Técnico en Instalación y Reparación de Equipo de Cómputo

Examen 1 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 ¿Qué significa una arquitectura de 32 o 64 bits en un sistema operativo? ●

La capacidad de memoria cache a la que un microprocesador tiene acceso

●

Que el sistema operativo utiliza instrucciones máquina más grandes

●

La cantidad de información que se puede enviar y guardar en una instrucción

Pregunta 2 Relaciona los elementos internos con sus características particulares. ●

Memoria RAM. Las instrucciones a realizar del microprocesador se cargan aquí.

●

Disco duro. Los datos se registran mediante grabación magnética.

●

Unidad de estado sólido. Dispositivo de almacenamiento tipo flash.

●

Tarjeta de red. Optimiza la comunicación Ethernet con el microprocesador

Pregunta 3 Juan desea saber en qué tipos de computadoras se ejecutan las páginas web a las que se accede por internet. Pedro le contesta que son computadoras modulares conectadas entre sí con gran número de microprocesadores y módulos de memoria. Según esta explicación, ¿que tipo de computadora se ajusta a la descripción? ●

Workstation

●

Gamer

●

Servidor

Pregunta 4 Es el chip de la tarjeta madre que se encarga del arranque del equipo de cómputo. ●

Chipset

●

BIOS

●

POST

Pregunta 5 Si un microprocesador actual maneja una cantidad de 64 hilos, ¿cuántos núcleos físicos tiene? ●

128

●

64

●

32

Pregunta 6 Este parámetro indica la rapidez de un microprocesador para ejecutar instrucciones. ●

Frecuencia de reloj

●

Número de núcleos

●

Número de hilos

Pregunta 7 Elige el enunciado que corresponda a la afirmación verdadera. ●

Los núcleos lógicos incrementan el tiempo de ejecución

●

Los microprocesadores son máquinas secuenciales

●

Las instrucciones seriadas se conocen como hilos o threads

Pregunta 8 Elige la afirmación que sea verdadera. ●

El sistema operativo se encarga de encender al chip del BIOS

●

El chip de BIOS es el único sistema que se mantiene encendido

●

El CPU emite una advertencia si la batería de reloj se agota

Pregunta 9 Ordena los pasos correspondientes al proceso de arranque del sistema operativo. 1.

El programa POST se ejecuta desde el chip de BIOS

2. El sistema operativo se carga desde el elemento de almacenamiento que lo contiene 3. El sistema operativo se traslada desde el Chipset a la memoria RAM 4. El microprocesador ejecuta el programa para que tome control del CPU Pregunta 10 Indica a Romualdo cuáles son las tres características mínimas de hardware (además del espacio de almacenamiento) requeridas para instalar un nuevo sistema operativo en su equipo de cómputo. ●

Frecuencia del reloj del microprocesador

●

32 bits o 64 bits

●

Elementos PCIE

●

Memoria RAM

●

Versión del BIOS

OPCIÓN #1 Pregunta 5 De los siguientes equipos de cómputo, selecciona dos que combinen el monitor y la tarjeta madre en la misma carcasa

● ● ● ●

All in one Servidor Notebook Gamer

Pregunta 7 Ordena el procedimiento que sigue un programa para ejecutarse, después de cargarse en la memoria principal. 1. 2. 3. 4.

La instrucción de la memoria es leída por la unidad de control El decodificador traduce la instrucción a lenguaje máquina La ALU procesa la instrucción si ésta es una operación aritmética El acumulador guarda el resultado y el contador de programa aumenta en uno 5. El bus transmite los resultados a los perifericos correspondientes 6. La unidad de control lee la siguiente instrucción

Pregunta 9 En sistemas operativos, ¿a qué te refieres cuando hablas de una GUI?

● Al arranque de la computadora desde el BIOS ● A la interfaz grafica del usuario para el control ● Al programa que corre en segundo plano

Examen 2 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Elige dos componentes con los que están fabricados los cables de cobre.

● ● ● ●

Semiconductor Conductor Aislante Resistencia

Pregunta 2 ¿Cuál es la manera correcta para medir la corriente?

Pregunta 3 ¿Cuál de los siguientes componentes acumula voltaje para liberarlo posteriormente?

● Capacitor ● Diodo ● Inductor Pregunta 4 De las siguientes herramientas, selecciona las que son para ensamble y desensamble en un tarjeta madre.

● Desarmadores, pinzas y alicatas ● Pistola de calor, extractor y líquido flux ● Cautín, desarmadores y extractor

Pregunta 5 Elige dos acciones que debes realizar antes de comenzar con cualquier reparación para salvaguardar tu salud y evitar riesgos.

● Revisar si existe energía en los tomacorrientes al medir con el multímetro ● Revisar que los cables de corriente están alejados de fuentes de calor y ● ●

agua Verificar que los cables de corriente estén completos y en buen estado Verificar si el dispositivo está conectado correctamente al tomacorriente

Pregunta 6 Es una acción que debes realizar cuando haces mediciones con el multímetro.

● Tocar directamente las terminales ● Sostener las puntas con firmeza ● Verificar la batería del multímetro Pregunta 7 ¿Cuál de los siguientes componentes acumula energía en forma de campo magnético para liberarla posteriormente?

● Resistor ● Transistor ● Inductor Pregunta 8 Si mides la continuidad de un conductor como un cable de alimentación y el multímetro NO emite sonido y muestra OL, significa que:

● El cable funciona ● Las puntas están invertidas ● El cable está dañado Pregunta 9 De las siguientes herramientas, selecciona las que son para soldar y desoldar componentes en una tarjeta madre.

● Pistola de calor, extractor y líquido flux ● Cautín, desarmadores y extractor ● Desarmadores, pinzas y alicatas Pregunta 10 Para medir la resistencia, la perilla debe estar en la medida de:

● Volts ● Ohms ● Amperes

OPCIÓN #2

Pregunta 2 Ordena los pasos para encender el cautín. 1.

Conectar la estación de soldado

2. Conectar el cautín a la estación 3. Ajustar la temperatura de la estación 4. Encender el cautín Pregunta 3 En la Ley de Ohm, el término que se refiere a la fuerza de la energía eléctrica es: ● ● ●

Corriente Voltaje Resistencia

Pregunta 4 A la hora de soldar, ¿cuál es la función del flux? ● ● ●

Desoldar circuitos de montaje superficial Soldar circuitos de montaje superficial Soldar circuitos de perforación fenólica

Pregunta 5 De las siguientes herramientas, selecciona dos que sirven para diagnosticar fallas en el funcionamiento de componentes electrónicos. ●

Multímetro

● ● ●

Computadora Fuente de alimentación regulada Osciloscopio

Pregunta 6 ¿Cuál de los siguientes componentes permite que la corriente fluya sólo en un sentido? ● ● ●

Interruptor Diodo Conductor

Pregunta 7 Ordena los pasos para soldar un componente electrónico. 1.

Mover la perilla de temperatura de la estación hasta que marque entre 190 y 200 °C 2. Acercar la soldadura a la punta del cautín y esperar a que se derrita 3. Colocar el componente a soldar y acercar el cautín 4. Esperar a que la soldadura se transfiera y retirar el cautín Pregunta 8 Para quitar el exceso de soldadura en el cautín, debes usar: ● ● ●

La esponja El lápiz de soldado La pistola de calor

Pregunta 9 ¿Cuál es la manera correcta para medir la continuidad?

Examen 3 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Selecciona el elemento de la hoja de datos que explica los usos más comunes del componente. ●

Características del componente

●

Descripción del componente

●

Conexión del componente

Pregunta 2 ¿De qué valor eléctrico depende el tamaño de los encapsulados de componentes pasivos? ●

Potencia

●

Resistencia

●

Voltaje

Pregunta 3 Selecciona el elemento de la hoja de datos que explica la eficacia al ruido eléctrico y la protección contra electricidad estática. ●

Número de componente

●

Nombre del componente

●

Características del componente

Pregunta 4 Elige cuál es el valor de una resistencia con el siguiente código numérico de cuatro posiciones: 3302. ●

330 ohm

●

3300 ohm

●

33000 ohm

Pregunta 5 Elige cuál es el valor de una resistencia con el siguiente código alfanumérico de tres posiciones: 01C.

●

1000 ohms

●

100 ohms

●

10 ohms

Pregunta 6 Ordena las partes que componen a una hoja de datos. 1.

Número de componente

2. Nombre 3. Características 4. Descripción 5. Pines de conexión Pregunta 7 Selecciona dos elementos, de los componentes electrónicos, que pueden ser reciclados. ●

Plata (Ag)

●

Carbono (C)

●

Plomo (Pb)

●

Cobre (Cu)

Pregunta 8 En los diagramas de conexiones los componentes son representados con: ●

Fotos de componentes

●

Simbología electrónica

●

Pads de conexión

Pregunta 9 El equivalente en el sistema métrico de un encapsulado 01005 en sistema imperial debe ser: ●

1005

●

402

●

603

Pregunta 10 El equivalente en el sistema imperial de un encapsulado 2012 en sistema métrico debe ser: ●

805

●

1206

●

2010

OPCIÓN #2 Pregunta 1 Selecciona el elemento que explica las conexiones físicas del componente. ●

Características del componente

●

Pines del componente

●

Uso del componente

Pregunta 2 Selecciona dos elementos contaminantes de los componentes electrónicos.

●

Indio (In)

●

Paladio (Pt)

●

Cadmio (Cd)

●

Mercurio (Hg)

Pregunta 4 En los diagramas, para indicar que dos cables NO se cruzan, se marca con una línea: ●

De color

●

Recta

●

Curva

Pregunta 7 En los diagramas, la conexión entre líneas se marca con: ●

Una letra

●

Un punto

●

Una línea

Pregunta 8 El tamaño, en el sistema imperial y en el sistema métrico, para soportar una potencia de un watt es de: ●

1806 (imperial) y 4516 (métrico)

●

2010 (imperial) y 5025 (métrico)

●

2512 (imperial) y 6434 (métrico)

Pregunta 9 ¿De qué forma debes leer un diagrama eléctrico? ●

De derecha a izquierda y de abajo hacia arriba

●

De derecha a izquierda y de arriba hacia abajo

●

De izquierda a derecha y de abajo hacia arriba

OPCIÓN #3 Pregunta 2 Juan suelda componentes electrónicos del lado contrario al que fueron colocados. ¿Qué tipo de tecnología utilizan estos componentes?

● THT ● SMD ● SMT Pregunta 6 Juan quiere leer un diagrama electrónico. ¿Qué es lo primero que debe conocer?

● Funcionamiento ● Simbología ● Segmentación Pregunta 9 De la siguientes definiciones, ¿cuál es la de un interruptor de un polo de dos tiros?

● Es el que tiene dos entradas y una salida ● Es el común pulsador de una entrada una salida ● Es el que tiene una entrada y dos salidas

Examen 4 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Elige dos periféricos de entrada de un equipo de cómputo. ●

Impresora

●

Teclado

●

Bocinas

●

Mouse

Pregunta 2 Juan quiere conectar un equipo de cómputo a internet. ¿Qué puerto debe usar para conectarse a internet? ●

USB

●

HDMI

●

Ethernet

Pregunta 3 Selecciona dos puertos que son comunes en equipos de cómputo. ●

USB

●

Paralelo

●

Audio digital

●

HDMI

Pregunta 4 Una computadora que vas a reparar NO enciende pero la fuente de alimentación si da voltaje. De las siguientes opciones, ¿cuál es elemento que ocasiona dicha falla? ●

Motherboard

●

Fuente

●

BIOS

Pregunta 5 Si el equipo de cómputo NO enciende, ¿es posible realizar la comprobación de los puertos USB y HDMI? ●

No, ya que no puedes acceder al sistema operativo

●

No, ya que esto indica que la motherboard no funciona

●

Sí, se necesita conectar un monitor adicional a la pantalla

Pregunta 6 Elige dos situaciones en las que se debe dar mantenimiento al software. ●

La laptop no enciende

●

La pantalla parpadea

●

Sistema operativo sin iniciar

●

Saturación de disco duro

Pregunta 7

Una computadora que vas a reparar NO reconoce dispositivos USB. De las siguientes opciones, es muy probable que sea una falla en: ●

Batería

●

Puertos

●

Teclado

Pregunta 8 Elige tres elementos a los que debes darle mantenimiento de hardware. ●

Puertos USB

●

Pantalla

●

Botón de encendido

●

Sistema operativo

●

BIOS

Pregunta 9 ¿Qué acción debes realizar para verificar el funcionamiento del puerto Ethernet? ●

Desconectar el wifi y conectar un cable Ethernet del puerto al módem

●

Desconectar el wifi y conectar un cable HDMI del puerto al módem

●

Conectar el wifi y un cable Ethernet del puerto al módem

Pregunta 10 Elige dos puertos de un equipo de cómputo que sean de video. ●

Ethernet

●

HDMI

●

DisplayPort

●

USB

Examen 5 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Ordena los pasos para realizar una restauración de fábrica en un equipo de cómputo. 1.

Dirigirte a la sección de configuración

2. Seleccionar ''Actualización y seguridad'' 3. Dar clic en ''Reestablecer este PC'' 4. Dar clic en ''Conservar los archivos'' Pregunta 2 Selecciona las dos arquitecturas en bits que puede tener un sistema operativo. ●

16 bits

●

128 bits

●

32 bits

●

64 bits

Pregunta 3

Si una restauración de fábrica NO soluciona los problemas del equipo de cómputo, ¿cuál puede ser la causa de las fallas? ●

El problema se encuentra en el hardware

●

El problema se encuentra en el software

●

El equipo quedó inservible e irreparable

Pregunta 4 Si existe un robo de contraseñas, ¿qué tipo de virus infecta al equipo de cómputo? ●

Troyano

●

Bomba lógica

●

Residente

Pregunta 5 Juan desea realizar una liberación del disco duro de su equipo de cómputo. ¿Cuál es el primer paso que debe realizar? ●

Eliminar todos los archivos del disco duro

●

Desfragmentar el disco duro

●

Realizar un back-up del disco duro

Pregunta 6 Juan, después de instalar el sistema operativo en su equipo de cómputo, notó que algunos periféricos de su equipo NO funcionaban correctamente. Esto se debe a que: ●

Los controladores del equipo están desactualizados

●

Los periféricos sufrieron daño en la instalación

●

El sistema operativo se instaló de manera errónea

Pregunta 7 Ordena los pasos para actualizar los controladores de los dispositivos por medio de internet. 1.

Ir al panel de control del equipo de cómputo

2. Dar clic en el administrador de dispositivos 3. Seleccionar el dispositivo que tiene la falla y dar clic derecho 4. Ir a la pestaña de ''Controlador'' y dar clic en ''Actualizar controlador'' 5. Seleccionar la opción de búsqueda en internet Pregunta 8 Desfragmentar el disco duro ayuda al microprocesador porque es mas fácil la lectura de paquetes: ●

Segmentados de información que paquetes completos en el disco duro

●

Completos de información que paquetes segmentados en el disco duro

●

Fragmentados de información que paquetes completos en el disco duro

Pregunta 9 Es conocido como el Sistema básico de entradas y salidas. ●

POST

●

Sistema operativo

●

BIOS

Pregunta 10 Al realizar un back-up, lo que se desea guardar antes de borrar el disco duro son archivos:

●

Temporales de internet

●

Generados por programas

●

De instalación de software

Examen 6 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Si la tarjeta de video NO se reconoce, ¿que debes hacer? ●

Limpiar los pines de conexión

●

Reiniciar la computadora

●

Desinstalar los controladores

Pregunta 2 Selecciona dos partes que contengan las fuentes de alimentación. ●

Controlador

●

Procesador

●

Rectificador de salida

●

Divisor de frecuencias

Pregunta 3 Juan quiere identificar una falla en la tarjeta de video. ¿Qué evento debe verificar? ●

El monitor no muestra imagen

●

Se sobrecalienta el cable HDMI

●

Se sobrecalienta la tarjeta de video

Pregunta 4 Ordena el procedimiento de limpieza de la unidad óptica. 1.

Comprobar si funciona la unidad óptica

2. Humedecer un bastoncillo de algodón con alcohol isopropílico 3. Abrir la bandeja de discos para observar el lente de aumento 4. Limpiar el lente con el bastoncillo de limpieza realizando movimientos suaves y circulares Pregunta 5 Selecciona dos fallas comunes que puede presentar un disco tipo HDD. ●

El motor del disco no funciona

●

Desmagnetización del disco

●

Polvo en el disco

●

Sonido en la lectura del disco

Pregunta 6 En una fuente de alimentación, el circuito que estabiliza la energía eléctrica que va hacia una laptop falla. ¿Qué circuito tienes que revisar para comprobar esto? ●

Filtro de entrada

●

Rectificador

●

Filtro de salida

Pregunta 7 Juan está encargado de actualizar el disco duro de una laptop. De las siguientes opciones, ¿cuál es la configuración ideal, si la laptop puede alojar dos discos duros? ●

Un disco HDD para sistema operativo y software y un disco SSD para archivos

●

Dos discos HDD para sistema operativo, software y archivos

●

Un disco HDD para archivos y un disco SSD para sistema operativo y software

Pregunta 8 Juan desea saber por qué se originan fallas en la tarjeta de video a lo que Pedro le responde: ●

Es gracias al mal estado de los pines

●

Es gracias a la existencia de polvo

●

Es gracias al sobrecalentamiento

Pregunta 9 De los siguientes valores, en watts, en fuentes de alimentación, ¿cuál corresponde a una de 5V a 3A? ●

15 W

●

24 W

●

36 W

Pregunta 10 Juan descubre, en una laptop que tiene 10 años de uso, que la pantalla se va degradando porque los pixeles comienzan a apagarse. ¿De qué tecnología era esta pantalla? ●

OLED

●

LCD

●

LED

OPCIÓN #2 Pregunta 2 Juan detecta que la pantalla de una laptop está rota. ¿Qué debe hacer?

● Medir voltaje y corriente sobre la conexión de la pantalla ● Realizar la reparación completa de la pantalla que está rota ● Recomendarle al cliente reemplazar la pantalla por una nueva Pregunta 3 Las tarjetas de circuito impreso de las memorias RAM para laptops tienen un estándar diferente al que se usa en las computadoras de escritorio. ¿Qué estándar es?

● DDR ● SO DIMM ● DIMM Pregunta 6 ¿Qué combinación de voltaje y corriente corresponde a una fuente de 60W?

● 5V - 10A

● 12V - 5A ● 24V - 2A Pregunta 7 Juan nota que una laptop tiene una memoria RAM de hasta 16GB por slot. ¿Qué tipo de tecnología de memorias está revisando?

● DIMM DDR4 ● DIMM DDR2 ● DIMM DDR3 Pregunta 9 Selecciona las dos fallas más comunes en el filtro de salida de una fuente de alimentación.

● ● ● ●

Falla en el fusible Capacitores inflados Falla en los diodos Soldadura fría

Pregunta 10 Juan nota que el fusible de la fuente de alimentación luce quemado. ¿En qué modalidad tiene que poner al multímetro para comprobar el funcionamiento del fusible?

● Continuidad ● Resistencia ● Voltaje

Examen 7 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Elige las dos causas más comunes del sobrecalentamiento. ●

Endurecimiento de la pasta térmica

●

Falla del ventilador

●

Uso excesivo de programas en la computadora

●

Uso de la laptop en lugares poco ventilados

Pregunta 2 Juan limpió su tarjeta madre con extremo cuidado, pero notó que su paño dejaba muchos hilos. ¿Qué debió hacer Juan ante dicha situación? ●

Utilizar un paño de franela

●

Usar un paño de algodón

●

Utilizar un paño de microfibra

Pregunta 3

Juan sacó al microprocesador de su zócalo para darle un mejor tratamiento de limpieza. Esta acción, ¿es correcta? ●

No, el microprocesador jamás debe ser extraído del zócalo

●

No, porque el microprocesador está soldado a la tarjeta madre

●

Sí, ya que de esta forma puede extraer mejor la pasta térmica

Pregunta 4 A la hora de desarmar una computadora y encontrarte con la tarjeta madre, ¿qué otro dispositivo se encuentra anclado a la misma? ●

Touchpad

●

Ventilador

●

Teclado

Pregunta 5 ¿Cuál de los siguientes sistemas de enfriamiento es recomendado para computadoras de videojuegos? ●

Pasivo

●

Activo

●

Aéreo

Pregunta 6 Juan, al desarmar su computadora, lo primero que realizó fue quitar los tornillos de la parte inferior. Esta acción, ¿es correcta? ●

No, debió primero quitar la unidad óptica y la memoria RAM

●

No, debió apagar la laptop, desconectarla y retirar la batería

●

Sí, este es el primer paso para desarmar una laptop

Pregunta 7 Organiza los pasos para limpiar la tarjeta madre. 1.

Limpiar todos los dispositivos extraíbles

2. Humedecer un paño con alcohol isopropílico 3. Limpiar a la tarjeta madre de la parte inferior y superior Pregunta 8 Juan quiere medir continuidad en un componente de la tarjeta madre. Por lo tanto, tiene que realizar una verificación: ●

Off-line

●

On-line

●

In-line

Pregunta 9 Juan mide un fusible con un multímetro en modo de continuidad. Al hacerlo, escucha un sonido. Esto significa que el fusible está: ●

Quemado o defectuoso

●

En perfecto estado

●

Conectado incorrectamente

Pregunta 10 Juan mide un capacitor cerámico en modo de continuidad. Al hacerlo, escucha un sonido. Esto significa que el capacitor está: ●

Conectado incorrectamente

●

Quemado o defectuoso

●

En perfecto estado

OPCIÓN #2 Pregunta 2 Juan ha realizado todas las verificaciones pertinentes a periféricos y computadora. ¿Qué es lo siguiente que debería hacer para seguir con la reparación? ●

Realizar una segunda verificación de los periféricos y computadora

●

Recomendar al cliente que cambie su equipo de cómputo

●

Desarmar la laptop para verificar componentes internos

Pregunta 3 De las siguientes secciones de la computadora, ¿en cuál se encuentra la tarjeta madre? ●

Interna

●

Superior

●

Inferior

Pregunta 4 Juan quiere medir voltaje en un componente de la tarjeta madre, por lo tanto tiene que realizar una verificación: ●

In-line

●

Off-line

●

On-line

Pregunta 7 En el pin número 1 de los puertos USB que están soldados a la tarjeta madre, ¿qué voltaje deben tener? ●

19.5 Volts

●

5 Volts

●

12 Volts

Pregunta 9 De las siguientes pastas térmicas, ¿cuál es la que tiene mejores propiedades de transferencia de calor? ●

99% de partículas de cobre

●

99% de partículas de oro

●

99% de partículas de plata

Pregunta 10 ¿Cuál de los siguientes sistemas de enfriamiento utiliza tubos de cobre con partículas de agua para transmitir el calor? ●

Pasivo

●

Líquido

●

Radiado

OPCIÓN #3 Pregunta 2

Antes de sacar la tarjeta madre para limpiarla, ¿qué es lo primero que debes realizar? ●

Desconectar todas los cables que la unan a otros dispositivos

●

Retirar los tornillos de sujeción con la carcasa

●

Lavar tus manos con jabón y colocarte la pulsera antiestática

Pregunta 5 Juan ha quitado todos los tornillos visibles de su computadora, pero aún NO es capaz de desarmarla. Elige los dos tipos de tornillos que Juan debe verificar. ●

Los que se encuentran debajo de las gomas antiderrape

●

Los de la fuente de alimentación de la computadora

●

Los que están debajo del teclado de la computadora

●

Los del disco duro de la computadora

Pregunta 6 Elige las dos causas más comunes por las que se debe limpiar la tarjeta madre. ●

Derrame de líquidos

●

Sobrecorriente

●

Demasiado polvo

●

Golpes y caídas

Pregunta 7 Ordena el ciclo de enfriamiento pasivo en las computadoras. 1.

El microprocesador transmite calor a los tubos de cobre y estos, a su vez, al agua que tienen dentro

2. El agua se evapora y sube por el tubo hasta la parte del ventilador 3. El ventilador enfría el tubo, haciendo que el agua se condense 4. Una vez condensada el agua, ésta baja por el tubo hacia el microprocesador Pregunta 10 La computadora de Juan se apaga mientras está trabajando. Después, la vuelve a encender, pero, después de un tiempo, se vuelve a apagar. ¿Qué falla presenta? ●

El microprocesador se sobrecalienta

●

Existen variaciones de corriente

●

La tarjeta madre no está limpia

Examen 8 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo Pregunta 1 Para identificar qué tipo de tecnología de sujeción a la placa utiliza cada chip, tienes que revisar: ●

El número de pines que están soldados en la PCB

●

La cantidad de tomas de alimentación del chip

●

La forma en la que están soldados los pines del chip

Pregunta 2 ¿Qué aparece en al pantalla del multímetro si NO detecta continuidad? ●

un ''OL''

●

Un uno

●

Un cero

Pregunta 3 Ordena los pasos para realizar una medición de voltaje. 1.

Seleccionar el modo de medición de voltaje de tu multímetro y coloca la punta del cable negro en alguna pista de tierra

2. Tomar la punta del cable rojo del multímetro y colocarla en el pin de alimentación de un circuito integrado 3. Consultar la hoja de datos para verificar que el voltaje de entrada del componente que estás midiendo se encuentre dentro del rango permitido para su funcionamiento Pregunta 4 Juan nota que el ventilador de su computadora tiene cuatro conexiones a la tarjeta madre. ¿Cuáles son las dos posibles configuraciones de conexión? ●

Para 5 Volts

●

Por etapas

●

Para 12 Volts

●

Para PWM

Pregunta 5 El mouse dejó de funcionar repentinamente. Para verificar su funcionamiento dentro del sistema operativo, ¿cuáles son las dos secciones del panel de control que debes verificar? ●

Dispositivos e impresoras

●

Herramientas administrativas

●

Programas y características

●

Administrador de dispositivos

Pregunta 6 ¿Qué pasa internamente en un multímetro cuando se detecta un corto circuito? ●

No detecta corriente

●

No detecta resistencia

●

Detecta corriente

Pregunta 7 ¿Qué ocurrirá si se utiliza una pistola de calor para desoldar un componente de tecnología Through-hole? ●

Se desuelda pero no se podrá retirar la soldadura

●

No se desoldará y no se podrá retirar

●

Se desuelda y se retira sin problemas

Pregunta 9 Ordena el procedimiento para retirar y probar un ventilador de computadora. 1.

Retirar la conexión del ventilador a la tarjeta madre

2. Retirar al ventilador del sistema de enfriamiento 3. Colocar dos cables en las terminales de salida de una fuente de 5 volts 4. Conectar la parte positiva al cable rojo y la negativa al cable negro Pregunta 10 Si el problema NO se soluciona con el procedimiento de reparación del chip de video, ¿qué recomendación debes hacerle al cliente? ●

Reemplazar la tarjeta madre

●

Comprar una computadora nueva

●

Cambiar el chip de video

Opción #2 Pregunta 2 ¿Cuándo existe un corto circuito en el prototipo electrónico? ●

Si una pista de tierra toca una pista de alimentación

●

Si dos pistas se tocan cuando no deberían hacerlo

●

Si una pista está abierta cuando no debería estarlo

Pregunta 3 ¿Cuál es la unidad para medir corriente? ●

Newtons

●

Faradios

●

Amperes

Pregunta 4 La fuente debe estar conectada al medir corriente en la tarjeta madre. ¿Esta oración es cierta? ●

Sí, la fuente debe estar conectada para proveer energía que sea medible

●

No, el multímetro no necesita de energía alguna para realizar mediciones de corriente

●

No, el multímetro proporciona la energía necesaria para realizar la medición

Pregunta 6 Elige los dos efectos que produce una falla en el ventilador. ●

Sobrecalentamiento del microprocesador

●

Fuego en la motherboard

●

La laptop se apagaría repentinamente

●

Acumulación de polvo en el sistema de enfriamiento

Pregunta 7 De las siguientes opciones, ¿cuál es el primer paso para limpiar un teclado inalámbrico? ●

Retirar las baterías del teclado

●

Utilizar aire comprimido en cada tecla

●

Limpiar con un cepillo de cerdas suaves

Pregunta 8 Juan quiere determinar si existe corto circuito en su tarjeta madre. ¿Qué prueba debe realizar?

●

De continuidad

●

De flujo

●

De corto circuito

Opción #3 Pregunta 2 Selecciona dos factores que causan fallas en periféricos. ●

Falla en el fusible

●

Sobrecorriente

●

Derrame de líquidos

●

Nula limpieza

Pregunta 4 La mejor manera de comprobar que el teclado interno de la computadora NO está funcionando es: ●

Reemplazar el teclado por uno nuevo y realizar la prueba en el editor

●

Conectar un teclado externo y teclear en un editor de texto

●

Desconectar el teclado para verificar el cable y realizar prueba en el editor

Pregunta 7 Ordena el procedimiento para limpiar el ventilador. 1.

Retirar la tapa que cubre las aspas del ventilador

2. Empujar hacia abajo las aspas del ventilador para retirarlas 3. Soldar nuevamente los cables de la placa del ventilador con el cautín 4. Verter un poco de aceite en el estator del motor 5. Limpiar toda la zona de polvo con una brocha pequeña Pregunta 9 Si el ventilador de la computadora sólo tiene dos cables de conexión, ¿qué voltaje se espera en la medición? ●

12 Volts

●

7 Volts

●

5 Volts

Pregunta 10 Elige dos causas que generan la soldadura fría en el chip de video. ●

Sobrecalentamiento del sistema

●

Poca ventilación en el lugar de trabajo

●

Exposición de la laptop a la luz solar

●

Caídas o golpes en la computadora

Opción #4 Pregunta 5 Si los pines del chip se encuentran soldados en el mismo lado de la tarjeta, ¿qué método de desoldado debes aplicar? ●

Through-Hole

●

En horno

●

SMD

Pregunta 6 Juan intentó utilizar un cautín para extraer el chip de video. ¿Hizo lo correcto? ●

Sí, sólo con el cautín se puede calentar la soldadura

●

No, debió utilizar el cautín junto con flux para retirarlo

●

No, debió utilizar una pistola de calor para retirarlo

Pregunta 9 ¿Qué ocurrirá si se utiliza una pistola de calor para desoldar un componente de tecnología SMD? ●

Se desuelda y se retira sin problemas

●

No se desuelda en ningún pin

●

Se desuelda pero sólo en algunos pines

Pregunta 10 ¿Por qué los sistemas electrónicos deben estar aterrizados a tierra física? ●

Para evitar descargas eléctricas que pongan en riesgo la vida

●

Para evitar la creación de un campo electromagnético parásito

●

Para evitar cortos circuitos en la tarjeta madre y en los dispositivos

Pregunta 11 Juan detecta que su mouse mueve el puntero erráticamente. ¿Qué falla presenta el mouse? ●

Falla por sobre corriente

●

Polvo en el lector del mouse

●

Falla por derrame de líquidos

Pregunta 7 Si los pines del chip se encuentran soldados en el lado contrario de la tarjeta, ¿qué método de desoldado debes aplicar? ●

Through-hole

●

En horno

●

SMT

Pregunta 2 Para realizar la prueba de corriente, qué es lo primero que debes hacer? ●

Abrir el circuito que deseas medir

●

Conectar la alimentación a la PCB

●

Desoldar el componente electrónico

Examen 9 Técnico en instalación y reparación de equipo de cómputo

Pregunta 1 Selecciona dos equipos capaces de desplegar realidad virtual. ●

Computadoras de escritorio

●

Celulares

●

Laptops

●

Tablets

Pregunta 2 Cada vez que comiences a reparar un equipo, ¿qué debes explicarle al cliente? ●

El costo aproximado que deberá pagar al finalizar

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Los pasos que seguirás para realizar la reparación

●

El tiempo en garantía que tiene el equipo en caso de reincidencia

Pregunta 3 Para demostrar que valoras al cliente, debes: ●

Preguntar directamente por su equipo

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Llamarlo siempre por su nombre

●

Prometer que su equipo estará listo el mismo día

Pregunta 4 Juan NO tiene mucho dinero para poner un local. Ante esta situación, ¿qué debe hacer? ●

Realizar un plan financiero para solicitar un préstamo al banco

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Esperar a ahorrar un poco de dinero en otro oficio para cumplir su objetivo

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Empezar a reparar equipo de conocidos para empezar a ser recomendado

Pregunta 5 La capacidad de las memorias va en aumento. Esto se debe a: ●

La disminución del tamaño de los transistores que las componen

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El uso de arquitecturas basadas en 64 bits

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El aumento del tamaño de los transistores que las componen

Pregunta 6 Juan hizo que el cliente confiara en él para la reparación de su equipo. ¿Cómo lo logró? ●

Con entusiasmo y cordialidad al cliente

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Transmitió alegría y felicidad al cliente

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Se notó entusiasmado y alegre con el cliente

Pregunta 7 Selecciona dos acciones que puedes realizar cuando brindas soporte vía remota. ●

Dar limpieza a la unidad óptica

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Recuperar el sistema operativo

●

Instalar y configurar software

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Configurar el BIOS del sistema

Pregunta 8 Juan NO logra conectarse a una máquina vía acceso remoto. De las siguientes opciones, ¿cuál podría ser la causa? ●

La computadora del usuario se encuentra apagada

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La forma en la que está insertando el ID del equipo es errónea

●

La versión del software que está usando es diferente

Pregunta 9 Son causas de pérdidas de clientes en cualquier establecimiento de reparación de equipo de cómputo. ●

Realizar la reparación estipulada pero advertir al cliente de otros fallos

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Incumplir con la fecha de entrega del equipo en cuestión

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Comprar el equipo del cliente en caso de falla irreparable

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Realizar reparaciones que no especificaste y cobrar por ellas

Pregunta 10 Al poner un taller de reparación, ¿cuál es la primera acción que debes realizar? ●

Realizar propaganda acerca de tus servicios

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Realizar un análisis financiero

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Rentar un local o establecimiento

Pregunta 11 Juan está indeciso si abrir su taller de reparación, ya que todos los equipos de cómputo suben de precio. Qué le recomendarías? ●

Abrir el taller, ya que será mejor opción reparar los equipos que comprarlos nuevos

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No abrir el taller, ya que debe conseguir trabajo en una empresa para que pueda solventar sus gastos

●

No abrir el taller, ya que la gente preferira comprar nuevos equipos y desechar los viejos

Pregunta 12 Juan se conectó a una máquina mediante la herramienta de acceso remoto con otro sistema operativo. Esta situación es posible? ●

Si, todas la herramientas de acceso remoto tienen esa funcionalidad

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Si, pero la máquina que se conecta debe estar corriendo una máquina virtual

●

No, es imposible conectar dos máquinas con diferentes sistemas operativos

Pregunta 13 Selecciona dos servicios adicionales que puedes ofrecer en tu negocio de reparación. ●

Dar platicas sobre el uso adecuado de los equipos

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Recoger entregar los equipos en el domicilio del cliente

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Comprar los equipos que no pudiste arreglar

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Dar cursos de reparación de computadoras

Pregunta 14 Selecciona dos activos fijos. ●

Vehículos

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Sueldos

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Muebles

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Compras a crédito

Pregunta 15 Juan trabaja en una empresa donde laboran miles de empleados y tiene que darle mantenimiento inmediato a sus laptops. De las siguientes, ¿cuál es su mejor solución? ●

Capacitación en cursos

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Atención por teléfono

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Soporte vía remota