la supervisión es un ámbito muy importante ya que consiste en que cualquier persona que sea responsable y que tenga un crecimiento laboral podrá ser el encargado de supervisar a los otros miembros dentro de las próximas actividades prontas a realizar ya que la realización de procesos es completamente importante para nosotros.

La persona encargada de la supervisión evalúa el trabajo de los demás este ámbito va muy relacionado con el trabajo en equipo ya que aunque una persona sea el encargado todos son totalmente importantes ósea que todos tienen el mismo nivel se responsabilidades lo único que hará diferente a la persona encargada de supervisar será que tendrá que estar pendiente a las acciones que estén haciendo sus compañeros de equipo y los elementos que lo integran profesionalmente.

Realizamos supervisiones orientadas al empleado y a los objetivos. Si no se está haciendo algo correctamente nos encargamos de entrenar y capacitar mejor al empleado. Delegamos de manera eficaz el trabajo para que tener una mejor resolución de a quien a cuantos y porque se le delegara el trabajo.

Trabajo en equipo El trabajo en equipo ha sido un ámbito de desafío que se ha ido mejorando con el tiempo y que hoy en día ya se realiza con mucha madurez dando por hecho que las cosas salen completamente mejor trabajando en equipo ya que los empleados entran en una mentalidad ganadora llena de motivación.

Para lograr un buen trabajo en equipo Litegua implementa y practica métodos muy amplios para la diversidad que se logra obtener. A continuación, te presentamos algunos de nuestros métodos para la realización de un mejor trabajo en equipo:

  

Construimos confianza Establecemos sentidos comunes Implementamos una mentalidad ganadora

Damos a conocer los resultados que se pueden llegar a obtener. Gracias al trabajo en equipo se ha logrado tener estructuras más flexibles y participativas al igual que logar que todos los empleados tengan una gran responsabilidad y que así logren fortalecer sus habilidades y tener un mejor desarrollo mental para seguir fomentando a nuestra organización.

Tipos de liderazgo El liderazgo es una base para el buen funcionamiento ya que con un buen liderazgo nos ayudara a enfrentar diversos problemas, pero para que esto pase debemos tener un liderazgo excepcional y eficiente que impulse a los empleados y logar que sean capaces para logara todo los que se solicite pues para esto implementamos el liderazgo transformacional.

El liderazgo transformacional nos ayuda en diferentes ámbitos tales como:







Fomentar la participación y lograr que los trabajadores sean más creativos esto incitara a todos los demás y así todos podrán aportar sus opiniones e ideas. Crecerán profesionalmente todos los miembros ya que un líder transformacional tiene como principal característica su empatía, comunicación y capacidad. También el líder les hará saber cuáles son sus capacidades y al mismo tiempo los orientara a un mejor futuro que nos ayudara a nosotros y a ellos ya que cuentan con especialidades que te motivaran de una manera espectacular.

Asignación de recursos Nombre de humanos

Grupo

Capacidad

Recursos necesarios

Asistente administrativo

Gerencia general

95%

Mobiliario y equipo

Gerente administrativo

Gerencia general

100%

Mobiliario y equipo.

Gerente de relaciones publicas

Gerencia general

100%

Maquinaria, equipo, marketing y publicidad.

80%

Maquinaria marketing y publicidad.

90%

Maquinaria, equipo, marketing y publicidad.

Director creativo

Gerencia general

Directora de medios de comunicación

Departamento publicitario

Community manager

Departamento publicitario

100%

Maquinaria, equipo, marketing y publicidad.

Piloto de bus

Oficina de taller de transporte

95%

Maquinaria y vehículos.

Piloto de camión

Oficina de taller de transporte

95%

Maquinaria y vehículos.

Policía de transporte

Oficina de taller de transporte

100%

Equipo de seguridad, maquinaria y equipo.

Secretaria oficinista

Área administrativa

95%

Equipo de computación.

Contro l

Tipos de Control Se controlan las ventas a través de un punto de venta que tiene el sistema, genera tickets de venta, ventas a crédito, cobranza, gastos menores del negocio, cortes de caja al acabar el turno, puedes hacer devoluciones de prenda, cancelaciones, descuentos, sistema de apartado. Los tipos de control que caracterizan a la empresa son:

Control directivo o de dirección Se les conoce como controles de avance o controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee una retroalimentación adecuada.

Control a corriente. Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso empresarial, es decir, a la par que están transcurriendo, de la mano de directivos o del propio personal operario.

Control posterior. Se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se recoge un informe que sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los trabajadores. Adicional a los controles mencionados existen los procesos de control en los cuales incluye la participación de las segmentaciones en la empresa la cual está constituida por la participación de los siguientes puestos:    

Gerente General Gerentes de Área (Ventas, contabilidad, procesos, servicio al cliente, etc.) Supervisores Colaboradores

A continuación, siguiendo los procesos de control de Litegua se muestran las fases para que la empresa se mantenga a flote: Fase 1: Establecer estándares. En esta fase inicial se afinan y definen los parámetros de medición o evaluación, sin los cuales sería imposible saber qué tan bien o mal sale el producto o servicio. Esto implica cuatro tipos de estándares: de cantidad (volumen de producción, cantidad de existencias, etc.), de calidad (exactitud, logro del producto), de tiempo (tiempos de producción) y de costos (costo de ventas, costos de producción, etc.). Fase 2: Evaluación del desempeño. La medición propiamente dicha de los procesos organizacionales.

Fase 3: Comparación de desempeño. Se cotejan los márgenes esperados del desempeño con aquellos obtenidos, se los compara con los estándares iniciales para determinar el margen de éxito u error.

Fase 4: Acción correctiva. Se elabora un informe que registre todo lo anterior y se arrojan las acciones necesarias para mejorar o perfeccionar el proceso, como determinar a qué altura de la estructura empresarial están los problemas y cuáles son sus posibles soluciones. Estos tipos de controles nos ayudaran a mantener a nuestra empresa más organizada, más estable para así poder posicionarnos como líderes en la industria de transporte terrestre, teniendo en claro que es necesario llevar los procesos correspondientes y adecuados para evitar errores futuros y así brindar una atención más personalizada, tanto a nuestros colaboradores como a nuestros clientes lo cual es lo más importante para el posicionamiento de nuestra empresa