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TRABAJO FINAL
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Escuela de Negocios Europea de Barcelona Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, trabajo , solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir l os siguientes requisitos:
Letra Arial 12
Márgenes de 2,5
Interlineado de 1,5
Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
Tener una correcta paginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales. individuales . Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.
Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,
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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.
Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
Conocimientos adquiridos (25%): (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a. Desarrollo del enunciado (25 %): %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica. Resultado final (25%): (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos. Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA
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ENUNCIADO
Exotic Fruits es una empresa multinacional ubicada en el Valle del Cauca (Colombia), que se dedica a cultivar y comercializar frutas exóticas en Europa y EEUU. Debido a la ausencia de multinacionales de este sector, Exotic Fruits goza de una muy buena situación económica, ya que el producto prácticamente se vende solo, sin necesidad de grandes acciones comerciales o planes estratégicos diseñados a tal efecto.
Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una mujer de 45 años. Tras T ras una larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sin antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como gerente de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por “coger las riendas” del negocio, aunque aunque no niega que algo nerviosa por la responsabilidad.
Silvia llevaba sólo 3 meses en la empresa, trabajando como administrativa y sin formación ni estudios superiores, pese a que siempre se mostró receptiva a ocupar el puesto de su esposo.
Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo desmoralizado, ya que Silvia se muestra déspota y muy autoritaria en la gestión del personal. Como líder, Silvia se caracteriza por lo siguiente:
-
No le gusta tener trato directo con con el trabajador. Tiene a su secretaria y mano derecha Yolima como figura que controla y asegura que todo está en orden y que se cumplen las directrices que Silvia da.
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-
Cuando habla con los trabajadores les habla habla de usted, no les mira a los ojos y no muestra interés por las preocupaciones e inquietudes de estos.
-
Silvia es insegura por dentro pero externamente se muestra muy segura.
-
Tiene tendencia a sancionar sancionar a los los trabajadores trabajadores cuando estos cometen errores o fallos.
-
Cuando un trabajador trabajador se equivoca, equivoca, manda manda un un e-mail público a toda la plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando sobre las consecuencias de este tipo de errores.
-
No le gusta innovar innovar y aboga por por una definición rígida rígida de los puestos puestos de trabajo y las tareas de cada trabajador.
-
Lo único que le interesa son números y resultados finales, sin sin importar importar las causas que puedan explicar el mejor o peor resultado obtenido.
-
Como algunas medidas realizadas, y para reducir el gasto, ha decidido eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al médico.
Exotic Fruit cuenta con un total de treinta trabajadores en las oficinas centrales de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y muy desmoralizados, pero a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las órdenes de Silvia, ya que no quieren ser sancionados ni recriminados por esta o por su mano derecha.
De estos treinta trabajadores, hay un grupo de nueve que pertenecen a distintos departamentos de la empresa y que se niegan a seguir trabajando así, generándose la siguiente situación:
-
Dos de ellos, ellos, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal como forma de protesta. Además, cada semana se enferman, solicitando de forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su departamento logístico. Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa,
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no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. t rayectoria. Por este motivo han decidido adoptar esta actitud tan destructiva.
-
De estos nueve trabajadores, los siete restantes han restantes han formado un grupo muy cohesionado, apoyándose unos a otros, comiendo juntos, hablando de forma oculta con el Sindicato y ayudándose en las labores diarias para evitar ser sancionados. Cuando un trabajador del grupo tiene exceso de trabajo, todos los demás se reparten las tareas para poder realizar dichas tareas en el tiempo estipulado. Pese a no ser un grupo formal, ya que son de distintos departamentos, sí que han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la que se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no ser así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales.
Los integrantes de este grupo son los siguientes: o
Ricardo: Un trabajador muy analítico, considera que no está suficientemente valorado dada la formación que tiene y las habilidades que tiene resolviendo soluciones de forma rápida y efectiva.
o
Milagros: Milagros: introvertida y muy hermética, muy desconfiada con todos los trabajadores (excepto con este grupo) y es muy observadora y objetiva.
o
Laura: la Laura: la más veterana de todos, con gran experiencia y formación f ormación en el área de ventas y muy hábil para trabajos y tareas que requieran innovación y dinamismo.
o
Rosario: la más joven de todos, pero con mucha determinación y seguridad. Es reivindicativa y es la que está en todo momento en contacto con el Sindicato, enviando informes de las vulneraciones que cometen Silvia y Yolima. Además, es la que coordina al grupo y la que redistribuye las tareas cuando algún miembro del grupo necesita ayuda.
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o
Israel: administrativo, trabaja archivando y gestionando la documentación contable y fiscal.
o
Julio: positivo Julio: positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y considera que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el trato con el público y con un carisma especial para ser escuchado. Cuando la gente está desmoralizada Julio siempre intenta ver el lado bueno de las cosas.
SE PIDE
1. Analiza la situación situación actual en materia del capital humano humano de Exotic Fruits: Fruits:
Exotic Fruits es una empresa económicamente estable que estaba bajo el mando del Sr. Antonio Duarte. Duarte es una líder, sus empleados tienen muy buena comunicación con él, lo cual es productivo para la em presa ya que esta no posee problemas; sin embargo, éste al llegar a los 65 años decide jubilarse y dejar la empresa al mando de su esposa Silvia Pereira. Perei ra.
Silvia es una señora de 45 años, la cual no cuenta con experiencia en el manejo de dirección de empresas, ya que siempre se ha desempeñado en puestos administrativos; adicional a ello Silvia no posee el mismo tino que su esposo para llegar a los empleados.
Silvia es una persona opresora, no es comunicativa y no desea compartir con sus empleados; indica que siempre debe mantener su jerarquía y no interactuar
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Del grupo de 30 trabajadores que posee la empresa, 9 de ellos no se sienten a gusto, y dos de ellos se han centrado en boicotear la empresa y el resto se apoya mutuamente para que no sean sancionados por la nueva directiva; el equipo que dejo el Sr. Duarte se ha convertido en un grupo de personas las cuales se sienten disgustadas con el nuevo manejo de su Jefe.
Es necesario que Silvia Pereira cambie ya que el imperio laboral del Sr. Duarte está en camino de desaparecer. Ante el comportamiento actual de Silvia es probable probable que: Los
empleados
disminuyan
la
productividad,
lo
cual
afectaría
directamente en el área económico de la empresa.
Renuncias masivas.
Robos por parte de los empleados
Deslealtad
Impuntualidad
Mal clima Laboral, discusiones entre los empleados.
2. En relación a la situación situación actual, se se necesitará lo siguiente:
-
Define los equipos informales informales y los equipos formales, resaltando resaltando las principales diferencias entre ambos a) Equipos Formales: Formales: Conjunto de personas personas que definen la estructura estructura de una organización, tienen un fin en común; su conducta está dirigida bajo los objetivos de la empresa. b) Equipos Informales: No están definidos en la organización de la
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Ellos intentan formar un buen clima laboral entre ellos para poder sobrevivir a su centro de trabajo y han intentado comunicarse con Silvia para que el maltrato cese en el centro laboral.
El otro grupo informal está conformado por dos veteranos de la empresa, que no están de acuerdo con la conducta de su nueva Jefa, ellos intentan boicotear todo trabajo para que las actividades de la empresa cesen. Ellos están cansados del mal clima laboral y no están dispuestos a mantener una comunicación con Silvia. Ellos lo único que desean es el declive de la empresa.
-
¿Qué aciertos y qué errores están cometiendo estos equipos para gestionar el conflicto que tienen con Silvia?
El primer grupo está haciendo bien manifestando su malestar de forma legal, mediante cartas, a pesar de que no tenga una respuesta inmediata busca un cambio en la organización para poder laborar.
El segundo grupo está fomentando e incrementando el malestar entre los colaboradores; con su comportamiento está logrando llamar la atención de Silvia en una forma negativa, y puede optar por prescindir de estos trabajadores
-
Siguiendo la tipología tipología de Meredith Belbin, te te pedimos pedimos que que otorgues otorgues un rol a cada trabajador. Justifica tu decisión.
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e) Coordinadora es Rosario Rosario ya que ella es la que mantiene contacto con Silvia, informándole de los malestares de sus compañeros. f) Observador es Milagros, es una persona muy introvertida y desconfiada g) Investigador: Marcos por por el papel que que desempeña desempeña en Exotic Frutis Frutis
3. Háblanos ahora ahora del papel papel de Silvia como líder. Se pide:
-
¿Qué tipo/s de poder crees que tiene?
Silvia aplica un poder basado en el miedo; un poder coercitivo. Este poder le permite manejar a sus colaboradores a su antojo y si alguien se subleva lo reprende y/o sanciona. Este poder no le permite tener una buena comunicación con sus colaboradores ya que ellos solo hacen sus deberes por miedo y no por un compromiso con la empresa.
La coerción genera enfado, resentimiento y puede generar represalias por parte de sus trabajadores.
-
¿Consideras que Silvia tiene poder o autoridad? Justifica tu respuesta
Al retirarse el Sr. Duarte de la empresa, Silvia quedo como ama y señora del imperio de Exotic Fruits, y utilizó su cargo para poseer poder; en mi opinión el cargo le ha quedado muy grande ya que no tenía experiencia.
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-
No acepta críticas
Causa inseguridad
Tiene tinte de tiranía
Se consigue los objetivos por la fuerza
De las características de un líder, ¿Qué aspectos concretos debería trabajar Silvia para ser más completa como tal?
Silvia debe cambiar en lo siguiente:
Debe propiciar un clima laboral favorable
Debe reconocer los méritos de sus empleados
No sancionar sancionar a sus empleados empleados por errores, errores, sino buscar soluciones con ellos
Interactuar con con sus empleados, sentarse con cada cada uno uno de ellos y conversar que le molesta de su empresa
-
Inspirar respeto y confianza
Saber escuchar y aceptar ideas
Desarrollar empatía
Motivar a sus empleados; reconocer sus aptitudes y habilidades
Propón acciones para mejorar esas competencias en materia de comunicación, motivación, premios y cohesión grupal.
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Motivación y premios: Silvia debe establecer establecer algunos cambios cambios para motivar a sus trabajadores; como 1 vez al mes sentarse con ellos a tomar desayuno, conversar con ellos, o tal vez proponer un día para que un afortunado salga a comer con ella y así pueda conocer más a su equipo de trabajo. (Silvia debe interactuar int eractuar con sus trabajadores)
No hay que olvidar que también se puede motivar a sus empleados con bonificaciones y/o sorteos entre ellos. Silvia debe motivarlos para que ellos vuelvan a identificarse con la empresa y vuelva a tener la productividad que dejó el Sr. Duarte. (o aumentarla).
La motivación también se da con un buen ambiente de trabajo si la empresa se encuentra en malas condiciones los empleados no tendrán motivación para laborar. Involucrar a los empleados en los resultados, así estarán motivados moti vados para lograr los objetivos propuestos.
Cohesión grupal: grupal: En Exotic Exotic Fruits es necesario que que todos vuelvan vuelvan a
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El empowerment hoy en día es un sistema innovador que busca delegar responsabilidades de trabajo desde el área directivo hasta el área administrativo; con el fin de que los trabajadores se sientan únicos y responsables de sus actividades lo que favorece a una mayor satisfacción, motivación y aumento de autoestima.
Beneficios del Empowerment
o
Otorga más poder y responsabilidad a los trabajadores, los cuales se sentirán más valorados y útiles.
Aumenta la autoestima en el trabajo y compromiso con la compañía.
o
Aumento de la productividad. productividad.
o
o
Fomenta el trabajo grupal. Un equipo con empowerment usa el talento y las capacidades de todos sus miembros para obtener mejores resultados. A veces l os jefes creen que utilizar el empowerment es abandonar sus responsabilidades; sin embargo, cuando un gerente delega sus responsabilidades tiene 3 caminos: mantener el trabajo, delegar el trabajo t rabajo sin dar autoridad para
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Mejorando la comunicación, destruyendo trabas personales, Silvia debe de mantener una buena comunicación con sus empleados para así conocerlos mejor y corregir algún problema. Planes de Carrera y desarrollo; Carolina y Miguel siendo los más veteranos no han cambiado ni mejorado en el puesto que se desenvuelven, ellos pueden mejorar si se les capacita, ofreciéndoles cursos para que amplíen sus conocimientos y puedan ser más útiles para la empresa. Bibliografía o
Manual del Empowerment, cómo conseguir lo mejor de sus
“
colaboradores”colaboradores”- Grupo Planeta o
Líder 360° de John C Maxwell
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