Tesis Ladrillera Inkaforte

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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROYECTO DE TESIS PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING BASADO BAS ADO EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA MA RCA DE LA EMPRESA LADRILLOS INKA FORTE EN EL DEPARTAMENTO DE LAMBAYEQUE 2014 AUTOR: VARGAS SALAZAR ROLY ELI CHICLAYOPER! CHICLAYOPER! 2014

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CERTIFICACIÓN

Mg. Rafael Martel Acosta, Profesor de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, adscrito al Departamento de Ciencias mpresariales, CRT!"!CA# $%e el pro&ecto de tesis#

PR'PUSTA D U( P)A( D MAR*T!(+ ASAD' ( ) P'S!C!'(AM!(T' D MARCA D )A MPRSA )ADR!))'S !(*A "'RT ( ) DPART DPARTAM(T' D )AMA-$U )AMA-$U /01 Presentado por el est%diante, 2argas Sala3ar Rol& li, identificado con codigo /4on05540, 6an sido asesorado & "#$%&'()

*)" +% *#"&),', por tanto 7%eda a%tori3ado para s% presentación e inscripción a la Carrera de Administración de mpresas de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo para s% revisión & aprobación correspondiente.

C6icla&o,888888. de88888888 del /01.

8888888888888888 Asesor del Pro&ecto de Tesis

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CERTIFICACIÓN

Mg. Rafael Martel Acosta, Profesor de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, adscrito al Departamento de Ciencias mpresariales, CRT!"!CA# $%e el pro&ecto de tesis#

PR'PUSTA D U( P)A( D MAR*T!(+ ASAD' ( ) P'S!C!'(AM!(T' D MARCA D )A MPRSA )ADR!))'S !(*A "'RT ( ) DPART DPARTAM(T' D )AMA-$U )AMA-$U /01 Presentado por el est%diante, 2argas Sala3ar Rol& li, identificado con codigo /4on05540, 6an sido asesorado & "#$%&'()

*)" +% *#"&),', por tanto 7%eda a%tori3ado para s% presentación e inscripción a la Carrera de Administración de mpresas de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo para s% revisión & aprobación correspondiente.

C6icla&o,888888. de88888888 del /01.

8888888888888888 Asesor del Pro&ecto de Tesis

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RESPONSABLE

PR'PUSTA D U( P)A( D MAR*T!(+ ASAD' ( ) P'S!C!'(AM!(T' D MARCA D )A MPRSA )ADR!))'S !(*A "'RT ( ) DPART DPARTAM(T' D )AMA-$U )AMA-$U /01

0. Rol& li 2argas Sala3ar

9 99 99 9 99 99 99 9 99 99 99 9 9 9 99 99 99 9 99 99 9 9 9 :"irma del est%diante;

0. Mg Mg. Ra Rafael Martel Acosta

9 9 99 9 9 9 99 9 99 999 9 99 99 9 99 9 9 9 99 9 9 99 99 9 9 :"irma del asesor;

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JURADO EVALUADOR 

PR'PUSTA D U( P)A( D MAR*T!(+ ASAD' ( ) P'S!C!'(AM!(T' D MARCA D )A MPRSA )ADR!))'S !(*A "'RT ( ) DPART DPARTAM(T' D )AMA-$U )AMA-$U /01

eting asado en el Posicionamiento de Marca de la mpresa )adrillos !n>a "orte en el Departamento de )amba&e7%e /01.

2-

AUTOR:

2argas Sala3ar Rol& li

.-

ASESOR:

Mg. Rafael Martel Acosta

4-

TIPO DE INVESTIGACIÓN

4-1 D# '/#"() ' #,)3# (# %,$#&%5'/%6, n el enfo7%e de n%estra investigación, se determina %n tipo de investigación c%antitativa & descriptiva e?ploratoria, p%es la disposición del negocio responde a %na demanda.

7-

8REA Y L9NEA DE INVESTIGACIÓN

8"#' (# %,%/%'%$' #+*"#&'"%': +estión & Dirección Comercial. L,#': Plan de mar>eting. ;-

LUGAR DE EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

)a instalación de la ladrillera se enc%entra en la Carretera )amba&e7%e @ Moc6%m >m B4 Antig%a Panamericana (orte Sector Mocse @ )amba&e7%e.

eting empe3ando por 

7

c%al7%iera de estos blo7%es, lo 7%e consideramos mEs adec%ado. (o necesariamente 6a& 7%e empe3amos torno al prod%cto o servicio. )os blo7%es son# •

Segmentos de clientes# el blo7%e de clientes al c%al nos vamos a dirigir son a distrib%idoras & constr%ctoras del medio, & %na ve3 definidos empe3amos a diseQar  estrategias para satisfacer s%s necesidades en especfico.

•

Prop%estas de valor# los beneficios 7%e nosotros ofrecemos para 6acer atractiva la  prop%esta de valor es en dismin%ción de los precios, 6acer entrega de %n prod%cto de calidad & el servicio postventa.

•

Canales de com%nicación, distrib%ción & venta# establecer contactos en las diferentes distrib%idoras, empresas constr%ctoras. - pblico en general mostrando %n prod%cto 7%e c%mpla con los estEndares de calidad, convertiramos a n%estros clientes en vendedores silenciosos debido a n%estro b%en servicio. (%estras 6erramientas a %tili3ar para mantener %na e?celente relación son#  presencia  eval%acion  ad7%isicion  entrega  postventa

•

Relación con los clientes# forjar b%enas relaciones con los diversos clientes antes, d%rante & desp%Ns del servicio brindado, solo se lograrE %na relación m%&  personali3ada con cada %no de n%estros clientes, fomentando %na b%ena imagen corporativa. (%estras principales f%nciones son#  asistencia personali3ada  apert%rar convenios  relaciones con inversionistas.

•

!ngresos# el fl%jo de ingresos segn s% tipo de pago por %so son el precio fijo & dinEmicoH el fijo estE dirigido al cliente individ%al & el dinEmico a la venta de por  ma&or. AdemEs aj%stamos de ac%erdo al carEcter especfico del prod%cto, segmento & vol%men 7%e re7%iere el cliente

•

Rec%rsos clave# perfiles profesionales, infraestr%ct%ra, tecnologa

8

•

Actividades clave. Prod%cción de calidad, proveedores de mar>eting.

•

Alian3as clave# estE conformada por los aliados & proveedores 7%e deben identificarse & con los 7%e se establecen relaciones. )o importante es la complementación & ac%erdo m%t%o,

•

+astos# estos estarEn detallados en el listado de los costos mEs significativos del modelo de negocio, f%ndamentalmente rec%rsos, actividades & red de aliados :alian3as clave; as como s% relación con los demEs blo7%es.

Relaciones Clave

Actividades Clave * Producci$n de calidad! * Proveedores mar%etin&! Recursos Clave

* Las constructoras ms reconocidas! * "istri#uidoras!

* Perles pro.esionales! * 'n.raestructura! * ecnolo&a!

Propuesta de Valor CARACTERÍSTICAS:

* 'nnovaci$n! * (e)or desempeo +ue los competidores! * (a,or -.ectividad +ue otros productos/servicios! * (e)or diseo! * (arca/0tatus! * Venta)a en precio! * Venta)a en costes! * (enor ries&o +ue otros productos/servicios! * Accesi#ilidad! * Conveniencia!

Relaciones con los * Asistencia Personaliada! * Convenios! * Relaciones con inversionista Canales de "istri#uci$n Proceso de evaluación: 1! Presencia p&ina e# radi 2! -valuaci$n mediante ca calidad de producto! 3! Ad+uisici$n .erreteras o almacenes especiales en ladri 4! -ntre&a a trav9s de transp especialiado , tra#a)adores 5! Post:Venta &rupo de vende a resolver cual+uier duda los constante comunicaci$n , visi

-structura de Costos

NEGOCIO ESTA BASADO EN:

* (ane)o de los costes! * Crear Valor! CARAC-R

2-.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA KC%El es la mejor prop%esta de %n Plan de Mar>eting basado en el  posicionamiento de la empresa ladrillos !n>a "orte en el departamento de )amba&e7%e /01

2-4- OBJETIVOS O#%$) G#,#"': DiseQar %na prop%esta de %n plan de mar>eting para la empresa ladrillera !n>a •

"orte /01. O#%$)& E&*#/%/)&: Diagnosticar la sit%ación act%al de la empresa !n>a "orte en el mercado de •

• •

C6icla&o. Determinar la demanda act%al de clientes para la empresa !n>a "orte.  Definir las e?igencias a la 6ora de ad7%isición de materiales de constr%cción de las constr%ctoras & ferreteras.

2-7-

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL PROBLEMA sta investigación es reali3ada con la finalidad de a&%dar a f%t%ras investigaciones relacionadas al mismo tema, de manera 7%e sea brindada como %n antecedente a s% e?ploración, de esta manera se irE contrib%&endo con negocios posteriores & facilitarE el desenvolvimiento de m%c6os profesionales. )a reali3ación de este plan de negocio, a&%darE a vis%ali3ar n%evas ideas, las c%ales de alg%na manera, van a incentivar con el desarrollo & crecimiento socioeconómico del Departamento de )amba&e7%eH este est%dio  pretende desarrollar %n plan de mar>eting para obtener %n b%en posicionamiento de ladrillos !n>a "orte como la ladrillera lder en precio & calidad en el mercado. -a 7%e el  prod%cto c%enta con atrib%tos 7%e p%eden a&%dar al objetivo prop%esto. n la investigación presentada a contin%ación se pretende reflejar las diferentes formas a tomar en consideración en la comerciali3ación, as como las estrategias adec%adas para ser implementadas por la empresa, de forma 7%e permita & estim%le mantener %n b%en posicionamiento en el mercado de manera permanente & efica3. )a ra3ón de este pro&ecto es por7%e sentimos la necesidad de plasmar ideas n%evas, aplicando todos los conocimientos ad7%iridos a lo largo de mi vida %niversitaria, 7%e posteriormente me beneficiaran en el terreno laboral.

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III-

CONDICIONES DEL ENTORNO .-1- E,)",) #/),6+%/) n oct%bre, el sector de la constr%cción, medido a travNs del despac6o de cemento, creció en 0,B por ciento respecto a ig%al mes del aQo anterior. Asimismo, en los die3 primeros meses del aQo, el sector se e?pandió en B,B por ciento. )a información antes indicada refleja el incremento del sector & de n%evas inversiones 7%e se vienen dando, esto abarca tanto la constr%cción de viviendas como de obras de infraestr%ct%ra pblica & prod%ctiva. l dinamismo del sector constr%cción en las regiones res%lta tambiNn del creciente interNs por desarrollar modernos centros comerciales 7%e congreg%en ademEs de tiendas anclas minoristas Vo de retailV %na amplia oferta de servicios de alimentación :patio de comidas; & esparcimiento :salas de cine;, ademEs de otros comercios & en el caso de )amba&e7%e %n importante dinamismo en las constr%cciones de a%las de la %niversidades privadas. Segn información del !(! en los ltimos aQos el P! del sector constr%cción en )amba&e7%e es 7%e 6a tenido las ma&ores tasas de crecimiento. n el /0 6a tenido %n crecimiento del 0/.=W m%& por encima del promedio departamental 7%e creció en %n =W. n los ltimos aQos //4 al /0 en )amba&e7%e el sector 6a tenido %n crecimiento an%al de s% P! e7%ivalente en promedio al 00.=5W, cifra 7%e lo convierte en el sector con ma&or crecimiento promedio an%al en el mismo periodo de anElisis.

.-2- E,)",) &)/%' l segmento de constr%cción de viviendas contin%ara e?pandiNndose debido a la  presencia de %na gran demanda insatisfec6a, las ma&ores facilidades crediticias ma&ores  pla3os & menores tasas 6ipotecarias & al incremento de los ingresos de la población. Se calc%la 7%e son necesarias 0// mil viviendas an%ales para tratar de paliar el dNficit de viviendas, sin embargo la oferta del /0/ f%e apenas del 0=,F mil viviendas, lo 7%e motiva la a%toconstr%cción & el a%mento del nmero de pro&ectos de constr%cción de viviendas, sobre todo departamentos segn CAPC'. "inalmente, el gran dinamismo del sector comercio, imp%lsara la edificación de locales comerciales en modalidad de centros donde se %bican tiendas por departamentos

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& s%permercados. Para los s%bsig%ientes aQos la actividad edificadora crecerE a tasas ma&ores al 0/W as para el /0 avan3ara 0,5W & para el /0= 00,4W.

.-.- E,)",) #/,)65%/) )a prod%cción de ladrillos en el Departamento de )amba&e7%e se 6arE en dos tecnologas diferentes# por %n lado los sistemas artesanales mediante los c%ales se  prod%cen los ladrillos llamados artesanales & por otro lado, los sistemas ind%striales  basados en 6ornos contin%os 7%e prod%cen el ladrillo llamado ind%strial. ntre estos dos ladrillos e?isten diferencias de calidad, el artesanal tiende a no ser perfecto ni %niforme, es mEs poroso, soporta menores esf%er3os, las s%perficies son mEs r%gosas & s% color es m%& variable. l ladrillo ind%strial 7%e es con el 7%e se estE trabajando la empresa !n>a "orte es mEs 6omogNneo, de color mEs intenso & %niforme, s%s dimensiones son estables & es mEs resistente a los esf%er3os, a%n7%e menos poroso.

.-4- C)+*##,/%' n el mercado de ladrillos para %so estr%ct%ral, participan empresas de reconocida tra&ectoria tales como )adrillos Per%anos, )ar>, Sagitario & Re? en lo 7%e respecta a fabricación de ladrillos cerEmicos.

.-7- P")$##()"#& )a empresa misma c%enta con s%s propias mE7%inas para transportar la materia  prima & la nica alian3a seria con la Cafetalera 7%e nos provee de cascara de cafN.

.-;- C%#,#& )a población 7%e demanda la ad7%isición de ladrillos lo integran personas sin distinción de clase social & nivel c%lt%ral, tanto en 3onas %rbanas & r%rales :Delgado C. //5;. l mercado al 7%e nos vamos a dirigir estE comp%esto por distrib%idoras & empresas constr%ctoras# 

)os distrib%idores, corresponden a empresas de gran capital 7%e son comerciantes de materiales de constr%cción o solo de ladrillos. Dentro de los distrib%idores 6a& 7%ienes venden varias marcas & los e?cl%sivos 7%e solo comerciali3an %na sola marca de ladrillos :b%scan margen;.



)as empresas constr%ctoras son a7%ellas 7%e compran los prod%ctos para grandes trabajos de constr%cción :b%scan calidad & precio;

13

IV-

METODOLOG9A 4-1- P)'/%6, Para el desarrollo del est%dio se considera como pblico objetivo a la pea del departamento de )amba&e7%e, constr%ctoras & ferreteras. nfocEndonos en la pea del departamento de )amba&e7%e 7%e tiene F==B// 6abitantes segn datos del !(! :instit%to nacional de estadstica e informEtica;.

4-2- M#&"' Tipo de m%estraH aleatorio estratificado, Para reali3ar esta investigación se tomara %na m%estra representativa de la PA del departamento de )amba&e7%e, estE conformada  por =51 personas del departamento de )amba&e7%e entre 05 & II aQos, se determinó este rango de edad por la ra3ón de 7%e son personas activas @ de mentalidad moderna, & c%entan con rec%rsos económicos para poder ad7%irir n%estro ladrillo. Para lo c%al 6emos credo conveniente aplicar la sig%iente fórm%la# .

n=

 Npqz  .

.

 E  : N  − 0; + pqz 

Dónde#  (XF==,B// 2alor de la m%estra inicial :preliminar; YX 0.4F X Para %n nivel de confian3a del 4IW X IW X rror estEndar  PX I/W X Probabilidad a favor  $X I/W X Probabilidad en contra

Calc%lo de la m%estra#

14 1.96 ¿ ¿ ¿2 ¿ 1.96 ¿ ¿

( 0.5 ) ( 0.5 ) ¿ ( 633700 ) ( 0.5 ) ( 0.5 ) ¿ n=¿

¿

 

608605.48

[

1584.2475 + 0.9604

]

n = 384

)a investigación c%alitativa se reali3arE alrededor de IB entrevistas entre Constr%ctoras, & "erreteras 7%e seran n%estras f%t%ras distrib%idorasH segn las pEginas amarillas e?isten 05 mpresas Constr%ctoras & 0= "erreteras a & con 7%ienes se p%ede contactar &a sea por  s% dirección o va telefónica

.-4- M)()&

!dentificación de la necesidad o problema# •

l Plan de Mar>eting#  (ace en el momento en 7%e el empresario concibe %na idea de negocio al

darse c%enta 7%e e?iste %na necesidad a satisfacer en %n mercado especfico, en este caso. l segmento de constr%cción de viviendas contin%arE e?pandiNndose debido a la presencia de %na gran demanda insatisfec6a. •

s7%eda de la información#

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Se procederE a recoger & condensar la información, es decir se re%nirE toda a7%ella información 7%e sea necesaria para valorar n%estro negocio & establecer parEmetros generales. •

Constr%cción de instr%mentos# stablecer medios a %tili3ar para poder recolectar & registrar la

información. •

Desarrollo de la idea de negocio# n el desarrollo de la idea de negocio, se toma en c%enta la importancia

del negocio, identificar n%estro mercado potencial, cada %no de los procesos 7%e intervienen en el desarrollo del negocio, los rec%rsos 7%e %tili3aremos, ac%erdos, costos e inversión. •

val%ación del entorno# val%ación del entorno económico, social, c%lt%ral & tecnológico del

mercado, tomando en c%enta tambiNn el desarrollo de n%estros competidores. •

Desarrollo de planes estratNgicos# Para cada %no de los objetivos a tratar se desarrollan planes, dentro de

estos se enc%entran# plan de mercado, plan tNcnico operacional, plan de organi3ación, plan financiero, los c%ales serEn eval%ados en base a indicadores.

V- RESULTADOS

5!1! Recolecci$n de datos )a recolección de la información serE dada a travNs de# 

ntrevista con distrib%idoras :Ane?o nZ0;.



ntrevista con constr%ctoras.

16 

nc%estas.



'bservación propia.

5!2! Procesamiento , anlisis de datos Para el procesamiento de datos emplearemos el pro&rama (icroso.t -?cel 2>>7 el cual nos va a permitir realiar nuestra #ase de datos , &rcas de los resultados o#tenidos! A continuaci$n se presentan los resultados +ue o#tuvimos al aplicar la entrevista con distri#uidoras

CONTRCTORAS 

C@RA(0A  "'R-CC'B CALL- @RR-0 PAD 776 -LE;@@ >74: 274>=84)27 409

17                 

"-RA C@0RFC@RA: "'R-CC'B AV-'"A -0PAGA 835 H@0E L-@AR"@ @R'D! IVD '(@I'L'AR'@0  "'R-CC'B CALL- JF'G@-D 336 P'(--L! 'K-'-R  C'CLAM@ (AV--C -!'!R!L  "'R-CC'B AV-'"A ;'DCARRAL" 2>> PH "'-K@ ;-RRE C'CLAM@! ALF( 0!A!C  "'R-CC'B AV-'"A HFA CFKL'-VA 884 C'CLAM@! ;A(-"'D C@RA'0A0 -!'!R!L  "'R-CC'B CALL- L@0 AR-0 1>6 R'CAR"@ PAL(A C'CLAM@! ( Q  C@0RFCC'@-0 -!'!RL  "'R-CC'B CALL- K@DAL-0 PRA"A 65= C'F"A" --! DISTRIBIDORAS

   

LA"R'@R- "'R-CC'B (D A CA0! 0A ('KF-L AL! "-L P-AH- LA"@ 'DJF'-R"@S : C'CLAM@  LA(IAM-JFC-RT('C@0 LA(IAM-JF-  "'R-CC'B 0-C@R CFLPB -0PAL"A "CARR--RA PAA(-R'CAA @R- C'CLAM@! LA"R'LL@0 ;@RAL-DA "'R-CC'B AV-'"A V'C@R RAUL AMA "LA @RR- 245> LA V'C@R'A! LA"R'LL@0 (@RAL-0  "'R-CC'B CALL- ACA 8>1 H@0E L-@AR"@ @R'D!

18         

;-RR@@R C'CLAM@  "'R-CC'B AV-'"A A(ER'CA 85= H@0E L-@AR"@ @R'D! C@RP@RAC'B I'( 0!A!C  "'R-CC'B CALL- AFA'0FM@ 1>8  H@0E L-@AR"@ @R'D! 'V-R0'@-0 CA0AILACA 0!R!L  "'R-CC'B AV-'"A V--DF-LA 25> H@0E L-@AR"@ @R'D! ;-RR@@R  "'R-CC'B PAA(-R'CAA @R- N( 3 C'CLAM@! (AV-C@ 0!R!L  "'R-CC'B CALL- C@'0 434 FRI 0A LF'0! LA"R'LL@0 LARN  "'R-CC'B ;F"@ 0A A@'@ R-PR-0-AC'@-0 "@RA I-AR'D 0!R!L  "'R-CC'B CALLAFKF0@ I!L-KF'A 152> C'CLAM@! C@RP@RAC'B I'( 0AC  "'R-CC'B CALL- AFA0'M@ 1>18 H@0E L-@AR"@ @R'D! ;-RR@C--R -L V-C-"@R  "'R-CC'B CALL- HFA ;A'K 35= C'CLAM@!

KRA;'C@  1 Re+uisitos con los +ue cuenta

RFC: IoletasW 31X RFC : ;acturas/ IoletasW 6=X

1=

"e las 13 distri#uidoras de ladrillo entrevistadas en la ciudad de Cicla,o tenemos +ue el 6=X cuenta con RFC .acturas , #oletasW mientras +ue el 31X s$lo cuenta con RFC , #oletas! -stos resultados no ar sa#er la in.ormaci$n de empresas +ue estn medianamente .ormaliadas !

KRA;'C@  2 Cuenta con ordenadores , e+uipos in.ormticos

1>> 1>> 8> 6> 4> 2> >

0

o

>

"e las 13 distri#uidoras de ladrillo entrevistadas en la ciudad de Cicla,o tenemos +ue el 1>>X cuenta con ordenadoras , e+uipos in.ormticos! -s un resultado

2>

positivo ,a +ue me)orar nuestros canales de comunicaci$n , evitar atrasos en el corto!

KRA;'C@  3 Cone?i$n a 'nternet

>!> Co

1>

0 

>!>

2>!>

4>!>

6>!>

8>!>

1>>!>

"e las 13 distri#uidoras de ladrillo entrevistadas en la ciudad de Cicla,o tenemos +ue el 1>>X tienen cone?i$n a internet lo cual es un complemento .undamental para o#tener velocidad de respuesta tanto para resolver inconvenientes +ue se pueden presentar como imprevistos de ultimo minuto esto nos permitir dar una atenci$n personaliada , mantener satis.ecos a nuestros clientes , .uturos clientes!

KRA;'C@  4 Tiempo 7%e tiene en la venta de ladrillos

21

25X

5>X 1 a 5 a*os

1> a 15 a*os 25X

5 a 1> a*os

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el I/W tienen de I a 0/ aQos en la venta de ladrillosH mientras 7%e el IW tiene de 0 a I aQosH & el otro IW tienen de 0/ a 0I aQos. !ndicadores 7%e nos a&%da a determinar el posicionamiento 7%e tienen en el mercado dic6as empresas & 7%e en el transc%rso del tiempo 6an ganado e?periencia & los c%ales se p%ede obtener mEs información para alimentarnos de las e?igencias de los clientes finales & las mejoras 7%e les g%stara recibir. . +RA"!C' (Z I 2entas estacionales en s% empresa

68!8

0 

o

31!3

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el F4W si tienen ventas estacionalesH mientras 7%e el =0W no tienen ventas estacionales. (os indica 7%e gran porcentaje de las distrib%idoras tienen en c%enta los meses 7%e mEs se venden ladrillos & se  preparan con anticipación para poder abastecer.

+RA"!C' (ZF

22

Meses en los 7%e tradicionalmente se obtienen ma&ores ventas

"iciem#reW 31X

-neroW 38X

 HulioW 31X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e nero es el mes con ma&or venta H el c%al estE representado por %n =5W.Por otro lado, tenemos 7%e diciembre & j%lio son los meses en los c%Eles venden con %n porcentaje de =0 para ambos meses. sto se debe a 7%e las personas tienden a ad7%irir ma&ores materiales & llegar a %na constr%cción en verano. +RA"!C' (Z B  (ivel del sector de competencia

5>!

(edia

31!25>

;uerte

Ia)a

18!75>

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el I/W afirma 7%e estamos en %n nivel medio de sector de competencias, as como el =0W nos dice 7%e el nivel del sector de competencia es f%erte, si bien es cierto como se p%ede observar la competencia no es %n factor difcil 7%e 6a& 7%e as%mir pero si tomarlo en c%enta, &a 7%e lo 7%e se 7%iere es dar %n prod%cto de calidad precio & servicio, re7%erido por n%estros clientes & f%t%ros clientes & se p%ede decir 7%e es %n mercado virgen. +RA"!C' (Z 5 spera 7%e s% sector cre3ca en los pró?imos aQos

23

81!25> =>!>>> 8>!>>> 7>!>>> 6>!>>> 5>!>>> 4>!>>> 3>!>>> 2>!>>> 1>!>>> >!>>>

18!75>

Co

0

 

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el 50W afirma 7%e el sector s va a crecerH mientras 7%e el 04W nos dice lo contrario, por lo c%al no esperan %n crecimiento del sector en el 7%e operan. l mercado es m%& optimista & observando los indicadores económicos ello coincide & nos permite tener la seg%ridad de pro&ectarnos de mEs formas & tener en c%enta n%estras posibles alian3as estratNgicas +RA"!C' (Z 4 Perspectiva sobre el crecimiento del sector  5>!>>> 5>!>>> 4>!>>> 3>!>>>

31!25> 18!75>

2>!>>> 1>!>>> >!>>>

Ia)a

Iastante

(uco

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el I/W afirma 7%e el sector va a crecer m%c6oH mientras 7%e el =0W nos dice va a crecer bastante el sector en el 7%e operan. llo incentiva de mejor manera el crecimiento & la manera en 7%e se tiene 7%e preparar, para dar mejor servicio, &a 7%e la tendencia es favorable.

+RA"!C' (Z 0'

24

"rec%encia de compra de ladrillos 56!3 6>!> 5>!> 4>!> 3>!> 2>!> 1>!> >!>

25!> 18!8

(ensual

Juincenal

0emanal

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el IFW tiene %na frec%encia de compra semanalH mientras 7%e el IW compra 7%incenalmente & el 0I.5 es mens%al, lo c%al indica 7%e el prod%cto tiene %na alta rotación de compra & lo c%al es  beneficioso para la empresa !(*A "'RT para s% movimiento contin%o en s% fabricación. +RA"!C' (Z 00 Conformidad con el tiempo de entrega de los prod%ctos

75!> 8>!> 6>!> 4>!>

25!>

2>!> >!>

Co

0

 

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el BIW no estE conforme con el tiempo de entrega de los prod%ctosH mientras 7%e el IW si lo estE. llo nos indica 7%e !(*A "'RT como empresa ladrillera 6a& 7%e enfocarnos en dic6a satisfacción aprovec6ando los canales de com%nicación con los 7%e se c%entan, lo c%al a la ve3 no es %n b%en indicador de satisfacción & te tiene 7%e mejorar para posicionarnos de la mejor manera en el mercado.

25

+RA"!C' (Z 0 Proceso de elección de proveedores

56!3 6>!> 5>!> 4>!> 3>!> 2>!> 1>!> >!>

43!8

-?iste

o e?iste

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e IFW no e?iste %n proceso de selección de proveedoresH mientras 7%e el 11W nos dice 7%e si e?iste dic6o  proceso. llo nos indica 7%e las empresas distrib%idoras, pese a las deficiencias 7%e e?iste en el mercado de ladrillo si proc%ran b%scar b%enos proveedores para dar %n b%en servicio al cliente final +RA"!C' (Z 0= -s indi.erente

otal a&rado

25X

75X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e la  perspectiva del cliente al observar el ladrillo el BIW es de total agrado & el IW es indiferente. llo nos indica 7%e el cliente le g%sta 7%e el ladrillo tenga b%ena apariencia & 7%e estN acorde con lo 7%e se re7%iere.

26

+RA"!C' (Z 01 Percances en el tiempo de entrega del ladrillo afectando en s% credibilidad como empresa.

CoW 25X

0W 75X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el BIW s 6a tenido percances a la 6ora de entregar s%s prod%ctosH mientras 7%e el IW nos dice lo contrario. llo nos indica las reacciones 7%e infl%&en en la descoordinación con el distrib%idor & de 7%e manera reperc%te en el cons%midor final, por ello %na de n%estras principales perspectivas es satisfacer & c%mplir con los tiempos establecidos j%sto con los canales de distrib%ción 7%e se tienen. +RA"!C' (Z 0I Atrib%tos por los 7%e %sted compra ladrillos

 iempo de entre&aW 25X CalidadW 5>X Precio W 25X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el I/W atrib%&e a la calidad como principal p%nto 7%e se tiene en c%entaH mientras 7%e el IW tienen en c%enta el precioH mientras 7%e el IW el color, ello son factores principales 7%e se deben tener  en c%enta para 7%e el prod%cto no solo pare3ca si no tambiNn lo sea & satisfaga en c%anto a  prod%cto, lo c%al se tiene trabajar constantemente en ello.

27

+RA"!C' (Z 0F Principales proveedores

Lam#a,e+ueW 1=X

Ladrillos ;ortaleaW 31X

LadrinorteW 5>X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el  principal proveedor es )adrinorte con %n I/WH el seg%ndo es ladrillos fortale3a con %n =0W & finalmente estE )amba&e7%e con %n 04W, teniendo en c%enta como los principales competidores de la región, los c%ales se debe tener en c%enta la forma en 7%e se trabaja con ello & darle a n%estros clientes lo 7%e los competidores desc%idan para formar %na tendencia positiva frente a ello. +RA"!C' (Z 0B Tipo de proveedores

1=X

31X

5>X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e I/W son fabricantes, =0W son ma&oristas & 04W son minoristas. Se debe tener en c%enta 7%e la

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diversificación de ello es por el tipo de facilidades 7%e les da o la confian3a 7%e les brinda, los c%eles las fabricas no lo dan & no tienen en c%enta esos vacos 7%e dejan, lo c%al son oport%nidad  para ma&oristas & minoristas.

+RA"!C' (Z 05 P%ntos dNbiles de la empresa proveedora de ladrillo "istri#uci$n

Precio

iempo de entre&a

13X 31X

56X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e los  p%ntos dNbiles de la empresa proveedora son de IFW en distrib%ción, =0W en precio & 0=W en tiempo de entrega. )a tendencia 7%e tiene el mercado no es favorable para ellos pero favorable  para !(*A "'RT n%eva marca 7%e se estE posicionando en el mercado & los c%ales son indicadores importantes. +RA"!C' (Z 04 Servicios adicionales 7%e le brinda s% proveedor  Asesora del producto

;acilidad de pa&o

44X 56X

2=

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e los servicios adicionales 7%e le brinda s% proveedor son facilidad de pago & asesora del prod%cto con IFW & 11W respectivamente. )o c%al es importante & p%ntos 7%e no 6a& 7%e perder para trabajar con eficiencia & la mejor manera de adaptarnos a la cadencia 7%e 6a& en ele mercado, agregEndole a ello mEs atrib%tos positivas +RA"!C' (Z / A odo 6ablar de !n>a forte o

0  

38X

63X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, tenemos 7%e el F=W si 6a odo sobre la empresa !n>anorte & el =BW no sabe sobre la e?istencia de esta empresa. llo nos indica 7%e el poco tiempo 7%e tienen en el mercado !(*A "'RT estE teniendo b%ena acogida & a&%da a tomar en c%enta atrib%tos 7%e se tiene alimentar, para crecer f%erte como marca. +RA"!C' (Z 0 Tipo de merc6andising apropiado para s%s clientes

3> ! 31!25

18!75 12!5>

Korras

Lapiceros

Llaveros

Polos

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, nos afirma 7%e el tipo de merc6aidising 7%e la empresa !n>aforte debe emplear son polos, llaveros & lapiceros con %n =B.IW, =0.IW & 05.BIW respectivamente. llo nos indica 7%e la f%er3a de

+RA"!C' (Z  Medios de com%nicación por los 7%e debe darse a conocer la marca !n>aforte Ki&anto&ra.as

Redes 0ociales

13X

elevisi$n

25X

63X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, nos afirma le g%stara esc%c6ar a la marca !n>aforte por lo los sig%ientes medios de com%nicación# redes sociales, gigantografas & televisión con FW, IW & 0=W respectivamente. +RA"!C' (Z = $%e espera de la n%eva marca !(*A "'RT

31

CalidadW 31X

Precio )ustoW 6=X

De las 0= distrib%idoras de ladrillo entrevistadas en la ci%dad de C6icla&o, nos afirma 7%e el F4W espera calidad sobre esta n%eva marca !n>aforteH mientras 7%e el =0W espera precio j%sto.

constructora a 1! si a realiado construcciones con ladrillo industrial 2! las construcciones +ue a realiado son de tipo residencial comercial industrial o#ras pY#licas! 3! en cuanto a las marcas +ue a tra#a)ado son diversas ,a +ue por di.erentes puntos cada marca tiene su ladrillo #andera , se&Yn su utilidad vara por su durea dimensiones calidad de aca#ado en cuanto a la marcas son las si&uientes ladrillos .ortalea morales peruanos ital lam#a,e+ue! 4! las caractersticas +ue ms toman en cuenta a la ora de ad+uirir ladrillo es el color tamao resistencia e?i&en una ca t9cnicaS! 5! con el tiempo de despaco

Constructora I si a realiado construcciones con ladrillo industrial Las construcciones +ue a realiado son de tipo residencial! -n cuanto a las marcas +ue a tra#a)ado solo tra#a)o con ladrillos 'tal , Peruanos

Las caractersticas +ue ms toman en cuenta a la ora de ad+uirir el ladrillo es +ue cuente con ca t9cnica! o se a tenido inconvenientes en

32

siempre a tenido inconvenientes lo cual suele &enerar descoordinaci$n ,a +ue mucas veces se necesita tenerlo en tiempo determinado , no antes por el tema de espacio lo cual es ocupado por ma+uinaria en oras de tra#a)o &enerando dicultades en cuanto a traslado , conectividad de operaciones! en cuando a la .orma de traslado siempre a, percances o es por el tipo de veculo +ue no es el adecuado $ no es de la capacidad re+uerida lo cual acen +ue se ra)en los ladrillos! la .orma en +ue esti#an es #uena pero a veces se tiene una +ue otro inconveniente al lanar el producto +ue es la .orma como se despaca! 6! #ueno si se me)oran procesos como en tiempo de entre&a transporte , .orma de entre&a denitivamente +ue s ,a +ue minorara costos +ue cuando se tiene pro#lemas con dicos procesos el costo terminan siendo ms &rande , no es conveniente para nuestra empresa 7! siempre es el .actor instantaneidad tenemos varias proveedores como mencione ,a +ue no todos siempre estn dispuestos o estn disponi#les para avanecer mis pedidos por lo &eneral se avisa con cierta

cuanto al tiempo de despaco ,a +ue antes de todo siempre acemos un pe+ueo almac9n!

 endra +ue analiar mucos punto crticos , acer una de#ida ne&ociaci$n!

-l .actor +ue se tiene es +ue a,a una de#ida coordinaci$n!

33

prudencia pero a la ora de la ora no estn disponi#les por lo &eneral se tra#a)a con +uien est disponi#le , tiene todo el ladrillo +ue se re+uiere! 8! nuestro procesos de elecci$n no son ladrilleras si no comisionistas lo por el tema de instantaneidad +ue #rindan ellos se encar&an de ver +ue todo lle&ue #ien en todos los sentidos , al tiempo re+uerido =! denitivamente la calidad del servicio , canales me)orar los canales de distri#uci$n , comunicaci$n para estar al tanto de todo el proceso de envio 1>! la .orma de pa&o el ms conveniente sera a cr9dito 11! el plao es por lo &eneral a 7 das o 15 das dependiendo de la solvencia +ue el pro,ecto re+uiera , se ten&a! 12! ladrillos in%a .orte no escucado a#lar nada so#re la marca 13! se&Yn por el tipo de anlisis +ue se est aciendo veo +ue se +uieren llenar ese vaco +ue otras marcas estn de)ando , si estara dispuesto a tra#a)ar 14! no est enterado de las o.ertas promocionales para e?pandir el producto in%a .orte pero le &ustara sa#er

o se cuenta con proceso de elecci$n ,a +ue se tiene tiempo tra#a)ando con las marcas mencionadas

-sta con.orme

-l pa&o anticipado ,a +ue tiene menor precio , es ne&ocia#le o se da

Ladrillos 'NA ;@R- no escucado a#lar nada so#re la marca 0e tendra +ue ver sus propuestas , analiar mucos puntos crticos!

o est enterado de las o.ertas promocionales para e?pandir el producto 'NA ;@R- pero le &ustara sa#er

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VI-

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: E,/#&' /), (%&"%%()"'&l c%estionario va dirigido a las pe7%eQas & medianas empresas del sector de la constr%cción 7%e se encargan de vender a los clientes finales. "ec6a de reali3ación# 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999   (ombres & apellidos del entrevistado# 99999999999999999999999999999999999999999999999   (ombre de la empresa#  99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999  Sector de la empresa# 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999  0. Ud. C%enta con los sig%ientes re7%isitos C%enta con RUC ntrega "act%ras ntrega oletas . Kc%enta con ordenadores & e7%ipos informEticos Si  (o :pasa a la preg%nta 1; =. KstEn conectados a !nternet Si  (o 1. K$%N tiempo tiene en la venta de ladrillos 0 @ I aQos I @ 0/ aQos 0/ @ 0I aQos 0I @ / aQos I. KSon las ventas de s% empresa estacionales Si  (o F. KC%Eles son meses en los 7%e tradicionalmente se obtienen ma&ores ventas nero "ebrero Mar3o Abril Ma&o