Fundamentos de Informática Prof. Rich Richard ard Camán Camán Sánch Sánchez ez
Alumno Jorge Luis Bayona Flores
RESEÑA HISTÓRICA
PROMART se inicia en el año 2011 con su primera tienda ubicada en chorrillos (La campiña).
En el 2012 empieza a expandirse en provincias tales como; Trujillo, Sullana, Piura, Cajamarca, Chiclayo, Huancayo, Huánuco, Pucallpa, Juliaca y Cusco.
Actualmente cuenta con mas de 26 tiendas al nivel nacional.
Formando parte del Grupo INTERCORP.
Su fundador Francisco de la Roza.
Tipo de empresa, razón social y/o comercial, su RUC, datos generales nombres y apellidos del representante legal o conductor del negocio(dueño).
Empresa de ventas dedicada al mejoramiento del hogar.
Razón Social: HOMECENTERS PERUANOS S.A.
RUC: 20536557858
Gerente General: De la Roza Arancibia Francisco Javier
Dirección Legal: Av. Aviacion Nro. 2405 (Piso 5) San Borja –
Cargo y nombre que representa el entrevistado : Gerente de departamento
Gerente de tienda de la Filial PRO Promart.
Se encarga de cumplir los planes trazados por la empresa tales como el de venta , marketing ,distribución, etc.
Nombre : Arlet Valdez
Misión
Es acompañar a nuestro clientes a tener su hogar soñado con un servicio experto y amable ofreciendo calidad a los mejores precios.
Visión
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en la realización de sus proyectos de construcción con la finalidad de llegar a ser la empresa líder en ventas de materiales de construcción y mejoramiento de hogar. Objetivos • Garantizar las condiciones de excelencia operativa por medio de un modelo efectivo de
abastecimiento, basado en un sistema integral de gestión de la calidad que genera confianza en el servicio. • Mejorar los índices de rentabilidad mediante el incremento de los ingresos y la
optimización de los recursos.
• Ser socialmente responsable a partir del impacto positivo en el cumplimiento de las
necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas.
Sus principales productos
Es una tienda con todo lo que se necesita para mejorar la casa:
Materiales de construcción, acabados, organización, decoración, herramientas, muebles e iluminación.
Cuenta con marca su producto. Describa la marca. Esta registrado su marca en INDECOPI.
Promart ofrece varios productos de diversas marcas. Cuenta con una marca propia en particular llamada ORANGE. Patentado en Perú y fabricado en China.
La marca esta registrada ante INDECOPI.
Organigrama Empresarial Directorio
Asistente de Gerencia
G. Comercial
G. De Negocios
G. RRHH
G. Operaciones
G.De tiendas
G. Marketing
G. Admin y Finanzas
G. Proyectos
G. TI
G. Abastecimiento
Con cuánto de personal cuenta en la empresa. Área administrativa GERENTE ADMINISTRATIVO
Área comercial GERENTE DIVISION 1
GERENTE DIVISION 2
GERENTE DIVISION3
Área RR.HH GERENTE DIVISION4
GDH
Cajas
18
Dimensiona do
5
Pisos
18
Iluminación
4
Organizació n
4
Jefa de GDH
1
Auxiliar de servicio
13
construcció n
5
Baños
6
Electricida d
5
Limpieza
4
Asistenta de GDH
1
Venta empresa
10
ferretería
6
Cocinas
5
Gasfitería
4
Jardín
6
pos-venta
3
herramient as
6
Muebles
7
pinturas
5
Temporada
4
Almacén
20
prevención
20
Mantenimie
1
nto Publicista
1
Gerente
Organigrama
Gerente de mantenimiento Marketing Prevención Recursos humanos
Gerente administrativo
División 1
División 2
División 3
División 4
Cajas
Dimensionado
Pisos
iluminación
Organización
Venta –empresa
ferretería
Baños
electricidad
Limpieza
Pos-venta
herramientas
cocinas
gasfitería
jardin
almacén
construcción
muebles
pinturas
Temporada
Sus principales fortalezas y debilidades.
Oportunidades y amenazas que encuentra en el mercado
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Prestigio en el mercado.
Mercado atractivo y en creciendo.
Alianza con el grupo INTERCORP.
Capacidad Financiera para abrir mas tiendas y expandirse a nuevos mercados.
Personal capacitado.
Invertir en capacitación al personal en nuevas técnicas y herramientas para mejorar la atención y satisfacción al cliente.
DEBILIDADES
Falta de compromiso de los colaboradores.
AMENAZAS
Problema en el traspaso de información sensible entre áreas que comprometan a la empresa.
Aparición de competidores directos e indirectos.
Constantes cambios en los gustos del cliente.
Incumplimiento por parte del proveedor al no realizar la entre de los productos al plazo
Robos o Hurtos internos y externos.
Análisis de Estrategia FODA FORTALEZA
DEVILIDADES
OPORTUNIDADES
Mercado atractivo y en creciendo. Capacidad Financiera para abrir más tiendas y expandirse a nuevos mercados.
AMENAZAS
Aparición de competidores directos e indirectos. Constantes cambios en los gustos del cliente.
Prestigio en el mercado. Alianza con el grupo INTERCORP. Personal capacitado.
Lugares mas Viables para la apertura de nuevas tiendas.
Analizar y determinar nuevos medios de comunicación para hacer promoción de las tiendas
Falta de compromiso de los colaboradores. Problema en el traspaso de información sensible entre áreas que comprometan a la empresa.
Determinar cuales tiendas necesitan mayor urgencia de capacitación de personal, remodelación y mantenimiento Proveer a las tiendas de mayor personal calificado.
Puede citar dos de sus principales clientes o describir las principales marcas de estos clientes.
Los principales clientes:
Clientes finales enfocados a la mejora de su hogar.
Constructoras.
Universidades.
Sus principales proveedores
Principales competidores
Qué opina de las entidades del estado que están relacionados con su empresa (cite por lo menos tres, que promuevan su sector o sean fiscalizadores).
•
Estas entidades son fundamentales para la existencia de esta empresa ya que da un carácter oficial y de correcto manejo. EJEMPLOS:
SUNAT
INDECOPI
SUNARP
Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA •
•
Gerente gestiona la planificación estratégica y control Alianza con el grupo INTERCORP
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS • •
Capta, forma y consolida nuevos talentos en la organización. Manuales de Procedimiento
DESARROLLO TECNOLÓGICO • •
S E T N E I L C
•
Anuncios en internet con google AdWords. - Sistema SAP Facebook - SPSS Estudio de nuevos productos para introducirlos al mercado.
ABASTECIMIENTO • •
Mercaderías y/o productos. Sistemas informáticos.
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA DE ENTRADA Y VENTAS Controlar el •
•
Procesos de negociación en las compras. Garantizar el tiempo de respuesta de productos imperfectos.
•
•
proceso de almacenamiento y rotación de inventario. Mantener un stock para cumplir con la demanda del cliente
DE SALIDA
•
Procedimiento s de pedidos y Embarque
•
•
Incrementar las ventas. Mayor publicidad y promoción
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