CONDOMINIO VILLANOVA UNO - 2018
TÉRMINOS DE REFERENCIA CONTRATACIÓN DE EMPRESA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN, VIGILANCIA, SEGURIDAD Y LIMPIEZA I.-
TÉRMINOS DE REFERENCIA
1.-
CONTRATACION DE SERVICIO DE ADMINISTRACION, SEGURIDAD Y LIMPIEZA
VIGILANCIA,
El condominio Villanova Villanova I ubicado en la Calle Alameda Alameda Nº 157 Callao tiene a bien convocar a las empresas que se encuentren en la capacidad de brindar servicio de Administración, Vigilancia y limpieza como un servicio integral y acorde con las necesidades de los residentes del condominio, considerando que los propietarios tienen como prioridad un servicio de calidad.
2.-
FINALIDAD DEL REQUERIMIENTO
La finalidad del requerimiento es contar con una empresa que nos brinde un Servicio de administración integral y permanente (administración integral, seguridad, jardinería, conserjería e inspecciónpreventivo técnica) con un valor añadido delimpieza, ecoeficiencia, Servicio de mantenimiento y correctivo del inmueble acorde con la necesidad del propietario/residente, teniendo en cuenta que somos una comunidad que cuenta con 486 familias y con distintas áreas de uso común, el condominio está compuesto según el e l siguiente detalle.
EDIFICACIONES RECEPCION – PORTERIA SALA DE USOS MULTIPLES GIMNASIO AREAS VERDES INTERNAS Y EXTERNAS PISCINA ZONA DE PARRILLAS ZONA DE JUEGOS INFANTILES PERGOLA PUERTAS DE INGRESO VEHICULAR PUERTAS DE INGRESO PEATONAL CENTRO DE ACOPIO ESTACIONAMIENTOS EDIFICIO 1 EDIFICIO 2 EDIFICIO 3 EDIFICIO 4 EDIFICIO 5 EDIFICIO 6 EDIFICIO 7 EDIFICIO 8
EDIFICIO PRINCIPAL 01 UBICADO 2º PISO – EDIF. EDIF. PPAL 01 UBICADO EN 3º PISO – EFID. EFID. PPAL AREA INTERNA Y PERIMETRO EXTERNO 01 01 01 01 02 INGRESOS CALLE ALAMEDA 02 PRIMER PISO 1 SUPERFICIE Y 02 SOTANOS 54 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 72 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 72 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 54 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 72 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 54 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 54 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTOSS 54 DEPARTAMENTOS
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SISTEMAS INDUSTRIALES – ACTIVOS ACTIVOS DEL CONDOMINIO CUARTO DE BOMBAS operativo DE BOMBAS CONTRA INCENDIO operativo TABLEROS ELECTRICOS operativo ALARMAS CONTRAINCENDIO operativo SISTEMA DE LUCES DE EMERGENCIA operativo SUMIDERO operativo CISTERNAS DE AGUA 3 operativo EXTINTORES operativo CAMARAS DE VIGILANCIA operativo 3.-
ANTECEDENTES
El condominio Villanova I es un proyecto en ejecución, que actualmente cuenta con 8 edificios en la primera etapa y con proyectos de expansión en la misma Ubicación. Calle Alameda Nº 157, Alt. Cuadra 4 Av. Santa Rosa – callao. callao. Desde el año 2014 viene contratando servicios de Administración, limpieza y vigilancia de manera permanente y continua por tratarse de un servicio indispensable para garantizar, la seguridad de los propietarios, inquilino y residentes en general, así como, de la administración de los bienes y mantenimiento de los activos que conformar en condominio.
4.-
OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓ CONTRATACIÓN N
El objetivo de la contratación es cubrir la necesidad de administración integral y permanente (administración integral, seguridad, limpieza, jardinería y conserjería) del condominio.
OBJETIVOS GENERALES Contar con una empresa que nos brinde un servicio Integral y de
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garantía. Realice un trabajo eficiente con la administración de los recursos del
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considerando el fondo operacional edificio. condominio, Mantenimiento periódico, preventivo y correctivosde si cada fuera el caso.
●
OBJETIVOS ESPECIFICOS Velar por la seguridad de los residentes. ● El cumplimiento de las normas de convivencia sin excepción.
●
5.-
LUGAR Y PLAZO DE EJECUCION DEL SERVICIO
LUGAR: PLAZO:
Calle Alameda Nº 157 – Callao. Callao. El servicio será contratado por el término de 12 meses (considerados a partir del 01 de noviembre 2018 al 31 octubre 2019).
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6.-
ALCANCE Y DESCRIPCION DEL SERVICIO EMPRESA 6.1.-
Y OBLIGACIONES DE LA
SERVICIO
La EMPRESA ganadora de la buena pro, brindará los servicios de administración, vigilancia, seguridad y limpieza, sujetándose a los Términos de Referencia, en tal sentido se compromete a pagar a su personal las remuneraciones, sueldos y salarios, según la estructura de costos detallada en su propuesta y de acuerdo a las leyes y beneficios sociales conforme a los dispositivos legales vigentes. Antes del pago y a partir del segundo mes la EMPRESA deberá remitir mensualmente a los miembros de la Junta Directiva del Condominio, en un plazo no mayor de diez (10) días calendario las Boletas de Pago, los comprobantes de depósitos por concepto de CTS, seguros, AFP, bonificaciones y otros que por Ley percibe un trabajador. Los costos directos e indirectos en que se incurre para la prestación del servicio, son de exclusiva responsabilidad de la EMPRESA, como: sueldos, gratificaciones, vacaciones, beneficios sociales, CTS, impuesto extraordinario de solidaridad, renta, IGV, pago oportuno de AFP, ESSALUD, y cualquier otra obligación laboral, tributaria, impuesto o beneficio creado de acuerdo a Ley. El pago oportuno al personal de la EMPRESA, no se verá afectado a pesar de que puedan existir razones de fuerza mayor (huelgas, paros, conmoción civil, etc.). Asimismo, para el último pago por la prestación de los servicios la documentación sustentatoria deberá completarse de conformidad con las disposiciones legales y normativas vigentes. La EMPRESA será responsable de asumir las obligaciones que contraiga con su personal, sean éstas laborales, personales o de cualquier otra índole; estando eximido la Junta Directiva del Condominio Villanova I, así como cualquier residente que asuma esta función, de cualquier responsabilidad en caso de accidentes, daños,ganadora, mutilaciones muerte de alguno de los trabajadores de la EMPRESA o ode terceras personas; que pudieran ocurrir durante la prestación del servicio, así como de la responsabilidad civil y penal que pueda derivarse de ellas. Éstos riesgos deberán ser cubiertos íntegramente por la EMPRESA; tales como Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo de Salud, Pólizas de Seguros de Responsabilidad Civil Extracontractual que incluyan la Responsabilidad Civil Patronal, Póliza de Deshonestidad por Daños y Perjuicios, etc.; las que tendrán vigencia durante el plazo del Contrato. Supervisar y controlar a su personal a través de actividades de control de personal complementadas para garantizar un servicio de calidad eficiente, continua e ininterrumpida y en forma permanente. pe rmanente. Referidos al servicio: Cubrir los puestos de servicio en las instalaciones del Condominio Villanova 1, con el personal idóneo calificado en procedimientos de
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vigilancia y control, brindarles equipos de comunicación, protocolos en caso de emergencias (incendios, robos, hurtos, etc.), equipos de emergencia, y otros inherentes a la función desempeñada. Proporcionar los útiles de escritorio que son necesarios para el cumplimiento del servicio, así como linternas a cada puesto de vigilancia, 01 silla de ruedas, Equipo de protección personal, material de primeros auxilios y otros que sean necesarios. Coordinar con los miembros de la Junta Directiva, el desarrollo de los servicios materia del contrato, evaluando en forma conjunta el cumplimiento de los objetivos y metas trazados, investigando los problemas, deficiencias, irregularidades o dificultades que se puedan presentar; con el objeto de adoptar medidas correctivas que el caso amerite. De mediar un supuesto excepcional no atribuible a la empresa, es decir por caso fortuito o fuerza mayor, en atención al cual, los personales a su cargo requieran ser cambiados, la empresa deberá comunicar con (3) días de anticipación. Asimismo, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes del cambio y/o reemplazo, presentará el Currículo Vitae con documentos que acrediten su experiencia y capacitación especializada. Certificado de Antecedentes Penales y Judiciales, en caso de extranjeros e xtranjeros su Permiso Temporal de Trabajo, Antecedentes por interpol, y certificado domiciliario vigente. La empresa deberá presentar cada fin de mes a la Junta Directiva las ocurrencias, problemas y alternativas de solución que permitan optimizar el servicio, así como una estadística mensual de los hechos relevantes en el servicio. La Empresa será responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse en los bienes patrimoniales del Condominio: instalaciones, muebles, equipos y demás enseres de propiedad del Condominio, derivados del mal ejercicio de sus funciones o del incumplimiento de sus prestaciones según los términos de referencia. En caso de pérdida de bienes de propiedad, y una vez determinado el mal ejercicio de las funciones y/o el incumplimiento de las prestaciones de la empresa, la Junta Directiva requerirá la reposición. Si luego de requerida la reposición, ésta no se hiciera en el término de cinco (5) días calendario, La Junta Directiva efectuará el descuento correspondiente de una o más facturas pendientes de pago. El personal de administración, vigilancia y limpieza deberá concurrir a prestar el servicio debidamente uniformado e identificado, LA EMPRESA se obliga a proveer de su cuenta y cargo el mencionado uniforme, acorde a la temporada. La empresa cada inicio de mes se comprometerá a internar los materiales y/o implementos necesarios para el servicio de limpieza (áreas comunes, edificios y/o piscina), de acuerdo a su propuesta técnica ganadora de la buena pro. La empresa deberá cumplir con la remisión de roles de su personal y en los de que faltase personal huelga, enfermedad o cualquier otracasos eventualidad, LA EMPRESA se por obliga a proporcionar el personal de
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relevo necesario para cuyo efecto mantendrá en sus registros personal idóneo para la cobertura de las eventuales vacantes, y siempre informando a la Junta Directiva.
6.2.-
TURNOS Y CANTIDAD DE PERSONAL COMO MINIMO
PERSONAL DE ADMINISTRACION Y VIGILANCIA Administrador 01 Supervisor de Vigilancia, mantenimiento 01 y limpieza
Evaluar Un turno : Diurno permanente * Martes a Domingo Agente de Vigilancia vehicular 04 Diurno/ nocturno Agente de Vigilancia de ingreso peatonal 02 Diurno /nocturno Personal de ronda interna y externa 02 Dos turnos : diurno / nocturno permanente Piscinero 01 Temporada de verano Jardinero Área interna y externa 01 Por rutina SE DEBE CONSIDERAR DESCANSEROS
PERSONAL LIMPIEZA Limpieza diaria de áreas comunes de
04
los edificios (escaleras, lunas, ascensor y pasadizos) Limpieza áreas comunes del condominio 02 (Zona de juegos infantiles, accesos a edificios, edificio central, estacionamientos, centros de acopio y zona de parrillas)
6.3.-
Horario diurno Horario diurno
REQUISITOS DEL PERSONAL
El personal propuesto debe cumplir con los siguientes requisitos como minimo • El
personal debe acreditar que se encuentra apto física y
psicológicamente.
• Grado de instrucción, secundaria completa. • Copia DNI, Pasaporte o Permiso Temporal de Permanencia. • Los colaboradores de la empresa no deberá tener ningún vínculo laboral, • • • •
familiar y económico con ningún propietario o inquilino del condominio a fin de evitar conflicto de intereses. Debe adjuntar antes del relevo copia de CV documentado de los trabajadores Personal de Limpieza debe considerar experiencia mínima 1 año Personal vigilancia y seguridad deben acreditar experiencia en la labor que realizarán mínimo 3 años Los colaboradores de la EPS deben presentar, copia de no tener antecedentes penales, judiciales y policiales. Asimismo, de no haber sido separado de las Fuerzas Armadas o Policía Nacional por medidas disciplinarias en caso de extranjería deberán presentar copia de ficha de canje INTERPOL.
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• Si • • • • • • •
fuera el caso deberán presentar los permisos de trabajo correspondientes, según Ley de trabajadores para contratación de personal extranjero. El personal deberá tener talla mínima 1.70 mts (masculinos), en el caso de personal femenino deberá considerar talla mínima, 1.65 mts. (excepto para el personal de limpieza) Personal deberá estar en el rango de edad de 30 a 55 años de edad. (excepto para el personal de limpieza) El personal de preferencia debe ser licenciado de las FFAA y / o Policía Nacional de Perú (tendrá Puntaje adicional). Los puestos de Vigilancia Peatonal, veh vehicular, icular, Ronda interna y ronda externa pueden contar con licencia de Armas (se considerará puntaje adicional). La EPS deberá considerar como parte de su trabajo el equipamiento de armas no letales como medio disuasivo ante un plan de contingencia El personal deberá contar con certificado en Primeros Auxilios de manera obligatoria. El personal debe tener conocimiento en el uso de extintores y sistemas de lucha contra incendio de manera obligatoria
6.4.-
REQUISITOS PARA LA EMPRESA
La empresa proveedora del servicio debe cumplir al menos los siguientes requisitos: • Experiencia mínima 5 años de inicio de actividades como Empresa. • Deberán adjuntar copia de CV documentado del Representante legal
de la empresa y de todos los colabores que conformen su organig organigrama. rama. • Deberán estar registradas como S.A o S.A.C en sunat, con RUC estado Activo y Habido. (Sustentar con la copia c opia de ficha RUC Sunat), con 5 años de habilitado como mínimo. • Experiencia en el servicio solicitado será de 3 años como mínimo en condominios , (Se sustentará con documentación que acredite sus servicios con carta simple de referencia, donde se consigne Datos del referente y número Telefónico (puntaje adicional). • La EPS (Sustentar debe presentar el poder del representante legal vigente fecha. con documentación emitido por registros Públicosa la-
SUNARP). • El representante legal de la empresa debe mantener contacto con las juntas directivas y responderá en caso de problemas con el servicio y aplicación de penalidades de manera constante e inmediata. • La EPS que obtenga la buena pro deberá contar con las siguientes herramientas de trabajo, camilla de primeros auxilios, collarín, EPP, chalecos con cintas reflectivas para su distinción, radios Motorola, Linternas, 01 aspiradora y 01 Silla de ruedas. Dicho material deberá ser internado en el condominio Villanova 1 el primer día de labores. • La EPS deberá contar con 01 libro de reclamaciones digital, 01 libro de ocurrencias y 01 buzón de sugerencias suge rencias de manera obligatoria al alcance de los residentes.
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• Las EPS que no cuenten con el servicio integral solicitado, podrán •
• • • • •
II.-
asociarse si fuera el caso, siempre y cuando la representatividad para lo fines contractuales sea única. La EPS debe presentar su organigrama completo, el mismo que indicará sus órganos de línea, apoyo y asesoría. Asimismo, deberá presentar su manual de funciones por cada puesto en concordancia con el contratante. El administrador que trabajará en el condominio debe ser administrador de profesión y debe ser acreditado con título Profesional que garantice su trabajo o experiencia en la labor no menor a 6 años. La EPS debe presentar una declaración jurada de no estar sancionado y/o impedido para contratar, asimismo de no tener procesos pendientes judiciales en el área penal, civil, tributario y de trabajo. La empresa debe enviar su estructura de costos consignando sus valores reales de cada puesto laboral. La empresa debe presentar el SCTR de los trabajadores. La empresa está obligada a cubrir todos los puestos de trabajo sobre cualquier circunstancia.
DE LA CONVOCATORIA
La convocatoria a las empresas se realizará realizará el día lunes 21 vía página Oficial de Facebook del condominio Villanova I, Diario GESTION Y COMERCIO
1.
MEDIO DE PRESENTACION
El medio de presentación será por medio digital vía correo electrónico:
[email protected] [email protected] y por medio físico (escrito) dirigido al Comité PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN 2018
2.-
PROPUESTAS
Las empresas postulantes deben dejar DOS (02) sobres cerrados con la documentación total requerida, 01 sobre propuesta Técnica y 01 sobre Propuesta económica del lunes 02 al 10 de setiembre en el condominio Villanova 1, dirigido a: SEÑORES: CONTIENE:
COMITÉ PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN 2018 PROPUESTA ECONOMICA PROPUEESTA TECNICA
DIRECCION: Calle Alameda N Nº157 º157 Edificio 7 Departamento 106 – Callao / Horario: lunes a Viernes 15:00 a 19:00 horas, Sábados 09:00 a 13:00 horas
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3.-
PUBLICACION DE LA PROPUESTAS EN SUS ESTADO INCIAL
La comisión difundirá a los propietarios, información de las propuestas del 11 al 12 de setiembre a través del periódico mural de cada edificio y vía página oficial del condominio. c ondominio.
4.-
EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
La evaluación de propuestas se realizará a partir del jueves 13 al martes 25 de setiembre. El comité realizará una evaluación detallada de la documentación contendiendo las declaraciones juradas y cartas de recomendación. Prepara al mismo tiempo un cuadro comparativo de todas las propuestas.
4.1 CONSIDERACIONES Y CRITERIOS DE PUNTAJE La oferta económica, en Nuevos Soles, incluidos todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar. El condominio Villanova I no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. El monto total de la propuesta económica y los subtotales que lo componen deberán ser expresados con dos decimales. Los precios unitarios podrán ser expresados con más de dos decimales. El comité verificará las propuestas técnicas y económicas que contengan todos los documentos requeridos de manera obligatoria. Asimismo, que cumpla con los requerimientos técnicos mencionados en el presente documento. En cuanto a la evaluación económica la empresa debe tener en cuenta dichos valores referenciales como pago: Mínimo S/ S/.. 80.00 máximo S/. 100.00 por departamento incluido todos los impuestos de Ley.
4.2-
CUADRO DE PUNTAJE PARA LA EVALUACIO EVALUACION N DE LAS PROPUESTAS
PROPUESTA ECONOMICA PROPUESTA TECNICA Experiencia en condominios Experiencia general como empresa
30 PUNTOS 70 PUNTOS 15 PUNTOS 10 puntos De 5 años 4 puntos De 5 a 7 años 8 puntos De 7 a más 10 puntos (máximo) Propuestas de mejoras al servicio 10 puntos requerido Experiencia de personal de 3 a 4 años 5 puntos de 4 a 5 años 10 puntos de 5 años a más 15 Puntos (máximo) Equipos o implementación de 15 puntos sistemas Aplicativo control o Sistemas de control 5 puntos Cámaras de vigilancia 10 puntos
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5.-
PUBLICACIO PUBLICACION N DE POSTULANTES APTOS
La comisión elaborará un cuadro comparativo legible al usuario final que será publicado el día miércoles 26 de setiembre con todos los postulantes aptos.
6.-
RECEPCION DE OBSERVACIONES Y DESCARGOS
Las observaciones de los residentes serán a través del correo electrónico
[email protected] del día jueves 27 y viernes 28 de
[email protected] setiembre. Se tomarán todas la observaciones que esté debidamente identificadas, de existir observaciones negativas deberán estar est ar contratadas con documentos referenciales que acrediten dicha información, todo aquel mensaje que no se encuentre con las características antes mencionadas serán descartados
7.-
RESPUESTA DE OSERVACIONES
Las respuestas a las observaciones serán del día lunes 01 y martes 02 octubre Se responderá a la misma dirección electrónica que se consigne en las observaciones
8.-
CARTA DE INVITACION A LAS EMPRESAS FINALISTAS PARA EXPOSICION
Se envía carta de invitación a los postulantes finalistas que hayan cumplido con los requisitos y no hayan tenido acumulación de observaciones por los propietarios y otros, los días miércoles 03 y jueves 04 de octubre 2018
12.-
EXPOSICION DE POSTULANTE POSTULANTESS FINALISTAS
Las exposiciones se realizarán los días viernes 05 y sábado 06 octubre, Salón de Usos Múltiples del condominio Villanova I a 20:30 horas (previo comunicado)
13.- ELECCIONES A CARGO DEL COMITÉ ELECTORAL – SEGÚN SEGÚN CRONOGRAMA DE TRABAJO III.-
DESCRIPCION GENERAL DE LOS PUESTOS PARA EL SERVICIO
REQUERIDO
1.- ADMINISTRADOR El administrador que trabajará en el condominio debe ser administrador
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de profesión y debe ser acreditado con título Profesional que garantice
su trabajo y con experiencia en el mismo no menor a 3 años. El
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administrador deberá presentar un plan de trabajo anual ajustado al requerimiento del condominio. Deberá presentar un plan de trabajo anual donde se proponga la optimización de uso de recursos, asimismo, medios que nos permitan obtener y generar capacidad de ahorro. Deberá presentar a los 10 días de iniciado sus labores un plan de mantenimiento, limpieza y seguridad, donde se consigne, horarios, nombres y teléfono del personal en turno. Deberá mantener actualizado el inventario de los bienes del condominio. Deberá elaborar tarjetas de historial de cada activo, con la finalidad de llevar un adecuado control del estado de operatividad de cada uno de ellos. Deberá elaborar una propuesta sobre los mantenimientos periódicos, preventivos y correctivos de cada activo, considerando el fondo operacional de cada edificio. Deberá presentar los trabajos programados de los colaboradores a su cargo a través de horarios, vía Junta General Transitoria y Juntas Directivas Individuales. Los medios y métodos de respuestas para los requerimientos de los residentes deben tener un periodo no mayor a 48 horas según amerite el caso, considerándose los casos de emergencia como tal. Será quien recepcione los documentos de los proveedores ENEL, SEDAPAL Y OTROS DEL CONDOMINIO de manera personal en horas laborables, asimismo, dejará las pautas para la recepción de documentos en horas NO LABORABLES. El administrador será quien absuelve temas relacionados a mantenimiento y servicios comunes del condominio, más no, problemas domésticos. Mantendrá los pagos de los servicios comunes al día. Dispondrá de un horario específico de atención al usuario que será elaborado según su criterio. El administrador será quien coordine las buenas conductas y normas de convivencia con los residentes, asimismo, será quien sancione según corresponda en las normas de convivencia bajo un mismo formato. Coordinará con la Junta Directiva las opciones de responsabilidad social que por su naturaleza corresponde al condominio, tales como, reciclaje, áreas verdes externas, etc. Siempre teniendo como prioridad la buena imagen y el beneficio para el condominio. El administrador debe controlar las cuotas mensuales, adeudos, pagos, ingresos, cuentas por pagar y egresos del condominio. El administrador será quien garantice el buen uso de las áreas comunes que recauden conceptos por garantía, bajo el informe del personal de ronda de turno, tales como SUM y ZONA DE PARRILLAS PARRILLAS según normas de convivencia.
2.- SUPERVISOR DE VIGILANCIA, ADMINISTRACION, LIMPIEZA Y SEGURIDAD El supervisor será quien verifique que todos los trabajadores de limpieza,
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mantenimiento y seguridad se encuentren ejerciendo sus funciones.
Velara por laconstante seguridadcomunicación del personal ycon del todos condominio. ● Mantendrá los puestos.
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El supervisor será quien monitoree las cámaras c ámaras de vigilancia y los sistemas
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de seguridad implementados por el condominio o los implementados por la empresa.
3.- PISCINERO El horario de trabajo será de 08:00 a 18:00 horas de martes a domingo. ● Controlar el ingreso y salida del personal a la piscina. ●
El piscinero deberá controlar que las normas de convivencia referentes a
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la piscina se cumplan sin excepción. El Piscinero será responsable de mantener los niveles adecuados de salubridad que exige DIRESA según su normativa. Ejem.: - Medir los Niveles de PH. - Prueba microbiológica vigente a través de administración. - Niveles de profundidad de la piscina. - Ingreso y salida de personas con la vestimenta adecuada. - Control de no ingerir bebidas alcohólicas ni alimentos. - No ingreso de menores de edad sin estar acompañados de un adulto responsable. - Mantener actualizado el cuadernos de novedades de la piscina - Debe saber nadar y sobre todo estar calificado para prestar primeros auxilios. - Control del comportamiento adecuado dentro de la piscina.
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4. ●
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VIGILANCIA PEATONAL Serán 1 por turno / jornada laboral 12 horas. Será responsable de la recepción de los residentes del condominio Villanova 1, haciendo prevalecer las norm normas as de convivencia vigentes y estar sujeto a las modificaciones que puedan suscitarse por necesidad de buena convivencia. Deberán contar con las herramientas necesarias que permitan mantener los niveles de seguridad requeridos en el condominio, ejemplo: pases de ingresos por edificio, radio Motorola, buen trato y cortesía, sistema de identificación personal. No deberá abandonar el puesto por ninguna razón, si fuera el caso emergente deberá coordinar jefe inmediato superior a fin de ser cubierto el puesto. No deberá brindar información personal de ningún residente sin autorización del mismo. No deberá recepcionar ninguna correspondencia o mensajería legal, jurídica, policial o similar. Deberá anunciar todas las visitas y permitir el ingreso previa autorización. En el caso de proveedores deberá contactarse con el residente a fin de ser él quien autorice su ingreso.
5.- PERSONAL DE RONDA ●
Es del personal delaronda velar por la seguridad interna delresponsabilidad condominio, debiendo realizar supervisión continua y permanente
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del hall center, los tres niveles de estacionamiento, los accesos de los edificios, las zona perimetral externa y las zonas de esparcimiento común, para cuyo efecto el contratista deberá instalar un sistema de control que registren las rondas continuas realizadas por el personal de servicio a toda el área del condominio Villanova 1. El personal de ronda será quien brinde información a los propietarios o inquilinos sobre las normas de convivencia haciendo firmar un cargo de la recepción y conocimiento de las mismas. El personal de ronda será quien absuelva las necesidades de los residentes en caso de urgencia, emergencia o cualquier otro caso que lo requiera siempre y cuando sean problemas netamente asociados al servicio o al condominio, por ningún motivo asignará dicha función al agente de seguridad peatonal o vehicular. El personal de ronda pasará inspección periódicamente por todas las áreas. El personal de ronda, verificará los trabajos de mantenimiento que se realicen dentro del condominio, los mismos que pueden ser por mantenimiento preventivo o correctivo. El personal de ronda será quien acompañe al personal policial dentro del condominio si fuera el caso, consignando todos los actos que se realicen durante la permanencia del personal policial o Municipal. El personal de ronda será quien verifique que las áreas de uso común, excepto el Salón de usos Múltiples, se conserven en buen estado y que los usuarios den estricto cumplimiento a las normas de convivencia. El personal de ronda verificará que los vehículos que se encuentren dentro del estacionamiento se encuentren en buen estado y ninguno de ellos este brindando algún factor de riesgo para el condominio así como para el mismo propietario. El personal de ronda verificará que todos los puestos estén cubiertos y que las funciones de cada puesto se estén desempeñando correctamente, informado en todo momento a su supervisor de turno. El personal de ronda será quien hará respetar las normas de convivencia. El personal de ronda NO será quien custodie el material abandonado en las áreas de uso común, así como, NO será quien controle la lista de invitados al SUM para los diferentes eventos sociales. En el relevo se darán a conocer todas las ocurrencias e incidencias de lo recurrido en el turno transcurrido, además de todos los implementos con los que cuenta el condominio, sea estas propiedades de condominio o de la empresa administradora. Los mismos que se consignaran en el cuaderno de ocurrencias. Es responsabilidad de la ronda velar por la tranquilidad general del condominio haciendo cumplir las disposiciones correspondientes a ruidos molestosos, mascotas, mudanzas y horarios de trabajos de reparación de departamentos u otros contemplados en las normas de convivencia. El personal que inicia servicio en su unidad deberá presentarse con amabilidad y cordialidad a todas las áreas del condominio. El personal de ronda verificará que el cuarto de bombas, cisternas, sistema de luchaestén contraen incendio BCI, luces emergencia y los activos del condominio buen estado y endeperfectas condiciones de
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uso inclusive solicitará a través del administrador el mantenimiento y otra pronta acción si fuera el caso de los sistemas que se encuentren con limitaciones, previo informe técnico a nivel del cargo que desempeña. El personal de Ronda debe considerar la visita del área perimétrica del condominio las veces que considere necesario y no afecte su seguridad personal.
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6.-
VIGILANCIA VEHICULAR
El personal de que brinde seguridad en el ingreso vehicular será responsable del ingreso y salida de los vehículos de los diferentes estacionamientos. Por ningún motivo deberá permitir el ingreso o salida peatonal de los propietarios y/o residentes. El personal se seguridad vehicular deberá mantener constante comunicación con el personal de ronda en referencia al correcto uso del estacionamiento ya que será quien lleve el control mediante los pases vehiculares u otras herramientas que la empresa ganadora proponga. Así mismo, tendrá actualizado el padrón de los propietarios de los estacionamientos. El personal deberá registrar a las visitas que ingresen en vehículos de los propietarios, consignando el nombre y DNI del visitante.
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IV.-
TABLA DE PENALIDADES
FALTAS No brindar uniformes de verano e invierno Impuntualidad en sus horarios Demora en las respuestas a los residentes máximo 48 horas Abandono de puesto incumplimiento de cambio de personal Que un operario cubra dos turnos continuos
PENALIDAD S/. 100.00
Sueldos remuneraciones Cambiosy inconsultos Tiempo de respuestas de solución de reportes Plazo de entrega de diagnóstico ante falla en el servicio Retraso en facturación Retraso en pago por servicios comunes Resolución de contrato
S/. 100.00 S/. 200.00 S/.50.00
S/. 50.00 S/. 50.00 S/. 100.00 S/.150.00
S/. 50.00
S/.100.00 S/. 100.00 Todas las faltas graves contempladas en el contrato. No ingresar el material de limpieza en su S/. 100.00 totalidad el primer día hábil de cada mes No efectuar visitas diarias por un S/.50.00 supervisor externo Personal no cubierto S/. 150.00
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Ingreso de personal sin identificación Perdida de materiales de algún edificio
S/. 150.00 S/. 200.00 y la reposición del m mismo ismo en el tiempo acordado con las Juntas Directivas. No entregar carta de conformidad de S/. 50.00 recepción de un ambiente alquilado para devolución de garantía dentro del plazo establecido
V. ESTUDIOS PLANES DE SEGURIDAD OTROS DOCUMENTOS La empresa, dispondrá la concurrencia de su personal técnico, previa coordinación con la JD, para que realicen los estudios de Seguridad Integral del Condominio a fin de determinar los riesgos físicos, patrimoniales y de personal, efectuando las recomendaciones del caso y proponiendo los procedimientos, normas y consignas particulares que normarán el trabajo diario en los puestos de vigilancia, presentarán un cronograma de trabajo a los diez (7) días calendarios de iniciado el servicio. La empresa, presentará dentro de los l os 30 días de ejecución del servicio los Estudios de Seguridad, en el que deberán incluirse las funciones específicas de cada puesto de vigilancia contratado, al igual que los Planes de Seguridad correspondientes, así como los Manuales de Procedimientos. Es obligatorio hacer estas presentaciones por escrito, así como en CD y correo electrónico, dirigidas a la Junta Directiva General e Individual de cada edificio La empresa, se compromete a remitir los Roles de Vigilancia y Limpieza detallando los nombres del personal designado, describiendo sus tareas y actividades
6.- ACTO DE OTORGAMIENTO DE BUENA PRO El acto de buena pro será realizada por el Presidente de la Junta Directiva del Condominio Villanova I una vez se hayan realizado las Elecciones electorales.
COMISION TERMINOS DE FREFERENCIA Callao, 15 agosto 2018 Firmado.
