Test Teleasistencia

Tema 1 1. Indica qué afirmación es la correcta en relación al usuario de este servicio

a. No tiene derecho a recibir información sobre otros recursos comunitarios  b. Tiene derecho a ser oído y atendido con con eficacia, respetando sus derechos como como persona c. Tiene el deber de conocer la normativa que lo regula d. No tiene la obligación de notificar la ausencia de su domicilio 2. ¿Cuál es el porcentaje de coste que asume una corporación local cuando, tras firmar el Convenio-Marco referenciado anteriormente, se implanta en ella el servicio de teleasistencia?

a. 65%  b. 50% c. 40% d. 35% 3. Indica cuál es la fuente de procedencia de la siguiente definición de teleasistencia "Es un servicio para la atención telefónica ininterrumpida, con equipamiento de comunicaciones e informático específico que permite a las personas con discapacidad, mantener una comunicación inmediata con un centro de atención que presta respuestas adecuadas" 

a. La Ley 36/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la autonomía Personal y Atención a  personas en situación de dependencia dependencia  b. El Libro Blanco de la dependencia dependencia c. El informe 2008. Personas Mayores en España d. EL IMSERSO 4. Indica qué características no contempla el servicio de teleasitencia

a. Ofrece información de los recursos comunitarios  b. Servicio preventivo c. Alto coste del servicio d. Control de la enfermedad del usuario 5. ¿En qué fase de la prestación de infor mación y orientación, dentro de la Atención Primaria de Servicios Sociales, solicita el trabajador social el servicio de teleasistencia? Seleccione una: a. Registro y toma de datos  b. Información c. Derivación d. Tramitación 6. ¿En qué año se firmó el Convenio-Marco entre el IMSERSO y la FEMP en el que se recogen las normas generales del servicio de teleasistencia?

a. 2004  b. 1993 c. 1999 d. 2006

7. ¿Qué aplicación es la encargada de integrar en una sola red todos los equipos existentes en la vivienda de una persona?

a. Videotelefonía  b. Domótica c. Telemedicina d. TDT ¿Cuáles son los elementos de los que consta el servicio de teleasistencia?

a. Unidad central receptora/transmisora-terminal inalámbrico  b. Unidad central receptora-terminal fijo con altavoz y micrófono c. Unidad central transmisora-terminal fijo con altavoz y micrófono-terminal inalámbrico d. Unidad central receptora/transmisora-terminal fijo con altavoz y micrófono-terminal inalámbrico

La respuesta correcta es: Unidad central receptora/transmisora-terminal fijo con altavoz y micrófonoterminal inalámbrico 9. Indica qué características del servicio de teleasistencia es incorrecta

a. La intervención con el usuario se produce a medio plazo  b. Facilita la permanencia de la persona en su entorno c. Ofrece seguridad a la persona usuaria d. Evita el ingreso en una residencia 10. Los destinatarios del servicio de teleasistencia son:

a. Personas en situación de dependencia  b. Personas con enfermedades mentales graves c. Personas con gran déficif de audición d. Persona que presenta alguna demencia en estado avanzado

1 Qué

es el IMSERSO

Instituto de Mayores y Servicios Sociales

2 Qué es la FEMP Federación Española de Municipios y Provincias

3 El Libro Blanco de la dependencia es... Es un documento elaborado por el IMSERSO

4Uno de los principios básicos de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre , de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, es... La permanencia de la persona en s u entorno

5 El servicio de teleasistencia se implantó gracias a: El Convenio- Marco de ámbito estatal

Tema 2

1. La confidencialidad de los datos es un deber recogido en:

a. La Constitución Española  b. La Ley de protección de datos c. Las tres anteriores d. La ética profesional 2. Las limitaciones en la capacidad de adquisición de las funciones mentales superiores se consideran.

a. Discapacidad física  b. Discapacidad intelectual c. Discapacidad sensorial d. Discapacidad mental 3. Se entiende por dependencia:

a. La necesidad de ayuda en las actividades de la vida diaria  b. El trastorno o enfermedad que se puede clasificar en grado III c. La necesidad de tener a una persona las 24 horas del día para que ayude a una persona dependiente d. La necesidad de ayuda en las actividades diarias y el apoyo para la autonomía personal 4. La información que debe tener el técnico que trabaja en el servicio de teleasistencia

a. Datos personales y datos de la vivienda  b. Datos personales, datos de la vivienda, datos de la salud del usuario, contactos y datos de los recursos de la localidad(sanitarios, sociales, etc.) c. Datos personales, datos de la vivienda y datos de la salud d el usuario d. Datos personales y datos sanitarios de la localidad 5. El envejecimiento trae consigo cambios a nivel:

a. Psicológicos  b. No tienen porqué darse cambios a un nivel u otro, dependerá de la historia personal y de los mecanismos de adaptación que haya desarrollado el individuo c. Físico d. Físicos y psicológicos 6. El servicio de teleasistencia no es compatible con:

a. El servicio de ayuda a domicilio  b. Una prestación económica de asistencia personal c. El centro de día d. las instituciones residenciales

7. La enfermedad que está relacionada con la pérdida de memoria y lenguaje es:

a. Alzhéimer  b. Accidente cerebrovascular c. Osteoporosis d. Hipertensión 8. La persona que necesita ayuda para realizar varias actividades de la vida diaria dos o tres veces al día, según la clasificación de grados de dependencia, se encuentra en:

a. Grado III  b. Grado II c. Ninguna de las anteriores d. Grado I 9. La promoción de la autonomía personal tiene como objetivo:

a. Mejorar su autoestima  b. Sobreproteger a la persona c. Presionarla para que supere sus limitaciones d. Ayudarla en todo 10. El servicio de teleasistencia se solicita en:

a. Centro de día de mayores de tu localidad  b. Conserjería de Bienestar Social de tu comunidad autónoma c. Servicios Sociales especializados de tu localidad d. Servicios Sociales comunitarios de tu localidad 11. El trastorno bipolar está considerado como discapacidad intelectual

Verdadero Falso 12. La OMS define discapacidad como: Cualquier restrinción o impedimento de la capacidad de realizar una actividad en la f 

Respuesta: Cualquier restricción o impedimento de la capacidad de realizar una actividad en la forma o dentro del margen que se considera normal para el ser humano 13. La dependencia es sinónimo de autonomía Verdadero Falso 14. El envejecimiento es una fase natural del proceso del desarrollo humano dentro del ciclo vital. El paso del tiempo provoca en las personas cambios a nivel psicológico, morfológico y funcional. Indica cambios que se produzcan a nivel psicológico Se produce una reducción del número de neuronas

15. El Programa Individual de Atención sirve para: Recoger inf ormación relevante de la persona solicitante

Tema 3

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Para contactar con el centro de teleasistencia hay que.. Seleccione una: a. Todas las respuestas son correctas Correcta  b. Pedir auxilio a través del dispositivo de caídas c. Pulsar el dispositivo de control remoto d. Pulsar el botón del terminal

Retroalimentación Respuesta correcta Muy Bien La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El terminal de teleasistencia... Seleccione una: a. Permite la interrupción de la llamada de alarma, cancelándola inmediatamente después de haber sido accionada correcta  b. No permite la interrupción de la llamada de alarma si esta se efectúa durante la noche por el riesgo que conlleva c. Ninguna es cierta d. No permite la interrupción de la llamada de alarma una vez haya sido activada

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Permite la interrupción de la llamada de alarma, cancelándola inmediatamente después de haber sido accionada

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Cuando se instala un nuevo terminal habrá que: Seleccione una: a. Realizar varias pruebas que confirmen su correcto funcionamiento  b. Probar el pulsador de control remoto en los diferentes lugares del domicilio c. Todas las opciones son correctas Correcta d. Asegurarse de que el usuario ha comprendido las normas y sabe para qué se utiliza

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Una de las cualidades del perfil del técnico en teleasistencia es... Seleccione una: a. Que debe trabajar rápido porque de lo contrario satura el servidor del sistema  b. Que tiene una labor estimuladora, facilitando a los beneficiarios la autosatisfacción de sus necesidades Correcta c. Que tiene que utilizar técnicas de venta y postventa en las llamadas que recibe d. Que debe trabajar individualmente sin interferir en el trabajo de los demás ni informar a sus superiores de las incidencias que no puede resolver

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Que tiene una labor estimuladora, facilitando a los  beneficiarios la autosatisfacción de sus necesidades

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Las bases de los datos utilizados en la gestión de expedientes en un centro de teleasistencia nos permiten: Seleccione una: a. Introducir el menor número de información relativa a usuarios y recursos disponibles  b. Conocer, buscar, seleccionar y realizar operaciones, darle utilidad a los datos y realizar informes Correcta c. Todas son ciertas d. Saber en qué estado se encuentra el usuario

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Conocer, buscar, seleccionar y realizar operaciones, darle utilidad a los datos y realizar informes

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Existen tres tipos de comunicación fundamentales en el servicio de teleasistencia Seleccione una: a. De emergencia, atención interpersonal y control técnico del sistema Correcta  b. De venta, ofertas comerciales y sondeos de población c. De saludos, despedidas y conservación d. De marketing, publicidad y atención médica

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien

La respuesta correcta es: De emergencia, atención interpersonal y control técnico del sistema

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El objetivo de utilizar mobiliario y dispositivos ergonómicos es: Seleccione una: a. Reducir riesgos laborales  b. Mejorar la calidad de vida del trabajador c. Ofrecer seguridad y eficiencia cuando se desempeña el trabajo d. Todas las opciones son correctas Correcta

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El jefe-técnico de diagnóstico y valoración social tiene entre sus funciones: Seleccione una: a. Dar de baja los terminales de los usuarios que incumplen los requisitos del servicio  b. Reparar o sustituir los terminales con fallos técnicos c. Valoración de las posibles situaciones de riesgo social Correcta d. Hacer las llamadas de seguimiento a los usuarios

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Valoración de las posibles situaciones de riesgo social

Pregunta 9

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta La base de datos del servicio debe incluir: Seleccione una: a. Historial de las comunicaciones entrantes y salientes  b. El protocolo de actuación en caso de emergencias c. Todas son correctas Correcta d. Formularios y subformularios con información personal del usuario

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Todas son correctas

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Entendemos por eficacia: Seleccione una: a. capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera Correcta  b. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado c. Capacidad de asumir funciones que no le corresponden, pero es capaz de realizarlas d. Capacidad de controlar los recurso internos y externos

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera

Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta El técnico de teleasistencia, una vez que está desempeñando su puesto de trabajo: Seleccione una: a. No necesita formarse más  b. Necesita formarse tan solo en los nuevos conceptos sanitarios c. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta d. Necesita tener una formación continua sobre los recursos disponibles para el usuario, las nuevas tácnicas y tecnologías de la información y comunicación Correcta

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Necesita tener una formación continua sobre los recursos disponibles para el usuario, las nuevas tácnicas y tecnologías de la información y comunicación

Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta Entendemos por eficacia: Seleccione una: a. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto deseado Correcta

 b. capacidad de controlar todos los recursos sociales c. Capacidad de sumir funciones que no le corresponden, pero es capaz de realizarlas. d. capacidad de lograr el efecto deseado

Retroalimentación Respuesta correcta Muy bien La respuesta correcta es: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto deseado