test iso 9001

1.El plan de auditoria tiene que marcar el dia y la hora de la reunión final. Verdadero o falso. Verdadero 2. El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al auditado. Verdadero o falso. Falso 3. Una de las ventajas de la realización de las auditorias internas de calidad es que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero o falso. Verdadero 4. La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programación. Verdadero o falso. Verdadero 5. Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. Verdadero 6. Si el auditor no puede defender en la reunión final una no conformidad observada por falta de evidencias y hallazgos procederá a : a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestión y tomar nuevas evidencias o hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observación documentada La respuesta correcta es la a

7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de auditoria se tiene que entregar a : a)cliente b) auditado c) cliente cliente y auditado La respuesta correcta es la a

8.En la preparación de la auditoria tengo que tener en cuenta: a) revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria documentos de trabajo. c) am ambas bas son correctas.

b) preparación de

La respuesta correcta es la c

9¿ Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria? a) proveedor

b) auditor c) cliente

La respuesta correcta es es la a

10. Al realizar una auditoria interna la metodología que se puede seguir o elgir es: a) auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria mediante check list, por dirección dirección y recursos humanos c) auditoria por fases, fases, con listas de verificación por producto y servicio servi cio La respuesta correcta es la a

1.El plan de auditoria tiene que marcar el dia y la hora de la reunión final. Verdadero o falso. Verdadero debido a que existe un programa anual de auditorias donde se definio que dia se realizaria la auditoria y entendiendo que todo debe ser documentado para su analisis y como muestra de que el sistema es ok . por simple requisito.

2. El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al auditado. Verdadero o falso. Falso Se puede tomar un tiempo para la redaccion y revision de todas l as notas levantadas durante la auditoria, de existir dudas sobre una no conformidad, la definicion de esta como menor, mayor o sugerencia simple; habra q revisar el procedimiento de auditoria segun marca iso 19000.

3. Una de las ventajas de la realización de las auditorias internas de calidad es que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero o falso. Verdadero El sistema tiene como pilar al cliente y su satisfaccion asi que d ebiera ser cierto esta afirmacion, ademas de que estar certificado le permite al cliente solicitar una revision por parte de ISO para verificar que realmente se trabaja por la satisfaccion en caso de existir dudas.

4. La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programación. Verdadero o falso. Verdadero Programar es parte de la Planificacion donde asignamos todos los recursos necesarios y se define lo necesario para una correcta aplicacion.

5. Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. Verdadero Refiriendonos a la auditoria externa ya que imaginemos el caso en el q ue la propia empresa se audita de tal forma que va a minimizar los fallos y perder el control del sistema, la auditoria externa evita la conocida ceguera de taller, y confirma que el sistema se mueve hacia la mejora continua y la satisfaccion del cliente

6. Si el auditor no puede defender en la reunión final una no conformidad observada por falta de evidencias y hallazgos procederá a : a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestión y tomar nuevas evidencias o hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observación documentada La respuesta correcta es la a Cuando el auditor ha definido una no conformidad en la cual existan dudas de su existencia este debera revisar las anotaciones que hizo en su plan d e auditoria, la norma y la aplicacion encontrada para tener todo claro. habra que revisar lo que indica el procedimiento de auditoria para incrementar el conocimiento de este tema ISO 19000

7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de auditoria se tiene que entregar a : a)cliente b) auditado c) cliente y auditado La respuesta correcta es la a Siempre se muestran los resultados a quien decide y controla el sistema y este se encargara de tomar las acciones necesaria en donde corresponda.

8.En la preparación de la auditoria tengo que tener en cuenta: a) revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria documentos de trabajo. c) ambas son correctas.

b) preparación de

La respuesta correcta es la c debido a que revisar la documentacion incluye en inciso b.

9¿ Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria? a) proveedor

b) auditor c) cliente

La respuesta correcta es todos aqui difiero un poco contigo debido a que estos tres elementos aparecen como parte de tu sistema e incluso el proveedor se evalua y reevalua como parte de iso 9001 ademas como sugerencia tu puedes auditarlo para asegurar que cumple con los requisitos de tu empresa. caso similar en auditor y cliente como parte de tu sistema

10. Al realizar una auditoria interna la metodología que se puede seguir o elgir es: a) auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria mediante check list, por dirección y recursos humanos c) auditoria por fases, con listas de verificación por producto y servicio La respuesta correcta es la a En un sistema basado en procesos siempre habra que contar con un check list comoparte del plan de auditoria.