TESIS BIENESTAR - CLIMA (COMPLETA).docx

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA TESIS BIENESTAR PSICOLÓGICO Y CLIMA LABORAL EN TRABAJADORES DEL HOTEL PARAÍSO PARA OPTAR EL TITULO DE: LICENCIADO EN PSICOLOGÍA

AUTORES:

Br. GUILLERMO ANTONIO BARRUETO MIRES Br. LUIS ALBERTO SECLEN ESPINO ASESOR:

MG. RUBÉN REQUE TORO MG. TERESA NAKASHIMA MIGUITA CHICLAYO –  PERÚ  PERÚ 2011

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Dedicatoria  A nuestros nuestros padres, ya que Sin su apoyo incondicional Nunca hubiéramos podido Llegar hasta el lugar En donde estamos.

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 Agradecimientos  Agradecimientos  A Dios, por por permitirnos llegar a donde estamos.  A nuestros nuestros asesores ya que gracias a su sapiencia esta investigación se concreto satisfactoriamente.

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Resumen Esta investigación tuvo la finalidad de determinar la relación entre el bienestar psicológico y el clima laboral en trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo. En el estudio

participaron la totalidad de trabajadores del hotel en mención, conformada por 49 sujetos, entre hombres y mujeres. Para medir el bienestar psicológico se utilizó la Escala de Bienestar Psicológico (EBP) de José Sánchez  –  Cánovas y para medir el clima laboral se utilizó la Escala de Clima Laboral (CL  –  SPC) de Sonia Palma Carrillo. Los resultados nos permiten determinar que existe correlación directa débil (r = 0.321) entre ambas variables. Palabras clave: Bienestar psicológico, clima laboral.

Abstract This research was intended to determine the relationship between the psychological and the working atmosphere in the hotel workers' paradise "of the city of Chiclayo. The study included all workers in the hotel in question, with 49 subjects, between men and women. To measure psychological well-being using the Psychological Well-Being Scale (EBP) by José Sánchez - Cánovas and to measure the work environment was used Work Environment Scale (CL -

SPC) Sonia Palma. The results

allow

us

to determine

that weak direct

correlation (r = 0.321) between the two variables. Key Word: Well-being, work environment.

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Índice Carátula Índice  ....................................................................................................................................................... 5 Introducción   ............................................................................................................................................ 8 CAPÍTULO I:  ......................................................................................................................................... 10 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN  ................................................................................................... 10 1.1. Planteamiento del problema de investigación.  ................................................................... 11 1.2. Formulación del Problema de Investigación.   ..................................................................... 12 1.4. Justificación Justificaci ón e importancia de la Investigación. Investigac ión.  ................................................................. 12 1.5. Limitaciones del Problema de Investigación.   ..................................................................... 13 1.6. Objetivos de Investigación. Investigaci ón.   ................................................................................................... 13 CAPÍTULO II:  ....................................................................................................................................... 15 MARCO TEÓRICO  .............................................................................................................................. 15 2.1. Antecedentes de Investigación  ............................................................................................. 16 2.2. Bases Teóricas   ....................................................................................................................... 17 2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicológico   ......................................................................... 17 2.2.2. Definiciones de Clima Laboral  ....................................................................................... 22 2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definición conceptual de la variable de control.   ............................................................................................ 24 CAPÍTULO III:  ...................................................................................................................................... 26 MARCO METODOLÓGICO  ............................................................................................................... 26 3.1. Tipo y Diseño de Investigación  ............................................................................................. 27 3.1.1. Tipo de Investigación   ...................................................................................................... 27 3.1.2. Diseño de Investigación Investigació n  ................................................................................................. 27 3.2. Población   ................................................................................................................................. 27 3.4. Variable – Operacionalización   .............................................................................................. 28 3.4.1. Bienestar Psicológico   ...................................................................................................... 28 3.4.2. Clima Laboral   ................................................................................................................... 29 3.4.3. Operacionalización   ........................................................................................................... 29 3.5. Métodos y técnicas de Investigación   ................................................................................... 30 3.6. Descripción de los instrumentos utilizados  ......................................................................... 30 5

3.6. Análisis estadístico e interpretación interpretaci ón de los datos  .............................................................. 33 CAPÍTULO IV:  ...................................................................................................................................... 34  ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS RESULTADOS .......................................................... 34 CAPITULO V:  ....................................................................................................................................... 43 DISCUSIÓN DE RESULTADOS  ....................................................................................................... 43 CAPÍTULO VI:  ...................................................................................................................................... 46 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES  .................................................................................. 46 6.1. Conclusiones  ........................................................................................................................... 47 6.2. Recomendaciones   .................................................................................................................. 48 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS  ................................................................................................. 49  ANEXOS  ............................................................................................................................................... 52

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Índice de tablas Tabla 1 Relación entre el bienestar psicológico y el clima laboral en trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………… 23 Tabla 2 Niveles predominantes del Bienestar Psicológico de los trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………………. 24 Tabla 3 Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………………………..

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Tabla 4 Relación entre las áreas del Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel P araíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………………………………. 26 Tabla 5 Relación entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………. 27 Tabla 6 Relación entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………. 28 Tabla 7 Relación entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo …………………… 29 Tabla 8 Relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………. 30

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Introducción En la actualidad, el rubro hotelero está tomando mayor relevancia, así desde el año 2002 al 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de 11.1 %. Asimismo hacia el año 2009 la demanda hotelera se incrementó hasta un 12.1% (INEI, 2009, p. 6).  Asimismo la necesidad necesidad de profundizar profundizar los conocimientos conocimientos en lo referido al Bienestar Bienestar Psicológico, que es definido como el estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como sinónimos por el autor) como la percepción subjetiva de la propia vida (Sánchez  –  Cánovas, 1998, p.6) y determinar la relación que puede haber con el Clima Laboral, definido como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p. 6). El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación existente entre las variables bienestar psicológico y clima laboral, asimismo establecer si existe relación entre las subescalas del bienestar psicológico (Bienestar Subjetivo, Bienestar Laboral, Bienestar Material y Relaciones con la Pareja). La problemática planteada por los investigadores es en función a la demanda del mercado por un mejor servicio, sin tomar en cuenta las condiciones del trabajador ya sean intrínsecas o extrínsecas. En el capítulo I, hace mención de la realidad problemática y las implicancias de la misma en el ámbito local y nacional, así como también los objetivos planteados en la presente investigación. En el capítulo II, hace referencia al marco teórico, donde se encuentran los antecedentes de la investigación, asimismo las definiciones encontradas por los autores de los instrumentos y de otros autores, en diferentes investigaciones.

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En el capítulo III, hace referencia al marco metodológico, en donde se encuentra el tipo y el diseño de la investigación, la población que se utilizó para realizar esta investigación y la descripción detallada de cada una de las variables de estudio. En el capítulo IV, hace referencia al análisis e interpretación de resultados, donde se encuentran las tablas y gráficos de los resultados obtenidos a través del análisis estadístico. En el capítulo V, hace mención a la discusión de resultados, donde se realiza una explicación detallada de los resultados obtenidos en la presente investigación. En el capítulo VI, hace referencia a las conclusiones a las que llegaron los investigadores en función a los resultados obtenidos en esta investigación. Asimismo se dieron algunas recomendaciones según las conclusiones mencionadas. Los resultados obtenidos por los investigadores demostraron que existe relación entre las variables en mención en esta investigación. Los resultados manifiestan que mientras mejor sea el clima laboral el nivel de bienestar psicológico será mejor. Finalmente hacer mención que se podrían brindar mejoras en el campo hotelero en función a los resultados obtenidos con la presente investigación.

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CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

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1.1. Planteamiento del del problema problema de investigación. investigación. En la actualidad el Bienestar Psicológico ha tomado mayor importancia y hoy en día el rubro hotelero a nivel nacional ha tomado mayor relevancia, así desde el año 2002 al año 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de 11.1 %. Asimismo hacia el año 2009 la demanda hotelera se incrementó hasta un 12.1% (INEI, 2009, p. 6) de esta manera es que surge el interés por ahondar en el conocimiento de la importancia del Bienestar Psicológico. En este sentido, desde el enfoque del Bienestar Psicológico, Sánchez Cánovas (1998) hace referencia al estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como sinónimos por el autor) como la percepción subjetiva de la propia vida. Asimismo define al Bienestar Subjetivo como una etapa concreta vital que está atravesando el sujeto en cuestión (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc.); al Bienestar Material como los ingresos económicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona y que le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar; al Bienestar Laboral como un componente importante de la satisfacción general y ésta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposición, la insatisfacción laboral es una de las principales fuentes del estrés en el trabajo. El estrés laboral parece ser el producto de las características del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfacción y la promoción. Finalmente el autor define a la subescala de Relaciones con la pareja como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, éste es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Sánchez Cánovas, 1998, p. 8, 9) Estas percepciones subjetivas de las personas generan un sentimiento de bienestar, que se evidencia por el estado de felicidad y la percepción positiva que tiene el sujeto acerca de su propia vida. Por otra parte la sobrecarga de trabajo en los trabajadores, debido al excesivo número de personas atendidas diariamente, provoca horas extras no remuneradas y sin embargo la exigencia del público por un mejor servicio es constante, lo que repercute en el bienestar de las personas, generando así un estado de insatisfacción. 11

 Asimismo surge el interés por determinar determinar la relación entre ambas variables. Así encontramos que Palma (2004) manifiesta que el Clima Laboral es la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea, sin embargo la ausencia de clima generará una percepción negativa al respecto del ambiente donde se desarrollan las actividades de las personas, así como también la repercusión en los componentes del mismo. Sin embargo la sobrecarga laboral conduce a dichos trabajadores a una inadecuada autorrealización, ya que generará una apreciación negativa de los trabajadores al respecto de su medio, también genera una falta de involucramiento laboral, con respecto a la supervisión, genera una aversión hacia esta actividad, finalmente la comunicación pierde fluidez, claridad y coherencia. Finalmente en función a todo lo mencionado anteriormente esta investigación se dirige a la búsqueda del conocimiento entre las posibles relaciones que pueda haber entre el Bienestar Psicológico Subjetivo y el Bienestar Material con el Clima Laboral en los trabajadores hoteleros que laboran en el Hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

1.2. Formulación del Problema de Investigación. Investigación. Este estudio intenta responder a la siguiente interrogante: ¿Cuál es la relación existente entre el Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso?

1.4. Justificación e importancia de la Investigación. Esta investigación toma importancia al corroborar con los resultados estadísticos la relación que existe entre las variables, los cuales sirven para mejorar e incrementar el bienestar psicológico en los trabajadores del hotel “Paraíso” , optimizando no solo los aspectos intrínsecos, como el bienestar subjetivo sino también los aspectos extrínsecos tales como, relaciones con la pareja, bienestar laboral y bienestar material. 12

Los resultados interesan al personal encargado de l hotel “Paraíso”, pues les permite ampliar su conocimiento sobre la situación en la que se encuentran los trabajadores, tanto de forma personal y de cómo interactúan en su ambiente de trabajo, teniendo en cuenta la satisfacción que posean hacia su vida, su trabajo, relaciones, posesiones materiales, etc; todos los factores mencionados van a influir en su desempeño dentro del ambiente laboral, de ese modo los resultados obtenidos serán tomados en cuenta para cualquier tipo de actividad preventiva. Sirve también como aporte para el área organizacional, debido a que marcará un inicio a investigaciones futuras en el rubro hotelero y será base para otras investigaciones; además beneficiará a los trabajadores del hotel, ya que en función a los resultados de la investigación se podrán realizar actividades preventivas a corto y mediano plazo para mejorar el clima organizacional lo cual permitirá trabajar acorde a los objetivos trazados dentro de la organización, mejorando el desempeño de cada uno de los miembros de la misma.

1.5. Limitaciones del Problema Problema de Investigación. Escaso material bibliográfico relacionado a las variables de estudio en el departamento de Lambayeque. Escasas investigaciones referentes a las variables en estudio.

1.6. Objetivos de Investigación. Investigación. General Determinar la relación existente entre Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.

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Específicos Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo y los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Material y los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Laboral y los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. Establecer la relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja y los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.

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CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

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2.1. Antecedentes de Investigación Salas (2010) tuvo como finalidad establecer si existe relación entre “Bienestar sicológico y Síndrome de Burnout ”. Se evaluó 179 docentes, de los distritos: Barranco, Chorrillos, Miraflores, San Borja, San Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de Inicial, Primaria y Secundaria. Se utilizaron la Escala de Bienestar Psicológico de Sánchez Cánovas y el Inventario Burnout de Maslach. Se encontraron correlaciones negativas estadísticamente significativas entre el Bienestar Psicológico y el Síndrome de Burnout.  Asimismo se encontraron encontraron correlaciones correlaciones negativas negativas en el Bienestar Subjetivo, Bienestar Bienestar Laboral y Relaciones de Pareja y con el Síndrome de Burnout. Existen diferencias significativas entre el Bienestar Laboral y el Síndrome de Burnout. Finalmente se halló que existen diferencias estadísticamente significativas en el Bienestar Psicológico. García & Jiménez (2007) propusieron establecer la relación existente entre “Funcionamiento familiar y bienestar psicológico ”. Trabajaron con una muestra de 130

personas, entre las edades de 14 a 50 años, pertenecientes al Asentamiento Humano José María Augusta de la Oliva de la Garita  – Pimentel. Se utilizó la Escala de Evaluación de la  Adaptabilidad  Adaptabilidad y Cohesión Familiar (FACES III) y la Escala de Bienestar Bienestar Psicológico. Psicológico. Se encontró lo siguiente: que existe correlación entre Funcionamiento Familiar y Bienestar Psicológico. Asimismo existe un nivel bajo de Funcionamiento Familiar y de Bienestar Psicológico. Cifre (2000) hizo un estudio exploratorio del bienestar psicológico en función de la innovación tecnológica. La muestra está compuesta por 158 trabajadores entre las edades de 23 a 49 años de edad, a todos ellos se les administró una batería de cuestionario que incluía aquel con el que se midió la variable de bienestar psicológico. Para la medición del bienestar psicológico, se ha utilizado el cuestionario denominado GHQ  – 2 de Goldberg. Se concluyó: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicológico positivo y alto por tanto, la innovación tecnológica, en esta muestra de sujetos de esta población particular, no parece afectar a la salud mental de los trabajadores. (Citado en García y Jiménez, 2007, p.15) Martínez, J. y Ruidías, M. (2009) tuvieron como objetivo evaluar los efectos del Programa de Motivación PMT en los niveles de Clima Laboral de un grupo de vendedores de la 16

empresa Saga Falabella de la ciudad de Chiclayo  –  2008. La muestra compuesta por 25 sujetos, de los cuales 13 formaron parte del grupo experimental y 12 del grupo de control. El instrumento de medición fue la Escala de Clima Laboral/Sonia Palma Carrillo (CL/SPM). El programa de motivación PMT mejoró los niveles de Clima Laboral en un grupo de vendedores del área de Damas de la empresa Saga Falabella. Luego de la aplicación del programa los niveles de clima laboral mejoraron en las cinco aéreas como son: autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales. (p. 8) Narváez (2005), realizó la investigación “Relación entre clima laboral y la involucración en

el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en función al tiempo de servicio, edad y área de trabajo”. Se trabaj ó con una muestra de 165 colaboradores de Tintaya. Los

instrumentos empleados fueron uno de Clima Laboral, adaptado por Sonia Palma que consta de 21 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una y la escala de Involucración en el Trabajo de Lodhal y Kejner con 12 ítems. Se concluyó en lo siguiente: el clima laboral en BHPB está calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador. Palma (2002) en su investigación “La motivación y el clima laboral en trabajadores de instituciones universitarias”. La muestra estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo

completo entre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de Lima. Su estudio arrojó como resultados, niveles medios de motivación organizacional a favor de los profesores y trabajadores con más de cinco años de servicios. Sin embargo en relación al Clima Laboral no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de estudio. (Citado en Pérez y Carpio, 2007, p.13).

2.2. Bases Teóricas 2.2.1. Definiciones de de Bienestar Psicológico Wilson (1967) planteó que la persona feliz era “joven, saludable, bien educada, bien pagada, extrovertida, optimista, libre, religiosa, casada, con alta autoestima, moral de trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y de una amplia gama de niveles de inteligencia”. inteligencia”. (Citado en Godoy, 2004, p.85)

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Levi y Anderson (1975) definen bienestar subjetivo como una medida compuesta por los bienestares mental, físico y social, tal como es percibida por un individuo o un grupo, así la felicidad, satisfacción y gratificación. Dicha medida es un componente de la satisfacción en la vida que incluye áreas como salud, matrimonio, familia, trabajo, vivienda, situación económica, oportunidades educativas, autoestima, creatividad, competitividad, pertenencia y confianza entre otros. (Citado en León, Salinas y Rojas, 2005, p. 115)  Andrews y W ithey (1976) definen al bienestar subjetivo subjetivo tomando en cuenta los aspectos cognitivos y afectivos (afecto positivo y negativo). (Citado en Casullo, 2002, p. 12.) Diener (1984) refiere que el bienestar personal, subjetivo o Bienestar Psicológico es definido en base a tres características: subjetividad, presencia de indicadores positivos y no ausencia de factores negativos, y una valoración global de la vida. El bienestar elevado depende del juicio positivo de la vida el cual perdura a lo largo del tiempo, y el bajo bienestar dependerá de la incongruencia entre expectativas y logros. (Citado en Salas, 2010, p.27) Diener (1984) y Diener y Laesen (1993) afirman que la estructura de bienestar subjetivo está conformada por sus componentes esenciales, es decir, la satisfacción de vida y el equilibrio afectivo. (Citado en Cerón, 2004, p. 6) Horley y Little (1985) definen al bienestar psicológico como la percepción subjetiva, estado o sentimiento positivo. Consideran que se puede medir en base a alguno de sus componentes, afectos y cognición, los cuales tienen que ser analizados en contextos como la familia y el trabajo. (Citado en Salas, 2010, p. 28) Pullium (1989) define el bienestar subjetivo como un constructo que tiene distintos componentes: a) bienestar material b) relaciones familiares c) salud familiar d) educación de los hijos y e) variables de personalidad. (Citado en León, Salinas y Rojas, 2005, p. 116) Veenhoven (1991) define al bienestar psicológico como el grado en el que un individuo  juzga globalmente globalmente su su vida en términos favorables. favorables. (Citado en Casullo, 2002, 2002, p. 12) 12) Leelakulthanit y Day (1992) refieren que la vida es un constructo general que puede ser visto como compuesto de varios campos específicos; por lo tanto, cuando alguien dice estar 18

satisfecho con su vida, se está refiriendo a algo en concreto, es feliz como resultado de la acumulación de momentos felices. La identificación de dichas áreas o campos específicos es inevitablemente arbitrario, y por tanto se conceptualiza el bienestar subjetivo como la felicidad que produce la satisfacción en estas áreas de la vida. (Citado en León, Salinas, Rojas, 2005, p. 115.) Diener, Shevlin y Bunting (1994), definen el bienestar subjetivo como una consideración o evaluación global de la vida, en la que se incluyen componentes afectivos como cognitivos. (Citado en Torres, 2003, p. 109) Ryff y Keyes (1995) formularon un modelo multidimensional del bienestar psicológico, planteando seis componentes: apreciación positiva de sí mismo (auto aceptación), capacidad para controlar en forma efectiva el medio y la propia vida (dominio), capacidad para manejar con eficiencia los vínculos personales (afectos positivos); la creencia que la vida tiene un propósito y un significado (desarrollo personal); sentimientos positivos hacia el crecimiento y madurez (autonomía); sentimiento de autodeterminación. (Citado en Torres, 2003, p.108) Diener, Suh y Oishi (1997) definen el bienestar psicológico como la manera en la que la persona evalúa su vida, incluyendo como componentes la satisfacción personal y vincular, la ausencia de depresión y las experiencias emocionales positivas. (Citado en Casullo, 2002, p. 12) Sánchez-Cánovas (1998) define al Bienestar Psicológico como al sentido de felicidad o bienestar, la cual es una percepción subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como: percepción personal del bienestar, bienestar en el trabajo, bienestar económico y bienestar en la relación de pareja. (Citado en Salas, 2010, p.28) Diener et. al. (1999) postulan que el bienestar subjetivo es “un área general de interés

científico y no una estructura especifica que incluye las respuestas emocionales de las personas, satisfacciones de dominio y los juicios globales de satisfacción de vida”. (Citado

en González, p. 4) Diener, Suh, Lucas y Smith (1999) definen al bienestar psicológico como un concepto ligado a la percepción subjetiva que tiene un individuo respecto a los logros conseguidos por 19

él, y su grado de satisfacción personal con sus acciones pasadas, presentes y futuras. En tal sentido, refleja el sentir positivo y el pensar constructivo de la persona para consigo mismo. (Citado en Velásquez, 2008) Nelson (2000) hace una apreciación de bienestar, al referirse al éxito personal, en términos de estrés, afrontamiento, soporte social, satisfacción con la vida y bienestar espiritual. (Citado en Torres, 2003, p. 109) García – Viniegras y Gonzáles (2000) definen al bienestar psicológico como sinónimo del bienestar subjetivo, el cual trasciende la reacción emocional inmediata, como el estado de ánimo, es una experiencia humana vinculada con el presente, pero también con proyección al futuro, pues se produce justamente con el logro de bienes. En este sentido el bienestar surge del balance entre expectativas (proyección de futuro) y logros (valoración del presente), en las áreas de mayor interés para el ser humano como la familia, la salud, las condiciones materiales de la vida, las relaciones interpersonales, las relaciones afectivas y sexuales con la pareja. Asimismo este constructo expresa el sentir positivo y el pensar constructivo del ser humano acerca de si mismo, se define por su naturaleza subjetiva vivencial y se relaciona estrechamente con aspectos particulares del funcionamiento físico, psíquico y social. (Citado en Salas, 2010, p. 29) Casullo (2002) define al bienestar psicológico como una valoración subjetiva que expresa la satisfacción de las personas y su grado de complacencia con aspectos específicos o globales de la vida, en la que predominan estado de ánimo positivo. La misma autora sostiene que la satisfacción se compone de tres aspectos: los estados emocionales, componente cognitivo (creencias pensamientos) y las relaciones entre ambos componentes. Considera al Bienestar Psicológico como el componente cognitivo de la satisfacción, más allá de la reacción inmediata y es el resultado del procesamiento de informaciones que cada persona hace acerca de cómo les fue antes o ahora, a lo largo de su vida. León, Salinas y Rojas (2005) refieren que la familia, el apoyo social y el trabajo juegan un papel muy importante en el bienestar subjetivo. Al parecer algunas áreas resultan muy importantes cuando no se cuenta con un nivel mínimo de satisfacción en la misma. El bienestar subjetivo es un constructo multidimensional que para ser medido no solo se considera el grado de satisfacción en diferentes áreas de la vida, sino que se toma en cuenta 20

la importancia que los sujetos conceden a dichas áreas, de manera que la satisfacción se convierta en un puntaje ponderado por una escala de valores. (p. 118). 2.2.1.1. Definiciones de las Subescalas del Bienestar Psicológico Bienestar Subjetivo El bienestar subjetivo es definido por el autor como una etapa concreta vital que está atravesando el sujeto en cuestión (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc). Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8 Bienestar Material El bienestar material es definido por el autor como los ingresos económicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona, que le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar. (Sánchez  – Cánovas, 1998, p. 8) Bienestar Laboral El autor define al bienestar laboral como un componente importante de la satisfacción general y ésta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposición, la insatisfacción laboral es una de las principales fuentes del estrés en el trabajo. El estrés laboral parece ser el producto de las características del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfacción y la promoción. (Sánchez  – Cánovas, 1998, p. 8) Relaciones con la pareja El autor lo define como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, este es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Sánchez Cánovas, 1998, p. 9)

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2.2.2. Definiciones de Clima Clima Laboral Laboral Forehand y Gilmer (1964) refieren que “el clima es un conjunto de características que

describen una organización, las cuales: a) distinguen una organización de otras organizaciones; b) son relativamente duraderas en el tiempo, y c) influyen la conducta de la gente en las organizaciones”. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 173)

Silva (1996) se refiere al clima como atributo del individuo, estructura perceptual y cognitiva de la situación organizacional que los individ uos viven de modo común. “Forman su propia percepción de lo que les rodea (creación de orden y significado), y a partir de ello estructuran sus actitudes y conductas. El clima pertenece a los individuos y es una percepción sumaria del ambiente.” (Citado en  Gan y Berbel, 2007, p. 178)

 Álvarez (2001) define al clima laboral como el ambiente laboral propio de la institución, el mismo que influye directamente en las actitudes de cada trabajador. (Citado en Martínez y Ruidías, 2009, p. 28) Seisdedos (2003) refiere que el clima es en sí mismo, una actitud perceptiva de la atmósfera personal e institucional. Asimismo puede entenderse como una cualidad interna relativamente perdurable de la organización, resultado de la conducta y normativas de sus miembros, que es percibida por éstos y hace a la entidad diferente de otras. Así pues, es un conjunto de percepciones, de tipo descriptivo y no evaluativo, referido a la totalidad o partes de la organización y que influye en la conducta y actitudes de los miembros. Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (p. 6) Narváez (2005), refiere que el Clima Laboral “es el medio ambiente humano y fís ico en el

que se desarrolla el trabajo cotidiano, y que influye sobre la conducta; es la percepción que tiene cada empleado de su entorno organizacional o laboral, más allá de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral” (p. 68.)

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Rubio (2007) refiere que “clima Laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento”.

Gan & Berbel (2007) refieren que el clima laboral, está compuesto por la suma de factores que envuelven al individuo y su ambiente (la cultura, el entorno, el ambiente moral y las situaciones laborales), a los cuales se suman aspectos psicológicos del medio ambiente interno, compuesto por las personas. (p. 173). 2.2.2.1. Definiciones de los Factores del Clima Laboral Autorrealización La autora lo define como la apreciación del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca al desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con perspectiva al futuro. (Palma, 2004, p. 7) Involucramiento Laboral Es definido por la autora como la identificación con los valores organizaciones y compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organización. (Palma, 2004, p. 7) Supervisión La autora lo define como las apreciaciones de funcionalidad y significación de superiores en la supervisión dentro de la actividad laboral en tanto relación de apoyo y orientación para las tareas que forman parte de su desempeño diario. (Palma, 2004, p. 7)

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Comunicación Es definido por la autora como la percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisión de la información relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atención a usuarios y/o clientes de la misma. (Palma, 2004, p. 7) Condiciones laborales La autora lo define como el reconocimiento de que la institución provee los elementos materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas. (Palma, 2004, p. 7)

2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definición conceptual de la variable de control. Bienestar Psicológico Sánchez Cánovas (1998) que hace referencia al estado de felicidad o bienestar como la percepción subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como: bienestar subjetivo, bienestar material, bienestar laboral y relaciones con la pareja. (Citado en Sánchez Cánovas, 1998, p. 7) Según los autores, el bienestar psicológico es el estado de satisfacción general que posee una persona en todos los aspectos relacionados a su vida. Clima Laboral Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (Citado en Palma, 2004, p. 6)

24

Según los autores el clima laboral , es la apreciación que tienen las personas acerca del ambiente en el cual desarrollan sus actividades laborales y de los componentes que la conforman.

25

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

26

3.1. Tipo y Diseño de Investigación 3.1.1. Tipo de Investigación El tipo correspondiente para la presente investigación pertenece a un tipo de investigación sustantiva, orientada a describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, con lo cual se va en búsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una teoría científica, teniendo en cuenta la clasificación presentada por Sánchez y Reyes (1996).

3.1.2. Diseño de Investigación En esta investigación se tomará el diseño Descriptivo  – Correlacional el cual se orienta a determinar la relación existente entre dos o más variables en una misma muestra de sujeto. (Sánchez y Reyes, 1996, citado en Chávez, 2008, p. 34) Hernández (2010) presenta el siguiente diagrama: OX M

r OY

Donde: M = trabajadores del hotel paraíso. OX = Bienestar Psicológico OY = Clima Laboral

3.2. Población La población objetivo estuvo comprendida por 49 trabajadores, asimismo se trabajó con toda la población considerando la importancia de la generalización de los resultados. No siempre se utiliza una muestra (Hernández, Fernández y Baptista, 2010, p. 235) 27

3.3. Hipótesis General El Bienestar Psicológico se relaciona con el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. Específicos La subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. La subescala de Bienestar Material del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. La subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso. La subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.

3.4. Variable – Operacionalización 3.4.1. Bienestar Psicológico Escala de Bienestar Psicológico (EBP) de José Sánchez  – Cánovas.

28

3.4.1.1. Indicadores Subescala de Bienestar Subjetivo Subescala de Bienestar Material Subescala de Bienestar Laboral Subescala de Relaciones con la Pareja

3.4.2. Clima Laboral Escala de Clima Laboral (CL) de Sonia Palma Carrillo. 3.4.2.1. Indicadores  Autorrealización  Autorrealización Involucramiento Laboral. Supervisión. Comunicación. Condiciones Laborales.

3.4.3. Operacionalización Operacionalización Variable Bienestar Psicológico.

Clima Laboral

Dimensiones - Bienestar Subjetivo. - Bienestar Material - Bienestar Laboral - Relaciones con la Pareja - Autorrealización - Involucramiento Involucramiento laboral - Supervisión - Comunicación - Condiciones laborales

Indicadores

Numero de medida

- Alto. - Medio. - Bajo.

Nominal

- Muy Favorable - Favorable - Media - Desfavorable - Muy desfavorable

Nominal

29

3.5. Métodos y técnicas de Investigación Investigación Test Psicométricos 

Escala de Bienestar Psicológico.



Escala de Clima Laboral.

3.6. Descripción de los instrumentos instrumentos utilizados utilizados Escala de Bienestar Psicológico (EBP)  Autor

: José Sánchez Sánchez – Cánovas. Universidad de Valencia.

 Administración

: Individual Individual y Colectiva. Colectiva. Tipo Cuadernillo. Cuadernillo.

Procedencia

: Madrid  – España

Duración

: Aproximadamente 20 a 25 minutos.

 Aplicación

: Adolescentes Adolescentes y adultos con edades comprendidas entre los 17 y los 90 años.

Tipificación Tipifica ción

: Diversas muestras de varones y mujeres clasificadas por Intervalos de edad.

Puntuación

: Calificación Calificació n Manual.

Significación Significac ión

: Estructura Factorial 4 subcomponentes.

Usos

: Educación, Clínico, Medico, Laboral y en la investigaciones. investigaciones .

Materiales

: Manual de la Escala, Cuadernillo, Hoja de Respuestas, Plantilla de Corrección.

Validez El autor sostiene que esta escala se refiere a la felicidad, teniendo entre sus ítems los correspondientes al Inventario de Felicidad de Oxford elaborada por Agyle (1989), desarrollándose posteriormente ítems específicos por Sánchez Cánovas y su equipo. El trabajo psicométrico llevó a determinar la validez de constructo utilizando la estrategia de criterio concurrente del constructo planteado; se realizó un estudio comparativo con los resultados de otros instrumentos que tratan de apreciar variables que hipotéticamente evalúan constructos análogos al que intenta medir la escala de Bienestar Psicológico. En ese sentido se consideró el Inventario de Felicidad de Oxford, como una medida del Bienestar 30

Subjetivo. La correlación con este inventario es muy alta y significativa (0,899). Satisfacción con la vida también una medida de Bienestar Psicológico; la correlación es más moderada, pero también significativa (0,451). El resto de cuestionarios de Bienestar mantienen con estas dos variables, Felicidad y Satisfacción con la Vida, correlaciones moderadas pero, igualmente significativas. Observamos que, aunque moderadamente, todas las escalas se asocian en el sentido esperado con el Afecto Positivo y Negativo. Confiabilidad En relación a la confiabilidad, se llevaron a cabo una serie de análisis reportándose consistencia interna, coeficientes Alfa de Cronbach en las sub-escalas: Bienestar Subjetivo (0,953), Bienestar Laboral (0,873), Bienestar Material (0,907) y Relaciones de Pareja (0,870). En este análisis se eliminó aquellos ítems que no cumplían con los siguientes criterios: a. Correlación Correlaci ón superior a 0,30 con el total, excluido el propio ítem y b. Suficiente poder discriminativo. discriminat ivo. Baremos Se brindan los baremos en centiles, obtenidos en una muestra de 1885 sujetos, cuyas edades fluctuaron entre los 17 y 90 años de edad, sin niveles académicos y con niveles académicos primarios, secundarios, superiores y bachilleres. De estados civiles solteros, casados, viudos, separados, divorciados y convivientes, con ingresos mensuales de menos de 50 000 pesetas mensuales hasta los 7 300 000 mensuales o más, de Valencia  – España. Escala Clima Laboral (CL - SPC)  Autora

: Sonia Palma Palma Carrillo

 Administración

: Individual Individual o Colectiva Colectiva

Duración

: 15 a 30 minutos aproximadamente.

 Aplicación

: Trabajadores Trabajadores con dependen dependencia cia laboral.

31

Significación Significac ión

: Nivel de percepción global del ambiente laboral y específica con relación a la Autorrealización, Involucramiento Laboral, Supervisión, Comunicación y Condiciones Laborales.

Tipificación Tipific ación

: Baremos percentilares general para muestra total, por sexo, jerarquía laboral, y tipo de empresa. (Muestra Peruana: Lima Metropolitana).

Material

: Manual CL  –  SPC, Cuadernillo CL y Disquete para la corrección computarizada.

Confiabilidad y Validez En la etapa de ajuste final de la Escala CL  – SPC, los datos obtenidos de la muestra total, se analizaron con el Programa del SPSS, y con los métodos Alfa de Cronbach y Split Half de Guttman se estimó la confiabilidad, evidenciando correlaciones de .97 y .90 respectivamente; lo que refiere una alta consistencia interna de los datos y permite afirmar que el instrumento es confiable. Tabla N° 3 Análisis de Confiabilidad Escala CL – SPC Método de Análisis

Escala DO  – SPC

 Alfa de Cronbach Cronbach

.97

Split Half de Guttman

.90

Los datos de la versión de 66 ítems se sometieron al Test de Kayser  –  Meyer Olkin obteniendo un nivel de .980 lo que evidencia la adecuación de la muestra para efectos de análisis factorial f actorial.. Tabla N° 4 Adecuación para análisis factorial Escala CL  – SPC Coeficientes Medida de adecuación Kayser. Meyer Test de Esfericidad de Barlett Nivel de significación significa ción

.980 44751.69 .000

32

Puntuación Puntuación máxima en la Escala General

250

Puntuación mínima en la Escala General

50

Puntuación máxima por Factor

50

Puntuación mínima por Factor

10

Categorías diagnósticas Categoría Diagnóstica Diagnóstic a

Factores I - V

Puntaje Total

Muy Favorable

45 – 50

210 – 250

Favorable

34 – 41

170 – 209

Media

26 - 33

130 – 169

Desfavorable

18 – 25

90 – 129

Muy Desfavorable Desfavorabl e

10 - 17

50 – 89

Baremos Los datos analizados con el programa estadístico SPSS a fin de estimar los estadísticos para los propósitos del presente trabajo. El test de Kolmogorov  –  Smirnov evidencio la normalidad en la distribución de los datos.

3.6. Análisis estadístico estadístico e interpretación interpretación de los los datos Se recolecto a través de los instrumentos: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez Cánovas y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo. La forma del análisis de la información, se hizo utilizando los puntajes directos que se obtendrán de los instrumentos instrumen tos aplicados. Para establecer si existe una correlación correlació n entre las variables, se utilizará la fórmula de coeficiente de correlación correlac ión de Producto momento de Pearson.

33

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS RESULTADOS

34

Tabla 1: Relación entre Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Variables

Estadístico Correlación de Pearson

Bienestar Psicológico

Clima Laboral

Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N

Bienestar Psicológico

Clima Laboral

1

.321*

49 .321* .025 49

.025 49 1 49

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

   o    c    i    g     ó     l

   o    c    i    s    P    r    a    t    s    e    n    e    i    B

Clima Laboral

Descripción: En la tabla 1 se observa, que el valor de la prueba del coeficiente de correlación de Pearson es significativo (p < 0.05) esto indica que existe relación directa débil (.321*) entre bienestar psicológico psicológico y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

35

Tabla 2 Niveles predominantes del Bienestar Psicológico de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo. BAJO Subescalas

MEDIO

ALTO

Frecuencia

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

Subjetivo

17

34.7%

12

24.5%

20

40.8%

Material

15

30.6%

17

34.7%

17

34.7%

Laboral

13

26.5%

15

30.6%

21

42.9%

Relaciones con la pareja

14

28.6%

15

30.6%

20 20

40.8%

Bienestar Psicológico

12

24.5%

14

28.6%

23

46.9%

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

46.9%

50.0% 40.8%

45.0% 40.0%

42.9%

34.7%

35.0% 30.0%

24.5%

40.8%

34.7% 34.7% 30.6% 30.6% 26.5%

28.6%

MATERIAL

RELACIONES

30.6%

28.6% 24.5%

25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% SUBJETIVO

BAJO

LABORAL

MEDIO

BIENESTAR PSICOLOGICO

ALTO

Descripción: En la tabla 2, se observa que los niveles más predominantes del Bienestar Psicológico en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel alto, Bienestar psicológico (46.9%), relaciones (40.8%), laboral (42.9%), material (34.7%) y subjetivo (40.8%).

36

Tabla 3 Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Factores

 Autorrealización Involucramiento Supervisión Comunicación Condiciones Clima Laboral

Muy Desf.

Desfavor.

N 8 7 9 9 9 8

N 11 12 10 9 10 7

% 16,3 14,3 18,4 18,4 18,4 16,3

Media

% 22,4 24,5 20,4 18,4 20,4 14,3

N 6 6 8 10 10 9

Favorable

% 12,2 12,2 16,3 20,4 20,4 18,4

N 12 11 12 11 9 13

Muy Favor.

% 24,5 22,4 24,5 22,4 18,4 26,5

N 12 13 10 10 11 12

% 24,5 26,5 20,4 20,4 22,4 24,5

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

30 26.5

25

24.5

26.5

24.5

22.4 24.5

24.5 22.4

22.4 20.4

20.4

20.4 20.4

18.4

20 16.3

15

24.5

18.4 16.3

22.4 20.4 18.4

20.4 18.4

18.4

18.4 16.3

14.3 12.2

14.3 12.2

10 5 0 AUTORREALIZACION

INVOLUCRAMIENTO

Muy Desf.

SUPERVISION

Desfavor.

COMUNICACION

Media

Favorable

CONDICIONES

CLIMA LABORAL

Muy Favor.

Descripción: En la tabla 3, se observa que los niveles más predominantes del Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel favorable: Clima Laboral (26.5%), comunicación (22.4%), Supervisión (24.5%) y autorrealización (24.5%).

37

Tabla 4 Relación entre las áreas del Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Variable Subjetivo

Material

Laboral

Relaciones

Estadístico Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N

Clima Laboral .506 .000 49 .571 .000 49 .350 .014 49 .507 .000 49

RESULTADO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

Descripción: En la tabla 4; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre las áreas del Bienestar Psicológico (Subjetivo, Material, Laboral y Relaciones con la Pareja) con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

38

Tabla 5 Relación entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo. Factores

Estadístico Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación Correlación de Pearson Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N

 Autorrealización

Involucramiento

Supervisión

Comunicación

Condiciones

SUBJETIVO .411 .003 49 .392 .005 49 .485 .000 49 .521 .000 49 .568 .000 49

RESULTADO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION RELACION DIRECTA DIRECTA DEBIL DEBIL P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

Descripción: En la tabla 5; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente significativo signific ativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar Subjetivo

con

el

Clima

Laboral

(Autorrealización,

Involucramiento,

Supervisión,

Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

39

Tabla 6 Relación entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo. Variable  Autorrealización

Involucramiento

Supervisión

Comunicación

Condiciones

Estadístico Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N

MATERIAL .477 .001 49 .421 .003 49 .552 .000 49 .538 .000 49 .636 .000 49

RESULTADOS RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA FUERTE P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

Descripción: En la tabla 6; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar Material con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

40

Tabla 7 Relación entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo Variables  Autorrealización

Involucramiento

Supervisión

Comunicación

Condiciones

Estadístico Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N

LABORAL .358 .012 49 .463 .001 49 .340 .017 49 .303 .034 49 .340 .017 49

RESULTADOS RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIV SIGNIFICATIVO O RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO SIGNIFICATIV O RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIV SIGNIFICATIVO O RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIV SIGNIFICATIVO O RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIV SIGNIFICATIVO O

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

Descripción: En la tabla 7; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar Laboral con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

41

Tabla 8 Relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo. Variables  Autorrealización

Involucramiento

Supervisión

Comunicación

Condiciones

Estadístico Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N Correlación de Pearson Sig. (bilateral) N

RELACIONES .521 .000 49 .485 .000 49 .422 .002 49 .488 .000 49 .421 .003 49

RESULTADOS RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez  – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

Descripción: En la tabla 8; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja y el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

42

CAPITULO V: DISCUSIÓN DE RESULTADOS RESULTADOS

43

La presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre el bienestar psicológico y el clima laboral; así como establecer comparaciones entre las subescalas y factores respectivamente, en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo. En la muestra total de los trabajadores se evidencia que el coeficiente de correlación de Pearson es significativo, indicando que existe una correlación directa débil entre el bienestar psicológico y el clima laboral. Lo que significa que mientras mejor sea el nivel de bienestar, es decir la percepción positiva que tiene una persona acerca de su propia vida (SánchezCánovas, 1998, p. 8), este contribuirá a la mejora del clima, es decir mejorará la percepción que tienen los sujetos con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p. 6). También se puede apreciar que el nivel predominante en el bienestar psicológico es el alto, encontrándose en el bienestar laboral, en el bienestar subjetivo, relaciones con la pareja y material; tal como afirma Cifre (2000) quien hizo un estudio exploratorio del bienestar psicológico en función de la innovación tecnológica. Teniendo como conclusiones: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicológico positivo.  Asimismo se encontró que el nivel predominante predominante del clima laboral es el nivel favorable, encontrándose en los factores de: Comunicación, Supervisión y Autorrealización, demostrando que el clima laboral es bueno sin llegar a ser motivador, tal y como afirma Narváez (2005), en su investigación “Relación entre clima laboral y la involucración en el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. ” en donde concluyó que:   el clima laboral en BHPB está calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador. Por otro lado en lo concerniente a la relación general entre las áreas del bienestar psicológico y el clima laboral, se determinó que la correlación de Pearson es altamente significativa, encontrándose que existe relación entre el bienestar subjetivo, que es la satisfacción o estado de bienestar que tienen las personas en determinadas etapas de la vida (Sánchez-Cánovas, 1998, p.7); y el clima laboral, que es la percepción que tienen los 44

sujetos con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2000, p. 6).  Asimismo se encontró como resultado resultado que existe relación entre el bienestar bienestar material, que es entendido como el sentimiento de bienestar que se genera producto de los ingresos económicos y posesiones materiales (Sánchez-Cánovas, 1998, p.8) y el clima laboral en los trabajadores del hotel “Paraíso”. Además se evidenció que existe relación entre el b ienestar

laboral, que se entiende como un componente de la satisfacción global que se contrapone a la insatisfacción, la cual genera estrés en las personas (Sánchez-Cánovas, 1998, p. 8) y el clima laboral en los trabajadores del hotel “Paraíso”.

Finalmente se encontró que existe relación entre relaciones con la pareja, que se entiende como el sentimiento de bienestar generado por las relaciones satisfactorias con la pareja (Sánchez-Cánovas, 1998, p. 9) y el clima laboral en los trabajadores del hotel “Paraíso”.

45

CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES

46

6.1. Conclusiones Se evidenció que existe relación entre el Bienestar Psicológico y el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso, existiendo correlación directa débil. Con respecto a los niveles del bienestar psicológico, se puede evidenciar que existe predominancia del nivel alto, en todas las áreas del bienestar psicológico: bienestar subjetivo (40.8%), bienestar laboral (42.9%) y relaciones con la pareja (40.8%) y del bienestar psicológico total (46.9%). En lo concerniente a los niveles del clima laboral, se evidenció que predomina el nivel favorable en algunos de sus factores: comunicación (22.4%), Supervisión (24.5%), autorrealización (24.5%) y en el Clima Laboral (26.5%). Se encontró que existe correlación altamente significativa entre el bienestar subjetivo y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones). Se evidenció la presencia de correlación altamente significativa entre el bienestar material y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones). Se comprobó la presencia de correlación altamente significativa entre el bienestar laboral y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones). Se afirmó que existe correlación altamente significativa entre la subescala de relaciones con la pareja y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones).

47

6.2. Recomendaciones Realizar charlas, cursos y talleres que ayuden al personal del hotel a internalizar la importancia del bienestar psicológico y las implicancias de éste, lo cual repercutirá en la mejora del clima laboral dentro de la organización. Concientizar a los directivos lo importante que es capacitar a sus trabajadores para obtener resultados óptimos en la atención que se brinda a los clientes de la organización. Sensibilizar al personal administrativo y a los trabajadores lo importante que es estar actualizados en lo concerniente a cómo generar, mejorar y fortalecer el clima laboral dentro de la empresa.

Establecer actividades integrativas dentro de la empresa con los trabajadores, con la intención de mejorar su desempeño laboral, y de esta manera mejorar el clima de la organización.

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49

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de

Oro

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50

Seisdedos, N. (2003). El clima laboral y su medida. España: Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid,

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3

y

8.

Extraído

el

17

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mayo,

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51

ANEXOS

52

ESPERE NO HABRA ESTE CUADERNILLO HASTA QUE SE LE INDIQUE

53

1 INSTRUCCIONES

A continuación encontrara una serie de afirmaciones sobre sentimientos que las personas podemos experimentar en cualquier etapa de nuestra vida. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN ESTA ETAPA DE SU VIDA, se siente así. Conteste de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rápida vea si usted en estos momentos de su vida se siente o no de esa manera. Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como ejemplo: “Me siento muy ilusionado”

Si usted, en esta etapa de su vida, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar en la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en una de las casillas que están a continuación del recuadro donde dice NUNCA; si algunas veces si se siente ilusionado, pondrá un aspa (X) frente al recuadro de  ALGUNAS VECES; si esto le ocurre más a menudo, pondrá un aspa (X) frente a BASTANTES VECES; si con mucha frecuencia se siente usted así, pondrá un aspa (X) frente a CASI SIEMPRE, si, prácticamente, usted se siente de esta forma en casi todos los momentos, pondrá un aspa (X) frente al recuadro SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada una de las frases que aparecen en la página siguiente.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS! 54

Nunca

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

 Algunas  Veces

Bastantes  Veces

Casi Siempre

Acostumbro a ver el lado favorable de las cosas. Me gusta transmitir mi felicidad a los demás. Me siento bien conmigo mismo. Todo me parece interesante. Me gusta divertirme. Me siento jovial. Busco momentos de distracción y descanso. Tengo buena suerte. Estoy ilusionado (a). Se me han abierto muchas puertas en mi vida. Me siento optimista. Me siento capaz de realizar mi tr abajo. Creo que tengo buena salud. Duermo bien y de forma tranquila. Me creo útil y necesario (a) para la gente. Creo que me sucederán cosas agradables. Creo que como persona (madre/padre, esposa/esposo, trabajador/trabajadora) he logrado lo que quería. Creo que valgo tanto como cualquier otra persona. Creo que puedo superar mis errores y debilidades. Creo que mi familia me quiere. Me siento “en forma”. Tengo muchas ganas de vivir. Me enfrento a mi trabajo y a mis tareas con buen ánimo. Me gusta lo que hago. Disfruto de las comidas. Me gusta salir y ver a la gente. Me concentro con facilidad en lo que estoy haciendo. Creo que, generalmente, tengo buen humor. Siento que todo me va bien. Tengo confianza en mí mismo (a). Vivo con cierto desahogo y bienestar. Puedo decir que soy afortunado (a). Tengo una vida tranquila. Tengo lo necesario para vivir. La vida me ha sido favorable. Creo que tengo una vida asegurada, sin grandes riesgos. Creo que tengo lo necesario nece sario para vivir cómodamente. Las condiciones en que vivo son cómodas. Mi situación es relativamente próspera. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.

55

Siempre

2 INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen posibles condiciones y efectos que las personas podemos experimentar en nuestro trabajo, sea este trabajo el propio de la casa o el trabajo fuera del hogar. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN SU TRABAJO, se ha sentido así. Conteste de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rápida vea si lo afirmado en cada frase le sucede o no. Después de leer cada frase marque con un aspa (X), en la Hoja de Respuestas, la casilla correspondiente a la contestación que mejor refleje las condiciones, efectos y sentimientos que usted experimenta en su trabajo. Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como ejemplo: “Mi trabajo me hace feliz”.

Si usted, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar en la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en el recuadro donde dice NUNCA; si en alguna ocasión sí que se siente de esta manera, ponga un aspa (X) frente a RARAS VECES, si esto le ocurre de vez en cuando, ponga un aspa (X) frente a  ALGUNAS VECES, si con frecuencia se siente usted asi, ponga una cruz frente a CON FRECUENCIA, si lo que se afirma en la frase le sucede habitualmente, ponga un aspa (X) frente al recuadro de CASI SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada una de las frases que aparecen en la página siguiente.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS! 56

Nunca

1

Mi trabajo es creativo, variado, estimulante.

2

Mi trabajo da sentido a mi vida.

3

Mi trabajo me exige aprender cosas nuevas.

4

Mi trabajo es interesante.

5

Mi trabajo es monótono, rutinario, aburrido.

6

En mi trabajo he encontrado apoyo y afe cto.

7

Mi trabajo me ha proporcionado independencia.

8

Estoy discriminado en mi trabajo.

9

Mi trabajo es lo más importante para m í.

10

Disfruto con mi trabajo.

Raras

 Algunas

Con

Casi

 Veces

 Veces

Frecuencia

Siempre

57

3 INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen actitudes personales en relación con la sexualidad y las relaciones de pareja. Lea cada frase y decida hasta que punto refleja sus pensamientos, sentimientos o actitudes. No hay respuestas verdaderas o falsas. Sencillamente, unas personas pensamos y sentimos de una manera y otras piensan de forma distinta. Probablemente estará de acuerdo con algunas frases y en desacuerdo con otras. En algunas de las afirmaciones quizá esté usted en parte de acuerdo pero, a la vez, en parte en desacuerdo. Por favor, exponga su opinión sobre cada frase marcando con una cruz, en la Hoja de Respuestas, la casilla que mejor describa su actitud o sentimiento. Ante cada frase puede

usted

DESACUERDO”,

estar: “EN

“

TOTALMENTE

PARTE

DE

EN

DESACUERDO”,

ACUERDO

Y

EN

TE “MODERADAMEN TE

PARTE

EN

EN

DESACUERDO”,

“MODERADAMENTE DE ACUERDO” o “TOTALMENTE DE ACUERDO”.

LAS FRASES DESTINADAS A LAS MUJERES SE PRESENTAN EN LA PAGINA SIGUIENTE Y LAS DESTINADAS A LOS VARONES AL DORSO DE LAS MUJERES.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS! 58

Totalmente en Desacuerdo

1

Atiende el deseo sexual de mi esposo.

2

Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.

3

Me siento feliz como esposa.

4

5

6

Moderadamente en Desacuerdo

En parte de acuerdo y en parte en Desacuerdo

Moderadamente de Acuerdo

Totalmente de Acuerdo

La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida. Mi marido manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual. Cuando estoy en casa no aguanto a mi marido en ella todo el día.

7

Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes.

8

Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa.

9

No temo expresar a mi marido mi deseo sexual.

10

A mi marido le cuesta conseguir la erección.

11

Mi interés sexual ha descendido.

12

El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no me ocurría.

13

Mi esposo y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.

14

Hago con frecuencia el acto sexual.

15

El acto sexual me proporciona placer.

59

MUJERES VARONES

60

Totalmente en Desacuerdo 1

Atiende el deseo sexual de mi esposa.

2

Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.

3

Me siento feliz como esposo.

4

5

6

Moderadamente en Desacuerdo

En parte de acuerdo y en parte en Desacuerdo

Moderadamente de Acuerdo

Totalmente de Acuerdo

La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida. Mi mujer manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual. Cuando estoy en casa no aguanto a mi mujer en ella todo el día.

7

Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes.

8

Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa.

9

No temo expresar a mi mujer mi deseo sexual.

10

Me cuesta conseguir la erección.

11

Mi interés sexual ha descendido.

12

El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no me ocurría.

13

Mi esposa y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.

14

Hago con frecuencia el acto sexual.

15

El acto sexual me proporciona placer.

61

ESCALA DE OPINIONES

Fecha : _______________ Jerarquía Laboral: Directivo Empresa: Estatal

Producción

Masculino

Sexo:

Empleado

Femenino

Edad

: ___________

Operario

Privada Servicio

A continuación encontrara proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) solo una alternativa, la que mejo r refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas. Ninguno

Regular Poco

o Nunca 1

Existen oportunidades de progresar en la institución.

2

Se siente comprometido con el éxito é xito en la organización.

Todo o Mucho

o Algo

Siempre

El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se 3

presentan. Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir

4

con el trabajo.

5

Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.

6

El jefe se interesa por el éxito de sus em pleados.

7

Cada trabajador asegura sus niveles de logro e n el trabajo. En la organización, se mejoran continuamente los métodos de

8

trabajo.

9

En mi oficina, la información fluye adecuadamente.

10

Los objetivos son retadores.

62

11

Se participa en definir los objetivos y las ac ciones para lograrlo. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la

12

organización. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la

13 14

tarea. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en

15

tareas de su responsabilidad.

16

Se valora los altos niveles de desempeño.

17

Los trabajadores están comprometidos con la organización.

18

Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo.

19

Existen suficientes canales de comunicación. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien

20

integrado.

21

Los supervisores expresan reconocimiento por los logros.

22

En la oficina, se hacen mejor las c osas cada día.

23

Las responsabilidades del puesto están c laramente definidas.

24

Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor

25

que se puede. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y

26

desarrollarse. Cumplir con las tareas diarias en el t rabajo, permite el

27

desarrollo del personal. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las

28

actividades.

29

En la institución, se afrontan y superan los obstáculos.

30

Existe buena administración de los recursos.

31

Los jefes promueven la capacitación que se ne cesita.

32

Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.

33

Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.

63

34

La institución fomenta y promueve la comunicación interna. La remuneración es atractiva en comparación con la de otras

35 36

organizaciones. La empresa promueve el desarrollo personal. Los productos y/o servicios de la organización, son motive del

37

orgullo del personal.

38

Los objetivos del trabajo están claramente definidos.

39

El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la

40 41

institución. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras. Hay clara definición de visión, misión y valores en la

42

institución. El trabajo se realiza en función a m étodos o planes

43

establecidos.

44

Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.

45

Se dispone de tecnología que facilita el t rabajo.

46

Se reconocen los logros en el trabajo. La organización es una buena opción para alcanzar calidad de

47

vida laboral.

48

Existe un trato justo en la empresa.

49

Se conocen los avances en otras áreas de la organización.

50

La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros.

64

CONFIABILIDAD DE BIENESTAR PSICOLOGICO Consistencia Interna y estadística de la Sub escala de Bienestar Psicológico Subjetivo Muestra

Edad:

Edad:

Edad:

Edad:

17 – 25

26 - 44

45 - 64

65 - 90

0.935

0.898

0,920

0,930

0,955

MEDIA

102,980

106,032

104,766

106,759

95,794

D.t.

20,738

16,204

17,998

19,361

23,728

Máximo

150

141

150

150

144

Mínimo

32

58

40

32

40

N° de casos

1.885

188

466

663

568

Total N = 1.885 α de

Cronbach

Muestra Total

Edad:

Edad:

Edad:

Edad:

17 - 25

26 - 44

45 - 64

65 - 90

V

M

V

M

V

M

V

M

V

MEDIA

104,31

101,97

106,02

106,04

105,91

103,21

106,02

105,62

97,86

D.t.

20,69

20,74

15,64

16,96

17,41

18,75

15,64

19,389

24,91

22,80

Máximo

150

150

135

141

150

150

135

150

144

144

Mínimo

48

32

58

64

56

40

58

32

48

40

743

1.142

97

91

269

197

97

524

238

330

N° de casos

M 94,30

65

Análisis de la

Coeficiente de

Varianza utilizando cada uno de los

F

determinación

P

R2 (tamaño de

factores

%

efecto)

aisladamente Sexo

5,728

0,017

0,003

0,3

Edad

34,277

0,000

0,052

5,2

356,602

0,000

0,159

15,9

Apoyo Social (Resistencia vulnerabilidad)

Tabla. Consistencia Interna y estadísticos de la Sub escala de Bienestar Material Muestra

Edad:

Edad:

Edad:

Edad:

17 - 25

26 – 44

45 - 64

65 – 90

0.907

0.894

0,922

0,935

MEDIA

33,485

32,144

32,511

33,995

34,132

D.t.

8,901

8,030

8,925

9,628

8,120

Máximo

50

48

50

50

50

Mínimo

10

12

10

10

13

N° de casos

1.885

188

466

633

568

Total N = 1.885 α de

Cronbach

0,897

66

Muestra Total

Edad:

Edad:

Edad:

Edad:

17 - 25

26 – 44

45 - 64

65 – 90

V

M

V

M

V

M

V

M

V

MEDIA

33,118

33,723

31,134

33,220

32,234

32,888

34,331

33,906

34,218

D.t.

8,720

9,017

8,031

7,997

8,574

9,415

9,830

9,591

8,245

Máximo

50

50

48

47

50

50

50

50

50

Mínimo

10

10

12

12

10

11

14

10

13

13

743

1.142

97

91

269

197

139

524

238 238

330

N° de casos

Análisis de la

34,070

8,054 50

Coeficiente de

Varianza utilizando cada uno de los

M

F

P

factores

determinación R2 (tamaño de

%

efecto)

aisladamente Sexo

2,079

0,150

0,001

0,1

Edad

5,041

0,002

0,008

0,8

165,591

0,000

0,081

8,10

Apoyo Social (Resistencia vulnerabilidad)

67

BAREMOS DE BIENESTAR PSICOLOGICO Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Muestra General Muestra General

Varones

Mujeres

Centiles

N = 1,885

N = 743

N = 1,142

Centiles

99

141 – 150

142 – 150

141 – 150

99

98

139 – 140

139 – 141

139 – 140

98

97

137 – 138

138

137 – 138

97

96

136

136 – 137

136

96

95

132 – 135

133 – 135

131 – 135

95

90

127 – 131

128 – 132

126 – 130

90

85

123 – 126

125 – 127

123 – 125

85

80

120 – 122

121 – 124

119 – 122

80

75

117 – 119

118 – 120

116 – 118

75

70

114 – 116

115 – 117

113 – 115

70

65

111 – 113

113 – 114

111 – 112

65

60

109 – 110

110 – 112

108 – 110

60

55

107 – 108

108 – 109

105 – 107

55

50

103 – 106

105 – 107

101 – 104

50

45

100 – 102

103 – 104

99 – 100

45

40

98 – 99

99 – 102

97 – 98

40

35

94 – 97

96 – 98

94 – 96

35

30

91 – 93

91 – 95

90 – 93

30

25

87 – 90

89 – 90

87 – 89

25

20

83 – 86

84 – 88

82 – 86

20

15

80 – 82

81 – 83

77 – 81

15

10

71 – 79

72 – 80

71 – 76

10

5

65 – 70

64 – 71

65 – 70

5

4

62 – 64

62 – 63

62 – 64

4

3

59 – 61

60 – 61

58 – 61

3

2

56 – 58

58 – 59

51 – 57

2

1

32 – 55

48 – 47

32 – 50

1

Media

102,890

104,306

101,968

Media

D. Típica

20,743

20,688

20,736

D. Típica

68

Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Edades (17 – 25 y 26 - 44)

Centiles

Edad: 17 -

Edad: 17 -

Edad: 17 -

Edad: 26 -44

Edad: 26 -

Edad: 26 -

25

25

25

Muestra Total

44

44

Muestra

Varones

Mujeres

de ésta edad

Varones

Mujeres

Total de

N = 97

N = 91

N = 466

N = 269

N = 197

Centiles

ésta edad N = 188 99

137 - 150

133 – 150

137 – 150

140 – 150

138 – 150

140 – 150

99

98

135 – 136

-

-

137 – 139

136 - 137

138 – 139

98

97

134

132

137

136

135

136 – 137

97

96

133

131

134

135

134

135

96

95

131 – 132

129 – 131

131 – 133

131 – 134

132 – 133

131 – 134

95

90

124 – 130

123 – 128

124 – 130

125 – 130

125 – 131

125 – 130

90

85

122 – 123

121 – 122

122 – 123

122 – 124

122 – 124

122 – 124

85

80

118 – 121

118 – 120

119 – 121

119 – 121

120 – 121

118 – 121

80

75

116 – 117

116 – 117

116 – 118

116 – 118

117 – 119

115 – 117

75

70

114 – 115

113 – 115

114 – 115

113 – 115

114 – 116

112 – 114

70

65

112 – 113

110 – 112

113

112

112 – 113

110 – 111

65

60

110 – 111

109

110 – 112

109 – 111

110 – 111

107 – 109

60

55

108 – 109

108

108 – 109

107 – 108

108 – 109

106

55

50

107

107

107

105 – 106

105 – 107

103 – 105

50

45

105 – 106

105 – 106

104 – 105

103 – 104

104

100 – 102

45

40

102 – 104

102 – 104

100 – 103

99 – 102

100 – 103

97 – 99

40

35

99 - 101

101

98 – 99

97 –98

98 – 99

95 – 96

35

30

97 – 98

98 – 100

96 – 97

94 – 96

96 – 97

93 – 94

30

25

94 – 96

95 – 97

93 – 95

92 – 93

92 – 95

90 – 92

25

20

91 – 93

91 – 94

90 – 92

86 – 91

89 – 91

84 – 89

20

15

87 – 90

87 – 90

87 – 89

83 – 85

87 – 88

81 – 83

15

10

82 – 86

83 – 86

81 – 86

77 – 82

80 – 84

76 – 78

10

5

76 – 81

75 – 82

74 – 80

73 – 76

76 – 79

72 – 75

5

4

74 – 75

74

73

71 – 72

73 – 75

70 – 71

4

3

73

73

65 – 72

69 – 70

71 – 72

68 – 69

3

2

65 – 72

59 – 72

-

65 – 68

68 – 70

65 – 67

2

1

58 – 64

58

64

40 – 64

56 – 63

40 – 64

1

Media

106,032

106,02

106.04

104,766

105,91

103.21

Media

D.

16,204

15,64

16.96

17,998

17,41

18.75

D.

Típica

Típica

69

Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Edades (45 – 64 y 65 - 90)

Centiles

Edad: 45 -

Edad: 45 -

Edad: 45 -

Edad: 65 - 90

Edad: 65 -

Edad: 65 -

64

64

64

Muestra Total

90

90

Muestra

Varones

Mujeres

de ésta edad

Varones

Mujeres

Total de

N = 139

N = 524

N = 568

N = 238

N = 330

Centiles

ésta edad N = 663 99

145 – 150

145 – 150

145 – 150

137 – 150

139 – 150

135 – 150

99

98

142 – 144

143 – 144

142 – 144

135 – 136

138

133 – 134

98

97

140 – 141

142

140 – 141

134

136 – 137

131 – 132

97

96

139

141

139

133

135

130

96

95

135 – 138

138 – 140

133 – 138

129 – 132

131 – 134

127 – 129

95

90

128 – 134

135 – 137

128 – 132

125 – 128

128 – 130

123 – 126

90

85

126 – 127

130 – 134

124 – 127

122 – 124

125 – 127

119 – 122

85

80

122 – 125

126 – 129

121 – 123

118 – 121

122 – 124

115 – 118

80

75

119 – 121

124 – 125

118 – 120

114 – 117

119 – 121

111 – 114

75

70

115 – 118

119 – 123

115 – 117

110 – 113

114 – 118

107 – 110

70

65

114

117 – 118

113 – 114

106 – 109

110 – 113

104 – 106

65

60

111 – 113

114 – 116

111 – 112

102 – 105

105 – 109

100 – 103

60

55

109 – 110

112 – 113

108 – 110

99 – 101

102 – 104

97 – 99

55

50

106 – 108

110 – 111

105 – 107

95 – 98

97 – 101

93 – 96

50

45

104 – 105

108 – 109

103 – 104

91 – 94

93 – 96

90 – 92

45

40

101 – 103

105 – 107

100 – 102

87 – 90

88 – 92

86 – 89

40

35

99 - 100

104

98 – 99

84 –86

85 – 87

83 – 85

35

30

96 – 98

102 – 103

95 – 97

78 – 83

78 – 84

78 – 82

30

25

93 – 95

96 – 101

92 – 94

75 – 77

76 – 77

74 – 77

25

20

88 – 92

91 – 95

87 – 91

71 – 74

68 – 75

71 – 73

20

15

85 – 87

89 – 90

85 – 86

66 – 70

64 – 67

67 – 70

15

10

79 – 84

82 – 88

77 – 84

60 – 65

60 – 63

60 – 66

10

5

72 – 78

80 – 81

71 – 76

57 – 59

58 – 59

56 – 59

5

4

70 – 71

74 – 79

68 – 70

55 – 56

57

52 – 55

4

3

66 – 69

73

65 – 67

52 – 54

54 – 56

50 – 51

3

2

62 – 65

66 – 72

61 – 64

49 – 51

52 – 53

48 – 49

2

1

32 – 61

62 – 65

32 – 60

40 – 48

48 – 51

40 – 47

1

Media

106,759

106,02

105.62

104,766

97,86

94.30

Media

19,361

15,64

19.389

17,998

24,91

22.80

D.

D. Típica

Típica

70

Tabla: Bienestar Psicológico Material: Muestra General Centiles

Muestra General

Varones

Mujeres

Centiles

N = 1,885

N = 743

N = 1,142

99

50

49 – 50

50

99

98

-

49

-

98

97

49

48

49

97

96

48

47

48

96

95

46 – 47

45 – 46

47

95

90

44 – 45

43 – 44

45 – 46

90

85

43

42

44

85

80

41 – 42

40 – 41

42 – 43

80

75

40

39

41

75

70

38 – 39

38

39 – 40

70

65

37

37

38

65

60

36

35 – 36

36 – 37

60

55

35

34

35

55

50

33 – 34

33

34

50

45

32

32

33

45

40

30 – 31

30 – 31

31 – 32

40

35

29

29

29 – 30

35

30

27 – 28

27 – 28

28

30

25

26

26

26 – 27

25

20

24 – 25

24 – 25

24 – 25

20

15

23

22 – 23

23

15

10

21 – 22

21

20 – 22

10

5

19 – 20

19 – 20

19

5

4

18

18

18

4

3

17

17

16 – 17

3

2

15 – 16

16

14 – 15

2

1

10 – 14

10 – 15

10 – 13

1

Media

33,485

104,306 104,306

101,968

Media

D. Típica

8,901

20,688

20,736

D. Típica

71

Tabla: Bienestar Material: Edades (17 – 25 y 26 - 44)

Centiles

Edad: 17 -

Edad: 17 -

Edad: 17 -

Edad: 26 -44

Edad: 26 -

Edad: 26 -

25

25

25

Muestra Total

44

44

Muestra

Varones

Mujeres

de ésta edad

Varones

Mujeres

Total de

N = 97

N = 91

N = 466

N = 269

N = 197

Centiles

ésta edad N = 188 99

48 - 50

47 – 50

47 – 50

50

49 – 50

50

99

98

47

46

-

49

48

-

98

97

46

45

46

48

47

49

97

96

45

44

-

-

-

-

96

95

44

43

45

46 – 47

45 – 46

48

95

90

42 – 43

41 – 42

43 – 44

44 – 45

43 – 44

45 – 47

90

85

41

40

42

42 – 43

41 – 42

43 – 44

85

80

40

38 – 39

41

40 – 41

40

42

80

75

38 – 39

36 – 37

40

39

39

40 – 41

75

70

36 – 37

35

38 – 39

37 – 38

37 – 38

37 – 39

70

65

35

34

37

36

36

36

65

60

34

33

36

34 – 35

34 – 35

34 - 35

60

55

33

32

35

33

33

33

55

50

31 – 32

30 – 31

33 – 34

32

32

32

50

45

30

29

31 – 32

31

31

31

45

40

29

28

30

29 – 30

29 – 30

29 – 30

40

35

28

27

29

28

28

28

35

30

26 - 27

26

27 – 28

26 – 27

26 – 27

27

30

25

25

25

26

25

25

25 – 26

25

20

24

24

25

23 – 24

23 - 24

23 – 24

20

15

23

22 – 23

23 – 24

21 – 22

22

21 - 22

15

10

21 – 22

19 – 21

22

19 – 20

19 – 21

20

10

5

20

17 – 18

21

18

18

18 – 19

5

4

19

-

20

17

17

17

4

3

17 – 18

14 – 16

-

16

16

16

3

2

15 – 16

13

19

14 – 15

-

14 – 15

2

1

12 – 14

12

12 – 18

10 – 13

10 – 13

11 – 13

1

Media

32,144

31,134

33.220

32,234

31,134

32,888

Media

D.

8,030

8,031

7.997

8,574

8,031

9,415

D.

Típica

Típica

72

Tabla: Bienestar Material: Edades (45 – 64 y 65 - 90)

Centiles

Edad: 45 -

Edad: 45 -

Edad: 45 -

Edad: 65 - 90

Edad: 65 -

Edad: 65 -

64

64

64

Muestra Total

90

90

Muestra

Varones

Mujeres

de ésta edad

Varones

Mujeres

Total de

N = 139

N = 524

N = 568

N = 238

N = 330

Centiles

ésta edad N = 663 99

50

50

50

49 – 50

49 – 50

49 – 50

99

98

-

-

-

48

48

48

98

97

-

-

-

47

47

47

97

96

-

-

-

-

-

-

96

95

48 – 49

48 – 49

48 – 49

45 – 46

46

45 – 46

95

90

46 – 47

46 – 47

46 – 47

44

44 – 45

43 – 44

90

85

45

45

45

42 – 43

43

42

85

80

43 – 44

44

43 – 44

41

42

41

80

75

41 – 42

43

41 – 42

40

41

40

75

70

40

40 – 42

39 – 40

39

39 – 40

39

70

65

38 – 39

39

38

37 – 38

37 – 38

38

65

60

37

38

36 – 37

36

36

36 – 37

60

55

35 – 36

36 – 37

35

35

35

-

55

50

34

34 – 35

34

34

34

35

50

45

32 – 33

33

32 – 33

33

33

34

45

40

30 – 31

30 – 32

30 – 31

32

32

32 – 33

40

35

29

29

29

31

31

31

35

30

27 – 28

26 – 28

27 – 28

29 – 30

29 – 30

29 – 30

30

25

26

-

26

27 – 28

27 – 28

28

25

20

24 – 25

24 – 25

24 – 25

26

25 – 26

26 – 27

20

15

22 – 23

22 – 23

22 – 23

24 – 25

24

24 – 25

15

10

20 – 21

18 - 21

20 – 21

22 – 23

22 – 23

22 – 23

10

5

18 – 19

17

18 – 19

20 – 21

20 – 21

20 – 21

5

4

17

-

17

19

19

19

4

3

16

16

16

18

17 – 18

18

3

2

15

15

15

16 – 17

-

16 – 17

2

1

10 – 14

14

10 – 14

13 – 15

13 – 15

13 – 15

1

Media

33,995

34,331

33.906

34,134

34,218

34,070

Media

D.

9,628

9,830

9,591

8,120

8,245

8,054

D.

Típica

Típica

73