Tema 4 Grupos de Trabajo

 

4.1 EL TRABAJO EN GRUPO Un grupo de trabajo es un conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a sus habilidades y conocimientos, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador. Un grupo de trabajo consta de dos o más individuos dentro de un entorno laboral que colaboran para llegar a una meta en común c omún que beneficie a su grupo y la organización. Un grupo de trabajo puede enfrentase entre otras actividades a explorar alternativas de manera creativa, así como resolver problemas con planes bien elaborados. Otra razón muy común es cuando los trabajadores forman f orman grupos solo por proximidad física. Los trabajadores que están en un mismo departamento o en la misma área de trabaja obviamente tienen alta interacción social. Otras razones por las que los empleados forman grupos también son:  

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Seguridad: Existen personas en extremo inseguras que necesitan del confort de un grupo que le proporcione más fuerza, menos dudas en sí mismo y que los ayude a superar las amenazas cuando forman parte de un grupo.

 

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Estatus: Para algunos individuos individuos es importante pertenecer a un cierto grupo que les proporcione reconocimiento y exclusividad con respecto a otros.

   Autoestima: En  Autoestima: En ocasiones los grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos

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de amor propio. Esto quiere decir que para algunos individuos pertenecer a algún grupo le puede representar un sentimiento de mayor valía.  

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Poder: La unión hace la fuerza y este es uno de los motivantes motivantes por lo cual muchos forman grupo, un ejemplo claro son los líderes sindicales.

De manera general los grupos se dividen en: formales e informales. Podemos encontrar a los trabajadores dentro de un grupo formal o informal. Por ejemplo, los grupos formales son los que se encuentran dentro de la estructura de una organización poseen asignaciones determinadas y tareas fijas además fijas además de que su comportamiento está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. La gran mayoría de las empresas grandes han formado mandos superiores dentro de su organigrama, empresas como: New York Life insure, AT&T y Kodak, dichos grupos trabajan de manera autónoma y pretenden hacer cambios en la jerarquía corporativa.  Ahora hablemos de los grupos informales estos son los que surgen de manera espontánea son alianzas que no tienen estructura formal form al ni están definidos dentro del organigrama de la empresa a empresa además demás de que muchas veces aparecen dentro de los grupos formales. Estos grupos

 

pueden surgir debido al nacimiento de una amistad entre los compañeros de trabajo o por algún interés en común que tengan los mismos empleados. Un ejemplo seria tenemos varios programadores de sistemas los cuales podrían formar un grupo informal porque pasan la mayor parte de su tiempo juntos o porque estudiando una maestría en la misma universidad. La mayoría de las veces las personas ingresan a los grupos informales por decisión propia, en cambio en los grupos formales no tienen muchas opciones ya que dicho grupo lo formo la empresa. Un equipo es una forma de organización particular del trabajo, donde se busca en conjunto que aflore el talento colectivo y la energía de las personas. Esta forma de organización es particularmente útil para alcanzar altos niveles de calidad en la gestión de una institución o empresa. Los gerentes y políticos buscan una filosofía para la administración apropiada y que respete las necesidades de sus empleados. En este sentido, el trabajo en equipo puede ser una valiosa ayuda, al generar situaciones que facilitan la aplicación de dinámicas que defienden la exploración y el autodesarrollo mediante la propia experiencia. En las organizaciones, el trabajo en equipo no produce sólo mejoras individuales y organizacionales, sino que interviene también en el perfeccionamiento de los servicios, tanto cuantitativa como cualitativamente. Además, se facilita una mejor gestión de la información y del conocimiento. Es evidente que el conocimiento de la dinámica de los grupos y equipos de trabajo, especialmente de su comportamiento, tiene una gran importancia para los dirigentes y empresarios. Estudiar los grupos y equipos que coexisten en cualquier organización para saber cómo organizarlos, utilizarlos y multiplicar sus resultados, es una estrategia consistente de desarrollo organizacional. El trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de las organizaciones modernas. Es un hecho que cuando todos comparten las metas de la organización, los resultados son altamente satisfactorios. La conducta y los valores grupales intervienen directamente en el cumplimiento de su misión, visión y objetivos estratégicos.

4.2 LOS ELEMENTO PARA TRABAJAR EN GRUPO

1. Composición del grupo Los grupos pueden ser homogéneos o heterogéneos. Los grupos son homogéneos

cuando

sus

miembros

tienen

necesidades,

motivos,

conocimientos

y

personalidades muy similares; los heterogéneos no presentan estas similitudes. Cada organización necesita de ambos tipos de composición. 2. Normas Son las reglas de comportamiento establecidas por los miembros del grupo. Ellas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los demás y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los demás. La función de las normas en un grupo es regular su situación como unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.

 

3. Funciones Es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los miem miembros bros del grupo. Cada posición en la estructura del grupo implica: una conducta esperada de quien ocupa una posición, un comportamiento percibido, el que la persona que ocupa la posición cree que debe tener y una actuación, es decir, el comportamiento com portamiento real que tiene la persona que ocupa una posición. Cada individuo puede ocupar varias posiciones y experimentar distintos comportamientos. 4. Estado Se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la organización. Los individuos tratan de obtener y mantener cierto nivel alcanzado. 5. Cohesión Es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo. Cuanto más cohesión existe, más probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes.

4.3 GRUPOS DE TRABAJO VERSUS EQUIPO DE TRABAJO

Existen múltiples definiciones relacionadas con los grupos y equipos de trabajo. En la literatura consultada, se destaca que, con frecuencia, estos términos se emplean de manera análoga e indistintamente. Entre las definiciones existentes sobre qué es un equipo, pueden citarse: "Es una forma específica de grupo de trabajo que se organiza or ganiza y dirige de manera diferente a la empleada para otros tipos de grupos formales pero no reales. Es un conjunto de individuos que coordinan sus esfuerzos, aportan ideas y conocimientos, transfirieren habilidades y toman decisiones de pleno consenso. Su variedad es muy amplia: abarca desde la ayuda mutua de dos personas, un círculo de calidad hasta un comité de alta dirección" Es un grupo energizado de personas que se han comprometido para lograr objetivos comunes, que trabajan y gozan con ello, y que producen resultados de alta calidad. Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que se comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta común.  Ahora bien, qué se entiende por un grupo de trabajo: Un grupo de trabajo: "Es un conjunto de dos o más personas que interactúan con interdependencia para alcanzar objetivos comunes". "Pueden formarse, a partir de la estructura de la organización, para lograr un objetivo en particular o por deseos personales de satisfacer determinadas necesidades". Conjunto de personas que interactúan, son conscientes unas de las otras y se perciben como un grupo.

 

Un grupo se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, unidos para alcanzar determinados objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales. Los primeros están definidos por la estructura organizacional y tiene determinadas funciones de trabajo designadas. En ellos, el comportamiento está establecido por las metas organizacionales y dirigidas hacia su cumplimiento. Los miembros que constituyen la tripulación de vuelo de un avión son un ejemplo de un grupo formal. Por el contrario, los grupos informales son alianzas que no estructuradas desde el punto de vista formal ni las determinan las organizaciones. Dichos grupos son formaciones naturales creadas en el ambiente de trabajo, que surgen como respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos, que tienen la costumbre de almorzar juntos, son ejemplo de un grupo informal". Un equipo de trabajo es un grupo humano, pero no cualquier grupo. En ocasiones, los individuos utilizan los grupos para lograr fines personales o para protegerse mutuamente. Cuando se encuentra un colectivo humano que combina una alta moral, efectividad en las tareas y una clara relevancia para la organización, se está en presencia de un equipo. Muchos autores plantean que, para que una empresa u organización obtenga resultados de trabajo satisfactorios, debe lograrse el esfuerzo integrado y coordinado de más de una persona.  Al respecto, se plantea que trabajar unidos significa "trabajo en grupo" gru po" pero cuando cua ndo se trabaja por separado, pero en función de un mismo objetivo, se hace "trabajo de grupo. Tanto los grupos como los equipos de trabajo, presentan características propias: Grupo de trabajo

Equipo de trabajo

• Liderazgo fuerte e individualizado.

• Liderazgo compartido.  compartido. 

• Responsabilidad individual

• Responsabilidad individual y colectiva. colectiva.  

• La formación de un grupo de trabajo ocurre

• La formación de un equipo de trabajo trab ajo es un

a partir de su creación o instalación

proceso de desarrollo.

• Enmarca su acción dentro del objetivo global

• Dentro del marco del objetivo global de la

de la organización.

organización, se auto asignan propósitos y metas específicas.

• Sus resultados son vistos como suma del

•Sus resultados se toman y evalúan como

esfuerzo individual.

producto de un esfuerzo conjunto de sus miembros.

• El trabajo colectivo se considera como algo

• El trabajo colectivo se observa como una

inevitable o, incluso, un mal necesario.

oportunidad y se disfruta.

• Los conflictos se resuelven por imposición o

• Los conflictos se resuelven por medio de

evasión.

confrontación productiva.

• Se encuentra centrado principalmente en la

• Se centra en la tarea y en el soporte socio -

tarea.

emocional de sus miembros.

• No reconoce diferencias de valores, juicios

•· Se reconocen e incorporan las diferencias

e incompetencias entre sus miembros.

como una adquisición o capital del equipo.

 

  Un grupo de trabajo  trabajo  es un subsistema especializado, dentro de una organización. Con un funcionamiento fijo para realizar el mismo tipo de tareas. El número núm ero de componentes es de entre 10 y 20

Grupo  

Los miembros trabajan de forma independiente y a menudo no están trabajando hacia el mismo objetivo.

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Los miembros se centran centran principalmente en sí mismos porque no están involucrados en la planificación de los objetivos de su grupo y sus objetivos.

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Los miembros tienen sus tareas y se les dijo lo que debían hacer, rara vez se les pide opinión.

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Los miembros son muy cautelosos en lo que dicen y tienen miedo de hacer preguntas. Ellos pueden no comprender plenamente lo que está sucediendo en su grupo.

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Los miembros no confían entre ellos al no comprender plenamente el papel que cada

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miembro desempeña en su grupo. Los miembros pueden tener mucho que aportar, pero se ven frenados por un una a relación cerrada con cada miembro.

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Los miembros se sienten incómodos por las diferentes diferentes opiniones o desacuerdos porque lo consideran una amenaza. No hay grupo de apoyo para ayudar a resolver problemas.

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Los miembros pueden no participar en la toma de decisiones colectivas, y la conformidad se valora más que resultados positivos.

Un equipo es equipo es un grupo de personas unidad con un objetivo en común, una investigación o un servicio determinado). Un Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo. Son muchos los distintos componentes que forman un equipo como el gerente y agentes

Equipo  

Miembros de trabajo interdependiente que trabajan en pro de los objetivos personales y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo.

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Los miembros sienten un sentido de pertenencia hacia su papel en el grupo porque se comprometieron con los objetivos que ayudaron a crear.

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Los miembros col colaboran aboran juntos y utilizan su talento y experiencia para contribuir al éxito de los objetivos del equipo.

 

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Los miembros basan su éxito en la confianza y alientan a todos los miembros a expresar sus opiniones, distintos puntos de vista y preguntas.

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Los miembros son animados a ofrecer sus habilidades y conocimientos, así cada miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.

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Cada miembro hace un esfuerzo consciente para ser honesto, respetuoso, y escucha escucharr el punto de cada persona.

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  Los miembros ven el conflicto como una parte de la naturaleza humana y reaccionan ante ella, tratándola como una oportunidad para conocer conoc er nuevas ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.

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Los miembros partici participar par en igualdad en la toma de decisiones, pero cada miembro entiende que el líder puede ser que necesite para tomar la decisión final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.

4.4 ACTITUDES PARA TRABAJAR EN GRUPO

 A continuación aparecen algunos consejos para que el trabajo en equipo sea lo más eficaz posible. Referente a lo que debemos hacer:

 

escuchar atentamente a los compañeros.

 

ver la parte positiva de las ideas de los demás.

 

razonar las ideas que pongamos.

 

repartir el trabajo de forma equilibrada.

 

ayudar a los compañeros/as que que tengan dificultad en alguna de las tareas.

   

cumplir fielmente los acuerdos a los que lleguemos. ofrecernos a realizar las tareas menos atractivas.

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La primera, sin duda, es la confianza confianza.. Es la base de cualquier relación, y por tanto, el sustento para que cualquier equipo funcione con éxito. Todos los integrantes de un equipo deben cultivarla a través de la vulnerabilidad, es decir, reconociendo errores y pidiendo ayuda cuando la necesiten.

Otra actitud importante es la de resolver los conflictos de manera constructiva. constructiva . La comunicación constante haciendo visible cualquier problema que afecte al equipo y afrontarlo es

 

el motor de la confianza, y fundamental para que todos los integrantes se involucren en la toma de decisiones encaminadas a un objetivo común.

 Asimismo, es necesario que cada miembro del equipo adquiera un compromiso compromiso  con las acciones acordadas. En este sentido, necesitaremos que las acciones sean claras, se actúe sin miedo al error y tengamos en cuenta que es imposible contentar a todos y que no todas las decisiones tienen porqué estar totalmente consensuadas. Que el equipo actué con responsabilidad responsabilidad  y que asuma las consecuencias de toma de decisiones conjuntas es también clave. El propio equipo debe garantizar que cada uno cumpla con las responsabilidades acordadas y que estén dispuestos a afrontar el conflicto cuando alguien no lo haga.

Por último, debemos enfocarnos a resultados, resultados, entendiendo cada uno de los miembros el propósito de su equipo para que se comprometan con ello a nivel de grupo. Evitemos, por el contrario, cualquier comportamiento en el que los intereses personales se antepongan a los colectivos, ya que pueden resultar altamente perjudiciales para el equipo.  Además de estas actitudes, actitudes, para contar con buenos jugadores de equipo necesitamos desarrollar tres virtudes esenciales: la humildad humildad,, en el sentido de pensar menos en cada uno y más en el grupo, empatía y hambre, hambre, o esa motivación para dar un extra sin que lo pidan. La buena noticia es que las 3 virtudes son susceptibles de ser desarrolladas, y para ello el papel del líder es esencial como primer modelo de jugador de equipo.