Teori Motivasi dan Komunikasi

TUGAS BAB 19 TEORI MOTIVASI DAN KOMUNIKASI - KOMUNIKASI ORGANISASI -

OLEH: MUHAMMAD TAKDIR  Kelas : Garuda P14!14"1#

PROGRAM PAS$A SAR%ANA - S! %URUSAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS HASANUDDIN !14

TEORI MOTIVASI DAN KOMUNIKASI Sekitar tiga dekade yang lalu, banyak manajer percaya bahwa urusan perusahaan mereka bukanlah urusan karyawan. "Manajemen Ilmiah" telah mengantarkan pada gagasan sistem dan metode. Sehingga, informasi yang bisa memotivasi karyawan atau mendorong minat pekerjaan mereka tidak dibagi. Sejak saat itu, ilmu manajemen terus maju memberikan kontribusi dengan berbagai dasar konsep-konsep dan pemikiran inovatif, psikolog industri, ahli manajemen, dan lain-lain yang didedikasikan untuk dunia perusahaan. eori-teori ini membentuk dasar untuk menganalisis gaya manajemen dan pengaruhnya terhadap komunikasi dan motivasi. !alam bab ini kita menekankan pada efek dari teori motivasi pada komunikasi. Motivasi seperti organisasi dan komunikasi# merupakan subyek dari berbagai definisi. $isa didefinisikan sesuatu yang memberi energi, mengarahkan, memelihara, dan mempertahankan perilaku. Ini telah dicap sebagai proses mengarahkan pilihan-pilihan yang dibuat oleh perorangan atau organisme terbawah diantara berbagai bentuk aktifitas alternatif  yang dilaksanakan dengan sukarela. !ari kedua definisi tersebut kita dapat melihat motivasi yang tidak hanya berarti tingkat energi, juga berarti arah atau saluran. %ang kita maksudkan, motivasi adalah semua pengaruh yang mendatangkan perilaku. &engaruh ini mungkin ekstrinsik eksternal - misalnya, kekuatan, kekuasaan, imbalan# atau intrinsik internal misalnya, 'penggerak"#. (amun, untuk menemukan apa yang memberikan energi dan membangkitkan perilaku, kita harus melihat empat prinsip dasar motivasi.

K&'se( Dasar M&)*+as* )da empat konsep motivasi yang berguna untuk manajer dalam bekerja dengan orang lain* persepsi, konsep diri, kebutuhan, dan lingkungan. +arena kita berurusan dengan topik   persepsi dan konsep diri pada $ab  kita akan membicarakan kebutuhan dan lingkungan saat ini. Pe',,era da' Ke.u)u/a'

Salah satu pandangan yang paling umum dari motivasi adalah bahwa hal itu sebagai suatu proses memuaskan kebutuhan sebagaimana orang-orang bergerak menuju tujuan utama mereka yaitu merasakan kesejahteraan. ika kebutuhan ini tidak terpenuhi, atau jika  pemenuhan kebutuhan terancam, maka akan muncul masalah yang membutuhkan solusi. !engan demikian, dalam bentuk yang paling sederhana, motivasi dipandang sebagai siklus  proses. Sebagai contoh* kebutuhan yang tidak terpenuhi menciptakan masalah, seseorang akan mencari solusi untuk masalah ini, dan kebutuhan terpenuhi, siklus selesai. iga langkah  proses pemenuhan kebutuhan ini didasarkan pada beberapa hal, penggerak yang tidak  dipelajari yang secara universal telah ada pada semua manusia* . Manusia mengarahkan kegiatan mereka terhadap terhadap keinginan kepuasan fisik  dan kesejahteraan secara umum. Mereka menghindari, sebisa mungkin, situasi yang mungkin membawa kekurangan fisik. /. Manusia biasanya berperilaku dengan cara yang akan memimpin mereka menuju sukses, menjadi ahli, dan berprestasi. Mereka mencoba untuk menghindari situasi yang dapat menggagalkan, membuat frustrasi atau mengecewakan mereka. 0. Manusia cenderung untuk berperilaku dengan cara yang akan membantu mereka mendapatkan pengakuan, kekaguman, rasa hormat, dan persetujuan. Mereka menghindari tindakan yang dapat mengakibatkan diabaikan, dipandang rendah, atau

hanya ditoleransi. 1. Manusia pada umumnya bertindak dengan cara yang akan mengarahkan mereka untuk  dicintai dan realisasi dari perasaan ingin. Mereka cenderung menghindari perilaku yang menjaga mereka dari "kepemilikan" dan sesuka hati dalam kegiatan-kegiatan yang tidak secara intrinsik memuaskan jika partisipasi akan memperkuat hubungan kelompok. Mereka lebih memilih bergabung dengan orang lain daripada sendirian, dan lebih memilih untuk berada bersama orang yang akrab daripada orang asing. 2. Manusia biasanya bertindak dengan cara yang akan membawa ketenangan pikiran, keamanan, dan perasaan pembebasan dari kekhawatiran dan kecemasan. Mereka mencoba untuk menghindari keterlibatan dalam situasi yang menciptakan ketakutan, kecemasan, atau rasa tidak aman. . Manusia menunjukkan dengan perilaku mereka bahwa mereka mencari beberapa  petualangan, pengalaman baru, dan hidup penuh semangat. Mereka cenderung untuk  menghindari kebosanan dan monoton. &enggerak-penggerak ini fokus pada pada pemenuhan kebutuhan dan menyarankan dua klasifikasi kebutuhan - primer dan sekunder. +ebutuhan primer adalah kebutuhan paling mendasar dan mencakup udara, air, makanan, seks, menyusui, buang air kecil. +ebutuhan sekunder adalah kebutuhan psikogenik dan mencakup prestasi, afiliasi, agresi, otonomi,  penetralan, kemandirian, dan dominasi. Ke.u)u/a' Ala0* Ma'us*a

Salah satu kerangka kerja untuk mempelajari kebutuhan manusia menunjukkan bahwa semua kebutuhan dapat dikelompokkan ke dalam hirarki lihat $ukti 3-#* fisiologis, keselamatan dan keamanan, cinta, harga diri dan aktualisasi diri. ika salah satu kebutuhan dalam satu kategori terganggu, tingkat kebutuhan di bawahnya yang akan diaktifkan. Sebagai salah satu jalan untuk kepuasan terhambat, karyawan akan mengarahkan energi mereka menuju jalan lain yang terbuka. Susunan kebutuhan membuka kemungkinan pendekatan multidimensional terhadap motivasi karena setiap kebutuhan yang berkaitan dengan sebelumnya dan berhasil satu diatur dalam hirarki kekuasaan atau kepentingan contoh,  pentingnya penggerak#. eori ini mencoba untuk menjelaskan kontradiksi antara apa yang manajemen pikirkan tentang keinginan karyawan mereka dan apa yang sebenarnya diinginkan oleh karyawan misalnya uang dibandingkan pekerjaan yang menantang atau kesempatan untuk kemajuan#. Self-actuali6ation 5steem 4ove Safety and security &hysiological

7igh 4evel (eeds

4ow 4evel (eeds

E/*.*) 19-1 Maslow's 7ieararchy of (eeds

+ebutuhan yang paling mendasar adalah fisiologis - makan, tempat tinggal, seksual, gratifikasi, dll - dan diklasifikasikan sebagai primer* oleh karena itu, diberikan prioritas  pertama oleh individu. Selama masyarakat kelaparan, mereka tidak dapat termotivasi oleh apa  pun kecuali makanan. Setelah mereka mendapatkan makanan, atau sekali salah satu kebutuhan fisiologis mereka terpenuhi, "potensi awal" berkurang dan kebutuhan yang lebih tinggi muncul, yang mulai mendominasi perilaku. !engan demikian, mereka tidak lagi fokus dengan mendapatkan makanan, sekarang mereka peduli dengan keselamatan dan keamanan  perlunya perlindungan terhadap bahaya ancaman dari orang lain atau lingkungan. +emudian mereka menginginkan, cinta, kebutuhan sosial untuk kasih sayang dan rasa memiliki. Setelah kebutuhannya terpuaskan, maka tidak ada perilaku motivasi lagi* akibatnya, orang termotivasi hanya oleh pemenuhan kebutuhan, bukan karena setelah semua kebutuhan telah terpenuhi. !alam teori ini individu memanjat ke atas atau bawah pada setiap langkah hirarki 8ambar 3-#. Mereka bisa bergerak ke atas jika kebutuhannnya terpenuhi atau mereka dapat  bergerak di belakang, ke arah bawah jika kebutuhan sekarang terancam atau hilang. 9aktanya, esensi dari teori ini adalah presentasi dari evolusi, kualitas dinamis pada kebutuhan alami manusia. Sejak semua orang secara konstan menginginkan sesuatu yang lebih baik, kebutuhan apapun itu maka tidak akan pernah terpenuhi. Meskipun mereka secara terus menerus  bergerak ke arah kebutuhan tingkat yang lebih tinggi* esteem - harga diri atau keinginan pada yang lain untuk berpikir tinggi dari kita dan kepuasan diri - keinginan untuk pemenuhan diri dan prestasi. Maslow menyatakan bahwa rata-rata orang mencapai :2 persen puas dengan kebutuhan fisiologis mereka, ;< persen dalam keselamatan dan keamanan kebutuhan mereka, 2< persen dalam kebutuhan cinta mereka, 1< persen pada kebutuhan harga diri mereka dan <  persen pada kebutuhan aktualisasi diri mereka. catatan* teori Maslow jauh dari mapan dan  persentase pemenuhan pada setiap tingkat belum teruji#. $erdasarkan rasio ini, orang-orang terus-menerus bergerak menuju puncak hirarki tertinggi. Mereka berusaha untuk mencapai  potensi yang datang. meskipun, pemenuhan diri jarang dicapai. Meskipun demikian, hal itu tidak bisa memberi motivasi pada perilaku hingga empat kebutuhan sebelumnya cukup memberi kepuasan. &ernyataan pola kebutuhan membantu menjelaskan kesalahan manajemen yang seringkali terjadi pada metode motivasi mengenai karyawan mereka. 7al ini juga berfungsi sebagai dasar untuk beberapa filosofi lain dari manajemen. eori ini tidak hanya menawarkan kerangka rasional untuk mempelajari hubungan manusia dalam organisasi tetapi juga memiliki implikasi komunikatif tertentu bagi manajemen. &ertama, karena kebutuhan puas  bukanlah motivator perilaku, manajer harus tahu pada tingkat apa masing-masing individu  bekerja atau berusaha untuk dicapai. +emudian mereka harus berkomunikasi dengan karyawan di tingkat kebutuhan yang sesuai. &ada akhirnya, manajer harus membantu karyawan mencapai tingkat dimana mereka mencoba untuk puas. 7al ini dapat dibantu dengan sistem komunikasi yang terbuka. +etiga langkah ini harus menghindari mendengar kata-kata manajerial* "+ami memberikan pada karyawan kami semuanya = gaji yang bagus, kondisi kerja yang menyenangkan, semua kenyamanan fisik mungkin pada pekerjaan - dan mereka masih belum  puas". )lasan mereka tidak puas adalah bahwa manajemen menkomunikasikan upaya mereka untuk memotivasi pada tingkat yang tidak pantas. 9rustrasi atau ketidakpuasan akan berlanjut sampai manajemen membuat upaya untuk menentukan tingkat kebutuhan masing-masing karyawan dan mencocokkan upaya komunikasi mereka pada kebutuhan tersebut.

Te&r* Dua T*',a) Ke.u)u/a'

Meskipun banyak perhatian telah diberikan kepada hierarki kebutuhan Maslow,  beberapa orang telah menguji aturannya. Satu studi, bagaimanapun, telah menunjukkan  bahwa tidak perlu untuk cinta dan rasa memiliki harus dipenuhi sebelum kebutuhan tingkat yang lebih tinggi menjadi penting. >inta, harga diri dan aktualisasi diri dapat menjadi penting secara serempak atas kepuasan kebutuhan tingkat yang lebih rendah. eori ini menunjukkan  bahwa hanya ada dua tingkat kebutuhan-rendah dan lebih tinggi. Te&r* T*,a T*',a) Ke.u)u/a'

7ieararchy Maslow juga telah diringkas menjadi tiga tingkat teori 5+& = 5ksistensi, +eterkaitan dan &ertumbuhan. +ebutuhan eksistensi meliputi fisiologis, keselamatan, dan kebutuhan keamanan. +ebutuhan keterkaitan antara cinta dan kebutuhan harga diri. +ebutuhan &ertumbuhan mencakup kebutuhan aktualisasi diri - keinginan untuk menjadi  percaya diri, kreatif dan produktif. eori ini mengasumsikan bahwa semua kebutuhan bisa aktif secara serempak. Ke.u)u/a' 2a', D*(er&le/ Se3ara S&s*al

Seorang peneliti telah menunjukkan bahwa banyak kebutuhan yang bukan fisiologis dan universal* lebih tepatnya, ada pula yang diperoleh secara sosial dan karena itu bervariasi dari satu budaya ke budaya lain. $agaimanapun, ada tiga jenis kebutuhan yang diperoleh*  prestasi, afiliasi, dan kekuasaan. +ebutuhan untuk berprestasi mencerminkan keinginan untuk menetapkan tujuan tugas moderat, mengambil tanggung jawab dan menerima umpan balik kinerja. +ebutuhan afiliasi mencerminkan keinginan untuk berinteraksi dengan orang lain, kepedulian terhadap kualitas hubungan interpersonal, dan keinginan untuk diterima oleh orang lain. +ebutuhan kekuasaan mencerminkan keinginan untuk berinteraksi dengan orang lain, kepedulian terhadap kualitas hubungan interpersonal, dan keinginan untuk diterima oleh orang lain. +ebutuhan +ekuasaan mencerminkan keinginan mempengaruhi orang lain, melakukan kontrol atas orang lain, menjaga hubungan atasan-bawahan. +ebanyakan orang memiliki  beberapa aspek semua kebutuhan ini, tetapi jarang dalam kekuatan yang sama. Semua dapat ditemukan pada orang dengan derajat varing kekuatan. ergantung pada bagaimana kebutuhan ini terstruktur, motivasi akan mengambil bentuk yang berbeda.

Salah satu hasil penelitian ini dalam memotivasi prestasi menunjukkan bahwa manajer  yang baik tidak termotivasi oleh kebutuhan untuk membesarkan pribadi atau oleh kebutuhan untuk bergaul dengan bawahan. Sebaliknya, mereka termotivasi oleh kebutuhan untuk  mempengaruhi perilaku lain demi kebaikan seluruh organisasi. Se.ua/ M&)* K&0(e)e's*

&eneliti lain berpendapat bagi keberadaan motif kompetensi. Motif ini tidak  didasarkan pada setiap penggerak utama* ini tampaknya bawaan. eori kompetensi menunjukkan bahwa motivasi kompetensi terangsang ketika orang dihadapkan dengan situasi yang agak baru, dan berkurang bila situasi telah dieksplorasi dan menguasai ke titik di mana tidak lagi menyajikan sebuah tantangan. $ahkan, prestasi dapat menjadi suatu hasil kompetensi. (amun, setelah tugas telah dikuasai, motivasi kompetensi menghilang.

Te&r* Hara(a'

Satu teori akhir harus dieksplorasi sebelum kita dapat melihat beberapa di program kerja motivasi. &ernyataan motivasi ini disebut "eori 7arapan" dan didasarkan pada empat hal mendasar* . ?rang memiliki preferensi atau valensi# untuk berbagai hasil atau insentif yang  berpotensi tersedia bagi mereka /. ?rang memiliki harapan tentang kemungkinan bahwa suatu tindakan atau usaha di  pihak mereka akan membawa pada kinerja yang diharapkan 0. ?rang memahami perangkat bahwa perilaku tertentu akan diikuti oleh hasil yang diinginkan atau imbalan insentif  1. )ksi dari setiap orang untuk melakukan memotivasi# ditentukan oleh harapan dan valensi yang dimiliki pada saat itu eori ini mencakup tiga model yang terkait - valensi hasil, motivasi kerja, dan prestasi kerja. @alensi hasil adalah fungsi yang meningkat dari jumlah aljabar dari valensi dari semua hasil dan persepsi seseorang dari kinerja tugas karena mengarah ke pencapaian tujuan. Model motivasi kerja menyatakan bahwa kekuatan untuk melakukan tugas M# meningkat fungsi dari jumlah aljabar produk dari valensi dari semua hasil @# dan harapan bahwa upaya dan kinerja akan diikuti oleh pencapaian hasil ini 5#. !engan demikian, rumus untuk model motivasi kerja adalah M A f @ B 5#. Model kinerja pekerjaan &# adalah fungsi perkalian dari kemampuan )# dan motivasi M#. 9ormula yang tepat adalah & A f ) B M#. +emampuan adalah apa yang dapat dilakukan orangC Motivasi adalah apa yang mereka ingin lakukan atau akan lakukan. ika salah satu kemampuan atau motivasi yang rendah, kinerja akan rendah. ika kedua kemampuan dan motivasi meningkat, kinerja juga akan meningkat. Singkatnya, kita bisa menduga bahwa teori harapan memprediksi bahwa orang akan  berkinerja tinggi ketika mereka melihat a# probabilitas tinggi bahwa usaha mereka akan mengakibatkan kinerja tinggi, b# kemungkinan besar kinerja tinggi akan memberikan hasil, dan c# hasil ini akan menjadi, seimbang, secara positif menarik bagi mereka. !alam semua teori kebutuhan-penggerak, satu implikasi komunikatif tampak jelas. ika manajer tidak memahami kebutuhan dan tingkat kebutuhan masing-masing karyawan dimana mereka beroperasi, mereka tidak akan dapat memotivasi pekerja mereka. +omunikasi ?rganisasi harus diarahkan pada individu. PENGARUH LINGKUNGAN

&rinsip dasar kedua motivasi yang akan kita bahas didasarkan pada ide bahwa kita dipengaruhi oleh lingkungan di mana kita bekerja. ika kita mengubah lingkungan, kita mempengaruhi perilaku terhadap perubahan. Ini mungkin prinsip yang paling penting bagi manajer untuk dipahami karena menjadi dasar motivasi yang paling strategis. Dnsur-unsur tertentu dari lingkungan yang mempengaruhi perilaku dapat dikategorikan menjadi empat unit. . ugas = )ktifitas dan tanggung jawab tertentu /. &impinan = )tasan langsung 0. Sesama pekerja = hubungan antara diri sendiri dan seorang yang diunggulkan dan rekan kerja

1. Iklim ?rganisasi =   (orma-norma tradisi organisasi = aturan-aturan eBplicit dan implicit komunikasi = alami dan semua cakupannya tujuan, kebijakan, dan prosedur formal administrasi = formal, tujuan lain kondisi fisik = cahaya, ruang, kebisingan, jarak, warna, suhu, dll filosofi manajemen, gaya dan struktur = asumsi filosofi mengapa manajer  berperilaku seperti yang mereka lakukan kontrol dan sistem penghargaan = upaya untuk mengendalikan dan memperkuat. ika salah satu dari elemen-elemen ini pada lingkungan organisasi berubah, dampaknya pada perilaku individu dapat menjadi luar biasa. !an itu mungkin mustahil untuk  memprediksi secara pasti arah secara individual yang akan merespon pengaruh yang baru. +arena perubahan konstan dalam kebanyakan organisasi, perubahan komunikasi, atau  pandangan manajemen komunikasi, adalah sebuah kebutuhan umum selamanya. Struktur dan  pengaruh iklim lainC perubahan cenderung untuk membuang mereka tidak seimbang* komunikasi dapat membantu mengembalikan keseimbangan lihat bab 