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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
IMPORTACIÓN DE CELULARES DOBLE CHIP DE CHINA Presentado por:
Jorge Adama Alvarado Raúl Flores Osorio FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS Área de Gestión de la Producción
LIMA-PERÚ 2010 1
INDICE I.
Resumen Ejecutivo
II.
CAPITULO 1 – Información del Sector
III.
CAPITULO 2 – Análisis Estratégico del Mercado
IV.
CAPITULO 3 – Plan Estratégico
V.
CAPITULO 4 – Análisis Estratégico del Consumo y Oferta
VI.
CAPITULO 5 – Plan de Comercialización y Análisis de la Demanda
VII.
CAPITULO 6 – Mix de Marketing
VIII.
CAPITULO 7 – Conclusiones y Recomendaciones
IX.
Bibliografía
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IMPORTACIÓN DE CELULARES DOBLE CHIP DE CHINA
Resumen Ejecutivo El presente trabajo propone la creación de una empresa cuyo giro sea importar celulares doble chip de China hacia el Perú. Estos celulares son el modelo T3 WiFi TV son creados por una empresa de tecnología llamada Inlippo la cual está conformada por trabajadores y ex trabajadores de las plantas de producción de las compañías de celulares más grandes del mundo como Nokia, LG y Samsung. Conociendo de cerca las variedades de modelos celulares existentes en el país con sus diversas aplicaciones; el celular T3 WiFi TV, también conocido como HiPhone, cuenta con todas las aplicaciones de distintos celulares en uno solo; además, tiene la ventaja de funcionar con 2 chips la cual es un gran beneficio considerando que puedes pertenecer a la familia de clientes de 2 empresas de telecomunicaciones como por Claro y Movistar, así disfrutando de las tarifas y promociones que cada una de estas compañías ofrecen. A continuación se presentará este trabajo de investigación aplicando los conocimientos del curso de Comercio Internacional, además de los diversos conocimientos aprendidos a lo largo de nuestra carrera de ingeniería.
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CAPITULO 1 Información del Sector En el presente capítulo conoceremos la información general del sector acerca de nuestro trabajo de importación, brindar al mercado peruano celulares chinos doble chip que tienen las aplicaciones más completas en la actualidad.
1. Mercado Peruano para Celulares Chinos El mercado de celulares en el Perú crece cada año, con consumidores que prefieren más aplicaciones y servicios en sus equipos a precios cada vez más económicos. A continuación señalamos 7 razones por la cual el consumidor peruano preferiría el producto: 1) Vienen con Doble Chip, lo que permite ahorrar costos en las llamadas entre el mismo operador. 2) Permite ahorrar espacio al momento de transportarlos, pues ya no tiene que cargar dos Teléfonos celulares sino un sólo Teléfono Celular y transportar sus dos líneas en un solo equipo. 3) Permiten captar canales de Televisión local y UFH de la ciudad donde se encuentre. 4) Vienen desbloqueados de fábrica, lo que permite su instalación rápida del chip o SIMM y no depender de ningún proveedor de telecomunicaciones para su activación. Además son “Cuatribanda”, vale decir que funcionan en todo el Mundo. 5) Su pantalla es Táctil tipo Iphone, lo que permite una mayor interactividad entre el usuario con las aplicaciones Multimedia del Teléfono Celular. 6) La gran Mayoría de estos Teléfonos celulares Doble Chip son manufacturados en las mismas fabricas que producen los equipos de “marca”: Nokia, Samsung, Motorola, LG, entre otros. 7) Vienen con doble batería, auriculares, cargador USB y cable conector para la Computadora, además de su manual. El manejo del equipo es fácil y la interacción con las funciones Multimedia del equipo son muy buenas.
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2. Características del Producto Nuestro producto a importar tiene las siguientes características:
Modelo del producto:T3 Wifi TV. Batería: Baterías de litio (1800mAh) Tamaño:92 * 52 * 12mm Peso:98g Color: Negro, Rosado, Blanco Tiempo en espera: 100-350 horas Tiempo de conversación:100-350 minutos Red:GSM850/900/1800/1900Mhz Memoria:2 GB TF Card
El paquete donde vendrá el producto contiene lo siguiente: • • • • • • •
Teléfono 1 x HiPhone T3 MiFi Mini TV móvil 2 x baterías 1 x cable USB 1 x cargador 1 x Auriculares 1 x 2GB TF Card 1 x Manual de usuario
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3. Análisis Económico China A continuación mencionaremos algunos principales datos sobre China que es el país de donde vamos a importar nuestros equipos.
Capital: Pekín. Idioma: Chino mandarín (Putonghua). Población:1.321,3 millones de habitantes. Densidad demográfica:138,2 hab/km² PBI per Cápita anual:2.484 US$ Inflación:6,5 %
Cantidad de Importaciones:
Importaciones (CIF) en millones de US$:956.261, variación 07/06 20,8 %
Moneda del País:
Moneda Local:CNY (Chinese Nacional Yuan), también denominado Renminbi (RMB)
Tipos de Cambio:
Tipo de Cambio Moneda-EURO:1 EUR = 8,5309 CNY Tipo de Cambio Moneda-Dolar: 1 USD = 6,83CNY Tipo de Cambio Moneda- Nuevo Sol :1 NSL = 2,405CNY
Principales acuerdos comerciales:
TLC Perú-China.
Bandera de la República China
Boom Comercial
4. Importación de Celulares Doble Chip de China
La siguiente información también fue obtenida de la página de la SUNAT (dentro de operatividad aduanera en la parte de descarga de la información,) y muestra el acumulado anual por subpartida nacional/país origen tanto para el año 2008, 2009 y 2010. 6
Observamos que China como el primer país en exportar Celulares Doble Chip de China, lo cual nos deja que puede ser un país potencial a importar
Para el 2009:
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Para el 2010:
Finalmente tenemos la información del TradeMap de la importación peruana a China del 2007 al 2009 en comparación a la importación de Perú al mundo (en el producto celular doble chip.
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CAPITULO 2 Análisis Estratégico del Mercado Como sabemos un análisis del mercado en la actualidad revela las oportunidades y las amenazas clave que confronta una empresa en su creación, de manera tal que los dueños, gerentes y encargados respectivos sean capaces de formular estrategias para aprovechar las oportunidades y evitar o reducir el impacto de las amenazas. Para empezar citaremos información acerca de las tendencias políticas, económicas, sociales, tecnológicas y ecológicas que tiene que afrontar nuestra empresa. Luego, haremos la evaluación interna que se haríamos en nuestra empresa para conocer sus fortalezas y debilidades, de manera que con esa información podemos pueden elaborar estrategias competitivas para explotar las fortalezas y conseguir los objetivos que se encuentran como oportunidades y también para contrarrestar el valor más bajo de la empresa reflejado en las debilidades. La importancia de conocer y analizar los factores internos de nuestra empresa dedicada a la importación, de manera independiente, sin ser ni excesivamente indulgentes ni extremadamente estrictos, nos dará una idea de nuestras posibilidades y capacidades, así como de nuestros puntos fuertes a potenciar y los débiles a cubrir y enmendar.
5. Análisis del Entorno (PESTE)
a) Político La firma del TLC crea una oportunidad inmejorable para tener éxito con las negociaciones país a país y además presenta increíbles ventajas como lo presenta MINCETUR en el siguiente extracto: “El mercado chino representa una gran oportunidad para el Perú. Demográficamente, China es el mercado más grande del mundo, al contar con una población cercana a los 1,300 millones de habitantes, de los cuales aproximadamente 500 millones de habitantes se encuentran en zonas urbanas, caracterizadas por mostrar un poder adquisitivo creciente. Desde el punto de vista económico, China ha sido el país que ha mostrado el crecimiento más elevado a nivel mundial en las dos últimas décadas. Ha sido el único país en haber crecido sostenidamente a tasas bastante altas, alrededor del 10% anual en las últimas dos décadas. Asimismo, el PBI per cápita de la economía china ha evolucionado a una tasa promedio cercana al 11% anual en todo este tiempo. Estas altas tasas de crecimiento involucran la importación de grandes volúmenes de materias primas, bienes intermedios y bienes de capital. 9
Igualmente, el fuerte crecimiento económico ha generado un incremento de la demanda de bienes de consumo importados. Las estructuras productivas de Perú y China son en general complementarias. Por el lado de las exportaciones peruanas e importaciones chinas, existen coincidencias en los casos de las materias primas y manufacturas basadas en recursos naturales (productos mineros, pesqueros, agroindustriales). Mientras que por el lado de las importaciones peruanas y exportaciones chinas, existe una clara complementariedad en lo que se refiere a manufacturas no basadas en recursos naturales, principalmente bienes de capital (maquinaria y equipos) y bienes de consumo duraderos no producidos en el país. China es actualmente el tercer importador más grande del mundo, después de Estados Unidos y Alemania. Solamente en el año 2006, China importó alrededor de US$ 121,197 millones en químicos; US$ 42,843 millones en metales, minerales y sus derivados; US$ 27,085 millones en productos agropecuarios; US$ 16,234 millones en textiles y US$ 4,191 millones en productos pesqueros. Desde el punto de vista comercial, China ya es actualmente el segundo socio comercial más importante del Perú. Entre enero y noviembre de 2007, el flujo comercial con China ascendió a cerca de US$ 4,900 millones, 48.5% superior al monto registrado en similar período del año anterior. Aparte de buscar un mejor acceso al mercado chino, negociar un acuerdo comercial con China representa la oportunidad de establecer reglas de juego claras, con un marco transparente y previsible, que permita tener un comercio bilateral ordenado, el cual salvaguarde justificadamente los intereses nacionales del Perú. Del mismo modo, un acuerdo comercial con China ayudará en reducir el impacto negativo causado por acuerdos que terceros países ya han firmado con China, al reducirse la brecha entre el arancel cobrado por China a los productos precedentes de estos países con el arancel cobrado al producto originario del Perú.”1
b) Económico Las economías de ambos países vienen experimentando un crecimiento económico sólido, de 9,84% para el Perú y 9% para China durante el 20082, lo que constituye a ambos países en contrapartes de comercio atractivas. China, además, se ha convertido en el segundo destino de las exportaciones peruanas, tras EEUU, representando el 12% del total de exportaciones. Acerca de las generalidades socio comercial entre estos dos países, mostramos los indicadores macroeconómicos del 2007 y el comparativo comercial entre Perú y China creado por MINCETUR.
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Importancia del TLC Perú-China, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Perú-China ¿TLC favorable?, Peupolitico.com.
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Para más información acerca de los factores económicos entre los dos países sugerimos visitar los videos de la siguiente dirección donde nos dan referencia a las oportunidades y amenazas frente al comercio Perú-China:
http://cinternacional.pbworks.com/China-y-el-comercio-mundial
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c) Social Podemos decir sobre el factor social en el Perú, que cada vez nuestra sociedad da un paso más hacia adelante, si bien aún tenemos muchos problemas como el analfabetismo, la pobreza o la distinción entre localidades; pues, nos encontramos con un Perú emprendedor, con ganas de surgir, de hacer negocio y de aprovechar las oportunidades que nos brinda el mundo globalizado. Para saber un poco más sobre el factor social en China citamos a EUMED, donde Ernesché Rodríguez Asien de la Universidad de la Habana nos comenta acerca de la actualidad social: “Como resultado de las reformas económicas como la privatización, la urbanización y la integración a la economía internacional, en China han aumentado el desempleo y el subempleo. Desde la década de los 90 hasta la actualidad la tasa de desempleo en China se ha ido incrementando paulatinamente. Mientras en 1990 era de un 2,5%, en 2004 llegó a un 4,7%. En el primer semestre de 2006 el índice de desempleo urbano se ubicó en 4,2%, al igual que en 2005, pero este índice podría ser más alto si se cuentan los empleados que son despedidos cuando las empresas se declaran en quiebra, o a consecuencia de la reestructuración de las empresas públicas. Si a esto se le suma la mano de obra sobrante en las zonas rurales del país, el índice real de desempleo sería mucho más alto. En las ciudades la tasa real de desempleo podría alcanzar entre 10-15%. El problema radica en que la oferta de fuerza de trabajo es muy superior a la demanda. El 60% de los chinos que buscan trabajo en todo el país proviene de las zonas rurales. Según la Comisión Estatal de Desarrollo y Reforma de China, se calcula que alrededor de 6,6 millones de personas perderán su trabajo en los próximos tres años; para remediarlo haría falta crear en las ciudades unos 25 millones de puestos de trabajo. Sin embargo, el país solo será capaz de crear unos 11 millones de empleos, según esta comisión. Según estimaciones, para 2006 la mano de obra excedente alcanzará los 14 millones, un millón más que en el año 2005, y el problema podría agudizarse como resultado de la superproducción y el aumento de las fricciones comerciales. No obstante, la situación del desempleo en China permaneció estable en el primer semestre de 2006, con un 4,2%. Según el Ministerio del Trabajo y Seguridad Social (MTSS), el desempleo urbano registrado a finales de 2005 llegó a 8,39 millones, incluyendo a 1,53 millones de trabajadores despedidos. A finales de junio de 2006 la cifra estaba en 8,33 millones de desempleados urbanos. Debe tenerse en cuenta que las estadísticas de desempleo de China solo se enfocan en las áreas urbanas. Otro fenómeno que se está dando en este sentido es que los nuevos graduados universitarios tienen dificultades para encontrar trabajo. Según el viceministro del MTSS, es muy difícil crear nuevos trabajos en gran cantidad, debido a los siguientes factores: sobrecapacidad de la producción, fricciones comerciales y revaluación de la moneda.
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Las desigualdades sociales que van aparejadas al desarrollo territorial constituyen uno de los problemas complicados de China, pues mientras la zona costera es rica en desarrollo industrial, el interior del país lucha, muchas veces en vano, por atraer inversiones. China debe llevar a cabo grandes transformaciones para absorber el excedente de mano de obra procedente del campo. Desde hace algún tiempo existe descontento en los sectores menos favorecidos de la población. Según expertos, la brecha entre ricos y pobres se ha ampliado en los últimos diez años. Desde el punto de vista social, en el oeste de China vive el 90% de la población más pobre de la nación. Mientras en la parte ese del país hay una elevada producción industrial que ha ido en aumento a través de los años, en la región occidental la producción industrial va en detrimento.” d) Tecnológico Difícil obtención de determinadas maquinarias en nuestro país, que hace que nos veamos en la necesidad de importar éstas de países como China, Estados Unidos, Colombia, etc. Pero, en este caso importaríamos los equipos ya que no tenemos que traer la tecnología de China para fabricar el producto a comercializar aquí por mero sentido común, ellos tienen la tecnología, la experiencia y la calidad necesaria solo nosotros nos dedicaremos a importar el producto. Para hacer una breve reseña del avance tecnológico en China tenemos breves extractos de una publicación del portal Tendencias21 donde mencionan que China está a punto de superar en competitividad tecnológica a Estados Unidos: “Un nuevo estudio del Instituto Tecnológico de Georgia sobre la competitividad tecnológica sugiere que muy pronto China adelantará a Estados Unidos como motor de la economía mundial, una posición que detentaba desde el final de la II Guerra Mundial. Por primera vez en el último siglo dos países compiten en igualdad de condiciones en el plano tecnológico. Los indicadores del estudio predicen que China pasará pronto a los Estados Unidos en la habilidad para desarrollar tecnología y ciencia, y convertirla en productos y servicios susceptibles de ser comercializados en todo el mundo. Aunque China tiene la imagen de producir cosas de bajo coste, este estudio también muestra muy a claras que el gigante asiático tiene aspiraciones mucho mayores. Desde la II Guerra Mundial, los Estados Unidos han sido los principales conductores de la economía mundial. Sin embargo, se va a dar ya la situación de que los productos que consumen los norteamericanos no habrán sido ni ideados ni producidos en su país. El informe del Instituto Tecnológico de Georgia mide parámetros relativos a éxitos de 33 naciones en la exportación de productos de alta tecnología. En el dibujo que muestran los datos en los últimos 15 años se ve con claridad cómo China ha ido adelantando posiciones hasta encaramarse casi en el primer puesto.
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Fuente: Tendencias21.net
En concreto, se analizan cuatro factores: la orientación del país a la competitividad tecnológica, la infraestructura socioeconómica, la infraestructura económica y la capacidad productiva. “China ha cambiado el paisaje tecnológico mundial”, comenta Alan Poter, que también ha participado en el estudio. “Si cogemos el bajo coste de fabricación y los centramos en la tecnología, y después lo combinamos con un énfasis en la investigación y el desarrollo, el resultado no deja mucho espacio para otros países”. Asimismo, China pone mucho énfasis en formar a sus científicos e ingenieros. Este dato sugiere, dice el informe, que este gigante seguirá agrandando su habilidad para innovar. Por el contrario, en los Estados Unidos, la formación científica ha decaído, y las barreras de inmigración tras el 11-S han alejado de las universidades norteamericanas a estudiantes extranjeros que podrían cubrir esos huecos. “Es como si alguien de 40 años estuviera jugando al baloncesto con un niño de 12 años que tiene su misma estatura. El de 40 todavía es un poco mejor porque acumula más experiencia, pero sabe que esa situación no va a durar mucho. El futuro no pinta muy bien para los Estados Unidos”, advierte Newman.”3
e) Ecológico Acerca del factor ecológico y ambiental podemos decir respecto de China que es uno de los países más contaminados del planeta, pues de las diez ciudades del mundo con más contaminación ambiental, siete pertenecen a este Estado. El factor fundamental de la contaminación del aire es que la principal fuente de energía de China es el carbón de baja calidad o carbón pesado (no lavado), con altos niveles de sulfuro. Esa es la fuente protagónica de las emisiones de 3
www.tendencias21.net
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dióxido de sulfuro y polvo, que han causado lluvias ácidas en gran parte de Asia, acarreando conflictos con algunos países de la región, como Japón y Corea del Sur. El crecimiento económico y la industrialización en China han incidido en el medio ambiente, afectándolo de manera considerable. Un análisis del Banco Mundial ofrece la siguiente información: Cada año cerca de 178 000 personas en las principales ciudades mueren prematuramente, debido a los elevados niveles de contaminación atmosférica (por encima de los estándares nacionales y mundiales). La contaminación del aire dentro de los hogares, en especial, por la quema de carbón y biomasa para cocinar alimentos y calentar la casa, origina alrededor de 111 000 muertes al año. Casi 7,4 millones de personas se pierden anualmente por problemas de salud relacionados con la contaminación. La contaminación del agua, un importante punto focal de la reciente política china, ha alcanzado 52 de las 135 secciones de ríos urbanos monitoreados. Estas secciones de ríos no cumplen con los estándares mínimos necesarios para la irrigación, convirtiéndolos en meras cloacas. El acceso a fuentes futuras de agua potable para decenas de millones de personas está siendo amenazado. La lluvia ácida, con altos contenidos de sulfuro por el uso del carbón en las regiones del sur y suroeste de China, tiene el potencial para dañar al 10% de las áreas cultivables y posiblemente ha reducido la productividad en los cultivos y la foresta en un promedio del 3%. Los niños estudiados en Shenyang, Shangai y otras grandes ciudades presentan niveles de plomo en sangre, en promedio, de un 80% por encima de los niveles considerados peligrosos para el desarrollo mental. Entre los diversos problemas medioambientales que hoy enfrenta China figuran también los ruidos, la degradación del suelo, la erosión y la desertificación.4
6. Identificación de Oportunidades y Amenazas a) OPORTUNIDADES Tratado de Libre Comercio con China. Contacto de la empresa importadora en el Perú. Mercado ávido de tecnología. Alta demanda de productos celulares. Tecnología de punta.
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http://www.eumed.net/rev/china/02/era-02c.html
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b) AMENAZAS Tecnología que cambia rápidamente. Contrabando de equipos celulares. Aumento masivo de nuevos competidores. Informalidad en la importación.
7. Evaluación Interna A continuación presentamos en análisis conocido como AMOFHIT para mostrar la que sería, la situación interna de nuestra empresa: a) Administración/ Gerencia La empresa contará con una gerencia emprendedora altamente investigadora lo que se convierte en una de sus principales fortalezas, capaz de llevar el negocio mediante las buenas relaciones comerciales con los proveedores y distribuidoras que ofrecerán nuestros equipos mediante los pedidos hechos por esta mostrando siempre compromiso con nuestros clientes durante los años de manera eficiente. b) Marketing La empresa desempeñará de manera muy convencional lo que es la publicidad en el mercado, esta alternativa se convierte en una oportunidad que se deberá concretar cuanto antes para el conocimiento de las bondades de nuestro producto en el mercado. c) Operaciones/ Producción INLIPPO es la empresa se ha convertido en la N° 1 debido a su rápida adaptación al negocio, elaborando y distribuyendo productos de calidad involucrados en un proceso rápido y eficiente, a través de la experiencia adquirida por trabajar con las más grandes empresas de celulares en el mundo. d) Finanzas / Contabilidad La empresa mantendrá una acertada situación financiera, que involucran índices de liquidez positivos, capaces de cubrir cualquier pasivo e inclusive ser capaz de solicitar préstamos bancarios. e) Recursos Humanos Puede que sea uno de los puntos débiles de la empresa debido a la facilidad del contacto peruano con la empresa China, solo necesitamos gente de experiencia y comprometida para el desarrollo de las ventas y contactos con los cliente. Todo esto está pensado para que sea tercerizado en área de RRHH. que permita controlar el flujo de personal y aumentar de manera continua su productividad. 16
f) Informática Debemos contar con un sistema de comunicación adecuado. El cual sería brindado por el segmento Negocios de Telefónica del Perú como nuestros proveedores de Informática.
g) Tecnología, Investigación & Desarrollo Una de las principales ventajas de la empresa de contacto (INLIPPO) con respecto a sus competidores es la de contar con tecnología de punta en la maquinaria usada para los procesos de manera que le significa una adecuada performance en el desarrollo de los productos.
8. Administración Empresarial a) Planeamiento La empresa tendrá que desarrollar un adecuado plan estratégico, para identificar concretamente la política de la empresa, misión, visión y objetivos que veremos en el capítulo posterior del siguiente trabajo.
b) Organización
Gerente General Asesoría Contable
Compras
Ventas
Marketing
Distribución
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c) Dirección Como se ha señalado anteriormente la dirección de la empresa recae sobre la alta gerencia compuesta por personas emprendedoras y capacitadas para poder dirigir la organización. d) Coordinación La comunicación entre las áreas debe ser fluida ya que estas se encuentran muy cerca, lo que permite toda coordinación entre ellas; esta actividad se puede mejorar o estandarizar con la inclusión a través del tiempo de un área específica de RR.HH. e) Control Siendo la ubicación de las áreas bastante próxima se puede llevar un buen control de las actividades de las mismas, no obstante se debe tener en cuenta que esta responsabilidad debe caer sobre una persona o grupo de personas calificadas para esta labor, esto se verá formalizado con la creación de un área de RR.HH. a través del tiempo y por la gerencia general.
9. Identificación de Fortalezas y Debilidades De esta manera se pueden identificar las fortalezas y debilidades en la empresa: a) FORTALEZAS: Gerencia emprendedora. Liquidez financiera. Calidad del producto. Tecnología de punta en el producto. Cantidad de aplicaciones en el equipo. Precio justo.
b) DEBILIDADES Experiencia. Publicidad extenuante. Área de RRHH Capacidad de brindar altas garantías al cliente.
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CAPITULO 3 Plan Estratégico 1. Estrategias de Mercado a) Estrategia de nuevo producto y nuevo mercado. La estrategia estará centrada en ofrecer al mercado, nuevos productos, haciendo constantes inversiones en nueva tecnología (importando celulares que aun no llegan al país de diferentes marcas que no son conocidas en este país). La estrategia en este sector industrial está centrada en ofrecer al mercado, productos más sofisticados e integrados. Es así como hemos decido ingresar a otra industrias en desarrollo como Ipads buscando ofrecer productos que no llegan con tanta fuerza al Perú. b) Estrategia de un mercado en crecimiento. Como la Industria de alta tecnología, tiene un alto potencial de crecimiento es aconsejable una estrategia basada en la diferenciación en el precio, ya que es necesario quitarle clientes a la competencia (ofertándoles productos a menor precio y modelos nuevos). La empresa desarrollara una estrategia de crecimiento basada en la creación de alianzas estratégicas (con expo ferias de productos importados), estrategia que le ha permitirá llegar a una mayor captación de clientes en el mercado Peruano, ofreciendo a sus clientes nuevos productos y a un precio razonable. 2. Empresa proveedora INLIPPO TECHNOLOGY (SHENZHEN) Co., Ltd. es una empresa de alta tecnología combina la I + D, fabricación y ventas después del servicio de venta. La base de producción está situada en el sur de China, la ciudad de Shenzhen, que tiene una ventaja competitiva en esta profesión producto. Hay 38.000 metros cuadrados de taller moderno y empleados 1400. Con el molde-herramientas, de inyección de plástico, la seda y la pintura, SMT, de unión y montaje de talleres, con la capacidad de producción en masa. Inlippo Tecnología inició su primer paso por la fabricación de productos de telefonía y Flash Drive. En la actualidad el principal producto es la navegación GPS, teléfono Mobile, accesorios Juegos y así sucesivamente. Con más de 10 años de experiencia en la industria electrónica. Han construido el sistema completo de control de calidad, sistema de servicio al cliente, la exportación de sistemas y gestión de infraestructuras.
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Su red comercial se ha extendido a más de 50 países, que abarca Europa, América, Oriente Medio, el Sudeste Asiático. Los productos han pasado ISO9001: 2000, CE, FCC, 3C, ROHS certificaciones. Y han introducido máquina X-luz, máquina de ROHS, fuente de señal para pruebas de productos y fundó laboratorio de pruebas muy profesional, añadiendo toda la casa el envejecimiento, con el círculo formado por la calidad más fuerte de control de calidad, IPQC, FQC, OQC. La compañía tiene una gran relevancia en I + D del equipo, capaz de proporcionar todo tipo de servicio del producto a los clientes diversificada. Audio y servicio de productos digitales de OEM / ODM de todo el mundo es bienvenido. Actualmente su oficina en Sudamérica se ubica en: Jr.Alicante 323 San Luis, Lima, Perú Tel: 00-51-1-996570007 Email and MSN:
[email protected] Skype: dorian.zevallos Contact manager: Mr. Dorian Zevallos 3. Información de la marca del producto INLIPPO maneja una serie de marcas de dispositivos móviles como:
TV por teléfono móvil
TV móvil teléfono con cámara con zoom
GSM de telefonía móvil
teléfono móvil
teléfono móvil Inteligente
Iphone como La televisión digital de telefonía móvil
4. Justificación de la importación Se decidió por este producto y de esta marca debido a que hoy en día la demanda de estos productos sigue aumentando, de lo anterior se entiende que hay una demanda insatisfecha, además estos productos que tienen potencial primero por sus precios bajos, segundo porque los clientes cada vez tiene más preferencia por productos importados y de alta tecnología (Estos se demuestra observando el aumento de las importaciones de celulares doble chip año tras año, véase análisis del sector).
5. Lineamientos estratégicos Visión "Ser la principal importadora que provea productos tecnológicos de comunicación inalámbrica reconocido por ofrecer productos de calidad a nuestros clientes." 20
Misión "Ofrecer Celulares con doble chip de última tecnología, y a bajos precios"
6. Características del producto a importar
Partida arancelaria: 8517120000 Descripción: Importación de Celulares Doble Chip de China. Teléfonos, incluidos los teléfonos móviles (celulares) y los de otras redes inalámbricas; los demás aparatos de transmisión o recepción de voz, imagen u otros datos, incluidos los de comunicación en red con o sin cable (tales como redes locales (LAN) o extendidas (WAN)), distintos de los aparatos de transmisión o recepción de las partidas 8443, 8525, 8527 u 8528: Teléfonos, incluidos los teléfonos móviles (celulares) y los de otras redes inalámbricas: Teléfonos móviles (celulares) y los de otras redes inalámbricas. Incoterms: CIF (Coste, seguro y Flete - Cost, Insurance and Freight): El exportador es responsable del transporte de la mercancía hasta que esta se encuentre en el puerto de destino, junto con los seguros involucrados. El importador solo debe adquirir un seguro con cobertura mínima. FOB (Franco a bordo - Free on board): Este término quiere decir que la mercancía es responsabilidad del vendedor hasta sobrepasar la borda del barco para la exportación; se usa principalmente para el transporte marítimo, y después del término se debe especificar el puerto de embarque. Medio de transporte: Vía marítima, el costo del transporte seria pagado por el exportador así como el seguro.
Fotos de modelos de celulares comunes de importación:
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7. Trámites y proceso de importación Cobranza internacional: Cobranza documentario, documentos contra pago. Carta de crédito irrevocable pagadera a 15 días de la fecha de embarque. Entre los gravámenes vigentes se encuentra el arancel ad-valorem con un valor del 10% (Arancel fijado en el TLC entre PERÚ y CHINA). Este arancel es aplicado sobre el valor CIF. Agente de aduanas: Si se necesitará un agente de aduanas ya que el monto CIF supera los $2000. en este caso se elegirá la agencia de aduanas AUSA. Impuesto Selectivo al consumo: No aplica. IGV = 17% base imponible CIF + ad valorem. IPM = 2% la misma base que el IGV. Dentro de los trámites se encuentran la declaración única de Aduanas (DUA) esta llenado por el importador, en este caso nosotros, la factura comercial, el packing list, B/L y la póliza de seguros serán exigidas al importador.
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CAPITULO 4 Análisis Estratégico del Consumo y Oferta En el presente capítulo analizaremos la dimensión de los principales productos importados desde China hacia nuestro país. Luego procederemos a mencionar los principales proveedores de los celulares chinos doble chip y los competidores que tendremos, evaluando a manera de análisis nuestras matrices de evaluación tanto como externa e interna para finalizar con nuestra matriz de perfil competitivo.
1. Principales Productos Importados desde China Para dar una imagen global sobre los productos con mayor importación de China hacia el Perú tenemos el siguiente cuadro de MINCETUR:
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Podemos ver que la principal importación son los teléfonos móviles lo cual crea una facilidad especial para la empresa ya que existen varios medios por el cual importar sin mucha complicación.
2. Principales Empresas que Importan desde China Existen 7,215 empresas que importan productos chinos al Perú, de las cuales 4,982 lo hacen por montos superiores a los US$10,000 y 318 empresas por montos superiores a US$ 1 millón. El total de importaciones a China el año 2007 fue de US$2,476 millones. Las 50 principales importadoras de esta lista pueden clasificarse en tres grandes grupos: importadoras de aparatos eléctricos (celulares, electrodomésticos), importadoras de textiles y confecciones e importadoras de maquinarias y equipos. LG Electronics fue la principal empresa importadora de productos chinos al Perú durante el año 2007 y concentró el 3% del total de las importaciones, porcentaje bastante modesto a diferencia de Cía. Minera Antamina, la principal exportadora de productos peruanos a China que concentró el 27% del total exportado durante el año 2007. Sin embargo, la fuerte concentración también puede sentirse en las importaciones, teniendo en cuenta que 10 importadoras concentran el 20% del monto total importado y estás representan solo el 0.01% de la lista total de importadoras de productos de origen chino. Dada la composición de empresas mencionadas, se da por entendido que el grueso de las importaciones chinas al Perú llega a través de aparatos eléctricos, tecnología de diverso tipo, maquinarias o partes de maquinarias y textiles y confecciones. En total el Perú importa 4,458 partidas arancelarias desde China, de las cuales 100 concentran el 53% del monto total. Los celulares son el principal producto de importación con más del 5% del monto total comerciado, seguido de computadoras portátiles (2.8%), partes de computadoras (2.5%), motocicletas (2.4%), televisores (1.6%) y pantallas de computadora (1.5%). Existen 2,938 partidas que representan menos del 0.01% del total importado.
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Fuente: Perú Top1000, Publicación.
3. Análisis Estratégico para empresas a nivel mundial de Comunicaciones (venta equipos celulares) a. Fuerzas Competitivas del Sector Industrial Las reformas económicas implantadas por el gobierno chino a contar del año 1978 fomentaron incrementos en las inversiones extranjeras, especialmente las de compañías involucradas en industria de fabricación liviana. Las empresas extranjeras que decidían instalarse recibían un tratamiento tarifario especial y aportes en infraestructura y servicios del gobierno. Estas reformas permitirán a 25
China participar de una dinámica económica global como consumidor y productor. Lo anterior disminuye las barreras incentivando el ingreso de nuevos capitales extranjeros. Aunque queda mucho por hacer, según se indicara a continuación. Amenaza de Ingreso Fuerte inversión de capital en el desarrollo, producción, diseño y marketing en la elaboración de productos electrónicos. Predisposición de autoridades chinas a que se formen empresas mixtas o Join Venture lo que obliga necesariamente a establecer alianzas coartando la libertad empresarial de establecerse con subsidiarias 100% extranjeras. Negocio considerado riesgoso por la alta inversión y retornos inciertos a largo plazo debido principalmente al sistema político chino, el cual no es muy estable y tiene elementos de corrupción. Altos costos de modernización y gestión, debido a la inadecuada provisión de energía, subdesarrollada infraestructura, limitado financiamiento local, y baja productividad laboral Intensidad de la Rivalidad entre los Competidores Existentes Debido a las barreras anteriormente nombradas y al posicionamiento de una empresa líder en China puede ser producto de un arriesgado ingreso al mercado con fuertes inversiones y apoyo por parte de la empresa a las reformas del gobierno chino complementado con un plan a largo plazo en tecnología y capacitación de mano de obra china ponen grandes empresas en especial Motorola como el primer inversionista en el creciente mercado de la electrónica china otorgándole una muy buena imagen frente a los consumidores locales. Por lo que no se aprecia una competencia directa y agresiva en el corto plazo. Aunque la industria de la alta tecnología está viendo nacer a China como un jugador importante emergiendo como uno de los consumidores de productos electrónicos más grandes del mundo con un mercado potencial, fuerza laboral creciente y economía en expansión por lo que muchas corporaciones del mundo ya están comenzando a invertir miles de millones de dólares en el mercado chino. Claro que la ventaja siempre será de aquellos que entraron primeros y que apoyaron al país en los momentos iniciales más difíciles como es el caso de Motorola creyendo en su desarrollo(los pioneros). Presión de Productos Sustitutos En el mercado de la electrónica siempre estarán presente los productos sustitutos debido a que estos productos satisfacen necesidades en común (hablar por teléfono, ver televisión, escuchar música, etc.) pero es la inversión en tecnología, desarrollo y desciño lo que le va agregando más y mejores funciones a estos aparatos, siendo un mercado continuamente cambiante en más y mejores expectativas de funcionalidad y ergonometria. 26
Poder Negociador de los Compradores El poder negociador de los compradores esta dado principalmente en aquellas corporaciones que son del Estado que le dan al gobierno chino un gran poder negociador a raíz del poder concentrado que maneja y las restricciones y condiciones que puede imponer a sus proveedores. Poder de Negociación de los Proveedores El poder de negociación de los proveedores es bastante bajo ya que recién se da el boom de abastecer proveedores extranjeros y condicionan a los proveedores de acuerdo a sus necesidades y exigencias, sobre todo de alta calidad y puntualidad en las entregas. b. Cadena de Valor en el Sector Industrial La empresa utiliza una plantilla es decir, la cadena de valor, para determinar su posición de costos e identificar los diversos medios que emplea para facilitar la puesta en práctica la estrategia a nivel de negocios de la siguiente manera: Actividades Primarias Las actividades primarias que podemos destacar, para crear valor en una empresa son: Logística Interna La empresa debe tener un buen manejo de sus materiales, almacenamiento y control de inventarios, de hecho muchas empresas entre ellas Motorola planeó producir más de 100.000 sistemas de multimedia PCs anualmente para hacer frente a la demanda futura. Operaciones Las actividades necesarias para convertir en productos finales los insumos proporcionados por la logística interna, se debe desarrollar favorablemente. En este punto se puede destacar que la maquinaria utilizada debe ser la correcta, el mantenimiento de equipos y por sobre todo la tecnología utilizada. Logística Externa Las actividades relacionadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto final a los clientes debe actuar sin problemas. Mercadotecnia y Ventas La empresa debe aumentar sus ventas por empleado. Las inversiones en Investigación y Desarrollo, deben ser primordiales para desarrollar nuevas patentes.
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Servicio El objetivo fundamental de la empresa es la satisfacción total del cliente a través de la calidad, rapidez, tecnología y trabajo en equipo. Actividades de Apoyo Las actividades de apoyo que podemos destacar de Motorola, para crear valor en su empresa son: Adquisición En cuanto a éste punto, podemos destacar las alianzas que ha llevado a cabo por ejemplo Motorola, como con Apple lo cual ha permitido a la empresa vender computadoras con su propio nombre y usar el sistema operativo Macintosh. Con esto se quiere decir, que Motorola ha logrado adquirir tecnología de otras empresas y a través de las alianzas poder comercializar los productos con su propio nombre. Desarrollo Tecnológico. La empresa debe preocuparse mucho del desarrollo tecnológico. En el caso de Motorola es líder del mercado mundial en teléfonos, beepers y walkie talkie, y comanda la más grande participación de ventas en el mundo de equipos de comunicaciones inalámbricas. Administración de Recursos Humanos. La empresa desarrolla actividades de capacitación constante para sus empleados en nuevas tecnologías, para mejorar el desempeño de éstos. Podemos tomar como ejemplo los cursos de inglés, entre otros, lo cual ha llevado a un cumplimiento de liderazgo global de calidad. Infraestructura de la Empresa Las empresas deben ubicar estratégicamente sus instalaciones, lo cual es una operación muy destacada en China. La mayorías de las operaciones están en: Beijing, Tianjin y Hong Kong.
4. Matrices de Evaluación A continuación presentamos el análisis de la matriz EFE y EFI para nuestra empresa y la Matriz de Perfil Competitivo para compararnos con nuestra principal competencia en el país.
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a)
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS – MEFE
Peso
Calificación
Total Ponderado
OPORTUNIDADES Tratado de Libre Comercio con China.
0.15
3
0.45
Contacto de la empresa importadora en el Perú.
0.15
4
0.60
Mercado ávido de tecnología.
0.10
3
0.30
Alta demanda de productos celulares.
0.10
3
0.30
Tecnología de punta.
0.10
4
0.40
AMENAZAS Tecnología que cambia rápidamente.
0.05
2
0.10
Contrabando de equipos celulares.
0.15
3
0.45
Aumento masivo de nuevos competidores.
0.10
3
0.30
Informalidad en la importación.
0.10
3
0.30
Factores críticos para el éxito.
1.00
3.20
Valores:
b)
4. Responde muy bien
3. Responde bien
2. Responde promedio
1. Responde mal
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS – MEFI Peso
Calificación
Total Ponderado
FORTALEZAS Gerencia emprendedora.
0.05
3
0.15
Liquidez financiera.
0.05
3
0.15
Calidad del producto.
0.15
4
0.60
Tecnología de punta en el producto.
0.10
3
0.30
Cantidad de aplicaciones en el equipo.
0.20
4
0.80
Precio justo.
0.20
4
0.80
Experiencia
0.05
2
0.10
Publicidad
0.10
2
0.20
Área de RRHH
0.05
1
0.05
Garantías
0.05
1
0.05
Factores críticos para el éxito.
DEBILIDADES
1
3.20
Valores: 4. Responde muy bien
3. Responde bien
2. Responde promedio
1. Responde mal
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c)
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO – MPC La MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO o simplemente MPC, evalúa la situación de la empresa frente a sus principales competidores, de manera que mediante puntajes obtenidos en los “Factores Claves para el Éxito”, ésta puede conocer que tan cerca se encuentran los que significan su principal competencia. Mediante el análisis de esta matriz la empresa puede evaluar la posibilidad de adoptar nuevas estrategias que le permitan obtener mayores beneficios competitivos.
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC) NUESTRA EMPRESA
G’FIVE MOBILE
IMPORTADORES INFORMALES
Factores críticos de Éxito
Peso
Calificac.
Peso
Calificac.
Peso
Calificac.
Peso
Participación en el mercado
0.20
2
0.40
3
0.60
3
0.60
Calidad del producto
0.15
4
0.60
4
0.60
3
0.45
Investigación y Desarrollo
0.10
2
0.20
4
0.40
2
0.20
Servicio al cliente
0.15
3
0.45
3
0.45
2
0.30
Precios
0.15
3
0.45
3
0.45
4
0.60
Publicidad
0.08
2
0.16
4
0.32
4
0.32
Fuerza de ventas
0.08
3
0.24
4
0.32
2
0.16
Facilidades crediticias
0.10
2
0.20
4
0.40
1
0.10
1.00
2.70
3.54
2.73
Del análisis de la MPC de puede concluir que nuestra empresa mantiene un seguimiento en la ventaja competitiva con respecto al líder del mercado G’FIVE, pero no frente a los informales que su bajo servicio y calidad hacen que entremos a quitarles espacio en la participación del mercado, de manera que se deberá pensar en la forma de mejorar tomando en consideración los puntos clave que se señalan en la matriz y que aun no se han explotado al máximo.
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CAPITULO 5 Plan de Comercialización y Análisis de la Demanda 1. Determinación de la demanda insatisfecha La demanda insatisfecha se va a dar ya que está aumentando la capacidad de consumo de las personas debido al crecimiento económico del país, y al ocurrir esto las personas van a comprar tecnología, y en cuanto a celulares, los celulares doble chip tienen una presencia debido a su tecnología y accesos. 2. Ubicación de la demanda Inicialmente se puede ubicar la demanda sectores B y C. Con respecto al sector D se pueden convertir en clientes potenciales, con ellos habría que aplicar estrategias de marketing para poder atraerlos, pero corresponden a un segmento muy atractivo. 3. Ubicación del lugar de venta Se empezaría con una oficina en el sector B y C, puede ser en el distrito de Lince, donde tendrían más acceso y encuentren el producto como poder adquirirlo, con respecto a al otro sector se empezaría con expo ferias en los principales centros comerciales del cono norte o cono sur. 4. Plan de comercialización La comercialización se haría a través de distribuidoras, ya que estas serán nuestros clientes claves para que nuestros equipos lleguen a los distintos puntos de ventas. Además, ofreceremos nuestros productos en en ferias y a través de Internet por medio de los diversos portales como Mercado libre y Kotear. Se abastecería las tiendas según rotación de productos. 5. Análisis de la demanda La demanda dependerá de los pedidos de nuestros clientes, ellos llevarán la cuenta de la cantidad de equipo necesitan con anticipación para poder nosotros brindarles a tiempo los equipos.
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CAPITULO 6 Mix de Marketing 1. Producto: En mercadotecnia un producto es todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. En capítulos anteriores hemos detallado al producto Celular T3 WiFi TV y su empaque necesario. 2. Precio: Es el monto de intercambio asociado a la transacción. El precio no tiene relación con ninguno de los costos asociados al producto al que se le fije, sino que debe tener su origen en la cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado, y lo que éste esté dispuesto a pagar por esos beneficios. Sin perjuicio de lo anterior, para la fijación del precio se considera los precios de la competencia, el posicionamiento deseado y los requerimientos de la empresa. En nuestra empresa utilizaremos el método del Mark-Up; además, de estar pendientes en los precios de la competencia. 3. Plaza o Distribución: En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Como comentamos anteriormente, distribuiremos nuestro producto a nuestros clientes que a su vez estos son proveedores de tiendas de celulares. También, aprovecharemos los mercados en línea. 4. Promoción: Todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca, incluidas la venta y ayudas a la venta, sea ésta la gestión de los vendedores, oferta del producto o servicio por teléfono, Internet u otros medios similares, los anuncios publicitarios, y la publicidad mediante otros vehículos. Utilizaremos publicidad mediante correo electrónico, mediante una creación de web, aplicaciones en Facebook, Hi5, etc. Además de banners movibles por la cuidad.
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CAPITULO 7 Conclusiones y Recomendaciones 1.
2.
Conclusiones acerca del trabajo de investigación
Vemos que la demanda de celulares en el Perú constituye una gran fuente de oportunidad para la creación de empresas importadoras de equipos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Las aplicaciones que tiene el modelo T3 WiFi TV es el más completo del mercado, por ello apostamos por el equipo.
El conocimiento de búsqueda de información en SUNAT es necesaria para el análisis del sector en cualquiera de sus múltiples ramas.
El conocimiento de los 7 aspectos Importantes que se debe tener en cuenta si se desea realizar una Importación es base para llevar acabo un buen manejo de una empresa Importadora.
El TLC como un factor importante para nuestro negocio de importaciones
Recomendaciones para el curso
Creemos que sería interesante para los compañeros que lleven el curso en los próximos ciclos que todos juntos puedan ir a un seminario o charla acerca de la Importación en el Perú.
Podemos señalar también que el último paso de ir al Facebook o otras redes sociales altamente concurridas incentivará el interés del curso y además, nos estamos dando a conocer como universidad, facultad que utiliza la tecnología para su provecho.
Podemos mencionar que se presentan oportunidades de cursos y de conferencias, charlas a las cuales el grupo debe suscribirse (PROMPERU, IPAL, ADEX, etc.).
Ayudaría a la comunidad estudiantes una bibliografía que se deja en el grupo(como mención de links o URL’s de información de como exportar según los tradados de libre comercio) y comentar acerca de cómo nos fue en el trayecto del trabajo.
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Bibliografía A continuación presentamos una serie de páginas que nos ayudaron a presentar este trabajo:
http://cinternacional.pbworks.com/
http://campus.chamilo.org/index.php
http://www.perutop10000.com.pe/noticias/cuatro/tlc_con_china.pdf
http://www.tendencias21.net/China-ya-supera-a-Estados-Unidos-en-competitividadtecnologica_a2037.html
http://www.mincetur.gob.pe/newweb/portals/0/comercio/tlc_china/index.html
http://www.eumed.net/rev/china/02/era-02c.htm
http://www.perupolitico.com/?p=693
http://blogs.peru21.pe/gadgets21/2010/04/celulares-chinos-experiencia-m.html
http://inpechi.org/7-aspectos-importantes-para-importar.html
Además, agradecemos a la empresa G’FIVE en sus instalaciones de la Av. Arequipa 4446 y al señor Javier Bustamante, por atendernos para atender algunas dudas de esta investigación.
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