Transformation Digitale Groupe 5

 

TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP »

Qu’est-ce que la transformation digitale ? Commencons par quelques Définitions : Une organisation (d’un point de vu sociologique):  Une organisation peut se rencontrer sous diffèrentes formes, les regroupements d’humain d ’humainss dans lequels nous trouvons un lien dans leurs activités ceci afin d’atteindre un objectif commun.  commun.  L’organisation est ici présente afin de répondre aux problèmes de l’action collective, de sa coordination, sa stabilisation et son développement. Il existe la sociologie des organisation qui est une branche de la sociologie qui étudie comment les acteurs construisent et coordonnent des activités organisées. c’est une science sociale qui étudie les organisations ainsi ainsi que leur mode de gouvernance et interaction avec leur environnement. L’étude de ces organisation nécessite l’application des méthodes sociologiques.  sociologiques.   Une autre forme est celle des processus, par lesquels les groupements structurent les moyens dont ils disposent pour parvenir à leurs objectifs. Une Une organisation peut être l’action organisée ou l’enchainement de processus de processus qui engendre des actions ou effets sur les groupement ou les structures organisationnelles.

La transformation digitale (d’un point de vue économique et technologique) : Depuis l’avènement de la technologie, les consommateurs sont devenus plus exigeants, leur rôle a évolué sur le marché. Ils ne sont plus de simples acheteurs mais de véritables acteurs; on peut les qualifier de « consom’acteurs »1. Pour répondre à ces nouvelles exigences des consommateurs, il est indispensable que les entreprises se digitalisent. Ce processus global de transformation tra nsformation digitale des entreprises, en plus d’être nécessaire, va permettre d’accéder à de nouvelles opportunités apportées par les technologies digitales. L’utilisation des nouveaux outils digitaux dans l’entreprise va permettre de gérer et traiter un flux d’informations qu’il n’était pas prévu de traiter avant.  avant.  La transformation digitale ne consiste pas juste à adopter de nouveaux outils. Elle est bien plus profonde et impacte les modes de fonctionnement de chacun2. Cette transformation profonde de l’entreprise a pour but d’accroître la productivité des salariés en plus de fournir fournir des nouveaux outils de technologie digitale. La transformation digitale va donc avoir un réel impact technologique dû à l’utilisation de nouveaux outils numériques et digitaux. On peut parler d’une normalisation des pratiques digitales. On y voit également un fort impact économique 3  grâce au gain de de temps apporté par ces technologies et donc un accroissement de la productivité des employés qui va permettre aux entreprises de se développer plus vite et plus efficacement. La transformation digitale c’est donc c’est  donc un processus qui consiste, à intégrer pleinement les technologies digitales dans l'ensemble des activités d’une entreprise. Le but étant de s’adapter à l’évolution du rôle des consommateurs.  consommateurs. 

1

http://www.smartgrids-cre.fr/index.php?p=consommacteur-definition   2 http://www.smartgrids-cre.fr/index.php?p=consommacteur-definition 3

 https://www.widoobiz.com/2018/05/30/transformation-digitale-vers-un-nouveau-leadership/  https://www.widoobiz.com/2018/05/30/transformation-digitale-vers-un-nouveau-leadership/   https://itsocial.fr/ecosysteme/leadership/management/4-conseils-leadership-de-transformation-digitale/    https://itsocial.fr/ecosysteme/leadership/management/4-conseils-leadership-de-transformation-digitale/

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Plusieurs exemples, portant sur des écoles des états et des d es entreprises :

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Ecoles : •

  Berklee College of Music

Historiquement crée en 1954, elle est l’ l’une une des plus grande et prestigieuse école de musique dans le monde. Même si d’excellents musiciens (steve via, John Petrucci, André Manoukian..) ont apprit sur place, la transformation web de l’apprentissage de la musique via des contenues audiovisuels à permis permis d’obtenir et de proposer des diplômes réalisé à distance à distance à un plus grand nombre. Cela a aussi permis de proposer des cours nouveau et un cursus d’ d’excellence excellence avec des professeurs du monde entier. Cette avancée a donné la chance à de nombreux élèves de pouvoir enseigner eux même à leurs tours la musique dans leurs pays respectif. •

  Harvard

C’est l’une des  des  plus anciennes facultés, mais c’est aussi une des pionnières dans la transformation numérique, dans des domaines tels que l’architecture des campus ou des installations avec des plans et une application mobile pour se située dans le campus, à un réseau internet des anciens élèves, et des formations disponible sur leurs site web faite et crée par leur professeurs. Harvard a réussie a suivre ce changement numérique pour aujourd’hui proposer plus de 60 formations dans des domaines diverses et dans plusieurs langues.

Etats : •

  La France

La France à développé sa transformation digitale, en digitalisant de plus en plus de services, comme celui des démarches administratives avec « Impot GouV » par exemple, qui est une vraie révolution pour le paiement des impôts et leurs suivit. Un autre exemple, l’utilisation des des formulaires cerfa modifiable et téléchargeable en ligne. Cela facilite grandement pour la population l’enclenchement des démarches. Cela désengorge les préfectures et réduit les temps de traitements.

Entreprise : •

  Pôle emploi

Une transformation digitale digitale a été entreprise en cette din d’année 2019 sur 2019 sur ses agences et ce pour plusieurs raisons. Le premier volet et celui de la simplification client 4, en effet chaque document transmis à pôle emploi devait être soit envoyé par courrier soit transmis en agence. La digitalisation des services permet d’envoyer de n’importe où et n’importe quand les l es documents demandés.  demandés.  Un autre volet, l’aspect environnemental de cette démarche qui limite l’utilisation de consommable permet par agence une économie et une réduction des déchets environnementaux. Cette décision intervient dans le cadre d’une modernisation de leurs offres et services. Cette mise en place à pour but d’améliorer l’efficacité des agents dans le l e suivi des dossiers de leurs « « clients  clients ». 4

 https://www.humanite.fr/pole-emploi-le-numerique-un-plus-pour-les-usagers-pas-sur-661173  https://rmsnews.com/pourquoi-comment-pole-emploi-se-digitalise/   https://rmsnews.com/pourquoi-comment-pole-emploi-se-digitalise/

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Poursuivons par la présentation du premier chantier de la transformation digitale : Le Leadership :

1.  Auditer Introduction : Quel est le rôle de l’engagement de la hiérarchie ? hiérarchie ? L’engagement de la hiérarchie est une des composantes les plus importante dans le processus de digitalisation d’une organisation, la la hiérarchie est un moteur startégique, c’est elle qui oriente les acteurs et qui définit le cadre d’application général. Concrétement, la hiérarchie s’impose comme le comme le premier maillon d’une longue chaîne d’acteurs d’acteurs à sensibiliser et à impliquer dans le processus long et fastidieux d’une digitalisation d’une digitalisation d’ d’entreprise. Le principe de gouvernance est fondamental pour comprendre les étapes de digitalisation dans une organisation. L’implication des décideurs est quasiment quasiment obligatoire pour arriver à une application perfomante des outils ou méthodes de digitalisation des processus. Si la politique de l’entreprise induit l’ensemble de ses projets, l’engagement prononcé de la gouvernance à l’égard d’une digitalisation de l’entreprise l’entr eprise permettra dans de bonne condition, d’inclure un plan d’action visant d’action visant avec précision les ressources et les jalons à respecter.

Sous-Partie 1 : Réussir à identifier les tendances d’évolution numériques. numériques. La hiérarchie doit être l’initiateur principal  principal d’un changement de l’entreprise, elle doit montrer par des actions concrètes sont implication et son désir d’évolution à travers des supports ou des directives5. La hiérarche doit initier l’orientation de la startégie de digitalisation et doit superviser de bout en bout l’application et la bonne marche de cette stratégie. Tout cela est rend possible par la mise en condition favorable des acteurs executants. L’entreprise ou les organisations en générale doivent réusir à s’adapter à leurs environnements et notamment numérique pour continuer à rester concurrentiel. L’accéleration des technologies et de leurs diffusions a entrainé sous la contrainte la hiérarchie dans d ans cette spirale d’accélération de digitalisation des services de l’entreprise. L’identification des tendances d’évolution numérique est aujourd’hui incarné par le Leadership. Son rôle est de construire et de piloter cette stratégie. L’identification des tendances numériques est une science hasardeuse et un succès passé n’induira pas forcément un succès futur. L’identification est pour  pour l’entreprise un levier extraordinaire donné à tous 6 de trouver ce qui sera utilisés à l’avenir . Ce levier est utilisé via des outils propres à chaques entreprises mais qui peuvent se résumer comme suit -Benchmarking et -Key Performance indicator permettant d’aiguiller les recherches et d’alimenter un argumentaires.  argumentaires.   Ses outils peuvent servir à convaincre ses collaborateurs qu’une transformation digitale est nécessaire ou profitable. profi table. Pour réussir à identifier les tendances numériques le plus simple est encore d’explorer son environnement et d’appréhender plus profondément les besoins utilisateurs/clients. Cette méthode permet de dégrossir les besoins en digitalisation et apporte potentiellement un véritable plus. Il existe également des outils et notamment -La - La carte d’empathie ou le -Parcours utilisateurs.

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 Vincent DUCREY/ Le guide de la transformation digitale/ EYROLLES/ P.46 à 50  David FAYON/ Transformation digitale, 5 leviers pour l’entreprise/ PEARSON/ P.43 à 98  98  

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Sous-Partie 2 : Cibler les besoins en digitalisaions. La transformation digitale peut être transposé sous forme de matrice (voir référence 3) disposant de six chantiers principaux. L’engagement de la hiérarchie est le chantier principal et prioritaire pour le bon déroulement des cinq autres. Pour ne rien laisser au hasard et s’assurer que les ressources de l’entreprises ne seront pas grignotés vainement, des systèmes d’audits et de planification sont mis en place. Il est important de les travailler rigoureusement car la digitalisation peut entrainer une mutation profonde pour chaque parties prenantes (voir référence 1). Il convient également de mesurer les bénéfices possibles d’une telle démarche mais aussi d’en mesurer les risques. Une digitalisation mal préparé entraine des dysfonctionnements et perturber les processus7. Cibler les besoins revient à comprendre les attentes et les demandes, ce qui permet d’anticiper et de prévoir. Une digitalisation est possible sur une ou toute parties ou processus de l’entreprise. Il faut conserver l’idée que crée une grille d’audit d’au dit nécessite un système pré-définis, ce système doit correspondre à des besoins clairs et mesurables8. Ce chantier digital étant énergivore et chronophage, c hronophage, il est plus évident et cohérent de commencer par les secteurs ou processus les plus cruciaux. Les personnes ayants réussit à s’adapter à l’ère internet doivent désormais s’adapter à l’ère du digital et du tout connecté. Ce nouveau fonctionnement demande et obéit à des principes différends. Plusieurs méthodes de gestions comme -Méthode agile ou -Scum ont réussit à appréhender précissement les différends enjeux et attentes (voir figure ci9

dessous) .

Les besoins influeront sur le choix de la méthode et des outils à utiliser pour appliquer cette transformation digitale. Il est primordial de connaitre et savoir quels sont les besoins pour mieux distribuer les ressources. Il serait dommageable de poser l’échelle sur le mauvais mur, savoir où aller pour mieux savoir où l’ont ira.  ira. 

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 https://www.challenges.fr/economie/fiscalite/le-bug-qui-rappelle-les-carences-de-l-informatique-dufisc_656284  fisc_656284  8

 http://www.smalt.co/offres-de-conseil-en-strategie-digitale-et-transformation-numerique/audit-indice-depotentiel-de-la-transformation-numerique/  potentiel-de-la-transformation-numerique/  9  Emily METAIS-WIERSCH/ La transformation digitale des entreprises, les bonnes pratiques/ EYROLLES

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Sous-Partie 3 : Membership et audit, premiers outils de gestion. L’utilisation d’outils techniques n’est plus suffisant pour atteindre des objectifs digitaux, il i l faut influer sur d’autres outils, des outils de gestion. Cette gamme d’outil comble les lacunes et améliore la vue d’ensemble de l’entreprise. Le contrôle interne interne est née après plusieurs gestions frauduleuses d’entreprises, il aura permis d’avoir une nouvelle arme de surveillance mais surtout d’obtenir une vision de la prestation de l’entreprise l’entreprise10. L’audit se rapproche du contrôle interne mais vise des objectifs légérement différends. L’audit est un domaine dans lequel l’objectif est d’assurer une cohérence et un niveau de qualité minimum à un processus. Il vise à confronter son fonctionnement à une échelle de critères définit en amont. Les audits peuvent intervenir intervenir à n’importe quel moments dans la digitalisation, à condition d’avoir une grille efficace et définit11. L’inclusion des parties prenantes est un axe majeure dans la réussite du chantier global. Il convient de les impliquer au maximum dans chaque parties du chantier numérique pour obtenir de nouvelles idées, mais aussi des retours d’expériences, une meilleure compréhension des processus futurs et un appui plus solide en cas de difficultés. La méthode de Lean management12 est adapté à cette nouvelle ère du digital et donne une idée plus prècise des attentes de chaques parties prenantes, qu’elles soient externes ou internes. Liée les parties prenantes et les audits permet d’arriver à un premier outil de gestion eficace.

2.  Planifier. La transformation digitale a eu un réel impact sur le leadership en entreprise. Et pour cause, l’arrivée de nouvelles technologies a complètement changé les méthodes de travail. Le droit à l‘erreur remplace peu à peu la peur de l’échec et les compétences compétences générales sont revalorisées. Le management se fait de manière plus agile et permet d’exercer son leadership autrement. Le Leadership n’est plus synonyme de pouvoir, effectivement il ne se définit plus par la capacité à détenir de l’information, à avoir à avoir une expertise sur tous les sujets en cours ou encore par la taille du bureau du détenteur de ce fameux leadership. Mais plutôt par le fait d’être une source d’information pertinente pour les collaborateurs, de mener les équipes pour fabriquer de l’expertise l’e xpertise collective et de les inviter à toujours essayer. Il faut donc aussi se rendre compte que ce changement à eu un impact sur les business models et stratégies d’entreprise. En effet il faut penser autrement son offre, développer sa créativité, pour imaginer une nouvelle proposition de valeur qui correspond aux codes numériques d’aujourd’hui. Il est donc nécessaire de faire évoluer le modèle économique de l’entreprise et de le structurer en identifiant les nouvelles sources de revenue et les nouveaux canaux d’interactions client à utiliser.  utiliser. 

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https://fr.wikiversity.org/wiki/Contrôle_interne/Les_origines_du_Contrôle_Interne   11 https://fr.wikiversity.org/wiki/Contrôle_interne/Les_origines_du_Contrôle_Interne 

 https://www.protiviti.com/FR-fr/insights/internal-audit-digitalisation    https://leansixsigmafrance.com/blog/le-lean-management-la-gestion-dequipe/  https://leansixsigmafrance.com/blog/le-lean-management-la-gestion-dequipe/ voir leurs points 3

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Sous-Partie 1 : Un nouveau Leadership. Avant la transformation digitale, le Leadership était un management fondé sur la hiérarchie pyramidale13. Il fonctionnait de manière simple, on donnait raison au supérieur plus pour son poste est sa position que pour l’exactitude des faits « celui qui sait mieux que les autres ». On appel ça le modèle du « manager visionnaire et omniscient », Il suggère les solutions pour éliminer les problèmes et s’approprier tous  tous les succès. C’est un leadership très personnel que l’on peu vulgairement qualifier d’égoïste.   d’égoïste. A l’ère de la transformation digitale, le leadership a énormément évoluer14, effectivement on note qu’il devient plus participatif et qu’il n’est plus nécessairement nécessaire ment attribuer en fonction du rôle hiérarchique  jouer dans l’entreprise. L’arrivé de nouvelles technologie à permis de developper de nouvelles techniques de management qui vise à transformer la hiérarchie pyramidale en une hiérarchie linéaire ou participative. Aujourd’hui, le leadership devient synonyme motivation / determination plus particulièrement réussir à motiver et faire participer une équipe sur un même projet. Le détenteur du leadership n’est plus nécessairement le chef et il peu également être détenue d étenue par plusieurs personnes au sein d’un même groupe. Chaque expert dans son domaine va pouvoir apporter un expertise précise visant à faire en sorte que tout le groupe se dirige dans la même direction. Le travail d’équipe est au centre de cette nouvelles nouvell es manière d’exercer le leadership on intègre donc la notion « être à l’écoute » comme une nouvelle qualité indispensable pour un bon leader. Le nouveau leadership a donc en quelque sorte redistribuer les cartes du pouvoir dans les entreprises.

Sous-Partie 2 : Les impacts du leadership sur la stratégie et le business model d’entreprise. d’entreprise . Le Leadership à une importance très particulière dans la stratégie et le business model des entreprise. La stratégie est une vision à long terme tandis que le business mode modell va définir l’offre et la proposition de valeur de l’entreprise. C’est donc indispensable de prendre en compte les évolutions possible du secteur et du marché. En l’occurrence le leadership à d’autant plus sont importance dans la stratégie et le business model car il vise à motiver les employer dans le but d’augmenter la productivité et les bénéfices. Il est donc d’une grande importance dans le business model et la stratégie d’entreprise. Pour faire évoluer la stratégie et business model d’une entreprise, il faut commencer par définir sa proposition de valeur et fixer des objectifs réalisables grâce au outils et méthodes mise en place dans l’entreprise. C’est dans cette phase de définition que le nouveau leadership à toute son importance, effectivement effect ivement il va permettre d’augmenter la productivité des employés. Il est donc indispensable de le prendre en compte dans le calcul des objectifs (objectifs de vente, de production etc). Plus particulièrement pour le business model car il faut complètement repenser l’offre et le modèle économique de l’entreprise en prenant en compte les nouveaux outils digitaux et les nouvelles techniques apparues grâce à la transformation digitale. Les entreprises vont donc devoir inclure le leadership participatif dans leur visions à long terme et dans leur nouveau model économique car les rôle des chefs et des employés ont évolués.

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 https://business.lesechos.fr/directions-numeriques/digital/transformation-digitale/0601014486627-le-

manager-leader-est-mort-vive-le-manager-coach-328296.php manager-leader-est-mort-vive-le-manager-coach-328296.php    14  https://www.forbes.fr/entrepreneurs/transformation-digitale-des-pme-et-si-le-vrai-enjeu-etait-le-businessmodel/?cn-reloaded=1   model/?cn-reloaded=1

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Pour illustrer ses nouvelles stratégies et nouveaux business model, j’ai chois deux exemples d’entreprise pour que ce soit plus parlant.  parlant.  Hammel, le groupe familial de quincaillerie et de robinetterie basé en Dordogne, est devenir Ayor, avec une diversification de ses offres, le lancement d’une plateforme pour échanger avec les poseurs professionnels et récemment le lancement d’un incubateur.Le Castres Olympique, club de rugby de Castres, a repensé son organisation pour à la fois améliorer les performances sportives de son équipe et soutenir ses ventes (donc les moyens financiers du club) avec la création d’une ee -boutique et d’une billetterie en ligne. l igne. Une fois le nouveaux business model identifier et définit 15, il faut se pencher sur les outils à deployer afin d’accélérer l’exécution opérationnelle dans le but d’obtenir la croissance définit préalablement dans la nouvelle stratégie d’entreprise.  d’entreprise.  Derrière le concept de transformation digitale, il n’y a rien d’autre que la structuration d’un nouveau modèle d’affaires. C’est lui qui permet de solidifier et de perpétuer la position stratégique de l’entreprise sur son marché. C’est lui qui assurera le chiffre d’affaires de demain et la pérennité de l’entreprise. La transformation digitale à donc eu un impact important sur le leadership en entreprise car c’est ce qui à fait qu’elles ont du revoir complètement leurs stratégies et leurs business model.  model.  

3.  Deployer Sous-Partie 1: Maîtriser la transformation digitale. Un leader exemplaire, ce n’est plus l’information ou l’expertise 16  que j’ai en tant que leader qui est important mais c’est la capacité à être une source pertinente d’information et de fabriquer fabriquer en  en équipe une expertise. Il faut créer les conditions et encourager les équipes à essayer et leur donner la capacité d’agir. Les dirigeant doivent gérer leur organisation et mettre en place des modèles agiles prêts aux transformations. Une bon leader doit do it être capable de s’adapter rapidement, avoir des capacités de gestion du doute, améliorer la performance collective et doit être conducteur du changement. Si le responsable adhère aux nouvelles méthodes de travail alors il sera plus simple pour les collaborateurs de s’adapter également à ces changements.  changements.  

Sous-Partie 2: Donner la capacité d’agir. d’agir. Mettre en place une transformation digitale nécessite de changer le leadership, et notamment lors du déploiement de celle ci. Il faut prendre en compte que mettre en place la transformation digitale modifie nettement les méthodes de travail des collaborateur sur certains postes il est donc important de ne pas opérer un changement trop brutale et de les préparer. Les responsables des secteurs qui vont subir une modification vont créer des Roadmap qui sont des calendriers de lancement qui permettent de communiquer les intentions stratégiques afin d’accompagner les équipes et de les coordonner dans le but d’atteindre des objectifs. Les objectifs sont déterminés au préalable grâce au diagnostic global effectué par les responsables pour connaître sa valeur sur le marché, leur client c lient type et l’évolution du marché. La mise en place plac e de la technologie et le recrutement de nouvelles ressources digitale sont un moyen d’atteindre d’atteindre les objectifs fixés. La Roadmap digitale à pour but de mettre en adéquation la stratégie digitale et les objectifs à atteindre elle est différente pour chaque entreprise. 15

 https://www.lesdigiteurs.cci-paris-idf.fr/adapter-son-business-model-pour-reussir-sa-transformation-digitale  https://www.lesdigiteurs.cci-paris-idf.fr/adapter-son-business-model-pour-reussir-sa-transformation-digitale    https://futurstalents.com/transformation-digitale/intelligence-digitale/criteres-distinguent-leaders-digital/  

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La Roadmap17 est un bon outil à la mise en place et au déploiement de la transformation digitale mais il est important d’être à l’écoute l ’écoute des collaborateurs touchés par ces changements qui peuvent parfois rencontrer des difficultés et ne pas réussir à s’adapter à ces nouvelles méthodes. méthodes.   Permettre un accès à des formations pour utiliser utiliser de nouveaux outils et très important. Beaucoup l’ont beaucoup compris notamment des e-commerçant comme Sephora qui ont formé les collaborateurs aux tablettes. ils se sont senti valorisé en évoluant dans leur métier de vendeur vers un métier de conseiller.. On peut considérer que la transformation digitale est réussie si tout est plus simple qu’avant conseiller que ce soit pour les salariés, les partenaires, les fournisseurs ou les clients. Pour conclure, 60% des projets de transformation digitale échouent 18. Bien souvent, souvent, c’est parce que les leader ont eu confiance aux technologies sans prendre en compte l’aspect psychologique et humain. D’après une étude d’Arthur D. Little, la transformation digitale est une transformation avant tout et l’humain n’y adhère pas toujours naturellement. Les raisons sont souvent qu’ils ne sont pas au courant des stratégie employées à cause d’un manque de communication. Ils ne sont donc pas au courant des dangers que représente cette évolution pour l’entreprise en cas d’échec. Et, qu’ils ne n e sont pas assez coachés pendants la transition de l’ancienne à la no nouvelle uvelle méthode.  méthode. 

4.  Optimiser Sous-Partie 1: Recentrer l’Humain.  l’Humain.  Les capacités d’un leader doivent s’adapter à la transformation digitale et ce dernier à la tache accrue d’optimiser cette révolution du digital au sein de l’entreprise et de toute les parties prenantes. Les entreprises qui voudront rester compétitives devront rapidement prendre le virage de la transformation digitale et s’assurer que leurs leaders l eaders soient prêts. Le capital humain a un rôle central à jouer dans ces transformations technologiques et digitales. Sans une attention particulière à la dimension humaine des changements, la digitalisation ne pourra pas délivrer tout son potentiel. Si le numérique n’est pas correctement intégré par les organisations et intégré par les collaborateurs, la valeur ajoutée amenée par ces évolutions sera bien moindre. Un des enjeux est donc d’embarquer les collaborateurs dans ce mouvement et de fabriquer les compétences nécessaires aux réussites de demain. Ce qu’il faut pour un manager, c’est créer les conditions de l’expérimentation et d’arriver à remplacer la peur de l’échec par le plaisir de l’essai. Un point clé pour et garder les jeunes talents, pour qui le plus important n’est pas tant d’avoir du pouvoir statutaire, mais d’agir pour avoir du pouvoir sur les choses. La première chose à avoir au sein des entreprises qui se digitalisent, est la vision commune sur le sujet de lla a transformation numérique.

Sous-Partie 2: Comprendre et utiliser les softs skills. La transformation digitale s’accompagne toujours d’une multitude de chantiers à mettre en place en interne. La hiérarchie est souvent un des premiers chantiers visés, mais également le plus complexe à remanier d’un point de vue humain. humain.  

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 https://www.aubay.com/index.php/structurer-sa-roadmap-et-reussir-sa-transformation-digitale/  

18

 https://www.latribune.fr/opinions/tribunes/pourquoi-tant-de-transformations-digitales-echouent781349.html  781349.html 

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TRANSFORMATION DIGITALE « TRANSFORMER LE LEADERSHIP » Le défi du leadership pour une monde digital n’est donc pas en priorité technologique, pas plus qu’il n’est d’ordre intellectuel.  intellectuel.  C’est un réel défi de posture, parce qu’il s’agit bien de prendre conscience des dimensions essentielles d’un rôle managérial pour réussir le défi de la transformation digitale ensemble avec son équipe. Empathie, intelligence affective, capacité à se faire fa ire des alliés, capacité d’écoute réelle (dans un monde où l’attention se fait rare) et curiosité passent désormais au premier plan, loin devant l’autorité ou la capacité à imposer son point de vue et ses directives. Ces “compétences douces” doivent aujourd’hui être identifiées par les organisations parmi leurs hauts potentiels. Vient alors une redéfinition du leadership à tous les niveaux; la capacité à proposer une vision, des orientations, du sens et un chemin (stratégie); la capacité à s’affirmer positivement posit ivement dans la relation, à prendre sa juste place, à poser le cadre et les rôles pour mettre en puissance les individus et les équipes. La transformation digitale vantent donc les mérites d’un management qui n’est plus hiérarchique, il est donc important important d’imposer ces ‘’compétences transversales’’ de façon à verticaliser les liens hiérarchiques et de créer non pas seulement des valeurs ajoutées, mais bien des compétence clés qui font la différence. L’ère des «gourous» devrait gentiment prendre fin si nous nou s voulons avoir des leaders stimulants pour réussir la transformation digitale.

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