Trabajo en Equipo

Manual del Participante

Trabajo en Equipo (Código: TT14003)

PROG PR OGRA RAMA MA DE FO FOR RMA MACI CI N:

OPERADOR CAMIÓN EXTRACCIÓN Y EQUIPOS MINA RAJO

Manual del Participante o

Nombre del Módulo i u E n

(Código: TT14003) e o a b ar T : et n a i El módulo de Trabajo en Equipo es transversal a los programas formativos relacionados con los oficios del sector productivo de la minería, a nivel nacional e internacional. La(s) competencia(s) que aborda este módulo tributan al perfil de egreso del plan de formación. Este documento es propiedad del Centro de Tecnológico Minero y recoge información relevante de los productos desarrollados por el Consejo de Competencias Mineras (CCM) y en consecuencia, requeridas para el desempeño exitoso en el sector productivo de la minería.

ci tr a l a u n a M

1

Contenidos I.

Competencias .................. ................................... .................................. ................................... ................................... .................................. ................................... ...................... ....3

II.

Unidades de aprendizaj aprendizaje e .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ..................... ....4

Unidad de aprendizaje aprendizaje 1: El logro de los objetivos del equipo y la solución de problemas............................................... .................................................................................................. .................................................... ......................8

o

Actividad 1: “Conociéndo “ Conociéndome me y Conociéndonos Conociéndonos””  ...................................................................... 11

i

Unidad de aprendizaje aprendizaje 2: El logro de los objetivos del equipo y la solución de problemas............................................... .................................................................................................. .................................................... .................... 13

E

u n e

Actividad 2: “Mis Aportes” Aportes”   ........................................................................................................ 15

Unidad de aprendizaje 3: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 17

o

Actividad 3: “Mis Compromis Compromisos” os”   .............................................................................................. 18

b

a

Unidad de aprendizaje 4: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 20

ar

Actividad 4: “Compartiend “Compartiendo o información información”” ................................................................................ 21

:

Unidad de aprendizaje 5: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 23

n

T et a

Actividad 5: “Grupos o Equipos”  Equipos”   ............................................................................................... 24

i ci

Unidad de aprendizaje 6: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 25

tr

Actividad 6: “Nuestro Equipo”  Equipo”   .................................................................................................. 27

a

Unidad de aprendizaje 7: Enfrentando los problemas y conflictos en el equipo de trabajo. ................................................................................................ ........................... 29

l

Actividad 7: “Apoyándonos en equipo”  equipo”  .................................................................................... 31

n

Unidad de aprendizaje 8: Enfrentando los problemas y conflictos en el equipo de trabajo. ................................................................................................ ........................... 32

a u a M

Actividad 8: “Un trabajo en equipo exitoso” exitoso”   ............................................................................ 33 III.

Referencias ................ ................................. .................................. ................................... ................................... .................................. ................................... ..........................35 ........35

IV. Créditos .................. ................................... ................................... ................................... .................................. ................................... .................................... ............................36 ..........36

2

I.

Competencias

A lo largo de esta actividad tú podrás potenciar la capacidad de trabajar en cooperación con otros, comprender cuán importante es co-construir espacios para compartir los beneficios y las dificultades de llevar a cabo las tareas que tu empresa necesita que emprendas.

o

El trabajo en equipo te permite visualizar la importancia central que cumples cuando eres llamado a compartir espacios de colaboración mutua en pos del bienestar individual y colectivo.

i u E n e o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

3

II. Unidades de aprendizaje El módulo está organizado en unidades de aprendizaje de diferente duración, distribuidas en horas teóricas y prácticas que implica el desarrollo de actividades de aprendizaje en interacción con el relator, compañeros y recursos didácticos.

o

En cada unidad se desarrollan diversos temas de interés, junto con actividades de aprendizaje que te permitirán alcanzar los siguientes aprendizajes esperados. Cada uno posee una serie de criterios de evaluación donde se señala exactamente que se espera sea capaz de hacer y demostrar, hasta asegurarnos que lograste el aprendizaje esperado.

i u E n e o a

UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: El logro de los objetivos del Horas: 2 horas. Horas teóricas equipo y la solución de cronológicas problemas.

1 hora

b

1 Horas prácticas hora

ar T : et n

APRENDIZAJE ESPERADO

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

a

1.1. Contribuye al logro de las actividades del equipo de trabajo.

1.1.1.

ci

i

Ejecuta las tareas y funciones que le corresponden dentro del equipo de trabajo.

tr a l

1.1.2.

a

Participa activamente en las reuniones del equipo de trabajo.

u n a M

4

UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: El logro de los objetivos del Horas: 2 horas Horas teóricas equipo y la solución de cronológica problemas.

45 min

1 hora Horas 20 prácticas min

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

2.1. Contribuye al logro de las actividades del equipo de trabajo.

2.1.1. Solicita ayuda a los demás miembros del equipo cuando lo requiere

o i

2.1.2. Ofrece colaboración a los demás miembros del equipo cuando éstos lo requieren.

u E n e o

UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: Generando confianza trabajo en equipo.

a Horas: 2 horas Horas 1 hora y cronológicas teóricas

b

Horas 1 prácticas hora

ar T : et

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

3.1. Generar confianza al interior del equipo de trabajo.

3.1.1. Cumple con los acuerdos y compromisos asumidos.

n a i ci tr

3.1.2. Comparte la información de la que dispone y que ayuda al equipo

a l a u n

UNIDAD DE APRENDIZAJE 4: Generando confianza trabajo en equipo.

a Horas: 2 horas Horas 1 hora y cronológicas teóricas

Horas 1 prácticas hora

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

4.1. Generar confianza al interior del equipo de trabajo.

4.1.1. Cumple con los acuerdos y compromisos asumidos.

M

4.1.2. Comparte la información de la que dispone y que ayuda al equipo

5

NIDAD DE APRENDIZAJE 5: Generando confianza trabajo en equipo.

Horas: 2 horas. Horas 1 hora y cronológicas teóricas

Horas 1 prácticas hora

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

5.1. Generar confianza al interior del equipo de trabajo.

5.1.1. Demuestra estar atento a las distintas opiniones que surgen dentro del equipo de trabajo.

o i

5.1.2. Se dirige a los miembros del equipo de manera directa y adecuada.

u E n e o

UNIDAD DE APRENDIZAJE 6: Generando confianza trabajo en equipo.

Horas: 2 horas Horas y cronológicas teóricas

1 hora

a b

Horas 1 prácticas hora

ar T : et

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

6.1. Generar confianza al interior del equipo de trabajo.

6.1.1. Reconoce los logros y aportes de los miembros de su equipo.

.

6.1.2. Plantea desacuerdos de manera adecuada.

n a i ci tr a l a u n a

UNIDAD DE APRENDIZAJE 7: Enfrentando los problemas y Horas: 2 horas Horas teóricas conflictos en el equipo de cronológicas trabajo.

APRENDIZAJES ESPERADOS

1 hora

Horas 1 prácticas hora

M

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

7.1. Tratar en forma efectiva 7.1.1. Identifica los problemas y conflictos ocurridos en los problemas y el equipo de trabajo. conflictos del equipo de trabajo. 7.1.2. Solicita ayuda a los miembros del equipo cuando se producen problemas y conflictos.

6

UNIDAD DE APRENDIZAJE 8: Enfrentando los problemas y Horas: 2 horas. Horas teóricas conflictos en el equipo de cronológicas trabajo.

APRENDIZAJES ESPERADOS

1 hora

Horas 1 prácticas hora

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

8.1. Tratar en forma efectiva 8.1.1. Ofrece ayuda a los miembros del equipo cuando los problemas y se producen problemas y conflictos. conflictos del equipo de trabajo. 8.1.2. Propone maneras de abordar los problemas y conflictos que se producen en el equipo.

o i u E n e o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

7

Unidad de aprendizaje 1: El logro de los objetivos del equipo y la solución de problemas. Un equipo de trabajo está compuesto por un pequeño número de empleados que tienen habilidades que se complementan, que colaboran en un proyecto, que están comprometidos por un propósito común, que en conjunto son los responsables se desempeñar tareas que contribuyan a la consecución de las metas de la organización.

o i u E n

Para formar un equipo de trabajo, sus miembros deben compartir una meta que sólo se podrá alcanzar si ellos se comunican y colaboran entre sí.

e o a

Las razones principales que dan los administradores para explicar por qué organizan el trabajo en forma de equipos es que los colaboradores se sienten mejor, y mejoran en razón de la innovación, la velocidad, la reducción de costos y las mejoras de la calidad.

b ar T : et n a i

6 tipos de equipos de trabajo que suelen haber en las organizaciones:

ci tr a

Equipos de trabajo para la solución de problemas:

l a

Está compuesto por colaboradores de distintas áreas de la organización y su meta es analizar la manera en que algo se podría hacer mejor.

u n a M

Estos equipos se pueden reunir de forma permanente durante un par de semanas.

Círculos de calidad: Es un conjunto de colaboradores que se reúnen de forma regular a efecto de identificar, analizar, y proponer soluciones a diversos tipos de problemas que se presentan en el centro del trabajo.

8

Las reuniones duran alrededor de una hora, una vez a la semana dentro del horario formal o fuera de él.

Fuerzas de tarea: Es un equipo que se forma para alcanzar una meta específica de suma importancia para la organización.

o i

Las fuerzas de la tarea suelen reunirse de forma intensiva durante algunas semanas o meses y luego se disuelven.

u E n e

Equipos de trabajo Funcionales:

o a

Incluye a miembros de un solo departamento, los cuales tienen la meta común de analizar asuntos y resolver problemas que quedan dentro del campo de la experiencia y su responsabilidad.

b ar T : et n

Son formados a efecto de cumplir con sus tareas diarias, son estables y duran mientras la organización mantiene su estructura básica

a i ci tr

i. Equipos de trabajo multidisciplinarios:

a

Está integrado por colaboradores de distintas áreas funcionales y, a veces, de varios niveles de la organización, los cuales trabajan en conjunto en una tarea específica.

a

Estos equipos son como los de fuerzas de la tarea, sin embargo estos son centrales para desempeñar el trabajo central de la organización

l u n a M

ii. Equipos de trabajo autodirigidos: Están formados por colaboradores que tienen casi toda la responsabilidad y autoridad necesarias para trabajar juntas, para crear un producto completo, o brindar un servicio completo.

9

La característica distintiva de este tipo de equipo es el grado de responsabilidad que el propio equipo tiene en cuanto a las distintas tareas de la organización

iii. Equipos Virtuales: Se reúnen y desarrollan sus tareas sin que todos los integrantes estén presentes en el mismo lugar o ni siquiera al mismo tiempo. Los miembros por lo general trabajan en lugares dispersos por toda la geografía del mundo y a menudo de distintas zonas horarias.

o

Estos equipos están adquiriendo cada vez más importancia.

u

i E n e

En gran medida el equipo como un todo y no sólo su líder, decide qué debe hacer el equipo y cómo hacerlo.

o a

Adquiere un solo compromiso con la misión de la organización, goza de la autonomía necesaria para controlar sus actividades, cree en sí mismo y tiene la posibilidad de ver de forma directa las consecuencias de sus actividades.

b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 1

10

Actividad 1: “Conociéndome y Conociéndonos ”

Lo que hay que hacer Invitamos a los participantes a enlistar situaciones cotidianas que viven en su lugar de trabajo y de la cual requieren del apoyo de otros.

o

Elijan una situación cotidiana y frecuente en sus lugares de trabajo.

u

i

Generen una mesa de trabajo en la cual logren identificar el rol de cada uno en esta situación frecuente y cotidiana, los aportes que pueden ser identificados desde la especificidad de su función.

E

Cada uno de ustedes “observe” las situaciones y enliste quienes participan de forma activa.

a

Luego, reúnanse en un solo grupo para compartir la experiencia y busquen estrategias activas de participación.

T

n e o b ar : et

Retroalimente de forma positiva a quienes participan de forma más activa.

n

Para qué sirve

i

a

-

Reconocer e identificar las tareas y funciones que le corresponden dentro del equipo.

-

Descubrir estrategias de participación activa dentro del equipo.

ci tr a l a u

Materiales 

Pc



Internet



Papel



Lápiz



Video 1: “El Vuelo de los Gansos”, www.youtube.com/watch?v=qaPLSHq_NWY (2´:11”)

n a M

disponible

en:

11

Manos a la obra 1.

Se muestra el video a modo de introducción y definición del trabajo en equipo.

2.

Enlista situaciones cotidianas y frecuentes en sus lugares de trabajo.

3.

Generen una mesa de trabajo

4.

Se invita a auto observar el rol de cada uno de los integrantes de la mesa de trabajo

5.

Retroalimente de forma positiva a quienes participan de forma más activa, así como apoyar a quienes actuaron de manera más pasiva

o i u E

Puesta en común: 1.

n e

Invitamos a compartir la experiencia y motivar a los participantes a buscar estrategias activas de participación.

o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

12

Unidad de aprendizaje 2: El logro de los objetivos del equipo y la solución de problemas. Actualmente, las competencias se entienden como actuaciones integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con idoneidad y ética, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer (Tobón, 2013).

o i u E

Antes de dar a conocer los diferentes tipos de competencias es necesario definir ¿Qué son las competencias? en este caso, nos referimos como competencias a todos aquellos comportamientos formados por habilidades cognitivas, actividades de valores, destrezas motoras y diversas informaciones que hacen posible llevar a cabo, de manera eficaz, cualquier actividad.

n e o a b ar T : et

Las competencias deben entenderse desde un enfoque sistémico como actuaciones integrales para resolver problemas del contexto con base en el proyecto ético de vida.

n a i ci tr a

Las competencias son un conjunto articulado y dinámico de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que toman parte activa en el desempeño responsable y eficaz de las actividades cotidianas dentro de un contexto determinado (Vázquez Valerio Francisco Javier).

l a u n a M

En todo el mundo cada vez es más alto el nivel educativo requerido a hombres y mujeres para participar en la sociedad y resolver problemas de carácter práctico. En éste contexto es necesaria una educación básica que contribuya al desarrollo de competencias amplias para la manera de vivir y convivir en una sociedad que cada vez es más compleja; por ejemplo el uso de herramientas para pensar como: el lenguaje, la tecnología, los símbolos y el conocimiento, la capacidad para actuar en un grupo diverso y de manera autónoma.

13

Competencia proviene del verbo latino “petere” que significa pedir; a este verbo se le añade una preposición cum, que significa compañía, acompañamiento, y que al castellano pasó como la preposición con lo cual genera la idea de establecer acción conjunta , la competencia conceptualizada a partir de su sentido etimológico, es una exigencia impuesta a un sujeto, exigencia que proviene de fuera: se refiere a “algo” que es solicitado que cumpla una persona, “o cosa”, por alg uien ajeno al sujeto mismo. De ahí que el vocablo tenga como

uso una expresión de rivalidad, disputa o contienda, significa primordialmente una capacidad que tenemos para requerir, es decir estar desarrollando capacidades, habilidades, conocimientos y actitudes en la medida en que es exigido por otros, mientras que las competencias tienen un carácter externo de imposición, el carácter de los desempeños permite aflorar de qué manera nos desenvolvemos, en diversos ámbitos del orden social como en la casa, la calle, escuela, etc.

o i u E n e o a

Las competencias laborales son las capacidades que una persona posee para desempeñar una función productiva en escenarios laborales usando diferentes recursos bajo ciertas condiciones, que aseguren la calidad en el logro de los resultados. Esta competencia se competencias básicas y ciudadanas, además de competencias técnicas y organizacionales. Las competencias técnicas son aquellas que implican capacidad para transformar e innovar elementos tangibles del entorno (procesos, procedimientos, métodos y aparatos) y para encontrar soluciones prácticas, así como la capacidad de identificar, adaptar, apropiar y transferir tecnologías. Las competencias organizacionales implican gestionar recursos e información así como habilidades y actitudes para la prestación de un servicio.

b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 2

14

Actividad 2: “Mis Aportes”

Lo que hay que hacer Motivamos a los participantes a partir de la misma experiencia elegida, en la Unidad 1 a que realicen el mismo ejercicio sin pedir ayuda. Solicite que solucionen la situación de forma individual y sin incluir la colaboración con otros.

o i u E

Pedimos que enlisten aquellas “dificultades” que es imposible superar sin la ayuda de otros.

n e o

Luego, realizar el mismo ejercicio, pero “explicitando” la colaboración de otros y la ayuda que es capaz de brindar desde su rol.

a b ar T

Para qué sirve

: et

Dar cuenta de lo importante que es dar y recibir ayuda.

n a i

Materiales

ci



Papel

tr



Lápiz

l

a a u n

Manos a la obra 1. Utiliza la situación de la Unidad 1.

a M

2. Solicita que hagan lo mismo, sin pedir ni dar ayuda. 3. Solicita que hagan el mismo ejercicio en colaboración con otros.

Puesta en común: Se invita a compartir los ejemplos entre todos los integrantes y resalta lo importante que es compartir y aportar desde las propias competencias.

15

Unidad de aprendizaje 2: Actividad 2 Evaluación sumativa (Trabajo grupal)

Puntaje máximo: 20 puntos Puntaje para la nota 4,0 con un 70% de exigencia: 14 puntos

o i u

Pauta de evaluación del trabajo en grupo en la sala y del informe escrito A. 1. 2. 3. 4.

B.

E

Puntaje

Criterios de evaluación del trabajo a realizar (individual) Cada alumno desarrolla en forma ordenada el trabajo encomendado Presenta listado solicitado de “dificultades”

Presentación del rol que asume para el logro de objetivos Aporte para el desarrollo del trabajo en equipo

n e

2 2 2 2

o a b ar T

Puntaje

Criterios de evaluación del trabajo en equipo

1. Se respeta la presentación de cada uno de los grupos de exposición 2. Existe un orden en la presentación de las ideas expuestas 3. Presentan conclusiones acorde al tema expuesto

Total

: et

5 5

n a i

2 20 puntos

ci tr a l a u n a M

16

Unidad de aprendizaje 3: confianza y trabajo en equipo.

Generando

En esta Unidad es fundamental que el relator tenga conocimientos específicos de la Visión, Misión, Objetivos estratégicos, Clima Organizacional de la empresa en la cual se desempeñan los participantes del taller.

o i u

Te invitamos a integrar las definiciones teóricas de visión, misión, valores, objetivos estratégicos, entre otros, y las formas en que la empresa los define.

E n e o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 3

17

Actividad 3: “Mis Compromisos”

Lo que hay que hacer

o

Reúnanse en pares.

i

Se entrega a los participantes una hoja en la que deben definir Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos y se motiva a conversar y discutir entregando los siguientes Tips:

E

¿Qué busca mi empresa?, ¿Qué desea proyectar? ¿Cómo piensa lograrlo?, ¿Cuál es mi rol en esta empresa? ¿Cuál es mi aporte?, ¿Qué aporta mi empresa a la comunidad?, ¿Qué aporta a mi vida personal?, ¿Cómo se colocan en práctica estos conceptos?, ¿Qué conductas se esperan de mí para el logro de los objetivos?, ¿Cumplo con los acuerdos y compromisos asumidos? ¿Comparto la información que manejo con los demás para el logro del objetivo?

a

u n e o b ar T : et n a i

Invitamos a compartir sus reflexiones con todos los demás participantes.

ci tr

Luego, discutir en torno a esos conceptos. ¿Qué rol cumple la confianza en trabajo en equipo? ¿Qué rol cumple la comunicación para el trabajo en equipo? ¿Cuál será mi aporte en estos ámbitos? Se pide poner en práctica 1 de estos aportes (relacionados con el cumplimiento de compromisos asumidos y transmisión de la información) durante la próxima  jornada laboral y solicita que en la próxima capacitación entregue un trabajo donde definan y describan el momento en que colocaron en práctica estos componentes.

a l a u n a M

Para qué sirve Comprender cómo cumplir con los acuerdos asumidos y transmitir la información de la cual dispone, genera y potencia la confianza del equipo impactando en el cumplimento del rol. Relaciona lo anterior con los objetivos estratégicos de la organización.

18

Materiales 

Papel



Lápiz

Manos a la obra 1. Define los conceptos antes indicados.

o

2. Entrega definiciones en una hoja de papel al relator del módulo.

i u

3. Ahora, reunirse en parejas.

E

4. Se invita a reflexionar sobre situaciones en que pueden poner en práctica el cumplimento de acuerdos y compromisos, durante su jornada laboral.

n e o

5. Redactar un escrito para la próxima sesión (actividad N° 5), en la cual describan cómo cumplieron su compromiso.

a b ar T :

Puesta en común:

et n

1.- Reunirse en grupos y discutir la importancia del trabajo en equipo, de la confianza al interior del mismo, y cómo cumplimiento de acuerdos y compromisos impactan en el desempeño de cada uno.

a i ci tr

2.- El relator del módulo dará las definiciones de: Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos. Comparar estas definiciones con las que cada uno de los grupos generó y analizar qué tan cercanos, o lejanos, están de estas definiciones.

a l a u n a M

19

Unidad de aprendizaje 4: confianza y trabajo en equipo.

Generando

En esta Unidad es fundamental que se tenga conocimientos específicos de la Visión, Misión, Objetivos Estratégicos, Clima Organizacional de la empresa en la cual se desempeñan los participantes del taller.

o i u

Te invitamos a integrar las definiciones teóricas de visión, misión, valores, objetivos estratégicos, entre otros, y las formas en que la empresa los define.

E n e o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 4

20

Actividad 4: “Compartiendo información” Lo que hay que hacer Se invita a los participantes a compartir experiencias laborales en las cuales

o

“compartir información” ha sido central para la toma de decisiones.

i u

Los participantes deben reunirse en un solo grupo y elegir una experiencia laboral

E

en la cual “compartir la información” ha sido central.

n e o

Se invita a los participantes a realizar una representación de una situación SIN compartir la información y debatir si la decisión ha sido la correcta.

a b ar

Se pide realizar la misma “actuación” pero compartiendo la información.

T : et

Para qué sirve

n

Para demostrar cómo la confianza al interior del equipo es central en el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

i

Que los integrantes comprendan la importancia de cumplir con los acuerdos y compartir la información.

a

a ci tr l a u

Materiales 

Papel



Lápiz

n a M

Manos a la obra 1.- Se invita a los participantes a compartir experiencias laborales en las cuales “compartir información” ha sido central para la toma de decisiones. 2.- Se invita a actuar la situación sin compartir la información, observa y retroalimenta.

21

3.- Ahora, se invita a actuar la situación compartiendo la información, observa y retroalimenta.

Puesta en común: 1.- Deben reunirse en grupos y discutir la importancia del trabajo en equipo cuando comparten la información.

o i u E n e o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

22

Unidad de aprendizaje 5: confianza y trabajo en equipo.

Generando

Un grupo se forma cuando dos o más personas tienen contacto personal, de forma continua, con un propósito.

o i

Un grupo informal está compuesto por un número pequeño de personas que con frecuencia participan en ciertas actividades y que comparten su opinión respecto al objeto de satisfacer sus necesidades comunes.

u E n e o

Los grupos informales no tienen relación con el desarrollo de las tareas que requiere el empleador.

a b ar T : et

En conjunto, son los responsables se desempeñar tareas que contribuyan a la consecución de las metas de la organización.

n a i ci tr

Para formar un equipo de trabajo, sus miembros deben compartir una meta que sólo se podrá alcanzar si ellos comunican y colaboran entre sí.

a l a

Las razones principales que dan los administradores para explicar por qué organizan el trabajo en forma de equipos son que aquellos atienden mejor a los clientes en razón de la innovación, la velocidad, la reducción de costos y las mejoras de la calidad.

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 5

u n a M

23

Actividad 5: “Grupos o Equipos”

Lo que hay que hacer

o

Se motiva a los participantes a disertar el compromiso que establecieron para colocar en práctica en su lugar de trabajo.

i u E

Se solicita escoger un representante del grupo para exponer. El representante debe estar “atento” a las opiniones de sus compañeros y debe incorporarlas

n e

como un “aporte” a su rol.

o

Lo anterior con cada uno de los participantes.

a

Modela conductas de “escucha activa” y de “asertividad comunicacional”

ar

b T : et n

Para qué sirve

a

Para potencias por medio de la actitud de escuchar y de transmisión de la información, el trabajo en equipo.

i ci tr a

Manos a la obra

l

1.- Solicita a cada uno que “exponga” el trabajo al cual se comprometió realizar

u

a n a

en la actividad N° 3 (“Mis Compromisos”)

2.- Invítalos a comentar a cada uno sobre cómo se sintió escuchando y

M

“exponiendo”

3.-

Traten de definir conductas de “escucha activa” y de “asertividad al

comunicar”

Puesta en común: 1.- Se invita a discutir sobre la importancia de comunicar de forma adecuada y de mantener una actitud de “escucha activa”

24

Unidad de aprendizaje 6: confianza y trabajo en equipo.

Generando

Los miembros de un equipo deben pasar algunos tiempos juntos antes de fundirse, y cuando conocen esta realidad, el equipo disminuye una frustración innecesaria.

o

Por lo general; deben haber generado confianza y establecido normas de de conducta claras antes de poder completar las tareas de forma efectiva.

i u E

Los equipos desarrollan a lo largo de su vida una Línea continua de madurez, que va de baja madurez o inmadurez hasta alta madurez o maduros.

n e o a

Etapas:

b ar T :

1. Formación: El equipo de trabajo se concentra en orientarse a sus metas y procedimientos. Los quipos recién formados, las relaciones a menudo son reservadas, cautelosas, y sin compromiso.

et n a i ci

El conocimiento de las funciones del líder y el conocer a los demás miembros del equipo facilitan el desarrollo.

tr a l

2. Tormentas: esta etapa se inicia cuando surgen los comportamientos de competencias o tensión.

a

Por lo general, lo que se logra es manejar el conflicto, ya que mantenerlo en ese nivel es un camino deseable para alentar el crecimiento y desarrollo del equipo.

M

u n a

3. Normas: los equipos se van tornando cada vez más positivos respecto del equipo en general, los otros miembros como individuos y lo que está haciendo el equipo. 4. Desempeño: los miembros, en esta etapa, por lo general; confían en los otros y los aceptan y están concentrados en alcanzar sus metas.

25

Los miembros están dispuestos a correr el riesgo de presentar ideas “locas” sin

temor a ser menospreciados por los equipos. 5. Disgregación: implica terminar los comportamientos de tarea y desvincularse de las relaciones. Esta etapa no siempre es planeada y puede ser abrupta.

o i

A lo largo de las etapas del desarrollo de un equipo de trabajo sus miembros experimentan una serie de emociones o sentimientos, es el clima organizacional del equipo.

u E n e o

Los 4 sentimientos que más influyen en la efectividad y productividad del equipo son:

a b ar T : et

- Confianza - Apertura

n

- Libertad

i

- Interdependencia

tr

a ci a l a

En la medida que haya mayor cantidad de los 4 sentimientos, tanto mayor la cohesión del equipo.

u n a M

La cohesión se entiende como la fuerza del deseo de los miembros de permanecer en el equipo y de su compromiso por el mismo.

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 6

26

Actividad 6: “Nuestro Equipo”

Lo que hay que hacer

o i

Se invita a los participantes a discutir sobre los procesos por los cuales pasa un equipo. -

u E

Reúnanse en grupos de 4 personas

n e

Deben recrear el proceso y las etapas de un equipo. Se sugiere que incorporen situaciones cotidianas dentro del equipo de trabajo de cada uno.

o a b

Se solicita que discutan sobre los sentimientos que se pueden observar en la recreación o a imaginar las emociones que se ponen en juego durante la recreación.

ar T : et n

Se invita a realizar una mirada crítica del proceso por el cual pasan los equipos y/o plantear los desacuerdos de forma adecuada modelando conductas y lenguaje asertivo.

a i ci tr a

Para qué sirve

l

Comprender logros y aportes del proceso por el cual cursan los equipos de trabajo y plantear de forma adecuada los desacuerdos.

u

a n a M

Manos a la obra 1.- Reúnanse en grupos de 4 personas 2.- Escoger un representante del grupo para que al finalizar la dinámica exponga ante el curso las principales conclusiones logradas 3.- Se invita a discutir sobre las etapas del equipo incorporando situaciones cotidianas 4.- Conversar críticamente sobre el proceso 5.- Plantear los desacuerdos que se pudieron experimentar

27

Puesta en común: 1.- Reúnanse en grupo y discutir sobre la importancia de plantear desacuerdos de forma asertiva. 2.- Escoger un representante de cada grupo para que exponga al curso las principales conclusiones extraídas de esta actividad. 3.- Entre todos los participantes debatir lo expuesto

o i u E n e o a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

28

Unidad de aprendizaje 7: Enfrentando los problemas y conflictos en el equipo de trabajo. Lo que sienten las personas es un aspecto importante en el trabajo en equipo, pero la forma en cómo se comportan podría ser aún más importante.

o i u

Las normas de conducta son las reglas de conducta que son compartidas por todos y que aplican los miembros de un equipo de trabajo.

E n e o a

Su función principal es regular y estandarizar las conductas que los miembros del equipo consideran importantes. Las normas especificarían la cantidad de trabajo que se debe desempeñar, la manera de tratar a los clientes, la importancia de una gran calidad, la manera en que deben vestir, el tipo de bromas.

b ar T : et n a

Dos tipos importantes de normas son:

i ci tr

1. Las que regulan el comportamiento: existe una norma de conducta apropiada para los miembros del equipo, los miembros deben estar de acuerdo respecto de la norma en general, y por último; los miembros del equipo deben estar conscientes de que el equipo la apoye por medio de un sistema de recompensas y castigos.

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Lo anterior disminuye la posibilidad de que algún miembro del equipo se convierta en un parásito. Parásito es aquel que no está contribuyendo demasiado al desempeño de éste, pero que no obstante se lleva una parte de las recompensas del equipo.

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2. Normas para manejar los conflictos: cuando estas apagan los conflictos se puede presentar el síndrome del pensamiento grupal, que significa una mentalidad de estar de acuerdo sin importar el costo, la cual da por resultado que el grupo no tome decisiones efectivas y puede llevar a malas soluciones. Una forma de manejar los desacuerdos es tener controversias productivas; se presentan cuando los miembros conceden valor a distintos puntos de vista y tratan de sacarlos a efecto de facilitar una solución creativa a los problemas.

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Sin embargo, también el sistema externo puede causar problemas de desempeño en los equipos.

E

El sistema externo de un equipo incluye las condiciones y las influencias del exterior que existen antes de que se conforme el equipo y después de su formación.

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n e a b ar T : et n a i ci tr a l a u n a M

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 7

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Actividad 7: “Apoyándonos en equipo” Lo que hay que hacer Se invita a recordar situaciones que hayan experimentado o visto a otros vivir, en torno a conflictos laborales o situaciones críticas en el contexto laboral. -

o i u

Reúnanse en grupos de 4 personas

E

Discutir y elegir 2 situaciones de conflictos y modela las estrategias de solución.

n e

Se pide que discutan las estrategias de solución, la puesta en ejecución de las potencialidades para apoyar a un integrante de su equipo.

o a b

Analizar 1 situación a elección y reflexionar sobre ella.

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Para qué sirve

n a

A reconocer situaciones de conflicto, de crisis y visualizar estrategias de solución, fortalecer las habilidades frente a situaciones difíciles.

i ci tr a

Manos a la obra

l

1.- Se invita a recordar situaciones de crisis o conflicto

a

2.- Reúnanse en grupos de 4

n

3.- Se invita a discutir y reflexionar sobre 2 situaciones de conflicto y buscar estrategias de solución, visualizando debilidades y habilidades propias y de los demás.

u a M

4.- Se invita a conversar sobre los sentimientos que se observan.

Puesta en común: 1.- Reúnanse en grupo y discutan sobre estrategias de afrontamiento a los conflictos o situaciones de crisis.

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Unidad de aprendizaje 8: Enfrentando los problemas y conflictos en el equipo de trabajo. En los equipos de trabajo dos rasgos de personalidad tienen importancia en especial:

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-  Amigables: tratan de encontrar áreas que les permitan llegar a un entendimiento común con los miembros del equipo. -

E n e

Concienzudas:

suelen permanecer enfocadas en la tarea y al parecer, son buenos para organizar y coordinar actividades.

o a b ar T

Los rasgos de personalidad son difíciles de modificar y tanto las habilidades técnicas como las competencias gerenciales se van desarrollando con lentitud a lo largo del tiempo.

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Por tal motivo las organizaciones basadas en los equipos utilizan procedimientos de selección intensos y sofisticados cuando contratan a nuevos empleados.

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El prestar atención a las competencias genéricas rinde fruto a pesar de las competencias técnicas que involucre el trabajo. Una capacitación adicional del equipo puede ser provechosa para mejorar su efectividad, para que puedan desempeñar una serie de actividades, para liderazgo y fomentar la cohesión grupal. Cuanto mayor sea la confianza que los miembros del equipo tengan en su capacidad para el buen desempeño del equipo, tanto más probable será que el equipo presente un mejor rendimiento.

a l a u n a M

Cuanto mayor sea la confianza que los miembros del equipo tengan en su capacidad para el buen desempeño del equipo, tanto más probable será que el equipo presente un mejor rendimiento.

Ahora te invitamos a desarrollar la Actividad 8

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Actividad 8: “Un trabajo en equipo exitoso”

Lo que hay que hacer Se invita a los participantes a recordar o inventar situaciones en las cuales hayan desplegados sus mayores potencialidades en el contexto laboral. -

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Reúnanse en grupos de 4.

Se invita a cada uno de ustedes a discutir y elegir 2 situaciones de éxitos para su equipo de trabajo de solución exitosa de conflictos.

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Se solicita que discutan la puesta en ejecución de las potencialidades de los diferentes integrantes del equipo que hicieron de “esas experiencias” algo especial.

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n e a b ar T :

Para qué sirve

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Para estrategias de solución y fortalecer las habilidades.

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Manos a la obra

a

1.- Se invita a recordar situaciones de éxito o de resolución exitosa de un conflicto.

l

2.- Reúnanse en grupos de 4 personas

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3.- Discutir y reflexionar sobre 2 situaciones de éxito y reconocer habilidades propias y de los demás.

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4.- Conversar sobre estas habilidades dentro del equipo.

Puesta en común: 1.- Reúnanse en grupo y discutir sobre estrategias de afrontamiento y situaciones exitosas.

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¿Aprendí sobre Trabajo en Equipo? Evaluación sumativa Lo que hay que hacer

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Dado a que hemos terminado el módulo de Trabajo en Equipo, hay que verificar si aprendiste lo que la significa para todos nosotros y la relevancia que tiene para el desarrollo y crecimiento laboral.

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Para ello desarrollarás una prueba individual, pero tranquilo, depende de ti y de cuanto te dedicaste a estudiar, participar en clases y desarrollar las actividades de aprendizaje del módulo junto a tus compañeros(as), especialmente en los trabajos grupales, donde el trabajo en equipo siempre facilitó tu aprendizaje. Si es así, entonces, sigue el mismo camino para lograr tus metas, si no ha sido así, ánimo, nada se ha perdido y recién estás partiendo. Aún queda tiempo para mejorar.

b ar T : et n a i ci tr a

Para qué sirve

l a

Permite valorar tu aprendizaje y conocimientos respecto del trabajo en equipo.

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Manos a la obra 1.

Separarse dentro de la sala.

2.

Responde en forma individual la prueba. Todas las preguntas están relacionadas con lo visto en este módulo.

3.

La nota obtenida en esta evaluación, será de carácter sumativa.

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III. Referencias El Centro Tecnológico Minero de la UNAP, agradece y destaca a los siguientes autores y/o empresas, por dejar a disposición de los interesados, sus recursos digitales y documentos para uso educativo. Éstos fueron fundamentales en la confección del presente manual.

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1. Werther, Williams B. “Administración de personal y recursos humanos: El

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capital humando de las empresas” de. Editorial McGraw Hill, 2008.

2. Diccionario Didáctico. Selección por competencias; Adaptación del Diccionario de Competencias de Spencer & Spencer (1993)

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3. Idalberto Chiavenato “Gestión del Talento Humano” (Cap. N° 5). Editorial McGraw Hill, 2009.

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4. Stephen P. Robbins, 7° Edición, “Comportamiento Organizacional: Teoría y práctica” (Cap. N° 8 y 9). Editorial Prentice –  Hall, 1994.

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n e a b T : et

5. “Marco de Cualificaciones para la minería”, Consejo de Competencias Mineras, Chile, 2013.

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