TOMA DE DECISIONES.pdf

El proceso de toma de decisiones es en realidad el centro de la planeación. El proceso que lleva a tomar una decisión podría ser considerado como: 1. 2. 3. 4.

Hacer premisas Identificar alternativas Evaluar alternativas en términos de la meta que se busca Elegir una alternativa

Las personas que actúan con racionalidad deben tener una clara compresión de los cursos de acción mediante los cuales se pretende llegar a una meta bajo las circunstancias y limitaciones existentes, así como reunir la información y la habilidad para analizar y evaluar alternativas a la luz de la meta buscada.

¿Qué diferencia hace el mal tiempo?

Conscientes de la complejidad de las decisiones tal ves los pasajeros podrían se más comprensivos cuando un vuelo se demora o cancela

Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o “ligada”. En otras palabras, limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.

El principio del factor limitante establece que al identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

Factores Cuantitativos

• Se trata de factores que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o varios costos fijos y operativos.

Factores Cualitativos

• son aquellos difíciles de medir numéricamente, como la calidad de las relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnológicos o el clima político internacional.

Crosslink evalúa el mercado de manera muy cuantitativa, pero la evaluación del equipo administrativos es un proceso muy cualitativo

El análisis marginal puede utilizarse para comparar factores distintos a costos e ingresos. Por ejemplo, para encontrar la producción óptima de una máquina, los insumos podrían ser variados contra la producción hasta que los insumos adicionales sean iguales a la producción adicional.

El análisis costo-efectividad busca la mejor relación de beneficio y costo; lo cual significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.

Experimentación

Experiencia

¿Cómo seleccionar una alternativa?

Investigación y analisis

Decisión tomada

Si una persona analiza y destila de la experiencia los motivos fundamentales de éxitos o fracasos , la experiencia puede ser útil como base para la toma de decisiones.

Se dice que debería ser utilizada con mayor frecuencia en la administración y que la única forma en que un gerente puede estar seguro de que algunos planes son correctos. En especial en vista de los factores intangibles es probar las diversas alternativas y ver cual es la mejor.

Este enfoque significa resolver un problema al comprenderlo primero. Incluye la búsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas mas criticas que afectan la meta buscada. Un paso importante en enfoque de investigación análisis es desarrollar modelo que simule problema.

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DECISIONES PROGRAMADAS

• Son utilizadas en problemas estructurados o rutinarios. Este tipo de decisión se utiliza para un trabajo rutinario y repetitivo, las que se relacionan con criterios establecidos con anterioridad.

DECISIONES NO PROGRAMADAS

• Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas o mal definidas de naturaleza no recurrente. Las decisiones estratégicas son decisiones no programas, ya que requieren juicios subjetivos.

Todas las decisiones se toman en un ambiente de al menos cierta certidumbre. Sin embargo, el grado variará de una certidumbre relativa a una gran incertidumbre.

En una situación de certidumbre… • Seguridad • Información considerada Confiable • Relaciones conocidas.

causa

y

efecto

son

En una situación de incertidumbre… • Escasa base de datos. • No se sabe si los datos son confiables. • No están seguros de si la situación puede cambiar o no.

En una situación con riesgos… • Información real, pero puede estar incompleta. • Probabilidad objetiva. • Probabilidad subjetiva.

La creatividad se refiere a la habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

La innovación significa el uso de las nuevas ideas.

Es principalmente el resultado de un trabajo duro. Las nuevas percepciones pueden durar sólo unos minutos

Conecta el inconsciente con el consciente. Requiere que las personas encuentren nuevas combinaciones e integren conceptos e ideas. Lluvia de ideas (brainstorming)

FORMULACIÓN LÓGICA O VERIFICACIÓN.

INTUICIÓN

PERCEPCIÓN

ESCANEO INCONSCIENTE

Va más allá del estado consciente, requiere que se asimile el problema, que puede no estar claro en la mente.

La percepción necesita probarse mediante la lógica o el experimento. Esto se puede lograr al continuar con el trabajo sobre una idea o al escuchar los comentarios de otros.

• Fue desarrollada por Alex F. Osborn (Padre de la lluvia de ideas). • En la sesión de la lluvia de ideas se busca la multiplicación de las ideas. • Las reglas son: 1. Ninguna idea se crítica. 2. Cuanto más radicales sean las ideas, mejor. 3. Se insiste en la calidad de la producción de ideas. 4. Se alienta el mejoramiento de las ideas de otros.

El grupo trabajando para obtener ideas • En la lluvia de ideas se fomenta el trabajo en grupo • Se fomenta el trabajo y compañerismo • Se debe seguir reglas de comportamientos establecidas para el grupo en cuestión

MINNESOTA, MINING Y MANUFACTURING. Se rige por 2 principios: • Ser muy innovadora • Satisfacer al cliente en cualquier aspecto Sus reglas a seguir son: • Tolerancia al fracaso • Recompensar las buenas ideas • Establecer las estrechas relaciones con los clientes • Compartir tecnología • Mantener pequeñas divisones

«La discusión usual de grupo puede inhibir la creatividad.»

* Inquisitivas y presentan muchas ideas nuevas y poco comunes.

* El cambio tiene efectos secundarios indeseables e inesperados.

* Parecen estar sumamente interesados por resolver un problema, al grado de la tenacidad.

* Ideas poco comunes seguidas con terquedad pueden frustrar a otros e inhibir el buen funcionamiento de una organización.

* Se oponen a la conformidad y se ven a sí mismos como diferentes.

* Pueden causar problemas al ignorar políticas, reglas y reglamentos establecidos.