Trabajo Final de Wong

 

Comunicaciones de Marketing Entrega Final Tema: Campaña Wong.

 

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Índice: 1. Descripció Descripción n de la campaña

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2. Análisis estratégico de la campaña

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3. Objetivos y estrategia de comunicación

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4. Piezas y materiales de la ejecución de campaña

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5. Fuentes de información complementari complementaria a

Pg. 10

6. Piezas estructur estructuradas: adas: análisis descripti descriptivo vo y estructur estructura a

Pg. 11

7. Proceso de comunicación

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8. Alineamiento de la CIM con los objetivos y el problema de negocio

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9. Posicionamient Posicionamiento o

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10. Problema del negocio

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11. Relación de la campaña de publicidad con Cencosur

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12. Agencia de publicidad

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13. Conclusiones

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1. Descripción de la campaña: campaña:   Wong lanzo una campaña “Mi vida, mi Wong”. La cual consta de 4 spots publicitarios,

paneles tanto fuera del local, como en principales avenidas de Lima. La campaña gira en torno a unas historias de los consumidores. Estas situaciones se presentan para asimilarlas como momentos que uno quiere experimentar si aun no la han vivido, y en todos ellos está Wong de por medio. Esta campaña tiene el principal objetivo de fidelizar a sus consumidores y posicionar la marca Cencosud en el mercado peruano. 2. Análisis estratégico de la campaña La campaña “Mi vida, mi Wong” va ligada a una contundente Estrategia de Fidelización.  

 A través de esta campaña publicitaria, Wong intenta mostrar una imagen de confianz confianza, a, amabilidad y preocupación; en la cual, cada persona ve a Wong de una manera distinta: “A su manera. El cliente se apropia de la marca, la relaciona con su día a día, la hace

parte indispensable de su vida y finalmente le toma cariño. Lo que propone esta campaña es una complicidad, una dependencia sentimental Persona-Empresa mediante un pacto de confianza; un compromiso de estar presente en los momentos más importantes, pero también en el resto de la vida cotidiana del cliente. El objetivo principal busca volver a ser la Lovemark que era antes (situación previa a los problemas políticos a los cuales se le vincula y luego a la compra de Wong por Cencosud), transmitir en el mensaje de que el cambio fue bueno, que no están vinculados a problemas políticos y que siguen siendo calidad de servicio al cliente. El mejor camino para llegar a sus clientes, fue partir de ellos mismos; es así como se crea ésta campaña: “Mi vida, mi Wong”, manera como los mismos clientes se ref erían erían a Wong, Mi Wong (resultado de un focus group que realizan). El mercado objetivo era muy selecto; por lo tanto, era necesario elaborar un mensaje dirigido hacia éste público (personas en las que el índice de satisfacción e identificación con la marca habían decaído o desaparecido).  A su vez, el mensaje debía poseer un plus que pueda captar la atención de clientes potenciales y también clientes que quebraron su fidelidad y optaron por otras marcas (por ejemplo Vivanda). Entonces, no solo era importante saber qué se quería lograr y a quiénes dirigir la campaña; sino el cómo se aplicaría y cómo se llevaría el mensaje hasta los consumidores (estrategia). Quizás, esto explique el hecho de que la campaña no haya sido promocionada en las radios (solo sitios web, televisión y con poca regularidad en la prensa escrita).

 

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La estrategia de fidelización utilizada fue la de relaciones (o también llamada ofensiva), para cada tipo de cliente que ellos manejan. Han realizado un spot publicitario distinto, encerrando bajo ellos principales sentimientos como el amor a una mascota, Hobbies o momentos de ocio, lazos familiares y/o amicales (lo cual contribuye a el sentimiento de inclusión a una marca por influencia de grupos o creación de relaciones i), actitudes ante distintas situaciones, sentimientos y detalles. Una manera muy hábil de transmitir que en esos momentos especiales y de sentimientos positivos se han experimentado junto a la marca; lo cual, causa que se vincule a Wong con estos sentimientos. Este es un tipo de fidelización intrínseca al servicio (recordando que Wong se basa en la excelencia de este mismo), donde establece relaciones emocionales de distinto tipo entre la persona y la empresa. En las piezas televisivas, se puede lograr observar como Wong cumple un rol indispensable en la vida de los consumidores y está presente en estos momentos; esto, acompañada de voces cálidas que narran estos momentos inolvidables, pero a la vez comunes de la vida de las personas. Se seleccionaron eventos generales, lo que genera identificación al sentir alguna similitud con alguna de las experiencias expuestas en los cuatro spots lanzados.  Así cumple Wong con ser un complemento complemento perfecto para esos momentos especiale especiales, s, transmite confianza y presenta su compromiso de continuar ofreciendo ese servicio cálido a las familias y personas que acuden a la marca. 3. Objetivos y estrategia de comunicación

Como objetivo de comunicación, Wong desea generar un sentimiento en el receptor, de manera que los clientes se puedan identificar con la marca, puedan sentirse importantes, escuchados y comprendidos. que generará unapublicidad posterior en fidelización con la blogs marca. Esto lo comunica a través de Lo publicidad televisiva, prensa escrita, y paneles. Sin embargo, no es tanto el énfasis que hacen en los demás medios, como lo hacen con la televisión, provocando que no se llegue a una comprensión total del mensaje que quieren transmitir. Por otro lado, como estrategia de comunicación, utiliza las siguientes herramientas de promoción:   Publicidad: En televisión, paneles, blogs y prensa escrita, presentando y promocionando el servicio.   Promoción de ventas: Incluye los descuentos y cupones que ofrece Wong, así

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como también “Días W” y cierrapuertas para incentivar la compra de sus productos.

 

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  Relaciones públicas: Sabemos que Wong cuenta con una buena imagen como empresa; sin embargo se asegura de aparecer en boletines de prensa, como cuando se daba a conocer su campaña. Además de eventos especiales en los cuales está presente, como ANIQUEM, Cáritas, Olimpiadas especiales de Perú, etc., manteniendo así su buena imagen corporativa y el manejo de rumores.   Marketing directo: Wong utiliza utiliza el call center exclusivo para sus clientes, donde éstos pueden expresarse, además de una pestaña en su página web en el que puedes escribirlo. También realiza marketing directo mediante los catálogos.

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Luego de que la fiscalía levantara el secreto de comunicación del vicepresidente, Omar Chehade, el cual estaría beneficiando al grupo Wong para acelerar el desalojo de la azucarera Andahuasi (en disputa entre el grupo Wong y el grupo Bustamante), los dueños del grupo Wong se encargaron de desmentir la noticia inmediatamente, mediante entrevistas, conferencias de prensa y reportajes que permitan dejar en claro que no tienen nada que ver con ese caso tan delicado. Por lo mismo que el grupo Wong es una marca que está muy arraigada en la mente y corazón de los consumidores, no fue tan difícil recuperar la imagen que tenían como empresa, logrando así que los clientes no la relacionaran con algo negativo.

4. Piezas y materiales de la ejecución de campa campaña ña 4.1 Publicidad en televisión: Wong mediante esta publicidad busca mostrar el lado amable, en la cual los trabajadores conocen las preferencias de los consumidores, en la cual cada persona posee su propio Wong y tiene una percepción particular del supermercado. Busca relacionar su marca con la forma de vivir de sus consumidores. El mensaje que Wong busca dar a conocer mediante esta campaña es “Los

consumidores tienen una forma particular de vivir y pensar, y esta puede ser realizada yendo a Wong”.

 

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“Chester” 

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PY3yO8aLEpw  

 

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“Isabelandia”  

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KgH31xXWdGg  

 

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“Parrilla” 

 

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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=mlqSvhkcDvY  

 

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“17 días” 

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=wa05K67csbU  

4.2 Publicidad en Paneles: Estas son dos imágenes de un mismo panel que se encuentran colgadas en el local de Wong que se encuentra ubicado en Plaza San Miguel.  

 

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“Para mí los momentos especiales, es donde los detalles marcan la diferencia”  

 

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Wong Benavides

 

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4.3 Publicidad en prensa escrita: Esta publicidad apareció el día 13 de mayo en el diario “El Comercio”. En ella, aparece una foto de madre e hija abrazándose y la frase “Este día de la madre pienso pasarlo con mi mejor amiga”, lo cual es un pensamiento que transmite una hija a su madre por el “Día de la Madre”. La marca Wong tuvo que aparecer en este día

tan importante puesto que muchos de sus productos que ofrece se dirigen hacia la mamá. Además, se percibe también el eslogan que es el título de la campaña “mi vida, mi Wong”, el logo y la frase de siempre al lado de este “Donde comprar es un placer”.  

 

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5 Fuentes de información complementaria Sobre esta campaña, también podemos encontrar información detallada con respecto a la realización, análisis y comentarios relevantes de diferentes expertos; pero sobre todo, otro medio de cómo llegar al cliente sin que este involucre una inversión para la empresa, en este caso Wong. Esto se da de manera no planeada y por la misma razón no es controlable por parte de la empresa. Cabe mencionar que de igual manera Wong pudo haber invitado a algunos de estos medios a que realicen sus labores de investigación, facilitándoles la información y las entrevistas. La fuente de información complementaria más notoria para la investig investigación ación de esta campaña “Mi vida, Mi Wong” son los blogs.   Entre estos, el que contiene mayor información rescatable es el de la página Mercado Negro, una web dedicada a brindar información sobre distintas campañas de marketing lanzadas a nivel nacional y mundial. Por otra parte, el diario gestión publicó en su sección titulada “Anuncias, luego existes”, un interesante artículo sobre esta campaña, en el cual ve a Wong como una

lovemark y cómo se aprovecha ello para crear una campaña llena deensentimientos, recogiendo emociones de sus de propios clientes y transformándolos una fuerte herramienta para comunicar lo que es Wong. 

 

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http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2012/04/mi-vida-mi-wong.html  http://filmsperu.pe/New/View/graficaDetalle.php?cod=149&categoria=gra&codnot=149  http://filmsperu.pe/New/View/graficaDetalle.php?cod=149&categoria=gra&codnot=149  http://www.filmsperu.pe/New/View/noticias.php?codnot=1590&categoria=not  http://www.filmsperu.pe/New/View/noticias.php?codnot=1590&categoria=not  http://filmsperu.pe/New/View/entrevistas.php?cod=106&categoria=ent&codnot=106  http://www.masterc.com.pe/tag/supermercados-wong/  http://www.masterc.com.pe/tag/supermercados-wong/  http://mercadonegro.pe/New/View/noticias.php?codnot=1590&categoria=not

6. Piezas estructuradas: análisis descriptivo y estructura (agrupamiento según estrategia identificada)  Al analizar las distintas distintas piezas encon encontradas tradas hemos podi podido do llegar a la conclusión que ent entre re las cuatro publicidades lanzadas por la televisión como lo son “Chester”, “Isabelandia”, “Parrilla” y “17 días”, lo que se busca es el compartir la felicidad con tus seres queridos

siempre en un ambiente de relajación; y en donde lo esencial como productos, un espacio donde puedas pensar mientras compras o el buen servicio, Wong te lo va a brindar. En esta pieza televisiva se puede llegar a observar que Wong hace el papel de un elemento fundamental en las vidas de estos consumidores, ya que les ofrece esos pequeños detalles que llegan a complementar o formar los momentos ideales que ellos buscan. Por otro lado, cabe mencionar que dentro de estas piezas televisivas sí existe una coordinación en el mensaje, tanto con las otras piezas como los la publicidad en prensa escrita y algunos paneles dentro del supermercado, aunque en el interior del supermercado, no hay mucha difusión de la campaña. Todas ellas también tratan de transmitir el mensaje que los momentos especiales son donde los detalles marcan la diferencia, en donde cada persona va a tener una visión propia sobre Wong, que considerará como su Wong. Y que este lugar busca ser partícipe en la vida de los consumidores porque sus trabajadores te conocen y saben tus preferencias.

 

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7. Proceso de comunicación 7.1 Televisión   Emisor: La marca de supermercados Wong  Wong    Receptor: Hombres y mujeres de toda edad, de los niveles socioeconómicos A y B.

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  Mensaje:  Mensaje:   Wong deseadetransmitir un que sentimiento medianteque la conoce marca, sus de comprensión al cliente, hacer sentir son importantes, preferencias. Ya que Wong se caracteriza por ser parte de la vida cotidiana de la persona, se puede generar fácilmente un sentimiento.  sentimiento.    Canal: Canal: Audiovisual,  Audiovisual, televisiva  televisiva    Código: Código: Lenguaje  Lenguaje español  español  Contexto: El   Contexto:  El contexto se da en un entorno familiar y amical   Retroalimentación: Retroalimentación:   La respuesta de los consumidores se da en la comprensión efectiva del mensaje, mediante el posicionamiento que genere la campaña apelando al sentimiento.  sentimiento. 

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7.2 Paneles En cuanto a la publicidad en paneles, no se encontró un énfasis en éstos, ya que en distintos locales de Wong, se pudo observar escasa publicidad de la campaña que promocionan. Podemos decir, que en este caso, Wong no ha acaparado suficientemente todos los medios posibles de comunicación, de manera que se llegue a un mensaje global de la campaña. 7.3 Prensa escrita En lo que respecta a la prensa escrita, tampoco promociona la campaña de manera constante, salvo en días festivos, como el día de la madre, del padre, entre otros. 7.4 Fuentes de información complem complementaria entaria La campaña se encuentra en el blog de “Gestión”, “Films Perú”, en la página web de “Mercado Negro” (página de publicidad) y por último, en “Master Communications”; si bien está presente en todos éstos, no se encuentra la

campaña como tal, es decir, promocionándola, solicitando participación por parte de los consumidores, entre otros. Si no más bien como una parte de estudio, de investigación, en estas páginas. 8. Alineamiento d dee la CIM con los obj objetivos etivos y el problema de negocio (C, 2012)La tienda de supermercados Wong, con 28 años en el mercado peruano, ha sabido dar valor e importancia a sus “clientes” a través de vínculos de excelencia como la “calidad” y “distinción” en la experiencia de compra.  

 

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8.1 Lanzamiento de la campaña: (C, 2012)El gerente de marketing de Wong, el señor Marco Antonio Merino, comentó que esta campaña se tenía pensada lanzar a mediados del 2011, pero no pudo ser así por todo el esfuerzo, cuidado y empeño que se le puso al tema de la producción, con el único propósito de que Wong transmitiera a la gente que es más que un supermercado, que es una marca que forma parte de la vida de sus clientes y hace que sus vidas estén llenas de detalles. Debido a esto la campaña terminó siendo lanzada la quincena de marzo del 2012, en donde se mostraron los cuatro comerciales. Y lo que ahora se busca es darle mayor frecuencia a cada spot durante todo el año. Cuando recién inicio la campaña, Wong lanzo los cuatro comerciales, con una frecuencia aproximada de 6 a 8 por dia, a partir de ahí la empresa fue disminuyendo la frecuencia, especialmente en la televisión. La estrategia es que la campaña dure todo el 2012 y que cada comercial sea trasmitido en un periodo determinado. 8.2 Medios por los cuales fueron transmitidos: Los medios por los cuales fueron lanzados son la televisión, los paneles dentro de las instalaciones de Wong y en la parte exterior del establecimiento, y por último en la prensa escrita. Se puede llegar a la conclusión que esta campaña utilizó medios de comunicaciones selectos para llegar a su segmentación, es decir, su mercado elegido. Cabe mencionar que este establecimiento bajo el formato de supermercado se centra en zonas enfocadas a los niveles socioeconómicos A y B. El supermercado Wong tiene como estrategia de marketing llegar directamente a sus clientes con promociones, ofertas, descuentos, eventos y elementos de fidelización, no a través de publicidad masiva como los otros supermercados. Y teniendo en cuenta la comunicación de la publicidad sí va de acuerdo a la estrategia general, ya que no se busca promocionar el supermercado en sí, sino que se muestra más el valor, las historias, esos momentos de interacción con la tienda y el mensaje detrás de cada spot. 9. Posicionamiento  Posicionamiento  El origen de los supermercados E. Wong nace como una bodega de la esquina en la cual lo que primaba era la calidad del servicio orientado al cliente. Posteriormente, en 1983, la empresa empieza a crecer y se inaugura el primer supermercado en el ovalo Gutiérrez. A partir de ello, E. Wong empezó a crecer hasta convertirse en una Lovemark, ello provoco que sus clientes sientan lealtad y fidelidad hacia la marca. E. Wong era considerada una Lovemark por tres razones:   La empatía de como nació la empresa.   La calidad en su servicio

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  Por ser de origen peruano.

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En el 2007 E. Wong fue vendida a la empresa Chilena Cencosud, lo cual afecto su posicionamiento como una Lovemark, ya que dos de las tres razones era la manera como nació y el ser peruano. Luego de la transacción solo le quedaba la calidad de su servicio. Pero a pesar de ello no podía quedarse solo con ello, pues es una cualidad y seria muy fácil de ser superada por la competencia. Durante esos años se hacia alarde de que Wong seguía siendo Wong, pero ahora era chilena. Por ello, el posicionamiento de la marca se iba deteriorando. Por otro lado, Cencosud también quería posicionar su marca en el mercado peruano.  Además de los escán escándalos dalos en lo loss que es estuvo tuvo meti metido. do. Estas razones hicieron que Wong lance su nueva c ampaña “Mi vida, mi Wong”. Con ello quieren posicionar a la marca como una forma de pensar y de vivir. 10. Problema del negocio   Caso Andahuasi

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(RPP, 2011) El administrador del terminal terrestre Fiori, Erick Hidalgo, denunció al congresista y segundo vicepresidente, Omar Chehade Moya, por haber usado supuestamente sus influencias para favorecer también al grupo Wong que mantiene un litigio judicial por su administración con los trabajadores del referido terminal, tal como en el caso el caso de la azucarera Andahuasi. Andahuasi.  

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 Douglas Atkin  –Culto a las marcas 

 

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Esta noticia remeció todos los medios de comunicación el año 2011 aproximadamente en los meses de octubre y noviembre. Puesto que se presume que el hermano del ex vicepresidente Omar Chehade, quien abusando de su cargo publico y las influencias que tenia en ese momento busco beneficiar al Grupo Wong con el desalojo de la empresa  Andahuasi,  Andahu asi, el cual fue comp comprado rado por lla a empresa Wong de man manera era irregul irregular. ar. Toda esta situación genero que las empresas del grupo Wong se vean afectadas. Una de esas empresas fueron los supermercados Wong. Ello genero que esta empresa pierda credibilidad ante sus clientes.

  Compra de Supermercados Wong por empresa Chilena Cencosud:

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 A esto se añade que la empresa cambio cambio de dueños de la empresa. empresa. El grupo vendi vendió ó todas sus cadenas de supermercados al Grupo Cencosur.

(Elcomerciol) El grupo minorista chileno Cencosud chileno Cencosud anunciadeel supermercados domingo su ingreso al mercado peruano a través de la adquisición de la operadora y centros comerciales del grupo Wong, en una transacción valuada en 500 millones de dólares y que contempla la transferencia de acciones. principal:    Problema principal: 

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En el marco de esas acciones, el nombre de la empresa Wong sonó el todos los medios de comunicación dañando su imagen, especialmente del supermercado Wong.  Ante ello Wong busco la manera que sus clientes fidelizar a sus clientes y que sus percepciones acerca de la empresa no se vean dañadas por los cambio de dueño y los escándalos en los que vio involucrado.

 

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Por ello lanzo la campaña “Mi vida, mi Wong” donde  busca que la lealtad de sus clientes

se mantenga mediante esta campaña. Wong lanzo una serie de publicidades por televisión, paneles publicitarios ubicados tanto al exterior de sus locales, unos pocos dentro de estos y también en las avenidas principales de Lima.

11. Relación de la campaña de publicidad con Cencosur E.Wong era una lovemark, una marca que a través de los años no solo se había grabado y posicionado de manera estratégica en la mente de los consumidores, sino también, había obtenido su cariño. Esta empresa siempre ha sido caracterizada por una cultura de servicio al cliente, acompañada de otros valores agregados; transmitida desde su fundador Erasmo Wong (a quién se le debe el nombre) hasta la actualidad con el nuevo dueño Cencosud. Menciona el artículo; cómo los clientes pierden identidad con la marca cuando esta es adquirida por el grupo chileno Cencosud. El ahora Wong (cambio de nombre omitiendo la E.), en busca de diferenciarse de los precios bajos y ofertas que crea la competencia realiza una campaña de fidelización con “Mi vida, Mi Wong”.( Wong”.(http://consultoraempresarialbestrongretail.blogspot.com/2012/04/lasmuchas-vidas-de-wong.html )   Acerca de esta campaña realizada realizada,, ésta se ha publicitad publicitado o en los distintos medios de comunicación, captando el interés del público en general. Esto se hace evidente con algunas publicaciones realizadas por los diarios de país, como el diario gestión y revista revistass como Magaly TV en el mes de abril de 2012 (publirr (publirreportaje). eportaje). http://www.masterc.com.pe/noticias/prensa-noticias/supermercados-wong-lanza-mi-vidami-wong-2/   mi-wong-2/  A parte de ello la información de la campaña y la adicional a ella se encuentra disponi disponible ble en internet, en blogs dedicados a las campañas publicitarias o información en general. En estos espacios se puede encontrar la ficha técnica de la misma campaña, la agencia publicitaria, objetivos trazados antes de la campaña y los conseguidos hasta el momento. http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2012/04/mi-vida-mi-wong.html   http://filmsperu.pe/New/View/noticias.php?codnot=1590&categoria=not   http://www.masterc.com.pe/noticias/prensa-noticias/supermercados-wong-lanza-mi-vidami-wong/   mi-wong/ Mi vida, mi Wong es fruto de la experiencia de los mismos clientes, fue el resultado y la conclusión de un focus group en el que identificaron cómo los clientes se referían a wong como “mi wong” y contaban experiencias de momentos especiales para ellos en los

cuales involucraron sus compras en esta cadena de supermercados.

 

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Esta campaña, al parecer, va captando el interés de muchos clientes, pero lo que más le importa a el equipo de marketing y a quienes realmente va dirigida la campaña, es a quienes quebraron su “cariño” hacia la marca Wong o lo redujeron, tras la adquisición de

una empresa extranjera. Menciona su actual Gerente de Marketing, que ésta es parte importante de la labor de regresar a ser la lovemark de misma intensidad que era Wong antes de ser adquirida por Cencosud; una labor que reconoce, vienen realizando desde que ocurrió la adquisición. (http://marcafreak.com/tag/cencosud/ )  De esta manera, Cencosud “cierra el cículo” con Wong, que era la última marca a la cual

faltaba agregarle en su logo el nombre del grupo. (http://marcafreak.com/2012/03/19/cierra-el-circulo/ ). Para ello, necesitaba de algo que transmita que este cambio no era negativo y que seguiría siendo el mismo Wong de siempre (campaña de fidelización). http://www.masterc.com.pe/noticias/prensa-noticias/supermercados-wong-lanza-mi-vidami-wong-2/   mi-wong-2/  Así, Wong es para Cencosud una de sus marcas más grandes, con un 69% de participación en el mercado y gran reconocimiento a nivel de Latinoamérica y mundial. http://www.cencosud.cl/resp_soc_peru.htm   http://www.cencosud.cl/unidades_wong_peru.htm

12. Agencia de publicidad MISION Consolidar la creatividad: ser la única agencia publicitaria capaz de desarrollar esta área con sus trabajos. Es decir, No buscan hablar de su trabajo, quieren que sus campañas hablen por ellos dentro y fuera del país. VISION Como agencia desean plantear un modelo holístico, el cual le permite tener tres agencias dentro de una. Desean consolidar su creatividad y desarrollar el área con su esfuerzo y trabajo constante. Tienen como objetivo seguir internacionalizándose y mantener el estándar de la agencia y llevar toda la creatividad a un mayor nivel.

 

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Organigrama:

SERVICIOS QUE OFRECE LA AGENCIA MAYO MAYO   1.- REALIZA UN ESTUDIO CUALITATIVO: Angulo humano, que hace que nuestra marca tenga un Sentido en la vida de las personas – relevancia. 2.- REALIZA UN ESTUDIO CUANTITATIVO (MARCA): Análisis de salud de la marca, principales competidores desde la perspectiva del cliente - valor de marca, desempeño del producto y valor de marca. 3.- DETECTA LAS SEGMENTACONES DEL TARGET: Se logra medir cuantitativamente el nivel de relación que existe entre la marca y su competencia. 4.- BUSCAR Y DAR UN CAMINO PARA LA DIFERENCIACION: Categoría

 

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SUCURSALES EN EL PERU

MAYO PUBLICIDAD S.A                   

RUC: 20258197993 RUC: 20258197993 Razón Social: Social: MAYO PUBLICIDAD S.A Página Web:  Web: http://www.mayopublicidad.com   Nombre Comercial: BRAND Comercial: BRAND CONNECTION Tipo Empresa: Sociedad Empresa: Sociedad Anonima Condición: Activo Condición:  Activo Fecha Inicio Actividades: 13 Actividades: 13 / Octubre / 1994 Actividad Comercial:  Comercial: Publicidad Publicidad   CIIU: 74306 CIIU:  74306

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  Dirección Legal: Av. Legal: Av. Distrito / Ciudad: San Ciudad:  SanSalaverry Isidro Nro. 2423   Departamento: Departamento: Lima  Lima   Telefonos: 6176500 - 12 Verificaciones Ok - 6 Verificaciones No - ¿Teléfono Correcto? 6176501 - 10 Verificaciones Ok - 6 Verificaciones No - ¿Teléfono Correcto? 

Perfil de MAYO PUBLICIDAD S.A: Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores Algunos logros y premios obtenidos por MAYO PUBLICIDAD S.A 2010 Premios Anda: Categoría: Agencia de Publicidad

 

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2009 Premios Anda:

Categoría: Agencia de Publicidad Representantes Legales de MAYO PUBLICIDAD S.A  Apoderad  Apoderado: o: AburtoSaux Coronado Le Leonor onor Gerente General: ArispeCarmen Juan Alfredo Con respecto a la publicidad en Tv: 

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Motivo: "Chester" "Isabelandia" "Parrilla" "17 días" Motivo: Anunciante: Wong Anunciante:  Wong Producto: Wong Producto:  Wong Agencia: MAYO Agencia:  MAYO Vicepresidente Creativo / DGC: Humberto DGC: Humberto Polar Director creativo: creativo: Víctor Vélez Redactor: Víctor Redactor:  Víctor Vélez Director de Arte: Arte: Iván Tahara / Julio Oshiro

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Productor Agencia: Agencia: Alonso Palomino Productora: Árbol cine de México / Plastilina Films de Perú Productora: Árbol Director: Marcelo Director:  Marcelo Szechtman Postproducción: Cetres Postproducción:  Cetres Efectos especiales/animación: especiales/animación: Tosta Sonido y Música: La Música: La Sonora

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Clientes:

 

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13. Conclusiones:   Con esta campaña, Wong trató de incentivar la identifi identificación, cación, que quizás ya se estaba perdiendo, hacia la marca; a través de publicidades que apelan al sentimiento y a la importancia que tiene el cliente para la empresa. Fijó sus objetivos de comunicación que eran proporcionar confianza, brindar apoyo, ver de manera positiva la marca ,que ya no se la relacionara con los acontecimientos ocurridos, para poder recuperar sus clientes.

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  Todas las piezas de comunicación tienen una coordinación entre sí, es decir, transmiten el mismo mensaje que dice que los momentos especiales son donde los detalles marcan la diferencia, en donde cada persona va a tener una visión propia sobre Wong, que considerará como su Wong. Esta marca busca ser partícipe en la vida de los consumidores dándoles a entender que en su establecimiento sus trabajadores te conocen y saben de tus preferencias.

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  El lanzamiento de esta campaña con meta a ser transmitida du durante rante todo el año en tiempos específicos para su segmento, busca llegar a sus consumidores y afianzarlos más a ellos. Por otro lado, también tiene en mente recuperar a los clientes que por diferentes motivos se alejaron y que reconsideren que Wong es el lugar que siempre ha estado y va a estar ahí para compartir esos momentos especiales.

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  La Campaña Mi vida, Mi wong está dirigida de manera más directa hacia sus clientes antiguos (fieles a wong), sin descuidar la opción de clientes potenciales. Si bien es cierto, Wong (junto a la agencia de publicidad Mayo) ha obviado algunos medios de comunicación para difundir esta campaña, por ejemplo la radio y no explotar al máximo las redes sociales; los medios complementarios (sobre todo los virtuales) no se han visto del todo interesados por comentar y brindar su opinión acerca de esta campaña (escasa información en blogs de opinión); es más, solo se puede obtener información muy técnica como la elaboración de la campaña y una entrevista a el Gerente de marketing del Grupo Wong. Todos los datos que se encuentran sobre esta campaña son los que El grupo wong permite y se limita a ello (publirreporta (publirreportaje je de la revista magaly).

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  A comparació comparación n de otras marcas, Wong no se ha hecho de enemigos que odien la marca y difundan comentarios negativos. Esto se debe a que Wong es una Lovemark para los peruanos; y es por ello que esta campaña está basada en una estrategia de fidelización, dirigida en su mayor parte a clientes ya fieles a Wong, pero con cierto recelo y resentimiento por el cambio de dueño y la vinculación con problemas políticos.

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  Lo que finalment finalmente e hace Cencosud con esta campaña transmitir una serie de mensajes que desembocan en sentimientos de amor, momentos con seres queridos, detalles inolvidables y gustos; todo ello con el objetivo de recuperar su posición casi perdida de Lovemark, transmitir a sus clientes que siguen siendo los mismos (antes de la compra por Cencosud), que ese cambio fue positivo y finalmente borrar la vinculación de Wong con problemas políticos.

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  El problema del negocio se genero desde que el Grupo Wong se vio invol involucrado ucrado en el Caso Andahuasi. En este punto, Omar Chehade usando sus influencias trato de favorecer al Grupo Wong en el desalojo de la Azucarera Andahuasi, la cual fue comprada de manera irregular por Wong. Luego de ese escandalo Wong fue vendido al grupo chileno Cencosud. Ello también hizo que sus algunos de sus clientes tengas cierto rechazo hacia los supermercados vendidos. Cabe recordar que Metro y Wong eran supermercados peruanos. A partir de esta serie de acciones, Supermercados Wong decidió lanza r la campaña: “Mi vida, mi Wong” y de esta manera mantener la lealtad y fidelización de sus clientes.

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