Trabajo Investigacion Promart

Fundamentos de Informática Prof. Rich Richard ard Camán Camán Sánch Sánchez ez

Alumno Jorge Luis Bayona Flores

RESEÑA HISTÓRICA 

PROMART se inicia en el año 2011 con su primera tienda ubicada en chorrillos (La campiña).

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En el 2012 empieza a expandirse en provincias tales como; Trujillo, Sullana, Piura, Cajamarca, Chiclayo, Huancayo, Huánuco, Pucallpa, Juliaca y Cusco.

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Actualmente cuenta con mas de 26 tiendas al nivel nacional.

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Formando parte del Grupo INTERCORP.

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Su fundador Francisco de la Roza.

Tipo de empresa, razón social y/o comercial, su RUC, datos generales nombres y apellidos del representante legal o conductor del negocio(dueño).

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Empresa de ventas dedicada al mejoramiento del hogar.

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Razón Social: HOMECENTERS PERUANOS S.A.

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RUC: 20536557858

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Gerente General: De la Roza Arancibia Francisco Javier 

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Dirección Legal:  Av. Aviacion Nro. 2405 (Piso 5) San Borja  –

Cargo y nombre que representa el entrevistado : Gerente de departamento 

Gerente de tienda de la Filial PRO Promart.

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Se encarga de cumplir los planes trazados por la empresa tales como el de venta , marketing ,distribución, etc.

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Nombre : Arlet Valdez

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Misión

Es acompañar a nuestro clientes a tener su hogar soñado con un servicio experto y amable ofreciendo calidad a los mejores precios. 

Visión

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en la realización de sus proyectos de construcción con la finalidad de llegar a ser la empresa líder en ventas de materiales de construcción y mejoramiento de hogar.  Objetivos • Garantizar las condiciones de excelencia operativa por medio de un modelo efectivo de

abastecimiento, basado en un sistema integral de gestión de la calidad que genera confianza en el servicio. • Mejorar los índices de rentabilidad mediante el incremento de los ingresos y la

optimización de los recursos.

• Ser socialmente responsable a partir del impacto positivo en el cumplimiento de las

necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas.

Sus principales productos 

Es una tienda con todo lo que se necesita para mejorar la casa:

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Materiales de construcción, acabados, organización, decoración, herramientas, muebles e iluminación.

Cuenta con marca su producto. Describa la marca. Esta registrado su marca en INDECOPI.

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Promart ofrece varios productos de diversas marcas. Cuenta con una marca propia en particular llamada ORANGE. Patentado en Perú y fabricado en China.

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La marca esta registrada ante INDECOPI.

Organigrama Empresarial Directorio

Asistente de Gerencia

G. Comercial

G. De Negocios

G. RRHH

G. Operaciones

G.De tiendas

G. Marketing

G. Admin y Finanzas

G. Proyectos

G. TI

G. Abastecimiento

Con cuánto de personal cuenta en la empresa. Área administrativa GERENTE ADMINISTRATIVO

Área comercial GERENTE DIVISION 1

GERENTE DIVISION 2

GERENTE DIVISION3

Área RR.HH GERENTE DIVISION4

GDH

Cajas

18

Dimensiona do

5

Pisos

18

Iluminación

4

Organizació n

4

Jefa de GDH

1

Auxiliar de servicio

13

construcció n

5

Baños

6

Electricida d

5

Limpieza

4

Asistenta de GDH

1

Venta empresa

10

ferretería

6

Cocinas

5

Gasfitería

4

Jardín

6

pos-venta

3

herramient as

6

Muebles

7

pinturas

5

Temporada

4

Almacén

20

prevención

20

Mantenimie

1

nto Publicista

1

Gerente

Organigrama

Gerente de mantenimiento Marketing Prevención Recursos humanos

Gerente administrativo

División 1

División 2

División 3

División 4

Cajas

Dimensionado

Pisos

iluminación

Organización

Venta –empresa

ferretería

Baños

electricidad

Limpieza

Pos-venta

herramientas

cocinas

gasfitería

jardin

almacén

construcción

muebles

pinturas

Temporada

Sus principales fortalezas y debilidades.

Oportunidades y amenazas que encuentra en el mercado



FORTALEZAS



OPORTUNIDADES



Prestigio en el mercado.



Mercado atractivo y en creciendo.



Alianza con el grupo INTERCORP.



Capacidad Financiera para abrir mas tiendas y expandirse a nuevos mercados.



Personal capacitado.



Invertir en capacitación al personal en nuevas técnicas y herramientas para mejorar la atención y satisfacción al cliente.



DEBILIDADES



Falta de compromiso de los colaboradores.



AMENAZAS

Problema en el traspaso de información sensible entre áreas que comprometan a la empresa.



Aparición de competidores directos e indirectos.



Constantes cambios en los gustos del cliente.

Incumplimiento por parte del proveedor al no realizar la entre de los productos al plazo



Robos o Hurtos internos y externos.





Análisis de Estrategia FODA FORTALEZA

DEVILIDADES





 

OPORTUNIDADES  

Mercado atractivo y en creciendo. Capacidad Financiera para abrir más tiendas y expandirse a nuevos mercados.

AMENAZAS  

Aparición de competidores directos e indirectos. Constantes cambios en los gustos del cliente.

Prestigio en el mercado. Alianza con el grupo INTERCORP. Personal capacitado.

Lugares mas Viables para la apertura de nuevas tiendas.

Analizar y determinar nuevos medios de comunicación para hacer promoción de las tiendas



Falta de compromiso de los colaboradores. Problema en el traspaso de información sensible entre áreas que comprometan a la empresa.

Determinar cuales tiendas necesitan mayor urgencia de capacitación de personal, remodelación y mantenimiento Proveer a las tiendas de mayor personal calificado.

Puede citar dos de sus principales clientes o describir las principales marcas de estos clientes.



Los principales clientes:



Clientes finales enfocados a la mejora de su hogar.



Constructoras.



Universidades.

Sus principales proveedores

Principales competidores

Qué opina de las entidades del estado que están relacionados con su empresa (cite por lo menos tres, que promuevan su sector o sean fiscalizadores). 

•

Estas entidades son fundamentales para la existencia de esta empresa ya que da un carácter oficial y de correcto manejo. EJEMPLOS:



SUNAT



INDECOPI



SUNARP

Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA •

•

Gerente gestiona la planificación estratégica y control Alianza con el grupo INTERCORP

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS • •

Capta, forma y consolida nuevos talentos en la organización. Manuales de Procedimiento

DESARROLLO TECNOLÓGICO • •

   S    E    T    N    E    I    L    C

•

Anuncios en internet con google AdWords. - Sistema SAP Facebook - SPSS Estudio de nuevos productos para introducirlos al mercado.

ABASTECIMIENTO • •

Mercaderías y/o productos. Sistemas informáticos.

LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA DE ENTRADA  Y VENTAS Controlar el •

•

Procesos de negociación en las compras. Garantizar el tiempo de respuesta de  productos imperfectos.

•

•

 proceso de almacenamiento y rotación de inventario. Mantener un stock para cumplir con la demanda del cliente

DE SALIDA

•

Procedimiento s de pedidos y Embarque

•

•

Incrementar las ventas. Mayor publicidad y promoción

SERVICIO •

Mejor atención y mejor servicio

   E    T    N    E    I    L    C    L    A    N     Ó    I    C    A    Z    I    L    E    D    I    F