Teorías y Modelos en La Toma de Decisiones

 

Teorías y modelos en la toma de decisiones 1. Teor Teoría ía des descr crip ipti tiva va

Las teorías descriptivas, también llamadas prospectivas según Kahneman y Tversky (1979), tienen por objetivo la descripción de los procesos que se llevan a cabo durante la toma de decisión real de las personas en contextos naturales (Martínez, 2012). Estas teorías se basan en la necesaria restricción de la racionalidad impuesta por la limitación de la capacidad de los procesos cognitivos empleados en la toma de decisiones y el uso frecuente de sesg sesgos os y heurí heuríst stic icos os de decis decisió ión n (A (Aro roce cena, na, 20 2012) 12).. La at aten enci ción ón a es esto toss pr proc oces esos os es fundamental para lograr el objetivo de describir la conducta real de las personas durante el  proceso de toma de decisión.  Ejemplo de aplicación: En un estudio de Tversky y Kahneman 1981, se planteaba la elección entre dos programas sanitarios. Se avecina una enfermedad y se han estimado 600 fallecimientos. Se propone dos  programas: Situación 1 donde: Si se adopta programa A, se podrían salvar 200 vidas Si se adopta programa B, existe 1/3 de probabilidades de salvar 600 vidas y 2/3 de no salvar ninguna. Situación 2 donde: Si se adopta el programa C, podrán morir 400 personas. Si se adopta el programa D, existe 1/3 de probabilidades de que no muera nadie y 2/3 de que mueren 600 personas. Los programas A y B tienen el mismo valor esperado (salvar 200 frente a 400) y los  programas C y D son idénticos a y B, pero en términos de muertes (400 muertes frente a salvar 200 vidas). En la 1a situación la mayoría elegía opción A, mostrando la aversión al riesgo y el efecto de certeza. En la 2a situación, la mayoría eligieron el D, mostrando una preferencia por el riesgo y evitando una pérdida segura. Esto es claro ejemplo de la invers inv ersión ión de las preferen preferencia ciass para para las ganancias ganancias y las pérdidas pérdidas puesto que las dos situaciones son idénticas y de la violación del principio de invarianza. Este nos recuerda que las elecciones no deberían cambiar en función de la descripción de la situación o de la formulación de los problemas, siempre que contengan la misma información. 2. Teor Teoría ía exp expli lica cati tiva va

 

La teoría explicativa se orienta a establecer las causas que originan un fenómeno determinado. Se trata de un tipo de investigación cuantitativa que descubre el por qué y el para qué de un fenómeno. Se revelan las causas y efectos de lo estudiado a partir de una explicación del fenómeno de forma deductiva a partir de teorías o leyes. La investigación explicativa genera definiciones operativas referidas al fenómeno estudiado y proporciona un modelo más cercano a la realidad del objeto de estudio.  Ejemplo de aplicación: A algunos algunos ejempl ejemplos os de lo que podrían podrían conside considerar rarse se invest investiga igacio ciones nes explica explicativ tivas as a nivel nivel empresarial, serían: 

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Si un distribuidor de libros para niños y jóvenes quiere saber por qué están bajando las ventas, tal vez deba hacer una entrevista de profundidad a administradores, padres y maes ma estr tros os,, para para lleg llegar ar a la causa causa y bu busc scar ar un unaa so solu luci ción ón a pa part rtir ir de lo loss re resu sult ltado adoss obtenidos. Si se desean analizar los efectos del cambio en la imagen de un producto en sus niveles de venta, esta teoría es la opción indicada.

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Si se estudia el impacto de la inclusión de un transporte escolar en los niveles de  puntualidad de los alumnos. 3. Mode Modelo lo estr estruc uctu tura rado do

Método Méto do clás clásic ico o que es espec pecif ific icaa los los re requ quer erim imie ient ntos os y mo mode delo loss del si sist stem emaa por medi medio o de herramientas graficas  Ejemplo de aplicación: La teoría de los juegos  es una rama de la economía economía aplicada también también a otros mucho muchoss ámbitos (como la estrategia empresarial, la política, la biología o incluso el póquer y el blackjack), que consiste en tomar decisiones no solo con base a partir de nuestro punto de vista, sino pensando en cómo actuará la parte contraria según la decisión que tomemos nosotros. Esta teoría se basa en el equilibrio de Nash, que consiste en una situación donde hay dos o más  jugadores y ninguno de ellos quiere cambiar la situación de equilibrio, pu pues es supondría empeorar  su propia situación. A partir de este concepto numerosos economistas, entre los que destaca John von Neumann, fueron desarrollando esta teoría. Como casi todo en esta vida, la aplicación de la teoría de los juegos y el equilibrio de Nash tiene un doble punto de vista: desde el punto de vista empresarial buscaremos alcanzar ese equilibrio  para maximizar beneficios y minimizar riesgos, mientras que desde las instituciones que evitan la cre creaci ación ón de monopol monopolios ios y oligopo oligopolio lioss el objeti objetivo vo será será crear crear leyes leyes para para evitar evitar que ese equilibrio se produzca, con el fin de favorecer el libre comercio y la competencia.

 

Por ejemplo, las empresas que desarrollan aplicaciones móviles para pa ra iOS y Android.  Estándares indistinguibles: indistinguibles: ambos estándares son parecidos y, por tanto, el óptimo es una batalla abierta, ya que no hacerlo hacerlo implicaría implicaría aumentar los beneficios beneficios de la empresa empresa rival y reducir los nuestros. Cada empresa desarrolla desarrolla su estándar y el mercado es capaz de aceptar la coexistencia de ambos. La matriz normal sería la siguiente:

4. Model Modelo o no no est estruc ructu tura rado do

Describe cómo ocurre la toma de decisiones cuando la incertidumbre es alta, reconoce la incertidumbre en el entorno y los gerentes replantean sus alternativas cuando se topan con un obstáculo. La toma toma de de deci cisi sion ones es no es un proc proces eso o line lineal al se secu cuen enci cial al.. Tr Trat ataa de ex expl plic icar ar có cómo mo la lass organizaciones toman decisiones no programadas.  Ejemplo de aplicación: Modelo del bote de basura: Es un proceso no estructurado en donde las organizaciones toman decisiones desde el lado de la solución así como desde el lado del problema, esto quiere decir  que la organización puede llegar a plantear soluciones a problemas que en realidad no existen.

En el proceso de bote de basura los problemas, las soluciones y los participantes se mueven de una oportunidad de elección a otra de tal manera que la naturaleza de la elección, el tiempo que toma y los problemas que ésta resuelve dependen de un engranaje de elementos relativamente compli com plicado cado.. Estos Estos elemen elementos tos incluy incluyen: en: la mezcla mezcla de elecci eleccione oness disponi disponible bless en cualqu cualquier  ier  momento, la mezcla de problemas que tiene acceso a la organización, la mezcla de soluciones que bu busc scan an prob proble lema mass y la lass de dema mand ndas as ex exte tern rnas as so sobr bree lo loss to toma mado dore ress de de deci cisi sión. ón. Una Una característica mayúscula del proceso de bote de basura es el desacoplamiento parcial de los  problemas y las elecciones. A pesar de que q ue la toma de decisiones está pensada como un proceso  para resolver problemas, esto es algo que no pasa comúnmente. Se trabajan los problemas en el contexto de alguna elección, pero las elecciones se realizan sólo cuando las combinaciones cambiantes de problemas, soluciones y tomadores de decisiones logran hacer posible la acción. Generalmente esto sucede después de que los problemas han dejado una arena de elección dada o antes de que la hubiesen descubierto (decisiones al vuelo o por descuido). 5. Model Modelo o de de raci racion onal alid idad ad

 

Pr Pres escr crib ibee un unaa seri seriee de pasos pasos (pro (proce ceso so)) que de debe ben n se segui guirr lo loss in indi divi viduo duoss o eq equi uipo poss para para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas. Una decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las limitaciones de la situación. Esta definición se refiere a la racionalidad de los medios (cómo alcanzar mejor una meta), no de los fines (es decir, las metas). Tomando en consideración más la eficiencia que la eficacia. Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo dónde cada paso sigue al sigu siguie ient ntee yensopesa un orde or den n lógi lógico co.. Po Por r co cogni gniti tivo, vo,elno nos s re refe feri rimo moss apotencial. qu quee es está tá ba basa sado do en el  pensamiento las alternativas para alcanzar mejor resultado El modelo despierta la imagen de que las personas son una supercomputadora. Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar decisiones dentro de estrechos límites de tiempo y con menos información de la que les gustaría tener. Como humanos estamos sujetos a límites cuando aplicamos la mente para enfrentarnos al mundo.  Ejemplo de aplicación: Modelo de Vroom-Jago Vroom-Jago sobre la toma de decisiones: decisiones: es un modelo racional utilizado por  líderes para determinar si deberían tomar una decisión solos o involucrar al grupo, y en qué

medida debería el grupo estar involucrado. Este método fue propuesto por primera vez por  Vroom y Yetton en 1973, y más tarde fue modificado por Vroom y Jago en 1988. Estudios  posteriores has demostrado que la mayor precisión en la evaluación de la situación del modelo de decisión Vroom-Jago permite una mejor discriminación en la elección de un proceso. En algunas situaciones empresariales es mejor para un líder ser él el que tome la decisión para el grupo. En otras, es mejor para el grupo que tengan algún tipo de aportación o incluso que tomen la decisión. El modelo de Vroom-Jago distingue cinco situaciones diferentes y explica un algoritmo (árbol de decisión) para determinar cuál usar. Conclusiones

Los conocimientos sobre el proceso de toma de decisiones por sí solos no son suficientes; se deben complementar con otros sobre el entorno de la organización, dominar cuáles son las condiciones y características de la propia institución, así como las especificidades del cargo que ocupa el directivo directivo y de las peculiaridad peculiaridades es de los procesos que se reali realizan. zan. Además, se necesita necesita dominar las habilidades: analizar, sintetizar, razonar y el valor v alor gestión del cambio. En un entorno cada vez más complejo y cambiante se hace necesario que los directivos asuman de manera responsable y racional la ejecución del proceso de tomar decisiones para enfrentar y solucionar los problemas no estructurados que se presentan cada vez con más frecuencia, por lo que resulta necesario conocer cuáles son sus limitaciones en la realización de este proceso.

 

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