Trabajo de Investigación Cemento Inka

 

F AC

ULTA D DE CIENCIAS EMPRESARIALES

 

ESCUELA PROFESION PROFESIONAL AL DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRAC IÓN TRABAJO

ESTUDIO DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE CEMENTOS INKA EN EL MERCADO DE SANJUAN DE LURIGANCHO

AUTORES

---------------DOCENTE

Dr. Javier Navarro Tapia LIMA – PERÚ

502 D – NOCHE 2019

 

INTRODUCCIÓN En la actualidad, la imagen de una marca es fundamental para las empresas, ya que estas buscan sobresalir ante sus compedores. Es por ello que aplican estrategias de markeng para crear publicidad y así poder quedarse en la mente de los consumidores, lo cual le permirá obtener un mejor posicionamiento. El desarrollo de la industria del cemento en el Perú y el incremento de la capacidad instalada han tenid tenido o como como una de sus metas metas el sas sasfa facer cer conve convenie nient nteme ement ntee los reque requerim rimien iento toss de la construcción en todo el país. Las ampliaciones se han efectuado progresivamente, de manera de no recargar el endeudamiento externo, mantener la producvidad y minimizar la capacidad ociosa; factores que cautelan cautelan la economía social del país y la de las propias empresas. El sector cementero es actualmente uno de los más destacado en la economía nacional, impulsada por la acvidad privada, motor de la expansión del sector, por construcción de viviendas mulfami mul familiar liares, es, centros centros comercial comerciales, es, supermer supermercados cados,, hoteles, hoteles, y la mayor mayor inversi inversión ón pública, pública, que incluye la construcción y rehabilitación de carreteras, autopistas, hospitales, colegios, entre otras obras en desarrollo y ejecución. El estudio se realiza con el n de analizar el posicionamiento e imagen que ene cementos Inka en el mercado de San Juan de Lurigancho (SJL), para así poder desarrollar nuevas estrategias que le permitan poder desarrollar nuevas estrategias de markeng y crear una publicidad llamava que pueda quedar en la mente del consumidor.

 

RESUMEN EJECUTIVO  El estudio ene como propósito analizar el posicionamiento e imagen en la empresa de cementos Inka, ya ya que se ha observado una reducción de ventas en la empresa. Por lo tanto se lleva lleva a cabo esta invesgación invesgación con la nalidad de poder buscar, buscar, por qué se origina la reducción de ventas en la empresa cementos Inka, lo cual deducimos que puede deberse a mala gesón de las áreas de venta y producción, por lo cual nos planteamos el siguiente problema ¿Cuál es el posicionamiento e imagen de Cementos Inka? La in inve ves sga gació ción n es de po po desc descri rip pva va,, ya que que se pr pret eten ende de busc buscar ar in inffor orma maci ción ón so sobr bree la lass caracteríscas del usuario, porcentaje de posicionamiento con respecto al producto, los cuales nos darán un informe concreto con nuestro objevo de de estudio que es Analizar el posicionamiento posicionamiento e imagen de cementos Inka en el mercado de SJL. Para lograr este este objevo se empezó a denir la invesgación invesgación cuantava, lo cual llegamos a recopilar y analizar datos obtenidos de diferentes fuentes con respecto a la competencia de cementeras en el mercado de SJL, por lo tanto una vez vez analizado los datos obte obtenidos nidos llevamos a cabo una encuesta encuesta lo cual nos ayudarían ayudarían a generar generar información información para el objevo objevo de estudio. estudio. Seguidamen Seguidamente te se denió la población lo cual decidimos de llevar una invesgación no probabilísco, ya que nuestra parcipantes serán seleccionados por conveniencia que se llevó a cabo en la ferreterías, trabajos laborables de maestros de obra y ingenieros, ingenieros, el estudio de invesgación invesgación contaba del total total de la población de SJL (1,139.079 habitantes) lo cual por formula dimos con el resultado de encuestar a 220 personas los cuales serían nuestra población de invesgación para lograr el objevo deseado. Por lo desarrollado en el trabajo se puede armar que existe la falta de posicionamiento e imagen de cementos Inka Inka en el mercado, mercado, ya que pudimos pudimos constatar constatar que el 44.3% de muestra muestra población objeva piensaa en cementos piens cementos sol, del mismo modo tenemos que el 27.1% piensa en cemen cementos tos Inka, Esto Esto reeja re eja que cementos cementos Inka está posicionánd posicionándose ose en la mente mente del consumidor consumidor lo cual nos da una seguridad de que en el futuro será el próximo en liderar los mercados de SJL, así mismo podemos const con stat atar ar que cemen cementos tos Inka Inka viene viene desarr desarroll ollánd ándose ose de una maner maneraa favor favorabl ablee y con muchas muchas aceptaciones, ya que nos dio un resultado resultado de que es de buena calidad con un porcentaje porcentaje de 38.91%, y con un porcentaje de 25,34%, podemos decir que los clientes se sienten sasfechos sasfechos con el precio que es favorable favorable que está al alcance de todo todo los clientes, clientes, lo cual se encuentra encuentra entre los precios de 15- 25 soles por bolsa, constatando con un porcentaje de 95.02%. En conclusión podemos armar que cementeras cementeras Inka será el próximo liderar en los mercados de SJL, tratando de superar a cementos sol.

 

Estudio de posicionamiento e imagen de cementos Inka en el mercado de SJL Problemáca Se observó la falta de posicionamiento posicionamiento e imagen en la empresa de cemen cementos tos inka, teniendo como consecuencia la reducción de ventas ventas en la empresa empresa a comparación de meses meses anteriores anteriores ANTECEDENTES Cementos Inka se inició en el año 2007, con el fundador Carlos Mac y fue inaugurado en el gobierno de Alan García, como una cementera joven, una empresa con grandes aspiraciones y con ganas de hace hacers rsee un lu luga garr en el co comp mpe ev vo o merc mercad ado o del del ce ceme ment nto o peru peruan ano, o, Come Comenz nzan ando do co con n la comercializ comer cialización ación de cementos cementos a granel granel y en el año 2009 ya comenzó a comercializa comercializarr su producto producto embolsado. En el 2011 la empresa entra al Retail y un año después (2012) realiza un importante cambio de imagen, que viene con el cambio de logo y de bolsa de cemento.

En el año 2014,

Cementos Inka introduce el que sería su “barco insignia”: nos referimos al cemento ansalitre, el que tuvo tuv o la pr pront ontaa acept aceptaci ación ón del públic público o y del secto sectorr de const construc rucció ción. n. Con el compr compromi omiso so que caracteriza a Cementos Inka, recibe en el 2015, la importante disnción del sello verde por el Perú Green Building Consul gracias a sus cementos ecológicos. En la actualidad, Cementos Inka está bordeando los 10 años de su fundación y sin temor a equivocarnos podemos decir que ganamos ya un importante sial entre los cementos del Perú. Hoy podemos decir que Cementos Inka es la marca que cambió el mercado del cemento en el Perú, debido a sus cementos ansalitre y utraresistente creados pensando en el Perú, su accidentada geograa y cambiante clima. El portafolio que maneja la empresa consta de 2 productos: ultra resistente T1CO y an salitre TMS que se lanzó en el año 2014. La empresa actualmente se encuentra en etapa de crecimiento. Los compedores de cementos Inka son: UNACEM, CEMENTO NACIONAL Y QUISQUEYA. Los productos de los compedores qué salieron son: cemento Andino y cemento Apu que pertenecen a UNACEM. El canal de distribución con el cual cuenta cementos Inka en el distrito de San Juan de Lurigancho se encue encuentr ntraa ubicad ubicado o en el parade paradero ro 4 de Motupe Motupe con el nombr nombree de INVERSION INVERSIONES ES FERRETE FERRETERA RA MENDOZA S.A.C que cuenta cuenta con 3 sucursales ubicados en en Motupe, Jicamarca y Los Heraldos, Heraldos, de los cuales se distribuyen a las ferreterías ferreterías más cercanas. La empresa si ha realizado invesgaciones previas a través de un censo con el propósito de captar nuevos clientes para incrementar sus ventas.

Defnición del problema: El problema que se observa en la empresa es la reducción de ventas y se deduce que puede provenir de las áreas de venta y producción en el distrito de San Juan de Lurigancho a parr de los años 2015 en adelante. Se observó observó en los balances anuales una disminución de las ventas a dif diferencia erencia de años anteriores, los cuales deducimos también que puede ser dado por la falta de posicionamiento o

 

imagen de la empresa, por lo cual llegamos a la siguiente pregunta ¿Cuál es el posicionamiento e imagen de Cementos Inka?

Objevo general 

Analizar el posicionamiento e imagen de cementos Inka en el mercado de SJL.

Objevo específco  Medir la percepción del producto del cliente en cementos Inka.  Idencar con que ventajas compevas se asocia cementos inka con respecto a sus 

compedores. Idencar las estrategias de markeng ulizadas por la empresa.

Grupo objevo El estudio se realizara realizara en el distrito distrito de San Juan de Lurigancho, Lurigancho, que será será dirigido a los maestros maestros de obras, dueños(a) de las ferreterías, ferreterías, ingeniero ingeniero y operarios, ya que ellos están en constante constante relación con los productoscementos productos cementeras, cementerInka as, así lograremos determinar determinar cuáles los circunstancia circunst ancia por lo cual el producto no mismo ha logrado posicionarse en el mer mercado cadoson provocando la disminución en sus ventas con los meses anteriores.

Diseño de invesg invesgación: ación: 

El Diseño de invesgación descripva es un método cienco que implica observar y describir el comportamiento de un sujeto sin inuir sobre él de ninguna manera, es por ello que se opta esta invesg invesgación, ación, ya que nuestro nuestro  informe se basara en las caracteríscas del

usuari usu ario, o, por porcen centa taje je de pos posici iciona onamie mient nto o con respe respect cto o al produ product cto. o. Ade Además más la ulizació uliza ción n de los estu estudio dioss des descri cripv pvos os nos faci facilit litar araa la dete determi rminac nación ión percepción del cliente así el producto.



de la

La invesgación cuantava es una forma estructurada de recopilar y analizar datos obtenidos de disntas fuentes, por lo tanto la invesgación cuantava implica el uso de herramientas informácas, estadíscas, y matemácas para obtener resultados que son realizados mediante una encuesta, es por ello que se elige este estudio cualitavo ya que nos dedicaremos a producir datos estadíscas concretas, para obtener los resultados que buscamos de nuestro objevo de mercado.



Los diseños de invesgación transversal recolectan datos en un solo momento, en un empo único, es decir su propósito es describir variables, y analizar su incidencia e

 

interrelación en un momento dado, por lo tanto optamos por este estudio ya que nuestro estudio de mercado se realizara solo en un determinado empo requerido. 

Las invesgación AD-HOC, son aquellas invesgaciones que se realizan en forma esporádica, por encargo previo, para obtener información sobre determinado tema especíco, producto o servicio, por lo tanto optamos este po de estudio ya que nues nu estr traa inve inves sggació ación n de me merc rcad ado o ser será de uso uso inte intern rno o co con n nes nes de estu estudi dio o universitario.

Recolección de inormación secundaria: Fuentes:       

INEI Ministerio de Producción BCRP Redalyc Scielo Google Académico SMV

FUENTE: INEI como podemos observar en en el siguiente imagen con respecto respecto al sector construcion tenemos tenemos que se registr regi stro o un aumento aumento de 7.84%, en el mes de enero enero del 2018, ante ante el aumento aumento que se tenia del consumo interno interno de cemento en 6.55%, y en el avance sico sico de obras en 27.6%.

 

Con respect respecto o a la producción producción podemos podemos observar observar,, que se registr registró ó un aumento aumento con respect respecto o

la

producción de cemento con 9.3%, mientras que por el otro lado tenemos qu quee la producción Clinker obtuvo un aumento en 8.0%.

En el siguiente graco podmemos observar que que los despachos de cemento fueron de 767 mil TM que nos da en porcentajes 4.3% los cuales fueron fueron nacional y 791 mil TM teniendo en porcentaje porcentaje 4.7% que fueron el total de cemento, es decir nacional + expotaciones.

 

como podemos observar en el siguiente graco, que a pesar de los resusltados adveros del mes de febrero febrer o 2018, los indicadores de marzo 2018 se recuperan y connúan con las tendencias crecientes crecientes que se inició a comienzos del segundo semestre del 2017.

Con respecto a las exportaciones podemos observar, que la exportacion de cementos fue de 24 mil TM en el mes de marzo marzo , mientras que clinker se exporto en 96 mil TM. TM.

 

Con podemos ver con respecto a las importaciones se obtuvo mas, la importacion de clinker con 87 mil TM, mientras que importamos cementos en solo 49 mil TM, lo cual quiere decir que tenemos una alta rentabilidad rentabilidad de produccion de cementos en el perú.

 

Como podemos podemos observar observar,, el cons consumo umo interno interno que se tuvo de cemento cemento es de 816 mil TM, lo cual vemos que en el mes de marzo marzo 2017 se consumio en 1.9%, mientras que en el mes de febrero febrero 2018 reducio a 1.0%.

Como podemos observar en el sigueinte graco, tenemos que al cierre del mes de Marzo de 2018 se consumio por persona la candad de 321 kg de cemento.

MERCADO EN EL SECTOR CONSTRUCCIÓN El uso del cemento ene más de 150 años, las primeras décadas se importaba el cemento desde Europa, hasta que en unos años después aparecieron las primeras cementer cementeras as en el Perú. La industria del cemento en el Perú es de larga data, el ingreso del cemento al Perú se realizó allá por los años 1860, ingresando exactamente en el año 1864, como “Cemento romano”; pocos años después se empezó usar para la construcción de la canalización de Lima.

El monopolio delPacasmayo cementoode parte Cemento Portland, con la aparición el año 1957 con  con   Cementos Pacasmay S.A.,  S.A.,   yde Cemento Andino Cemento  Andino S.A. se S.A. Enrompió 1958, ambas empresasen privadas. En el año 1963, en Juliaca se fundó Cemento Sur S.A.; mientras que Arequipa nacía Cemento Yura S.A.

 

En el año 1974 el gobierno se apropió de Cemento Andino S.A. y Cementos Lima S.A., S.A., para que un año después los ex propietarios inician el camino legal para recuperar las empresas, lográndolo años después. La industria del cemento en el Perú, connuó con Cementos Lima, Cemento Andino y Cemento Pacasmayo por las úlmas décadas. En el año 2007 nace Cemento Inca, Inca, con nuevas tecnologías de embolsado y empieza a resaltar por su cemento an salitre y el cemento ultra resistente resistente.. Actualmente se incorporaron otras empresas cementeras como Quisqueya y Mixercon con el objevo de monopolizar el mercado ingresando con precios bajos. TIPOS Y CLASES DE CEMENTO Empresas

Cemento Portland I

V

HS

Cemento Andino Cementos Lima Cementos Pacasmayo

 

Cementos Selva   Cementos Sur Cemento Yura Cemento Quisqueya Cemento Nacional Cemento inka

ESTRUCTURA DEL MERCADO

I(PM)

MS

I Co

 

La división del mercado por áreas geográcas no resulta homogénea, considerando que el mercado de la zona central del país, incluyendo a Lima Metropolitana, es el de mayor tamaño. Así, en cuanto a parcipación de mercado, Cementos Cementos Lima es la empresa líder, líder, con 46.5% en las ventas totales (39.6% si solo se consideran ventas en el mercado local, Cemento Andino muestra Andino  muestra una parcipación de 22.7% y Cemento Pacasmayo se ubica en tercer lugar (18%), CEMENTOS INKA con una parcipación de 4%. -Cementos Inca es una empresa joven con 9 años en el mercado, sin embargo año tras año está teniendo aceptación del público, se preocupa por sus clientes que estén capacitados, conozcan cómo hacer buen uso del concreto en diferentes obras con su producto, entrega premios como polos, gorras, etc. a su público nal y a los ferreteros promociones con el objevo que su cliente tenga mayor ingreso, ganancia de 1sol por bolsa, cosa que otras empresas con más de 80 años en el mercado no lo supo hacer. CEMENTO INKA

FERRETERIA 75%

RETAIL 25%

4P DE LA EMPRESA CALIZA CEMENTOS INKA PRODUCTO: Cementos Inka cuenta con dos pos de producto los cuales están a disposición de todo el mercado de SJL.

 

A.- CEMENTO ULTRA RESISTENTE: MAYOR TRABAJABILIDAD Y EXCELENTE ACABADO La capacidad lubricante de las parculas de microller calizo permite un mejor acabado en todo po de obra de albañilería. MAYOR IMPERMEABILIDAD Y DURABILIDAD Al presentar supercies con menos porosidades, no permiten el ingreso de elementos perjudiciales. No sólo para el concreto, sino también para las armaduras.

ALTAS RESISTENCIAS EN EL TIEMPO La molienda extrana y una excelente distribución granulométrica de las parculas generan altas resistencias resistenci as iniciales y a largo plazo. MODERADA RESISTENCIA A LOS SULFATOS Su bajo contenido de álcalis y de aluminatos (C3A) lo hacen ideal para ambientes con moderada agresividad. MODERADO CALOR DE HIDRATACION Especial para aplicaciones en obras de alto volumen de concreto, usado incluso a alta temperatura ambiente.

 ECOLOGICO Reduce las emisiones de CO2, gas causante del Efecto Efecto Invernadero que deteriora la Capa de Ozono. B.- CEMENTO ANTI SALITRE:

 

SUPER RESISTENTE AL SALITRE Resistencia Resisten cia a los sulfatos, sulfatos, a los suelos húmedos- salitrosos y al agua de mar

MAYOR IMPERMEABILIDA Y DURABILIDAD Formación de una matriz de cemento más densa, disminuyendo con ellos la posibilidad de que ingrese cualquier agente agresor garanzando garanzando así la durabilidad de la obra.

MAYOR RESISTENTE EN EL TIEMPO Se logra altas resistencias a largo plazo, lo cual es controlado por la alta reacvidad de la adición acva.

MODERADO CALOR DE HIDRATACIÓN Especial Espe cial para las aplicaciones aplicaciones en concretos concretos masivos, masivos, evitando evitando microsur microsuracione acioness internas internas en el concreto.

 

PRECIO DE TODOS LOS CEMENTOS EN EL MERCADO DE SJL Los precios con los cuales cuenta cementos inka dentro del mercado de SJL, con respecto a sus competencias se encuentran relacionados con un mínimo margen de diferencia de precios, como podemos observar en el cuadro la empresa Cementos Inka se encuentra en un nivel intermedio respecto a los precios que ene empresa Unacem y Quisqueya.

 

PLAZA Cementos Inka actualmente actualmente cuenta con 44 distribuidores en la ciudad de Lima, de las cuales 2 distribuidores pertenecen a la zona de SJL (Inversiones Max e inversiones Mendoza)

 

PROMOCIÓN Cementos Inka actualmente cuenta con la promoción “Mundial” en donde parcipan todos sus clientes tanto distribuidores, ferreteros ferreteros y consumidor nal. PROMOCIÓN DISTRIBUIDOR Para el canal de distribuidores se tendrá las siguientes opciones de acuerdo al volumen de la cuota: Opción 1: 01 Televisor Televisor 43" LG + Sound Bar : Distribuidores de 8 mil bolsas a +.

Opción 2: 01 Televisor 32" Samsung - Distribuidores de 5 mil bolsas a 7,999 bolsas.

Opcion 3: 01 Televisor 32" Panasonic - Distribuidores de 3 mil bolsas a 4,999 bolsas.

 

PROMOCIÓN FERRETERO Al lograr el cumplimiento de la cuota asignada se llevaría como premio: 01 Televisor 32" AOC

PROMOCIÓN CONSUMIDOR FINAL Premios en Gi Cards por cumplimiento de objevo.

 

MUESTRA: Según Ramírez, A. (2003) consiste en un grupo reducido de elementos de dicha población, al cual se le evalúan caracteríscas parculares, con el propósito de inferir tales caracteríscas a toda la población. En estos casos hablamos de muestras repres representavas entavas y loa elementos que la componen son tomados al azar- muestra aleatorio simple, estracado aleatorio, sistemáco

 

con inicio aleatoria u otros. En el muestreo aleatorio, todos los elementos enen las mismas probabilidades de ser incluidos en la muestra. (pág. 112, 114,115) Asimismo, Asimis mo, la pr prese esent ntee inves invesg gació ación n const constaa de una muest muestra ra no pr proba obabil bilís ísca, ca, ya que seleccionaremos los parcipantes por conveniencia conveniencia que se llevara llevara a cabo, en las ferreterías ferreterías del distrito de SJL. 2

n

=

Z   pq 2

e

Dónde:

P: Proporción o Probabilidad de éxito Q: proporción o probabilidad de fracaso

Z: Distribución normal  normal  e: Error muestral  muestral  n: Población

 

Remplazando sus valores tenemos: P=0.83

Q = 0.17 Z= 1,69 (para un nivel de conanza del 95%)

e = 0.05 n = 1,139.079 0.05

2

¿ ¿ ¿

 ( 1.96 ) ( 0.83 ) ( 0.17 ) n= ¿ n

= 216

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULT RESULTADOS ADOS 1. RES RESUL ULTTADOS CUA CUALIT LITA ATIVO TIVOSS (Diagramas, interpretaciones interpretaciones y Conclusiones del Focus Group)

 

Interpretación Interpret ación de los gráfcos Percepción El presenta presenta objevo está está estructurado para obtener la información información del público con con respecto a las percepci percepcione ones, s, ya que muchos muchos maest maestros ros al adquir adquirir ir un pr produ oducto cto cemente cementera ra to toman man dif diferen erentes tes decisione decisioness con respecto respecto a las caracterí caracterísca scas, s, estos estos pueden pueden ser, ser, la calidad, los adicvos y los precios, según la información obtenida podemos apreciar que los maestros más optan por la calidad que les ofrecen las cementeras. cementeras. Estrategias Estrat egias de markeng Hoy en día es tanto la importancia que le damos al markeng hasta el punto de haberse converdo en uno de los departamentos más importantes dentro de la empresa. El markeng es una una di disc scip iplilina na dedi dedica cada da al anál anális isis is del del co comp mpor orta tami mien ento to de lo loss merc mercad ados os y de lo loss consumidores, es de esta esta manera donde nosotros nosotros optamos por este objevo objevo con la nalidad de poder llegar a saber saber que tanto está está posicionado cementos Inka Inka en los mercados de SJL. Ventajas Vent ajas compevas

 

Lo más valorable de poder incluir un producto y crezca es que debemos jarnos primerament primeramentee en toda las actudes del grupo objevo en el cual notamos que la mayoría busca su propio comunidad con respecto a la calidad, siempre es bueno poder recibir toda críca para ver lo construcvo antes y después de un lanzamiento para llegar crear un portafolio más amplio en función a todo los percepciones del consumidor. consumidor. Si bien es cierto en el mercado existen marcas que están por encima de nosotros, los cuales deberíamos ver las ventajas que ellos enen para llegar de una facilidad más pracca a sus consumidores nales.

Posicionamiento En Markeng llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus compedores. El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, consumidor, que le hará diferenciarse diferenciarse del resto de su competen competencia. cia. Esta Esta imagen imagen propia, propia, se construy construyee mediante mediante la comunicaci comunicación ón acva acva de unos atribu atr ibutos tos,, bene benecios cios o valor valores es disn disnvo vos, s, a nuest nuestra ra audien audiencia cia obje objevo vo,, pr previ eviame ament ntee seleccionados en base a la estrategia empresarial. es por ello que optamos como una de nuestras objevos generales ya que estudiaremos el posicionamiento que está teniendo la empresa en el mercado para así poder concluir si la empresa está bien posicionado en el mercado de SJL.

CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP



con respect respectó ó a la percepción percepción podemos podemos mencio mencionar nar que se se

cementer cementeraa Inka es una una

empresa de altos estándares de calidad y precios compevos, que permiten sasf sasfacer acer las necesidades y expectavas de sus clientes, cuidando de manera sostenible el medio ambiente.



Con respecto a la Estrategias Estrategias de markeng markeng podemos concluir que la empresa cementos Inka no cuenta con muchas estrategias de markeng, ya que podemos observar que muchos de sus clientes se encuentran insasfechos insasfechos con respecto a este punto, es decir

 

no cuenta con muchas promociones, como lo hacen sus competencias, así llegando a que todo el público quede Sasfecho con el producto que fabrica.



Con respecto a las Ventajas compeva, llegamos a concluir que si cuenta con las ventajas compevas, compevas, como los pudimos pudimos escuchar en la el focus gruop realiz realizado ado a un grupo de clientes, maestros maestros y dueños de las ferreterías, ferreterías, lo cual decían que la empresa cementos Inka ene ene adicvos las cuales le diferencian de sus compedores. compedores.



Por ulmo podemos constatar que con respecto al Posicionamiento, cementos Inka si está en un desarrollo desarrollo constante constante ya que se preocupa por ofrecer ofrecer un valor agregado agregado a sus accionistas, colaboradores, colaboradores, clientes y proveedores, proveedores, como son los adicvos, lo cual los clientes se sientes sasfechos, ya que ellos no pueden encontrar esas benecios en los demás empresas.

 

2. RES RESUL ULTTADOS CUA CUANTIT NTITA ATIVO TIVOSS TABLA Nº 1: GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS

GÉNERO

Nº

%

MASCULINO

195

88,24 %

FEMENINO

26

11,76 %

TOTAL

221

100 %

GRÁFICO Nº 1: GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS

INTERPRETACIÓN:

En la tabl tablaa y grá gráco co anter anterio iorr pode podemo moss ve verr qu quee el 88.2 88.2% % de nue nuest stra ra población objevo representa el género masculino mientras que un 11.8% representa el género femenino.

 

TABLA Nº 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS

EDAD

Nº

%

18-29 AÑOS 30-45 AÑOS

33

14,93 %

113

51,13 %

MÁS DE 45 AÑOS

75

33,94 %

TOTAL

221

100 %

GRÁFICO Nº 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS

INTERPRETACIÓN:

En la tabla y gráco anterior anterior sobre las edades p podemos odemos ver que el 51.1% de nuestra población objevo representa representa la edad de 30 a 45 años mientras que un 33.9% representa más de 45 años de edad. Sin embargo el 14.9% representa de 18 a 29 años.

 

TABLA Nº 3: OCUPACIÓN DE LOS ENCUESTADOS

OCUPACIÓN

Nº

%

DUEÑO(A) DE LA FERRETERÍA MAESTRO DE OBRA - ALBAÑIL INGENIERO

66 144 2

29,86 % 65,16 % 0,90 %

OPERARIO

9

4,07 %

TOTAL

221

100 %

GRÁFICO GRÁFIC O Nº 3: OCUPACIÓN OCUPACIÓN DE LOS ENCUESTADOS

INTERPRETACIÓN:

Con respecto a la ocupación el 65.2% de nuestra población objevo son maestros de obra o albañiles mientras que un 29.9% son dueños de una ferretería

 

TABLA Nº 4: ADQUISICIÓN DE CEMENTO INKA INKA ADQUISICIÓN

Nº

%

SI

221

100 %

NO

0

0%

TOTAL

221

100 %

GRÁFICO Nº 4: ADQUISICIÓN ADQUISICIÓN DE CEMENTO INKA

INTERPRETACIÓN:

El objevo de esta pregunta era descubrir si ha adquirido actualmente cementos por lo que se puede observar que existe un mayor porcentaje porcentaje que si lo ha hecho

 

TABLA Nº 5: SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN DE LOSCONSUMIDORES DE CEMENTOS INKA

SATISFACCIÓN SI NO TOTAL

Nº

%

195

88,24 %

26

11,76 %

221

100 %

GRÁFICO GRÁFIC O Nº 5: SA SATISFACCIÓN TISFACCIÓN DE LOSCONSUMIDORES LOSCONSUMID ORES DE CEMENTOS INKA

INTERPRETACIÓN:

Con respecto sobre la sasfacción de los consumidores de cementos Inka en el gráco anterior nos muestra que un 88.2% de nuestro público objevo si se encuentra sasfecho mientras que un 11.8% no lo está, por lo que se deberá analizar las razones por el cual están insasfechos.

 

TABLA Nº 6: PRIMERA MARCA EN LA QUE PIENSA EL CONSUMIDOR AL ESCUCHAR LA PALABARA “CEMENTO”

MARCA POSICIONADA CEMENTO SOL CEMENTO INKA CEMENTO APU CEMENTO ANDINO

Nº 98 60 12 51

% 44,34 % 27,15 % 5,43 % 23,08 %

TOTAL

221

100 %

GRÁFICO Nº 6: PRIMERA MARCA EN LA QUE PIENSA EL CONSUMIDOR AL ESCUCHAR LA PALABARA “CEMENTO”

INTERPRETACIÓN:

En la tabla y gráco anterior sobre la marca posicionada de cemento se puede ver que el 44.3% de nuestra nuestra población objevo piensa en cemen cementos tos Sol mientras que el 27.1% piensa en cemento Inka. Sin embargo el 28.5% piensa entre cemento Apu y Andino. Esto reeja que cementos Inka está posicionado en la mente del consumidor con el segundo lugar lugar..

 

TABLA Nº 7: 7 : CEMENTERA LIDER EN EL MERCADO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO CEMENTERA LÍDER CEMENTO UNACEM CEMENTO QUISQUEYA CEMENTO NACIONAL TOTAL

Nº 189 17 15 221

% 85,5 % 7,7 % 6,8 % 100 %

GRAFICO Nº 7: CEMENTERA LIDER EN EL MERCADO DE SAN JUA JUAN N DE LURIGANCHO

INTERPRETACIÓN:

la inform informaci ación ón obte obtenida nida,, re repre presen senta tada da en la ta tabla bla y el gr grác áco o nos permit per mitee obs observ ervar ar que la cemen cemente tera ra líder líder en el mer merca cado do de SJL es Cementer Cemen teraa Unac Unacem em que lider lideraa con un un 85,5 % a una gr gran an compara comparación ción con la la Cement Cementer eraa Quisqu Quisquey eyaa que reg regis istr traa un 7,7%, 7,7%, no no tan tan lejo lejoss de Cementeraa Nacional con 6,8 % . Cementer TABLA Nº 8: POSIBILIDAD DE CEMENTOS INKA PARA COMPETIR EN EL MERCADO

 

TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO

Nº 69

% 31,22 %

129

58,37 %

EN DESACUERDO

20

9,05 %

TOTALMENTE EN DESACUERDO

3

1,36 %

TOTAL

221

100 %

POSIBILIDAD DE COMPETIR EN EL MERCADO

GRÁFICO Nº 8: POSIBILIDAD DE CEMENTOS CEMENTOS INKA PARA PARA COMPETIR EN EL MERCADO

INTERPRETACIÓN:

En la tabl tablaa y el grá gráco co mostrado mostrado el 58,37% 58,37% est estáá de acuer acuerdo do con que Cementos Inka ene la misma posibilidad de comper en el mercado sumando con un 31,22 % que está totalmente totalmente de acuerdo , nos permite decir que hay una alta prob probabilida abilidad d de comp competen etencia cia con los mínimos mínimos porcentajes restantes en contra. TABLA Nº 9: 9 : CALIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE CEMENTOS INKA

 

CALIDAD MUY BUENO BUENO MALO MUY MALO TOTAL

Nº 51 148 17 5 221

% 23,08 % 67,97 % 7,69 % 2,26 % 100 %

GRÁFICO Nº 9: CALIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD CALIDAD DE CEMENTOS CEMENTOS

INTERPRETACIÓN:

En la tabla tabla y el el grác gráco o mostr mostrado ado el 66.97% 66.97% está está de acuer acuerdo do co con n la la calidad de Cementos Inka sumando con un 23,08 % que está totalmente totalmente de acu acuer erdo do , nos permit permitee decir decir que

nuest nuestra ra calida calidad d es alt altaa con con un

mínimo diferencia de porcent porcentaje aje en contra.

TABLA Nº 10: 1 0: ASPECTOS QUE INFLUYEN LA DECISIÓN DE COMPRA DE CEMENTO ASPECTOS QUE INFLUYEN AL MOMENTO DE COMPRAR CARACTERÍSTICAS FÍSICAS CALIDAD PRECIO OTROS  

TOTAL

Nº

%

77 86 56 2

34,84 % 38,91 % 25,34 % 0,90 %

221

100 %

GRÁFICO Nº 10: ASPECTOS QUE INFLUYEN INFLUYEN LA DECISIÓN DE COMPRA DE CEMENT CEMENTO O

INTERPRETACIÓN:

en este este gr grac aco o se obs observ ervaa que según según los aspec aspecto toss que in inuy uyen en en la decisión de compra de cemento, cemento, calidad es lo más importantes con un 38.91%, seguido de las caracteríscas caracteríscas sicas con con un 34,4% exisendo una mayor atracción por la calidad y las caracteríscas caracteríscas sicas, el precio con un 25,34% y otros con un mínimo porcentaje porcentaje de 0,90% TABLA Nº 11: 1 1: MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE CEMENTOS INKA

 

MEDIOS TV INTERNET RADIO PANELES – CARTELES REDES SOCIALES PERIÓDICOS REVISTAS OTROS TOTAL

Nº

%

93

42,08 %

19

8,60 %

22

9,95 %

26

11,76 %

5

2,26 %

1

0,45 %

55

24,89 %

221

100 %

GRÁFICO Nº 11: MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE CEMENTOS INKA

INTERPRETACIÓN:

de acuerdo con el graco un 42,08% indica que la tv es el medio por el cual se enteró enteró de la existencia existencia de Ceme Cemento ntoss Inka y el 24,89% de otros otros seguid seg uido o de panele paneless y cart cartele eless con con un 11,76% 11,76% siendo siendo un mínimo mínimo porcentaje porcenta je como , la radio, el internet las redes sociales y periódicos o revista TABLA Nº 12: IMPORTANCIA DE QUE CEMENTOS INKA ELABORE NUEVOS PRODUCTOS

IMPORTANCIA DE ELABORAR

Nº

%

MUY IMPORT IMPOR TANTE

62

28,05 %

IMPORTANTE

100

45,25 %

POCO IMPORT IMPOR TANTE

52

23,53 %

NADA IMPORTANTE

7

3,17 %

TOTAL

221

100 %

 

NUEVOS PRODUCTOS

GRÁFICO Nº 12: IMPORTANCIA IMPORTANCIA DE QUE CEMENTOS INKA ELABORE NUEVOS PRODUCTOS

INTERPRETACIÓN:

En la tabla tabla y el grá gráco co most mostrado rado el 45,25 45,25% % cree cree que es impor important tantee d dee que Cementos Cementos Inka elabore nuevos productos sumando con un 28,0 28,05 5% que cree que es muy import important antee nos permit permitee decir que hay una alta importancia con un mínimo porcentaje porcentaje en contra. TABLA Nº 13: TIPO DE CEMENTO QUE RECOMENDARIAN RECOMENDARIAN LOS CONSUMIDORES CEMENTO RECOMENDADO USO GENERAL(APU, ALBANILERÍA) - ECONÓMICO CEMENTO CONVENCIONAL(T1,TV) CONVENCIONAL(T1,TV) CEMENTO ADICIONADO - ANTISALITRE (THS, T1CO,TMS) T1CO,TMS)

Nº

%

34

15,38 %

70

31,67 %

96

43,44 %

NINGUNO OTROS

1 20

0,45 % 9,05 %

TOTAL

221

100 %

 

GRÁFICO Nº 13: TIPO DE CEMENTO QUE RECOMENDARIAN LOS CONSUMIDORES

INTERPRETACIÓN:

en la sigu siguie ient ntee tabl tablaa y gr grá áco co,, ob obse serv rvar arem emos os

qu quee el p po o de ceme cement ntos os qu quee

reco recome mend ndar aría ían n lo loss co cons nsum umid idor ores es,, co con n un po porc rcen enta taje je de 43,4 43,44 4 % es ce ceme ment nto o adicionado an salitre(THS, T1CO, TMS), seguidamente seguidamente de un 31,67 % que es cemento convencional convenc ional ( T1, T1,TV TV ), así mismo témenos con un 15,38 % que es el cem cemento ento de uso general (APU,ALBAÑELERIA / ECONOMICA), de tal manera que también podemos ver con un porcen porcentaje taje 9,05 9,05 % que son otr otros, os, par paraa nali nalizar zar te tenemo nemoss 0,45 % que opina opinan n ninguno. TABLA ABLA Nº 14 14:: OPINI OPINIÓN ÓN SOBR SOBREE EL NI NIVE VELL DE ACEP ACEPTTAC ACIÓ IÓN N DE CEME CEMENT NTOS OS IN INKA KA EN EL MERCADO DE SJL NIVEL DE ACEPTACIÓN

Nº

%

MUY ALTA ALTA

9 67

4,07 % 30,32 %

BAJA

108

48,87 %

MUY BAJA

37

16,74 %

TOTAL

221

100 %

 

TABLA Nº 14: 1 4: OPINIÓN SOBRE EL NIVEL DE ACEPTACIÓN ACEPTACIÓN DE CEMENTOS INKA EN EL MERCADO DE SJL

INTERPRETACIÓN: En la siguiente tabla y gráfco, podemos observar que la opinión que enen sobre el nivel de ac acep epta taci ción ón con resp respec ecto to a Ceme Cement ntos os Inka Inka en el merca mercado do de SJL SJL es es:: 48,8 48,87 7 %

baja, baja,

seguidamente de un 30, 32% alta, lo lo cual nos da a entender que la cementera cementera Inka está en aceptación de poco a poco, TABLA Nº 15: OPINIÓN SOBRE LOS RESULTADOS DE CEMENTOS INKA EN OBRAS CULMINADAS

RESULTADOS EN OBRAS CULMINADAS

Nº

%

MUY BUENO

38

17,19 %

BUENO

162

73,30 %

MALO MUY MALO

16 5

7,24 % 2,26 %

TOTAL

221

100 %v

 

TABLA Nº 15: OPINIÓN SOBRE LOS RESULTADOS DE CEMENTOS INKA EN OBRAS CULMINADAS

INTERPRETACIÓN:

Como observa Como observamos mos en la tabl tablaa y el gra graco co tenem tenemos os que un 73,30 73,30 % es bueno,, lo cual nos da a entender bueno entender que el producto producto ofrecido es de buena calidad, así mismo tenemos que en un 17,19% es muy bueno, así mismo tenemos en un 7,24% y 2,26% que opinan que es malo y muy malo.

TABLA Nº 16: COMENTARIOS RECIBIDOS ACERCA DE CEMENTOS INKA

COMENTARIOS RECIBIDOS

Nº

%

QUE ES DE MALA CALIDAD

27

12,22 %

QUE EL PRECIO ES MUY ELEVADO

15

6,79 %

QUE EL SECADO ES MUY LENTO

101

45,70 %

QUE ES UN BUEN PRODUCTO

75

33,94 %

OTROS

3

1,36 %

TOTAL

221

100 %

 

TABLA Nº 16: COMENTARIOS RECIBIDOS ACERCA DE CEMENTOS INKA

INTERPRETACIÓN:

El siguiente graco nos muestra que los comentarios recibidos acerca de la cementera Inka es de lo sig siguiente uiente ma manera, nera, tteniendo eniendo en un 45,70 45,70% % que opinan que el secad secado o en muy lento, así mismo tenemos que el 33,94% opinan todo lo contrario es decir que es un buen producto, por otra parte podemos ver que un 12,22 % opina que es de mala calidad, y para nalizar tenemos tenemos que el 1,36 % opinan otros.

TABLA Nº 17: RECOMENDACIÓN DE CEMENTOS INKA POR LOS ENCUESTADOS

RECOMENDACIÓN

Nº

%

SI

221

100 %

No

0

0%

TOTAL

221

100 %

 

GRÁFICO GRÁFIC O Nº 17: RECOMENDACIÓN DE CEMENTOS INKA POR LOS ENCUEST ENCUESTADOS ADOS

INTERPRETACIÓN:

En el siguiente gráco, podemos observar que los encuestados si llegarían a recomendar recomendar Cemen Cementos tos Inka teniendo teniendo un porcen porcentaje taje de 100%, ya sean por cali lid dad que ene el producto, precio que maneja con sus competencias,, y algunas promociones competencias promociones que ofrecen.

TABLA Nº 18: 1 8: OPINIÓN ACERCA DEL PORQUE RECOMENDARIA RECOMENDARIA CEMENOS INKA RAZÓN POR LA CUAL RECOMENDARIA CEMENTOS INKA

Nº

%

PRECIO

56

25,34 %

CALIDAD

133

60,18 %

PROMOCIONES

26

11,76 %

OTROS

6

2,71 %

TOTAL

221

100 %

 

TABLA Nº 18: 1 8: OPINIÓN ACERCA DEL PORQUE RECOMENDARIA RECOMENDARIA CEMENOS INKA

INTERPRETACIÓN:

Este graco Este graco nos muestra muestra que la opinan de los encuestado encuestadoss por la cual reco recome mend ndar aría ían n es calid calidad ad que que te tene nemo moss un po porrce cent ntaj ajee de 60,1 60,18% 8%,, seguidamente de un 25,34% que opinan que recomendarían por el precio, así mismo podemos observar que en el 11,76 % recomiendan por las promociones que puede ofrecer la cementera Inka, de tal manera que el 2,71 % opinan por otros.

TABLA Nº 19: RECOMENDACIONES PARA EL GERENTE DE CEMENTOS INKA RECOMENDACIONES PARA EL GERENTE

Nº

%

MEJORAR LA CALIDAD

54

24,43 %

CONTAR CON PROMOCIONES

93

42,06 %

REDUCIR EL PRECIO

27

12,22 %

CREAR OTROS TIPOS DE CEMENTOS

39

17,65%

8

3,62 %

221

100 %

OTROS

TOTAL

 

GRÁFICO Nº 19: RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PARA PARA EL GERENTE DE CEMENTOS INKA

INTERPRETACIÓN:

Est Esta tabla abla y gr gra acco no noss mo mosstr trar araa la lass rec recom omen enda daci cion ones es qu quee lo loss encuestados le darían al gerente de Cementos Inka, lo cual vemos que en un 42,08 % opinan que deberían contar con promociones, seguidamente de 24, 43% que opinan que se debería mejorar la calidad del producto, producto, así  mismo podemos observar que el 17,65 % recomiendan recomiendan que se debe crear crear otro po de cementos, cementos, nalment nalmentee teneos que un 3,62 % opinan otros. TABLA Nº 20: 2 0: OPINIÓN SOBRE LA ATENCIÓN AL COMPRAR CEMENTOS INKA NIVEL DE ATENCIÓN

Nº

%

MUY BUENO

51

23,08 %

BUENO

152

68,78 %

MALO

13

5,88 %

MUY MALO

5

2,26 %

TOTAL

221

100 %

TABLA Nº 20: 2 0: OPINIÓN SOBRE LA ATENCIÓN AL COMPRAR CEMENTOS INKA

 

INTERPRETACIÓN:

En laes siguiente tabla tabla y graco gracal o podemos que elrealizar 68, 78 %la opinaron que bueno la atención cliente alobservar momento deel compra, seguidamente de de un 23,08 % que opi opinaron naron que es muy bu bueno, eno, así mismo tenemos tene mos con márgene márgeness mínimos de 5,88 5,88 % y 2,26 % que es malo y muy malo ma lo la aten atenci ción ón,, lo cu cual al pode podemo moss co conc nclui luirr que que el cl clie ient ntee se siente siente sasfecho al realizar realizar una compra en las Cementeras Inka TABLA Nº 21: ESTA DE ACUERDO CON LAS PROMOCIONES O DESCUENTOS

CONFORMIDAD CON LAS PROMOCIONES O DESCUENTOS

Nº

%

TOTALMENTE TOT ALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO

46

20,81 5

105

47,51 %

DESACUERDO

43

19,46 %

TOTALMENTE TOT ALMENTE EN DESACUERDO DES ACUERDO

27

12,22 %

TOTAL

221

100 %

TABLA Nº 21: ESTA DE ACUERDO CON LAS PROMOCIONES O DESCUENTOS

 

INTERPRETACIÓN:

La siguiente siguiente informac información ión de la tabla y el graco nos arma arma que 47.51 47.51 % está de acuerdo acuerdo con las promociones o descuentos q que ue ofrece Cementos Cementos Inka, seguidamente tenemos que el 20,81 % está totalmente de acuerdo, el 19,46 % está está en desacuerdo desacuerdo y nalmente el 12,2 12,22 2 % están ttotalmente otalmente en desacuerdo.

TABLA Nº 22: OPINIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA IMPORTANCIA DE PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD EN IMPORTANCIA REDES SOCIALES

Nº

%

MUY IMPORTANTE

122

55,20 %

IMPORTANTE

80

36,20 %

POCO IMPORTANTE NADA IMPORTANTE

15 4

6,79 % 1,81 %

TOTAL

221

100 %

GRÁFICO Nº 22: OPINIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA IMPORTANCIA DE PUBLICIDAD EN REDE REDESS SOCIALES

 

INTERPRETACIÓN:

Este tabla tabla y graco nos permite permite observar la gra gran n importancia que ene las publicidad public idad en redes redes sociales, sociales, lo cual témenos témenos que en un 55,20 55,20 % opina que es muy importante, importante, seguidament seguidamentee tenemos que el 36,20 % opina que es importante lo que nos hace ver que la publicidad es de suma muy importante en las Cementeras Inka. Así mismo tenemos que en un 6,79 % y 1,81 % opinaron que es poco importante y nada importante. importante.

TABLA Nº 23: 2 3: CONSIDERA QUE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE CEMENTOS INKA SON SUFICIENTES CONFORMIDAD CON LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Nº

%

TOTALMENTE TOT ALMENTE DE ACUERDO

13

5,88 %

DESACUERDO

115 80

52,04 % 36,20 %

TOTALMENTE TOT ALMENTE EN DESACUERDO

13

5,88 %

TOTAL

221

100 %

DE ACUERDO

GRÁFICO Nº 23: CONSIDERA QUE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE CEMENTOS INKA SON SUFICIENTES

 

INTERPRETACIÓN:

El siguiente gráco nos muestra que 52,04 % están de acuerdo que los canales cana les de distribu distribución ción son sucien sucientes, tes, seguidame seguidament ntee ten tenemos emos que el 36,20 % están están en desacuerdo ccon on los canales de distribución, por ulmo ulmo tenemos con márgenes mínimos que el 5,88 % está totalmente totalmente de acuerdo y totalmente totalmente desacuerdo. TABLA Nº 24: MEDIOS UTILIZADOS POR LOS ENCUESTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN INFORMACI ÓN SOBRE LAS CEMENTERAS MEDIOS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN SOBRE CEMENTERAS

Nº

%

INTERNET

55

24,89 %

TV

38

17,19 %

CARTELES IMPULSADORAS

16

7,24 %

111

50,23 %

OTROS

1

0,45 %

TOTAL

221

100 %

TABLA Nº 24: MEDIOS UTILIZADOS POR LOS ENCUESTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN INFORMACI ÓN SOBRE LAS CEMENTERAS

 

INTERPRETACIÓN:

En el siguiente tabla y graco podemos observar que los medios más ulizados por los encuestados para realizar la búsqueda de información sobre alguna cementera son las impulsadoras con 50,23%, así mismo témenos que el 24,89 % uliza el internet, por otro lado el 17,19 % opina que se enteran por tv, nalmente tenemos que en un 7,24 % y 0,45 % opinan por carteles y otros medios. TABLA Nº 25: PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR UNA BOLSA DE CEMENTO DE 42,5 KG

PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR

Nº

%

15-25

210

95,02 %

26-35

11

4,98 %

TOTAL

221

100 %

TABLA Nº 25: PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR UNA BOLSA DE CEMENTO DE 42,5 KG

 

INTERPRETACIÓN:

Con respecto a la siguiente tabla y gráco podemos observar que los encuestados están dispuestos a pagar por una bolsa de cemento de 42,5 kg, entre 15 – 25 soles lo cual el graco graco nos muestra muestra con el porcen porcentaje taje de 95,02 %, así mismo témenos que el 4,98 % está de acuerdo en pagar entre 26 – 35 soles por bolsa. TABLA Nº 26 2 6 OPINIÓN SOBRE LO QUE LE LLAMO LA ATENCION EN EL ANUNCIO PUBLICITARIO PUBLICITARIO DE CEMENTOS INKA ANUNCIO PUBLICITARIO

Nº

%

INTERÉS EN LA MARCA

38

17,19 %

EL MENSAJE

85

38,46 %

LA IMAGEN LA CREATIVIDAD

54

24,43 %

43

19,46 %

OTROS

1

0,45 %

TOTAL

221

100 %

TABLA Nº 26 2 6 OPINIÓN SOBRE LO QUE LE LLAMO LA ATENCION EN EL ANUNCIO PUBLICITARIO PUBLICITARIO DE CEMENTOS INKA

 

INTERPRETACIÓN:

 Aquí podemos observar que a los encuestados encuestados lo que más les llamo ccon on respecto a la publicidad de Cementos Inka, con un porcentaje de 38,46 % fue el mensaje, mensaje, seguidamen seguidamente te con 24,43 24,43 % de la imagen, por otr otro o lado con 19,46 19,46 % la creavidad creavidad que tuvieron tuvieron en la public publicidad, idad, así mismo mismo con 17,19 % el interés por la marca, nalmente nalmente con un 0,45 % opinaron otros, TABLA Nº 27 OPINIÓN SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES POR EDAD EDAD 18-29 AÑOS

SATISFACCIÓN SI NO Total

Recuento

30-45 AÑOS

MÁS DE 45 AÑOS

Total

30

103

62

195

% del total Recuento % del total Recuento

13,6% 3 1,4% 33

46,6% 10 4,5% 113

28,1% 13 5,9% 75

88,2% 26 11,8% 221

% del total

14,9%

51,1%

33,9%

100,0%

Interpretación:

 

La mayoría de edad, encuestados que an se encuentran el rangocement de edades de 30-45 años de se encuentran encuentr sasfechos sasfechos en al comprar cementos os Inka con un porcentaje de 46.6%, sin embargo tenemos que en el rango de la edad ed ad de 45 añ años os te tene nemo moss un po porc rcen enta taje je de 28 28,1 ,1% % qu quee ta tamb mbié ién n se encuentran sasfechos, por otro lado témenos en el rango de edad de 18-2 18 -29 9 añ años os con con un porce porcent ntaj ajee de 13,6 13,6% % que que de igual igual mane manera ra est están án sasfechos con el producto.

Pruebas de chi-cuadrado Significación asintótica Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitud Asociación lineal por lineal N de casos válidos a.

Valor 3,393a 3,237 2,454

df  

(bilateral) 2

,183

2

,198

1

,117

221

1 casillas (16,7%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es 3,88.

Interpretación:

La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos variables, es decir no existe una relación estadísca signicavamente. signicavamente.

TABLA Nº 28 OPINIÓN SOBRE LOS ASPECTOS ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE COMPRA POR EDAD

EDAD 1818-29 AÑOS

ASPECTOS QUE INFLUY INF LUYEN EN EN LA DE DECI CISI SIÓN ÓN DE COMPRA

30-4 0-45 AÑOS

MÁS DE 45 AÑOS

Total

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Recuento % del total

10 4,5%

37 16,7%

30 13,6%

77 34,8%

CALIDAD

R %edceuletnottoal Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

5,01%1 12 5,4% 0 0,0% 33 14,9%

21,74%8 26 11,8% 2 0,9% 113 51,1%

12,22%7 18 8,1% 0 0,0% 75 33,9%

38,98%6 56 25,3% 2 0,9% 221 100,0%

PRECIO OTROS

Total

 

Interpretación:

La mayoría mayoría de los enc encuestados uestados que se encu encuentran entran een n los rango rangoss de edades de 30-45 años con un porcentaje de 21,7% preeren la calidad del producto, así mismo tenemos que el 16.7% preer preeren en las car caracterís acteríscas cas sica sicas, s, así mismo te tenemos nemos que en el rrango ango de edades de 45 45 años, tenem tenemos os con un porc porcentaje entaje de 13,6% que pre preeren eren del mi mismo smo modo las caracterís caracterísca cass sic sicas, as, como tambié también n ten tenemos emos que el 12,2% pre preer eren en la calidad.

Pruebas de chi-cuadrado Significación asintótica Valor Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitud Asociación lineal por lineal N de casos válidos

5,497a 6,080 1,826 221

df  

(bilateral)

6 6 1

,482 ,414 ,177

a. 3 casillas (25,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,30.

Interpretación:

La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos variables, es decir no existe una relación estadísca signicavamente. TABLA Nº 29 OPINIÓN SOBRE LOS COMENTARIOS RECIBIDOS SOBRE CEMENTOS INKA POR EDAD EDAD MÁS DE 45 18-29 AÑOS

COMENTARIO

QUE ES DE MALA CALIDAD QUE EL PRECIO ES MUY ELEVADO QUE EL SECADO ES MUY LENTO QUE ES UN BUEN PRODUCTO OTROS

Total

Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

30-45 AÑOS

6 2,7% 5 2,3% 11 5,0% 11 5,0% 0 0,0% 33 14,9%

AÑOS

12 5,4% 5 2,3% 48 21,7% 47 21,3% 1 0,5% 113 51,1%

9 4,1% 5 2,3% 42 19,0% 17 7,7% 2 0,9% 75 33,9%

 

Interpretación:

la ma mayo yorí ríaa de lo loss en encu cues esttados ados de lo loss rango angoss de edad edad de 30 30-4 -45 5 añ años os de edad edad,, comentaron comenta ron que el secado del producto es muy lento teniendo un porcentaje de 21,7%, mientras que tenemos que el 21,3% del mismo rrango ango comentaron que el cemento es un buen produc producto to.. Mie Mient ntra rass que en el rang rango o de edad de 45 años, años, ten tenemo emoss un porcentaje 19,0% que comentaron que el secado es muy lento.

Pruebas de chi-cuadrado Significación asintótica Valor

df

 

(bilateral)

14,977a 14,614

8 8

,060 ,067

Asociación lineal por lineal

,031

1

,860

N de casos válidos

221

Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitud

a. 5 casillas (33,3%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,45.

Total

12,2

6,8 1 45,7

33,9

1,4 2 100,0

Interpretación:

La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos variables, es decir no existe una relación estadísca signicavamente. TABLA Nº 30 OPINIÓN SOBRE EL TIPO DE CEMENTO QUE RECOMENDARIA RECOMENDARIA POR PRECIO PRECIO QUE ESTA EST A DISPUESTO DI SPUESTO A PAGAR

TIPO DE CEMENTO

USO GENERAL(APU, ALBANILERÍA)/ECONÓMIC O CEMENTO CONVENCIONAL(T1,TV) CEMENTO ADICIONADOANTISALITRE (THS, T1CO,TMS) NINGUNO OTROS

Total

Recuento % del total

PRECIO QUE ESTÁ DISPUESTO A PAGAR 15-25 26-35 33 1 14,9% 0,5%

Total 34 15,4%

Recuento % del total Recuento % del total

64 29,0% 93 42,1%

6 2,7% 3 1,4%

70 31,7% 96 43,4%

Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

1 0,5% 19 8,6% 210 95,0%

0 0,0% 1 0,5% 11 5,0%

1 0,5% 20 9,0% 221 100,0%

 

Interpretación:

La mayoría de los encuestados que se encuentran entre los rangos de edades de 15-25, con un porcentaje porcentaje de 42,1% opinaron que preer preeren en el cemen cemento to adicional aansalitr nsalitre, e, seguidame segu idament ntee de 29,0% opin opinan an que pre preer eren en ceme cemento ntoss conv convenci encional, onal, por el ot otro ro lado tenemos en el rango de 26-35 años de edad pre preeren eren ceme cemento nto conve convencional ncional los cuales tenemos tenemos un porcentaje 2,7%.

Pruebas de chi-cuadrado Significación asintótica Chi-cuadrado de Pearson

Valor 2,959a

df  

(bilateral) 4

,565

2,835

4

,586

Asociación lineal por lineal

,118

1

,731

N de casos válidos

221

Razón de verosimilitud

a. 6 casillas (60,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,05.

Interpretación:

La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos variables, es decir no existe una relación estadísca signicavamente.

TABLA Nº 31 OPINIÓN SOBRE SOBR E EL PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR PAGAR POR EDAD

EDAD

PRECIO

18-29 AÑOS 29

30-45 AÑOS 108

73

Total 210

48,9% 5

33,0% 2

95,0% 11

1,8% 33

2,3% 113

0,9% 75

5,0% 221

14,9%

51,1%

33,9%

100,0%

15-25

Recuento

26-35

% del total Recuento

13,1% 4

% del total Recuento % del total

Total

MÁS DE 45 AÑOS

Interpretación:

 

La mayoría de los encuestados que se encuentran entre los rangos de edades de 30-45, con un porcentaje porcentaje de 48,9%, opinaron que preer preeren en el cem cemento ento en entre tre los pr precios ecios de 15-25 soles soles por bolsa, por el otr otro o lado tene tenemos mos en el rang rango o de 45 años a más, que también preeren preeren cem cementos entos con los pr precios ecios de 15-25 soles, los cuales ttenemos enemos con porcentaje 33,0%, nalmente témenos entre los rangos de 18-29 años de edad , con un porcentaje de 13,1% que también preeren los precios de 15-25 soles.

Pruebas de chi-cuadrado

Valor Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitud Asociación lineal por lineal N de casos válidos

4,480a 3,675 3,521 221

Significación asintótica (bilateral)

df   2 2 1

a. 2 casillas (33,3%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es 1,64.

,106 ,159 ,061

Interpretación:

La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos variables, es decir no existe una relación estadísca signicavamente.

TABLA Nº 32 OPINIÓN SOBRE EL PRECIO QUE ESTA ESTA DISPUESTO A PAGAR PAGAR POR CALIDAD

PRECIO

CALIDAD DE CEMENTO MUY BUENO BUENO MALO MUY MALO 50 143 13 4

Total 210

15-25

Recuento

26-35

% del total Re R ecuento

22,6% 1

64,7% 5

5,9% 4

1,8% 1

95,0% 11

% del total Recuento

0,5% 51

2,3% 148

1,8% 17

0,5% 5

5,0% 221

% del total

23,1%

67,0%

7,7%

2,3%

100,0%

Total

Interpretación: La mayoría de los encuestados opinaron que es bueno la calidad de cemento y estarían dispuesto a pagar entre 15-25 soles, teniendo como porcentaje porcentaje de 64,7%, por otro lado

 

con un porcentaje de 22,6% opinaron que es muy bueno la calidad de cemento y estarían dispuesto a pagar entre 15-25 soles por bolsa de cemento, nalmente con un porcentaje porcent aje de 5,9% opinaron que es malo la calidad de cemento cemento,, lo cual pagarían entre 15-25 soles por bolsa.

Pruebas de chi-cuadrado

Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitud Asociación lineal por lineal N de casos válidos

3

Significación asintótica (bilateral) ,001

10,344

3

,016

9,458 221

1

,002

Valor 16,538a

df  

a. 4 casillas (50,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,25.

Interpretación:

Existe una relación signicava signicava estadíscament estadíscamentee entre la la variable ´precio y calidad, calidad, es decir que la calicación de la calidad está asociada al rango de precio que ofrece la empresa empresa y está dispuesto a pagar el cliente por cada bolsa de cemento

Conclusión Respecto al objevo Respecto objevo general general “Determinar “Determinar de que manera manera la implement implementación ación de Agentes Agentes corresponsales contribuye a la delización de clientes de caja Huancayo”, Huancayo”, Respecto al primer objevo objevo especíco “Medir la percepción del producto del client clientee RESPECTO RESPECTO A LA EMPRESA cementos Inka." Inka." En la invesgación invesgación podemos concluir que a la percepción del producto por parte del cliente, podemos referir que las CARACTERÍSTICAS FÍSICAS con 34,84 % y la CALIDAD con 38,91 % son las caracteríscas mejor valoradas y que determinan la compra. Los medios más ulizados para realizar la búsqueda de información sobre alguna cementera son las impulsadoras con 50,23%, témenos que el 24,89 % uliza el internet. internet. Los clientes ven ven a cementos favorable favorable con con la calidad lo cual es de 66.97% que están están de acuerdo, así mismo con un 23,08 % tenemos que opinan que están totalmente totalmente de acuerdo. Los comentarios recibidos

 

acerca de la cementera cementera Inka es de lo siguiente siguiente manera, manera, teniendo teniendo en un 45,70% que opinan que el secado en muy lento, el 33,94% opinan todo lo contrario es decir que es un buen producto, el nivel de aceptación con respecto a Cementos Inka en el mercado de SJL es: 48,87 % baja, seguidamente seguidamente de un 30, 32% alta, alta, lo cual nos da a entender que la cementera cementera Inka está en un proceso de aceptación, la conanza conanza que da cementos Inka Inka es bueno con un 73,30 %, lo cual nos da a entender que el producto producto ofrecido es de buena calid calidad, ad, tenemos que en un 17,19% es muy bueno la calidad.

Respecto al segundo objevo especíco “Idencar con qué ventajas compevas se asocia cementos Inka con respecto respecto a sus compedores. compedores.”” En la invesgación invesgación podemos concluir que cuenta con diferentes diferentes pos de cemento, cemento, los cuales recomendarían los consumidores, consumidores, con un porcentaje de 43,44 % es cemento adicionado an salitre(THS, T1CO, TMS), seguidamente de un 31,67 % que es cemento convencional convencional ( T1,TV T1,TV ), el 45,25% cree que es importante de que Cementos Ceme ntos Inka elabore elabore nuevos nuevos productos productos sumando sumando con un un 28,05 % que cree que es es muy importante , las recomendaciones que los encuestados le darían al gerente de Cementos Inka,

lo cual vemos que en un 42,08 % opinan que deberían contar con promociones, seguidamente de 24, 43% que opinan que se debería mejorar mejorar la calidad del produ producto, cto, así mismo podemos podemos observar que el 17,65 % recomiendan que se debe crear otr otro o po de cementos.

Respecto al tercer objevo especíco “Idencar las estrategias de markeng ulizadas por la empresa.” En la invesgación podemos concluir los medios más ulizados por los encuestados para realizar la búsqueda de información sobre alguna cementera son las impulsadoras con 50,23%, así mismo témenos que el 24,89 % uliza el internet, con respecto a las promociones podemos armar que 47.51 % está de acuerdo con las promociones o descuentos descuentos que ofrece Cementos Inka, seguidamente tenemos que el 20,81 % está totalmente de acuerdo, por lo tanto la publicidad es muy importante, lo cual témenos que que en un 55,20 % opina que es muy importante, seguidamente tenemos que el 36,20 % opina que es importante lo que nos hace ver que la publicidad es de suma muy importante en las Cementeras Inka. la atención que les llamo con respecto a la publicidad de Cementos Inka, con un porcentaje de 38,46 % fue el mensaje, mens aje, seguidamen seguidamente te con 24,43 % de la imagen, por otro lado con 19,46 % la creavidad creavidad que tuvieron en la publicidad.

 

Respecto al objevo general “Analizar el posicionamiento e imagen de cementos Inka en el mercado merc ado de SJL.” SJL.” En la invesgació invesgación n podemos concluir que existe existe un mercado mercado potencial potencial de cementos cemen tos en la población población de SJL, lo cual se puede ver que el 44.3% de nuestra nuestra población población objevo piensa en cementos Sol mientras que el 27.1% piensa en cemento Inka. lo cual la empresa cementos Inka se encuentra encuentra en un proceso proceso de posicionamiento lo cual se const constata ata por las encuestas realizadas a los maestros maestros de obras, dueños(a) de las ferret ferreterías, erías, ingeniero y operarios, el 65.2% de nuestra población objevo objevo son maestros de obra o albañiles mien mientras tras que un 29.9% 29.9% son dueños dueños de una ferret ferreterí ería, a, lo cual tenemos tenemos que el 88.2% 88.2% de nuestra nuestra población pobla ción objevo represent representaa el género género masculino masculino mientras mientras que un 11.8% representa representa el género géner o femen femenino ino lo lo cual cual podemo podemoss decir decir que el el 51.1% 51.1% de nues nuestr traa poblac población ión obje objevo vo representa represen ta la edad de 30 a 45 años mientras que un 33.9% representa representa más de 45 años de edad. Sin embargo el 14.9% representa de 18 a 29 años.

Recomendaciones

Aanzar la relación con los clientes a través de la calidad y rapidez en la atención, mejorar de manera constante constante la atención, habilitar agentes en los diferentes negocios que cumplan con los requisitos y asi evitar la aglomeración aglomeración de clientes en las agencias y por ende la instasfacción instasfacción al no recibir una atención rápida. Por lo tanto se le recomendaría al gerente de negocios y Markeng Marke ng de Caja Huancayo encontrar las estrategias y formas de llegar a los clientes para que se puedan aliar aliar como agentes agentes para que así la endad endad pueda pueda seguir posicionandos posicionandosee en el mercado.

 

Se recomienda brindar información clara y transparente transparente resaltando los benecios que traería el ser un Agente corresponsal de Caja Huancayo, dar facilidades en tramites documentarios, asi se lograría que clientes con el empo ajustado tengan opción a realizar sus operaciones nancieras mas cerca a su vivienda vivienda y en menos em empo. po.

ANEXOS

 

Esmado(a) El presente cuesonario ene por nalidad obtener información sobre su apreciación del Posicionamiento e Imagen de Cementos Inka en el Mercado de SJL , Le hacemos de sus conocimientos que este instrumento es anónimo y que los resultados que se obtenga serán de uso exclusivo para para la invesgación. invesgación. Solicitamos su colaboración para para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una “X” la respuesta respuesta de su elección.

Objevo general: Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de SJL.. SJL DATOS PERSONALES. Género: Femenino

Masculino

Edad: 18-29 años

30-45 años

 

Más de 45 años

Lugar de residencia: ______________________ ______________________

CUESTIONARIO

¿Consume usted actualmente cementos Inka?  

Si

no

  ¿Usted se encuentra sasfecho con el producto Inka?   Si no

1. Al mencionar mencionar la palabra palabra "cemen "cemento" to" ¿Qué ¿Qué marca marca es la primera primera en en la que piensa? piensa?

 

Sol

Inka

Apu

Andino

otros……………………… 2. ¿Para ¿Para usted usted cual cual es la empres empresaa cemente cementera ra que lider lideraa el merca mercado do en el distrito distrito de de SJL? ……………………………………………………………………………………………………………………………………..

3. ¿Qué marca marca de cemento cemento adquier adquieree con con frecuen frecuencia? cia? Sol

Inka

Apu

Andino

otros………………………

4. ¿usted ¿usted cree cree que CEMENT CEMENTOS OS INKA está está en en la misma misma posibilid posibilidad ad de poder poder comper comper en en el mercado? Si

no

5. ¿Qué opina opina de la CEMEN CEMENTERA TERA INKA INKA con respe respecto cto a las demás demás cemen cementer teras? as? Muy Bueno Bueno Normal Malo Muy Malo

6. ¿Cuáles ¿Cuáles son los los aspectos aspectos que principalm principalment entee inuyen inuyen en su decisión decisión de compr compraa de RESPONDER A PERCEPCION…… cemento? Caracteríscas Caracterís cas

calidad

precio

otros………………….. otros…………………..

7. ¿Cómo ¿Cómo se llegó llegó a enterar enterar de la exist existencia encia de de CEMENT CEMENTOS OS INKA? INKA? Tv

Internet

Radio

Carteles

Otros…………………

8. Con respect respecto o a la calidad del del producto producto ¿cómo ¿cómo ve usted usted a CEMENT CEMENTOS OS INKA? INKA? Muy Bueno

 

Bueno Normal Malo Muy Malo

9. ¿es importa importante nte para para ustede ustedess que CEMENT CEMENTOS OS INKA elabore elabore otros otros pos de product producto oa parte con las que ya cuenta? SI

NO

10. la empresa CEMENTOS CEMENTOS INKA ¿le ofrece ofrece una gran conanza conanza con respecto a la calidad de su producto? SI

NO

11. ¿Cree ¿Cree que la marca marca CEMENTOS CEMENTOS INKA ene una gran aceptación aceptación en los mercados mercados del

distrito de SJL.? SI

NO

12. ¿Cómo ve ve los resultados de CEMENTOS CEMENTOS INKA con respecto respecto a sus trabajos trabajos culminados? culminados? Muy Bueno Bueno Normal Malo Muy Malo

13. ¿Qué comentario comentario ha recibido del cemento INKA? v Que es de mala calidad Que esmuy muyelevado lento Que el el secado precio es Que es un buen producto Otros………………………………….

14. ¿Recomen ¿Recomendaría daría CEMENT CEMENTO O INKA?  

SI

NO

 

15. ¿Cuál es la diferencia diferencia que encuentra encuentra en nuestro nuestro producto de de las otras marcas? marcas? Precio

Calidad

Promociones

otros………………. otros……………….

16. Con respecto respecto al sector construcción construcción en SJL ¿cuál es la marca marca que mayores mayores benecios benecios les ofrece? Sol

Inka

Apu

Andino

otros………………………

17. Que recomendaciones le daría al Gerente Gerente de la empresa CEMENTERAS INKA para poder poder adquirir la conanza en el mercado?

Mejorar la calidad Contar con promociones Reducir el precio Crear otros productos

18. ¿el servicio de atención atención cuando compra compra CEMENTOS CEMENTOS INKA es? Muy Bueno Bueno Normal Malo Muy Malo

19. ¿preeres ¿preeres las promociones promociones al comprar un producto?

SI

NO

20 20.. Al adqu adquir irir ir un pr prod oduc uctto de la CE CEME MENT NTER ERA A IN INKA KA,, ¿us ¿usted edes es rec ecib iben en al algu guna nass promociones o descuentos? SI

NO

 

21. ¿cree usted usted que es importante importante la publicidad de cementos cementos en las redes redes sociales?  

SI

NO

22 22.. ¿Qué ¿Qué medi medios os fr frec ecue uent ntas as par para real realiz izar ar la búsq búsque ueda da de in inffor orma maci ción ón ac acer erca ca de cementeras? Internet Tv Carteles Impulsadoras Otros………………

23.¿Qué le ha llamado la atención del anuncio a nuncio publicitario? Interés en la marca

El mensaje La imagen La creavidad Otros…………………………

Guía de preguntas para el Focus Group Lunes, 14 de Mayo del 2018 Horario:……………………………… Buenos………….., primeramente que nada gracias por haber aceptado nuestro invitación al FOCUS GROUP, GROUP, mi nombre es………………………………………………………… es……………………… ………………………………………………….. ……………….. Nosotros somos de la carreraen delaAdministración y nos encontramos realizando una invesgación deestudiantes mercados cualitavos que trataremos el tema de posicionamiento e imagen en la empresa de CEMENTOS INKA. La reunión tendrá tendrá una duración aproximada aproximada de 45 a 60 minutos y será será grabada con nes de recopilación de información. Por lo anterior, no se preocupen ya que dicho video solo será ulizado por el equipo y lo que ustedes opinen dentro de esta sala no será trasmido a terceros.

 

Todo lo que ustedes digan es importante. Díganlo Díganlo cuando quieran, las opiniones más sencillas, que quizá consideren demasiado simple o poco interesantes, a veces suelen ser las más importantes. Siéntanse en libertad de discur y defender sus ideas con conanza. No hay respuestas buenas, ni respuestas malas, solo hay respuestas francas. Antes da nada vamos a realizar un ejercicio para conocernos, conocernos, la mecánica será la siguiente: siguiente: tenemos 3 minutos para presentarnos presentarnos cada quien, empezando con el nombre, donde trabaja, de donde es, donde vive. Preguntas: 

Objevo general: 

Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de SJL.. SJL

24. Al mencionar la palabra "cemento" "cemento" ¿Qué marca marca es la primera primera en la que piensa? 25. ¿Para usted cual es la empresa empresa cementera cementera que lidera lidera el mercado mercado en en el distrito distrito de SJL?

¿A qué cree que se debe esto? 26. ¿Qué marca de cemento cemento adquiere con con frecuencia? ¿por qué?

27. Relacionando la pregunta pregunta anterior ¿usted ¿usted cree que CEMENTOS INKA está está en la misma posibilidad de poder comper con con la marca mencionada? ¿por qué? 28. ¿Qué opina de la CEMENTERA CEMENTERA INKA con respecto respecto a las demás cementeras? cementeras?



Objevos especícos:

 

Medir la percepción del producto del cliente en CEMENTOS INKA.

 

1. ¿Cuále ¿Cuáless son los aspecto aspectoss que princip principalm almen ente te inuye inuyen n en su decisió decisión n de compra compra de cemento? 2. ¿Cómo ¿Cómo se llegó llegó a enterar enterar de la exist existencia encia de CEMENTO CEMENTOSS INKA? INKA? 3. Con respect respecto o a la calidad calidad del product producto o ¿cómo ve ve usted usted a CEMENTO CEMENTOSS INKA? 4. ¿Qué calica calicación ción le daría daría al producto producto que ofrec ofrecee CEMENTOS CEMENTOS INKA? INKA? (del (del 1 al 5, siendo siendo 5 el mayor valor) ¿Por qué? 5. De los produc producto toss que ofrece ofrece CEMENT CEMENTOS OS INKA ¿Cuál ¿Cuál es la dif difere erenci nciaa que se puede puede encontrar?¿ cuál de estos productos es la más recomendable para la construcción aquí  en el distrit distrito o de SJL? SJL? (most (mostra rare remos mos carll carllas as con ilu ilust stra racion ciones es de los dif difere erent ntes es producto que se ofrecen)

6. la empresa empresa CEMENT CEMENTOS OS INKA ¿le ofrece ofrece una una gran gran conanza conanza con con respecto respecto a la calidad calidad de su producto? ¿Por qué? 7. Solo se les pregu preguntar ntaraa a los personas personas que no no se sienten sienten seguro seguro con con el producto producto INKA. INKA. ¿Con respecto a la pregunta anterior que cementera la ofrece esa conanza de calidad con respecto a su producto? 8. ¿Cree ¿Cree que la marca marca CEMENTO CEMENTOSS INKA ene una gran gran acepta aceptación ción en los mercad mercados os del distrito de SJL.? ¿Por qué? qué? 9. ¿Cómo ¿Cómo ve los result resultados ados de CEMENT CEMENTOS OS INKA con respe respecto cto a sus trab trabajos ajos culminados? culminados? 10. ¿Qué comentario comentario ha recibido del cemento cemento y qué opina ahora ahora qué trabajo con la marca? ¿Recomendaría CEMENTO CEMENTO INKA? ¿Por qué?

 

 

Idenfcar con que ventajas compevas se asocia CEMENTOS INKA con respecto a sus compedores

1. ¿Cuál es es la difere diferencia ncia que encuen encuentra tra en nuestr nuestro o producto producto de las otras otras marca marcas? s? 2. Se le muest muestra ra la carll carllaa de precios precios ¿qué ¿qué le parece parece el preci precio o que maneja maneja CEMEN CEMENTO TOSS INKA con respecto a las demás competencias competencias de productos cemen cementeros? teros? 3. Con respect respecto o al sector sector construcció construcción n en SJL ¿cuál ¿cuál es la la empresa empresa que que mayores mayores bene benecios cios les ofrece? 4. ¿Qué es lo lo que debería debería ofrec ofrecer er CEMENT CEMENTOS OS INKA, para para que no no piense piense en comprar comprar otra otra marca? 5. ¿Qué ¿Qué recomend recomendacio aciones nes le daría al Gerent Gerentee de la empresa empresa CEMENT CEMENTERA ERASS INKA INKA para para poder adquirir la conanza en el mercado?

6. ¿es import importante ante para ustedes ustedes que CEMEN CEMENTOS TOS INKA elabore elabore otro otro pos pos de produ producto cto a parte con las que ya ya cuanta? ¿cómo cuáles cuáles?? ¿porque?

Idenfcar las estrategias de markeng ulizadas por la empresa. e mpresa. 1. ¿Cuál es la dife diferenc rencia ia que podemos podemos encontr encontrar ar de la CEMENTERA CEMENTERA INKA, INKA, con respecto respecto a las demás empresas? 2. ¿Cómo ¿Cómo espera espera el servicio servicio de atención atención cuando cuando compra compra CEMENT CEMENTOS OS INKA?( INKA?( Plaza) Plaza) 3. ¿preere ¿preeress las promocio promociones nes al compr comprar ar un product producto? o? ¿Por ¿Por qué? 4. Al ad adqu quir irir ir un pr prod odu uct cto o de la CEMEN EMENTE TER RA IN INKA KA,, ¿us ¿ustede edes rec ecib ibeen al algu guna nass promociones o descuentos? 5. ¿Qué tan tan important importantee es la distanci distanciaa para salir salir a comprar comprar cement cemento? o? ¿porque? ¿porque? 6. ¿cree ¿cree usted usted que es import importante ante la la publicidad publicidad de cement cementos os en las redes redes sociales sociales?? 7. ¿Qué ¿Qué medi medios os fr frec ecue uent ntas as pa parra rea eali lizzar la bú búsq sque ueda da de in inffor orma maci ción ón ac acer erca ca de cementeras?

 

TRANSCRIPCIÓN DEL FOCUS GROUP Moderador: Buenas tardes maestros y cliente de la empresa cementos Inka, nosotros somos los alumnos de la universidad cesar vallejo en la carrera de administración justamente se les ha convocado y de esa maner maneraa agrade agradecer cerles les a cada cada uno de ustedes ustedes por parcip parcipar ar no, todos todos ellos son nuestros compañeros en las cuales estamos haciendo una invesgación cualitava dentro del posicionami posic ionamient ento o e imagen imagen de empresa empresa cementos cementos Inka, Inka, en los cuales cuales de ante ante mano mano se les agradece por estar estar presente presente y poder colaborar con ustedes, ustedes, pues bien se les hace recordar recordar que estaremos estaremos grabando grabando porque es esencial sus opiniones opiniones que ustedes ustedes van tener durante durante el

transcurso de las preguntas preguntas que nosotros vamos a estar realizando ya, pero antes antes quiero para que se suelten que se me presentes presentes pues mi nombre nombre es Xiomara Dávila, yo yo soy el cual les va a ser las preguntas preguntas respecvas respecvas y tengo haca a los compañeros compañeros que son Diana , Alva , Jahaira Jahaira y Melgarejo Melg arejo que son también también parcipe de nosotros nosotros para que se pueda realiza realizarr este po de invesgación, invesg ación, bueno la reunión reunión o las preguntas preguntas son sencillas sencillas o simples e las cuales ustedes pueden responder pero necesito conocerlos a cada uno de ustedes ya, empecemos haber señor para que se pueda presentar presentar cuál es su nombre de donde viene: Una vez que la los conozco conozco a cada uno de ustedes en la cual nosotros hemos venido principalmente acá reunirlos a ustedes ustedes es para para que ustedes ustedes nos apoyen en el sendo sendo de que la empresa mejore mejore su calidad, sus caracteríscas caracteríscas posicionamiento e imagen imagen de la marca, es el objevo en la Cual Cual nosotros nos estamos estamos planteando, planteando, venir hasta acá acá a reunirlos y hacer un pequeño comparr con cada uno de ustedes, quiero que sea sea algo dinámico como les vuelvo vuelvo a reper las preguntas son para parcipación de cada uno de u ustedes stedes sí.

Primera persona: Ante toda muy buena tarde tarde con todos no, mi nombres es Licon Be Benecio necio Castañeda soy procedente del del departamento de Huánuco y vivo aquí en lima y estoy trabajand trabajando o con la distribuidora Mendoza. 

Objevo general



Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de SJL. SJL . 29. Al mencionar la palabra "cemento" "cemento" ¿Qué marca marca es la primera primera en la que piensa? Primero es la marca sol ya que ene mayor empo en el mercado, y es más conocida da que otros marcas

 

30. ¿Para es debe la empresa empres cementera que lidera lidera el mercado mercado en en el distrito distrito de SJL? ¿A quéusted cree cual que se esto?a cementera Mire a mi punto es la empresa sol por la calidad y el empo que ene en el mercado. Luego viene inka quizá es por los precios que que tenía anterior mente. mente. 31. ¿Qué marca de cemento cemento adquiere con con frecuencia? ¿por qué? Ahora estoy trabajando con cementos inka, con la distribuidora Mendoza, por los precios y adicvo que ene. 32. Relacionando la pregunta pregunta anterior ¿usted ¿usted cree que CEMENTOS INKA está está en la misma posibilidad de poder comper con con la marca mencionada? ¿por qué? Bueno Inka y el Sol casi son parecidos en la calidad solo varia en el precio nada más. 33. ¿Qué opina de la CEMENTERA CEMENTERA INKA con respecto respecto a las demás cementeras? cementeras? Que es un buen producto, solo demora en el secado deberían mejorar con respecto a eso. Lo demás es lo mismo o mejor que otras marcas por los adicvos que trae.



Objevos especícos:

 

Medir la percepción del producto del cliente en CEMENTOS INKA.

11. ¿Cuáles ¿Cuáles son los aspectos aspectos que principalmen principalmente te inuyen inuyen en su decisión de compra de cemento? Para comprar entre el andino andino y el EMS EMS digo que es lo mismo. En pocas pocas palabras palabras yo veo las caracteríscas caracteríscas según las zonas zonas en zonas salitrosas salitrosas hay que echar un material bueno como an salitre y tenemos tenemos que ver que productos traen traen eso no. 12. ¿Cómo se llegó a enterar enterar de la eexistencia xistencia de CEMENTOS CEMENTOS INKA? INKA? Miraa yo tengo Mir tengo ya varios años trabajando trabajando en las ferre ferreterí terías as y pues hay venían venían las impulsadoras a dejar producto producto y de ahí poco poco ysesolo fuese colocando mercado, mercado, bueno yo decía debe debeelser un producto product o más uno anuevo cambia cambia elalnombre y decía que era igual que que los demás. 13. Con respecto a la calidad del producto producto ¿cómo ve usted usted a CEMENTOS CEMENTOS INKA? Como lo vuelvo a reper es un producto bueno, pero solo demora en el secado. Deben mejorar en eso.

 

14. el ¿Qué calicación le daría producto que ofrece CEMENTOS CEMENTOS INKA? INKA? (del 1 al 5, siendo 5 mayor valor) ¿Por qué? al producto Cuatro, porque le falta mejorar con respecto al secado para mi seria eso no y que baje el precio un poco. 15. De los produc producto toss que ofrece ofrece CEMENT CEMENTOS OS INKA INKA ¿Cuál ¿Cuál es la dif difere erenci nciaa que se puede puede encontrar?¿ cuál de estos productos es la más recomendable para la construcción aquí  en el distrit distrito o de SJL? SJL? (most (mostra rare remos mos carll carllas as con ilu ilust stra racion ciones es de los dif difere erent ntes es producto que se ofrecen) entre los los dos es que el MS es an salitre, especialmente especialmente para para hacer base, columna columna o techo, en cambio el T1CO es para tarraguear y es igualito que el sol la única diferencia está en el precio precio sol cuesta un poco más por por el mercado ya que eess conocido, es una marca angua ya pero en calidad es lo mismo. 16. la empresa CEMENTOS CEMENTOS INKA ¿le ofrece ofrece una gran conanza conanza con respecto respecto a la calidad de su producto? ¿Por qué? claro si, porque al momento que un producto sale al mercado ene que pasar, en este

caso no si se trata de cementos cementos ene que pasar por difere diferentes ntes evaluaciones evaluaciones control de calidad y al salir al mercado se supone que debe ser de buena calidad 17. ¿Cree ¿Cree que la marca marca CEMENTOS CEMENTOS INKA ene una gran aceptación aceptación en los mercados mercados del distrito de SJL.? ¿Por qué? qué? Si se acepta, pero por zonas no, ósea ósea por el precio donde los clientes puede pueden n comprar no, como en Portón, Mariscal y Montupe 18. ¿Cómo ve ve los resultados de CEMENTOS CEMENTOS INKA con respecto respecto a sus trabajos trabajos culminados? Que es un buen producto, solo demora más en lo que es el agarre no ose seca muy lento. Mire yo converso con otros maestros y pues el producto es bueno deja bien el trabajo solo la queja está en el secado. 19. ¿Qué comentario comentario ha recibido del cemento cemento y qué opina ahora ahora qué trabajo con la marca? ¿Recomendaría CEMENTO INKA? ¿Por qué? Bueno todo cemento es igual para mí, solo hay que otros cementos traen más adicvos que los otros marcas, y cementos inka es uno de ellos yo recordaría por la calidad que ene no.

Idenfcar con que ventajas compevas se asocia CEMENTOS INKA con respecto a sus compedores

 

7. ¿Cuál es es la difere diferencia ncia que encuen encuentra tra en nuestr nuestro o producto producto de las otras otras marca marcas? s? El precio más que todo porque no hay mucha diferencia con la marca sol no, ambos son de buena calidad solo que el otro ene ya más empo en el mercado digamos no.   8. Se le muest muestra ra la carll carllaa de precios precios ¿qué ¿qué le parece parece el preci precio o que maneja maneja CEMEN CEMENTO TOSS INKA con respecto a las demás competencias competencias de productos cemen cementeros? teros? Ahora el precio es casi lo mismo que las demás marcas, ósea no hay mucha diferencia con otras marcas. Por ejemplo el sol cuesta solo 50 cénmos más y pues mejor me compro el sol ya los precios están casi igual no. 9. Con respect respecto o al sector sector construcció construcción n en SJL ¿cuál ¿cuál es la la empresa empresa que que mayores mayores bene benecios cios les ofrece? Cementos inka, mira las impulsadoras impulsadoras deberían deberían ir a las obras obras no, como como eh visto que que varios se iban anteriormente anteriormente a las obras a promocionar ofre ofrecerles cerles hay el producto no y también ver cómo están haciendo el trabajo eso sería el benéco que me dan es de

darme charlas sobre mi trabajo no. 10. ¿Qué es lo que debería debería ofrecer CEMENT CEMENTOS OS INKA, para que no piense piense en comprar comprar otra marca? Bueno Buen o como les estaba comentand comentando o que las impulsador impulsadoras as vallen a hablar con los albañiles maestros de obra obra y promocionar pues pues no ese producto de inka, inka, como izó al principio pues no ahora ya se han olvidado ya no visitan ya las obras. 11. ¿Qué ¿Qué re recom comend endacio aciones nes le daría daría al Gerent Gerentee de la empre empresa sa CEMENT CEMENTERA ERASS INKA INKA para para poder adquirir la conanza en el mercado? Yo le diría que bajen un poco el precio para que salga más en el mercado no.   12. ¿es importan importante te para ustede ustedess que CEMENTOS CEMENTOS INKA elabore elabore otro pos de producto producto a parte con las que ya ya cuanta? ¿cómo cuáles cuáles?? ¿porque? Bueno importante diría yo que no mucho pero que si lancé un producto con menos adicvos, para que tenga más rápido el secado.

Idenfcar las estrategias de markeng ulizadas por la empresa. e mpresa.

 

8. ¿Cuál es laempresas? dife diferenc rencia ia que podemos podemos encontr encontrar ar de la CEMENTERA CEMENTERA INKA, INKA, con respecto respecto a las demás Las charlas que ofrecen a los maestros maestros con respecto respecto a los productos productos y las visitas que realizan a las obras pues no. 9. ¿preere ¿preeress las promocio promociones nes al compr comprar ar un product producto? o? ¿Por ¿Por qué? Claro pues, eso nos favorece a nosotros los maestros para poder seguir comprando más cementos inka, también a la empresa ya que se ve que mucha competencia en el mercado entonces reduce los gastos en la compra. 10 10.. Al adqu adquir irir ir un pr prod oduc uctto de la CE CEME MENT NTER ERA A IN INKA KA,, ¿us ¿usted edes es rec ecib iben en al algu guna nass promociones o descuentos? Bueno nosotros lo maestros no hemos visto nada aun, solo llegan para las ferreterías creo no.

11. ¿cree usted usted que es importante importante la publicidad de cementos cementos en las redes redes sociales? Si, mi opinión seria que el precio baje un poco por ejemplo en calidad el rojo está bien

solo sería el precio, mira si el precio está igual que el sol pues la gente preere el sol porque ya es un cemento más conocido es anguo ya ósea ene mercado ya, en cambio inka recién está entrando al mercado no es mucho todavía los años que ene entonces baja un poquito el precio precio y se nivela como esta anterior anteriormente. mente. Con buena calidad y a un bajo precio precio sale pues en el mercado. 12 12.. ¿Qué ¿Qué medi medios os fr frec ecue uent ntas as par para real realiz izar ar la búsq búsque ueda da de in inffor orma maci ción ón ac acer erca ca de cementeras? Bueno yo mayormente mayormente me voy por los carteles y las impulsadoras impulsadoras de llevan a visitar a las ferreterías.

Segunda persona: Mi nombre Mabel Lusiaga y estoy estoy trabajando en la ferretería ferretería Alexis 

Objevo general:



Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de SJL. SJL .

34. Al mencionar la palabra "cemento" "cemento" ¿Qué marca marca es la primera primera en la que piensa? Primero construcción y la marca es sol pues que que es la más conocida la mayoría de los maestros enen ya en la mente la primera marca sol por el empo me imagino no, pero lo primera primera marca en pensar pensar es sol.

 

35. ¿Para es debe la empresa empres cementera que lidera lidera el mercado mercado en en el distrito distrito de SJL? ¿A quéusted cree cual que se esto?a cementera Bueno en la zona la que viene liderando mas es la empresa cementera sol no. Quizá es porque ene más empo en el mercado pues no.   36. ¿Qué marca de cemento cemento adquiere con con frecuencia? ¿por qué? Bueno la que vendo más es el inka porque solo vengo trabajando con esa empresa. 37. Relacionando la pregunta pregunta anterior ¿usted ¿usted cree que CEMENTOS INKA está está en la misma posibilidad de poder comper con la marca mencionada? ¿por qué? Pues bueno si ene esa posibilidad de comper lo único que mejoraría seria en la calidad de su producto. Para poder entrar a comper con las demás empresas no 38. ¿Qué opina de la CEMENTERA CEMENTERA INKA con respecto respecto a las demás cementeras? cementeras? La verdad creo que los cementos son igual digo no porque cemento es único y todos ene la misma funcionalidad, todos sirven para construcción solo creo varia en los

adivos que trae pues no.



Objevos especícos:

 

Medir la percepción del producto del cliente en CEMENTOS INKA.

20. ¿Cuáles ¿Cuáles son los aspectos aspectos que principalmen principalmente te inuyen inuyen en su decisión de compra de cemento? Yo al adquirir el producto más me voy par la calidad y los precios, para así poder llegar a vender más sobre estos productos a mis clientes no.

21. ¿Cómo se llegó a enterar enterar de la eexistencia xistencia de CEMENTOS CEMENTOS INKA? INKA? yo me entere por una impulsadora pues no que fueron a la ferretería me hablaron del prod product ucto o me habl hablar aron on de que que el pr prod oduct ucto o era era buen bueno o y to todo do eso eso no y de ahí  ahí  comenzaron a explicar más que todo sobre todo los clientes que ene no y las ventajas que ene el producto y sus cualidades de las dos presentaciones presentaciones que ene pues no. 22. Con respecto a la calidad del producto producto ¿cómo ve usted usted a CEMENTOS CEMENTOS INKA?

 

Comoeltesecado vuelvoeasu reper es unyproducto bueno pero lo único malo que tener es creo producto, con respecto a los precios que trate depuede bajar un poco no. 23. ¿Qué calicación le daría al producto producto que ofrece CEMENTOS CEMENTOS INKA? INKA? (del 1 al 5, siendo 5 el mayor valor) ¿Por qué? Yo me voy por un 3, porque le falta implementar en su calidad con respecto al secado vuelvo a reper y el precio que ahora viene manejando es casi igual que el sol, entonces los clientes siempre van a preferir preferir comprar el sol pues no por los empos que ene ya en el mercado. 24. De los produc producto toss que ofrece ofrece CEMENT CEMENTOS OS INKA INKA ¿Cuál ¿Cuál es la dif difere erenci nciaa que se puede puede encontrar? ¿cuál de estos productos es la más recomendable para la construcción aquí  en el distrit distrito o de SJL? SJL? (most (mostra rare remos mos carll carllas as con ilu ilust stra racion ciones es de los dif difere erent ntes es productos que se ofrecen) Pues que uno es ante salitre y la otra es normal, aquí en SJL la que más sale es cementos inka pues no, ose yo tengo más ventas en lo que es el producto salitre rojo que es la más requerida por los maestros o clientes.

25. la empresa CEMENTOS CEMENTOS INKA ¿le ofrece ofrece una gran conanza conanza con respecto respecto a la calidad de su producto? ¿Por qué? claro si, porque al momento que un producto sale al mercado ene que pasar, en este caso no si se trata de cementos ene que pasar por diferentes evaluaciones, control de calidad y al salir al mercado se supone que debe ser de buena calidad

26. ¿Cree ¿Cree que la marca marca CEMENTOS CEMENTOS INKA ene una gran aceptación aceptación en los mercados mercados del distrito de SJL?? ¿Por qué? Pues digamos que sí, ya que tengo más ventas en el producto, pero siempre van a pr pref eferi erirr compr comprar ar la marca marca sol entonce entoncess esas esas dos marcas marcas ene ene más apego a los maestros. 27. ¿Cómo ve los resultados resultados de CEMENTOS CEMENTOS INKA con resp respecto ecto a sus trabajos trabajos culminados? Mira a los comentarios que vengo escuchando dicen que es un buen producto y el concreto o los resultados que deja son favorables favorables digamos no, solo el problema es que demora un poco en el secado. 28. ¿Qué comentario comentario ha recibido del cemento cemento y qué opina ahora ahora qué trabajo con la marca? ¿Recomendaría CEMENTO INKA? ¿Por qué?

 

Bueno yo pero solo como soy una clientea nada y laque verdad podría responderle pregunta, le vuelvo repermás dicen es unanobuena marca. Esto creoesa se debe a los adicvos con las cuales cuenta c uenta no a diferencia de los demás mercados.

Idenfcar con que ventajas compevas se asocia CEMENTOS INKA con respecto a sus compedores

13. ¿Cuál es la diferencia diferencia que encuentra encuentra en nuestr nuestro o producto de las otras otras marcas? no hay mucha variación en lo que es UNASEN con QUISQUEYA, pero si tenemos bastante diferencia en lo que es el precio en nacional, la diferencia que estamos bordeando es de casi 1 sol o 1.50, dependiendo de la ferretería no la competencia cuanto la quiere bajar más que todo te dan marguen no ya ellos ene ´promociones tu puedes hacer un descuento descuento no. Mayormente Mayormente lo que más sale es el T1CO y el THS aquí  en SJL.

14. Se le muestra muestra la carlla carlla de precios ¿qué le parece el precio precio que maneja CEMENTOS CEMENTOS INKA con respecto a las demás competencias de productos cementeros? Con respecto precios digamos que ene que reducir, para poder marcar la diferencia, es decir el producto muchas veces no sale porque ene casi el mismo precio y los clientes mayormente mayormente se van para la marca que ene mayor compra digamos no.

15. Con respecto al sector construcción en en SJL ¿cuál es la empresa empresa que may mayores ores benecios les ofrece? En benecios diría que es la empresa sol como dice el maestro Marcelino, mira la empresa sol ene muchos benecios como son carellas lampas hasta muchas veces te dan una bolsa más de cemento por una determinada compra que realizan los maestros no, bueno lo que es inka solo da benecios a las ferreterías y a los maestros son pocos no. 16. ¿Qué es lo que debería debería ofrecer CEMENT CEMENTOS OS INKA, para que no piense piense en comprar comprar otra marca? Creo debería de ver con las promociones, ya que mantendría sasfecho a sus clientes y también aprovechar a recalcar que debería bajar los precios de sus productos no. 17. ¿Qué ¿Qué re recom comend endacio aciones nes le daría daría al Gerent Gerentee de la empre empresa sa CEMENT CEMENTERA ERASS INKA INKA para para poder adquirir la conanza en el mercado?

 

Mire tambiéncon hubo las promociones aches llevaban casicon ya terminando las otros fechasproblemas indicadas con no ósea de que ya noo se podíaque comper bien las promociones y por eso eso deberían mejorar mejorar en todo ese aspecto no. no. Si van a lanzar una promoción yo creo que por lo menos deberían tener o hacer un estudio en la cual debería ser bien aprobada no. En lo cuales será de buen benecio para poder informar a las ferreterías a empo pues no, no después de dos semanas ya de haber se dado dicha promoción ósea faltando dos semanas o a tres semanas para que termine dicha promoción nos mandan ya pues tampoco es no. Ósea para mi creo que es por la puras ya o mejor dicho no van a tener resultados que se debería obtener empezando la campaña.

18. ¿es importante importante para para ustedes que CEMENTOS CEMENTOS INKA elabore elabore otro po de producto producto a parte con las que ya cuanta? ¿cómo cuáles? ¿porque? A mi opinión ya no sería bueno, más bien deberían de tratar de poder mejorar ya los productos que enen no para que puedan tener más clientes y de que se sientas más seguros al adquirir el producto, producto, por ejemplo en el secado deberían mejorar hay no.

Idenfcar las estrategias de markeng ulizadas por la empresa. e mpresa.

13. ¿Cuál es la diferencia diferencia que podemos podemos encontr encontrar ar de la CEMENTERA CEMENTERA INKA, con respecto respecto a las demás empresas? Pues diferencia diferencia digamos que no mucho, para mí todos están casi por ahí ósea el precio y calidad diría que casi es lo mismo, que mejor dicho es la misma calidad y en el precio también están por ahí nomás lo único diferencia es que eell otro ene más empo que inka no 14. ¿preeres ¿preeres las promociones al comprar un un producto? ¿Por qué? Claro que sí, porque al adquirir algún po de promoción yo pudiera tratar de bajar los precios de mis productos y así poder ganar más clientes y creo sería favorable para ambos ósea tanto como para mí como también para la empresa pues no.

15 15.. Al adqu adquir irir ir un pr prod oduc uctto de la CE CEME MENT NTER ERA A IN INKA KA,, ¿us ¿usted edes es rec ecib iben en al algu guna nass promociones o descuentos? Ahorita me han dicho que si vendo 1200 bolsas me gano gano un televisor. televisor. Ahora yo estoy estoy con 400 bolsas y tengo un pedido de de 200 bolsas en sol, pero yo yo voy a ir a hablar con la dueña para venderle el producto inka porque quiero ganarme el televisor y me siento incenvada.

 

16. Y¿cree usted ustque ed que es importante importan publicidadodeinternet cementos cementos en las redes redes sociales? o creo la publicidad ya te seala televisivo es es muy impórtate, impórtat e, después de la publicidad que se vio con los productos MS Y T1CO hay personas que se senan bien idencados, personas que preguntaban entonces cualquier publicidad llega siempre a los clientes no, eso es importante, importante, para mi si es importante inv inverr err aunque se una vez al año innovar y estar en esa publicidad, mira toda empresa grande invierte en publicidad.

17 17.. ¿Qué ¿Qué medi medios os fr frec ecue uent ntas as par para real realiz izar ar la búsq búsque ueda da de in inffor orma maci ción ón ac acer erca ca de cementeras? Pues ahorita cuento con las impulsadoras y publicidades que llego a ver por televisor e internet nada más.

Tercera persona: Buenas tardes con todos, mi nombre es Liz Mendoza y me encargo de las ventas de ferretería Mendoza.

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Objevo general:

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Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de SJL. SJL .

39. Bueno Al mencionar la palabra "cemento" ¿Quéahora marca marcalaes la primera primer enob lavio que piensa? pues digamos que"cemento" construcción, marca puesaes obvio que sol, como los maestros bien mencionando la marca inka ya ene más años quizás por eso es que los maestros lo preeren mas no, pero la marca inka digamos que no se queda atrás porque también hay maestros que lo desean en zonas especícas no. 40. ¿Para usted cual es la empresa empresa cementera cementera que lidera lidera el mercado mercado en en el distrito distrito de SJL? ¿A qué cree que se debe esto? En la zona la que lidera lidera o más salen en las ventas es el sol, porque, por el empo que ene en el mercado mercado y porque porque los maestros maestros ya ya los conocen. conocen. Ya enen ese chip, pero los demás en cuanto a las ventas es el sol. Son S on las primeras cementer cementeras as que ávido.

41. ¿Qué marca de cemento cemento adquiere con con frecuencia? ¿por qué? Bueno digamos que inka, porque como se los dije en al principio yo trabajo con la distribuidora Mendoza y me encargo de lo que es ventas, además podemos decir que cementos inka inka es un buen producto. producto.

 

42. Relacionando la pregunta pregunta anterior ¿usted ¿usted cree que CEMENTOS INKA está está en la misma posibilidad de poder comper con con la marca mencionada? ¿por qué? Claro que sí, ene los mismos adicvos, que diga hasta mucho que los demás y hasta podría decir que es mejor que los demás. 43. ¿Qué opina de la CEMENTERA CEMENTERA INKA con respecto respecto a las demás cementeras? cementeras? Bueno que es un buen producto, que solo debería mejorar en la parte del secado no como escucho aquí a los maestros ósea todos se quejan entonces quiere decir que en esa parte ene que mejor mejor si o si no. 

Objevos especícos:

 

Medir la percepción del producto del cliente en CEMENTOS INKA.