Trabajo Propuesta de Valor LAN SKY

Organización: Empresas LAN / SKY AIRLINES Misión de Empresas Lan: “Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades, construyendo una empresa sustentable donde nos encante trabajar”. Mision Sky Airlines: “Dar una atención de calidad a todos los clientes empresas y trabajamos por mejorar en forma continua, respondiendo a las exigencias de nuestros usuarios” Atributos de la propuesta de valor de LAN. - Valor del tiempo: LAN se preocupa de entregar un servicio integro con baja tasa de retrasos lo que es fundamental para los clientes, por ello trabajan permanentemente por alcanzar los mejores estándares en aspectos como puntualidad, itinerarios, frecuencias y acceso a información, y al mismo tiempo, dar un servicio de excelencia en tierra, vuelo o a través de nuestra plataforma web. Por lo mismo un ejemplo de ello es la estadística de control que llevan de bajo tiempos de retraso en sus vuelos.

- Bajos Precios: Desde el año 2006 a la fecha LAN ha bajado sus tarifas y añadido nuevas rutas, un 15% se ha observado en las tarifas más económicas dando oportunidad para que más gente pueda viajar en este tipo de transporte. - Mayor Valor Kilometros LANPASS: Este es un ítem que se basa en premiar a los clientes más fidelizados de la compañía dándoles más oportunidades de canje (Inmobiliarias, Retail, Clinicas, Automotoras) además de acumular puntos cada vez que viajan en alguna línea asociada a LAN. Atributos de la propuesta de valor de SKY AIRLINES. - Calidad en el Servicio: Desde sus inicios, la compañía ha apostado fuerte por la calidad de su servicio como una forma de diferenciarse de la competencia. Aspecto que por cierto recibe una alta valoración por parte de sus pasajeros y clientes, en el último tiempo la compañía ha incrementado su oferta con acuerdos comerciales con distintas compañías, de manera de proyectar sus servicios más allá de las fronteras del país. -Seguridad: Mantener altos estándares, gestionar, entregar calidad y seguridad es muy importa para la gente de SKY AIRLINES. El monitoreo constante de los aviones y la constante mantenimiento es algo que destaca a esta línea aérea.

Propuesta Diferenciadora entre una Línea y otra: -Cantidad de Vuelos y periodicidad: LAN tiene en su actualidad más de 200 aviones de pasajeros a su haber, frente a los 25 que espera manejar SKY a 2018. Por lo que LAN presenta la mayor variedad de vuelos diversos y una mayor gama de elección para los clientes. -Distintos destinos: Si bien LAN es la empresa con mayor participación del mercado de la aeronáutica, no alcanza a cubrir todos los destinos, por lo que SKY explota el mercado no abarcado por LAN, siendo en esos casos donde sus tarifas suben.

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