Trabajo Incalpaca Tpx - Final

INDICE

ESTUDIO DE MERCADO CAPITULO I 1

Antecedentes Históricos del sector Textil Peruano....................................03 Introducción................................................................................................08 1.1. Misión .................................................................................................08 1.2. Visión ..................................................................................................08 1.3. Valores ...............................................................................................08 1.4. Fibras que utilizan...............................................................................09 1.5. Productos que comercializan .............................................................12 CAPITULO II ANALISIS EXTERNO 2.1. Marco contextual.................................................................................14 2.2. Estudio de Mercado............................................................................14 2.3. Análisis de la competencia..................................................................17 2.4. Segmento de mercado........................................................................18 2.5. Posicionamiento..................................................................................18 2.6. Entorno................................................................................................19 CAPITULO III. ANALISIS INTERNO 3.1. Aplicación del FODA ..........................................................................20 3.2. Fundamentación ................................................................................22 3.3. Objetivos ............................................................................................22 3.3.1. Objetivos Generales .......................................................................22 3.3.2. Objetivos Específicos ......................................................................22 INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO 3.4. Estrategias .........................................................................................23 2

3.5. Políticas ..............................................................................................23 3.6. Estructura del Proceso Productivo ....................................................24 3.6.1. Proceso de Muestra ........................................................................24 3.6.2. Proceso de Producción ...................................................................26 3.6.3. Proceso de Confecciones ...............................................................27 3.7. Recursos de la Empresa ....................................................................28 3.7.1. Recursos Humanos ........................................................................28 3.7.2. Recursos Físicos ............................................................................29 3.7.3. Recursos Tecnológicos ...................................................................29 3.7.4. Recursos Organizativos ..................................................................30 3.8. Fijación de Precios .............................................................................31 3.9. Comunicación ....................................................................................32 3.10. Distribución ......................................................................................33 3.11. Plan de utilidades .............................................................................33 3.12. Control ..............................................................................................34 3.13. Cadena de Valor ..............................................................................35 CAPITULO IV CONCLUSIONES......................................................................................36 ANEXO 1 ...................................................................................................38

CAPITULO I INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL SECTOR TEXTIL PERUANO 3

Desde épocas preincaicas el algodón y el pelo fino de camélidos sudamericanos han sustentado el desarrollo de la actividad económica en gran parte del Perú. Las lanas de oveja y el pelo fino de alpacas y vicuñas, caracterizan los departamentos de Puno, Cuzco, Arequipa, Ayacucho y Junín, mientras los algodones Pima, Tangüis y del Cerro refieren a las producciones de Piura, Lima, Ica y Lambayeque. Esta gran cobertura territorial y la existencia y desarrollo de actividades ligadas a estos recursos facilitaron la organización de aldeas, talleres, ciudades intermedias y ciudades capitales. En ellas la acción creadora y pasión de los antiguos artesanos peruanos produjo tejidos y prendas de gran calidad y belleza.

La evidencia más concreta nos remonta hasta finales del Período Formativo Superior (500 años a.C.), a la península de Paracas, donde se desarrolló una cultura extraordinaria, que generó todo un legado a la tradición textil peruana. Los Paracas plasmaban en sus creaciones su propia forma de interpretar el mundo. Sus diseños, figuras, tejidos y colores, expuestos principalmente en sus mantos, revelan una maestría en las técnicas del tejido. La actividad textil influenció en la vida cotidiana de los peruanos, denotando rango y situación social. Los tejidos cumplían distintas finalidades: económicas, sociales, ceremoniales y funerarias, siendo algunos de sus usos: redes de pesca, bolsas, hondas, camisas, faldellines, vinchas, calzado, mantos, tapices, muñecas y mortajas funerarias.

La destreza de los artesanos preincas y sus conocimientos en el tratamiento de la fibra, los tintes naturales y la confección de tejidos, fueron notables. Cultivaron algodones nativos, marrones y de tonos rosáceos, esquilaban llamas para tejidos burdos y alpaca y vicuña para los tejidos finos. Teñían las fibras animales y vegetales después de INCALPACA TPX S.A.

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limpiarlas, cardarlas y antes de hilarlas, utilizando pigmentos minerales o tintes vegetales que se adherían o impregnaban en la fibra con ayuda de mordientes. Poseían una admirable experticia en los procesos de pigmentación textil, obtenían el rojo de la cochinilla, el azul del índigo o añil, el amarillo del molle y de arcillas ferruginosas, el marrón de la tara y frutos secos, el naranja de la semilla de achiote y el morado del murice. En la hilatura utilizaban el huso, con el cual la fibra era estirada, torcida e hilada. Para tejer el hilo utilizaron hasta tres estructuras: el telar de cintura, el telar vertical y el telar horizontal, éste último servía para confeccionar tejidos burdos y los dos primeros se utilizaban en los tejidos más finos. Estas estructuras comprendían dos ejes, entre los cuales se disponía la urdimbre y se completaba el tejido con ayuda de instrumentos de madera que facilitaban el paso y ajuste de las tramas. Conocieron además técnicas textiles en brocados, tapicerías, dobles telas y gasas.

En el incanato, la institución de la reciprocidad demandaba grandes cantidades de prendas finas para ser obsequiadas entre los nobles del Tahuantinsuyo, asimismo la mita guerrera obligaba al estado a cubrir los requerimientos logísticos del ejército. Para atender estas necesidades, los incas instituyeron los Aclla huasis u obrajes femeninos, donde las mamaconas confeccionaban prendas finas y burdas.

Durante la colonia llegaron el telar a pedal y las nuevas versiones del telar vertical. Los españoles trajeron un nuevo proceso de confección, que incluía el corte y la costura de telas para hacer trajes y objetos. Los artesanos se especializaron en alfombras, colchas en bajorrelieve, frazadas, pisos tejidos a mano, en sus tradicionales llicllas y mantas y en prendas con influencia occidental como los ponchos y los chullos. Es en este periodo, que se agudizó la explotación de los indígenas en los obrajes, debido a la voracidad española por obtener una mayor

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producción y captar más impuestos, cometiendo abusos y excesos en las jornadas de trabajo, los que se traducían en castigos y hacinamiento.

A inicios de la república, el cultivo principal en las grandes haciendas era la caña de azúcar. Progresivamente cobraría importancia el algodón. La liberación de los esclavos negros originó una llegada masiva de mano de obra asiática para reemplazarlos en las labores del campo. Finalizada la guerra con Chile, ésta había ocasionado el debilitamiento de ciertas elites terratenientes y el surgimiento de nuevos grupos de poder, constituidos principalmente por inmigrantes europeos. La orientación del aparato productivo nacional hacia el sector exportador se consolidó y convirtió en fuente principal de ingresos para el fisco. En ese contexto un científico puertorriqueño, Fermín Tangüis, desarrolla en el valle de Pisco una variedad de algodón de fibra larga, resistente, suave y apropiada para el teñido que se constituye en uno de los principales productos de agro exportación en la costa central del Perú. Años más tarde, para el valle de Piura, el agricultor Emilio Hilbk Seminario importaría de Arizona la variedad “Pima”, de fibra extralarga, extraordinaria calidad y gran suavidad.

Las dos guerras mundiales, la guerra de Corea y la de Vietnam, posibilitaron el incremento de los precios de las materias primas, entre ellas el algodón, convirtiéndose durante un par de décadas, en uno de los principales productos de exportación del país. El desarrollo algodonero se vio acompañado por esfuerzos de integración hacia adelante de algunos agricultores, quienes constituyeron desmotadoras, para separar la fibra de la pepa. La fibra era el insumo de las hilanderías y plantas textileras, la pepa servía para la industria oleaginosa y el sector pecuario. Este auge del algodón favoreció el desarrollo de su cadena productiva que integraba desde los agricultores hasta los industriales y exportadores. En estos años aumentó la productividad del campo,

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mejoraron las prácticas en las haciendas, creció el sector manufacturero textil y se dieron transferencias técnicas desde Inglaterra e Italia.

La reforma agraria implementada por el gobierno militar del General Velasco, afectó a la mayoría de las haciendas algodoneras, entregando la propiedad de las mismas a sus trabajadores. Serían años críticos debido a los problemas originados por la fragmentación de las tierras, la falta de dirección apropiada, insuficientes inversiones en capital de trabajo y tecnología. El campo se descapitalizó aceleradamente y con ello se afectó a toda la cadena productiva del algodón.

La explotación de lanas y pelo fino, estuvo concentrada en los departamentos de Cusco y Puno. Desde la colonia se crearon muchos obrajes y chorrillos, destinados a producir telas y despacharlas a Potosí, ubicándose la mayoría de ellos en el Cusco. Luego de la independencia se activó un dinámico comercio lanero entre los departamento de Cusco, Puno y Arequipa, convirtiéndose éste último en el centro comercial más importante de la zona por su cercanía al puerto de Islay, por donde se exportaba la lana a Europa.

A inicios del siglo XX, las elites de comerciantes y latifundistas, afincadas en los departamentos del sur del Perú, fueron las propulsoras de la inversión industrial. Es así como se constituyeron las fábricas de tejidos de lana y las hilanderías, activándose también en este caso la cadena productiva de las lanas, con la participación de ganaderos, comerciantes e industriales.

La reforma agraria afectó la cadena productiva de las lanas mediante las expropiaciones de las haciendas serranas y de sus ganaderías. Los hatos fueron reduciéndose en tamaño y sus variedades mezclándose. INCALPACA TPX S.A.

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Así como en el caso de la agricultura costeña, la ganadería serrana se descapitalizó y llevó a niveles de subsistencia a miles de pequeños ganaderos, comerciantes e industriales.

Hasta aquí podemos afirmar que el sector textil en el Perú se desarrolló aprovechando la riqueza genética, tanto del algodón como de los camélidos sudamericanos, los pisos ecológicos y la destreza y versatilidad de los artesanos (capaces de crear sus propias técnicas para procesos complejos como los de hilado, teñido y tejeduría, así como asimilar y adaptar nuevas tecnologías). Ellos controlaron los procesos

de

diseño,

el

desarrollo

de

colores

e

incluso

la

comercialización. La actividad textil estuvo vinculada al desarrollo de talleres y posteriormente al de plantas industriales, siempre intensivas en mano de obra y en conocimientos tecnológicos en procesos de relativa complejidad.

Otro aspecto trascendente lo constituye la configuración de cadenas productivas: éstas integraron una serie de actividades con mayor utilización de mano de obra, materias primas, procesos y capitales. Como consecuencia, se generaron bienes intermedios y finales para los mercados locales y del exterior. En años recientes, vuelta la democracia e inmersos en procesos de apertura comercial e integración económica, se presentan oportunidades para el sector en el mercado ampliado y serán precisamente las cadenas productivas con sus capacidades de adaptación y crecimiento, las que generarán una oferta exportable adecuada a la demanda internacional. Obviamente se necesitará desarrollar nuevas capacidades, mejorar procesos, incorporar nuevas tecnologías y extender las cadenas con fases de diseño y desarrollo de producto, así como distribución y comercialización. Este es el reto vigente y será materia de nuestro análisis en los capítulos posteriores.

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO INTRODUCCIÓN 8

INCALPACA es una empresa arequipeña dedicada a la preparación y tejido de fibras textiles. Luego de 20 años de experiencia en producción de hilados y actividades de comercio exterior, el GRUPO INCA decidió incursionar en la elaboración de telas de Alpaca y prendas de tejido de punto en general, actividades que en 1996 dieron nacimiento a INCALPACA TPX S.A. Con el paso de los años y el sincero esfuerzo de equipo se han ido ubicando entre lo más exigentes mercados internacionales, logrando posicionar exitosamente las cinco líneas de producción con las que cuenta: Telas, Tejidos de punto, Accesorios, Confecciones en Tejido Plano y la Línea de Casa en el mercado nacional e internacional, bajo los nombres de prestigiosas casas de moda especialmente sus marcas: TUMI, CONDOR y las tiendas KUNA BY ALPACA 111.

1.1.

MISIÓN “Somos

un

equipo

socialmente

responsable,

especializado

en

transformar las fibras nobles de los andes, que con creatividad y calidad 1.2. 1.3.

reconocidas abrigamos a nuestros clientes.” VISIÓN “Vestir al mundo con lo nuestro.” VALORES I. Integridad: Es uno de los valores del Grupo Inca que refuerza la forma en que trabajan, guía sus decisiones y conforma su cultura. II.

Responsabilidad: La responsabilidad para el Grupo Inca es un conjunto de principios y valores que nacen por iniciativa propia en una compañía, y que se traducen en actos para conseguir el bienestar de quienes laboran dentro de ella, así como dirigidos a respetar y promover el desarrollo del entorno donde se desenvuelve. Con la INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO responsabilidad nacen diferentes elementos éticos y herramientas

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que van a incentivar el comportamiento correcto de una empresa en la vida cotidiana de una manera naturalmente voluntaria. Es por ello que el Grupo Inca en su ámbito operativo, ha enfocado parte de sus esfuerzos a tener siempre presente estos principios y valores que comulgan con el bien común de la sociedad y de los tiempos actuales. III.

Respeto Valoran y dan buen trato a las personas, sociedad y medio ambiente.

IV.

Creatividad En el Grupo Inca siempre trabajan con inspiración e ingenio.

V.

Equipo Trabajan unidos para alcanzar un objetivo.

VI.

Esfuerzo En el Grupo Inca dan más de lo que se espera de nosotros.

VII.

Entusiasmo En el Grupo Inca tienen buena actitud y ánimo para lograr los objetivos.

1.4.

FIBRAS QUE UTILIZAN I. VICUÑA Su fibra es la más fina y valiosa del mundo, entre 11.0 y 13.5 micra. Son los camélidos sudamericanos más agraciados y pequeños. La vicuña es una especie protegida por leyes peruanas y por el compromiso de empresas como esta y de comunidades que cuidan de ellas practicando por ejemplo una ceremonia ancestral, llamada Chaccu, para realizar una esquila amable y festiva. Para luego transformar la fibra en telas y prendas de INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO extraordinaria belleza y calidad, manteniendo siempre el balance

10

ecológico de la región. II.

GUANACO Entre todos los camélidos este se encuentra en el segundo lugar en fineza, es reconocida por su sedosidad, poco peso y calidad aislante. Son de cabeza pequeña, orejas puntiagudas, cuello largo y curvado; lleva el color rojo cobrizo en su pelaje y el oscuro en cabeza y vientre. Doble grueso pero a la vez liviano es su fibra, semejante al de la vicuña, entre 14 y 16 micras. La cual se obtiene mediante esquilas realizadas anualmente con permisos especiales, para obtener de cada animal un vellón entre 450 a 500gr. Materia prima que luego será transformada en nuestras telas y prendas de original e inconfundible belleza.

III.

ALPACA En el planeta no se conoce otra fibra de igual variedad de colores que van desde tonos beige a marrones, grises y negros; reconocida por ser altamente resistente, elástica, no inflamable, suave y fácil de lavar con una variación entre los 15 a 28 micras que se obtiene de 1.5 a 2 kg por la esquila de cada animal. Lo que la convierte en una de las más cotizadas en el uso artesanal e industrial, pura y en mezclas, para elaborar diversos productos, como los nuestros, de gran demanda en los mercados más exigentes del mundo. Existen dos tipos de alpaca: La Suri(10% su fibra es larga, lacia, sedosa y brillante) y La Huacaya(90%con pelo corto, rizado, denso y esponjoso).

IV.

LLAMA Es la más resistente. Existen dos tipos de llamas. La “Lanuda” o “Chaku” que posee abundante fibra densa y la “Ccara” que sirve mayormente como animal de carga ya que su fibra es menos abundante. La fibra de llama tiene una amplia variedad tonal que va desde el INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO blanco hasta el negro pasando por los grises y marrones. Su

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calidad se acerca a la de la alpaca, sin embargo necesita un proceso de descardo para darle un acabado más fino. Es sin duda la fibra más resistente, tiene una larga durabilidad y es muy fácil de lavar. V.

LANA Es lo mejor de los dos mundos. Desarrollamos una propuesta original que fusiona las cualidades oriundas de nuestras fibras con mezclas provenientes de otras culturas del mundo. Mezclas como Alpaca/Lana, Alpaca/Seda, Alpaca/Algodón son combinaciones que innovan en un mestizaje de gran riqueza textil y cultural.

VI.

ALGODÓN El algodón Pima peruano es uno de los más deseados en la industria textil del mundo. Tenemos la geografía perfecta para el desarrollo de la semilla que logra una fibra de una longitud de 4cm y un grosor de 3 micrones a más. En tonos naturales, teñido o mezclado es considerado uno de los mejores algodones existentes.

VII.

SEDA Desarrollamos una propuesta original que fusiona las cualidades oriundas de nuestras fibras con mezclas provenientes de otras culturas del mundo. Mezclas como Alpaca/Lana, Alpaca/Seda, Alpaca/Algodón son combinaciones que innovan en un mestizaje de gran riqueza textil y cultural.

1.5.

PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA I.

TEJIDO DE PUNTO

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO Radica en entrelazar los hilos para formar una malla, que puede

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ser más o menos gruesa dependiendo del hilo o aguja que se use. Se teje con las fibras más nobles del mercado: alpaca, seda, oveja, algodón pima, lino, entre otras. Luciendo las cualidades de cada una de ellas en colecciones clásicas y de brocha vanguardista. Cada colección combina distinción, estilo y personalidad. Con una gran variedad de puntos, galgas, hilados y colores. II.

TEJIDO PLANO Diseños inspirados en nuestros orígenes peruanos y tendencias vanguardistas.

Se

utilizan

telas

peinadas

y

cardadas

principalmente, elaboradas con fibras finas de alpaca, vicuña, llama, guanaco, y mezclas. En una amplia gama de colores, diseños, pesos y composiciones. Con un acabado que da la fusión de técnicas italianas con fibras alto andino. III.

ACCESORIOS Cada agosto, la empresa presenta su colección de accesorios Otoño/Invierno; con su línea clásica y de audaces tendencias vanguardistas, que incluyen desde los más ligeros y delicados shawls hasta hermosas bufandas, estolas, ruanas, entre otros. Diseños exclusivos y novedosos en el mercado internacional con tejidos planos. Todos elaborados íntegramente en nobles fibras naturales de vicuña, guanaco, baby alpaca, seda, cashemere y angora entre otras.

IV.

ABRIGOS El equipo tiene la experiencia, capacitación y sensibilidad adecuada para interpretar las necesidades de sus clientes. Expertos en la confección de abrigos, en todos sus estilos y formas, elaboradas con finas telas de alpaca pura o en mezcla. Los abrigos, ruanas, chalecos, ponchos y casacas siguen las tendencias de moda a nivel internacional. De estilos formales y casuales, abrigos reversibles utilizando finas telas doble cara.

V.

LINEA DE CASA INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO Cada año se presenta con gran éxito en el mercado dos

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colecciones de artículos para esta línea. Diseños novedosos de cobertores, frazadas, mantas y cojines en toda gama de estilos y dimensiones, colores naturales y que se caracterizan por su suavidad y fino acabado. Utilizando nobles fibras de alpacas, algodón, seda, entre otras como aplicaciones en cuero, tela, bordados, crochados. Productos que lucen sus diseños en ancho simple o doble. VI.

ALFOMBRAS Alfombras elaboradas a pedido o inspirados en el imaginario de cada cliente. En el tamaño o diseño que lo pida. Estas alfombras son fabricadas con exclusivas fibras naturales en dos calidades: 100% lana y 30% lana – 70% alpaca. En diferentes niveles: Boucle 8mm, pelo cortado de 10 y 16 mm. Elaboradas mediante el sistema “Tufting, que trabaja un complejo y fino tejido, cubierto en el reverso por una capa de látex que le otorga finalmente la estabilidad, durabilidad y calidad incomparable.

CAPITULO II 2.1.

ANALISIS EXTERNO

MARCO CONTEXTUAL

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

14

INCALPACA TPX se caracteriza por ser una empresa líder en el sector textil, abarcando mercados dentro del país como internacionales. Posee un reconocimiento y una imagen que ante sus clientes y competidores debe mantener, asegurando calidad y garantía a través del cumplimiento eficiente y eficaz de lo que le demanda el mercado. Cuenta con una trayectoria de más de 20 años, cuenta con un prestigio plenamente reconocido por la producción de prendas de altísima calidad utilizando el arte de la textileria. En la actualidad la empresa textil cuenta con un símbolo que representa a la organización. Se debe señalar que la empresa cuenta con una posición preferente en la comunidad de Arequipa debido a la buena imagen, prestigio bien ganado a lo largo de los años, así como por la calidad, variedad y exclusividad de nuestros productos.

2.2.

ESTUDIO DE MERCADO El mercado de la comercialización de la fibra de alpaca se desarrolla a nivel macro regional, más allá de la cadena productiva provincial y regional. En él intervienen la unidad familiar (criador de alpacas), los intermediarios (alcanzador, rescatista, minorista y mayorista), las pequeñas empresas emergentes de la fibra (asentadas en la ciudad de Juliaca), la gran industria transformadora y exportadoras (instaladas en la ciudad de Arequipa), la industria de la moda (extranjero) y el consumidor final (principalmente en el extranjero). En las últimas tres décadas, la acción de los agentes de la cadena productiva y el complejo circuito de comercialización de la fibra han profundizado la brecha de desigualdad socioeconómica y cultural, llevando la peor parte los criadores de alpacas, considerados entre los sectores más pobres de la población nacional y uno de los más vulnerables dentro del contexto de la economía de libre mercado. La macro región sur (Puno, Cusco, Arequipa), se encuentra integrada por vías de comunicación terrestre, que en un futuro cercano formarán parte de la vía Interoceánica que ofrecerá oportunidades a los productos puneños (quinua, lácteos, trucha, carne de alpaca y artesanía) en el INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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mercado brasileño. Asimismo, la ciudad de Juliaca se constituye como el centro comercial más importante del sur, donde imperan el contrabando y la informalidad. Es allí donde confluye la mayor cantidad de fibra y se realiza la primera clasificación, para luego ser transportada a la gran industria textil arequipeña. La industria arequipeña está conformada principalmente por el Grupo Michell y el Grupo Inca, que generan valor agregado. A este nivel, se oferta fibra clasificada, semi procesada (tops y slivers), hilada y tejida. Estos productos se ubicarán tanto en el mercado interno como en el externo. En el primero, atenderá la demanda de productores artesanos que se dedican a transformar los hilados en tejidos

de

punto

y

algunos

consumidores

de

tejidos

planos

(manufactura). En el mercado externo, se oferta en mayores porcentajes la fibra semi procesada, como hilados y tejidos. De esta manera, el principal mercado para la fibra de alpaca es el internacional. Se estima que el 90% de la producción se dirige al extranjero. Así, el comportamiento del mercado de la fibra implica que, para producir, es importante partir de las necesidades de los consumidores y de la industria internacional que demanda el producto. El mercado externo Miguel Mejía manifiesta que el Perú contribuye con más del 85% de la producción mundial de fibra de alpaca (140.000 qq) y, por ello, se ha convertido en un producto emblemático del país. Pero este volumen significa menos del 1% de las fibras naturales de origen animal que se producen en el mundo, que incluyen los ovinos, mohair, cashmere, angora y otros. Esto evidencia que las posibilidades de la fibra de alpaca –con un volumen bastante pequeño en comparación a otras fibras– se reducen aún más por su dispersión en varias calidades y colores, a lo que se suma la pobre difusión y conocimiento que se tiene de la misma a nivel internacional. Los principales mercados de exportación para los tops e hilados (productos de valor agregado intermedio) son China, Italia, Reino Unido y los Estados Unidos. Mientras que los Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Noruega, España, Australia, Francia y Japón son los destinos para las prendas terminadas. Los principales productos de exportación INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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son: tops de alpaca y lana, hilado cardado y peinado, telas, confecciones en tejido plano, tejido de punto a máquina o a mano, como suéteres, cardigan y productos artesanales. El 80% de la fibra de alpaca se exporta en productos de bajo valor agregado (tops, hilados y telas) y solamente el 20% en prendas terminadas. El sector representa el 1,35% de las exportaciones totales del Perú y el 5% de las exportaciones no tradicionales. Exportó un total de US$ 75 millones en 2001. Su contribución al Producto Bruto Interno (PBI) manufacturero ha sido entre el 2 y el 2,5% en los últimos diez años y en las exportaciones de productos textiles y confecciones tiene una participación del 15%. Absorbe el 2% de la Población Económicamente Activa (PEA) ocupada en la industria manufacturera (aproximadamente 22.000 personas). De las empresas del sector, el 96% son micro y pequeñas empresas (MYPE) con menos de 40 empleados, el 3% son medianas (entre 41 y 200 empleados) y el 1% son las denominadas grandes.

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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2.3.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA En relación a la competencia las principales empresas que se encuentran en el sector de fabricación de hilados y tejidos de alpaca en el país son; Cia. Universal Textil S.A., Sudamericana de fibras S.A., Consorcio Textil del Pacífico S.A., Michell y Cia. S.A., Fábrica de tejidos la Bellota, Textil San Cristobal, Fabritex Peruana, Fijesa S.A., Texfina S.A., Negociación Lanera del Perú, Industria Textil Piura, La Colonial Fabrica de Hilos, San Miguel Industrial, Creditex , Tejidos San Jacinto S.A., Empresa Algodonera S.A. (fuente PRODUCE del Ministerio de la Producción del Perú). A continuación se presentan las diez empresas del sector textil que lideran el ranking de exportaciones a nivel nacional. Las empresas que registraron un crecimiento importante fueron: (a) Sudamericana de Fibras con 165%, (b) Michel y Cia con 52%, (c) Incalpaca Tops (Grupo Inca) con 29%, (d) Productos del Sur con 121% e (e) Industria Textil Piura con 94%. Estas empresas representaron casi el 63% de las exportaciones del sector. Pero como competencia directa de Incalpaca TPX en Arequipa encontramos a la empresa Michell y Cia., con mas de 80 años de experiencia en el mismo rubro y es la que produce en cantidades similares.

INCALPACA TPX S.A.

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En el 2011, las principales empresas exportadoras de pelo fino e hilados de pelo fino fueron Michell y Cia SA (US$ 18.4 millones), Inca Tops SA US$ 7.2 millones) y Productos del Sur (US$ 4.6 millones)

2.4.

SEGMENTO DE MERCADO El

mercado

objetivo

de

INCALPACA TPX

se

divide

en

dos

principalmente: Mercado A para clientes de la marca Kuna la cual representa mayor porcentaje de ganancias en la organización. Y para clientes del mercado tipo B y C que están siendo atendidos por las marcas Tumi y Condor del grupo. El grupo inca vende productos y centran sus esfuerzos en captar a un público que pertenezca a la clase media o media-alta. En el entorno nacional INCALPACA TPX se encuentra presente en la mayoría de las provincias peruanas. En el entorno internacional INCALPACA TPX está presente en Italia, Alemania, Chile, China, Estados Unidos, Rusia, Japón, Corea del Sur entre otros. 2.5.

POSICIONAMIENTO La empresa INCALPACA TPX ha alcanzado un buen nivel de posicionamiento porque ha logrado una imagen previamente planeada de los productos en la mente del público en general. Esta imagen se formó mostrando a una empresa seria que ofrece productos de calidad, variedad y básicamente a precios relativamente económicos.

2.6.

ENTORNO La empresa de origen peruano Incalpaca TPX invertirá en un proyecto de apertura de 3 locales en Buenos Aires un aproximado de U$S 1,500,000 ya inicio el proyecto con sus dos primeros locales en el país (Puerto Madero y Patio Bullrich) bajo la marca Kuna. Perteneciente al grupo Inca que desarrolla negocios en los sectores turístico y textil, Incalpaca TPX cuenta con una trayectoria de más de 20 años en la producción de prendas de altísima calidad utilizando la magia INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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y el arte de la textilería milenaria del Perú, tanto para la comercialización mayorista y con locales propios, como para las colecciones de las más prestigiosas marcas del mundo (Lacoste, Hugo Boss, Adolfo Dominguez, Cole Haan, Perry Ellis, Polo Ralph Laurent etc) Las prendas de KUNA son confeccionadas con fibras naturales de altísima calidad de camélidos sudamericanos: alpacas, vicuñas, guanacos y llamas. Incalpaca TPX produce anualmente 1.000.000 de metros de tela que no solo exporta si no que confecciona artículos de línea de casa y finos accesorios, 100.000 abrigos; y 600,000 sweaters aproximadamente. Con su marca Kuna está presente actualmente en Perú (20 tiendas en diversas ciudades), Chile (3 locales) y Argentina. Está además en diferentes dutty frees internacionales, y en el Souk Medianant Jumeira de Dubai con su primera tienda franquicia. En breve se instalará en Australia y China mediante corners en dos prestigiosas tiendas por departamentos.

CAPITULO III 3.1.

ANALISIS INTERNO

APLICACIÓN DEL FODA A. FORTALEZAS o Reconocimiento y prestigio nacional e internacional. o Certificaciones internacionales BASC y WRAP. o Mejoramiento genético de la fibra de alpaca en el centro de investigación. o Gran cantidad de tiendas a nivel nacional e internacional. o Ubicación geográfica de la empresa para el ingreso de materias primas y la exportación de productos. o Adaptabilidad por parte de los trabajadores ante escenarios cambiantes (tecnología, demanda y producción). o Responsabilidad social y ambiental con una participación directa por medio de actividades. INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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o Amplias tiendas, ordenadas y limpias. o Reconocimiento a través de la experiencia, no de publicidad masiva. o Fuerte sistema financiero. o Fuerte presencia internacional. o Diseño, calidad e innovación: ofrece moda de temporada a precios competitivos. o Capacidad para adaptarse al cliente. B. OPORTUNIDADES o Mayores ganancias por ventas al mercado europeo y asiático. o Aprovechamiento de modas y tendencias. o Incremento del mercado nacional en prendas de vestir hechas con productos nacionales. o En países desarrollados, entre ellos EEUU, existe la tendencia de preferir prendas de vestir hechas con productos naturales. o Crecimiento internacional de la marca (incremento de los puntos de venta). o Nuevas modas que explotar. C. DEBILIDADES o Estructura organizacional jerárquica vertical ante la presencia de problemas y posibles soluciones. o Selección de personal con poca experiencia o Precios relativamente altos destinados para la clase media. o Altos niveles de desperdicios que alteran la demanda de producción o Alto costo de almacenamiento o inventario de materia prima. o No es considerado como producto de lujo. o Gasto enorme en alquileres, ya que está situado en los mejores lugares de todos los países. o Inventarios que no cubren la totalidad de la demanda. o Falta de infraestructura para el cuidado de las alpacas reproductoras. D. AMENAZAS o Los

cambios

climáticos

que

afectan

a

los

camélidos

sudamericanos.

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

21

o Incremento en la calidad de prendas de vestir por parte de china y o o o o o o o o

3.2.

mercado informal. Crisis europea. Cambios en tendencias hacia prendas sintéticas. Alta competitividad nacional e internacional; con marcas fuertes. Incremento en el precio de la lana y el algodón. Saturación del mercado. Imitación de productos. Recesión económica mundial por la que estamos atravesando. Creación de tiendas online.

FUNDAMENTACIÓN En este amplio mercado textil es necesario aprovechar las ventajas competitivas que tiene la empresa ya que es una de las más importantes del país. Es necesario aprovechar las oportunidades del mercado ya que la empresa cuenta con un adecuado posicionamiento y debe seguir creciente. La competencia puede ser enfrentada en base al prestigio bien ganado así como por la calidad, variedad de los productos y a los precios que son relativamente económicos.

3.3.

OBJETIVOS 3.3.1. OBJETIVOS GENERALES Desarrollar un plan estratégico para una industria textil y manufacturera ubicada en la ciudad de Arequipa que identifique metas y objetivos en términos de la infraestructura administrativa, actividades de mercadeo, planeación y administración financiera para mejorar su productividad e incrementar su rentabilidad. 3.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO o Estudiar y analizar la planeación estratégica y determinar sus

22

herramientas y parámetros para el logro de los objetivos de la industria TEXTIL Y MANUFACTURERA. o Determinar las prioridades de competitividad de la empresa. o Determinar el FODA del área operativa de la empresa. o Determinar estrategias operativas que contribuyan con el logro del objetivo general de la organización. o Establecer responsables, plazos y recursos necesarios para cumplir con los objetivos propuestos.

3.4.

ESTRATEGIAS Las estrategias actuales que la empresa tiene y en la cual se está enfocando son las siguientes, y dependen mucho de los mercados a los que se dirige. I.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO Incalpaca TPX se enfoca a desarrollar siempre productos innovadores y de alta calidad para el cliente. Es por ello que se enfoca en brindarles a los clientes productos en función a sus requerimientos para darle un valor agregado. Cabe resaltar que dentro de sus marcas esta la distinción principal, ya que ofrece distintos tipos de productos en función a la calidad y el precio para que pueda ser siempre accesible a distintos tipos de clientes.

II.

INTEGRACIÓN HACIA ATRÁS Incalpaca TPX busca control de sus proveedores en función a la calidad que estos puedan proporcionarle. Además la compra de los productos directos a la producción es previamente evaluada en la planificación de pedidos.

III.

ESTRATEGIA COMPETITIVA Incalpaca TPX tiene tres marcas establecidas las cuales son Kuna, Condor y Tumi. Como pudimos analizar la marca Kuna es INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO la que genera más ganancias para la organización. Cabe resaltar

23

que dentro de cada una de las marcas hay distintos productos los cuales son: Accesorios, Confecciones, Línea de casa y Telas dentro de las principales en ventas. La distinción es que la empresa

busca

diferenciarse

en

los distintos grupos de

consumidores, esto se debe a querer agrandar el mercado. 3.5.

POLITICAS La materia prima se recibe dependiendo de la programación según los pedidos llegados a la empresa, por ende la materiales para la producción son por pedidos para evitar los costos por inventarios en logística de entrada en materia prima, conducen una política de JIT donde deberían prevalecer el cero stock. Se realizan controles de calidad al ingreso de la materia prima, por ejemplo control de color, control de resistencia, control de elongación, control de parafinado, control de títulos, que no sean teñido con colores contaminantes; si llegan a pasar estos controles son recién almacenado para luego pasar el proceso productivo. En todos los procesos de la planta mantiene controles de calidad para mantener sus estándares, los cuales son iniciados desde la logística de entrada, si en algún momento no cumple con dichos estándares simplemente el producto se rechaza porque no cumple con la cadena de valor. Una vez terminado el área comercial establece las fechas de entrega, área producción cumple con las flechas establecidas para su producto terminado, estos ya cumplieron con los controles de calidad que la empresa establece y cumple los requisitos del cliente, por ello existe muy pocos reclamos una vez entregados a sus clientes.

3.6.

ESTRUCTURA DEL PROCESO 3.6.1 PROCESO DE MUESTRA Anexo 2(Diagrama de flujo del proceso de muestra)

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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El proceso da inicio una vez que el cliente envié un correo con las especificaciones del modelo que desea. Este correo se recibe y luego se verifica para poder realizar la hoja técnica normalizada por Incalpaca TPX. Paralelamente mientras que se realice la hoja técnica, se verifica la disponibilidad de los hilados, en caso no se tenga o se disponga del hilado correspondiente, planificación se encargara de hacer el pedido de los proveedores o si contamos con el hilado en nuestro inventario.

Teniendo el hilado correspondiente se prosigue a hacer las pruebas de calidad respectivas para dar la calidad que todos nuestros productos según estándares necesitan. La oficina técnica es la encargada de decepcionar la ficha previamente vista y además las especificaciones del hilado, es así como se revisa la hoja de especificaciones y se procede a asignar una máquina para la elaboración de la muestra. Cabe resaltar que nuestra empresa tiene estándares de calidad y además de buen funcionamiento es por eso que las maquinas antes de proceder a la

elaboración son

inspeccionadas para

ver

su

correcto

funcionamiento y evitar reproceso o paradas innecesarias.

Una vez acabado el tejido (Tipo Swatch) se verifica si es conforme, si lo es, se inicia el tejido de paneles de mangas y de espalda calibrándose hasta encontrar la calidad más alta. Al igual que el tejido Swatch, los paneles también pasan por un proceso de lavandería y son verificados todos sus aspectos. El control general tanto de tejidos como paneles es encargo de Diseño, si estos son conformes se inicia el tejido de todos los paneles de la muestra, donde interviene otro proceso de verificación pero en tanto al peso respectivo de cada muestra. Como en todo el proceso, vemos que también esta muestra pasa a lavandería para posteriormente confección recepcionarla y INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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proceder a hacer una hoja de especificaciones. Posteriormente se encarga de remallar cada una de las piezas muestra para luego fijar el planchado, etiquetar, corregir medidas y realizar un control de calidad final.

Diseño finalmente se encarga de aprobar el diseño y finalmente es puesto en almacén. Esto se verá plasmado en el Diagrama de Flujo del Proceso.

3.6.2. PROCESO DE PRODUCCION Una vez hecha la muestra y esta finalmente fue aceptada y conforme pasamos al proceso de producción. Empieza con la firma y realización del contrato, este es verificado en todas sus extensiones para poder emitir una orden de producción. Es por eso que hecha la orden se verifica el consumo de hilad, al igual que en la muestra, se revisa si se tiene en almacén o si se necesitara hacer un pedido a nuestros proveedores.

Antes de empezar la producción, la ficha de muestra es analizada; como pudimos ver esta contendrá todas las verificaciones, correcciones, posibles cambios entre otras especificaciones que a producción le servirá para sacar un producto de calidad y cumpla con los estándares del cliente. Cuando empieza el proceso de producción, durante todo el proceso se verifica cada parte con la hoja de verificación de la muestra, se mide cada factor y es así como la producción será ajustada según estándares previstos.

Aunque sea un proceso largo, se toma las precauciones adecuadas al momento de producir, es por eso que solo se llega a tejer una muestra la cual será controlada según estándares de INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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calidad, pasara por un proceso de lavado y finalmente corte y remallado; pasando así al área comercial la cual se encargara de verificarla y a aceptar o rechazar la muestra de producción.

Cuando la muestra sea aprobada, las medidas y estándares serán pasados para todas las tallas, lanzándose así toda la producción, el lavado, corte y remallado y finalmente un control. A continuación, mostraremos el Diagrama de Operaciones del Proceso de producción.

3.6.3. PROCESO DE CONFECCIONES El proceso de confecciones empieza las respectivas hojas de especificaciones las cuales ya pasaron por el proceso de muestras y cumple con los estándares y necesidades del cliente. Revisada

las

especificaciones,

pasamos

a

desglosar

los

accesorios que provienen de la planta de producción (paneles respectivos).

Al ser procesos muy estandarizados y con gran calidad demandada por los clientes, un supervisor encargado estará durante todos los pasos siguientes. Es aquí donde los paneles tanto delanteros como traseros son marcados con sus respectivas mangas es de esta manera sea más fácil identificarlas y además se marcan con tiza para luego realizar los respectivos cortes.

Una vez realizados los cortes el proceso consecuente es el de empacarlos en lotes los cuales al igual que todos los procesos presenta una hoja de especificaciones que llevara un registro completo y total de las piezas. Los lotes con sus respectivas especificaciones pasan al proceso de remallado, es aquí donde intervienen las remalladoras e hilos para el proceso: Los pasos esenciales son remallado de hombros, INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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sisas, el respectivo cerrado de la chompa y finalmente el remallado del cuello.

Realizados los remallados, son puestos en lotes como vimos en el proceso anterior, estos tiene sus registros y hoja de especificación respectiva para llevar un control minucioso y al detalle.

Estos lotes serán luego inspeccionados donde se realizaran algunos pequeños ajustes en el cuello (remover los hilos, cerrado de cuellos y acabado de hilos). Finalmente pasara por un último control técnico y el armado final de lotes para el paso a almacén y distribución. Cabe resaltar que estos lotes no significan un solo pedido, ya que el proceso consta de pequeños lotes para que sea eficiente la inspección y verificación y no se acumule el trabajo o halla tiempos de espera largos /cuellos de botella.

3.7. RECURSOS DE LA EMPRESA 3.7.1. RECURSOS HUMANOS Los trabajadores cuentan con años de experiencia en el ramo, igualmente muchos servidores han adquirido mucha habilidad en el desarrollo de sus labores. Algunas personas de producción y ventas tienen esta experiencia que contribuye a la cultura empresarial, mejorando el contacto con el cliente al brindar el apoyo al momento de la búsqueda de productos específicos para sus necesidades. Además, son los trabajadores que permanecen durante años en el negocio los que proveen de conocimientos a personal más joven, una oferta de trabajo creciente en el Perú.

Existe una repercusión en lo que son los recursos de los trabajadores; la empresa contrata a trabajadores sin experiencia, los forma, y ellos ganan la experiencia necesaria para ser competitivos, y la competencia les ofrece un mejor sueldo y los INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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contrata; la empresa posee cierta dependencia hacia los trabajadores de mayor antigüedad, haciendo que la empresa tenga una flexibilidad limitada a obtener mano de obra calificada, que se adapte al ritmo de trabajo si la oferta de empleo para la empresa sufre cambios.

3.7.2. RECURSOS FISICOS La empresa posee inmuebles como pequeños lugares en la misma empresa donde crían algunas alpacas y vicuñas y son exposición para clientes, una planta de producción y tiendas para la venta de productos. También se usa maquinarias y equipos en la planta de muestras, y en las tiendas de atención al público. Además posee una flota de vehículos medianos, estas unidades de transporte atienden exclusivamente las necesidades de la empresa y hacen posible tener total autonomía en este tipo de actividades. La flota de vehículos hace posible que la empresa lleve los productos terminados a puntos de venta.

3.7.3. RECURSOS TECNOLOGICOS o SHIMA NSG NÚMERO DE MÁQUINAS SHIMA: 85 SHIMA Son máquinas computarizadas para la fabricación de tejido punto, de procedencia japonesa. Están diseñadas para incrementar los niveles de producción, ya que antes era un trabajo manual. La velocidad de la maquina es regulable.

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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Las maquinas se clasifican según el tipo de galga, galga es la cantidad de agujas que hay en una pulgada. La programación de las máquinas de producción de tejido se da mediante una maquina SDS ONE y utilizando el programa KNIT PAINT, el cual consiste en utilizar un sinfín funciones las cuales nos ayudan a diseñar y programar los modelos o puntos que requiera el cliente. El lenguaje de programación de las maquinas es decimal. La máquina consta de uno o dos cabezales (carro de tejido) en los se encuentran las partes importantes mecánicas que ejecutan el punto de tejido que se desee. Un punto de tejido es la formación de una malla que se une con otra que en conjunto forma una figura o una forma ya programada. La máquina posee una plataforma en la cuales se coloca el hilado. La máquina posee 1 motor que alimenta a la polea y hacer mover los carros de izquierda a derecha Los cabezales tienen la función de llevar las guías hilos, sacar las agujar y formar el punto. El movimiento es repetitivo de izquierda a derecha hasta formar el panel. o STOLL NÚMERO DE MÁQUINAS STOLL: 10 STOLL GALGA 14 Y 3 DE GALGA 3 Son máquinas de fabricación alemana y más moderna. El funcionamiento es el mismo, pero se pueden utilizar como multigalga. El lenguaje de programación incluye números y letras. 3.7.4. RECURSOS ORGANIZATIVOS INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO El renombre ganado en el mercado constituye un importante

30

recurso gracias a la calidad reconocida de los productos. El adecuado empleo de estos recursos, sea individualmente o combinándolos han hecho posible que se desarrollen ciertas capacidades que contribuyen directamente con la mejora de la empresa: o La compañía utiliza sus propios recursos en sus actividades, esto le da independencia en sus decisiones. o El personal del área de producción de mando medio tiene mucha experiencia en sus labores, esto garantiza eficacia y eficiencia productiva. o La empresa tiene la capacidad de atender a sus clientes con productos variados que se ajustan a sus requerimientos; existe flexibilidad en la presentación de los productos. o Capacidad de reacción frente a las necesidades de cada punto de venta, esto va en función de los requerimientos que los clientes hacen en cada tienda.

3.8. FIJACIÓN DE PRECIOS El establecimiento de precios que utiliza INCALPACA TPX S.A., es de acuerdo al pedido que realizan sus clientes y relación a la mezcla que soliciten, entre ellos cuentan con su base de costos de difícil acceso. Solo se puede obtener los siguientes:

100%BABY ALPACA

100% BABY ALPACA

100% ALPACA

100% ALPACA

FS

FS

Titulo : 2/16

Titulo : 2/28

Titulo : 2/16

Titulo : 2/28

Naturales:

Naturales: s/.82.65

Naturales:

Naturales:

s/.79.95

Teñidos:

s/.63.75

s/.66.45

Teñidos:

s/. 87.95

s/.

90.65

Teñidos:

s/.

Teñidos:

71.80

74.50

s/.

80%BABY ALPACA

50% ALPACA FS

89% ALPACA FS

52% ALPACA FS

20% SEDA

50% ACRILICO

11% NY

18% OVEJA

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO 23% ACRILICO

31

7% NY

Titulo : 2/ 16

Titulo : 2/ 28

Titulo : 1/15

Titulo : 1/5

Naturales: s/.

Crudo: s/. 48.45

Crudo: s/. 69.95

Crudo: s/. 55.85

99.55

Teñidos: s/. 56.50

Teñidos: s/.

Teñidos: s/.

78.00

63.90

Teñidos: s/. 111.65

FIBRA

FINURA

FACTOR

PRECIO DEL

APLICACIÓN

CONFORT

TAP

EN TEJIDOS Punto y Plano

Alpaca Baby

22.50

90%

(US$ / KG) 20.50

Alpaca Suri

26.00

70%

14.00

Plano

Alpaca Superfina

26.50

70%

10.50

Punto y Plano

Coshimere

16.00

80%

80.00

Punto y Plano

Mohair Kid

25.00

80%

27.00

Punto y Plano

Mohair Ypung

28.00

65%

21.00

Punto y Plano

Mohair Adulto

35.00

25%

11.50

Plano

INGRESOS BAJO LAS CONDICIONES ACTUALES:

3.9

COMUNICACIÓN

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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La empresa se contacta directa e indirectamente con el consumidor final. Directamente

porque

ya

que

los clientes pueden

comunicarse

personalmente con nuestra empresa y así hacer sus pedidos respectivos, cabe mencionar que somos una empresa enfocada en las preferencias del consumidor, por lo cual nosotros tomamos todo tipo de pedidos y nuestros esfuerzos son para cumplir estos requerimientos. Indirectamente porque hay mayoristas que compran el producto para comercializarlo posteriormente al consumidor final, además de los distintos remates y promociones que agilizaran el proceso de distribución ya sea por puntos directos de venta o por, mencionado anteriormente, mayoristas y otros.

Las tiendas de INCALPACA TPX S.A. no realizan campañas publicitarias salvo una campaña puntual en época de rebajas, su mejor publicidad es el resultado de sus trabajo de calidad y difusión bajo la modalidad oral, por tanto el diseño y la imagen de sus tiendas es fundamental a la promoción comercial. Sus principales mercados son China, Estados Unidos, Rusia, Japón y Corea del Sur; estos son mercados exigentes en la calidad del producto y su innovación en ellos. 3.10. DISTRIBUCION Mantiene una red amplia de distribución internación, donde el tiempo es el factor por encima de los costos de producción para maximizar la disponibilidad del producto final. Mantiene ubicación estratégicas de los puntos de venta, promueve promociones y productos con muy poca publicidad convencional. El servicio postventa, se realiza por intermedio del área comercial porque ellos tienen el contacto directo, siempre se responde al 100% a los reclamos de los clientes mediante informes o una reposición si fuera necesario, mantiene una política donde el cliente es el primero ante la calidad percibida. 3.11. PLAN DE UTILIDADES INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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Incalpaca TPX S.A. cuenta en la actualidad con mil quinientos cuarenta y tres (1543) colaboradores, los mismos que se encuentran distribuidos en las siguientes áreas: gerencia general gerencia central, gerencia administrativa, créditos, cobranzas contabilidad, recursos humanos.

Cuentan con maquinarias de última generación y una adecuada variedad de galgas que les permiten ofrecer una ilimitada posibilidad de desarrollos de puntos, texturas y aplicaciones como bordados manuales y electrónicos, crochados, etc.

3.12. CONTROL Se debe de tener en cuenta que es una empresa que está posicionada en un público adulto, que hoy en día es más exigente y pide mejorar diversos puntos desfavorables de la empresa; la comunicación al cliente es un punto primordial para que así los consumidores sigan adquiriendo nuestros productos tienen que haber confianza a la marca, por ello es muy importante la calidad de nuestros productos.

Los productos ya ganaron un nombre en el mercado, pero se debe de innovar para que los consumidores se den cuenta de que están pendientes con el cambio y las nuevas exigencias del mercado; lo que se busca es que el consumidor note una evolución de la calidad del producto.

Para ello se aplicara talleres y cursos donde daremos a conocer cada uno de nuestros productos y así directa

con

poder

tener una comunicación

los clientes y consumidores ya sea una duda o un aporte

para nuestra empresa.

Estos talleres se darán cada 2 meses en el hotel libertador donde podrán asistir todo tipo de público, ya que nuestro objetivo es poder tener más clientes para tener mejores ventas e incrementar nuestras utilidades, INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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dado esto no tenemos que dejar escapar a estas personas, nuestro objetivo será que ese cliente nuevo se enamore de nuestro productos y que para la siguiente compra seamos uno de los primeros en su pensamiento.

3.13. CADENA DE VALOR

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO

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CAPITULO IV CONCLUSIONES o La Empresa Incalpaca TPX, es uno de los más importantes proveedores de

hilados

de

alpaca

peruana

de

exportación

reconocida

internacionalmente por tener los productos de la más fina calidad, empresa arequipeña que compra anualmente toneladas de fibra de alpaca sin procesar. Aunque obtiene su materia prima de las comunidades, cooperativas y centros de acopio de la sierra peruana. Vende sus productos a diversos países alrededor del mundo siendo EE.UU, Japón, Corea e Italia algunos de los destinos más importantes. o La empresa Incalpaca TPX. destaca una de las grandes ventajas que tiene nuestro país en camélidos Sudamericanos, las mismas que recibiendo la prioridad de vida, y con el impulso de la CTI, se pueden convertir en una gran ventaja competitiva, alcanzando un liderazgo internacional y un reconocimiento por la calidad y variedad de productos que poseen y pueden ofrecer. o La Empresa Incalpaca TPX, busca cuidadosamente tendencias de color alrededor del mundo y futuros pedidos del cliente, cada Otoño e Invierno, lanza una tendencia de Color en Alpaca para sus principales mezclas. Los colores presentados pueden ser naturales, teñidos sólidos, teñidos espaciados y teñidos manuales y/o artesanales. o El mercado de hilados y tops tiene todavía un gran potencial, la empresa puede ingresar a otros nichos de mercado tanto nacional como internacional.

INCALPACA TPX S.A.

ESTUDIO DE MERCADO o La visión tazada al 2021, como los objetivos y líneas de acción de

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soporte, son orientadas a contar con las capacidades requeridas, en especial las

capacidades humanas Tiene una buena estructura de

distribución de integración horizontal y vertical, donde eslabona de forma adecuada sus procesos. o Su mayor competencia es la empresa Michell & Compañía. o Obteniendo una buena rentabilidad en las exportaciones nos permitiría crecer como empresa y así poder incursionar en otros mercados internacionales, entonces se podrán crear más puestos de trabajo y generar divisas para nuestro país.

Anexo 1(Diagrama de flujo del proceso de muestra)

INCALPACA TPX S.A.

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INCALPACA TPX S.A.

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INCALPACA TPX S.A.

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