Tecnicas de Supervision en Mineria

 

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FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE MINAS

TECNICAS DE SUPERVISION MINERA SUPERVISION MINERA

PRESENTADO POR: BRICEÑO MENDOZA, Olga Judith CASTREJON CARUANAMBO, Eliana Ivette HEREDIA VASQUES, Cinthia Paola VILLAR ZAMORA, Raúl Augusto

DOCENTE: ING. ELMER OVIDIO LUQUE LUQUE CAJAMARCA   11 DE ENERO DEL 2017

 

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AGRADECIMIENTO  A Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestra mente y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que son nuestro soporte y compañía durante este periodo de estudios.  A nuestro docente as asesor esor el Ing. Elmer O Ovidio vidio Luque Luque, por la enseñanza, paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que nos brinda, por escucharnos y apoyarnos siempre.

 

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RESUMEN El Supervisor Minero debe contar con una serie de habilidades para instruir, dirigir y en general para aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales y técnicos a su cargo, dirigiendo con confianza y convicción necesaria y de este modo maximizando los beneficios para su empresa. El presente trabajo “TÉCNICAS DE SUPERVICIÓN”, ha sido realizado con la finalidad de brindar conocimientos sobre las técnicas o formas determinadas que ayudarán al Supervisor a llevar a cabo sus labores de dirigir y guiar más eficientemente y lograr de este modo los resultados esperados. Se presentará información conceptual de la Supervisión en la que se incluyen aspectos relevantes de la misma, describiendo las características, funciones y tareas de un Supervisor y detallando también los tipos de Supervisión y las técnicas que los Supervisores deben utilizar en dicho proceso.

 

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ABSTRACT The Mining Supervisor must have a series of skills to instruct, direct and in general to make the best use of the human, material and technical resources in his charge, directing with confidence and necessary conviction and thus maximizing the benefits for his business. The present work "TECHNIQUES OF SUPERVISION" has been done with the purpose of providing knowledge about the techniques or determined forms that will help the Supervisor to carry out its tasks of leading and guiding more efficiently and thus achieve the expected results. It will present conceptual information of the Supervision that includes relevant aspects of it, describing the characteristics, functions and tasks of a Supervisor and also detailing the types of Supervision and the techniques Supervisors should use in that process.

 

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INDICE

INTRODUCCION ....................... ................................................. ................................................... ................................................... .......................... 1    

OBJETIVOS ...................... ................................................ .................................................... .................................................... .................................. ........ 2 JUSTIFICACIÓN ................................................. ........................................................................... .................................................... .......................... 3 

1. LA SUPERVISIÓN EN OPERACIONES MINERAS ........................................... ........................................... 4  1.1 DEFINICIONES: ........................ .................................................. .................................................... ............................................... ..................... 4  1.2 OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN .......................... ................................................... ............................................... ...................... 4  1.3 TIPOS DE SUPERVISIÓN ......................... ................................................... .................................................... .................................. ........ 5  1.3.1 Supervisión autocrática ..................................... .............................................................. ...................................... ............. 5   1.3.2 Supervisión democrática ....................................... ................................................................. .................................. ........ 5   1.3.3 Supervisión "Laissez Faire" ............................................... ..................................................................... ...................... 5  

1.4 ENFOQUE FACILITADOR-ORIENTADOR DE LA SUPERVISIÓN .................................... ................................... 6  1.5 C ARACTERÍSTICA ................................................. ........................................... ................. 7    ARACTERÍSTICAS S DEL SUPERVISOR ....................... 1.6 FUNCIONES DEL SUPERVISOR ........................ .................................................. .................................................... .......................... 7   1.7 DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR ........................ .................................................. ...................................... ............ 8  1.8 T AREAS PRINCIPALES ................................................. ............................ .. 10   PRINCIPALES DE LOS SUPERVISORES SUPERVISORES .......................

2. MODELOS Y TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN MINERA ........................ ................................... ........... 10  2.1 MODELOS DE SUPERVISIÓN MINERA......................... .................................................. ......................................... ................ 10  2.1.1 La supervisión individual ........................................... ..................................................................... ............................ .. 11 

 

2.1.2 La supervisión grupal ........................................ .................................................................. .................................... .......... 11 2.1.3 Supervisión formal................................................. formal........................................................................... ................................ ...... 12   2.1.4 La supervisión informal ..................................................... ......................................................................... .................... 12   2.1.5 La supervisión directa d irecta ....................................................... ........................................................................... .................... 13  2.1.6 Supervisión indirecta ........................... ..................................................... .................................................. ........................ 13 

 

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2.2 TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN MINERA......................... .................................................. ......................................... ................ 14  2.2.1 Observación .......................................................... .................................................................................... ................................ ...... 14   2.2.2 Entrevista ....................................................................... .............................................................................................. ....................... 14  2.2.3 Visitas.................................................. ............................................................................ .................................................. ........................ 15   2.2.4 Investigación ................................................ .......................................................................... ......................................... ............... 15   2.2.5 Reuniones ............................................................. ....................................................................................... ................................ ...... 15  

CONCLUSIONES ................................................ ......................................................................... ................................................. ........................ 17  

BIBLIOGRAFÍA ......................... .................................................. ................................................... .................................................. ........................ 19 

 

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INTRODUCCION La Supervisión es un proceso mediante el cual una persona (estudiante o Ingeniero de Minas), poseedor de conocimientos y experiencias adquiridos, asume la responsabilidad de dirigir, guiar o encaminar a otras personas con el fin de obtener resultados que les sean comunes en beneficio de su Empresa o entidad donde labora. Las empresas mineras y en general todas las industrias hoy en día ejercen una presión sobre sus supervisores ya sea para aumentar la productividad, elevar la calidad y hacer todo mejor y más rápidamente, a menudo con menos empleados.

Esta presión parece nunca ceder y es por ello que el supervisor debe obtener resultados para su empresa a través de una fuerza laboral competente y flexible que pueda realizar de forma eficiente más tareas que antes, es así que el Supervisor Supervi sor debe recurrir a una serie de técnicas o formas determinadas para llevar a cabo sus labores más eficientemente y lograr de este modo los resultados esperados.  Al ser las Técnicas de Supervisión un tema tan importante, en el presente trabajo abordaremos información concerniente a las mismas, teniendo en cuenta los objetivos y principios que habrán de aplicarse y que deban llevarse a cabo mediante el empleo de dichas técnicas.

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OBJETIVOS

Objetivo Principal  

Conocer las técnicas e instrumentos para la supervisión en minería encaminada a la mejora continua de procesos de las Operaciones Mineras.

Objetivos específicos  

Definir que es Supervisión y su importancia en la Minería.

 

Conocer llos os tipos de Supervisión.

 

Brindar un enf enfoque oque orientador de la Supervisión en Minería, así como de los modelos y técnicas utilizadas en la misma.

 

Conocer las características, funciones y tareas de un Supervisor.

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JUSTIFICACIÓN La finalidad del presente trabajo de investigación, es adquirir y brindar información acerca de las Técnicas de Supervisión ya que el supervisor no puede hacer un proyecto sin considerarlas pues no cumpliría sus objetivos propuestos y no obtendría los resultados esperados. Teniendo en cuenta además que un buen Supervisor debe tomar una serie de decisiones, ya sea para mejorar productividad pro ductividad de los empleados, desarrollar un uso óptimo de los recursos u obtener una u na adecuada rentabilidad y es para ello e llo que debe seguir los principios y aplicar los métodos y tecinas de Supervisión.

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1. LA SUPERVISIÓN EN OPERACIONES MINERAS 1.1 Definiciones: -

La supervisión, “es un proceso continuo, sistemático, humanizado, caracterizado por el buen trato, el respeto y la equidad, entre otros valores y principios. Es una actividad que ayuda a los trabajadores en el desempeño de su labor”.  labor”. 

-

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.  empresa. 

-

Supervisión es un proceso mediante el cual una persona poseedora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir

 

a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes. Requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar constantemente. Exige constancia,

dedicación,

perseverancia,

siendo

necesario

características individuales en la persona que cumple esta misión. 

1.2 Objetivos de la supervisión

poseer

-

Desarrollar un uso óptimo de los recursos.  recursos. 

-

Mejorar la productividad de los trabajadores.  trabajadores. 

-

Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.  realizada. 

-

Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.  integral. 

-

Monitorear las actitudes de los subordinados.  subordinados. 

-

Contribuir a mejorar las condiciones laborales.  laborales.  4

 

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1.3 Tipos de supervisión Los tipos de supervisión tradicionales más reconocidos son: La Autocrática, La Democrática y la Laissez Faire.

1.3.1 Supervisión autocrática Es la supervisión centralizada en el supervisor. Este tipo de supervisión enfatiza una autoridad personalista. No considera las ideas y opiniones de otros, por el solo hecho de no venir de sí mismo. Esto hace que el supervisor no utilice la experiencia experi encia de los otros, no delega, asume actitud paternalista, trabaja solo, estimula la adulación, centraliza la autoridad, se aferra a detalles de rutina y rara vez se enfrenta a un problema importante, es celoso de sus ideas, y no acepta sugerencias.

1.3.2 Supervisión democrática Es la supervisión que considera líneas de comunicación horizontal entre el supervisado y el supervisor. La característica esencial que pone de manifiesto la democracia en la supervisión, es la conciencia, entendida ésta por: organización, administración y supervisión propiamente dicha. Esto hace que el supervisor sepa delegar y delega, trabaja con los demás, consulta, se libera de lo rutinario y dedica su energía a una administración creadora. Coloca a otros en primer lugar, toma decisiones con el grupo, tiene actitud amable y se da cuenta c uenta del poder potencial que existe en el grupo. Sabe apreciar el recurso humano y se preocupa por el progreso de su equipo.

1.3.3 Supervisión "Laissez Faire" Este tipo de supervisión consiste en “Dejar Hacer y Dejar Pasar”. El dominio del

Supervisor es casi inexistente. Las decisiones las toma el grupo. El grupo actúa sin

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dirección. Delega casi todo. Todo lo encuentra bien. Los demás trabajan. No exige nada. Es el típico “Supervisor Ausente”. Ausente”. 

1.4 Enfoque facilitador-orientador de la supervisión En los últimos años muchas organizaciones han optado por desarrollar la supervisión orientadora. La orientación es una función esencial de la supervisión, la orientación significa hacer mentoría, es decir que el supervisor debe convertirse en mentor del trabajador. Para tener una idea de las ventajas de la supervisión facilitadora-orientadora se presenta a continuación un análisis comparativo de ésta, con la supervisión tradicional. Tabla 1: Comparación de la supervisión tradicional vs supervisión orientadora.

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1.5 Características del supervisor -

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, entre otros.

-

Conocimiento de sus Responsabilidades:  El supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, entre otros.

-

Habilidad Para Instruir: Necesita formar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

-

Habilidad Para Mejorar Métodos:   Debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.

-

Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal, dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus trabajos.

1.6 Funciones del supervisor -

Proyectar: Se debe planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de

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desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. -

Dirigir: Comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que debe tener muy buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones sean claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus colaboradores.

-

Desarrollar: Responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la satisfacción laboral y se logrará un trabajo de alta calidad y productividad.

-

Controlar: Crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos sean los propios controladores de su gestión, actuando como conciliador de todos los objetivos planteados. Debe evaluar constantemente para detectar si los planes se están alcanzando por él o por la dirección de la empresa.

1.7 Diez mandamientos del supervisor 1. Analice y programe el empleo de su tiempo. tiempo. El tiempo es su más precioso recurso y, además, irrecuperable. Se avaro con él. 2.

El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecuánime, considerado y respetuoso a sus colaboradores.

3.

La buena supervisión es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio. 8

 

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4.

Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posición entre el presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtener beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar este año utilidades espectaculares.

5.

No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. Así desarrollará el potencial latente de sus colaboradores y podrá dedicar más tiempo a su trabajo específico de dirección.

6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. Sea un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores. 7.

Como miembro del sector dirigente más dinámico de la sociedad, el supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisición de conocimientos. Manténgase al día en formación y en información.

8.

Todo negocio tiene sus líneas productivas básicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas líneas, no desperdicie lo cierto por andar detrás lo incierto. Sueñe un poco pero jamás deje de ser hombre realista.

9.

Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa, será su mejor decisión de supervisor.

10.

Todo no ha de ser negocios, no caiga en la unídimensionalidad. Enriquezca su vida en el amor y el afecto a su cónyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atención y el entusiasmo por otros valores humanos.

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1.8 Tareas principales de los supervisores

Orden de Importancia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Tareas

Porcentaje Frecuencia de de tiempo ocurrencia empleado Control del trabajo 17 Todos los días Solución de problemas y toma 13 Todos los días de decisiones Planeación del trabajo 12 Todos los días Comunicaciones orales 12 Todos los días informales Comunicaciones en general. 12 Todos los días   Proporcionar retroalimentación 10 Todos los días sobre el desempeño a los empleados. Capacitación, orientación y 10 Todos los días desarrollo de los subordinados. Provisión de comunicaciones 7 Todos los días escritas y documentación. Creación y mantenimiento una atmósfera motivadora. de Administración del tiempo personal. Reuniones y conferencias Quincenalmente. Actividades de auto desarrollo.  

6 4

Todos los días Todos los días

4 2

Semanalmente

2. MODELOS Y TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN MINERA 2.1 Modelos de supervisión minera Existen tres modalidades básicas de aplicación: la supervisión individual, para la realización de la cual se utiliza la técnica de la entrevista; la supervisión en grupo, para cuya realización se utilizan las técnicas de conducción y dinámica de grupos y

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la supervisión mixta, que sería aquella en la cual predomina la realización de sesiones grupales. Por otro lado, se distinguen las supervisiones formales e informales y finalmente las supervisiones directas e indirectas, como modelos o métodos de supervisión.

2.1.1 La supervisión individual Permite el desarrollo de una práctica profesional y personal, para que cada miembro del personal alcance su grado de experiencia y de confianza, y trata las necesidades necesidade s que no se pueden alcanzar o que pueden ser de algún modo algo problemáticas, cuando se habla de ellas en grupo. La sesión proporciona el reconocimiento reconoc imiento del trabajo bien hecho y ofrece un foro para una discusión de la práctica, al tiempo que capacita a los individuos para que reflexionen sobre sus desarrollos técnicos; da tiempo a que el supervisor y el supervisado puedan evaluar la calidad de la práctica con alguna privacidad. p rivacidad. Y puede haber un acuerdo personalizado person alizado para asistir a ambas partes tanto en la negociación de la dirección de personal como en el desarrollo personal.

2.1.2 La supervisión grupal Se podría elegir como la única vía para que todo el mundo consiga el apoyo que necesita, pero una razón más positiva para escoger a los grupos de supervisión es que cada miembro pueda aprender de la experiencia de los demás.

La supervisión de grupo reduce el impacto de los choques de personalidad o las ideas de imposición del supervisor sobre el supervisado. Se recomienda que el grupo debería ser lo más pequeño posible, que el personal debería estar al mismo nivel de desarrollo profesional y que se debería dedicar más atención a asegurar

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que las sesiones no se conviertan en sesiones de dirección o en un espacio de quejas, más apropiado para reuniones de personal.

2.1.3 Supervisión formal Es cuando un trabajador ayuda a otro a mejorar su práctica a un nivel óptimo y en la que el supervisado es formalmente responsable ante el supervisor. Esta se puede definir en tres dimensiones:

 –  – Tiene  Tiene una estructura que, por razones administrativas, es necesario que asegure que hay una preparación adecuada, una regularidad, una agenda flexible, límites temporales y un sistema de anotación de la agenda planificada, los puntos discutidos y las acciones a desempeñar.  – Tiene  –  Tiene un núcleo (es decir, los objetivos y los fines de las sesiones deben quedar claros, explicarse y revisarlo de vez en cuando; también puede incluso hacer un contrato formal).  – Tiene  –  Tiene un establecimiento y un contexto dentro del cual la supervisión realiza y realmente figura como base para cualquier discusión y estrategia.

2.1.4 La supervisión informal char las no dejan tiempo En general, no se contempla como el modelo más fiable: las charlas a los individuos para que en la agenda reflejen su trabajo o planificación, ni permite que se registren estos tipos de discusión. Desafortunadamente, los que intentan escapar de la supervisión lo tienen demasiado fácil para acercarse a este enfoque. Pero alguien que realmente quiera una supervisión, puede engendrar un resentimiento, porque apenas hay tiempo

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adecuado para explorar las cuestiones. Puede ser una forma superficial y equivocada de apoyo, que mantiene a los trabajadores a distancia en lugar de usar la supervisión para atraer a la gente hacia un espíritu de equipo. Incluso en el caso de aquel miembro del personal que parezca ser más resistente res istente a la supervisión, si se basa sólo en sistemas informales, puede incrementar su falta de respeto hacia el supervisor, que quizás es visto como alguien con un poder “legítimo” pero con dudoso poder “referencia” o como “experto”.  “experto”.   Si podemos hablar de alguna ventaja en la supervisión informal, es de su utilidad cuando el miembro del personal se encuentra en una situación de crisis y necesita un apoyo positivo inmediato.

2.1.5 La supervisión directa Es bastante nueva para las organizaciones de base, es un tipo de supervisión de los trabajadores que implica un aprendizaje a partir de la observación en el trabajo. La supervisión “en vivo” y la supervisión “sobre el terreno”.  terreno”.  

2.1.6 Supervisión indirecta Normalmente, es el principal enfoque disponible para la mayoría de supervisores que no pueden observar directamente los contactos que el miembro del personal está haciendo y las técnicas que emplea. El supervisor se ha de imaginar la realidad, basándose en métodos de libre asociación o de discusión de temas, grabaciones y posiblemente algunos ejercicios sobre experiencias, como juego de roles o simulaciones para ayudar al supervisado.

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El supervisor debe intentar prepararse bien, adoptando cuantos más enfoques le sea posible. Ello implicaría diseñar una agenda de trabajo con los individuos y los grupos a supervisar. Los supervisores también deben mantener los límites temporales y la privacidad (por ejemplo, asegurando que no haya interrupciones).

2.2 Técnicas de supervisión minera 2.2.1 Observación Definición: La observación es la proyección intencionada y activa de la atención, con la finalidad de captar hechos y cosas tal como se presentan. Ventajas:  Le permite al supervisor apreciar cuidadosamente las actividades que realiza el personal en los diferentes momentos o situaciones, a fin de formarse  juicios valorativos del desempeño del personal, manejo de recursos, utilización de material y equipo, entre otros.

Utilidad: Sirve para identificar y comprobar una realidad o un hecho determinado. 2.2.2 Entrevista Definición: La entrevista es una conversación entre dos o más personas, planeada y con objetivos plenamente establecidos.

Ventajas: Facilita el intercambio de ideas, actitudes y ofrece la oportunidad para guiar y orientar al personal de acuerdo a la situación encontrada. En lo posible debe d ebe realizarse en un ambiente que ofrezca privacidad

Utilidad:  Sirve para obtener información sobre una realidad determinada y solucionar los problemas de relaciones interpersonales o de otra clase.

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2.2.3 Visitas Definición: Es el traslado del supervisor al lugar donde se va a aplicar la supervisión con un fin determinado; estas visitas pueden hacerse hacer se extensivas a otros niveles con la única finalidad de constatar la realidad de la producción

Ventajas: Conocer en campo la realidad del sujeto-objeto de supervisión. Utilidad: Sirve para obtener la información necesaria que le da al supervisor los elementos de juicio para resolver en forma más efectiva los problemas encontrados.

2.2.4 Investigación Definición:  Consiste en recolectar y estudiar de forma preliminar diagnósticos operacionales …. ¿El Por Por qué? de los retrasos y/o cumplimiento de los planes de producción, y otros documentos, con la finalidad de conocer la situación real y los problemas de producción.

Ventajas:  Permite conocer y hacer una relación entre la situación operativa y la

programación de producción establecida para cambiar de forma positiva el escenario encontrado.

Utilidad: Sirve para priorizar las áreas/programas críticos y establecer los criterios para la mejora de los planes, ejecución y evaluación de la supervisión.

2.2.5 Reuniones Definición: Son agrupaciones de personas en un lugar y tiempo determinado, para deliberar los retrasos y/o cumplimiento de los planes de producción para lograr los objetivos previamente establecidos.

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Ventajas:  El supervisor tiene la oportunidad de dar y recibir información de un mayor número de personas al mismo tiempo, y de que haya una participación más activa durante la interacción.

Utilidad:  Sirven para dar una información de interés general y difundir nuevas técnicas, metodologías, normas, e instrumentos técnicos y legales de forma efectiva y directa