TRABAJO_FINAL_DE_MERCA_(1)

CATEDRA: MERCADOTECNIA II CATEDRATICO: GLORIA MARIA GARZONA RIVAS TEMA: ³PLAN DE MARKETING (LICEO EVANGELICO DE SAN SALVADOR)´

INTEGRANTES:

CARNET

     Brenda

Concepción Nieto Romero

     Melissa      Gloria

Yamileth Gómez Zepeda

     Zulma      Mario

del Carmen Orellana Torres

OT100107 GZ100208

Lisseth Orellana Martinez

Leandro Merino Galindo

NR100107

OM101005 MG102106

FECHA DE ENTREGA: SÁBADO 10 DE DICIEMBRE DE 2011.

INTRODUCCION El Marketing es el conjunto de actividades que las empresas o instituciones desarrollan para satisfacer las necesidades de sus clientes. Analiza todas las funciones que deben realizar una empresa o institución para investigar las necesidades de sus clientes, para lo cual se requiere, del desarrollo de actividades de investigación de mercados, planificación, y promoción y asesoría a la venta del producto en el mercado. Por ello, las estrategias de marketing pueden ser  utilizadas por todo tipo de organizaciones productivas y sociales para mejorar el servicio

entregado

a

sus

clientes

o

usuarios.

Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación. Dado que el el liceo cristiano cristiano de El Salvador necesita insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad del producto es cuestionado constantemente por los bajos índices que muestra, tendrán que cambiar los paradigmas y comenzar a desarrollar nuevas líneas en los procesos del desarrollo educacional no solo en lo pedagógico sino también en la gestión de calidad.

OBJETIVOS DEL TRABAJO

GENERAL

y

Elaborar un plan de mercadeo para el Liceo Evangélico de San Salvador, implementando las herramientas necesarias para lograr una mejora continua en la institución

ESPECIFICOS

y

Analizar el sector en donde está ubicado el Liceo Evangélico de San Salvador.

y

Realizar las matrices FOLA y la matriz de la gran estrategia para poder plantear  medidas de solución a la situación actual.

y

Proponer estrategias que hagan en los próximos años al Liceo Evangélico de San Salvador una institución más competitiva en el sector educacional.

I.

Análisis de la situación A.

1.

La Educación

Definición de Educación

¿QUÉ ES EDUCACIÒN? El acto y el proceso de impartir o adquirir conocimiento, habilidades; El resultado de enseñar, entrenar, estudiar; El grado, nivel o clase de la educación^1; Conocimiento y práctica de los usos y buenas costumbres que demuestran respeto a los individuos en una sociedad o a sus normas Una definición bastante acertada nos indica que la educación es todo proceso de entregar conocimiento a diferentes individuos que tengan el deseo de aprender y desarrollar actitudes que sean competitivas a nivel académico y social El colegio Liceo Evangélico de San Salvador percibe la educación como el acto de no solo enseñar y preparar a los estudiantes, si no de entregar herramientas que los harán competitivos en la sociedad; de esta manera ellos imparten las materias americanas para abrir un campo de oportunidades en los cuales ellos se puedan desarrollar; pero también son utilizadas como un atractivo a los clientes ofreciendo calidad y variabilidad en la educación.

2.

Historia de la Educación

La Educación:

El sistema educativo en El Salvador tiene su origen al constituirse la República. En 1832, con el Primer Reglamento de Enseñanza Primaria se decreta la Instrucción Pública, la que establece la creación de escuelas primarias en cada

Municipio del país, que serán financiadas por la municipalidad o en caso de que Ésta no estuviera en la posibilidad serían los padres de familia quienes aportarían Una contribución de "4 reales". El método lancasteriano de enseñanza mutua es utilizado en los centros de primeras letras el que predomina hasta entrado el siglo XX.

La Educación

elemental o Primaria de fines del siglo IXX y comienzos del XX se impartía en "Escuelas Unitarias", en donde un maestro atendía dos o tres secciones diferentes. Con el propósito de elaborar planes y programas similares en la región centroamericana para fortalecer la escuela primaria, se celebró el Primer79- Congreso Centroamericano de Educación en Guatemala en diciembre de 1893.  Aunque se revalora la enseñanza de las ciencias no se eliminó las ciencias del Espíritu. "El modelo positivista, completado por algunas materia prácticas como el Dibujo, la caligrafía, el trabajo manual, la agricultura y el canto, dominó el Plan de Estudios oficial hasta 1940.

Hasta la década del 40 no existía el Ministerio de Educación. La "instrucción Elemental" era administrada por la Subsecretaría de Instrucción Pública Dependiente del Ministerio de Relaciones Exteriores y Justicia. Esta Subsecretaría Contaba con la inspección escolar y con la sección técnica. Con la creación de la Universidad en Salvador en 1841 se constituye también el Sistema educativo en tres niveles: educación primaria, media y superior. Con el Decreto Ejecutivo publicado el 15 de febrero de 1841 bajo el mandato de Don Juan Lindo se crea la educación media (Colegio La Asunción).

3.

Características de la educación

a) Función receptiva: b) Influencia Humana: c) Debe de tener Finalidad y claros objetivos d) Internacionalidad e) Perfeccionamiento f) Proceso gradual g) Proceso integral h) Comunicación i) Proceso activo  j) Proceso temporal

II.

Reseña histórica

La Empresa fue creada en 1976 por el actual director Edgardo Arturo Cabrera, comprometido con la formación de los jóvenes y niños fundo el primer colegio evangélico de San Salvador, creado por la fundación compasión en épocas de guerra esta fundación vino a dar una oportunidad para los jóvenes y niños que necesitaban educarse y no tenían los recursos; llegaron a tener quince colegios de los cuales uno a uno ha ido desapareciendo quedando solamente el colegio evangélico de San Salvador, dando en ese entonces las materias básicas de lenguaje matemática ciencias y sociales en 1980 incluyo la materia de Ingles innovando con una herramienta que los jóvenes pudieran utilizar para abrirse campo en el aria académica y social, dentro de sus planes estaba la integración de las materias americanas así como un centro de computo dentro del pensum educativo fue, cuando comenzó a impartirlas y de esta manera hacer más atractivo el colegio para los clientes potenciales.

III. IDENTIFICACIÓN DEL SECTOR Y DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Liceo Evangélico de San Salvador 

Nombre legal: servicios educativos evangélicos

Nombre comercial: Liceo Evangélico de San Salvador 

Descripción y antecedentes de la empresa. La empresa desde sus inicios fue establecida en el departamento de San Salvador  estando al frente de la empresa el Licenciado Arturo Edgardo Cabrera quien fue fundador de dicho colegio. El personal docente del colegio es de 26 maestros 3 conserjes y 5 en el área administrativa. El colegio cuenta con 5 áreas funcionales en las cuales esta: contaduría, registro académico recepción, sala de junta de maestros y departamento de informática. Las instalaciones cuentan con una cancha de futbol, una de básquet bal, chalet, biblioteca y laboratorio, centro de cómputo sala de proyecciones para documentales y videos educacionales. Los niveles que ofrecen son Kindergarten, preparatoria, de primer a tercer ciclo, bachillerato general, técnico vocacional y bachillerato en salud.

Descripción del Sector: El colegio evangélico de san salvador está ubicado en la  Av. Cuba y calle Lara N° 919 San Jacinto San Salvador, su ubicación es bastante céntrica y de fácil acceso para el transporte colectivo. La seguridad en la zona es bastante ya que se cuenta con el patrullaje de la policía cerca del sector. La clase social que reside en esta zona es de media a baja, y la mayoría de los padres de los alumnos son personas que están laborando.

1. Misión y visión MISION formar en el educando el carácter moral, espiritual y académico a la luz de los principios bíblicos de la palabra de Dios; que nos enseña ³toda la estructura es inspirada por Dios, y útil para enseñar, para redargüir, para corregir, para instruir  en justicia, a fin de que el hombre de Dios sea perfecto enteramente preparado para toda buena obra´

VISION  Alcanzar el reconocimiento de la comunidad cristiana salvadoreña como la mejor  alternativa para confiar la educación de sus hijos e hijas y dar continuidad a la educación espiritual que inicia en el seno de la familia. ³Instruye al niño en su camino y aun cuando fuere viejo no se aparte de Él. Proverbios 22:6´

2. VALORES ORGANIZACIONES. Ser un colegio que tiene como principal valor la educación y enseñar a sus alumnos y que ellos se puedan desarrollar de la mejor manera y generando así una educación y enseñanza satisfactoria para los alumnos y llenando las perfectivas de los padres de familia en la formación de sus hijos, esto se logra atreves de la ética, el compromiso, la prudencia, el autocontrol,

Integridad,

iniciativa, el desarrollo personal, calidad de trabajo, orientación a resultados, la innovación y sobre todo generando una enseñanza espiritual en donde se refleje el amor a Dios y a la familia. De esta manera a la sociedad cuenta con personas de alto conocimientos y racionamiento y que sean capaces de afrontar cualquier  adversidad. Ética tiene como objeto los actos que el ser humano y realizarlos de una manera consciente y libre. En donde solo se busca la sinceridad con uno mismo. Compromiso es lo que se transforma en una promesa en realidad, es cumplir con lo prometido cuando las circunstancias se ponen adversas. Prudencia es la virtud de actuar de forma justa, adecuada y con cautela ante cualquier problema y circunstancia.  Autocontrol es la habilidad de controlar las propias emociones, comportamientos y deseos con el fin de mantener la condura en cualquier problema. Integridad persigue formar grupos de personas íntegras con honradez, rectitud y conducta y que sean capaces de formar actividades y trabajos en equipos y se mueve por las distintas áreas del conocimiento. Iniciativa persigue en términos generales que es lo que debe de hacer, como se debe de hacer, donde, porque, para que, para quien prácticamente son todas aquellas personas que se atreven a idear, inventar o generar propuestas que ayuden a un mejor desenvolvimiento personal e interpersonal. El desarrollo personal es como una persona puede desarrollar sus conocimientos psicológicos, intelectuales, espirituales y como hacer de esto un desarrollo natural potencialidad humana.

La calidad de trabajo tiene como objetivo alcanzar una calidad estándar  profesional en donde las personas laboren de la mejor manera y mantengan un compromiso con ellos mismo y con la institución creando así siempre un esfuerzo continuo de mejoramiento en las responsabilidades de cada individuo. La orientación a resultados es donde se basa la eficacia, eficiencia y efectividad en donde el trabajador obtenga de parte de la institución todas las herramientas necesarias para el desenvolvimiento de sus tareas y responsabilidades en donde se puedan medir el desempeño laboral grupal o personal. La innovación es un valor muy importante ya que esta herramienta ayuda a la institución a ser innovadora tanto en tecnología como educativamente, dando así una mejor imagen al mercado educativo exterior el cual mantiene exigencias en el entorno educativo. La educación Religiosa ayuda a fomentar principios y valores en los cuales el alumno comprenda el amor a Dios y el temor al mismo, y que comprenda que su primera formación es su familia y como tener una relación de afectividad con todas las personas de una sociedad.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN. GENERAL Ser una institución educativa reconocida en el entorno educativo de El Salvador y generar parámetros de evaluación del desempeño en el campo del aprendizaje y que tenga como resultado un alto conocimiento en el alumno/a y el desarrollo sistema psicomotor.

Objetivos Específicos. Comprometer al educador a que elabore técnicas innovadoras de enseñanza en donde el alumno demuestre mayor conocimiento de aprendizaje. Inducir a la institución a la creación de nuevas tendencias educativas con forme al desarrollo de nuevos programas educativos y que tengan como finalidad un mejor  conocimiento él en alumno/a.

Objetivos a corto plazo. Generar una publicidad masiva de imagen debido a la mala reputación de la institución, la publicidad ayudara a generar una tendencias en la educación, en donde la institución de a demostrar a capacidad de enseñanza y las tecnologías que tiene todo con el fin de dar al alumno todas las herramientas educativas apropiadas para su aprendizaje. Renovar las instalaciones de la institución para un mejor desarrollo o desenvolvimiento de los alumnos y que este cuente con el espacio suficiente para el cumplimiento de sus tareas en donde se le brinde seguridad, higiene para la integridad de su persona. Dar capacitaciones adecuadas de educación a los maestros en un periodo de cada trimestre dando así cuadro capacitaciones por año y también impartir talleres en un periodo de cada cuadro meses, en donde se les demuestre nuevas tendencias educativas y se obtenga la implementación de las mismas y de esta manera el maestro tenga mayor conocimiento del área educativa y obtengan las herramientas adecuadas para impartir la enseñanza a los educandos.

Implementar la práctica de la pedagogía en la educación básica y en la educación media la cual ayudara a un mejoramiento de comunicación del maestro con el alumno. Realizar estudios socios económicos a las familias de los estudiantes para adecuar las mensualidades y matricula debido a la inestabilidad económica salvadoreña esto ayudara también a la atracción de obtener una población estudiantil mucho más grande la cual es la que genera las utilidades de la institución.

Objetivos a largo plazo. Obtener el mejor posicionamiento en el mercado educativo implementando una mejora continua y manteniendo publicidad en la imagen y dando al personal beneficios personales e interpersonales y dar a los alumnos mejor enseñanza y cumplir con las exigencias de los mismos. Realizar estudios de mercadeo los cuales ayudaran a identificar los nuevos dichos de mercados potenciales enfocados a la educación. Que la institución tenga un crecimiento en el territorio Salvadoreño con la apertura de nuevos colegios en diferente punto de la geografía de el salvador generado una imagen corporativa de confianza en la educación. Realizar pruebas pilotos en la evaluación de los docentes para identificar los puntos críticos del desempeño de los docentes y generar estrategias que ayuden al mejoramiento de la enseñanza y convertirnos en una institución de éxito. Crear dentro de la institución una área médica a benefició de los estudiantes y docentes. Para cualquier percance de salud que se presente.

Realizar convenios con instituciones financieras que ayuden al fortalecimiento en el desarrollo de tecnologías e implementos educativos de la misma manera crear  convenios con instituciones mayormente fortalecidas en el área educativa que ayuden a la promoción de becas para los estudiantes.

OBJETIVOS POR ÁREAS DE GESTIÓN OBJETIVO DE LA JUNTA DIRECTIVA. El principal fundamento es crear una plena satisfacción en los socios, y que mantengan la total plenitud que lo invertido es con fines educativos dando así un voto de confianza en la institución. Y un apoyo a todas las áreas funcionales que conforman el colegio. OBJETIVO DEL DIRECTOR. Inducir a la institución con responsabilidad a la enseñanza educativa y establecer  las normas, reglas, políticas las cuales fomentaran la conducta de cada docente y alumno/a con el fin de generar una imagen propia de la institución, no olvidando que todo esto gira en el entorno de la visión y misión de la institución. OBJETIVO SUB-DIRECTOR Imponer su autoridad como un director inmediato cuando el director de la institución no esté presente e imponer todas las normas, reglas, políticas a las cuales están sujetas los docentes y alumnado con el fin de generar un orden educativo, de la misma manera el sub-director esta como un asistente o apoya para el director.

OBJETIVO DEL DOCENTE Que el docente se comprometa con la institución y de cumplimiento a las normas y de la misma manera genere compromiso con el alumnado en donde el profesor  planifique organice y oriente la educación de la mejor manera posible para el desarrollo intelectual de los alumnos. OBJETIVO DEL ALUMNADO Que este ponga su esmero en su formación educativa y de cumplimiento a las exigencias de la institución, y en ellos se refleje la imagen del colegio en el exterior. OBJETIVO DEL CONSERJE Dar el debido mantenimiento a las instalaciones y estar pendiente del buzón de mensajería y ponerse a la disposición del personal de la institución para cubrir  cualquier percance.

Descripción de los Puestos dentro de la institución: Director General: Es el encargado de la administración general del colegio y de la toma de decisiones más importantes que afecten el rumbo de la institución. Director Académico: Encargado del registro académico y desempeño de los maestros en sus áreas funcionales. Supervisor pedagógico: Se encarga de la supervisión de los alumnos comportamiento y ayuda a los maestros para su mejor desempeño.

Secretaria: responsable del orden de los registros académicos de la institución como el dar atención a los alumnos, padres y personal visitante que solicita información. Contador: lleva todas las entradas y salidas de los libros contables, depósitos bancarios y saldos de cuentas. Profesores: Encargados de la educación de los alumnos y de la enseñanza de valores cristianos dentro de la educación. Personal de limpieza: estos se encargan de tener toda la institución en condiciones óptimas de limpieza, encargado de estar en las puertas para verificar  la entrada y salida además de estar pendientes si llega algún visitante.

3.

Descripción de los mercados atendidos actualmente

El colegio está orientado al género masculino como femenino, quienes les interese aprender sobre la cultura nacional y americana que estén focalizados en aprender  el idioma ingles, las edades que oscilan en el centro educativo son desde los cuatro años hasta los diecisiete años. La clase social está clasificada en su mayoría como media-baja.

4. Descripción del mercado potencial El colegio está capacitado con educación de vanguardia para poder acoger  clientes de niveles más altos económicamente y con capacidad de inversión para los diferentes eventos que el colegio realiza como los turnos que hace para darse a conocer y realizar un open house. También se pueden cautivar a los clientes incentivando el idioma ingles aquellos que tienen la oportunidad de viajar al país de Estados Unidos y que en algún momento aspiran tener una beca o ir a estudiar 

a dicho país, el colegio les está ofreciendo ya las herramientas educacionales para familiarizarse con dicho ambiente a un buen costo.

5.

Tendencia de Mercado

La empresa establecida dirige su visión a un mercado cristiano para forjar a los alumnos académica y espiritualmente teniendo de esta manera un reconocimiento en la comunidad cristiana. El mercado con las oportunidades que la empresa ofrece se ve alentador pues tiene un distintivo educativo de forjar jóvenes en dos culturas para abrir oportunidades en el ámbito social. Pero si se toma en cuenta la falta de compromiso del personal docente por  incentivos opacos que les ofrecen esto hace que su competencia se fortalezca y se lleve estas oportunidades de enseñanza y mejoren la oferta al mercado.

  A pesar que el ministerio de educación ha abierto el programa de escuelas saludables, círculos de estudio aun de esta forma el mercado de las instituciones privadas se mantiene a nivel global. El colegio evangélico de San Salvador ha tenido una baja no significativa en los últimos dos años por las debilidades que han sido mencionadas en el presente documento.

6. Situación del mercado y competencia

Describa la situación del mercado en relación a problemas de los productos o servicios ofrecidos por la empresa: Falta de interés de los maestros No hay políticas internas

Falta de valores Faltan objetivos a largo, mediano y cortó plazo No hay autoridad dentro de la institución

Describa específicamente qué valores obtienen los clientes al adquirir los productos o servicios de la empresa :

Respeto a los demás  Amor a Dios Cooperación Solidaridad Integridad

Detalle qué tipo de clientes estaría dispuesto a pagar por los productos o servicios de la empresa

Todas las personas que estén interesadas en una educación de calidad para sus hijos cuentan con un método de pago a largo plazo con oportunidades para todos los padres que deseen la educación que ofrece la institución con valores cristianos.

Exponga un breve resumen de la relación de su empresa y la competenci a: La relación que tiene la institución con las demás no es de la mejor porque muchos maestros son llevados de esta a otra institución educativa por un motivo o por otro y eso complica la relaciones que hay entre ellas y por lo cual la competencia es mucho más difícil de llevar entre los colegios

IV.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA.

ANÁLISIS DE MERCADO y

Liste el sector o los sectores industriales en que opera su empresa.

Descripción de quienes son su principal competencia La principal competencia es: COLEGIO BAUTISTA Somos un colegio 100% cristiano, fundado en agosto de 1989 por nuestro pastor  General Dr. Edgar López Bertrand con la visión de orientar a la niñez y juventud salvadoreña a seguir los caminos de nuestro Señor Jesucristo.

MISION Formar alumnos que sean capaces de desarrollarse en un ámbito académico, cultural, social y espiritual.

VISION Instruir hoy para transformar nuestra sociedad mañana. Un ministerio mas del Tabernáculo Bíblico Bautista ³Amigos de Israel´ central. Visión Siglo XXI

y

Tamaño del Sector o Sectores al cual pertenece su Empresa:

En este mercado está constituido por todos los individuos y hogares que compran o adquieren un servicios / productos para consumo personal. Estos consumidores varían notablemente en términos de edad, ingresos, nivel educativo, patrones de movilidad y gustos. En este caso es un nivel educativo el cual pretende alcanzar el mercado estudiantil ofreciendo a los alumnos no solamente de san salvador sino de todo el país Colegio bautista San salvador: Final 73 Av. Sur, calle nueva 2, col. Escalón #401 San Salvador El Salvador, 503 San Salvador, El Salvador. Colegio bautista santa Ana Colegio bautista Ilopango Colegio bautista Lourdes colon

y

Crecimiento

o Índice de Crecimiento de la Industria a la que

Pertenece. Años Atrás La historia de nuestra iglesia comienza hace 30 años en la casa de habitación de nuestro pastor general, aquí comienza a reunirse con un grupo de familias que querían estudiar la Biblia. Este grupo de personas aumentó a un punto que ya no cupieron, y buscaron otro lugar, pasando así al Centro comercial El Rosal, ubicándose en los locales comerciales. Las personas que llegaban invitaban a otras, esto aunado a la tarea evangelizadora que siempre inculcó el pastor, hace que estos locales se queden pequeños, y después de un tiempo, nuevamente ya no cabían y buscan un nuevo lugar; llegan al local de La Sultana, en donde ya había un edificio para los cultos de los adultos y otro para la Escuela Bíblica, pero el crecimiento no se detuvo, y llegó un momento en que otra vez ya no se cupo; pero la visión fue más allá, no se buscó un local,

se buscó un terreno para construir un templo que cumpliera con los requisitos de espacio y comodidad, es así como llegamos al local que actualmente tenemos; y aun así con el paso de los años poco a poco nos hemos ido expandiendo comprando los terrenos aledaños, construyendo edificios y parqueos para ofrecer las mejores comodidades a nuestra creciente congregación. Nace también el colegio luz de Israel formando jóvenes para el mañana educándolos con valores morales y espirituales

y

PIB - cuál es el producto interno bruto

Se anuncio por el ministerio de educación que se pretendía aumentar el producto interno bruto hasta llegar gradualmente al 5.5%, El Salvador se ha encontrado históricamente debajo de lo que debería de invertir en educación para ser un país en vías de desarrollo, actualmente se tiene un porcentaje del PIB para las instituciones del 2.8% lo ideal sería del 6% como lo recomiendan organismos internacionales tales como la UNESCO Uno de los compromisos más importantes asumidos en este encuentro es el de promover el aumento del PIB (Producto Interno Bruto) para educación en un mínimo del 5.5% de manera gradual e incrementada hasta el año 2015, en aquellos países de la región que están por debajo de esa meta. Así como asignar  el 1% del PIB en el fomento del acceso a la ciencia, tecnología e innovación. Durante año 2010 se invirtió un total de 134 millones de dólares en rubros como: Paquetes Escolares, Alimentación Escolar, Becas, Bonos de Educación y Salud, además de la inversión en el Plan Nacional de Alfabetización ³Educando para la Vida´, por un total de 2 millones de dólares con lo que se logró la alfabetización de 56.000 salvadoreños y salvadoreñas, siendo la gran mayoría jóvenes y personas de la tercera edad. Para el año 2011 las apuestas son grandes, de esta forma, el MINED pretende invertir en la dotación de uniformes y paquetes escolares un aproximado de 75

millones de dólares, en entrega de becas escolares 6 millones de dólares y 10 millones más en la entrega de bonos escolares a familias de escasos recursos.

y

Factores de Impacto

Madurez: Esto implica crecer de un pequeño colegio y exitoso; bien de un mediano a un gran colegio y debe de hacerse frente a una mayor cantidad de problemas de todo tipo. Los sistemas de control interno e información se vuelven inadecuados para hacer frente a las crecientes necesidades del colegio y podrán surgir  problemas imprevistos como despido de maestros, infraestructura etc.; además relacionados con los requerimientos de capital y financiamiento. Una mayor  inversión implicará un aumento en el riesgo; por lo tanto es importante evaluar  estos riegos contra las oportunidades del colegio en los mercados potenciales.

Estacionalidad: Dentro del colegio son las fluctuaciones en periodos menores a un año que se suelen repetir año a año el colegio esto quiere decir que cada año se presenta una serie de alumnos inscritos pero también puede agregarse nuevos alumnos dependiendo la zona en que se encuentren

Cambios Tecnológicos: La educación ha sido la mayor beneficiada de los contenidos y de la conectividad que brinda Internet. Pero muchos educadores no están aprovechando todas las ventajas de la Web como medio de comunicación y de encuentro entre profesores, estudiantes y padres de familia. Con la oferta de productos y servicios, podrán ver  la enseñanza reflejada al actualizarse con las ventajas de Internet muy rápida y económicamente. También se podrá observar la sala de maestros y los modernos centros de cómputo

Regulaciones: Ser una institución que cumpla con las normas del ministerio de educación, como la siguiente ley: Las faltas disciplinarias a las que se aplica el presente Reglamento se califican en: a) Muy Graves. b) Graves. c) Menos Graves.  Adaptarse a las diferentes medidas del ministerio de educación

Rivalidad: El objetivo del colegio es el encontrar una posición

en

la

cual

pueda

defenderse mejor contra las principales rivalidades o fuerzas competitivas o pueda inclinarlas a su favor. Uno de los principales competidores es el liceo evangélico de san salvador.

Nuevos Competidores: Uno de los nuevos competidores del colegio bautista es el colegio Oasis de san Salvador.

Productos Sustitutos: y

Uno de los productos sustitutos del colegio son :

y

Club de tareas

y

Cursos de verano de música, matemáticas, biblia

Poder de Compradores: ³El poder de negociación´ el colegio dispone de una amenaza impuesta sobre la localización por parte de las diversas instituciones a su alrededor, a causa del poder de que éstos disponen ya sea por su grado de publicidad, Por ejemplo: hay diferentes estudiantes que vienen desde muy lejos para recibir la educación del colegio pero el colegio no cuenta con un CDE para poder negociar o exigir de manera ordenada la mejora continua de la educación por la cual cancelan.

Poder de Proveedores: La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo existen diversos colegios en las diferentes partes del país, que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.

7. FOLA. Fortalezas y

Banda de paz: ya que es su principal

Oportunidades y

imagen en el exterior, en donde la gente

Crecimiento en la población estudiantil por  medio de la renovación del c entro de cómputo.

percibe las cualidades de la institución. y

Plan internacional: se tiene las materias

y

estadounidenses con las nacionales y se

Renovar la infraestructura para hacer más atractivo el colegio a nivel del sector.

enseña ingles desde el primer grado. y

Centro de computo renovado es donde esta

y

tecnología innovadora para una mejor 

Atraer a nuevos inversionistas en el mercado educativo.

formación académica. y

Sala de proyecciones: pequeña sala para

y

enseñar a los alumnos con documentales

Crear campañas de sensibilización para evitar  los ruidos molestos.

para una mejor formación educativa. y

Se cuenta con Docentes que demuestran

y

actitudes que evidencian la práctica de

Generar un proyecto de una cadena de colegios en toda la g eografía de el salvador.

valores. y

Los padres de familia tienen una alta

y

participación con la institución y un buen

Implementar el desarrollo de transporte escolar  por parte de la institución.

flujo de información del comportamiento de sus hijos. y

y

Crear campañas de higiene y cuido del medio

Por cada periodo de entrega de notas se

ambiente coordinadas y con el apoyo de la

realiza de forma personal con cada uno de

alcaldía municipal.

los padres de familia en donde se exponen el comportamiento de cada alumno. y

y

y

Fortalecer el programa educativo del docente

Que el 90% de los estudiantes terminan su

implementando las técnicas y herramientas

año electivo.

necesarias.

Un buen porcentaje de padres de familia cuentan con un empleo y por esta razón están en la población económicamente activa.

Limitaciones y

Mala atención a los clientes potenciales y

Amenazas y

reales por parte de la secretaria ya que está

Que

la

competencia

brinde

mejores

prestaciones a los docentes.

a cargo de un adulto mayor de la tercera edad.

y

Falta de letrero del colegio en la parte de la vía publica

y

Infraestructura deteriorada y

y

Mobiliario deteriorado

y

Mala comunicación entre las diferentes

y

Quedar desfasado con el poco interés en invertir en tecnología de punta.

y

Propagación de epidemias y enfermedades

áreas tanto dentro de la institución como

que

para gente del exterior 

rendimiento académico de los estudiantes.

Diversidad de mandos (falta de jerarquía)

y

repercuten

negativamente

en

el

Que el estudiante no esté satisfecho con el plan educativo de la institución y que este

y

abandone el colegio.

Personal docente inestable (esto se da por  la falta de incentivos y

y

Falta de disciplina

y

La oferta o imagen de la institución está

No se cuenta con una institución moderna la cual es vulnera a cualquier f enómeno natural

y

Deslealtad de los docentes ya que no reciben las prestaciones adecuadas.

desfasada con la demanda

y

El mal manejo de los recursos económicos por  parte de la junta directiva de la institución.

MATRIZ FOLA Fortalezas

Debilidades

1. Banda de paz: ya que es su

1.

principal imagen en el exterior, en

mejores prestaciones a los docentes.

donde

la

gente

percibe

Que

la

competencia

brinde

las 2. Falta de letrero del colegio en la

cualidades de la institución.

parte de la vía publica 2. Plan internacional: se tiene las materias estadounidenses con las

3.

nacionales y se enseña ingles desde

satisfecho con el plan educativo de la

el primer grado.

institución y que este abandone el

Que el estudiante no esté

colegio. 3.

Se cuenta con un centro de

cómputo renovado ya que se cuenta con la tecnología innovadora para una mejor formación académica. Oportunidades

Estrategias F + O

Estrategias D + O

hacer más atractivo el colegio a

Establecer efectivamente acciones

Dar a los docentes las prestaciones

nivel del sector.

de marketing para manejar las

adecuadas y herramienta educativas

debilidades del colegio y potenciar 

para un mejor desarrollo de la

2. Atraer a nuevos inversionistas

sus fortalezas para tener éxito en la

institución y alumnos. D1 + O1, O3

en el mercado educativo.

competencia con otras escuelas. F1

1. Renovar la infraestructura para

y O1 3.

Fortalecer

educativo implementando

el

programa

del las

  Adecuar un plan de medios que

docente técnicas

y

herramientas necesarias.

tenga

como

objetivo

impactar 

Generar un estímulo en nuevos

positivamente en el entorno del

inversionistas

mercado. D2 y O2

que

tengan

la

disponibilidad en aportar capital al colegio para un mejor desarrollo

Dar

a

los

estudiantes

las

educativo. F2 y O2, O3

herramientas o el material educativo apropiado para un mejor desarrollo

Generar

capacitaciones

en

los

intelectual del alumno. D3 y O3, O1

docentes por lo menos cuatro veces en el año y que estas se reflejen en los estudiantes. F3 y O3 Limitaciones

Estrategias F + L

1. La oferta o imagen de la

Generar

institución está desfasada con la

innovación

demanda

exigencias del mercado educativo.

cada

F1 y L1, L2, L3

formación

nuevas y

Estrategias D + L tendencias

adecuarlas

a

de

Difundir los logros de los profesores

las

que están haciendo bien su trabajo

2. Mala comunicación entre las diferentes áreas tanto dentro de la

principio

de

general.

mes Y

en

la

Destacar 

públicamente los nuevos procesos Elaborar

un

organigrama

para

de enseñanza y aprendizaje que

institución como para gente del

establecer los niveles de mando y

ponen en práctica los docentes. D1 y

exterior 

que el docente y personas del

L1

exterior conozcan el funcionamiento 3. Mala atención a los clientes

de la institución. F1 y L2

Implementar un nuevo eslogan que

potenciales y reales por parte de

identifique a la institución y dar un

la secretaria ya que está a cargo

Implementar un plan de marketing

mejor manejo a la información

de un adulto mayor de la tercera

interno

una

interna y externa de esta manera

edad.

reorganización

imagen

generar los indicadores de éxito y de

corporativa

para

generar en

la

de la institución tanto

desempeño. D2 y L2, L3

interior y exterior. En donde el cliente encuentre un valor agregado en la

Elaborar estudios de mercado que

prestación de un servicio.

ayuden a conocer el comportamiento

L2

F3 y L3,

del cliente potencial y real y que de estos

estudios

se

obtengan

parámetros que ayuden a dar una mejor formación académica a la población estudiantil. D3 y L3

Competencia En el mercado actual la principal competencia la tenemos por parte del colegio bautista y en menor grado el Colegio Santa Catalina de San Salvador ya que tiene mejores ofertas tanto para los docentes como en educación disciplinaria para los alumnos, la mayoría de docentes y alumnos se han ido a esta institución. que consta con algunas similitudes que nosotros ofrecemos a nuestros alumnos , en cuanto a valores y principios cristianos , sin embargo nuestro colegio tiene un mejor plan académico el cual permite seguir gozando de la aceptabilidad de las personas y alumnos al cual le ofrecemos nuestros servicios .

Rivalidad en Competencia En este ámbito poco se habla de la rivalidad entre el colegio evangélico de San Salvador con otros aunque se está de manera muy fuerte el colegio Bautista quien es su principal competencia a nivel académico y de formación está ofreciendo mejor disciplina y al personal docente les está ofreciendo mejores oportunidades de ingresos. El colegio Santa Catalina es uno de los más cercanos en esa área

tiene menor participación y se ha podido constatar a través de la información recaudada que se están transfiriendo alumnos de esta institución al colegio Bautista. En la segmentación de mercado en la que nosotros nos encontramos ubicados no es muy amplia para cumplir las expectativas que deseamos de tener un 99.99% que sería lo más ideal , ya que en todo el país solo el 38.4% de la población son cristianos evangélicos por lo tanto en el lugar que estamos tenemos una gran desventaja, porque nuestra población que aspira a como cliente de nuestra institución es muy poca ya que en el área de san salvador existen diversidad colegios cristianos y nuestros alumnos o aspirantes a alumnos por A o B motivo pueden elegir otra institución por lo tanto tenemos que mejorar la calidad de nuestro plan de estudios, instalaciones etc. Aunque contamos con un plan de estudios muy novedoso como lo que son las materias americanas pero aun así necesitamos de mas para lograr mantenernos en el gusto de nuestros alumnos y padres de familia.

Nuevos Competidores Como anterior mente se mención tenemos colegios que consta con la similitud de servicio hacia el sector de la población a la cual queremos atraer hacia nosotros, y cada día van creciendo más los colegios cristianos ,pero existen otros colegios que no orientados con vocación cristiana pero que por la cercanía , comodidad , instalaciones son preferibles para las personas , por lo cual tenemos que crear una forma estratégica de llegar a la gente y que esta prefiera nuestros servicios .

Servicios Sustitutos En esta área el colegio ofrece cursos de computación para reforzar a los alumnos con bajo grado de aprendizaje en esta área.

Hay varios centros de formación educativa los cuales están brindando servicios que complemente la baja educacional que están dejando las instituciones como cursos intensivos de Ingles, computación, matemáticas, entre otros.

Proveedores La relación que existe con los proveedores es muy importante para el colegio ya que de esto depende en gran parte la distribución de los libros a un menor precio, como único proveedor tenemos a la librería Santillana desde hace 5 años. En el chalet del colegio tienen a los diferentes proveedores: Boquitas Diana, Pepsi, Bimbo, salud, Navisco. La relación que existe entre estos y el colegio es de suma importancia ya que gracias a ellos

podemos satisfacer

algunas

necesidades de nuestros

consumidores en este caso nuestros alumnos los cuales ya sea académicamente o en su alimentación.

Compradores Tenemos que tener claro que el precio que vamos a establecer por la zona, el servicio que vamos a dar tener en cuanto también los precios que tiene la competencia y no tenerlos más altos que estos, o si los ponemos más altos  justificar y que las personas vean los diversos servicios con los que contaran los alumnos en nuestras instalaciones.   Aunque en este caso con los únicos que podemos negociar los precios son con nuestros proveedores en cuanto a los precios es alto de suma importancia porque si en otro establecimiento fuera del colegio los encuentran más baratos es una desventaja para las ganancias del colegio.

Fuerzas culturales Como fuerzas culturales tiene el festival de inglés donde los alumnos demuestran ante los padres de familia todo lo que han aprendido durante la jornada académica. Ya que se influye mucho la cultura americana esto para abrir puertas a nivel internacional en sus estudios Su filosofía es cristiana evangélica se les instruye a los alumnos a través de los valores de la palabra de Dios y se hacen retiros para los alumnos.

Tecnología y

Centro de computo renovado

y

Sala de proyecciones

Política y leyes y

Salarios

y

ISSS

y

AFP

Determinación de objetivos target Segmentación de mercado: En las actuales condiciones de competencia, aquellos nos hemos decidido investigar nuestros mercados y satisfacer las necesidades detectadas, así tener  una gran ventaja competitiva en el mercado como lo es el de la educación. La selección del Target , lo podemos hacer teniendo como referencia colegios que tengan ofertas similares, o a partir de un análisis racional en el que se estimen los demandantes potenciales del programa o servicio educativo de que se trate y posteriormente proceder a investigar los segmentos seleccionados.

En el caso sería: necesidades, percepciones, comportamientos, patrones de intercambio, características demográficas, psicológicas y socioeconómicas, proceso que siguen para tomar decisiones y las tradiciones, costumbres, creencias que puedan afectar de alguna forma la respuesta de dicho segmento a las acciones de la organización educativa que pretende influenciarlos. Por lo tanto el objetivo principal es atraer a la mayor población estudiantil desde pequeños para asegurar los objetivos a mediano plazo para considerarse de una manera estable dentro del mercado educativo así como también los adolecentes que también son clientes potenciales para el centro educativo y hacerles saber a los padres de familia que a su hijos los orientaremos

por el camino y la

enseñanza cristiana, así como darles la mejor educación con los programas de aprendizaje.

Selección del mercado objetivo. El principal objetivo son los niños de 4 años en adelante ya que están el pleno crecimiento educativo por lo tanto tendrá una larga estancia si logramos que sean clientes dentro del colegio, los adolecentes se desea ganar la confiabilidad de los padres para que mantengan como clientes estables. Una vez seleccionado el mercado así de esta manera crear una imagen de confiabilidad y que a la vez sea agradable para el alumno de una manera tan significativa que en lugar de parecer tedioso el aprendizaje puede satisfacer con nuestro plan académico las diferentes necesidades. Otro punto a retomar seria las necesidades que el adolecente tiene dentro del colegio y así mejorar las debilidades y satisfacer a la vez la necesidades de este y lograr un mejor rendimiento tanto en el estudiante, como en la competitividad de la institución y mantenernos en el gusto de las personas.

Posicionamiento del producto Para las familias consientes de los cambios del entorno generados por la globalización, sus desafíos y oportunidades, que tienen hijos en edad escolar a los

que desean proporcionarles una educación preescolar, básica o bachillerato de alto nivel a un precio accesible.

Estrategia de posicionamiento de Liceo Evangélico De San Salvador  Que prepara estudiantes para una vida de continuo aprendizaje como ciudadanos del Siglo XXI con potencial de transformarse en líderes eficaces. - Porque ofrece una educación integral, multicultural y de excelencia académica, impartida por educadores altamente calificados, en un ambiente que maximiza el potencial intelectual y desarrolla el respeto por las diferencias y el aprecio por la diversidad entre los individuos, proporcionando los conocimientos, habilidades y valores requeridos por un mundo en constante cambio.

A.

Etapa del ciclo de vida del servicio

En la educación está en la etapa de crecimiento ya que en esta es donde se busca ser reconocida no solo en el área metropolitana sino también en sus alrededores y se espera que no solo en el departamento de san salvador sino que en todo el país sea de las mejores instituciones.

Usos del servicio Naturaleza del servicio: dar una enseñanza con misión y valores hacia Dios en la cual cubra las necesidades de los estudiantes para forma personas profesionales capaces de competir en la educación con otros centros educativos y ser mejores personas por el deseo y las ganas de superación que ellos tendrán así como de las oportunidades que pueden obtener.

Necesidades y deseos del mercado meta: brindar educación a todos los niveles para poder ser un centro educativo capaz de satisfacer las necesidades de los  jóvenes. La competencia: colegio bautista

B.

Imagen y reputación

La institución tiene como objetivo mejorar la

calidad de educación

de la población,

sin embargo se genera muchos casos de competencia q no se tenía en cuenta. La realidad en estos momentos es que muchos centros educativos tratan sus problemas en un nivel muy superficial sin embargo las diferentes presiones hacen que dichos centros estén tomando conciencia de su responsabilidad en materia educación

y esta conciencia ha sido motivada, en parte, por las presiones

continuas de los alumnos, de la opinión pública y de los consumidores y en muchos casos por la posibilidad de mejorar su imagen y por consiguiente sus mercados, aumentando así de la mejor manera y de forma más oportuna sus propios beneficios. En general, se trata de buscar un equilibrio entre las actividades educativas, el desarrollo deportivo o cultural y el medio en el que se encuentran los alumnos; los colegios persiguen por tanto, una dualidad de diversos objetivos que no pueden o son incapaces de alguna manera de separarse:

- Reforzar la cohesión educativa y social.

-Alcanzar el máximo nivel de educación Se trata de moderar el proceso educativo, de administrarlos adecuadamente y de frenar la indiferencia; y para la consecución de un desarrollo sostenible y para

mejorar el desempeño de la institución, se han de cambiar significativamente las pautas actuales de estudio, administración, y comportamiento, de esta forma podremos llegar a las generaciones futuras un colegio sano que garantice un nivel elevado de educación y de bienestar económico, social y ambiental. La protección del medio ambiente potenciada por la nueva conciencia ecológica y por la presión social, ofrece amplias posibilidades de una educación de valores asía los estudiantes y

Marketing ecológico: imagen verde y limpia.

y

Prestación de servicios ambientales

y

Prestaciones de servicio sociales

y

Prestaciones de servicio culturales como deportivos

C.

Fortalezas y debilidades (percibidas)

Los colegios que ocupan posiciones competitivas fuertes son los que forman parte de un grupo estratégico, que son los que tienen enfoques similares y posiciones

competitivas,

pero las más fuertes son las consideradas rivales

porque se encuentran cerca o tienen similitudes en cuanto a la dirección hacia su grupo meta, fortalezas y debilidades, rendimientos en el poder de negocio, la colaboración con los proveedores y/o clientes y las barreras de ingreso que presente este grupo estratégico, es decir, para tener una posición competitiva fuertes se debe tener un rival cuasi similar a nuestra institución . Así de este modo las más débiles serán aquellas que aunque se encuentren en el mismo giro de otras no ofrecen el mismo nivel de calidad, precio, fortaleza y otros que las empresas que tiene mayor éxito.

V.

Estrategias de marketing

A. Mercado meta 1 El marketing es muy importante para la gestión de la actividad y de la imagen de los centros educativos. El entorno de competencia se ha complicado. Las familias son nuestros clientes y tienen ideas muy claras del valor que esperan de los colegios. Un gestor profesional de centros educativos de hoy debe manejar eficazmente las herramientas del marketing para entender las tendencias del mercado, los estándares de la competencia, las necesidades de las familias actuales, y para gestionar con habilidad su marca y las relaciones con sus empleados, familias, alumnos y la sociedad en su conjunto.

Gestión del Cambio Los estudiantes del liceo cristiano evangélico vivirán en un mundo donde lo único permanente es el cambio y donde la innovación y el emprendimiento marcarán la diferencia en sus oportunidades y, sin embargo, muchos colegios o instituciones públicas

aparecen museos que apenas han evolucionado durante años.

Transformar el sector educativo para hacer frente a los desafíos del futuro.

Innovación y Creatividad   Albert Einstein, una de las mentes más brillantes de toda la historia de la humanidad, dijo que ³la imaginación es más importante que el conocimiento´. Imaginar el futuro de la educación y desarrollar la creatividad de los estudiantes del liceo cristiano desarrollar su imaginación con proyectos en sus tareas diarias.

Innovación Responsable

Los maestros tendrán que resolver los problemas y desafíos de la institución desde la responsabilidad de hacer las cosas bien: gestionar responsablemente sus tareas y recursos y enfocarse en objetivos honestos y elevados.

Gestión de Servicios Educativos El liceo cristiano de el salvador es una institución

multiservicios que debe

gestionar adecuadamente la variedad y la calidad de los servicios ofrecidos.

Marketing interno La parte más importante del trabajo en marketing educativo es la correcta gestión de las personas,-- educadores y otros profesionales--, que participan en la realización, día tras día, del proyecto. Se trata de desarrollar una gestión que permita extraer de todos ellos lo mejor de su vocación, su talento y entusiasmo. Esta es la verdadera clave de un proyecto educativo excelente.

COMUNICACIÓN En el mundo en el que vivimos, hacer las cosas bien es necesario pero, a veces, no suficiente. Dominar las técnicas para trasladar a otros los valores y las fortalezas de nuestro proyecto es parte esencial para el éxito futuro de liceo cristiano de el salvador. Ayudar a los padres a seleccionar correctamente el mejor  centro educativo para sus hijos y ser capaces de hacerles entender en cada momento qué y cómo se está haciendo el proyecto son aspectos clave de la comunicación de centros educativos.