Transportes LINEA

 

TR NSPORTES

Blas

valos Jesser

 

 MPR S

Transportes Línea cuenta con los servicios ser vicios de envío de sobres, paquetes, mudanzas, Courier, y carga especializada a nivel nacional. Les ofrecemos a nuestros clientes el traslado de sus bienes de manera rápida y segura al destino elegido.

 

VISIÓN Ser operador logístico de excelencia, líder en el mercado nacional.

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MISIÓN 

"Ofrecer servicio de Transporte de Carga y Valores de  forma diferenciada, diferenciada, brindando seguridad y puntualidad; nuestro fin es buscar el mayor beneficio para todos nuestros clientes, colaboradores y accionistas".

 

VENTAJAS •

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Seguro contra todo riesgo. Carga 100% coberturada. Servicio puerta a puerta. Despachos inmediatos en bodegas de buses acondicionadas. Oficinas estra estratégicamente tégicamente ubicadas.

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Camiones modernos con furgones cerrados y modernos medios de seguridad. Personal y maquinaria Personal especializada en la manipulación de carga. Líneas de crédito a la medida de nuestros clientes. Tratamiento especializado según tipo de ServicioEncomiendas (Courier, Carga Especializada, Encomiendas, , Mudanzas).

Seguimiento de sus envíos vía Internet.

Monitoreo GPS en toda nuestra  flota.

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Pero sobre todo Seguridad con una excelente Atención personalizada.

 

PROBLEMA La empresa en reparto de sus encomiendas ha tenido no conformidades en los últimos 6 meses, y desea reducir esta cifra en el futuro. El área de envíos de Piura comienza comienza a tener muchos reclamos; cuando a las dos semanas siguientes que entra el señor JOSE PEREZ OLGUIN en nuevo encargado de encomiendas de Trujillo, Trujillo, después de un análisis de todas las quejas recibidas por los clientes se en resumen se observa todas las no conformidades de la empresa refleja los siguientes datos: no se entregaron debido a problemas con la dirección (DIR) no las aceptó el receptor (RECH). llegaron tarde por problemas de logística en el almacén central. (ALM). llegaron tarde por problemas climatológicos (CLIM). llegaron tarde por averías en los vehículos (AVER). llegaron rotas (ROT (ROTAS) AS)

 

RECOPILACIÓN DE DATOS:

 

ISHIKAWA

 

HISTOGRAMA   N° DE LAS ENC ENCOM OMIEN IEND DAS)

 

ESTRATIFICACIÓN

 

DIAGRAMA PARETO •

45 no se entregaron debido a problemas con la dirección (DIR)

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5 no las aceptó el receptor (RECH).

70 llegaron tarde por problemas de logística en el almacén central. (ALM).

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20 llegaron tarde por problemas climatológicos (CLIM).

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10 llegaron tarde por averías en los vehículos (AVER).

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2 llegaron llegaro n rotas (ROT (ROTAS) AS)