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TESIS PROFESIONAL: ¡UN PROBLEMA! ¡UNA HIPÓTESIS! ¡UNA SOLUCIÓN!

GERARDOSÁNCHEZAMBIDZ MARCELA ÁNGELES DAUAHARE

ÍNDICE pág. 5

INTRODUCCIÓN CAPÍTULO

1

EL UNIVERSO DE LA INVESTIGACIÓN

7

1.1 Generalidades

7

Método de Deducción Método de Inducción Método de Análisis Método de Síntesis Método de Experimentación Tipos de Investigación Alcances de la Investigación

10

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

23

2.1 2.2 2.3 2-4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9

24 28 31 32 35 37 38 40 44 49 53

1.2

1.3 1.4 1.5

1.6 1.7 1.8 CAPÍTULO

2

11

13 14 15

17 20

Elección del Tema Delimitación del Tema Título Tentativo Planteamiento del Problema Justificación del Tema Marco Teórico Objetivos Hipótesis Diseño de la Investigación 2.10 Programa de Trabajo 2.11 Estructuración del Índice Tentativo

CAPÍTULO 3

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:

REDACCIÓN

3.1 Redacción y Presentación del Trabajo 3.2 Investigación Bibliográfica 3.3 Acceso al mundo de la Información 3-4 Sistematización de la Información 3.5 Fichas bibliográficas (formato impreso) 3.6 Fichas bibliográficas (formato electrónico) 3.7 Exposición de datos 3.8 Redacción de tu tesis 3.9 Las citas bibliográficas 3.10 Reglas para las citas CAPíTULO 4 ESTRUCTURA DEL TRABA.JO DE INVESTIGACIÓN 4.1 Formato de Presentación del Trabajo 4.2 Portada 4.3 Formato de Votos Aprobatorios

de Investigación

59 59 59 60 65 67 74 76 79 82 84 87 88 89 92

pág. 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9

Resumen Dedicatorias y Agradecimientos Epígrafe Índice Introducción Página de Objetivos e Hipótesis de Trabajo 4.10 Cuerpo de la Tesis 4.11 Conclusiones 4.12 Bibliografía 4.13 Anexos 4.14 Examen Profesional: Recomendaciones BIBLIOGRAFÍA . ÍNDlCEANALÍTICO

93 93 94 94 95

96 97 98

99 100 101 103 105

Tesis Profesional: ¡Un Problema! ¡Una Hipótesis! ¡Una Solución!

5

INfRODUCCIÓN Cuando empezamos a participar en los Seminarios de Titulación de las carreras de Administración y Contaduría, nos percata mos de las enormes dificultades a las que se enfrentan los alumnos para llegar a la culminación de los estudios profesionales y, en consecuencia, a la redacción de su tesis. Tal experiencia marcó las primeras inquietudes de quienes realizamos este primer intento por contribuir en ese proceso de formación de estudiantes con deseos de escri bir la tesis profesional. Observamos y discutimos con ellos las dificultades que enfrentan para desarrollar un trabajo de investigación. Así, de una manera sencilla, nos planteamos el objetivo de escribir un libro que reuniera los requisitos indispensables que todo trabajo de investigación debe incluir, para ayudar a que los estudiantes de licenciatura de la Facultad, y de otras instituciones, obtengan el grado de licenciatura. De ninguna manera se trata de hacer una disertación en torno a esto. Pero sí quisimos plasmar en el primer capítulo, "El Universo de la Investigación", los métodos de investigación, ya que su propósito es hacer conciente al lector de la necesidad de utilizar el método adecuado para el tipo de investigación que el rigor científico exige para dar solución a las problemáticas que se plantean. El capítulo dos aborda el Protocolo de Investigación e inicia con la elección del tema, propone ejemplos para ubicar al alumno dentro del ámbito en que puede desarrollar la investigación: para ello se muestran las áreas de estudio de administradores y contadores vigentes en el Plan de Estudios de facultades que cuentan con licenciaturas del área socioeconómica. A las cuales deben ceñirse los alumnos para que de una forma sencilla puedan elegir el tema a investigar tomando como punto de partida la identificación del problema a resolver, lo que casualmente es uno de los obstáculos al que los alumnos se enfrentan cotidianamente, ya que la faIta continua de investigación en la currícula de materias impide que se desarrolle esta práctica de manera sistemática. La siguiente fase, que comprende la justificación del tema, responde a la utilidad institucional y social que representa el trabajo; y permite llegar al planteamiento de objetivos claros, sencillos y alcanzables, así como a las posibles respuestas al o los problemas señalados en las hipótesis de trabajq y las características que deben tener para el proceso de investigación, Todo ello como antecedente y parte del diseño de investigación, del que se desprende: tipo de investigación, índice tentativo, acopio de información, análisis y síntesis de la misma. Lo anterior es indispensable para elaborar el Marco Teórico conceptual, esencia de toda investigación. Esta parte resulta la columna vertebral del proceso (de investigación) en donde de nueva cuenta, paso a paso, se proporcionan los ejemplos que pueden ayudar a clarificar cada uno de los apartados de este capítulo.

Gerardo Sánchez Ambriz



"1.-

2.-

Cuando un científico o un estudiante intenta o planea llevar a cabo un experimento de manera controlada es necesario:

3> Precisar

el sujeto o fenómeno de estudio; previa delimitación u objetivos que persigue el experimento.

3> Tener

acceso al universo de la información documental existente en su especialidad en formatos impresos y electrónicos para construir el "Estado del Arte" (Concepto utilizado en la investigación científica para determinar que un investigador conoce los antecedentes del tema, tendencias actuales y las prospectix as del tópico de estudio).

3>

Planear estrategias experimento.

3> Describir

acordes al tipo de investigación

el

el problema de estudio.

3> Predecir

el comportamiento

3> Construir

hi potéticamente

3>

que enmarcan

de procesos. el experimento y definir variables,

Establecer un práctico y f1exible proceso de observación fenómenos.

3> Sistematizar

activa de los

datos del experimento.

3> Tener

dispositivos de control de datos.

3> Hacer

un tratamiento de los datos a través de

lU1

proceso de análisis y síntesis.

~,Lópcz Cano, José Luis (197R) Méuulo e hipátesis cientificos. México, Trillas. p. 55.

Gmal'do Sánchez Ambnz

0rganizar parcialmente los resultados causales del fenómeno de estudio.

más significativos

de los aspectos

8>Verifica r hipótesis. 8>0btener resultados finales. 8>L1egara conclusiones. 8>Presentar resultados a través de un texto. En este contexto, el método experimental

puede resumirse en los siguientes pasos:

q Estado del Arte q Planeación y Diseño del Sujeto de Estudio Experimento q Observación q Problema q Predicción de Comportamiento de Procesos q Hipótesis q Datos del Experimento q Control De Datos q Tratamiento de Datos q Análisis y Síntesis q Organización de Resultados Parciales q Verificación de Resultados q Verificación De Hipótesis q Resultados Finales q Conclusiones q Comunicación Escrita.

Como ejemplo de lo anterior, los estudiantes de la carrera de Quí mica tienen que realizar una práctica de tipo experimental en su Laboratorio de Análisis III sobre el tema "Mediciones Potenciométricas". Para ello será necesario establecer o formular los siguientes puntos: 8>0bjeti vos 8>Hipótesis 8>Materiales y Reactivos 8>Experimento: - Descri pción del Proceso - Observación - Acopio de Datos - Análisis de Resultados - Comprobación de Hipótesis :g:,Conclusiones 8>Bibliografia Una vez expuesto, en forma sucinta, el método científico; investigación nos lleva a la siguiente interrogante:

el hilo conceptual de la

¿Cómo debo aplicar el método científico en la elaboración de una tesis profesional? El primer aspecto que tienes que tomar en cuenta es la sistematización de tus ideas, ya que ello te permite fundamentar y estructurar un trabajo de tesis profesional. Éste es un documento que describe y sustenta el resultado de una investigación formal: cuya extensión debe ser de más de 50 páginas.

Gerardo Sánchez

Ambriz

3>

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: tun Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

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La media promedio de impresión en las carreras de Administración, Contaduría e Informática es de 75 páginas. Es recomendable que sigas los principios que indica la metodología de la investigación fundamentada en el método científico: ya que nos sin-e de guía, hilo conceptual (shel])(ll). Si analizamos el concepto de Metodología de la investigación, comprenderemos que la palabra metodología proviene del griego "métodos"» que significa método, meta, guía y "loqos", tratado. Investigación viene de la raíz etimológica "inuestiqare" que significa "hacer diligencias para descubrir una cosa, registrar o indagar", o bien, seguir la huella, pista y rastro del fenómeno de estudio. Autores connotados en este tópico (Jonathan Anderson, Fernando Arias Galicia, Ario Garza Mercado, Raúl Rojas Soriano, etcétera.r han aportado su conocimiento para construir la siguiente definición: La metodología de la Investigación es el resultado de los métodos que ofrecen una mejor comprensión de ciertos caminos, que han probado su utilidad, eficiencia y eficacia en la práctica de la investigación con objeto de evitar los obstáculos que entorpezcan el trabajo científico. en este caso, la tesis. Por otro lado, la metodología representa la manera de organizar el proceso de investigación, el control de sus posibles resultados y la presentación de soluciones asequi bles a un problema que conlleva a la toma de una o varias decisiones. Con base en am bos conceptos estaremos en posibilidades de precisar que la metodología de la investigación debe ser el método (camino o proceso) a seguir para lograr la generación de un nuevo conocimiento (meta). En consecuencia, tu trabajo de tesis será único y original. otros estudiantes, del país y extranjeros. la consultarán y con ello trascenderás. La obtención del título profesional implica para todo estudiante universitario el haber desarrollado un conjunto de conocimientos. habilidades y destrezas que le permiten incorporarse cornpetitivamente al ámbito de su ejercicio profesional.

1.7 TIPOS DE INVESTIGACIÓN Durante la formación escolarizada de todo estudiante universitario existe la necesidad de elaborar diversos trabajos académicos asignados por los docentes que imparten las diversas asignaturas curriculares. Esta actividad constituye un proceso de investigación que posibilita la adquisición y el fortalecimiento de conocimientos dentro del proceso enseñanza-aprendizaje. Los estándares de calidad en dichos trabajos aumentan semestre a semestre; en este momento que has tomado la firme decisión de elaborar la tesis profesional es necesario Guía de alpinistas en la alta montaña. Ramón García Pelayo y Gross (1996) Pequeño Larousse en color. México, Larousse. p. 575. 6 [bid, p. 503. - Obras indizadas en lu sección de bibliografía. 4

5

Gerardo Sánchez Ambnz

Diseño de investigación para la construcción de una nave interespacial que analice la superficie del planeta Plutón. 8>Desarrollo de técnicas virtuales para la obtención de semillas transgénicas.

INVESTIGACIÓN APLICADA Una investigación aplicada constituye un arquetipo que busca la evolución constante del conocimiento para construir, reinventar y brindar apoyos significativos a las pesquisas científicas y tecnológicas cuyo propósito es mejorar la calidad de vida de los seres humanos. Asimismo, este tipo de investigación es original y presenta gran interés en la aplicación, utilización y consecuencias prácticas de los conocimientos. Su sustentación teórica sigue los cánones establecidos en el quehacer científico; en ocasiones depende de los resultados obtenidos en otras investigaciones de frontera y se enriquece con ellas. Ejemplo:

Investigación para el desarrollo de una vaCllna contra el virus de inmunodeficiencia adquirida (SIDA).

ImTESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA Esta investigación también es conocida como DOCUMENTAL, en ella el desarrollo de un tópico se sustenta en el acceso, recuperación, consulta y extracción del conocimiento significativo representado en la información científico-técnica, ésta se emite por medio de fuentes de información (impresas y no impresas) como lo son: bases de datos en discos compactos, bases de datos en línea (Internet), índices, libros, resúmenes (abstracts), normas técnicas, patentes, publicaciones periódicas, electrónicas, videocasetes, etcétera. Gerardo

Sánchcz Ambriz

~

Marce!a Ángeles

Dauchare

Tesis Profesional:

illn Problema! iiIna Hipótesis! lt Ina Solución!

19

Las investigaciones bibliográficas o documentales son totalmente teóricas ya que las obras de consulta representan estudios retrospectivos acerca de un tema específico debido al momento en que son editadas. Ejemplos: 8>Redsión bibliográfica para el estudio de la filosofía de trabajo: mejoramiento continuo. 8>Teoría general de la administración: estudio retrospectivo de 1900 a 1960. 8>Código Fiscal de la Federación: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIÓN

DE CAMPO

La investigación de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevar a cabo la observación y análisis de un fenómeno o hecho de estudio en el espacio físico y temporal en que ocurren. Su diseño requiere de una minuciosa planeación y la prevención contingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

de las posibles

Ejemplos: 8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector eléctrico. 8>Manejo de conflictos en/a oficina de tránsito, erz el Municipio de Cuautitlán Izcalli.

INVESTIGACIÓN

MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bi bliográfica y de campo. ya que antes de observar y analizar el fenómeno de estudio, sustenta su diseño en una abundante y selectiva búsqueda-recuperación de la información bibliográfica. La investigación bi bliográfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que han logrado otros científicos tanto en el país como en el mundo. En esencia, este modelo aplica la teoría en la solución de un problema real. Usualmente, las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de Educación Superior en México adoptan este tipo de investigación. Ejemplos: 8>Programa de mejoramiento continuo: estrategia para aumentar la rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales. 8>Gestión de calidad total: SIL instrumentacióti en una empresa coniercializadora de alimentos dietéticos. G. L. Danke" (1989), otro destacado teórico de la metodología de la investigación, argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en: exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales. 8

Danke, G. L. Y C. Fer núndez-Collczo (l9R9) "Investigución McGmw Hill. pp, ::;85-454.

y comunicación"

En Ciencia social. México,

Gerardo Sánchez Ambnz

Redsión bibliográfica para el estudio de la filosofía de trabajo: mejoramiento continuo. 8>Teoría general de la administración: estudio retrospectivo de 1900 a 1960. 8>Código Fiscal de la Federación: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIÓN

DE CAMPO

La investigación de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevar a cabo la observación y análisis de un fenómeno o hecho de estudio en el espacio físico y temporal en que ocurren. Su diseño requiere de una minuciosa planeación y la prevención contingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

de las posibles

Ejemplos: 8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector eléctrico. 8>Manejo de conflictos en/a oficina de tránsito, erz el Municipio de Cuautitlán Izcalli.

INVESTIGACIÓN

MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bi bliográfica y de campo. ya que antes de observar y analizar el fenómeno de estudio, sustenta su diseño en una abundante y selectiva búsqueda-recuperación de la información bibliográfica. La investigación bi bliográfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que han logrado otros científicos tanto en el país como en el mundo. En esencia, este modelo aplica la teoría en la solución de un problema real. Usualmente, las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de Educación Superior en México adoptan este tipo de investigación. Ejemplos: 8>Programa de mejoramiento continuo: estrategia para aumentar la rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales. 8>Gestión de calidad total: SIL instrumentacióti en una empresa coniercializadora de alimentos dietéticos. G. L. Danke" (1989), otro destacado teórico de la metodología de la investigación, argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en: exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales. 8

Danke, G. L. Y C. Fer núndez-Collczo (l9R9) "Investigución McGmw Hill. pp, ::;85-454.

y comunicación"

En Ciencia social. México,

Gerardo Sánchez Ambnz

Círclllos de calidad

Gerardo

Sánchez

Arnbnz

3>

Marcela Ángeles Dauahare

de:

Tesis Profesional: itln Problema! iitna Hipótesis! illna Solución!

27

S>Grupos de mejora ~TeoríaZ RECURSOS HUMANOS 'i9Se[ección de personal 'i9Programas de premios 'i9Sueldos y salarios 'i9Capacitación

ij

estimulos

Hipotéticamente, si optaste por alguno de los temas propuestos: Círculos De Calidad (Área Administración De Calidad) Selección De Personal (Área De Recursos Humanos) ya lograste la cristalización de una idea plasmada en un tema tentativo de investigación. Analógicamente, el proceso puede aplicarse en otras especialidades; por ejemplo en el caso particular de un pasante de la licenciatura de Contaduría, deben considerarse los siguientes pasos: ELECCIÓN DE ÁREA GENÉRICA CONTABILIDAD 'i9Costos S>Impuestos 'i9Auditoría 'i9Finallzas Teóricamente, ejemplifiquemos

que el área genérica seleccionada sea:

IMPUESTOS Enseguida procederemos

a seleccionar la asignatura que nos agrade:

A PLICA CTÓN CONTABLE DE LOS IMPUESTOS Dentro de la asignatura

preferida, escogemos algunos temas:

'i9ISR (Impuesto Sobre la Renta) S>lVA (Impuesto al Valo1' Aqreqado) 'i91AE (Impuesto al Activo de las Empresas) Finalmente, sobre el tema del ]SR, surgirá la propuesta investigación de tesis. 3. La tercera alternativa posiblemente sobre tu Desarrollo Profesional: ¿Cuál es la actividad profesional

para la elaboración de la

resulte más sencilla, cuestión ate una vez más

que desempeñas

con mayor frecuencia?

Detecta un conjunto de problemas a que te enfrentas cotidianamente en tu ejercicio profesional y con la aplicación de las Teorías Generales de la Administración, la Gerardo Sánchez Ambnz

Círc/llosde calidad: aplicaciones en organizaciones

del sector público.

3>Círc/llosde calidad: herramienta administratioa para hacer más eficiente la produccián en un corporativo del sector alimenticio. 3>Modelode madurez de proceso: para la integración de circules de calidad. Tema:

Recursos Humanos

Descriptores: Recursos Recursos Recursos Recursos

H lImanos Humanos Humanos Humanos

-

Capacitación Liderazgo Selección Sueldos Y Salarios

Títulos Sugeridos: 3>Selección de personal ejecutiuo en una empresa del sector eléctrico. 3>Losefectos del liderazqo autocrático 3>Lasorganizaciones de las empresas.

y democrático en qrupos de trabajo.

informales. Su influencia en los procesos productiuos

3>Sueldo::;y salarios. 3>Capacitación laboral: una necesidad en empresas de baja competitioidad. Tema:

1mpuesto Sobre la Renta

Descriptores:Jmpuestos - ISR ISR - Declaraciones ISR - Pagos Provisionales ISR - Devoluciones Títulos Sugeridos: 3>lmpllesto Sobre declaracianes.

la Renta:

metodoloq ia pttra la presentación

3>lmjJllesto Sobre la Renta: pagos provisionales. ~ISR: deoolucioncs. 3>ISR: utilizacisni de software contable para el cálculo !I presentación de declaraciones.

Gerardo Sánchez Arnbnz

3>

Marcela .Ángeles Dauahare

de

Tesis Profesional:

illn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

31

2.3 TÍTULO TENTATIVO Seguir cada uno de los pasos señalados en la elección y delimitación del tema de investigación ha facilitado la asignación de un título tentativo para la tesis de acuerdo con la temática a tratar. Al título se le denomina tentativo debido a que puede sufrir modificaciones durante el desarrollo de la investigación. Bibliográficamente, el título de una tesis es: «la palabra o frase con que se anuncia o se a conocer el asunto o materia »9 del trabajo de investigación, ejemplo: La Planeación

Estratégica. El título de la tesis puede incluir un subtitulo, el cual «es un titulo secundario o adicional que se pone a continuación del título general. El subtítulo sin-e: a) para aclarar el contenido de la obra, b) para fijar el criterio o punto de vista desde el cual se estudia la materia cuando el título es vago o ambiguo»." El subtítulo en la redacción medio de (:).

Ejemplo: Título Subtítulo

La estructura

del trabajo

de investigación

está separado

La Planeación Estratégica. "Modelo administrativo aplicado en el desarrollo organización competitiva del sector salud.

del título tentativo

del título,

por

de una

de la tesis seria:

La planeación estratégica: Modelo administrativo aplicado en el desarrollo de una organización competitiva del sector salud. Nuestro título debe estar redactado en un máximo de 18 palabras precisar: 8>EI tema por investigar. 8>Empresa, sector o institución donde será desarrollado.

y su contenido

debe

Ejemplo: Un alumno de la licenciatura en Administración ha tomado la decisión de elaborar l/Hainvestigación sobre el tema: CÍRCULOS DE CALIDAD, éstos serán incorporados en una industria dedicada a la comercializacuni de equipos de refriqeracum. Para la redacción del título es recomendable primera aproximación:

intentar

plasmar

la idea central

en una

8>Laimportancia de los CÍrculos de calidad, como una herramienta administrativa del siglo XX y sus aplicaciones en empresas ubicadas en México, Distrito Federal.

Q

ro

Buonocore. Domingo (1998) Diccionario de Bibtiotecoioqía. 1bid., p_39:'1.

2_

ed. Buenos Aires, Maryrnar. p. 408 .

Gerardo Sánrhez Ambriz

Enla segunda etapa las preguntas de investigación deben tener relación directa con el tema central de la tesis: Ejemplo: TESIS: Circules de calidad: tnstrumentaciou de equipos de refriqcracum «La polar».

en la empresa cmnerciatizadorc

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ¿Qué son los círculos de calidad?

1.2.-

¿Por qué es necesario instrumentar los círculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración "La polar"?

3.- ¿Qué sucede en las empresas que no han instrumentado administrativos participativos? 4.- ¿En México existen experiencias sobre la instrumentación calidad?

programas

de círculos de

5.- ¿Cuáles son las metodologías propuestas en el ámbito internacional? 6.-

l.os círculos de calidad pueden adaptarse a la cultura laboral de las empresas mexicanas? é

7.- ¿Existe bibliografía suficiente y actualizada sobre el tema?

8.- ¿Quién debe instrumental' los círculos de calidad? 9.- ¿Qué beneficios aportará la instrumentación empresa?

de círculos de calidad en la

Seguramente existen otras preguntas que pueden formularse en el planteamiento problema, pero éstas nos ayudarán a la justificación del tema.

del

En investigaciones más formales, de cada pregunta que formulamos debemos redactar un objetivo y una hipótesis de trabajo.

2.5 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA El reflexionar minuciosamente y contestar de manera eficiente y objetiva las preguntas de investigación, posibilita la culminación del proceso de comprobación y com"encimiento de que el tema elegido presenta una variada gama de posibles problemáticas, que serán viables de abordar y plantear soluciones basadas en el conocimiento existente dentro de los cánones vigentes en el universo de la ciencia. Con ello, se abre un panorama de grandes posibilidades de éxito. Esta interesante y significativa etapa del protocolo de investigación facilita el primer intento formal de esquematizar los elementos que denotan escenarios de conflictos e Gerardo Sánchez Ambru

Hipótesis 8>Hipótesis 8>Hipótesis 8>Hipótesis 8>Hipótesis

hipótesis se clasifican en: de investigación nulas alternativas estadísticas verdaderas

Para el trabajo de tesis utilizaremos las hipótesis de investigación. las cuales pueden definirse como proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables y deben cumplir con los siguientes requisitos: 1.

Las hipótesis deben referirse a una situación social real.

2. Los

términos variables de las hipótesis tienen que sercomprensibles, precisos

y lo más concretos posibles.

3. La relación entre variables propuestas por una hipótesis debe ser clara y verosí mil (lógica). 4. Los términos de las hipótesis y la relación planteada entre ellos, deben poder ser observados y medidos, o sea, tener referentes en la realidad. 5. Las hipótesis probarlas.:"

deben estar relacionadas

con técnicas disponibles

para

Tu trabajo de investigación necesita contar con una hipótesis de trabajo sumamente sencilla. En su formulación debes representar el plano teórico que servirá para dar una respuesta provisional al problema central de la investigación, 18

lQ

Ricgelrnan, R. K Y Hirsch, R, P. (1992) Cómo estudiar un estudio y probar una prueba: lectura crítica de la literatura médica, Washington, OPS, p. 250, Hcrnández Sarnpieri, R., C. Fernández Collado y P. Baptista Lucio (1991) Metodología de la investigación, 2. ed. México, McGraw Hill. p. 76.

Gerardo Sánchez Ambriz

CLima orqanizacional 3;>Capacitución 3;>Motivosque causan tiempos no operatioos =Idem.

Gerardo Sánchez

Ambriz

8>

Marcela Ángeles

Dauahare

en la producción.

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hipótesis!

itlna Solución!

43

VARIABLES DEPENDIENTES: g;,Comp1'Ol1lisoIaboral (trobajadores) g;,Satisfacción de consumidores g)Calidad g;,P/'odllctividad g;,Tmbajo en equipo La definición conceptual de cada una de las variables enriqueci miento del marco teórico.

que establezcas

ayuda

al

Ejemplo: CALIDAD: Como una filosofía de trabajo es indispensable para la superuiuencia, posicionamiento y euolucion de los seres humanos y las organizaciones de clase mundial. Las qeneraciones de la calidad, desde el punto de vista de la produccián, aportan la cultura y las herramientas laborales para el/ogro del mejoramiento continuo, en pro del asequramiento de las actividades que realizamos en el tiempo y espacio preciso. Además, nos proporciona lo::.instrumentos ad-hoc que permiten la evaluación constante y reinoenciim, en algunos casos, de los procesos inmersos en la qeneracicn de productos y servicios competitivos en escenarios de g lobalización; alcanzando con ello la calidad total. La calidad orientada a la sociedad coadijuua a que nos desarrollemos plenamente como seres humanos; descubriendo y aplicando nuestras potencialidades, para que interactuemos con una actitud de compromiso y responsabilidad en la consolidación de organizaciones interdependientes que satisfagan las necesidades expresadas e inexpresadas de sus clientes. HORARIOS DE TRABAJO: Sistema de trabajo en que el factor humano adquiere e/ compromiso de efectuar SllS actividades laborales con apego a las políticas y necesidades de la organización. PRODUCTIVIDAD: Relación entre la cantidad de insumos invertidos producto y el producto o resultado.

en un

La comprobación de estos supuestos, por conducto de los conocimientos teóricos y la solución práctica de la problemática existente. permitirá el éxito de la investigación.

Gerardo Sánchez Ambnz

Leer apuntes. 8>Buscar y localizar información. 8>Consultar fuentes de información. 8>Pensar en un posible tema. 8>Identificar posibles asesores. 8>Platicar con los asesores. 8>Desarrollar una idea. 8>Elegir el tema. 8>Acopio de datos. 8>Lectura inicial de información. 8>Plantear el problema de investigación. 8>Fijar objetivos. 8>Elaborar la justificación. 8>Elaborar el diseño de la investigación.

Gerardo Sánchez Ambriz

8>

MarcelaÁngeles

Dauahare

Tesis Profesional: il.In Problema! illna Hipótesis! IUna Solución!

51

8>Buscar los antecedentes del tema. 8>Elaborar el Marco Teórico. 8>Estructurar el Índice tentativo. 8>Realizar la investigación bibliográfica. 8>Analizar y sintetizar la información. 8>Redactar el documento inicial. 8>Capturar los avances iniciales. 8>Efectuar las correcciones. 8>Imprimir el documento inicial. 8>Presentación, etcétera. 4.- ORDENAMIENTO DE ACTIVIDADES Como ya aprendiste en la parte de definición de la metodología nuestras actividades deben seguir un orden lógico, por ejemplo:

de la investigación,

8>Lectura de apuntes. 8>Plática con asesor. 8>Detección y localización de información. 8>Lectura de información. 8>Elección de tema. 8>Delimitación del tema. 8>Planteamiento del problema. 8>Fijación de objetivos. 8>Formulación de hipótesis. 8>Diseño de la investigación. 8>Acopio de datos. 8>Estructura del trabajo (índice). 8>Investigación bibliográfica. 8>Análisis y síntesis de datos. 8>Sistematización del conocimiento. 8>Redacción inicial. 8>Captura de avances. 8>Correcciones. 8>lmpresión. 8>Presentación. 5.- ESTABLECIMIENTO DE TIEMPOS A pesar de que eres una persona comprometida con el trabajo intelectual; presiónate y establece el tiempo que pretendes dedicarle a cada una de las actividades representadas en la organización de actividades. El éxito depende del cumplimiento de esta programación. SEMANAS Lectura de apuntes. 2. Plática con asesor. 3. Detección y localización de información. 4. Elección de tema. 5. Delimitación del tema. 6. Planteamiento del problema. 7. Fijación de objetivos. 1.

Gerardo Sánchez Ambriz

1 1 2 1

1 1 1



MarcelaÁngeles Dauahare

Tesis Profesional:

Capítulo 4 Caso práctico 4.1 Generalidades

lllti Problema! iUna Hipótesis! iilnu Solución!

55

de la empresa

4.2 Diagnóstico 4.3 Estrategias de instrumentación 4.4 Resultados Conclusiones Obras consultadas

(bibliografía)

Anexos

(Fig.8)

Normalmente, las tesis que deben elaborarse en las carreras pertenecientes a las ciencias puras, ciencias de la salud y la tecnología utilizan el siguiente esquema de trabajo: l.-Introducción Como su nombre lo indica, su función es presentar de manera clara y breve al contenido de la obra, nos proporciona el marco de referencia que incluye los antecedentes suficientes, que llaman la atención del lector sobre el tema escrito; y permite evaluar los resultados del estudio en cuestión sin necesidad de referirse a las publicaciones que sobre el tema, se han escrito. En la actualidad, en la introducción se incluyen tanto los objetivos (propósito de la investigación) como el planteamiento del problema. Es importante que tomes en cuenta. que la redacción del trabajo debe hacerse en tercera persona, porque hacerlo en primera persona puede resultar demasiado pretencioso. Materiales y Métodos En esta parte generalmente se describe con detalle la manera cómo se desarrolla la investigación: y, si se trata de una investigación experimental, sirve para defender la metodología utilizada expresamente para el experimento, esto por si existieran grupos de trabajo interesados en la repetición del mismo. 2.-

De igual manera, es importante resaltar qué materiales se utilizaron, precisando los elementos y las cantidades requeridas para el proceso de experi mentación, ya que dicha información resulta sobresaliente en la valoración de los resultados. Debes recordar que, a diferencia de las sociales, en las ciencias experimentales puedes repetir el hecho cuantas veces sea necesario; e incluso puedes variar las condiciones si el experimento o el desarrollo de otras investigaciones así lo consideran. En la parte que se refiere a los métodos se describen los procedimientos y las técnicas empleadas en la recolección y análisis de los datos de manera secuencial y ordenada, pues de ello depende que la repetición del evento tenga el éxito esperado. De hecho, cuando se trata de incorporar una metodología nueva, lo anterior resulta aún más necesario. 3.- Resultados A manera de resumen, este apartado considera principalmente dos partes: a) La descripción completa de los experimentos ya presentados en la parte de materiales y métodos. b) La presentación de los resultados obtenidos.

Gerardo Sánchez Ambriz

Mostrar las relaciones y generalizaciones encontradas en el trabajo. Recuerda que se trata de una discusión, no de una recapitulación. S>Recuerda que los resultados e interpretaciones deben realizarse de acuerdo con trabajos publicados anteriormente si fuera el caso. S>Noolvides mostrar que las aportaciones teóricas deben señalar la aplicación práctica. S>Debes establecer de manera clara y sencilla las conclusiones del trabajo. S>Finalmente, debes elaborar a manera de resumen las evidencias que se presentan para cada conclusión. 5.- Conclusiones En la última parte, debes elaborar las conclusiones, mismas que muestran la relevancia del trabajo y las nuevas posibilidades que en el futuro abrirán las aplicaciones de la investigación. Ejemplo: Potencial de rendimiento densidades de población.

de seis genotipos

de maíz de temporal

ÍNDICE 1. Introducción 1.1 Objetivos 1.2 Hipótesis. 2. Materiales y Métodos 2.1 Localización 2.2 Condiciones Ambientales 2.3 Condiciones Edáficas 2.4 Diseño Experimental 2.5 Análisis Estadístico 2.6 Manejo Agronómico 3. Resultados 3.1 Análisis De vorianza 3.2 Comparacián De Medias Para Densidades 3.3 Comparacum De Medias Para Genotipos 3·4lnteracción Densidad - Genotipo

4. Discusián 5. Conclusiones Bibl ioqrafia Anexos

Gerardo Sánchez Arnbriz ~

Marcela Ángeles Dauahare

con dos

Tesis Profesional:

¡Un Problema!

um«

Hipótesis! illna Solución!

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EJERCICIOS DE EVALUACIÓN Con los conocimientos adquiridos en el pri mer y segundo capítulo, estructura el protocolo de tesis, respondiendo cuidadosamente a alguno de los siguientes formatos: Datos que debe contener el protocolo de tesis para su registro en la Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán: 1. Título

de la tesis (tentativo) Objetivos de la tesis 3. Índice de la tesis (Tentativo) 4. Introducción (Explicación breve sobre el trabajo a realizar, apoyada con un mínimo de 10 referencias bibliográficas) 5. Materiales y métodos (Breve descripción para las carreras que así lo requieran) 6. Asignaturas que se relacionan con la tesis 7. Tiempo aproximado para el desarrollo de la tesis (un año máximo para el trabajo de investigación bibliográfica o monográfica y dos años para el desarrollo de la investigación experimental) 8. Lugar donde se desarrollará la tesis (Casos de investigación experimental) 2.

Protocolo de anteproyectos de investigación escolar y tesis 1. Título

Resumen (Descripción clara y breve de los propósitos y justificación del proyecto) 3. Índice 4. Introducción y antecedentes 5. Objetivos 6. Metodología (Enunciar las técnicas que se aplicarán en la investigación para alcanzar los objetivos y metas propuestas) 7. Descripción de metas 8. Calendario de actividades 9. Propuesta de interpretación de los resultados 10. Conclusiones y propuestas 11. Referencias bibliográficas 2.

Datos que debe incluir un protocolo de investigación para elaborar una tesis de grado en la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM 1. Tema

2.

3. 4. 5.

6. 7.

propuesto (Título tentativo) Índice tentativo Resumen capitular Razones por las que se seleccionó el tema Planteamiento del problema 5.1 Preguntas de investigación 5.2 Objetivos Hipótesis Metodología 7.1 Tipo de investigación

Gerardo Sánchez Ambnz



Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional: iUn Problema! ilina Hipótesis! iUna Solución!

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CAPÍTULO 3 TRABAJO DE

INVESTIGACIÓN: REDACCIÓN 3.1 REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN

DEL TRABAJO Concluida la estructuración del protocolo de investigación podemos afirmar que contamos potencialmente con un cúmulo de conocimientos que vamos a ir aplicando en cada una de las partes del Índice tentativo. La etapa de redacción y presentación del tema la iniciaremos con la investigación bibliográfica formal, la sistematización de la información, la exposición de los datos y la presentación final del trabajo de tesis.

3.2 INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA De acuerdo con el tipo de investigación que estás realizando, necesitas consultar un sinnúmero de fuentes de información, que aportarán la base conceptual del trabajo de tesis. Diariamente aparecen publicadas en las diversas fuentes de información impresas y electrónicas, un conjunto de investigaciones que pueden ayudarte al desarrollo del estudio que estás realizando. Es por ello que en esta etapa de la investigación resulta importante que le dediques mucho tiempo y pongas mayor acuciosidad a esta actividad, si logras detectar, recuperar, analizar, criticar y diseminar eficiente mente el conocimiento representado en las fuentes de información el trabajo de tesis realmente resultará un aporte a la sociedad. Todo trabajo de investigación de tesis deberá tener el soporte de una consulta mínima de 15 fuentes de información con una obsolescencia en su publicación no mayor a cinco años.

Gerardo

Sáncbez Ambriz

Discusión de trabajos Estas agrupaciones son conocidas con el nombre de Colegios Invisibles: obtener esta información es difícil, pero no imposi ble, ya que cuando se les solicita, por carta o correo electrónico, una reproducción de determinado trabajo, un alto porcentaje de los prestigiados investigadores remiten una fotocopia o archivo del artículo solicitado; así como otros relacionados con el tema y, posteriormente, información sobre nuevas investigaciones. Considera que la investigación que realizas puede ser el inicio de la vida de un científico en potencia. La incorporación de nuevas tecnologías, como es el caso de INTERNET (para este año INTERNET 2) fomenta la discusión de círculos de investigación "USE NET". Los nombres y direcciones de los científicos están disponibles en directorios especializados o en fuentes de información que conforman los conductos formales. 2002

El segundo grupo, llamado conductos formales, está integrado por las denominadas fuentes de información. Las fuentes de información bibliográficas cumplen la función de transmitir los avances científicos, humanísticos y tecnológicos en todos los rincones académicos del mundo, sin importar las tendencias ideológicas; el tipo de información que contienen ira de acuerdo con su presentación. A su vez, se dividen en: fuentes de información primarias y secundarias.

Gerardo Sánchez Ambriz

8>

MarcelaÁngeles Dauahare

Tesis Profesional:

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Fuentes de Información

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Primarias

Como fuentes de información primarias están agrupadas aquellas ediciones que contienen investigaciones puras, o también llamadas exploratorias; en su contenido reseñan acontecimientos recientes de lo que sucede en el universo científico. El mundo intelectual las denomina "Investigación de Frontera", siendo las más importantes: las publicaciones periódicas. Pues, representan el más usual instrumento por el cual los prestigiados investigadores dan a conocer los avances de su especialidad. Las publicaciones periódicas son emitidas a intervalos de tiempo (periodicidad), con un título común que sólo es factible de cambiar cuando existe la posibilidad de modificar su estructura, aparecen agrupadas comúnmente en volúmenes, los fascículos editados en un año y las aportaciones de cada uno de los artículos que conforman cada emisión corresponden a la actividad intelectual de diversos autores. Son editadas principalmente JX)rinstituciones de educación superior, sociedades doctas por ejemplo: actas, anuarios, directorios. journals (revistas), memorias, proceedings, serie de resúmenes de conferencias, series monográficas numeradas, transactions, etcétera.

y otros organismos;

Con base en el análisis de su contenido, se subdividen en 1. Ciencias en general 2. Ciencia aplicada a un área de conocimientos 3. Especializadas Algunos títulos que contienen interesantes contables son:

artículos en las teorías administrativas

y

8>Academy of Manaqement Journal 8>ABI-INFORM (base datos en línea, contiene artículos de texto completo) 8>Adminístrate Hoy 8>Administrative Science Ouarterlu 8>Business Horizons 8>Elseviel'Science (bases de datos en línea, contiene artículos de texto completo en formato electrónico)

8>Jnfo-Tract (base de datos en CD-ROM; contiene artículos de texto completo) 8>Jntenwtional Business Review (disponible en formato electrónico) 8>Gestiólly Estrategia 8)Management Accouniinq 8>Management Decision 8>Pl'ontltal'io Fiscal 8>Revista de Administracao Además, recuerda que da Internet puedes tener acceso a otras revistas en formato electrónico. una fuente de consulta lo constituye el Índice FULLTEXT SOURCE ON UNE accesible en la dirección electrónica www.infotodax.com

PATENTES En el lenguaje de los negocios se sabe que toda actividad tiene un costo económico, la generación de conoci mientos implica la inversión de grandes insumos, principalmente monetarios. Esto es posible constatarlo al observar la importancia nacional e internacional que tiene el rubro de la propiedad intelectual. Gerardo Sánchez Ambriz

Marcela Ángeles Dauahare

intelectual

en México". 111{ormación:

produccrón,

Tesis Profesional:

illn Problema! ¡Una Hipótesis! ¡Una Solución!

63

Asiáticos (Singa pur, Corea, etcétera) obliga a que las empresas actualicen sus tecnologías y muchas de éstas pueden conocerse y recuperar por medio de bases de datos y en línea, un ejemplo 10 es PATENT IMAGEN. así como en la dirección electrónica www.patents.ibm.com/ibm.htlrn

NORMAS TÉCNICAS Como su nombre 10 indica, proporcionan la normatividad existente en el escenario nacional e internacional sobre aspectos de calidad, insumos, clasificación, especificaciones, etcétera, de un determinado producto. En México, las Normas Oficiales que aparecen publicadas en el Diario Oficial de la Federación, y que se basan en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, establecen las observancias, especificaciones y características que deben cubrir las em presas cuando pretendan generar un producto. Una norma incluye: ~Objetivos y campo de aplicación ~Referencias ~Definiciones, símbolos y abreviaturas ~Clasificación ~Especificaciones ~Muestreo ~Métoclos y Pruebas ~Envase, empaque y almacenamiento ~Concordancia con normas internacionales ~BibliografÍa ~Obser\'ancia de la norma ~Vigencia La adopción de esta normatividad permite que el producto final de las empresas mexicanas tenga la posibilidad de introclucirse en otros mercados. En el sector industrial dentro del ámbito internacional existen normas como: ASTM STANDARS BOOKS, NORMAS BRITÁN]CAS (BS1), NORMAS ISO (9000 y 14000).

TESIS DOCTORALES Nos presentan las investigaciones formales generadas a través de programas de alto nivel en la investigación mundial: es decir, la investigación de frontera que está desarrollándose con la acumulación de los conocimientos más actualizados. DISSERTAT] ON ABSTRACTS es una importante base de datos que recopila los registros de este tipo de tesis.

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIA Conceptualmente, las fuentes de información secundarias son documentos producidos a partir del conocimiento generado en las fuentes de información primarias; con un nuevo tratamiento de sistematización, se edita para facilitar el acceso al conocimiento

Gerardo Sánchez Ambriz

Impresas: presentación en papel. 8>Noimpresos. (microformatos, bases de datos en CD, en línea, diskettes, discos ópticos) Quizás, muchos de nosotros estamos acostumbrados a consultar información en dispositivos impresos, pero las nuevas tecnologías están incorporadas a reunir, sistematizar y recopilar dicha información, permitiendo que el manejo sea cada día más fácil con auxilio de la computadora. El acceso a la información por medio de la utilización de la tecnología electrónica está transformando los esquemas de distribución y hábitos de consulta por parte de los usuarios. En INTERNET tienes acceso al ciber-espacio o super-carretera de la información; en los diferentes servidores Gopher encontrarás mucha información, pero necesitas tener cuidado al evaluar la validez y confiabilidad de la fuente emisora. INTERNET nos proporciona la posibilidad de que desde la comodidad de nuestra oficina, casa o biblioteca podamos interconectarnos electrónicamente. para accesar y recuperar el texto completo de libros, patentes, revistas, videos (con imágenes, gráficos, música, etcétera); así como compartir ideas de modo simultáneo con otras personas de intereses afines a los nuestros y obtener información de las investigaciones más avanzadas en el mundo.

Gerardo Sánchez

Ambriz

~

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: ttln Prcblemat iUna Hipótesis!

iUna Sulución!

65

3-4 SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN La investigación bibliográfica constituye el soporte intelectual de la acumulación de conoci mientos que facilita la construcción del "Estado del Arte"22 del tema de estudio; en consecuencia. es la herramienta que permite la sustentación del marco conceptual, marco teórico y marco experimental que facilitará el tratamiento de la temática que abordarás en la construcción del índice de la tesis, y que trataremos más adelante. Al iniciar el análisis de la bibliografía recuperada para el tema de investigación, considera los siguientes puntos de evaluación, que te permitirán aprovechar al máximo el aporte intelectual que contienen las fuentes de información: 1.-

¿El artículo o libro, con base en su título, es potencialmente interesante o útil para soportar teóricamente el trabajo de investigación? Si no es así, deséchalo, no pierdas tiempo.

2.-

¿El artículo o libro resulta útil para el desarrollo de la tesis? Revisa la lista de autores, para verificar que la obra está referenciada en fuentes de información secundarias. Si no es así, confronta la idea central del autor con otras obras que versen sobre el mismo tópico.

3.- Revisa el índice de la obra para determinar si plantea sistemáticamente su conocimiento y si resultan claros los objetivos que persigue. Si no es así deséchalo y consulta otra obra. 4.- Considera si la obra incluye casos prácticos con soluciones que puedan tener similitud con la investigación que estás planteando y si los materiales y métodos utilizados se adecuan a la infraestructura de materiales y equipo que tienes a tu disposición. En esta etapa, construcción del Estado del Arte, se da respuesta formulaste en el planteamiento del problema:

a las preguntas que

¿Qué se ha investigado? ¿Quién investiga el tema? ¿Resultados obtenidos? ¿Normatividad? ¿Tecnologías disponibles?

¿2

Concepto utilizado en la investigación científica para determinar que un investigador antecedentes del tema, tendencias actuales y las prospcctivas del tópico de estudio.

Gerardo Sánchez Ambriz

La situación de las empresas mexicanas en el sector de la refrigeración. 8>EI impacto de la globalización económica en países de economías emergentes. 8>Antecedentes de la calidad. 8>Filosofías de la calidad. 8>Las aportaciones significativas de cada generación de la calidad. Lo ideal es que para la elaboración de la tesis, integres, desde un inicio, un archivo electrónico en una computadora personal, que tenga instalado un software que contenga: procesador de textos, hoja de cálculo, pantallas para presentación (Office 2000 o Windows 98) y que cuentes con el respaldo respectivo de cada documento para evitar la pérdida del trabajo acumulado. Contrariamente su formación indispensables computadoras

a lo que podemos pensar o imaginar, existen muchos tesistas que durante curricular no tuvieron acceso a las herramientas tecnológicas de las actividades de la docencia e investigación, tales como las personales y los programas computacionales.

Si éste es tu caso, lo ideal sería que aprendieras siguiendo paquetes tutoriales en los cada día más comunes, "cafés internet"; y si esto te resulta costoso, no te preocupes. las fichas de trabajo también se pueden elaborar en un formato de 125 X 20 cm. (media carta). Sólo recuerda que en ambas opciones debes incluir las siguientes áreas: Numeración progresiva de acuerdo al tema. Indicación de temas y subtemas. . 3.- Resumen de la obra consultada. 4.- Referencia bibliográfica. 1.-

2.-

TEMA. FILOSOFÍA DE LA CALIDAD SUBTEMA. MEJORAMIENTO CONTINUO

RESUMEN: Según Deming, la espiral de mejoramiento permite a las organizaciones ...

FUENTE: DEMING, E. W. (1998) Calidad, productividad: Madrid, Díaz de Santo. P. 19.

(Fig·9)

Gerardo Sánchez Ambriz

S> Marcela Angeles Dauahare

la salida de la crisis.

Tesis Profesional: lttn Problema! illna Hipótesis! iilna Solución!

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TEMA. FILOSOFÍA DE LA CALIDAD SUBTEMi\. ME.JORAM1ENfO CONDNUO

TEXTO:

FUENTE: DEMING, E. W. (1998) Calidad. productividad: Madrid. Díaz de Santo. P. 19.

la salida de la crisis.

(Fig.lO)

El desarrollo del tema puede incluir varios forrnatos o tarjetas.

3.5 FICHAS BIBLIOGRÁFICAS (FORMATO IMPRESO) En el proceso de estructuración de la tesis profesional consultas diversas fuentes de información, por ende, debes indicar en el contenido del trabajo la bibliografía general por medio de citas y notas a pie de página que indiquen los registros bibliográficos corres pon di entes. La ficha bibliográfica conjunto de elementos (artículo de revista o videocasete, etcétera.) ediciones de la misma

es la representación ordenada y sisternatizada que incluye un que nos permiten identificar y localizar una obra o documento periódico. dirección electrónica, libro. norma técnica, patente, en bibliotecas o librerías; así como distinguirla de otras obras o obra.

Actualmente, existen diversos formatos para su elaboración, pero todos ellos, de una 1I otra manera consignan los datos que facilitan la descripción de los elementos que permiten su recuperación. Particularmente, utilizaremos el formato aprobado por la segunda edición de las reglas angloamericanas de catalogación, elaborados por la American Librar)" Associations y cuyo formato está convalidado en las Normas ISO 690 Ylas Normas de Vancouver. Este formato 10 utilizan las revistas más prestigiadas del mundo científico y en algunas ciencias corno Medicina y Química alteran un poco su estructura, mas no su contenido (elernentos) .

Gerardo

Sánchez

Ambrrz

Título del artículo. 8>Subtítulo del artículo. 8>Título de la publicación. 8>Número de volumen. 8>Número de fascículo. 8>Número de páginas que abarca el artículo dentro del fascículo.

Descripción

de Áreas

AUTORÍA: sigue los mismos criterios aplicados en el modelo de libros. AÑo DE PUBLICACIÓN: Al igual que en los libros debemos consignar el año en que fue emitida la publicación. El título y subtítulo del artículo deben anotarse entre comillas al inicio y final. Gerardo

Sánchez

Arnbriz

8>

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional:

il.In Problema!

illna Hipótesis! illna Solución!

73

TÍTULO DE LA PUBLICACIÓN: Las publicaciones periódicas (revistas) aparecen desde el inicio de edición con un nombre específico pero éste puede modificarse cuando existe la posibilidad de un mejoramiento de contenido o fusión con otras publicaciones. Además, el titulo de la publicación debe escribirse en cursiva, o bien, subrayarse cuando no se tenga acceso a la tipografía necesaria. Ejemplo: Administraie

hoy

Ciencia y desarrollo Hudrocarbon proceesinq NÚMERO DE VOLUMEN: Es común que todas las publicaciones agrupen, cada seis o doce meses, sus fascículos dentro de un número de volumen para diferenciar las emisiones de un año con otro. Ejemplo: Adminístrate

hoy, volumen 25.

NÚMERO DE FASCÍCULO: Correspondiente parciales de una publicación periódica. Ejemplo: Adminístrate

a cada una de las entregas o emisiones

hoy, volumen 25, fascículo 3.

En la ficha bibliográfica las palabras volumen y fascículo no aparecen, sólo se anota entre paréntesis el número de fascículo: 25 (3). NÚMERO DE PÁGINAS: se refiere a las que abarca el articulo dentro del fascículo. En la parte descriptiva de las características de las publicaciones periódicas, se comentó que éstas son publicadas por medio de fascículos y cada fascículo incluye diversos artículos; cuando consultamos un artículo debemos precisar el número de la página donde inicia y termina el articulo anteponiendo la abreviatura p. (si es sólo una página) o pp. (si son dos o más) antes del número. Ejemplo: pp. 45-53· Indicando que el articulo aparece publicado de la página 45 a la página número 53. Ejemplo: SÁNCHEZ ORTEGA, G..Jair (2002), "La calidad total comienza con la persona", en Auditoria y Contabilidad, 3 (84), pp. 28-31.

TESIS Áreas: 8>Auditoría ~Aí'ío de publicación 8>Título

Gerardo

Sánchez Arnbrrz

S U btítulo 8>Lugar de sustentación 8>Total de páginas 8>Grado y especialidad 8>Institllción donde es sustentado

Solución!

el examen

Después de dominar los dos modelos anteriores (libros y articulos de revistas), este modelo es sumamente sencillo: si lo comparas con los ejemplos de libros debes omitir el nombre de la editorial y agregar los conceptos de Tesis, Grado Obtenido e Institución que concede el Título o Grado.

Ejemplo: María Eulalia (1999) El control interno: aplicación en una empresa del sector alimenticio, México, 85 p. Tesis (Maestra en

COLÍN MARTÍNEZ,

Administración),

UNAM. Facultad

y Administración.

de Contaduría

3.6 FICHAS BIBLIOGRÁFICAS (FORMATO ELECTRÓNICO) De manera cada vez más frecuente, los educandos y docente de los niveles básico, intermedio y superior, consultan diversos recursos bibliográficos en formato electrónico. El recuperar y tener acceso a la información de artículos de revistas, bases de datos referenciales, libros, normas y patentes es posible por medio de la consulta en versión CD-Rom y en la red de redes INTERNET. A nivel internacional, diversos organismos como lnternational con su norma 690-2. National Librar)" Associations and Psychological Association proponen la utilización de formatos recursos electrónicos.

Standard Optimization, Institutions, American específicos para citar los

DOCUMENTOS EN LÍNEA Áreas: 8>Autoría 8>Año de consulta 8>Título 8>1ndicación de medio electrónico 8>Fecha de registro 8>Dirección electrónica 8>Fecha de consulta

Gerardo Sánchez Ambrrz

3>

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Prcfesional: illn Problema! iUna Hipólesis! illna Solución!

Ejemplos: POBLANO RIU, Jessica (2002), La calidad total comienza con la persona, línea 10 jun. 2002 consulta 20 agosto, 2001

75

En

SVENONIUS, Elaine (2001), Reference us added entries, Authorin) Control in the 21ST Centuru: an lnternational Conference, March-April, [En línea] Dublin, Ohio. 25 jul. 2001 ,el proceso de disenar v mantener un ambiente en el cual las personas, trabojundo juntas en grupo, alcanzan con eficiencia metas seleecionadas".» Adicionalmente, "se dice que un factor humano motivado rompe paradigrnas y desarrolla organizaciones de clase mundial".'

3 4

KOONTl, Arnold y Heinz Weihrich (1991) Elemenlos de administración. fí. ed. México, McGruwI lill. p. 4. HERNÁNDEZ TORRES, Roberto (2001) La adminislración11lodcrna. México, UNAM. p.2;). (Fig.16)

8.- Cuando una cita no supera las tres o cuatro líneas, debe insertarse dentro del párrafo entre comillas dobles; en el supuesto, si es más amplia es mejor colocarla a un espacio y con mavor margen. En este caso no son necesarias las comillas, ya que debe quedar claro que todos los fragmentos con mayor margen y a un espacio son citas.

La administración metas.

3

según Koontz (1991)5 busca alcanzar la eficiencia a través de seleccionar

KOONTZ. Harold y Heinz Weihrich (1991) Elementos de administ)'Qción. Mcclraw-l Iill. P.4.

!).

ed. México,

(Fig. 17)

9.- Las citas tienen que ser fieles. Hay que transcribir las palabras tal y como son; al finalizar la redacción de la tesis debes realizar una minuciosa revisión para cotejar las citas originales, ya que es común que cuando las copiamos podamos incurrir en errores ti omisiones. No debe eliminarse parte del texto sin señalarlo, esta señal de elipsis se efectúa mediante la inserción de tres puntos suspensivos que corresponden a la parte omitida. No se debe interpolar, todos nuestros comentarios, aclaraciones, especificaciones, tienen que aparecer entre paréntesis cuadrados o corchetes. Incluso los subrayados que no son del autor sino nuestros tienen que señalarse. 10.- Citar es como aportar

testigos.

Gerardo Sánchez Ambnz

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(Fig.21)

Cerardo Sánchez Ambriz

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Marcela Ángeles Dauahare

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Tesis Pr-ofesional: ¡Un Problemal ittna Hipótesis! tuna Solución!

93

4.4 RESUMEN Con el propósito, de que tu trabajo de investigación tenga repercusión en México y en el mundo, los sistemas de información te solicitan la elaboración de un resumen o "abstracts" en un máximo de diez líneas. En esencia, en estas líneas debes intentar en el trabajo de investigación.

realizar un sumario

de la información

contenida

Ejemplo: RESUMEN: El presente trabajo de investigación describe un estudio teórico-práctico que sustenta la experiencia vivida en la instrumentación de un sistema administrativo participativo (círculos de calidad) en una empresa de la industria de la refrigeración. Los actuales escenarios del comercio global izado demandan la transformación de las empresas mexicanos pero un alto porcentaje de ellas presentan grandes deficiencias por la falta de compromiso de los integrantes de la organización, la baja productividad y la mala calidad de los productos son el reflejo de la realidad imperante en diversos corporativos mexicanos. Las generaciones de la calidad constituyen la base conceptual para el diseño, estruclura y consolidación de los círculos de calidad; en pro de lograr el mejoramiento continuo de los procesos productivos desarrollados en el corporativo sujeto de este estudio. DESCRIPTORES (TEMAS PRINCIPALES): 1. Calidad. 2. Círculos de calidad.

4.5 DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS Cuando tenemos

en nuestras manos el trabajo de investigación que desarrollamos, de sensibilidad, en los cuales visualizarnos a la institución y a las personas que nos ayudaron a cristalizar lo que quizás para nosotros era un sueño. En consecuencia. en breves líneas y en un máximo de dos páginas, el autor de la tesis ofrecerá los agradecimientos y dedicatorias a las personas que de una u otra manera participaron significativamente en su vida personal y formación profesional y que él considere pertinentes.

vivimos grandes momentos

Ejemplo:

DEDICATORIAS Y I O AGRADECIMIENTOS

A TI. A MI PAPÁ ,JESÚS. A MI MAMÁ ENEDINA. A DlOS.

Gerardo Sánchez Ambríz



MarcelaÁngeles

Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

95

;3.1 PRINCIPIOS 3.2 ESTRUCllJRA :3¿POI' qué se eligió el tema y por qué es importante? i$> Los antecedentes fundamentales. (naturaleza y alcance del problema

investigado) Para que el lector comprenda y evalúe los resultados que alcanzaste a través del estudio. Además, intenta plasmar la conclusión más importante emanada de la solución del tema central de estudio.

Ejemplo: INTRODUCCiÓN El nuevo milenio trae consigo una reforzada búsqueda de eficientes estrategias corporativas, orientadas a: la producción-comercial ización de productos líderes con calidad, desarrollo sustentable, transformación constante, satisfacción de los consumidores yel bienestar social. Este escenario conlleva a que las organizaciones instrurnenten, gradualmente, una filosofía institucional, orientada al desarrollo integral de la empresa y del factor humano que intcructúa en ella. La alta productividad sustentada en la planeación avanzada de la calidad y un clima organizucional adecuado permite la fabricación de productos competitivos que tienen como principio fundamental la satisfacción de los dientes. Por medio, de un bajo costo y un alto costo-beneficio. Para las empresas mexicanas, alcanzar estos modelos de gestión implica una constante evolución, en la que, obligatoriamente, el compromiso de la alta dirección yel factor humano en su conjunto son sus ingredientes básicos en pro del establecimiento y consolidación de una cultura de calidad. La filosofía de trabajo de la calidad en sus distintas generaciones: mejoramiento continuo, aseguramiento de la calidad, calidad total, control de la calidad total, reingeniería de procesos,

Gemrdo Sánchez Ambnz ~

Marcela Ángeles Deuahare

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Tesis Profesional:

illn Problema!

iUna Hipólesis! illna Solución!

arquitectura de procesos y product ividad de alta competencia deben tener aplicación en todos los corporativos mexicanos. Sin embargo, en la práctica es difícil localizar estudios que nos guíen, cuando queremos adoptar e instrurnentur un programa o sistema de calidad. Todo cambio, provoca resistencia y obstáculos del factor humano; no obstante, los CÍrculos de calidad representan una importante herramienta administrativa participativa, que puede aplicarse en el logro de la evolución deseada. En este sentido, la presente investigación aporta un modelo que facilita la instrumentación de círculos de calidad como una alternativa de cambio para la sistematización de organizaciones de clase mundial. El contenido del trabajo de investigación está organizado en cuatro capítulos que abordan el tema central de estudio. iniciando con el marco de referencia y culminando con la resolución de un caso problema real. Comprobando, así, la hipótesis de trabajo formulada en el protocolo de investigación. En el marco de referencia, se describe el escenario de globalización

de economías ...

4.9 PÁGINA DE OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE TRABAJO Para todo lector y particularmente conocer, desde el inicio:

para tus sinodales, resultará sumamente interesante

8>¿Cuál es el objetivo u objetivos que persigue la tesis? 8>¿Cúal(es) hipótesis de trabajo intentarás comprobar con tu investigación? La inclusión de esta parte, omitida en un alto porcentaje de las tesis presentadas en las diferentes instituciones educativas, coadyuva a que los sinodales no te cuestionen en cuanto a la metodología empleada en la elaboración del trabajo de investigación. Ejemplo: OBJETIVOS GENERAL:, Describir el desarrollo de un trabajo de investigación que reseñe la instrumentación de círculos de cal idad, para la optimización de recursos (financieros, humanos y tecnológicos) en una empresa de la industria de la refrigeración. ESPECÍFICOS: Identificar las causas de deficiencias en los procesos productivos por medio de un diagnóstico de las rutinas de trabajo. Estudiar los fundamentos de la Gestión de Calidad Total, Normas ISO y Planeación Estratégica para establecer un modelo administrativo part.icipa tivo , que pueda instrumentarse en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración "La Polar". Analizar correlaciones de las deficiencias identificadas en los gru pos de estudio de trabajadores, delineando prioridades en el tratamiento de problemas incidentes, determinando los elementos de trabajo para que los CÍrculos de calidad puedan generarse con el personal que labora en la empresa "La Polar". HIPÓTESIS: La instrumentación de CÍrculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración, Sí coadyuvará al cambio cultural corporativo, en pro del incremento de los estándares de la calidad en la productividad.

Gerardo Sánchez Ambriz ~

MarrelaÁngeles

Dauahare

Tesis Profesional:

4.10

iUn Problema!

tUna Hipotesis! itlna Solución!

97

CUERPO DE LA TESIS

Al desarrollar el contenido del capítulo número uno, propiamente iniciaremos construcción del CUERPO DE LA TESIS, el cual estará integrado por los capítulos subcapítulos incluidos en el índice.

la

y

Por consiguiente, iniciaremos abordando la parte referente al MARCO DE REFERENCIA. El marco de referencia, que algunos otros autores lo denominan también marco histórico, estará estructurado para presentar una óptica general del problema central de la investigación, debes estudiar entre otras cosas: 8>Entorno económico del país y su impacto en el tema de la investigación. 8>Antecedentes históricos del tópico de investigación. 8>Definiciones. 8>Generalidades. 8>Tipos y características 8>Aspectos legales. Ejemplo: CAPÍTULO

1. 1.1

ESCENARIO EMPRESARIAL MEXICANO La globalización de economías

1.2 1.~

La industria mexicana. Estructura y comportamiento La calidad. Definiciones y antecedentes históricos

organizacional

1.4 La calidad. Del mito a la obligatoriedad

Nuestro marco de referencia, capítulo número uno de la tesis, con todos sus subcapítulos no debe exceder las 15 páginas. Los capítulos dos y tres estarán dedicados a la formulación del llamado MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL. en su contenido tratarás de describir las diferentes corrientes o escuelas que constituyen la base teórica con la que sustentarás la solución del caso práctico. Especificamente, el capítulo número dos debe plasmar las diferentes perspectivas de los especialistas o gurús del área de conocimiento. Para ello, revisa el índice tentativo propuesto para el desarrollo del tema. CÍRCULOS

DE CALIDAD

Ejemplo: Capítulo

2. 2.1

Filosofías de la calidad: generaciones. Dcrning. Mejoramiento continuo

2.2 Crosby. Cero defectos 2.3 Juran. Justo a tiempo 2.4 Ishikawa. Control estadístico de la calidad :2.5 Me Gregor. Teoría x, y 2.6 Aoki. Teoría z

Gerardo

Sáncbez Ambriz



MarCon la orientación de tu asesor, prepara una exposición de 20 minutos para la replica oral. Diseña y elabora un máximo de 15 pantallas de presentación, en cualquier programa de gráficos para computadora, o bien, en acetatos. 8>Con las pantallas o acetatos en que te auxilies, integra y forma un pequeño documento y entrégaselo a los docentes que fungirán como sinodales en el examen profesional, antes de iniciar la disertación. 8>Cuando estés ensayando la exposición, procura grabarla; haz que alguien te escuche para evaluar todos los intentos que realices y mejorarla de manera continua. 8>Doce horas antes del examen profesional, realiza una última lectura del trabajo de investigación; así como de la exposición oral. g>Eldía del examen utiliza una vestimenta formal; ésta debe ser cómoda y no ceñida, evita malestares en los momentos de mayor presión. 8>Lleyacontigo algunos ejemplares extras de la tesis; algún sinodal puede olvidarla o extraviarla. g>Llega con 45 minutos de anticipación a la hora indicada para el desarrollo del examen. 8>Realiza ejercicios de respiración y exhalación; nervios y el estrés.

con el propósito de controlar los

8>Saluda con respeto y cordialidad al .Jurado que participará en el examen. 8>Antes de iniciar la disertación de tu tesis, previa autorización del Presidente del .Iurado, realiza un breve agradecimiento a la Institución, profesores, familiares, por haber hecho posible este momento. 8>Escllcha con atención y entiende cada una de las preguntas que realice el.I urado; anota los puntos principales que contiene el cuestiona miento. Proporciona respuestas amplias y detalladas. iCONVÉNCELOS DE QUE ESTÁS PREPARADO! Gerardo Sánchez Ambnz

En el momento de la disertación evita distraerte

con el público asistente.

8>Laconcentración es vital pues es común que algunos sinoda1es realicen preguntas que pueden desestabilizarte. Reflexiona, no te enojes, cuando no estés de acuerdo con el punto de vista de un integrante del .Iurado, piensa minuciosamente la respuesta que te permita salir del escollo; en ocasiones, en este momento debemos reconocer que por nuestra inexperiencia en el campo de la investigación cometimos algún error involuntario, Si esto sucede, comenta que la equivocación te servirá para seguir preparándote mejor y resolverlos en los siguientes estudios que realices: Diplomados, Especialización, Maestría o Doctorado. Los minutos pasarán y el examen formará parte de la leyenda de tu vida iFelicidades! iBienyenido(a) al mundo de los profesionales! Para finalizar, los autores de este libro queremos expresarte que nos sentimos orgullosos por la obtención del título profesional, te damos las gracias por haber consultado y aplicado el contenido intelectual de nuestra propuesta metodológica; contigo formamos un gran equipo que gozó y sufrió diversos momentos de alegrías y tensiones. Con gran tristeza y, a la vez, júbilo; te abandonamos e iremos a la búsqueda de otro colega, dispuesto a adoptar nuestro conocimiento para desarrollar y sustentar un trabajo de investigación que le permita obtener su título profesional. iAdios, triunfa en el universo de las oportunidades!

Gerardo Sánchez Ambriz ~

Marcela Ángeles Dauahare

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

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BIBLIOGRAFÍA Arvizu Arrioja, .Juan (1999) "Medio libro al año, promedio de lectura en México", El Universal. (31 agosto, la. sec.) Asensi-Artiga, Vivina (2001) "Cómo iniciarse en la investigación dentro del programa de doctorado: Técnicas y métodos actuales en documentación e información". Revista Aibda, 32 (1), p. 54-70. Baena Paz, Guillermina (1990) Manual para la elaboración de trabajos de investigación Documental. 6. ed. México, Editores Mexicanos Unidos. 124 p. Bernal, T. Césa r Augusto (2000) Metodología de la investigación para administración y Economía. Santa Fe, Pearson. 278 p. BrO\\11,W. B. y D. J. Moberg (1980) Teoría de la organización y la administración: enfoque integral. México, Noriega-Limusa. Buonocore, Domingo (1998) Diccionario de Bibliotecología. Buenos Aires, Marymar. Crosby, Philip (1984) Calidad sin lágrimas. México, CECSA. Danke, G. L. YC. Fernández-Collazo (1989) "Investigación y comunicación" en Ciencia Social. México, McGraw-Hill. Diccionario Enciclopédico Larousse (1998) México, Larousse.

Garcia Pelayo y Gross, R. (1996) Pequeño Larousse en color. México, Larousse. Garza Mercado, Al;O (1996) Manual de técnicas de investigación. 6. ed. México, El Colegio de México. 431 p. Gortari, Eli de (1970) El método cientifico. México, Grijalbo. Hernández Sampieri, R.. C. Fernández Collado y P. Baptista Lucio (1998) MetodoLogía de la investigación. 2. ed. México, McGraw-Hill. Ishikawa, K. (1994) Introducción al control de calidad. Madrid, Díaz de Santos. Ishikawa, K. (1998) ¿Qué es el control total de la calidad?: la modalidad japonesa. México, Norma. López Cano, José Luis (1978) Método e hipótesis científicos. México, Trillas. Méndez Rarnírez, Ignacio [et al.] (1994) El protocolo de investigación: para su elaboración y análisis. 2. ed. México, Trillas. 201 p.

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Tesis Profesional: ilhi Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

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ÍNDICE ANALÍTICO actividades profesionales, 9 administración, 5,19,24,25,26,31,37,38,91 almacenamiento, 24 alternativa, 26,28 anili~s.5,6,9,10,13,19,20,34,39,44,45,65,76,87 antecedentes, 5, 9, 57 bases de datos, 18, 24, 29,74 búsqueda-recuperación, 19 calidad, 14. 25, 26, 29, 38, 42, 43, 45, 54, 81, 93, 95, 96 causa-efecto, 13, 20, 34 certificación, 25 ciencia, 9, 18, 23, 76 conceptos, 9, 13, 14, 17,76,98 conclusiones, 6, 9, 11,87, 96, 98, 99 conocimiento, 5,9,13,24,25,40,54,63,76,87,98,99 destrezas, 18 dirección de tesis, 24 diseño de la investigación, 5, 44, 45,48,49,53 economía mundial, 7, 38, 62 economías emergentes, 7 educación, 7, 9, 28, 29 ejercicio profesional, 18, 27 elección de tema, 5, 24 enfoques, 9 enseñanza-aprendizaje, 7, 17 estado del arte, 15, 16, 35, 65, 99 estándares de calidad, 13, 17 estudios correlacionales. 20 estudios descriptivos, 20 estudios explicativos, 20 estudios exploratorios, 20 estudios profesionales, 5, 101 etapas, 9, 13,23,24,39 evento, 13,46,47 examen profesional, 7, 87, 89, 101, 102 exploratorias. 19, 20 fenómeno, 13,15,19,20,47 fichas bibliográficas, 5, 67, 68, 69, 70, 71 formación profesional, 9, 44 fuentes de información, 6, 18, 25, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66,67, 68, 69,70,71,72,73, 74,75,76,99

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Marcela Ángeles

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Tesis Profesional: illn P1'Oble111a!iilna Hipótesis!

illna Sulución!

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problemas, 5, 7, 34, 40, 96 proceso, 5, 6, 9,13,15, 16, 26, 27,41,42,93, 100 productos, 13,43,95 profesión, 25. 44 programas, 7,46,47,101 protocolo de investigación, 5, 23,35,37,57,59,87.96 recomendaciones, 6 recuperación de información, 24 recursos humanos, 27, 28, 96 redacción, 5, 6, 32, 39, 41, 49, 51, 55· 59, 76, 77, 82. 85, 87, 95. 98 reglamento general de exámenes, 7 reglas, 5 réplica oral, 9, 87, 101 resultados, 5,6,8,16, 17, 18, 41, 42, 49, 55,56,87,98 selección del tema, 24 síntesis, 5, 14,39,45, 76, 87 sistematización, 17, 24, 26, 29, 53. 59, 63, 65, 87, 94, 96 tecnología, 9, 76, 89 tema, 5, 9, 15, 20, 24, 25, 26, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40, 48, 49, 53, 54, 55, 65, 95, 96, 97, 98, 99 tesis, 5,6,9,13,16,17,19,20,23,24,28,29,35,38,40,41,42,44, 47, 48, 49, 53, 54, 57, 59,63,65,66,67,73,76,79,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100,101 titulación, 5, 9 titulo profesional, 5,7, 16, 48, 89, 90, 91, 92, 102 toma de decisiones, 14, 24 tópicos. 9, 25, 65, 87 trabajo científico, 13 variables, 9, 41,42,43, 44, 45,46

Gerardo Sánchez Ambriz