Trabajo Final - Easy Fit Pro

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA ESCUELA DE POSGRADO MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL CON MENCIÓN EN PLANEAMIENTO Y GESTIÓN EMPRESARIAL

“PROYECTO DE INNOVACIÓN – EASY FIT-PRO” CURSO: INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL PARTICIPANTES: Bach. Galvez Quintana, Juan Carlos Bach. Carbajal Ordoñez, Melitón Andre Bach. Rosado Salazar, Rissel Julder Bach. Guerrero Rojas, Dora Ysabel

PROFESOR: Dr. Alberto Wurst Vergara

LIMA - PERÚ 2019

1. RESÚMEN DE LA PROPUESTA, OBJETIVOS Y METAS 1.1 RESUMEN DEL PROYECTO Y PALABRAS CLAVES La actividad física hace parte del estilo de vida de gran cantidad de personas en el mundo; sin embargo, las aplicaciones existentes especializadas en el apoyo de este tipo de actividades no tienen en cuenta características específicas de cada usuario (lesiones físicas, preferencias, entre otros). Por tal motivo se creó EASY FIT-PRO, un sistema de entrenamiento presencial y virtual, que asiste a usuarios de gimnasio en su entrenamiento diario, generando rutinas personalizadas. El sistema adapta los servicios según las características físicas de los usuarios junto con sus objetivos, sus restricciones médicas y sus preferencias. Adicionalmente, se implementó un módulo web para que los profesionales del ejercicio realicen el seguimiento y evaluación de las rutinas generadas. Este trabajo mostrará la arquitectura lógica (cada uno de los modelos, sus características y la forma en la que interactúan entre ellos), la representación de la información, las reglas para la generación de servicios y un prototipo funcional de la solución. Junto con la aplicación móvil, se presenta un prototipo del módulo entrenador, el cual permite hacer verificación por parte del entrenador asociado al usuario de las rutinas generadas por la aplicación. En éste el entrenador registrado puede aceptar la rutina o modificarla. Igualmente, puede crear nuevos ejercicios en el sistema. A lo largo de este documento se explicará de manera detallada el proceso de desarrollo de la aplicación y la plataforma web. Se explicará la metodología utilizada junto con la solución y el aporte tanto a la rama tecnológica, como al área deportiva y médica para los usuarios. Palabras Claves: Rutina, Aplicación móvil, sistema, solución, salud, actividad física.

1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO: a) Objetivo General Recopilar información que permita identificar las condiciones del mercado objetivo basado en el comportamiento, gustos, preferencias, necesidades, deseos y expectativas del cliente en relación con los servicios que se brindan en el negocio de gimnasios y desarrollar una aplicación móvil que genere rutinas personalizadas para usuarios de gimnasios, según sus características físicas y restricciones médicas. b) Objetivos Específicos 

Conocer el perfil de los clientes que conforman el mercado meta.



Identificar los atributos valorados por los clientes en relación con los servicios que se brindan en un gimnasio.



Analizar de la percepción y/o valoración de los clientes de otros gimnasios.



Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes dentro del alcance de estudio.



Identificar los niveles de concurrencia de los clientes a los gimnasios de su zona.



Evaluar el interés y motivación de los clientes para asistir a un gimnasio.



Determinar los precios sugeridos para la demanda de los servicios.



Identificar estrategias de fidelización de los clientes del mercado objetivo.



Verificar el prototipo funcional de la aplicación móvil, por medio de pruebas funcionales, al generar rutinas personalizadas para un grupo muscular de clientes.

1.3 RESULTADOS ESPERADOS: El sistema EASY FIT-PRO tendrá un impacto principalmente sobre el área médica y deportiva, debido a que las rutinas son generadas a partir de las necesidades físicas y médicas de los usuarios. Lo anterior permitirá la creación de rutinas, nutricionistas y complementando el trabajo de profesionales en la medicina del deporte y abriendo un nuevo espacio de trabajo tecnológico para la salud de la comunidad. Igualmente, brindará herramientas de ayuda y complemento al entrenamiento físico diario de las personas y será un camino más directo para que los profesionales del ejercicio, médicos y fisioterapeutas puedan trabajar con el usuario. De igual manera, a corto y mediano plazo, se quiere ampliar el trabajo a otras disciplinas deportivas, apoyando su entrenamiento, definir nuevos conceptos deportivos y aprovechar la tecnología a beneficio de la sociedad. Además, crear nuevos modelos de creación de rutinas y de entrenamiento, lo cual llegue a impactar directamente sobre investigaciones y trabajo actual. Dentro de las restricciones en el desarrollo del prototipo, se tuvieron en cuenta sólo ciertos músculos y zonas de las extremidades inferiores del cuerpo. Esto permitió enfocar el esfuerzo de implementación en mostrar el impacto en zonas específicas y dar la base de trabajo para continuar con este proceso.

1.4 DEFINICIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLOGÍA 1.4 DEFINICIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLOGÍA 

Según el Manual de Oslo (marcar con una X) y especificar a continuación

TIPO Y GRADO DE NOVEDAD Y DEFINICIÓN DE UNA INNOVACIÓN

Nuevo (radical)

Innovación Máxima

Intermedia

Mínima

Nueva para el mundo

Nueva para el país o la región

Nueva para la empresa

Producto Proceso negocio*

del

Innovación Mejorado (incremental)

Producto Proceso negocio*

del

X

*

*

1

Producción de bienes o servicios

Servicio de Gimnasio in situ, en casa u oficina mediante sede y aplicativo web y móvil para usuarios que deseen mejorar su ritmo de vida y salud.

Distribución y logística



2



3

4

Marketing y ventas

Sistemas de información y comunicación

Mediante salón Gym para presentación de rutinas y staff medico nutricionista. Mediante aplicativo web y móvil para seguimiento y control de los usurios.

Medios de comunicación web y redes sociales para difundir Easy Fit-Pro.

Los sistemas de información que se usaran será mediante rutinas planificadas dependiendo de los usuarios, plan nutricional y médico, a su vez, sistema web y móvil que será como control de cumplimiento para los usuarios.

5

Administración y gestión

6

Desarrollo de productos y procesos de negocio

La gestión será de control mediante la web y mediante la rutina de cada usuario.

Los productos son especialmente rutinas y plan nutricional para clientes. El proceso de negocio se basa en la formación de un gym al alcance de todos sea en casa u oficina que facilite la vida a las personas.

1.5 DESCRIPCIÓN DE LOS ASPECTOS INNOVADORES DEL PROYECTO: En la etapa inicial del desarrollo se realizó el proceso de Ingeniería de Requerimientos, comprendiendo las siguientes etapas: 

Se realizó el levantamiento de requerimientos en el gimnasio para un grupo de usuarios. Esto se hizo por medio de reuniones con el equipo de profesionales del ejercicio de apoyo, visitas de campo en las instalaciones del gimnasio y entrevistas voz a voz con algunos de los usuarios del gimnasio.



Se hizo una visión general del sistema, mostrando los requerimientos esenciales identificados, el entorno, las variables que forman parte del contexto del problema y el alcance específico del proyecto.



Se ejecutaron pruebas de concepto en tecnología móvil, donde se identificaron, conocieron y referenciaron las herramientas técnicas y de software necesarias para la construcción y ejecución del prototipo funcional. Dentro de este proceso, se decidió trabajar sobre la tecnología móvil ANDROID.

Al finalizar esta fase, se obtuvieron los siguientes resultados: 

Documento de definición de requerimientos que nos plantearan el alcance para el diseño del proyecto.



Documento de definición de casos de uso, donde definirán el uso de la herramienta para el cumplimiento de las rutinas.



Versión inicial de la base de datos y los diagramas de la arquitectura global del sistema.

1.6 PROBLEMA QUE SOLUCIONA LA INNOVACIÓN O NECESIDAD QUE SATISFACE:

EASY FIT-PRO se presenta como un sistema de apoyo para los entrenadores y profesionales del deporte y salud nutricional personalizando sus servicios partiendo de la información de los usuarios. A continuación, se describirá el proceso de desarrollo del sistema, sus etapas y demás detalles del mismo. Al momento en que el usuario tiene un objetivo, ya sea mejorar su salud u otro objetivo físico, busca asistencia en el gimnasio. Allí, además de los servicios ofrecidos, encuentra el sistema EASY FIT-PRO, el cual va a complementar el trabajo de los entrenadores, generando rutinas enfocadas en el tratamiento del usuario y logrando confianza y el alcance de su meta.

2. ANTECEDENTES:

2.1 ESTADO DEL ARTE DE LA TECNOLOGÍA EN EL PAÍS Y EN EL MUNDO En los últimos años la tecnología móvil ha sido una de las herramientas tecnológicas preferidas para los amantes del ejercicio, buscando información o ayuda para hacer sus ejercicios físicos. Se han desarrollado aplicaciones móviles que van desde mostrar la mayor cantidad de ejercicios posibles para un segmento de cada grupo muscular, hasta la utilización de sensores en la ropa que permiten ir tomando el ritmo cardiaco de la persona. A continuación, categorizaremos las aplicaciones móviles que existen actualmente y analizaremos los aplicativos similares a EASY FIT-PRO, con el fin de hacer la comparación y mostrar los aportes del proyecto.

2.1.1. Aplicaciones móviles deportivas informativas

Son aplicativos los cuales ofrecen gran cantidad de ejercicios de cada uno de los grupos musculares descritos en la sección anterior. Se caracterizan por desplegar imágenes, fotos y/o videos explicativos de la mayoría de los ejercicios físicos, mostrando la técnica de ejecución, músculos trabajados, algunas recomendaciones como número de series y repeticiones a desarrollar por ejercicio. Algunos de ellos también ofrecen rutinas predefinidas para objetivos específicos generales, incluyendo tiempos de descanso y cantidad de ejercicios por sesión de entrenamiento. De igual manera, toman datos referencia de algunos índices corporales de los usuarios y registran ejercicios que el usuario haya seleccionado como realizados. 2.1.2. Aplicaciones móviles deportivas similares Dentro de las aplicaciones especializadas para el ejercicio, se encuentra un grupo, el cual ofrece ciertos servicios similares a los que EASY FIT-PRO tiene tales como: Entre dichas aplicaciones se encuentra Xculpure. Esta aplicación móvil se especializa en rutinas de ejercicio, compartirlas en redes sociales, a través de fotos, videos y ejercicios específicos. Ofrece rutinas generales para los objetivos de sus usuarios, al igual que permite crear rutinas según sus gustos en ejercicios y tipo de objetivo que cada uno de ellos quiera lograr. Igualmente, registra los índices corporales de las personas y sus entrenamientos, además que muestra estadísticas de evolución física. Esta aplicación, al ser más enfocada a compartir rutinas en redes sociales o formar grupos de entrenamiento, deja a un lado el enfoque del usuario. JeFit, es una aplicación que crea un perfil de usuario y permite compartirlo en redes sociales o crear una comunidad de compañeros de entrenamiento. Registra los entrenamientos y realiza un rastreo de su evolución. Lo adicional en esta aplicación es que permite ir actualizando el registro de entrenamientos en tiempo real, tiene extras como cronómetro de tiempo de descanso que avisa al usuario el momento de iniciar el ejercicio y contiene en su base datos más de 1000 ejercicios que sus usuarios pueden consultar. Por otro lado, existe una aplicación llamada IsMyGym. Dicha aplicación tiene versión demo de la aplicación por un mes. También se integra con redes sociales, envía notificaciones a los usuarios, ofrece zona para entrenadores y contiene rutinas y ejercicios para usuarios en cualquier nivel de entrenamiento. Sin embargo, como las anteriores, no genera rutinas personalizadas teniendo en cuenta las restricciones médicas de los usuarios. La última aplicación similar es Fitocracy, que propone la actividad física como una diversión. Lo hace a través de recompensas y logros que las personas van logrando a medida que cumplen con su rutina de entrenamiento. Igualmente, pueden crear grupos para ir a entrenar y hacer competencias o retos entre ellos.

Como las otras 5 aplicaciones, cada usuario puede crear su perfil, llevar registro de sus entrenamientos y compartirlo por redes sociales o en los grupos a los cuales pertenece dentro de la aplicación. Es una excelente opción, pues se puede consultar en cualquier momento las rutinas hechas, revisar las nuevas y seleccionarlas. Además, motiva a los usuarios a hacer ejercicio a través de las recompensas o los castigos que brinda. La desventaja es que, aun teniendo la información básica del usuario como peso, índices corporales, etc., no tiene en cuenta sus patologías y tampoco ofrece la reproducción de música según su entrenamiento. Finalmente, no hay interacción dispositiva – máquina, lo cual no la hace una herramienta con información adecuada para los usuarios sobre el uso de las máquinas que tenga a su disposición o se encuentren en el gimnasio.

2.2 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Referemcias Bibliográficas: Astudillo, E. (2011). Aplicacion web para el registro y asistencia del gimnasio Perfomance Gym. Bolivar. Malaver, I. M., & Rodriguez, I. A. (2009). SOFTWARE PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RUTINAS EN UN GIMNASIO. MAESTRIA EN GESTION Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE SOFTWARE.

Referencias Aplicaciones móviles deportivas similares a Easy Fit-Pro: Xculpture, http://www.xculpture.com/ JeFit, http://www.jefit.com/ IsMyGym,

http://www.ismygym.com/ismygym/software-web-iphone-android-gestion-centros-

deportivos#contenido-caracteristicas Fitocracy, https://www.fitocracy.com/

2.3 EXPERIENCIA PREVIAS DEL GRUPO PROPONENTE EN LA TEMÁTICA A INNOVAR

Hoy en día la inapropiada gestión en el gimnasio genera la incomodidad de los clientes que, ante la necesidad de cumplir una rutina, no cuenta con máquinas disponibles ni entrenador para guiarles con su continua rutina de ejercicio. Según las reuniones de equipo validamos que actualmente en los gym comunes se realiza una serie de importantes tareas cotidianas de forma manual, como lo es la asignación de sus recursos lo que conlleva a demoras en la prestación de algunos de sus servicios y en ocasiones errores en cuanto a la asignación de horarios, instructor o sala, muchas veces se

realiza una reservación para una rutina o ejercicio con maquina sin tener en cuenta que estos se encuentran con los equipos lleno, lo cual causa una experiencia negativa para el usuario que se disponía a hacer uso de dicho recurso basándose en su reserva y se ve obligado a esperar un determinado tiempo para encontrar un nuevo equipo. Es por ello, que mediante análisis se decidió realizar este proyecto de innovación basándonos en los materiales en clases que nos brindaron el enfoque de nuestra innovación.

PEGAR IMÁGENES DE CLASE

3. JUSTIFICACIÓN: REFERIDA A LA INNOVACIÓN:

En la actualidad, la actividad física es un aspecto muy importante en la vida de las personas, que beneficia directamente su salud y bienestar. Estudios han comprobado que el acondicionamiento físico debe ser parte esencial en la cotidianidad y, para ello, cada individuo debe adquirir una rutina de ejercicios de acuerdo a necesidades y objetivos propios. EASY FIT-PRO se presenta como una solución innovadora basada en tecnología móvil, siendo una herramienta de apoyo que integra tecnologías informáticas con técnicas tradicionales del entrenamiento físico, para prestar servicios personalizados y adaptados a las necesidades particulares de sus clientes con el fin apoyar su evolución según sus necesidades específicas. EASY FIT-PRO guía al usuario en la ejecución óptima de su ejercicio, por medio de la aplicación busca generar un estilo de vida saludable para los usuarios, aumentando la confianza de ir al gimnasio; asimismo, apoya a los gimnasios brindando una amplitud en sus servicios para los usuarios y en atraer más personas.

3.1 VIABILIDAD DE LA INNOVACIÓN Inversión Requerida La inversión que demanda el presente plan de negocio está conformada por inversión en acondicionamiento del local, maquinaria y equipo de gimnasio, inversión en intangibles y en equipos eléctricos, artículos de oficina y mobiliario Inversión en Acondicionamiento de Local Se considera todo lo relacionado con la implementación y puesta a punto del local para el buen funcionamiento del presente plan de negocio. Esta inversión corresponde al pintado del local, instalaciones eléctricas e instalaciones de televisores, ventiladores y proyector multimedia. La inversión estimada por el acondicionamiento del local se estima en S/. 6,129.50. En la Tabla 1.1 se detalla los costos asociados a esta inversión.

Inversión en Intangibles Para la implementación de las propuestas diferenciales de valor, es prioridad considerar una inversión en el desarrollo del aplicativo móvil y del personal de sistema que esta requiera con la finalidad de generar valor a los atributos propuestos. Esta inversión requiere una inversión de S/. 5,850.00. La Tabla 1.2 muestra el detalle de la inversión en intangibles.

3.2 VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL PRODUCTO Y/O PROCESO Y/O SERVICIO INNOVADOR PROPUESTO, RESPECTO A LOS YA EXISTENTES Una de las ventajas que posee EASY FIT-PRO es que los clientes recurren al internet a buscar rutinas y planes nutricionales, sin lograr ningún beneficio debido a que los planes son con base a cada cliente de forma individual, es por ello, que se ha ganado una ventaja competitiva en el mercado, desplazando a muchos gimnasios medianos y pequeños cuya inversión era mínima y no contaban con una estructura tanto en acondicionamiento como en la parte de los objetivos. Con respecto a la desventaja, hoy en día existe el surgimiento de muchas aplicaciones de gimnasios medianos los cuales entran al mercado con precios muy bajos y con muchos tipos de rutinas.

3.3 RELEVANCIA TÉCNICA DE LA INNOVACIÓN Las actividades que se propusieron fueron las suficientes para el desarrollo del proyecto de innovación, a pesar de que, para muchas de ellas, se debieron realizar actividades alternas y que complementaban el trabajo desarrollado para la actividad principal. Cabe anotar que dentro de las actividades propuestas no se tuvieron en cuenta aquellas referentes al desarrollo de la memoria del proyecto, la página web y algunos de los documentos anexos, que tuvieron que ser desarrollados durante el proceso de implementación y diseño del proyecto. Dado a que no

se conocían muchas de las tecnologías de desarrollo móvil actual, se decidió comenzar el trabajo antes de lo previsto y esto se extendió durante todo el desarrollo del mismo. A continuación, se encuentran las actividades realizadas: 

Se realizó el levantamiento de requerimientos en el gimnasio para un grupo de usuarios



Se hizo una visión general del sistema, mostrando los requerimientos esenciales identificados, el entorno, las variables que forman parte del contexto del problema y el alcance específico del proyecto.



Se ejecutaron pruebas de concepto en tecnología móvil, donde se identificaron, conocieron y referenciaron las herramientas técnicas y de software necesarias para la construcción y ejecución del prototipo funcional. Dentro de este proceso, se decidió trabajar sobre la tecnología móvil ANDROID



Construir un primer prototipo de la aplicación móvil, donde se realizaron las primeras vistas de la aplicación y sus interfaces

3.4 RELEVANCIA DE LA INNOVACIÓN PARA EL CLIENTE Y EL USUARIO DE LA MISMA EASY FIT-PRO es una plataforma que permite la realización de entrenamiento funcional semipersonalizado de manera virtual y con acceso desde cualquier lugar en que se cuente con internet. El entrenamiento funcional se centra en ejercicios que imitan los movimientos y trabajos físicos que realizamos en nuestra vida cotidiana, sea de tipo laboral o deportiva, y a diferencia del gimnasio tradicional no busca el desarrollo de grupos musculares mediante la utilización de aparatos de gimnasia. Se debe realizar de acuerdo a las necesidades específicas de cada persona y mediante la utilización de accesorios adecuados. EASY FIT-PRO proporciona una plataforma mediante la cual un instructor puede atender simultáneamente a un máximo seis usuarios, mediante la utilización de un esquema de videoconferencia a través de Internet, en el cual da las instrucciones necesarias para la realización de los ejercicios, así como la retroalimentación en línea sobre la realización de los mismos. La solución se ofrece por pago de mensualidades, se incluye el valor de un kit en la primera mensualidad, éste se envía a cada cliente después de su afiliación y contiene elementos básicos como aros, bandas, balones de fitball y medicinales. Como parte integral de la propuesta de valor, se incluye el entrenamiento desde cualquier lugar donde se encuentre el cliente y tenga conexión a internet, valoración nutricional al inicio del plan y seguimiento de progreso periódico a cada cliente. Adicionalmente y con el objeto de

lograr fidelización en los clientes se ofrece un plan de beneficios que está directamente atado al cumplimiento de los objetivos planteados dentro del programa. Se considera como fortaleza principal del servicio el hecho de no requerir un desplazamiento físico para ir al gimnasio, ofreciendo flexibilidad y adaptándose a las necesidades del usuario. 3.5 INNOVACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO Se usará el modelo de negocio Canvas (Business Model Canvas), el cual divide el modelo de negocio en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que debe seguir una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica. (Osterwalder, Pigneur, 2010). 3.5.1. Propuesta del Modelo de Negocios En la figura, se presenta el modelo de negocio propuesto, el cual se basa, como se explica líneas arriba, en el modelo Canvas, el cual está dividido en nueve bloques claves: Segmentos de clientes, propuesta de valor para el segmento de clientes, los canales apropiados para llegar a estos clientes, la relación con los clientes que se establecerá, los flujos de ingresos que generará la operación, los recursos y actividades claves que se requieren, los socios o aliados clave y finalmente la estructura de costos del modelo de negocio. De los procesos clave, se destacan lo siguiente: a) Segmento de clientes: De acuerdo con la información recopilada en el estudio de mercado, acerca del público objetivo, se ha determinado que el segmento meta está compuesto por personas de ambos sexos cuyas edades oscilan entre 18 y 60 años; las cuales buscan tener una apariencia física acorde con los estándares actuales de belleza y llevar un estilo de vida saludable. Este grupo de personas también está en la búsqueda de una oferta de gimnasio con servicios personalizados. El modelo de negocio está enfocado en satisfacer esta necesidad a través de programas de monitoreo de logro de objetivos de los clientes y horarios flexibles, así como recomendaciones para una alimentación saludable, con el fin de ayudar a que alcancen un estilo de vida saludable.

b) Relación con los clientes: La relación con los clientes estará basada en los siguientes puntos: - Servicio personalizado: Seguimiento constante de los clientes con el fin de que logren sus objetivos con respecto al cuidado corporal, combinando ejercicios y nutrición. - Calidad de servicio: Desde el ingreso de los clientes al local, con un trato amable y respetuoso por parte del personal. Se contará con un local moderno y agradable, con las comodidades necesarias para que los clientes se sientan motivados y a gusto. - Viabilidad de la App: Una aplicación amable para que el cliente se sienta a gusto y con conocimiento de la misma sin hacerle difícil su uso ni su continuidad. c) Socios clave: Dentro de los socios clave que se ha identificado, se tiene: - Colegio de nutricionistas del Perú, quienes ayudarán con la parte profesional de los programas de nutrición, así mismo con cursos para la capacitación constante del personal. - Colegio Médico del Perú, quienes ayudarán en la parte profesional sobre las enfermedades no transmisibles (ENT) que tienen su origen en el estilo de vida sedentario, así como en capacitaciones del personal con respecto a medicina deportiva. - Trainer altamente capacitados, deportistas calificados en el mundo del fitness, que se encuentran en entrenamiento constante para competencias, los cuales pueden ser colaboradores como profesionales independientes. d) Actividades clave: Las actividades clave estarán enfocadas en:

- Iniciar y mantener una diferenciación en el uso de gym movil con respecto a la competencia. El horario que se planteará será flexible y se adecuará a las necesidades de los clientes. - Servicio focalizado y personalizado. Monitoreo permanente de los clientes, ayudándolos a que puedan lograr los objetivos planteados al momento de matricularse en el gimnasio, mediante un apoyo constante por parte del personal, en las rutinas de ejercicios y alimentación. - Capacitación y profesionalización del personal, como parte del desarrollo para un mejor servicio. La misma que se realizará en instituciones de prestigio, con el fin de ser un referente en el medio. - Plan nutricional adecuado, a través del equipo de nutricionistas profesionales. e) Recursos clave: A través de la experiencia, se aprenderá que el recurso humano, es un recurso clave y vital para las empresas de servicios como la que se está planteando. El modelo de negocio que se propone se basa en la atención personalizada de los clientes quienes, a la vez, esperan un trato amable por parte del personal. Tener al personal que labora motivado (con sueldos y beneficios promedio del mercado) y satisfechos con su trabajo, generará a que los clientes estén contentos con el servicio que se les brinda, y esto hará que recomienden el servicio a familiares y amigos, aumentando de esta manera la cartera de clientes. f) Canales de atención: En un inicio el canal de atención, para brindar información, se desarrollará a través de un módulo temporal. También se utilizarán las redes sociales como medio de brindar información a los potenciales clientes, a través de Facebook, Twitter, WhatsApp, etc. Una vez iniciado el negocio, se utilizará los medios electrónicos como el desarrollo de una aplicación, donde se manejará la atención post venta y de seguimiento para el cumplimiento de los objetivos de salud y bienestar del público objetivo. g) Propuesta de valor: Estará relacionado bajo el concepto de un servicio especializado y focalizado. Brindándole soporte técnico al cliente en todo momento, bajo la asesoría y supervisión permanente del staff de trainer y del área de nutrición h) Estructura de costos: Estará vinculado con la parte operativa del negocio, con aspectos como el posicionamiento en marketing tanto de desarrollo como de comunicación, sueldos y bonificaciones de los colaboradores, así como los servicios públicos y generales. i) Flujo de ingresos: Los flujos de mayor participación será la de suscripción anual, semestral o trimestral, seguido de ingresos por el uso del aplicativo móvil.

REFERIDA A LA COMPETITIVIDAD: 3.7 SITUACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO DE LOS PRODUCTOS O PROCESOS O SERVICIOS RESULTADOS DE LA INNOVACIÓN PROPUESTA Los principales competidores de la compañía Easy Fit-Pro serán los gimnasios virtuales que brinden servicios similares a los nuestros, aunque otros centros de 21 entrenamiento como BODYTECH, GOLD GYM, SMART FIT, SPORTLIFE FITNESS, URBAN GYM entre otros, también están dentro de la competencia ya que ofrecen a sus clientes salud y bienestar a través del ejercicio físico. A continuación, se describen las 3 compañías que se encuentran en la red a nivel mundial, las cuales prestan el servicio de entrenamiento On-line, cada compañía cuenta con una metodología para entrenar a sus clientes y entregar ciertos beneficios:

BOSHII XTRAINING Según sea la modalidad escogida los clientes pagan por un entrenamiento virtual, presencial o por una mezcla de entrenamientos presenciales y virtuales. En el entrenamiento virtual debes seguir con asesoría de un Coach que utilizará Videos y Asesoría Virtual como herramientas. El entrenamiento personal es persona a persona. Tu Coach estará presente contigo durante tu sesión. En el entrenamiento presencial-virtual el “Coach” estará presente durante algunos períodos de tu training y también tendrás que seguir el entrenamiento en línea a realizar los días que no tenga sesión presencial con tu entrenador. http://www.boshii.net/xtraining/acondicionamiento_fisico.php JC PREPARADOR FÍSICO ON-LINE Ofrece una serie de rutinas para cada grupo de personas que requiera trabajar en un entrenamiento físico específico, dentro de cada plan se contemplan los ejercicios diarios y los planes nutricionales para cada individuo. http://www.jcpreparadorfisico.com/index.php?seccion=cp ENTRENAMIENTO VIRTUAL EN COLOMBIA – Entrenador Fredy Armando Carrillo Es un novedoso modelo de entrenamiento personalizado a nivel físico el cual está basado en los principios del fitness (Bienestar físico) y la actividad física para la salud, basado en el asesoramiento para la realización de un programa de ejercicios tanto en la prescripción como en el diseño y el control del plan de entrenamiento. Características Esta iniciativa es una alternativa para aquellas personas que buscan la mejor forma de ejercitarse físicamente de forma controlada sin la necesidad de asistir a un Centro médico deportivo, gimnasio o contratar un entrenador personal que esté presente durante todas las etapas del entrenamiento, pero igual quieren mejorar su salud, su estética, su condición física atlética o simplemente tener una nueva opción de aprovechamiento del tiempo libre. El entrenamiento virtual ofrece muchos beneficios y posibilidades para el cliente, ya que es muy económico y preciso para aquellas personas que no les guste la idea de asistir a un gimnasio o centros de acondicionamiento físico, o no tengan el tiempo suficiente para ello o por qué sencillamente prefieran la libertad de realizar actividad física en la comodidad de su hogar o en un lugar con un mayor grado de privacidad. http://entrenamientofisicovirtualcolombia.blogspot.com/ OTROS

COMPETIDORES

BODYTECH BodyTech surge en el momento en que hay una gran preocupación por el cuidado del cuerpo y sobre todo por la salud, en algunos países desarrollados como los Estados Unidos. Por ejemplo, en éste hacia comienzos de los setentas del siglo pasado, empezaron a fabricarse y a

utilizarse equipos como la bicicleta estática y otras máquinas para la práctica del ejercicio. Estas innovaciones atrajeron por primera vez a millones de mujeres al mercado del ejercicio hasta ese momento reservado únicamente para hombres. Este nuevo estilo de ejercicio comenzó su auge con las investigaciones posteriores realizadas por los médicos sobre el impacto positivo del ejercicio en la prevención, mejora y cura de enfermedades y la proliferación desde los años noventa de libros, revistas y artículos en periódicos que se especializaron en el tema o que dedican alguna sección a los cuidados alimenticios, a la práctica de uno o más deportes y al ejercicio físico, popularizando esta nueva filosofía. Fue entonces cuando se comenzó a manejar el término Fitness Centers. GOLD GYM Hace 48 años, en 1965, Joe Gold hizo realidad su sueño y abrió un gimnasio en Venice Beach, California al que llamó GOLD’S GYM y comenzó una tradición de compromiso, pasión y dedicación que ahora se practica en más de 700 locales en el mundo. En 1975 el gimnasio alcanzó gran popularidad gracias a la película “Pumping Iron” con Arnold Schwarzenegger y Lou Ferrigno donde el gimnasio apareció de manera prominente. desde entonces, se convirtió en “el gimnasio más famoso del mundo”, justamente en la época en la que el “Boom del Fitness” empezaba a extenderse por toda la sociedad americana. A fines de los 70′s uno de los actuales propietarios, Peter Grymkowsky, en su rol de Mr. Mundo, viajaba continuamente por todo el país promocionando el fisicoculturismo y una de las preguntas que más hacían era ¿Cómo era el Gold’s?. Peter y sus socios se imaginaron que muchas personas nunca podrín visitar Gold’s Gym, y surgió la pregunta “¿por qué no tener el mejor gimnasio en cada ciudad?” En respuesta a estas dos preguntas nació la idea del Programa de Licencias de Gold’s Gym, desde el primer gimnasio licenciado abierto en 1980; el programa ha crecido y hoy en día tiene más de 700 gimnasios en todo el mundo. Hoy en día GOLD’S GYM sigue comprometido con su misión de “mejorar la calidad de vida de las comunidades a traves de su filosofía del ejercicio, infraestructura, programas y productos y de inculcar en la vida de las personas de todo el mundo el valor de la salud y el ejercicio”. 3.8 BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO

Siempre está latente la amenaza de que se presente un nuevo competidor en el mercado, el cual, a través de la innovación, presente nuevas ventajas competitivas o busque tener una diferenciación sobre el resto de gimnasios que vienen operando. Estas barreras son: 

 Diferenciación de producto. Deberemos diferenciar nuestro producto de los demás de la competencia destacando nuestros puntos fuertes.



Se requerirá una inversión económica considerable para llevar a cabo la idea de negocio. 



Curva de aprendizaje o experiencia. El know how o saber hacer de toda empresa marca una importante limitación a los posibles competidores que tienen que acudir de nuevas a ese mercado concreto.

3.9 VENTAJAS COMPETITIVAS Para alcanzar ventajas competitivas en costos con respecto a la competencia se están barajando varias opciones, una de ellas sería no cobrar matricula a aquellos clientes que traigan a otro cliente a inscribirse al gimnasio, otra opción es hacer bonos semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales para reduciendo la cuota cuanto más tiempo sea el bono. La competencia tiene la ventaja respecto a nosotros, puesto que llevan años en el mercado por lo tanto son más conocidos (para bien o para mal) y tienen una clientela fija y la gente conoce sus precios, su localización y cómo trabajan.  No consideramos que los productos sustitutivos puedan suponer un gran problema, puesto que el tener un gimnasio en casa está al alcance de sólo unos pocos privilegiados económicamente hablando, aunque siempre la compra por parte de usuarios de bicicletas estáticas, cintas o pesas podría restar clientes al negocio, pero no lo consideramos un peligro real.  Se tendrá que imitar a empresas que lleven muchos años con buenos resultados, puesto que estos resultados demuestran que su manera de hacer las cosas funciona, además de buscar puntos débiles y mejorarlos para hacernos una empresa más fuerte.

3.10 ESTRATEGIA COMPETITIVA En un entorno económico con mucha competencia, es más que nunca necesario reflexionar para ofrecer una propuesta de valor que permita diferenciarse de la competencia y maximizar las posibilidades de éxito. En particular hay cuatro opciones que merece la pena estudiar a fondo. Una estrategia de bajo coste. Para el cliente, el abono al gimnasio es un gasto mensual importante. En los establecimientos tradicionales los precios suelen altos, pero desde hace unos años están cogiendo fuerza propuestas muy más económicas, con abonos básicos al mes. 

Flexibilidad. Otra forma de atraer a los clientes es proponer alternativas atractivas al abono anual, como bonos de precios competitivos. Puede ser una forma de conquistar nuevos clientes que así probarán el servicio y quizás acaben haciéndose abonados.



Franquicia. En el sector de los gimnasios como en muchos otros las cadenas y franquicias resisten mucho mejor que los establecimientos independientes. Significa contar con una imagen de marca mucho más fuerte y procedimientos rodados, aunque también suele implicar perder libertad y no poder innovar tanto.



Servicios diferentes. Hay muchas formas de innovar en los servicios de gimnasio. Podrías por ejemplo orientar tu concepto entorno a la idea del bienestar, completando la oferta de aparatos y clases de deporte con un servicio de spa.

4. RESULTADOS Y/O BENEFICIOS:

4.1 IMPACTO ESPERADO PRODUCTIVO Y/O SOCIAL EASY FIT-PRO es un sistema creado para complementar el trabajo tanto de profesionales del ejercicio, como de los usuarios y personas que practican regularmente alguna actividad física. Debido al trabajo interdisciplinar que se ejecutó durante el desarrollo del proyecto y de la excelente base de investigación realizada en el sistema EASY FIT-PRO, se pudo desarrollar el prototipo funcional móvil y una plataforma web, que tuvo un gran impacto en el contexto para el cual se implementó y con el cual se tuvo contacto permanente. El área disciplinar Este trabajo se enfocó en dos áreas disciplinares principales: La tecnología móvil y las ciencias del deporte. Para la primera, tuvo un impacto positivo, pues esta tecnología ha ido revolucionando la vida diaria de las personas y, en la actualidad, hace parte de nuestro entorno y brinda opciones para el estilo de vida de las personas. Por lo tanto, crear una nueva herramienta móvil, que se enfoque directamente en el día a día de las personas y trabaje en un área específica e importante para ellas, logró demostrar lo que ésta tecnología puede ofrecer: Personalización, Adaptación del contexto y los elementos en el mismo. Igualmente, se integraron varias tecnologías que no han sido trabajadas ampliamente e interrelacionarlas con los conocimientos adquiridos durante la carrera. Por lo tanto, se ofrece un software que muestra el aprovechamiento de las tecnologías disponibles para el desarrollo de aplicaciones móviles y que permitan dar solución con mayor eficiencia, seguridad y posibilidad a extensibilidad en sus aplicaciones. Con respecto a las ciencias del deporte, se tuvo el impacto esperado, sobre todo por la concepción que se tiene acerca de las aplicaciones móviles y su utilidad en esta rama de la ciencia. Se tiene la idea que las aplicaciones móviles actuales suplen el trabajo de los entrenadores, o que las soluciones existentes son suficientes para tener copado y finalizado el trabajo en ésta área. Este fue el mayor impacto que tiene EASY FIT-PRO, dado que apuesta a brindar un servicio diferente con la personalización de las rutinas y entrando en el sector salud, donde se tiene cierta reserva y cuidado. Sin embargo, este sistema generó interés sobre los profesionales consultados y sobre los mismos usuarios, que vieron con buenos ojos el contar con un sistema completo de seguimiento y el cual proyecta un gran desarrollo, para su propio beneficio y el de la salud.

En la sociedad El impacto social del sistema EASY FIT-PRO se ve sobretodo en el aporte que se ofrece a las personas y brindar una solución alterna a lo que se hay en la actualidad. Las personas, especialmente las que practican deporte y hacen de éste parte de su vida, ven este sistema como un complemento a las herramientas actuales de ejercicio, enfocado en el contexto donde interactúan todos los días y con los elementos que utilizan en el gimnasio o en su casa. Adicionalmente, el conocimiento adquirido para el desarrollo del proyecto ha sido valioso e importante para el desarrollador y su equipo de trabajo. En la economía Cada solución tecnológica que se vaya creando o apareciendo, siempre va a generar un impacto económico, ya sea directamente en las personas, como en el mismo contexto de utilidad de la misma- Este sistema es gratis en su versión básica, lo cual trae ahorro en tiempo y dinero a los usuarios, gracias a la comodidad y disponibilidad de la aplicación en cualquier lugar y momento. A corto plazo, el impacto será hacia el desarrollo de la misma y su extensibilidad a lograr el alcance que quiere. Esto es, proyectar que los usuarios obtengan más beneficios de ella y que estén dispuestos a pagar por esto. Por lo tanto, los usuarios pagarán un precio menor, para un beneficio mayor a sus necesidades, en el ámbito del ejercicio. Además, podrá atraer otros sectores como la ropa deportiva, los mismos gimnasios y hasta de productos de fitness, para potencializar sus negocios y llegar a más personas.

4.2 LOS 4 KPI DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN 

Número de clientes



Cuota de mercado (%)



Gastos por investigación e innovación



Peso específico de los gastos en investigación e innovación dentro del importe total de los gastos

4.3 CONSIDERACIONES TÉCNICA Y ECONÓMICA DEL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN PROPUESTA SOBRE EL MEDIO AMBIENTE Y SU MITIGACIÓN El presente análisis estará enfocado en las consecuencias y repercusiones que se puedan originar a partir del desarrollo operativo de las actividades, en el impacto reflejado del entorno. El presente plan de negocio busca una armonía entre todos los grupos de interés, prevaleciendo la responsabilidad por el medio ambiente, el impacto ecológico y la convivencia pacífica entre los miembros de la sociedad. 4.3.1 Impacto ambiental

En el desarrollo de las actividades operativas, el impacto reflejado en el consumo desmesurado del servicio de agua potable y en el ruido que se emanen debido al exceso de volumen, logre ocasionar perjuicios a la sociedad y al entorno más crítico. Por ello la implementación de las siguientes medidas es necesaria. - Servicio de Agua: La implementación de 2 papagayos ecológicos en los SSHH de varones es de carácter primordial, con ello el uso del agua potable para los mismos seria nulo. Otra medida a adoptar es el uso de caños con cierre automático y chorro a burbujas, esto es importante para el ahorro de esta fuente vital y escasa por temporada. - Ruido ocasionado por exceso de volumen: Se evitará que el volumen ocasione malestar a los vecinos y negocios diversos. Los parlantes estarán ubicados de manera estratégica en ambientes casi cerrados con la finalidad que el eco reproducido sea absorbido por los otros ambientes. 4.3.2 Impacto Social Es importante, para todo negocio, tener una relación directa empleador – empleado; de esta manera se logra que el personal se sienta identificado con la empresa y orgulloso de la marca a la cual representa. El buen desempeño que tengan los empleados contribuirá en el impacto social de la empresa, ya que se verá reflejado en los servicios frente al entorno; y con ello se pretende lograr un posicionamiento eficaz en el mercado meta. Para lograr un buen desempeño de los colaboradores, es importante considerar variables como: - Sueldo justo (Recepcionista). - Reconocimiento del desempeño. - Capacitaciones. - Promover la participación de los principales grupos de interés 5. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

5.1 HIPÓTESIS DEL TRABAJO Si se genera una innovación en el uso de gimnasio en el sector, virtual, completo y con variedad de servicios se espera que un mayor número de personas se motiven a realizar actividad física de este sector y sectores cercanos. Hipótesis Secundarias 

Si una aplicación App web permite la gestión de asignación de rutinas de entrenamiento a clientes del gimnasio y mejorará su salud.



Si se implementa el servicio de app, web y rutinas de Easy Fit-Pro mejorará la marca para los clientes.

5.2 METODOLOGÍA DEL TRABAJO La metodología que se empleó en la presente tesis es básicamente un estándar que se emplea para la elaboración de un plan de negocios y estará basada en dos principales ejes: - Análisis del sector: Gimnasios con servicios personalizados y que promuevan un estilo de vida saludable. - Investigación de mercado: Características del segmento relacionado al estilo de vida, ingreso económico, preferencias y la capacidad adquisitiva. El fin de realizar el análisis del sector y la investigación de mercado es el de obtener datos que ayuden a plantear conclusiones, con las cuales se realizará un análisis estratégico, teniendo como objetivo primordial, el de obtener factores claves de éxito para el plan de negocio propuesto. El plan de negocio contendrá lo siguiente: - Plan estratégico: Definir la visión, misión, objetivos estratégicos y las competencias genéricas del modelo de negocio. - Plan de marketing: Comunicar la propuesta de valor del negocio al consumidor brindándoles los servicios necesarios. - Plan de operaciones: Buscar la eficiencia y competitividad de los procesos para operaciones y tecnológicos. - Plan de recursos humanos: Donde estará definido la organización y gestión de recursos humanos. - Evaluación económica – financiera: La cual sustentará la viabilidad del negocio. La metodología por emplear se muestra en la Figura 1.1, a manera de un mapa mental.

5.3 ACTIVIDADES Y CRONOGRAMA

5.4 DEFINICIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS REGULATORIOS REQUERIDOS PARA COMERCIALIZAR LA INNOVACIÓN El concepto de software libre es fundamentalmente legal: es un software con el que se pueden hacer cierto tipo de cosas, porque su autor da permiso para ello. Antes de entrar en más detalles, es conveniente recordar que los derechos de autor en el caso del software funcionan, de cara a los usuarios finales, de forma similar a como funcionan con las obras literarias o musicales. Si no tienes permiso explícito del dueño del programa, no puedes hacer casi nada con él. Desde luego no puedes repartir copias de él. Pero tampoco puedes, por ejemplo, modificarlo, ni siquiera para corregir un error que hayas encontrado. Todos los que utilizan software no libre (privativo) suelen conocer esta situación: si quieres un programa, tienes que “comprarlo” (en realidad, comprar una licencia de uso). Y cuando lo has hecho, puedes usarlo como te permita la licencia, y poco más. En el caso del software libre, sin embargo, el dueño del programa (normalmente quien lo ha hecho) tiene una visión bastante diferente sobre lo que los usuarios deberían poder hacer. Por eso, si recibes un programa libre, el autor te está permitiendo que: lo uses como mejor te parezca, puedas estudiar cómo funciona, y modificarlo si quieres, lo redistribuyas a quien quieras y distribuyas copias modificadas, si quieres Estas son las llamadas “cuatro libertades” del software libre. Estas libertades se plasman en la licencia que acompaña al programa. En ella, el autor garantiza a quien reciba el programa que

puede ejercerlas. Por eso, en el fondo, lo que define si un programa es libre o no es este detalle legal: que la licencia garantice estas libertades. Para poder ejercer las cuatro libertades es preciso recibir el código fuente (algo así como los planos del programa), que permite hacer modificaciones de forma cómoda. De esta característica del software libre viene su otro nombre en inglés, “open source software”. En español, es común verlo traducido como software de fuentes abiertas o código abierto. 5.5 DEFINICIÓN DE LOS MECANISMOS DE COMERCIALIZACIÓN CONSIDERADOS Como estrategia de distribución se decidió utilizar el modelo B2C Business to Customer, el cual se define como el contrato comercial realizado a través de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una venta. Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a nivel mundial y reducción de costes a nivel de infraestructura. Por ser un servicio completamente ofrecido a través de medios virtuales, el canal de distribución es internet. El servicio tendrá la opción de ser pagado en el portal web de la compañía mediante aplicativos de pago seguro en línea por medio de tarjetas de crédito, así mismo existirá la opción de transferencia electrónica y como última opción consignación a una cuenta establecida para este fin. Se han considerado varias estrategias de promoción del servicio, tanto en medios masivos como en lugares de afluencia, todas dirigidas al mercado objetivo determinado en etapas previas. Las estrategias escogidas son las siguientes:  Ubicación de stands promocionales en centros comerciales, en los que mediante simulación se muestra en tiempo real el funcionamiento del servicio. Entrega de códigos de promoción para obtener descuentos al realizar la compra del servicio en el portal web.  Publicación de banners en google asociados a búsquedas que involucren palabras como gimnasio, rutinas, entrenamiento, acondicionamiento, físico, etc.  Búsqueda de convenios empresariales a través de un gerente comercial encargado de realizar la gestión de ofrecer el servicio y mostrar los beneficios del mismo tanto para el empleado como para la compañía.  Entrega de suscripciones de cortesía por periodo de 1 mes a usuarios escogidos aleatoriamente dentro de los grupos de población objetivo y dentro de las compañías con las que se estén gestionando convenios.

5.6 ESTRATEGIA A UTILIZAR PARA LA TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS A LOS USUARIOS POTENCIALES CONSIDERAR LAS MODALIDAD(ES) DE TRANSFERENCIA (marcar con una X) a) Licencias b) Asistencia técnica

X

c) Maquinaria y/o Equipo y/o Planta (llave en mano) d) Información técnica

X

e) Servicios técnicos especializados

X

f) Venta de tecnología

X

g) Acuerdos y alianzas estratégicas

X

ESTRATEGIAS DE SERVICIO 

El kit entregado al momento de suscribirse tendrá garantía de 1 año por defectos de fabricación.



Servicio de asistencia técnica IT (Information Technologies) durante los horarios en los que se encuentren programadas las clases virtuales, para solucionar cualquier inconveniente que pueda impedir la conexión del usuario con la plataforma.



Línea de atención para programación de clases.



Seguimiento periódico de metas establecidas de acuerdo con el plan de entrenamiento que escoja el usuario.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Los medios de promoción escogidos son: 

Internet (Google Ads, banners en websites relacionados con el sector salud, belleza y bienestar).



Stands promocionales (Comerciales, parques en la ciudad, ciclovía, etc).



Revistas de alta circulación como alianza estratégica.

6. RECURSOS:

6.1 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES Para llevar a cabo el desarrollo del servicio, se necesita contar con los siguientes requerimientos de infraestructura y personal:



Instalación donde estará ubicada la sede de Easy Fit-Pro con capacidad instalada para X clientes



Plataforma tecnológica: Software Go to Meeting Personal



Gerente de Operaciones



Gerente Administrativo y financiero



Gerente Comercial



6 entrenadores físicos



1 Nutricionista



1 Asistente Administrativo/Recepcionista



Convenios con SPA´s y centros de belleza

INSUMOS Y MATERIALES DEL SERVICIO 

Kit de accesorios para cada cliente.



Computador



Cámara



Equipo de audio



Acceso a Internet

6.2 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA A UTILIZAR Se tienen dos plataformas como alternativas para prestar el servicio que son: GoTomeeting y Nefsis. Las dos plataformas son herramientas completas y sofisticadas de videoconferencias WEB y dentro de sus características tienen: 

Videoconferencia



Audio en alta definición (Audio a 14KHz)- Integración de soluciones personales (de escritorio), con salas de juntas y auditorios (Sistemas grupales)



Configuración de video Multipunto para todos los usuarios (Se pueden observar todos los usuarios que cuentan con cámaras WEB.



Soporte de múltiples monitores para generar ambientes de telepresencia.

Easy Fit-Pro utilizará la plataforma GoTomeeting por ser la que ofrece mayor nitidez en la transmisión de video, se ajusta al número de usuarios por instructor y es más económica que Nefsis, ésta última tiene la ventaja de conectar más usuarios simultáneamente, pero pierde calidad en el video. Por ser Easy Fit-Pro una propuesta virtual es prioritario contar con un video continuo, de buena calidad y que no se relentice en ningún momento. Para desarrollar el servicio con 6 instructores en la mañana y 6 instructores en la noche es importante contar con 6 módulos dotados de equipos eficientes y eficaces que permitan visualizar claramente a los clientes que están realizando el entrenamiento, de ésta forma se corrigen posturas, evita lesiones, controla que se

realicen los movimientos corporales de forma adecuada y controlar que los usuarios no sobrecarguen grupos musculares que no sean necesarios en el entrenamiento. 7. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO 7.1 DESCRIPCIÓN DEL SEGUIMIENTO Y CONTROL A REALIZAR El gimnasio en línea Easy Fit-Pro tiene como elementos innovadores y/o diferenciadores: 1. Empleo de tecnología 1) Uso de plataforma GoTomeeting para que el cliente tenga un entrenador en vivo a través de la red, y 2) Página Exclusiva de EasyFitPRo donde el cliente agenda sus clases, sus citas de seguimiento y control, revisa tips de salud y bienestar. 2. Sistema On–line que permite a sus clientes recibir la clase desde cualquier lugar donde se encuentre y tengan una conexión a internet. Easy Fit-Pro entregará un kit que puede ser transportado fácilmente para realizar los entrenamientos. 3. Sistema de incentivos por el cumplimiento de metas: Se entregarán bonos de SPA, salud y belleza cuando el cliente después de una evaluación trimestral cumpla sus metas.

Se considera que ningún competidor integra una solución de entrenamiento físico tan competitiva y de alto desempeño como lo expone Easy Fit-Pro a través de su plataforma virtual y el entrenamiento en vivo. El Gerente Comercial es responsable del cumplimiento de los objetivos de ventas de la compañía.  Responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta, con el objetivo de detectar las necesidades del cliente.  Manejo de relaciones públicas con el cliente.  Elaboración del presupuesto de ventas anual.  Elaboración y valoración de los objetivos comerciales.  Elaboración de los presupuestos de gastos del departamento comercial.  Participación en la Definición de política de precios y condiciones comerciales, mediante su aportación de los efectos de los precios y cualidades del producto sobre el resultado de las ventas.  Gestión de venta de grandes cuentas.  Realización de visitas de acompañamiento con los vendedores o coaching.  Mantenimiento de una relación continuada con los clientes para conocer sus necesidades o problemas.  Establecimiento de las líneas generales del Plan de marketing: Política de servicio, Política de precio, Política de distribución, Política de comunicación.  Seguimiento de la ejecución del Plan de Marketing.

 Control de los gastos de Marketing. Los Instructores tiene como función llevar a cabo la realización de las actividades físicas mediante la interacción virtual con los clientes. Promover continuamente la motivación y el sentido de pertenencia con el servicio. Lograr una conexión completa con cada uno de sus alumnos. Los Nutricionista su principal función es llevar a cabo un seguimiento y control del estado físico de cada uno de los clientes vinculados al servicio. Al inicio de la inscripción, deberá realizar una entrevista virtual donde solicitará unos datos específicos de peso y medidas y trazará unas metas con cada cliente basadas en la alimentación adecuada combinada con las rutinas diarias, para que el usuario obtenga motivación con el logro de los objetivos. De igual manera, después de cada sesión de entrenamiento, el Nutricionista tendrá 5 minutos para brindar recomendaciones de salud a los clientes interesados. La Recepcionista será la persona encargada de brindar soporte logístico a la compañía. Atenderá llamadas telefónicas para brindar soporte informativo a quien se encuentre interesado en vincularse. Además, tendrá como función, resolver cualquier inquietud sobre la reservación de clases de manera virtual que se le presente a los usuarios. Recibirá de manera electrónica los pagos que se realicen on-line y tendrá en su poder todos los recibos de caja que se generen para colaborar con el trabajo del contador sirviendo de auxiliar contable.