Teoria de Sistemas

 

TEORÍA DE SISTEMAS

Guía de autoaprendizaje Teoría General de Sistemas Sistemas Modalidad de Educación Abierta y a Distancia

Secretaría de Educación Pública Dirección General de Educación Superior  Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía M!ico" #$

%$INDICE

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&ntroducción 'b(etivo )eneral de la asi)natura *N&DAD l +E',&A GENE,A- DE -'S S&S+EMAS ./. Antecedentes de una teoría uni0icada de sistemas ./# -os mtodos de la investi)ación )e )eneral neral de los sistemas ./1 2erar3u 2erar3ui4ació i4ación n de Sistemas ./% El en0o en0o3ue 3ue de si sistemas stemas ./5 El ra4onami ra4onamiento ento sistem sistem6tico 6tico ./7 E0i E0icie cienci ncia a ./8 Princi Principios pios en los 3ue se basan los sist sistemas emas

*N&DAD && E-EMEN+'S 9'NS+&+*+&:'S DE -'S S&S+EMAS #/. Si)ni0icado de Sistemas #/# 9lasi0icación de los sist sistemas emas #/1 9aracterísticas de un sistema

*N&DAD &&& -A ',GAN&;A ',GAN&;A9&as >asta ta hace poc poco" o" el campo de la cienc ciencia ia como empr empresa esa nomo nomott ttica ica es decir" 3ue trata de establecer un sistema de leyes e!plicativo y predictivo coincidía pr6cticamente con la 0ísica teórica/ En consecuencia" la realidad 0ísica pareció la única otor)ada por la ciencia/ -a consecuencia 0ue el postulado del reduccionismo" el principio principio de 3ue la biol biolo) o)ía ía"" el comp compor orta tami mien ento to y las las cien cienci cias as soci social ales es ha habr bría ían n de manipularse de acuerdo con el paran)ón de la 0ísica" y al 0in reducirse a conceptos y entidades de nivel 0ísico/ En virt virtud ud de adel adelan anto toss en la 0ísi 0ísica ca mi mism sma" a" la tesi tesiss 0isi 0isica calilist sta a

y

reduccionista se tornaron problem6ticas y hasta se mani0estaron como pre(uicios meta0ísicos/ -as entidades de 3ue trata la 0ísica 6tomos" partículas elementales" etc/ han ha n re resu sultltado ado se serr mu much cho o m6 m6ss am ambi bi)u )uas as de lo 3ue supu supuso so no son meta me ta0í 0ísi sica cass

pied piedra rass de cons constr truc ucci ción ón de dell un univ iver erso so sino sino mo mode delo loss

conc co ncep eptu tual ales es ha hart rto o co com mplic plicad ados os"" inve invent ntad ados os pa para ra dar ra ra4ó 4ón n de determinados 0enómenos de la observación/ Por otro lado" las ciencias bioló)icas" del comportamiento y sociales han salido sal ido adel adelant ante/ e/ A 0u 0uer4a er4a de tener 3ue ver con estos cam campos pos"" y de las e!i)encias de una nueva tecnolo)ía" se impuso una )eneral e!i)encias )enerali4ació i4ación n de los conceptos cientí0icos y de los correspondientes modelos" lo cual llevó al sur)imiento de nuevos campos m6s all6 del sistema tradicional de la 0ísica/ #H En los campo camposs bioló) bioló)ico" ico" del co comporta mportamiento miento y socioló)i socioló)ico" co" hay problemas problemas esenciales 3ue la ciencia cl6sica descuidó" o me(or dicho" 3ue no entraban en sus consideracione consideraciones/ s/ Si e!amina e!aminamos mos un or)anis or)anismo mo vivo" apreci apreciamos amos un ord orden en pas pasmos moso" o" or)ani or)ani4aci 4ación" ón" man manten tenimi imient ento o en cambio cambio"" cont continu inuo" o" re)ulación y aparente teleolo)ía/

9

 

 Asimismo" en la conducta humana es imposible prescindir de la persecución de metas y de la intencionalidad" aun3ue se adopte una posición estrictamente conductista/ Ahora bien" conceptos como los de or)ani4ación" directividad" teleolo)ía etc/ Sencillamente no tienen cabida en el sistema sistema cl6 cl6sic sico o de la cien ciencia/ cia/ De hec hecho ho en la visión del mun mundo do llamada mecanicista" basada en la 0ísica cl6sica" eran tenidos por ilusorios o meta0ísicos/ -a aparición de modelos

conceptuales y a veces hasta

materiales

3ue 3u e re repre prese sent nten en se seme me(a (ant ntes es as aspec pecto toss de in inte terac racci ción ón mu multltiv ivar aria iabl ble" e" or)ani4ación or)ani 4ación"" automantenimiento"  directividad" etc/" implica la introducción de nuevas cate)orías en el pensamiento y la invest investi)ación i)ación cientí0ica/ 1H -a cien ciencia cia cl6 cl6sic sica a se ocu ocupab paba a ante todo de prob problem lemas as de dos varia variables bles"" de cursos causales lineales" de una causa y un e0ecto" o de unas pocas va vari riab able less cu cuand ando o mu much cho/ o/ -a mec6 mec6ni nica ca es un e(em e(empl plo o cl cl6si 6sico/ co/ Da soluciones per0ectas para la atracción entre dos cuerpos celestes" un sol y un planeta" y así permite la predicción e!acta de 0uturas con0i)uraciones y hasta la e!istencia de planetas no vistos/

Pero ya el problema de los tres cuerpos en mec6nica es insoluble en principio y solo puede ser abordado mediante apro!imaciones" ya 3ue cuando cua ndo los cue cuerpos rpos se multip multiplic lican an sur sur)en )en las di0icu di0iculta ltades des// Num Numeros erosos os proble pro blemas mas"" parti particul cularm arment ente e en bio biolo) lo)ía ía y en ciencias ciencias soci sociale aless

y del

co comp mport ortam amie ient nto" o" so son n al 0i0in n y al ca cabo bo pro probl blem emas as mu multltiv ivari ariab able less 3u 3ue e re3uieren nuevos instrumentos conceptuales/ 10

 

%H -o 3u 3ue e se ha dich dicho o no titien ene e pre prete tens nsio ione ness meta meta0í 0ísi sica cass o 0i0ilo losó0 só0ic icas/ as/ No estamos al4ando una barrera entre la naturale4a inor)6nica y la viviente" 3ue evidentemente evidentemente no vendría al caso en vista de la e!ist e!istencia encia de 0ormas intermedias como los virus" las núcleo proteínas y dem6s unidades 3ue se autoduplican/ +ampoco insistimos en 3ue la biolo)ía sea principio Kirreductible a la 0ísicaL lo cual tambin andaría descaminado en vista de los tremendos adelantos en la e!plicación de la 0ísica y 3uímica de los procesos vitales/  An6lo)amente" no se supone nin)una barrera entre la biolo)ía y las ciencias cienci as del comport comportamient amiento o y de la sociedad/ -o cual eso sí no miti miti)a )a el hecho de 3ue en los campos citados no haya haya instrumentos conceptuales adecuados 3ue sirvan para e!plicar y predecir" tal como sucede en la 0ísica y en los múltiples campos de acción/ 5H Se dirí diría" a" pues pues"" 3ue hace 0al 0alta ta una e!pa e!pansi nsión ón de la cie cienci ncia a para vrs vrselas elas con esos aspectos 3ue de(a 0uera la 0ísica y 3ue son los 3ue tocan las car ara act cte erí rísstica cass

espe peccí0icas

de

los

0enómenos

bioló)icos"

del

comportamiento y sociales/ Esto e3uivale a la introducción de nuevos modelos conceptuales/ 7H Estas co construcc nstrucciones iones te teóricas óricas am ampliad pliadas as y )enerali4adas )enerali4adas"" estos mod modelos" elos" son interdisciplinarios trascienden los comportamientos ordinarios de la ciencia y son aplicables a 0enómenos en di0erentes campos/ Esto conduce al isomorfismo entre modelos" principios )enerales y aun leyes especiales 3ue aparecen en varios campos/ Resum Re sumie iend ndo: o: la in incl clus usió ión n de las ci cien enci cias as bi biol oló)i ó)icas cas"" de dell co comp mpor orta tami mien ento to y

soci so cial ales es en la te tecn cnol olo)í o)ía a mo mode dern rna a e!i) e!i)e e la )ene )eneral rali4 i4ac ació ión n de con conce cept ptos os cientí0icos b6sicos" lo cual implica nuevas cate)orías del pensamiento cientí0ico"

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en comparación con las de la 0ísica tradicional y los modelos implantados con tal propósito tiene naturale4a interdisciplinaria/

*na importante consideración es 3ue los diversos en0o3ues a3uí presentados no son monopolistas ni deben ser considerados como tales/ *no de los aspectos im impo port rtan ante tess de lo loss camb cambio ioss mo mode dern rnos os en el pe pens nsam amie ient nto o ci cient entí0 í0ic ico o es la ine!istencia de un Ksistema universalL único y 3ue lo abar3ue todo/ 9ada construcción cientí0ica es un modelo 3ue representa determinados aspectos o panoramas de la realidad/ H las varias teorías de los sistemas son tambin modelos 3ue re0le(an di0erentes aspectos/ No se e!cluyen mutuamente y a veces aparecen combinadas/

9on estos plantea planteamie miento ntoss de Ber Bertal talan0 an00y 0y vamos a con conclu cluir ir mencio mencionan nando do los si)uientes 1Supue"to" %&"i'o" de la creación de una teoría de sistemas/

a/ E!iste E!iste una níti nítida da tenden tendencia cia haci hacia a la integración  de diversas ciencias naturales y Sociales/ b/ Esa inte)ración parece orientarse rumbo a la teoría de sistemas/ c/ Dicha teoría de sistemas puede ser una manera m6s amplia de estudiar  los campos no 0ísicos del conocimiento cientí0ico" especialmente

en las

ciencias sociales/

 9>&A:ANE+'"

&DA-BE,+'/ &ntroducción a la +eoría General de los Sistemas/ MacGra? >ill".@7 p6)/ %@8 3

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d/ 9on esta teoría de los sistemas" al desarrollar principios uni0icadores 3ue atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas nos apro!imamos al uni universo verso de la ciencia/ e/ Esto puede )enerar una inte)ración muy necesaria en la educación cientí0ica/

  ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

De acuerdo a los planteamientos anteriormente seIalados ./H E!plica con tus palabras y brevemente m6!imo una cuartilla cómo sur)ió la +eoría +eoría General de los Sistemas

#/ Ano Anota ta los nom nombres bres de la lass tenden tendencias cias c cienci iencias as o disc disciplina iplinasH sH 3ue menci menciona ona Bertalan00y buscaban una aplicación pr6ctica de la +eoría General de Sistemas

aH bH cH dH eH 0H )H 1/ Bertalan00y seIala los seis motivos principales por los 3ue sur)e la + +eo eoría ría General de Sistemas/ E!plica brevemente cada uno

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  Envía a tu asesor  Envía a tu asesor  %

>ayy una >a una po porc rció ión n de pro(re"o" no$edo"o"  destinados a en0rentarse a las

necesidades de una teoría )eneral de los sistemas/ -os enumeramos brevemente en la tabla 3ue a continuación se presenta

DISCI)LINA

La cibernética"

La Teoría de la Información

La Teoría de los Juegos

TESIS Se basa en el principio de retroalimentación o de líneas causales circulares" 3ue proporciona mecanismos para la persecución de metas y el comportamiento autocontrolado/ &ntrodu(o el concepto de in0ormación como ma)nitud medible mediante una e!presión e!presión isomor0a de la entropía ne)ativa de la 0ísica y desarrolla los principios de su transmisión/  Anali4a novedoso arma4ón matem6tico" la competencia racionalcon entre dos o m6s anta)onistas en pos de )anancia m6!ima y prdida mínima/

La teoría de la decisión,

 Anali4a parecidamente elecciones racionales" dentro de las or)ani4aciones humanas" basadas en el e!amen de una situación dada y de sus posibles consecuencias/

La Topología o matemáticas relacionales

&ncluyendo campos no mtricos tales como las teorías de las redes y de las )r60icas/

El análisis factorial 

Es el aislamiento" por an6lisis matem6tico" de 0actores en 0enómenos multivariables" en psicolo)ía y otros campos/ En el sentido m6s estricto G/S/+/ en in)lsH" 3ue procura

:/los 'p/istemas 9it/" @1@1 La BE,+A-AN==J" Teoría General de 4

derivar" una 'o#p de0inición )eneral KsistemaL 'o#o 'o#o partiendo 'o#p 'o#p*e *ejo jo dede 'o #pon onen ente te"" inte inde tera ra't 'tua uant nte" e"" conceptos característicos de totalidades or)ani4adas" tales como com o intera interacci cción" ón" suma" suma" mecani mecani4ac 4ación" ión" centr centrali4 ali4aci ación" ón" comp compet eten enci cia" a" 0i0ina nalid lidad ad"" et etc/ c/"" y ap aplilica carl rlos os en ento tonc nces es a 14 0enómenos concretos/

 

 ES+UEM ES+UEMA A MECANICISTA DE LA CIENCIA 9omo 9om o vim vimos os en el cap capítu ítulo lo ant anteri erior" or" para Ber Bertal talan0 an00y 0y 0ue nec necesa esario rio e!p e!plic licar  ar  diversos diver sos 0enómeno 0enómenoss desde otro en0o3ue" en0o3ue" di0ere di0erente nte al tradici tradicional onal con el cual no se podían e!plicar por e(emplo al)unos 0enómenos sociales y bioló)icos/ Por ello en su libro

5

-a +eorí oría a General General de los Sis Sistem temas as enc encont ontram ramos os los

si)uientes planteamientos de mecanicismo" or)anísmico y teleolo)ía

No obstante" la necesidad y 0actibilidad de un en0o3ue de sistemas no 0ue evide ev ident nte e has hasta ta hac hace e po poco co//

,es ,esul ultó tó por la nec neces esid idad ad del hech hecho o de 3ue el

e",ue#a e",ue #a #e'an #e'ani'i"t i'i"taa  de

vía víass causales causales aisl aislabl ables es y el tratamie tratamiento nto mer merist ista a

resultaban insu0icientes para en0rentarse a problemas teóricos" especialmente en las ciencias biosociales" y a los problemas pr6cticos planteados por la tecnolo)ía moderna/  A principios p rincipios de la tercera dcada del si)lo" Bertalan00y se sentía desconcertado ante vacíos vacíos evidente evidentess en la investi)a investi)ación ción y la teoría bioló)icas/ bioló)icas/ En el en0o3ue meca me cani nici cist sta a en ento tonc nces es im impe pera rant nte e pa pare recí cía a de desd sdeI eIar ar"" sino sino es 3u 3ue e ne ne)a )ar  r  activamente" lo 3ue es" ni m6s ni menos" esencial en los 0enómenos de la vida la 5

 I  Ibid., bid., págs. 1031

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meta de la 0ísica cl6sica era a 0in de cuentas resolver los 0enómenos naturales en un (u (ue) e)o o de uni unida dades des elem elemen enta tale less )o )obe bern rnada adass po porr le leye yess K cie) cie)asL asL de la naturale4a/ Esto lo e!presaba el ideal del espíritu laplaciano 3ue" a partir de la posición y momento de sus partículas" puede predecir el estado del universo en cual3uier momento/

Esta visión mecanicista no se alteró antes bien" se re0or4ó cuando en la 0ísica las leyes determ determinist inistas as 0ueron reempla4adas reempla4adas por leyes estadísticas/ estadísticas/ De acuerdo con la derivación por Boolt4mann del se)undo principio de la termodin6mica" los acontecimientos 0ísicos se diri)en hacia estados de m6!ima probabilidad" de suerte 3ue las leyes 00ísicas ísicas son esen esencialm cialmente ente Kleyes Kleyes del deso desordenL" rdenL" 0ruto de de acontecimientos desordenados" estadísticos/ Pare Pa reci cida dam men entte a la biol biolo) o)ía ía"" a la lu4 lu4 me meca cani nici cist sta" a" veía eía su met meta en la 0ra)me 0ra )menta ntació ción n de los 0en 0enóme ómenos nos vitales vitales en ent entidad idades es ató atómic micas as y proceso procesoss parciales/

El or)anismo vivo era descompuesto en clulas" sus actividades en procesos 0isi 0isiol oló) ó)ic icos os y po porr últi último mo 0isi 0isico co3u 3uím ímic icos os"" el comp compor orta tami mien ento to en re re0l0le( e(os os condicionados y no condicionados" el sustrato de la herencia en )enes discreto y así sucesivamente/

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Por otro lado" en psicolo)ía la concepción b6sica solía ser el Cmodelo robot/ >abí >a bía a

3u 3ue e e!p e!plilica carr la co cond nduc ucta ta ccon on el e" e",u ,ue# e#aa

#e #e'an 'ani' i'i" i"ta ta estímulo

respuesta  E,HF premi premiocasti ocasti)oH )oH el condici condicionamie onamiento" nto" acord acorde e con la pauta del e!perimento con animales" animales" aparecía como 0undamento de la conducta humanaF humanaF tenía ten ía 3ue reem reempla pla4ars 4arse e el Csi Csi)ni0 )ni0ica icado do por la res respues puesta ta cond condici iciona onada" da" 3ue ne)arse a la especi0icidad del comportamiento humano" etc/ Sin embar)o" en contraste con esta visión mecanicista han aparecido en las varias ramas de la 0ísica moderna problemas de totalidad" interacción din6mica y or)a or)ani ni4a 4aci ción ón"" he hech chos os en los los 3u 3ue e se inte intere resó só Be Bert rtal alan an00 00yy y 3u 3ue e e!pl e!plic ica a a continuación/

CONCE)CIÓN ORGANÍSMICA El autor abo)ó por una concepción or(aní"#i'a en biolo)ía 3ue hiciera hincapi en la con conce cepci pción ón del org organ anis ismo mo como como un todo todo o si sist stem ema a y viese el ob(etivo principal princi pal de las ciencias bioló)ic bioló)icas as en el descubrimiento descubrimiento de los principios principios de la or)ani4ación a sus diversos niveles/ En cone!ión con traba(os e!perimentales acerca del metabolismo y el crecimiento" por una parte" y con un es0uer4o por  concretar el pro)rama or)anísmico" por otra" 0ue adelantada la teoría de los sistemas abiertos" 0undada en el hecho bastante trivial de 3ue el or)anismo resulta ser uno de ellos" si bien por a3uel entonces no había teoría/

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De suerte 3ue la bio0ísica parecía re3uerir una e!pansión de la teoría 0ísica acostumbrada" por el rumbo de la )enerali4ación de los principios cinticos y de la teoría termodin6m termodin6mica" ica" la cual m6s tarde sería conoc conocida ida como termod termodin6mi in6mica ca irreve irreversi rsible/ ble/ Oue Ouedó dó de mani mani0ie 0iesto sto ent entonc onces es otr otra a )en )eneral erali4ac i4ación/ ión/ En muc muchos hos 0enómenos biol oló ó)icos os// Per ero o tambin en las ci cie enci cias as soc ociiales y del comportamiento" resultan aplicables e!presiones y modelos matem6ticos/

-a similitud estructural entre seme(ant seme(antes es modelos y su &somor0ismo se re0iere a al)o 3ue tiene tiene similitudes" 0ormas seme(antesH en di0 di0erentes erentes campos se tornaron oste os tensi nsibl bles es"" y en el ce cent ntro ro 3u 3ueda edaro ron n pre preci cisa same ment nte e pr prob oble lema mass de ord orden en"" or)ani or) ani4ac 4ación ión"" totali totalidad dad"" te te*e *eo* o*o( o(ía ía 3ue tiene una 0inalidad" un ob(etivoH etc/ E!cluidos pro)ram6ticamente del mecanicismo/

+al 0ue la idea de la +eoría General de Sistemas/ El triun0o de la biolo)ía molecular en aIos recientes" el desci0ramiento del códi)o o claveH )entico" y los consi)uientes lo)ros en )entica" evolución" medicina" 0isiolo)ía celular y muchos otros campos es ya lu)ar común/ Pero a pesar del discernimiento ahondado 3ue alcan4 alc an4a a la bio biolo) lo)ía ía molec molecula ularr  o a cas caso o en virtu virtud d de l" l" es man mani0i i0iest esta a la nece ne cesi sida dad d de un una a biol biolo) o)ía ía or(aní"#i'a  3ue

se) se)ún ún Be Berta rtalan0 lan00y 0y llo o lllleva evaba ba

sosteniendo unos %$ aIos/ -a biolo)ía no solo tiene 3ue ocuparse del nivel 0isico3uím 0isi co3uímico ico o molec molecular ular"" sino de los niveles superiore superioress de or(aniza'i-n  viva tambin/

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Oui46s aún m6s 3ue la psicolo)ía" la psi3uiatría ha adoptado el punto de vista de los sistemas/ A continuación citaremos a Griner" .@78 De las Teoría" llamadas

(*o.a*e"" la 3ue primero enunció y de0inió Bertalan00y en .@%8 con el nombre de C+eoría General de los Sistemas ha prendido Desde entonces ha a0inado" modi0icado y aplicado sus conceptos" establecido una sociedad dedicada a la +eoría General de los Sistemas y publicado un General Systems S ystems J Jearboo/ earboo/

Muchos Muc hos cientí cientí0ic 0icos os soc social iales es per pero o sólo sólo un puI puIado ado de psi3ui psi3uiatr atras as est estudi udiaba aban" n" entendían o aplicaban la teoría de los sistemas/ De pronto" pronto" ba(o la Guía del doctor doctor Qill Qilliam iam Gray Gray"" de Bos Boston ton"" se alca alcan4ó n4ó un umbral" la reunión anual .## de la American Psychiatric Association dedicó dos sesiones en .@77" a la discusión de esta teoría" y se dispuso 3ue en adelante hubiera reuniones re)ulares de psi3uiatras para desarrollar esta Cteoría uni0icada del comportamiento humano/ De e!istir la tercera revolución despus de la

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psicoa psi coanalí nalític tica a y la cond conduct uctist istaH" aH" reside en el desenv desenvolv olvimi imient ento o de una Teoría

Genera* -o mism mismo o pa pasa sa en la lass cien cienci cias as so soci cial ales es// De Dell va vast sto o espec espectr tro" o" la e!te e!tend ndid ida a con0us con 0usión ión y las contr contradic adiccio ciones nes de las teorí teorías as soci socioló oló)ic )icas as cont contemp empor6n or6neas eas Soroin.@#" .@77H emer)e una conclusión se)ura 3ue los 0enómenos sociales debe de ben n ser cons consid ider erado adoss en t trm rmin inos os de sistemas/ por di0ícil y hoy en día 0luctuante 3ue sea la de0inición de entidades socioculturales/ En otro otross tiem tiempo poss pu pued ede e ha habe berr serv servid ido o de cons consue uelo lo echa echarr la culp culpa a a las las atrocidades y estupideces a malos reyes" pr0idos dictadores" la i)norancia" la superstición" las carencias materiales y cosas así/ Por ello la historia historia era del estilo C3uien hi4o 3ue idio)r60ica es el trmino tcnico/Así la )uerra de los treinta aIos 0ue consecuencia de la superstición reli)iosa y de las rivalidades de los príncipes alemanesF Napoleón puso a Europa de cabe4a en virtud de su ambición desmedidaF la Se)unda Guerra Mundial se debió a la perversidad de >itler y la proclividad blica de los alemanes/

 Al contemplar cómo se hace la historia contempor6nea" resulta di0ícil adscribir su irracionalidad y bestialidad a individuos nada m6s" a menos 3ue les otor)uemos una capacidad sobrehumana sobrehumana o subhuma subhumana na para la maldad y la estupide4H estupide4H// M6s bien parecemos víctimas de C0uer4as históricasF sea lo 3ue 0uere lo 3ue esto 3uiera decir/

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-os acontecimientos parecen envolver al)o m6s 3ue las decisiones y acciones in indi divi vidu dual ales es"" y esta estarr de dete term rmin inad ados os m6 m6ss bi bien en po porr C sistemas!   socioculturales" tr6tes tr6 tese e de pre pre(ui (uicio cios" s" ide ideolo olo)ía )ías" s" )rup )rupos os de pres presión ión"" ten tendenc dencias ias soc social iales" es" el crecimiento y la decadencia de civili4aciones y 3uien sabe cuanto m6s/

Esta teorí teoría a est6 enmarc enmarcada ada en una 0il 0iloso0í oso0ía a 3ue acepta la pre premisa misa de 3ue el único modelo si)ni0icativo de estudiar la or)ani4ación es estudiarla como sistema y el an6lisis de sistemas trata de la organización como sistema de "ariables mutuamente mutua mente dependiente dependientes# s# de ahí 3ue Kla moderna teoría de la or)ani4ación

condu4c con du4ca a cas casii inev inevita itable blemen mente te a una discusi discusión ón de la Teoría Genera* de *o" .@71H/ En palabra palabrass de al)uien 3ue prac practica tica la inve investi)ac sti)ación ión Si"te#a"L Scout" .@71H/ operacional

En las últimas últimas dcad dcadas as hemos asist asistido ido al sur sur)im )imien iento to del Ksiste KsistemaL maL como concept con cepto o cla clave ve en la inves investi) ti)aci ación ón cient cientí0i í0ica/ ca/ Ni 3ue deci decirr tie tiene" ne" desde hace si)l si )los os 3u 3ue e se est estud udia ian n sist sistem emas" as" pe pero ro ha sido sido a)re) a)re)ad ado o al)o al)o nuev nuevo o-a -a tendencia a estudiar sistemas como entidades m6s 3ue como con)lomerados de partes es con)ruente con la tendencia de la ciencia contempor6nea a no aislar ya 0enóme 0en ómenos nos en cont conte!t e!tos os est estrec recham hament ente e con0 con0ina inados dos sin sino" o" al con contra trario rio"" abrir  abrir  interacciones para e!aminarlas y e!aminar se)mentos de la naturale4a cada ve4 mayores/

Ba(o Ba (o la bandera bandera de in"estigación de sistemas  y sus abundan abundantes tes sinónimosH sinónimosH hemo he moss pres presen enci ciad ado o tamb tambi in n la conv conver er)e )enc ncia ia de much muchos os m6 m6ss adel adelan anto toss 21

 

cientí0icos especiali4ados contempor6neos Esta inda)ación" como tantas otras" est6 imbricada en un es0uer4o cooperativo 3ue abarca una )ama creciente de disciplinas cientí0icas y de in)eniería/ 

De esta manera se cierra el círculo y volvemos a los avances de la sociedad tecnoló)ica contempor6nea de los cuales partimos/

-o 3ue se deduce de estas consideraciones por esbo4adas y super0iciales 3ue stas sean sean es 3ue en las ciencias modern modernas as y las nuevas concep conceptuali tuali4acion 4aciones es de la vida hacen 0alta nuevas ideas y cate)orías" las cuales de una u otra manera" )iran en torno al concepto de KsistemaL/

-os peli)ros de seme(ante tendencia son evidentes" por des)racia" y han sido e!puestos a menudo/

Se)ún el psicoterapeuta ,uesch .@78H" al nuevo mundo

cibe cibern rnt tic ico o no le im impo port rta a la )e )ent nte e sino sino los los sistemas#  el ho homb mbre re se vu vuel elve ve reempl ree mpla4a a4able ble y )as )astab table/ le/ ' bie bien n se elim elimina ina del todo" sust sustitu ituyn yndol dolo o por el hard?are de computadoras" ma3uinaria autorre)ulada y así por el estilo" o bien hayy 3u ha 3ue e hac hacerl erlo o ta tan n con con0i0iab able le co como mo se pu pueda eda me meca cani ni4a 4ado do"" co con0 n0or ormi mist sta" a" controlado y estandari4ado/

Esto concuerda con el bien conocido principio de sistemas" el de #e'aniza'i-n

pro(re"i$aF el individuo se convierte cada ve4 m6s en un en)rana(e dominado por unos pocos )uías privile)iados" mediocres y chanchulleros" 3ue persi)uen sus intereses privados tras la cortina de humo de las ideolo)í ideolo)ías as Soroin" .@77H/ 22

 

De acuerdo a las lecturas podemos rescatar 3ue la +eoría General de Sistemas tien tiene e sus sus 0und 0undam amen ento toss en el estu estudi dio o

e inve invest sti) i)ac acio ione ness de la biol biolo) o)ía ía y

especí0icamente en el estudio de or)anismos como sistemas abiertos/

 A su ve4 plantea la importancia de estudiar no sólo las partes y procesos aislados" si no tambin resolver problemas decisivos hallados en la or)ani4ación y el orden 3ue los uni0ica" como consecuencia de una interacción din6mica de partes y 3ue provocan un comportamiento en stas cuando se estudian aisladas o dentro del todo/

 CONCE)CIÓN TELEOLÓGICA

Este Es te co conc ncept epto o e! e!pre presa sa un mo modo do de e!pl e!plic icaci ación ón ba basad sado o en ca caus usas as 0i0ina nales les//  Aristóteles y los Escol6sticos son considerados como teleoló)icos en oposición a los causalistas causa e0ectoH o mecanicistas/

7

-os conceptos de conducta intencional y de teleolo)ía se han asociado por lar)o

tiempo a una misteriosa capacidad autoper0ectiva o buscadora de metas/ '

'au"a /ina*" ordinariamente de ori)en sobrehumano o sobrenatural/

Para adelantar en el estudio de los aconteceres" el pensamiento cientí0ico tuvo 3ue 3u e re rech cha4 a4ar ar seme seme(a (ant ntes es cr cree eenc ncia iass en el pr prop opós ósitito o y en conc concep epto toss de  &bid/" p6)/ .5.7

6

23

 

operac ope racion iones es teleol teleoló)i ó)icas" cas" a 0av 0avor or de una vis visión ión estric estrictam tament ente e mec mecani anicis cista ta y determinista determ inista de la naturale4 naturale4a/ a/ Esta concepción concepción mecanic mecanicista ista 3uedó 0irm 0irmemente emente establecida con la demostración de 3ue el universo se basaba en la operación de partículas anónimas 3ue se movían al a4ar" de modo desordenado" )enerando" con su multiplicidad" orden y re)ularidad de naturale4a estadística" como en la 0ísica cl6sica y las leyes de los )ases/

El triun0o irrebatible de tales conceptos y mtodos en 0ísica y astronomía" y lue)o en 3uímica" dio a la biolo)ía y la 0isiolo)ía su orientación preponderante/ Este en0o en 0o3ue 3ue de lo loss pr prob oble lema mass de lo loss or or)an )anis ismo moss 0u 0ue e re0 re0or4 or4ad ado o po porr lo loss a0an a0anes es analíticos de la cultura y los len)ua(es de la Europa occidental/

-os supuestos b6sicos de nuestras tradiciones y las persistentes implicaciones del len)ua(e 3ue usamos" casi nos 0uer4an a abordar todo lo 3ue estudiamos como si estuviera compuesto de partes o 0actores separados" discretos" 3ue debemos tratar de aislar e identi0icar como causas potentes/

El concepto de #e'ani"#o te*eo*-(i'o0 sin importar cómo pueda ser e!presado en trminos di0erentes" puede verse como un intento de escapar de estas vie(as 0ormulaciones mecanicistas 3ue hoy resultan inadecuadas y de pensar en nuevas y 0e 0ecun cunda dass co conc ncepc epcio ione ness y me meto todo dolo lo)í )ías as m6 m6ss e0 e0ect ectiv ivas as pa para ra estu estudi diar ar lo loss procesos de autorre)ulación" los sistemas y or)anismos con auto orientación y las personalidades 3ue se autodiri)en/

24

 

 Así e!presiones como retroalimentación" servomecanismos" sistemas circulares y procesos circulares pueden ser tomadas como e!presiones distintas pero en )ran medida e3uivalentes de la misma concepción/ Para resumir" resumir" podemos hacer la si)uiente di0erenc di0erenciación iación entre el Mecani Mecanicismo cismo y la concepción 'r)anísmica 'r)a nísmica incluyendo la +ele eleoló)ica oló)ica

En!o"ue #e$ani$ista

%e des$o#ponen &os e&e#entos para e& estudio de un !en'#eno

Por e(emplo el or)anismo vivo era descompuesto en clulas" sus actividades en procesoss 0isioló)i proceso 0isioló)icos cos y por últi último mo 0isico3uí 0isico3uímicos" micos" el comporta comportamient miento o en re0le re0le(os (os condicionados estímulorespuestaH etc/

(on$ep$i'n )rganís#i$a

*&antea a &os !en'#enos $o#o una organi+a$i'n  e& orden "ue &os uni!i$a, en e& "ue e-iste una intera$$i'n diná#i$a de &as  partes

Por e(emplo el cuerpo humano como un todo una or)ani4ación en donde cada ór)ano ór) ano se re)ul re)ula a y traba(a traba(a co con n un orden y con una iinte nterac racció ción n entr entre e todo todoss y cada uno de los ór)anos/

%iste#a $uo (on$ep$i'n e&eo&'gi$a

$o#porta#iento g&oba& persigue, nor#a&#ente, a&g/n tipo de obetivo o una !ina&idad.

25

 

Por e(emplo e(emplo e ell sist sistema ema le)a le)all tiene u un n propósi propósito to en una sociedad sociedad 3 3ue ue es el de re)ularr las conducta re)ula conductass de los indivi individuos duos para una me(or con convivenc vivencia ia a travs de las leyes 3ue se 0ormularon con una intencionalidad especí0ica/

  ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Elabora un cuadro comparativo con cinco 9aracterísticas del Es3uema Mecanicista y cinco de la 9oncepción 'r)anísmica/ Es3uema mecanicista ./ #/ 1/ %/ 5/

9oncepción 'r)anísmica ./ #/ 1/ %/ 5/

1 2Con tu" propia" pa*a.ra" e3p*i'a a ,u4 "e re/iere e* 'on'epto de Te*eo*o(ía0 Te *eo*o(ía0 ,ue #en'iona#o" een n e* te3to5

26

 

Envía a tu asesor  Envía a tu asesor 

16 LOS M7TO M7TODOS DOS EN LA IN8ESTIGACI9N IN8ESTIGACI9N GENERAL DE LOS SISTEMAS En el te!to 8+eoría )eneral de los sistemas" Bertalan00y menciona  Ashby .@5H ha esbo4ado admirablemente dos caminos o mtodos )enerales posibles en el estudio de los sistemas Es 06cil distin)uir dos líneas principales ./ *na" ya bien desarrollada en manos de :on Bertalan00y y sus colaboradores" toma el mundo tal como lo hallamos" e!amina los varios sistemas 3ue en l se dan 4ooló)icos" 0isioló)icos" etc/ y o0rece entonces enunciados acerca de las re)ularidades 3ue se han hallado v6lidas/ Este mtodo es esencialmente empírico  E#píri'oIntuiti$o #/ El se) se)un undo do mto mtodo do cons consis iste te en em empe4 pe4ar ar por la otra punta punta// En lu) lu)ar ar de estud est udia iarr pr prim imero ero un sist sistem ema" a" lu lue) e)o o ot otro ro"" desp despu uss otro otro m6 m6s" s" hay 3u 3ue e cambiar de e!tremo" 3ue considerar el 'onjunto de todo" *o" "i"te#a" concebibles y entonces reducir el con(unto a dimensiones m6s ra4onables/ +all es el mtodo 3ue he se)uido re +a recientemente/ cientemente/ 7

Ibid., *ág.98

27

 

Es la Teoría Dedu'ti$a de los Sistemas/

$ota: Si 3uieres pro0undi4ar en este tema" consulta el -ibro +eoría +eoría General de los

Sistemas" de Bertalan00y p6)s/@.$#/

1: ;ERAR+UIANSEN" B/&ntroducción a la +eoría +eoría General de Sistemas/ p6)s/ p 6)s/ ..@

11

40

 

 Al comportamiento del resto de los (u)adores" 6rbitros y público" entonces co comp mpren rende derem remos os y no noss e!pl e!plic icare aremo moss ca caba balm lmen ente te un una a condu conduct cta a ha hast sta a entonces e!traIa y aburrida/

Esto no si)ni0ica necesariamente 3ue rechacemos el concepto de reducción/ En nin)ún nin)ún cas caso/ o/ -a prueba prueba evide evidente nte de su val valide ide44 la enc encont ontram ramos os en el resultado de su aplicación en un crecimiento del saber humano/ -o 3ue 3ue pr pret eten ende demo moss de deci cirr es 3u 3ue e los los 0enó 0enóme meno noss no sólo sólo de debe ben n ser  ser  estudiados a travs de un en0o3ue reduccionista/   +ambi mbin n puede pueden n ser vis vistos tos en su tot totali alidad dad//

En otras pal palabra abrass e!ist e!isten en

0enómenos 3ue sólo pueden ser e!plicados tomando en cuenta el todo 3ue los comprende y del 3ue 0orman parte a travs de su interacción/  A medida 3ue los sistemas u ob(etos de estudio van siendo m6s comple(os es decir" no sólo est6n constituidos por m6s partes" si no 3ue tambin la interacción entre ellas se hace cada ve4 m6s comple(aH" parece ser 3ue la e!plicación e!plic ación de lo 0enóm 0enómenos enos 3ue present presentan an las conduct conductas as de esos sistema sistemass tiende a tomar en cuenta su medio" su entorno" es decir su Ctotalidad/

41

 

Esto nos puede llevar llevar a medit meditar ar 3ue 3ui46 conductas conductas de siste sistemas mas personas" animales" )rupos" comunidades" sociedades etc/H 3ue hoy día nos parecen e!traIas" ine!plicables" imposibles de predecir" etc/ ten)an una respuesta adecuada si ampliamos el ob(eto de investi)ación y lo inte)ramos en su totalidad/

En realidad" muchos e0ectos no esperados 3ue sur)en" por e(emplo" con la apliliccac ap ació ión n de un me meca cani nism smo o de co cont ntro roll ad admi mini nist stra rattivo ivo pu pued eden en se ser  r  per0ect per0 ectame amente nte e!pli e!plicad cados os yRo ant antici icipad padosH osH si se hubier hubiera a

con conside siderad rado o la

totalidad de la or)ani4ación y no sólo en 6mbito reducido en 3ue se e!plicó/

42

 

  ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 

  9ontesta si son verdaderas o 0alsas las si)uientes a0irmaciones ./ 9uando 9uando hablamos de el en0o en0o3ue 3ue reducc reduccionis ionista ta nos re0eri re0erimos mos a 3ue de acuerdo un determinado ob(etivo se se deber6n encontrar caminos o medios para alcan4arlo" utili4ando  H variados recursos con e0iciencia y optimi4ación/  optimi4ación/  #/ -os 0actores esenciales en los problemas" puntos" políticas y pro)ramas públicos deben ser considerados y evaluados como componentes independientes de un sistema total/  H 1/ En el ra4onamiento ra4onamiento siste sistem6tic m6tico o no es tan import importante ante plant plantearse earse en primer lu)ar un ob(eti ob( voencen centra sino empe4a pre)untar nos o bvetivo iam te stral" onl"resin 3uoeridemp os pe4ar ara rloa)rapre)un rlo/ tarnos

por un una a list lista a de sus ob(etiv tivos os 3ue  Hob(e

%/ %/ En el ra ra4o 4ona nami mien ento to sist sistem em6t 6tic ico o es mu muyy impo import rtan ante te pl plan ante tear arno noss di dive vers rsos os cuestionamientos de para 3u sirve lo 3ue estoy planeando" cual va a ser su 0inalidad" 3ue 0unción va a tener y cuales son sus bene0icios/  H 5/ De al)una manera en el ra4onamient ra4onamiento o sistem6tico iría implíci implícito to el DiseIo de un Plan0 con un ob(etivo )eneral" un ob(etivo especí0ico" toda una metodolo)ía detallada  el cómo para poder lo)rar mi ob(etivo" considerando todos los recursos humanos" 0inancieros y tecnoló)icos/  H 7/  En el en0o3ue de sistemas" se anali4a el +'D' 0enómenoH como eventos

aislados" en donde se va haciendo cada ve4 una subdivisión mayor del todo/ 

H

Envía a tu asesor  Envía a tu tu asesor 

43

 

1B E!ICIENCIA 9omo podr6s deducir de la lectura anterior" la e0iciencia es uno de los 0actores m6s importantes importantes en el momento de planea planearr y uno de los elemen elementos tos import importantes antes en el en en0o3ue 0o3ue de sis sistemas temas"" a la la ve4 es un una a de llas as pre preocupaci ocupaciones ones impera imperantes ntes 3ue los administradores tienen" recuerda 3ue entendemos por administrador  desde un ama de casa hasta un estudiante 3ue tienen 3ue controlar recursos y tu 3ue vas a administrar un archivoH/

9on respecto a este tema" vamos a anali4ar el te!to de .# 9hurchman

H parece parece 3ue e!ist e!iste e un ob(etivo ob(etivo )ene )eneral ral de todos los admin administ istrado radores res de sistemas" especí0icamente" lo)rar la e0iciencia de operaciones o dicho en otras palabra pal abras" s" el ob( ob(eti etivo vo de reduci reducirr los costos/ costos/ 9ua 9ual3u l3uier ier administ administrado radorr 3ue est alerta" anali4a su sistema en todos los 6n)ulos y discierne en donde se est6n presentando ine0iciencias/ Si es un buen administrador" hace todo lo posible para el elim imin inar ar to toda dass esa esass in ine0 e0ic icie ienci ncias as pa para ra poder poder reduc reducir ir lo loss cos costo toss to tota tale less de operación del sistema/

9osto si)ni0ica la utili4ación de recursos/ Generalmente se mide en trminos de dinero" pero con 0recuencia los costos reales pueden medirse en trminos de tiempo" tie mpo" de recursos recursos 0ís 0ísico icoss u hombre hombres/ s/ Sie Siempr mpre e 3ue se )asta un dólar dólar"" se 12

 Ibíd. págs.3334

44

 

emplea emple a una persona para reali4ar un traba(o" o se consume un recurso 0ísi 0ísico" co" de al)una manera e!istir6 una oportunidad desperdiciada para hacer otros tipos de traba(o/

9uando un administrador administrador opera su(eto a un presupuesto" tendr6 tendr6 3ue pensar 3ue cada ca da pes peso o )a )ast stad ado o si)n si)ni0i0ic ica a 3ue cier cierto to se se)m )men ento to de dell pre presu supu puest esto o tota totall se consume y se pierde para siempre/

Por lo tanto" le interesa mantener la e0iciencia de su sistema al m6!imo" de tal manera 3ue todo peso )astado se emplee correctamente y contribuya a los verdaderos ob(etivos del sistema/

-a 0iloso0ía del en0o3ue de e/i'ien'ia respecto a sistemas" se basa en la idea de Cla única me(or manera" o sea" *a /or#a 'orre'ta de rea*izar una tarea / Si sta es la manu0actura de un producto" entonces el en0o3ue de e0iciencia consiste en calcular cada movimiento y planear los pasos de la tarea para minimi4ar el tiempo/

En la mayoría de los los casos" por supuesto" Cla me(or manera no se conoce" pero se)ún a0irma el 0avorecedor de la e0iciencia" todo administrador est6 obli)ado a luchar lo m6s 3ue pueda para a apro!imarse pro!imarse a ella/

Mucho se ha escrito y discutido acerca del en0o3u en0o3ue e de e0icienci e0iciencia" a" especialm especialmente ente in)enieros y humanistas/ Es un en0o3ue 3ue por su naturale4a conduce hacia la 45

 

automa aut omati4 ti4aci ación" ón"

por3ue por3ue en muc muchos hos caso casos" s" si cono conocem cemos os el me( me(or or camin camino" o"

tambin sabemos como como diseIar una m63u m63uina ina 3ue ha)a el traba(o/ El humanista se siente traumati4ado traumati4ado en la de)radación result resultante ante de la di)nidad humana y en la ne)ación de los valores humanos m6s pro0undos/

Pero Per o hem hemos os oíd oído o tan tantos tos com coment entari arios os des des0av 0avorab orables les por part parte e del hum humani anista sta acerca de lo pernici pernicioso oso de la e0icienci e0iciencia" a" 3ue un en0o3ue di0erente de oposición a la 0iloso0ía de la e0iciencia pudiera ser m6s orientador/

sta es la oposición del en0o3ue cientí0ico a los sistemas/ El ar)umento es 3ue concentrarse en la e0iciencia en sí misma puede ser una manera ine0iciente de administrar el sistema" desde un punto de vista )eneral/

En otras palabras la Cúnica me(or manera puede no ser la manera óptima para el sistema completo/ Esta oposición a la ad administración ministración cientí0ica a veces utili4a un nombre bastante similar" Cciencia de la administración" pero las dos 0iloso0ías est6n en polos opuestos/

 

46

 

  ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 

 De acuerdo al e(emplo 3ue vimos de enviar un ob(eto a la luna" con el en0o3ue de sistem sis temas as y tom tomand ando o en cuen cuenta ta la 0ilos 0iloso0í o0ía a de la e0icien e0iciencia ciaFF &ma &ma)in )ina a 3ue vas a establecer un pe3ueIo archivo en tu casa" plasma en mínimo dos cuartillas/ T cómo lo harías U Tcon 3u recursosU  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV   VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV  VVVVVVV 

Envía a tu asesor  Envía a tu asesor 

47

 

1 )RINCI)IOS EN LOS +UE SE %ASAN LOS SISTEMAS -os sistemas tienen los 0undamentos de su actuación en unos principios" cuya permanencia perman encia debe ser buscada buscada a 0in de mantenerlos en condicion condiciones es de e0icacia" e0icacia" de esta 0orma 0orma la const construcc rucción ión del sist sistema ema se ve ins inspir pirada ada por el con con(unt (unto o de aspectos 3ue de0inen a un sistema/  A continuación vamos a mencionar estos principios en los 3ue se sustentan sistemas de acuerdo a .1 Po4o Navarro

Subsidariedad

 ing/n siste#a es $o#p&eto $o#p&eto en sí #is#o. odo siste#a es un subsidiario, en su de&i#ita$i'n  en sus aportes, de otros siste#as en virtud de &os $ua&es a$t/a  "ue !or#an su entorno.

+odos los sistemas 3ue 0orman la empresa est6n mutuamente relacionados en Interacción su comportamiento" de manera 3ue las acciones desarrolladas por unos de ellos tienden a in0luir en el comportamiento de los dem6s" trascendiendo los e0ectos del mismo a lo lar)o 13  P';'" Navarro =ernando/ -a dirección por sistemas" M!ico" -imusa" .@#/ p6)s/ %8%@ de todo el sistema/ 48

 

 

Deter#ini"#o

+o +odo do 0enómeno de con(unto 3ue actúe en" o a travs" de los sistemas" es resultado de causas de0inidas y constatables/

-os in0lu(os y el resultado de la acción de los 0actores endó)enos y e!ó)enos" no son producto producto de 0uer4as desco desconocida nocidas/ s/ En uno u otro modo debe ser posi posible ble deter eterm minar inar el or ori) i)en en y na natu tura rale le4a 4a de tod odos os los ac acto toss 3u 3ue e modi modi00ican ican el comportamiento e interviene en la actividad/ -a identi0icación del sistema o del 0actor causante" 0orma parte del an6lisis de la actuación del sistema dado" a 0in de llevar a cabo la toma de decisiones tendente a controlar su actividad/ 9onocer las causas de los resultado resultadoss es 0undamenta 0undamentall para emprend emprender er accion acciones es correctivas y para in0luir en los ob(etivos/

E,ui/ina*idad

El sistema debe estar diseIado de 0orma 3ue pueda alcan4ar un mismo ob(etivo a travs de medios y acciones di0erentes entre sí.

49

 

Este concepto se deriva de la distinción entre sistema abierto y sistema cerrado en cual3uier sistema cerrado" el estado 0inal est6 invariablemente determinado por las condiciones iniciales" por e(emplo el movimiento de un sistema planetario/ En cambio en un sistema abierto se puede alcan4ar el mismo estado 0inal partiendo de di0erentes condiciones iniciales y por di0erentes caminos" es a3uí donde sur)e el concepto de e3ui0inalidad/

 Al)unos otros conceptos o principios 3ue se trataban en la ciberntica y 3ue tambin se aplican a otras 6reas hoy en día incluyendo incluyendo la administración ya 3ue se)ún Bertalan00y la teoría de sistemas esta íntimamente li)ada a la ciberntica y sta a la comunicación" la ciberntica es una teoría de los sistemas de control " basada en la comunicación trans0erencia de in0ormaciónentre sistema y medio circundante " así como dentro del sistema" y el control retroalimentación del 0uncionamiento del sistema con respecto al medio /

1

E* 'on'epto de retroa*i#enta'i-n  =EEDBA9WH

-a retroalimentación es un mecanismo se)ún el cual una parte de la ener)ía de salida de un aparto o de una m63uina vuelve a la entrada/ -a retroalimentación tambin llamada servomecanismo o retroacciónH es b6sicamente un sistema de comu co muni nica caci ción ón 3ue pro rodu ducce un una a ac acci ción ón en re resp spue uest sta a a un una a ent entra rada da de in0ormación in0or mación"" incluyendo el resultado resultado de la propia acción en la nueva in0ormac in0ormación ión por la cual su comportamiento es modi0icado/ 14

 9>&A: 9>&A:ENA+ ENA+'" '" &dalberto/ &ntroducción a la +eoría +eoría General de la Administración/ M!ico" McGra?>ill" .@./ p6)s/%@@5$.

50

 

'bservador

 

9a(a Ne)ra ,etroalimentación

 -ilien0eld nos e  -ilien0eld e!plic !plica a los concept conceptos os de 9a( 9a(a a Ne) Ne)ra ra e &somor &somor0ismo 0ismo 3ue est6n est6n presentes en todo sistema

.5

 E* 'on'epto de Caja Ne(ra  El trmino se emplea en in)eniería elctrica/ Se da a un in)eniero una ca(a sellada con terminales para insumo y productoF puede aplicar cual3uier volta(e 3ue desee y observar lo m6s posible para deducir lo 3ue m6s pueda de los contenidos de la ca(a ne)ra/

El problema es aplicable a la vida cotidiana/ 9onstantemente manipulamos tales ob(etosF un cerebro o un animal pueden considerarse como una ca(a ne)ra/

Solamente aceptando la envoltura de la ca(a ne)ra podemos desarrollar una epistemolo)ía cientí0ica/ 9omen4amos por no hacer suposiciones acerca de su contenido" aun3ue tenemos ciertos medios para actuar sobre ella/ Supon)amos 3ue los insumos pueden representarse mediante un con(unto de cuadrantes/ Aun3ue" se)ún Sabih" pueda parecer poco natural esta descripción

15

 -&-&EN=E-D" ,obert/ ,obert/ + +eorí eoría a de Sistemas" M!ico" +rillas" +rillas" .@@8/ p6)s/ 55@

51

 

puede representar la )ran mayoría de los sistemas naturales" aún de los sistemas bioló)icos o económicos/ -a ca(a ne)ra es un modelo simpli0icado" valido y útil para el estudio de los sistemas demasiado comple(os en sus relaciones con su medio" de ahí 3ue no se utilice el mtodo de causa y e0ecto" sino el de manipulación e!terna de entrada de los insumos y clasi0icación de salida de los productos .

(aa egra

E* 'on'epto de I"o#or/i"#o

Para -ilien0eld *n mapa puede ser isomór0ico de la re)ión 3ue representa/ +ambin pueden serlo un o ob(eto b(eto en movimiento y una ecuación" o el ne)ativo de una 0oto)ra0ía con su ampliación/

'tros isomor0ismos incluyen una m63uina de naturale4a mec6nica" un aparato el elct ctri rico co y una una ci ciert erta a ecua ecuaci ción ón di0e di0ere renc ncia ial"l" todo todoss lo loss cu cuale aless pu pued eden en

ser 

isomór0icos/ Por tanto un aparato elctrico puede ser isomór0ico de una ecuación

52

 

di0erencial di0er encial"" una comput computadora adora analó analó)ica/ )ica/ El propósi propósito to )eneral )eneral m6s import importante ante de la computadora di)ital es asombroso (ustamente por3ue puede pro)ramarse para resultar isomór0ico con cual3uier sistema din6mico/

En el Dicc Diccio iona nari rio o de la lass 9i 9ienc encia iass de la Ed Educ ucac ació ión n el &s &som omor or0i0ism smo o   ///Es un concepto concept o matem6tic matem6tico o 3ue se re0iere a la idea de tener la misma 0orma" la misma estructura/ Se dice 3ue entre dos estructuras estructuras hay un isom isomor0ism or0ismo o cuando ambas tiene tienen n las mismas propiedades" y cual3uier enunciado es simult6neamente cierto o 0also/ Por eso en Matem6ticas las estructuras deben clasi0icarse salvo isomor0ismos/ .7

 En psicolo)ía" Cen el marco de la teoría de la Gestalt" concepto 3ue postula una

identidad 0ormal o estructural entre los campos de e!citación cerebral y los campos estimulares 0ísicos/

 E* 'on'epto de Me'ani Me'aniza'i-n za'i-n  Centra*iza'i-n )ro(re"i$a )ro(re"i$a

.8

En el esta estado do de tota totalilida dad" d" un una a pe pert rtur urba baci ción ón de dell sist sistem ema a cond conduc uce e a la

introducción intro ducción de un nuevo esta estado do de e3uilibr e3uilibrio/ io/ Sin embar) embar)o" o" si el sistema est6 escindido escind ido en cadenas causales separadas" separadas" estas marchan indepe independient ndientement emente/ e/ egregación %rogresi"a es cuando un sistema sistema pas pasa a de un estado de tot totalidad alidad a

un estado de independencia de los elementos/ El estado primario es el de un

16

 P*B-&9A9&'NES PA,AP6)/" P,'=ES',ES " Diccionario de las 9iencias de la&S'M',=&SM'/ Educación/ tomoEn &&/ M!ico" Santillana/ .@1/ 1# 17  BE,+A-AN==J :/ -/ 'p/ 9it/" /p6)s/ 8.85

53

 

sistem sis tema a unitar unitario io 3ue se va esc escind indien iendo do )rad )radual ualmen mente te en cad cadena enass caus causale aless interdependientes/

&ecani'ació &ecani 'ación n (reciente (reciente  si) si)ni0 ni0ica ica

det determ ermina inació ción n creci crecient ente e de ele element mentos os por  0unciones solo dependientes de ellos mismos" con la consi)uiente prdida de re)u re)ula labi billidad idad su sust sten enttad ada a en el sist sistem ema a en con on(u (unt nto" o" en virt virtud ud de las interrelaciones presentes/ Este hecho" 3ue puede llamarse K mecani4ación mecani4ación pro)resiv pro)resivaL" aL" desmpeIa un papel importante importante en biolo)ía/ biolo)ía/ Parece 3ue lo primario es el comportamiento resultante de la interacción dentro del sistemaF secundariamente est6 la determinación de los elementos a acciones 3ue sólo dependen de de ellos" con lo cual se pasa a u un n comportamiento ssumativo/ umativo/ H Simi Simila larm rmen ente te"" en el sist sistem ema a nerv nervio ioso so hay hay pa part rtes es 3ue 3ue se torn tornan an cent centro ross irreempla4ables para ciertos 0uncionamientos" p/e(/ re0le(os/ En el reino bioló)ico" sin embar)o" la mecani4ación nunca es completaF aún cuando el or)anismo est en parte mecani4ado" no de(a de ser un sistema unitarioF tal es el 0undamento de la re re)u )ula laci ción ón y la inte intera racc cció ión n con con las las camb cambia iant ntes es e!i) e!i)en enci cias as de dell me medi dio o circundante/

En este contraste entre totalidad y suma reside la tr6)ica tensión 3ue hay en cada evolu ev oluci ción ón biol bioló) ó)ic ica" a" ps psic icol oló)i ó)ica ca o soc socio ioló ló)i )ica ca// El pro)re pro)reso so so solo lo es po posi sibl ble e pasando de un estado de totalidad indi0erenciada a la di0erenciación de partes/ Esto implica sin embar)o 3ue las partes se tornen 0i(as" dedicadas a tal o cual acción/

54

 

HH El pri  princ ncip ipio io de centrali'ación  es especi especialm alment ente e import important ante e en el rei reino no bioló)ico/ -a se)re)ación pro)resiva est6 a menudo asociada a centralización  progresiva" cuya e!presión es la evolución" dependiente del tiempo" de una parte

conductora/ Al mismo tiempo" el principio de centrali4ación pro)resiva lo es de individuali4ación pro)resiva/

Puede Pue de de0ini de0inirse rse un Kindiv Kindividuo iduoL L com como o un sistem sistema a cent central rali4a i4ado/ do/ Est Estric rictam tament ente e hablando" en el dominio bioló)ico ste es un caso límite" al cual sólo hay acer acerca cami mien ento to onto onto)e )en ntitico co y 0ilo 0ilo)e )en ntitico co"" el or or)a )ani nism smo" o" en virt virtud ud de la centrali4ación pro)resiva" se hace m6s y m6s uni0icado e indivisible/

Ana*o(ía"

.

//HAl i)ual 3ue la mayor parte de sus escritos" :on Bertalan00y de(ó clara su

creencia en la unidad 0undamental de las ciencias/ +anto la 0ísica como la biolo)ía" biolo )ía" psicolo)ía psicolo)ía y 0ilos 0iloso0ía" o0ía" culmi culminar6n nar6n en una +eoría General de Sistemas/ En relación con esto" cita 0enómenos de la naturale4a interdisciplinaria" como por  e(emplo" e(emp lo" Coscil Coscilacione acioness moderadas se han mani0estado mani0estado en ciert ciertos os 0enómen 0enómenos os 0ísicos" al i)ual 3ue en muchos bioló)icos y demo)r60icos/ -oss para -o parale lelos los 3u 3ue e enc encuen uentr tra a en di dive versa rsass es0 es0er eras as son al)o al)o m6s m6s 3u 3ue e mer meras as analo)ías y deben distin)uirse tres niveles

 -&-&EN=E-D" ,/ 'p/ 9it/" p6)/ 1#

18

55

 

)*+ nalogías/ 9arecen de valor cientí cientí0ico 0ico y se basan en similitu similitudes des super0icia super0iciales les

3ue no obedecen a 0actores implícitos o a las leyes 3ue operan sobre stos/ -*+ .omolog .omologías ías lógicas lógicas/ -o -oss 0enó 0enóme meno noss di0i di0ier eren en en los los 0act 0actor ores es caus causal ales es

involucrados" pero )obiernan por leyes estructuralmente idnticas/ Por e(emplo" la corriente de 0luidos y la conducción de calor se e!presan por la misma ley/ /*+ E0plicación* Se encar)a de las condiciones y leyes apropiadas/

-a +eoría )eneral de sistemas" se)ún :on Bertalan00y" sirve como instrumento para distin)uir distin)uir analo)ías de homol homolo)íasF o)íasF permite permite la trans0erenc trans0erencia ia de leyes de un campo a otro" 0iltrando analo)ías incorrectas/ Sin embar)o" no especí0ica como lo hace/

19

El concepto e In!ormación

El concepto de in0ormación" tanto desde el punto de vista popular como desde el punto de vista cientí0ico se re0iere a un proceso de reducción de la incertidumbre/ En el len)ua(e diario" la idea de in0ormación est6 unida a la de novedad y utilidad" pues in0ormación es el conocimiento no cual3uier conocimientoH disponible para uso inmediato y 3ue permite orientar la acción" al reducir el mar)en de incertidumbre 3ue cerca las decisiones cotidianas H En .1# uno de los precursores de la teoría de la in0ormación 0ue Samuel Morse H/ -a teoría de la in0ormación es una rama de la matem6tica aplicada 3ue utili4a el c6lculo de probabilidad/ Se ori)inó en .@#$" con los traba(os de -eo S4ilard y > Ny3uist" desarroll6ndose con las contribuciones contribuciones de >artley" >artley" 9laude Shannon" Wolmo)orov" Norbert Qiener y otros/ H   9>&A:ENA+'"

19

&/ 'p/ 9it/" p6)/ %81

56

 

,eal ,e alme ment nte e la +eor oría ía de la &n0o &n0orm rmac ació ión n sur) sur)ió ió de de0i0ini nititiva vame ment nte e con con las las investi)aciones de 9laude E/ Shannon y Qarren Qeaver para la Bell +eleephone 9ompanyy" en el campo de la tele)ra0í 9ompan tele)ra0ía a y tele0onía tele0onía"" tel)ra0o y del tel0ono .@%@/  Ambos 0ormularon una teoría )eneral de la in0ormación" desarrollando un mtodo para medir y calcular la cantidad de in0ormación" con base en resultados de la 0ísica estadística/ -a preo preocup cupaci ación ón b6s b6sica ica de Sha Shannon nnon era una com compro probac bación ión cuantit cuantitati ativa va de in0ormaciones/ Su teoría sobre comunicaciones di0ería de las anteriores en dos aspectos

./ Shanno Shannon n introd introdu(o u(o noc nociones iones de estadí estadística stica 3 3ue ue aún no sse e había habían n utili utili4ado 4ado en asuntos de esa naturale4aa/ #/ Su te teorí oría a er era a ma macro crosc scóp ópic ica a y no mi micr crosc oscópi ópica ca"" ya 3ue 3ue co conce ncent ntra raba ba la aten atenci ción ón en aspe aspect ctos os am ampl plio ioss y )e )ene nera rale less de los los disp dispos osititiv ivos os de comunicaciones/ Para Shannon el sistema tratado por la teoría de las in0ormaciones consta de seis elementos   =uente

+ransmisor 

9anal

,uido o +rans0erencia

,eceptor  

Destino

57

 

1uent nte e si)n si)ni0i0ic ica a la pers person ona" a" cosa cosa o pr proc oces eso o 3u 3ue e em emitite e los los me mens nsa( a(es es po por  r 

in inte term rmed edio io del del si sist stem ema/ a/ El ren rendi dimi mient ento o e! e!act acto o de la 0u 0uen ente te no si siem empr pre e es su0i0ici su cien ente teme ment nte e con conoc ocid ido/ o/ Se sab sabe e 3ue 3ue la 0u 0uen ente te e!pi e!pide de un una a sucesi sucesión ón de mensa(es/ H 2estino si)ni0ica el último receptor del mensa(e/ Puede ser una persona o una cosa/ (anal si)ni0ica una parte del sistema re0erente al transporte de al)una 0orma de

mensa(e entre puntos 0ísicamente distantes/ En la tele0onía" el canal es el hilo conductor de comunicación del aparato de un suscriptor a otro/ En la radio transmisión el canal es el espacio libre a travs del cual se di0unde el mensa(e/ Transmisor   si)ni0ica el e3uipo 3ue une la 0uente al canal/ En el radio transmisor transmisor""

el transmisor incluye el micró0ono" la antena y los e3uipos situados entre ambos/ Receptor  si)ni0ica  si)ni0ica el e3uipo situado entre el canal y el destino/ Ruido si)ni0ica la cantidad de inter0erencia indeseable 3ue tiende a de0ormar y

alter lterar ar"" de ma mane nera ra imp mpre rede deci cibl ble" e" los me mens nsa a(es (es tr tran ansm smiitid tidos/ os/ Son las perturbaciones )eneralmente presentes en todo sistema real de comunicaciones" o sea" en todos los compon componentes entes del dia) dia)rama rama de blo3ue descri descritos tos en la 0i)ura anterior/

58

 

=*EN+E

Proclamación real -a palabra del rey

Puerte Autom6tica A0luencia de personas

Sistema tte ele0ónico >abla humana

3ue cortan un rayo de +,ANSM&S', 9ANA-

,E9EP+', DES+&N' ,*&D'

Notario

lu4 9lula 0otoelctrica y

 Aparato tele0ónico

Mensa(ero

circuitos au!iliares >ilo en contacto con

>ilo conductor 3ue

el solenoide 3ue

une un aparto a otro

Pre)onero público Población en )ral +entación del

mueve la puerta Mecanismo solenoidal Puerta Mal 0uncionamiento

Aparato tele0ónico 'tra persona Est6tica" inter0erencia"

mensa(ero de tomar

de al)unos de los

linea cru4ada y ruidos

cerve4a a la orilla de

dispositivos

la carretera

-a +eoría de la &n0ormación busca sustituir cada blo3ue de la 0i)ura anterior por  modelo matem6tico 3ue pueda reproducir el comportamiento en )ran escala del blo3ue cor blo3ue corresp respond ondien iente/ te/ Est Estudi udia" a" inc inclus lusive ive"" la interac interacció ción n de eso esoss mod modelo eloss matem6 mat em6tic ticos" os" su interd interdepe ependen ndencia cia"" des desde de un pun punto to de vis vista ta mac macrosc roscópi ópico" co" considerando principalmente el aspecto probabilístico/ En todos los sistemas de in0ormación , la fuente sirve para suministrar mensa(es/ El transmisor  transmisor "

en todos todos los sist sistema emass de in0orma in0ormació ción n opera en los men mensa( sa(es es

emitidos por la 0uente" trans0orm6ndolos en 0orma adecuada al canal/ El canal  transmite  transmite el mensa(e ba(o la nueva 0orma a un lu)ar distante/ El ruido perturba el mensa(e en el canal/

59

 

El receptor   en en todos los sistemas" busca desci0rar el mensa(e )rabado en el canal

y lo tran trans0 s0or orma ma en 0orm 0orma a ad adec ecua uada da al dest destin ino/ o/ A pa part rtir ir de ah ahí" í" pode podemo moss )enerali4ar 3ue la +eoría de las in0ormaciones parte del principio de 3ue la C0unción microscópica de las partes es la misma para todos los sistemas/ El sistema ciberntico presenta diversidad y es e!tremadamente comple(o/ En el 0ondo" es una m63uina manipuladora de in0ormaciones por sus relaciones con el ambiente/ H Qiener" destaca 3ue " en el individuo" toda la in0ormación del ambiente es recibida recibi da y coordinada por un sistema nervi nervioso oso central 3ue selecciona" selecciona" archi archiva va y ordena los datos" enviando ordenes a los músculos" las cuales vuelven recibidas por los ór)anos del movimiento movimiento y combin combinadas adas con el con(unt con(unto o de in0ormacio in0ormaciones nes ya almacenadas para in0luir sobre las acciones actuales y 0uturas/  Así el contenido de lo 3ue permutamos con el ambiente" al no adaptarnos a l" es la propia in0ormación/ El proceso de recibir y utili4ar in0ormaciones es (ustamente el procesos de a( a(uste uste del individuo a la realidad y lo 3ue permite vivir y sobrevivir en el ambiente/

Unidad II ELEMENTOS CONSTITUTI8OS DE LOS SISTEMAS

60

 

 A continuación vamos a citar a dos autores 3ue nos comentan al respecto de ste tema y 3ue sin embar)o no se cont contraponen" raponen" aterri4an los conceptos en el 6rea de la administración los cuales" podemos relacionar de una 0orma m6s pr6ctica con el 6rea de archivonomía ya 3ue de al)una manera manera tu vas a ser un administrador de archivos/

61 SIGNI!ICADO DE SISTEMA

Por un lado" #$9hurchman nos comenta acerca del si)ni0icado de la palabra sistemas  Aún cuando dice" la palabra sistema ha sido de0inida de muchas maneras" todos los 3ue de0inen el trmino sistemas  est6n de de acue acuerdo rdo en 3ue se ttrat rata a de un con3unto de partes coordinadas para lograr un con3unto de metas*

*n animal por e(emplo es un sistema maravilloso y comple(o" con muchas di0erentes partes" todas ellas contribuyendo de diversas maneras para sostenerle la vida" su capacidad reproductora y sus a actividades/ ctividades/ Para poder hacer esta de0inición m6s precisa y tambin m6s útil" debemos aclarar  3u 3ueremos dar a entender por Cpartes y su coordinación/

 9>*,9>MAN" 9/ Q/ En0o3ue de Sistemas para la +oma +oma de Decisiones/ M!ico" Diana" .@@1/ p6)/ %8%

20

61

 

Especí0icamente" la meta del administrador cientí0ico es e!plicar en detalle 3u es el sistema inte)ral" el medio ambiente en el cual se desenvuelve" su ob(etivo y cómo est6 apoyado por las actividades de las partes/

Para desarrollar este ra4onamiento un poco m6s" tendremos 3ue especi0icar una serie de pasos del ra4onamiento" de la misma manera como un manual de retórica o ló)ica intenta hacerlo/ El lector deber6 tener en mente" sin embar)o" 3ue estos pasos pasos por nin)ún mot motivo ivo deben tomarse tomarse en secuenc secuencia/ ia/ M6s bien" a medida 3ue uno avan4a al pensar en este sistema" muy probablemente ser6 necesario volver a e!aminar los ra4onamientos 3ue uno haya tenido en al)unos pasos previos/ -a ló)ica es esencialmente un proceso de veri0icación y de comprobación del ra4onamiento de uno/

9on esto en mente" podemos presentar cinco consideraciones b6sicas 3ue el ci cien entí tí0i0ico co de debe be consi conside dera rarr cu cuan ando do ra4one ra4one ac acerc erca a de dell si si)n )ni0i0ic icad ado o de un sistema

⇒

-os ob(etivos del sistema considerado como un todo y m6s especí0icamente las medidas de actuación del sistema completo/

⇒

El medio ambiente del sistema las restricciones 0i(as/

⇒

-os recursos del sistema

⇒

-oss co -o compo mpone nent ntes es del del sist sistem ema" a" sus act activ ivida idade des" s" me meta tass y me medi didas das de actuación/

⇒

-a administración del sistema/

62

 

 &dalberto 9hiavenato 9hiavenato nos menciona en su libro" 3ue  61Para Bertalan00y Bertalan00y"" sistema" en su 0orma m6s simple" es el con3un con3unto to de unidades unidades 4u ob3etos5 ob3etos5 entre los cuales e0isten relaciones*

 Así" un sistema est6 compuesto por dos elementos críticos críticos



-as unidades u ob(etos o elementosH"



-as relaciones entre esas unidades

 Aun3ue las unidades u ob(etos o elementosH sean importantes" lo 3ue realmente caracteri4a un sistema son las relaciones entre ellas/ 'btener cita el e(emplo de una un a ca carre rrete tera ra lo loss carro carross u uni nida dade desH sH anda andan n po porr la pi pist sta a ob obed edec ecie iend ndo o a lo loss controles" a los a)entes del tr6nsito y a las placas de seIali4ación/

El sistema sería de0inido como los carros con las personas adentroH" la pista" los controles" los a)entes y las placas de seIali4ación/ -as relaciones son los carros 3ue andan por la pista ba(o el control de los )uardias o policías y la orientación de las placas/

+odos los carros se comportan como un con(unto/ Podríamos ampliar nuestro sistema incluyendo otras carreteras" olas ciudades a las cuales se diri)en los carros carr os y así ind inde0i e0inid nidame amente nte// 9la 9laro ro est est6 6 3ue en este este e(empl e(emplo o sim simpli pli0ic 0icamo amoss much mu cho o la de0 de0in inic ició ión n de sist sistem ema" a" e!cl e!cluy uyen endo do un unid idad ades es no apare aparent ntes" es" per pero o

9>&A:ENA+'" &/ 'p/ 9it/" p6)s/ %@@5$.

21

63

 

&mportantísimas" como las características psí3uicas y 0ísicas de las unidades" personas" sus actitudes" capacidades etc/

9omo vimos" sistema es un con(unto de ob(etos unidos por al)una 0orma de interacción o interdependencia/ 9ual3uier con(unto de partes unidas entre sí puede ser considerado como un sistema" siempre 3ue las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea el centro de atención/

*n con(unto de partículas 3ue se atraen mutuamente como el sistema solarH" o un )rupo )rupo de pe perso rsona nass en un una a or) or)an ani4 i4ac ació ión" n" un una a re red d in indu dust stri rial al"" un ci circu rcuitito o elctrico" un computador o un ser vivo pueden ser considerados como sistemas/

:eri0icamos tambin 3ue el en0o3ue de sistmico se desarrolló con la ciberntica" a partir del estudio del comportamiento e sistemas animados e inanimados" constituyendo una síntesis de investi)ación en 6reas como •

-a automati4ación

•

El procesamiento de datos -a computación en )eneral

•

-a comunicación

•

-as investi)aciones relacionadas con

•



-a biolo)ía



-a neuro0isiolo)ía



-a econometría



-a investi)ación operacional



-a administración

64

 

La !rontera

,ealmente es di0ícil decir" dónde comien4a y dónde termina determinado sistema/ #os l$mit l$mites es  %!ronterasF  ent entre el sist sistem ema a y su am ambi bien ente te ad admi mitten ciert ierta a arbitrariedad/

El prop propio io un univ iver erso so pa pare rece ce esta estarr 0orm 0ormad ado o de mú múltltip iple less sist sistem emas as 3u 3ue e se compenetran mutuamente/ Es posible pasar de un sistema a otro 3ue lo abar3ue" como tambin pasar a una nueva versión menor en l contenida/

-a de0inición de un sistema depende del inters de la persona 3ue pretenda anali4arlo/ *na or)ani4ación" por e(emplo" podr6 ser entendida como un sistema o subsistema a aún supersistema" dependiendo del an6lisis 3ue se 3uiera hacer/

-a inte interp rpre reta taci ción ón de una una estr estruc uctu tura ra soci social al como como sist sistem ema" a" subs subsis iste tema ma o supersistema en relación con otras estructuras sociales depende del hecho de 3ue el sistema ten)a un )rado de autonomía mayor 3ue el subsistema y menor  3ue el supersistema/ Es por lo tanto una cuestión de en0o3ue/

 Así un departamento puede ser visto como un sistema" compuesto de varios s&'sistemas   4 secciones  o  "e'tore"F  e inte inte)r )rad ado o po porr un s&persistema %la empresaF0 como tambin puede ser visto como un subsistema compuesto por 

65

 

otros ot ros su subs bsis iste tema mass se secci ccion ones es o sec secto tores resH" H" pert pertene eneci cient entes es a un si sist stem ema a la empresaH" empres aH" 3ue est6 inte)r inte)rado ado en un supersistema supersistema el mercado o la comunidadH/ +odo depende del punto de vista 3ue sea adoptado/

El sistema total es el representado por todos los ob(etos" atributos y relaciones nece ne cesa sari rios os pa para ra la re real ali4 i4ac ació ión n de un ob ob(e (etitivo vo"" da dado do un cier cierto to nú núme mero ro de restricciones/

El ob(etivo del sistema total de0ine la 0inalidad para la cual 0ueron ordenados todo todoss los los ob ob(e (eto tos" s" atri atribu buto toss y re rela laci cion ones es de dell sist sistem ema" a" mi mien entr tras as 3u 3ue e las las restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operación, 6ue definen  la  frontera del sistema y hacen posible e!plicar las condiciones ba(o las

cuales debe operar/

El trmino sistema es )eneralmente empleado en el sentido de sistema total/ -os proc pr oceso esoss co comp mpone onent ntes es necesa necesari rios os a la opera operaci ción ón de un si sist stem ema a to tota tall so son n llamados subsistemas 3ue" a su ve4" se 0orman por la reunión de nuevos subsistemas" m6s detallados/

E* a#.iente

66

 

  Así tan tanto to la (erar (erar3uí 3uía a de los sis sistem temas as como el núme número ro de los subs subsist istema emass depende depend e de la comple(id comple(idad ad intríns intrínseca eca del sistem sistema a total/ -os sistem sistemas as pueden operar simult6neamente" en serie o paralelamente/ No hay sistemas 0uera de un medio  especí0ico ambienteH  lo loss sist sistem emas as no e!i e!ist sten en en un medio medio y est6 est6n n condicionados por l/ (eio %am'ienteF es el con(unto de todos los ob(etos" 3ue dentro de un límite especí0ico" puedan tener al)una in0luencia sobre la operación del sistema/ La /rontera  es" pues" la la condici condición ón ambi ambiental ental de dentro ntro de la cual el sistema debe operar/

 :edio a#biente

 =rontera

#biente

66 CLASI!ICA CLASI!ICACIÓN CIÓN DE LOS SISTEMAS

67

 

9hiavenato## nos presenta la si)uiente clasi0icación de sistemas

)or "u" "i# "i#i*i i*itud tude" e"  seme( seme(an4asH an4asH y disim disimilit ilitudes udes di0e di0erencias renciasH" H" los siste sistemas mas pueden ser a)

*ist *istem emas as conc concre reto tos s %!$s %!$sic icos os)" )" 

cuando est6n compuestos de e3uipos" ma3uinaria y ob(etos y cosas reales/ En suma" sum a" cuan cuando do est6n est6n compue compuesto stoss de Chard?a Chard?are re#1  Pueden Pueden ser des descrit critos os en trminos cuantitativos de desempeIo/ ')

*i *is ste tem mas a's a'str tra actos" tos"

9uando est6n compuestos de concept conceptos" os" planes" hipótesis e ideas/ A3uí" A3uí" los símbolos representan atributos y ob(etos" 3ue muchas veces sólo e!isten en el pensamiento de las personas/ En resumen cuando est6n compuestos de so0t?are#%/ No puede ser 06cilmente descrito en trminos 0initos/

Se(n "u ori(en" los sistemas pueden ser 1F *istemas nat&rales+ son los 3ue sur)en de procesos naturales" como el clima" el suelo" etc/ Son macroscópicos y no muy 06ciles de manipular/ Pueden ser estables durante mucho tiempo pues representan tendencia a operar entre   límites siempre de0ini de0 inidos" dos" sin 3ue import importe e su amp amplit litud/ ud/ Al Al)un )unos os sis sistem temas as nat natural urales es son

22

 Ibid., pág 501502   trmino del len)ua(e de las computadoras y de la literatura cientí0ica/ No es traducible/ Si)ni0ica la

23

totalidad de los componentes 0ísicos de un sistema/ Puede ser utili4ado m6s restrictivamente para si)ni0icar  los e3uipos" en oposición a Cso0t?areH 24  +rmino 3ue tampoco es traducible" si)ni0ica un con(unto de pro)ramas e instrucciones/ Puede ser utili4ado m6s restrictivamente para si) restrictivamente si)ni0icar ni0icar mane(o.

68

 

adaptat adap tativo ivos" s" est esto o es" se rea rea(us (ustan tan con consta stante ntement mente e a las con condic dicion iones es del medio" como las oleadas calientes o 0rías en meteorolo)ía/

-os sistemas cerrados" operan con muy pe3ueIo intercambio de materia y ener)ía con el medio ambiente/ -os sistemas naturales mantienen un (ue)o recíproco con las 0uer4as del medio ambiente y la calidad de su estructura es opttim op imi4 i4ad ada a cu cua and ndo o el co con( n(un untto de ob ob(e (eto toss de dell sist sistem ema a se or) r)an ani4 i4a" a" apro!imadamente a una operación adaptativa/

,) *istem *istemas as -ec-o -ec-os s por el el -om're -om're

' sistemas arti0iciales arti0iciales son a3uellos en 3ue el hombre contribuy contribuye e a la marcha del proceso mediante los ob(etos" de los atributos o de las relaciones/ Pueden poseer al)unas de las características de los sistemas naturales" aun3ue no toda todas/ s/ Pued Pueden en re repr prod oduc ucir ir un am ambi bien ente te cont contro rola lada da c con ondi dici cion onad adoH oH las las condiciones naturales 3ue en el mundo real no permitirían la operación por  parte del hombre/ Pueden ser abiertos como las empresas y los )obiernos" 3ue 3u e ma mant ntie iene nen n am ampl plio io in inte terca rcamb mbio io con re rela laci ción ón al medi medio o e ell pú públ blic ico" o" la le)islación le)is lación"" la competencia competencia etc/H Pueden ser cerrad cerrados os cuando el proyecto proyecto o plan pla n est establ ablece ece una entrada entrada insu insumoH moH const constant ante e o invariabl invariable e y una sal salida ida result res ultadoH adoH esta estadís dístic ticame amente nte previsib previsible/ le/

El monopo monopolio lio es un e(e e(empl mplo o del

sist sistem ema a pa parc rcia ialm lmen ente te cerr cerrad ado" o" do dond nde e sus sus pr prod oduc ucto toss o pr proc oces esos os son son pr prot ote e)idos

por paten enttes o

ma marc rca as/

-os

sistem emas as ce cerrra rad dos

est6n

completamente estructurados y los ob(etos y relaciones se combinan de una

69

 

manera peculiar lo cual no ocurre en los sistemas naturalesH produciendo una salida invariable/ Es una situación típica de laboratorio/

-os sistemas hechos por el hombre pueden ser adaptativ adaptativos os cuando el propio hombre suministra la entrada" la procesa y da salida/ -a adaptabilidad es un continuo contin uo proceso de aprendi aprendi4a(e 4a(e y de autoor)ani4 autoor)ani4ación" ación" por cuant cuanto o la )ama de variación de la entrada es muy )rande y de(a al procesador en una situación de incertidumbre/

-os sistemas naturales y los sistemas hechos por el hombre pueden presentar  adem6s

al)unas características 3ue les son comunes como

Pueden ser concretos o abstractos 9uando se limitan a ocurrencias 0initas pueden ser observados por descripciones cuantitativas Pueden ser caracteri4ados por propiedades aleatorias/ El sistema es aleatorio cuan cuando do la en entr trad ada a

no es pre previ visi sibl ble e y la oper operac ació ión n se hace hace en entr tre e lílími mite tess

ampliament ampli amente e de0inidos de0inidos// -a aleatorieda aleatoriedad d de0ine una condic condición ión de entrada o de salida sal ida est estadí adísti sticam cament ente e ine inesta stable ble"" la cua cuall e!i e!i)e )e 3ue se proyec proyecten ten sis sistem temas as adaptativos o sistemas m6s simples para reducir la aleatoriedad/

Entr En tre e lo loss si sist stem emas as hech hechos os po porr el ho homb mbre" re" se pre prese sent nta a el si sist stem ema a ho homb mbre re m63uina m63ui na en el cual" el hombre o la m63uina puede ser el centro de la operación" con papeles per0ectamente de0inidos/ Al planear un sistema hombrem63uina se debe nivelar la calidad de la entrada acciónH humana a la m63uin m63uina/ a/ -a m63uina tiene la 0unción de procesador" pero siempre es el hombre 3uien administra la

70

 

entrada inicial/ El papel de la m63uina aumente de impor tancia en ra4ón directa de su 0uer4a con la correspondiente disminución del papel del hombre/

6: CARACTERÍSTICAS %@SICAS DE UN SIST SISTEMA EMA

En la de0inición de Bertalan00y" se)ún la cual el sistema es un con(unto de unidades unida des recípro recíprocament camente e relaci relacionadas onadas se des desprenden prenden dos conceptos conceptos el de  propósito u ob(etivoH y el de globalismo o totalidadH/

Esos dos conceptos retratan dos características b6sicas en un sistema/ -as dem6 de m6ss cara caract cter erís ístitica cass dada dadass a cont contin inua uaci ción ón son son de deri riva vada dass de esos esos do doss conceptos/

Propósito & o'.etivo+  todo sistema tiene uno o al)unos al)unos propó propósitos sitos u ob(eti ob(etivos/ vos/

-as unida unidades des o ele elemen mentos tos u ob ob(et (etosH osH"" así com como o las rel relaci acione oness de0inen de0inen un arre)lo con miras a un ob(etivo 3ue debe ser lo)rado/ /lo'alismo o Totalia+ todo sistema tiene naturale4a or)6nica" por la cual una

acción 3ue produ4ca cambio en una de las unidades del sistema" con mucha probabilidad deber6 producir cambios en todas las otras unidades del mismo/ En otros trminos cual3uier estimulación en cual3uier actividad del sistema a0ectar6 a todas las dem6s unidades" debido a la relación e!isten e!istente te entre ellas/ El a0ecto a0ecto total de esos cambios o alteraciones se presentar6 como un a(uste de todo el sistem sis tema/ a/ El sis sistem tema a sie siempr mpre e rea reacci cciona onar6 r6 )lo )lobal balmen mente te a cual3u cual3uier ier est estímu ímulo lo producido en cual3uier parte o unidad/ >ay una relación de causa a e0ecto entre las di0 di0ere erente ntess par partes tes del sis sistem tema/ a/ As Así" í" el sistem sistema a su0re su0re cam cambio bioss y el a(u a(uste ste sistem6tic siste m6tico o es continuo/ De los cambios y de los a(ustes continu continuos os del siste sistema" ma" suelen resultar dos 0enómenos el de entropía 7 el de 8omeostasis*

71

 

Entrop$a es la tendencia 3ue tienen los sistemas al des)aste" a la

desinte)ración" al rela(amiento de los patrones y a un aumento de la aleatoriedad/  A medida 3ue la entropía aumenta" los sistemas se descomponen en sistemas m6s simples/ simples/ -a se)unda ley de la termod termodin6mi in6mica ca e!plica 3ue la entropía en los sistemas aumenta con el correr del tiempo/ Para Millar" a medida 3ue aumenta la in in0o 0orm rmac ació ión n dism dismin inuy uye e la entr entrop opía ía pues pues la in in0o 0orm rmac ació ión n es la ba base se de la con0i)uración y del orden/ Si por 0alta de comunicación o por i)norancia" los patron pat rones es de aut autori oridad dad"" las 0un 0uncio ciones nes"" la (erar3 (erar3uía uía"" etc/" etc/" de una or)ani or)ani4ac 4ación ión 0ormal 0or mal vie vienen nen a se serr pau paulat latina inamen mente te abando abandonad nados" os" la ent entrop ropía ía aument aumenta a y la or)a or)ani ni4a 4aci ción ón se va re redu duci cien endo do a 0o 0orm rmas as )r )rad adua ualm lmen ente te m6 m6ss simp simple less y rudi rudime ment ntar aria iass de indi indivi vidu duos os y de )r )rup upos os// De ah ahíí su sur) r)e e el co conc ncep epto to de ne)uentropía" o sea" la in0ormación como medio o instrumento de ordenación del sistema/ 0omeos 0om eostas tasia+ ia+ es el e3 e3ui uililibr brio io

din6 din6mi mico co en entr tre e la lass pa part rtes es de dell sist sistem ema/ a/ -os

sistemas tienen una tendencia a adaptarse a 0in de alcan4ar un e3uilibrio interno 0rente a los cambios e!ternos del medio ambiente/ El

sistema

a'ierto+

se)ú se)ún n

Wl Wlb ber er Na Nasc scim imen ento to"" las las di0e di0ere renc ncia iass

0undamentales entre los sistemas abiertos como los sistemas bioló)icos y socia soc iale les" s" a sa sabe ber" r" la c clu lula la"" la plant planta" a" el ho homb mbre" re" la or) or)ani ani4a 4ació ción" n" la sociedadH" y los sistemas cerrados  como lo sistemas 0ísicos" 0ísicos" a saber" las m63uinas" el relo(" el termostatoH son las si)uientes

Sistema abierto

Sistema 9errado

Est Est6 en cons consttan antte int interac eracci ción ón dual dual con con el No interactúa con el ambiente/ ambiente/ Dual en el sentido 3ue lo in0luencia y es in0luenciado por lF actúa" pues" al mismo tiempo como como vari variab able le inde indepe pend ndie ient nte e y como como vari variab able le dependiente del medio ambiente/ +iene capacidad de crecimiento" cambio" adaptación al ambiente y hasta autoreproducción" naturalmente ba(o ciertas condiciones ambientales/ El estado actual" 0inal y 0utura de este sistema no

No tiene la capacidad de crecimiento/

est6 necesariamente condicionado por su estado ori)inal o inicial/ Es contin)encia de este sistema competir con otros sistemas/

No e!iste la competencia/

72

 

Bertalan00y se interesó principalmente por los sistemas de circuito abierto" pues el or)anismo vivo es un sistema abierto 3ue se mantiene constantemente en el mismo estado autorre)ulaciónH" a pesar de 3ue la materia y ener)ía 3ue lo in inte te)r )ran an se ren renue ueva van n con const stant antem emen ente te es el llllam amado ado e3 e3ui uililibr brio io din6 din6mi mico co u homeostasis/ El or)anismo humano no puede ser considerado" por lo tanto" como una mera a)lomeración de or)anismos separados" sino como un sistema de0inido 3ue posee inte) inte)ridad ridad y or)ani or)ani4ación/ 4ación/ A Así sí como un siste sistema ma abierto" el or)anis or)anismo mo es in0luenciado por el medio ambient ambiente e e in0luye sobre l" procurando alcan4ar un estado de e3uilibrio din6mico en ese medio/ El modelo de sistema abierto es siempre un comple(o de eleven en interacción y el intercambio continuo con el ambiente/

Muchos Muc hos autores autores hac hacen en analo) analo)ías ías ent entre re la emp empresa resa y los or) or)ani anismo smoss vivos" vivos" resaltando 3ue la empresa crece en tamaIo por el aumento de las partes" in)iere cosas y las procesa en productos o servicios/ En ese proceso hay un Cinput y un output y un proceso intermedio necesario a la vida/ -a empresa reacciona a su ambi am bient ente e a( a(us ust6 t6ndo ndose se y ad adap apt6 t6nd ndos ose e a l pa para ra sobre sobrevi vivi virH rH y cam cambi bia a su suss merc me rcad ados" os" pr produ oduct ctos" os" t tcni cnicas cas"" es estr truc uctu tura ra Pu Pued ede e ha hast sta a rep repro roduc ducir irse se en empresas subsidiarias/

73

 

Por e(emplo en en el si)uiente es3uema aterri4aremos los conceptos anteriormente seIalados haciendo analo)ía al cuerpo humano

o

 El ambiente de decisión  sistema nerviosoH

o

-a estructura el es3ueletoH

o

-os 0lu(os de de in0ormación el aparato circulatorioH

o

-os procedimientos los movimientos

 con manos" pies etc/H

74

 

UNIDAD III LA ORGANI ?uía de utoaprendi+ae de &a i$en$iatura en r$@ivono#ía. E, :A-i$o.p.17

32

 *EE< ?a&a+, Buan de Cios. E&e#entos de r$@ivo&og r$@ivo&ogía. ía. :anua& de divu&ga$i'n. :A-i$o> i#prenta universitaria universitaria. . 1952. p.101 33  CIE% .  EE% C. Entrena#iento bási$o en aná&isis de siste#as.E$ono#ía  e#presa. uenos

ires. 1986 p.111

111

 

 :; H -a base del desarrollo del conocimiento y de la humanidad es la idea" para

ello la idea necesariamente tiene 3ue petri0icarse en al)ún soporte para 3ue no su0ra alteraciones propias del tiempo y de la interpretación errónea/ +odo esto constituye una cadena de desarrollo 3ue in0luye en el pensamiento" cada ve4 m6s amplio" y de sus 0ormas esenciales el 0ilosó0ico y el cientí0ico/ *no de los 0actores esenciales para el desarrollo amplio del conocimiento ha sido el pro)reso de las tcnicas de comunicación masiva/ :ivimos en un mundo de invest inv esti)ad i)adores ores 3ue per perman manent enteme emente nte dem demand andan an in0orma in0ormació ción/ n/ Pero al mis mismo mo tiempo comprendemos 3ue las ciencias no se encuentran aisladas" no pueden desarrollar por sí solas" permanentemente se relacionan" se au!ilian/ Se modi0ica continuamente la metodolo)ía 3ue nos permite una interpretación m6s adecuada del universo/ -a Archivolo)ía tambin ha sido a0ectada por estos cambios" es m6s" para lo)rar  un conocimiento m6s amplio se au!ilia de otros conocimientos" de las disciplinas administrativas" de la paleo)ra0ía" esencialmente de la diplom6tica" de la historia/  Al mismo tiempo 3ue se relaciona con conocimientos a0ines como la biblioteconomía y la documentolo)ía" stas últimas similares a la Archivolo)ía" 0ormando 0orma ndo un sistem sistema a de conoci conocimient mientos os y aplica aplicaciones ciones cuyo ob(etivo principal es la in0ormación/ H

 -A A,9>&:'-'GXA J -A +E',XA DE S&S+EMAS/ A,E:A-'" A,E:A-'" 2',DYN :&9+', >*G'/ En

34

httpRR???/vhar(/0reeservers/comRsistemas/htm

112

 

E!isten en la actualidad una multitud de de0iniciones sobre el sistema" por la mism misma a ra ra4ó 4ón n 3u 3ue e e!is e!iste ten n ap aplilica caci cion ones es de la teor teoría ía en todo todoss los los camp campos os cientí0ico cient í0icos/ s/ -a de0in de0inición ición m6s común lo considera como el con(unto ordenado de entes o componentesH independientes en sí mismos" 3ue est6n en interrelación entre sí y el medio 3ue lo rodea" siendo interactuantes tienen la 0inalidad de lo)rar  ob(etivos determinados/ Si aplicamos este concepto a las ciencias de la documentación" obtenemos como con( con(un unto to a la Arc rchi hivo volo lo)í )ía" a" Bi Bibl blio iote teco cono nomí mía" a" Do Docu cume ment ntol olo) o)ía ía"" 3u 3ue e son son independientes por sí mismos" independiente en el sentido 3ue cada uno subsiste y desarro desarrolla lla indepen independie diente ntement mente" e" con sus mt mtodos odos cara caracte cterís rístic ticosF osF 3ue se encuentran interrelacionadas por tener similitudes en las tcnicas documentales y sobre todo por estar íntimamente unidos por un aspectoF los documentos/ Son interactuantes por las similitudes y di0erencias 3ue se prestan en cada componente" sobre todo la 0inalidad de lo)rar ob(etivos determinados 3ue es un 0actor común para las tres ramas la in0ormación/

113

 

 9*AD,' S&S+EMA DE 9&EN9&AS DE -A D'9*MEN+A9&'N/ De la misma 0orma" se puede aplicar la de0in de0inición ición de siste sistemas mas a la Archiv Archivolo)ía olo)ía"" especí0icamente" el archivo es un sistema" veamos las múltiples actividades 3ue se reali4an en el 6mbito administrativo son 0uentes )eneradoras de documentos" como hemos observado en capítulos anteriores estos documentos ZalimentanZ al archivo" el con(unto ordenado de componentes es una clara re0erencia a las operaciones tcnicas 3ue se reali4an dentro del Archivo" como ser las tcnicas de almacenamiento" las tcnicas interpretativas" descriptivas" documentales entre sí" teniendo por 0inalidad principal el servicio al usuario/ S/ 2/ Dronic" Dronic" en su tra traba( ba(o o Teoría de istemas System +heoryH" se re0iere al sistema como un dispositivo 3ue capta una o m6s entradas y 3ue )enera una o m6s salidas/ H el vocablo dispositivo como Zde lo 3ue disponeZ no siempre implic imp lica a mec mecani anismo smoss aut autom6 om6tic ticos" os" por lo 3ue corr correspo esponde ndería ría a las tc tcnic nicas as empleadas en los Archivos para obtener resultados satis0actorios" siempre en 0unción del servicio al usuario/

: ORGANIGRAMA DE !UNCIONAMIENTO

114

 

9*AD,' S&S+EMA DE A,9>&:'

 E* "i"te#a de* ar'i$o 9onviene detenernos un poco m6s en este aspecto/ 9omencemos primero por el concepto de 3ue toda or)ani4ación es susceptible de ser un sistema" por el mism mismo o he hech cho o de 3u 3ue e or) or)an anis ismo mo"" re respo spond nde e a or) or)an ani4 i4ac ació ión" n" ór ór)an )ano" o" es un con(unto con(u nto ordenado de entes minist ministerios" erios" )obiern )obierno" o" o los tres poderes" e(ecut e(ecutivo" ivo"  (udicialH" interrelacionados" interactuantes y 3ue tienen el 0in de lo)rar el bien común/ Pero este sistema est6 inte)rado por otros sistemas 3ue lo componen" como ser  cada uno de los poderes" los cuales a su ve4 se constituyen en sistemasF pod ode emos desmenu4ar de esta maner era a hast sta a lle)a )arr a una unidad no desmenu4able" no divisible/ Dentro de esta or)ani4ación es 3ue se encuentra el

115

 

archivo" sea histórico" sea intermedio" central o como 3uiera llam6rsele" por la misma ra4ón 3ue la documentación como producto de actividades involucra a los di0eren di0erentes tes siste sistemas mas 3ue com compone ponen n el est estado/ ado/ De est esta a 0or 0orma" ma" el Ar Archiv chivo o se encuentra en relación interna y e!ternaF consider6ndose un sistema abierto" observamos posteriormente estos detalles/

 ELEMENTOS CONSTITUTI8OS DEL ARCKI8O COMO SISTEMAS 9ada una de las tcnicas empleadas por el Archivo tambin constituyen sistemas o subsistemas" para ello es necesario anali4ar hasta 3u punto podemos decir  sistema/ ,ecepción/ 9omo con(unto de actividades para e0ectuar la recepción" control del tr6mite y distribución del documento/  

'rdenación y 9lasi0icación/ 9omo el con(unto de actividades 3ue se reali4an para acondicionar los documentos de acuerdo a normas establecidas/ :eamos cada una de estas actividades/

116

 

 'rdenación

  9lasi0icación

Descripción/ 9omo apertura de sistemas de recuperación del documento y de la documentación/

117

 

 9ada uno de los au!iliares descriptivos" a su ve4 constituyen microsistemas" por  la variedad de elementos 3ue se emplean para con0ormar una in0ormación adecuada/ Selección/ 9omo apertura de sistemas 3ue permiten valori4ar los documentos por su contenido

118

 

 Por cual3uier 6n)ulo 3ue observemos a la Archivolo)ía" constatamos 3ue se trata de un sistema con0ormado por microsistemas" lo 3ue hace 3ue su naturale4a como cuerpo de estudio ten)a un car6cter especial dentro de las ciencias de la documentación/ -o 3ue implica 3ue sea aceptada dentro del concepto moderno de sistema como con(untos or)ani4ados" pertenecientes a campos cientí0icos di0erentes" 3ue muestran estructuras y compartimentos isomor0os" reducibles a un tratamiento común/ -A A,9>&:'-'G&A A,9>&:'-'G&A EN -A 99-AS&=&9A9&'N AS&=&9A9&'N DE S&S+EMAS En primer lu)ar tenemos en cuenta los sistemas por su naturale4a 3ue pueden ser dos Sistemas naturales son a3uellos en los cuales no interviene la mano del hombre como productor del sistema/ P/ E/ Sistema circulatorio" respiratorio" etc/ Sistemas creados son a3uellos en los cuales interviene el hombre como ente productor del sistema/ P/ E/ Sistema educativo" rreli)ioso" eli)ioso" deportivo" etc/ -a Archivolo)ía" típico producto humano" corresponde entonces a los sistemas creados/ Estos sistemas creados o naturales" ser6n a su ve4" por su contenido simples y comple(os/ Sistema simple cuando sus partes son per0ectamente identi0icables y unitarios p/e/ la 0amilia/

119

 

Sistema Sist ema comple(o cuando sus partes son susceptibles susceptibles de con0ormar sistemas y subsistemas/ Por el concepto 3ue tenemos del sistema tambin podemos clasi0icar en sistemas principales y en subsistemas/ Sistemas principales cuando se considera al sistema como un todo )enerali4ado/ Subsistemas Subsis temas 9uando sus compone componentes ntes son suscept susceptibles ibles de descomp descomponerse onerse en otros subsistemas de menor (erar3uía" hasta lle)ar a un elemento único no descomponible" el cual denominamos Zunidad b6sica del sistemaZ/ -a Archivolo)ía sería entonces un sistema comple(o y principal/ -a unidad b6sica del sistema" propiamente sería el dato" el con(unto de datos 3ue con0orman la in0ormación/ El documento resulta ser un microsistema puesto 3ue es susceptible de ser descompuesto en componentes/  Analicemos

Por otro lado" para 3ue un sistema sea considerado como tal" debe cumplir con al)unos re3uisitos independientes de la estructura

120

 

Entes 3ue son los componentes o elementos b6sicos" en el caso del documento los elementos base ser6n el soporte y la in0ormación/ Si tomamos en cuenta la  Archivolo)ía como sistema principal" tendremos como elementos de base a documentos" o como unidades b6sicas del sistema de archivos/ Med edio ios s como como ele eleme ment ntos os man anip ipul ula ables bles"" de mo modo do 3u 3ue e los elem eleme entos ntos interactuantes ten)an los medios adecuados para con0ormar el todo or)ani4ado/ -os ele elemen mentos tos manipu manipulab lables les de la Ar Archi chivol volo)í o)ía a est estarí arían an com compues puestos tos en su mayoría por los principios" de uni0icación" de procedencia" de selección/

9on ond dicio icione nes s como como eleme lement ntos os no manip anipul ulab ablles/ es/ En las cien cienci cias as de la docu do cume ment ntac ació ión n tene tenemo moss elem elemen ento toss no ma mani nipu pula labl bles es por por los los cual cuales es los los documentos se identi0ican en ra4ón de la actividad productora de documentosF concretamente en la Archivolo)ía" los elementos no manipulables con0orman las t tcn cnic icas as 3u 3ue e in inte te)r )ran an la estruc estructu tura ra sist sistem em6t 6tic ica/ a/ Es Esen enci cial alme ment nte e se serí rían an"" la recepción" la ordenación y clasi0icación y la descripción/

=ine =ines s co como mo elem element ento o con conse secu cuent ente" e" lo cua cuall pr pres esent enta a esen esencia cialm lmen ente te do doss aspectos" el servicio y la in0ormación/ Estas condiciones nos permiten in)resar en otras clasi0icaciones de los sistemas" los sistemas abiertos y los sistemas cerrados/ Sistem Sis temas as abi abiert ertos os est estos os sis sistem temas as consid consideran eran las si)uie si)uiente ntess nec necesi esidad dades es o particularidades

121

 

 Establecen relaciones con el medio" lo cual es mani0iesto en la Archivolo)ía" puesto 3ue est6 íntimamente li)ada a la entidad productora en la recepción documental como en la distribución de la in0ormación/  +ie ienen nen la co comu muni nica caci ción ón co como mo un 0a 0act ctor or esenc esencial ial"" lo loss ar arch chiv ivos os"" un una a ve ve44 e0ectuada e0ect uada su labor document documental" al" cumplen ampliamen ampliamente te con este 0actor al provee proveer  r  la in0ormación a una )ama de usuarios" establecindose así una comunicación continua/  +iende al e3uilibro din6micoF al e0ectuar una recepción documental" reali4ar las operaciones de modo 3ue lo substancial de la in0ormación se pueda proyectar al medio social 3ue los rodea" los archivos tienden al e3uilibrio din6mico" lo)rando superar el estatismo del concepto tradicional 3ue se tenía de ellos/  -os sistemas abiertos" crecen" decrecen y se autodestruyenF crecen cuando los in)resos documentales e!ceden a la estructura interna/ 9uando los in)resos documentales son menores a la estructura" el sistema decrece/ Si las estructuras no son capaces de modi0icarse de acuerdo con estos índices de crecimiento y decrecimiento" el archivo se autodestruye" se convierte en elemento estanco" obsoleto para cumplir los 0ines a los 3ue est6 destinado/  -os si sist stem emas as abie abiert rtos os so son n aut autorr orre) e)ul ulab able less y se sele lect ctiv ivos os"" en ra ra4ó 4ón n de la lass necesidades de crecimiento o decrecimiento" la estructura puede ser re)ulable utilili4 ut i4an ando do inc inclu lusi sive ve la se sele lecc cció ión n co como mo medi medio o par para a cub cubri rirr la lass de de0i0ici cien enci cias as estructurales/

122

 

-os Sistemas 9errados como es de suponer" los sistemas cerrados son lo opuesto al de los abiertos" no establecen relaciones con el medio 3ue lo rodea" si bien son autorre)ulables" no son selectivos por3ue no tienen los elementos susceptibles de la selección/ Al no tener un e3uilibrio en cuanto a in)reso de documentación y salida de in0ormación" tiende a transmutarse" y necesariamente est6 destinado a cumplir un 0in pre0i(ado/ 9oncluimos entonces 3ue un archivo es un sistema abierto/  Al hablar de los sistemas" continuamente enunciamos los trminos estructura y activi acti vida dade des" s" en lo loss sist sistem emas as abie abiert rtos os o cer cerra rados dos"" es neces necesar ario io entonc entonces es conceptuar -a estructura de un sistema como la dimensión or)ani4ativaF esta dimensión or)ani or) ani4at 4ativa iva"" est6 est6 con consti stitui tuida da por elemen elementos tos o com compone ponente ntess esen esencia ciales les 3ue internamente cumplen una interrelación de modo 3ue no e!istan elementos o componentes super0iciales/ -a conducta de un sistema como dimensión de 0uncionamiento" con0ormando el con(unto de actividades producidas dentro del sistema para relacionar y mantener  la dime dimens nsió ión n es esttru ruct ctur ural al y pa para ra lo)r lo)rar ar los es esta tado doss de re rece cept ptab abililiida dad d y comunicación del medio/ En los capítulos anteriores hablamos de la or)ani4ación del archivo" como un elemento or)6nico dentro de una or)ani4ación mayor" lo cual con0orma una estructura de car6cter administrativo/

123

 

*na *n a or)a or)ani ni4a 4aci ción ón es un todo todo inte inte)r )rad ado o do dond nde e sus sus comp compon onen ente tess est6 est6n n relacionados por la operación total/ Esa estructura total est6 creada por múltiples sistemas arre)lados por orden (er6r3uico" en donde la salida de un determinado sistema es la entrada de otro sistema/ Estos elementos se interrelacionan en el proceso" coincidiendo hacia una salida o producto 3ue hace coincidir con la esencia del sistema" es decir" de un archivo sólo puede salir documentos o in0ormación en cual3uiera de sus 0ormas/ -a e0ic e0icac acia ia de ese ese sist sistem ema a esta estar6 r6 cont contro rola lada da o re re)u )ula lada da en ra ra4ó 4ón n de la alimentación 3ue ten)an" si su archivo no recibe la documentación en 0orma permanente" menos puede servir la in0ormación 3ue de l se re3uiere/ +odo este 0enómeno 0enóm eno se uni0i uni0ica ca en un medio o ambiente como con(unto con(unto de circuns circunstanci tancias as y condiciones e!ternas e internas 3ue in0luyen en el sistema" siendo enorme la )ama de 0actores o variables 3ue e(ercen su in0luencia" hasta convertir a cada archivo en una unidad identi0icable y distinta de los dem6s de su especie/ +enemos entonces nuevos elementos a ser estudiados en el sistema/ Entrada Es todo elemento 3ue se incorpora al sistema para contribuir al lo)ro del ob(etivo pre0i(ado/ El in)reso documental tendr6 por ob(eto preparar la in0ormación adec ad ecua uada da a la lass nec necesi esida dades des de la en entitida dad d pro produ duct ctor ora" a" y la in inve vest sti) i)ac ació ión n posteriormente/ Proceso Es el camino ordenado 3ue si)uen los elementos de entrada en su interacción para trans0ormarse en el producto esperado/ B6sicamente el proceso

en el archivo se identi0ica con las tcnicas operacionales/ 124

 

Salida como producto del sistema/ ,etroalimentación o alimentación" proceso en el cual toda in0ormación re0erente al desempeIo del producto se compara con el ob(etivo esperado para anali4ar  nuevam nue vament ente e las ent entrada radass y el pro proceso ceso del sis sistem tema" a" re)ula re)ulando ndo ori orient entand ando o y evaluando las entradas y procesos/ El ob(etivo b6sico de la ,etroalimentación es mantener o retroalimentar un resultado para 3ue satis0a)a los re3uerimientos del sistema/ Por la 0orma del sistema tambin tenemos una clasi0icación" en sistema reticular y sistema celular/ Sistema reticular como su nombre lo indica" el sistema est6 con0ormado por  elementos 3ue 0orman una red" los componentes se denominan nodos" cubiertos sólo por una entrada y una salida/ Sistema celular 3ue es el m6s apropiado para los archivos" este sistema tiene la característica de 3ue los nodos tienen m6s de una entrada y m6s de una salida" lo 3ue les permite unirse a otros sistemas celulares hasta con0ormar un ór)ano or)anismosH/ Por su (erar3uía y de acuerdo con la comple(idad del sistema" podemos clasi0icar  como >ipersistema Supersistema Macrosistema

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Mesosistema Sistema Subsistema Microsistema -o cual se considera 3ue despus del Microsistema tendremos la unidad b6sica del sistema/ Por su evolución" los sistemas se clasi0ican como sistema individual" social" ecoló)ico" correspondiendo a la Archivolo)ía el sistema social/ No nos corresponde in)resar en otros tipos de clasi0 clasi0icació icación n por no ser de inters para pa ra la ra rama ma 3u 3ue e tr trat atam amos" os" si bi bien en e! e!is iste ten n po posi sibi bililida dade dess de an anal ali4 i4ar ar otras otras clasi cl asi0i0icac cacion iones es"" per pero o se co consi nsider dera a su su0i0ici cien ente te pa para ra el 0in 0in pro propu pues esto to"" el de establecer las relaciones e!istentes entre la Archivolo)ía y la teoría de sistemas/ Diversos Diver sos siste sistemas mas estud estudiados" iados" cientí0 cientí0icament icamente" e" han dado lu)ar a 3ue plante plantearan aran aspectos teóricos 3ue 0ueron con0ormando la teoría de sistema 3ue debe ser  considerada como un proceso analíticosinttico para el ob(eto y su(eto 3ue estudia las relaciones con su entorno/ 9omo observamos al principio" el en0o3ue no es nuevo/ Platón" en su obra Z-a ,epúblicaZ utili4a un en0o3ue sistem6tico para lo)rar un modelo de la ciudad estad estado" o" en la actualid actualidad ad se puede consider considerar  ar  al en0o3ue de sistemas como una aplicación de An6lisis y la Síntesis del sistema" dentro de un proceso coherente y ló)ico para anali4ar en 0orma ordenada las necesidades y sus posibles soluciones/

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Para lo)rar entonces" un en0o3ue adecuado de los sistemas" ser6 necesario e0ectuar al)unos pasos 3ue nos permitan satis0acer los ob(etivos determinados" tenemos .H &d &den entiti0i0icac cació ión n co cons nsis iste te en ai aisl slar ar la lass nec neces esid idad ades es rea reale less 3u 3ue e dema demand ndan an soluciones para la buena e(ecución del sistema/ #H De De0i0inic nició ión n Es ne nece cesar sario io te tener ner de0 de0in inid idos os lo loss ob ob(e (etitivo voss pr prin inci cipa pale less y lo loss secund sec undari arios os 3ue pue puede de bri brinda ndarr el sis sistem tema/ a/ +ambi mbin n es conv conveni enient ente e de0ini de0inir  r  limitaciones" (urisdicción y presiones del sistema" sea en 0orma )lobal" totali4ando todos sus aspectos" sea en al)unos componentes del sistema y del ambiente en el cual se desenvuelve/ 1H An6lisis de los recursos humanos y económicos" cuando se trata de sistemas en los 3ue intervienen estos sistemas/ %H Selecc Selección ión Pri Primera meramen mente te deb deber6 er6n n 0or 0ormul mularse arse las diversa diversass alterna alternativ tivas as 3ue pueden brindar soluciones en los distintos campos del sistema" posteriormente seleccionar hasta lo)rar un resultado óptimo/ Esta alternativa ser6 implementada en la medida 3ue los resultados cumplan los ob(etivos tra4ados/ 5H 9ont 9ontrol rol y Ev Evalu aluac ació ión n el co cont ntro roll y la ev eval alua uaci ción ón de debe ber6 r6n n re real ali4 i4ar arse se en el desempeIo del proceso y de los resultados obtenidos/ De acuerdo con estos aspectos estudiados" en0ocar un sistema es estudiar  tcnic tc nicas as ana analít lítica icass de pla plani0 ni0ica icació ción" n" est estruct ructurac uración ión y cont control rol"" pud pudien iendo do ser 

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aplicados a las distintas 0unciones de administración" tr6mites y el desarrollo 3ue se e0ectúa en los archivos/ %R>(E> 2E $LII ? I$TEI:

9uando se habla de an6lisis de sistemas" nos re0erimos esencialmente a la creación de sistemas para cubrir necesidades vi)entes" o la me(ora de uno e!istente por3ue no cubre todas las necesidades y e!i)encias presentadas/ En los procesos de an6lisis se consideran esencialmente tres aspectos Estructural" =uncional" ,elacional/ 9omo su nombre lo indica" el an6lisis estructural consistir6 en un medio de estudio de cada uno de los elementos o componentes del sistema/ En el caso del archivo" es e0ectuar un estudio de las características de una de las tcnicas operacionales y su relación con el con(unto/ -os costos 3ue suponen cada una de estas tcnicas" el personal adecuado 3ue ha de desarrollar las actividades" los medios económicos" edi0icios y de e3uipo ser6n considerados como 0actores 3ue pueden a0ectar a la estructura del sistema/  Al e0ectuar el estudio estructural" necesariamente se presentar6n los problemas de 0uncionamiento" lo 3ue nos llevar6 al an6lisis 0uncional" el cual necesariamente nos conducir6 a los 0ines de servic servicio io e in0orm in0ormación ación como ob(etivo principa principales les del

archivo/ 128

 

*na ve4 concretadas las estructuras y su 0uncionamiento" se amplía hacia el an6lisis relacional" es decir" las relaciones internas y e!ternas con el medio ambiente" en el cual se desenvuelve el sistema" en nuestro caso" el archivo/ 9onviene especi0icar esta parte" el an6lisis se reali4ar sobre •

los modos de recepción de 0ondos"

•

los tipos de in0ormación proporcionados"

•

estudio de sectores 3ue utili4an la in0ormación"

•

publicidad y edición de cuerpos documentales"

•

conocimiento de los usuarios/

De acue acuerdo rdo co con n lo loss tr tres es as aspe pect ctos os to toma mado doss en cu cuent enta a pa para ra el an6 an6lilisi siss de sistemas" en relación con los archivos" es necesario tomar en cuenta

•

el tipo de sistema a emplear en archivos"

•

determinación concreta de los ob(etivos"

•

estructuración del sistema"

•

0unciones del sistema"

•

ob(etivos primarios y secundarios"

•

utili4ación del sistema"

•

plani0icación a corto" mediano y lar)o pla4o"

•

posibilidades de moderni4ación del sistema/

En 0orma detallada" al e0ectuar el an6lisis del sistema tendremos en cuenta

o

&denti0icación de los componentes del sistema" 129

 

o

Estu Es tudi diar ar las las estr estruc uctu tura ras" s" sect sector oria iall y tota total"l" inte intern rna a y e!te e!tern rna" a" internacional o independiente del sistema/

o

&nvesti)ar los procesos" anali4ando la 0uncionalidad y 0luide4 de actividades/

o

&denti0icar 0actores" relaciones y problemas relevantes o importantes para el sistema/

o

o

 Anali4ar tareas" mtodos y medios/ ,eun ,e unir ir y clas clasi0i0ic icar ar toda toda la in0o in0orm rmac ació ión n corr corres espo pond ndie ient nte e a la sistemati4ación del archivo/

o

Proporc Prop orcio ionar nar cr crititer erio ioss 3u 3ue e pu pueda edan n de deri riva varr en alte altern rnat ativ ivas as de dell sistema/

*na ve4 reali4ada la labor de an6lisis" pasamos al proceso de síntesis del sist si stem ema" a" 3u 3ue" e" al i) i)ua uall 3ue 3ue el an an6l 6lis isis is"" est estar ar6 6 co comp mpues uesta ta por tr tres es aspe aspect ctos os esenciales" incluyendo un 0actor condicionante" de donde tenemos

o

Síntesis estructural"

o

Síntesis 0uncional"

o

Síntesis relacional"

o

Síntesis histórica/

Duran urante te el pr proc oces eso o de sínt síntes esis is se es esttudi udian las di0e di0ere renc ncia iass en enttre las combinaciones de los elementos y sus relaciones por separado" pero considerado siempre como partes de un todo/

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Se incluye la Síntesis histórica" como medio de comprensión del desarrollo del sistema" se reali4ar6 su propio historial a 0in de evaluar sus distintas etapas y las e!periencias anteriores de modo 3ue podamos comparar resultados/ +odo lo e!puesto" nos permite estudiar al sistema y sus procesos" utili4ando modelos de simulación sistem6ticos" es decir" utili4ando modelos sobre bases reales" para determinar el comportamiento del sistema por aplicarse/

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