Teoría de La Excelencia de Las Relaciones Públicas

 

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

FACULT FA CULTAD AD DE CIENCIAS CIE NCIAS DE D E LA COMUNICACIÓN COMUNICA CIÓN

TRABAJO PRESENTADO PARA PARA LA ASIGNATURA DE

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

“TEORÍA DE LA EXCELENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS”

PROFESOR: CÉSAR ANDRÉ ORIHUELA

PRESENTADO POR: CARLOS BARRIOS CAYCHO

AULA 5!

"#!5"

 

TEORÍA DE LA EXCELENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Relaciones públicas, al hablar de las relaciones públicas podemos hablar de Ivy Lee, Edward Bernays, María Aparecida y James E. Grni!. El ob"e#ivo de es#a es $in#e!rar%, es !es#ionar el m#o en#endimien#o y acep#aci&n de dos par#es conocidas como or!ani'aci&n y públicos. (s maneras de hacerlo son my variadas, sin embar!o #odas llevan a es#e )in común.

Es por ello *e se reali'aron diversas inves#i!aciones, inves#i!aciones *e dieron como )r#o a la +eoría de la ecelencia de las relaciones públicas, es#rc#ras adap#ables *e promeven la adecada relaci&n y )inalmen#e dan valor a la or!ani'aci&n.

-omo di"o James E. Grni! $Las relaciones públicas son na )nci&n de !es#i&n, y los principios resl#an#es del es# es#d dio io ap apn# n#an an al per per)il )il es es#ra #ra#/! #/!ico ico de n pro pro)es )esion ional al des des#ac #acand ando o s par#icipaci&n en el proceso de !es#i&n de la or!ani'aci&n. La calidad de las re rela laci cion ones es co con n los los !rp !rpos os de in#e in#er/ r/s s de la or or!a !ani ni'a 'aci ci&n &n de depe pend nde e de la las s habilidades y compe#encias mos#radas por es#e pro)esional%

Gracias a es#as inves#i!aciones se in#rod"eron nevos modelos, modelos *e aydan a comprender y eplicar los cambios na#rales y la in#ervenci&n de las relaci rel acione ones s pú públi blicas cas en es# es#os. os. En es# es#a a pri primer mera a par par#e #e hab hablam lamos os de ca ca#ro #ro modelos, dos con perspec#iva #/cnica o #0c#ica y los o#ros dos con visi&n de pr0c#ica !erencial y es#ra#/!ica.

 

P$%&'(')*: M+,-&+ ,- ./-0)- ,- 12-03.4"

En)a#i'ado en la propa!anda y la comnicaci&n persasiva. La in)ormaci&n di)ndida no es esencialmen#e la verdad, ya *e es !eneralmen#e ses!ada. Es#e modelo )rece na comnicaci&n nidireccional, donde la empresa no hace so del )eedbac1. 2o cen#a con na inves#i!aci&n pro)nda.

I0+26.('70 18%&'(.:

 Ape!ado al pensamien#o de Ivy Lee, modelo creado con el ob"e#ivo de di)ndir  in)ormaci&n *e no es de car0c#er persasivo necesariamen#e. ( ori!en se remon# rem on#a a a ini inicio cios s del si! si!lo lo 33, #en #enien iendo do !ra !ran n rel relaci aci&n &n con el per period iodism ismo. o. +eniendo la #ransmisi&n de la verdad como )iloso)ía )e n !ran avance para la /poca. Es#e modelo #ambi/n #ransmi#e la in)ormaci&n de manera nidireccional.

M+,-&+ A3'69)2'(+ B','2-(('+0.&:

El mod modelo elo ori ori!in !inal al de Edw Edward ard Ber Bernay nays. s. Rea Reali' li'a a inv inves# es#i!a i!acio cione nes s de may mayor  or  enve en ver! r!ad adr ra a co con n el ob ob"e "e#iv #ivo o de co cono noce cerr in in#e #ere rese ses, s, co comp mpor or#a #ami mien en#o #os s y mo#iva mo# ivacio ciones nes de los pú públi blicos cos.. -om -omo o dic dice e el nom nombre bre,, la co comn mnica icaci& ci&n n es bidireccional, pero cen#as con na de)iciencia La comnicaci&n es con#rolada por la or!ani'aci&n y el público pede ele!ir si se de"a in)lenciar.

M+,-&+ S'69)2'(+ B','2-(('+0.&:

El mod modelo elo ide ideal, al, med medio io en# en#re re la or! or!ani ani'ac 'aci&n i&n y ss públi públicos cos.. (e bs bsca ca la comprensi&n m#a y el e*ilibrio. La inves#i!aci&n es sada para conocer */ ima!en #iene el público de la or!ani'aci&n y si coincide con la proyec#ada. El

 

relacionis#a público cmple con la )nci&n de in#e!rar a la or!ani'aci&n y ss públicos. -omo di"o María Aparecida $A medida *e la #ipolo!ía de los modelos se di)ndía y *e s aplicaci&n se diseminaba en varios países, se con)irm& *e los modelos de pr0c#ica podían adap#arse a varios países y cl#ras di)eren#es. 4esde esa perspec#iva, en s es#dio in#ercl#ral con or!ani'aciones brasile5as y chilenas, comprob& *e la cl#ra nacional y, por ende, la cl#ra or!ani'acional son elemen#os esenciales en la pr0c#ica de las relaciones públicas en las or!ani'aciones.%

Eis#en 67 principios !en/ricos considerados niversales ya *e son resl#ado de inv inves# es#i!a i!acio ciones nes de pro pro)es )esion ionale ales s com como o Gr Grni! ni! y Ap Apare arecid cida a y han sid sido o aplicados en varios países, los cales son

!4 P.2)'('1.('70 ,- 2-&.('+0-3 18%&'(.3 -0 &. .,6'0'3)2.('70 -3)2.)9/'(.

La o)icina de relaciones públicas de na or!ani'aci&n debería par#icipar en los pr proc oces esos os

de

ad admi mini nis# s#ra raci ci&n &n

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comnicaci&n se )ormlen de acerdo a los públicos, para *e es#os pedan sen#ir ss opiniones acep#adas y sien#an s par#icipaci&n en las decisiones #omadas por la or!ani'aci&n.

#4 P.2)'('1.('70 ,'2-(). ,- 2-&.('+0-3 18%&'(.3 $0)+ . &. .&). ,'2-(('70 ; CEO

El pro)esional de relaciones públicas debe es#ar en con#ac#o direc#o con el -E8 y los al#os direc#ivo direc#ivos s de la or!an or!ani'aci i'aci&n. &n. Al #ener relac relaci&n i&n direc#a con los al#os direc#ivos la )nci&n de las relaciones públicas cobra relevancia en la !es#i&n es#ra#/!ica. El e"ec#ivo de relaciones públicas debe poder #omar decisiones en

 

los procesos *e sean de s compe#encia sin #ener *e pedir na a#ori'aci&n )ormal.