Tp 3 Comunicacion Organizacional

La acciones que desea implementar la empresa deben... Estar en consonancia con el espíritu integrador de sus dirigentes. Acoplarse al plan actual de comunicaciones. Adaptarse a la filosofía del grupo mayoritario de la compañía. Acoplarse a las nuevas tendencias comunicativas. Adecuarse a la estructura informal de la organización.

2. Hay más de una opción correcta. La empresa posee diferentes líneas de negocios; ellas son: Televisión por cable. Intranet. Telefonía fija. Energía eléctrica. Telefonía móvil.

3. Hay más de una opción correcta. Según el panorama presentado, la empresa cree necesario: Pensar en acciones que se acoplen al actual plan comunicacional. Despedir a un gran número de empleados. Realizar una auditoría de imagen. Cambiar la cultura organizacional. Mejorar la integración, la comunicación y la pertenencia.

4. La empresa arribó a una serie de conclusiones en torno a la comunicación como consecuencia... De haber realizado un estudio de clima laboral anual. De haber llevado a cabo una auditoría de imagen intencional. De haber realizado una auditoría de comunicación organizacional. De un estudio relacionado a la productividad de la empresa. De un estudio de satisfacción laboral.

5. Hay más de una opción correcta. Según la tipología de receptores “puertas adentro” presentada por Avilia Lammertyn, en la empresa podemos encontrar a... Receptores técnicos. Receptores blandos. Receptores duros. Planta permanente. Personal temporario.

6. La tarea de indagación por parte de la empresa, ¿a cuál de las siguientes fases de la gestión de la comunicación interna corresponde? Plan de acción. Seguimiento. Diagnóstico. Actuación. Planificación.

7. Telefónica de Argentina es una empresa que ofrece servicios de: Televisión satelital. Telecomunicaciones. Asistencia técnica integral. Comunicaciones. Televisión por cable.

8 .Indica la relación correcta.

d

1.

Telefónica de Argentina

c

a. conclusiones referidas a la comunicación interna. 2. Personal encuestado b. del grupo Telefónica.

a

c. 7500 empleados 3. Análisis realizado d. compañía que ofrece servicios de telecomunicaciones.

b

4. La empresa forma parte

9. En el estudio de clima laboral participaron... 7500 empleados. 10000 empleados. 700 empleados. 1000 empleados. 500 empleados.

1 0 Indica la relación correcta. . a. Telecomunicaciones. 1. Rubro de la empresa b. El negocio central es la telefonía básica. c. vector ascendente de la comunicación. 2. Telefonía fija d. Presencia en cerca de veinte países.

3.

Estudio de clima laboral

4. Grupo Telefónica

11. El estudio llevado a cabo por la empresa se denominó: Identificación de atributos.

No se realizó ningún estudio. Estudio de clima laboral anual. Análisis de situación. Auditoría de imagen.

12. Hay más de una opción correcta. Telefónica de Argentina es una empresa de: Dispersión geográfica. Gran envergadura. Pequeño tamaño. Escasa experiencia. Poca trayectoria.

13. El espíritu de pertenencia a la organización... Es uno de los aspectos sobre los que se hace necesario intervenir. Es una posibilidad que contempla la dirigencia institucional. Es un aspecto de menor relevancia dada la envergadura del problema. Es una contingencia que amerita planificarla correctamente. No es un aspecto que revista interés para la empresa.

14. En Argentina, el grupo cuenta con alrededor de 4 millones de: Empleados. Líneas telefónicas.

Proveedores. Negocios. Sucursales.

15. Telefonía Fija está integrada por cerca de diez mil empleados distribuidos a lo largo de todo...

La

región. El país. El continente. La provincia. El mundo.

16. La empresa desea mejorar una serie de aspectos; ellos son: Clima interno, satisfacción laboral, motivación. Implicación y cohesión. Integración, comunicación, pertenencia. Satisfacción, sentido de pertenencia y clima laboral. Motivación y adhesión al proyecto empresarial.

17. Hay más de una opción correcta. Luego del estudio realizado, se hace necesario: Cohesionar al personal. Motivar los vínculos. Delegar funciones. Afianzar la comunicación. Incrementar las ganancias.

18. El estudio llevado a cabo responde al vector de la comunicación interna denominado... Vertical. Ascendente. Horizontal. Transversal. Descendente.

19. De acuerdo a la forma en que llegan los mensajes al público interno y según Avilia Lammertyn, el estudio realizado por la empresa corresponde a lo que se denomina: Comunicaciones integradas. Contacto personal. Contacto indirecto. Canales de comunicación controlados. Canales de comunicación masivos.

20. Los empleados encuestados en el estudio son denominados por Avilia Lammertyn como: Grupos de interés internos. Personal tercerizado. Empleados temporarios. Grupos de interés semi internos. Grupos de interés mixtos.