Trabajo de Investigacion Final

 

FACULT TAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES FACUL ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓ ADMINISTRACIÓN N EN TURISMO Y HOTELERÍA Marketing digital para el desarrollo turístico sostenible en un Hotel de Pachacamac 2022-I

 AUTOR:  Poma Anaypoma, Juan Manuel (ORCID:

0000-0003-4368-2593)

  Zavaleta Noa, Oswaldo Kevin (ORCID: 0000-0002-8914-2974)    ASESOR: Mg. Luis Jesús Ferre Quispe (ORCID: 0000-0001-9243-2668) 0000-0001-9243-2668) LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: GESTIÓN TURÍSTICA LIMA-PERÚ 2022-1

 

I.

Introducción

No hay decisión firme en la ejecución de un turismo

sostenible,

quizás

ante

el

poco

conocimiento de herramientas tecnológicas, no

Realidad Problemática

puedan generar una buena conciencia turística, así como brinda grandes expectativas en el desarrollo;

también

provoca

perjuicios

y

problemas, sino se planifica con el debido asesoramiento según orientaciones legales y técnicas. Se comprende que insertarse al turismo como actividad económica productiva, genera grandes ventajas a la población local.

 

I.

Introducción  NI  NIVEL INTERNACIONAL

Barrado

(2020)

estima

que

el

marketing digital es un sistema interactivo,

cuyo

primordial

objetivo es lograr una contestación del

consumidor

 productos compañía,

o

frente

servicios para

a

los

de

una

realizar

una

transacción comercial, y es un elemento

imprescindible

en

el

ámbito presente, por lo cual las organizaciones tienen que ajustarse a él para llegar a niveles jamás imaginables.(P-16)

NIVVEL NACIONAL

NIVEL LOCAL

Espinosa.P, (2019), La mezcla Portel. (2020), Los hoteles que aplican la estrategia de de mercadotecnia: producto,  precio, plaza y promoción promoción que diferenciación son los de 3 a 5 estrellas, que buscan ofrecer representan los recursos servicios con características necesarios para generar estrategias viables que cubran únicas que hagan más  placentera la estancia estancia del de manera rentable las necesidades de los clientes en cliente. Su enfoque es el un mercado competitivo”, para negocio, su sector y sus competidores, competido res, y buscan marcar la mezcla de mercadotecnia la diferencia por el servicio que  para generar procesos procesos y modelos para la innovación ofrecen a sus visitantes. Para de hotelera para poder hacer las esta forma tener un estándar y metas. (p. 14) mejoría en la infraestructura. (p. 12)

   

l   c o n c e p t o   d e   m a Problema General r  k se podría potenciar el desarrollo turístico sostenible  ¿Cómo e mediante el marketing digital 2022? t i n g   y   d e s a r  r  o l

l

 

Justificación  J. Metodológica Dara el apoyo correspondiente para el

J. Teórica

Contrastar conceptos y objeto de estudio, usando la técnica de encuestas y teorías de diversas como registro académico realidades problemáticas presentadas en artículos para próximas y entre otras fuentes de investigaciones. apoyo, en las cuales se procura salvaguardar el desarrollo turístico sostenible mediante el marketing digital

J. Practica Evaluar el trabajo que brinda el hotel rustico de Pachacamac , mediante los objetivos con el desarrollo turifico sostenible enfocado al marketing digital.

 

II. Marco Teorico Gutierrez.A, (2021) Las estrategias de marketing la zona hoteleraparaes de monumentalen trascendencia el posicionamiento del mercado del hotel, esto ayuda a tener una herramienta estratégico. Mariscal. (2018), considerándolo como un canal promocióntecnológico para las organizaciones, y con eldeprogreso a partir de la época del web 2.0 las herramientas se fueron complementando con los Social Media en las que se encuentran plataformas como redes sociales y blogs Selman (2017) el marketing digital se apoya en cada una de las tácticas de mercadeo que realizamos en el web para qué un cliente de nuestro lugar concrete su visita tomando una acción que nosotros mismos hemos postulado de antemano.

 

El turismo es una ocupación competitiva e instrumento universal en la optimización de la condición de vida, alienta otras ocupaciones productivas, operativiza los ingresos en las distintas sociales, coopera a mantenerson el ambiente conseguiresferas las metas sociales. Los Municipios actores y determinantes en la unión de la economía de un sector poblacional.(Salas, Font, Suárez, 2015)

En los últimosenaños término de las soszonas sostenibilidad tenibilidad se ha idocon implantando casielcada una de relacionadas la zona turística, varios congresos, libros y estudios científicos han examinado el turismo sustentable y su trascendencia para los destinos turísticos. Fernández (2015) Fernández (2015). Aunque el turismo sustentable involucra no solamente la custodia ambiental en donde se realizan ocupaciones turísticas sino además la viabilidad socioeconómica a largo plazo.  Algunas veces, en el campo campo turístico nace la disputa sobre el el mal que el turismo puede ocasionar en el medio ambiente y sus alrededores. No obstante, esto pasa una vez que hay una falta de planeación y falta de conciencia turística

 

TEORIA Castillo (2019), La mejor estrategia que funciona para dominar y motivar las visitas a un portal web y para engrandecer las demandas de servicios e incrementar ventas de la compañía u organización.

CASTILLO, (2019). Esto es primordial por el poco tiempo que poseen para consultar los resultados. Para permitir que tu lugar web aparezca como  jefe en la averiguación de los resultados se debería hacer algunas actividades

Muñoz (2019) Como resultado, los consumidores, perciben que la organización no cuenta con redes sociales o labora con el marketing en línea. Prueba de eso los consumidores y usuarios expresan pues no se hace promociones y presentan sus productos en redes sociales

 

III. METODOLOGIA •

Tipo de Investigación

Descriptivo, básica

Diseño de investigación

•

•

Enfoque •

No -experimental

Gestión turística

Línea de  de  investigación

Lugar

•

Marketing digital para el desarrollo turístico sostenible en un Hotel de Pachacamac

Cuantitativo

 

III. METODOLOGIA •

Población

Muestra

400 personas entre hombres y mujeres

•

No probabilístico por conveniencia

Muestreo

•

350 personas entre hombres y mujeres  

Procedimiento

•

Programa estadístico SPSS

 

III. METODOLOGIA •

Instrumentos

Escala

 

•

Denominación

Valores

Totalmente de acuerdo

5

De acuerdo

4

 Neutro

3

En desacuerdo

2

Totalmente en desacuerdo

1

Cuestionario

Likert

 

Variables y Operacionalización OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Determinar la relación existente entre el marketing digital y el Desarrollo Turístico Sostenible en un Hotel de Pachacamac del periodo 2022-I. Específicos :  Analizar el Plan Plan Operativo del del marketing digital para ejecutar el turismo sostenible. Conocer la participació participación n administrativa y laboral del Hotel para apoyar el Desarrollo Turístico Sostenible. Identificar las bondades y deficiencias en relación con el marketing digital y el Desarrollo Turístico Sostenible.

VARIABLE

MARKETING DIGITAL

DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE

DEFINICIÓN CONCEPTUAL Como hemos comentado anteriormente, anteriorment e, el Marketing Digital, también llamado mercadotecnia online o mercadeo en línea, se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitari publicitarios os tecnológicos y digitales como internet

DEFINICIÓN OPERACIONAL El marketing digital es el uso de las estrategias de comercialización que se aplican en los medios digitales. Todas las técnicas off-line que existen en el mundo son copiadas y convertidas a mundo nuevo llamado el mundo online

DIMENSIONES marketing digital en las reservaciones big data de la información

Es una actividad desarrollada desarrollad a por las organizaciones considerando la accesibilidad y la

habitual de durante uninferior período tiempo a un año, con fines de ocio, negocios u otros.

consistencia como uncon el elemento importante fin de poder dar soporte a centro turístico en donde se lleve a cabo.

blogs ventas satisfacción transacciones

colaboración masiva relacionada con la economía colaborativa

las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno

INDICADORES

La sostenibilidad ambiental

producto crecimiento medio ambiente ecosistema cultura

La sostenibilidad cultural social y La sostenibilidad económica planificación turística

identidad ingreso económico producto turístico

 

 Aspectos administrativ administrativos os Cronograma de ejecución 2021 Nª

Ac tividades

Abril S1

1

2

Principales instrucciones para realizar el proyecto de parte del asesor de investigacion Definición del titulo del trabajo de investigacion Realizacion del punto I lo cual es la

3

introduccion

4

Revision a los puntos a corregir con lo que corresponde la Introduccion

5

Realizacion el punto II por lo tanto eso corresponde al marco teorico

6

 Revisión a los puntos de corregir del marco teorico

7 8 9 10 11 12

Prealizacion marcos de operalizacion oper alizacionde y los consistencias Simulacion de validacion con la invitacion de una profesora Proceso de trabajo del punto III lo cual es metodologia Validacion por 3 expertos Realizacion del punto IV aspectos administrativos Validacion por el jurado final del primer ciclo del año 2021

S2

S3

Mayo S4

S5

S6

S7

Junio S8

S9

S10 S11 S12

Julio S13

S14 S15

S 16

 

 CONCLUSIONES Luego de la presentación y análisis, podemos concluir de acuerdo a nuestro objetivo y marco teórico que marketing digital es un campo potencial para la investigación y la planeación estratégica con enfoque en la calidad percibida.

•Se determinó el nivel de desarrollo tturístico urístico sostenible en los los distintos establecimientos establecimientos hoteleros les falta implementar más estrategias de marketing digital para así poder captar clientes tanto internos como externos, poniendo en practica un turismo sostenible. • Al  Al examinar la magnitud de confiabilidad, el huésped ha manifestado que el servicio entregado por el hotel es regular, regular, ya que que el trabajador no constanteme constantemente nte da un servicio franco ante un problema o requerimiento y además los establecimientos deben ser mas responsables con el medio ambiente.