Teste Avaliacao - 8994 Marketing Operacional

Teste de Avaliação Curso: Operador Comercial UFCD/Módulo/Temática: 8994 – Marketing Operacional Acção: Edição 2 Formador/a: Sofia Gonçalves Data: Nome do Formando/a: Classificação:

Responda às seguintes afirmações colocando uma cruz em V (verdadeiro) ou F (falso) C t

o N a

Afirmação º

o

ã

ç

“O merchandising é uma parte do marketing que engloba as técnicas lo

a

v

2

1 r e

mercantis, permitindo apresentar, nas melhores condições materiais e psicológicas, o produto ou serviço a vender ao eventual comprador comprador

2

Os fornecedores não têm um papel determinante na conceção dos lo

a

v

s

2 r e

produtos, sobretudo, na vertente embalagem (dimensões, cores, formatos)

2

Todos nós, em diferentes momentos ao longo da vida sentimos lo

a

v

s

3 s

e

r

carências... Sentimos que precisamos de preencher um vazio ou insuficiência.

V

F

A teoria de Maslow baseia-se em três hipóteses: 1. O indivíduo tem numerosas necessidades. Estas são de importância diferente e podem ser hierarquizadas. 2 v

2. O indivíduo procura em primeiro lugar a satisfação da necessidade a lo r

4

que lhe parece mais importante. e s

3. Uma necessidade deixa de existir (pelo menos durante algum tempo) depois da sua satisfação e o indivíduo procura, neste caso, a satisfação da necessidade seguinte. 2 v a lo r

5 e s

As necessidades são carências sentidas pelo indivíduo. E xistem algumas necessidades consideradas básicas: as fisiológicas. Uma loja é um elemento de um conjunto que é necessário conhecer,

2 v a lo

6 r e

para determinar ações de forma a atrair e fidelizar o consumidor → difícil de atingir

2

O comportamento dos clientes não é influenciado por aquilo que os v

s

a lo

7 r e

rodeia, pelo meio envolvente da loja, pelas condições e ambiente do ponto de venda.

2

Com o aparecimento das grandes superfícies, o consumo passou a ser v

s

a lo

8 r e s

influenciado: •exposição dos produtos; •espaço dedicado às marcas; •Iluminação; •forma de exposição; •quantidade da oferta. Os principais benefícios de uma boa gestão de prateleira são:

2 v

− Aumento dos lucros; − A garantia da satisfação das necessidades dos a lo

9 r

consumidores; − Otimização dos stocks, sem rutura e sem stocks e s

excessivos; − Aumento da rotação dos stocks. 2

A embalagem é o principal elemento de conexão e de comunicação v a lo

10 r e

entre o consumidor, o produto e a marca.

s

Boa Sorte, O/A formador/a: Sofia Gonçalves