The Flower of Service concept by Lovelock et al (Repaired)

October 4, 2017 | Author: Tse Hou Zachary Leung | Category: N/A
Share Embed Donate


Short Description

Download The Flower of Service concept by Lovelock et al (Repaired)...

Description

c                                        

 c    ! Facilitating Services yÊ xnformation yÊ rder-taking yÊ ½illing yÊ Ôayment    

yÊ yÊ yÊ yÊ

Enhancing Services ëonsultation ospitality Safekeeping Exceptions

c   " # $  #  %   $        &         c               Facilitating Supplementary Services             '    c         (   ) *& )+   ,    c       "  $    -c../ 

xnformation 5 (    

FAëx xAx SUÔÔ EMEARY SERVxëES "01*(20 $*2 *1c(34 -,  6# / yÊ $                 0  

 

      yÊ c                      # yÊ c   !"    $  # # %& ' $ ( &$  )$!"  !"  *"    +

     



 d0 in1  c       



 ½illin6  -

    

Ônt       

 

yÊ             2 yÊ   

          3 yÊ + YÊ x      7 YÊ   

           YÊ -           yÊ Ô & YÊ x      



    yÊ Ñ c  yÊ   yÊ 0      

yÊ ÿ    

  

         , -   /- + , -   /-  . , -   // yÊ             4 yÊ   

        5 yÊ + YÊ x        ÿ+8  ++ ԏ + YÊ c                             yÊ Ô & YÊ x      



   yÊ Ô    YÊ x   ÿ+9 + + ԏ +    : YÊ             ; YÊ Ñ c  YÊ  7  YÊ  

nhn
View more...

Comments

Copyright ©2017 KUPDF Inc.
SUPPORT KUPDF