Tesis Completa Costo Melissa Yacambu

 

UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO ACADÉMICO FACULT FACUL TAD DE CIENCI CIENCIAS AS ADMI ADMINISTRATIVA NISTRATIVAS S

SIST EMA DE COSTOS DEL SERVICIO PA PARA RA LA EMPRESA TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ C.A. UBICADA EN ACARIGUA EDO-PORTUGUESA.

  Autor: Melissa Sánchez Tutor! Marlene Delgado

 

Cabudare, Marzo 2012

UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO ACADÉMICO 1

 

FACULT FACUL TAD DE CIENCI CIENCIAS AS ADMI ADMINISTRATIVA NISTRATIVAS S

SISTEMA DE COSTOS DEL SERV SERVICIO ICIO PARA LA EMPRESA TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ C.A. UBICADA EN ACARIGUA EDO-PORTUGUESA. Proyecto de Trabajo de rado !resentado co"o re#uisito o!tar al grado de $icenciada en Contadur%a P&blica

  Autor! Melissa Sánchez Tutor! Marlene Delgado'

 

(ar#uisi"eto, Marzo 2012'

APROBACI"N DEL TUTOR 

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COSTOS  S  )n "i carácte carácterr de tutor del Trabajo Trabajo de rado titulado titulado  “ SISTEMA DE COSTO  DE SERVICIO PARA LA EMPRESA TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ  C.A. UBICADA EN ACARIGUA EDO-PORTUGUESA”   !resentado !resentado !or la ciudadana ciudada na  Melissa Kai!a S"!#$e% G&!%"le%, titular de la c*dula de identidad V-  '(.)*+.,,

 !ara o!tar o! tar al t%tulo de $icenciado en Contadur%a P&blica,   considero #ue dicho trabajo re&ne los re#uisitos y "*ritos su+icientes !ara   ser so"etido a la !resentacin y e-aluacin res!ecti-a' )n la ciudad de Cabudare, a los

d%as del "es de abril del a.o 2012'

Marlene T' Delgado /' C'' '2'231

DECLARACION DE AUTOR#A 4uie 4u ienn su susc scri ribe be,,  Melissa Kai!a S"!#$e% G&!%"le%/  !ortador de la cedula de identidad nu"ero 5613'0'728, hace constar #ue es la autora del !resente trabajo de grado titulado,  9SIST SISTEMA EMA DE COS COSTOS TOS DE SER SERVIC VICIO IO PARA LA EMP EMPRES RESA A TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ C.A. UBICADA EN A ACARIGUA CARIGUA EDO-

 

 PORTUGUESA”, el cual constituye una elaboracin !ersonal !ara cu"!lir con los

re#uisitos eigidos !or la ley !ara o!tar al t%tulo de $icenciada en Contadur%a P&blica, "ani+estado #ue la conce!tualizacin del trabajo, todos los análisis, las conclusiones y las reco"endaciones e!uestas, son de total originalidad, y los a!orte intelectuales de otros autores se han re+erido debida"ente en el teto del "is"o' )n la ciudad de Cabudare a los d%as del "es de /bril de 2012'

 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $   $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$  M%&'(( )r'* S+*,% Go*+&% CI. /0.123.456

DEDICATORIA / Di Dios, os, !o !orr dar"e dar"e sabid sabidur ur%a %a,, in inte teli lige genci nciaa y escuc escuchar har"e "e en to todo do "o "o"e "ent nto, o, guiándo"e !or buenos senderos y lle-ándo"e de su "ano hasta lograr hoy uno de "is "ás anhelados sue.os'

 

$e $ess dedi dedico co es este te tr triu iun+ n+oo en es es!e !eci cial al a "i "iss !a !adr dres es !o !orr su co cons nsta tant ntee a! a!oy oyoo senti"ental, "oral y econ"ico, !or ense.ar"e #ue con es+uerzo y dedicacin se logran las "etas !lani+icadas, hoy "e siento orgullosa de entregarles "i sue.o hecho realidad co"o un regalo #ue ustedes se "erecen' $e agradezco la o!ortunidad #ue "e dieron de ser un +uturo !ro+esional de la re!&blica y en+rentar la -ida de a#u% en adelante'

AGRADECIMIENTO /gradezco !ro+unda"ente la colaboracin de: $a ;n ;nii-er ersi sida dadd < no tienen una estructura !ara deter"inar los costos de ser-icios, no dis!onen de una estructura !ara el "anejo de los recursos de las e"!resas y !resentan debilidades a la hora de to"ar decisiones relacionadas con los costos> si se corrigen estas de+iciencias se !odr%a generar una i"!ortante "ejora en la gestin e"!resarial' )n tal sentido, surge la necesidad de deter"inar los costos de ser-icios de trans!orte de la e"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez, C'/' con el +in de establecer correcti-os #ue !er"itan ele-ar los ni-eles de ganancia, !roducti-idad, satis+accin del cliente y ecelencia' De lo anterior surge las siguientes interrogantes: KC"o es la situacin actual !ara la deter"inacin de los costos !or la !restacin de ser-i ser -ici cios os de la e"!r e"!resa esa Tra rans ns!or !orte te e nn-er ersi sione oness Sá Sánc nchez hez C' C'/L /L,, KCual KCual es la  !ertinencia de la estructura de costos de la e"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez Sán chez C'/'L, KCuál es el siste"a de costos adecuado al ser-icio !restado !or la e"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/L

O%t' entre ellos se destacan: Princi!al"ente, Pe.a F200@G, !resento su trabajo de grado en la ;ni-ersidad del 5alle, =acultad de Ciencias de la /d"inistracin, titulado 9)studio !ara la reduccin de los costos de !roduccin "ediante la auto"atizacin de los +inales de l%nea de la  !lanta dressing en la e"!resa ;nile-er /ndina Colo"bia $DT/E' $DT/E' Su objeti-o +ue cuanti+icar la reduccin de los costos de !roduccin auto"atizando los +inales de l%nea de la !lanta Dressing en la +abrica ;nile-er /ndina Colo"bia $tda, se a!lico el ti!oo de inti! in-est estiga igaci cinn de ti! ti!oo des descri cri!ti !ti-o -o no e!eri" e!eri"ent ental, al, ya #ue no se constru construye ye ninguna situacin, sino #ue se obser-a situaciones eistentes, en cuanto a la +alta de control y !lani+icacin de los costos' )l ca"!o de estudio abarca la !lanta dressing en la e"!resa ;nile-er /ndina Colo"bia $DT/ co"o un todo, es decir, la "uestra ser%a el análisis de la reduccin de costos del !roceso la auto"atizacin de los +inales de l%nea de la !lanta dressing, lo #ue signi+ica #ue la !oblacin y la "uestra son iguales' Co"oo ins Co" instru tru"en "ento to de reco recolec lecci cinn de dat datos os se uti utiliz lizoo la obser-ac obser-acin in directa directa y se realizo re-isin docu"ental' )n la in-estigacin no e!eri"ental las acti-idades ya han ocurrido y no !ueden ser ca"biadas !or el curso de la in-estigacin, !ero si !uede "ejorar al a!licar las conclusiones y reco"endaciones #ue se deri-an del estudio' Se concluyo #ue la e"!resa !uede tener una -entaja co"!etiti-a a ni-el de costos de la "anera estática, reduciendo los costos de los +actores de !roduccin a ni-el de ecursos Iu"anos, ecursos +%sicos y Tecnolog%a sie"!re y cuando se co"binen de una "anera lgica y #ue -aya de acuerdo con la actualidad o estrategia de la e"!resa, se reco"end  buscar el "ejora"iento de la co"!etiti-idad de dicha cadena en ;nile-er /ndina 6 Di-isin /li"entos, +ocalizados en el área de "anu+actura !ara "ejorar los costos de  !roduccin de la +ábrica' 11

 

$a si"ilitud si"ilitud #ue guarda el trabajo "encionado con la !resente in-estigacin, in-estigacin, está en la b&s#ueda de una -entaja co"!etiti-a !or "edio del conoci"iento de los costos #ue genera la e"!resa, reco!ilar e inter!retar la in+or"acin sobre los "is"os, !ara dise.ar una estrategia #ue !er"ita !osicionarse en el "ercado y contribuir a una gestin de dis"inucin de los costos creando un -alor agregado #ue !ro!orcionara una "ejora en la organizacin' Seguida Segu ida"en "ente, te, Moros Moros F20 F200@G, 0@G, realiz realiz una inin-est estiga igaci cin, n, la cual tutu-oo co"o co"o  !ro!sito  ?!ti"izacin de los costos de "anteni"iento de la +lota -ehicular de la estacin !rinci!al Sincor , el ti!o de in-estigacin de ca"!o, de carácter descri!ti-o, la !oblacin !oblacin estuestu-oo con+or" con+or"ada ada !or 1 unida unidades, des, se lle lle-o -o a cabo un "uestre "uestreoo aleatorio estrati+icado, ya #ue la +lota -ehicular cuenta con un gran n&"ero de -eh% -eh%cu culo loss y se re re#u #uie iere re ob obte tene nerr un unaa "ues "uestr traa re re!r !res esen enta tati ti-a -a ge gene nera rall y !o !or  r  de!arta"ento, a las 1 unidades se les realiz un análisis estad%stico' Para recabar  in+or"acin se utilizo la t*cnica de obser-acin directa y un cuestionario estructurado en doce F12G !reguntas cerradas y abiertas relacionadas al te"a in-estigado' ;na -ez recolectado y analizados los resultados, se concluy #ue las causas !rinci!ales del deterioro de las unidades son, el "al estado de la carretera, el !aso !or trillas Fcarreteras de tierraG, el ti!o de -eh%culo, los usuarios, el "anteni"iento e+ectuado a las unidades, entre otras, es reco"en reco"endable dable ca"biar el ti!o de -eh%cul -eh%culoo de la +lota !or  uno #ue se ada!te "ejor a las condiciones de trabajo, generar un concientizacin en el usuario !ara #ue cuide "as las unidades, "ejorar el siste"a de carreteras !ara dis"inuir el deterioro al tren delantero del -eh%culos' $a in-estigacin se relaciona con el !resente estudio debido a #ue a"bas hacen *n+asis en la -ariable de costos, con esta in-estigacin se !er"itirá conocer el alto i"!acto en los costos de "anteni"ientos de la +lota de trans!ortes y deter"inar si es rentable o no, la si"ilitud con la !resente in-estigacin es #ue ninguna de las e"!resas lle-a un control de cuanto es el costo #ue se genera !or re!araciones o 12

 

"anteni"iento de cada una de las unidades lo #ue no !er"ite sabes a ciencia cierta los gastos #ue genera la "is"as, siendo los -eh%culos !arte +unda"ental !ara el +unciona"iento de las acti-idades #ue realiza la e"!resa, !or esta razn es de -ital i"!ortancia "antenerlos en buenas condiciones y conocer los costos #ue generan  !ara deter"inar si la e"!resa tiene ganancias o !*rdidas' gual"ente, /larze F2003G, realiz un trabajo de in-estigacin en la ;ni-ersidad Central de 5enezuela, titulado 9Modelo de estin /d"inistrati-a !ara el /nálisis de los Costos de Produccin y Mercadeo de Meln FCucu"is Melo $G Para )!ortacin Caso: Pen%nsula De Paraguana, )stado =alcn' F200@6 2003GE' Se consider co"o objeti-o la "!le"entacin de un Modelo de gestin /d"inistrati-a !ara analizar los costos de !roduccin y "ercadeo de "eln FCucu"is "elo $'G !ara la e!ortacin caso: Pen%nsula de Paraguaná, )stado =alcn' Per%odo F200@6 2003G' Se realiz un trabajo de ca"!o de ti!o descri!ti-o, no e!eri"ental, transeccional y con una re-isin bibliográ+ica' $a !oblacin estu-o constituida !or 1 !roductores de la zona, siendo la "uestra la "is"a !oblacin, co"o t*cnica de recoleccin de datos se utiliz la obser-acin directa y la encuesta, la in+or"acin +ue analizada bajo las t*cnicas cuantitati-as y cualitati-as' )n relacin a los costos de !roduccin y la gestin, la in+or in+or"a "aci cin n +u +uee re recab cabada ada de lo loss !ro !roduc ducto tores res de la zo zona na de es estu tudi dio, o, do donde nde se e-aluaron las -ariables tecnolgicas de !roducti-idad y co"ercializacin' )l autor deter"ino #ue entre los resultados se obser- un "ayor !orcentaje en el uso del acolchado F!lásticoG 21,2N y se"illa 1@'2N, en el caso de los costos de co"erci co" erciali alizac zacin in6e! 6e!ort ortaci acin n el al#uil al#uiler er de contened contenedor or +ue 70'B@N 70'B@N seguido seguido de e"!a e" !a#u #ue6 e6ca caja ja y el +l +let etee Pa Para ragu guan aná6 á6Pu Puer erto to Ca Cabe bell lloo co conn 2 2'7 '7N N y 21 21'7 '7@N @N res!ecti-a"ente, cabe destacar, #ue los !roductores no lle-an registros de costos de  !roduccin y "ercadeo' Por Po r lo "is"o se reco"end i"!le"entar el "odelo dise.ado #ue se co"!le"enta con un conjunto de +or"ularios i"!le"entados !or instituciones de la zona, esto !er"itirá a los agricultores conocer las eigencias y caracter%sticas de 17

 

los !rocesos !roducti-os y e!ortacin, con "anejo sencillo y &til !ara la to"a de decisiones y colocar un !recio' )sta in-estigacin !resenta relacin con la !resente in-estigacin debido a #ue no  !resentan una estructura es tructura de costos !ara la to"a de decisiones, esto re!ercute re!er cute a la hora de +ijar un !recio al !roducto o ser-icio #ue se -a a o+recer, sin saber si la e"!resa está obteniendo una utilidad o !*rdida' Deter"inar los costos no -a a !er"itirá lle-ar  una gestin adecuada de los "is"o, tener un !roceso de coordinacin de los recursos dis!onibles con el +in de establecer y alcanzar objeti-os !recisos y co"!rende todas las acti-idades organizacionales #ue i"!lican los "is"os' /si"is"o, Cha-ez F200G realiz su trabajo de grado en la ;ni-ersidad =er"%n Toro, !ara o!tar !or el t%tulo de $icenciado en /d"inistracin, Mencin erencia, titu titula lado do /nál nális isis is de la lass )st )struc ructu turas ras de Costo Costo de Co"bu Co"bust stib ible le,, en la )"!re )"!resa sa Trans!orte er"ania, C'/ /"biente de n+lacin' / +in de sincerar los costos de Ser-icio de Trans!orte er"ania, C'/, bajo un a"biente in+lacionario' )l estudio estu-o est u-o en" en"arca arcado do dentro dentro del dis dise.o e.o de ca" ca"!o !o de "odali "odalidad dad desc descri! ri!titi-a, a, cuyo cuyo  !oblacin la integraron treinta F70G !ersonas, arrojando co"o "uestra nue-e F0G trabajadores' Se e"!learon co"o t*cnica e instru"entos de recoleccin de datos el análisis docu"ental, la encuesta !or "edio del cuestionario, la entre-ista in+or"al, la obse obserr-ac aci inn no !a !art rtic ici! i!at atii-a' a' De ac acue uerd rdoo a lo loss re resu sult ltad ados os ob obte teni nido doss en la in-estigacin, se concluy #ue en la e"!resa Trans!orte er"ania C'/, no cuenta con un análisis "inucioso en cada uno de sus ele"entos del costo y no incluye en ella los e+ectos de la in+lacin' Se deter"ino #ue las utilidades decrecieron entre los a.os 200B a 2003, del 18, N al 2,13N, !or e+ectos de la in+lacin in+lacin es!ec%+ica es!ec%+ica en cada uno de los ele"entos de su estructura' Con el au"ento de !recios se.alado en el trabajo, se obtiene una utilidad de 27'00,8B (s+, lo cual, !er"itirá hacer in-ersiones en las unidades de trans!orte, tal co"o lo "uestra la Tasa nterna de etorno del 7@,20N y un 5alor /ctual eto de 220'07,81 (s+, !or lo #ue se reco"end realizar la 18

 

sinceracin de la estructura de costos de ser-icio de trans!orte de co"bustible, to"ando en cuenta el dise.o !ro!uesto en la in-estigacin' )ste estudio re!resenta un i"!ortante a!orte !ara la in-estigacin, ya #ue trata sobre un análisis de una estructura de costo, este +ue re-isado "inuciosa"ente, se diagnosticaro diagno sticaronn las +allas +allas #ue se !resentaron y estas se !udieron resol-er "ediante un control adecuado de los recursos, esto ser-irá de gu%a !ara la !resente in-estigacin ya #ue, se !odrá establecer la estructura de los costos de la e"!resa de ser-icio de trans!orte, de igual "anera !er"ite identi+icar las debilidades de la estructura de los costos, cuales serian los ele"entos del "is"o con relacin a la acti-idad #ue se dedica la e"!resa y el "argen de rentabilidad de la "is"a' =inal"ente, 5alero F2010G !resent su trabajo de grado en la ;ni-ersidad acional )!eri"en )!e ri"ental tal de los $lanos ?cci ?ccidenta dentales les 9)ze#uie 9)ze#uiell Ja"o Ja"oraE, raE, titulado titulado Dise. Dise.oo de la )structura de Costos )sti"ados del Trans!orte de Ca.a de /z&car !ara el Co"!lejo /groindust /groi ndustrial rial /z /zucare ucarero ro )ze#uie )ze#uiell Ja"ora S' /' FCaae FCaaezz S'/'G, !ara o!tar al t%tulo de )s!ecialista en Contabilidad de Costos' )sta in-estigacin tiene la +inalidad de dise.ar  una estructura de costos esti"ados, !ara el ser-icio de trans!orte, !restado !or el C//)J S' S'/' /' a los los !rod !roduc ucto tore ress de ca ca.a .a de az az&c &car ar>> #u #uee le !e !er" r"it itaa a la e" e"!r !res esaa "a "ane neja jar  r  in+or"aci in+o r"acin n !ara la !ost !osterio eriorr to"a de deci decision siones' es' $a natu naturalez ralezaa de la in-e in-estig stigaci acinn estu-o en"arcada en un dise.o de ca"!o, bajo la "odalidad descri!ti-a, con una  !oblacin intencional, intencional, co"o instru"ento de recoleccin de datos se e"!leo la a!licacin de entre-istas, cuestionarios y obser-acin directa sobre el ente en cuestin' Por consiguiente, el autor concluye #ue el C//)J S'/' no cuenta con una estructura de costos !ara el ser-icio de trans!orte de ca.a de az&car, #ue le !er"ita to"ar  decisi dec isione oness de "anera "anera e+e e+ecti cti-a> -a> !or lo tan tanto to no ei eiste ste det deter" er"ina inaci cinn de co costo stoss ni di+erenciacin entre los costos directos, indirectos +ijos o -ariables' =inal"ente, se  !resenta una !ro!uesta en donde se dise.a una estructura de costos !ara #ue sea re-isada y considerada !or la e"!resa, atendiendo las necesidades econ"icas +inancieras de la e"!resa y las necesidade necesidadess del !roductor de ca.a de az&car' 1

 

$a relacin #ue guarda la citada in-estigac in-estigacin in con el !resente trabajo, se en"arca en los costos de trans!orte, teniendo si"ilitudes debido a #ue las e"!resas !resentan la !robl !roble" e"át átic icaa #u #uee ni ning nguna una cu cuent entan an co conn un unaa estruc estructu tura ra de co cost stos, os, no ti tien enen en establecidos cuales son eacta"ente los ele"entos #ue inter-ienen en el costo, no  !resenta la in+or"acin de los costos #ue !er"ita +acilitar a la hora de to"ar  decisiones en la organizacin' )ste trabajo de"uestra #ue es +unda"ental el control de los los cost costos os en la lass e" e"!re !resas sas de ser-i ser-ici cios os de tr tran ans!o s!ort rte, e, !ara !ara de dete ter" r"in inar ar la rentabilidad de la organizacin' =inal"ente, se concluye #ue todas las in-estigaciones citadas a!ortan de "anera signi+icati-a una herra"ienta "etodolgica y "odelos descritos !ara el desarrollo de la in-estigacin, as% co"o ta"bi*n !ro!orcionan +unda"entos !ara analizar los costos, en la !restacin del ser-icio, as% co"o ta"bi*n en la o!ti"izar el ser-icio siendo "ás idneo y con+iable'

B(%( T%>r',( $as bases tericas son el conjunto de conoci"ientos !resentados !or di+erentes autores #ue dan una e!licacin co"!leta con res!ecto al te"a tratado, !or lo tanto +acilita +acili ta la co"!ren co"!rensin sin de dicho te" te"aa a tratar y as% los lectores lectores !ueden contar contar con una re+erencia tetual #ue !er"ita aclarar dudas #ue !uedan estar relacionas a esta in-estigacin' )n otras !alabras, las bases tericas co"!renden un conjunto de conce!tos y !ro!osiciones #ue constituyen un !unto de -ista o en+o#ue deter"inado, dirigido a e!licar el !roble"a !lanteado' Para dar inicio al !roceso in-estigati-o es necesario hacer algunas de+iniciones, #ue !er"itan establecer un "arco conce!tual #ue +acilite el entendi"iento de lo in-estigado' 1B

 

Contabilidad de Costo

$a con conta tabi bili lida dadd de co cost stos os es un si sist ste" e"aa de in in+or +or"a "aci cin n !a !ara ra !r !rede edete ter"i r"inar nar,, registrar, acu"ular, distribuir, controlar, analizar, inter!retar e in+or"ar de los costos de !roduccin, distribucin, ad"inistracin y +inancia"iento' Para Iargadon y M&nera Fob'cit'G, la contabilidad de cost costos os !uede de+inirse en un sentido general co"o 9el arte o la t*cnica e"!leada !ara recoger, registrar y re!ortar  la in+or"acin relacionada con los costos y, con base en dicha in+or"acin, to"ar  decisiones adecuadas relacionadas con la !laneacin y el control de los "is"osE F!'1G' Ta"bi*n Ta"bi*n lla"ada !or /"at y Solde-illa Solde-illa F2002G contabilida contabilidadd anal%tica, anal%tica, 9es una de las !artes de la contabilidad de gestin y se centra en el cálculo de costes de ser-icios o !roductos #ue o+rece la e"!resaE' De igual +or"a e!resan #ue 9la contabilidad de cost costes es reco recoge ge to todo doss lo loss co cost stes es de la e"!r e"!res esaa y lo loss as asig igna na a lo loss !r !rod oduc ucto tos, s, de!arta"entos o clientes, en +uncin de las necesidades de in+or"acinE F!'110G' Por consiguiente, la contabilidad de costo se relaciona con la acu"ulacin, análisis e inter!retacin de los costos de ad#uisicin, !roduccin, distribucin, ad"inistracin y +inancia"iento, !ara el uso interno de los directi-os de la e"!resa !ara el desarrollo de las +unciones de e-aluacin, !laneacin, control y to"a de decisiones' $a i"!ortancia de la contabilidad de costos, es #ue está relaciona la in+or"acin de costos !ara uso interno de la gerencia, ayuda de "anera considerable a la gerencia en la +or"ulacin de objeti-os y !rogra"as de o!eracin en la co"!aracin del dese"!e.o real con el es!erado, en la !resentacin de in+or"es y en la to"a de decisiones'

Fines Principales de la Contabilidad de Costo

1@

 

Seg&n Seg &n

Iar Iargad gadon on y M&n M&nera era Fob'c Fob'cit' it'G, G, eisten eisten cuatro cuatro +ines +ines !rinc !rinci!a i!ales les de la

contabilidad de costo #ue son: 1' Deter"inar el costo de los in-entarios de !roductos +abricados tanto unitario co"o global, con "iras a la !resentacin del (alance eneral' 2' Deter"inar el costo de los !roductos -endidos, con el +in de !oder calcular la utilidad o !*rdida en el !er%odo res!ecti-o y !oder !re!arar el estado de rentas y gatos' 7' Dotar a la gerencia de una herra"ienta &til !ara la !laneacin y control siste"ático de los costos de !roduccin' 8' Ser Ser-i -irr de +uent +uentee de in in+or +or"a "aci cin n de co cost stos os !ara !ara es estu tudi dios os ec econ on"i "icos cos y decisiones decisi ones es!eciales relacionada relacionadass !rinci!al"ent !rinci!al"entee con in-ersiones de ca!it ca!ital al a largo largo  !lazo, tales co"o re!osicin de "a#uinaria, e!ansin de !lanta, +abricacin de nue-os !roductos, +ijacin de !recios de -enta, etc' )n conc conclu lusi sin n,, lo loss +i +ine ness de la co cont ntab abil ilid idad ad de co cost stos os so sonn su su"i "ini nist stra rarr la in+or"acin del costo global y unitario de un !roducto, deter"inar el total de la in-ersin !ara +ijar un "argen de utilidad y ayudar en la to"a de decisiones de in-ersin, !lani+icacin y !roducti-idad'

Costo

)n la act actua uali lidad dad,, lo loss co cost stos os son i" i"!r !resc escin indi dibl bles es !ara !ara cu cual al#ui #uier er ac acti ti-i -ida dadd econ"ica, debido a #ue estos deter"inan el -alor del !roducto, estos a su -ez se subdi-iden y cada subdi-isin tiene su -alor en los di+erentes ti!os de e"!resas' $os costos tienen una gran i"!ortancia en la to"a de decisiones de las grandes, "edianas

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y !e#ue.as e"!resas' )s i"!ortante tener "uy claro el conce!to de costos, !or#ue estos se encuentran -inculados con todo ti!o de !roducto' )n tal sentido Iorngren F200@G, de+ine al costo Oco"o un recurso sacri+icado o  !erdido !ara alcanzar un objeti-o es!eci+ico' ;n costo Ftal co"o "ateria o  !ublicidadG se "ide !or lo general co"o la cantidad "onetaria #ue debe !agarse !ara !ar a ad#uirir un bienes y ser-iciosE' F!'2@G' Seg&n /"at y Solde-illa, Fob'cit'G, el costo 9)s el t*r"ino utilizado !ara "edir los es+uerzos asociados con la +abricacin de un bien o la !restacin de un ser-icio' e!resentando el -alor "onetario del "aterial, "ano de obra y gastos generales e"!leados' F!' 111 111GG Por consiguiente, )l costo se de+ine co"o el -alor sacri+icado !ara ad#uirir bienes o ser-icios "ediante la reduccin de acti-os o al incurrir en !asi-os en el "o"ento en #ue se obtienen los bene+icios' )l costo "ide el i"!acto de un área sobre las utilidades, al "edir cuánto dinero esta área libera o absorbe, to"ando co"o base +unda"ental la identi+icacin de los ele"entos del costo' $a i"!ortancia de los costos es #ue son los -alores #ue salen en t*r"inos "oneta "on etario rio,, !or lo tanto tanto es i"! i"!resc rescind indibl iblee sabe saberr "aneja "anejarlos rlos'' / continuac continuacin in,, se describ desc ribirá iránn -arias -arias cara caracte cter%s r%stic ticas as y cla clasi+i si+icaci caciones ones #ue de!endi de!endiend endoo el ti!o ti!o de e"!resa  acti-idad se debe to"ar en cuenta a la hora de ad#uirir cual#uier !roducto de -alor "onetario'

 Elementos  Element os del Costo Costo

$os ele"entos básicos del costo son a#uellos "ediante los cuales se obtiene una  !roduccin o ser-icio es!ec%+ico y teni*ndolos co"o base, !ueden deter"inase los costos unitarios de !roduccin o de ser-icio de trans!orte en el caso de la !resente in-estigacin' ;n siste"a de costos dise.ado y !laneado adecuada"ente !ro!orciona 1

 

in+or"acin #ue será utilizada con el +in de controlar los !recios, la ad"inistracin y de controlar el ser-ici ser-icio' o' /de"ás un siste" siste"aa de costos adecuado !ro!orciona !ro!orciona "edios concretos !ara "edir y !or consiguiente co"!arar los resultados de los di+erentes "*todos de ser-icios a!licados con anterioridad' )s !reciso se.alar #ue los costos se encuentran co"!uesto !or tres clases o ele"entos, dicho de esta +or"a, el costo de un !roducto está integrado !or tres ele"entos esenciales: Materiales, Mano de obra, Costos generales de +abricacin' $oss "a $o "ate teri rial ales es son ad ad#ui #uiri ridos dos !a !ara ra e"!l e"!lea earl rlos os co"o co"o in ingr gredi edient entes es o !arte !artess co"!onentes de un !roducto ter"inado' Seg&n Seg&n Poli"eni y =abozzi Fob'cit'G, de+ine los "ateriales co"o 9los !rinci!ales recursos #ue se usan en la !roduccin> *stos se trans+or"an en bienes ter"inados con la adicin de "ano de obra directa y costos indirectos de +abricacin' F!'12G $os costos de "ateriales se !ueden di-idir en "ateriales directos e indirectos, seg&nn Pol seg& Poli"e i"eni ni y =abo =abozzi zzi Fob' Fob'cit cit'G, 'G, de+ine de+ine los cost costos os de "at "ateri eriale aless direct directos os co"o co"o 9todos 9to dos a#u a#uell ellos os "ateri "ateriale aless utiliz utilizados ados en +or" +or"aa direct directaa en la +abrica +abricaci cinn de un  !roducto ter"inado, #ue !ueden identi+icarse +ácil"ente con *steE, y los "ateriales indirectos co"o 9todos a#uellos in-olucrados en la elaboracin de un !roducto, !ero no son "ateriales directos' )stos se incluyen co"o !arte los costos indirectos de +abricacinE F!'11612G Seg&n Iorngren Fob'cit'G, de+ine los costos de "ateriales directos co"o 9a#uellos #ue incluyen los costos de ad#uisicin de todos los "ateriales #ue se identi+ican +%sica"ente co"o !arte de los bienes +abricados y #ue se !ueden asignar a *stos en una "anera +actible en t*r"inos econ"icosE' F!'7@G $os "ateriales son todos a#uellos #ue real"ente +or"an !arte de la trans+or"acin del !roducto ter"inado, con la ayuda de la "ano de obra y los costos indirectos de +abricacin' Se !uede decir #ue son todos a#uellos #ue !ueden identi+icarse en la

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+abricacin de un !roducto ter"inado, +ácil"ente se asocian con *ste y re!resentan el  !rinci!al costo de "ateriales en la elaboracin de un !roducto' !r oducto' ?tro de los ele"ento del costo es la "ano de obra, #ue es el es+uerzo +%sico o "ental "en tal e"! e"!lea leado do !ara la elab elaborac oracin in de un !roduct !roducto, o, Seg&n Seg&n Poli"e Poli"eni ni y =abozzi =abozzi Fob'cit'G, de+ine co"o "ano de obra directa a 9toda a#uella "ano de obra in-olucrada de "anera directa en la +abricacin de un !roducto ter"inado #ue !uede asociarse +ácil"ente con *steE y la "ano de obra indirecta co"o 9a#uella in-olucrada en la +abricacin de un !roducto #ue no se considera "ano de obra directaE' FP'12617G Por otra !arte, Iargadon y M&nera Fob'cit'G, deter"inan #ue la "ano de obra directa es i"!ortante !or#ue de !or los "ateriales directos en !roductos ter"inados hace!ara +altala eltrans+or"acin trabajo hu"ano el cual la e"!resa  !aga una un a re"uner re"uneracin acin lla"ada salario' $os trabajadores de !roduccin !r oduccin son de di-ersas di-ers as clases' /lgunos /lgunos inter-ien inter-ienen en con su accin directa en la +abricacin de los los !rod !roduc ucto toss bi bien en sea sea "a "anu nual al"e "ent ntee o ac acci cion onan ando do la lass "á#u "á#uin inas as #u #uee trans+or"an las "aterias !ri"as en !roductos acabados' $a re"uneracin de estos trabajadores, cuando se dese"!e.an co"o tales, es lo #ue constituye el costo de "ano de obra directa, segundo ele"ento integral del costo total del  !roducto ter"inado' F!, BG De esta "is"a "anera Iorngren Fob'cit'G, de+ine los costos de "ano de obra directa co"o 9todo a#uellos salarios de toda la "ano de obra #ue se !uede asignar  es!ec%+ica"ente y e!losi-a"ente a los bienes +acturados en una "anera econ"icaE' F!'7@G $a "ano de obra directa es la #ue está co"!ro"etida directa"ente con la +abricacin de los !roductos y #ue tiene gran costo en la elaboracin' $a "ano de obra #ue no está directa"ente co"!ro"etida con la !roduccin se lla"a "ano de obra indirecta' $a "ano de obra directa se carga directa"ente a trabajos en !roceso, "ientras #ue la "ano de obra indirecta se con-ierte en !arte de la carga +abril o costos indirectos de +abricacin y no tiene un costo signi+icati-o en el "o"ento de la  !roduccin del !roducto' 21

 

$os costos ndirectos de =abricacin, son todos los costos de !roduccin, ece!to los de "ateria !ri"a y "ano de obra directa, seg&n los autores Poli"eni y =abozzi Fob'cit'G, se re+ieren a los costos indirectos o generales de +abricacin co"o 9a#uellos #ue se usan !ara acu"ular "ateriales indirectos, "ano de obra indirecta y todo los de"ás costos indirectos de "anu+acturaE' F!'17G Seg& Seg&nn Ia Iarg rgad adon on y M& M&ne nera ra Fob Fob'ci 'cit' t'G, G, e e!l !lic icoo #ue lo loss co cost stos os ge gener neral ales es de +abricacin eisten ade"ás de los "ateriales directos y la "ano de obra directa, hacen +alta !ara la +abricacin de los !roductos otra serie de cosas tales co"o ser-icios  !&blicos Fagua, luz y tel*+onosG, arrenda"ientos de !lantas y e#ui!os, seguros de  !lantas, etc' To Todos dos es estos tos costos junto con los "ateriales indirectos y la "ano de obra indirecta, con+or"an el gru!o de los lla"ados costos generales de +abricacin, #ue constituye el tercer ele"ento integral del costo total del !roducto ter"inado' F!'BG )n conclusin, los costos indirectos o carga +abril son todos a#uellos costos #ue se acu"ulan acu"ul an de los "ateria "ateriales les y la "ano de obra indirect indirectos os "ás todos los incurridos incurridos en la !roduccin !ero #ue en el "o"ento de obtener el costo del !roducto ter"inado no son +ácil"ente identi+icables de +or"a directa con el "is"o' Clasificación de los costos

)n la !ráctica, la ter"inolog%a de los costos se usa en una +or"a bastante i"!recisa' De hecho, hay di+erentes +or"as de clasi+icar a los costos y cada una de ellas lle-a consigo un conce!to di+erente del "is"o !or su !ro!ia de+inicin' Seg&n Poli"eni y =abozzi Fob'cit'G, clasi+ica los costos co"o: 16 Costos 5 5aariable riabless 9Son a#uello a#uelloss en los #ue el costo tota totall ca"bia en !ro!orcin !ro!orcin direc directa ta a los ca"bios en el -olu"en o !roduccin, dentro del rango rele-ante, en tanto #ue el costo unitario !er"anece constanteE' F!'1G $os costos -ariables son a#uellos #ue tienden a crecer o -ar%an en !ro!orcin a la 22

 

acti-idad, ya sean al -olu"en de !roduccin o a las -entas' 26 Costos =i =ijos jos 9Son a#ue a#uellos llos en lo loss #ue el costo +i +ijo jo total !er"anec !er"anecee constante constante dentro de un rango rele-an rele-ante te de !roducci !roduccin, n, "ientras #ue el costo +ijo !or unidad -ar%a con la !roduccinE' F!'1G $os costos +ijos son los #ue no -ar%a a !esar de los ca"bios de acti-idad o -entas, no ca"bian durante un !eriodo es!ec%+ico' Por lo tanto, a di+erencia de los -ariables, no de!enden de la cantidad de bienes o ser-icios !roducidos durante el "is"o  !eriodo' 76 Co Cost stos os /d"i /d"ini nist strat ratii-os os 9So 9Sonn a# a#ue uell llos os aso asoci ciad ados os co conn ad"in ad"inis istr traci acin n ge gener neral al,, el director de la !lanta entrega el control de los !roductos ter"inados !ara distribuir,  !ro"o-er, anunciar y -ender esos !roductos a los clientes' )stos costos incluyen la o!eracin de los al"acenes de distribucin, el +lete desde la !lanta hasta el al"ac*n de di dist stri ribuc buci inn y de des!u s!u*s *s ha hast staa el cl clie iente nte,, !u !ubl blic icid idad ad en lo loss "edi "edios, os, o+erta o+ertass  !ro"ocinales al co"erciante co "erciante y al cliente, y el !ersonal de -entas' Co"o Co "o estos costos están est án aso asoci ciad ados os a la ad"in ad"inis istr traci acin n ge gene neral ral ta ta"b "bi* i*nn in incl cluy uyen en a lo loss "ás "ás al alto toss ejecuti-os tales co"o el !residente y sus asesores as% co"o sus o+icinas de asesor%a Fcontabilidad, legal, !ersonal, otrasG' F!'27G $os costos de ad"inistracin son los #ue se originan en el área /d"inistrati-a, incurren en la direccin, el control, y la o!eracin generales de una co"!a.%a'   86 Costos = =inanci inancieros eros 9Son llos os asocia asociados dos con el uuso so de +uent +uentes es eternas eternas de +ondos +ondos !ara +inanciar la e"!resa' $a contabilidad in+or"a del costo de los +ondos adeudados, es decir, los intereses' )n la actualidad la contabilidad +inanciera no in+or"a sobre un costo !or el ca!ital !uesto #ue este no es +ácil de !recisar en una +or"a !ura"ente objeti-aE'F!' 27G $os costos +inancieros se relacionan con la obtencin obtencin de +ondos !ara la o!eracin o!eracin de la co"!a.%a'   27

 

 Empresass de Servicios  Empresa Servicios

Princi!al"ente, las e"!resa seg&n Hotler Fob'cit'G, son una 9entidad #ue obtiene cier cierta tass -e -ent ntaj ajas as de "e "erca rcadot dotecn ecnia ia,, !ro !rodu ducci ccin n,, in in-et -etig igac acio ionn y desarr desarrol ollo lo,, al establecerse en lugares estrat*gicos, y #ue satis+ace las necesidades de los clientesE' F!'2G Teniendo en cuenta #ue es una e"!resa se !uede decir #ue las e"!resas de ser-icios son las #ue o+recen !roductos intangibles y !ueden tener +ines lucrati-os o no lucrati-os' )n la "ayor%a de los casos son e"!resas destinadas a o+recer bienes intangibles o ser-icios y en general obtienen un bene+icio "ediante el cobro de "ano de obra u otros ser-icios !restados al gobierno, a otras e"!resas o consu"idores' $as organizacione organi zacioness clasi+ican en este ti!o de e"!res e"!resas as las #ue -an desde los decoradores de -i-iendas, !asando !or las e"!resas de consultor%a, restaurantes e incluso los ani"adores' Seg& Seg&nn Io Iorng rngren ren Fob Fob'c 'cit it'G 'G,, la lass co"!a. co"!a.%a %ass del se sect ctor or de ser-i ser-ici cios os o+rec o+recen en ser-icios F!roductos intangiblesG !or eje"!lo, asesor%as legales o auditorias a sus client clientes' es' /l /lguno gunoss eje"!l eje"!los os son los des! des!ach achos os jur jur%di %dicos cos contabl contables, es, los  bancos, las co"!a.%as de +ondos de in-ersin, de seguro de trans!orte, las agencias de !ublicidad, las estaciones de radio y tele-isin y las e"!resas  basadas en internet, tales co"o los !ro-eedores de ser-icio de internet, las agencias de -iaje y las casas de corretaje' F!'7BG esaltando la de+inicin de las e"!resas de ser-icios de trans!ortes de carga, debido a #ue son el objeto de estudio en la !resente in-estigacin, estas son las e"!resas #ue se dedican al trans!orte de carga de "ercanc%as, son las #ue trasladan de un lugar a otros bienes o !roductos, generando un bene+icio de los costos de trans!orte' Dichas e"!resas tienen !or objeti-o colocar los !roductos los  !roductos  en el "o"ento  !reciso y en el destino deseado' $a di+erencia "ás grande del trans!orte de !asajeros 28

 

con el de carga es #ue la i"!ortancia del trans!orte de !asajeros es el tie"!o de -iaje y el con+ort' Características de una Empresa de Servicio

$as e"!resas de ser-icio !resentan un !roceso de con-ersin o trans+or"acin, es decir, la concurrencia de insu"os y una serie de !asos organizados !ara satis+acer  necesidades, necesid ades, a tra-*s de un !roducto' !roducto' )ste <i"o se caracteriza caracteriza !or ser intangible intangible lo cual induce a su consu"o in"ediato, y a #ue el cliente est* !resente en el !roceso o al +inal del "is"o FinteraccinG en la "ayor%a de los casos, a di+erencia de las e"!resas "anu+actureras y co"ercializadoras' )n otras !alabras, debido a la intangibilidad del !roducto y a su consu"o in"ediato, la calidad del ser-icio es i"!ortante !ara el cliente, !uesto #ue es  !ercibida a !osteriori, es decir, una -ez consu"ido el se ser-icio' r-icio' Seg&n Hloter F17G 9!ara reducir la incertidu"bre el cliente busca signos de calidad, co"o "aterial utilizado, !ersonal, !recios, lugar y otrosE' F!'10G' Por consiguiente las e"!resas de ser-icios, son organizaciones econ"icas y sociales #ue !restan un ser-icio destinado a satis+acer deter"inadas necesidades de la sociedad, #ue "ediante una serie de acti-idades son ca!aces de o+recer o !restar un ser-icioo es!ec% ser-ici es!ec%+ico +ico o bien ser-icios integrados' $as "is"a "is"ass !resentan !resentan caracter%stic caracter%sticas as co"o son: 1' $a ei eiste stenc ncia ia de un unaa +ue +uert rtee or orie ient ntaci acin n a cos coste tear ar con ba base se en r rden denes es en lu lugar gar de  !rocesos' 2' )l !rin !rinci!al ci!al iinsu"o nsu"o #ue se util utiliza iza !ara !ro!orci !ro!orcionar onar el ser-icio ser-icio es es el recurso recurso hu"ano' hu"ano' 7' or"al or"al"ente "ente llaa "ateria !ri"a !ri"a no re! re!resenta resenta !orcentaj !orcentajee signi+icati signi+icati-o -o dentro del costo costo total co"o en las e"!resas "anu+actureras' 2

 

Costo de Servicios

Cuando se trata de una e"!resa ser-icio, lo usual es deno"inar costos sola"ente a los costos incurridos en la !restacin del ser-icio, se di-iden en los ele"entos del costo #ue son los costos de su"inistros di-ersos, #ue son los costos con+or"ados !or  las co"!ras #ue realiza la e"!resa !ara !oder brindar dar el ser-icio, el siguiente costo es el costos de "ano de obra !or el ser-icio, #ue no es "ás #ue el costos con+or"ados con+or" ados !or los sueldos sueldos de los trabajadores trabajadores #ue o+recen el ser-ic ser-icio io y !or <i"o el costos indirectos, #ue son los costos con+or"ados !or ele"entos #ue inter-ienen indirecta"ente en la !restacin del ser-icio, tales co"o: de!reciacin, energ%a, agua, tel*+ono, al#uileres, "anteni"iento, re!araciones, etc' Seg&n (acer F1BG, dentro de las caracter%sticas de un siste"a de acu"ulacin de costos en las e"!resas de ser-icios, tene"os #ue: 1' )stas !re !resentan sentan un !!roceso roceso de con-ersi con-ersinn o trans+o trans+or"aci r"acin, n, es decir, decir, la concurrenci concurrenciaa de insu"os y una serie de !asos organiz organizados ados !ara satis+acer satis+acer necesidades, necesidades, a tra-*s de un !roducto, y #ue este !roducto !roducto se caracteriza caracteriza !or ser intangible lo cual induce a su consu"o in"ediato, y a #ue el cliente est* !resente en el !roceso o al +inal del "is"o FinteraccinG en la "ayor%a de los casos, a di+erencia de las e"!resas "anu+actureras y co" co"erc ercia iali lizad zadora oras> s> de ig igua uall "ane "anera ra e! e!re resan san #u #ue, e, la lass e"!re e"!resa sass de se ser-i r-ici cio, o, gener ge neral al"e "ent ntee !resen !resenta tann al alto toss ni ni-e -ele less de co cost stos os in indi direc recto tos, s, es de deci cir, r, co cost stos os no as asoc ocia iado doss

+á +áci cil" l"en ente te co conn

lo loss

serser-ic icio ioss

!r !res esta tado dos, s, co" co"o

de de!r !rec ecia iaci cion ones es,,

arrenda"ientos, ser-icio de "anteni"iento t*cnico, su"inistros y otros, dado los altos ni-eles de !ro!iedad !lanta y e#ui!o !resentes en su estructura de in-ersin' 2' Part Partie iend ndoo de la cl clas asi+ i+ic icac aci inn !r !ri" i"ar aria ia de lo loss co cost stos os to todo doss lo loss de dese se"b "bol olso soss o acu"ulaciones !ueden tratarse de tres +or"as' Considerarse gastos y co"!ararse con los ingresos en el "o"ento de incurrirse Fgastos o!erati-os o costos del !er%odoG> 2B

 

ca!italizarse y clasi+icarse co"o un acti-o +ijo, co"o gastos !agados !or antici!ado o cargos di+eridos, y "ás tarde ser de!reciado, agotado, a"ortizado o consu"ido> !or  <i"o !ueden in-entariarse co"o !arte de los costos de los !roductos #ue se elaboran y -enden, y co"!ararse con los ingresos en el estado de resultados cuando sean -endidos' Se !uede concluir concluir,, #ue la contabilidad de costos no costos no tiene un "*todo o siste"a estándar, sino #ue la e"!resa ada!ta el "*todo o siste"a #ue "ás le con-enga de acuerdo a sus necesidades u objeti-os'

 Según el sistema sistema de acumulación acumulación de costos, costos, se pueden pueden clasificar clasificar en:

Seg&n $in Seg&n $indega degarrd rrd y ál-ez ál-ez F1@G, F1@G,  es un siste"a de costos donde se asignan y acu"ulan costos !ara cada trabajo' )ste  !uede ser un !edido, un contrato, una unidad de !roduccin o un lote' )n la esti"acin de costos !or rdenes de trabajo, se identi+ica y acu"ula el "aterial y la "ano de obra directas asociadas con cada trabajo en la hoja de costos !or  rdenes de trabajo' Dado #ue el costo de gastos generales de +abricacin no se  !uede deter"inar !ara trabajos es!ec%+icos, se a!lica de +or"a racional' $a  !roduccin se realiza de acuerdo con las es!eci+icaciones de los clientes, y nor"al"ente no se co"ienza la +abricacin hasta #ue el cliente e+ect&a un  !edido' F!'8G Costo Co stoss por órdenes órdenes de trabaj trabajo o

/si"is"o Iorngren y otros Fob'cit'G, 9en este siste"a, el objeto del costo es una unidad o "<i!les unidades de un !roducto o ser-icio distinto lla"ado trabajo' Cada trabajo utiliza una cantidad di+erente de recursoE' F!'G /de"ás Poli"eni y =abozzi Fob'cit'G, hacen re+erencia a el siste"a de costeo !or  rdenes de trabajo co"o 9el "ás a!ro!iado cuando los !roductos "anu+acturado "anu+acturadoss di+ieren en cuanto a los re#ueri"ientos de "ateriales y de con-ersin' Cada !roducto se +abrica de acuerdo con las es!eci+icaciones del cliente y !or el !recio cotizado se asocia estrecha"ente al costo esti"adoE' F!'17G 2@

 

)n este siste"a, se obtiene el costo de un !roducto o ser-icio asignando costos a un !roducto o ser-icio identi+icable' ;na orden es una acti-idad !or la #ue se gastan los los rec recurs ursos os !ara !ara ll llee-ar ar un !roduc !roducto to di disti stint nto, o, id ident enti+ i+ic icab able le,, al "erca "ercado do'' Con Con +recuencia, un !roducto se +abrica es!ecial"ente !ara un cliente es!ec%+ico' Costos por procesos.

Seg&n $indeg Seg&n $indegarrd arrd y ál-ez ál-ez F1@G, F1@G,  en este "*todo se acu"ulan los costos !ara cada de!arta"ento durante un !eriodo de tie"!o y se distribuyen entre todos los !roductos +abricados durante ese !er%odo' )s "ás adecuada !ara a#uellas e"!resas #ue e"!lean un "*todo de !roduccin de cadena de "ontaje, donde eiste un +lujo de bienes continuo' )s decir, las unidades salen de los de!arta"entos de +abricacin !ara ser trasladadas al al"ac*n de bienes acabados> no se !roducen !ara un cliente es!ec%+ico, todas

las unidades la l%nea son "ediante id*nticas' t*cnicas )ste siste"a se utiliza cuando  !roductos se de"anu+acturan de !roduccin "asi-aloso  !rocesa"iento continuo' F!'8G Seg&n Poli"eni Poli"eni y =abozzi Fob'cit'G, Fob'cit'G, se re+iere al costeo !or !roceso co"o es el adecuado cuando se !roducen art%culos ho"og*neos en grandes -ol&"enes, co"o en una re+iner%a de !etrleo o en una +ábrica de acero' $os tres ele"entos  básicos del costo de un !roducto se acu"ulan seg&n los de!arta"entos o centros de costos' F!'17G Para Iorngren y otros Fob'cit Fob'cit'G, 'G, )n este siste"a, 9el objeto del costo son unidades unidades id*nticas o si"ilares de un !roducto o ser-icio' F!'G Se utilizan los siste"as de costeo !or !rocesos !ara costear unidades iguales o  !arecidas de !roductos, #ue con +recuencia se !roducen en serie' )stas unidades se di+erencian de los !roductos de +abricacin es!ecial o &nica, #ue se costean de acuerdo !or los siste"as !or rdenes de trabajo' / continuacin se !resenta un cuadro donde se -isualiza "ejor los dos ti!os de siste"a de costeo co"o etre"os de un continuo> hasta cierto !unto, un ti!o de siste"a !uede tras!alarse con el otro'

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 Cu;ro /. S'(t%@( ;% Co(t%o Siste"a de Costeo !or  Rrdenes de Trabajo

Siste"a de Costeo  !or Procesos

;nida Distintas de un Producto o Ser-icio

;nida d*nticas o Si"ilares de un  

 ota' Datos to"ados del autor Iorngren, =oster y Datar 200@ F!'G

S'(t%@ ;% Co(to B(;o %* &( A,t' os> su di direc recto torr ti tiene ene la res!onsabilidad sobre el "anejo de estos tres ele"entos' ;n centro de in-ersin es el #ue tiene control no slo sobre la generacin de ingresoss y el incurri"ie ingreso incurri"iento nto de costos, sino ta"bi*n en la ad#uisicin ad#uisicin de acti-os acti-os !ara cada de!arta"e de!arta"ento, nto, $o #ue disti distingu nguee un cen centro tro de uti utilid lidad ad de uno de in-ersi in-ersin n consiste en #ue lo #ue se "ide en este <i"o es la +or"a co"o se han "anejado los acti-os o recursos asignados a un área o di-isin de la co"!a.%a' Centro de res!onsabilidad, cuya gestin se e-al&a sobre la base del rendi"iento obtenido !or el ca!ital in-ertido en el "encionado centro' )n con concl clusi usin, n, un área área de res res!on !onsab sabil ilid idad ad,, es un ce cent ntro ro de ac acti ti-i -ida dade dess #u #uee desarrolla un conjunto de +unciones en la di-isin estructural de la e"!resa, al +rente de la cual se encuentra un res!onsable #ue constituye la base in+or"ati-a del siste"a de cost costos os /(C (C'' )l con contr trol ol e+ici e+icient entee de lo loss costo costoss e eig igee de res!o res!ons nsab abil ilid idad ades es indi-iduales o colecti-as, ante los resultados del !roceso !roducti-o y los gastos #ue en el "is"o incurren, todos ellos en co"!aracin con los objeti-os original"ente establecidos' Para +acilitar el control de los gastos las )"!resas deberán !recisar sus di+erentes áreas de res!onsabilidad con la !re"isa básica de #ue su je+e !ueda controlar control ar y accionar sobre los gastos #ue en ella se orig originan inan y !uedan res!onde res!onderr !or  7@

 

su co"!orta"iento' $os ce $os cent ntro ross de res! res!on onsa sabi bili lida dade dess so sonn lo loss #u #uee re re#u #uie iere renn un unaa "edi "edici cin n se!arada"ente de su +uncin, cuando la "edicin !uede estar re+erida a costes sola"ente, en cuyo caso se deno"ina centro de costes, o estar re+erida a bene+icios, cuyos "ontos se a+ectan !or los ingresos y los costes, en cuyo caso esta"os en  !resencia de un centro de bene+icios, o estar re+erida a su rendi"iento co"o unidad econ"ica, a+ectándose los ingresos, los costes y la in-ersin, en cuyo caso se deno"ina centro de in-ersin'

To@ ;% D%,'('o*%( ;no de los as!ectos "ás i"!ortantes dentro del sector laboral, es la to"a de decisiones' )ste te"a es indis!ensable sobre todo en las e"!resas o negocios Fsean de la "agnitud #ue seanG, !ues una resolucin "al to"ada, !uede lle-arlos a un "al t*r"ino' Por tal razn, las !ersonas encargadas de la to"a de decisiones, deben estar  ca!acitadas y saber a"!lia"ente todas las caracter%sticas y !asos de este !roceso' ?tro +actor i"!ortante dentro de cual#uier ti!o de organizacin Flucrati-a o noG, es contar con un buen contro controll de costos' )sto se realiza co"o un es+uerzo !ara trata tratarr de obtener una !roduccin o ser-icio de calidad, gastando la "enor cantidad de dinero #ue sea !osible' $o anterior conducirá a la e"!resa a o+recer a sus clientes !recios razonables y #uizá "ejores #ue los de la co"!etencia' Sin e"bargo, !ara #ue tal cosa se con-ierta en una realidad, !ri"era"ente es necesario saber #u* son los costos, al igual #ue la "anera en #ue estos se clasi+ican' Teniendo Teniendo estos conoci"ien conoci"ientos, tos, nos será "ucho "ás sencillo realizar las tareas antes descritas' Por consiguiente, di-ersas son las situaciones +inancieras !or las #ue debe !asar la gerencia general de una industria, y de!ende de las decisiones #ue to"e !ara el *ito 73

 

o +racaso de la "is"a, !or ello es indis!ensable contar con herra"ientas +inancieras  basadas en costos #ue nos !er !er"itan "itan o!tar !or la decisin acertada, acer tada, #ue garantice a la e"!resa la !er"anencia en el "ercado, y sobre todo una alta rentabilidad #ue re!ercuta en bene+icios !ara los trabajadores sus accionistas' )s as% co"o un siste"a de contabilidad !or acti-idades F/(CG, es la "ás adecuada  !ara una e"!resa de ser-icios, debido a #ue el co"!orta"iento de la acti-idades es un i"!ortante +actor en la to"a de decisiones, ya #ue la contabilidad !or acti-idades  !ro!orciona in+or"acin #ue da una i"agen realista del i"!acto de una serie de decisiones relati-as al consu"o de acti-idades actuales' )sto ayuda a los directi-os a +ijar !recios de ser-icios o -entas, a desarrollar una estrategia de hacer o co"!rar, a e-aluar las nue-as tecnolog%as, y ado!tar otras decisiones i"!ortantes'

B(%( L%=&%( $a !resente in-estigacin !or tratarse de una e"!resa de ser-icio de trans!ortes, -a a tener sus basa"entos legales seg&n las e"!resas de trans!orte de carga en 5enezuela estas se desarrol desarrollo lo dentro de un "arco legal re!resentado re!resentado !rinci!al"ente !rinci!al"ente  !or la el Ministerio de n+raestructura, #uien a tra-*s del nstituto /utno"o  acional de Tránsito y Trans!orte Terrestre rige en "ateria de trans!orte !or "edio de las +acultades #ue le !ro-ee la nue-a $ey de Transito y Trans!orte terrestre, sus regla"entos y las or"as C?5)' $a ley de tránsi tránsito to y trans!o trans!orte rte terrestr terrestree -igente desde el 3 de o-ie"bre de 2001, tiene co"o objeto la regulacin del tránsito y del trans!orte terrestre, a los +ines de garantizar el derecho al libre tránsito de !ersonas y de bienes !or todo el territorio nacional> la realizacin de la acti-idad econ"ica del trans!orte y de sus ser-icios coneos, !or -%as !&blicas y !ri-adas, as% co"o lo relacionado con la !lani+icacin, ejecucin, gestin, control y coordinacin de la conser-acin, a!ro-echa"iento y 7

 

ad"inistracin de la in+raestructura -ial, todo lo cual con+or"a el siste"a integral y coordinado de trans!orte terrestre nacional' )ntre los as!ectos "ás i"!ortantes #ue son necesarios destacar !or su relacin con el trans!orte de carga general, el decreto de ley regula los as!ectos t*cnicos del trans!orte y tránsito terrestre #ue serán desarrollados en nor"as regla"entarias, se garantizan la !artici!acin ciudadana en las áreas de educacin y seguridad -ial, se establece el r*gi"en de la in+raestructura -ial y de los ser-icios coneos destacándose en !articular la regulacin de la -%a alterna en los casos de in+raestructuras dada en concesin, se regula lo re+erente al estableci"iento de estaciones de !eajes !ara e-itar  la a!aricin irracional o injusti+icado de los !eajes en todo el territorio nacional, lo #ue encarece el trans!orte de carga, !or ello se ha establecido establecido un "ecanis"o !ara el estableci"iento de !eajes y +ijacin de tari+as donde los estados en coordinacin con el )jecuti-o acional tendrán la rector%a en esta "ateria' $a $ey de Tránsito y Trans!orte Te Terrestre rrestre F2001G F2001G,, en su /rt%culo BB, esti!ula! Corres!onde al Ministerio de n+raestructura la regulacin, su!er-isin y control del trans!orte terrestre en todo el territorio nacional, sin !erjuicio de las co"!etencias del Munici!io' De lo anterior"ente e!resado se in+iera, en #ue el Ministerio de n+raestructura es el encargado de regular todo lo re+erente con los "edios de trans!ortes terrestres en todo el territorio nacional' /s%% "i /s "is"o s"o,, en su /rt rt%c %cul uloo B@ B@,, se est establ ablec ecee la cl clasi asi+i +icac caci inn de dell ser-i ser-ici cioo de trans!orte terrestre en: 1'

Trans!orte Terrestre de Pasajeros: aG De uso !&blico'  bG De uso !ri-ado'

2'

Trans!orte Terrestre de Carga: aG Carga en general, a granel, !erecedera y +rágil' 80

 

 bG /lto /lto riesgo' 7'

Ser-icios coneos' Seg&n lo anterior e!resado, hace re+erencia a la clasi+icaciones de los trans!ortes terre terrest stre res, s, to to"a "and ndoo co" co"oo re re+er +eren enci ciaa #ue la e"!r e"!resa esa Tra rans! ns!ort ortee e n-ers n-ersio ione ness Sánchez, C'/, su trans!orte se encuentra en la clasi+icacin de Trans!orte de carga a granel' Por otra !arte, en el /rt%culo @ se establece #ue: )l ser-icio de trans!orte auto"otor auto"otor de carga general general,, a granel, !erecedera !erecedera y +rágil debe ser !restado en los t*r"inos y condiciones !re-istos en este Decreto $ey, su egl e gla" a"ent entoo y la lass di dis!o s!osi sici cione oness #ue so sobre bre el !arti !articul cular ar di dict ctee el Mini Minist ster erio io de n+raestructura' Por lo tanto, dicho cuer!o nor"ati-o tiene !or objeto dar las !autas !ara la  !restacin del ser-icio del trans!orte de carga, con relacin a lo esti!ulado !or el Ministerio de n+raestructura' Seguida"ente, en sus /rt%culos 30 y 31 establecen: /rt%culo 30. )l ser-icio de trans!orte de carga general, a granel, !erecedera y +rágil será !restado !or !ersonas naturales o jur%dicas debida"ente autorizadas, seg&n lo dis!uesto en este Decreto $ey y su egla"ento' /rt%culo 32' / los +ines de este Decreto $ey y su egla"ento, el trans!orte terrestre auto"otor de carga se clasi+ica en:

1'

)l re reaalizado !or !or !er !ersonas nat naturales o jur%dicas, dir directa"ente o a tra tra-*s de terceras !ersonas #ue est*n debida"ente autorizadas con+or"e a este Decreto $ey, recibiendo co"o contra!restacin de tal acti-idad un +lete'

2'

)l re reaalizado !or !or !er !ersonas nat naturales o jur%dicas, dir directa"ente o a tra tra-*s de terceras !ersonas debida"ente autorizadas con+or"e a este Decreto $ey, !ara su  !ro!io y eclusi-o uso, sin !ercibir un !ago' !ago '

81

 

Se deben seguir los as!ectos anterior"ente citados, esto con el +in de realizar las acti-idades de acuerdo a las leyes #ue lo establecen' Por otro lado, en el /rt%culo 11 se establece la ?rganizacin y =unciona"iento del ser-icio de trans!orte de carga: /rt%cul /rt %culoo 37' )l eg egla" la"ent entoo de est estee Dec Decret retoo $ey establ establecer eceráá las nor"as de organizacin, +unciona"iento, control y +iscalizacin #ue regirán el ser-icio de trans!orte de carga' Se deben seguir los as!ectos anterior"ente citados, esto con el +in de lograr un cli"a acuerdo y de acuerdo a las leyes #ue lo establecen' ?tros as!ectos legales no "enos i"!ortantes lo constituyen los relacionados con el as!ecto as!e cto labor laboral al y con el i" i"!osi !osititi-o, o, los cuales rigen "edian "edian la Con Consti stituc tucin in de la e!&blica (oli-ariana de 5enezuela, la $ey ?rgánica del Trabajado !ara el labor y la $ey de "!uesto sobre la enta, la $ey del "!uesto al 5alor /gregado, $ey de "!uesto a los /cti-os )"!resariales y deberes +or"ales i"!uestos a ni-el regional y local entre otros, el "!uesto sobre ngreso (rutos o de Patente de ndustria y Co"ercio' Dichos as!ectos legales "arcan en gran "edida las !autas #ue deben seguirse !ara el desarrollo idneo de la acti-idad del trans!orte ddee ser-icio de carga en 5enezuela'

S'(t%@ ;% Vr'&%( )s i"!ortante antes de iniciar una in-estigacin, #ue se se!a cuáles son las -ariables #ue se desean "edir y la "anera #ue se hará, desde este !unto de -ista de Ta"ayo F2001G, de+ine #ue 9una -ariable es un as!ecto o di"ensin de un +en"eno #ue #ue tiene tiene co co"o "o ca carac racte ter%s r%sti tica ca la ca ca!a !aci cida dadd de asu"i asu"irr di dist stint intos os -a -alo lores res,, ya sea cualitati-a o cuantitati-aE F!' 10G' 82

 

)n cuanto a esta in-estigacin la -ariable a estudiar es una sola, teniendo co"o -ariable seg&n  Sa"!i -ariable Sa"!ieri eri y ?tros F2007G una -ari -ariable able 9)s una !ro!iedad !ro!iedad #ue !uede -ariar y cuya -ariacin es susce!tible de "edirse u obser-arseE' F!'13G Por su !arte, /rias F1G concluye #ue un siste"a de -ariables 9consiste en una serie de caracter%sticas !or estudiar de+inidas de "anera o!eracional, es decir, en +uncin de sus indicadores o unidades de "edidaE F!' 87G' )l siste"a de -ariable se !uede de+inir co"o todo a#uello #ue se -a a "edir, controlar y estudiar en una in-estigacin o estudio' $a ca!acidad de "edir, controlar  o estudiar una -ariable -iene dado !or el hecho de #ue ella -ar%a, y esa -ariacin se  !uede obser-ar, "edir y estudiar'

 &efinición  &efinici ón 'ominal  'ominal 

Para e+ectos de la !resente in-estigacin, se to"ará co"o -ariable: Pro!oner un Siste"a de Costos del Ser-icio !ara la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/, ubicada en /carigua, estado Portuguesa'

 &efinición  &efinici ón Conceptual  Conceptual 

Para este trabajo se to" co"o &nica -ariable un siste"a de costos seg&n $ang F1@7G, un siste"a de costo es el registro siste"ático de todas las o!eraciones +ina +inanc ncie iera ras, s, y su re rela laci cin n co conn lo loss +a +act ctor ores es de !r !rod oduc ucci cin n,, di dist stri ribu buci cin n y ad"inistracin e inter!retacin de tal "anera #ue se !ueda deter"inar el costo de lle-ar a cabo una +uncin dada' F! '2G

 &efinición  &efinició n #peracional  #peracional 

87

 

)n cuanto a la de+inicin o!eracional eynolds F1@1G, constituye el conjunto de  !rocedi"ientos #ue describe las acti-idades #ue un obser-ador debe realizar !ara recibir las i"!resiones sensoriales Fsonidos, i"!resiones -isuales o táctiles, etc'G, #ue indican la eistencia de un conce!to terico en "ayor o "enor grado F!' 2G' )n otras  !alabras, es!eci+ica #u* acti-idades u o!eraciones deben realizarse !ara "edir una -ariable' $a !resente -ariable siste"a de costo de la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez, se "edirán en sus di"ensiones !or Situacin /ctual, con sus indicadores: )structura )struct ura ?rg ?rgani anizat zati-a i-a,, Prestac Prestacin in del Ser-ici Ser-icio, o, De!arta De!arta"en "entos tos n-oluc n-olucrad rados os y Siste"aa de Costo, la siguiente di"en Siste" di"ensin sin es Siste Siste"a "a de Costos, Costos, con sus indicadores: indicadores: Deter"inacin del Costo de Ser-icio, Proceso de los Costos, Costos y Mano de ?bra, la ulti"a di"ensin es la )structura de Costos de Ser-icio, con sus indicadores: /cti-i /ct i-idad dades, es, Centro Centross de Cost Costo, o, ecurso ecursos, s, Contra Contratac tacin in del Ser-ici Ser-icio, o, Costos Costos de SerSer-ic icio io y Co Cost stos os /(C' (C' )sta )stass se ee-al alua uara rann a tr traa-*s *s de un do doss cu cues esti tion onar ario io estructurado con !reguntas abiertas' )stas di"ensiones di"ensiones e indica indicadores dores se -erán re!resentad re!resentados os en el cuadro deno"inado deno"inado ?!eracionalizacin de la 5ariable en la !ágina 81 del !resente trabajo

Cu;ro 5 O?%r,'o*&','>* ;% Vr'&%

VARIABLE

DIMENSI"N

INDICADORES

#TEMS CUESTIONARI CUESTIONARI O  A A

88

O  B B

 

Deter"inacin /ctual de Costos

6)structura organizati-a 6Prestacin del ser-icio

1 2

7

6De!arta"entos

Siste"a de

n-olucrados

costos del

6Siste"a de costo

162

ser-icio

7

8

8





B6@636

B

10

@

11612617

 !ara la )"!resa

Siste"a de

6Deter"inacin del costo

Costos

de Ser-icio

Trans!orte e n-ersiones

6Proceso de los costos 6Costos

Sánchez

6Mano de ?bra

C'/

18 6/cti-idades

3

Costos de

6Centros de Costo



Ser-icio

6ecursos

10

)structura de

6Contratacin

del

1

11

Ser-icio 6Costos del Ser-icio 6Costos /(C CAPITULO III

MARCO METODOL"GICO Ntur&% ;% & I**

8

1B61@61620621 12

 

$a !resente in-estigacin es de ti!o descri!ti-o, se ubica en dise.o de ca"!o, seg&n (arreta F2000G, la in-estigacin descri!ti-a, tiene co"o objeti-o central lograr  la de descr scri! i!ci cin n o ca carac racte teri rizac zaci inn de dell ee-ent entoo de estudi estudioo  den dentr troo de un co cont nte eto to  !articularE' F!' 22G' To"ando To "ando co"o re+erencia lo antes "encionado, se de+ine co"o una in-estigacin de carácter descri!ti-o, debido a #ue el te"a seleccionado Pro!oner un Siste"a de Costos del Ser-icio de Trans!orte !ara la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C' C'/' /',, ubic ubicada ada en /c /car arig igua ua,, es esta tado do Port Portug ugues uesaE aE,, se co consi nsider deraa #u #uee su ob obje jeto to es ea"inar un !roble"a el cual será analizado !ara obtener los datos ele"entales #ue  !er"itan clasi+icar la in+or"acin con la +inalidad de obtener una descri!cin "ás detallada #ue conlle-e a la solucin del !roble"a' )n lo #ue se re+iere a la naturaleza de la in-estigacin, el !resente estudio se conside con sidera ra una inin-esti estigaci gacin n de ca" ca"!o, !o, ya #ue !er" !er"ite ite e-aluar e-aluar directa directa"en "ente te en la e"!resa objeto de estudio y e-aluar un as!ecto deter"inante en el desarrollo de las e"!re e" !resas sas,, seg seg&n &n /r /ria iass Fob'c Fob'cit it'G 'G,, de de+i +ine ne 9# 9#ue ue el di dise. se.oo de ca"!o ca"!o co consi nsist stee en la recoleccin de datos directa"ente de la realidad donde ocurren los hechos, sin "ani!ular o controlar -ariable algunaE' F!'1G'

Po&,'>*  Mu%(tr

$a !oblacin se de+ine seg&n (alestrini F2001G, co"o 9un conjunto +inito o in+inito de !ersonas, casos o ele"entos #ue !resentan caracter%sticas co"unesE' F!'17@G' Para estaa inest in-est estiga igaci cinn la !oblaci !oblacin n será de cat catorce orce F18G !ersonas !ersonas,, #ue laboran laboran en la )"!resa )"! resa Trans! Trans!ort ortee e nn-ersi ersione oness Sánchez Sánchez C'/', C'/', ubicada ubicada en /cari /carigua, gua, estado estado Portuguesa' $a "u "ues estr traa es un su subg bgru ru!o !o de !ers !erson onas as de #u #uie iene ness se ne nece cesi sita ta ob obte tene ner  r  in+or"acin' )l inter*s !rinci!al !ara la seleccin de la "uestra +ue la necesidad de de+i de +ini nirr #uie #uiene ness so sonn la !o !obl blac aci inn de in inte ter* r*ss !a !ara ra sa sati tis+a s+ace cerr lo loss ob obje jeti ti-os -os de la 8B

 

in-estigacin' Seg&n (alestrini Fob'cit'G, la "uestra 9)s, en esencia, un subgru!o de la !oblacin' )s un subconjunto de ele"entos #ue !ertenecen a ese conjunto de+inido en sus caracter%sticas al #ue lla"a"os !oblacinE' F!'181G' )n cuanto a la "uestra, en el !resente estudio se selecciono a cuatro F8G !ersonas, distribuidos en erente eneral,, Ae+e /d"inist eneral /d"inistrati-o rati-o,, Ae+e de área de trans!orte y el Contador Contador de la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/', ubicada en /carigua, estado Portuguesa'

T,*', % Pro,%;'@'%*to( ?r R%,o&%,tr Dto(

Para la recoleccin de in+or"acin es necesario #ue se ada!te al !roble"a, se utiliz instru"entos co"o cuestionarios, la obser-acin, re-isin bibliográ+ica y docu"ental #ue ayudaron a recoger toda a#uella in+or"acin de datos utilizando la "etodolog%a adecuada !ara el !rocesa"iento de los "is"os' $as $as t*cni t*cnica cass de re reco cole lecci ccin n son la lass di dist stin inta tass +or +or"a "ass o "aner "aneras as de obten obtener  er  in+or"acin' Seg&n /rias F2008G instru"ento de recoleccin de in+or"acin 9)s en  !rinci!io, cual#uier recurso de #ue se -ale el in-estigador !ara acercarse a los +en"enos y etraer de ellos la in+or"acinE' F!'18G

I*(tru@%*to

8@

 

$a in+or"acin #ue se obtendrá es "ediante encuesta, elaborando un cuestionario, se utilizara este instru"ento, ya #ue tiene la -entaja de ser +ácil de utilizar, de rá!ido uso !ara recolectar in+or"acin y #ue !uede ser analizado rá!ida"ente' Seg&n Sa"!ieri F2007G, el cuestionario 9Consiste en un conjunto de !reguntas res!ecto a una o "ás -ariables a "edirE F!'71G' Se di-idirá en dos cuestionarios, el cuestionario 9/E !ara el !ersonal e erencial rencial de la e"!resa, e"!resa, se le a!licara al eren erente te eneral y al Ae+e /d"inistrati-o, estructurado !or doce F12G !reguntas abiertas y el cuestionario 9(E !ara el !ersonal #ue labora en la e"!resa, e"!resa, será a!licado al contador y al je+e del área trans!orte, estructurado !or -einti&n F21G !reguntas abiertas'

V&';% V &';% ;%& I*(tru@%*to /ntes de realizar la a!licacin del instru"ento de recoleccin de in+or"acin constituido !or los cuestionarios "encionados anterior"ente, +ue necesario a!licar  una !rueba de -alidez de contenido del "is"o' Seg&n (arrera Fob'cit'G, -alidez de un instru"ento 9Se re+iere al grado en #ue un instru"ento real"ente "ide lo #ue  !retende "edir, "ide lo #ue el in-estigador #uiere "edirE' F!'87G Seguid Seg uida"e a"ente nte,, el instru instru"en "ento to se so"eti so"eti al deno"i deno"inad nadoo jui juicio cio de e!erto e!ertos, s, con+or"ados !or tres F7G es!ecialistas en el contenido, #uienes deter"inaron la  !ertinencia, racionalidad de las !reguntas y su coherencia con los objeti-os, indicadores, %te"s y -ariables !resentadas en el estudio'

A*+&'('( ;% Dto(

83

 

$uego de cul"inar el !rocesa"iento de datos, los "is"os se so"eten a un !roceso de elaboracin #ue !er"iti resu"irlos !ara +acilitar su inter!retacin y el logro de conclusiones y reco"endaciones a tra-*s de los resultados arrojados' =inal"ente, se resaltaron los datos tabulados !or "edio de una Matriz de análisis, co"o se !odrá obser-ar en el siguiente ca!%tulo'

8

 

CAPITULO IV LOS RESULT RESULTADOS ADOS

A*+&'('( % I*t%r?r%t,'>* ;% &o( R%(u&t;o( )l !resente ca!%tulo corres!onde al análisis de los datos recabados del instru"ento a!licado a la "uestra con+or"ada !or cuatro F8G !ersonas, distribuidos en erente eneral,, Ae+e /d"inist eneral /d"inistrati-o rati-o,, Ae+e de área de trans!orte y el Contador Contador de la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/, ubicada en /carigua, estado Portuguesa' )l análisis de los datos se e+ectu to"ando el orden secuencial del cuestionario,  !or lo tanto se analiz en !ri"er lugar el cuestionario 9/E y luego el cuestionario 9(E, los "is"os son !resentados en una "atriz de análisis con+or"ada !or tres F7G colu"nas, colu"n as, ind indica icando ndo en la !ri"era !ri"era las res!uest res!uestas as realiza realizadas das a los enc encuest uestados ados,, seguida"ente re+leja las res!uestas obtenidas !or los "is"os, y en !or <i"o se realiz un análisis cr%tico de acuerdo a cada situacin !lanteada' )l análisis de los resultados obtenidos se realiz consideraron cada uno de los indicadores de la -ariable' -ariabl e' Cabe destaca destacarr #ue el cuesti cuestionario onario 9/E se a!lic a!lic al !ersonal erencial erencial de la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/' y el cuestionario 9(E se a!lic al  !ersonal #ue labora de la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez Sá nchez C'/'

MATRIZ DE ANÁLISIS DE LA DETERMINACI"N ACTUAL DE COSTOS  DE  LA EMPRESA TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ C.A. 0

 

Cu%(t'o*r'o A

Cu%(t'o*r'o B

S'tu,'>* A,tu&

A*+&'('(

)l de los encuestados e!resan #ue100N los costos se deter"inan #ue a )l la 100N e"!rde esalos nencuestados o cuenta dicen con #ue un tra-*s del siste"a contable FSaintG' de!art de! arta"e a"ento nto de de contab contabil ilida idadd de costo, solo tiene con el de!arta"ento de contabilidad' )n res!uesta dada !or el 100N de los encuestad encue stados os e!resan e!resan #ue no eiste eiste un !ersonal encargado es!e es!ecc%+ %+iica ca" "en entte de dell con ontr trol ol y deter"inacin de los costos, e!licaron #ue entre las acti-idades #ue realiza el contador de la la e"!resa una de ellas es encargarse del cálculo de los costos del ser-icio' )l 100N de los encuestados )l 100N de los encuestados

$a es tura or zati e"!restr estruc a uctu nora !orga osgani eeniza uti-a n-a a ude nidalad orgánica orientada a !rocesa"iento y deter"inacin de los costos, carece de tecnolog%a orientada a esta acti-idad y no dis!one del !ersonal su+iciente a tales +ines'

de desc scri ribi bier eron ondel elser-icio !roc !roces eso !ara !ara la !restacin deo trans!orte de la siguiente "anera: 16)l cliente solicita la cotizacin del ser-ic ser-icio, io, donde donde indica indicann el si sitio tio de carga y destino de la "is"a' 26)l cliente e"ite una orden de carga' 76 76)l )l tran trans! s!or orte te se di diri rige ge al luga lugar  r  do dond ndee se ca carg rgaa la ga gand ndol olas as,, se le entregan todos los docu"entos y se re-i re-isa sa el !r !rod oduc ucto to a tran trans! s!or orta tar' r' 86 Se descarga el !roducto al lugar de destino' 6 Se le cobra al cliente' De acuerdo a las res!uestas dadas !or  el 10 100N 0N de los los en encu cues esta tado doss la lass car caract acter er%st %stica icass #ue deben deben tener tener los e#ui!os de trans!orte son: gandolas ti!o ti!o chut chuto, o, de 2 ej ejes es !ara !ara ca carg rgaa !esada, de re"ol#ue ti!o batea y ti!o tan#ue'

e"!leados conocen y tienen una clara de+inicin del !roceso #ue realiza la e"!resa, de cuáles son los !roductos #ue tra trans! ns!ort ortaa y las caract caracter er%st %stica icass necesarias #ue debe tener el e#ui!o de tra trans! ns!ort ortee !ara !ara asegu asegurar rarse se #ue los "is"os sean trasladados de "anera adecuada, a !esar de esto, se obser- #ue la e"!resa no !osee un +lujogra"a donde indi#ue el !roceso del ser-icio'

rtran eans! s!s!or onorta dita eron !r #uucto e tossla ag e" !cola relas sas tr !rod oduc agr% r%co Fce Fcerea reales lesG, G, co"o co"o son "a%z, "a%z, sor sorgo, go, arroz, etc'

Tanto

Seg&n el 100N de los encuestados las car caract acter% er%sti sticas cas del tra trans! ns!ort ortee son: son: gandolas ti!o chuto, con 2 ejes !ara carga !esada, ti!o tan#ue'

83

los

gerentes

co"o

)s de gran gr!oseer an i" i"!o !ort rtan anci ciaa !a e"!resas una unidad o orientada a la deter"inacin costos, con un !ersonal ca!aci tecnolog%a acorde a las necesid esta'

los $a e+ecti-idad y el creci"iento

e" e"!r !res esa a sco cons nsis iste tennteG en #u encarg enc argado ados Feren Fe renteG y e"! co cono nozc zcan an de "ane "anera ra de deta tall ll  !roceso de la !restacin del s de tran trans! s!or orte te,, de debi bido do a #u #uee objeti-o !rinci!al de la e"!res res! res!ec ecto to a lo loss ge gere rent ntes es es d i" i"!or !ortan tancia cia #ue ell ellos os conoz conoz  !roceso, ya #ue son los encarga "anejar todas las o!eraciones realizan en la co"!a.%a y de di  !ersonal #ue labora en la "is  !ri"ordial !ara la co"!a.%a  !roceso este deter"inado y ela  !or "edio de un +lujogra"a, ! de esta "anera los e"!leados acceso a conocer todas las eta  !roceso de +or"a gra+ica y +acilite co"!render e inter!re "is"as'

 

Cu%(t'o*r'o A

 

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Seg&n el 100Nodeáreas los encuestados los de!arta"entos #ue inter-ienen en el !roceso del ser-icio de trans!orte son: 6De!arta"ento /d"inistrati-o' /d"inistrati-o'

)l !ersonal tiene clara"ente de+inido cuales son las áreas o de!arta"entos #ue inter-iene en el !roceso !ara la  !restar el ser-icio ser-icio de trans!orte' trans!orte'   Se ob obse serr- #u #uee a !e !esa sarr #u #uee lo loss e"!leados conozcan los de!arta"entos de la organizacin, la "is"a no cuenta con un organigra"a donde re!resent re!resenten en grá+ica"en grá+ica"ente te los de!arta"entos y ni-eles de autoridad de la e"!resa'

6De!arta"ento de Contabilidad' 6Qrea del Taller de Manteni"iento'   6Qrea de Carga 6Qrea de Ser-icio de $aboratorio 6Qrea de Descarga'

A*+&'('(

)s i" i"!o !ort rtan ante teáreas #u #uee o lo los s e" e"!! conozcan las de!arta #ue están in-olucradas en el ! de la !res !resta taci cin n de dell se serr-ic ic trans!orte, ya #ue en de!arta"ento se realizan acti o +unciones di+erentes, !ero # -ez tienen co"o +inalidad el lo un objeti-o en co"&n' )s !ri #ue la e"!resa cuente c organigra orga nigra"a "a bien de+inido, de+inido, c sencil sen cillo lo de ent entend ender er,, !ara !ara # e"!leados tengan una re!rese gra+ica de la estructura organiz conocer los ni-eles jerár#uicos

cu cual ales es se en encu cuen entr traa +or" +or"aa organizacin'

)l 100N de los encuestados, Seg&n las res!uestas del 100N de los res! res!on ondi dier eron on sobr sobree c c"o "o es está tánn encuestados, no se tienen de+inida la estr estruc uctu tura rado doss los los co cost stos os,, #ue #ue la estructura de costo de la e"!resa' e"!resa no cuenta con una estructura !ara deter"inar de costos'

/un cuando eiste una estructura de co cost sto, o, se !u !ued edee de dest stac acar ar #ue #ue la e"!resa e"!r esa desconoce desconoce cuáles cuáles son las área eass dentro del !roceso #ue con+or"an la estructura, !or lo "is"o no tie tiene ne el conoci conoci"ie "iento nto de cuáles cuáles sonn lo so loss el ele" e"en ento toss de dell co cost stoo de dell ser-icio'

$a i"!ortancia de una estruct costo radica +unda"ental"ent identi+ic ident i+icaci acinn y clasi+ic clasi+icacin acin costos incurridos en el !roces  !restacin del ser-icio de tran y ade"ás ser-irá a la co"!a.%a un unaa he herr rraa"ie ient ntaa #u #uee le ! registrar todas las acti-idades  !oder deter"inar los costo ser-icios, !ara establecer su

de rentabilidad "anera e+ecti-a'y to"ar decisio

MATRIZ DE ANÁLISIS DEL SISTEMA DE COSTOS DE LA EMPRESA TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ C.A.

8

 

Cu%(t'o*r'o A

Cu%(t'o*r'o B

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)n res!uesta dada !or el#ue 100N los encuestados, e!resan no de eiste un siste"a siste"a de costos, costos, solo el siste"a FS/TG'

)l 100N #ue de laloe"!resa s encuecuenta stados res!ondieron con un !ro roggra ra"a "a enc ncar arggad adoo de de dete ter" r"in inar ar lo loss co cost stos os #u #uee es el siste"a contable FS/TG'

Tanto el gerente co"o los e"!leados no !oseen un conoci"iento claro, de la +unciones del siste"a FS/TG, FS/TG, ni de c c"o "o se ca calc lcul ulaa el cost osto de trans!ort tran s!ortee y si eiste o no un siste"a siste"a de costos, costos, !or otra !arte !arte la e"!resa e"!resa no incluye ning&n costo asociado al ser-icio de trans!orte'

$a e" e"!r !res esaa real realiz izaadebido un co cont costos ine+iciente, elnts FS/TG es un !r ad"inistrati-o y contable, se o #u #uee !o !ose seee un su subs bsis iste te"a "a de  !ero debido a #ue la e"!r  introduce la in+or"acin nece esta !arte del siste"a, los re son solo a ni-el +inanciero los no !er"iten e+ectuar un anális de la si situ tuac aci inn de la e" e"!r !ree res!ecto al costo del s  !restado'

)l conoci"iento y de+inicin de las +unciones de cada unidad dentro del  !roceso, !er"ite deter"inar #ue tanto los gerentes co"o el !ersonal tienen clara"ent clara "entee de+inido de+inido las actiacti-idade idadess

/ !esar de #ue la e"!resa n un unaa estr estruc uctu tura ra de co cost stoo / gerencia y el !ersonal, ide identi nti+ic +icar ar las act acti-i i-idad dades es # realizan en los de!arta"entos o

)l 0N de los encuestados, res!ondi #ue no !osee conoci"iento de c"o se ca calcu lculan lan los costos costos de ser-ic ser-icios ios,,  !ero #ue deber%a ser en base al ilo"etraje y el otro 0N res!ondi

A*+&'('( A*+&'('(

#ue la del e"!resa realizar el cálculo !or  "edio siste"a contable FS/TG' )l 100N de los encuestados re res! s!on ondi dier eron on,, #u #uee la e"!r e"!res esaa no incluye en el ser-icio de trans!orte ni ning ngun unoo de lo loss si sigu guie ient ntes es co cost stos os:: co cost stos os ad ad"i "ini nist stra rati ti-o -os, s, co cost stos os +inancier +ina ncieros, os, costos costos o!erati-os o!erati-os ni de -entas' )l 100N de los encuestados no no"b "bra raro ronn las las +u +unc ncio ione ness de ca cada da unidad #ue inter-iene en el ser-icio de trans rans!o !orrte te,, de esta sta "ane "anera ra:: 64 64ui uien en se en enca carg rgaa de "anda "andarr la lass

)n res!uesta dada !or el 100N de los enc ncue uest staado doss e e!!re resa sann #u #uee las +un unci cion onees de ca cada da un uniida dadd #u #uee inter-iene en el !roce cesso son: )l De!arta"ento /d"inistrati-o es el

cot cotiza izacio ciones realiz ar el s!ago !ag de los #ue cho+eres, se encarga#ue de el realizar los !agosdea o#ue se de realizan en cada de!arta"ento +aun aun#ue igual"ent !re tae -iát -iáticos icos, , nes +lete +lete yderea loslizar cho+eres cho+ere y o!ago de!arta"ento área la e"!resa' alta#ue deigual" conente ocei"i!resen entosenta del del seg seguro uro es el De De!a !art rta" a"en ento to contabilidad, realiza el cálculo de las det deter" er"ina inaci cinn de la estruc estructt /d"inistrati-o' de!reciaciones, en Qrea del Taller de costo' Manteni"iento, se le realiza 6 $a re-isin, che#ueos y ser-icios "anteni"iento de!endiendo del ", #ue se les realiza a las gandolas las lo loss serser-ic icio ioss co corr rres es!o !ond ndie ient ntes es al hace en el área del taller de ca" ca"bio bio de aceite aceite y "anten "anteni"i i"ient entoo Manteni"iento  !re-enti-o, en el Qrea de Carga, es ' do dond ndee se ca carg rgaa la "erc "ercan anc% c%aa y es 6Dondee se carga 6Dond carga la "ercanc%a "ercanc%a y se se  !esada' Qrea de Ser-icio de !esa es el Qrea de Carga lab labora orator torio, io, es donde donde se analiz analizaa el '  !roducto #ue se trans!orta y !or  6Se le realiza un análisis del !roducto <i"o el Qrea de Descarga, en donde !ara deter"inar #ue no tenga se descarga el !roducto con todos son insectos, en el Qrea de Ser-icio de docu"entos' $aboratorio'

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Cu%(t'o*r'o A

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6Porr < 6Po <i"o i"o, don de sededes!ac des !acha ha !roducto es ,endonde el Qrea Descarga' Desca rga'el )l 100N de los encuestados De /cuerdo al 100N de los res!ondieron #ue no tienen de+inidas en encu cues esta tado doss lo loss co cost stos os +i +ijo joss de dell las !ol%ticas de costo' ser-icio de trans!orte son: el +lete, el "an ante teni ni" "ie ient ntoo, re! e!ar arac acio ione nes, s, co"bus co" bustib tible, le, lubric lubricant ante, e, caucho cauchos, s, la-ado y engrasado de las gandolas'

 

$a e"!resa no cuenta con !ol%tica de co cost sto, o, lo loss e" e"!l !lea eado doss no ti tien enen en conoci"ie conoc i"iento nto claro de cuáles son los costos cos tos +ij +ijos os y los costos costos -ariab -ariables les,,  !resentan con+usin al deter"inarlos y con res!ecto al cálculo del !unto de e#uilibrio no se realiza'

$as !ol%ticas de costo, i"!ortantes !or#ue a tra-*s de e"!resa e"!r esa deter"in deter"inaa los linea  !ara el "anejo de los costos, contar con ellas se di+iculta c cu cuál áles es so sonn lo loss co cost stos os to tota tall ser-icio y traerá co"o consec a"!lios -acios sobre la in+or  Seg&n el 100N de los encuestados los necesaria !ara la to"a de deci co cost stos os -a -ari riab able less de dell se serr-ic icio io de Por otra !arte, el !ersonal ! trans!orte de acuerdo a los de de+i +ici cien enci cias as co conn res! res!ec ecto to encuestados son: luz, agua, tel*+ono y deter"inacin de los costos -ar  !a!eler%a' +ijos, bien sea !or desconoci"i la "ateri eria o !or#ue no s estableci esta blecidos dos linea"ie linea"ientos ntos de Seg&n el 100N de los encuestados no alta gerencia !ara iniciar un ! se calcula el !unto de e#uilibrio' de ca!acitacin sobre los cost "aneja la e"!resa, con res!  !unto de e#uilibrio, la e"!r  realiza el cálculo !ara deter" rentabilidad o ganancia' Seg&n el 100N de los encuestado encuestadoss el $o $oss e" e"!l !lea eado doss de dete ter" r"in inar aron on un unaa $os e"!le "!leaado doss no tien enen en  !ersonal #ue inter-iene en el ser-icio  !arte del !ersonal #ue inter-iene en el de de+i +ini nido doss cu cual al es el !e !ers rson on de tra trans! ns!ort ortee son: son: los cho+er cho+eres, es, el ser-icio de trans!orte, dejando a+uera inter-iene en el ser-icio de tran De!ar De! arta" ta"ent entoo /d /d"i "inis nistra tratiti-o, o, el el !ersonal del de!arta"ento contable ya #ue en sus res!uest  !ersonal de "anteni"iento "anteni"iento y el Ae+e y el análisis del !roducto' no"braron al analista del !rod de Trans!orte' Trans!orte' al !e !ers rson onal al de dell de de!a !art rta" a"en en contabilidad y ellos ta"bi*n so del !roceso del ser-icio de tran esta !roble"ática !roble"ática se !resenta !resenta la e"!resa no !osee una est organizati-a +or"al #ue le !e establecer el !ersonal #ue int en el !roceso' MATRIZ DE ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE COSTOS DE SERVICIO DE LA EMPRESA TRANSPORTE E INVERSIONES SÁNCHEZ C.A.

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Cu%(t'o*r'o B

Cu%(t'o*r'o A

S'tu,'>* A,tu&

Seg&n 100N dedeter"inado encuestados, encuestados,cuáles en la   e"!resaelno se han son las acti-idades #ue están in-olucran en el ser-icio de trans!orte'

$a e" e"!r !res esa ti tien ene edade de dete r"in inad cu cual ales es so son n a la lasno s ac acti ti-i -ida des ster" #u #ue e ada sea in-olucran en el ser-icio de trans!orte'

De acuer cuerdo do con el 100N 100N de los los   encues enc uestad tados, os, los centro centross de costos costos son: De De!a !art rta" a"en ento to de Cont Contab abil ilid idad ad,, De!arta"e De!ar ta"ento nto de /d"inist /d"inistraci racin n y De!arta"ento de Manteni"iento' Manteni"iento'

)l erente y el Ae+e de /d"inistracin deter"inaron algunos de los centro de costo #ue !osee la e"!resa, "as no tienen el conoci"iento de todos los centros de costos #ue inter-ienen en el !roceso

Seg&n el 100N de los encuestados los recursos #ue consu"en en cada centro de costo son: 6De!arta"ento /d"inistrati-o: agua, luz, y -iáticos' 6De!arta"ento Contable: agua y luz' 6De!ar 6De !arta" ta"ent entoo de Manten Manteni"i i"ient ento: o: agua, luz y neu"áticos' Seg&n el 100N de los encuestados, la co"!a.%a no se contrata !or "edio de rdenes de trabajo es!eci+icas, si no #ue se realiza !or "edio de una orden de carga, !rinci!al"ente se le en-%a una cotizacin, si el cliente esta de ac acue uerd rdoo co conn los los !r !rec ecio ioss y #uie #uiere re co cont ntra rata tarr al tran trans! s!or orte te,, el cl clie ient ntee e"ite una orden de carga en donde se de desc scri ribe benn la es!e es!eci ci+i +ica caci cin n del del !roducto a trans!ortar'

)l 100N de los encuestados e!resan #u #uee no co cono noce cenn es!e es!ec% c%+i +ica ca"e "ent ntee cuales son los recursos #ue consu"e la e"!resa'

 

De acuerdo al 100N de los encues enc uestad tados os el tra trans! ns!ort ortee si !osee !osee seguro seg uro,, tanto tanto las gandol gandolas as co"o co"o el  !ersonal tiene' Seg&n Seg &n el 100N 100N de los encuesta encuestados dos e e!r !res esar aron on #u #uee el se segu guro ro no se incluye a los costos del ser-icio de trans!orte, se registra en la cuenta de gastos ad"inistrati-o'

de !restacin dente ser-icio' Ta Tant nto o el ere erent e co co"o "o el Ae+e Ae+e de /d"inistracin no tienen una nocin de los recursos #ue se consu"en en los centros de costo, "as no conocen de +or"a detallada los "is"os, con re ress!e !ect ctoo al !e !errsona sonall no tie iene nenn co cono noci ci"i "ien ento to de cu cuál áles es so sonn lo loss recursos #ue se consu"en' )l ser-icio de trans!orte se contrata a tra-*s de una orden de carga e"itida  !or el cliente' cliente'

$os gastos del seguro del trans!orte, de ser-icios básicos, de "anten "an teni"i i"ient entoo o re!ar re!araci acione ones, s, de ad"inistracin y contabilidad, contabilidad, no se regist reg istran ran co" co"oo !arte !arte del costo costo del ser-ic ser-icio, io, los "i "is"o s"oss son to to"ad "ados os co"o gastos ad"inistrati-os o gastos generales y se registran en a tra-*s del siste"a FS/TG'

2

A*+&'('(

Pa Para ra la de i" i"!l !le" e"en enta taci n d estructura costos, lacin e"!res tener identi+i identi+icada, cada, las acti-id acti-id lo loss !roc !roces esos os #u #uee in inte terr-ie iene ne  !restacin del ser-icio, !ara c el +luj +lujoo de la lass ac acti ti-i -ida dade des, s, "anera #ue se !ueda e-aluar ca  !or se!arado y -alorar -alorar la necesi su incor!oracin al !roceso' $a e" e"!r !res esaa no ti tien enee de dete ter  r  cuales son los centros de cost in inte terr-ie iene nenn en la !res !resta taci ci ser-icio de trans!orte, esto ha lo loss e" e"!l !lea eado doss !res !resen ente tenn +a conoci"iento y un -aci

in+or"acin' $a e" e"!r !res esaa no ti tien enee de dete ter  r  cua uale less son lo loss recu curs rsos os # consu"en en cada centro de  !or lo "is"o el !ersonal ! +alt +altaa de co cono noci ci"i "ien ento to en entt recursos recu rsos #ue se consu"en consu"en den  !roceso !roducti-o' $as rdenes de trabajo es!eci+i utilizan en organizaciones do  !roductos o ser-icios son disti acuerdo a las necesidades del $a e"!resa Trans!orte e n-e Sánchez C'/, solo realiza tran de granos'

)n una estructura de costo F todos los gastos #ue +or"en ! la !roduccin y generan acti-i se deben calcular co"o costos e" e"!r !res esa, a, la "ane "anera ra co corr rrec ec hac aceerlo rlo es i" i"!u !utá tánd ndoo dis distri tribuy buyend endoo todos todos eso esoss gas costo del ser-icio, si no se ge un des"edido n&"ero de gast

 

Cu%(t'o*r'o A

Cu%(t'o*r'o B

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A*+&'('(

no so sonn del to to"a "ado doss en cuen cálculo !recio #uecu seenta letao+! cliente, clie nte, !udiendo calcularse calcularse  !recio !or debajo de lo #u e" e"!r !res esaa le cu cues esta ta real real"e "enn ser-icio'

)l de los!or encuestados dijeron #ue100N los gastos ser-icios básicos no se inc nclu luyyen a los cost ostos de dell ser-icio' De acuerdo al 100N de los encuestados los ser-icios básicos son lle-ados co"o co"o gastos ad"inistrati-os ad"inistrati-os de la e"!res e"!resaa "edian "ediante te el siste" siste"aa contable FS/TG' )l 100N de los encuestados re res! s!on ondi dier eron on #u #uee lo loss ga gast stos os de "anteni"ientos o re!araciones de las gandolas no son considerados co"o  !arte del costo del ser-icio, si no son considerados co"o gastos generales' Seg& Se g&nn el 10 100N 0Nlosde lo loss incurridos en encu cues esta tado dos s res!ondieron #ue gastos !or  la !arte ad"inistrati-a y contable no se registran co"o !arte del costo, se lle-an a la cuenta res!ecti-a de gasto a tra-*s del siste"a FS/TG'

Seg&n el 100N de los encuestados,   res!ondieron #ue si están dis!uestos a i"!le"entar un siste"a de costo !or  acti-idades, debido a #ue es necesaria y urgente !ara la e"!resa'

$a e"!resa esta dis!uestos a $a !osibilidad #ue tiene la e i"!le"ent entar ar una estruc estructt i"!le"entar un "odelo de siste"a de de i"!le" cost stoo ba basa sado do en ac acti ti-i -ida dadd costos F/(CG, este siste"a !er"itirá co id iden enti ti+i +ica carr la lass ac acti ti-i -ida dade dess #u #uee se acuerdo al análisis, es #ue la e ejecutan en la e"!resa y deter"inar   !osee los re#ueri"ientos nec sus costos, !ara conocer la  !ara el desarrollo de la estr rentabilidad de la "is"a' taless co"o: tale co"o: siste"a siste"a co"!uta co"!uta rec recurs ursoo hu" hu"ano ano dis dis!on !onibl ible, e, conoci"iento necesario !ara ll cabo el control las recursos, recu rsos, es!a es!acio ciode+%sico +%s icoacti-id adec dis!onibilidad de la gerencia> tan tanto to el desarr desarroll olloo de la est /(C es total"ente total"ente !osible !osible de la e"!resa'

7

 

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES )n este ca!%tulo se "uestra el análisis de la in+or"acin recolectada, con relacin a la e-aluacin de la )structura de costos !ara la )"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/', ubicada en /carigua, estado Portuguesa, se con+or" el siguiente cuer!o de conclusiones y reco"endaciones:

Co*,&u('o*%(

− $a e"!resa no !osee una unidad orgánica orientada a !rocesa"iento y deter"inacin

de los costos, carece de tecnolog%a a adecuada y no dis!one del !ersonal su+iciente a tales +ines' − Por otro lado los gerentes y los e"!leados de la co"!a.%a conocen todas las

o!eraciones #ue se realizan en la "is"a, tienen una clara de+inicin del !roceso de la

 !restacin del ser-icio, de los !roductos #ue se trans!ortan y de las caracter%sticas #ue !osee los e#ui!os de trans!orte !ara asegurarse #ue los "is"os sean trasladados de la "anera adecuada, adecuada, sin e"bargo no cuenta cuentann con un +lujogra"a +lujogra"a el !rocesos #ue realiza !or cuanto no está +or"al"ente estructurado' − gual" gual"ente ente no cuenta con un organi organigra"a gra"a donde los e"!le e"!leados ados !uedan obser-ar obser-ar de

"anera gra+ica la estructura de la organizacin y los ni-eles jerár#uicos, de la

8

 

e"!resa, as% co"o la lass áreas o de!arta de!arta"entos "entos #ue inter-i inter-ienen enen en el !roceso !roceso de la  !restacin del ser-icio de trans!orte' − )n este sentido se desconoce cuáles son las áreas #ue inter-ienen en el !roceso, !or  tanto aun cuando eista una estructura de costo, no de+inen bien su con+or"acin y las res!onsabilidades en el "is"o'

B

 

− Por otro lado se cuenta con un siste"a de contabilidad !ero los e"!leados de la

e"!resa no do"inan total"ente el siste"a, !or cuanto les es i"!osible a!ro-echar  los bene+icios #ue el siste"a S/T, les !uede otorgar en cuanto a la deter"inacin de los costos de trans!orte, as% co"o no incluye ning&n costo asociado al ser-icio de trans!orte' − / !esar de #ue la e"!resa no lle-a una estructura de costo /(C, los gerentes y el

 !ersonal tienen el conoci"iento y de+inicin de las +unciones de cada unidad dentro del !roceso, es i"!ortante #ue los e"!leados tengan conoci"iento de las acti-idades #ue se realizan en cada de!arta"ento o área de la e"!resa' − $a e"!resa no tiene deter"inadas la !ol%tica de costo, el !ersonal de la organizacin

no "aneja clara"ente las de+iniciones ni ter"inolog%as a!licados al costo y con res!ecto al cálculo del !unto de e#uilibrio no se realiza' − Se obser- #ue la e"!resa no cuenta con una estructura organizati-a +or"al #ue le

 !er"itan establecer el !ersonal #ue inter-iene en el !roceso, !or lo tanto los e"!leados no tienen bien de+inidos cual es el !ersonal #ue inter-iene en el ser-icio de trans!orte, debido a #ue en sus res!uestas no no"braron al analista del !roducto y al !ersonal del de!arta"ento de contabilidad y ellos ta"bi*n son !arte del !roceso del ser-icio de trans!orte #ue realiza la e"!resa' inter-ienen en − Con re+erencia a los centros de costos, los acti-idades y los recursos #ue inter-ien en el !roceso de la !restacin del ser-icio, no están deter"inadas !or la co"!a.%a, los gerentes y el !ersonal, !resentan +alta de conoci"iento de los "is"os, debido a #ue la e"!resa no cuenta con un diagra"a basado en el !roceso, donde se establezcan los centros de costos y sus encargados, encargados, las acti-i acti-idades dades de cada centro y los recursos #ue consu"as cada acti-idad' − $a e"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/, solo realiza trans!ortes de granos

y el ser-icio es contrata a tra-*s de una orden de carga e"itida !or el cliente' − $os gastos del seguro del trans!orte, los gastos de ser-icios básicos, los gastos de

"anteni"ient "anten i"ientoo o re!araciones y los gastos de ad"inist ad"inistracin racin y contabil contabilidad, idad, no se registran co"o !arte del costo del ser-icio, los "is"os son to"ados co"o gastos

 

ad"inistrati-os o gastos generales y se registran en a tra-*s del siste"a FS/TG' )sto genera #ue no se realice la debida distribucin de los gasto al costo del ser-icio, co"o consecuencia no son to"ados en cuenta !ara el cálculo del !recio #ue se le o+rece al cliente, !udiendo calcularse as% un !recio !or debajo de lo #ue a la e"!resa le cuesta real"ente su ser-icio' − $a e"!resa Trans!orte e n-ersiones Sánchez C'/, esta dis!uesta a i"!le"entar un

"odelo de siste"a de costos F/(CG, !or "edio de este se identi+icaran las acti-idades #ue se ejecutan y se deter"inar sus costos, !er"iti*ndole conocer la rentabilidad de la "is"a' $a e"!resa !osee los re#ueri"ientos necesarios !ara el desarrollo de la estructura, tales co"o: siste"a co"!utarizado, recurso hu"ano dis!onible y con el conoci"iento necesario !ara lle-ar a cabo el control de las acti-idades y recursos, es!acio +%sico adecuado adecuado y dis!onibilidad dis!onibilidad de la gerencia> !or lo tanto el desarrollo desarrollo de la estructura /(C es total"ente !osible dentro de la e"!resa' − − − R%,o@%*;,'o*%( − − − eorganizar la estructura orgánica de la e"!resa, to"ando en cuenta la creacin de

una unidad orientada al !rocesa"iento y deter"inacin de los costos, e#ui!ándola con la tecnolog%a adecuada y el !ersonal ca!acitado' − Deter"inar el !roceso de la !restacin del ser-icio de +or"a gra+ica !or "edio de un

+lujogra"a, +lujog ra"a, donde lo loss e"!leado e"!leadoss !uedan obser-a obser-arr de +or"a -isible todo los !asos

del !roceso sin necesidad de leer notas etensas, !ara #ue de esta "anera se les +acilit +aci litee co" co"!ren !render der e int inter!r er!reta etarr las acti-i acti-idade dadess del !rocesos !rocesos de ser ser-ici -icioo de la co"!a.%a' − Deter"inar de "anera gra+ica !or "edio de un organigra"a bien de+inido, claro y

sencillo de entender la estructura de la organizacin, donde los e"!leados !uedan obser-ar de +or"a -isible todo los de!arta"entos o áreas #ue la integran y cuáles son los ni-eles jerár#uicos'

 

− Se deben identi+icar los costos incurridos en el !roceso de la !restacin del ser-icio

de trans!orte, "ediante la realizacin de un estudio de los centros de costos y sus acti-idades, con el +in de +ijar e identi+icar las acti-idades !rinci!ales realizadas en cada uno de ellos, sus costos y el rendi"iento de los "is"os a lo largo de todo el  !roceso' − )l no lle-ar un control sobre los ele"entos del costo !or "edio de un siste"a de

cont contabi abili lidad dad de co cost stoo de+ de+in inid ido, o, hace hace #u #uee la e"!re e"!resa sa descon desconoz ozca ca la -e -erda rdader deraa rentabilidad del ser-icio trans!orte, !or lo tanto se debe i"!le"entar un siste"a #ue ayude a deter"inarlos y analizarlos' "!le" le"ent entar ar una est estruct ructura ura de cost costoo adecuad adecuadaa a las acti-i acti-idad dades es #ue rea realiz lizaa la − "! e"!resa, con la +inalidad de lle-ar un siste"a de costo +or"al' )stablecer ecer las !ol%t !ol%ticas icas de costos, !ara la deter"inaci deter"inacinn de los linea"ientos linea"ientos sobre el − )stabl "anejo y trata"iento de los costos e i"!le"entar un !rogra"a de induccin o ca!ac ca!acit itaci acin n #u #uee !e !er" r"it itaa al !e !erso rsona nall ad ad#u #uir irir ir lo loss conoc conoci" i"ie ient ntos os bá bási sicos cos co conn re+erencia a los costos #ue "aneja la e"!resa, este !rogra"a debe abarcar todas las áreas o de!arta"entos #ue inciden en el !roceso de la !restacin de ser-icios de trans!orte' − la e"!resa debe establecer "anuales de cargos !ara el !ersonal, de "anera #ue se

logre conocer con eactitud las res!onsabilidades y +unciones de cada e"!leado de la e"!resa, y a su -ez establecer de "anera +or"al la estructura organizati-a' − Desarrollar un diagra"a basado en los !rocesos #ue re!resente los centros de costos y

sus res!onsables, el +lujo de acti-idades, los recursos y la relacin entre ellos'

− niciar el !roceso de i"!le"entacin de una estructura de costo adecuada a las

caracter%sticas de la organizacin, con la +inalidad de lle-ar un siste"a de costo +or"al, #ue le !er"ita a la e"!resa distribuir de +or"a correcta los gastos al costo del ser-icio de trans!orte y +ijar los !recios adecuados !ara obtener una ganancia' − Se re#uiere a!licar la !ro!uesta sugerida en el !resente trabajo de una estructura de

costos basado en las acti-idades, con esto se contribuye a +acilitar la to"a de

 

decisiones a ni-el gerencial, ya #ue !odrán conocer con eactitud si el ser-icio de trans!orte está generando la rentabilidad necesaria en bene+icio de la e"!resa' − − − − − − − − − − − − − − − − − − −